AGENDA DE CALIDAD EDICIÓN N°44 TENDENCIAS DEL MUNDO EMPRESARIAL: ESTRATEGIAS DE CONSULTORÍA

Administración y Economía

Programa de Administración de

Revista electrónica Agenda de Calidad

Bogotá, D.C. Colombia, 29 de Abril de 2024

Lanzamiento virtual www.unicolmayor.edu.co

Doctora Maria Ruth Hernández Martínez Rectora

Doctora Marisela Botero Grisales Vicerrectora Académica (E)

Doctora Sandra Yuliet Moncada Casanova Vicerrectora Administrativa y Financiera

Doctor Omar Hernando Alfonso Rincón Secretario General

Doctor Andrés Mauricio Oyola Sastoque (E)

Decano Facultad Administración y Economía

Doctora Claudia Andrea Cruz Baquero

Decana Facultad Ciencias de la Salud

Doctora Myriam Sepúlveda López

Decana Facultad Ciencias Sociales

Doctora Martha Cecilia Torres López

Decana Facultad Ingenieria y Arquitectura

Doctor Gustavo Hernan Argüello

Decano Facultad de Derecho

Comités

Equipo Agenda de Calidad

COMITÉ EDITORIAL

Araminda López García Jefe del Área Humanística

Jhon Pablo Cruz Bastidas Jefe del Área Cuantitativa

José Gerardo Vaca Lombana Jefe del Área Mercado

Wilmar Arnulfo Bravo Murillo Jefe del Área Financiera

Deisy Juliana Sierra Sede Funza

Wilmar Arnulfo Bravo Murillo Director del Programa Administración de Empresas Comerciales

Nidia Mercedes Gómez Coordinadora Jóvenes a la U

Diego Alejandro López Ordoñez Coordinador Área Económica

Julián Ricardo Romero Garibello Coordinador de estudiantes Secretario Técnico del Comité de Currículo

José Gerardo Vaca Lombana / Camilo Alejandro Torres Coordinador de Docentes

COMITÉ CIENTÍFICO

Ph.D. Manuel AlfonsoGarzón Castrillón

Ph.D. Carlos Venturo

Ph.D. Carlos Etulaín

Ph.D. Ana Casnati

Ph.D. Nora Bonilla

Ph.D. Cecilia Marrero

Ph.D. Bertha Alicia Arce

Comités

EDITORIAL REVISTA VIRTUAL

Agenda de Calidad e-ISSNe-ISSN Online: 2462-7690

Revista Electronica Año 20 Nº 44 Enero a Julio del 2024

En la actualidad la humanidad ha tenido significativos avances de manera exponencial en muchos ámbitos, generando diferentes cambios económicos, políticos, sociales y culturales, apoyándose de un desarrollo tecnológico gigantesco que ha permitido acelerar y potencializar la vida cotidiana. Generando así muchas tendencias a las que la sociedad poco a poco ha tenido que adaptarse para mantenerse a la vanguardia y subsistir. Esto ligado al hecho de que gracias a diferentes acontecimientos como la pandemia del Covid-19 forzaron a muchos participantes a mantenerse vigentes de manera digital gracias a estas nuevas tecnologías, es así como a través del paso del tiempo vemos como diferentes disciplinas poco a poco vienen sumándose y complementando a gran escala estos avances,así mismo se hace necesario que el saber y el conocimiento se mantengan siempre vigente con el pasar de los años y estas tecnologías pueden ser el pilar base para ello.

Presentamos la revista Agenda de Calidad en su edición numero 44 en formato On Line,cargada de muchas novedades y cambios desde sus 26 años de publicación en la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca. En esta edición, se tocarán temas relacionados a la inteligencia artificial y como ha venido tomando fuerza la implementación de nuevas tecnologías en las diferentes disciplinas del saber y el conocimiento.

Los invitamos a disfrutar de los artículos de la edición 44 de la revista Agenda de calidad, donde el lector podrá sumergirse en temas de gran interés y agrado relacionados a las tendecias del mundo empresarial: estrategias de consultoría.

Equipo Agenda de Calidad

Programa Administración de Empresas Comerciales

Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

Agenda de Calidad

EL CONSULTORIO EMPRESARIAL AEC 20 AÑOS FOMENTANDO EL

EMPRENDIMIENTO, LA INNOVACIÓN Y EL EMPLEO

THE AEC BUSINESS CONSULTANCY HAS 20 YEARS PROMOTING

ENTREPRENEURSHIP, INNOVATION AND EMPLOYMENT

Por: Rubén Darío Páez Sánchez Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

El Consultorio Empresarial AEC del programa de Administración de Empresas Comerciales de la Unicolmayor, en 2024 cumple 20 años de labor ininterrumpida de servicio social a las comunidades a través de la práctica académica de sus estudiantes de fin de carrera, con asesorías, mentorías, capacitaciones y consultorías en temas de gestión empresarial en su más amplio espectro, con el propósito de mejorar las condiciones económicas y de gestión a los emprendedores y microempresarios participantes en las sesiones de sabatinas. Son 20 años de historia viva, en que la academia se funde con la experiencia de vida con un diálogo de saberes, guiado y asistido por docentes altamente calificados en emprendimiento, gestión empresarial y trabajo en equipo. 20 años de permanente crecimiento y expansión de sus servicios gratuitos a la que han podido acceder la más variada índole de personas, sin exclusión de ninguna especie y donde ha imperodo la triada: Comunidad, Estado, Universidad.

Palabras Clave

Consultoría,

Asesoría,

Mentoría, Capacitación, Práctica social

toria viva, dinámica, interactiva, participativa e incluyente del Consulorio Empresarial AEC de la Unicolmayor, desde que en 2004 iniciara sus intervenciones con las comunidades, brindando asesorías y capacitaciones en emprendimiento y demás temas de gestión empresarial. Se presenta así un recuento breve de las etapas (4) que han marcado esa historia, caracterizada por su continuo crecimiento en número de estudiantes en práctica, de entidades aliadas y de comunidades atendidas, y que corresponden a las cuatro direcciones que ha tenido la práctica, fundada en el Mejoramiento Contínuo, la autogestión y una organización jerárquica y funcional orientada la servicio de asesoría con calidad, creatividad, el diálogo de saberes y el control asistido. Esa historia ha quedado plasmada en extensa documentación que semestre a semestre genera el proceso y que sirve a diferentes instancias internas y externas, que testifican la proyección social de la Facultad de Administración y Economía, constituyendo sus indicadores, en pilar fundamental para los procesos de acreditación tanto de la Universidad como del programa mismos.

Aproximación histórica del Consultorio Empresarial AEC. Testimonio de servicio social

Abstract

In 2024, the AEC Business Office of the Commercial Business Administration program of Unicolmayor celebrates 20 years of uninterrupted work of social service to communities through the academic practice of its end-of-degree students, with advice, mentoring, training and consulting on business management issues in its broadest spectrum. with the purpose of improving the economic and management conditions of the entrepreneurs and micro-entrepreneurs participating in the Saturday sessions. There are 20 years of living history, in which the academy merges with life experience with a dialogue of knowledge, guided and assisted by highly qualified teachers in entrepreneurship, business management and teamwork. 20 years of permanent growth and expansion of its free services to which the most varied type of people have been able to access, without exclusion of any kind and where the triad has prevailed: Community, State, University.

Keywords

Consulting, Counseling, Mentoring, Training, Social Practice

Introducción

En el presente escrito se presenta una aproximación a la his-

En 2024, el Consultorio Empresarial AEC, celebra 20 años de labor ininterrumpida con las comunidades, llevando a cabo una serie de eventos y actividades, encaminados a exaltar tan noble labor de promover el emprendimiento, la creación de empresa, el empleo y la mejora continua en la gestión empresarial. Así, a través de artículos, programas radiales, divulgación de su oferta de servicios por las redes sociales y la realización de su XX Feria Expo-emprendedores: Innovación empresarial. 20 años de creatividad y progreso, con la participación de los microempresarios y conferencistas, se proyectará a la Comunidad Unicolmayorìsta este gran acontecimiento Académico y de Proyección Social del programa y la Facultad de Administración y Economía.

Como tal, el Consultorio Empresarial AEC es un escenario de Práctica Académica del Programa de Administración de Empresas Comerciales y de Proyección Social, enfocado al mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades, a través de la asesoría, capacitación, mentoría y consultoría en emprendimiento, formalización y gestión empresarial. Creado por el Acuerdo 007/2001 del Consejo Académico y formalizado con el Acuerdo 045/2007 del mismo, que aprueba lo reglamenta, define sus objetivos, servicios, procesos, obligaciones

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y derechos de los estudiantes-Asesores y docentes, su estructura orgánica, administrativa y financiera.

Inició sus intervenciones con las comunidades a partir del segundo semestre de 2004 en la Localidad de Fontibón, en la sede del CLAOS del Barrio Modelia, con la guía del Docente Oscar Rubiano y la participación de cuatro (4) estudiantes, quienes pusieron en práctica el plan de trabajo aprobado 2003 en que se gestó el proyecto, que contó con el apoyo del director del Programa Segundo Martínez Aguilera, siendo decano Jaime Solórzano Laverde.

Desde su creación, el Consultorio Empresarial ha estado orientado hacia el trabajo en equipo, basado en la activa participación e interacción dialógica entre sus tres principales actores: la Comunidad, los Estudiantes en Práctica, los Docentes responsables del escenario y las Entidades aliadas.

La comunidad, integrada desde el principio por emprendedores (personas con ideas de negocio) microempresarios, la mayoría informales, de escasos recursos económicos, técnicos y tecnológicos, generalmente cabezas de hogar, con una alta participación de mujeres, Adultos Mayores emprendedores y estudiantes de 9º, 10, y 11 grados de secundaria de algunos colegios

Los estudiantes de noveno y décimo semestre del programa de Administración de Empresas Comerciales, que acogieron la Práctica como su opción para cumplir con uno de los requisitos para su graduación, todos estudiantes de la jornada nocturna, la mayoría trabajadores y muchos de ellos, con familia ya constituida, quienes, asumiendo el rol de asesores, han sido los protagonistas de los procesos inherentes al servicio.

Y, los Docentes, nombrados para guiar, acompañar y coordinar los esfuerzos de los practicantes en los diferentes CIS (Centros de Intervención Social), con alto nivel de formación académica (maestros todos), amplia experiencia docente y laboral que los ha facultado para asumir el reto de liderar el proceso y valorar los resultados alcanzados por sus asesores en sus intervenciones comunitarias.

Las Entidades Aliadas, personas jurídicas de naturaleza

Solidaria: Asociaciones, Fundaciones, Juntas de Acción Comunal, Grupos culturales; pública: Colegios, Secreta-

rías de Desarrollo Económico, de Educación y de Integración social, tanto del Distrito Capital, como de otras municipalidades donde hace presencia el Consultorio Empresarial AEC; y, privada Colegios, quienes han encontrado en el servicio socio-empresarial de asesoría, mentoría, capacitación y consultoría un aliado ideal para complementar su labor social con sus comunidades, resultando su apoyo de trascendental importancia para permitir a los estudiantes en práctica, desarrollar su misión social académica.

El Consultorio Empresarial AEC, en estos 20 años de servicio ininterrumpido, ha ido estructurando y diversificando su oferta de servicios socio-empresariales a las comunidades que atiende, abordando temas muy diversos, según los requerimientos, tales como e-Commerce / e–business, Administración de redes, Gestión de la calidad, Planeación Estratégica, Creatividad e Innovación, Investigación y Desarrollo, Gestión del Riesgo, Control de Gestión, Herramientas Office, Formalización empresarial, Gestión de Talento Humano, Riesgo Laboral, Plan de Negocios, Creación de empresas, Mercadeo y Marketing digital, Logística, Gestión Financiera, Proyecto de Vida.

La Asesoría, se ha convertido en el eje de la relación Universidad-Comunidad-Empresa (entidades aliadas), que consiste en un diálogo de saberes entre la teoría y la práctica, entre la experiencia de campo y el aula de clase, en la que todos los protagonistas se interesan por desarrollar temáticas que busquen dar herramientas para la toma de decisiones asertivas en sus unidades de negocio, a fin de mejorar sus procesos, incrementar sus ingresos, disminuir los riesgos, evitar pérdidas y por encima de todo, mejorar con ello, las condiciones de vida de las personas participantes en esta experiencia dialógica.

Este proceso ha sido construido desde sus orígenes en 2004, con los Docentes Olga Gómez y Oscar Rubiano (ya retirados), que con paciente labor, lucharon contra las adversidades, la falta de recursos y limitado apoyo, para luego, hacia 2008, ceder la dirección al docente Ramón González (hoy docente de cátedra), quien continuó la labor fortaleciendo su estructura, basada en principios administrativos de planeación, organización, ejecución y control, en donde los estudiantes-asesores, siempre han sido los gestores protagonistas del proceso.

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A partir de entonces, el Consultorio amplió su ámbito de influencia, creando más CIS, o Centros de Intervención Social en las localidades de Suba, Los Mártires, Engativá (Colegio República de Guatemala) y Ciudad Bolívar (Colegio Rodrigo Lara Bonilla). El promedio de docentes adscritos era de 5-6 por semestre, quienes respondían por igual número de CIS. Desde sus inicios, la actividad de asesoría se ha llevado a cabo los sábados en horario de 8 am a 12 m, en tanto que las actividades de organización, orientación y planeación del equipo asesor, se realizaba los martes o miércoles, en horas de la noche.

Sigue en la dirección del Consultorio, el Docente Raúl Monroy, quien con sus conocimientos y experiencias administrativas y del saber estadístico, consolidó el Consultorio, primero como docente de apoyo hacia el 2011, y en 2013, asumiendo la coordinación del mismos hasta finales de 2018, período durante el cual, consolidó la estructura orgánica del Consultorio, dividida entre Centros de Intervención y Comisiones, éstas, encargadas de articular las diferentes facetas de la práctica. Surgieron así y en respuesta a necesidades de control, seguimiento y reporte estadístico, las comisiones de Archivo, Logística, indicadores y Comunicaciones. Archivo para velar por todo el material documental procesado por el Consultorio Empresarial; Logística, encargada de organizar los dos eventos máximos: la Feria Microempresarial y la Clausura (donde se institucionalizó la entrega a los asesorados y asesores de sus certificados de participación y de práctica social, respectivamente). Indicadores, encargada de llevar todas las estadísticas que han contribuido a fortalecer el tercer factor misional del programa: la Proyección Social, y Comunicaciones, que ha tenido la función de promover y divulgar en todos los ambientes, al Consultorio Empresarial. Cabe exaltar durante el periplo de 2013 a 2015, el trabajo desarrollado con CAMACOL Bogotá, que permitió desarrollar una Feria Empresarial en las instalaciones de la Feria Internacional de Bogotá (Stand de Camacol), actividad que le granjeó una mención de reconocimiento al Consultorio por tan meritoria labor de fomento al emprendimiento.

Han acompañado la labor de asesoría, en diferentes oportunidades y perìodos, los Docentes: Antony Morales, Gladys Vásquez, Martha Álvarez, Elizabeth Toro, Sandra Parra, Elías Rodríguez, Alonso Vega, César Campo, Carlos Alzate, Diego López, John Pablo Cruz, Nydia Gómez, Francisco López, Zulma Julieth Avellaneda, Julieth Ballesteros y Efrén Antonio Calderón, Abel Loaiza.

Finalmente, la cuarta etapa de evolución del consultorio ha

quedado en manos del Docente Rubén Darío Páez Sánchez, a partir de 2019 en que se da un gran salto. El Consultorio crece en número de CIS, de asesorados y de asesores, convirtiéndose en la práctica académica del programa de Administración de Empresas Comerciales, más grande. Hasta 2018, el Consultorio tuvo en promedio 6 CIS, cinco en Bogotá y uno en Funza. A partir de 2019, el número se incrementó a 10, incorporando Anolaima, Güepsa (Santander), Fontibón (casa de la Mujer), Barrios Unidos (Casa de la Mujer) que reemplazó a Engativá. Y desde 2020, el Consultorio, enfrentando la Crisis Sanitaria, y gracias a la virtualidad, encontró una oportunidad de expansión que no desaprovechó, ampliando 100% su cobertura y llegando a 19 CIS, logrando penetrar en varios municipios de Colombia, como Garzón (Huila), Fómeque, La Calera, Sopo, Güepsa, y Anolaima, contribuyendo con ello a posicionar el nombre de la Universidad en las Regiones, e incorporando importantes entidades como ACOPI, YMCA, Idipron, Fundación Crecer y recientemente (2022), la Fundación los Picingos.

El trabajo perseverante de todos sus integrantes, con el tiempo ha dado resultados. Antes, una de las labores al inicio de todo semestre, era el “Volanteo”, esto es, bien temprano, ir de puerta en puerta, por cada negocio de la localidad, entregando volantes que presentaban el servicio del Consultorio para intentar cautivar a alguno como asesorado. Y a su vez, el Coordinador y los Docentes, tenían la tarea de buscar entidades que se interesaran el proyecto académico social. Actualmente, esta labor de “volanteo” ha quedado relegada a otro plano. Semestre a semestre, son varias las entidades interesadas en recibir los servicio del consultorio y la mayoría, desean continuar, como el Colegio Rodrigo Lara Bonilla que completa 19 años, la Casa de la participación, 12 años, Barrios Unidos (Casa de la Igualdad de la Mujer) 8 años, el Colegio Policarpa, 10 años; Idipron, que completó 8 años hasta que cambiaron al personal; Funza (con la Secretaría de Desarrollo Económico), 12 años y la biblioteca Carlos Restrepo del Barrio el Restrepo, con 7 años.

Este reconocimiento ha permitido a su vez al Consultorio Empresarial, lograr importantes alianzas entre programas académicos de la Unicolmayor, para permitir a estudiantes de Derecho, Turismo, y de la especialización en Gerencia de la Calidad en Salud y Riesgo Laboral, tener un espacio de práctica social en sus CIS.

En este proceso de expansión, en el segundo semestre de 2020, vinculó como asesores expertos en emprendimiento y mercadeo, estudiantes del a Universidad Tecnológica del

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Norte de Coahuila (Méjico), quienes a través del medio virtual y en tiempo real, contactaron nuestras comunidades de los CIS Bosa, Barrios Unidos, Colegio Rodrigo Lara Bonilla, Mercados Campesinos y YMCA labor vigente a 2024.

El promedio de estudiantes en práctica en el Consultorio Empresarial de 2020 a 2022 ha sido de 83-90, siendo el máximo de 106 en 2-2021. Y de estudiantes provenientes de otros programas: 5 de derecho, 5 de Turismo, 22 de la Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud y seguridad en el Trabajo. En tanto que el número de Asesorados también ha crecido, llegando a un promedio semestral 2021-2022 que oscila entre los 380 a los 450, pero que pueden tener grandes variaciones dependiendo de las diversas modalidades de asesoría y capacitación que se tengan. Por ejemplo, en 2-2021, se capacitó en plan de negocios, durante la primera semana de septiembre, a 568 microempresarios del municipio de Funza, dando un tope máximo en cuanto a participantes en el escenario en toda su historia.

En el Consultorio Empresarial cabe señalar la importante participación de la mujer. Como estudiantes en práctica, en promedio, han representado el 65% de los asesores, y en cuanto a los asesorados, las mujeres han representado el 72%, en su mayoría madres cabeza de hogar, que con sus emprendimientos informales, generalmente trabajando desde casa, han sacado adelante a sus familias y han mostrado particular interés por las asesorías y capacitaciones impartidas en el Consultorio y que con el correr del tiempo, han denotado importantes progresos, como incremento en ventas, mejoramiento en la calidad y presentación de sus productos; en el diseño de sus elementos publicitarios, especialmente con el uso de las redes sociales y un enfoque hacia la diversificación y ampliación de su portafolio de productos, así como un gran entusiasmo en participar en la Feria Expo-Emprendedores de cada semestre.

Marco legal que soporta el accionar del Consultorio Empresarial con las Comunidades

A más de los Acuerdos 007 de 2021 y del 045 de 2007, ya referidos, la labor social del Consultorio Empresarial AEC, se enmarca en un cuerpo normativo que le da luz y vía libre para intervenir en las comunidades en el fomento del emprendimiento, la creación y gestión de negocios sostenibles y su formalización, a través de asesorías,

mentorías, capacitaciones y consultorías en el campo empresarial y del mundo de los negocios.

En la Ley 30 de 1992, Artículo 6, literal b, se afirma que la educación superior debe crear, desarrollar y transmitir conocimiento en todas sus formas y expresiones para solucionar las necesidades del país, dando cabida a la acción de los Consultorios en su labor de brindar asesorías, capacitaciones y consultorías en el saber (según su especialidad), a las comunidades, con el ánimo de fomentar su desarrollo y mejoramiento en sus condiciones de vida.

Con el Acuerdo # 029 DE 2021 (noviembre 12), se aprobó la actualización del Proyecto Educativo Institucional – PEI, según el cual, la Universidad da lectura y comprensión a los cambios y dinámicas sociales, para impulsar la formación integral, la investigación pertinente e interdisciplinaria; la producción de nuevo conocimiento y la generación de procesos y proyectos de extensión con las comunidades.

Ya el PEU de 1998, al tratar de la Proyección Social, indicó que la Unicolmayor se involucra con el entorno y la comunidad que la constituye, estableciendo un puente entre la universidad y la comunidad, poniendo a su servicio, su potencial científico, tecnológico y humano, combinando los procesos académicos e investigativos que faciliten el cumplimiento de su función social, y, con el Acuerdo 039 de 2013, que actualizó el PEU, se reafirma a la Proyección Social-Extensión como una de las tres funciones misionales de la Universidad, incorporando a la Misión Institucional la vivencia de valores humanos y ciudadanos que incidan en la formación de profesionales responsables y críticos, comprometidos con el conocimiento, el desarrollo socio-cultural y la protección del medio ambiente. El PEU define la Responsabilidad Social de la Universidad, como una actitud colectiva y decidida de servicio a la sociedad a través de las potencialidades humanas, científicas, tecnológicas y de Proyección Social-Extensión, de su comunidad académica.

El Estatuto General de la UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA, Acuerdo 011 de 2000, reafirmó a la Proyección Social-Extensión como una de sus funciones misionales.

Con el Acuerdo 036 de 2019 (mayo 16) se creó el MIPSE (Modelo Institucional de Proyección Social y de Ex-

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tensión), que incorporó lo establecido en el Acuerdo 037 DE 2004 que definió las funciones de la Proyección social que aseguraran la pertinencia de sus programas académicos con el desarrollo social, económico y cultural del país, constituyéndose en una estrategia que retroalimenta y enriquece la formación e investigación, vinculadas al desarrollo, ejecución y evaluación de alternativas de solución a las problemáticas sociales que aquejan a las comunidades, con un enfoque sistémico y rigor científico, que se constituyen en la guía para la acción social del Consultorio Empresarial, integrante del MIPSE.

Principios, propósitos, características del Consultorio Empresarial AEC

Son principios de la Proyección Social, acogidos por el Consultorio Empresarial AEC, en la Resolución 045 de 2007: a) integralidad. b) interdisciplinariedad. c) lnterinstitucionalidad. d) Intersectorialidad. e) Participación. f) Responsabilidad social. g) Promoción de valores cívicos, patrios y ciudadanos. h) Pertinencia social y académica. i) Interacción social. j) Flexibilidad y apertura.

Acogió igualmente, los Propósitos de la Proyección Social: a) Participar en la gestión comunitaria; b) dinamizar procesos de desarrollo social; c) contribuir a la formación de individuos responsables, creativos, argumentativos y propositivos ante las problemáticas de la realidad; d) desarrollar proyectos de beneficio social; e) practicar metodologías que fomenten el respeto a la diferencia, el diálogo, la participación, solidaridad, tolerancia y la convivencia pacífica.

Y son Características de la Proyección Social del Consultorio Empresarial: a) El rigor científico; b) la integralidad en el abordaje de las problemáticas socio-empresariales. c) La Participación con inclusión y respeto por la diferencia; d) Enfoque hacia segmentos poblacional en condición de vulneración y de escasos recursos; e) la Regionalización e Internacionalización del servicio socio-empresarial; y, f) el trabajo colaborativo con otros Consultorios para robustecer la oferta de servicios a la comunidad.

Modalidades de las asesorías.

Con el fin de alcanzar sus objetivos académicos y sociales, el Consultorio Empresarial con el paso del tiempo ha conformado una estructura orgánica Jerárquica y Funcional, apropiada para ofrecer un servicio de asesoría a sus “clientes”, que satisfaga sus necesidades y expectativas, según las circunstancias

de cada grupo humano que integran los CIS (Centros de Intervención Social), que tienen características singulares, como la edad (jóvenes emprendedores próximos a terminar sus estudios de secundaria); adultos mayores microempresarios por cuenta propia: Secretarias de Integración Social; riesgo de vulnerabilidad: Casas de la Igualdad de la Mujer, Jóvenes YMCA e Idipron; Fomento al emprendimiento: Secretarías de Desarrollo Económico, de la juventud, Juntas de Acción Comunal, Asociaciones y Fundaciones de microempresarios. El Consultorio es Liderado por el Coordinador, quien es apoyado por el grupo de docentes nombrados por la dirección del programa. Estos dirigen a su vez en promedio tres (3) CIS y una Comisión. El Encargado de ejecutar las directrices emanadas de la Junta Directiva (Docentes), es la Gerencia, estudiante postulado y elegido cada semestre. Su función es organizar, coordinar, supervisar y dirigir a los asesores a través de los líderes de CIS y Comisiones, que son elegidos por sus compañeros y que ingresan a décimo semestre. Ellos, junto con sus equipos de trabajo, prestan los servicios de asesoría y capacitación y ejecutar las actividades en las comisiones, según hayan sido asignados.

Metodologías de trabajo con las comunidades

Asesorías: Gracias a los conocimientos adquiridos durante su proceso de formación profesional en el saber Administrativo por los estudiantes en práctica socio-empresarial en el Consultorio, se brindan orientaciones, recomendaciones y alternativas de solución a problemáticas que afrontan los microempresarios en el desarrollo de sus emprendimientos, con el propósito de alcanzar mejoras sustantivas que les permita optimizar sus procesos y esfuerzos, para incrementar el rendimiento, la productividad y rentabilidad de sus negocios, y con ello, su calidad de vida. (Agulló, 2016)

Capacitaciones: Conexo a las asesorías, el Consultorio ofrece capacitaciones en áreas específicas del saber administrativo, que buscan fortalecer conocimientos básicos en los asesorados y que tienen que ver con emprendimiento, creación de empresa, plan de negocios, formalización empresarial, gestión contable y financiera, riesgo laboral, gestión del talento humano, de Mercadeo, logística, servicio al cliente, gestión administrativa; así como saberes específicos en técnicas como ofimática, e-business, e-commers, uso de redes sociales, y herramientas Office, para mejorar la calidad y operación de las rutinas propias de los negocios.

Mentorías: En el Consultorio, se practica la Mentoría como una relación de desarrollo personal en que una persona con experiencia y conocimiento (el mentor), ayuda a otra menos

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experimentada o con menor conocimiento (el aprendiz), en su proceso de formación y emprendimiento, brindando consejos prácticos y orientaciones para mejorar, ajustar, cambiar, crear, implementar o desarrollar algo que le beneficie laboral y económicamente. (Hernández y García 2013)

Consultorías: Es un servicio de asesoría profesional prestado por el Consultorio Empresarial a organizaciones que requieran introducir cambios o mejoras en alguno de sus procesos administrativos que les permita alcanzar estándares superiores en las capacidades técnicas, tecnológicas y humanas que mejoren la calidad de los productos y servicios, que garanticen incrementos en la rentabilidad, la competitividad y la disminución de la exposición al riesgo. (Guerrero, Medina, Nogueira y Soler, 2013).

* CIS : Centro de Intervención Social

NOTAS

´(1) En CIS comparten señal desde Méjico para Asesorías en Emprendimiento y Marketing Digital, con asesores de Universidad Tecnológica del Norte de Coahuila

´(2) En CIS participa Consultorio Jurídico con Asesor para temas legales

´(3) El CIS cuenta con 2 asesores del Consultorio Jurídico y recibe señal desde Méjico, que comparte con otros CIS, con asesores en emprendimiento y marketing digital

´(4) El CIS inicia. Fase preoperativa. Grupo integrado x asesores de CIS Fundación Proyectar Futuro (Cerrado x cumplimiento Objetivos)

{5) El Cis Nromandia (Casa día Adulto Mayor, en receso x cambi0 admon Secretaria Integración social. Inicia nueva/. Fontibón con la JAC barrio Arabia

Figura 1

Asesorados de 2004 a 2024-1

Fuente: Rubén Darío Páez Sánchez, Coordinador Consultorio Empresarial (2024)

A 2024-1 el Consultorio Empresarial ha asesorado a 10368 personas en una amplia gama de temáticas relacionadas con el quehacer empresarial, a partir de 2019, el crecimiento y cobertura se ha incrementado ostensiblemente, al pasar de 6 CIS en promedio a 23 a 2024, donde se conjugan la presencialidad y la virtualidad como medios de contacto, permitiendo gran versatilidad para ofrecer las asesorías y fomentar el contacto y la creatividad dialógica de los protagonistas del proceso, y aun cuando cada semestre dejan de funcionar algunos

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CIS (vgr. Idipron, Fundaciones Proyectar Futuro y los Picingos-Serrezuela, Fómeque, Tunjuelito), son reemplazados por otros: Fontibón, grupo Resistencia Soacha, Liceo Nuevos Horizontes, Casa de la Libertad, y con posibilidad de ingresar para el 2024-2: La Mesa, Idipron, Normandía (se reincorporan), dado que el Consultorio se adapta y desarrolla su modelo de mejoramiento continuo, participativo y democrático, basado en la responsabilidad y autonomía relativas.

Figura 2

Línea de Tiempo 2004 – 2024-1. Los Asesores.

Fuente: Rubén Darío Páez Sánchez, Coordinador Consultorio Empresarial (2024)

El crecimiento del Consultorio en cuanto número de CIS y Asesorados, se ha dado de la mano de la necesidad de dar cabida en la práctica a la gran cantidad de estudiantes próximos a graduarse. Así, a 2004-2 el Consultorio contó con 33 asesores, de 2007 a 2018, el promedio de estudiantes en práctica oscilaba semestralmente entre 32-37 estudiantes, pero para el 2019-2 el número empezó a crecer, al llegar a 75, forzando la apertura de nuestros centros de Intervención Social. Y, durante la pandemia y hasta 2024-1, el número de estudiantes en práctica ha superado en promedio mensual, los 100 asesores, llegando al tope de 176, que incluyen 5 estudiantes de México, 5 de Derecho y 1 de diseño x multimedia.

Y el Consultorio sigue creciendo y llegando a más localidades y municipios de Colombia.

Conclusion.

De 2004 a 2024, el Consultorio ha forjado una historia enco -

miable de Servicio Social, contribuyendo al mejoramiento en los procesos de trabajo de las pequeñas unidades económicas y estimulando el emprendimiento, la creación de empresa y el empleo. Su postulado administrativo, basado en la Mejora Continua, con una estructura orgánica piramidal, que clarifica la jerarquía, funciones y conducto regular, ha permitido que sus estudiantes en práctica social puedan contribuir al desarrollo del país, asesorando y capacitando a sus participantes, desplegando sus habilidades comunicativas, argumentativas y creativas, con el uso de herramientas tecnológicas a fin de proponer alternativas de solución a los problemas y necesidades que les aqueja. El accionar del equipo de trabajo se adapta a las cambiantes condiciones de cada Centro de intervención Social, al punto que la Inclusión es un factor relevante, que ha ido de la mano con la regionalización y la participación de otros profesionales (transversalidad) que, con sus saberes en Derecho, Diseño por multimedia, Trabajo Social, Mercadeo y Turismo han robustecido la oferta de asesoría.

Así de comenzar con un Centro de Intervención en el barrio modelia (escuela) en 2004, en 2024, el Consultorio Empresarial AEC, atiende 23, con 176 asesores (5 de derecho, 1 de diseño por multimedia y 5 de mercadeo y emprendimiento); 5 docentes y más de 600 asesorados.

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Referencias:

Agullò, S. (2016) El Asesoramiento empresarial. http://dspace.umh.es/bitstream/11000/4082/1/AGULL%C3%93%20 L%C3%93PEZ%20SILVIA.pdf

Cortes, A. (2013). Programa de administración de empresas comerciales. 15 años de historia. Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca. Bogotá D.C

Guerrero, M.; Medina, A.; Nogueira, D.; Soler, R. (2019). Proceso de consultoría organizacional: modelo conceptual. https://www.redalyc.org/journal/290/29062051018/29062051018.pdf

Hernández, R., y García, J. (2013) La mentoría como estrategia para el empoderamiento del preadolescente en riesgo social. https://www.uv.mx/psicologia/files/2013/09/La-mentoria-como-estrategia-para-el-empoderamiento-del-preadolescente-en-riesgo-social.pdf

Jiménez, C., Onatra, D. y Sastoque, L. (2019). Informe Desarrollo Práctica Social Asesoría empresarial: un camino para el desarrollo productivo. https://repository.ucc.edu.co/server/api/core/bitstreams/fc956e95-0762-43b6-973748027dafb676/content

REVOLUCIONANDO LA CONSULTORÍA: IA Y ANÁLISIS DE DATOS COMO PILARES DE INNOVACIÓN

REVOLUTIONIZING CONSULTING: AI AND DATA

ANALYSIS AS PILLARS OF INNOVATION

Por: Diego Javier Lizarazo Velázquez

Juan Andrés Guerrero Sanabria

Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

Este estudio explora el impacto transformador de la inteligencia artificial y el análisis de datos en las comunicaciones empresariales. Se realizará un análisis para comprender cómo estas tecnologías pueden redefinir la estrategia y las operaciones del sector, convirtiéndose en un pilar de innovación y desarrollando una ventaja competitiva sostenible. Para lograr estos objetivos, se adoptó un método integrado de análisis, combinando datos cualitativos y cuantitativos recopilados de diversas fuentes. Esto incluye una revisión de informes de la industria, artículos académicos relevantes, entrevistas a expertos y estudios de casos de firmas consultoras líderes. Este enfoque metodológico permite no sólo identificar tendencias actuales y futuras en el uso de la IA y el análisis de datos en las comunicaciones, sino también evaluar el impacto significativo de estas tecnologías en las comunicaciones.

Los resultados muestran la creciente adopción de soluciones basadas en IA y análisis de datos avanzados como forma de mejorar las decisiones, optimizar procesos y personalizar el servicio al cliente. El papel de estas tecnologías en la gestión de conocimientos que se pueden obtener a partir de grandes volúmenes de datos ha mejorado enormemente, lo que permite a las empresas consultoras ofrecer recomendaciones estratégicas más precisas.

Los hallazgos resaltan la necesidad de una adaptación y un desarrollo continuos de capacidades especializadas de análisis de datos e inteligencia artificial en las industrias de la información. Se argumenta que la integración efectiva de estas tecnologías no sólo mejorará la eficiencia y eficacia de los servicios de información, sino que también abrirá nuevas vías para la innovación en la entrega de soluciones. En este sentido, este artículo destaca la importancia de abordar cuestiones relacionadas, como la ética de los datos y la gestión del cambio, para maximizar los beneficios de la IA y el análisis de datos en la conferencia.

Finalmente, esta investigación muestra cómo la IA y el análisis de datos pueden transformar la comunicación y convertirse en un elemento clave para avanzar hacia una forma de comunicarse más inteligente, ágil e innovadora. Se concluyó que la integración activa y estratégica de estas tecnologías es la clave para el éxito y la sostenibilidad de las empresas de información en el futuro.

Palabras Clave

Adopción Tecnológica,Análisis de Datos, Consultoría, Eficiencia Operativa, Gestión del Cambio, Inteligencia Artificial (IA), Personalización.

Abstract

This study examines the transformative impact of artificial intelligence and data analytics on business communications. An analysis will be conducted to understand how these technologies can redefine the strategy and operations of the sector, becoming a pillar of innovation and developing a sustainable competitive advantage.

To achieve these objectives, an integrative analysis method was used that combined qualitative and quantitative data collected from various sources. This includes a review of industry reports, relevant academic articles, expert interviews and case studies from leading consulting firms. This methodological approach allows not only to identify current and future trends in the use of AI and data analytics in communication, but also to assess the great impact of these technologies on communication.

The results show a growing adoption of AI-based solutions and advanced data analytics as a way to improve decisions, optimize processes and personalize customer service. The role of these technologies in managing the knowledge available from large amounts of data has been greatly enhanced, allowing consulting firms to provide more accurate strategic recommendations.

The findings highlight the need for continued adaptation and development of specialized data analytics and artificial intelligence capabilities in the information industry. It is argued that the effective integration of these technologies not only improves the efficiency and effectiveness of information services, but also opens new opportunities for innovation in the delivery of solutions. In this regard, this article highlights the importance of addressing related issues such as data processes and change management to maximize the benefits of AI and data analytics in events.

Finally, this study shows how AI and data analytics can be key elements in transforming communication and moving towards smarter, more agile and innovative ways to communicate. It is concluded that the active and strategic integration of these technologies is the key to the future success and sustainability of information enterprises.

Keywords

Adoption of Technology, Consulting, Data Analysis, Efficiency, Operational, Change Management, Artificial Intelligence (AI), Personalization.

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Introducción

Durante las últimas décadas, el mundo empresarial ha experimentado cambios significativos debido a los avances tecnológicos. Entre ellos, la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos están emergiendo como fuerzas disruptivas que están remodelando toda la industria. En este contexto, el sector de la comunicación empresarial, que depende del conocimiento y la experiencia de las personas, enfrenta desafíos y oportunidades para integrar estas tecnologías para que sean apropiadas y efectivas.

La inteligencia artificial y el análisis de datos ofrecen oportunidades sin precedentes para examinar grandes cantidades de información, permitiendo un conocimiento profundo e identificando patrones ocultos que pueden guiar las decisiones estratégicas. La capacidad de procesar y analizar datos a una escala y velocidad más allá de la capacidad humana ha abierto nuevas vías de comunicación, desde servicios personalizados hasta la optimización del rendimiento y la predicción de tendencias del mercado.

La información de fondo de la literatura académica y los informes de la industria sugiere que la adopción de la IA y el análisis de datos en las comunicaciones mejorará la eficiencia y eficacia de los servicios prestados, pero las empresas consultoras pueden resolver problemas complejos basándose en toda la gama de información y evidencia. Pero estos cambios conllevan desafíos, incluido el desarrollo de nuevas capacidades para los empleados, garantizar la privacidad y seguridad de los datos y gestionar el cambio organizacional.

El presente artículo de investigación tiene como objetivos principales:

Explorar cómo la IA y el análisis de datos están redefiniendo las estrategias y operaciones en la consultoría empresarial.

Identificar los principales beneficios y desafíos asociados con la integración de estas tecnologías en las prácticas de consultoría.

Evaluar el impacto de la IA y el análisis de datos en la creación de valor y la innovación dentro de las firmas de consultoría.

Para abordar estos objetivos, se adoptó una metodología mixta que incluye análisis cualitativo y cuantitativo, permitiendo una comprensión integral de la influencia de la IA y el análisis de datos en el sector de la consultoría. A través de este enfoque, el estudio busca contribuir al cuerpo de conocimiento existente, ofreciendo insights valiosos para académicos, profesionales de la consultoría y líderes empresariales interesados en aprovechar el potencial de estas tecnologías disruptivas.

Con el avance hacia una economía cada vez más digitalizada y basada en datos, este artículo se posiciona en un momento crítico para reflexionar sobre el futuro de la consultoría empresarial y el papel que la IA y el análisis de datos jugarán en su evolución. Al hacerlo, busca no solo arrojar luz sobre las oportunidades y retos actuales sino también inspirar una discusión más amplia sobre cómo la consultoría puede continuar ofreciendo valor en un mundo transformado por la tecnología.

Contextualización de la Consultoría Tradicional

La consultoría tradicional ha jugado un papel crucial en el mundo empresarial durante décadas, ofreciendo a las organizaciones una perspectiva externa y experta para abordar desafíos, optimizar procesos y fomentar el crecimiento. Tradicionalmente, las firmas de consultoría se han enfocado en brindar asesoramiento estratégico, operativo y tecnológico, basándose en una amplia experiencia sectorial y en metodologías probadas. Este enfoque convencional, aunque efectivo en muchos contextos, presenta características distintivas y limitaciones que son importantes de reconocer para comprender el impacto transformador de la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos.

Características de la Consultoría Tradicional

Enfoque en la Experiencia Humana: La consultoría tradicional se ha caracterizado por su dependencia de la experiencia y el conocimiento humano. Los consultores, con su profundo entendimiento de industrias específicas y competencias en gestión estratégica, han sido los pilares en la entrega de soluciones a los clientes. La intuición y el juicio experto han desempeñado roles fun-

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damentales en el proceso de toma de decisiones.

Metodologías Establecidas:

Las firmas de consultoría han confiado en metodologías establecidas y modelos de negocio probados para diagnosticar problemas y ofrecer soluciones. Estas metodologías, aunque sistemáticas, a menudo son lineales y pueden no adaptarse rápidamente a los cambios dinámicos del mercado o a la complejidad creciente de los desafíos empresariales contemporáneos.

Interacciones Basadas en el Cliente-Consultor:

La relación entre el cliente y el consultor ha sido central, con un enfoque significativo en el trabajo presencial, reuniones y presentaciones. Esta interacción cara a cara ha facilitado la comunicación, pero también ha implicado limitaciones de tiempo y espacio.

Limitaciones de la Consultoría Tradicional

A pesar de sus contribuciones indudables al éxito empresarial, el modelo tradicional de consultoría enfrenta limitaciones en el contexto actual de rápida evolución tecnológica y digitalización:

Escalabilidad y Eficiencia:

La dependencia de la experiencia humana limita la escalabilidad de las soluciones de consultoría y puede conducir a ineficiencias, especialmente en proyectos que requieren el análisis de grandes volúmenes de datos o la gestión de procesos complejos a gran escala.

Adaptabilidad y Velocidad:

Las metodologías establecidas pueden resultar rígidas, dificultando la adaptación rápida a las nuevas tendencias del mercado o a las emergentes necesidades de los clientes. La velocidad para generar y ejecutar soluciones es crucial en el dinámico entorno empresarial actual.

Personalización de Soluciones:

Aunque el enfoque personalizado es una fortaleza de la consultoría, la capacidad para ofrecer soluciones altamente personalizadas y basadas en datos en tiempo real ha sido limitada. La personalización profunda requiere el análisis detallado de datos específicos del cliente, algo que tradicionalmente ha sido un desafío logístico y temporal.

Impacto de la IA en la Consultoría

La revolución digital ha traído cambios profundos a muchas industrias, y la consultoría es una de las áreas más afectadas por el auge de la inteligencia artificial (IA). La integración de tecnologías basadas en IA está redefiniendo la forma en que las empresas de consultoría operan, crean valor agregado y se adaptan a los desafíos y oportunidades del mercado actual.

Automatizar procesos y mejorar la eficiencia:

La IA ha permitido automatizar tareas repetitivas y analizar grandes volúmenes de datos, liberando a los consultores para centrarse en actividades con mayor valor añadido (Pérez, 2019). Las herramientas de inteligencia artificial, como el aprendizaje automático, han mejorado enormemente la eficiencia del trabajo y han reducido el tiempo necesario para recopilar y analizar datos (López y Martínez, 2020).

Toma de decisiones a partir de datos:

La capacidad de procesar y analizar grandes conjuntos de datos transformó el proceso de toma de decisiones en asesoramiento. La inteligencia artificial proporciona un conocimiento más profundo y preciso, facilitando la toma de decisiones basada en evidencia que supera los límites del análisis humano (García, 2021). Esto mejoró la calidad y precisión de las recomendaciones dadas a los clientes.

Personalización de servicios:

La IA ha permitido una personalización sin precedentes en los servicios de asesoramiento. Al analizar datos específicos de los clientes, las empresas pueden adaptar de manera más efectiva sus soluciones para satisfacer las necesidades únicas de cada organización (Rodríguez, 2022). Esta capacidad de brindar servicios personalizados a escala representa un cambio de paradigma en la relación cliente-consultor.

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Desarrollo de Nuevos Servicios y Modelos de Negocio

Las tecnologías de IA no solo han optimizado los servicios existentes, sino que también han habilitado el desarrollo de nuevos modelos de negocio y ofertas de servicios (Sánchez, 2019). La consultoría basada en datos, por ejemplo, utiliza algoritmos predictivos y prescriptivos para proporcionar recomendaciones estratégicas, abriendo nuevas vías de crecimiento y diferenciación en el mercado (Jiménez, 2020).

Desafíos Éticos y de Privacidad

Sin embargo, la adopción de IA en la consultoría también plantea desafíos significativos, especialmente en términos de ética y privacidad de datos (Fernández, 2021). La gestión responsable de la información y la transparencia en el uso de algoritmos son cruciales para mantener la confianza del cliente y cumplir con las regulaciones vigentes.

Beneficios y Desafíos

Beneficios Identificados:

Mejora en la Eficiencia Operativa:

La integración de IA y análisis de datos ha permitido a las firmas de consultoría procesar grandes volúmenes de información de manera más rápida y precisa, mejorando significativamente su eficiencia operativa.

Toma de Decisiones Basada en Datos:

La capacidad de analizar datos complejos ha mejorado la calidad de la evidencia proporcionada a los consumidores y ha promovido la toma de decisiones basada en evidencia.

Personalización de Servicios:

La utilización de análisis de datos avanzado permite a las consultoras ofrecer soluciones altamente personalizadas que se ajustan mejor a las necesidades específicas de cada cliente.

Desafíos y Consideraciones Éticas

La integración de la inteligencia artificial y el análisis de datos en la consultoría brinda oportunidades sin precedentes, pero también importantes desafíos y consideraciones éticas. Estos aspectos son importantes para

garantizar que el uso de estas tecnologías se gestione de manera responsable y de acuerdo con las normas sociales y legales ya que si esto no se cumple se podrían estar infringiendo normas e incluso leyes reguladas.

Privacidad y Seguridad de los Datos:

La cantidad de manipulación de datos necesaria para el análisis de datos y la IA plantea serias preocupaciones sobre la realidad virtual y la seguridad de la información. Las firmas de consultoría deben manejar los datos de sus clientes con el máximo cuidado, implementando fuertes medidas de seguridad y cumpliendo con leyes de protección de datos. La transparencia sobre la recopilación, el almacenamiento y el uso de datos es importante para mantener la confianza de los clientes.

Impacto en el Empleo y el Desarrollo Profesional:

La automatización a través de la IA tiene el potencial de revolucionar el trabajo en la industria de la información, reemplazando parte del trabajo realizado por los humanos. Si bien esto puede aumentar la eficiencia, también genera preocupaciones sobre los impactos en el desempeño y la necesidad de capacitación y reciclaje de los empleados afectados.

Transparencia y Aplicabilidad:

A medida que la IA se vuelve más compleja, nuestra capacidad para comprender y explicar cómo un sistema toma ciertas decisiones disminuirá. Esto plantea preocupaciones éticas, especialmente en contextos donde las decisiones tienen grandes consecuencias. Las empresas deberán esforzarse por desarrollar sistemas de IA que sean más transparentes y explicables para que los usuarios puedan entender cómo se toman sus decisiones.

Sesgo y Discriminación:

Los algoritmos de IA son potentes, pero tan buenos como los datos con los que se entrenan. Si sus datos contienen sesgos históricos o culturales, es probable que estos sesgos persistan y se fortalezcan, lo que dará lugar a recomendaciones y conclusiones sesgadas. Necesitamos identificar y mitigar los factores de riesgo para garantizar que los sistemas de IA sean precisos y consistentes.

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Desafíos Enfrentados

Brecha de Habilidades:

La adopción de estas tecnologías requiere experiencia en inteligencia artificial y análisis de datos, lo que crea una brecha de habilidades que las empresas deben abordar mediante la capacitación y el desarrollo del talento.

Gestión del Cambio Organizacional:

La incorporación de nuevas tecnologías a los procesos existentes puede plantear desafíos en la gestión del cambio, incluida la resistencia de los empleados y la necesidad de adaptar los procesos organizacionales.

Preocupaciones de Privacidad y Ética:

El manejo de grandes volúmenes de datos plantea preocupaciones sobre la privacidad y la ética del uso de la información, requiriendo políticas claras y medidas de seguridad robustas.

El papel del análisis de datos en la consultoría de innovación En la era de la digitalización, el análisis de datos se ha consolidado como la piedra angular de la innovación en la industria de la consultoría. La capacidad de interpretar y utilizar grandes volúmenes de datos no solo optimiza la toma de decisiones y la eficiencia operativa, sino que también abre nuevas oportunidades para la creación de valor y la diferenciación competitiva.

Cambio en la toma de decisiones:

El análisis de datos facilita decisiones más informadas. basado en evidencia concreta que permite a las firmas consultoras brindar recomendaciones estratégicas más precisas y personalizadas. Mediante el análisis de datos, se pueden identificar tendencias, predecir el comportamiento del mercado y evaluar la rentabilidad de diferentes estrategias con una precisión sin precedentes (Herrera y Torres, 2020).

Desarrollo de nuevas ofertas

El análisis de datos no se limita a mejorar los servicios existentes; También fomenta la creación de nuevas ofertas. La capacidad de analizar y comprender grandes conjuntos de datos abre la puerta a servicios innovadores, como la consultoría predictiva y prescriptiva, que pueden proporcionar a los clientes conocimientos prácticos para transformar sus estrategias y operaciones. Estas nuevas ofertas representan una evolución del valor que las consultoras ofrecen a sus clientes.

Eficiencia operativa mejorada:

La eficiencia operativa es otra área donde el análisis de datos tiene un impacto importante. Optimizar recursos, automatizar procesos y mejorar la gestión de datos son ejemplos claros de cómo el análisis de datos promueve operaciones más flexibles y rentables. Este aumento de la eficiencia no sólo reduce los costos, sino que también permite a las empresas consultoras centrarse en la creación de valor añadido.

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Conclusión.

A través de la investigación realizada, descubrimos los profundos cambios que la IA y el análisis de datos están trayendo a la industria de las comunicaciones. Estos avances tecnológicos están redefiniendo los métodos y estrategias tradicionales en este sector, convirtiéndolos no sólo en herramientas complementarias sino en verdaderos catalizadores del cambio. Las conclusiones más importantes del estudio son:

Reconfiguración de la Eficiencia y la Efectividad Operativa:

La adopción de tecnologías de inteligencia artificial y análisis de datos ha demostrado ser un factor importante para mejorar la eficiencia operativa de las agencias de inteligencia. Este cambio es evidente no sólo en la velocidad y precisión con la que se pueden procesar y analizar grandes conjuntos de datos, sino también en la capacidad de identificar patrones y tendencias previamente ocultos. La capacidad de extraer información valiosa de los datos ha transformado la toma de decisiones del conocimiento basado en la experiencia a la toma de decisiones basada en datos objetivos y análisis complejos. Este cambio de paradigma en la toma de decisiones refleja el uso creciente de análisis avanzados en la estrategia y la comunicación empresarial.

Personalización Avanzada como Diferenciador Competitivo:

El estudio también muestra cómo la IA y el análisis de datos pueden ayudar a personalizar los servicios de información. Esta capacidad de adaptar las soluciones a las necesidades específicas de cada cliente no sólo mejora la satisfacción y fidelización del cliente, sino que también posiciona a la consultoría como un socio estratégico que puede aportar un gran valor añadido. La personalización avanzada basada en análisis de datos detallados y algoritmos de inteligencia artificial permite a las empresas de consultoría abordar las necesidades de los clientes y ofrecer recomendaciones, mejorando las relaciones entre asesores y clientes.

Desafíos en la Integración y Adopción Tecnológica:

A pesar de los claros beneficios, el camino hacia la integración efectiva de la IA y el análisis de datos está plagado de desafíos. Las brechas de habilidades, la resistencia al cambio organizacional y las preocupaciones éticas y de datos son conflictos importantes que las empresas deben superar.

Estos desafíos resaltan la necesidad de un enfoque holístico para la adopción de tecnología, que incluya inversiones en herramientas y sistemas, pero también desarrollo de talentos, gestión del cambio y gestión de datos.

En conclusión, este estudio muestra que la IA y el análisis de datos están en el centro de un cambio importante en la comunicación, brindando oportunidades sin precedentes para mejorar la eficiencia, personalizar los servicios y tomar decisiones basadas en datos. Sin embargo, para aprovechar estas oportunidades, las agencias de información deben poder abordar los desafíos que enfrentan adoptando un enfoque integral que incluya tecnología, personas y cultura. Las implicaciones de estos hallazgos son claras. La IA y el análisis de datos no son sólo cosa del pasado, son tan poderosos que también definirán el futuro de la información.

Adicional que abordar estas cuestiones es fundamental no sólo para el éxito a largo plazo de las iniciativas basadas en datos, sino también para garantizar que la innovación en información se gestione de manera significativa y socialmente responsable. Las empresas que lideren estos desafíos éticos estarán mejor posicionadas para liderar el futuro de la comunicación y mantener la confianza y el respeto de los consumidores y la sociedad.

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LA EDUCACIÓN EMPRESARIAL: MÁS ALLÁ

DE LOS LÍMITES DE EDAD

BUSINESS EDUCATION: BEYOND AGE

LIMITS

Por: Christian Andrey Castaño

Nidya Gómez Ramírez

Humberto Hans Rojas Castelblanco

Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

La educación es concebida como la capacidad de construir conocimientos, en la que aplican diferentes métodos de aprendizaje y que permite relacionarse con diferentes culturas siempre y cuando se cumpla con la condición de libre expresión. De acuerdo a las necesidades y al entorno que lo rodea se considera que existen diferentes modelos; educación infantil aquella que se brinda en el hogar y primeros pasos de la escuela, nace desde el momento de la concepción y en promedio hasta los 5 años, educación primaria, media y secundaria, aquella en la que se afianzan conocimientos de la primaria y se abren a nuevas experiencias en educación es decir algo mas especializada y que te sienta las bases para tu futuro, educación superior aquella en la que el individuo “ha tomado” algunas decisiones acerca del mismo.

Sin embargo, a lo largo de estas llamadas clases de educación, no se puede dejar de lado todo lo referente al tema de la educación empresarial que es aquella considerada para personas que buscan crear sus propias ideas de negocio, emprender, desarrollar sus habilidades, proyectos de innovación, alcanzar sus objetivos y establecer sus paradigmas sobre el tema de su proyecto de vida, y que el mundo le abre sus puertas por la globalización y evolución constante, abriendo estas no solo para los limites exigidos por la misma sociedad, sino para aquellas personas maduras, cuyo rango de edad no se encuentra dentro los determinantes de algunas instituciones de educación superior (IES) y que en ocasiones no les permiten explotar mejor sus habilidades.

La edad, va mucho más allá de los paradigmas que la sociedad a querido poner, con este proyecto se comprueba que desde cualquier punto de vista la educación no solo educa a los llamados profesionales con títulos, sino que también prepara la vida, y esta se puede definir como el proceso de proporcionar ideas, desarrollar habilidades, promover el desarrollo de actividades propias de cada ser, innovación y creatividad y con ello asumir los riesgos que están asociados al mismo y sobre todo responsabilidad en las actividades que se desarrollan y con ello aplicar el empoderamiento de nuestras ideas Mico, J., & Cungu, A. (2023).)

Palabras Clave

educación, emprendimiento, extraedad, habilidades, innovación, metodología.

Abstract

Education is conceived as the ability to build knowledge, in

which different learning methods are applied and that allows relating to different cultures as long as the condition of free expression is met. According to the needs and the surrounding environment, it is considered that there are different models; early childhood education is that which is provided at home and the first steps of school, born from the moment of conception and on average up to the age of 5, primary, middle and secondary education, that in which primary knowledge is consolidated and They open to new experiences in education, that is, something more specialized and that lays the foundations for your future, higher education that in which the individual “has made” some decisions about it.

However, throughout these so-called education classes, everything related to the topic of business education cannot be left aside, which is that considered for people who seek to create their own business ideas, undertake, develop their skills, projects. of innovation, achieve its objectives and establish its paradigms on the subject of its life project, and that the world opens its doors to it through globalization and constant evolution, opening these not only to the limits demanded by society itself, but also to those mature people, whose age range is not within the determinants of some higher education institutions (HEIs) and which sometimes do not allow them to better exploit their abilities.

Education goes far beyond the limits of age, it goes far beyond the paradigms that society has wanted to establish, with this project it is proven that from any point of view education not only educates the so-called professionals with degrees, but it also prepares life, and this can be defined as the process of providing ideas, developing skills, promoting the development of activities specific to each being, innovation and creativity and thereby assuming the risks that are associated with it and, above all, responsibility. in the activities that are developed and thereby apply the empowerment of our ideas Mico, J., & Cungu, A. (2023).)

Keywords

Education, entrepreneurship, innovation, over age students, skills, methodology

Introducción

Existen aportes de la educación que contribuyen a la participación de los llamados extraedad es decir aquellos que no cumplen con los estigmas de la educación, y más aun cuando la misma Constitución Política de Colombia en su artículo 67 la define como “un derecho de la persona la cual busca el

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acceso al conocimiento, a la ciencia, a la técnica,.” (Colombia, 1991) y que determina que generalmente las instituciones por su modelo educativo tienden a esquematizar esta, de acuerdo al rango de edad establecido por el Ministerio de Educación Nacional: educación inicial con una edad promedio de 0 a 3 años, preescolar edad de 3 a 5 años, básica primaria de 6 a 10 años, básica secundaria de 11 a 14 años, básica media de 15 a 17 años y superior 18 a 25 años, en promedio, lo que ubica a muchas personas fuera de estos rangos, por lo que ven en la educación empresarial la posibilidad de prepararse para empleos ya creados por el entorno y aquellos que son presentadas como necesidades del sector real.

Dentro de las estrategias que plantean las instituciones educativas para dar respuesta al sector real y evitar que personas “adultas” sientan en algún momento algún tipo de discriminación se encuentran: la educación empresarial que se enfoca en respuestas a las competencias requeridas por el sector real, que permite una educación flexible, adaptable, cambiante, y que apunte al crecimiento económico de la organización a la que pertenezca, de acuerdo con, Colombelli, G., Loccisano, M., Panelli, A. O., & Serraino, F. (2022). se puede trabajar estos a través de un aprendizaje basado en retos y habilidades emprendedoras igual planteamiento presentado por la Comisión Europea quien reconoce que este tipo de aprendizaje de habilidades promueven el emprendimiento una de las ocho competencias claves para que las personas promuevan su bienestar social, se facilite el acceso al mundo laboral y generen nuevas empresas y por lo tanto apoyo en todo lo relacionado con el empleo

Una segunda estrategia planteada, hace referencia a un aprendizaje continuo en el que las instituciones educativas permitan accesos flexibles y continuos, de esta manera se habla de educación mediada por la tecnología que permita mejorar el aprendizaje a priori y experimentado, que se ajusta a las necesidades de tiempo, lugar, familia, trabajo y responda a las necesidades de todos en cualquier etapa de su vida, sin dejar de lado el esfuerzo realizado por toda la comunidad educativa para lograr la apropiación de este conocimiento en el que no solo se involucra la tecnología sino se habla de la capacidad de adaptación de todos los involucrados fundamentalmente el rubro presupuestal que se ha generado por causa de integrar la tecnología con la práctica docente. Arruti, N., Benitez, J., & Paños Castro, F. (2023)

En tercer lugar, se habla de una educación ejecutiva per-

sonalizada, haciendo referencia a los objetivos específicos de cada persona, respondiendo a las necesidades de liderazgo y emprendimiento, actividades que ha desempeñado a lo largo de su vida y que gracias a la globalización actual permite ampliar conocimientos y mejorar día a día estos resultados, apuntando a necesidades específicas de un grupo demográfico y cultural, en el que se den respuestas al entorno que lo está rodeando. Esta educación apunta a los desafíos globales iniciando con una preparación más que adecuada a los profesores que deben enfrentar los retos de la globalización, partiendo de una pedagogía más activa y dinámica, con mayor participación en los entornos de aprendizaje e intercalando lo tradicional con métodos actuales como así lo menciona Arantza Arruti (2023), quien destaca la enseñanza tradicional como competencia inicial y como eje fundamental para cimentar las bases de un conocimiento a priori.

Con relación a lo anterior, el objetivo del artículo es el de Comprender la importancia de la educación como un proceso continuo que va más allá de las instituciones formales, abarcando desde la infancia hasta la edad adulta implicando la construcción activa de conocimientos y habilidades, para ello se debe tener en cuenta que deben reconocerse la diversidad de modelos educativos, desde la educación infantil temprana hasta la educación superior, y entender cómo cada etapa contribuye al desarrollo integral de los individuos, valorando la educación como un proceso que trasciende los límites de la edad y los paradigmas sociales, reconociendo que todos los individuos tienen el potencial de aprender, innovar y contribuir al desarrollo de la sociedad.

Para el desarrollo del artículo se estructuro la pregunta de investigación que buscaba determinar ¿Cuál es el impacto de las estrategias educativas centradas en la educación empresarial, el aprendizaje continuo y la educación ejecutiva personalizada en el desarrollo de habilidades, la empleabilidad y el crecimiento económico de los individuos y la sociedad en su conjunto?, en el que se busco verificar si La implementación de estrategias de educación empresarial promueven el desarrollo de habilidades emprendedoras y la creación de nuevas empresas, contribuyendo al crecimiento económico y la generación de empleo, partiendo del acceso a programas de aprendizaje continuo mediados por la tecnología que permitirán mejorar la empleabilidad de los individuos y así permitirles adquirir habilidades relevantes y

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actualizadas de manera flexible y continua.

Desarrollo

Las instituciones de educación superior cuentan con parámetros de medición de la calidad, algunas de ellas cuentan con procesos académicos acreditados y otras buscan su nivel de acreditación, por ello al momento de medir su desempeño se tienen en cuenta información acerca de cantidad de estudiantes de ingreso, cantidad de estudiantes de egreso, el porcentaje de deserción, y se estiman los tiempos en los cuales algunas personas logran obtener sus resultados académicos, algunos de estos indicadores permiten identificar el tiempo curricular establecido para cada uno de los ciclos académicos

A partir de los datos del observatorio laboral para la educación OLE (OLE, 2021), que nos detalla información acerca de las personas que ingresan a realizar algún tipo de estudio tecnológico, teniendo en cuenta que este se centra en la preparación al mundo laboral y podría llegar a cumplir las necesidades en las que los llamados extra edad ingresen a la realización de los mismos destacando en ellos las competencias requeridas por el mundo globalizado, información que mencionó Marc Prensky en el que detalla la discontinuidad generacional inculcando el modo en el que la tecnología ha influenciado en las personas jóvenes y como estas se han visto afectadas, al igual que la relación existente entre el manejo de ellos comparado con los llamados adultos o inmigrantes tecnológicos que han tenido que involucrar sus procesos de aprendizaje a través de estos modelos. (Prensky, 2010)

Imagen 1. Oferta regional tecnológica. Fuente: Observatorio laboral para la educación. Oferta regional tecnológica. 20012021.

Con relación a la imagen anterior se destaca que la educación tecnológica busca promover la creatividad y la innovación, muchas personas ahora recurren a este tipo de educación por el tiempo que se destinan para su preparación, ya la capacidad de adaptación que se tiene frente al adulto mayor, en esta educación lo importante es el conocimiento de las habilidades, no se tienen en cuenta parámetros tan marcados como la edad, y aquí solo se busca es el trabajo colaborativo y esta requiere una pedagogía activa, en la que el centro de enseñanza este en las necesidades del sector, donde la capacitación este basada en proyectos innovadores, y aunque en algunos sectores esta no se tan valorada, por lo menos se tiene en cuenta que es un tipo de educación que mas genera empleo, necesidad que es mas que básica para aquellos que deben sostenerse y generar ingresos para sus familias.

Con relación a esto se podría indicar que la educación concebida como una camisa de fuerza en la que se deben respetar los límites de edad y que su progreso debe estar enfocado de acuerdo a la edad del estudiante, es un paradigma que debe romperse, la edad cronológica de un estudiante nunca deberá orientarse con la edad real del ser humano, cada persona avanza de acuerdo a sus necesidades y sus capacidades, algunas personas contaran con recursos necesarios para continuar sus estudios a temprana edad, mientas que otros deberán esperar a estabilizarse económicamente para lograr una consolidación profesional.

De acuerdo con estudios del laboratorio de estudios de la educación (LEE) para el 2021 existían en promedio 5 millones de habitantes ubicados en edad escolar (5-24 años) y estos no asistían a ninguna institución académica, resultado de esto es por los bajos niveles de ingreso o pocos recursos económicos que se tienen para completar satisfactoriamente con cualquier tipo de educación, y una situación que más preocupa es que de este valor el 30.9% corresponden a mujeres, por otro lado se identifica la falta de interés por las carreras ofrecidas.

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Fuente: Cálculos LEE, datos Ministerio de Educación Nacional. 2023

el terminar estudios superiores en algunos casos. Moreno, A., & Moreno González, J. (2005) (Moreno & Moreno Gonzalez, 2005)

Falta de acceso a la educación: En pleno SXX se habla de este tema en el que la tecnología no llega a todas las regiones del país, existen algunas áreas rurales en la que la infraestructura no es la más adecuada por lo que se presenta intermitencia en sus estudios. (CEPAL, 2002)

Problemas familiares: los conflictos de las familias, las herencias educativas, las nuevas responsabilidades, la situación en general de ellas hacen que se abandonen los estudios fácilmente dejando de lado proyectos educativos inconclusos (Etcheverry, 1999)

Problemas de aprendizaje: la educación formal puede ser un causante desmotivador e involuntario, los métodos de enseñanza tradicionales no se ajustan a los tiempos requeridos ni las necesidades reales del sector. (Redondo, 1997)

Fuente: Cálculos LEE, datos Ministerio de Educación Nacional. Marzo 2023

Si se realiza una comparación entre los gráficos anteriores se encuentra que si se toma el caso de administración inician 1.798 mil terminan 970.380, es decir del 53.96%, y se podría decir que algunas de estas causas son: Factores económicos: en el que se incluyen los costos asociados a la educación, el nivel de ingreso de las familias, la falta de oportunidad laboral, la importancia de dinero para cubrir necesidades básicas antes que

Por otro lado, la educación se mide en la edad cronológica función de la edad cronológica del estudiante, (Roman C, 2013) sin embargo este paradigma se ha venido rompiendo con el llamado ciclo extra edad en el que se reconoce el aprendizaje como libre y voluntario en el que es un continuo aprendizaje y que se adapta a las necesidades de los individuos, en los que la educación va para ellos, no ellos para la educación, este tipo de aprendizaje apunta hacia las necesidades mas particulares y se enfocan en dar respuesta a las necesidades del entorno que los rodea, es un tipo de educación no tradicional, más conocida por las IES como educación descolarizada, en la que la educación puede darse a través de mediaciones tecnológicas, desde la comodidad de la casa, en las que el aprendizaje es autodirigido, en este tipo de aprendizaje los estudiantes pueden explorar libremente y dar respuesta a sus capacidades laborales, a sus propios intereses, abordan un aprendizaje a su propio ritmo y que los puede llevar a crear, innovar y emprender en muchas ocasiones. (Escudero, 2005).

Es importante entender que la educación extra edad generalmente no se presenta en el aula de clase, esta proviene mas de situaciones de su entorno, de los ciclos de la vida laboral que ha desempeñado, a la misma globalización que ha llevado a abrir el panorama de la

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educación en sitios como la web, aprendizaje autónomo, se lleva a través de una experimentación y descubrimiento de nuevos métodos de aprendizaje en el que se desarrollan las habilidades necesarias para la calidad de un trabajo autónomo y autosuficiente.

La educación extra edad parte del hogar, de un aprendizaje autodirigido en el que se involucran las familias y se destina parte del tiempo de familia para la enseñanza, en la que se involucra todos y en la que participan todos, estas pueden responder a las necesidades propias de quien se ve favorecido por esta enseñanza, los libros, las guías, los métodos todos se consiguen en casa, sea por herencia, o gracias al alcance tecnológico existente, la flexibilidad de este método de enseñanza permite mayor exploración, permite ahondar en temas de mayor interés, permiten el desarrollo de respuestas por ensayo y error, se aprende por necesidades y para responder a estas. (Silva, 2019)

Finalmente, la educación extra-edad es un aprendizaje autodirigido, en el que se tiene control sobre que se aprende, para que se aprende, como se aprende, para quien, fomentando la responsabilidad no solo personal sino la que se enfoca a dar respuesta a las necesidades de este aprendizaje. Hurtado López, J. (2020), lo que conlleva a grandes beneficios pero muchos retos, no todos pueden aprender sin el rol de la educación tradicional, pero serán ellos quienes deciden hasta donde se quiere llegar, la ubicación geográfica de sus estudios, la capacidad de acceso a la información, el tiempo, serán los retos fundamentales para asumir si se desea contar con una educación desescolarizada al ritmo de las necesidades, en el que la validez de esta educación estará determinada por su calidad, por la capacidad de transformación al entorno que lo ha rodeado, a la fuerza laboral que se necesite y que responda a las necesidades propias y profesionales. En resumen, la educación extra-edad desafía la noción de que el aprendizaje está limitado por la edad cronológica y aboga por un enfoque más flexible. Gómez Duque, A., & Lopera Vásquez, M. (2020).

Conclusiones

La educación empresarial para personas maduras está experimentando una transformación significativa, impulsada por la necesidad de adaptarse a un mundo empresarial en constante cambio y por el reconocimiento del valor y la experiencia que este grupo demográfico aporta. Al abrazar estas tendencias emergentes y proporcionar oportunidades de aprendizaje innovadoras y personalizadas, podemos empoderar a las personas maduras para que sigan creciendo y

prosperando en sus carreras profesionales, contribuyendo así al éxito continuo de la economía global

La educación empresarial representa una oportunidad significativa para preparar a las generaciones futuras para el mundo del trabajo y para la vida en general. Sin embargo, para aprovechar plenamente esta oportunidad, es crucial abordar los desafíos existentes, especialmente en lo que respecta a la preparación y capacitación de los educadores. Al hacerlo, podemos asegurar que la educación empresarial cumpla su promesa de fomentar una mentalidad emprendedora en todos los niveles de la sociedad, preparando a los individuos no solo para adaptarse al cambio, sino para ser agentes de cambio en sí mismos.

Finalmente se podría indicar que la educación extra-edad representa un paradigma emergente que desafía las convenciones tradicionales al reconocer el aprendizaje como un proceso continuo y adaptable a las necesidades individuales. Este enfoque, caracterizado por la educación descolarizada y autodirigida, se aleja de las limitaciones del aula de clase convencional para abrazar la flexibilidad, la exploración y la innovación. A través de medios tecnológicos y la participación de las familias, los estudiantes tienen la libertad de explorar sus intereses, desarrollar habilidades laborales y responder a las demandas cambiantes del entorno. Sin embargo, este modelo también enfrenta desafíos significativos, como el acceso a recursos, la ubicación geográfica y la validación de la calidad educativa. En última instancia, la educación extra-edad promueve una visión inclusiva del aprendizaje, donde la edad cronológica no es una barrera y el aprendizaje se adapta a las necesidades individuales y profesionales, contribuyendo así a la transformación personal y al desarrollo de una fuerza laboral más dinámica y adaptable.

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Referencias:

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CEPAL. (2002). Panorama social de America Latina 2001-2002. En CEPAL. Santiago de Chile: Publicación de las Naciones Unidas.

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Colombia, A. C. (04 de 07 de 1991). Constitución Política de Colombia. Colombia. Escudero, J. (2005). Fracaso escolar, exclusión educativa. De que se excluye y cómo. Revista de currículum y formación del profesorado.

Etcheverry, G. (1999). La tragedia educativa. Fondo de cultura económica.

Gómez Duque, M., & Lopera Vásquez, A. (05 de 2020). Una mirada a la condición de extraedad escolar dentro de la jornada regular en la Institución Educativa Álvaro Marín Velasco de la ciudad de Medellín. Obtenido de https://ridum.umanizales. edu.co/handle/20.500.12746/3872?show=full

Hurtado Lopez, M. (23 de 11 de 2020). Las Competencias Laborales Como Ejes Articuladores de Currículos Pertinentes y de Bienestar Estudiantil en Escolares en Condición de Extra Edad. Obtenido de https://repositorio.udes.edu.co/entities/ publication/af0754d8-5cba-4cb2-a2dd-96c3f64d7bc1

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Mico, H., & Cungu, J. (05 de 01 de 2023). Entrepreneurship Education, a Challenging Learning Process towards Entrepreneurial Competence in Education. Obtenido de https://www.mdpi.com/2076-3387/13/1/22 Moreno, D. M., & Moreno Gonzalez, A. (01 de 2005). Revista internacional de psicología: Deserción escolar. Obtenido de https://doi.org/10.33670/18181023.v6i01.33

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Redondo, J. (1997). La dinamica escolar: de la diferencia a la desigualdad: Revista de Psicología. Chile. Roman C, M. (Número 2 de Volumen 11 de 2013). REICE: Revista iberoamericana sobre calidad, eficacia y cambio en la educación: Factores asociados al abando y la deserción escolar en America Latina. Obtenido de https://www.rinace.net/reice/ numeros/arts/vol11num2/art2.pdf

Silva, L. (2019). Propuesta para el mejoramiento de la permanencia escolar y la reducción de la deserción escolar desde la implementación del Programa de Aceleración del Aprendizaje en los estudiantes extraedad del grado 604 en la Institución Técnica Oficial José Joaquín C. Obtenido de http://hdl.handle.net/10654/34974.

Artículo resultado de la investigación “Estrategias metodológicas de orientación vocacional de ingreso a la educación superior para aspirantes extra edad, aprobado por el acuerdo 101 de 2022.

¿CÓMO LA DIVERSIDAD CULTURAL FORMA OPINIONES, VALORES, Y ENRIQUECE LA SOCIEDAD PROMOVIENDO COMPRENSIÓN Y RESPETO?

HOW DOES CULTURAL DIVERSITY SHAPE OPINIONS, VALUES, AND ENRICH SOCIETY BY PROMOTING UNDERSTANDING AND RESPECT?

Por: Zharick Yuliana Ambrosio Esquivel

María Alejandra Giraldo Tamara

Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

La importancia de la diversidad cultural se refleja fuertemente en la formación de opiniones y valores, enriqueciendo la sociedad y promoviendo el respeto y el entendimiento entre todos los individuos. Las interacciones entre personas de diferentes culturas impactan directamente la percepción del mundo, y claramente también la de los individuos. La exposición a diferentes formas de pensar y vivir promueve la adaptabilidad, lo que permite a las personas cuestionar sus creencias y ampliar sus horizontes. Este intercambio cultural también contribuye a construir una sociedad más tolerante y cooperativa. Comprender las experiencias y valores de los demás fomenta la empatía y fortalece los vínculos comunitarios, para todas las culturas, ciudades, países y globalmente. La diversidad cultural resalta no sólo las diferencias sino también las similitudes que conectan a las personas en un nivel humano más profundo incluso pueden ampliar nuestro conocimiento respecto a las diversidades. Esta conexión más estrecha conduce a una sociedad más inclusiva, donde la diversidad se considera una fuente de prosperidad y crecimiento en lugar de una amenaza. Además, promover la comprensión y el respeto en una sociedad diversa contribuye a la paz y la estabilidad social. La tolerancia a las diferencias culturales reduce el conflicto y promueve la resolución colaborativa de problemas. En otras palabras, la diversidad cultural no sólo influye en las perspectivas y valores individuales, sino que también moldea la dinámica social y promueve una coexistencia armoniosa basada en la comprensión y el respeto mutuos.

Palabras Clave

Comprensión, Diversidad Cultural, Enriquecimiento, Opiniones, Respeto, Sociedad, Valores.

Abstract

The importance of cultural diversity is strongly reflected in the formation of opinions and values, enriching society and promoting respect and understanding between all individuals. Interactions between people from different cultures directly impact the perception of the world, and also that of individuals. Exposure to different ways of thinking and living promotes adaptability, allowing people to question their beliefs and broaden their horizons. This cultural exchange also contributes to building a more tolerant and cooperative society. Understanding the experiences and values of others fosters empathy and strengthens community bonds, for all cultures, cities, countries, and globally.

Cultural diversity highlights not only the differences but also the similarities that connect people on a deeper human level, it can even expand our knowledge regarding diversity. This closer connection leads to a more inclusive society, where diversity is seen as a source of prosperity and growth rather than a threat. Furthermore, promoting understanding and respect in a diverse society contributes to peace and social stability. Tolerance of cultural differences reduces conflict and promotes collaborative problem-solving. In other words, cultural diversity not only influences individual perspectives and values but also shapes social dynamics and promotes harmonious coexistence based on mutual understanding and respect.

Keywords

Cultural diversity, Enrichment, Opinions, Respect, Society, Understanding, Values.

Introducción

La diversidad cultural ha tenido un gran avance y ha sido un factor importante para denominar eventos históricos que cambiaron el rumbo de esta: En primer lugar, en la prehistoria y las primeras civilizaciones se caracterizaban por la diversificación cultural, estas primeras culturas de distinguen por la escritura, las religiones y las formas de gobierno. En segundo lugar, las migraciones y los encuentros culturales, esto se debe a las invasiones, las conquistas que detonaron una mezcla de diversas culturas. Por consiguiente, los movimientos contemporáneos tienen un enfoque creciente en la inclusión y diversidad, en todos los aspectos de la sociedad (cultura, política, educación). La diversidad cultural no solo configura nuestras percepciones y principios, sino que también sirve como la base sobre la cual edificamos una sociedad enriquecida. Despreciarla equivale a perder la ocasión de apreciar y respetar la intrincada complejidad que define nuestra humanidad. La comprensión y el respeto hacia las distintas culturas no solo enriquecen nuestra sociedad, sino que también son las llaves que abren las puertas hacia la tolerancia y la armonía entre las personas, para comenzar la diversidad cultural se logra definir como la variedad de expresiones culturales, sus modos de vida, valores, creencias y tradiciones, cada cultura se identifica por características específicas , como por ejemplo: la historia, la lengua, el arte y la música; en el mundo existen varias culturas y esto es considerado “Patrimonio común de la humanidad” Unesco (2007). Es importante aclarar que todas las personas poseen los mismos deberes y derechos National Council on Disability 2003). Sin importar su raza, gé -

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nero o incluso creencia. El estímulo de la compresión y respeto mutuo en la diversidad cultural tiene establecidas prácticas que están denominadas para implementar estos valores: La educación intercultural, hablando de programas educativos, fomentando el interés por el aprendizaje de varios idiomas para facilitar la comunicación. En segundo lugar, la sensibilización, ofreciendo y realizando campañas para aumentar la conciencia sobre los estereotipos culturales y promover el respeto a las diferencias. El diálogo abierto, se encarga de crear espacios para discutir temas sensibles fomentando empatía y respeto. Políticas inclusivas, se trata de garantizar las leyes y regulaciones que cobijan los derechos de todas las personas sin ninguna excepción. En otras palabras, la sociedad tiene como objetivo moral construir una base sólida de conocimientos que preparen a la persona para reconocerse en una cultura y poder entender desde un punto de vista respetuoso y comprensivo la amplia diversidad de culturas que existen, dándose también la oportunidad de implementar algunas de sus tradiciones, sin prejuicio alguno. Por otra parte un dato histórico importante, surgió en el siglo XX, fue un movimiento en lucha por el cumplimiento de los derechos civiles y la descolonización, esto significa el desacuerdo con la discriminación racial, en la década de 1950 y 1960 en Estados Unidos se presentaron marchas, protestas conicidad como por ejemplo: La marcha de Washington por el trabajo justo, el cumplimiento de derechos y la libertad, por otro lado en Sudáfrica También es reconocido el movimiento que lideró Nelson Mandela para poner fin a la segregación racial. En cuanto a la descolonización en 1955 la conferencia de Bandung tuvo un acuerdo mutuo entre África y Asia para impulsar la conciencia sobre respetar las identidades nacionales y étnicas.

Es un tema que implica bastantes conceptos, pero también nos brinda una visión clara de cuáles han sido los momentos que han marcado la historia y el avance de una sociedad, desarrollar sentido de pertenencia, empatía y demás factores ayudan a lograr el progreso óptimo de un entorno, ya que pues a lo largo de la vida de cada persona suceden distintas situaciones que le permiten crear una opinión frente a factores externos. Así que la importancia de formar una persona capaz de entender diversidades culturales es una persona que tendrá éxito en su vida, porque esto promueve la adaptabilidad y contribuye a comprender con facilidad las experiencias y valores para así fortalecer y crear vínculos comunitarios y personales con fluidez.

Por otro lado, existen dos teorías muy conocidas: Teoría del Intercambio Cultural de Kluckhohn y Strodtbeck:

Esta teoría plantea que existen cinco dimensiones que condicionan las respuestas a preguntas sobre la existencia humana: la naturaleza del ser humano, la relación con el tiempo, la relación con el entorno, la relación entre las personas y la posibilidad de cambio del entorno; el resultado de esto es que las respuestas son distintas ya que influye la manera de comportarse y del desarrollo de valores. Esta teoría analiza y compara cuestiones fundamentales para la comprensión intercultural. Teoría del choque de civilizaciones Samuel P. Huntington, (El orden Mundial, 2021) Huntington propone que el mundo tiene conflictos que surgirán por las diferencias culturales y religiosas entre distintas civilizaciones, ideologías o intereses económicos; las suposiciones son: identificación de civilizaciones, tensión entre civilizaciones, rechazo de globalización y una única cultura, riesgo de guerras culturales. Esta teoría analiza y prevé las retenciones de conflictos, ofrece explicaciones absolutas. La Formación de Valores a lo Largo de la Vida: Un Enfoque Integral:

Actualmente, el mundo está inmerso en un constante cambio, a veces caótico, debido a una serie de conflictos que han surgido tanto dentro de las comunidades como hacia ellas o entre ellas. Estas situaciones crean unas realidades difíciles y críticas en términos de convivencia, marcada por la falta de los derechos humanos, respeto, responsabilidad, guerra, falta de paz, conflictos y diferencias. Estos comportamientos hacen que los actores sociales intervengan y contribuyan de alguna manera para desencadenar procesos positivos y complejos que beneficien a las comunidades afectadas por estos conflictos.

La limitada capacidad del Estado, a veces, para regular ciertos problemas, lo que requiere integrar procesos que permitan a la sociedad participar desde una perspectiva institucional y social para mejorar la calidad de vida de las comunidades. Se destaca la importancia de comprender la historia para apreciar las acciones humanas a lo largo del tiempo, así como guiar a las personas para que respeten el entorno social y cultural basándose en valores. Además, tenemos que mencionar que las acciones de una generación afectan a la siguiente, lo que resalta la responsabilidad intergeneracional.

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Se han explorado alternativas para ayudar a superar las restricciones y desafíos derivados de estos conflictos. El objetivo es entender por qué es importante la integración de los valores a la hora de resolver las diferencias, lo cual requiere una comprensión desde diversas perspectivas y situaciones. Bueno, ya desde nuestras palabras, este ensayo propone manejar temas relacionados a la diversidad cultural, ya que hoy en día se habla mucho de la interculturalidad en sociedades multiculturales. La transformación social tiene un impacto generalizado en todos los aspectos de la vida, lo cual repercute en los procesos económicos y gubernamentales. Esto se manifiesta en un envejecimiento de la población activa, también sentido de la inclusión laboral hacia las mujeres y una mayor visibilidad de diversos grupos étnicos, y demás diversidades. A esto nos referimos con que, surge la pregunta de cómo promover la convivencia entre estos grupos, teniendo en cuenta los valores que han adquirido a lo largo de su desarrollo psico-social. Cada individuo posee un conjunto de principios que influyen en sus decisiones y acciones, ya sea de manera consciente o inconsciente, están vinculados a la identidad de una persona, a su entorno, a la reflexión, incluso nos atrevemos a decir que también de una generación.

El concepto de valor está asociado con una serie de características; el valor se encuentra en un ideal ordenado, los objetos y eventos sirven como inspiración y referencia a un orden moral, estético o intelectual específico. El valor implica una cualidad de ser, a la que se aspira y de la que se puede tomar inspiración; el valor está integrado en la sociedad, siendo parte de ella, (Cortina, 2007) así mismo ella afirma que los valores son esenciales para hacer el mundo habitable. En este sentido, los considera “indispensables para una sociedad con más valores y democrática, con más libertad, que todos tengan igualdades, solidaridad, responsabilidad, respeto activo.” Teniendo en cuenta lo que dice la autora, estos valores forman parte de la esencia completa de la humanidad y son de naturaleza libre; cada persona tiene la opción de adoptarlos o simplemente negar, pero tengamos en cuenta que estos son necesarios y muy requeridos. Además, “señala que la educación en valores es una necesidad para construir, consolidar y mantener una sociedad pluralista y democrática”, por otra parte, (Muñoz Rodríguez, 2022) “Interaction of Social Categories in the Family-School Relationship, ¿How do They Favor or Hinder Participation?” La autora nos cuenta que encontró que la participación de las familias está influenciada por factores como la clase social, la organización de la familia, los trabajos de estos, la escolaridad, la edad y el género, a esto se refiere con que todos estos factores pueden transformar a una buena diversidad cultural. Esto se debe a que enseñar los valores

desde pequeños a los niños es algo positivo y beneficioso, y no se debe caer en complejos heredados de regímenes anteriores. “Si no se educa en estos valores, no se está educando verdaderamente en la humanidad” menciona la misma. Esto nos lleva a deducir que en la educación se debe enfatizar la enseñanza de valores, ya que esto contribuye a crear o como quieran llamarlo, un mundo más ético basado en principios y ayuda a prevenir las conductas negativas.

Dentro de este contexto, los valores no se enseñan únicamente con palabras, sino que se adquieren y moldean a lo largo de la vida a través del contacto y la experiencia personal. Se enfatiza que los valores se internalizan cuando son apreciados y deseados para nuestra propia vida, convirtiéndo así en parte de nuestra experiencia personal. Es decir, los valores se integran en nuestro ser a través de la práctica y la vivencia, más que simplemente por instrucción verbal. En otras palabras, al observar modelos a seguir, se puede conseguir una mejor satisfacción de vida, los valores desempeñan un papel crucial en la guía de una vida en la que el individuo pueda alcanzar su máximo potencial como ser humano. A pesar de su complejidad, todos los valores comparten el objetivo común que es mejorar la calidad de vida. Una de las estrategias que puede emplear el promover la formación de los valores es la convivencia, quien la define como la interacción entre los diversos miembros de una institución educativa, la cual tiene un impacto significativo en su desarrollo ético, socio-afectivo e intelectual. Esta noción no se limita a las relaciones entre individuos, sino que también abarca las formas de interacción entre los diversos sectores que componen una comunidad, por lo que se trata de una construcción colectiva que es responsabilidad de todos los miembros y actores sociales, sin excepción, según (Rodríguez, 2004). Desde esta óptica, se espera que el propio ciudadano tenga la capacidad de generar oportunidades para la reflexión y el diálogo con todos los actores sociales y educativos, en torno a aspectos de la convivencia ciudadana que influyen directa e indirectamente en el proceso de enseñanza de valores. En resumen, se enfatiza en la importancia del diálogo y la reflexión para promover una convivencia ciudadana basada en valores fundamentales. Dentro de este contexto, (Alonso, 2004) plantea que un sistema de valores es una estructura de valores, en la que cada uno de ellos se ordena a lo largo de un proceso continuo, creando una escala de valores basada en su importancia, es decir, una jerarquía de estos. La persona es considerada un sistema abierto y una parte esencial de sistemas más amplios, como la familia, la sociedad y el entorno.

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Los valores se pueden mostrar con la ayuda de la convivencia y el contacto entre las personas y en todos los niveles de la sociedad. La convivencia tiene un punto muy importante en estos cambios también, ya que las actitudes y formas de pensar de las personas en estos sentidos influyen en la internalización de estos valores. En esta perspectiva, tanto una persona como cierto grupo de personas o comunidad desarrollan sus aprendizajes, conocimientos y proyectos. Según (Reysen, 2013), “A model of global citizenship: Antecedents and outcomes”, En realidad, existe una fuerte evidencia que sugiere que el contenido de la ciudadanía global está estrechamente vinculado a valores prosociales, como la justicia social y el ambientalismo, que se han propuesto en la literatura. Estos factores pueden tener un impacto tanto beneficioso como perjudicial, pero siempre son de gran importancia. Son benéficos cuando el conocimiento converge hacia ellos, y dañinos cuando el conocimiento se relaciona con ellos de manera negativa. En cualquier caso, un conjunto de valores sólidamente establecidos es fundamental para determinar lo que se considera verdadero o deseable. Por lo tanto, podemos concluir que tanto los ciudadanos como los involucrados en la educación diaria (como las escuelas y la familia) tienen la capacidad de influir en el desarrollo de los valores en los individuos. Podemos concluir que los modelos ejercen influencia y orientan para tomar decisiones y acciones específicas que tienen lugar en la vida cotidiana, pero estas acciones pueden ser vacías ya que su significado en la mayoría de las situaciones, si no están fundamentadas en valores reconocidos, no puede ser válida, como cuando pides perdón, pero sabes que no lo dicen honestamente. Esta relación entre modelos y valores implica interacciones algo complicadas de entender de una manera verbal para las personas a la hora de tener una conversación. Por otro lado, es importante señalar que cuando un grupo de personas o una sociedad deciden seguir unos modelos de comportamientos específicos, están “disimuladamente” respaldando ciertos pensamientos y comportamientos, lo que conduce a la manifestación de deficiencias en áreas en las que se desarrollan las conductas ciudadanas.

“Construyendo Puentes: Diversidad Cultural como Catalizador de Comprensión y Respeto”

La diversidad cultural se reconoce como un poderoso instrumento para la construcción de relaciones interpersonales entre individuos y comunidades. En este ensayo se profundiza en la importancia de la interacción entre culturas con diversas características; con el fin de impulsar la comprensión, empatía y respeto entre todos. Para comenzar, el primer factor es tener la disposición e intención de conocer y darse la oportunidad de ampliar horizontes mentales, este encuentro se convierte en un interés educativo que le exige a la persona investigar y comprobar más allá de lo que se dice, en segundo lugar, mejora el crecimiento económico ya que las personas aportan diferentes habilidades y conocimientos, con el fin de tener una mayor competitividad innovación y productividad, Faster Capital. (2023, 2 de diciembre). La empatía comienza a crearse cuando las barreras de pensamiento desvanecen, estas se disponen a aceptar y entender la diversidad de triunfos, desafíos y situaciones que han enmarcado la historia de individuos que se identifican de una manera diferente, la diversidad también actúa en pro de diálogos que a medida que avanzan se convierten en oportunidades para expresar similitudes y características distintas. Existe una metodología educativa innovadora el aprendizaje-servicio(APS), esta consiste en que el estudiante aplique de una manera proactiva el entorno social en que vive combinando de una manera directa las metodologías educativas con su comunidad, con el único propósito de mejorarla. Con respecto a la globalización, también tiene un papel importante puesto que promueve la conciencia planetaria y la conciencia por temas como, por ejemplo: el deterioro ambiental, las desigualdades y la crisis democrática, Universidad Iberoamericana- Rlee. (2022, 05 de diciembre). Acerca de los avances que ha tenido la diversidad, uno muy particular es el apasionado llamado a la reflexión sobre la necesidad urgente de buscar conexiones de pertenencia, mantener una persona optimista es beneficioso para atravesar cualquier tipo de desafío global; Además está en desacuerdo con el individualismo y la indiferencia, para lograr un avance frente a distintos objetivos se tiene que desarrollar una comunicación equitativa para construir un futuro empático para toda la humanidad, (Herrero, V., 2024). Ahora bien, en Argentina cada 12 de octubre se conmemora el día del respeto a la diversidad cultural desde el 2010, durante años fue conocido como el día de la raza y el feriado nacional (Laura Lucia González, 2023). En la época

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en que Cristóbal colón arribó América, el territorio Argentino ya contaba con diversos pueblos y organizaciones que se encontraban allí, con culturas desarrolladas y adaptadas a las necesidades del momento, el objetivo de este día es destacar el papel tan importante que desarrollan los pueblos que fueron colonizados, en memoria a sus culturas. En este día se invita a realizar un intercambio de diálogo respetuoso para conocer diferentes identidades para obtener como resultado una memoria de una nación libre. (La Nación Retrieved, 2023, Oct 09). A continuación, ejemplos sobre situaciones que promueven la comprensión mutua: Eventos multiculturales y festivales, se destacan las características más importantes de los lugares (En India el festival de las luces: participan las personas que practican distintas religiones y es aquí donde tienen el espacio para brindar sus conocimientos para lograr una tolerancia religiosa). Organizaciones NO gubernamentales ONG, trabajan en proyectos que interesan en la inclusión y el entendimiento (Amnistía internacional trabaja promoviendo los derechos humanos).

Ciudades Multiculturales: Son ciudades en las que coexisten varias culturas (Nueva York, alberga grandes comunidades que fomentan tolerancia y respeto). Sin embargo la superación de Estereotipos es un elemento crucial, principalmente los medios de comunicación desarrollan un papel importante en la vida de todas las personas, tiene un impulso grande por su capacidad de informar a miles de personas sobre algún tema que está en tendencia, como por ejemplo: películas o proyectos que están promoviendo la comprensión básica de diversas identidades; el objetivo de esto es sensibilizar las personas en todos los campos de su vida, tanto personal como laboral. En Ciudad de México una actriz de 33 años rechaza como la belleza ha impuesto sus límites, cuenta que cuando era joven se sentía presionada por la aceptación de la sociedad así que tomo decisiones como operarse los senos presionada por los estereotipos, 12 años después decidió retirarse los implantes y emprender una campaña de aceptación y amor propio, con esta acción inspiró a miles de mujeres a cuestionar que está bien y está catalogado como malo, “Todos necesitamos y merecemos sentirnos libres, estar cómodos con nuestro cuerpo y nadie tiene derecho a opinar sobre el look el cuerpo o las decisiones de nadie más” (2023, Jul 31). El Universal.

En cuanto a (Fenger, M., 2012). Deconstructing social cohesion: towards an analytical framework for assessing social cohesion policies, Habla acerca de la importancia de la

cohesión social en una ciudad, indica tener bajos niveles de ansiedad en una ciudad, bajos índices de criminalidad, marginalidad y rebeldía baja, bajo desempleo y ciudadanos felices. Esto brinda una clara visión de cómo pueden cambiar las cosas si desde un gobierno y los altos niveles del poder político pueden restaurar la vida de una persona y brindarle un desarrollo de calidad sin temor alguno, incluso es alto el nivel del crecimiento económico. En las instituciones de Suecia, se promueve la integración cultural en los sistemas educativos adoptando estrategias para fomentar estudiantes inclusivos y respetuosos. En Nueva Zelanda, se reconoce por respetar la cultura maorí, esta cultura habla de que todo lo que se encuentra en la naturaleza es sagrado y representa a Dioses, son muy espirituales. Por último, en Canadá se celebra la diversidad para buscar la asimilación incluyendo programas de inmigración inclusivos y esfuerzos para preservar y promover las culturas indígenas. No obstante, también en (Martínez, L. S, & Baña, M., 2023). “Lights and shadows in university students’ perceptions of inclusion and diversity.” La inclusión es un tema popular en los jóvenes universitarios, para nadie es un secreto que uno de los periodos más importantes en la vida de un humano, es el momento en que se enfrenta a situaciones en las que se ve en amenaza, en este caso cuando una persona termina de cursar su colegio, tiene que definir su futuro en una decisión de saber que va a estudiar en cuanto a una carrera universitaria, además de eso en la universidad es en donde se encuentran personas de todo tipo, es allí donde se desarrolla la verdadera diversidad cultural, es allí el espacio más claro en el que se hacen conversaciones y distintas actividades para saber cuál es la posición de los jóvenes, para así implementar actividades que ayuden a incluir a todos para que no se sientan excluidos, siempre priorizando el respeto y la empatía.

Pautas importantes para comenzar a entender la diversidad cultural:

Tener una mente abierta, y desarrollar una actitud curiosa para aprender y abordar temas sin prejuicios, pero sobre todo manteniendo claro quién es, cuáles son sus costumbres y creencias.

Desarrollar el escucha, aprende a no imponer tus interpretaciones o puntos de vista sobre los demás.

Educarse sobre los temas, mantenerse al tanto de todos los avances de cada cultura, escuchar música, leer li-

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Conciencia, esta se refiere a curar todo lo malo que se ha vivido en cuanto a las experiencias personales, a todas esas cosas que afectan a una persona directamente. trabajar en el amor y la aceptación, y trabajar en superar todo aquello que afecta.

Compromiso en respeto, tolerancia y empatía: por último, es importante resaltar los valores que más contribuyen a lograr una base sólida para contribuir a una mentalidad abierta, promocionando la inclusión y el respeto entre todas las personas.

Para finalizar, el objetivo que tiene la diversidad en un largo plazo es obtener un mayor impacto en cuanto a la tecnología, la conectividad global, facilitando los intercambios de información, avances de tradiciones y costumbres. Uno de los factores más importantes es conservar las tradiciones de nuestros antepasados, para brindar un homenaje a todas esas luchas que se han realizado a lo largo de la historia para tener los avances y la comodidad que se tiene en este 2024. Por eso es que para finalizar con esta parte construyendo puentes, la invitación es a vivir con amor, paciencia, pero sobre todo con mucha empatía, aprender a respetar y a recibir lo mismo. Incluye y apoya los movimientos que promueven la justicia social y cultural, las desigualdades que existen hoy pueden cambiar y eliminarse, luchando por encontrar soluciones óptimas que beneficien a todas las personas.

Conclusiones

En este contexto, se ha observado que existen individuos que no asumen los compromisos necesarios para desarrollar un ciudadano respetuoso. Basados en la honestidad, la cooperación y la libertad de pensamiento. Por lo tanto, se argumenta el desarrollo del objetivo de la investigación, que incluye una serie de momentos históricos y procesos para el crecimiento tanto del individuo como de las comunidades, de manera que este pueda, a su vez, promover los valores desde su práctica social, familiar y cultural Posteriormente, a lo largo de este ensayo hemos aprendido la importancia de conocer y estar enterados de todo el campo que abarca la diversidad cultural, además de que es cultura general saber cuál ha sido la historia de nuestros antepasados. Al reflexionar sobre todos los factores mencionados anteriormente le extendemos una respetuosa invitación a tener la actitud y la empatía de poder sostener conversaciones sobre temas sensibles.

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BITCOIN: REVOLUCIÓN FINANCIERA

Por: Mariana Gómez Ríos

Yineth Vanesa Pineda Garay

Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

Este artículo se va a centrar sobre cómo el Bitcoin fue destacando su naturaleza y cómo se fue adaptando en los diferentes países de Latinoamérica, también se habla de su historia y como en diferentes países no lo han adaptado por temas de fraudes financieros, sin embargo, también surgen diferentes desafíos y oportunidades, en este caso el tema financiero busca una mejor modalidad en los países con el tema de la tecnología, aparte en el artículo se habla del impacto global que hay en las diferentes regiones y en la sociedad económica y la tecnología. En Latinoamérica el bitcoin ha generado un gran impacto creciente debido a su potencial, sin embargo, la falta de regulación clara en la voluntad de los precios y en la tecnología crea un desafío, a pesar de las dificultades en diferentes países la han adaptado y han experimentado con las criptomonedas especialmente en los países como, Brasil, Ecuador, Argentina entre otros, especialmente se enfocan en los contextos de las crisis económica que presentan cada país y en las restricciones financieras integrando este activo virtual en la economía social y local; aunque aún se presentan varias incertidumbres sobre el futuro de la aprobación e impactó a un largo plazo en los distintos países de Latinoamérica.

Palabras Clave

Criptomoneda, Dinero, Economía, Epistemología, Global, Latinoamérica.

Abstract

This article is going to focus on how the Bitcoin was highlighting its nature and how it was adapted in different countries in Latin America, it also talks about its history and how in different countries have not adapted it by issues of financial fraud, however, different challenges and opportunities also arise, in this case the financial issue seeks a better modality in countries with the theme of technology, apart in the article talks about the global impact in different regions and in the economic society and technology. In Latin America bitcoin has generated a great growing impact due to its potential, however, the lack of clear regulation in the will of prices and technology creates a challenge, despite the difficulties in different countries have adapted it and have experimented with cryptocurrencies especially in countries such as, Brazil, Ecuador, Argentina among others, especially focus on the contexts of the economic crises that present each country and financial constraints integrating this virtual asset in the social and local economy although there are still several un-

certainties about the future of the approval and impact in the long term in the different countries of Latin America.

Keywords

Cryptocurrency, Economics, Epistemology, Global, Latin America, Money

Introducción

Para iniciar ¿Cómo sabemos si es confiable el uso de los Bitcoin al ser un sistema descentralizado? El Bitcoin fue la primera moneda descentralizada, lo que quiere decir que no es controlada por ningún sistema financiero, esta fue creada en 2008 por una persona o grupo anónimo conocido por él seudónimo Satoshi Nakamoto el cual se enfocó en el Blockchain que tiempo antes fue un libro el cual sugería un sistema de dinero electrónico . “The market for Bitcoin, which was created in 2009 but active trading started only in 2013, is rather young. However, its innovative features, simplicity, transparency; and the late exponential growth in its value made Bitcoin more popular than ever.” (Urquhart, 2016). El mercado de Bitcoin, que se creó en 2009 pero no empezó a operar hasta 2013, es bastante joven. Sin embargo, sus características innovadoras, su sencillez, su transparencia y el tardío crecimiento exponencial de su valor han hecho que Bitcoin sea más popular que nunca. (Sensoy, 2019)

Desde sus inicios, el Bitcoin ha despertado gran interés en los inversionistas a nivel global por su sistema descentralizado ya que estos encuentran un refugio de dinero al no estar dirigido por algún banco central en los países o autoridad, además de que ofrece costos bajos y transferencias rápidas a comparación de los sistemas financieros tradicionales. Al verlo desde la perspectiva de la epistemología de las ciencias, el cual se encarga del estudio de los conocimientos humanos y la ciencia enfocada en sus métodos, estructura y sus criterios de democracia (Esteban, 2021), para la epistemología, el Bitcoin plantea desafíos sobre los pensamientos tradicionales que se tienen como el ejemplo que hemos puesto anteriormente, el Bitcoin al ser un sistema descentralizado hace que se pregunten cómo se puede validar al no existir un autoridad que lo haga.

En este ensayo analizaremos como el Bitcoin ha sido recibido a nivel global y los cambios que han habido en la sociedad esto también enfocado en cómo desde la epistemología lo vemos con sus pros y contras esto surgiendo la pregunta de si ¿el Bitcoin es una revolución financiera? para resolver esta pregunta iniciaremos con El Despegue de Bitcoin en el

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Escenario Global donde tendrá la historia del dinero, definirá qué es Bitcoin y el Bitcoin desde una perspectiva epistemológica y luego el Bitcoin En Latinoamérica explicaremos cómo ha sido la adaptación del Bitcoin en Latinoamérica, sus desafíos y oportunidades, como es la perspectiva epistemológica y por último encontraremos la conclusión.

El Despegue de Bitcoin en el Escenario Global: Un Análisis Epistemológico

Para iniciar debemos saber un poco de la historia del dinero y su evolución a través del tiempo, no se sabe con certeza desde qué año o quién creó el dinero ya que existen varias historias las cuales solo se pueden demostrar desde el ámbito económico o penal, pero se sabe que surgió por la necesidad de mantener las cuentas de su agricultura y demás actividades. Para empezar, tenemos el trueque, el cual consistía en el intercambio de alimentos u objetos que se necesitan, por ejemplo, un granjero intercambia la leche de su vaca con una persona que teje ropa, después de un tiempo las personas empezaron a intercambiar no solo alimentos sino también metales, pieles, oro, etc. las cuales tenían un mayor valor ya que no eran fáciles de conseguir (Tcherneva y Esteban Cruz-Hidalgo, 2019).

En la sociedad mesopotámica se elaboró el sistema contable de créditos y deudas para su población creando la tablilla de arcilla lo cual era un cheque o balance antiguo donde se tenían las deudas y a su vez se comprobó que el dinero existe desde los antiguos sistemas penales donde las deudas eran pagadas al estado por delitos que podían ser multas, cuotas, aranceles o impuestos dependiendo como el jefe o la autoridad pertinente lo decidiera.

Luego de esto se dio a conocer el acuñamiento monetario en las ofrendas religiosas y transacciones monetarias las cuales surgieron en el Medio Oriente, las primeras pre moneda eran lingotes de oro y trozos de metal que eran cortados y pesados para saber su valor, esto se empezó a hacer ya que a diferencia de los alimentos esta nueva forma de pago no se dañaba con el pasar del tiempo, a finales del siglo VII A.C se fabricó la primera moneda de metal en Lidia, Asia actual Turquía allí disponían de oro y plata en sus tierras gracias a esto empezaron a acuñar las pepitas de oro y plata estampándose para crear las monedas (Fernando López 2022).

Más adelante se empezó a complicar el tema de transportar las pesadas monedas de oro y plata llegando así

el dinero fiduciario el cual se basa en la confianza de la sociedad por la creencia de que el dinero tiene un valor legal, no basándose su valor en el metal, durante un tiempo el dinero fiduciario estuvo de la mano con el oro esto pudiendo intercambiarse entre billetes por oro y viceversa con una tasa de cambio fija pero luego de la I Guerra Mundial y la Gran Depresión esto se sustituyó por un sistema totalmente fiduciario en 1970 donde todo dinero es controlado por los bancos de cada país brindado confianza y autenticidad del dinero, en el caso de nuestro país el peso Colombiano, la institución encargada de regular el dinero que circula en nuestra economía es el Banco Central de Colombia (Miloro, 2021). En los años 90 se dio a conocer el dinero digital el cual consiste en las transferencias bancarias y las tarjetas de créditos las cuales han evolucionado teniendo hoy en día las transferencias y pagos que se pueden hacer desde una computadora o celular en cualquier parte del mundo haciendo más fácil la adquisición de bienes. Hoy en día existen diferentes monedas virtuales estando entre las más reconocidas el Bitcoin el cual se dio a conocer en 2008 tras la crisis hipotecaria en la que los mercados financieros de todo el mundo se vieron afectados por el colapso del mercado innovador, esta crisis inspiró a Satoshi Nakamoto el cual aún no se sabe si es el seudónimo de una persona o un grupo de personas que se tomaron el tiempo de crear una moneda virtual que sirviera en cualquier parte del mundo ya que esta se encuentra en la web “Its market capitalization is 15 USD billions, it is traded with many of the main national currencies, with a daily turnover of more than 17 USD millions highlighting the importance of this market from an economic perspective.” [Su capitalización de mercado es de 15 mil millones de dólares, se negocia con muchas de las principales monedas nacionales, con una facturación diaria de más de 17 millones de dólares, destacando la importancia de este mercado desde una perspectiva económica.] (Bariviera, 2017)

Nakamoto se inspiró en su libro llamado Blockchain en el cual describe un sistema de dinero electrónico que dio las bases de diseño e implementación del primer Blockchain siendo hoy en día una cadena de bloques, para entender podemos decir que es una base de datos donde se intercambian los diferentes cripto activos de una manera fácil y segura, al tener un algoritmo matemático que se encarga de que todas sus transacciones dentro de los bloques sean validadas garantizando que sean verdaderas y correctas, teniendo una cadena criptográfica haciéndose casi imposible manipular su siste -

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ma.

“Today, several Bitcoin exchanges provide algorithmic trading platforms to their customers which makes it essential to analyse the Bitcoin market efficiency at the intraday level.” [Hoy en día, varias bolsas de Bitcoin ofrecen plataformas de negociación algorítmica a sus clientes, lo que hace esencial analizar la eficiencia del mercado de Bitcoin a nivel intradiario.] (Sensoy, 2019). Los Bitcoins al operar desde la web se pueden obtener en internet, las casas de cambio y en establecimientos o personas que los vendan, por ejemplo, en Colombia se recomienda usar Bitcoin que fue la primera empresa de criptomonedas en Latinoamérica y una de las más seguras donde se pueden comprar, vender o intercambiar las criptomonedas. Al manejarse por internet a la hora de hacer una transacción esta se hace directamente de persona a persona, la persona que desea hacer una transacción recibe una clave privada e encriptada y la persona que recibirá el dinero una clave pública para luego guardarse en monederos virtuales en los dispositivos, cabe aclarar que los pagos no los valida ningún banco central u organismos financieros.

Aunque los sistemas de criptomoneda aseguran una seguridad de extremo a extremo por la validación de cada transacción si llegan a hackear el dispositivo donde se encuentra la información encriptada sabrán quien es el vendedor y su clave privada, afirmando que, aunque su algoritmo se basa en las matemáticas siguen existiendo posibilidades de robos en este mercado virtual.

Entre los principios fundamentales del Bitcoin encontramos la minimización de confianza el desarrollador de Bitcoin Matt Corallo, comentó que “la capacidad de usar Bitcoin sin confiar en nada más que en el software de código abierto que ejecuta, es, con mucho, el rey” (Maldonado, 2023) como bien dijimos este sistema financiero no necesita de terceros para hacer o vigilar las transacciones esto brindando mayor privacidad y control de los activos también encontramos la resistencia de la censura, esta moneda virtual nos da la facilidad de que sin importar el lugar donde estemos se puede acceder e interactuar con la plataforma además de que ningún gobierno puede bloquear su acceso, otro principio fundamental es que tiene un código abierto donde cualquier persona puede sugerir o comentar ideas de desarrollo sobre la plataforma pero hasta el momento el fundamento más importante es el conocido Pseudo-anonimato en el que al registrarse no es necesario identificarse guardando el anonimato de los vendedores y compradores del Bitcoin. Enfocándonos en la epistemología al analizar tenemos que el Bitcoin desafía algunas teorías como la idea del proceso científico, en esta nos habla de cómo todo debe estar verificado y demostrado a través de pruebas científicas teniendo

un patrón ya antes planificado para ser válido, en este caso la creación del Bitcoin se dio gracias a una crisis financiera y avanza con la ayuda de desarrolladores que buscan crean un impacto en la economía y en cómo la política lo ve, a su vez desafía las teorías tradicionales ya que este no lo controla ni vigila una entidad o gobierno haciéndose la verificación a través de las matemáticas y la descentralización de su red siendo todo lo contrario a lo que se cree en dichas teorías y como bien se sabe en estos casos no se puede asegurar de que su evolución va a ser lineal desafiando los paradigmas y la evolución científica con esto sabiendo que en cualquier momento el Bitcoin puede caer ya que no tiene un futuro 100% asegurado por la ciencia. Por otro lado, el Bitcoin por su parte nos afirma algunas teorías de la epistemología como la verificación empírica ya que antes de hacer una transacción el sistema verifica esta acción, confirmando dicha teoría, el Blockchain al ser una base de datos que almacena información asegura que sus datos son cifrados de extremo a extremo pudiendo resistir ataques cibernéticos, pero esto es falsable ya que si un hacker llega a poder entrar en sus servidores se refutaría el hecho de que es segura y por último una bastante interesante es cómo las personas que deciden comprar, vender o invertir en el Bitcoin lo hacen bajo su propio riesgo sabiendo que puede que no obtengan la ganancia esperada esto habiendo referencia a la teoría de la elección racional donde los individuos toman decisiones basadas en sus preferencias y la información que poseen (Dieterlen, 1987).

Bitcoin en Latinoamérica: Entre la Innovación y la Especulación

En los últimos años las monedas virtuales o más conocida como criptomonedas han sido un fenómeno global que ha logrado llamar la atención de inversionista en diferentes partes del mundo tanto así que se han integrado en las negociaciones, como bien se sabe esto inició como un experimento basado en el Blockchain logrando evolucionar en el mercado asombrando a medida de que estas divisas han ganado gran popularidad por sus regulaciones y adaptación generando diferentes debates enfocados en ámbitos técnicos, legales y económicos.

Según estudios el 26% de la población invierte en criptomonedas siendo de Estados Unidos, Venezuela, Ucrania, entre otros, dichos países recibieron la criptomoneda de una manera positiva reconociendo que tiene un potencial en la innovación financiera, por otro lado, los países que no acep -

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taron la criptomoneda siendo ilegales son China, Egipto Bolivia, entre otros, estos países decidieron no adoptar las criptomonedas por el miedo de que se usarán en el lavado de dinero y evasiones fiscales, con esto el porcentaje de países de Latinoamérica son invariables “In fact, despite tightening regulations and increasing criticism, leading technology firms such as Facebook join the campaign of issuing cryptocurrencies” [De hecho, a pesar del endurecimiento de la normativa y el aumento de las críticas, empresas tecnológicas punteras como Facebook se suman a la campaña de emisión de criptodivisas] (Adrian D. Lee, 2020).

En la actualidad se ha visto cómo se lleva a cabo ciertas series, en diferentes desarrollos legales incluyen algunos debates de su entorno para la clasificación de las criptomonedas, en esto se tiene en cuenta principalmente los activos financieros en la supervisión de los exchanges de las criptomonedas y de la emisión de las starcoins que está en la parte de las entidades privadas (López et al., 2020). “With regional bitcoin adoption, Latin America could benefit from a landscape rich in natural resources and a shared workforce, strengthened by an already common language of Spanish” [Con la adopción regional del bitcoin, América Latina podría beneficiarse de un paisaje rico en recursos naturales y una mano de obra compartida, reforzada por un idioma ya común, el español.] (Steven McClurg, Chief Investment Officer at Valkyrie, 2021).

Desde un panorama general en los países de Latinoamericanos buscan un equilibrio estable para la seguridad e innovación para que él surgiendo tenga aproximaciones regulatorias en abordar las criptomonedas y por supuesto su impacto en la economía y sociedad se regule. En América latina hay diversas posturas sobre la regulación que se tiene en la adaptación plena como también su rechazo y prohibición, un ejemplo que podemos dar es como en el Salvador se legalizó el uso de las criptomonedas, el Bitcoin siendo conocido como la moneda de curso legal, la compañía que se encarga de supervisar el cumplimiento regulatorio y la prevención de dinero en el Salvador es INFORMA WORLDSYS Argentina es uno de los 20 países con una mayor cantidad en la adaptación a nivel mundial.

En Bolivia el banco central llegó a la conclusión de prohibir el uso de las criptomonedas en su país por los motivos de del lavado de dinero en el país, sin embargo hace

poco se conoció que en Ecuador hay una postura similar, las actividades de estos activos digitales y su elevado riesgo en el uso de actividades ilícitas han hecho que las medidas sean más estrictas en los países de la región, por la falta de los marcos legales pudiendo generarse incertidumbres en las empresas de los inversionistas que están interesados en las criptomonedas.

Los activos globales han estado creciendo por los activos digitales (criptomonedas) ya que al ganar popularidad han tenido un impacto en la estabilidad financiera pero esto también ha hecho que aumenten los riesgos al funcionar de manera más rápida en temas financieros, desde el nivel global los diferentes países han estado prestando más atención navegando e investigando para poder comprender cómo regular de manera segura las criptomonedas, siendo importante en esto los diálogo entre las diferentes partes involucradas encontrando un equilibrio para poderle garantizar seguridad al consumidor a la hora de usar las criptomonedas mientras a su vez se protege la estabilidad económica y reduciendo los riesgos enfocados en el lavado del dinero y la evasión de impuestos en el país (Méndez, 2022).

El Bitcoin tiene diversos desafíos ya que abarca aspectos económicos, regulatorios, sociales y tecnológicos (Padilla & Aguilar, 2022) siendo importante que los reguladores, las empresas y usuarios trabajen juntos para encontrarles soluciones y aprovechar las oportunidades que brindan la criptomonedas, entre estos desafíos podemos encontrar que la regulación de las criptomonedas varía dependiendo el país, la falta de regulación clara afecta el hecho de que es más complicado entender cómo utilizar esta herramienta económica de manera legal y segura, limitando el desarrollo en las regiones. Para nadie es un secreto que algunos países de Latinoamérica en estos momentos enfrentan problemas económicos (alta inflación o depreciación de su moneda) estos aspectos hacen que el Bitcoin sea una oportunidad para proteger el dinero al este no ser manipulado por el gobierno, pero también es riesgoso ya que los cambios de precios pueden llegar a cambiar de manera rápida y significativa.

En algunas regiones de Latinoamérica no se cuenta con un buen acceso de internet o dispositivos tecnológicos, esto dificultando el acceso a dicho servicio financiero, ya que este solo se puede usar por medio de la web limitando su utilización y el aprovechamiento de los beneficio brindados por las criptomonedas y por último tenemos

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su mayor desafío el cual lleva desde su inicio como plataforma “el anonimato y la irreversibilidad de las transacciones en la red de Bitcoin pueden facilitar actividades ilegales como el lavado de dinero y el fraude” (Tejada, S. R., Herrera, J. C., & Arboleda, V. R., 2023). Se debe saber que el Bitcoin no fue diseñado para realizar actividades fraudulentas ni malas, esto depende más de cómo cada individuo decida utilizarla, teniendo esto claro una posible solución es que los usuarios sean cuidadosos con quien intercambian o realizan transacciones de monedas virtuales ya que es imposible que el sistema identifique quién va a hacer transacciones con fines ilícitos.

El Bitcoin ofrece gran variedad de oportunidades en Latinoamérica para poder tener un buen impacto en cada región, se expondrán por medio de ejemplos para su mejor comprensión, primero sabemos que una gran parte de la población no tiene acceso a los servicios financieros, como cuentas bancarias o las tarjetas de crédito lo que el Bitcoin hace es que sin necesidad de una cuenta puede ser utilizada por cualquiera, una alternativa para las personas que deciden migrar a otros países buscando un mejor futuro es el Bitcoin ya que con este se puede mandar dinero de manera rápida y económica a comparación de los servicios que se brindan en los países que se tiene que estar atenido a las tarifas. La adopción de Bitcoin en Latinoamérica también impulsa el desarrollo de la tecnología Blockchain y está yendo más allá de las criptomonedas pudiendo tener dicha aplicación en las diferentes áreas como la gestión de la cadena de suministro, la identidad digital y la votación electrónica (Barreto & Sánchez, 2020).

En el caso de Latinoamérica la relación que tiene la epistemología con las criptomonedas es plantear reflexiones muy interesantes sobre cómo se puede construir y validar en el conocimiento en el contexto de las criptomonedas en las diferentes regiones, la epistemología implica en las criptomonedas poder comprender el conocimiento en un entorno descentralizado y tecnológicamente complejo, esto incluye consideraciones de confianza, de seguridad críptica, censo distribuido y regulación de legitimidad, sin embargo hay diversos ejemplos de este tema, por un lado tenemos la construcción de conocimiento descentralizado, el Bitcoin en la tecnología descentralizada está desafía las nociones tradicionales de la autoridad en la centralización, en Latinoamérica es donde la confianza está en las instituciones financieras que pueden ser variables, también está la regulación y epistemología la falta de regulación de clara o uniforme en Latinoamérica suele crear un ambiente tenso en donde se percibe y se comprende el Bitcoin ya que no es solo una herramienta

legítima para el tema financiero o como una estabilidad económica, también tenemos la educación y la ciencia la falta de educación en Latinoamérica y de conciencia del Bitcoin suele ser un obstáculo muy importante para su adopción generalizada, para poder entender el tema del Bitcoin y el tema económico que ejerce es importante tener un conocimiento de diferentes conceptos como la criptografía o la tecnología Blockchain la economía digital, esto plante y pregunta cómo se puede mejorar la educación y la ciencia sobre el Bitcoin en las diferentes regiones (Sánchez, 2022).

Desde mi punto de vista siento que el Bitcoin actúan más como unas como una revolución financiera ya que en diferentes países es más controversial porque si la atacan o en otros no, el Bitcoin es un actor destacado sobre la revolución financiera debido a sus diferentes características únicas que la diferencia de las monedas actuales y comunes y de los activos financieros, tenemos diferentes puntos que el Bitcoin ha construido en la revolución, estalla descentralización, el Bitcoin suele trabajar en la red de descentralización de los computadores sobre el mundo, esto significa que no es controlada por ninguna entidad central, como un banco central el gobierno, esto cambia principalmente en la forma en que coincide en el dinero en la tela de juicio el papel de instituciones financieras no tan tradicionales (Chavez, 2022).

Conclusión

En conclusión, se puede decir que la moneda virtual Bitcoin es un emprendimiento que se está adaptando en los diferentes países de Latinoamérica por su gran productividad en el tema económico, sin embargo, hay países que, si adaptan esta modalidad para el tema financiero de su país, pero sin embargo esta modalidad también tiene sus riesgos al ser descentralizada, en diferentes países se ha presenciado el tema del fraude y robo hacia las personas o incluso al mismo país. Sin embargo, estas han generado un gran impacto a nivel global generando desafíos en ciertos paradigmas en las monedas tradicionales ofreciendo un mejor sistema descentralizado de transformación financiera, esto también ha reducido la dependencia que tienen los temas financieros tradicionales y se ha empoderado a los individuos con el mayor control sobre el tema de los activos en los países que la adaptaron y lograron su mayor transformación.

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LAS REPERCUSIONES DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL MERCADO

LABORAL Y LOS RETOS ANTICIPADOS EN EL FUTURO CERCANO

THE REPERCUSSIONS OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE ON THE LABOR

MARKET AND THE CHALLENGES ANTICIPATED IN THE NEAR FUTURE

Por: Angie Julieth Fonseca Martin Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

Se explora los cambios en el empleo y los trabajadores a raíz de la introducción de la inteligencia artificial (IA) y la automatización en el ámbito laboral. Se señala que mientras algunas tareas son automatizadas, lo que puede desplazar a los trabajadores, otras se ven complementadas por la tecnología, incrementando la productividad de estos. Se destaca la importancia de que los trabajadores adquieran nuevas habilidades para mantenerse competitivos en un entorno laboral cambiante, y se resalta la necesidad de que las empresas proporcionen oportunidades de desarrollo profesional y formación continua para equipar a sus empleados con las habilidades requeridas.

En la misma línea se examina el impacto de la inteligencia artificial (IA) y la automatización en las estrategias empresariales. Destaca que estas tecnologías permiten una toma de decisiones más ágil y fundamentada, así como una mejor comprensión de las preferencias del consumidor. La implementación de la automatización ha mejorado la eficiencia operativa y liberado tiempo para actividades estratégicas, mientras que el uso de esta inteligencia ha mejorado la personalización de productos y servicios. Han revolucionado el análisis de tendencias de mercado, proporcionando a las empresas una ventaja competitiva al identificar patrones y anticipar cambios.

Igualmente se destaca que la adopción en Latinoamérica es baja en comparación con otros lugares, y se presentan estadísticas que ilustran esta brecha. Se concluye que las empresas latinoamericanas podrían beneficiarse de una mayor implementación de la inteligencia artificial (IA) en sus estrategias empresariales.

Cabe señalar los posibles problemas vinculados con la inteligencia artificial (IA). Se menciona que los algoritmos de esta pueden tener sesgos, basándose en datos sesgados del pasado y potencialmente tomando decisiones injustas. También se discute cómo la IA podría afectar el empleo al automatizar ciertos trabajos, lo que requiere una adaptación por parte de los trabajadores. Además, se señala que los algoritmos de IA pueden cometer errores en el análisis de datos, lo que lleva a decisiones incorrectas. Por último, se destaca el riesgo para la privacidad de los datos, especialmente en entornos empresariales.

Palabras Clave

Adaptación, Empleo, Inteligencia Artificial, Reemplazo, Tecnología, Transformación digital

Abstract

It explores the changes in employment and workers as a result of the introduction of artificial intelligence (AI) and automation in the workplace. It is noted that while some tasks are automated, which may displace workers, others are supplemented by technology, increasing worker productivity. The importance of workers acquiring new skills to remain competitive in a changing work environment is emphasized, and the need for companies to provide professional development opportunities and continuous training to equip their employees with the required skills is highlighted.

Along the same lines, the impact of artificial intelligence (AI) and automation on business strategies is examined. It highlights that these technologies enable more agile and informed decision making, as well as a better understanding of consumer preferences. The implementation of automation has improved operational efficiency and freed up time for strategic activities, while the use of this intelligence has improved the personalization of products and services. They have revolutionized the analysis of market trends, providing companies with a competitive advantage by identifying patterns and anticipating changes..

It also highlights that adoption in Latin America is low compared to other places, and presents statistics that illustrate this gap. It is concluded that Latin American companies could benefit from a greater implementation of artificial intelligence (AI) in their business strategies.

The potential problems associated with artificial intelligence (AI) should be noted. It is mentioned that AI algorithms can be biased, relying on biased data from the past and potentially making unfair decisions. It also discusses how AI could affect employment by automatingcertain jobs, requiring adaptation on the part of workers. In addition, it is noted that AI algorithms can make mistakes in data analysis, leading to incorrect decisions. Finally, the risk to data privacy, especially in enterprise environments, is highlighted.

Keywords

Adaptation, Artificial Intelligence, Digital transformation, Employment, Replacement, Technology.

Introducción

Como una definición a lo que es la Inteligencia Artificial.

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La inteligencia artificial se refiere al estudio y desarrollo de sistemas informáticos capaces de realizar tareas que, normalmente, requerirían de la inteligencia humana, como el reconocimiento del lenguaje natural, la toma de decisiones, el aprendizaje automático y la resolución de problemas complejos (Russell & Norvig, 2022, p. 2)

Esas actividades o tareas que los humanos son capaces de realizar de un tiempo hacia atrás la IA vienen reemplazando estas tareas y aunque hasta hace pocos años se ha hablado con más hechos y estudios de la IA.

La introducción de la inteligencia artificial (IA) y la automatización ha generado una transformación profunda en el ámbito laboral, redefiniendo la naturaleza de los empleos y las responsabilidades laborales. Desde la automatización de tareas repetitivas hasta la colaboración entre humanos y máquinas, se han observado diversos cambios en el panorama laboral. Mientras algunas personas temen por el posible desplazamiento de trabajadores debido a la automatización, otros reconocen el potencial de la tecnología para aumentar la productividad y mejorar las condiciones laborales. Esta discusión que ya ha surgido desde la revolución industrial y los inicios del capitalismo pero que hoy continúa tan vigente como lo fue la llegada de la máquina de vapor a los talleres en Inglaterra a mediados del siglo XVIII, hoy esas máquinas a vapor son algoritmos super eficientes los cuales en muchos casos las empresas en búsqueda de la minimización de costos prefieren. En este contexto de cambio y adaptación, tanto trabajadores como empresas enfrentan el desafío de encontrar un equilibrio entre la innovación tecnológica y la preservación de los empleos y la calidad de vida laboral..

Se destaca la creciente influencia de la inteligencia artificial (IA) y la automatización en el ámbito empresarial, transformando la forma en que las empresas desarrollan y ejecutan sus estrategias. Se puede señalar cómo la capacidad de procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real ha permitido una toma de decisiones más informada y ágil, y cómo las empresas están utilizando algoritmos de IA para analizar tendencias del mercado, identificar oportunidades de crecimiento y anticipar cambios en la demanda del consumidor. Además, se puede mencionar cómo la implementación de la automatización ha contribuido a mejorar la eficiencia operativa y la productividad, liberando recursos y tiempo para actividades estratégicas de alto valor agregado.

Aunque aún se entiende que hay empresas que consideran innecesaria la IA y han seguido con el pensamiento y antiguas funciones sin oportunidad de la implementación de estas herramientas creadas o controladas por algoritmos y han preferido quedarse con lo cotidiano y conocido. Se propone examinar las industrias y ocupaciones que podrían verse más afectadas por la adopción de la IA. Además, se busca analizar las tendencias emergentes en el panorama laboral, desde la polarización de empleos hasta la necesidad de nuevas habilidades y competencias en un mundo impulsado por la tecnología.

En este contexto, es crucial examinar las desventajas y riesgos asociados con el creciente papel de la inteligencia artificial en nuestras vidas. Por último, se analizó las posibles consecuencias de cómo la sociedad puede prepararse para los inevitables cambios que trae consigo la IA y cómo puede abordar posibles desafíos relacionados con la equidad y la inclusión en el lugar de trabajo. La inteligencia artificial ha alcanzado un estatus de importancia global en el contexto de la transformación digital. Esto se debe principalmente a su capacidad para analizar grandes volúmenes de datos simultáneamente, lo que facilita a las empresas la toma de decisiones informadas. Sin embargo, “según datos del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (MinTIC), solo el 1,8% de las empresas utiliza herramientas de IA, lo que demuestra la desconfianza de las compañías para aplicarla a sus modelos de negocio” (Dinero, 2019, p 8).

Transformaciones en los Empleos y Empleados

Si bien ciertas tareas dentro de las ocupaciones pueden ser automatizadas, lo que implicaría un desplazamiento del trabajo humano (efecto de la automatización), existen otras para las que la tecnología, en vez de sustituir, complementa o potencia el trabajo humano y permite incrementar la productividad de los trabajadores (efecto de aumento en productividad o aumento laboral (Cruz Aleman, 2022, Pág 21)

La introducción de la inteligencia artificial (IA) y la automatización ha provocado cambios significativos en la naturaleza de los empleos y las responsabilidades laborales. A medida que las tareas repetitivas y rutinarias se automatizan, los trabajadores se han visto obligados a

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ajustarse a la producción que se realiza sin su intervención, ya que las máquinas o el software han comenzado a reemplazarlos. Es innegable que la IA y la automatización tecnológica han generado una alta tasa de productividad. Hoy en día, es posible generar pinturas, posters, código computacional y escritos en cuestión de segundos gracias a la IA. Asimismo, el ensamblaje de máquinas y el embalaje de productos para su envío, así como el propio proceso de envío de mercancías, han sido transformados por las tecnologías actuales. Esto ha generado preocupación en diversos profesionales, que van desde analistas de datos hasta diseñadores gráficos, conductores o periodistas. Observan cómo el trabajo y la destreza que han perfeccionado a lo largo de los años son ahora ejecutados de manera impecable por algoritmos y máquinas, capaces de producir más en menos tiempo que el ser humano promedio.

Rodríguez Sans (2019) menciona que los procesos de incorporación de máquinas al sistema productivo residen en el aumento de la productividad. Y es allí donde surge la preocupación, en la clave de productividad del sistema capitalista que prefiere abaratar costos y aumentar la producción como fin reinante de este modelo económico, es por ello por lo que los trabajadores deben generar estrategias para este proceso histórico relevante como lo sería la cuarta revolución industrial, la revolución TIC (Revolución de las Tecnologías de la información y la comunicación)

Aunque los trabajadores, con el objetivo de mantenerse empleados, buscarán adquirir conocimientos, técnicas y herramientas para mantenerse competitivos, es esencial que las empresas ofrezcan oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. Esto permitirá equipar a los empleados con las habilidades necesarias para sobresalir en un entorno laboral en constante cambio. A pesar de que la afirmación anterior refleja una perspectiva distópica donde las máquinas sustituyen a los humanos en sus puestos de trabajo, existen visiones más optimistas en cuanto a la transformación del empleo y los trabajadores en relación con la inteligencia artificial.

En el artículo de la CEPAL “La transformación del trabajo y el empleo en la era de la inteligencia artificial: análisis, ejemplos e interrogantes (2022)” menciona que han surgido diferentes tipos de robots que junto con el humano han permitido la realización de tareas de alto esfuerzo como la ayuda para transportar cargas pesadas, los exoesqueletos de las cadenas de montaje que sirven de apoyo a los procesos de producción y ayudan a los operarios en este tipo de tareas, al igual

que lo serían los robots móviles que se desplazan por el interior de las fábricas y los almacenes.

Estas máquinas combinan la precisión de movimientos con la reducción de los esfuerzos inherentes a la repetición de tareas y a la manipulación de cargas pesadas. También representan una oportunidad para ayudar a los empleados con discapacidad o de edad avanzada. Así, la robótica colaborativa puede contribuir a mejorar las condiciones laborales al reducir las lesiones por movimientos repetitivos (LMR) y mejorar la ergonomía del lugar de trabajo 18. Los robots inteligentes pueden trabajar junto a los operarios para reducir los efectos adversos en la salud derivados del esfuerzo físico, los movimientos repetitivos y las posturas forzadas, que se consideran factores de riesgo para lesiones osteomusculares. (Ibid. Pág. 42)

La IA está llegando a todos los mercados, algunos de los que menos se han llegado a imaginar como por ejemplo están llegando al arbitraje deportivo. (el más conocido de estos estudios, realizado por Carl Benedikt Frey y Michael Osborne en 2017, calcula una probabilidad del 98% de que el arbitraje deportivo se elimine gradualmente mediante computadoras dentro de 20 años). Ya que al final es una empresa de personas que deciden a su juicio si una jugada es válida, si el balón que entró estaba en posición o cualquier otro tipo de situación donde la decisión de una persona bastaría para darle la vuelta a un partido, el problema consiste en pensar que solo es un partido cuando realmente detrás de ese partido hay todo un mundo de empresas, inversionistas, aficionados para concretar un poco todo ser humano puede estarse beneficiando por un resultado.

Se tiene dos visiones en la relación de las transformaciones de los trabajos y los trabajadores, una distópica en la que los artificios toman el lugar de los humanos lo que causaría una transformación en la economía y el mundo como lo conocemos, o uno utópico en el que hombre, artificio y empresas colaboran para generar una producción alta con los beneficios de las IA y la supervisión de los humanos generando una sinergia capaz de obtener una estabilidad en el sector económico.

Impacto en las Estrategias Empresariales

La IA y la automatización están transformando la forma en que las empresas desarrollan y ejecutan sus estrategias em-

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presariales. La capacidad de procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real ha permitido una toma de decisiones más informada y ágil. Las empresas pueden utilizar algoritmos de IA para analizar tendencias del mercado, identificar oportunidades de crecimiento y anticipar cambios en la demanda del consumidor. Rangan, K. (2023). “La IA generativa puede agilizar los flujos de trabajo empresariales, automatizar tareas rutinarias y dar lugar a una nueva generación de aplicaciones empresariales”. Informe del equipo. Goldman Sachs Research.

De acuerdo Society Artificial Systems (S.A.S.,2021) “La inteligencia artificial (IA) hace posible que las máquinas aprendan de la experiencia, se ajusten a nuevas aportaciones y realicen tareas como seres humanos. La mayoría de los ejemplos de inteligencia artificial sobre los que oye hablar hoy día, desde computadoras que juegan ajedrez hasta automóviles de conducción autónoma – recurren mayormente al aprendizaje profundo y al procesamiento del lenguaje natural. Empleando estas tecnologías, las computadoras pueden ser entrenadas para realizar tareas específicas procesando grandes cantidades de datos y reconociendo patrones en los datos”

La implementación de la automatización en los procesos empresariales ha contribuido significativamente a mejorar tanto la eficiencia operativa como la productividad. Mediante la adopción de sistemas automatizados, las empresas pueden gestionar de manera eficaz tareas administrativas, logísticas y financieras, lo que a su vez libera recursos y tiempo para dedicarlos a actividades estratégicas y de alto valor agregado. Por otro lado, la inteligencia artificial (IA) ha demostrado ser una herramienta poderosa para mejorar la personalización de productos y servicios, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente y una ventaja competitiva sostenible.

Además, la IA y la automatización han revolucionado el análisis de tendencias de mercado. Gracias a estas tecnologías, las empresas pueden recopilar y analizar datos en tiempo real para identificar patrones, detectar anomalías y prever cambios en el mercado de manera más precisa que nunca. Los algoritmos de aprendizaje automático son capaces de generar valiosos conocimientos sobre el comportamiento del consumidor, las preferencias del cliente y las tendencias emergentes, lo que proporciona a las empresas una ventaja estratégica en un entorno empresarial cada vez más competitivo. Por ejemplo, Oschinski y Wyonch (2017) afirmaron que los empleos que

son fácilmente reemplazados por tecnología de inteligencia artificial en Canadá representan solo el 1,7% del mercado laboral total, y aún tienen que encontrar evidencia de que la tecnología de automatización causará un desempleo masivo en el corto plazo. término.

La IA puede ayudar a las empresas a evaluar el potencial de nuevas tecnologías y modelos de negocio. Mediante el análisis predictivo, las empresas pueden simular diferentes escenarios y tomar decisiones estratégicas fundamentadas. La IA también puede ayudar a identificar oportunidades de inversión, anticipar cambios regulatorios y mitigar riesgos empresariales. Así como lo enuncia Manky (2023) también puede llegar a medir la productividad de los empleados a través de cantidades enormes de información, controlando y vigilando que lleguen a ciertos parámetros a través de incentivos y sanciones. “Un ejemplo está, literalmente, a la vuelta de la esquina: choferes o repartidores de comida cuya posición en el espacio y desempeño puede ser analizado y vigilado por tecnologías que asignan tareas o precios en tiempo real.” (Ibid)

“El análisis de tendencias de mercado impulsado por la inteligencia artificial y la automatización influye en las estrategias empresariales al permitir una mejor comprensión de las preferencias del consumidor. Esto facilita la adaptación de productos y servicios para satisfacer las demandas del mercado, así como la anticipación de cambios y la toma de decisiones estratégicas proactivas. Por ejemplo, una empresa puede ajustar su estrategia de marketing o desarrollar productos nuevos para capitalizar las tendencias emergentes, lo que puede marcar la diferencia en un mercado altamente competitivo”.

Cabe mencionar que la implementación de las IA depende de las condiciones económicas del lugar a implementar, esto implica que se deben cubrir en un primer momento necesidades de conexión y cobertura para que las problemáticas mencionadas en este texto sean latentes y perceptible en un corto periodo de tiempo, es por ello que se plasman los siguientes gráficos que permiten visualizar que los países latinoamericanos están rezagados en la implementación de las IA artificiales en comparación con los países con economías más sólidas.

Mercado de IV gama

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Statista, 2022. Tasa de adopción en el negocio de IA en todo el mundo y países seleccionados, Gráfico 1. Recuperado de https://es.statista.com/estadisticas/1390453/tasa-de-adopcion-en-el-negocio-de-ia-en-todo-el-mundo-y-paises-seleccionados/

Statista 2022 Encuestados que usan la inteligencia artificial para las tareas laborales diarias en Latinoamérica Infografía 1 . Recuperado de https://es.statista.com/grafico/31553/ encuestados-que-usan-la-inteligencia-artificial-para-las-tareas-laborales-diarias-en-latinoamerica//

La adopción de la inteligencia artificial (IA) en el campo laboral en Latinoamérica es baja. Perú es el país, de los cinco

analizados, con el porcentaje más alto (49%) de encuestados en el trabajo investigativo de Bumerán, que usan la IA para sus tareas diarias en el trabajo. Además, según otros estudios en Perú el 70% de los entrevistados reconocen el importante potencial de esta tecnología en comparación con sus inconvenientes.

Sin embargo, en Argentina, Chile, Ecuador y Panamá, los porcentajes oscilan entre el 31 y el 36%. Bumeran consultó a expertos en Recursos Humanos de empresas de estos cinco países para explorar cómo se incorpora el uso de la inteligencia artificial a las tareas diarias de los empleados de la región.

Desventajas y Riesgos de la IA

Las principales desventajas que se evidencian a un futuro cercano

1.Desplazamiento laboral: La automatización de tareas puede llevar a la pérdida de empleos para aquellos cuyas funciones pueden ser fácilmente realizadas por sistemas de IA o robots. Esto podría causar desafíos económicos y sociales, especialmente para aquellos que carecen de las habilidades necesarias para adaptarse a nuevas funciones.

2.Brecha de habilidades: A medida que la tecnología avanza, las habilidades requeridas en el lugar de trabajo también cambian. Aquellos que no pueden adquirir nuevas habilidades tecnológicas pueden quedar rezagados y enfrentar dificultades para encontrar empleo.

3.Sesgo algorítmico: Los algoritmos de IA pueden estar sesgados si se entrenan con conjuntos de datos que reflejan prejuicios humanos. Esto puede llevar a decisiones discriminatorias en el reclutamiento, la selección y la promoción de personal, lo que perpetúa la desigualdad en el lugar de trabajo.

A pesar de los beneficios que ofrece la IA y la automatización, también existen desventajas y riesgos asociados.

La disponibilidad de empleo está siendo impactada por la revolución digital y la introducción de inteligencia artificial en las empresas, lo que podría resultar en la automatización de ciertos procesos y la reducción de algunos puestos de trabajo. Además, la falta de información adecuada en las empresas podría estar obstaculizando la adopción de tecnologías digitales, lo que a su vez podría limitar la generación de nuevos empleos relacionados con la innovación tecnológica. Es esen-

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cial que las personas estén abiertas a formarse y adaptarse a estos cambios tecnológicos para no quedarse rezagadas en un mercado laboral en constante cambio.

Además, existe un margen de error inherente en el análisis de datos realizado por la inteligencia artificial. Los algoritmos de IA pueden malinterpretar datos complejos o imprecisos, lo que puede llevar a decisiones erróneas o resultados inexactos. Es fundamental que las empresas sean conscientes de estas limitaciones y supervisen de cerca el rendimiento de los sistemas de IA para mitigar los riesgos asociados.

Por último, existe el riesgo en relación con la privacidad de los múltiples datos que manejan estas IA pues dado a la alta confidencialidad que pueden poseer este tipo de inteligencias artificiales se corre el riesgo de seguridad y privacidad de datos empresariales. Como se menciona en Revolución tecnológica e inclusión social: reflexiones sobre desafíos y oportunidades para la política social en América Latina (2020) “Algunas de las nuevas tecnologías tienen riesgos asociados, algunos incluso desconocidos, como también pueden presentar dilemas éticos. Así, surgen inquietudes y cuestionamientos en relación con el desarrollo de la inteligencia artificial y el mundo del trabajo, el big data y la privacidad de las personas” (Pág. 12)

Conclusiones.

Debido a los vertiginosos avances en IA surgen debates e interrogantes que anteriormente se proyectaban en la ciencia ficción pero que en la actualidad están a la orden del día y son de gran importancia, como lo serían ¿pueden las máquinas sustituir a los humanos? ¿Cuántos puestos de trabajo destruirán y cuántos crearán? ¿Cómo se transformarán las ocupaciones, las competencias y las condiciones laborales con la implantación de la IA? ¿Puede esta revolución tecnológica ser sinónimo de mayor bienestar para los trabajadores, en lo relativo tanto a las condiciones laborales como a la optimización de las competencias?

La inclusión de tecnologías como la inteligencia artificial y la automatización está cambiando la esencia misma del trabajo y las tareas laborales. A pesar de las preocupaciones sobre la posible sustitución de empleos humanos por máquinas, hay una visión más optimista que destaca la colaboración entre humanos y tecnología, lo que puede conducir a una mayor productividad y a mejoras en las condiciones laborales mediante la robótica colaborativa, que reduce los riesgos de lesiones y mejora la ergonomía en el lugar de trabajo.

Hay dos percepciones contrastantes sobre las consecuencias de estos cambios en el ámbito laboral: una visión negativa, donde la automatización conduce a una gran pérdida de empleos humanos y desencadena una transformación económica y social importante, y otra visión más positiva, donde la colaboración entre humanos, tecnología y empresas genera una sinergia que impulsa la productividad y la estabilidad en el sector económico

En el ámbito empresarial, se observa un cambio fundamental en las estrategias empresariales impulsado por la IA y la automatización. Estas tecnologías permiten una toma de decisiones más ágil y fundamentada, mejorando la eficiencia operativa y la productividad, así como facilitando la personalización de productos y servicios para satisfacer las demandas del mercado.

Aunque la adopción de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito laboral es baja en Latinoamérica en comparación con otros países, como evidencian los gráficos proporcionados, se reconoce su potencial para mejorar la productividad y la eficiencia en diversas industrias. Países como Perú muestran una mayor predisposición hacia el uso de esta tecnología, con un porcentaje más alto de encuestados que utilizan IA para tareas diarias en el trabajo. Sin embargo, existe un amplio margen de mejora en la adopción de la IA en la región, lo que sugiere la necesidad de promover políticas y programas que fomenten su implementación y capacitación en el ámbito empresarial.

La integración de la inteligencia artificial y la automatización en el entorno empresarial ofrece ventajas significativas en términos de eficiencia y productividad. Sin embargo, también plantea desafíos, es crucial reconocer los desafíos y riesgos asociados con la IA y la automatización. Entre ellos, se destaca el posible sesgo en los algoritmos, la pérdida de empleos debido a la automatización, y la necesidad de una adecuada capacitación para adaptarse a los cambios tecnológicos. Además, la falta de infraestructura tecnológica puede representar un obstáculo para la adopción de estas tecnologías en regiones como América Latina.

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TRANSFORMACIÓN VERDE: ESTRATEGIAS EN LA ERA

AMBIENTAL

GREEN TRANSFORMATION: STRATEGIES FOR THE

ENVIRONMENTAL AGE

Por: Andrés Felipe Gongora Vera. Yury Estefania Enciso Contreras. Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

La sostenibilidad empresarial se ha convertido en una prioridad en respuesta a la creciente preocupación por los problemas medioambientales, sociales y económicos. Implica adoptar prácticas que tengan en cuenta el impacto a largo plazo sobre el medio ambiente y la sociedad. Entre las tendencias de la sostenibilidad empresarial, la economía circular es fundamental, al igual que la reducción de las emisiones de carbono, esencial en la lucha contra el cambio climático. La reducción de estas emisiones no solo beneficia al medio ambiente, sino también a la sociedad al crear una nueva era medioambiental.

Iniciativas como la agricultura sostenible y el uso de energías renovables ayudan a mitigar el impacto sobre el medio ambiente. Por ello, las empresas están invirtiendo en programas e iniciativas para promover la diversidad en sus organizaciones, reconociendo la importancia del progreso medioambiental. Estas tendencias son cruciales para el éxito a largo plazo de las empresas en un mundo de cambios climáticos y sociales.

Las estrategias que las empresas implementen en esta nueva era serán determinantes para su éxito a largo plazo. La Era Ambiental no solo representa un desafío, sino también una oportunidad para que las empresas se transformen en agentes de cambio positivo, impulsando un futuro más sostenible y próspero para todos.

Este artículo explorará en profundidad las diferentes estrategias que las empresas pueden adoptar para navegar con éxito la Era Ambiental. Se analizarán las mejores prácticas y las últimas tendencias en materia de sostenibilidad empresarial, con el objetivo de brindar a los lectores una visión completa de las claves para un futuro próspero y sostenible.

Palabras Clave

Ambiental, Economía, Empresarial, Sociedad, Sostenibilidad.

Abstract

Business sustainability has become a priority in response to growing concerns about environmental, social and economic issues. It involves adopting practices that take into account the long-term impact on the environment and society. Among the trends in business sustainability, the circular economy is fundamental, as is the reduction of carbon emissions, essential in the fight against climate change. Reducing these emissions not only benefits the environment, but also society by creating a new environmental era.

Initiatives such as sustainable agriculture and the use of renewable energy help mitigate the impact on the environment. Therefore, companies are investing in programs and initiatives to promote diversity in their organizations, recognizing the importance of environmental progress. These trends are crucial to the long-term success of companies in a world of climate and social change.

The strategies that companies implement in this new era will be decisive for their long-term success. The Environmental Era not only represents a challenge, but also an opportunity for companies to become agents of positive change, driving a more sustainable and prosperous future for all.

This article will explore in depth the different strategies that companies can adopt to successfully navigate the Environmental Age. Best practices and the latest trends in business sustainability will be analyzed, with the aim of providing readers with a complete vision of the keys to a prosperous and sustainable future.

Keywords

Business, Economics, Environmental, Society, Sustainability

Introducción

Los desafíos ambientales y sociales son cada vez más evidentes, las empresas están bajo presión no sólo para obtener ganancias, sino también para comportarse de manera responsable con el planeta y las comunidades en las que operan, por esto, el propósito de este artículo es dar a conocer al lector una tendencia del mundo empresarial que en la actualidad es esencial adaptar a las organizaciones y qué estrategias existen para su puesta en marcha, se entenderá el equilibrio entre crecimiento económico, responsabilidad social y protección ambiental, ya que los negocios sustentables se han convertido en una necesidad global.

Es importante entender que en esta era de cambio climático y falta de recursos, las organizaciones tienen el desafío de adoptar prácticas sostenibles que minimicen su impacto negativo en el medio ambiente y aumenten su contribución al bienestar social. Por esto abordaremos lo que las empresas deberán de tener en cuenta para sus ganancias, pero de igual manera cuidar sus impactos sociales y ambientales, esto a través de evaluar su desempeño y éxito, con los conceptos y juicios de autores que han sido pilares y creadores de estas estrategias de sostenibilidad.

En este sentido, la consultoría en sostenibilidad juega un papel fundamental al proporcionar orientación y estrategias para que las empresas integren consideraciones económi-

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cas, sociales y ambientales en sus operaciones y toma de decisiones. Este artículo explora las perspectivas de destacados autores sobre las estrategias de consultoría para la sostenibilidad, examinando sus definiciones y recomendaciones. A través del análisis de las ideas de figuras como John Elkington y Frances Westley, así como la discusión de estrategias específicas como la evaluación de impacto ambiental y social, el desarrollo de políticas internas y la promoción de colaboraciones y alianzas estratégicas, este texto busca proporcionar una comprensión completa de cómo las organizaciones pueden avanzar hacia la sostenibilidad con la ayuda de consultores especializados.

Desarrollo

Tendencias en Sostenibilidad Empresarial

La creciente concienciación sobre los problemas medioambientales, sociales y económicos está impulsando a las empresas a replantearse sus prácticas empresariales tradicionales y adoptar un enfoque sostenible, que tenga en cuenta el impacto a largo plazo de sus acciones en el medio ambiente y la sociedad que tienen como productos diferentes beneficios como lo señala María Mendiluce (2022), directora de RSC de Iberdrola, que destaca que “la sostenibilidad puede generar importantes beneficios para las empresas, como la mejora de la reputación, la reducción de costes, el aumento de la innovación y la atracción de talento”. Por esto, la sostenibilidad empresarial abarca una amplia gama de ámbitos, desde la reducción de las emisiones de carbono hasta la gestión sostenible del medio ambiente y el fomento de la igualdad social. Estas áreas no sólo están interrelacionadas, sino que también son importantes para garantizar que las empresas sigan siendo resistentes y tengan éxito a largo plazo en un mundo de cambio climático, escasez de recursos y necesidad de que compradores y vendedores se entiendan.

Adriana Ramos (2024), quien publicó en el Blog de Core Consultores señala que “Las empresas resolutivas se caracterizan por tomar más medidas sostenibles y observar una fuerte relación entre esa sostenibilidad y la competitividad de su negocio” lo que quiere decir que las compañías se vuelven más tendentes a incrementar en su rendimiento de inversiones verdes y, por lo tanto, esa sostenibilidad contribuye a procesos más eficientes con la calidad de los productos y servicios.

Por esto, se ven algunas de las tendencias que las empresas deben adaptar a su desarrollo sostenible: Economía circular: Walter Stahel (2022), reconocido como uno de los padres de la economía circular, la define como “un sistema económico que busca eliminar el desperdicio y la contaminación, a la vez que circula los productos y materiales de forma eficiente y justa”. Según Stahel, este modelo es crucial para afrontar los desafíos ambientales y sociales del siglo XXI puesto que la práctica de esta tendencia maximiza el valor de los recursos durante el mayor tiempo posible. Un ejemplo claro de cómo una empresa ha adoptado un enfoque circular en el diseño de sus productos es IKEA, una empresa sueca de muebles que utiliza materiales renovables y reciclados en sus productos, como también ofrece servicios de reparación y reciclaje de muebles, lo que les permite extender su vida útil.

Reducción de Emisiones de Carbono: Según el artículo publicado por Iberdrola minimizar las emisiones de carbono en la cadena de valor es fundamental para abordar el cambio climático, que trae graves consecuencias para el planeta y promueve la sostenibilidad empresarial. Así como también trae beneficios no solo a nivel medioambiental sino económicos que crean empleos verdes y desarrolla nuevas tecnologías como vehículos eléctricos e híbridos; y sociales, mejorando la salud pública y la construcción de un futuro más resiliente.

Gestión Responsable de Recursos Naturales: Esta clase de iniciativas, para mitigar el impacto ambiental, abarcan amplias acciones que logran adoptar un estilo de vida de residuo cero donde transforman productos y servicios a sostenibles como por ejemplo la agricultura o energía renovable, esto lo vemos reflejado en el libro Ray Anderson, quien fue un líder visionario en sostenibilidad empresarial y fundador de Interface, Incl. En su libro “Mid-Course Correction” detalla la transformación de Interface hacia una empresa sostenible y ofrece valiosas lecciones sobre cómo las empresas pueden reducir su impacto ambiental mientras prosperan en el mercado. Inclusión Social y Diversidad: Esto se ha convertido en una de las tendencias más importantes en materia de sostenibilidad empresarial, estas van más allá de cumplir con la responsabilidad social de ser más justa e igualitaria y se han convertido en aspectos fundamentales de la estrategia empresarial para el bienestar social y el desarrollo económico.

Por esto las empresas están invirtiendo cada vez más en programas e iniciativas para promover la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo, se reconoce la impor-

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tancia de la interseccionalidad y se mide el progreso de inclusión, lo que permite a las empresas y organizaciones evaluar el impacto de sus iniciativas.

Estrategias para la Sostenibilidad

Los siguientes autores proponen una definición más sólida con respecto a las estrategias que se pueden llevar a cabo dentro de las organizaciones para llevar a cabo una consultoría enfocada en la sostenibilidad:

John Elkington, en su libro “Cannibals with Forks: The Triple Bottom Line of 21st Century Business”, destaca la importancia de las estrategias de consultoría para la sostenibilidad al afirmar: Elkington (2018)”Las empresas del siglo XXI necesitarán abordar la sostenibilidad de manera integral, considerando no sólo los aspectos económicos, sino también los sociales y ambientales. La consultoría especializada en sostenibilidad jugará un papel crucial en guiar a las organizaciones hacia un enfoque holístico que les permita crear valor a largo plazo mientras minimizan su impacto negativo en el planeta y en las comunidades donde operan.” Lo que Jhon deseaba expresar a través de esta definición era la búsqueda del concepto del triple resultado (personas, planeta y ganancias) es decir que las empresas deberán de tener en cuenta sus ganancias, pero de igual manera cuidar sus impactos sociales y ambientales esto a través de evaluar su desempeño y éxito abogando por estos tres conceptos de manera equilibrada.

Sin embargo, el señor Westley (2006) define las estrategias de consultoría para la sostenibilidad como un enfoque para la gestión del cambio que ayuda a las organizaciones a navegar por la complejidad y la incertidumbre del desarrollo sostenible. Dónde el enfoque que se debe de darle es el reconocimiento de que los sistemas sociales y ecológicos son entramados dinámicos e interrelacionados. Para Frances Westley las estrategias de consultoría deben de orientarse hacia el objetivo de mejorar la capacidad de las empresas para que se acondicionen al cambio, promoviendo la innovación y la colaboración construyendo relaciones de confianza entre las partes relacionadas, con la finalidad en común de lograr resultados sostenibles en el largo plazo. Dentro de las estrategias planteadas por diferentes autores para poder desarrollar una consultoría enfocada en la sostenibilidad se toman en cuenta las siguientes estrategias:

Evaluación de Impacto Ambiental y Social:Para brindar un mayor alcance con respecto a esta descripción el autor J. Martinez (2007) escribió lo siguiente “La evaluación de impacto ambiental no puede ser un instrumento neutral, sino que debe estar al servicio de la justicia ambiental y del desarro -

llo sostenible.” (p. 123) esto logra mostrar la perspectiva que deben tener las organizaciones enfocadas principalmente en que sus actividades dentro de la empresa vayan acorde a comprender el contexto en el cual desarrollan sus actividades y estás vayan focalizadas a desarrollar medidas para salvaguardar los ecosistemas y la naturaleza. Muy a la par con el señor Martinez otro autor que anteriormente fue citado en el presente documento el señor J. Elkington (1997) en la década anterior indicaba que “La evaluación del desempeño social, ambiental y económico es una herramienta esencial para la consultoría de la sostenibilidad.” (p. 98) Elkington argumenta que la evaluación del desempeño social, ambiental y económico (triple cuenta de resultados) es fundamental para la consultoría de la sostenibilidad. De esta manera las empresas deben evaluar su desempeño en las tres áreas para identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas en este aspecto la evaluación del desempeño puede ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia, reducir costos, aumentar su innovación y crear nuevos mercados. Por otro lado, el señor Goodland, R. (1995). Indica que “El marco de las 20 preguntas es una herramienta útil para la evaluación rápida de la sostenibilidad de un proyecto.” (p. 124) esto haciendo hincapié en la idea de que las preguntas se centran en los impactos ambientales, sociales y económicos del proyecto, así como en la viabilidad técnica y financiera y no superponer por encima las ganancias de la compañía y el manejo financiero que el manejo de las gestiones sociales y ambientales. El conjunto de las anteriores citas brinda una visión integral de la importancia de la evaluación del impacto ambiental y social siendo la EIA y la evaluación del desempeño social y ambiental son herramientas complementarias que pueden ser utilizadas por los consultores de la sostenibilidad para ayudar a las empresas a tomar decisiones más sostenibles. Pero es importante considerar las dimensiones sociales y ambientales de los proyectos, así como las necesidades de las comunidades afectadas. También la evaluación del desempeño puede ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia, reducir costos, aumentar su innovación y crear nuevos mercados.

Desarrollo de Políticas y Normativas Internas:Jhon Elkington (1997) nos trae una clara y concisa descripción del papel que cumple para el desarrollo de políticas y normativas sostenibles, siendo una estrategia clave para la sostenibilidad, indica que: “El desarrollo de políticas y normativas internas es un componente esencial de las estrategias de consultoría para la sostenibilidad. Este proceso permite a las organizaciones integrar la sostenibilidad en sus operaciones y obtener beneficios económicos, sociales y ambientales.” Esta cita resume sucintamente la importancia de desarrollar políticas y

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normativas internas para la sostenibilidad. El autor destaca que este proceso es un componente esencial para que las organizaciones integren la sostenibilidad en sus operaciones y consigan beneficios en los tres ámbitos: económico, social y medioambiental. En su libro Natural Capitalism: Creating the Sustainable Future of Business, Stuart Hart indica: “Las empresas que no integran la sostenibilidad en su estrategia corren el riesgo de quedarse atrás en un mercado cada vez más exigente.” (Hart, 2015, p. 2). Sostiene que la sostenibilidad no es un lujo, sino que es esencial para las empresas que quieran triunfar en el mercado actual. Las empresas que no integran la sostenibilidad en su estrategia corren el riesgo de perder clientes, inversores y empleados que se preocupan por el impacto medioambiental y social de su negocio. Para el estudio de la sostenibilidad una de las frases más célebres pertenece a los autores Michael Porter y Mark Kramer, indicando: “La sostenibilidad no es un costo, sino una inversión en el futuro.” (Porter & Kramer, 2011, p. 62).

En su artículo “Creación de valor compartido”, sostienen que la sostenibilidad no es un coste adicional para las empresas, sino una inversión que aporta beneficios económicos a largo plazo. Las empresas que adoptan prácticas sostenibles pueden mejorar su eficiencia, reducir costes, fomentar la innovación y crear nuevos mercados y esta dinámica debe de fortalecerse a través del desarrollo de políticas y normativas internas.

Dentro del ámbito del desarrollo de políticas y normativas es importante tener en cuenta que: “La transparencia es fundamental para que las empresas puedan rendir cuentas de su desempeño en materia de sostenibilidad.” (Eccles & Krzus, 2010, p. 4) Robert G. Eccles y Michael P. Krzus, en su libro “One Report: Integrated Reporting for a Sustainable Future”, señalan que la transparencia es fundamental para que las empresas puedan rendir cuentas de su desempeño en materia de sostenibilidad. Las empresas que reportan su desempeño de manera transparente pueden generar confianza entre sus stakeholders, mejorar su reputación y atraer inversiones.

Colaboraciones y Alianzas Estratégicas: Al entender el papel de trasfondo que tienen las colaboraciones y alianzas estratégicas dentro del contexto de la búsqueda de la sostenibilidad debemos comprender que los beneficios de las colaboraciones son: “La colaboración es esencial para lograr la sostenibilidad. Ninguna organización puede hacerlo sola.” (Kiron, 2010, p. 3). David Kiron, en su libro “The Sustainability Edge: Using Business Strategy to Drive Sustainable Transformation”, argumenta que

la colaboración entre diferentes actores es fundamental para lograr la sostenibilidad. Las empresas, las organizaciones no gubernamentales, los gobiernos y la academia deben trabajar juntos para abordar los desafíos complejos de la sostenibilidad.

Aparte del anterior punto dentro de las empresa e instituciones se deben percatarse de la importancia de la selección de socios adecuados que sean esto con el fin de que se busque “El éxito de una colaboración o alianza estratégica depende en gran medida de la selección de los socios adecuados.” (WBCSD, 2014, p. 4). El Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD), en su publicación “Guía para la formación de alianzas estratégicas para la sostenibilidad”, señala que la selección de los socios adecuados es fundamental para el éxito de una colaboración o alianza estratégica. Los socios deben tener valores y objetivos compartidos, y deben estar dispuestos a trabajar juntos de manera abierta y transparente. Sin embargo, no se debe dejar de lado el papel de la consultoría debido a que “Los consultores pueden desempeñar un papel importante en la facilitación de las colaboraciones y alianzas estratégicas para la sostenibilidad.” (EY, 2020, p. 3). Ernst & Young (EY), en su informe “Colaboración para el futuro: El papel de la consultoría en la creación de un mundo sostenible”, indica que los consultores pueden desempeñar un papel importante en la facilitación de las colaboraciones y alianzas estratégicas para la sostenibilidad. Los consultores pueden ayudar a las empresas a identificar socios potenciales, a desarrollar estrategias de colaboración y a gestionar las relaciones con los socios.

Educación y Capacitación en Sostenibilidad: A través del siguiente párrafo se busca aclarar cuál es la importancia de la educación para la sostenibilidad la UNESCO dice que: “La educación para la sostenibilidad es esencial para crear una sociedad más justa, equitativa y resiliente.” (UNESCO, 2017, p. 1). La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), en su publicación “Educación para la sostenibilidad: Hacia un futuro más sostenible”, destaca que la educación para la sostenibilidad es esencial para crear una sociedad más justa, equitativa y resiliente. La educación para la sostenibilidad debe brindar a las personas las habilidades, los conocimientos y los valores necesarios para tomar decisiones informadas sobre cómo vivir de manera sostenible.

También un punto a tener en cuenta en el desarrollo de estrategias sostenibles es la capacitación como he -

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rramienta para la acción: “La capacitación en sostenibilidad es una herramienta poderosa para empoderar a las personas y las organizaciones para que actúen en favor del desarrollo sostenible.” (PNUD, 2019, p. 3). El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), en su informe “Capacitación para la acción climática: Una guía para la acción”, indica que la capacitación en sostenibilidad es una herramienta poderosa para empoderar a las personas y las organizaciones para que actúen en favor del desarrollo sostenible. La capacitación puede brindar a las personas las habilidades y los conocimientos necesarios para implementar prácticas sostenibles en su trabajo y en su vida diaria. Por último, pero no menos importante al tener presencia el papel de la consultoría en la educación y capacitación debido a que: “Los consultores pueden desempeñar un papel importante en el desarrollo e implementación de programas de educación y capacitación en sostenibilidad.” (GIZ, 2020, p. 4). La Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ), en su publicación “Educación para la sostenibilidad: Un manual para la acción”, señala que los consultores pueden desempeñar un papel importante en el desarrollo e implementación de programas de educación y capacitación en sostenibilidad. Los consultores pueden ayudar a las empresas e instituciones a identificar sus necesidades de capacitación, a desarrollar programas de capacitación personalizados y a evaluar el impacto de la capacitación.

Por lo anterior descrito en las citas de los autores mencionados anteriormente se debe resaltar la importancia de la educación y la capacitación en sostenibilidad en el contexto de la consultoría para la sostenibilidad. La educación y la capacitación son herramientas esenciales para crear una sociedad más sostenible, y los consultores pueden desempeñar un papel importante en el desarrollo e implementación de programas de educación y capacitación en sostenibilidad.

Conclusión

En conclusión, la sostenibilidad empresarial es un imperativo en el mundo actual, donde la preocupación por los problemas medioambientales, sociales y económicos impulsa a las empresas a replantearse sus prácticas tradicionales. Las tendencias emergentes en este ámbito, como la economía circular y la promoción de la inclusión social y la diversidad, reflejan un cambio significativo hacia un enfoque más consciente y sostenible. En última instancia, la adopción de prácticas empresariales sostenibles no solo beneficia a las empresas individualmente, sino que también contribuye al bienestar de la sociedad en su conjunto y al desarrollo de un

futuro más equitativo y próspero.

En conclusión sobre las estrategias de consultoría para la sostenibilidad dentro de las empresas deben de verse como un conjunto de herramientas y enfoques que buscan ayudar a las organizaciones a integrar la sostenibilidad dentro de sus operaciones, obteniendo beneficios económicos, sociales y ambientales: estas a ese mismo ritmo deben de desarrollar estrategias para el desarrollo de políticas y normativas internas, colaboraciones y alianzas estratégicas, educar y capacitar a su recurso humano, evaluar el impacto ambiental y social de sus proyectos y ser fuente de comunicación y transparencia. Al implementar estas estrategias las organizaciones se benefician por la mejora de la eficiencia y la reducción de costos, un significativo aumento de la innovación, la creación de nuevos mercados y el fortalecimiento de su reputación esto se puede traducir como mayor confianza, lealtad y acceso al capital; sin embargo es importante que las empresas detecten a tiempo las estrategias de consultoría para la sostenibilidad que mejor se adapten a las necesidades y objetivos internos de cada compañía, contando con el apoyo de consultores externos especializados en sostenibilidad para la implementación de estrategias de manera efectiva esto podría mostrar que la sostenibilidad es un proceso continuo, por lo que las organizaciones deben de estar en constantes revisiones y actualizaciones de sus estrategias de manera regular.

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Referencias:

Core Consultores. (2024). La sostenibilidad como factor de competitividad empresarial. Recuperado de https://coreconsultores.net/la-sostenibilidad-como-factor-de-competitividad-empresarial/

Eccles, R. G., & Krzus, M. P. (2010). One report: Integrated reporting for a sustainable future. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.

Elkington, J. (1998). Cannibals with Forks: The Triple Bottom Line of 21st Century Business. Oxford: Capstone.

GIZ. (2020). Education for sustainability: A handbook for action. Publicación.

Hart, S. L. (2015). Capitalism at the crossroads: The unlimited business opportunities in solving the world’s most difficult problems. Berrett-Koehler Publishers.

Iberdrola. (s.f.). Huella de carbono. Recuperado de https://www.iberdrola.com/sostenibilidad/huella-de-carbono#:~:text=C%C3%B3mo%20reducir%20la%20huella%20de%20carbono&text=Apuesta%20por%20un%20consumo%20 responsable,respetuosos%20con%20el%20medio%20ambiente

Kiron, D. (2010). The sustainability edge: Using business strategy to drive sustainable transformation. Greenleaf Publishing.

KPMG. (2019). Collaboration for sustainability: A new approach to value creation. Informe.

Mendiluce, M. (2022). La sostenibilidad como factor clave de competitividad empresarial. [Blog Iberdrola].https:// coreconsultores.net/la-sostenibilidad-como-factor-de-competitividad-empresarial/

PNUD. (2019). Training for climate action: A guide to action. Informe.

Porter, M. E., & Kramer, M. R. (2011, January-February). Creating shared value. Harvard Business Review, 89(1-2), 62-77.

Stahel, W. (2022). The circular economy: A user’s guide. Routledge

UNESCO. (2017). Education for sustainability: Towards a more sustainable future. Publicación. Recuperado de https:// unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000247442

WBCSD. (2014). Guide to forming strategic partnerships for sustainability. Publicación.

Westley, F. (2006). Acquiring the future: A guide to the new corporate sustainability. Gabriola Island, BC: New Society Publishers.

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Resumen

El desarrollo económico e industrial ha tenido consecuencias negativas en el medio ambiente, lo que hace necesario que los estados tomen medidas para garantizar la sostenibilidad. Esto implica la necesidad de contar con profesionales capacitados para liderar el cambio hacia una gestión más sostenible. En el ámbito empresarial, la sostenibilidad se ha vuelto crucial para el éxito a largo plazo.

Los consumidores están cada vez más interesados en el impacto ambiental y social de las empresas, y las regulaciones están evolucionando para favorecer prácticas sostenibles. La consultoría en estrategias de sostenibilidad desempeña un papel fundamental al ayudar a las empresas a equilibrar sus necesidades financieras con consideraciones sociales y ambientales.

Anteriormente, la sostenibilidad era vista como un requisito legal, pero ahora se ha convertido en un aspecto esencial de la operación empresarial y en un factor crucial para mantener la relevancia y la competitividad. Es por ello que las organizaciones deben adaptarse y transformar sus operaciones para incorporar prácticas sostenibles, lo que incluye tener un enfoque proactivo para mejorar las relaciones con los organismos reguladores. Además, la demanda de inversores y consumidores está impulsando la integración de la sostenibilidad en la estrategia corporativa. Los inversores están cada vez más interesados en factores ambientales, sociales y de gobernanza (ESG), y los consumidores muestran una creciente preferencia por productos y empresas sostenibles.

En este contexto, ser una empresa sostenible no solo es importante para atraer talento, sino también para mantener la relevancia en un mercado competitivo. Los estudios muestran que un porcentaje significativo de jóvenes profesionales toma decisiones de carrera basadas en consideraciones éticas y estarían dispuestos a aceptar salarios más bajos si la empresa demuestra un compromiso ambiental. La sostenibilidad se ha convertido en un imperativo empresarial que abarca tanto consideraciones éticas como económicas y regulatorias.

Los objetivos de la investigación se centran en comprender la importancia de la consultoría en estrategias de sostenibilidad y en identificar los objetivos comunes perseguidos por los consultores en este campo. Además, se busca analizar los beneficios de la consultoría sostenible para las empresas y examinar los indicadores clave de sostenibilidad empresarial.

La metodología empleada consistió en una revisión exhaustiva de la literatura académica y profesional relacionada con la sostenibilidad empresarial y la consultoría en estrategias

de sostenibilidad. Se realizaron análisis cualitativos y cuantitativos de los datos recopilados para identificar tendencias y patrones relevantes en el campo. En resumen, el artículo ofrece una investigación detallada sobre la importancia creciente de la sostenibilidad en el ámbito empresarial, con un enfoque particular en la consultoría en estrategias de sostenibilidad, sus objetivos, beneficios y metodología de investigación.

Palabras Clave

Consultoría, Ecoeficiencia, Huella de carbono, Medio ambiente, Sostenibilidad

Abstract

The economic and industrial development has had negative consequences on the environment, making it necessary for governments to take measures to ensure sustainability. This implies the need for trained professionals to lead the change towards more sustainable management. In the business sphere, sustainability has become crucial for long-term success.

Consumers are increasingly interested in the environmental and social impact of companies, and regulations are evolving to favor sustainable practices. Sustainability consulting plays a fundamental role in helping companies balance their financial needs with social and environmental considerations.

Previously, sustainability was seen as a legal requirement, but it has now become an essential aspect of business operation and a crucial factor in maintaining relevance and competitiveness. Organizations must adapt and transform their operations to incorporate sustainable practices, including taking a proactive approach to improve relations with regulatory bodies. Furthermore, the demand from investors and consumers is driving the integration of sustainability into corporate strategy. Investors are increasingly interested in environmental, social, and governance (ESG) factors, and consumers show a growing preference for sustainable products and companies.

In this context, being a sustainable company is not only important for attracting talent but also for maintaining relevance in a competitive market. Studies show that a significant percentage of young professionals make career decisions based on ethical considerations and would be willing to accept lower salaries if the company demonstrates environmental

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commitment. Sustainability has become a business imperative encompassing both ethical and economic considerations, as well as regulatory compliance.

The objectives of the research focus on understanding the importance of sustainability consulting and identifying the common objectives pursued by consultants in this field. Additionally, the study aims to analyze the benefits of sustainable consulting for companies and examine key indicators of corporate sustainability.

The methodology employed consisted of a comprehensive review of academic and professional literature related to corporate sustainability and sustainability consulting. Qualitative and quantitative analyses of the collected data were conducted to identify relevant trends and patterns in the field. In summary, the article provides detailed research on the growing importance of sustainability in the business sphere, with a particular focus on sustainability consulting, its objectives, benefits, and research methodology.

Keywords

Consultancy, Eco-efficiency, Carbon footprint, Environment, Sustainability.

Introducción

El desarrollo económico, industrial y social que la humanidad ha vivido en los últimos siglos ha dejado una huella negativa en el medio ambiente. Las consecuencias de la sobreexplotación de los recursos, el calentamiento global y el cambio climático ya se están haciendo sentir, por lo que es imprescindible que los estados tomen medidas dirigidas a garantizar la sostenibilidad ambiental. Para revertir los daños causados al ecosistema también es fundamental contar con profesionales capacitados para liderar ese cambio. (europea, 2022)

Las empresas se enfrentan actualmente a importantes desafíos de carácter medioambiental y social. Cada vez se reconoce más la sostenibilidad como un pilar fundamental del éxito a largo plazo, ya que los consumidores están más interesados que nunca en el impacto de las empresas sobre el mundo, las regulaciones se están flexibilizando para favorecer prácticas sostenibles y las empresas están buscando formas de mitigar este riesgo y adaptarse a esta nueva realidad. En este entorno,

la consultoría de estrategias de sostenibilidad ha llegado a desempeñar un papel esencial. Estos consultores ayudan a las empresas a descubrir maneras en que pueden social y ambientalmente sustentable equilibrar sus necesidades financieras. Ofrecen dirección para adoptar prácticas de negocio más sostenibles y para comunicar eficazmente estas acciones. En resumen, ellos se han convertido en valiosos aliados para las empresas que buscan navegar este nuevo panorama corporativo. (Ms, 2023)

Según Garzon & Ibarra 2014 la idea de cuidar el planeta y la sociedad por parte de las empresas no es nueva, pero en los últimos años ha pasado de ser algo que hacían algunas, a casi una obligación para todas. Antes, las empresas solían ver la sostenibilidad de manera secundaria, algo que tenían que hacer solo para cumplir con las leyes y evitar problemas legales. Pero hoy en día, con cada vez más personas preocupadas por el cambio climático, la contaminación y las diferencias sociales, la sostenibilidad se está volviendo principal. Ya no es solo un asunto de cumplimiento legal, sino una parte esencial en la forma en que las empresas operan y se preocupan por el mundo que las rodea.

Desarrollo

El mundo empresarial y corporativo, cada vez es más consciente del impacto ambiental y social de sus actividades, por lo que la consultoría se ha convertido en un aliado invaluable para las empresas que buscan integrar prácticas sostenibles o amigables con el medio ambiente en su estrategia empresarial, como, por ejemplo, reducir su huella de carbono, el mundo es bastante cambiante, por lo que los consultores apoyan a las organizaciones en un panorama dinámico.

La consultoría implica brindar orientación, ideas o planes por parte de profesionales especializados a cambio de un pago. Tanto si trabajan de forma independiente como para una empresa, los consultores son especialistas en su campo y cuentan con conocimientos tan valiosos que otros, ya sea una persona, un departamento o incluso una organización entera, están dispuestos a invertir en ellos (Clavija, 2023).

Suele desempeñar un papel crucial, actuando como el socio de confianza del director ejecutivo de la empresa. Este individuo es el responsable de mantener el enfoque

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en el proyecto y llevarlo a cabo, abordando cualquier problema o contratiempo con su asesoramiento. Además, se encarga de identificar oportunidades de mejora a medida que surgen desafíos y de implementar soluciones para impulsar la evolución del proyecto (Abad, 2022).

Ahora bien, ¿En qué consiste la consultoría ambiental?, pues es un término bastante amplio que tiene bastantes objetivos ambientales, por lo general este tipo de consultoría trabaja para garantizar que la organización cumpla con las respectivas regulaciones medioambientales, como, por ejemplo: la sostenibilidad, la gestión de residuos, el reciclaje, los riesgos de inundaciones y otros efectos del cambio climático.

La consultoría ambiental abarca una enorme gama de trabajos diversos, desde la comprensión de los requisitos regulatorios hasta el desarrollo de estrategias operativas y la implementación real de la estrategia (algo que varía enormemente según la empresa y los cambios operativos). La consultoría ambiental es un área altamente especializada que involucra desde modelos financieros hasta ingeniería climática. Por este motivo, las empresas recurren cada vez más a empresas de consultoría medioambiental.

Esta ha crecido constantemente en las últimas décadas y se espera que continúe creciendo en los próximos años, con más regulaciones y una creciente demanda de prácticas comerciales sostenibles, las empresas están recurriendo a expertos en consultoría ambiental para ayudarles a implementar cambios positivos. Estas empresas especializadas ofrecen el conocimiento necesario para reducir el impacto ambiental de las operaciones empresariales, en respuesta a las expectativas de consumidores, inversores y empleados (Anderson, 2023). Los Objetivos de desarrollo sostenible son el plan maestro para conseguir un futuro sostenible para todos. Se interrelacionan entre sí e incorporan los desafíos globales a los que nos enfrentamos día a día, como la pobreza, la desigualdad, el clima, la degradación ambiental, la prosperidad, la paz y la justicia. (Miluska.Jara, 2020)

Según Jaideep Parshar los objetivos y metas de la consultoría en sostenibilidad pueden variar según el contexto específico, las necesidades del cliente y el enfoque de la industria. Sin embargo, aquí se presentan algunos objetivos y metas comunes perseguidos por los consultores en sostenibilidad: Reducción del impacto medioambiental: Uno de los objetivos es disminuir la huella ambiental, promoviendo prácticas sostenibles que mitiguen el impacto negativo al medio ambiente.

Responsabilidad social empresarial y compromiso con los

grupos de interés: Consiste en adoptar prácticas socialmente responsables, involucrando grupos de interés, como colaboradores, clientes, comunidades locales y socios de la cadena de suministro, para mejorar el bienestar social, la inclusión y el comportamiento ético tanto dentro como fuera de la organización

Viabilidad Económica y Ahorros de Costos: El objetivo es orientar a las organizaciones a entender los beneficios económicos de las prácticas sostenibles, como la reducción de costos de energía, la mejora de la cadena de suministro, el fortalecimiento de la reputación de la marca y el acceso a nuevos mercados o fuentes de financiación.

Cumplimiento Normativo y Gestión de Riesgos: Los consultores ayudan a las organizaciones a identificar riesgos y a desarrollar estrategias para abordarlos de manera efectiva, garantizando el cumplimiento de las leyes y regulaciones.

Planificación Estratégica a Largo Plazo: Consiste en ayudar a las organizaciones a unir su compromiso con la sostenibilidad con su misión empresarial, se busca que la sostenibilidad se convierta en algo natural en todas las decisiones importantes que tomen, en cómo gestionan los riesgos y en cómo creen valor (Parashar, 2023).

¿Cuáles son los beneficios de la consultoría sostenible?

Los consultores en sostenibilidad pueden ofrecer una gama completa y diferenciada de servicios que les ayudarán a alcanzar sus objetivos empresariales. Además, la consultoría en sostenibilidad puede ayudar a las organizaciones a reducir su huella ecológica, mejorar la eficiencia de recursos, mejorar la reputación e imagen de marca, mejorar la moral y el compromiso de los empleados, atraer y retener al talento, aumentar el valor en las acciones (esgthereport, 2022).

Las empresas tienen un beneficio económico, pero a su vez quieren generar un impacto positivo en el medio ambiente y en la sociedad, el consumo responsable se ha convertido en una tendencia y los consumidores tienen en cuenta el impacto que producen sus productos y servicios a la hora de comprar.

Dentro del mundo de la consultoría en estrategias de sostenibilidad, han ido surgiendo diferentes teorías y enfoques que intentan abordar este desafío en el mundo empresarial. Según Castaño 2013 entre las principales teorías se encuentra la Teoría de los Tres Pilares de la Sostenibilidad, que sostiene que la sostenibilidad se apoya en tres aspectos interrelacionados: económico, social y ambiental forjando estrategias que balanceen estos tres pilares para lograr un desarrollo equitativo y sostenible. También el blog Business Insights encuentra el

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Enfoque de Triple Resultado, que destaca la responsabilidad de la empresa no solo con sus accionistas en términos financieros (profit), sino también con la sociedad (people) y el medio ambiente (planeta). Además, la Teoría de la Responsabilidad Social Corporativa nos dice que las empresas tienen la responsabilidad ética de contribuir al bienestar de la sociedad en general, integrando consideraciones sociales y ambientales en sus decisiones. Estas ayudan a referenciar a los consultores en sostenibilidad e impulsar la responsabilidad empresarial. Por lo anterior es importante que se apliquen las medidas de sostenibilidad, debido a que no solo ayuda a la sociedad y el medio ambiente, sino que también hace que se incremente la confianza de marca haciendo que aumenten las ventas. Por lo cual es importante estar en línea con los objetivos de desarrollo sostenible, para que haya un futuro verde para quienes son niños hoy en día, haciendo una producción y consumo amigable con el medio ambiente.

La sostenibilidad se ha vuelto esencial para la relevancia y competitividad empresarial. Al igual que la transformación digital, implica cambios integrales en todas las divisiones de una organización. Hoy en día, debe ser una parte fundamental del desarrollo estratégico corporativo, abordando tres áreas clave: (ESG) Medio Ambiente, Social y Gobernanza, (forum, 2022)

Las estrategias corporativas sostenibles son esenciales para el futuro, ya que el 90% de los ejecutivos las consideran de gran importancia. A pesar de esto, solo el 60% de las organizaciones han implementado estrategias de sostenibilidad. Es crucial contar con una estrategia de sostenibilidad y un director de Sostenibilidad que informe directamente a la junta directiva. (forum,2022)

Según McKinsey & Co., mediante una estrategia de sostenibilidad, las organizaciones pueden realizar inversiones a largo plazo. No obstante, implementar la sostenibilidad enfrenta desafíos como la falta de compromiso de la junta directiva, escasa rendición de cuentas, equipos de sostenibilidad sin autoridad para llevar a cabo iniciativas y deficiencias en el talento disponible. (forum, 2022)

Ahora bien, los factores importantes que impulsan la integración de la sustentabilidad a la estrategia de una empresa consisten en la demanda de inversores, ya que los bancos monitorean el desempeño ESG de las inversiones, por otro lado, la demanda de los consumidores juega un papel importante, según world economic forum: Con un número creciente de consumidores millennials y de la Generación Z, la demanda de productos sostenibles está en aumento. El 73% de los consumidores de

la Generación Z dicen estar dispuestos a gastar más en productos sostenibles. Estudios muestran que alrededor del 60% de los consumidores en el Reino Unido han reducido su uso de plástico de un solo uso para adaptarse a un estilo de vida más sostenible. Las marcas con sólidas credenciales sostenibles son buscadas por 1/3 de los consumidores del Reino Unido. Dado el crecimiento esperado en la demanda de sostenibilidad a nivel global, la integración de la sostenibilidad en la estrategia corporativa es esencial para que cualquier empresa se mantenga relevante en los próximos años.

La demanda regulatoria también es protagonista, pues el world economic forum indica que el Acuerdo de París ha generado una mayor exigencia de sostenibilidad por parte de los gobiernos. Varios países, como Suecia y Alemania, tienen metas de emisiones netas cero para 2045, mientras que otros, como el Reino Unido, Canadá y Japón, se han comprometido a alcanzarlas para 2050. La regulación de la UE sobre la sostenibilidad ambiental afecta a las empresas tanto dentro como fuera de la UE. Ante este impulso gubernamental hacia la sostenibilidad, las organizaciones deben transformar sus operaciones y adoptar un enfoque proactivo para mejorar sus relaciones con los organismos reguladores.

Promover la sostenibilidad es esencial para atraer talento a una empresa. Según un estudio de Deloitte, casi la mitad de los jóvenes de la Generación Z y los millennials toman decisiones profesionales basadas en sus valores éticos. Además, una encuesta revela que más del 50% de los estudiantes de negocios en EE. UU. estarían dispuestos a aceptar salarios más bajos si la empresa muestra un compromiso ambiental. Con la creciente competencia por el talento, ignorar la sostenibilidad podría llevar a una pérdida de relevancia frente a competidores que sí la priorizan.

Además, las empresas que asumen el reto de integrar la sostenibilidad se encuentran con importantes impedimentos. Estas decisiones no sólo afectan al medio ambiente a largo plazo, sino que también afectan en la comunidad. De ahí que sea vital que las organizaciones estimen si pueden sostener y gestionar estratégicamente los recursos de la empresa. Algunas empresas para garantizar el éxito del cambio a la gestión de recursos se han sumado a la economía circular.

José Antonio Talledo, Copresidente de Sistema B en Perú, enfatiza que cada vez más empresas reconocen que tienen un rol en el desarrollo sostenible en el que todas las partes ganan. A pesar de que, en un inicio se identificaron como responsabilidad social empresarial

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(RSE), actualmente ya se engloban como una cultura sostenible y responsable. Talledo indica cuatro desafíos al iniciar esta cultura sostenible y responsable: compromiso, rigurosidad en los procesos, transparencia y una gestión que permita la constitución de modelo de negocio sostenible a lo largo del tiempo. (Revista Economía,2023)

Finalmente, las empresas después de poner en funcionamiento la sostenibilidad se basan en 3 puntos importantes para medirla: económicas, ambientales y sociales. Económicamente, se evalúa la capacidad de una empresa para producir bienes y servicios de una manera sostenible. Ambientalmente, se consideran factores como el periodo de vida del producto, la calidad del producto, la salud ambiental, el uso de equipamiento, la cantidad de agua y energía usada, la cantidad de materiales usados, reutilizados y reciclados, y su huella de carbono. Socialmente, se evalúa el impacto de la empresa en las comunidades donde trabaja, incluye aspectos como el bienestar del talento humano, la inclusión y diversidad, y las relaciones con las partes interesadas. Es importante que las estrategias de sostenibilidad y responsabilidad social empresarial sean medibles de forma concreta, y no solo un discurso. Además, existen indicadores de sostenibilidad que miden la sostenibilidad de la empresa además del rendimiento financiero (Nikolaou et al., 2019b)

¿Cuáles son los tipos de sostenibilidad empresarial?

Los tres aspectos fundamentales de la sostenibilidad empresarial, también conocidos como los tres pilares de la sustentabilidad, son los que definen lo que se conoce como las “empresas de triple impacto”. Aunque no todos los proyectos se ajustan a modelos que encajan en esta categoría, muchas organizaciones privadas pueden basarse en al menos uno de estos principios para mejorar sus operaciones y tener un impacto positivo en el bienestar de los empleados, los consumidores y el entorno. (Gamarra, 2023)

Indicadores en la sostenibilidad empresarial

El término KPI, que proviene del inglés Key Performance Indicator (Indicador Clave de Desempeño), es una herramienta fundamental para medir el rendimiento y la eficacia de las acciones realizadas en un negocio. Estos indicadores proporcionan información valiosa que ayuda a tomar decisiones y a identificar qué estrategias han sido más efectivas para alcanzar los objetivos establecidos en un proyecto o proceso específico. (Logicalis, 2017)

Los KPI también se conocen como indicadores de calidad o indicadores clave de negocio, y son aplicables en diversos campos y sectores. Aunque son especialmente comunes en el ámbito del marketing online, pueden ser utilizados en cualquier área de actividad empresarial.

Según Greta Gamarra, estos son los indicadores más relevantes para implementar estrategias de conservación de recursos en el plan de sostenibilidad ambiental:

Indicadores de sostenibilidad ambiental

• Utilización efectiva de los recursos naturales.

• Medición del agotamiento de los recursos y materias primas.

• Minimizar el uso de materiales y productos nocivos para el medio ambiente.

• Prevención de impactos negativos en los ecosistemas.

• Producción y uso de productos inocuos para el medio ambiente.

La importancia de la sostenibilidad empresarial va más allá de la conservación del medio ambiente y el apoyo a las comunidades locales. También desempeña un papel crucial en el bienestar de las propias empresas, en el desarrollo profesional de sus empleados y en la creación de relaciones sólidas con los consumidores y usuarios.

Consecuencias de no aplicar medidas de sostenibilidad

La falta de implementación de medidas de sostenibilidad por parte de las empresas puede acarrear una serie de consecuencias negativas a corto y largo plazo. Esto incluye un impacto ambiental adverso, riesgos para la salud pública, pérdida de reputación, exposición a riesgos legales y regulatorios, así como ineficiencia operativa y pérdida de competitividad. Estas implicaciones subrayan la importancia crítica de adoptar prácticas sostenibles para asegurar tanto la viabilidad a largo plazo de las empresas como el bienestar de las comunidades y el medio ambiente.

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Conclusion.

Al final del día, en este mundo empresarial tan dinámico y cambiante, la consultoría, especialmente la enfocada en el medio ambiente, se ha convertido en un salvavidas para muchas empresas. Estas consultorías no son solo expertos en normativas y regulaciones medioambientales, sino que también son como compañeros de viaje, ayudando a las empresas a navegar por las aguas turbulentas de la sostenibilidad y la responsabilidad medioambiental.

Imagina una empresa tratando de mantenerse a flote en un mar de regulaciones ambientales cada vez más estrictas y expectativas de los consumidores en constante evolución. Aquí es donde entran en juego los consultores medioambientales, ofreciendo no solo su experiencia técnica, sino también su pasión por hacer del mundo un lugar mejor.

El trabajo de estos consultores va mucho más allá de simplemente señalar problemas. Son como detectives medioambientales, identificando áreas de mejora y diseñando planes de acción personalizados para ayudar a las empresas a reducir su huella ambiental sin comprometer su rentabilidad.

A medida que la conciencia ambiental continúa creciendo en todo el mundo, la demanda de servicios de consultoría medioambiental está en aumento. Las empresas ya no pueden darse el lujo de ignorar su impacto en el medio ambiente, y los consultores medioambientales están ahí para ayudarlas a enfrentar este desafío con valentía y determinación.

Lo que realmente hace especial a la consultoría medioambiental es su capacidad para combinar la ética con la rentabilidad. Sí, están ayudando a las empresas a ser más sostenibles, pero también están encontrando formas de ahorrar dinero y mejorar la eficiencia en el proceso. Es una situación en la que todos ganan: las empresas, el medio ambiente y la sociedad en general.

En última instancia, la consultoría medioambiental es una fuerza para el bien en un mundo que a menudo parece estar luchando contra el reloj para salvar nuestro planeta. Al asociarse con consultores medioambientales, las empresas no solo están tomando medidas concretas para proteger el medio ambiente, sino que también están invirtiendo en su propio futuro a largo plazo. Y eso, es algo verdaderamente humano y reconfortante

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Resumen

El presente artículo se centra en la consultoría organizacional y las tendencias del mercado, destacando la importancia del administrador como protagonista en el desarrollo de los objetivos organizacionales. Por otro lado, analiza la evolución empresarial a lo largo del tiempo, resaltando las estrategias innovadoras y su papel esencial en el medio empresarial.

Para lograr esto, se empleó una metodología integral en la que se construyó una red de documentos y una revisión bibliográfica la cual brindó una perspectiva de diferentes autores acerca de la consultoría empresarial y todos los retos que trae consigo el constante cambio del mercado.

Al ser la sostenibilidad y la responsabilidad social un papel fundamental en la actualidad de las empresas, se evidencia el papel del administrador como creador de prácticas empresariales éticas y comprometidas con el entorno y la sociedad en general. Es así como se menciona la importancia de que los nuevos consumidores valoran la ética y la sostenibilidad en las prácticas comerciales.

Por otro lado, se abordan temas actuales como la transformación digital, la inteligencia artificial, la colaboración remota y el papel que juega un administrador dentro de este contexto. Se destaca también los desafíos vistos como oportunidades de mejora, resaltando el rol del administrador como líder en los procesos de transformación y la capacidad de adaptarse a las nuevas y aceleradas tendencias del mercado y ofreciendo una amplia visión de las dinámicas empresariales y la evolución a lo largo del tiempo.

Finalmente, se revela la importancia crítica en la adaptación de las empresas a las tendencias actuales. En este documento se puede evidenciar la forma en que las empresas pueden prosperar en un entorno empresarial, enriqueciéndose con la consultoría.

El artículo concluye resaltando al administrador como un visionario que emerge como elemento clave en la creación de empresas orientadas hacia el éxito, pese a los desafíos que existen con la nueva era digital, en los que implican una transformación rápida en la cultura organizacional, procesos operativos y nuevos modelos de negocio para un público altamente conectado y dependiente de los dispositivos tecnológicos.

Palabras Clave

Adaptabilidad empresarial, Consultoría organizacional, Evolución empresarial, Inteligencia artificial, Responsabilidad social

Abstract

This article focuses on organizational consulting and market trends, highlighting the importance of the manager as a protagonist in the development of organizational objectives. On the other hand, it analyzes business evolution over time, highlighting innovative strategies and their essential role in the business environment.

To achieve this, an integral methodology was used in which a network of documents and a bibliographic review was built, which provided a perspective of different authors about business consulting and all the challenges that the constant market change brings with it.

As sustainability and social responsibility are a fundamental role in today’s companies, the role of the manager as a creator of ethical business practices committed to the environment and society in general is also evident. This is how the importance of new consumers valuing ethics and sustainability in business practices is mentioned.

On the other hand, it discusses current topics such as digital transformation, sustainability, social responsibility, artificial intelligence, remote collaboration and the role of a manager within this context. It also highlights the challenges seen as opportunities for improvement, emphasizing the role of the administrator as a leader in transformation processes and the ability to adapt to new and accelerating market trends and offers a broad view of business dynamics and evolution over time.

Finally, the results of this research reveal the critical importance in adapting companies to current trends. This paper provides evidence of how companies can thrive in an entrepreneurial environment by enriching themselves with consulting.

The article concludes by pointing out the manager as a visionary who emerges as a key element in the creation of success-oriented companies, despite the challenges that exist with the new digital era, which involve a rapid transformation in organizational culture, operational processes and new business models for a highly connected public dependent on technological devices.

Keywords

Business adaptability, Organizational consulting, Business evolution, Artificial intelligence, Social responsibility

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Introducción

En el dinámico mundo empresarial, la capacidad de anticipar y prever situaciones emergentes se ha convertido en un punto clave para el éxito organizacional. Este artículo tiene como propósito el análisis de la consultoría organizacional y las nuevas tendencias del mercado que afronta, logrando así demostrar las diferentes facetas que debe tener un administrador a la hora de tomar las riendas de una organización; así mismo, destaca y resalta su protagonismo en el desarrollo de los objetivos organizacionales.

Por otro lado, da un contraste que permite evaluar la evolución empresarial a lo largo del tiempo, explorando la intersección de las estrategias innovadoras y el papel fundamental de la consultoría. Según Álvarez & Jiménez (2020):

La consultoría y asesoría representan para las Mipymes, una herramienta de gestión fundamental, que les permite beneficiar y mejorar sus procesos, obteniendo una mayor presencia en el mercado y fortaleciendo su capacidad de gestión y habilidades organizacionales, ya que estos servicios ofrecen con personal externo capacitado en habilidades técnicas, humanas o sociales y conceptuales, el apoyo y parámetros necesarios para enfrentar los retos que el entorno competitivo les presenta. (p. 16)

Así pues, se podrá evidenciar a lo largo del artículo la importancia de la consultoría, convirtiendo a las empresas en un punto clave, en el que ofrece conocimientos especializados que resultan ser cruciales en la adaptación de las tendencias actuales. Según Barba y Salguero (2022), “Las incertidumbres del sistema económico mundial han exigido a las organizaciones que emprendan cambios permanentes para poder actuar, sobrevivir o destacar en un mercado internacional cada vez más competido en medio del proceso consolidado de globalización” (p. 2 ).

El explorar cada una de estas dimensiones, proporcionará una comprensión integral de la evolución empresarial y destacó la necesidad de un administrador de empresas actualizado y a la vanguardia, que marque la diferencia entre la competencia y le ayude a la organización a identificar sus oportunidades de mejora, sobresaliendo de la competencia por sus excelentes resultados.

Desarrollo

La consultoría en las empresas

“Es una herramienta especializada que surgió de la organización científica del trabajo con el propósito de aumentar la eficiencia, eficacia y productividad de las organizaciones mediante el estudio de métodos, movimientos y tiempos para reducir los costos de producción” (Palacios, 2024, p.1). La consultoría en las empresas resulta ser de gran impacto por diversas razones que afectan directamente el crecimiento y desarrollo de la empresa.

Además de facilitarles una experiencia personalizada, una perspectiva externa, innovación y mejora continua, desarrollo de estrategias, desarrollo de talentos y acceso a redes de contactos, resulta ser una combinación de experiencias que les permite enfrentarse a los constantes cambios del mercado satisfactoriamente. Tal como lo define Kubr (2000):

La consultoría se considera ante todo como un método para mejorar las prácticas de gestión. Este método puede ser empleado por una empresa privada independiente, una dependencia interna de consultoría (o algo análogo) en una organización privada o pública, un instituto de perfeccionamiento del personal de dirección, de productividad o de fomento de la pequeña empresa, un servicio de extensión o un particular. (p. 18)

Es así que se puede definir a la consultoría no solo como una rama que aborda problemas específicos en las organizaciones, sino también que le permite a las organizaciones a crear un ambiente adecuado a largo plazo en el que existan herramientas que les permita adaptarse a los nuevos entornos.

Evolución de las tendencias empresariales

El cambio que han experimentado las empresas ha sido significativo a lo largo del tiempo, gracias a los diferentes factores económicos, sociales y culturales. Según Dibildox & Combeller (2021):

Los inicios de la consultoría profesional estuvieron relacionados con intervenciones vinculadas con el incremento de la productividad en las áreas de producción, sobre todo las enfocadas al estudio de tiempos y movi-

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mientos, el diseño de las líneas de ensamblaje y de utilización inicial de información sobre la producción. (p. 17)

Posteriormente, se evidencia que existe una rápida expansión de las industrias que les obligan a hacer intervenciones operativas. Algunas de las tendencias empresariales a lo largo del tiempo incluyen la industrialización y la eficiencia, la globalización, la era de la información y la tecnología, la agilidad empresarial, la transformación digital, el trabajo remoto y la inteligencia artificial y la automatización.

Las tendencias empresariales se entrelazan con la realidad actual. La capacidad de adaptarse y abordar nuevas estrategias que les sirva para su crecimiento y desarrollo les funcionará como resultados de éxito, entendiendo los nuevos desafíos y el constante cambio.

Tendencias actuales de la consultoría en el mundo empresarial

En el constante crecimiento de la dinámica empresarial contemporánea, las tendencias actuales en la consultoría han servido como eje esencial para la transformación del crecimiento sostenible de las organizaciones. En este apartado se define el panorama actual de la consultoría.

Enfoque en la transformación digital

En la nueva era, la transformación ha irrumpido en las empresas abruptamente y ha buscado sobrevivir a los diversos cambios. Este nuevo proceso no solo implica la implementación de modernas tecnologías, sino también un nuevo diseño en la cultura organizacional y en los modelos de negocio. Es allí donde la consultoría apoya el proceso de cambio a la empresa y guía a la empresa a un nuevo futuro.

La aceleración a una Transformación Digital es mucho más que solo tecnología, procesos y personas, implica cambiar el mindset del dueño de negocio y accionistas de una empresa y a los colaboradores y por ende en la manera de trabajar. La propuesta es brindar el soporte adecuado para la gestión del cambio orientado a una nueva cultura con visión de futuro, aplicando estrategias de marketing, finanzas, recursos humanos y adaptándose a las necesidades del cliente. (Espinoza y Vásquez, 2020, p. 173)

El administrador de empresas como consultor es un eje fundamental en la transformación digital con el apoyo de los directivos y mandos medios en las empresas, asegurando un camino hacia la transformación digital deliberado, efectivo y

alineado con los propósitos empresariales.

Sostenibilidad y responsabilidad social

En la actualidad, la sostenibilidad y la responsabilidad social se han posicionado como dos ejes éticos y estratégicos en las organizaciones. “Las empresas, los gobiernos corporativos y su dirección estratégica, deben comprometerse aún más en la sostenibilidad del planeta y con todos los que coexisten en éste” (Camargo, 2021, p. 15).

Un administrador de empresas que trabaja como consultor no solo tiene la capacidad de guiar la rentabilidad de la organización, sino que también diseña prácticas empresariales que generan impactos positivos en la sociedad y el medio ambiente. Tal como lo plantea Orozco (2020):

Las empresas que cuenten con un programa integral de sostenibilidad, tienen la brújula que las conduce a operaciones más eficientes, mejor desempeño financiero, mejor ambiente de trabajo, equipos de trabajo más comprometidos, base creciente de clientes satisfechos e incremento en la fidelización. Además, lo antes señalado aporta al desarrollo propio de la organización y contribuye también al desarrollo sostenible de la sociedad en general. (p. 98)

El consultor se puede basar en una metodología sostenible para proponer un modelo que le permita atacar diferentes puntos críticos de la empresa, aportando sus conocimientos que ayuden a la empresa a implementar iniciativas de impacto social, tales como programas de voluntariado y colaboraciones con entidades sin ánimo de lucro que contribuyan al bienestar social. Así como lo aborda Barba y Salguero (2022):

Las organizaciones en la actualidad se encuentran inmersas en entornos complejos, caracterizados por la incertidumbre y el cambio constante, por lo que deben afrontarlo y dar respuestas asertivas, en aras de mantener una posición competitiva y su sobrevivencia en el tiempo. Esto exige un nuevo tipo de liderazgo organizacional que logre integrar los objetivos relacionados con la eficacia y la eficiencia con los fines humanísticos vinculados con principios éticos. (p. 11).

Inteligencia artificial y analítica de datos

Actualmente la inteligencia artificial se ha logrado consolidar

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como parte fundamental para el crecimiento y la toma efectiva y eficiente de las decisiones que se toman en las organizaciones. Los consultores pueden tener información detallada en muy poco tiempo, la cual les permite conducir a las organizaciones con metodologías mucho más precisas. Según Barragán (2023):

La IA se ha desarrollado, llevando a las sociedades a escenarios de automatización de procesos, con sistemas autónomos e inteligentes y robots con similitud al ser humano; impactando en la vida y el statu-quo de las personas en diferentes formas, y planteando nuevos desafíos y retos a los gobiernos por sus efectos. (p. 4)

Es por ello que las predicciones y tendencias del mercado son muchísimo más sencillas al poder trabajar de la mano de algoritmos que permiten ir un paso adelante y anticipar tendencias del mercado, facilitando a los administradores la automatización de procesos, liberando recursos y aumentando la eficiencia operativa. “Con las capacidades de la IA, como el aprendizaje automático (ML) visión por ordenador y procesamiento del lenguaje natural (PLN), empresas de todos los sectores pueden utilizar los datos y obtener información automatizar procesos, añadir o aumentar capacidades y tomar mejores decisiones” (Chui et al., 2023, p. 12).

Son muchos beneficios que trae el trabajar con la inteligencia artificial, puesto que, si existe una correcta sinergia entre la consultoría, la IA y la analítica de datos, como resultado se puede obtener un entorno que está a la vanguardia y se puede posicionar fácilmente entre sus competidores. Sin embargo, tal y como lo advierte Deloitte (2019):

Las organizaciones han empezado a utilizar técnicas y soluciones de IA para influir en una amplia gama de fines, como la aprobación de préstamos, la identificación de transacciones fraudulentas y la vigilancia. Estas aplicaciones suelen funcionar como “cajas negras” para la toma de decisiones. Si producen resultados sin explicación, dificultan la detección de decisiones inadecuadas. Esto expone a la organización a vulnerabilidades, como datos sesgados, técnicas de modelización inadecuadas y toma de decisiones incorrectas. (p. 6)

Esto sin duda demuestra que la supervisión humana seguirá siendo necesaria para corregir errores que se puedan presentar y la IA a pesar de ser un gran aliado para el consultor, a la larga puede ser un desafío.

Colaboración remota

Otro cambio que enfrentaron las empresas fue el del trabajo remoto a partir de la llegada del COVID-19. Se adoptó un nuevo modelo de organización, en el que se evidenció que los empleados podrían cumplir sus labores desde casa sin mayores traumatismos para el funcionamiento de la empresa. Según Dahik, et al. (2020):

A pesar de que la pandemia de COVID-19 ha provocado una devastación económica, sanitaria y social, también ha creado una oportunidad sin precedentes:

Llevar a cabo el mayor experimento mundial en el lugar de trabajo. Esta experiencia está produciendo ideas fascinantes que tienen implicaciones significativas para la forma en que debemos organizar el trabajo. (p. 1)

La consultoría organizacional juega nuevamente un papel importante, facilitando la transición a nuevos modelos de colaboración en el que indudablemente se maximiza la eficiencia operativa y es esencial para superar los desafíos y todas aquellas nuevas oportunidades que resulten de los nuevos entornos laborales. “Especialmente en el contexto de un cambio brusco al trabajo a distancia, es importante que los directivos reconozcan el estrés, escuchen las ansiedades y preocupaciones de los empleados y empaticen con sus luchas” (Larson y Makarius, 2020, p. 5).

Las tendencias actuales de la consultoría empresarial enfocan a las organizaciones a ser líderes en innovación.

El rol transformador de la consultoría empresarial

La capacidad de abordar desafíos e identificar oportunidades, supone el éxito hacia un cambio simbólico en las empresas, posicionándolas como catalizadoras esenciales en el mundo empresarial. Según Nuorkivi (2009), “Las transformaciones empresariales surgen como multidimensionales y amplios programas de cambio. Están arraigadas en la estrategia de la organización, y a menudo se encuentran entre las principales prioridades del CEO. Son interorganizacionales y abarcan múltiples procesos” (p. 78)

Es aquí donde aparece el administrador como agente de cambio en la organización, en donde es capaz de diagnosticar y realizar un análisis profundo de la situación actual de la empresa e identifica área de mejora y

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desarrollo. Según Varadaraj (2021), “El trabajo en las organizaciones se ha transformado enormemente utilizando una plataforma digital tanto en el trabajo como en la gestión” (p. 4).

En la actualidad, el rol del administrador se expande y ya no suele ser tan tradicional para generar estrategias como consultor. Ahora, este se enfrenta a liderar transformaciones y afrontar la incertidumbre del entorno y la nueva era digital.

Arquitectura del éxito corporativo

El administrador tiene un papel fundamental como arquitecto del éxito corporativo, ya que diseña y ejecuta planes que impulsan el rendimiento de las empresas en un entorno dinámico. Según Contreras, (2022), un administrador debe tener “la capacidad de usar los recursos de tal manera que estos sean suficientes y se obtenga lo que se desea” (p. 3). Es aquí donde la innovación se revela como catalizador esencial, ya que los administradores fomentan la creatividad y la adopción de enfoques que están a la vanguardia.

La capacidad de adaptabilidad destaca como otra piedra angular, permitiendo a los líderes gestionar cambios y desafíos de manera efectiva, asegurando la resiliencia organizativa frente a la incertidumbre. Así mismo, la eficiencia operativa se erige como un pilar, donde la gestión eficaz de recursos y procesos optimizados contribuyen a la maximización de resultados.

El administrador se convierte en la persona que prevé todas las situaciones posibles de la empresa que fusiona la innovación, la adaptabilidad y la eficiencia operativa, acompañado de los cambios del mercado, delineando el camino hacia el logro de objetivos corporativos. Su capacidad para equilibrar la innovación disruptiva con la eficiencia operativa sostenible demuestra su destreza en la toma de decisiones estratégicas, generando sinergia enfocada al crecimiento y competitividad empresarial. De esta manera, el administrador emerge no solo como gestor, sino como un arquitecto visionario que es capaz de construir un futuro exitoso en una visión empresarial contemporánea.

Desafíos y oportunidades

Existen diferentes desafíos que enfrenta la consultoría organizacional que a la larga se reflejan como oportunidades de mejora. El liderazgo actual tiene un enfoque en el que los equipos de una organización trabajan en conjunto, de manera participativa para lograr objetivos comunes. Pese a los

nuevos modelos administrativos sigue existiendo resistencia al cambio, siendo este un obstáculo importante para la implementación de nuevas y mejores estrategias. De acuerdo con lo abordado por Viveros (2020):

Las nuevas tendencias en la dinámica mundial, lleva a las organizaciones a determinar nuevos modelos productivos, que sirvan como garantes de la permanencia y eficiencia de las organizaciones. Ante este panorama surge la Administración Colaborativa como una herramienta que rompe los paradigmas tradicionales de las empresas. (p. 9)

Los consultores enfrentan desafíos tales como la resistencia al cambio y deben asumir la gestión de expectativas como su reto principal, ya que se espera que logren contribuir de manera positiva y que haya una resolución de todos los problemas existentes.

Conclusion.

Dentro de un entorno empresarial, este artículo ha logrado abordar la importancia de la consultoría organizacional y las tendencias empresariales modernas, resaltando la labor del administrador de empresas dentro de ella. Los enfoques exitosos identificados dentro del material consultado subrayan la capacidad que tienen los consultores dentro de las organizaciones y todos los factores a tener en cuenta para resolver cualquier fracaso de la empresa.

Durante la revisión bibliográfica y hasta la investigación realizada, se revela la necesidad de la consultoría y las diferentes facetas que debe caracterizar un administrador, dando luz en medio de la incertidumbre que deja la dirección de una empresa.

Por otro lado, se resaltan los beneficios y oportunidades que deriva la consultoría y sus desafíos que pueden ser vistos como oportunidades de mejora. A pesar de los beneficios evidentes de la consultoría, se reconoce la necesidad de equilibrio y se refleja que, a pesar de existir diferentes herramientas para el avance y desarrollo de metodologías, se plantean diferentes interrogantes éticos en cuanto a la inteligencia artificial.

El papel del administrador emerge como protagonista clave en el desarrollo de los objetivos organizacionales dentro del cambiante mundo de la consultoría organizacional. Se destaca la evolución empresarial y el papel esencial en este entorno variante.

Por otro lado, se evidencia la transformación digital y la inteligencia artificial con la analítica de datos, encontrando una

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colaboración donde se revelan pilares importantes para el desarrollo empresarial.

Este artículo contribuye a la comprensión integral de la consultoría organizacional y su papel en las tendencias empresariales emergentes. Proporciona una valiosa guía para los líderes organizacionales que buscan adaptarse a un entorno cada vez más sostenible e innovador.

En este contexto, los administradores se erigen como arquitectos del éxito corporativo, enfrentando con destreza las estrategias de la consultoría, liderando y guiando a las empresas hacia un futuro empresarial sólido y sostenible.

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¿CÓMO CAMBIA LA INFRAESTRUCTURA, CONVIVENCIA Y ECONOMÍA EN BARRIOS DE INVASIÓN POR PERSONAS DESPLAZADAS EN BOGOTÁ?

HOW DOES INFRASTRUCTURE, COEXISTENCE AND ECONOMY CHANGE IN NEIGHBORHOODS OF INVASION BY DISPLACED PEOPLE IN BOGOTÁ?

Por: Nataly Alejandra Gaviria Ramírez Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

El artículo analiza la compleja situación de los barrios de invasión, especialmente habitados por personas desplazadas debido a conflictos, desastres naturales o condiciones económicas precarias. Se revela que estos asentamientos carecen de servicios básicos y enfrentan dificultades de integración social y desafíos económicos significativos para las familias desplazadas. Además, se destaca la falta de vivienda y empleo como impulsores principales para la ocupación de terrenos desocupados por personas desplazadas, dando origen a estos barrios informales. La ocupación de terrenos desocupados por personas desplazadas se presenta como una problemática persistente, donde el gobierno enfrenta desafíos en la gestión y regulación de estos asentamientos. La falta de acceso a servicios básicos como agua potable, saneamiento, electricidad y atención médica, junto con la inseguridad alimentaria y la violencia, son problemas comunes en estos barrios. Se resalta la importancia de desarrollar políticas urbanas inclusivas y sostenibles para abordar estas problemáticas, así como la necesidad de intervenciones que aborden la falta de servicios básicos, la estigmatización social y las limitaciones económicas en estos barrios.

Además, se enfatiza la necesidad de implementar medidas de control para evitar la adquisición indebida de viviendas por parte de individuos con mayores recursos económicos, así como la importancia del fortalecimiento de las instituciones y la participación comunitaria en la toma de decisiones. La discriminación laboral y educativa, así como la exclusión de la participación cívica, son desafíos adicionales que enfrentan los residentes de estos barrios, destacando la importancia de programas educativos y de sensibilización para combatir el estigma social y promover la inclusión social y económica.

Se presentan ejemplos de proyectos de urbanización inclusiva y resiliente en asentamientos informales, destacando la importancia de la participación comunitaria y la promoción de la inclusión urbana, social y económica. En última instancia, se subraya la importancia de una respuesta coordinada entre los gobiernos nacionales, la comunidad internacional y los socios locales para abordar estos desafíos de manera efectiva, garantizando el desarrollo sostenible de estas comunidades vulnerables.

Palabras Clave

Desplazamiento, equidad, gentrificación, marginación, precariedad, trabajo, vivienda.

Abstract

The article examines the complex situation of invasion neighborhoods, particularly inhabited by displaced persons due to conflicts, natural disasters, or precarious economic conditions. It is revealed that these settlements lack basic services and face difficulties in social integration and significant economic challenges for displaced families. Additionally, the lack of housing and employment is highlighted as main drivers for the occupation of vacant land by displaced persons, giving rise to these informal settlements. The occupation of vacant land by displaced persons is presented as a persistent problem, where the government faces challenges in managing and regulating these settlements. The lack of access to basic services such as clean water, sanitation, electricity, and medical care, along with food insecurity and violence, are common issues in these neighborhoods. The importance of developing inclusive and sustainable urban policies to address these issues is emphasized, as well as the need for interventions addressing the lack of basic services, social stigma, and economic limitations in these neighborhoods.

Furthermore, the need to implement control measures to prevent the improper acquisition of housing by individuals with greater economic resources is emphasized, as well as the importance of strengthening institutions and community participation in decision-making. Labor and educational discrimination, as well as exclusion from civic participation, are additional challenges faced by residents of these neighborhoods, highlighting the importance of educational and awareness programs to combat social stigma and promote social and economic inclusion.

Examples of inclusive and resilient urbanization projects in informal settlements are presented, emphasizing the importance of community participation and the promotion of urban, social, and economic inclusion. The importance of a coordinated response among national governments, the international community, and local partners to effectively address these challenges, ensuring the sustainable development of these vulnerable communities, is underscored.

Keywords

Displacement, equity, gentrification, marginalization, precariousness, work, housing.

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Introducción

En la actualidad, los barrios de invasión habitados por personas desplazadas representan un escenario complejo y multifacético, una realidad en constante transformación, llena de contrastes y desafíos que requieren ser abordados con sensibilidad y profundidad. Estos espacios urbanos, caracterizados por la informalidad y la precariedad, se ven afectados por una serie de problemas que impactan la calidad de vida de sus habitantes. Entre ellos, se encuentran la falta de infraestructura básica, las dificultades en la convivencia y la escasa generación de oportunidades económicas. Las comunidades desplazadas que residen en barrios de invasión representan una realidad urbana compleja y llena de desafíos en diversas regiones.

Estos asentamientos informales emergen como consecuencia de situaciones de desplazamiento forzado, producto de conflictos armados, desastres naturales, persecución política u otras formas de violencia y marginación. Las personas que se ven obligadas a establecerse en estos barrios generalmente carecen de recursos económicos y sociales, lo que limita su acceso a viviendas formales y servicios básicos.

Se quiere buscar ciertas soluciones a lo largo de la investigación en primer lugar, se buscará analizar detalladamente los cambios en la infraestructura a lo largo del tiempo, lo que incluye el suministro de servicios básicos, así como el acceso a la educación y salud. En segundo lugar, se indaga en los factores que influyen en la calidad de vida de las personas desplazadas, así como también se pretende examinar las dinámicas de convivencia de la comunidad que habita en estos entornos de invasión, se pretenderá abordar en aspectos como la integración social, las relaciones interpersonales y la resolución de conflictos. Por último, se abordará el análisis de la economía en las zonas de invasión, explorando las principales actividades económicas, ya sea en términos legales o informales, su influencia en la comunidad y las posibles vías para proveer un crecimiento económico sostenible. No obstante, es importante destacar que el cambio en estos tres aspectos lleva a desafíos y riesgos como lo son la gentrificación, la exclusión social, el asentamiento de la desigualdad y una mayor vulnerabilidad ante desastres naturales y otros efectos adversos. En este sentido comprender cómo se transforma la infraestructura, la convivencia y la economía en barrios de invasión habitados por personas desplazadas es clave para la creación de políticas y programas de desarrollo urbano que sean

inclusivos, justos y sostenibles.

Impacto Socioeconómico de los Asentamientos Informales

Los barrios de invasión, también conocidos como asentamientos informales, villas miseria, favelas o tugurios, se refieren a áreas urbanas que experimentan un crecimiento no planificado y una ocupación irregular de la tierra. Estos asentamientos surgen cuando personas o familias ocupan terrenos sin los permisos legales o la infraestructura adecuada, en muchos casos como respuesta a la falta de vivienda asequible, la migración interna desde zonas rurales o el desplazamiento forzado debido a conflictos armados, desastres naturales u otras causas.

En el artículo escrito por López-Borbón, se proporciona información detallada sobre el origen de estos asentamientos informales, señalando que, aunque la informalidad urbana tiene antecedentes en la década de 1930, las primeras legalizaciones de estos asentamientos ocurrieron en la década de 1950. Según el autor “Si bien el antecedente más temprano de la informalidad urbana está en la década de 1930, se hallaron los siguientes datos sobre la legalización: en el decenio de 1950 hubo las primeras legalizaciones (en la localidad de Suba, sucedieron en 1952; en la de Tunjuelito, en 1954; en la de Puente Aranda, en 1955, y en la de San Cristóbal, en 1956); en el decenio de 1960, en las localidades de Usaquén, Bosa, Usme, Engativá, Rafael Uribe Uribe y Ciudad Bolívar, y en la de Fontibón, en 1963; en el decenio de 1970, en la localidad de Kennedy (1977); en el decenio de 1980, en las localidades de Chapinero, Barrios Unidos y Teusaquillo, y en el decenio de 1990, en las de Antonio Nariño (en Los Mártires, en 1991, y en Santa Fe, en 1993)” (López, 2023). Es de suma importancia entender la diferencia entre la fecha de establecimiento de los asentamientos según las comunidades locales y las fechas registradas oficialmente, ya que afecta la planificación urbana y la toma de decisiones. Además, el artículo resalta el compromiso activo de la comunidad en la edificación y revitalización social del territorio, enfatizando la importancia de la sostenibilidad, la equidad y la justicia social en la creación de hábitats adecuados para las nuevas generaciones. La ocupación irregular de la tierra es una característica fundamental de los barrios de invasión. Los residentes establecen sus hogares en terrenos que no cuentan con los permisos legales correspondientes, lo que a menudo conduce a la falta de seguridad jurídica y a la vulnerabilidad frente a desalojos forzosos.

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Además, un estudio realizado por Ndlangamandla y Combrinck (2020) examinó de manera detallada las prácticas de construcción en asentamientos informales, resaltando tanto en el medio ambiente como en la calidad de vida de los residentes. Este análisis reveló la importancia del diseño que promueve la eficiencia energética y aprovecha la ventilación natural como medio para disminuir el consumo de energía de estas comunidades, sin embargo, también señalaron desafíos ambientales derivados del uso extensivo de concreto y la gestión inadecuada de residuos. Los barrios de invasión caracterizados por un crecimiento no planificado y una ocupación no autorizada del suelo suelen carecer de servicios básicos como agua potable, alcantarillado, electricidad, recolección de residuos, transporte público y acceso a atención médica. Esta falta de infraestructura básica ejerce un impacto considerable en la calidad de vida y la salud de los residentes. Además, las viviendas en los barrios de invasión suelen ser construidas de manera improvisada, utilizando materiales de baja calidad como cartón, láminas de metal, plástico y madera, estas construcciones son vulnerables a las condiciones climáticas extremas y representan riesgos para la seguridad y la salud de los residentes. Según información proveniente de un informe estadístico social democrático proporcionado por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), enfocado en el fenómeno de la transición urbana en Colombia. Según el autor: “La transición urbana en Colombia representó el cambio entre una sociedad predominantemente rural a una donde la mayor parte de la población reside en zonas urbanas, un patrón que se ha consolidado a partir de la segunda mitad del siglo XX y hasta las primeras dos décadas del presente siglo” (DANE, 2021).

En este informe estadístico se analiza el cambio significativo que ha ocurrido en la estructura social del país, pasando de una sociedad mayormente rural a una predominantemente urbana. Además, se destaca cómo las grandes ciudades colombianas han experimentado una rápida urbanización, superando ampliamente el 90% de nivel de urbanización. Asimismo, se discute el papel crucial de las migraciones internas en este proceso y se señalan los principales factores que han impulsado el crecimiento poblacional en diferentes áreas del país.

Mientras que la gestión inadecuada de residuos agrava la contaminación del entorno, es necesario implementar soluciones que consideren la eficiencia energética, la gestión adecuada de residuos, la planificación urbana y el uso de materiales de construcción sostenibles para mejorar la calidad de vida en los asentamientos informales y abordar estas problemáticas de manera efectiva y centrada en la comunidad.

Esto se ve respaldado por los hallazgos de Dlan Amandla y Combrinck que subrayan la importancia de enfoques más sostenibles y centrados en la comunidad para enfrentar estos desafíos, en su estudio titulado “Environmental sustainability of construction practices in informal settlements” (Ndlangamandla, 2020).

El desplazamiento de personas de diferentes regiones del país afecta profundamente a la comunidad receptora. Aquellos que llegan a nuevas áreas a menudo encuentran dificultades para mantener sus costumbres y tradiciones debido a las diferencias culturales y a lo que implica adaptarse a un entorno urbano desconocido, ya que la transición a la vida en la ciudad puede ser especialmente difícil, ya que implica dejar atrás sus costumbres y enfrentarse a las realidades de una vida urbana marcada por desafíos y adversidades.

La falta de recursos económicos limita su acceso a viviendas dignas y empleos estables, lo que los lleva a establecerse en zonas marginales y a construir casas improvisadas con materiales reciclados, esta situación evidencia una clara violación de su derecho fundamental a una vivienda adecuada y segura. Es esencial reconocer que estas personas no eligen vivir en condiciones precarias, sino que se ven obligadas a hacerlo debido a la falta de opciones viables y a las barreras económicas que enfrentan, es importante garantizar el acceso equitativo a viviendas dignas y a oportunidades económicas justas para abordar la problemática del desplazamiento y para fomentar la inclusión social y el bienestar de todas las comunidades afectadas.

Los asentamientos informales contribuyen a la desigualdad social y la exclusión de ciertos sectores poblacionales. Quienes se asientan en estos lugares, especialmente los desplazados, experimentan condiciones de vida precarias, con ingresos escasos o nulos, perpetuando su vulnerabilidad económica. La carencia de títulos de propiedad y la inseguridad legal sobre la tenencia de la tierra los expone a desalojos forzosos y al constante riesgo de perder sus hogares. El estigma social asociado a estos asentamientos informales genera discriminación hacia sus habitantes, lo que limita sus oportunidades laborales, educativas y de participación cívica Esta exclusión social profundiza la brecha entre los residentes de estos asentamientos y el resto de la sociedad, debilitando la cohesión social y fomentando la segregación urbana.

La problemática del desplazamiento interno alcanza dimensiones preocupantes a nivel global, y Colombia se sitúa en el epicentro de esta problemática. En el año 2023, en Colombia se reportaron 6.9 millones de Personas Desplazadas Internas (PDI), lo que la posiciona como el país con la mayor cifra a nivel mundial en esta categoría. Este dato es significativo, superando a naciones como Siria, con 6.7 millones de PDI, y la

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República Democrática del Congo, con 6 millones, estas cifras se ven respaldados por el informe del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR, 2023).

Estos datos son preocupantes y resaltan la magnitud del desplazamiento interno en Colombia, así como la urgente necesidad de implementar soluciones efectivas para abordar esta emergencia humana que impacta a un gran número de personas en el país. Asimismo, en Colombia durante el año 2023 se registraron 154 eventos de desplazamiento forzado, marcando un aumento del 7% en comparación con el año anterior, que contabilizó 144 casos de la misma naturaleza, estos datos fueron suministrados por la Defensoría del Pueblo de Colombia en su Informe Anual sobre Desplazamiento Forzado en Colombia (Colombia Defensoría del Pueblo, 2024).

Igualmente, durante la pandemia de COVID-19, una investigación exhaustiva llevada a cabo por la Comisión de Seguimiento a la Política Pública sobre Desplazamiento Forzado (CSPPDF), en colaboración con el Programa de Participación y Reparación Colectiva de Usaid y la Consultoría para los Derechos Humanos y el Desplazamiento (Codhes), reveló las graves repercusiones que enfrentaron los desplazados por el conflicto armado en Colombia, este estudio se centró en evaluar cómo la crisis sanitaria afectó a una población ya vulnerable, estos resultados revelando la profundidad de su situación socioeconómica. Según el autor “Los investigadores encontraron que el 32,7 % de estos hogares no había recibido durante la pandemia ninguna ayuda gubernamental y que cuatro de cada 10 hogares dejaron de alimentarse tres veces al día” (Fonnegra, 2021).

Estos datos, extraídos de la investigación son un llamado urgente a la acción para abordar las necesidades básicas de los desplazados y garantizar su acceso a alimentos, servicios de salud y otros recursos esenciales durante tiempos de crisis como la pandemia, además, esta investigación subraya la necesidad de políticas y programas específicos que aborden las necesidades particulares de los desplazados y les brinden el apoyo necesario para superar los desafíos socioeconómicos exacerbados por la emergencia sanitaria. Estas cifras evidencian una grave problemática en Colombia, subrayando la urgente necesidad de abordarlo de manera efectiva y sostenida, ya que a pesar de los esfuerzos, la situación sigue siendo preocupante, la proliferación de grupos ilegales en varias zonas del país ha generado una continua emergencia en las comunidades; los persistentes combates, enfrenta-

mientos, amenazas, homicidios, desplazamientos y confinamientos siguen siendo una realidad, poniendo en riesgo la integridad de las poblaciones afectadas. Aunque los asentamientos informales se ven afectados por desafíos derivados del conflicto armado, como la violencia y la inestabilidad política, también están constantemente expuestos a la amenaza de desastres naturales, estos eventos, que van desde inundaciones hasta terremotos, plantean una seria preocupación en términos de seguridad y bienestar para las comunidades desplazadas.

Sin embargo, en el artículo realizado por Sandoval y Sarmiento se señala que los países no están haciendo lo suficiente para proteger a las personas desplazadas que se ven afectadas por estos desastres naturales, esta falta de ayuda empeora la pobreza y la precariedad de estas comunidades, además, el artículo también resalta la importancia de los costos que conlleva arreglar los problemas físicos, sociales y económicos de estos lugares. Asimismo, dice que las personas que viven allí no cuentan con oportunidades de trabajo, lo que dificulta su crecimiento económico, el artículo sugiere la necesidad de implementar políticas y acciones específicas que mejoren la calidad de vida de las personas desplazadas, estas soluciones son otorgadas en el artículo “A Neglected issue: informal settlements, urban development, and disaster risk reduction in Latin America and the Caribbean” (Sandoval, 2020).

Desafíos y Perspectivas de Intervención

La ocupación de terrenos desocupados por personas desplazadas, como se resalta en el artículo titulado “Desafíos y Perspectivas de Intervención: Los barrios de invasión de Bogotá, un estilo de vida ignorado por los más ricos de la sociedad”, escrito por David Franco en el periódico “Ciudadanía” proporciona una visión detallada de cómo la falta de vivienda y empleo impulsa a las personas desplazadas a ocupar terrenos desocupados, dando origen a los barrios de invasión. Además, destaca los desafíos que enfrentan tanto las comunidades que residen en estos barrios como las autoridades estatales encargadas de mantener el orden y la infraestructura en la ciudad. Según el autor: “La gente recurre a las zonas donde se puedan asentar y que no estén siendo ocupadas por nadie. De ahí, nacen los barrios de invasión, que llevan siendo una problemática para el estado por mucho tiempo, debido a que deben gastar gran cantidad de recursos en mantener despejadas esas zonas” (Fran-

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co, 2021).

Esta afirmación subraya la compleja dinámica que rodea la ocupación de terrenos desocupados por parte de personas desplazadas, así como los desafíos que enfrenta el gobierno en la gestión y regulación de estos asentamientos informales. David Franco resalta la falta de vivienda y empleo lo que impulsa a las personas desplazadas a buscar asentamientos en zonas no utilizadas, lo que provoca tensiones en la convivencia y crea obstáculos para el desarrollo económico, este fenómeno requiere intervenciones que aborden la falta de servicios básicos, la estigmatización social y las limitaciones económicas en estos barrios.

En este contexto, es crucial que el gobierno asuma su responsabilidad para asegurar que las personas desplazadas no construyan en terrenos que tienen fallas geológicas. En su lugar, el gobierno debería desarrollar proyectos en los cuales se realicen construcciones de apartamentos de interés social, brindando un apoyo hacia estas personas lo que les permita cambiar sus precarias viviendas, por hogares más adecuados, asegurando así su derecho a una vivienda digna.

Además, es importante implementar medidas de control con esas viviendas, para evitar que aquellas personas que tienen más recursos económicos que las personas desplazadas, se aprovechen de la situación para adquirir estas viviendas con mucha facilidad y logran quitar la vivienda digna a aquellas personas desplazadas.

Para evitar este aprovechamiento por parte de las personas con mayores recursos económicos y que no necesiten de esta ayuda, es necesario implementar medidas de control que protejan el derecho a la vivienda digna de esta población En primer lugar, se debe establecer un filtro para los compradores de viviendas en zonas de asentamientos informales o de población desplazada. Los requisitos podrían incluir demostrar la condición de desplazado o vulnerabilidad económica, residir en la vivienda por un período mínimo de tiempo y no poseer otras propiedades. Un proceso de verificación exhaustivo, con solicitudes formales, visitas a las viviendas y entrevistas a los residentes, garantiza el cumplimiento de estas condiciones. Las restricciones a la venta y los mecanismos de control son esenciales para evitar la especulación. Se puede establecer un período de inembargabilidad, prohibir la venta a personas que no cumplan con los requisitos, e implementar impuestos progresivos sobre la propiedad, límites a la cantidad de viviendas que una persona puede poseer y programas de compra de vivienda social.

El fortalecimiento de las instituciones y la participación co -

munitaria son pilares fundamentales, fortalecer las entidades encargadas de administrar de los asentamientos informales y garantizar que los derechos de los de las personas desplazadas, junto a la participación de la comunidad en la toma de decisiones, son claves para el éxito de estas medidas. La sensibilización y la educación son herramientas para combatir la discriminación y la falta de conocimiento sobre los derechos de las personas desplazadas, campañas de sensibilización y educación sobre los mecanismos de control existentes son esenciales para prevenir la adquisición indebida de estas viviendas.

La implementación de estas medidas de control, de forma gradual y contextualizada a las necesidades de cada comunidad, requiere del compromiso político y del esfuerzo sostenido de todos los sectores de la sociedad. Solo mediante la colaboración del Estado, la sociedad civil y la comunidad se podrá proteger el derecho a la vivienda digna de las estas personas desplazadas, prevenir la especulación y el acaparamiento de tierras, promover la inclusión social y la equidad en el acceso a la vivienda, y fortalecer la cohesión social y el desarrollo urbano sostenible, ya que la vivienda es un derecho fundamental para todas las personas, y es crucial protegerlo en el contexto de los asentamientos informales, implementar medidas de control para evitar la adquisición indebida de viviendas por parte de individuos con mayores recursos económicos es un paso fundamental para garantizar una sociedad más justa e inclusiva.

En el estudio titulado “Factores que inciden en el origen de asentamientos informales en el interior del PEDM Entre nubes”, llevado a cabo por Lina Ortiz Mendoza de la Universidad de La Salle se exploran las complejidades del desarrollo urbano y sus consecuencias para las comunidades desplazadas, centrándose en el contexto específico del PEDM Entre nubes en Bogotá. En este estudio, se destaca la influencia del desarrollo urbanístico en la generación de desigualdad y exclusión en las ciudades, reproduciendo un ciclo de desplazamiento de poblaciones hacia áreas periféricas. Según la autora: “El desarrollo urbanístico es un proceso donde prima la maximización de la ganancia y la especulación financiera que produce y reproduce escenarios de desigualdad y exclusión en las urbes, con fuertes repercusiones en la calidad de vida de los grupos de menores ingresos. Los capitales en complicidad con el Estado desplazan a poblaciones de zonas de alto valor del suelo y las traslada a zonas periféricas” (Ortiz, 2022).

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Se puede destacar cómo el desarrollo urbanístico, impulsado por la maximización de ganancias, conduce al desplazamiento de poblaciones hacia áreas periféricas, generando desigualdad y exclusión en las ciudades, esta dinámica resalta la necesidad de abordar los factores estructurales que influyen en la transformación de estos barrios, promoviendo intervenciones que atiendan las causas subyacentes de la exclusión y fomenten la inclusión social y económica de estas comunidades vulnerables.

El informe del Banco Mundial (World Bank, 2023) titulado “Tackling forced displacement as a development challenge” resalta el apoyo proporcionado por el Grupo Banco Mundial a Colombia para abordar la crisis de los migrantes venezolanos, un proyecto de financiamiento por $750 millones para promover la regularización e integración de los migrantes venezolanos en el país, gracias a este proyecto, más de 281,000 venezolanos obtuvieron permisos de residencia, lo que les permitió acceder a servicios básicos, empleo y otros beneficios. Esta intervención del Banco Mundial es un ejemplo relevante de cómo la colaboración entre el Estado, la sociedad civil y la comunidad puede ser clave para proteger el derecho a la vivienda digna de las personas desplazadas y promover la inclusión social y la equidad en el acceso a la vivienda.

En el artículo escrito por Zuluaga y Vargas se aborda la problemática de los barrios de invasión en Colombia en el que se evidencia como la planificación del crecimiento de ciudades favorece a ciertos grupos y deja a tras a otros, lo que mantiene la injusticia en estas comunidades. En el artículo se señala que “la riqueza se va concentrando en unos pocos, así como las tierras urbanas con mejor localización, accesibilidad y servicios agregados, mientras que un sector de la población va quedando sin poder adquisitivo para comprar terrenos o viviendas” (Zuluaga, 2020).

Los autores argumentan la importancia de cambiar las políticas de ordenamiento territorial para mejorar las condiciones de vida y así garantizar un acceso más equitativo a la vivienda, los servicios y las oportunidades en la ciudad, especialmente para aquellos que han sido desplazados como un paso fundamental hacia la construcción de una ciudad más inclusiva y justa para todos sus habitantes, independientemente de su origen o situación socioeconómica.

Es esencial que los tratados de paz lleguen a acuerdos efectivos, para prevenir el desplazamiento forzado causado por los grupos paramilitares, ya que esta situación obliga a que las personas desplazadas lleguen buscar refugio en grandes ciudades o municipios cercanos a buscar mejores oportunidades de vida, lo que a su vez afecta sus costumbres y obliga a adaptarse a otras costumbres.

Según el informe del ACNUR para 2022 sobre la situación en Colombia, se documentaron 176 grandes desplazamientos que afectaron a más de 68,745 personas, marcando un aumento del 10% respecto al año anterior, estos datos fueron recuperados del sitio web oficial conocido en inglés como UNHCR (United Nations High Commissioner for Refugees) para su informe de desplazamientos masivos de enero a diciembre (UNHCR, 2022).

Aunque el gobierno colombiano propuso una agenda legislativa centrada en la paz, la justicia social y ambiental para implementar el Plan Nacional de Desarrollo 2022-2026, los desplazamientos forzados continuaron aumentando, especialmente en la costa del Pacífico y en las regiones orientales del país, el ACNUR desempeñó un papel vital al fortalecer la capacidad del gobierno para abordar el desplazamiento interno, colaborando con instituciones gubernamentales y humanitarias para mejorar la protección de los desplazados, además en Ecuador, se trabajó con el gobierno para fortalecer el sistema de asilo y los acuerdos de estancia legal para los refugiados colombianos.

La búsqueda de un futuro más prometedor para sus familias se ve entorpecida por la explotación laboral y el acoso que enfrentan en su nueva ubicación, ya que lamentablemente, las personas desplazadas suelen encontrarse con dificultades adicionales cuando son objeto de discriminación y maltrato tanto en el ámbito laboral como en el educativo. Este tipo de hostilidad se manifiesta en forma de explotación laboral, acoso escolar en las escuelas y discriminación en la universidad, simplemente por provenir de otras regiones del país en busca de una mejora en su calidad de vida. La discriminación en el mercado laboral limita las oportunidades de empleo para los residentes de estos barrios de invasión, perpetuando la pobreza y dificultando su movilidad social. La falta de acceso a la educación de calidad, a su vez, reduce sus posibilidades de acceder a mejores trabajos y romper el ciclo de pobreza. Los niños que viven en asentamientos informales pueden tener dificul-

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tades para acceder a escuelas de calidad o a programas de educación superior, así como también la falta de recursos y la segregación social pueden afectar negativamente su desempeño académico y su desarrollo futuro.

La exclusión de la participación cívica priva a los residentes de asentamientos informales de una voz en las decisiones que afectan a su comunidad, esta falta de representación limita la capacidad de estos barrios para influir en las políticas públicas y mejorar así sus condiciones de vida. El estigma social asociado a los asentamientos informales es un factor determinante en la perpetuación de la desigualdad, los estereotipos y prejuicios hacia sus habitantes generan discriminación en diferentes ámbitos de la vida, como el mercado laboral, la educación y la participación social. Es necesario un enfoque multifacético para abordar la problemática de los asentamientos informales, la sensibilización y educación sobre los derechos y las contribuciones de sus habitantes son fundamentales para superar los estereotipos y prejuicios.

Las políticas públicas deben estar orientadas a brindar igualdad de oportunidades a los residentes de estos barrios en todos los ámbitos de la vida, el acceso a servicios básicos, la educación de calidad y la participación en la toma de decisiones son esenciales para romper el ciclo de pobreza y promover la inclusión social. Solo mediante un esfuerzo conjunto y sostenido por parte del Estado, la sociedad civil y los propios residentes de los asentamientos informales será posible superar la desigualdad y la exclusión que caracterizan a estos espacios.

Una solución integral para abordar estas problemáticas radica en garantizar oportunidades laborales dignas para las personas desplazadas, asegurando que no sean víctimas de maltrato o discriminación en el lugar de trabajo. Además, es crucial implementar programas educativos que sensibilicen a los niños y jóvenes sobre las dificultades y los desafíos que enfrentan las personas desplazadas, fomentando así la empatía y la solidaridad en la comunidad estudiantil, es fundamental que se comprenda que estas personas no tienen la culpa de la situación en la que se encuentran y que merecen ser tratadas con respeto y dignidad mientras buscan adaptarse y reconstruir sus vidas.

En el artículo de Córdoba Hernández y Pérez García Burgos se destacan lecciones aprendidas de proyectos de urbanización inclusiva y resiliente en asentamientos informales, así como también se resalta la importancia de la comunidad en la transformación de estos espacios, generando lazos de unión que van más allá de lo físico, la vivienda se revela como cru-

cial para la inclusión urbana, social y económica.

A continuación, se proporciona una visión general de los proyectos mencionados en el artículo, los cuales buscan mejorar las condiciones de vida de los asentamientos informales a través de la participación comunitaria, la autogestión y la promoción e inclusión urbana, social y económica. Estos incluyen programas como Camino Imaginado, que se destaca como un ejemplo interesante de laboratorio social que busca reducir la marginalidad y mejorar el espacio público interviniendo en infraestructuras como calles o zonas verdes. También se menciona La Red de Emprendedores de San Isidro, el cual se enfoca en la inclusión económica de los habitantes de los asentamientos informales mediante la formación activa y el trabajo en proyectos empresariales, en este programa se otorgaron microcréditos y apoyo financiero para empoderar a los emprendedores y promover el desarrollo económico y social en la comunidad.

Asimismo, se destaca El Plan Comunitario de Mejoramiento Barrial Sierra de Guadalupe, que se centra en la creación de comunidad mediante la participación de los residentes en talleres de diseño y planificación. Según los autores “En un espacio de conflictividad social y marginación importante como Sierra de Guadalupe no solo se mejoraron las infraestructuras, sino que, además, se actuó sobre los servicios urbanos básicos y se adecuó ecológicamente mediante la peatonalización e inclusión de nuevas áreas arboladas” (Rafael, 2020).

Según un informe presentado por el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados menciona que “Es evidente que las poblaciones desplazadas por la fuerza ayudan a colmar importantes brechas en los mercados laborales locales, ya que presentan mayores índices de participación y empleo que las personas nacidas en el país” (ACNUR, 2024).

Las poblaciones desplazadas muestran una mayor participación en el mercado laboral en comparación con los residentes nativos, sin embargo, suelen ocupar trabajos informales para los cuales están sobre calificados, lo que limita su potencial y aprovechamiento de sus habilidades, además las mujeres desplazadas presentan una brecha de género más marcada en el ámbito laboral. Para abordar estos desafíos, se requiere una respuesta coordinada entre gobiernos nacionales, la comunidad internacional y socios locales. Plataformas como el Proceso de Quito y el Marco Integral Regional para la Protección y Soluciones desempeñan un papel crucial, además, el compromiso de actores del desarrollo complementa las medidas de emergencia con inversiones a largo plazo. Se destaca el papel del Foro Mundial sobre los Refugiados en la revisión

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n de avances y buenas prácticas, así como el lanzamiento del Cartagena+40 para abordar los desafíos futuros y promover la inclusión socioeconómica plena de las personas desplazadas.

El Departamento Nacional de Planeación (DNP) afirma que en el gobierno “Nos encargamos de planificar el desarrollo del país a través de la coordinación, diseño y apoyo en la formulación de políticas públicas y la planificación del presupuesto de los recursos de inversión” (Departamento Nacional de Planeación, 2023).

El DNP desempeña un papel fundamental en garantizar que el país logré sus objetivos a largo plazo y fomenté un mejor futuro para sus ciudadanos, específicamente en los barrios de invasión por personas desplazadas, el DNP puede desempeñar un papel clave en la identificación de necesidades de infraestructura, la formulación de políticas para mejorar la convivencia y la implementación de estrategias económicas que promuevan el desarrollo sostenible de estas comunidades vulnerables.

Conclusión

La problemática de los barrios de invasión habitados por personas desplazadas es compleja y multifacética, con desafíos que afectan la calidad de vida de sus habitantes en términos de infraestructura, convivencia y economía, la falta de acceso a viviendas dignas, servicios básicos y oportunidades económicas son algunos de los principales problemas que enfrentan estas comunidades. Además, el desplazamiento interno en Colombia es una crisis humanitaria de gran magnitud, con millones de personas afectadas y un aumento continuo en los desplazamientos forzados. La ocupación irregular de la tierra en estos asentamientos informales conlleva riesgos como la inseguridad jurídica y la vulnerabilidad ante desalojos forzosos, mientras que la falta de infraestructura básica y la gestión inadecuada de residuos impactan negativamente en la calidad de vida y la salud de los residentes, igualmente la discriminación y el estigma social contribuyen a la exclusión y la falta de oportunidades para las personas desplazadas, perpetuando la desigualdad y la marginalización.

Para abordar estos desafíos, es necesario implementar soluciones integrales que incluyan políticas públicas orientadas a garantizar el derecho a una vivienda digna, medidas de control para evitar la especulación y el aca-

paramiento de tierras, fortalecimiento de instituciones y participación comunitaria, sensibilización y educación sobre los derechos de las personas desplazadas, y programas que promuevan la inclusión social y económica, igualmente, la colaboración entre el Estado, la sociedad civil y la comunidad es fundamental para asegurar el éxito de estas intervenciones.

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CUATRO PILARES DEL ÉXITO EMPRESARIAL: ESTRATEGIA, LIDERAZGO, INNOVACIÓN Y EVALUACIÓN DE RENDIMIENTO

FOUR PILLARS OF BUSINESS SUCCESS: STRATEGY, LEADERSHIP, INNOVATION AND PERFORMANCE EVALUATION

Por: Paula Alejandra Páez Forero Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

La estrategia, liderazgo, innovación y evaluación de rendimiento son la base del éxito en una empresa. La planificación estratégica es el primer pilar, que permite a las empresas adaptarse al cambio y a su vez alcanzar sus objetivos. Esto incluye definir la misión, visión, metas y estrategias. Las innovaciones empresariales son necesarias para mantener la competitividad, adaptarse al mercado y satisfacer a los consumidores. La tecnología juega un papel crucial en este proceso, ayudando a mejorar los productos y servicios. El liderazgo efectivo es otro pilar importante. Los líderes inspiran, motivan y guían a los equipos hacia objetivos comunes. La comunicación clara, la empatía y la delegación son habilidades esenciales para un liderazgo exitoso. Ejemplos como el Grupo Nutresa enfatizan la importancia de una gestión orientada a las personas y de cómo se construyen los lazos de confianza en las empresas.

La evaluación de rendimiento completa los pilares del éxito empresarial. Este proceso formal mide el rendimiento de los empleados en sus diferentes tareas, las fortalezas que tiene cada uno de ellos y las diferentes áreas que tenemos dentro de la organización que deben estar en constante mejora, dándonos esa retroalimentación que necesitamos para lograr el crecimiento profesional. La evaluación periódica fomenta la mejora continua y el ajuste de los objetivos de la organización.

Los beneficios de la evaluación del rendimiento son una mejor comprensión del empleador y del empleado, el desarrollo profesional individual y la identificación de los niveles de compromiso. Preguntas como las que se mencionan dentro del desarrollo del tema pueden guiar este proceso y ayudar a comprender las motivaciones y preocupaciones de los empleados.

En resumen, cuatro pilares del éxito empresarial: estrategia, liderazgo, innovación y evaluación de rendimiento, trabajan en conjunto para fomentar el crecimiento económico, la competitividad entre las organizaciones y la sostenibilidad en un entorno empresarial dinámico y cambiante.

Palabras Clave

Empresa, Estrategia, Innovación, Liderazgo, Metas, Objetivos y Pilares

Abstract

Strategy, leadership, innovation and performance evaluation are the basis of success in a company. Strategic planning is the first pillar, which allows companies to adapt to change and in turn achieve their objectives. This includes defining

the mission, vision, goals and strategies. Business innovations are necessary to maintain competitiveness, adapt to the market and satisfy consumers. Technology plays a crucial role in this process, helping to improve products and services. Effective leadership is another important pillar. Leaders inspire, motivate and guide teams toward common goals. Clear communication, empathy, and delegation are essential skills for successful leadership. Examples such as Grupo Nutrias emphasize the importance of people-oriented management and the construction of relationships of trust. The performance evaluation completes the pillars of business success. This formal process measures employee performance, identifies strengths and areas for improvement, and provides feedback for professional growth. Periodic evaluation encourages continuous improvement and adjustment of the organization’s objectives.

The benefits of performance appraisal are a better understanding of the employer and employee, individual professional development, and identification of levels of engagement. Questions such as those mentioned within the topic development can guide this process and help understand employee motivations and concerns.

In summary, four pillars of business success: strategy, leadership, innovation and performance evaluation, work together to promote economic growth, competitiveness and sustainability of organizations in a dynamic and changing business environment.

Keywords

Company, Strategy, Innovation, Leadership, Goals, Objectives and Pillars

Introducción

En el competitivo panorama empresarial actual, donde la incertidumbre y la rápida evolución son la norma, la planificación estratégica y la innovación emergen como los cimientos vitales que sustentan el éxito de las organizaciones. En este ensayo, nos sumergimos en la esencia de estos dos pilares esenciales del triunfo empresarial, junto con la trascendencia del liderazgo efectivo y la evaluación del rendimiento en la gestión organizacional.

Comenzaremos por explorar a fondo la importancia de la planificación en la administración empresarial, destacando su función fundamental en la anticipación de los diferentes escenarios futuros, la optimización de recursos y la definición de estrategias para alcanzar los objetivos organizacionales.

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Desde la misión y visión hasta los objetivos y estrategias, examinaremos cómo la planificación estratégica proporciona una guía crucial para el éxito empresarial en un entorno en constante cambio.

A continuación, nos adentraremos en el mundo de la innovación empresarial, donde la capacidad de adaptación y la capacidad de generar nuevas ideas se convierten en imperativos para la supervivencia y el crecimiento. Desde la innovación tecnológica hasta la disrupción del mercado, exploramos cómo las empresas pueden aprovechar la innovación para diferenciarse, mejorar la eficiencia y satisfacer las necesidades de los clientes.

Sin embargo, el liderazgo efectivo se erige como un elemento central para transformar la visión estratégica en acción. Analizaremos cómo los líderes inspiradores pueden motivar a sus equipos, fomentar un ambiente de colaboración y tomar decisiones estratégicas que impulsen el progreso organizacional. Finalmente, examinaremos el papel crítico de la evaluación del rendimiento en la gestión empresarial, destacando cómo este proceso formal puede proporcionar retroalimentación valiosa, identificar áreas de mejora y fomentar el desarrollo profesional de los empleados. A través de ejemplos concretos y análisis detallados, este ensayo proporcionará una visión holística de los elementos esenciales que impulsan el éxito empresarial en el complejo entorno empresarial actual.

Planificación e innovación como primeros pilares del éxito empresarial

Para iniciar y entrar en contexto en este ensayo es importante hablar de que es la planificación estratégica en la administración empresarial, “planeación es la previsión de escenarios futuros y la determinación de los resultados que se pretenden obtener, mediante el análisis del entorno para minimizar riesgos, con la finalidad de optimizar los recursos y definir las estrategias que se requieren para lograr el propósito de la organización con una mayor probabilidad de éxito” (Galindo, 2013). Con base a esto y a partir de cómo la globalización ha cambiado al mundo empresarial, las empresas han tenido que establecer formas para poder sobrevivir y llegar a ser exitosas logrando adaptarse a los diferentes cambios que se tengan en el camino, por esto mismo la planificación es el punto inicial que nosotros tenemos en el proceso administrativo siendo de gran importancia para cualquier grupo social.

Esto no se trata de algo que simplemente tiene un final sino que por el contrario constantemente necesita de análisis, adaptación y toma de decisiones, permitiendo que las empresas puedan tener seguridad y logren la eficiencia para llegar a los objetivos que desean. La planeación estratégica es de fundamental importancia porque “crea un sentimiento de compromiso y responsabilidad compartida, fortaleciendo la cultura organizacional y la cohesión del equipo” (Schein, 1992). Según diferentes estudios que sean realizado a través del tiempo se ha encontrado que las empresas que implementan la planificación estratégica efectiva aumentan hasta en un 20 % la productividad, permitiendo identificar y aprovechar sus ventajas competitivas y lograr poder posicionarse mucho mejor en el mercado, y así llegar a ser flexibles para adaptarse a los cambios en el mercado y el entorno empresarial con mayor rapidez (Mintzberg, 1994).

El proceso de planificación de igual forma fomenta la comunicación asertiva y el trabajo en equipo entre sus diferentes áreas y colaboradores llevando a que las mismas sean más propensas a satisfacer las necesidades de los clientes, construyendo una reputación solida asegurando su posición en el mercado a largo plazo. Hasta el momento se ha dado la definición, la importancia y algunos de los beneficios que tiene que ejecutar la planeación estratégica en las empresas u organizaciones, pero la pregunta en este momento es cuáles son esos elementos esenciales que le dan forma a este gran plan maestro que va definir la dirección futura de nuestra organización, como primer elemento tenemos la misión que se encarga de definir cuál es la razón, el propósito que tiene nuestra empresa.

Un ejemplo claro de esto es Avianca que tiene como misión “Liderar la conectividad aérea en América Latina, ofreciendo un servicio de alta calidad y generando valor para nuestros clientes, empleados, accionistas y la sociedad”(Avianca, 2023). El segundo elemento que tenemos es la visión que va ser la descripción del futuro, que deseamos para la empresa, esa imagen que queremos alcanzar a largo plazo en este caso tenemos como ejemplo a Ecopetrol “Ser una empresa líder en la industria global de energía, reconocida por su excelencia operacional, innovación, responsabilidad social y ambiental” (Ecopetrol, 2023).

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Continuamos con el siguiente elemento que son los objetivos que hacen referencia a las metas, planes que se tienen en un plazo definido permitiendo que vayamos subiendo la montaña del éxito, el ejemplo seria que en una empresa como Tesla se reduzcan los costos de baterías en un 50% , finalmente tenemos las estrategias que son las acciones y planes que se seleccionan con ayuda de los objetivos para implementarlos y así convertir las ideas en una realidad como por ejemplo Google, que tiene como estrategia desarrollar nuevas tecnologías de búsqueda, pero todo esto no serviría si no se realiza un proceso de evaluación y retroalimentación que nos da una continua medición y análisis del progresó que tenemos hacia esos objetivos para poder realizar ajustes y continuas mejoras.

Sin embargo, para alcanzar el éxito empresarial no solo tenemos a la planificación, sino que también nos encontramos con la innovación que principalmente se centran en aumentar la competitividad y eficiencia de las organizaciones, lo que mejora sus resultados y aprovecha las necesidades del mercado, que a su vez satisfacen la demanda de sus productos. Uno de los factores más importantes en la innovación organizacional es mantenerse informado, esto significa que debemos estar atentos a cualquier cambio, tendencia o cualquier otra cosa que pueda ocurrir con la competencia o con otras empresas que asegure el éxito de la organización y con ello satisfaga las necesidades de los consumidores.

La innovación empresarial continua consiste en crear nuevos productos o servicios que superen en calidad a los existentes, ofreciendo cambios que se adapten a los consumidores, lo que a su vez nos reportará más beneficios. Hoy en día es importante para una empresa u organización estar en constante innovación, lo que hace necesaria la innovación, por lo que si no está en la organización se detiene y no recibe los ingresos deseados, lo que lleva a que sea olvidada, es decir que el competidor logre ganar (Escala, 2022).

No es ningún secreto que los avances tecnológicos están revolucionando todas las industrias y diferentes mercados, lo que hace imperativo que las organizaciones mantengan y utilicen tecnología tan importante como generar nuevas ideas para mantenerse a la vanguardia. El mercado tiene un efecto importante en la dirección de los ingresos de la organización.

La tecnología juega un papel importante en la innovación empresarial, donde tiene como objetivo brindar oportunidades y dar a la empresa la motivación para no detenerse, siendo más productiva, estratégica, inventiva y creativa, lo que

considera, por ejemplo, la producción de nuevos productos. La tecnología ha tenido un gran impacto en el mundo, cambiando el comportamiento de la sociedad y también sentando las bases para el crecimiento económico (Inteligente, 2023).

Los beneficios de la innovación empresarial y la tecnología

Después de una breve introducción a la innovación tecnológica en las organizaciones, ahora hablamos de cómo beneficia a la organización y/o a las pequeñas, medianas y grandes empresas:

La innovación empresarial nos permite crear un equilibrio general, que concede ver hacia dónde se mueve el mercado, teniendo en cuenta las necesidades cambiantes de los consumidores, concientizar a las empresas e identificar cuáles son los cambios estratégicos y qué medidas tomar en caso de emergencia.

La innovación empresarial depende de la tecnología por diversos motivos, porque se hace de tal forma que los procesos del local empresarial son más baratos, mucho más rápidos y a su vez muy duraderos, la innovación tecnológica ahorra tiempo y ayuda a la organización para adaptarse fácilmente a los cambios, protegiendo y/o reduciendo los riesgos de forma asequible con un porcentaje (Jalisco, 2021).

La tecnología hace que los equipos desarrollen nuevas habilidades como el procesamiento de datos y al mismo tiempo da espacio para crear o desarrollar nuevas estrategias como mejorar la flexibilidad, considerar proyectos organizacionales, mejorar la calidad del trabajo en equipo y la comunicación entre departamentos.

La innovación radical cambia completamente el escenario del mercado donde se pueden realizar cambios significativos en la ubicación de la organización, como la forma en que funciona, los procesos, la forma en que el personal se relaciona con los consumidores, los viene y todos los servicios que se ofrecen Por otra parte la innovación disruptiva; es la implementación de ideas y estrategias que conducen a cambios en productos, servicios y procesos, resultando en cambios importantes en el mercado y a su vez en las organizaciones y hábitos. Es importante para el consumidor y/o cliente resaltar que muchos de estos procesos están relacionados tanto con la transformación digital como con el desarrollo tecnológico.

Considerando que, se puede decir que las innovaciones comerciales pueden ser: innovaciones tecnológicas, cuya

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finalidad es el desarrollo técnico y científico-técnico; innovación empresarial, impulsando la estrategia de marketing en la empresa; innovación organizacional se refiere a la gestión organizacional (Sordo, 2022).

Ejemplos de innovación empresarial

Uber: En 2008, fue una de las primeras aplicaciones para pedir un taxi desde un teléfono móvil. Sin embargo, su nicho de mercado estaba muy cerrado, pues sólo servía para encargar coches negros y muy lujosos con el objetivo de dotar a conductores de gran categoría. Como parte de su proceso de innovación, el próximo año invertirá en infraestructura tanto técnica como humana para ampliar la aplicación y brindar un servicio para todos, permitiendo el acceso a todo tipo de autos. Esto le permitió crecer y ampliar sus fronteras hasta convertirse en una gran empresa de transporte privado (Innovación en la Empresa: Concepto, Importancia y Tipologías, p. f.).

Este es un gran ejemplo de la innovación empresarial ya que nos muestra como esta organización empezó solo con coches negros y su forma de innovar fue ofreciendo un servicio para todos y permitir así a su vez el acceso a todo tipo de autos.

Cinépolis: La empresa mexicana nació en 1972 bajo el nombre de Cines Gemelos. Desde entonces, ha mantenido su relevancia gracias a varios cambios destinados a mejorar la experiencia cinematográfica. Más importante es la introducción de salas VIP, salas Junior, reserva anticipada de asientos o compra de entradas a través de la aplicación (Noticias de la Empresa: Concepto, Importancia y Tipologías, págs. f.). Esta empresa es un claro ejemplo de la innovación ya que Cinépolis fue implementando nuevas técnicas para llamar la atención y ser más innovadora que otras empresas de cine, como comprar las entradas virtuales, las diferentes salas y experiencia que ofrece y muchísimo más.

Netflix: Esta empresa comenzó a ofrecer a sus clientes la entrega de películas en DVD por correo. Posteriormente decidió innovar y ofrecer a sus clientes un servicio de streaming a través de una suscripción mensual. De esta forma agotó las entradas de Blockbuster y de la mayoría de los videoclubs (Innovación en la Empresa: Concepto, Importancia y Tipologías, p. f.). Netflix es un muy buen ejemplo ya que ha sido una de las empresas con más innovación en la actualidad, esta empresa decidió innovar

a partir de algo que les gusta a muchas personas como lo son las películas y al no tener que ir a verlas en cine o comprar un DVD implementaron esta plataforma virtual y esta fue su forma de innovar.

Podemos afirmar que la innovación de la empresa es crucial en los ámbitos del desarrollo la sostenibilidad y crecimiento de la empresa, considerando el entorno empresarial competitivo que encontramos en toda la industria y el mercado. La capacidad de la empresa para desarrollar estrategias y generar nuevas ideas para un producto o servicio destinadas a lograr ventajas competitivas y mayores ingresos.

El liderazgo y la evaluación de rendimiento como pilares finales para conseguir el éxito empresarial

El liderazgo es una parte fundamental para lograr el éxito empresarial que tanto deseamos ya que es la capacidad de inspirar y guiar a nuestros grupos de trabajo para poder lograr las metas u objetivos que nos hemos propuesto desde la planeación, por medio de este vamos a motivar, hacer que nuestros empleados tengan un propósito compartido y con esto poder crear ambientes laborales fomentando que todos trabajen equipo y se pueda colaborar entre sí.

Para iniciar debemos tener una mirada clara del futuro es decir hacia dónde vamos o qué queremos lograr y de nuestro entorno y compartirlo con nuestro equipo, como líderes debemos ser excelentes comunicadores es decir debemos transmitir toda la información de manera clara, pero no solo basta con comunicarnos si no que es de gran importancia que escuchemos las diferentes necesidades y preocupaciones que se presentan en el camino, como líderes debemos motivar e inspirar para fomentar un ambiente positivo y de alto rendimiento, debemos tener la capacidad de tomar decisiones difíciles, evaluando cuidadosamente las opciones, debemos mostrar empatía y respeto por nuestro equipo, dándoles la confianza desde la delegación de responsabilidades porque ser el mejor líder no es el que quiere hacer todo, si no por el contrario es el que reconoce las fortalezas individuales del equipo y brinda la autonomía para lograr sus tareas.

La pregunta que nos podemos hacer en este momento

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sería ¿es fácil desarrollar el liderazgo empresarial? y la respuesta a esto sería, que no es algo imposible, pero si es algo que nos va llevar tiempo, no se va dar de la noche a la mañana, pero con esfuerzo vamos a poder lograrlo.

Para mostrar la práctica del liderazgo empresarial tenemos como ejemplo a la empresa Nutresa que es una de las más grandes en Colombia en el sector de alimentos, está a sido reconocida por su gran liderazgo en sostenibilidad y responsabilidad social. El presidente del grupo Nutresa Carlos Ignacio Gallego Palacio afirmó “Somos una organización centrada en las personas y, como tal, buscamos constantemente contribuir a su desarrollo y al de nuestros grupos relacionados a través del trabajo colaborativo y la construcción de relaciones de confianza” (Adminwebpro, 2022).

Este comentario resalta el enfoque hacia las personas y la importancia de que como líderes construyamos relaciones de confianza y colaboración en el desarrollo empresarial, este enfatiza el bienestar y crecimiento de los empleados, pero también de los socios, proveedores y en general. La declaración de Gallego sobre poder construir un mundo mejor donde los beneficios sean para todos resalta la visión a largo plazo y el propósito más amplio de la empresa más allá de solo lo financieros, refleja un compromiso continuo con la mejora y el progreso, no solo para la empresa y sus empleados, sino también para las comunidades en las que opera En resumen, este comentario destaca la importancia de valores como la colaboración, la confianza y la sostenibilidad en el liderazgo empresarial de Grupo Nutresa.

Para finalizar con los cuatro pilares que nos van a llevar al éxito empresarial que tanto deseamos está la evaluación de rendimiento en la administración de empresas, pero antes de abordar en este tema debemos saber que es una evaluación de rendimiento, este es un procedimiento formal que se hace en las organizaciones para medir el trabajo y los resultados que tiene el empleado con respecto a sus obligaciones laborales, lo más ideal y lo que se recomienda es que esta evaluación de rendimiento se realice anualmente a los empleados y teniendo en cuenta los resultados observamos si esta persona puede ser promovida teniendo una retribución en su salario o también esta persona dependiendo de sus resultados pueda ser removida de su cargo , de igual manera mantenerse en él, algo muy importante de mencionar es este tema es que los empleados podrán recibir una retroalimentación de sus resultados con el objetivo de que ellos se vuelvan más conscientes de sus comportamientos laborales tanto buenos como malos.

Teniendo esto claro ahora hablaremos de los objetivos de la evaluación de rendimiento:

Su objetivo principal es mejorar el funcionamiento de una organización en base a sus empleados con el fin de lograr elevar la satisfacción de los clientes y satisfaciendo sus necesidades (Pons, 2022)

Permite al empleado proporcionar un feedback donde esto se centra en que el empleado sea capaz concientizarse de sus capacidades y puntos fuertes y a su vez esforzarse en las áreas en las que más necesita trabajar y así entendiendo en el lugar que se encuentra en la organización haciéndose una comparación entre su trabajo y el de sus compañeros.

Un directivo de la organización es el encargado de realizar esta evaluación de desempeño, ya hablamos que lo ideal sería realizarla anualmente, pero sería mucho más productivo y efectivo realizarla con regularidad con el objetivo principal de evitar problemas y prevenirlos por medio del trabajo persistente para lograr tener una mayor eficacia, el examen periódico del rendimiento, ayuda a diagnosticar la experiencia de todos los empleados contribuyendo no solo a el crecimiento en la carrera del empleado y a el alto nivel que se encuentra en la motivación, sino que también contribuye en un gran porcentaje al éxito de la empresa (Ortega, 2023).

Beneficios de la valoración del trabajo

Ya al conocer que es una evaluación de rendimiento y en qué consiste hablaremos de los beneficios que se obtendrán al integrará este proceso a la organización:

La evaluación del rendimiento funciona en base de los empleados y junto al empleador obtengan una idea inicial en común de los pensamientos que ambos tengan acerca de la evolución de calidad en la organización, y gracias a esto haciendo que sus empleados puedan mejorar en su trabajo y mejorar en cualquier cosa mala que hayan detectado sus jefes y un punto muy importante de esto es que pueden salir a flote algunos problemas que se puedan tener y así lograr abordarlos de la mejor manera.

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Al ser realizada esta evaluación de rendimiento podemos entrar a hacer un análisis detallado sobre el recorrido profesional de un empleado donde le permite identificar cuáles son todas sus metas tanto a corto como a largo plazo y que procedimiento se debe hacer para obtenerlos, empezando por crear objetivos pequeños y alcanzables e ir completándolos poco a poco.

La evaluación de rendimiento es el momento indicado para ver el nivel de interés y compromiso de un empleado, teniendo en cuenta que los empleados comprometidos rinden y aportan más a la organización siendo más activos y productivos Por último, mostraremos algunas preguntas que se pueden realizar en una evaluación de desempeño:

• ¿Qué le motiva a hacer bien su trabajo?

• ¿Qué tareas son las que más le gustan hacer en su trabajo?

• ¿Qué tareas no disfrutas en absoluto y por qué?

• ¿Cuáles son las 3 cosas que como empresa podemos hacer mejor? • ¿Consideras que el área de recursos humanos de esta empresa trata a todo el mundo de forma justa?

• ¿Con qué cualidades de liderazgo te sientes identificado?

• ¿Crees que existe una comunicación interna eficaz entre los empleados y el jefe directo?

• Si te sustituyeran por uno de los líderes de la empresa, ¿qué consejo darías a los empleados? (70 Mejores preguntas de evaluación de rendimiento,2023)

Conclusión.

Como conclusión, los cuatro pilares del éxito empresarial que son la estrategia, liderazgo, innovación y la evaluación de rendimiento que se complementan para formar una base sólida para cualquier organización. La estrategia proporciona la dirección y el propósito, mientras que el liderazgo inspira y guía a los equipos hacia el éxito de los objetivos que se han establecido. La innovación impulsa la competitividad y la eficiencia, así permitiendo a las organizaciones adaptarse y progresar en un entorno empresarial de constante cambio y por último, la evaluación de rendimiento que nos ofrece una retroalimentación de mucha importancia donde se busca impulsar la mejora continua y el crecimiento en dos factores muy importantes tanto como a nivel individual como organizacional.

La planificación estratégica se establece con la meta y los objetivos de largo plazo en la empresa, y a su vez la innovación asegura que la empresa se mantenga sobresaliente y competitiva en un mercado que se encuentra constantemente en cambio. El liderazgo efectivo inspira a los empleados a alcanzar su máximo potencial y de esa manera trabajar juntos hacia el éxito común. Además, la evaluación de rendimiento nos proporciona una estructura en donde se mide y se mejora el desempeño de los empleados, donde podemos identificar sus fortalezas y sus áreas de mejora.

En conjunto, estos cuatro pilares forman la base fundamental para el éxito empresarial sostenible. Implementando estrategias sólidas y con sigo fomentar un liderazgo efectivo, fomentar la innovación continua y por último realizar evaluaciones de rendimiento regulares, las organizaciones pueden adaptarse y así prosperar en un entorno empresarial cada vez más competitivo. Estos pilares no sólo son fundamentales para el éxito a corto plazo, sino que también son las bases para la evolución y a su vez la sostenibilidad que tenemos a largo plazo de cualquier organización.

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Referencias:

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LA EXTRA EDAD EN LA POBLACIÓN ACADÉMICA Y SU

IMPACTO EN EL MUNDO LABORAL

OLDER AGE IN THE ACADEMIC POPULATION AND ITS IMPACT ON THE WORKPLACE

Por: Julieth Daniela Martínez Martínez Sergio Alexander Caro Jiménez

Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

La extraedad ha sido un factor relevante dentro de los ámbitos académicos y laborales, gracias a que involucra distintos factores que pueden afectar la educación de calidad desde la academia y a su vez puede generar desigualdad dentro del mundo laboral. Es así que se buscó evaluar la incidencia que sobreviene en tomar la decisión de estudiar una carrera de pregrado, fuera de los rangos de edad promedio dentro de cada universidad. Fue así que se realizó un estudio de tipo descriptivo, el cual permitió entender más concretamente los distintos factores que han sido relevantes para los estudiantes a la hora de querer estudiar. Este estudio fue realizado bajo una naturaleza mixta, la cual permitió mediante una encuesta y la recolección de datos, reunir información tanto cuantitativa, como cualitativa que permitieron Analizar la importancia de la población académica con extra edad en las universidades y su impacto dentro del mundo laboral. Donde se logró evidenciar el gran número de participación que tienen los estudiantes en extra edad en las distintas universidades, los cuales se proyecta a lograr alcanzar distintas metas, luego de finalizar sus estudios de pregrado. Por otro lado, se evidencio que el mundo está pasando por distintos cambios, entre los cuales está que con el pasar del tiempo, la sociedad se está haciendo mucho mayor, gracias a que los jóvenes no quieren tener hijos, por lo cual, desde el sector laboral, es importante que los empleadores se vayan preparando para tener dentro de su fuerza laboral, personas con más experiencia, pero con la necesidad de que se les brinden unas nuevas garantías.

Palabras Clave

Extraedad, Población Académica, Reducción de la Desigualdad, Educación de Calidad, Pregrado

Abstract

Extra-age has been a relevant factor within the academic and work spheres, thanks to the fact that it involves different factors that can affect quality education from the academy and in turn can generate inequality within the world of work. Thus, we sought to evaluate the impact that occurs when making the decision to study an undergraduate degree, outside the average age ranges within each university. Thus, a descriptive study was carried out, which allowed us to understand more specifically the different factors that have been relevant for students when it comes to wanting to study. This study was carried out under a mixed nature, which allowed, through a survey and data collection, to gather both quantitative and

qualitative information that allowed us to analyze the importance of the older academic population in universities and its impact within the world of work.

Where it was possible to demonstrate the large number of participation that older students have in the different universities, who are projected to achieve different goals, after completing their undergraduate studies. On the other hand, it was evident that the world is going through different changes, among which is that with the passage of time, society is becoming much older, thanks to the fact that young people do not want to have children, which is why from the labor sector , it is important that employers prepare to have within their workforce people with more experience, but with the need to be provided with new guarantees.

Keywords

Overage, Academic Population, Reduction of Inequality, Quality Education, Undergraduate

Introducción

Actualmente el mundo está en una temporada, donde prima factores como la reducción de la desigualdad, la cual según una publicación realizada por European Commission (s.f.), es la diferencia que se da entre individuos o grupos, donde se abarca dimensiones como desigualdad económica, social, política y ambiental. Así mismo está temas como la educación de calidad, la cual según UNESCO (2018), especifica que esta implica temas como el adecuado desarrollo de habilidades, la participación equilibrada por género, la provisión de infraestructura escolar, recursos educativos, materiales, equipos, becas y aun el recurso docente. Factores que suelen verse vulnerados en distintos contextos académicos.

Por lo cual, a través de este artículo, se buscó analizar la importancia que tiene la población académica con extraedad en las universidades; y el impacto que generan dentro del mundo laboral. Es así que se abordaron distintos términos como la extraedad; definida por la Cambridge Dictionary (2024), como la edad donde una persona se siente o considera mayor que otras personas que pertenecen al mismo grupo o hacen lo mismo, y así mismo está la población académica; la cual hace referencia según la Law Insider (s.f.) al número real de estudiantes matriculados en un determinado proceso de formación.

Es importante resaltar que actualmente todo ha cambiado a gran escala, en su mayoría gracias a los rápidos avances tecnológicos, los cuales llevan a las entidades académicas y laborales a pasos acelerados para estar a la vanguardia de lo

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que se vive actualmente, lo que ha implicado a su vez, evidenciar factores de gran importancia, pero que en muchas ocasiones son ignorados. Por un lado está el académico, un sector que en su momento fue difícil de alcanzar por muchas personas, por temas económicos o desinformativos; las mejores familias solían ser las que contaban con este beneficio, sin embargo en el transcurrir del tiempo, muchas personas se han ido formando por medio del internet, el cual a su vez a dado paso a que las universidades establezcan distintos beneficios, por medio de los cuales ha brindado la oportunidad de estudiar, a muchas más personas, entre las cuales se encuentran las personas con extraedad, haciendo referencia en este caso a personas a partir de los 30 años de edad en carreras de pregrado. Por otro lado, tenemos el sector laboral, el cual es uno de los sectores que más ha presentado cambios y que constantemente debe estar desarrollando nuevas estrategias para mantenerse en el mercado y a su vez mantener un equipo de trabajo sólido. Una de las cosas que se ha visto en el sector laboral, son dos factores, empresas donde el personal es muy avanzado en edad, siendo ya varios de ellos pensionados, como empresas donde únicamente se encuentran contratas personas jóvenes, sin embargo hay un intermedio, y son personas que no están contratadas o buscan nuevas oportunidades y que por su edad, ya no cuentan con tanta facilidad para ser contratadas, pese a que por ley la edad no debe de ser un filtro entre si se elige o no a la persona.

En países como España, las universidades se han venido adecuando para abrir espacios a adultos mayores que se quieren formar académicamente, este país reconoce que este tipo de población necesita poder continuar con su vida laboral y más que eso han detallado el hecho de que el mundo está pasando a ser más poblado por personas mayores que por niños, debido a que muchos de los jóvenes no quieren tener hijos, si bien actualmente no incide en una gran problemática, si lo puede ser en el futuro. Por otro lado, los programas académicos que se han venido disponiendo para los adultos mayores, han habilitado cursos de formación tecnológica, factor que es de gran importancia para una población que cuenta con gran experiencia, pero no con buen manejo de las herramientas tecnológicas; todo esto en conjunto le ha traído beneficios económicos y sociales a este país. Por otro lado, Colombia se sigue adentrando cada vez más en este mundo de cambios acelerados, desde la academia donde ya se ven aulas con distintos rangos de edad, pero cabe la pregunta, ¿que se está haciendo des-

de el aula por las personas mayores?, o ¿que requieren las empresas de estas personas para ser contratadas? son factores que todos en el país deben tener en cuenta, para asegurar un mayor bienestar económico y social. Todo el tema en conjunto fue trabajado mediante dos mecanismos de recolección de información, una encuesta; que se realizó a 931 estudiantes de pregrado, en la carrera de Administración de empresas Comerciales de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, en la jornada nocturna, donde luego se realizó una separación de la población que supera los 30 años de edad, dejando una muestra total de 99 estudiantes, y la revisión documental, donde se analizó en gran parte la participación de la población dentro de las universidades.

Estado del Arte

Ruiz, D. y Pachano, L. (2006), hablan de la extraedad como un factor que genera segregación y exclusión, el cual adicionalmente es visto como un problema en el ámbito educativo, debido al desfase que se presenta en la edad, con respecto a la ya establecida en el proyecto escolar. Por lo cual realizaron un estudio de etnografía, donde se recolectó la información pertinente para entender la cultura escolar, dando como resultado que no solo el entorno del estudiante genera ese rechazo, sino que el mismo estudiante hace rechazo a su diferencia de edad dentro de su entorno educativo.

Henry Barrantes et al. (2020), a través de su artículo, desarrollan un estudio con la finalidad de actualizar la información de la población estudiantil de la Universidad Militar Nueva Granada, teniendo como base a estudiantes de pregrado en modalidad virtual y a distancia. Para esto se realizó una encuesta a estudiantes entre el segundo semestre del 2015 y el segundo semestre del 2018, con una muestra del 14,2% sobre la cantidad total de estudiantes activos. Los resultados de la encuesta arrojaron que el rango de edad de los estudiantes estaba entre los 26 y 45 años de edad.

Jose Valle (2014), Habla acerca de los programas universitarios para personas mayores en España, con el objetivo de conocer desde una perspectiva histórica, el perfil que presentan los pum, mientras que a su vez se indaga en las distintas opiniones de estos estudiantes, para de esa manera poder llegar a conocer sus motivaciones y expectativas. Esto fue realizado mediante la revisión de diversos documentos relacionados al tema y la aplica-

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ción de entrevistas directamente a la población estudiantil mayor, lo cual arrojó como resultado que desde los años 80 y 90, comenzó el desarrollo de este proyecto, el cual para el 2011, se propagó por 53 universidades, con programas específicos para esta población en áreas como humanidades, sociales, ciencias de la salud, psicología e informática. Este proyecto fue realizado principalmente con enfoque social, pero a su vez se evidenció mejoras en la calidad de vida de los adultos mayores y en el sector económico de España. Fernando Heredia (2023), realizó un estudio, donde se analizó la permanente formación dictada por una biblioteca universitaria, dirigida a la población mayor. Para lo cual se realizó un taller sobre el uso del catálogo de la universidad, el acceso a recursos electrónicos, participación y uso de las redes sociales y distintos canales de comunicación. Del total de inscritos participó únicamente el 60,49% con un desempeño total de 4,68 sobre 5,0, todo esto le permitió ver la importancia que tenían los talleres frente a la comunidad mayor, no obstante, también la necesidad de tener más en cuenta los horarios, las fechas, las brechas de género y la formación complementaria.

Marco Teórico

Catalina Quintero (2023), realizó un estudio con el objetivo de identificar el tipo de liderazgo adecuado para ser adaptado en empresas que cuentan con diversidad generacional. Para esto se recolectó, estudio y analizo distintas fuentes de información, que arrojó como resultado, que el mejor liderazgo es el situacional, debido a que este es flexible y es capaz de adaptarse a las distintas necesidades y expectativas de los trabajadores

Hector Ballesteros, et al. (2023), analizaron y estudiaron la empleabilidad juvenil, como un reto para disminuir la desigualdad que se presenta en Colombia, mediante un enfoque cualitativo, basados en la hermenéutica jurídica, para esto se realizó un análisis documental y se hizo uso de la matriz documental, como herramienta de estudio y profundización, dando como resultado, que cuando hay reducción en la desempleabilidad juvenil, se impacta en la economía del país, y en el estado psicológico y social de los jóvenes. También se habla, de que este factor si no se aborda adecuada y oportunamente, puede traer consigo problemas económicos, políticos y sociales, por lo cual debe ser tratado entre el gobierno, las empresas y el estado civil.

Johemir Pérez, et al. (2023) realizaron un estudio acerca de los estilos de liderazgo que tienen los docentes, y la influencia que tienen en el desempeño académico, para lo cual rea-

lizaron una entrevista a 44 estudiantes de octavo a once, a docentes y a directivos de una institución académica, lo que a permitió ver que cada docente representa una figura protagonista, o punto de referencia en mucho de los estudiantes. Por lo cual es importante que cada docente se mantenga en constante capacitación y actualización de sus métodos de enseñanza.

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Marco Metodológico

Para comprender más a fondo la situación de la población académica con extraedad, tanto en el ámbito académico como laboral, es importante realizar este estudio mediante una investigación descriptiva, la cual “busca describir lo que es el fenómeno o acontecimiento tal y como está sucediendo en el momento de realizar la investigación” (Rojas, E, s.f..p. 124), mediante un enfoque de naturaleza mixta, el cual hace referencia según Otero A. (2018) a la recolección, análisis e interpretación de datos tanto cualitativos como cuantitativos, esto según los datos que haya establecido el investigador como necesarios, asimismo cabe resaltar que este método representa un enfoque sistemático, empírico y crítico, donde se une la visión objetiva de la investigación cuantitativa y la subjetiva de la investigación cualitativa. (p. 19), ya que esta permite analizar más detalladamente la información recolectada y así mismo la interpretación de la información, desde dos enfoques distintos, pero relevantes en la vida académica y laboral de la población con extraedad. Para dar continuidad al proceso de investigación, se dará uso de dos herramientas claves, como lo son la encuesta, Según Oscar Narvaez (2007), es un método para obtener información de una población determinada a gran escala, y la revisión documental la cual es definida por Useche, et. al, (2019) como la “exploración exhaustiva de textos y documentos sobre un tema en particular” (p. 48). Siendo la primera fundamental para conocer la posición o experiencia de la población de estudio y la revisión documental, la cual permitirá analizar información previamente ya recolectada, fundamental para el análisis y la interpretación de los datos que permiten entender más a fondo la situación de la población con extraedad en el ámbito académico y su impacto en lo laboral.

Desarrollo

Según el Ministerio de Educación Nacional, (s.f.), la extraedad hace referencia a un desfase en la edad del estudiante y el grado que se encuentra cursando, generalmente siendo una

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diferencia entre dos o más años respecto a la edad promedio.

La extraedad es un factor reconocido mayormente por el sistema educativo entre preescolar y la media o bachillerato, donde incluso a los estudiantes se les ofrece la alternativa de aceleración, para avanzar más rápido en su proceso de formación e igualar a sus compañeros en curso y edad, no obstante, es importante tener en cuenta que la extraedad, es un factor que se puede presentar incluso en la educación superior. Para entender más a fondo cómo se evidencia este factor, a continuación, se hará mención al sistema educativo con el que actualmente cuenta Colombia, según lo menciona el Grupo Geard (2022), en una de sus publicaciones. La primera etapa es preescolar; la cual abarca pre jardín donde los niños ingresan a la edad de 3 años, seguido por jardín, donde los niños cuentan con una edad de 4 años y por último esta transición, con niños entre los 5 y 6 años de edad, en estos tres niveles, los docentes buscan formar en los niños aspectos de tipo biológico, cognitivos, psicomotrices y socio afectivos. Luego está básica primaria y secundaria; la primera etapa está entre primero y quinto grado, abarcado un rango de edad entre los 7 y 11 años, donde los estudiantes desarrollan habilidades de tipo comunicativas, lógicas por medio de las matemáticas, artísticas, éticas, y a su vez comprenden el mundo físico, social y cultural, la segunda etapa se encuentra entre sexto y noveno grado, abarcando un rango de edad entre los 12 y 15 años de edad, etapa donde desarrollan el razonamiento lógico, el conocimiento científico, el sentido crítico y el conocimiento por la historia y el universo. Sigue la media, que comprende los cursos de décimo y once con un rango de edad entre los 16 y 17 años, durante este proceso se busca que aparte de la formación académica base, el estudiante reciba formación técnica, a miras de prepararlo para el mundo laboral, en esta etapa se fomenta el desarrollo y comprensión de ideas y valores universales. Estas tres etapas o fases, abarcan los primeros años de vida y desarrollo de un estudiante, el cual sale para adentrarse a un nuevo mundo, tanto académico, como laboral.

Ya para este ciclo, se da paso a la educación superior, la cual abarca carreras técnicas; las cuales pueden durar entre 2 y 3 años en proceso de formación, donde son capacitados con carácter operativo o instrumental, luego están las tecnológicas que tienen un tiempo de duración de 3 años aproximadamente, donde cada persona es formada en áreas más específicas de un técnico, así mismo sigue el pregrado; el cual puede tener un tiempo

de duración entre 4 o 6 años, en esta etapa, se fomenta la investigación tanto científica como tecnológica, en áreas específicas. Por último, están los posgrados, donde su duración varía según la elección del estudiante, que puede estar entre especialización, maestría, doctorado o postdoctorado.

Si se siguiera con una línea continua, pasando aún por los cuatro niveles de posgrado, se diría que un estudiante estaría culminando sus estudios académicos aproximadamente a los 32 años de edad, repartidos de la siguiente manera, 17 años entre pre jardín y grado once, 5 años de pregrado, 1 año de especialización, 2 años de maestría, y 6 años entre doctorado y postdoctorado.

Ahora bien, es importante conocer más a fondo la situación del país y cómo se ha venido desarrollando la población joven. Para entender los factores que inciden en que haya estudiantes de extraedad en la academia.

En un artículo publicado por El País, Ospina, T. y Orozco, C., (2021), hablan de que cada 6 de 10 estudiantes en Colombia no continúan sus estudios luego de finalizar su bachillerato, debido a la falta de recursos económicos, al bajo desempeño en las pruebas Icfes, a la poca orientación profesional que tienen y a la desinformación que se presenta en cuanto a carreras y facilidades de pago. Entre el estudio realizado se evidencio que los estudiantes de colegios privados son los que entran con mayor frecuencia a las universidades tanto privadas como públicas, gracias a que cuentan generalmente con mayores recursos económicos, mayores puntajes en el examen de Estado y constantemente se les está proyectando hacia su futuro académico y profesional. Asimismo, se refieren a Colombia como un país muy desigual en cuanto a las oportunidades académicas, debido a que, si bien en muchas ciudades le es difícil a muchos estudiantes el ingreso a la educación superior, en muchas otras partes del país se vuelve casi imposible. Y por otro lado está el tema de las universidades públicas las cuales deberían estar diseñadas para apoyar a los ciudadanos que más lo necesiten, para continuar con sus estudios profesionales, pero por el contrario se han enfocado en recibir única y exclusivamente a los mejores estudiantes, los cuales en su mayoría sí suelen contar con mayores facilidades para estudiar en cualquier otra universidad

En un estudio realizado por Garcia, k. et al. (2021), se clasifica a la población colombiana por rango de edades, dando como resultado que el 21,7% de la población son

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menores entre los 0 y 13 años, el 24,8% son jóvenes entre los 14 y 28, el 39,6% son adultos entre los 29 y 59 años y 13,9% son los adultos mayores, los cuales superan los 59 años de edad. De la población total de jóvenes, tan solo el 43,4%, son bachilleres, el 9,2% técnicos o tecnólogos, el 4,4% profesionales y el 0,5%, han cursado un posgrado. Para ser más específicos, también se detalla la población entre los 24 y 28 años de edad, donde el 48,6% son bachilleres, el 16% técnicos o tecnólogos, 10,9% son profesionales y el 1,3%, ha finalizado sus estudios de posgrado.

Sin duda, ya se comienza a evidenciar un gran número de población joven que únicamente han llegado a ser bachilleres. Por otro lado, Reyes, A. (2023), habla acerca de la edad promedio de los estudiantes universitarios, la cual actualmente es de 27 años de edad, con tendencia a ir aumentando, gracias a los diferentes aspectos que influyen en la actualidad, ya que muchas de las personas no continuaron sus estudios apenas finalizaron su bachiller, algunos por temas económicos o personales, o porque en su momento se dieron el tiempo de trabajar para formar capital y una familia, lo que dificulta que continuarán con sus estudios, sin embargo, actualmente distintas universidades ofrecen flexibilidad en horarios y modalidad de estudio, lo cual ha facilitado que este tipo de población pueda acceder a la educación superior.

Lo que lleva a ver un gran factor dentro del papel que juegan las distintas modalidades de estudio o las oportunidades que ofrecen las universidades, las cuales facilitan al estudiante el acceso a la educación. En la Universidad Militar Nueva Granada, donde una de sus modalidades de estudio es virtual y a distancia, el rango de edad está entre los 26 y 45 años de edad, a diferencia de universidades como la Distrital, donde sus carreras son ofrecidas en modalidad presencial y únicamente en horarios diurnos, dando como resultado según la Oficina Asesora de Planeación y Control (2018), un rango de edades mayormente entre los 19 y 22 años de edad, seguido por un rango entre los 23 y 26 años, cabe aclarar que también cuentan con un número representativo de personas mayores a los 30 años, sin embargo muy por debajo de los dos mencionados anteriormente. Por otro lado, la Oficina de Planeación, Unidad de Estadística e Información de la Universidad Francisco de Paula Santander (2023), realizó un estudio de caracterización de sus estudiantes de pregrado en modalidad presencial, donde se refleja que en promedio sus estudiantes están entre la edad de 18 y 25 años, sin embargo, el 3,3% de su población superan los 30 años de edad.

Ahora bien, como método de estudio, se aplicó una encuesta

a 931 estudiantes del programa de Administración de Empresas Comerciales de la Universidad en el año 2022, en la jornada nocturna, la cual arrojó que el 89%, de los estudiantes se encuentran entre los 20 y 29 años de edad, el 9%, entre los 30 y 39 años y el 2%, los cuales son mayores de 40 años. Dentro de ese mismo estudio, se separó la población de estudiantes que superan los 30 años, dejando una muestra de 99 estudiantes, de los cuales el 84%, se encuentra entre los 30 y 39 años, el 13% entre los 40 y 49 años y el 3%, son mayores de 50 años. Esto permite evidenciar que, si bien a gran escala no se percibe un gran número de estudiantes en extraedad, estos sí representan un número poblacional relevante, la cual necesita de tener una mayor atención a la recibida normalmente.

Este tipo de estudiantes, son personas que como todos los demás, tienen sueños y metas de vida que quieren alcanzar. Por medio de la encuesta realizada, se permitió evidenciar cual es el rumbo o las aspiraciones que cada uno busca alcanzar. Entre las primeras preguntas realizadas, se buscó conocer cuál es la prioridad que tiene el estudiante para finalizar sus estudios de pregrado, y como resultado, se evidenció que mayormente los estudiantes, buscaban emplearse laboralmente en una empresa, irse del país o continuar con sus estudios de posgrado, sin embargo, también hay quienes esperan emprender o desarrollarse en un arte u oficio. Así mismo se preguntó si como estudiante se encontraba satisfecho de los conocimientos que ha adquirido para enfrentarse a los retos de la vida laboral, a lo cual la mayoría respondió que sí, sin embargo, el número de personas que respondieron que no, fue muy alto, con una representación del 46%. Otra pregunta realizada fue cuál es el monto que desea devengar al trabajar en una empresa, para lo cual respondieron en su mayoría que más de tres salarios mínimos.

Por último, antes de introducir al tema laboral, dentro del mismo estudio se pidió a los estudiantes que especificaran cómo se veían dentro de 5 años y en su mayoría, se proyectan en estar fuera del país, seguido de verse como gerentes o jefes dentro de una compañía, sin embargo, también hay quienes se visionaron realizando un estudio de posgrado o con negocio propio. Como estudiantes y trabajadores reconocen que cuentan con habilidades de liderazgo, confiabilidad y resolución de problemas, trabajo en equipo, habilidades financieras y a su vez capacidad y disposición para el aprendizaje, sin duda todo esto en conjunto permite a la persona tener habilidades que lo convierten un buen candidato en el sector laboral. ¿Sin embargo qué impacto puede tener la extraedad en el sector laboral?

Actualmente en Colombia existe una gran preocupación, espe

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cialmente en la población de mayor edad, esto debido a que como lo dice Natalia Silva (2018), existe la creencia de que las personas mayores de 35 años, comienzan a perder la posibilidad de conseguir trabajo, lo cual no es cierto teniendo en cuenta que son quienes reúnen las habilidades y experiencias necesarias para ejercer determinado rol, a diferencia de los jóvenes entre los 18 y 28 años de edad.

Sin embargo, Martínez, S. (2019), habló acerca de la incidencia de la edad en la productividad laboral, a lo cual se dice que la edad si está ligada con la productividad y el rendimiento. Las personas que son mayores de 40 años, generalmente necesitan de jornadas laborales más cortas o tres jornadas laborales completas a la semana, con la finalidad de reducir los niveles de estrés y de fatiga, mientras que a su vez se aumenta la motivación del trabajador. Ciertamente un trabajador más joven puede ser más productivo y puede llegar a trabajar durante más tiempo, fuera de aportar grandes ideas, creatividad e innovación, sin embargo, el trabajador de mayor edad, gracias a su experiencia puede generar más fácilmente soluciones a las dificultades que se presentan dentro del entorno laboral.

Nicks Leonie (2023), afirma que los trabajadores mayores, luego de ser despedidos, cuentan únicamente con la mitad de probabilidades de lograr encontrar un nuevo trabajo.

Por lo cual es importante tener en cuenta que, en Colombia, existe dos condiciones sobre las cuales las personas pueden pensionarse, según Lina Higuera (2023), Las mujeres deben de haber cumplido los 57 años y los hombres 62 años, a su vez deben haber acumulado un total de 1.300 semanas y en cuanto a entidades privadas, se debe haber acumulado un aproximado de 1.150 semanas cotizadas como mínimo. Teniendo en cuenta lo anterior, se evidencia que, en el ideal, las mujeres a partir de sus 57 años de edad y los hombres a partir de los 62, no deberían preocuparse por trabajar, sino por disfrutar de su vida y su pensión.

Sin embargo, es bien sabido que, en Colombia, muchos de la población mayor no logran disfrutar de su pensión debido a distintos factores como la cantidad de semanas cotizadas, es así que, para mantenerse en el sector laboral, es importante que esta población sea capacitada y fortalezca habilidades, según Delia Lloyd (2018), en tecnología, empatía, comunicación, habilidades analíticas, creatividad, pensamiento crítico, inteligencia emocional, adaptabilidad y colaboración.

Resultados.

La investigación realizada, dio paso para analizar y entender parte de las metas y las expectativas que tienen los estudian-

tes en el momento de tomar la decisión de realizar sus estudios de pregrado. Dando un enfoque centralizado en lo que es Colombia, y más específicamente en la ciudad de Bogotá, lugar desde el cual se realizó el estudio, cada estudiante en extraedad, tomó la decisión de estudiar, con la finalidad de crecer personal y profesionalmente, al igual que lograr alcanzar un mejor estilo de vida, para ellos y sus familias. Ahora bien, por el lado laboral, si es importante tener en cuenta que juegan bastantes puntos a favor o en contra, ya que los empleadores fuera de tener en cuenta su carrera de formación, también tienen en cuenta factores como lo son la experiencia laboral, el sector o área en la que la persona se ha desarrollado laboralmente, las referencias laborales, las actitudes y habilidades desarrolladas y según el cargo más específicamente pueden llegar a tener en cuenta la edad.

Conclusión.

El tema desarrollado por medio de este artículo, es algo en lo que es importante seguir explorando, gracias a los rápidos cambios que se están presentando tanto en Colombia como en el mundo, a nivel tecnológico, económico, político y social.

Es importante tener presente que la base de un país o territorio siempre será su comunidad, quienes son la base para un buen crecimiento y desarrollo, siempre y cuando se les brinde las herramientas necesarias para vivir en pleno bienestar. Cuando una persona se siente bien y estable dentro de su entorno, sin dudarlo buscará ofrecer lo mejor de sí mismo, a modo de agradecimiento, y más especialmente, es porque todos saben que, si el entorno crece positivamente, la persona lo hará de igual manera.

La edad definitivamente no es y no puede ser un factor que imposibilite a una persona a estudiar o trabajar, por el contrario, puede llegar a ser un motivante mucho mayor, que a pesar del tiempo que haya pasado y las circunstancias que tuvo que vivir la persona, logra empezar un nuevo proyecto en su vida. Por lo cual es importante que desde el mismo gobierno se brinden garantías a este tipo de población, que las entidades académicas analicen sus programas de formación y su enfoque, adaptándose a los avances que se están presentando constantemente y al fortalecimiento de distintas habilidades, especialmente las tecnológicas. Por su parte el sector laboral, debe definir concretamente, cual es el perfil laboral para los cargos ofertados y al momento de contratar, juzguen por la hoja de vida y su contenido, más que por la imagen o edad de la persona, así mismo es bueno que pueda abrir la oportunidad a personas que quieren empezar en el mundo laboral, darles la oportunidad de aprender y adquirir experiencia, y

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adquirir experiencia, ya que esto no solo beneficia al trabajador, sino a la empresa en sí, que también llegará será reconocida por su participación social.

En cuanto a los estudiantes o las personas que se encuentran en una edad, donde se les dificulta mayormente la adquisición de un trabajo formal, pueden optar por crear y gestionar su propia empresa, ya sea con recursos propios, por medio de una sociedad o apoyarse de distintos programas del gobierno que benefician al microempresario.

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IMPLEMENTACIÓN DE NORMAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN FINANCIERA E INDICADORES

FINANCIEROS EN LA EMPRESA ROTHEM INGENIERÍA S.A.S.

IMPLEMENTATION OF INTERNATIONAL STANDARDS FOR FINANCIAL REPORTING AND FINANCIAL

INDICATORS IN ROTHEM INGENIERÍA S.A.S.

Por: Lizeth Johana Urrea Cañón Carlos Alfredo Vela Mora Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

El objetivo central del documento es la implementación de las políticas contables conocidas como NIIF (Normas Internacionales de Información Financiera) e indicadores financieros para la empresa Rothem Ingeniería S.A.S. Esta compañía se dedica a prestar servicios de consultoría en el ámbito de la ingeniería civil, cuenta con 10 años de trayectoria prestando sus servicios tanto en empresas públicas como en empresas privadas. A pesar de su gran experiencia en los ámbitos técnicos, se encontró mediante esta investigación que la compañía tiene varias oportunidades de mejora en la información contable que llevan a diario en sus registros tales como: errores en las facturaciones diarias, falta de definición de cargos y sus funciones, falta de capacitación y actualización de normas contables, poca usabilidad de los ratios financieros, lo que deriva en un nulo análisis del estado financiero de la compañía, falta de cronogramas de actividades con proveedores y accionistas, entre otras. Esto determinó que se debería implementar de una manera más rigurosa unas políticas contables y financieras donde se consolide la información según indica la norma vigente en Colombia y, de igual manera, de forma internacional. Para conocer más a detalle la situación actual de Rothem Ingeniería, se realizó un diagnóstico de la información contable y financiera con el fin de verificar la viabilidad de implementar estas herramientas en la compañía y cuáles son los posibles beneficios que pueda desarrollar dentro de estas áreas administrativas. Esta actividad es muy importante para la empresa, ya que permite actualizar el sistema contable y adecuarlo a las necesidades globales que tenga la misma, bajo la norma internacional NIIF. Teniendo en cuenta lo anterior, se identificará en que secciones de la norma está establecida Rothem y así obtener información sobre la aplicabilidad que tendrá dentro de la compañía tanto para el diseño de las políticas como para su relación con las actividades comerciales. Así mismo se identificarán aquellos indicadores o ratios financieros que acompañarán el análisis de resultados presentes y futuros de la empresa, consolidando así la incorporación del uso de estos en el día a día de las operaciones administrativas de Rothem.

Palabras Clave Control, cumplimiento, información, NIIF, organización, políticas contables.

Abstract

The main objective of the document is the implementation of accounting policies known as IFRS (International Financial Reporting Standards) and financial indicators for the com-

pany Rothem Ingeniería S.A.S. This company is dedicated to providing consulting services in the field of civil engineering, it has 10 years of experience providing its services in both public and private companies. Despite its extensive experience in technical fields, it was found through this research that the company has several opportunities for improvement in the accounting information that they keep daily in their records, such as: errors in daily invoicing, lack of definition of positions and their functions, lack of training and updating of accounting standards, Poor usability of financial ratios, which results in a null analysis of the company’s financial status, lack of schedules of activities with suppliers and shareholders, among others. This determined that accounting and financial policies should be implemented in a more rigorous way where the information is consolidated as indicated by the current standard in Colombia and, in the same way, internationally. To learn more about the current situation of Rothem Ingeniería, a diagnosis of the accounting and financial information was carried out in order to verify the viability of implementing these tools in the company and what are the possible benefits that can be developed within these administrative areas. This activity is very important for the company, as it allows the accounting system to be updated and adapted to the global needs of the company, under the international standard IFRS. Taking into account the above, it will be identified in which sections of the standard Rothem is established and thus obtain information on the applicability that it will have within the company both for the design of policies and for its relationship with commercial activities. Likewise, those financial indicators or ratios that will accompany the analysis of the company’s present and future results will be identified, thus consolidating the incorporation of the use of these in the day-to-day administrative operations of Rothem.

Keywords

Control, compliance, reporting, IFRS, organization, accounting policies.

Introducción

La empresa Rothem Ingeniería se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá, la cual tiene como objeto social la consultoría en ingeniería civil, especialistas en el área de hidrología e hidráulica y en el área de geotecnia.

La empresa actualmente se desarrolla en el ámbito público como privado participando en concursos de licitaciones con el estado en las cuales se apoyan por medio de plataformas que compilan la información filtrando las preferencias y sec-

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tores en los cuales se interesa la compañía para participar, adicionalmente trabaja con varios clientes privados como lo son constructoras, concesionarias viales y empresas del sector.

Actualmente se ha evidenciado que existe un problema con el seguimiento contable de los proyectos que se van desarrollando, no existe manera de determinar la situación financiera de cada uno de los proyectos ni durante el desarrollo ni al finalizar los mismos, dado que en muchos casos se manejan anticipos para los contratistas o proveedores sin un orden o seguimiento contable, no se tiene determinada la carga administrativa para cada uno de los proyectos, ni proyección de costos y gastos de cada uno, para esto se debe brindar una solución pronta, la cual será la implementación de políticas contables y financieras que se adecue a las necesidades de la empresa.

Por medio de la investigación se indaga qué secciones de las NIIF se aplican para el desarrollo del instrumento, teniendo en cuenta la correcta adecuación de las mismas por medio de herramientas como capacitaciones, guías y elementos de aplicación.

Por otro lado, actualmente Rothem tiene una nula aplicabilidad de indicadores financieros dentro de sus procesos administrativos, lo que deriva en problemas de gestión y toma de decisiones a corto y largo plazo. Es por ello que en la presente investigación se evaluarán que indicadores pueden adecuarse de una manera más concisa, basándonos en el objeto social de la empresa, logrando que se formen bases de análisis financiero dentro de la cultura administrativa de Rothem.

Estado del Arte.

Rothem Ingeniería S.A.S es una microempresa colombiana dedicada al desarrollo de proyectos de consultoría legalmente constituida desde el año 2013, con más de 11 años en el mercado, registrada ante la Cámara de Comercio de Bogotá bajo la clasificación industrial internacional uniforme (CIIU) 7112 correspondiente a actividades de ingeniería y otras actividades conexas de consultoría técnica.

Actualmente trabaja en proyectos de consultoría en las áreas de hidráulica, hidrología, geotecnia y estructuras; para entidades estatales y privadas, en su constante proceso de transformación Rothem ingeniería S.A.S ha procurado estar a la vanguardia de los cambios que el mercado exige, parte de este proceso lo lleva a estar

desarrollando estrategias que le permitan ser cada día más competitivos y por eso requiere de la aplicación de nuevas metodologías de trabajo que le permita la modernización de sus procesos, debido a esto se plantea desarrollar la implementación de esta sistematización trae muchas ventajas que facilitan cumplir con todos los parámetros exigidos por las entidades en su modalidad de selección, alcanzando eficiencia en procesos de licitación en sus diferentes modalidades pero para ello requiere de organizar y reestructurar varios procesos en diferentes áreas por lo cual en la presente investigación se profundizó en el área de contabilidad y finanzas. Teniendo en cuenta que en el artículo de la revista de internet de derecho y política de la Universidad Nacional de Colombia (Pilar, 2015), la implementación de las NIIF en Colombia es una propensión a la información contable y financiera, donde se busca que los estados financieros se puedan comparar entre países, pues se hace referencia a este documento en la importancia de la actualidad de realización de estados financieros bajo NIIF para comparaciones internacionales, siendo que hoy en día las empresas buscan expansión, inversiones extranjeras, negociaciones con otros países, gracias a la tecnología, el manejo de la información y las tendencias de mercado es fundamental hablar financieramente el mismo idioma.

El funcionamiento de las NIIF tienen como propósito estandarizar, reconocer, cuantificar, categorizar, examinar e interpretar los datos financieros de cualquier organización. (Universidad del Rosario). Las NIIF surgieron aproximadamente en 1966 cuando un grupo de contadores de Estados Unidos, Reino Unido y Canadá estableció un equipo conjunto para estudiar la contabilidad. Inicialmente, se centraron en la publicación de temas importantes, pero con el tiempo introdujeron cambios significativos en la materia, sentando las bases de la Contabilidad Internacional tal como se conoce hoy en día (Cardona & Ochoa, 2015)

A partir del año 2014, Colombia inicia el proceso de adopción de las NIIF, (Revista Portafolio, 2013). Esto reemplazó el Decreto 2649 de 1993, que regía los principios o normas de contabilidad generalmente aceptados en Colombia. Durante este proceso, se adoptaron las NIIF mediante el Decreto 2784, que reglamenta la Ley 1314 y establece el régimen normativo para los preparadores de información financiera. Todo esto quedó compilado en el Decreto 2420 del 2015. Este decreto explica que existen tres grupos en los cuales se dividen las empresas y el manejo de la información contable dentro

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de las mismas, lo que tiene un impacto significativo en el crecimiento, la eficiencia operativa de la organización y el flujo de caja de cualquier empresa independientemente el sector económico.

Para clasificar la empresa en un grupo específico es importante conocer los parámetros, cada uno y las características de la empresa, en la norma existen 3 grupos y cada uno tiene sus principios para determinar a cuál pertenece cada empresa de acuerdo a sus propiedades.

Las empresas del grupo I deben implementar las NIIF contempladas en el decreto que reglamenta esta contabilidad es el 2784 del 2012. Es la más robusta y compleja ya que aplica a las entidades que cotizan en bolsa, entidades de interés público (entidades financieras) o entidades que tienen activos totales superiores a 30.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV) o más de 200 trabajadores y adicional a estas condiciones debe ser subordinada o sucursal o matriz o asociada de una compañía extranjera o nacional que ya esté aplicando las NIIF plenas; o que realice importaciones y exportaciones que representen el 50% de las compras o ventas que realiza en su actividad económica (El Ministro de Hacienda y Crédito Público, 2013).

Por otro lado, las empresas del grupo II se derivan de todas aquellas que no cumplan con los requisitos que contemplan las del grupo anterior. Esta reglamentación está alojada en el decreto 3022 de 2013. Este grupo incluye entidades que no son emisoras de valores ni de interés público, que tengan activos totales entre 500 y 30.000 SMMLV o entre 11 y 200 trabajadores, de igual manera si los portafolios gestionados por entidades supervisadas por la Superintendencia Financiera de Colombia, que no siguen los estándares normativos técnicos del Grupo I y que se enfocan principalmente en lograr resultados operativos (El Ministro de Hacienda y Crédito Público, 2013).

Por último, las empresas alojadas en el grupo III se rige bajo el decreto reglamentario 2706 del 2012, compone de las empresas que se denominan microempresas, manejan una contabilidad simplificada y tienen activos totales inferiores a 500 SMLMV y menos de 10 empleados e ingresos inferiores a 6.000 SMLMV, si alguna de las empresas no cumple alguno de estos parámetros ya sea por activos, ingresos o números de empleados pertenece al grupo 2, el cual se aplica para PYMES y se rige bajo el decreto 3022 del 2013. (Chávez, 2016) En el caso de Rothem, la compañía se clasifica dentro del grupo III porque satisface los criterios mencionados previamente: 1) indicadores de tamaño (activos, ingresos, empleados), 2) estructura legal de la organización, 3) contexto socioeconómico, 4) sector al que pertenece y 5) relevancia pública de su actividad (Bermudez, 2010). Adicionalmente Rothem se

considera una microempresa de acuerdo a la siguiente información:

Su planta de personal es de 10 trabajadores. Estos están conformados de la siguiente manera:

Tabla 1: Distribución del personal en función de las áreas de la compañía

Fuente: Elaboración propia

Como se puede notar en la tabla anterior, la muestra total se define como un conjunto de 10 empleados, quienes actualmente conforman la empresa y están distribuidos en 4 áreas principales según la estructura organizativa.

Con la información prestada de los estados financieros del 2022, sus activos fueron por valor de $386.910.545.

De igual manera, con la información obtenida de los estados financieros de Rothem, los ingresos brutos anuales fueron de $422.646.000

Teniendo en cuenta lo anterior, al ser una microempresa perteneciente al grupo III de las NIIF se regiría bajo los principios contables que se indican para la presentación de estados financieros los siguientes registros contables: estados de situación financiera, estados de resultados y notas a los estados financieros (Alcaldía de Bogotá, 2012)

El decreto 2706 especifica los requerimientos que deben cumplir las microempresas y las características que se deben tener al momento de presentar los estados financieros, deben tener una presentación razonable con el fin de que los resultados sean medibles y permitir organizar internamente los procesos de cada una, estos estados deben prepararse mínimo una vez al año con corte a 31 de diciembre, La frecuencia de los cortes para examinar el estado financiero de la empresa queda a discreción de la misma, lo cual refleja su autonomía. Además, se sugieren directrices sobre los criterios a seguir para establecer una política contable en casos en que no existan requisitos específicos para contabilizar un evento o transacción. (Salazar Baquero, 2011)

Para realizar la transición lo primero que se debe realizar es la

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construcción del balance de apertura, luego aplicar las políticas contables de la NIIF a los eventos y transacciones posteriores al balance de apertura, que lleven a construir los primeros estados financieros preparados bajo la NIIF, los cuales son mencionados en el párrafo 35.7 del (Decreto 2706 del 2012, s.f.), esto permitiendo una mejor construcción de análisis de análisis financieros.

Material y Métodos.

El proceso del objetivo planteado se desarrolló mediante un enfoque de estudio descriptivo. Este alcance se relaciona con la investigación ya que se quiere evaluar el efecto que puede causar el que una empresa como Rothem Ingeniería no implemente correctas políticas contables en su proceso financiero. De igual manera trazar la diferencia que puede presentar si se aplican estas políticas con base en la situación actual. Esta investigación tendrá un enfoque cuantitativo ya que se busca recolectar datos para que, en base a una medición, se llegue a una conclusión final y de igual manera poder ser comparados con años previos y otras empresas del sector. La principal fuente de información se limita a los datos suministrados por la compañía, derivándose en documentos contables utilizados para el diagnóstico general financiero de Rothem y la aplicabilidad de entrevistas realizadas a 3 integrantes del capital humano pertenecientes a los rangos administrativos y contables de la misma. Ya que la muestra para una población tan pequeña no refleja adecuadamente la información de interés, se optó por seleccionar a los representantes de la empresa los cuales inciden directamente en la contabilidad, la gestión y administración de recursos y la representación legal de la empresa, esto con el fin ajustar y delimitar los necesario para la realización de esta investigación.

Resultados

Para que la implementación de las normas tenga un alcance más allá de simplemente cumplir un estándar normativo es fundamental que en la empresa se involucre no solo en el área contable si no el área administrativa y quienes tienen la facultad de tomar decisiones en torno al futuro de la empresa, ya que es necesario realizar los análisis financieros y con base a los resultados implementar y proyectar las metas en la compañía. (Higuera, 2016) afirma que los estados financieros bajo las NIIF no deben limitarse a proporcionar datos cuantitativos. También es esencial que contengan información sobre las políticas, objetivos, estrategias, procedimientos y ges-

tión del capital de manera cualitativa. Esto permite que los usuarios comprendan los riesgos financieros, los conflictos de intereses, el riesgo moral y la administración de la gerencia.

Hasta este punto, las normas se han utilizado principalmente como una forma de presentar información financiera a nivel internacional. Esto se ha logrado mediante la estandarización de directrices que permiten la armonización entre diferentes entidades en cuestiones financieras. Sin embargo, las NIIF pueden marcar una verdadera diferencia entre las normas locales y las internacionales.

Más allá de los problemas relacionados con transacciones o partidas contables, los gerentes deben establecer y revisar una serie de procedimientos para asegurar que la información revelada sea coherente con la visión de la empresa. Además, deben tener la certeza de que esta información se utilizará para evaluar los procesos de gestión. Por lo tanto, el conocimiento y la aplicación adecuada de las NIIF deben considerarse una prioridad para los profesionales financieros (Gonzalo, 2003)

Con base a un diagnóstico general de Rothem, se evidenció que la compañía actualmente no tiene control en diversas áreas tanto financieras como contables, estos factores afectan notoriamente la compañía ya que no cuenta con control en aspectos como el mala gestión de los activos, pasivos y patrimonio, nula negociación con proveedores, desconocimiento con el movimiento de facturas, ya que la mayoría de los clientes pagan en largos plazos por lo tanto se evidencia que los movimientos contables no son dinámicos al hacer el estudio de los ingresos contra las salidas de dinero en determinados rangos de tiempo.

Por otra parte, se puede evidenciar el poco control financiero, sobre todo a largo plazo, que tiene Rothem, acumulando liquidez en su estructura del activo y no capitalizar este dinero. En el diagnóstico también se encontraron inconsistencias en los inventarios, (Mateus, 2023) explica en una entrevista que se realizó para la investigación que, debido a malos hábitos contables dentro de la empresa, algunas máquinas y equipos se agregaron como inventarios siendo inconsistentes con la actividad principal de la empresa y ocurriendo en un error de clasificación de cuentas. De igual manera el incremento acelerado de los pasivos, específicamente los no detallados en notas contables y clasificados como

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otros pasivos, dan cuenta de la fiabilidad en la presentación de los documentos contables.

De igual manera (Torres, 2023) menciona que existe cierta confusión de los accionistas y los aportes que se capitalizan, esto por la ausencia de un rumbo fijo hacía donde está proyectada la empresa. La ausencia de indicadores financieros refleja la falta de conocimiento y toma de decisiones tanto a corto como a largo plazo.

Dado lo anterior se propone implementar el uso de políticas contables y financieras, con base a las NIIF, a la empresa con el fin de mejorar las falencias que se están presentando y estructurar con ello las políticas contables para determinar riesgos financieros, analizar riesgos internos y externos y con ello estructurar un plan de mejora con el objetivo de mostrar qué efecto tiene la implementación de los mismos en los resultados periódicos de Rothem.

El propósito de incluir las NIIF es contribuir a generar un modelo de política contable que beneficie a la empresa, permitiendo que puedan tener control y conocimiento en sus actividades contables, para así poder determinar factores como: mejor distribución de sus factores externos con el fin de equilibrar la actividad comercial, la reestructuración de sus documentos contables, comprensión en los datos y su credibilidad, simplificación del proceso contable y la comparabilidad interna como, con otras empresas locales e internacionales (Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad (IASB®), 2009).

La implementación de herramientas financieras tiene como principal objetivo hacer el uso de la información para comprender la situación actual de una empresa (Rist & Pizzica, 2015), estas prácticas deben ser constantes en las organizaciones, ya que, sin ellas no se podrían evaluar escenarios actuales y futuros haciendo muy difícil la toma de decisiones. Con base a lo anterior, Rothem no tiene una implementación de estas prácticas ocasionando problemas organizacionales derivados en: mala gestión de las decisiones tanto con proveedores como con la parte patrimonial de la empresa, problemas para evaluar situaciones actuales financieras, la incapacidad de prevenir problemas futuros, al no tener registros anteriores no poder realizar comparaciones, entre otras.

Con el análisis de Rothem como empresa, se buscará implementar indicadores que buscaran complementar el manual de políticas contables, logrando identificar de una mejor manera las fortalezas y debilidades financieras que presenta actualmente Rothem. Así mismo, teniendo en cuenta que es una microempresa lo ideal es que se centren en indicadores

financieros que se usan regularmente en las demás compañías, siendo estos os indicadores de rentabilidad, liquidez, endeudamiento y actividad. Estos indicadores permitirán un equilibrio entre la capacidad legal y la aplicabilidad de los mismos, haciendo que no se sature el capital humano el cual compone la empresa y, de igual manera, accediendo a información básica que ayudará a la evaluación financiera mencionada anteriormente.

En primer lugar, los indicadores de rentabilidad, como lo describen (Brigham & Ehrhardt, 2008) tienen como función mostrar y evaluar resultados con base a la gestión de los activos y sus deudas, estos ayudarán a medir la eficiencia y la gestión de los recursos de la compañía. A continuación, se mostrarán los indicadores de rentabilidad que más aplicabilidad se pueden aplicar a Rothem:

Margen bruto: Este indicador permitirá a la empresa medir la eficiencia que se tiene frente a las erogaciones de la empresa una vez descontado el costo directo.

Margen Operacional: Indicará cuanta capacidad le queda a Rothem para hacer frente a sus erogaciones descontando el coto directo y sus gastos operacionales.

Margen Antes de Impuestos (M.A.I.): Es un indicador que no solo revela la capacidad de Rothem para cubrir sus gastos después de deducir los costos directos y los gastos operativos, sino también muestra su habilidad para afrontar el impuesto sobre la renta. Además, permite a la empresa evaluar cómo los ingresos y gastos no operativos afectan su rentabilidad.

Margen Neto: Este indicador mide la capacidad que tiene Rothem una vez descontado el costo directo, gastos operacionales, el neto entre ingresos y gastos no operacionales y el impuesto de renta, para hacer frente a sus obligaciones. Normalmente, un margen neto por debajo del 10% indicará que la empresa no está siendo muy eficiente.

ROA: Ayudará a Rothem determinar que tanto el resultado neto compensa el activo. De igual manera, mide si para lograr ventas no es tan indispensable utilizar mucho el activo de la empresa.

ROE: Indicará que rentabilidad le está generando a los socios o inversionistas de la empresa por cada peso que haya en el patrimonio. Este indicador le puede ayudar a los socios de Rothem si se está generando un retorno sólido de la inversión.

Por otro lado, los indicadores de liquidez son utilizados para evaluar la robustez financiera de una empresa. Estos índices proporcionan una medida para evaluar la habilidad que tiene

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fla empresa para cumplir con las deudas de corto plazo (Corporate Finance Institute). Los indicadores de liquidez que más aplicabilidad tienen para Rothem son los siguientes:

Razón corriente: Indicará la capacidad que tiene la empresa para hacer frente a las obligaciones de corto plazo. Este indicador tiene un valor ancla que se utiliza para evaluar la situación, es decir, si tiene la suficiente liquidez, tiene justamente la liquidez para hacer frente a esas obligaciones o si tiene insuficiente liquidez.

Prueba ácida deudores: Le indicará a Rothem que tanta incidencia tienen los deudores de corto plazo en la liquidez de la empresa. Si el valor es mayor a 1 significa que tienen baja incidencia. Si este valor es menor a 1 puede ser un factor de riesgo primario en la liquidez de la empresa.

Otra herramienta que se tendrá en cuenta son los indicadores de endeudamiento, estos permitirán establecer el cómo se financia la empresa y los plazos que se manejarán en su estructura (Wahlen, Baginski, & Bradshaw, 2015). Los indicadores de mayor aplicabilidad para la empresa son:

Endeudamiento total: Muestra cuánto porcentaje del activo estará siendo financiado por terceros, lo ideal es que Rothem pueda tener este indicador como referencia de riesgo en el endeudamiento, si este porcentaje supera el 70% puede ser peligroso financieramente.

Financiación de largo plazo: Le indicará a Rothem cuánto del activo está siendo financiado por fuentes de largo plazo. Será de utilidad al momento de medir el nivel de apalancamiento y su capacidad de hacer frente a obligaciones de largo plazo.

Cobertura de intereses: Indica cuántas veces el resultado operacional de la empresa cubre los gastos de financiación. Para Rothem tiene aplicabilidad al momento de identificar si el resultado operacional va mejorando con respecto a las actividades de financiación.

Por último, las razones de actividad se centran en analizar las principales cuentas asociadas con la operación de la empresa. Los índices que se utilizarán para la implementación de Rothem son los siguientes:

Rotación de cuentas por cobrar: Puede indicar cada cuanto tiempo demora el recaudo de cartera a la empresa. De igual manera muestra que tan acelerada es esta tendencia de pago por parte de los deudores. Para Rothem es muy importante este indicador ya que puede dar una previsualización a cada cuanto debería regir un cobro a sus clientes de manera óptima. La rotación de cuentas por pagar se puede entender,

para el caso de Rothem, como su ciclo operativo, ya que la empresa no cuenta con inventarios y por ende no tiene rotación de estos.

Rotación de cuentas por pagar: Mide el tiempo promedio en días, que tanto tarda la empresa en pagarle a sus proveedores.

Para Rothem, es importante saber si en este indicador pueden obtener oportunidades de financiación extendiendo estos pagos a los proveedores. Así mismo, puede indicar que tan acelerado se están realizando estos pagos a los proveedores.

Ciclo de Efectivo: Este indicador mide el promedio en días entre el momento que se le paga a los proveedores y el momento en que pagan los deudores de la empresa para así medir el tiempo el cual retorna el efectivo (Alexander, 2018). Una buena gestión de este indicador por parte de la empresa puede facilitar las decisiones de capitalización.

Si lo que se busca en Rothem es establecer un desempeño financiero óptimo que se adapte a los movimientos del mercado, el benchmarking ayuda a que se pueda comparar con respecto a su modelo de gestión con las demás empresas de la industria. Evaluar este desempeño de esta manera es conocido como Benchmarking de resultados (Bull, 2008) donde tiene como objetivo conocer la ubicación actual de la compañía en función de las demás del sector y así analizar las diferencias que puedan surgir derivadas de las debilidades financieras con el fin de resurgir cambios que se puedan realizar en la operación del negocio.

Discusión y conclusión.

Para cualquier tipo de empresa independiente de su actividad económica debe conocer la importancia que tienen las NIIF no solo en el ámbito legal si no en los beneficios que tiene para el interior de las compañías, debido a que gracias a su estructura se convierten en instrumento de gestión empresarial, en la empresa no solo el área contable debe saber sobre el tema, si bien es cierto es el área especializada en llevar el registro y control las áreas tanto administrativas, financieras y gerenciales deben conocer también su funcionamiento para poder aprobar las mismas y poder tomar decisiones con base a los resultados que se obtienen al final del ejercicio para poder establecer nuevas metas, proyecciones, busca de inversionistas, buscar oportunidades de mejoras y conocimiento del valor real de la empresa.

Las NIIF no solo se resumen en la manera correcta en la que se deben presentar los estados financieros de una empresa, es una herramienta que permite organizar internamente ciertos procesos de la empresa ya que al tener establecidos los pará-

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metros de los movimientos contables se generan directrices claras en los procesos, como en el caso de la empresa Rothem se determinan fechas de corte para facturación tanto de compras como de ventas, se establecen manuales de manejo de caja menor, se implementan procesos de beneficios a empleados, se lleva la contabilidad al día y de manera congruente, se hace más fácil el entendimiento de los estados presentados, se tiene claridad de los ratios financieros en los cortes que la empresa lo establezca, se cumple la norma, etc. Con base en lo anterior se verifican los múltiples beneficios que tiene el conocimiento, manejo e implementación de las NIIF en las microempresas.

Por otro lado, aislarse de la situación financiera de una compañía provoca fallas en la estructura económica interna que pueden derivar en malas tomas de decisiones corporativas, que afectaran el desempeño y sostenibilidad a largo plazo. Es importante la puesta en práctica e implementación de los indicadores financieros ya que cambia radicalmente la perspectiva de la gestión empresarial, brindando información importante que repercute en la puesta en marcha de acciones que ayuden a subsanar la salud financiera y la detección a tiempo de problemas económicos. De igual manera si se busca indicar en qué aspectos generales está la empresa, el benchmarking es esencial al momento de compararse financieramente con otras compañías que abarque un modelo de negocios similar al de Rothem, haciendo énfasis en los materiales de aprovechamiento dando lugar a oportunidades de mejora. Por último, la complementación con las NIIF impacta directamente en los resultados, confiabilidad e interpretación de los indicadores debido a la exigencia de la norma y los requisitos para la presentación los entes legales. Esto repercute en confianza para los accionistas teniendo una visión más clara y precisa del rendimiento tanto a corto como a largo plazo de Rothem.

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Consejo de Normas Internacionales de Contabilidad (IASB®). (2009). Norma Internacional de Información Financiera (NIIF) para Pequeñas y Medianas Entidades (PYMES).

Por: Andres Felipe Camelo Montaño Ingrid Nataly Pulecio Triana

Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Introducción

La reducción de la jornada laboral en Colombia ha sido un tema de interés y debate en los últimos años, impulsado por diversas razones socioeconómicas y culturales. A nivel mundial, ha habido un movimiento hacia la reducción de la jornada laboral en algunos países, impulsado por la búsqueda de un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal, así como por la evidencia que sugiere que jornadas laborales más cortas pueden aumentar la productividad y la satisfacción laboral.

En el dinámico panorama empresarial contemporáneo, la gestión eficaz de los recursos humanos se ha convertido en un factor crucial para el éxito organizacional. En este contexto, la búsqueda de un equilibrio entre la productividad laboral y el bienestar de los empleados se presenta como un desafío fundamental para las empresas de todos los sectores. Una estrategia que ha ganado reconocimiento en este sentido es la reducción de la jornada laboral, una medida destinada a mejorar la calidad de vida de los trabajadores al tiempo que se mantiene un rendimiento empresarial óptimo.

La empresa Black Hawk, durante los años 2022-2023, enfrentó la disyuntiva de implementar esta estrategia en su entorno laboral debido a la normatividad laboral colombiana. La reducción de la jornada laboral no solo representa un cambio significativo en la dinámica operativa de la empresa, sino que también tiene implicaciones directas en su equilibrio financiero. Este equilibrio, que se define como el punto en el que los ingresos totales igualan los costos totales, es crucial para la estabilidad y sostenibilidad a largo plazo de la organización.

El presente trabajo se encaminó a demostrar el comportamiento de la reducción de la jornada laboral y su impacto en el resultado del punto de equilibrio de la empresa Black Hawk. Esta reducción de horas laborales inició de manera gradual en Colombia a partir de julio del año 2023. Se propuso examinar durante dos años como referencia, el periodo 2022 al 2023 y se procuró identificar mediante el punto de equilibrio el impacto que pueda conllevar esta medida, una vez expuesto los hallazgos de estudio y un breve análisis de la situación actual de la empresa se presentarán las medidas que puede tomar la empresa Black Hawk que se dedica al sector textil, sirviendo como referencia a otras empresas del sector que aún no conozcan el impacto de esta medida. Al comprender los resultados de esta iniciativa y las lecciones aprendidas por Black Hawk, se pudo obtener una visión más completa de los desafíos y oportunidades asociados con la gestión del tiempo de trabajo en el entorno empresarial actual.

Marco teórico

La reducción de la jornada de trabajo ha sido un tema de mucha controversia, en el año 2018, se presentó un proyecto de ley que buscaba establecer una jornada máxima de 35 horas semanales, argumentando que se mejoraría la calidad de vida de los trabajadores y aumentaría la productividad, pero este proyecto de ley no fue aprobado.

Se han creado diversas leyes, códigos y convenios relacionados con la reducción de la jornada laboral, el primero es el convenio de la organización de transparencia internacional; en él se establece que los trabajadores que aplique el convenio no podrá exceder las 48 horas laborales y distribuyendo la jornada diaria a conveniencia sin exceder las 10 horas (Organización Internacional del Trabajo, 1930) , el código sustantivo del trabajo en su artículo 161, reconoce una jornada máxima de laboral en el territorio colombiano de 48 horas semanales distribuidas en 5 o 6 días de la semana (Secretaria senado, 1951).

Bajo la ley 50 de 1990 se dio la posibilidad de que los empleados y empleadores acordaran la jornada de trabajo semanal en menos de seis días también permitió una jornada laboral acumulativa, donde se trabajan más horas en unos días para tener días libres adicionales (Congreso de la República de Colombia, 1990) , en el año 2002 se expidió la ley 789 la cual hizo énfasis en dictar normas para apoyar el empleo y ampliar la protección social llegando a modificar algunos artículos del código sustantivo del trabajo (República de Colombia - Gobierno Nacional, 2002) , Para el 2010 mediante la ley 1429 se busca protección para que las PYMES, puedan perdurar en el tiempo, en especial las micro y pequeñas empresas que por su tamaño su nivel de ingresos pueden verse afectados por una disminución del ingreso operacional que no es proporcional a los costos asumidos (República de Colombia - Gobierno Nacional, 2010).

Con el Decreto 1072 de 2015 se consolidó la normatividad laboral existente y estableció disposiciones sobre la jornada laboral, incluyendo las modalidades de trabajo a tiempo parcial y el registro de la jornada laboral (Gobierno de Colombia, 2015). En el 2019 se introdujo la ley 1955 permitiendo a empleadores contratar trabajadores por horas y establecer su jornada laboral de acuerdo con las necesidades del empleador y del trabajador (República de Colombia - Gobierno Nacional, 2019). Por último, para el año 2021 mediante la

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ley 2101 se decretó la reducción de la jornada laboral de manera gradual, pasando de un total de 48 horas semanales a 42 horas laborales, esta reducción se realizará progresivamente durante los 5 años posteriores de entrada en vigencia (República de Colombia - Gobierno Nacional, 2021).

En la declaración universal de los derechos humanos no se especifica de manera explícita la reducción de la jornada laboral, si reconoce el derecho al descanso y al disfrute del tiempo libre, lo cual puede ser interpretado en apoyo a iniciativas de reducción de jornadas de trabajo (Asamblea General de la ONU, 1948).

Fue a partir del año 2023 mediante la ley 2021 del 2021 que se inició con la reducción de la jornada laboral, donde un trabajador pasará de trabajar de 48 horas a la semana a 42; en el 2023 y 2024 se disminuirá 1 hora de trabajo respectivamente y a partir del 2025 se iniciara una reducción de 2 horas por año hasta que la jornada máxima de trabajo sea de 42 horas, aunque las empresas cuentan con la posibilidad de aplicar la reducción de la jornada laboral de manera gradual o de manera inmediata a partir de la vigencia del artículo (Legis Ámbito Jurídico , s.f.).

Hay algunos países en Latinoamérica que han adoptado una jornada laboral inferior a la que presenta Colombia para el primer semestre del 2024, Países muy cercanos geográficamente como lo son ecuador y chile tienen una jornada laboral máxima de 40 horas semanales, Brasil y Venezuela tienen una jornada laboral máxima de 44 horas semanales, aunque Colombia se encuentra en esta transición, por otro lado, aún hay países como lo son Perú, Argentina, Paraguay, Uruguay y Bolivia que continúan con una jornada de trabajo máxima de 48 horas semanales. De acuerdo a los datos del Banco Mundial (Imagen 1), países como Brasil, Colombia, Chile se encuentran como los países de la región que poseen un mejor valor del PIB, un indicador económico que mide el valor agregado de las etapas de producción, reflejándose en el factor monetario.

Nota: Imagen 1 (Banco Mundial, 2022)

Es importante mencionar que la disminución de la jornada laboral también tiene implicaciones económicas en términos de costos para los empleadores y su impacto en los precios de los productos o servicios, por lo que cualquier iniciativa en este sentido deberá ser cuidadosamente considerada y evaluada en el contexto específico de Colombia, (Orjuela Dávila & Vargas Piernagorda, 2022). Desde el punto de vista financiero la reducción de la jornada si debe traer consigo unos efectos, pueden ser favorables o desfavorables por lo cual es necesario que el administrador del negocio cuente con las suficientes herramientas que le permitan identificar la realidad con la que operan sus negocios (Mazón Arévalo, Villao Burgos, Núñez, & Serrano Luyo, 2017).

Una herramienta importante para todo negocio, pequeño, mediano o grande, se puede considerar como aspecto fundamental para cualquier decisión a futuro es el punto de equilibrio, “es el punto en donde los ingresos totales son iguales a los costos totales y las utilidades son cero” (Douglas R. Emery, John D. Finnerty, John D. Stowe, 2000, pág. 387), esta herramienta es de gran ayuda para el establecimiento de objetivos y decisiones que debe tomar la empresa para perdurar en el mercado, para este cálculo se debe conocer el concepto de costo fijo y costo variable; el primero son costos que son independientes del volumen de producción, por otro lado, el costo variable si cambia a medida que cambia el volumen de producción del artículo (Mallo Rodríguez & Jiménez Montañes, 2014).

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Materiales y métodos

Para la recolección de la información se realizó una entrevista que se aplicó directamente al director general de la empresa BLACK HAWK, la selección del participante se tomó de acuerdo a su posición dentro de la empresa y relevancia para el caso de estudio. El cuestionario incluyo preguntas específicas sobre el estado de la situación actual de la empresa, permitiendo realizar un breve análisis cualitativo de los periodos 2022 y 2023. Este tipo de entrevistas permite profundizar en temas particulares y relevante para el cálculo del punto de equilibrio de los 2 periodos en mención.

Se consideraron aspectos éticos, como el consentimiento informado y la privacidad de los datos. Sin embargo, es importante señalar que la limitación principal de esta metodología es la falta de una muestra más amplia, ya que la encuesta se centró en una sola persona, porque los colaboradores de la empresa no cuentan con la información requerida en la que está enfocada el estudio. Los resultados derivados de esta encuesta son fundamentales para la investigación presentada.

Resultados

El director de la empresa de estudio plantea un modelo de fijación de precios basado en la competencia, se constató mediante la fórmula de punto de equilibrio la cantidad de gorras que debe vender respecto al año 2022 con el año 2023.

Nota:

En 2022, BLACK HAWK debía producir y vender 1441 unidades para cubrir los costos y gastos asociados al desarrollo de su objeto social. En un contexto de reactivación económica postpandemia gradual, la empresa no había incrementado sus precios de venta debido a la significativa pérdida de clientes durante la crisis sanitaria. Tal como lo menciona Camacho R. Adriana (2022) “durante la pandemia las empresas presentaron la desventaja la dificultad de autocontrol de los trabajadores la distorsión en la información y acumulación de tareas”, generando retrasos en tiempos de entrega y disminución del flujo de ingresos. El principal objetivo de BLACK HAWK en 2022 era recuperar clientes y aumentar su participación en el mercado, alcanzando al menos el volumen de ventas previo a la pandemia. Si bien la empresa logró alcanzar el punto de equilibrio ese año, no generó suficientes utilidades para obtener un superávit y reinvertir en el negocio.

En 2023, la empresa BLACK HAWK tomó la decisión de aumentar los precios de venta de sus productos. Esta decisión se basó principalmente en dos factores: la reducción de una hora en la jornada laboral de los operarios, lo que conllevó una disminución en la cantidad de gorras producidas, y la reducción del margen de contribución de los artículos Gorra Dril y Gorra Lino Poliéster, lo que afectó el porcentaje de utilidad por producto vendido. Adicionalmente, el aumento del precio de la materia prima durante este periodo también impactó negativamente la utilidad por artículo producido. En el caso de estudio Dayantex donde se investiga los costos de producción y fijación de precios en empresas artesanales, muestran resultados en los que el nivel de desperdicio de materia prima es notorio (Abril Flores, Barrera Herreyes, & Mayorga, 2017), este efecto puede aplicarse a toda empresa del sector textil, la optimización de los recursos ayuda notoriamente al control del equilibrio financiero, disminuyendo la incidencia del costo fijo para el cálculo de unidades mínimas vendidas y llegar al equilibrio financiero.

A pesar de los desafíos mencionados, BLACK HAWK logró recuperar un alto número de clientes y mejorar su flujo de ventas. Esto permitió justificar el aumento de precios y demostrar que la empresa se encuentra en la capacidad de aumentar su producción de gorras. Cabe destacar que, como señala Fernández Bedoya (2018), “el punto de equilibrio se halla a partir del conocimiento de los costos fijos, costos variables y el precio de venta, las cuales son variables que deben ser manejadas por las empresas a fin de lograr alcanzar el mencionado éxito empresarial”.

El director de la empresa BLACK HAWK reconoce la falta de un control contable adecuado, lo que se traduce en información

Punto de Equilibrio BLACK HAWK, Autoría Propia.

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incompleta y dificulta el análisis preciso de la situación actual de la empresa. Esta situación es especialmente preocupante considerando el crecimiento de la empresa, ya que, como bien lo indica Gitman (2003, pág. 8), “El tamaño y la importancia de la función de la administración financiera dependen del tamaño de la empresa”. La contabilidad de costos, lejos de ser un dato irrelevante, juega un papel crucial en la toma de decisiones estratégicas al proporcionar una comprensión profunda del estado actual de la empresa. Sin un control contable adecuado, la empresa BLACK HAWK se encuentra navegando a ciegas, sin la información necesaria para tomar decisiones informadas que la guíen hacia el éxito.

Otro aspecto que puede aportar a una optimización de la productividad y reducir la incidencia del tiempo de trabajo para obtener un equilibrio financiero es la estandarización de proceso, esto reduce los costos operativos, promueve la productividad aumenta la satisfacción tanto de cliente como de colaboradores, tal como lo menciona Diez, Jennifer y José Luis Abreu (2009)“todos los empleados podrán conocer y respetar las instrucciones estandarizadas que existan para la realización de los procesos, lo cual evitará las pérdidas y los errores en las acciones desarrolladas”

Desarrollo y Conclusión

Después de analizar los resultados, nos encontramos en una situación en la que el empresario ha logrado cubrir los costos y gastos operacionales de la empresa, a pesar de los desafíos derivados de la pandemia de Covid-19, que llevó al cierre de muchas otras empresas. Aunque la empresa sigue operando, está buscando mejorar su participación en el mercado.

En la praxis no existe una fórmula considerada ideal para la fijación de precios, la estrategia adecuada será aquella que se adapte de mejor manera a la naturaleza del objeto social de la empresa (Córdoba Segovia & Moreno Moncayo, 2017), para el caso de estudio hasta el año 2022 se logró cumplir con el principal objetivo que fue perdurar en el mercado, a partir del 2023, se deben considerar estrategias más agresivas para aumentar la participación en el mercado de fabricación de gorras, manteniendo siempre el equilibrio financiero.

Las fluctuaciones en el precio de la materia prima en el

mercado son un factor de incidencia en los costos que incurre la empresa para lograr llegar al equilibrio financiero, el mitigar el aumento de este costo la empresa estar mejora preparada para anticipar y reducir los impactos negativos en sus márgenes de ganancia, más aún cuando se cuenta con un personal capacitado que disminuye su margen de desperdicios en las unidades de producción, Martínez y Arboleda (2021) en su artículo de investigación proponen una serie de fases que debe ser verificadas con el fin de disminuir el margen de desperdicios, enfocada en una empresa del sector textil.

Otro efecto que desencadeno la disminución de la jornada laboral fue el tener que aumentar la mano de obra para la producción en este caso de gorras, el realizar contratación de personal es un gasto adicional en el que se puede llegar a incurrir o incluso tener que capacitar al personal en una nueva estructura para mejorar la eficiencia de la productividad puede llevar a una disminución de los ingresos operacionales, pero es donde el compromiso por parte de los colaboradores juega un papel crucial, Arias G. Fernando (2000) sustenta “el compromiso de las personas con la organización constituirá un activo importante para esta”

La reducción de la jornada laboral no siempre debe implicar un menor nivel de ingresos, en el caso de Black Hawk tuvo que realizar un ajuste del precio de venta y ajustar la cantidad de artículos a producir con el fin de mantener sus ingresos operacionales, la disminución de horas trabajadas no siempre significa un menor flujo de caja, existen diversos casos internacionales donde se redujo la cantidad de horas laborales y por el contrario el efecto fue que mejoraron la productividad de las empresas debido a una mayor satisfacción de los trabajadores.

En síntesis, se identifica que la incidencia de reducción en la jornada de trabajo en el equilibrio financiero de la empresa es crucial, si el gerente de la empresa no conoce el estado actual de la misma, es probable que se vea afectado el ingreso operacional, de una compañía si no se cuenta con información debidamente documentada. La decisión del empresario de ajustar el precio de venta pudo haberse realizado de acuerdo al valor agregado de sus productos y no basándose en los precios de su principal competencia, si bien es ciertos muchos clientes buscan economizar sus precios, otros se fidelizan por un producto que posea un valor agregado o un aspecto diferenciador que los haga mejor que la competencia.

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BLACK HAWK puede establecer un sistema para monitorear de cerca los precios de la materia prima y otros insumos clave. Esto le permitirá anticiparse a los cambios en los costos y ajustar sus precios de venta en consecuencia.

“El examen de las finanzas es una herramienta esencial que la administración puede utilizar para anticipar cómo ciertas decisiones estratégicas podrían influir en el rendimiento futuro de la empresa. Estas decisiones pueden incluir la venta de una sucursal, cambios en las políticas de crédito, en las políticas de cobranza o de inventario, así como la expansión de la empresa hacia nuevas áreas geográficas” (EUGENE F. BRIGHAM, JOEL F. HOUSTON, Enrique C. Mercado González, Luis Heriberto García Muñiz, 2020). La empresa Black Hawk debe llevar a cabo un análisis exhaustivo de los costos de producción de sus productos, incluyendo el costo de la materia prima, mano de obra y otros costos directos e indirectos. Esto ayudará a identificar áreas donde se puedan reducir costos o mejorar la eficiencia.

Finalmente, el gerente opto por la construcción de la información contable que permita tomar decisiones más acertadas al momento de cualquier eventualidad, esto se dio que al momento de la realización de la encuesta desconocía mucha información financiera que le permitía tener un panorama más claro de la empresa, ayudándolo en la fijación de precios, niveles de producción, negociación con proveedores y el valor de inventario, esto apoyado por la afirmación de Chang, L. Alba M., González N. Nora, López P. Ma. Elvira, Moreno, M. Myurna. (2012) “El llegar a la conclusión de que la contabilidad de costos en la actualidad es una herramienta de gran utilidad para cualquier empresa u organización permitiendo a que dicha empresa funcione de una mejor manera trayéndole como beneficios un mejor manejo administrativo y operativo de la organización”

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Referencias:

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ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD DE AHORRO DE LOS ESTUDIANTES DEL PROGRAMA DE

ECONOMÍA DE LA UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA EN EL SEGUNDO

SEMESTRE DEL AÑO 2023

ANALYSIS OF THE SAVINGS CAPACITY OF STUDENTS OF THE ECONOMICS PROGRAM OF THE

UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA IN THE SECOND SEMESTER OF 2023

Por: Steeven Leonardo Moreno Parra Laura Valentina Infante López Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

En el contexto de un panorama económico desafiante en Colombia, la capacidad de ahorro de la juventud emerge como un tema crucial en el análisis financiero nacional. Comprender este aspecto se vuelve fundamental para evaluar la salud económica a largo plazo de la sociedad. Para los administradores de empresas, resulta vital reconocer cómo estos factores, aunque estudiados en un contexto personal, también impactan en la gestión del ahorro e inversión dentro de las empresas.

Durante el desarrollo del análisis del documento, se considera crucial abordar la identificación de los métodos y factores fundamentales que deben ser considerados al llevar a cabo un estudio sobre la capacidad de ahorro de los estudiantes matriculados en el programa de Economía de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca durante el periodo académico del segundo semestre del año 2023. Este enfoque se justifica debido a que en Colombia, la estabilidad financiera se ve significativamente afectada por diversas variables, tanto macroeconómicas partiendo desde el desempleo el cual según el DANE para el año 2023 cierra con un 10.2% hasta la inflación que tuvo un panorama alentador cerrando en 9,28% y variables cualitativas y microeconómicas como lo son “la ignorancia frente al tema, la falta de conocimiento y educación que debería impartirse desde el colegio” pues la Cámara de comercio afirma que “si a los jóvenes se les enseña en los colegios o en las universidades a ahorrar, a cómo pueden hacer crecer sus ahorros y a llevar un presupuesto, tendrán conocimiento suficiente para tener un plan de acción estructurado para su vida.

Para realizar un análisis de la capacidad de ahorro en jóvenes se toman como referencia estudiantes universitarios del programa de Economía de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca en la cual se diseñó una encuesta para reconocer y analizar los hábitos de ahorro de los estudiantes para el segundo semestre del año 2023, se identifica oportunidades de mejora y buenas prácticas que los estudiantes realizan en su vida cotidiana y con ello exponer la importancia de la educación financiera desde las aulas de colegios y universidades; y por último se desarrollando una matriz de riesgo en la que se identificaran cuáles son los principales riesgos que afectan la falta de capacidad de ahorro en un estudiante.

Palabras Clave

Capacidad de ahorro, costos, educación financiera, economía, educación superior, finanzas, futuro.

Abstract

In the context of a challenging economic landscape in Colombia, the youth’s saving capacity emerges as a crucial topic in the national financial analysis. Understanding this aspect becomes fundamental in assessing the long-term economic health of society. For business administrators, it is vital to recognize how these factors, although studied in a personal context, also impact savings and investment management within companies.

During the development of the document analysis, it is considered crucial to address the identification of the methods and fundamental factors that must be considered when conducting a study on the saving capacity of students enrolled in the Economics program at Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca during the second semester of the year 2023. This approach is justified because in Colombia, financial stability is significantly affected by various variables, both macroeconomic—such as unemployment, which according to DANE, closed at 10.2% for the year 2023—and qualitative and microeconomic factors, such as “ignorance about the topic, lack of knowledge and education that should be imparted from school” as stated by the Chamber of Commerce, affirming that “if young people are taught in schools or universities how to save, how to grow their savings, and how to budget, they will have sufficient knowledge to have a structured action plan for their lives.”

To conduct an analysis of saving capacity in young people, university students from the Economics program at Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca are taken as reference. A survey was designed to recognize and analyze the saving habits of students for the second semester of the year 2023, identifying opportunities for improvement and good practices that students engage in their daily lives to highlight the importance of financial education from school and university classrooms. Lastly, a risk matrix will be developed to identify the main risks affecting the lack of saving capacity in a student.

Keywords

Savings capacity, costs, financial education, economy, higher education, finances, future.

Introducción

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En la compleja estructura de la gestión empresarial, la capacidad de ahorro emerge como un elemento fundamental que no solo impacta en la estabilidad financiera individual, sino que también influye de manera significativa en la salud económica de las organizaciones. En un mundo donde la incertidumbre económica es una constante, comprender y optimizar la capacidad de ahorro se vuelve esencial para la sostenibilidad y el crecimiento de cualquier empresa. En esta introducción, explicaremos cómo la capacidad de ahorro de los individuos no solo afecta su bienestar financiero personal, sino también cómo repercute en la toma de decisiones y en la gestión financiera dentro del contexto empresarial.

Para proporcionar un marco contextual adecuado para la investigación llevada a cabo en el último año, se sugiere trazar el recorrido desde la introducción del término “ahorro” en la disciplina de la administración hasta su influencia normativa en la realidad cotidiana del panorama colombiano. En líneas generales, se plantea que el concepto de “ahorro” ha sido crucial desde los inicios de esta disciplina, ya que el éxito de las empresas y organizaciones está intrínsecamente ligado a una gestión eficaz de los recursos financieros. Sin embargo, es importante destacar, en el contexto del desarrollo de esta investigación, que tanto el concepto de ahorro como la gestión de los recursos, aplicado en entidades empresariales como en individuos, se ven profundamente influenciados por una serie de factores, tanto internos como externos, que determinan la proporción del ingreso adicional que se destina al ahorro en lugar de al consumo.

En el contexto normativo del panorama nacional, se observa una notable ausencia de leyes o estatutos específicos que regulen el ahorro o la inversión tanto a nivel individual como empresarial en el país. No obstante, es esencial resaltar la influencia de la educación financiera, las prácticas establecidas entre las entidades financieras y su compromiso con el respaldo de la inversión en las empresas. Además, se destaca la propuesta de la Cámara de Comercio de implementar una asignatura obligatoria sobre educación financiera en el sistema educativo del país, lo cual contribuiría significativamente a promover, desde el ámbito académico, la importancia de una gestión prudente de los recursos financieros.

En la investigación, se destaca el concepto principal de la capacidad de ahorro, el cual el Premio Nobel de Eco -

nomía, Friedman, resalta como un indicador clave de libertad económica . Según su teoría, cuanto mayor sea la capacidad de ahorro de una persona, mayor será su autonomía para tomar decisiones financieras y planificar su futuro (Friedman, 2008). Basándonos en esta premisa y en los hallazgos de la investigación realizada, es evidente que la capacidad de ahorro de los estudiantes de Economía de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca se ve significativamente influenciada por factores que obstaculizan su capacidad para tomar decisiones autónomas o para invertir en su futuro. Sin embargo, la capacidad de ahorro, tanto en estudiantes como en empresas, está estrechamente relacionada con la habilidad de gestionar los recursos financieros y, en muchos casos, con la capacidad de llegar a fin de mes, una situación que enfrentan numerosas empresas en el país.

La elaboración de la matriz de riesgo es una herramienta que nos permite evaluar tanto la probabilidad como el impacto (Druker,1964) de la construcción del análisis de la capacidad de ahorro de los estudiantes de economía de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca. El objetivo es determinar estas variables que podrían influir en cierta medida en su futuro financiero.

Pregunta problema

¿Cómo constituir un análisis de la capacidad de ahorro de los estudiantes del programa de economía de la Universidad Colegio Mayor De Cundinamarca en el segundo semestre del año 2023?

Objetivo general

Desarrollar un análisis de la capacidad de ahorro de los estudiantes del programa de economía de la Universidad Colegio Mayor De Cundinamarca del año 2023-2.

Objetivos específicos

Realizar un análisis de la capacidad de ahorro estudiantes del programa de economía de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca del segundo semestre del año 2023, mediante la recopilación de diversas fuentes de información financiera.

Identificar los factores internos y externos que influyen en las prácticas diarias de los estudiantes, contribuyendo así a un manejo adecuado de sus ahorros personales.

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Construir una matriz de riesgos para identificar estrategias en pro de mejorar sus ahorros personales y los comportamientos, buscando oportunidades de crecimiento económico.

Estado del Arte

Partiendo de un análisis exhaustivo de las finanzas personales y con el objetivo de establecer una base sólida para la investigación, se ha llevado a cabo una revisión minuciosa de los principales autores en el campo de las finanzas personales, la capacidad de ahorro y su relación con la administración de empresas. Se destaca que, en el contexto colombiano, este tema no ha recibido una atención significativa en el ámbito académico.

Entre las obras más relevantes que han captado la atención durante el desarrollo de esta investigación se encuentra “Financial Theory and Corporate Policy” de Thomas E. Copeland y J. Fred Weston (1979). Este texto se considera una de las primeras investigaciones conocidas sobre finanzas personales, aunque hay que señalar que la investigación en este campo se remonta a 1920 con el trabajo pionero de Hazel Kyrk. Su tesis doctoral, realizada en la Universidad de Chicago, sentó las bases para la economía del consumidor y la economía familiar.

En esta teoría, se profundiza en el comportamiento de los consumidores, haciendo hincapié en que el estudio del consumo es, en esencia, un estudio del comportamiento humano. Kyrk aborda temas como el control, la orientación de la actividad económica relacionada con la valoración y la regulación de precios. Asimismo, plantea que el comportamiento del consumidor está influenciado por factores como la libertad de elección y las limitaciones económicas en el proceso de toma de decisiones.

En 1947, Herbert A. Simon, premio Nobel, sugirió que un tomador de decisiones no siempre toma la mejor decisión financiera debido a los recursos educativos limitados e inclinaciones personales. Por otra parte, Juan Diego Gomez en su libro hábitos de ricos (2016) segunda edición, nos comparte un extraordinaria pedagogía y transición para cambiar la realidad cotidiana que solemos manifestar, entre sus más grandes observaciones podemos mencionar la autoconfianza, creer en los talentos propios, talentos que se convierten en factores motivantes, sostenibles y trascendentales, porque aquello que suele hacerse con motivación, amor y dedicación, conducirá por caminos de riqueza y prosperidad. Algo tan significativo en la vida que va orientado a las decisiones

que se presenten cotidianamente, incluso si no es financieramente.

Cuando exploramos la capacidad de ahorro, es fundamental reconocer que a lo largo del tiempo, diversos autores han identificado razones diversas para resaltar su importancia. Se vuelve crucial contextualizar e identificar los factores que han influido en los hábitos de ahorro, desde el momento en que el término “ahorro” ingresó en la disciplina de la administración hasta la influencia legal en el día a día del panorama colombiano.

Lawrence J. Gitman y Chad J. Zutter (2012), en su libro “Principios de la Administración Financiera”, presentan varios conceptos para entender las finanzas. Definen las finanzas como el arte y la ciencia de administrar el dinero. En cuanto a las finanzas personales, las describen como las decisiones que afectan a las personas en cuanto al manejo de su dinero, ya sea ahorrando, invirtiendo o gastando. Destacan similitudes entre el manejo de finanzas a nivel individual y empresarial, subrayando la importancia de comprender las finanzas a nivel personal, algo beneficioso para la relación estrecha entre las finanzas y la economía.

Zvi Bodie y Robert C. Merton (2004), en su libro “Finanzas”, define las finanzas como el estudio de cómo las personas asignan los recursos escasos a lo largo del tiempo. Resaltan la importancia de conocer conceptos y herramientas financieras para administrar los recursos personales, enfrentándose a decisiones de consumo, ahorro, inversión, financiamiento y administración del riesgo. Subrayan que la planificación financiera adecuada mejora la calidad de vida. Vicente Hernández (2011) enfatiza la importancia de fortalecer la base financiera, es decir, el ahorro, para invertir y reducir el endeudamiento innecesario. Destaca la necesidad de comprender el nivel de riesgo asociado con las inversiones.

Robert Kiyosaki, en su libro “Padre Rico, Padre Pobre”, señala que “uno a menudo se convierte en lo que estudia”. Mantener una educación financiera constante es vital para tomar decisiones informadas y generar formas de rentabilidad y nuevas fuentes de ingreso. Jeff D. Goldberg y Gertrude Schaffner, en su artículo “Economic Inequality and Economic Crisis: A Challenge for Social Workers” (2012), exponen cómo la desigualdad afecta a la sociedad y se convierte en un problema para muchos jóvenes, especialmente debido al desempleo. Es esencial tener ideas claras sobre el análisis financiero personal para evitar posibles errores en el futuro. Suze Orman, autora de “The Laws of Money, The Lessons of Life” (2007),

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destaca la importancia de mantener un ahorro de emergencia de más de 8 meses para tomar control de las finanzas personales.

Se observa que no existe un marco legal específico para la capacidad de ahorro. Sin embargo, diversas acciones relacionadas con este tema pueden identificarse en el marco legal colombiano y en los acuerdos institucionales de la Universidad Colegio Mayor De Cundinamarca. Además, se resalta la importancia de la educación como factor clave para mejorar las finanzas personales.

El Artículo 67 de la Constitución Política Colombiana de 1991 establece que la educación es un derecho de la persona y un servicio público con función social. La educación financiera es fundamental para el manejo adecuado de los recursos financieros, mejorando la capacidad de ahorro y la estabilidad financiera de las personas y la sostenibilidad de las empresas. El artículo 333 invita a la comunidad a la libertad para iniciar una vida empresarial y financiera con plena autoridad, contribuyendo al desarrollo de la nación.

Mediante el acuerdo 016 de 1995, se incorporó el programa de administración de empresas comerciales en la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, ampliando la oferta educativa para entregar conocimiento de calidad a los jóvenes colombianos.

El Acuerdo 014 de 2002 propone desarrollar programas académicos fundamentales para el desarrollo de los jóvenes y la nación. Los acuerdos 034 de 1996 y 019 de 1997 del consejo superior universitario dieron prioridad a la ampliación de cupos a jóvenes colombianos, permitiendo la continuidad del programa de administración de empresas comerciales en busca de la competitividad y fortalecimiento hacia personas íntegras en la comunidad.

El Artículo 3 “principios” de la ley 1328 DE 2009 establece los principios fundamentales para mantener relaciones transparentes entre el consumidor financiero y las entidades vigiladas. La libertad de elección de las entidades que operan en Colombia también se destaca como un principio crucial.

El Proyecto de Ley 104 de 2022 “Por medio del cual se establece obligatoria la educación económica y financiera en Colombia” podría jugar un papel significativo en mejorar la capacidad de ahorro de los jóvenes. Proporciona

herramientas y conocimientos necesarios para tomar decisiones financieras informadas y responsables a lo largo de sus vidas.

Metodgía

Tipo de investigación: Descriptiva, de acuerdo con Sampieri en su libro metodología de la investigación, nos relaciona la investigación descriptiva cuando existe un apoyo teórico y partes de investigaciones como bases sobre las cuales cimentar nuestro proyecto.

Según Mario Tamayo y Tamayo (2006) en su libro El proceso de la investigación científica, nos plantea que la investigación descriptiva trabaja sobre realidades y realiza conclusiones dominantes sobre comportamientos de una persona grupo o cosa.

Población Objetivo: Estudiantes del Programa de Economía de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca. Muestreo: Selección al azar de los diferentes niveles académicos.

Instrumentos de Recopilación de Datos: Nos basamos en un cuestionario estructurado en el cual preguntamos sobre métodos de ahorro, factores que influyeron en las decisiones de ahorro y la efectividad de algunos métodos de ahorro.

Procedimiento: Nos basamos en administrar o suministrar un cuestionario en línea, realizado en la plataforma de google forms esto a través de los correos institucionales de los estudiantes, garantizando la confidencialidad de las respuestas de todos los participantes.

Resultados Esperados: Los resultados que esperábamos obtener eran, identificar de métodos de ahorro frecuentes y preferidos entre los estudiantes, analizar la relación entre decisión y factores de ahorro, así como también la eficiencia de algunas estrategias de ahorro entre otras con el fin de crear tips o un paso a paso para lograr una excelente decisión en un método que se acomode a los estudiantes y los factores que les impide ahorrar o fomentar de manera continua el ahorro.

Enfoque de la investigación: Mixto. En este enfoque, se propone realizar un análisis de la toma de decisiones en finanzas personales a partir de una muestra específica. La investigación cualitativa se centrará en identificar los

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factores relevantes para determinar la capacidad de ahorro de los estudiantes. Por otro lado, el análisis cuantitativo de la investigación estará vinculado a la aplicación de una encuesta a la muestra previamente seleccionada.

Métodos: Inductivo, con la recolección de datos se logró identificar variables que nos permitirán llegar a una teoría para así crear estrategias de ayuda.

Población y Muestra

Estudiantes de la universidad Colegio Mayor De Cundinamarca del programa de Economía en el periodo del segundo semestre del año 2023.

Figura 1

Formula para calcular el tamaño de una muestra.

Nota. Elaboración propia

Población: 460

Margen de error: 5

Nivel de confianza: 95%

Tamaño de muestra: 127 estudiantes del programa de Economía

Resultados

Los resultados de la encuesta proporcionan una visión reveladora de las prácticas de ahorro de los estudiantes del Programa de Economía para el segundo semestre del año 2023, identificando desafíos y oportunidades en términos de gestión financiera. La encuesta consta de diez preguntas sobre temas como apoyo económico, tipos de ahorro y objetivos de ahorro estudiantil.

Figura 2

Dashboard análisis de encuestas realizadas a estudiantes del programa de Economía de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca 2023-2

Nota: Elaboración propia

En el análisis de los hábitos de ahorro en el segundo semestre de 2023, se destaca que, de la muestra de 127 estudiantes encuestados, el 45% ahorra para educación superior, mientras que los objetivos de “Viajes” y “Vehículo” representan cada uno el 17%. Esto debido a que como se evidencia en el siguiente factor analizado, los ingresos obtenidos por los estudiantes generan una dependencia económica. El 57% de los estudiantes obtiene ingresos de ayuda familiar y el 23% trabaja a pesar del horario diurno del programa. Además, el 18% recibe subsidios del Gobierno. Lo que conlleva a tratar de minimizar los gastos en ocio y utilizar estos dineros en gastos netamente educativos.

Por otro lado, los ingresos mensuales muestran una variación considerable. El 28% de los encuestados reporta ingresos inferiores a $500,000, el 13% tiene ingresos en el rango de $500,000 a $1,000,000, y el 54% declara ganar entre $1,000,001 y $2,000,000. Es importante destacar que la gran mayoría (95%) percibe ingresos equivalentes o inferiores a un salario mínimo, lo que inevitablemente afecta sus hábitos de ahorro. Según un ranking internacional sobre el costo de vida, en promedio, un colombiano dispone de $546 dólares mensuales (equivalentes a $2´126.294,35 pesos). Teniendo en cuenta este contexto, los estudiantes no disfrutan de una autonomía financiera considerable, lo que repercute en su capacidad de ahorro de corto y mediano plazo.

En cuanto a las formas de ahorro, el 50% no utiliza métodos tradicionales, prefiriendo alternativas como bolsillos digitales y descuentos automáticos. Lo importante de este factor es demostrar la importancia de las nuevas tecnologías en los hábitos de ahorro y consumo.

Para los gastos e ingresos, el 45% solo puede ahorrar un 20%, el 34% tiene gastos que consumen sus ingresos, y el 21% destina más del 40% al ahorro. De los estudiantes que ahorran (94%), casi el 50% ahorra entre el 1% y el 14.9%, mientras que el 10% ahorra entre el 50% y el 100%. La frecuencia de aportes es mayoritariamente bimensual (65%).

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%). Los datos muestran una diversidad de comportamientos de ahorro entre los estudiantes encuestados, con algunos que luchan por ahorrar debido a gastos que consumen la totalidad de sus ingresos, mientras que otros tienen hábitos de ahorro más sólidos, incluso destinando una parte considerable de sus ingresos al ahorro. La frecuencia de los aportes al ahorro es mayoritariamente bimensual, lo que indica una preferencia por la regularidad y la planificación en el proceso de ahorro.

En cuanto a conocimientos financieros, sólo el 9% está informado sobre los planes de ahorro bancarios. El 53% realiza un mínimo ahorro mensual, y el 18% considera que ingresos bajos son el mayor obstáculo para ahorrar. La falta de educación financiera en Colombia es evidente, ya que el 91% tiene conocimientos mínimos sobre planes de ahorro en bancos. A pesar de esto, el 29% considera comenzar un plan de ahorro bancario, el 38% no está seguro, el 11% ya tiene uno y el 24% prefiere no iniciar.

Figura 3

Mapa de calor de riesgo encuetas estudiantes de Economía Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca 2023-2

Teniendo en cuenta los resultados obtenidos en la encuesta y el análisis realizado generamos una matriz de riesgo en la cual según su mapa de calor encontramos que la mayoría de riesgo se encuentra en un impacto alto y con mayor probabilidad de que ocurran, lo riesgos que nos impactan significativamente son los siguientes:

Empleabilidad: Logramos identificar que la tasa de desempleo en Colombia ha sido uno de los factores más relevantes para que los estudiantes puedan conseguir un empleo que le permita sustentar sus gastos y de esta manera poder fomentar hábitos de ahorro.

Costo de Vida: Al aumentar el valor de las necesidades básicas como (vivienda, comida, salud, etc.). Esto impide que los estudiantes cumplan sus metas y a su vez esto los

desanima y no les permite ahorrar de forma efectiva o la cantidad de dinero que presupuestaron para sus metas.

Sistemas de creencias: Como es de conocimiento a la mayoría de los niños jóvenes y adolescentes no se les enseñó la importancia del ahorro para conseguir sus propósitos o plantearse metas de acuerdo a los ahorros y es algo que a lo largo de esta investigación logramos identificar, creemos que tanto en los hogares como en las escuelas se deberían implementar las finanzas personales en la vida de los jóvenes esto a futuro les permitirá tener una vida financieramente estable, logrando sus objetivos y metas personales.

Discusión y conclusiones

“Mientras puedas, ahorra para la vejez y la necesidad, porque el sol de la mañana no dura todo el día”. Benjamín Franklin.

En conclusión, en este artículo queríamos lograr identificar los desafíos financieros y económicos que los estudiantes de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca del programa de Economía, donde logramos destacar que la estabilidad financiera de los estudiantes se ve afectada por factores macroeconómicos y microeconómicos, como el desempleo, los ingresos, el consumo, entre otros.

La falta de educación financiera desde los hogares y las instituciones educativas se ha identificado como uno de los problemas principales que ayudan a la incapacidad de los jóvenes para generar ahorros de manera eficiente y asertiva, la mayoría de las personas encuestadas tienen ingresos que se ubican o están por debajo del salario mínimo lo que les dificulta aún más su disposición y capacidad de querer generar ahorros de manera más regular o constante para sus diferentes objetivos o metas.

Aunque la gran mayoría de los encuestados nos expresan sus ganas e intereses por ahorrar, las diferentes maneras o prácticas de ahorro varían entre los estudiantes ya que algunos pueden ahorrar una pequeña parte de sus ingresos, mientras que una pequeña parte pueden ahorrar casi todo su ingreso o hasta la totalidad de ellos evidenciando un apoyo económico por parte de sus familias, subsidios del estado u otros apoyos económicos que ayudan a solventar sus gastos.

Logramos identificar que la mayoría estudiantes ya no utilizan los métodos tradicionales de ahorro, como lo son las cuentas bancarias y optaron por estrategias más informales, como lo son fondos empresariales, cadenas de ahorro y los bolsillos digitales que realizan descuentos automáticos, esto genera que sea casi que obligatorio generar ahorros.

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Los datos revelan una carencia generalizada de educación financiera entre los estudiantes del Programa de Economía de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca durante el segundo semestre del año 2023, evidenciando un escaso conocimiento sobre los planes de ahorro bancarios. Urge adoptar una perspectiva integral que fortalezca la educación financiera en nuestro país. Esta iniciativa debe extenderse más allá de las universidades e incluir también las escuelas, programas de concientización y campañas comunitarias. Este enfoque holístico contribuirá al crecimiento y la comprensión de los jóvenes sobre la importancia del ahorro, así como sobre las diversas estrategias y oportunidades disponibles.

A pesar de este panorama, se observa un notable interés entre una parte de la población estudiantil en comenzar planes de ahorro bancarios. Sin embargo, coexiste una sensación de incertidumbre y reticencia en otros segmentos, lo que subraya la necesidad de abordar las barreras y preocupaciones que puedan existir en torno a este tema.

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COMPARATIVA DEL MANEJO DE RESIDUOS ORGÁNICOS EN ESTABLECIMIENTOS

HOTELEROS EN COLOMBIA FRENTE A ESTÁNDARES INTERNACIONALES

COMPARISON OF ORGANIC WASTE MANAGEMENT IN HOTEL ESTABLISHMENTS

IN COLOMBIA COMPARED TO INTERNATIONAL STANDARDS

Por: Jennifer Tatiana González Salazar Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

Este artículo aborda la importancia de los estándares internacionales en la gestión de los residuos orgánicos en la industria hotelera. Analiza el manejo de los residuos orgánicos en hoteles en Colombia frente a los estándares manejados en marcas internacionales y destaca la importancia de implementar prácticas sostenibles para la gestión de residuos. Se resalta que la industria hotelera ha tenido un enfoque en cuanto a servicios y comodidad, dando menor prioridad a objetivos ambientales genuinos. Los estudios sugieren que la gestión ambiental se implementa por los beneficios económicos y presiones de consumidores conscientes, además de la reglamentación impuesta por las autoridades. El artículo hace énfasis en las prácticas responsables que ayudan en la minimización del impacto ambiental y la contribución en el desarrollo sostenible. Se mencionan estándares globales y certificaciones adoptados por hoteles sostenibles. Se destaca la innovación tecnológica en la gestión de residuos, con ejemplos de hoteles líderes en el campo de la sostenibilidad. Por otro lado, se identifican los desafíos que presenta la industria hotelera colombiana, como la falta de educación y conciencia sobre el manejo de residuos. Se presenta el caso del hotel Habitel en Bogotá, que busca aprovechar los residuos orgánicos para compostaje como parte de su compromiso con el ambiente destacando la necesidad de la adopción de medidas y estándares internacionales de buenas prácticas en la gestión de residuos en la industria y se menciona el manejo realizado por el hotel Sofitel en Cartagena y hoteles Real en la ciudad de Barrancabermeja.

Palabras Clave

Estándares internacionales, Gestión ambiental, Industria hotelera, Residuos orgánicos, Sostenibilidad.

Abstract

This article addresses the importance of international standards in the management of organic waste in the hotel industry. It analyzes the management of organic waste in hotels in Colombia against the standards managed in international brands and highlights the importance of implementing sustainable practices for waste management. It highlights that the hotel industry has had a focus on services and comfort, giving less priority to genuine environmental objectives. Studies suggest that environmental management is implemented because of economic benefits and pressures from conscious consumers, in addition to regulations imposed by authorities. The article emphasizes responsible practices that help minimize environmental impact and contribute to

sustainable development. Global standards and certifications adopted by sustainable hotels are mentioned. Technological innovation in waste management is highlighted, with examples of leading hotels in the field of sustainability. On the other hand, the challenges presented by the Colombian hotel industry are identified, such as the lack of education and awareness of waste management. The case of the Habitel hotel in Bogotá, which seeks to use organic waste for composting as part of its commitment to the environment, is presented, highlighting the need to adopt international measures and standards for good practices in waste management in the industry, and the management carried out by the Sofitel hotel in Cartagena and the Real hotels in the city of Barrancabermeja is mentioned.

Keywords

International standards, Environmental management, Environmental impact, Hotel industry, Organic waste, Sustainability.

Introducción

Los establecimientos hoteleros son lugares que prestan servicios a personas que requieren alojamiento, eventos y servicio de restaurante cumpliendo altos niveles de calidad. En la industria hotelera, los clientes esperan recibir atención constante y tener acceso a una amplia variedad y cantidad de alimentos y bebidas, lo cual se considera una expectativa social común. (Echavarría, 2020).

Cumplir con dicha actividad requiere unas condiciones especiales, dentro de los cuales se encuentra la limpieza y seguridad de las personas que frecuentan estos lugares e inevitablemente la generación significativa de residuos. Vargas Pineda et al., (2019); plantea que el interés mundial en la pérdida de alimentos a lo largo de la cadena de suministro ha crecido significativamente debido al impacto directo en la seguridad alimentaria de la población.

Según Mensah (2020), “la gestión de residuos es uno de los mayores retos medioambientales a los que se enfrentan las ciudades de los países en desarrollo” (p. 33). En este artículo se explorará la importancia de los estándares internacionales en la gestión de los residuos generados por los hoteles, analizando el impacto en la sostenibilidad ambiental y en la responsabilidad y reputación de estos establecimientos.

Los antecedentes de esta investigación se remontan a la con-

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ciencia sobre la importancia de la sostenibilidad ambiental en la industria hotelera. “La industria turística tiene muchas posibilidades de contribuir significativamente a reducir sus efectos negativos sobre el medio ambiente, como el calentamiento global y el agotamiento de los recursos naturales” (Duric, 2021, p. 1).

Así mismo, se ha evidenciado la creciente preocupación por los efectos del cambio climático y la necesidad de implementar prácticas que no solo cumplan con la legislación, sino también con la implementación de prácticas empresariales sostenibles y que permitan la adopción de estándares internacionales. Según Estupiñan (2023): El sentido de la emergencia climática ha demostrado que diversos esfuerzos son requeridos para lograr que las temperaturas bajen, la relación o nexo entre el incremento de temperaturas y la frecuencia de las inundaciones es solo una de las consecuencias de dicho incremento de las temperaturas (p. 23).

De acuerdo con Ayilara et al. (2020), la gestión inadecuada de los residuos es perjudicial para la salud humana. Es por ello por lo que estudios previos han evaluado los beneficios ambientales y económicos de la correcta gestión de residuos de hoteles, destacando la importancia de la implementación de mejores medidas ambientales que puedan cumplir con estándares de nivel internacional. Estos antecedentes establecen el contexto para comprender la evolución de los procedimientos realizados en los establecimientos hoteleros.

Es así como la industria hotelera para cumplir con los requerimientos de su actividad económica se suple de diferentes recursos para satisfacer las necesidades de sus clientes como el agua, la energía eléctrica y el gas. Igualmente, produce grandes cantidades de desperdicios y residuos que son desechados sin darles un aprovechamiento posterior. “El sector hotelero tiene importantes oportunidades para reducir la cantidad de residuos alimentarios que produce, pero se requieren varios esfuerzos tanto por parte de las unidades individuales como de los organismos públicos” (Amicarelli et al., 2022, p. 12).

El enfoque principal de la hotelería ha sido destacarse por el servicio, la calidad humana de sus trabajadores y la comodidad de sus instalaciones, dejando de lado un propósito ambiental genuino, más allá del que pueda exigir las diferentes leyes que lo rijan. “La hospitalidad

del turismo de masas se caracteriza por la uniformidad, el estándar de servicio y la compatibilidad entre estructuras y estándares” (Floričić, 2020, p. 1).

Valle et al., (2019) manifiesta que existen diversos estudios en los que la principal motivación para que un hotel implemente prácticas de gestión ambiental es principalmente la búsqueda de beneficios económicos mediante el ahorro de recursos. Además, buscan mejorar su reputación y demostrar un compromiso con el medio ambiente como organización. Finalmente, otra razón importante es la influencia de la presión pública ejercida por consumidores con conciencia ambiental.

Los hoteles no solo dan origen a nuevos destinos turísticos, sino que su contribución se extiende a la promoción y el fortalecimiento del turismo, dando lugar a la creación de nuevas herramientas que permitan mejorar los servicios que se ofrecen. Más allá de ser puntos de alojamiento, los hoteles impulsan un papel clave en la innovación y elevan la calidad de la oferta turística. El propósito de este artículo es contrastar la gestión de residuos orgánicos en los hoteles locales frente a los procedimientos que son aplicados en algunos establecimientos hoteleros internacionales. Se identifican diferencias, puntos de convergencia y posibles áreas de mejora; así mismo se presenta un análisis de las divergencias y similitudes entre los estándares colombianos e internacionales frente al manejo de residuos.

Marco teórico

Introducción a la gestión de los residuos orgánicos

Relevancia de la gestión adecuada de los residuos orgánicos en la industria hotelera

El desperdicio de residuos orgánicos en la industria hotelera es significativo. Toneladas de comida son desechadas debido a su actividad económica. Por lo tanto, el correcto manejo y disposición son de gran aporte a la sostenibilidad ambiental. De acuerdo con Contreras y Peñaloza (2018), las compañías hoteleras desempeñan un papel crucial en la desafiante tarea de conservar los recursos naturales, la cual implica la implementación de un sistema de gestión ambiental en sus operaciones. Esto significa que puede minimizar la contaminación y garantiza sin duda, un lugar digno para las generaciones

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futuras.

Por otra parte, existe la Ley 605 de 1996 encargada de abordar lo concerniente a la disposición final de los residuos sólidos en Colombia, definiendo responsabilidades y pautas específicas para el manejo de residuos sólidos.

Sostenibilidad hotelera

El sector hotelero, al producir grandes cantidades de alimentos diariamente para satisfacer demandas de su industria, a menudo se enfrenta al problema de desperdiciar parte de esta comida por razones de salubridad, es decir, la comida preparada, no es destinada en su totalidad para el consumo humano.

El diversificar la gestión de residuos contribuye no solo a la sostenibilidad ambiental, sino también se revela como un elemento crucial para la rentabilidad. Como destaca Peña et al., (2019) “la rentabilidad financiera es un aspecto importante para la sostenibilidad de cualquier negocio, incluido el del alojamiento turístico” (p. 19). Aunque la generación significativa de desperdicios es una realidad, no ocupa el papel principal en las preocupaciones para la sostenibilidad, tal como lo menciona Abdou (2020):

La industria hotelera contribuye en gran medida a las emisiones de gases de efecto invernadero al generar una enorme cantidad de residuos húmedos (por ejemplo, residuos de jardinería, residuos de alimentos y residuos de aceite de cocina) y residuos secos (por ejemplo, cartón, plásticos, latas/metales, ropa de cama, papel y otras basuras) que se trasladan a los vertederos (p. 6).

En consecuencia, existen diversas estrategias para tratar los residuos orgánicos de forma sostenible tales como el compostaje, la colaboración con empresas de compostaje, programas de donación de alimentos, separación en origen, producción de biogás a partir de los residuos. La definición de biogás es el resultado de la descomposición de materia orgánica en un entorno anaeróbico (sin oxígeno), generando una mezcla de gases. (Francisco, 2019)

Estándares globales

La industria hotelera ha adoptado diferentes medidas para mejorar el manejo de residuos a nivel mundial tales como el compostaje en el lugar, programas de reducción de desperdicios, la colaboración con organizaciones locales, la educación ambiental y certificaciones ecológicas.

Según un estudio comparativo realizado en República Dominicana, apunta a que, según Losada (2023), aproximadamente el 70% de los residuos producidos por el sector hotelero son depositados directamente en vertederos. Esto apunta a que los residuos no están siendo utilizados para aprovechamiento propio.

Existen varios estándares y certificaciones relacionadas con el uso de residuos. Dentro de los más reconocidos incluyen la Earthcheck, la cual se trata de una certificación dentro del sector turístico que evalúa el desempeño ambiental y social de las entidades evaluadas (de Yta Castillo et al., 2019); el Green Key certification, el cual tiene como objetivo “reducir la huella ambiental mediante la gestión sostenible y sensibilizar al personal y a los clientes sobre este tema” (Eskerod y Đurić, 2018, p. 185); el LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) y el Biosphere Tourism certification (2024) una certificación la cual tiene como propósito asistir a las entidades de alojamiento en esta categoría para cumplir con los estándares internacionales de sostenibilidad.” (Certificación para empresas) y como valor agregado, ayuda a que las personas que busquen este tipo de alojamiento, les sea más fácil encontrar por los turistas.

El sistema LEED es de los más utilizados y reconocidos a nivel global. Según Damsari et al. (2020), “el sistema de certificación LEED evalúa seis aspectos: emplazamientos sostenibles, eficiencia del agua, eficiencia energética, materiales, calidad del ambiente interior e innovaciones, a la hora de otorgar la certificación de edificios” (p. 3).

Prácticas internacionales

En cuanto a las nuevas prácticas implementadas, existen varios avances. Algunas de las tendencias son los sistemas de seguimiento y gestión de residuos, las tecnologías de compostaje, las aplicaciones móviles, plataformas Web y los sensores de calidad del compost.

Entre los sistemas de gestión de residuos más novedosos, están las aplicaciones móviles que conectan usuarios para rescatar alimentos excedentes. Algunos destacados hoteles con un enfoque en sostenibilidad y manejo de residuos orgánicos son el Parkroyal Collection Pickering en Singapur, situado en las proximidades de Chinatown. Este hotel se distingue por sus tejados verdes, muros y enrejados en la fachada (Rowe et al, 2019, p. 27)

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Por ejemplo, el conglomerado Barceló es un grupo turístico integrado verticalmente, compuesto, al cierre de 2018, por la división hotelera Barceló Hotel Group, la cual posee más de 250 hoteles y supera las 55,000 habitaciones distribuidas en 22 países (Pérez, 2021). Este grupo ha implementado un aplicativo de gestión de residuos llamada Galileus, el cual está enfocado en la gestión inteligente de residuos, proporcionando soluciones avanzadas para el monitoreo y análisis de los patrones de generación de residuos, utilizando sistemas de trazabilidad para el seguimiento detallado de los residuos a lo largo del ciclo de vida, desde la generación hasta la disposición final.

Otro método convencional es el compostaje, el cual resulta ser un método atractivo y eficaz para la industria al reducir significativamente el envío de residuos a vertederos contribuyendo a la disminución de gases efecto invernadero. Dewi y Darmawan (2023) mencionan que:

Los beneficios del compostaje han quedado demostrados en el caso del Hotel Torridon, en Reino Unido. Con su ahorro en costes de eliminación de basura y toneladas de residuos eliminados. Se puede aplicar este concepto también a un hotel de Bali, poniendo como ejemplo al Sheraton Bali Kuta Resort en Indonesia que lo utiliza como método de eliminación de residuos alimentarios, siendo capaz de compostar 48,7 toneladas de residuos alimentarios al mes. Esto significa que 95,53 toneladas de emisiones de CO2 se reducirían a la mitad, hasta 47,76 toneladas (p. 4).

En Perú, se evidencian diversos estudios frente al tema, en los cuales se identifica la implementación de biodigestores para la producción de biogás para el funcionamiento de calderas. Así mismo, en España y México, se adelantan investigaciones para implementar estos artefactos en zonas costeras ya que se plantea que el espacio es adecuado para esta implementación. Se puede evidenciar también diferencias en el manejo de residuos en países desarrollados y del tercer mundo.

La hostelería en países desarrollados tiene la mayor tasa de reciclaje. Mientras que, en comparación con el negocio de alojamiento en Vietnam, las diferencias en componentes de los residuos eran relativas. Estas diferencias podrían deberse a las características del turismo regional como el tipo de huésped o la gastronomía. (Pham et al., 20188, p. 4)

Prácticas locales

En Colombia se encuentra el hotel Habitel, único hotel campestre en Bogotá, comprometido no solo con el cumplimiento del medio ambiente, sino también en aprovechar al máximo sus residuos y hasta las aguas lluvia para regar sus zonas verdes. Según Juan Sebastián Martínez, ingeniero ambiental del hotel. Uno de los desafíos es la educación del personal de cocina en el que puedan solicitar los recursos que verdaderamente van a utilizar.

Actualmente, Juan Sebastián destaca el uso de residuos para fines agrícolas y la donación de alimentos no consumidos a organizaciones locales. Subraya la importancia de la educación del personal mediante campañas publicitarias en áreas concurridas, como se muestra en la figura 1, y del conocimiento de la norma técnica sectorial 002, que resalta los requisitos de sostenibilidad para los establecimientos hoteleros. Además, se implementan prácticas desde el inicio, como una buena segregación de los residuos.

En el hotel, se separan los residuos aprovechables de los no aprovechables, mientras que los residuos orgánicos se entregan a una empresa externa que los utiliza para compostaje, encargándose de este proceso. Solo el desnatado de las trampas de grasa se destina al compostaje.

Figura 1

Campaña educativa hotel Habitel: hacia una gestión sostenible de residuos

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Por otro lado, Carlos Ramos, conserje del hotel Sofitel Barú Calablanca en Cartagena, manifiesta que en el establecimiento realizan un manejo de residuos orgánicos similar al de otros: se realiza una separación adecuada de residuos en contenedores verdes y su destino final es el aprovechamiento agrícola para abono y alimento de animales.

Por otra parte, “en la ciudad de Barrancabermeja, hoteles Real es pionero en el aprovechamiento de sus residuos orgánicos y el único sector económico que cuenta con un prototipo de planta de compostaje” (Dávila y Caballero, 2022, p. 162). Este enfoque innovador no solo refleja un compromiso ambiental significativo, sino que resalta la importancia de liderar iniciativas que impactan positivamente en la comunidad local. Este último caso demuestra una estrategia de un hotel no reconocido y que aprovecha el desafío de la gestión de los residuos.

Materiales y métodos

Enfoque y tipo de investigación

En esta investigación se tuvo en cuenta un enfoque de investigación mixto. En primer lugar, desde el enfoque cualitativo se comprendieron detalles subjetivos de la gestión de residuos orgánicos en donde se incluyeron entrevistas a personal de hoteles en Bogotá y Cartagena para indagar sobre las prácticas manejadas en dichos hoteles. En segundo lugar, se compararon los estándares internacionales del manejo de residuos orgánicos en la industria hotelera; por ende, se identificaron las prácticas utilizadas en la actualidad y se evaluó la importancia de su correcto manejo.

Diseño Muestral

Población finita: Se evaluaron hoteles específicos en Colombia en las ciudades de Bogotá y Cartagena y otros que no están determinados a nivel internacional.

Técnicas e instrumentos de recolección de información

Se recolectó información a través de revisión bibliográfica de revistas científicas y fuentes académicas; encuestas realizadas al personal de los diferentes hoteles, análisis de documentos y redes sociales en donde se revisaron las publicaciones que contenían información sobre el tema ambiental.

Diseño metodológico

Se construyeron 3 fases para este artículo. En la primera fase, se realizó la revisión de literatura relacionada con el manejo de residuos orgánicos en los hoteles de Colombia y estudios

previos realizados en hoteles del exterior. También se realizaron entrevistas a personas que trabajan en el gremio y están involucradas propiamente con el manejo de estos desechos.

En la segunda fase, se analizaron y compararon los resultados arrojados dentro de la revisión y los instrumentos de recopilación de datos. Finalmente, en la tercera fase, se evaluaron los factores positivos y negativos de los resultados obtenidos y se resumen las contribuciones esperadas, destacando el conocimiento existente sobre la innovación tecnológica en el manejo de residuos orgánicos y el avance frente a la situación actual del medio ambiente.

Resultados

Se construyeron 3 fases para este artículo. En la primera fase, En Colombia, la gestión de residuos orgánicos en la industria hotelera se caracteriza por iniciativas como la implementación de composteras y la separación adecuada de residuos en contenedores verdes, como ejemplificado en el hotel Sofitel Barú Calablanca y Hoteles Real en Barrancabermeja. Estos enfoques buscan principalmente el aprovechamiento agrícola y la reducción del impacto ambiental.

En contraste, a nivel internacional, especialmente en países extranjeros como el Reino Unido e Indonesia, se observa una mayor diversificación de prácticas sostenibles. Ejemplos notables incluyen la aplicación exitosa del compostaje en hoteles como el Torridon en el Reino Unido y el Sheraton Bali Kuta Resort en Indonesia, reduciendo significativamente las emisiones de CO2. Tanto en Colombia como en el extranjero, existen oportunidades de mejora en la gestión de residuos orgánicos. En Colombia, se podría fomentar la adopción de prácticas más innovadoras, como la implementación de tecnologías avanzadas y la colaboración con empresas de compostaje. Además, se podría trabajar en la concientización y educación del personal hotelero para fortalecer el compromiso ambiental.

A nivel internacional, a pesar de los avances en compostaje y otras prácticas sostenibles, aún persiste el desafío de reducir la cantidad de residuos orgánicos destinados a vertederos, como se evidencia en el 70% de los residuos generados por el sector hotelero en República Dominicana. La colaboración con organizaciones locales y la promoción de programas de reducción de desperdicios podrían ser áreas de enfoque para mejorar aún más la sostenibilidad. Ambos contextos, tanto en Colombia como en el extranjero, subrayan el impacto ambiental significativo de los residuos orgánicos en la industria hotelera. La emisión de gases de efecto invernadero y la contribución a vertederos son preocupaciones comunes que

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requieren una atención cuidadosa.

La implementación de prácticas sostenibles, como el compostaje, programas de donación de alimentos y la producción de biogás, se presenta como una oportunidad crucial para mitigar estos impactos y avanzar hacia una gestión más responsable de los residuos orgánicos tanto a nivel nacional como internacional.

Discusión

La gestión de residuos orgánicos en la industria hotelera es esencial para abordar el significativo desperdicio de alimentos. La importancia de una gestión adecuada se destaca en la integración de sistemas de gestión ambiental, como señalan Contreras y Peñaloza (2018), quienes resaltan el papel crucial de las empresas hoteleras en la preservación del entorno natural. Además, la Ley 605 de 1996 en Colombia establece responsabilidades y pautas específicas para el manejo de residuos sólidos, reforzando la necesidad de una disposición final adecuada.

Así mismo, se puede observar que la sostenibilidad en el sector hotelero no solo contribuye al medio ambiente, sino que también se presenta como un factor clave para la rentabilidad financiera, según Peña et al. (2019). Abdou (2020) destaca las emisiones de gases de efecto invernadero emitidos por el sector hoteler, resaltando la importancia de estrategias sostenibles como compostaje, donación de alimentos y producción de biogás. En cuanto a la adopción de estándares y certificaciones, como Earthcheck y Green Key, refleja el compromiso global de la industria hotelera con la sostenibilidad. El sistema LEED, ampliamente reconocido, evalúa aspectos clave para otorgar certificaciones a edificios, según Damsari et al. (2020). La implementación de nuevas prácticas, como aplicaciones móviles para la gestión de residuos, se destaca con ejemplos como Galileus del grupo Barceló. Además, el compostaje emerge como un método efectivo, reduciendo costos y emisiones, como evidencia el caso del Hotel Torridon en el Reino Unido (Dewi y Darmawan, 2023).

Finalmente, en Colombia, el hotel Habitel se destaca por su enfoque integral en la gestión de residuos, incluyendo la implementación de una compostera local. La aplicación de la norma técnica sectorial 002 y la educación del personal son fundamentales para el éxito de estas iniciativas, como indica Alejandra Oyola, ingeniera ambiental del hotel. En el hotel Sofitel Barú Calablanca, Carlos Ramos, el conserje, comparte que adoptan un enfoque similar en la gestión de residuos orgánicos, con una separación adecuada en contenedores verdes. El destino final de estos residuos es su aprovechamiento

agrícola, destinándolos como abono y alimento para animales.

En Barrancabermeja, Hoteles Real se destaca como pionero al implementar un prototipo de planta de compostaje, siendo el único sector económico en contar con esta innovadora instalación (Dávila y Caballero, 2022). Esta iniciativa no solo refleja un compromiso ambiental significativo, sino que también demuestra la importancia de liderar esfuerzos que generan impactos positivos en la comunidad local. Este caso específico ilustra cómo un hotel no reconocido puede convertir el desafío de la gestión de residuos en una oportunidad para marcar la diferencia.

Conclusión

Esta investigación comparativa resalta la importancia y necesidad de aumentar conciencia y educación en la industria hotelera. Es importante que tanto huéspedes, colaboradores e inversionistas conozcan la importancia de la gestión y manejo de residuos. Así mismo, es importante que se genere una conciencia sobre la generación de estos.

A pesar de la existencia de estándares internacionales y certificaciones ecológicas, la falta de prioridad ambiental y la prioridad sobre la rentabilidad de las empresas persisten como barreras para la implementación efectiva de prácticas sostenibles. Es mandatorio que la industria reconsidere sus prioridades y adopte medidas ecológicas, garantizando así un futuro sostenible, logrando impactar positivamente al medio ambiente.

Indiscutiblemente, el manejo de residuos que se le da en la industria en Colombia son prácticamente los mismos. Las empresas hoteleras realizan un manejo similar de sus residuos, sin impactar directamente en la generación de los residuos. Para reducir la generación de residuos en hoteles es indispensable generar un programa integral de residuos que incluya una auditoría en la que se pueda entender la composición y cantidad de residuos generados para que se obtenga información vital para identificar áreas de enfoque específicas. Por otro lado, es clave recalcar que la educación y sensibilización para todo el personal y huéspedes sobre la importancia de la reducción de residuos y prácticas sostenibles, es clave. Los restaurantes no deberían permitir que exista tanto desperdicio de alimentos, o garantizar un desperdicio mínimo. La conciencia juega un papel crucial en el cambio de hábitos y comportamientos.

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LOS MODELOS DE EDUCACIÓN FLEXIBLES CON ENFOQUE VOCACIONAL,

COMO RESPUESTA A LAS DIFICULTADES EDUCATIVAS EN LA EXTRAEDAD

FLEXIBLE EDUCATION MODELS WITH A VOCATIONAL FOCUS, AS A RESPONSE

TO EDUCATIONAL DIFFICULTIES IN OLDER

ADULTS

Por: Julieth Daniela Martínez Martínez Sergio Alexander Caro Jiménez Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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*Este Artículo hace parte del proyecto de Investigación Institucional, de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca: “Estrategias metodológicas de orientación vocacional para estudiantes de educación superior acuerdo 101 de 2022”

Resumen

La educación en Colombia presenta grandes retos para los educadores, comprendiendo que estamos en una sociedad desigual, con situaciones específicas de sectores vulnerables, con dificultades en el acceso y permanencia en el sistema educativo establecido por el Gobierno y el Ministerio de Educación Nacional. Estas barreras producen y mantienen situaciones problemáticas para el desarrollo académico del estudiante que no permiten que desde la academia se desarrollen conocimientos integrales en el individuo para entregarle las herramientas que le permitan ser capaz de responder a las necesidades y retos que le presenta un país en vía de desarrollo. Entre estas dificultades encontramos los alumnos en extraedad, que no afrontan esta situación por mero capricho, sino que sus condiciones socioeconómicas específicas han ayudado a que esta situación perdure en el tiempo.

El objetivo de esta investigación es hacer un análisis cualitativo, basado en la literatura e informes de entidades gubernamentales, de la situación actual de los alumnos en Colombia, teniendo en cuenta los estudiantes en extraedad, para evidenciar la importancia y necesidad de implementar modelos de educación flexibles, para la población en estado de vulnerabilidad que no puede acceder al modelo tradicional educativo establecido en el país, pero además haciendo énfasis en la línea de vida y orientación vocacional para el acceso a la educación superior y ubicación laboral luego de graduarse como bachilleres.

Este análisis evidenció la eficacia de los modelos de educación flexibles y humanistas para lograr que un estudiante en estado de vulnerabilidad logre culminar sus estudios, afianzado los conocimientos que debe adquirir durante su proceso académico y que no se vea perjudicado por la situación que esté presentando frente a la problemática que se suscita son los estudiantes extraedad y que es importante que se tenga un enfoque vocacional para su futuro académico y laboral

Palabras Clave Educación, Extraedad, Flexibilización, Inclusión, Problemática, Vulnerabilidad

Abstract

IEducation in Colombia presents great challenges for educators, understanding that we are in an unequal society, with specific situations of vulnerable sectors, with difficulties in access and permanence in the educational system established by the Government and the Ministry of National Education. These barriers produce and maintain problematic situations for the academic development of the student that do not allow the academy to develop integral knowledge in the individual to provide him with the tools that allow him to be able to respond to the needs and challenges presented by a developing country. Among these difficulties we find the students in overage, who do not face this situation by mere whim, but their specific socioeconomic conditions have helped this situation to last in time.

The objective of this research is to make a qualitative analysis, based on literature and reports from governmental entities, of the current situation of students in Colombia, taking into account the students in overage, to demonstrate the importance and need to implement flexible education models for the population in a state of vulnerability that cannot access the traditional educational model established in the country, but also emphasizing the life line and vocational orientation for access to higher education and job placement after graduating as high school graduates.

This analysis evidenced the effectiveness of flexible and humanistic education models to ensure that a student in a state of vulnerability achieves the completion of his studies, consolidating the knowledge that he must acquire during his academic process and that he is not harmed by the situation that he is presenting in the face of the problem that arises are overage students and that it is important to have a vocational approach for his academic and professional future

Keywords

Education, Extra-curricular, Flexibilization, Inclusion, Problematic, Vulnerability

Introducción

La extraedad está definida por El Ministerio de Educación Nacional de la República de Colombia como “el desfase entre la edad y el grado y ocurre cuando un niño o joven tiene dos o tres años más, por encima de la edad promedio esperada para cursar un determinado grado”. Para definir un alumno en

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extraedad, se tiene como base lo descrito en la Ley 115 de 1994, Ley General de Educación, donde, por ejemplo, un niño que esté en preescolar debe tener como mínimo 5 y 6 años, en el grado quinto entre 9 y 10 años y en el grado 11 entre 15 y 16 años.

Es importante entender que la educación en la extraedad es un tema complejo que no solo comprende que un estudiante esté en curso académico, en el que no debería estar por su edad, sino que hay diferentes factores que son causantes de estas situaciones y también se producen otras a partir de esto, entre otros deserción escolar, bullying o matoneo, dificultad de aprendizaje y dificultad para definir una línea de vida vocacional y como lo afirma Rendon R. (2021) estos estudiantes representan un reto para los educadores de las instituciones educativas pues se les debe apoyar y fortalecer su confianza y deseo de terminar los estudios , pero es necesario acompasar los esfuerzos de los docentes no solo en lo académico sino en el contexto que rodea la situación que llevó al estudiante a estar en extra edad.

Es importante indicar que la educación además de ser un derecho fundamental, también está contemplada , por su importancia dentro de los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes, como lo informa Unisef, en su documento sobre la Convención de las Naciones Unidas Sobre Los Derechos del Niño (1989), en la cual establece la obligación de los gobiernos, entre otras indicaciones, con la educación, donde la educación primaria debe ser gratuita, secundaria y superior debe ser de alcance universal y se debe apoyar al niño hasta que logre culminar su grado más alto, así mismo no solo se deben impartir conocimientos académicos sino que se debe incentivar, la formación integral desarrollando los talentos y capacidades del estudiante, por lo que Colombia se acoge a estos lineamientos y dentro de su sistema educativo debe integrarlos armónicamente.

El sistema educativo colombiano está diseñado para que desde los 5 años un estudiante empiece su vida académica y la finalice a los 15 años, donde los estudiantes son llevados de la mano de maestros calificados, por medio de una malla curricular que abarca diferentes saberes y conocimientos, para preparar al estudiante social y culturalmente para la vida y encaminarlo para la siguiente etapa de la educación a nivel profesional. Este Sistema educativo el Ministerio de Educación Nacional lo ha establecido así: “la educación inicial, la educación

preescolar, la educación básica, la educación media, y la educación superior.” (Ministerio de Educación Nacional 2024).

Si bien este es el común denominador en la educación del país, es una estructura que puede no ser suficiente para los estudiantes en extra edad, pues su situación social y económica y tiende a ser diferente a la de un estudiante nivelado, por lo que es necesario aplicar modelos educativos que ayuden a esta población estudiantil en el afianzamiento de conocimientos y que se enfoque a las necesidades específicas de cada grupo. El Ministerio de Educación Nacional es consciente de estas situaciones, por lo que ha propuesto modelos de educación flexibles en respuesta a estas poblaciones vulnerables con necesidades educativas especiales.

Marco Teórico

Como se mencionó en el encabezado, este artículo hace parte del Proyecto de Investigación Institucional del colegio Mayor Cundinamarca: Estrategias metodológicas de orientación vocacional para estudiantes de educación superior acuerdo 101 de 2022 de los docentes Castaño C. y Gómez N. (2023), una investigación que busca por medio del seguimiento social en estudiantes en extraedad, identificar las dificultades que presentan vocacionalmente, teniendo en cuenta las complejas situaciones adversas que se presentan en sus entornos, para por medio de los modelos de educación flexible ayudar en los proceso educativos para que sean exitosos y orientar al estudiante para el ingreso a educación superior y orientar en un arte u oficio.

Morón D, Pachano L. (2006) en su artículo La extraedad como factor de segregación y exclusión escolar no hablan de las dificultades que tienen los estudiantes en extraedad, entendiendo que se encuentran en esta situación, por situaciones sociales, culturales y económicas complejas que no permiten que esté nivelado y que ocasiona deficiencias académicas y estigmatizaciones por lo que se plantea no tratar a los estudiantes en extraedad como dentro de pedagogías de recuperación sino con la implementación de modelos educativos que incluyan aspectos, no solo educativos, sino sociales y éticos, donde se intervenga al estudiante con humanización.

Muñoz T, Gonzalo H. (2022) en su estudio sobre el pa-

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pel de los educadores y su formación académica para formar competencias que no solo ayuden a dinamizar la educación ante las situaciones que presenten los estudiantes, como la educación extraedad pero con un enfoque en el pilar de la formación que es la familia, ya que el impacto de la familia en el proceso educativo del estudiante es de vital importancia para el éxito académico, por lo que importante incluir mediante metodología disruptivas y creativas , al estudiante su familia y la comunidad, para que le proceso educativo sea exitoso.

Snheider et al (2020) analizan en su investigación sobre las experiencias de los estudiantes en extraedad , una vez más se evidencia que los individuos en esta condición atraviesan por situaciones familiares sociales, académicas y aprendizaje, mentales y emocionales que afectan el proceso académico y han permitido que el estudiante no esté nivelado académicamente, por lo que es necesario el desarrollo de herramientas metodológicas para ayudar a estos estudiantes en su proceso académico, para que tengan éxito no solo para culminar sus estudios sino que al egresar del colegio puedan acceder a la educación superior y así mismo, este desarrollo de estrategias metodológicas no debe desconocer la nueva realidad del sistema educativo colombiano ante los estudiantes extranjeros que agudizan las situaciones de extraedad en las aulas académicas.

Materiales y métodos

El objetivo de esta investigación es analizar el contexto colombiano, por medio del enfoque mixto, y de revisión bibliográfica, de la educación extraedad, sus posibles causas y consecuencias, por medio del análisis de la investigación principal de la que hace parte este artículo: Estrategias metodológicas de orientación vocacional para estudiantes de educación superior acuerdo 101 de 2022 , investigaciones académicas y datos proporcionados por el Ministerio de Educación Nacional y a través del análisis de las experiencias de un maestro de educación media con experiencia de más de 12 años en la enseñanza de estudiantes en extra edad en instituciones educativas del orden distrital en Bogotá justificar la importancia de los modelos de educación flexibles no sólo para afianzar los conocimientos en los estudiantes sino como herramienta metodológica para la proyección de vida de los estudiantes en proceso de formación, laboral y académicamente. Aunque este artículo se basa sobre todo en investigaciones académicas también se hace uso de del método cuantitativo al analizar las estadísticas de la educación en Colombia, y como lo dice el autor Ricardo R. (2020)

en una investigación es muy difícil hacer uso exclusivo de un solo método y se hace necesario usar los dos enfoques para analizar información más confiable y exacta.

Desarrollo

La extraedad es una de tantas de las problemáticas que se dan dentro de la educación en Colombia., problemáticas que se vienen presentando a lo largo de los años por factores asociados la problemática social y familiar, problemática cultural y la problemática económica: la primera de ellas infiere en diferentes factores dentro de su entorno, principalmente familiar en la medida en que la familia es quien orienta el proceso educativo del individuo, como lo refieren los autores Muñoz ,J y Gonzalo H.(2023) en su artículo La relación familia-escuela en la formación y desarrollo profesional docente, la participación del grupo familiar en la educación del estudiante es muy valiosa y de alto impacto para el éxito académico, al contar con una red de apoyo fuerte que los impulse a continuar con su proceso educativo.

El artículo 42 de la Constitución Política de Colombia establece que la familia es el núcleo fundamental de la sociedad. La familia es importante en el proceso educativo ya que es la primera educadora, quien cimienta los principios axiológicos para construir un individuo íntegro con valores e ideales, con los que se enfrentará al mundo y eventualmente con esa base asumirá un rol en la sociedad. Suárez P. y Vélez M. (2018) en su artículo concluyen que el papel de la familia en el desarrollo del niño es fundamental pues incide directamente en las habilidades psicosociales y a su vez en la capacidad de relacionarse con los demás y en su educación

Cuando este Pilar fundamental en la educación del individuo falla, genera falencias en las principales dimensiones del ser humano: cognitivas, afectivas, social, comunitaria y práctica, como las establece el Plan Nacional Decenal de Educación 2016 -2026, generando un vacío que eventualmente desestructura el orden social al cual el individuo se somete, generando entre muchos otros, una persona que no está preparada para afrontar los retos que la sociedad le exige para estar armonía con sí mismo y la comunidad a la cual pertenece y como lo dice Foucault M.( 1975) en su obra Discipline and Punish: The Birth of the Prison el ser humano está dispuesto para determinados roles sociales y todo desequilibrio resulta en el caos ya que el propósito de la educación en la sociedad moderna es representar bien un papel para que el ser humano se adapte a los cambio se la sociedad.

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La problemática cultural se da porque si bien el individuo tiene una base sólida de principios proporcionados por su entorno familiar, el aspecto cultural es determinante en el proceso educativo. Bauman, Z (1925) en su obra Culture in a Liquid Modern World, considera que la cultura engloba tres aspectos que en el análisis están intrínsecamente relacionados con la educación: El concepto: definido como la trasmisión de conocimientos, creencias y valores que comparte la sociedad, La Estructura: refiriéndose a todos aquellos factores, prácticas y manifestaciones culturales que inciden en la cotidianidad y finalmente la Praxis que se refiere a las acciones que se realizan dentro de la sociedad teniendo en cuenta los dos aspectos anteriormente mencionados.

Teniendo en cuenta lo anterior, la cultura es determinante en los procesos educativos, está arraigada a la educación y creencias del núcleo familiar, donde cada sociedad ve el proceso de formas muy diferentes y no siempre armonizadas con lo establecido en un plan de estudio propuesto por el gobierno Nacional, pues para lo que la cultura x puede ser regla, para la cultura y puede ser algo totalmente diferente, situaciones para las cuales no siempre está preparado el sistema educativo.

Es una problemática económica porque se pueden tener los valores, la cultura y el apoyo del núcleo familiar, pero si las condiciones económicas son deficientes, tienen implicación directa en la formación del individuo. En una sociedad como la colombiana donde la repartición de las riquezas es inequitativa y la pobreza y desigualdad tan marcadas tocando topes históricos, no permiten que el acceso a la educación sea ecuánime en la totalidad del territorio colombiano. Según el informe de pobreza Monetaria Nacional del DANE en el 2022 la pobreza monetaria Nacional fue del 36, 6% y la pobreza extrema fue del 13,9 %, siendo los departamentos de Chocó, La guajira y Sucre quienes lideran el índice de pobreza del país.

Considerando lo anteriormente planteado, la pobreza es uno de los detonantes y el agravantes de los problemas educativos porque infiere y traspasa, al individuo, la familia, la cultura y la sociedad, en todas sus esferas puesto que, el tema económico impera en la estabilidad de la sociedad, permitiendo que algunos individuos prioricen, sus necesidades fisiológicas, como las estableció en su libro A Theory of Human Motivation Maslow A.(1943) en su pirámide de las necesidades humanas, pasando a un segundo plano el tema educativo para dar prioridad

a la supervivencia.

Las barreras a la educación en Colombia se dan por un conjunto de problemáticas y situaciones complejas, que sacan a flote las limitaciones del sistema educativo colombiano , que principalmente está enfocado sobre en la educación tradicional a la cual los alumnos de sectores vulnerables de la sociedad y con barreras y limitaciones de acceso se les dificulta ingresar y permanecer ,pues su situación socioeconómica, es en muchos casos radicalmente diferente de la mayoría de los estudiantes matriculados en instituciones de educación, básica, secundaria y media.

Se vislumbra una falencia de gran importancia para el país, la de no contar con una formación adecuada en la niñez y adolescencia; al estudiante no se le construye desde la academia el camino hacia la orientación vocacional y de un proyecto de vida y añadido a esto y que lo atañe directamente, como lo dice Rousseau J. (1762) en su obra. Emile ou De L´education, la finalidad de la educación es la búsqueda de la felicidad, y la felicidad también se da por medio de un trabajo que dignifique y brinde satisfacción a la vida del ser humano y si esto falla tenemos un individuo dentro de la sociedad sin un propósito definido, sin metas claras, afligido y por añadidura sin criterio para la toma de decisiones, que perjudica el crecimiento y desarrollo del país.

Morón D y Pachano L. (2006) explican en su artículo la extraedad como segregación y exclusión escolar que, en América Latina, y teniendo en cuenta la información del Banco Mundial, la educación presenta altas tasas de repitencia y de ingreso tardío a las instituciones de educación generando un contexto muy favorable para la deserción escolar, desnivelación y sobre todo afecta a las personas más vulnerables así mismo informan que el 66.66% de los alumnos que ingresan al colegio en la región ingresan después de la edad establecida, por lo que desde el primer año de estudio ya se encuentran en situación de extra edad.

En Colombia no hay una estadística clara que nos presente cómo está la situación de estudiantes matriculados en extraedad en el país, sin embargo, es una problemática presente en las aulas de clase. EL DANE es su Boletín Técnico de Educación Formal 2022 nos presenta información importante y determinante, que sirven de base y ayuda para la implementación de estrategias de edu-

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cación flexible para la población anteriormente mencionada:

Según estos datos estadísticos para el año 2022 se tiene registro de 9.729.968 matriculados en el país, de los cuales 7.874.927 (80,9%) pertenecen al sector oficial o público y 1.855.041 (19,1%) al sector no oficial, siendo los departamentos de Bogotá y Antioquia las ciudades con más estudiantes matriculados. De estas matrículas encontramos que hay un total de 677.972 estudiantes matriculados en modelos educativos flexibles donde la mayor participación se presenta en básica primaria con un 72,09 % de participación, seguido de la básica secundaria con una participación de 22,0%, Media con una participación de 3,9% y preescolar con un 1,1%.

El anterior panorama nos demuestra que los estudiantes matriculados en modelos de educación flexibles representan aproximadamente el 6,96% de la población educativa, un reto para el sistema educativo y los maestros que trabajan para esta población.

Discusión

Los modelos de educación flexible, como lo define la Secretaría de Educación de Bogotá son programas diseñados para ampliar la cobertura que tiene el sistema educativo manteniendo la calidad y pertinencia en el servicio público educativo, con el fin de ayudar en el proceso académico a los estudiantes con necesidades especiales que no pueden acceder con facilidad a la educación tradicional en el país y que se ajuste a sus condiciones específicas, tiempo y ubicación geográfica. Azorín A. (2017) en su artículo Una mirada desde los organismos internacionales a la educación para todos, resalta que los organismos internacionales son conscientes de la importancia de la aplicación y desarrollo de modelos educativos inclusivos y es necesario cambiar las políticas educativas de las naciones, pues no es viable seguir con los modelos tradicionales de educación para estudiantes con condiciones especiales.

Gracias a estos modelos educativos y como el Instituto Europeo de Posgrado manifiesta, este modelo de educación es de vital importancia porque promueve el diálogo y la participación de los estudiantes en su proceso académico, promoviendo el trabajo en equipo y personalizando las estrategias utilizadas de acuerdo con las necesidades de cada uno de los estudiantes.

La Secretaría Distrital de Educación de Bogotá actualmente cuenta con 5 modelos educativos flexibles, con estrategias

que buscan el abordaje de algunas de las principales problemáticas que se suscitan en la educación del Distrito con 5 ejes temáticos:

La Secretaría Distrital de Educación de Bogotá actualmente cuenta con 5 modelos educativos flexibles, con estrategias que buscan el abordaje de algunas de las principales problemáticas que se suscitan en la educación del Distrito con 5 ejes temáticos:

1.Educación para personas jóvenes y adultas.

2.Atención educativa a estudiantes en extraedad.

3.Aulas Refugio.

4.Aulas Hospitalarias.

5.Sistema de Responsabilidad Penal para Adolescentes.

Para los estudiantes en extraedad el programa que lidera el proceso es Volver a la Escuela, que busca nivelar académicamente los estudiantes según su edad y grado escolar en el que deberían estar y está establecido en las instituciones educativas en 3 niveles bajo la denominada “aceleración”: el primer nivel es el de procesos básicos para estudiantes en el grado 0°, el segundo es la aceleración Primaria, para estudiantes de grado 1° al grado 5°, y finalmente el tercer nivel de Aceleración Secundaria para estudiantes de grado 6° a 9°.

El programa de aceleración académica es el principal modelo de flexibilización en la educación de alumnos en extraedad ya que cuenta con estrategias para que los docentes por medio de guías, manuales y textos proporcionados por la Secretaría de Educación Distrital y el Ministerio de Educación Nacional ayuden a orientar el proceso académico que los docentes deben llevar a cabo en esta población que requiere un trato especial.

Para discutir sobre la importancia y pertinencia de los modelos de flexibilización educativa en estudiantes en extraedad tendremos en cuenta las apreciaciones del licenciado en educación básica con énfasis en Ciencias Sociales y especialista en Edumática Jonathan Barreto, con más de 12 años de experiencia en la enseñanza en Instituciones oficiales de Distrito Capital, en todos los niveles educativos establecidos por el Ministerio de educación Nacional, , y especialmente con estudiantes de inclusión y extra edad, conocedor de las estrategias de flexibilización en la educación.

El docente manifiesta que, a lo largo de su experiencia como profesor de los diferentes grados de enseñanza, ha tenido que trabajar, siempre en todos los cursos, con estudiantes

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en extra edad, que incluso han superado la mayoría de edad teniendo estudiantes de 18 años cursando grado 8° de básica secundaria y para los grados 10° y 11° frecuentemente estudiantes que superan los 18 años.

Es una situación reiterativa a la cual los docentes se han venido adoptando ya que no son casos aislados sino una realidad común en las aulas educativas del país, la problemática de estos estudiantes no es que su edad supere el grado académico en el cual debería encontrarse sino las situaciones complejas que han provocado esta condición

El docente refiere que las estrategias de aceleración promovidas por el Ministerio de Educación Nacional son buenas y pertinentes para ayudar a nivelar el estudiante académicamente. El programa de aceleración por ejemplo es una de las mejores modelos flexibles ya que permite la nivelación de conocimientos en el estudiante, para de esta forma en un periodo más corto de tiempo, este adquiera los conocimientos que debe tener de acuerdo a su edad y grado académico en el que debería estar así continuar nivelado y con éxito su proceso académico, evitando así la deserción escolar.

Sin embargo, estos modelos flexibles, si bien ayudan al estudiante académicamente frente al nivel en el cual debería encontrarse, si el docente no tiene una visión humanística y social sobre las situaciones que están favoreciendo su situación para impartir los conocimientos, el modelo tiende al fracaso, porque no se ataca el problema de manera oportuna, sino que lo que ofrece es una solución ineficaz.

En su experiencia con la enseñanza de los estudiantes en extraedad el docente nos refiere que las condiciones socioeconómicas que enfrentan se deben considerar, pues si bien la institución educativa no puede dar una solución a cada situación en particular, si se debe tener en, para lograr que el estudiante adquiera de manera efectiva el conocimiento y ponerlo en práctica, por lo que el modelo flexible debe ser adaptable para que se intervenga al estudiante de manera más eficaz.

Y se hace énfasis en las situaciones que dejan en vulnerabilidad al estudiante porque son muy complejas y en muchos casos difíciles de abordar. El docente aduce a lo particular de estas, pues ha tenido que trabajar con estudiantes con extra edad en condiciones diversas entre ellos como:

1.Estudiantes que a su vez tienen discapacidades múltiples como trastornos mentales y limitaciones funcionales, donde se debe generar un lazo empático con ellos, para que se desarrolle un aprendizaje más asertivo y personalizado que

permita que el estudiante adquiera conocimientos académicos y actitudinales, que, a pesar de su limitación, lo forme de manera integral.

2.Estudiantes que deben trabajar para ayudar en el sustento de sus hogares pues la situación familiar es difícil y en muchos casos son la única fuente de ingresos económicos. En estas situaciones, si bien el estudiante no tiene ninguna limitación de salud que le impida educarse, gracias la flexibilización académica se le permite realizar sus actividades extraescolares y reducir la carga académica, teniendo en cuenta que por sus obligaciones no asisten más de una vez a la semana a la Institución Educativa

3.Estudiantes que por consumo de SPA (Sustancias Psico Activas), no se encuentran nivelados académicamente ya que se inscriben y abandonan la institución educativa o deciden no ingresar, pero cuando lo hacen están atrasados y su situación de consumo en muchos casos deriva en bajo rendimiento académico, problemas de disciplina y para el proceso educativo no es suficiente el docente titular sino también requiere de la intervención de la figura del docente de acompañamiento, que está especializado en la atención de estudiantes en situación de consumo, y también del acompañamiento del orientador escolar que de la mano de las autoridades es quien activa el debido proceso para el restablecimiento de derechos de ser necesario.

4. Estudiantes que, gracias a la oleada migratoria de los últimos años, dada por graves problemáticas sociales de su país de procedencia, no solamente acuden a las Instituciones educativas en situación de extraedad, sino que también se genera un choque cultural, de creencias y de costumbres que dificultan la adaptación del estudiante académica y socialmente, es importante tener en cuenta que independientemente del país de procedencia y como muchos a veces olvidan, todos tenemos derechos fundamentales , como lo manda The Universal Declaration of Human Rights (1948) y el acceso a la educación es uno de ellos, para lo cual el docente debe de flexibilizar el proceso de enseñanza y aprendizaje dentro de los parámetros educativos establecidos para nivelar al estudiante pero también ayudarle a adaptarse a la nueva realidad y disminuir el impacto generado por el intercambio cultural. Para esta población el gobierno Nacional también ha establecido programas específicos, tomando como ejemplo las acciones que hace la alcaldía de Cúcuta, donde subdividen en diferentes grupos de NNA NNA (Niños, niñas y Adolescentes) según sus falencias educativas como saber o no leer, y para la población extranjera, su acceso a a los programas solo requiere de un documento de permiso de permanencia especial como

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principal requisito.

Estas no son las únicas condiciones que se presentan en los estudiantes y afectan su proceso educativo y de nivelación escolar, el docente ha evidenciado que problemas familiares como lo son: el abandono, la violencia intrafamiliar, los problemas económicos, el poco interés en el proceso académico por parte del estudiante y su familia, embarazo en adolescentes entre otros; también son factores a tener en cuenta para abordar la flexibilización educativa sin dejar de lado el papel de los docentes, no solo como la figura de autoridad en el aula de clase, sino también como una figura de apoyo moral y consejo en los momentos que el estudiante lo requiera.

Si bien los modelos de flexibilización académica son importantes para la nivelación de los estudiantes no hay que dejar de lado un aspecto fundamental para el desarrollo del individuo y es que al terminar su proceso escolar ya no deberá responder ante un grupo de docentes sino que se deberá enfrentar a nuevas obligaciones en su cotidianidad y si hay falencias no solo académicas sino también cívicas y vocacionales, se tiene un sujeto con problemas para adaptarse a lo que la sociedad le exige y sin metas ni propósitos definidos para su futuro que le permitan acceder a un empleo digno que se consiga por medio de su educación.

Es importante que dentro de la formación del estudiante se tenga un enfoque vocacional que le permita tener claro un plan de vida no solo laboral sino académico, para el siguiente paso del proceso educativo, la educación superior y la incursión en el mundo laboral. Por esta razón los modelos educativos deben incluir asesoría vocacional dentro del proceso académico, en el que se guíe al estudiante para que identifique su fortalezas y habilidades cognitivas, actitudinales y procedimentales en las cuales sobresale, para así enfocarse en áreas afines a sus capacidades para que de esta forma se tenga éxito en la labor profesión u oficio por la cual se incline.

Conclusiones

El docente comenta que en su experiencia profesional y personal al vislumbrar la realidad de los egresados los cuales ha tenido contacto, es triste darse cuenta que alumnos brillantes no han logrado ubicarse académicamente en instituciones de educación superior y se encuentran desempleados o en trabajos informales que apenas dan para cubrir sus obligaciones personales y que un pequeño porcentaje de estudiantes han logrado tener éxito ingresando a la educación superior y a empleos formales relacionados con su profesión.

Si bien como se ha comentado en el desarrollo de este artículo, son múltiples las problemáticas que no permiten un buen desarrollo académico del estudiante, así mismo desde las instituciones educativas, con programas educativos tradicionales y de flexibilización se está fallando en proyectar al estudiante en un plan de vida exitoso enfocado en su futuro, ya que prima la asimilación de contenidos y conocimientos de una malla curricular, por encima de una educación con enfoque vocacional; las instituciones prefieren practicar test de orientación profesional y participar en ferias universitarias que en invertir en programas y estrategias que permitan ayudar al estudiante en el desarrollo e identificación de sus habilidades para proyectarse a futuro, pero también, y en esto ya no tiene incidencia la intuición, es que es desde el gobierno Nacional se deben tener políticas claras referente a la aplicación de los modelos de educación flexibles para la población con condiciones especiales y establecer los recursos económicos, físicos y de talento humano necesarios para el éxito de la implementación, permanecía en el tiempo y evolución de estos modelos de acuerdo a la situación del país con énfasis en la proyección académica y laboral.

Con el análisis que se ha realizado con este artículo se concluye que los modelos de flexibilización educativa son de gran importancia, en la formación de los estudiantes del país, pues permiten el acceso a la educación de población en condiciones especiales y de vulnerabilidad que tienen unas situaciones complejas y particulares que los diferencian de los estudiantes regulares en el sistema académico tradicional. Este tipo de modelos se deben generalizar y promover ya que se adaptan a estas condiciones especiales y ayudan a que cada vez más personas ingresen, permanezcan y culminen su educación primaria, secundaria y media con éxito, sin dejar de lado un enfoque humanista y de proyección vocacional, graduando un individuo con valores, conocimientos, actitudes y aptitudes para su vida.

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Por: Luis Fernando Herrera Baquero Nini Selena Niño Rodríguez. Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

En un entorno emprendedor y competitivo, el término análisis financiero” es fundamental cuando queremos comprender el estado y el rendimiento de una organización. Es por esto que, el presente artículo se enfoca en realizar un robusto “análisis financiero” de la compañía TPD Ingeniería S.A durante los periodos comprendidos entre 2018 y 2022. TPD Ingeniería S.A, es una firma consultora dedicada a realizar interventorías, estudios, formulación e implementación en áreas relacionadas con la movilidad, y se ha desempeñado por más de veinte años en el sector de ingeniería de vías, planeación urbana y regional e ingeniería de tránsito y transporte.

El análisis financiero propuesto no consiste solo en examinar los valores obtenidos; se trata de una exploración profunda que combina tanto el enfoque cuantitativo como el cualitativo. Para lograrlo, se recopilarán y examinarán en detalle los estados financieros de TPD Ingeniería S.A. para los años 2018-2022, incluyendo el estado de situación financiera, así como también el estado de resultados y sus respectivas notas a los estados financieros. Estos documentos proporcionarán la base para la aplicación del análisis vertical y a su vez horizontal asociados a cada uno de los periodos. Posteriormente, se aplicarán los modelos de estudio financiero, tales como la identificación de indicadores de liquidez para comprender si la compañía puede cubrir sus obligaciones a corto plazo, índices de endeudamiento para estimar el nivel de riesgo financiero y, además, la capacidad de la deuda de la organización, medidas de rentabilidad para entender su capacidad de generar ganancias y la incidencia que ostentan los costos y gastos frente a estas; por último, los ratios de actividad para analizar la eficiencia operacional de la compañía y su gestión de activos. Lo anterior, con el fin de dar a conocer una visión robusta y detallada de la situación financiera de TPD Ingeniería S.A. Lo cual, permitirá identificar no solo las áreas de mejora y sus fortalezas, sino también ayudará a abarcar mejor el panorama actual y la perspectiva futura de la empresa, facilitando así tomar decisiones de forma estratégica y posteriormente diseñar acciones para mejorar su competitividad y sostenibilidad financiera a lo largo del tiempo.

Teniendo en cuenta lo anterior, este artículo de investigación estará estructurado de la siguiente forma: Primero se definirá el objetivo general de estudio, basado en el cumplimiento de tres objetivos específicos que concluirán con la misión esperada de esta indagación. La segunda sección está conformada por el marco teórico del documento, en el cual serán abordados aspectos referenciales del modelo de análisis financiero y hechos históricos de la compañía. Tercero, se mencionará la metodología y los materiales que se fueron utilizados para la realización de este artículo. Cuarto, se expresarán los re -

sultados obtenidos respaldados por sus respectivas gráficas y la interpretación de las mismas. Quinto, se anunciarán las diferentes conclusiones correspondientes a la investigación; y finalmente, se adjuntarán las referencias utilizadas en la indagación.

Objetivo general

Desarrollar un análisis financiero de la compañía Transporte Planeación y Diseño Ingeniería S.A., comprendido entre las vigencias de 2018 hasta 2022.

Objetivos específicos

1.Recopilar la información financiera de la compañía Transporte Planeación y Diseño Ingeniería S.A., comprendido entre las vigencias de 2018 hasta 2022.

2.Extraer los indicadores financieros de la compañía para analizar su variación dentro del periodo de estudio.

3.Proporcionar sugerencias con la finalidad de mejorar la gestión financiera y fortalecer la posición competitiva de la empresa.

Marco teorico

Transporte Planeación y Diseño Ingeniería S.A.TPD INGENIERÍA

Es una firma consultora que tiene más de veinte años de trayectoria en el mercado, brindando a sus clientes servicios en áreas relacionadas con la movilidad, planeación urbana y regional, ingeniería de tránsito y transporte e ingeniería de vías. Esta organización aborda no solo el levantamiento de información en campo, sino también, analiza, evalúa y propone soluciones efectivas.

TPD Ingeniería S.A surge en el año 1997 como una de las empresas precursoras en Colombia en la realización de estudios de campo en las áreas de tránsito y transporte. Nace en un periodo en el cual las necesidades de los habitantes locales y nacionales exigían la existencia de organizaciones que tuvieran experiencia en temas relacionados con movilidad rural y urbana.

Tras el paso del tiempo, TPD Ingeniería S.A reforzó su experiencia en la recopilación de información en campo para el análisis, evaluación y seguimiento de cada uno de sus proyectos, a su vez, amplió sus campos de ejecución a una consultoría integral en temas referentes al transporte, tránsito y

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planeación urbana y regional. Lo anterior, mediante la vinculación de profesionales especializados en diversos campos de la ingeniería y diferentes áreas del conocimiento, de este modo, siendo reconocida por su responsabilidad y satisfacción expresada a sus clientes.

Misión

La misión que ostenta TPD Ingeniería S.A., es promover y ejecutar proyectos de consultoría e interventoría en indagaciones de tránsito y transporte, análisis de proyectos, diseños, realización y mantenimiento de vías, que favorezcan al desarrollo de la movilidad regional y urbana; y a su vez, satisfagan las necesidades de sus clientes, por medio de la implementación de nuevas tecnologías, constante mejora en sus procesos y la implicación de un equipo humano talentoso y dedicado.

Visión

La visión que tiene la compañía TPD Ingeniería S.A., es posicionarse como líderes ejecutando proyectos relacionados con la movilidad y el desarrollo urbano y regional referente a su sistema de tránsito y transporte. Lo anterior, generando alianzas estratégicas y, además, implementando nuevas tecnologías que incurran en una mayor eficiencia en la ejecución de cada uno de sus procesos.

La ingeniería es una profesión muy relevante para que una sociedad se pueda desarrollar e indispensable para que el país tenga un avance significativo. Esto, es lo que hace que los países subdesarrollados y los países desarrollados se diferencian, debido a que, en compañía de la ciencia, se produce naturalmente un ambiente que pueda ser de gran utilidad a la hora de solucionar problemas y transformar la materia prima y nos lleva a la necesidad de buscar una razón para que se produzca un conocimiento que contribuya al sistema social que lo respalda. (Mayra A, 2018)

El término “análisis, es entonces descomposición (lisis) de un todo en partes iguales. Según Corominas, el término es tomado del griego análysis, que significa ‘disolución de un conjunto en sus partes” (Alshowishin, 2021). También conocido como el antónimo al término síntesis.

Según (Hurtado, 2007), el análisis financiero; es una in-

vestigación analítica y meticulosa que recopila información, cuyo objetivo es analizar la importancia y la utilidad que se le puede dar al análisis financiero como una herramienta para que se desarrolle de manera eficiente una gestión financiera. Una definición con mayor enfoque, indica que:

“El análisis financiero en la parte predominante es una relación de análisis cuya esencia es mirar las partidas del balance en fórmulas matemáticas simples. En esta comparación mutua de categorías financieras, se debe tener cuidado de que no se puedan obtener resultados consistentes de la comparación de categorías financieras, que representan flujos, resultados logrados en un determinado período de tiempo (según la categoría de la cuenta de resultados) y flujos, balance posiciones en un día determinado. El análisis financiero resuelve este problema con mayor o menor acierto tomando posiciones de stock en varios plazos consecutivos y así, dependiendo de su número y de su sistematicidad, las convierte en flujos al menos aproximados con los que se pueden comparar posiciones, que representan resultados (flujos) acumulados durante un período de tiempo”. (Vučičević D, 2012.)

Cuando hacemos uso del análisis financiero, estamos evaluando las relaciones entre elementos dentro de los estados financieros, una vez obtenidos los resultados, estos sirven para proporcionar un análisis financiero y hacer uso del mismo para tomar decisiones dentro una organización; “los resultados esperados van a influir en la adopción de la gestión empresarial, decisiones relacionadas con préstamos a socios o inversiones determinadas”. (AnđelićVe; Vesic, 2017), adicionalmente, “su importancia radica en que, por medio de los resultados podemos realizar una evaluación del pasado de la empresa, de sus logros y de esta forma poder predecir el futuro en la toma de decisiones como una decisión financiera final”. (Horngren; Sundem, 1987)

A través del análisis financiero, las empresas pueden aprovechar los datos para tener una visión más clara y comprender de forma integral su salud financiera. Esto les permite tomar decisiones informadas, identificar aspectos en los que se puede mejorar y crear planes que puedan llevar a la compañía al éxito. Cuando se realiza un análisis de los datos financieros, las empresas logran evaluar su rentabilidad, liquidez, solvencia y eficiencia. Estos conocimientos, “permiten evaluar oportunidades

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de inversión, gestionar riesgos de forma eficaz y optimizar la asignación de recursos”. (Kumaraswamy, S. 2024)

Los estados financieros son valorados de acuerdo con los distintos análisis que en ellos se pueden aplicar. Como es el caso de:

Análisis cualitativo: Es un procedimiento que tiene como objetivo recolectar información relevante acerca de los aspectos financieros de la compañía, analizando y comprendiendo cuál es la situación actual de la empresa. Además, logrando efectuar pronósticos y proyecciones sobre su desempeño económico futuro. Este análisis es fundamental para los inversionistas, accionistas y directivos de la empresa en el momento de tomar decisiones estratégicas, asegurando que la misma obtenga una estabilidad financiera a través del tiempo.

Análisis Horizontal: El análisis horizontal que también ha sido conocido como análisis dinámico, se basa en la comparación del periodo actual con respecto al periodo anterior, cuya finalidad es conocer la fluctuación de cada una de las cuentas que conforman los estados financieros de la compañía.

Análisis vertical: El análisis vertical, también llamado análisis estático, se basa en una comparación de partidas específicas de los estados financieros con relación al acumulado final en el que está incluido dicha partida o subcuenta de la cual proviene en un periodo determinado. Este nos permite conocer la participación porcentual que tienen las diferentes subcuentas en el total del rubro que se está analizando.

Según (Beatriz Guerra, 2023), “los análisis horizontal y vertical son de gran utilidad para que la empresa, pueda no solo evaluar, sino también, interpretar los estados financieros”. Lo anterior, nos brinda parámetros que ayudan a medir la eficiencia operativa, a su vez, el rendimiento financiero que ostenta el negocio; logrando robustecerse gracias a la aplicación de los diferentes indicadores financieros.

La principal diferencia entre el análisis horizontal y vertical radica en que el análisis vertical se basa sobre todo en las relaciones entre números en un periodo de tiempo determinado. Por el contrario, el análisis horizontal analiza elementos, indicadores o factores específicos durante diferentes períodos de tiempo para determinar el alcance del cambio ocurrido y sus tendencias. (Alicia Tuovila, 2023)

Una vez realizados los análisis antes mencionados, es impor-

tante seleccionar cuidadosamente los indicadores financieros que se utilizarán como estudio, con la finalidad de evitar la sobrecarga de información que puede afectar negativamente la funcionalidad de los modelos utilizados.

Dentro de estos indicadores, iniciaremos refiriéndonos a la liquidez:

Indicadores de liquidez

Se dice que, “los índices de liquidez son utilizados para conocer la capacidad que tiene un deudor para pagar sus obligaciones actuales, sin la necesidad, de obtener un capital por terceros”. (Adam Hayes, 2023), estos indicadores miden la capacidad que tiene la organización para poner al día sus obligaciones de deuda y su margen de seguridad mediante la medición del índice circulante, el índice rápido y el índice de flujo efectivo operario.

Razón corriente: La razón corriente, también llamada como índice de liquidez, es un indicador financiero que mide la capacidad de una empresa para cubrir sus obligaciones a corto plazo con sus activos corrientes. En este sentido, según Robinson, “la magnitud de este índice expresa una alta liquidez de la empresa, por lo tanto, una mayor capacidad para hacer frente a los pasivos de corto plazo. Por el contrario, disminución del ratio bajo expresa el déficit de liquidez y la parte del activo fijo financiada con deuda a corto plazo. Aunque el déficit de liquidez podría conducir a una disminución de la energía de la empresa, por lo tanto, puede afectar la rentabilidad. Si la razón significa que los activos circulantes son iguales a los pasivos circulantes”. (Robinson et al., 2015)

Prueba Ácida: Esta prueba usa los datos obtenidos del balance de una organización para determinar si tiene los suficientes activos a corto plazo para poder cubrir sus pasivos a corto plazo. “La relación de prueba ácida no tiene en cuenta elementos, como el inventario, que pueden ser tener dificultad a la hora de ser liquidados rápidamente, adicionalmente, esta tiene en cuenta únicamente los activos que pueden ser convertidos en efectivo en menor o igual a 90 días”. (Hayes, 2022)

Capital Neto de Trabajo: El capital de trabajo es una herramienta para medir la eficiencia operativa y nos ayuda a determinar la sostenibilidad financiera a corto plazo de una organización. “Si la empresa cuenta con el NWC positivo sustancial, entonces significa que puede tener el potencial para invertir en expandirse y de esta manera, hacer que la empresa crezca. Por el contrario, si los activos corrientes de una or-

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ganización no superan sus pasivos corrientes, significa que podría haber inconvenientes para crecer o pagar sus acreedores”. (Jason Fernando, 2023)

Según (Durán, 2011), en cuanto al análisis de capital de trabajo neto, es importante tener en cuenta el resultado que se va a obtener, sea positivo o negativo. Esto es porque es una herramienta que nos permite evaluar la rentabilidad y el riesgo que tienen las empresas, por lo que debe procurarse tener un equilibrio entre ambas. (Faxas del Toro & Atucha, 2011). Si el capital de trabajo nos da un resultado positivo, significa que una parte de los activos corrientes está siendo financiada con recursos propios de la empresa, no con deuda a corto plazo. (Rizzo, 2011)

Indicadores de Endeudamiento

El propósito de calcular las razones de endeudamiento es analizar la incidencia de los acreedores en el respaldo de la empresa, así como determinar el riesgo de estos y los propietarios de la entidad cuando se cuentan con distintos niveles de deuda. Para los propietarios, el endeudamiento se considera después de examinar cuidadosamente la condición financiera de la empresa, así como también, los márgenes de renta y condiciones que tienen en sus créditos. “Los indicadores de deuda son relevantes en el debate económico sobre las crisis financieras” (Agnes Tardos).

Los indicadores más utilizados para medir el endeudamiento son:

Endeudamiento Total: Este nivel usualmente es expresado en términos porcentuales, y nos ayuda a medir la participación del total del pasivo con terceros sobre el total del activo. Según (José Ramón, 2023), “el nivel de endeudamiento permite identificar la incidencia de la deuda que tiene la organización con respecto al patrimonio que está ostenta”.

Endeudamiento a Corto Plazo: El endeudamiento a corto plazo es útil en el control de los inconvenientes que se sufre al momento de no realizar la inversión suficiente para obtener la rentabilidad máxima esperada (Myers, 1977), y de los incentivos que ostentan sus inversionistas al instante de asumir riesgos (Barnea et al., 1980). Adicionalmente, facilita el fortalecimiento de las relaciones bancarias por medio del contacto entre ambas partes,

con las ventajas que pueden existir por parte de las entidades financieras (Petersen y Rajan, 1994; Hernández y Martínez, 2003).

Indicadores de Rentabilidad

Son las diferentes mediciones de rentabilidad que le permiten al analista determinar las ganancias que obtuvo la compañía en referencia a un específico nivel de ventas, de activos o de inversión que realizan los inversionistas. (Gitman, 1997)

Margen Operacional: El margen operacional nos permite medir las ganancias que tiene una empresa por cada peso de ventas, después de realizar el pago de los costos de producción, incluidos los gastos administrativos, antes de reconocer los otros ingresos o gastos no operacionales. “Entre más altos sean los índices de operación, más eficiente está siendo la compañía en la ejecución de su objeto social”. (Adam Hayes, 2022)

Margen Neto de Utilidad: El Margen Neto de Utilidad “se refiere a los ingresos netos que la compañía obtiene en un periodo de tiempo determinado, una vez deducidos los costos de ventas, los gastos administrativos, los ingresos y/o gastos no operacionales, intereses y/o impuestos correspondientes”. (Wikimedia Foundation, 2020)

Rentabilidad del Patrimonio (ROE): Este indicador se enfoca en analizar cuánta utilidad se obtiene a partir del patrimonio, es decir, qué rendimiento se logra con la inversión realizada en la empresa. “El retorno sobre el capital mide efectivamente cuántos beneficios puede generar una empresa sobre el capital social que tienen los inversores al implementarse en el negocio”. (Adam Calamar, 2016)

Rentabilidad del Activo (ROA): Es un indicador fundamental en las organizaciones debido a que nos permite conocer el nivel de ganancia de una compañía, en este caso, en relación con sus activos totales. Donaldson Brown (1885-1965), desarrolló el Método DuPont, el cual se destaca por identificar tanto la eficiencia como la rentabilidad simultáneamente, y enseña cómo interactúan con la finalidad de hallar la rentabilidad sobre los activos. (Dehning & Stratopoulos, 2002)

Indicadores de Actividad

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Rotación de cuentas por cobrar: Según (Pandoyo, 2019), “El índice de rotación de cuentas por cobrar se define como una medida de cuántas veces una empresa cobra efectivo durante un período determinado, y se calcula dividiendo las ventas por las cuentas por cobrar para cada año del estudio. Esto permite estimar el desempeño promedio de la empresa, en el momento en que convierte sus activos en efectivo para aumentar la liquidez”.

Rotación de Cuentas por pagar: Según (Alicia Tuovila, 2023), “una cuenta por pagar se genera cada vez que la compañía debe dinero a sus proveedores, ya sea por motivo de servicios prestados o productos brindados por estos terceros, y por lo cual, la compañía debe hacerse frente a dicha obligación”.

Analizar cada uno de estos indicadores financieros proporciona una visión robusta del estado financiero que tiene la compañía, permitiendo identificar áreas en las que se puede optimizar procesos, tomar decisiones estratégicas y mantener la salud financiera a largo plazo. Además, son fundamentales para los inversores y también para los prestamistas, ya que les ayudan a conocer el riesgo y la rentabilidad de invertir o prestar a la empresa.

Materiales y Métodos

El análisis financiero propuesto abarca diversos aspectos, empleando un enfoque mixto que combina el análisis cuantitativo y cualitativo. Recopilando los estados financieros de TPD Ingeniería S.A correspondientes a los años comprendidos entre el 2018 al 2022. Posteriormente, se aplicarán diversas técnicas de estudio financiero, tales como la identificación de indicadores de liquidez, endeudamiento, rentabilidad y de actividad cada uno con sus respectivos análisis, para así, proporcionar un dictamen final sobre el estado financiero de la compañía.

Resultados

Figura 1. Indicadores de Liquidez

Fuente: Elaboración propia

Rotación de Cuentas por Pagar: En cuanto al estudio de los indicadores de actividad, observamos que la rotación de proveedores tuvo una disminución considerable entre el 2018 y 2020, un ligero aumento en 2021 y un aumento significativo en 2022, es decir, en 2018 la empresa pagaba a sus proveedores con frecuencia, cada 33 días, lo que podría significar una buena gestión del flujo de caja. En 2019 y 2020 (cada 131 y 207 días) la empresa pagaba a sus proveedores con menor frecuencia que en el año 2018, lo que podría indicar, en este caso una menor liquidez. En el 2021, la frecuencia del pago a proveedores incrementó (cada 66 días) y en 2022 la rotación de proveedores incrementó significativamente siendo cada 8 días, lo que podría anunciar un cambio representativo en la política de pagos o que la compañía no usa todos los términos de crédito de sus proveedores.

Rotación de Cuentas por Cobrar: En este se observa una reducción entre 2018 y 2020, un ligero aumento en 2021 y un repunte considerable en 2022. En 2018, la compañía cobraba a sus clientes con frecuencia (cada 84 días), lo que indicaba una buena gestión del flujo de caja, en 2019 y 2020 la empresa tardaba más en cobrar a sus clientes (cada 107 y 179 días), lo que podría indicar un problema con la morosidad o una estrategia para ofrecer plazos de pago más largos, en 2021 mejoró ligeramente, siendo la frecuencia de cobro cada 182 días y en 2022 la rotación de cuentas por cobrar aumentó significativamente (cada 41 días), lo que podría indicar que la empresa es más efectiva en la gestión de créditos y cobranzas, lo cual es clave para tener un flujo de caja saludable

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Figura 2. Indicadores de Endeudamiento

Fuente: Elaboración propia

Endeudamiento Total: Observamos que la ratio de endeudamiento total ha experimentado una tendencia decreciente durante el periodo analizado (2018-2022), pasando del 54,80% en 2018 al 43,74% en 2022. En 2018 la compañía tenía un nivel de deuda total relativamente alto, lo que podría indicar un riesgo financiero considerable, sin embargo, entre los años de 2019 a 2022 la empresa ha logrado reducirlo, lo que indica una recuperación en su salud financiera.

Endeudamiento a corto plazo: Observamos una variación en la deuda a corto plazo durante el período de análisis. Reflejando alzas y bajas significativas de un año a otro. Como se evidencia en el periodo 2019 (19.64%) al 2020 (10.11%), seguido de un aumento significativo al 22.80% en 2021, antes de disminuir nuevamente al 7.43% en 2022. Estas variaciones afirman los resultados obtenidos en los indicadores de liquidez, en los cuales reflejan la eficiencia en el cumplimiento de sus compromisos a corto plazo y la gestión de sus activos corrientes.

Fuente: Elaboración propia

ROA: Determinamos que, en cuanto al ROA, este ha experimentado una tendencia creciente durante el periodo

analizado, pasando del 5,03% en 2018 al 11,41% en 2022, es decir, entre el año 2018 a 2020, la empresa generaba una rentabilidad moderada sobre sus activos, y entre el año 2021 a 2022 la rentabilidad sobre activos ha aumentado considerablemente, lo que indica una mejora en la eficiencia de la compañía en la utilización de sus recursos.

ROE: En cuanto a la evolución del ROE, este ha experimentado una tendencia similar al ROA, con un aumento del 11,86% en 2018 al 22,25% en 2022, es decir, entre el año 2018 y 2020, la empresa generaba una rentabilidad moderada sobre el patrimonio y entre el año 2021 y 2022 la rentabilidad sobre el patrimonio ha aumentado considerablemente, lo que anuncia una mejora en la eficiencia de la compañía en la generación de beneficios para sus socios o accionistas.

Margen Operacional: Esta muestra tendencia irregular, con un aumento en 2019, una disminución en 2020, un ligero aumento en 2021 y una nueva disminución en 2022. En el año 2018 la compañía tenía un margen operativo relativamente alto, lo que indica una buena capacidad para generar beneficios a partir de sus operaciones; sin embargo, entre el año 2019 y 2022 el margen operativo ha fluctuado, lo anterior, indicando que su objeto social no está siendo lo suficientemente eficiente para obtener un margen operacional favorable, reflejando, de acuerdo a sus estados de resultados, que en estos últimos años de estudio la compañía ha aumentado su utilidad neta a través de otros ingresos no operacionales, conocidos según sus notas a los estados financieros como Otros Ingresos por Recuperaciones, Ingresos Financieros y Otros Ingresos Menores, lo cual justifica ser por recuperación de gastos, utilidad en venta de activos fijos, ingresos por servicios de transportes y otros de menor cuantía.

Discusión y Conclusión

Se concluye que, para entender el estado financiero y el rendimiento operativo de una compañia, es crucial extraer y analizar los indicadores financieros de liquidez, rentabilidad, endeudamiento y actividad. Estos indicadores ofrecen una visión integral de la eficacia en el manejo de recursos, la capacidad para cumplir con obligaciones financieras, la generación de beneficios y el aprovechamiento de activos para generar ingresos. Al analizarlos en detalle, se pueden descubrir puntos fuertes y débiles dentro de la organización, lo cual permite tomar decisiones fundamentadas para mejorar la eficiencia operativa, optimizar la estructura del capital y maximizar su rentabilidad. Del mismo modo, los accionistas y entes directivos de la empresa pueden emplear este conocimiento para

Figura 2. Indicadores de Endeudamiento

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analizar el riesgo y la viabilidad financiera de la misma, respaldando sus decisiones de inversión o financiación.

En un ambiente empresarial que es cada vez más competitivo y dinámico, el análisis de estos indicadores financieros es crucial para asegurar la sostenibilidad y el cumplimiento de metas a largo plazo de la compañía. Al incluir estos análisis en la toma de decisiones estratégicas, la compañía puede aumentar su habilidad para ajustarse a los cambios del mercado, reducir riesgos financieros y aprovechar oportunidades de crecimiento con mayor confianza y eficacia.

Es por esto que, conforme al análisis financiero practicado a la empresa TPD Ingeniería S.A, determinamos que en sus indicadores de liquidez reflejan una mejora significativa para el cumplimiento de sus compromisos a corto plazo de acuerdo al último periodo de estudio, logrando transmitir confiabilidad a sus acreedores y otros entes interesados en el estado financiero de la compañía. Frente a los indicadores de actividad, la empresa ha logrado una mejor gestión del flujo de caja al optimizar la rotación de proveedores y cuentas por cobrar en 2022, lo cual, es importante para tener un flujo de efectivo saludable, y así, dar cumplimiento a las obligaciones que requiere su objeto social; sin embargo, es indispensable continuar alineando los plazos de cobro y recobro que maneja la entidad, con la intención de mitigar el riesgo de liquidez a largo plazo. En los indicadores de endeudamiento, la compañía ha logrado reducir su endeudamiento total y a corto plazo durante el periodo analizado, lo que es una señal positiva para la organización, mostrándose más atractiva para los inversionistas o entes financieros. Finalmente, los indicadores de rentabilidad nos permiten concluir que la compañia ha experimentado una mejora significativa en su utilidad durante los periodos de investigación, no obstante, es importante analizar el impacto significativo que reflejan los ingresos no operacionales en la compañía, lo anterior, presumiendo una posible ineficiencia en los procesos operativos de la misma, dirigidos en el uso de sus recursos y aumento de sus costos.

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Por: Paula Andrea Ramírez Mayorga Jhonatan Steven Solano González Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Introducción

En una organización es fundamental implementar y desarrollar una planeación estructural donde se incluya el proceso de marketing, ya que esto mejora su actividad económica, hoy en día esta función es primordial para el reconocimiento de la marca, el incremento de venta, la construcción sólida en la reputación en el mercado lo que da la oportunidad de diversificar con nuevos productos para abarcar una mayor población de clientes. La organización debe estar enfocada en manejar y sistematizar diferentes estrategias de venta para la obtención de ganancias sin dejar de lado la satisfacción de las necesidades del consumidor.

Teniendo en cuenta lo anterior, se procederá a buscar la aplicación del Coeficiente de correlación de Pearson en el cual se evidenciará cómo puede influir el buen manejo del marketing en los procesos que más se ven influenciados en este campo, como son las cuentas de ingresos y gasto de venta en la empresa Mayorga´S, que está establecida en la localidad de suba, dedicada al diseño de moda con más de una década de experiencia en el mercado.

El marketing como disciplina ha jugado un papel fundamental en el mundo empresarial a partir del siglo XIX en Estados Unidos con el progreso de la economía mundial, el marketing se ha establecido como un instrumento importante para promover y vender productos y servicios. Con el tiempo, el marketing se expandió en diferentes campos superando las fronteras de dicho país mencionado a muchas partes del mundo, incluida Colombia. A principios del siglo XX, el país experimentó un crecimiento económico significativo y una integración más profunda a la economía mundial. Fue en el contexto de transformación económica que el marketing comenzó a cobrar importancia en Colombia como herramienta clave para que las empresas encuentren nuevos clientes y mercados.

Una de las primeras empresas en adoptar una estrategia de marketing en Colombia fue el Grupo Éxito, que introdujo conceptos y técnicas publicitarias innovadoras para llegar a su público objetivo. Desde entonces, el marketing ha evolucionado y adaptado los cambios del mercado colombiano, convirtiéndose en una actividad importante para las empresas que quieren crecer y desarrollarse en un entorno competitivo.

En este contexto, queda clara la importancia de la entrada de Mayorga´S en el mercado. Siendo este un mercado dinámico y en constante cambio, las empresas deben utilizar estrategias de marketing eficaces para destacarse de la competencia, llegar a su público objetivo y construir relaciones sólidas con los clientes. En este artículo, veremos cómo Mayorga’S

puede aprovechar el poder del marketing para impulsar el crecimiento, aumentar la visibilidad del mercado y lograr el éxito empresarial a largo plazo.

Estado del arte o marco teórico

Drucker (1954) analiza y demuestra en el transcurso de la historia como la humanidad ha participado en diversas actividades comerciales y han utilizado una variedad de estrategias para intercambiar bienes y servicios. En la antigüedad, los comerciantes de civilizaciones como la sumeria, la egipcia, la griega y la romana practicaban en formas básicas de comercialización. Utilizando técnicas persuasivas como el boca a boca, utilizando símbolos especiales en sus productos y estableciendo relaciones comerciales con clientes leales. Por ejemplo, los comerciantes de los antiguos mercados romanos usaban la estrategia de quien gritara más duro para atraer a nuevos compradores y resaltar la calidad de los productos ofertados. Durante la Edad Media, el comercio siguió siendo una parte fundamental en el diario vivir para el nacimiento de nuevos gremios y mercados en esa época. Los artesanos y comerciantes promocionaron sus productos en ferias locales y regionales, utilizando estrategias de venta directa y reputación personal como herramientas de marketing.

El Renacimiento marcó el comienzo de una nueva era en el comercio y el marketing, con el ascenso de la clase mercantil rica, se desarrollaron técnicas de marketing más sofisticadas. Los comerciantes comenzaron a utilizar la imprenta y la publicidad impresa para promocionar sus productos, y se generalizó el uso de marcas y símbolos comerciales para diferenciar los productos en el mercado.

Kotler (1972) nos cuenta también un poco de la historia del comienzo del marketing , donde se evidencia entre los siglos XVIII y XIX, durante la revolución industrial, el marketing sufrió cambios radicales. El aumento de la producción en masa y la disponibilidad de nuevos medios, como periódicos y revistas, permitieron a las empresas abarcar un mayor público en sus consumidores. Surgiendo así grandes almacenes y cadenas minoristas que utilizaron estrategias de marketing innovadoras, como publicidad en periódicos, creando marcas reconocibles.

Sin embargo, su evolución moderna a fines del siglo XIX en Estados Unidos el término “marketing” se popularizó en la década de 1950, con la Revolución Industrial y el surgimiento de una economía de consumo masivo. En este contexto de cambio económico y social que nacen las primeras teorías y conceptos de marketing.

Kotler y Brady (2009) afirman ser los pioneros de la merca-

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dotecnia contemporánea donde, Philip Kotler, es contemplado como el “padre del marketing moderno”. Este introdujo conceptos claves como el marketing mix en el cual se evidencia (las 4 P del marketing: producto, precio, plaza y promoción) y la segmentación de mercado, fundamentales en la práctica del marketing actual. Vidal (2016) nos cuenta como la influencia del marketing en la estrategia empresarial ha tenido una acogida significativamente en los últimos años, ya que actualmente, las estrategias se fundamentan en principios de marketing, como la diferenciación de productos, el posicionamiento, la segmentación del mercado, la planificación de nuevos productos, la innovación y originalidad, la calidad y la satisfacción del cliente.

Schnaars (1993) observó que las estrategias comerciales de la época estaban cada vez más influenciadas por conceptos y principios de marketing, es decir que las empresas comienzan a basar sus decisiones estratégicas en elementos clave del marketing, como la diferenciación del producto (crear un producto único o diferente en el mercado), el posicionamiento (colocar el servicio o producto de una determinada manera en la mente de los consumidores), por otra parte la segmentación del mercado donde se refiere a (dividir el mercado en segmentos más compactos y uniformes), planificación de nuevos productos (desarrollar y lanzar nuevos productos), innovación (obtener nuevos productos que agreguen valor diferencial a la competencia), calidad (asegurar altos estándares del producto o servicio), satisfacción (asegurar que los clientes estén satisfechos con los productos de la empresa). Estos principios de marketing se han convertido en los pilares principales de las estrategias comerciales eficaces porque ayudan a las empresas a comprender mejor a sus clientes, diferenciarse de la competencia ofreciendo productos o servicios que compensen las necesidades y deseos del mercado. La incorporación de estos conceptos en las estrategias comerciales ayuda a las organizaciones en la búsqueda del éxito en el mercado cada vez más competitivo y cambiante.

Oxenfeldt y Moore (1978) argumentan de manera convincente que los especialistas en marketing deben alejarse del enfoque tradicional orientado al cliente y adoptar un enfoque orientado a la competencia. Este enfoque permite a las empresas explotar las debilidades y vulnerabilidades de sus competidores, al tiempo que protegen su propia posición contra posibles ataques. Cook y Larreche (1978) analizaron cómo ha evolucionado la implementación en las empresas en la adaptación

de estrategias de marketing donde encontraron una notable confusión en su definición. Identificaron tres áreas conceptuales distintas a las que se refiere el término “estrategia” en marketing, cada una con un alcance diferente. En primer lugar, las estrategias pueden referirse a las variables de la composición de marketing, como producto, precio, plaza y promoción, donde desarrollar una estrategia de producto implica elegir un precio, desarrollar una campaña publicitaria y establecer un plan de distribución para ese producto. En segundo lugar, se pueden considerar estrategias basadas en elementos de marketing, que son más limitadas y se aplican a un solo elemento de la mezcla, como elegir entre promoción push o pull, distribución intensiva, selectiva o exclusiva, o estrategias de precios de penetración o goteo. Por último, existen las estrategias participativas, que se centran en la relación entre producto y mercado e incluyen acciones para aumentar la participación de mercado, obtener ganancias o defender la participación de mercado existente contra la competencia. Según estas definiciones, todas las acciones mencionadas se consideran estrategias de marketing.

Day y Wensley (1983) han ido aún más lejos al afirmar que, en el fondo, se está presenciando una transformación en el paradigma del marketing. El marketing se ha alejado de su tradicional enfoque centrado en la sucesión de toma de decisiones por parte de los consumidores. En las palabras de estos autores: “En la actualidad, ha surgido otro conjunto de prioridades, cuyo énfasis se encuentra en la planificación de una posición competitiva y duradera en el binomio producto mercado” (p. 88).

Abell, D. (1978) Recomienda que las empresas identifiquen y aprovechen las oportunidades estratégicas que surgen en momentos específicos, conocidas como “ventanas estratégicas”, estas puertas estratégicas se abren a través de transformación en el entorno organizacional, como avances tecnológicos, cambios en las normas gubernamentales, variedad de preferencias de los consumidores y una alta actividad competitiva. Estas oportunidades temporales brindan a las empresas la oportunidad de introducir nuevos productos, explorar nuevos mercados o adoptar nuevas estrategias que les permitan obtener una ventaja competitiva significativa. George Basalla (1988) examina cómo las nuevas tecnologías reemplazan a las antiguas y cómo estas transformaciones afectan la cultura y la economía. También introdujo el concepto de “evolución tecnológica convergente”, que sugiere que diferentes culturas y sociedades tienden a desarrollar tecnologías similares para resolver

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estos mismos problemas. Este concepto desafía la tecnología tradicional que se desarrolla de forma lineal o progresiva y enfatiza cómo las influencias culturales y sociales dan forma al desarrollo tecnológico.

Cook y Larréché (1989) sostienen que las empresas deben distinguir y promover las características que identifiquen a sus productos o servicios para diferenciarlos de sus competidores, creando así una ventaja competitiva sostenible. También afirma que las empresas pueden conseguir diversos beneficios a través de la puesta en marcha de una nueva innovación de productos, la calidad y el servicio al cliente, la distribución eficiente o la imagen de marca, entre otros. Estos beneficios únicos no sólo ayudan a las empresas a destacarse en el mercado, sino que también les ayudan a aumentar la lealtad de los clientes y lograr el éxito a largo plazo. Smith, J. (2016). Afirma que siempre que se analizan dos o más variables simultáneamente, surge un interrogante, destinada a probar el nivel de coherencia que existe en situaciones determinadas y la preocupación del estudio dependerá en establecer si los valores de una característica varían secuencialmente de acuerdo con los valores de la otra característica, o si, al contrario, no tienen ningún patrón común midiendo que tan unido están esas variables en el cual sí puede afectar o mejorar a la organización.

Material y

Métodos.

Se propone para la empresa Mayorga´S realizar un análisis de Pearson utilizando los Ingresos de Actividades Ordinarias y los Gastos de Ventas con la finalidad de hacer un estudio financiero en el que podamos evaluar la efectividad que surge con las estrategias de marketing y ventas en función de su impacto en los ingresos y gastos con los resultados obtenidos en los años 2021, 2022 y 2023.

Vuskovic, P. (1965) explica que la correlación proporciona herramientas estadísticas para responder dos preguntas: si las variables están relacionadas y, de ser así, qué forma podría tomar esta relación. Este no es sólo un análisis histórico sino también un indicador del impacto de cambios futuros en una variable sobre otras variables relacionadas. Por ejemplo, si se espera que aumente el ingreso per cápita, es importante pronosticar la demanda de bienes y servicios como alimentos, importaciones, etc.

Porter (2004) asegura que es necesario examinar la cuestión de las relaciones cualitativas y cuantitativas entre dos variables X, Y que el primer paso del análisis puede incluir la construcción de un diagrama de dispersión con los valores disponibles.

El gráfico de dispersión muestra los ingresos en el eje X y el costo de ventas en el eje Y para los años 2021, 2022 y 2023.

Varela (2016) nos enseñan a leer estos elementos principales del diagrama como lo son:

Datos dispersos: Los puntos de datos están dispersos en el gráfico, lo que muestra que no existe una relación lineal sólida entre los ingresos y los gastos de ventas.

Ajuste de línea: La línea roja es un ajuste de línea realizado mediante regresión lineal y muestra la tendencia general de los datos. Una pendiente positiva indica que, en general, los costos comerciales aumentan con el volumen de ventas. Sin embargo, la dispersión de puntos alrededor de esta línea muestra que esta relación no es perfecta y puede verse influenciada por otros factores o cambios en un año determinado.

Etiqueta de punto: Cada punto está etiquetado con el año correspondiente, facilitando la identificación de los datos asociados a cada año. Se identifica que, aunque los gastos de venta tienen una tendencia general a disminuir a medida que aumentan las ventas, la relación entre las dos variables expuestas no tiene una conexión fuerte ni consistente.

(Pearson, 1900) nos lleva a cuestionarnos estas preguntas: ¿Están las variables en cuestión relacionadas o no entre sí y, de ser así, qué forma razonable podría adoptar esta relación?

Sí, existe una relación entre los ingresos y los gastos por ventas. Aunque esta relación no es del todo lineal, se puede ob -

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servar una tendencia general a medida que aumentan los ingresos, también aumentan los gastos de venta.

Horngren, Sundem y Stratton (2023) sugieren que la relación entre ventas y gastos de ventas es generalmente lineal, pero existe cierta variación alrededor de la línea de tendencia. Esto indica que, si bien ambas métricas aumentaron simultáneamente, esta relación no es estática y puede verse alterada por otros factores, como las tácticas que se usen dentro del marketing para ser efectivas, la comercialización del producto y en potenciar las ventas.

Resultado

La correlación de Pearson entre ingresos y gastos de venta es aproximadamente 0,273. Este coeficiente de correlación oscila entre -1 a 1, donde 1 se incorpora en una correlación positiva esto quiere decir, que las dos variables comparadas aumentan constante una con la otra, el valor que sea igual o que se aproxime a -1 tiene una correlación negativa, en este caso una variable debe de aumentar y la otra tiende a disminuir en proporciones constantes. Por otra parte si se da un valor cercano a 0 radica que no hay una correlación lineal o está es muy débil según las variables escogidas de acuerdo con el caso de la empresa Mayorga’s, donde el coeficiente de correlación de Pearson entre ingresos y gastos por ventas para los años 2021, 2022 y 2023 es de alrededor de 0,273, lo que indica una correlación positiva débil entre estas dos variables.

Es decir que, el aumento de los ingresos está asociado con mayores costos de venta, basándonos en los resultados alcanzados, podemos ultimar que las estrategias de marketing y ventas implementadas durante estos años tienen un impacto positivo en los ingresos, ya que existe una correlación positiva débil entre los ingresos y los gastos de tarifa de ventas, sin embargo, la débil correlación sugiere que otros factores pueden influir en el desempeño financiero como estrategias de precios, calidad del producto o servicio, competencia, economía y condiciones del mercado, gestión financiera, tecnología, factores externos, cambios en la demanda del mercado, cambios en la percepción de la marca, eficiencia operativa, entre otros.

Discusión y conclusión

Nuestra recomendación para la empresa MAYORGA´S basándonos en el resultado del análisis de Pearson y lo que nos dice Sinek (2011) es seguir de manera rigurosa una guía para aumentar las ventas de manera efectiva:

Establecer objetivos claros y específicos respondiendo las siguientes preguntas:

¿Cómo impulsar el crecimiento de la marca en el mercado competitivo?

¿Cuál estrategia generaría más clientes potenciales?

¿Cómo aumentar los ingresos por ventas en la organización?

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Nuestra recomendación para la empresa MAYORGA´S basándonos en el resultado del análisis de Pearson y lo que nos dice Sinek (2011) es seguir de manera rigurosa una guía para aumentar las ventas de manera efectiva:

Establecer objetivos claros y específicos respondiendo las siguientes preguntas:

¿Cómo impulsar el crecimiento de la marca en el mercado competitivo?

¿Cuál estrategia generaría más clientes potenciales?

¿Cómo aumentar los ingresos por ventas en la organización? Establecer objetivos inteligentes empresariales (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos determinados).

Conozca su grupo objetivo:

¿Quién es tu cliente ideal?

¿Cuáles son las necesidades, intereses y comportamientos?

Desarrollar una propuesta de valor convincente:

¿Qué te diferencia de tus competidores?

¿Qué beneficios únicos aporta a los clientes?

Implementar una estrategia de marketing multicanal:

Emplee una variedad de medios tanto en línea como fuera de línea para alcanzar a la audiencia objetivo. Además, una mayor interacción en las Redes sociales, correo electrónico, publicidad online, marketing de influencers, etc.

Los posibles resultados que podrían obtener serían:

Aumento de las ventas.

Mejora en la eficiencia operativa.

Mayor conocimiento de marca.

Reducción de costos.

Fidelización de clientes.

Mejora en la percepción de la marca.

Mayor alcance y penetración en el mercado.

Optimización de recursos.

Adaptación a las tendencias del mercado.

Mejora en la competitividad.

Se puede concluir que el marketing y las ventas son un proceso de aprendizaje y mejora continua razón por la cual es fundamental estar al día en las últimas tendencias y así poder ajustar la estrategia en función de los resultados es por esto que recomendamos a la empresa implementar un plan de acción donde se involucre lo mencionado anteriormente para que se pueda ver un incremento significativo en las ventas y la afectación en los costos no sea significativa adicionalmente se debe aplicar un control en el cual se evidencian los resultados de las herramientas aplicadas y se vea la optimización de eficiencia y eficacia de la empresa para que de la misma manera se obtenga una mayor rentabilidad y por defecto gran impacto en la sociedad al empezar a tener más reconocimiento al traer consigo una oferta más ampliada en la producción de sus productos.

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Por: Puentes Pineda Paula Adriana

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Resumen

El presente estudio sobre el consultorio empresarial en la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca (UNICOLMAYOR) se ha venido realizando con el fin de identificar la manera en que se lleva el seguimiento y acompañamiento de los asesorados que muestran resultados positivos en sus emprendimientos y/o empresas después del consultorio, partiendo de los resultados obtenidos se genera un plan de mejora que se espera mejore las condiciones del Consultorio empresarial de la UNICOLMAYOR, la idea de desarrollar un plan de mejora se soporta bajo la propia definición, la cual indica que “Un plan de mejoramiento hace referencia a las acciones a seguir por una empresa, entidad u organización con el fin de corregir, mejorar u optimizar los resultados de una evaluación o auditoría realizada” (Cadrazco Parra & Santamaría Escobar, 2011). Para la universidad Colegio Mayor de Cundinamarca es importante brindar asesoría a los emprendedores y microempresarios que durante su desarrollo no pueden contar con este tipo de apoyo, por lo cual nace la unidad de emprendimiento, donde se busca satisfacer las necesidades y así mismo colocar en práctica lo estudiado durante la etapa de formación académica, los profesionales Montufar Blanco & GuacaSandoval (2020) señalan que dentro de la función de este proceso práctico también se incluyen procesos de evaluación de competencias y conocimientos profesionales, se estima que ésta es una de las formas mayormente empleadas por las instituciones para que los estudiantes consigan obtener la certificación de sus estudios (p. 23).

Esta unidad ha venido trabajando y brindando acompañamiento a los emprendedores, así como capacitándonos para su desarrollo, convirtiéndose en un apoyo para las distintas comunidades, sin embargo, esta gestión permitió identificar otras necesidades de estos asesorados; por este motivo surge la duda sobre lo que sucede con los empresarios y emprendimientos después de obtener este apoyo y capacitarse sobre cada proceso que compone la creación o mejora de su negocio o emprendimiento. Según (Alvear, 2022) “Los consultorios empresariales son herramientas de extensión institucional que brindan atención a emprendedores, pequeñas y medianas empresas mediante asesorías, capacitaciones y atención profesional frente a las necesidades de dichas organizaciones, que no cuentan con los recursos económicos suficientes para obtenerlos de forma externa”.

Desde lo académico para los docentes de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca es importante conocer cada impacto que tiene la formación brindada en el Consultorio empresarial para los asesorados, y de qué manera esto impacta el desarrollo de sus emprendimientos, por ello al realizar los análisis de los resultados obtenidos se plantean

algunas recomendaciones a seguir con el fin de generar una mayor satisfacción del asesorado y así mismo elevar el nivel del consultorio empresarial frente a otras Universidades.

Marco Teórico

El Consultorio Empresarial de la UNICOLMAYOR es un escenario de práctica del programa de Administración de Empresas Comerciales, el cual nace a partir del Acuerdo No. 045 del 28 de agosto de 2007 del Consejo Académico, que tiene como principal función brindar apoyo a los emprendedores que tienen como objetivo mejorar el manejo de sus empresas, emprendimientos o poner en marcha sus ideas de negocio. Con más de 10 años de gestión ha prestado su servicio a más de 500 personas en el pasar del tiempo. Su enfoque siempre ha sido el mejorar la calidad de vida de las personas que se presentan, así como el fomentar la idea de rentabilidad desde la independencia, “Strategy offers a formal logic for the company’s goals and orients people around them” (Groysberg, B,2024, 22 febrero); A partir de la década de 2000, la implementación del consultorio empresarial en Colombia se aceleró debido a la globalización de la economía y al aumento de la inversión extranjera colombiana.

En la actualidad, los consultorios empresariales se han expandido a lo largo y ancho del país, y son utilizados por una amplia variedad de empresas, que incluyen desde la más pequeña hasta llegar a grandes corporaciones. Los servicios que ofrecen incluyen asesoramiento en finanzas, estrategia, recursos humanos, tecnología y mercadeo, entre otros. Por lo anterior, el DOCUMENTO TÉCNICO UNIDAD DE EMPRENDIMIENTO de la (UCMC,2021) asegura que debe existir una mayor articulación con organizaciones que presten apoyo, financiación o transferencia de conocimiento y tecnología para los proyectos de emprendimiento o empresarios.

Para ello la universidad UNICOLMAYOR se apoya de diferentes estrategias y herramientas que le muestran al asesorado diversas maneras de dar inicio a sus ideas de negocio, así como también la implementación de diferentes instrumentos que le facilitaran a sus negocios o ideas de negocios llevar una mejor organización contable como también el poder incursionar en la era tecnológica mejorando su mercado, ante las necesidades expuestas con anterioridad las universidades del mundo y del país se han dado a la tarea de generar espacios de formación dónde se entregan competencias y saberes específicos en los llamados consultorios empresariales “ Estos tienen como objetivo prestar asesoría y atención integral dirigida al área empresarial, y al mismo tiempo permite fortalecer las competencias educativas de los estudiantes y

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docentes a cargo mediante un espacio académico-formativo” (Alvear -Pájaro, R. 2022., p. 2).

El consultorio empresarial de la UNICOLMAYOR pretende buscar que sus estudiantes implementen lo aprendido durante su proceso de formación académica, y de esta manera le prestan a la sociedad un servicio de apoyo para las microempresas que se beneficiarán mejorando sus procesos y abriéndose al mercado empresarial, también brindan apoyo con el estudio de su estructura presupuestal, otorgando al empresario un análisis de su viabilidad en el entorno empresarial; es importante describir de qué manera este servicio ha beneficiado a la universidad y los resultados obtenidos frente al desarrollo de los emprendimientos que se encuentran en el consultorio empresarial, esto se podrá observar mediante las variables establecidas en su estudio, donde se espera medir las condiciones sobre las cuales estos emprendimientos tuvieron un mejor desempeño, dando la posibilidad de encontrar puntos de mejora, fortalecimiento y crecimiento interno.

Para poder lograr gran parte de este proceso el consultorio hace uso de varias herramientas tecnológicas las cuales permiten la optimización y mejora de diferentes procesos, por su flexibilidad estas tecnologías pueden adaptarse a cualquier necesidad; a lo largo de la historia, ha habido varios factores y eventos que han contribuido a la creación e implementación de esta herramienta de asesoramiento y apoyo empresarial, y su uso se ha expandido significativamente en las últimas décadas.

Las nuevas tecnologías se han transformado, convirtiéndose en una herramienta vital para el crecimiento y el éxito de las empresas, en particular para los emprendimientos. Sin embargo, muchas de estas entidades no han aprovechado al máximo las oportunidades que brindan las tecnologías, dejándolas en desventaja frente a la competencia. (Porter, 2009) “formula que la tecnología es un importante aliado dentro de la cadena de valor de la empresa y su utilización en los procesos de producción como una forma de generar ventaja competitiva, lo que ubica a la empresa en una mejor situación ante el resto de los competidores que no incluyen procesos tecnológicos”. El valor de las herramientas tecnológicas no recae únicamente en su adquisición, es indispensable que los trabajadores tengan ideas previas de los recursos. (Hernández,2017) “Afirma que también es muy importante saber utilizar por lo menos un siste -

ma operativo y conocer aspectos básicos de seguridad informática como manejo de contraseñas, amenazas informáticas y respaldos.”, con el fin de salvaguardar la información que es el pilar fundamental de sus empresas. El impacto del uso de las diferentes herramientas tecnológicas en los procesos de las corporaciones puede dar luz sobre los elementos de innovación y desarrollo que se requieren para ser competitivas en el mercado global. Para analizar dicho impacto, se precisa de la descripción y seguimiento de las empresas desde los ambientes académicos como las universidades (Hernández, 2017) “asegura que la relación universidad-empresa debería concebirse más como una oportunidad y menos como una abertura”. En ese orden de ideas, las tecnologías son un elemento unificador, ya que son estudiadas e investigadas y son un requerimiento en las empresas.

Los instrumentos tecnológicos pueden proporcionar múltiples beneficios para los emprendimientos o empresas. Algunos de los beneficios más comunes incluyen: El aumento de la eficiencia, incremento de la productividad, mejora de la calidad del trabajo y reducción de costos. La aplicación efectiva de las herramientas tecnológicas permite apertura a nuevos mercados y nuevas oportunidades de negocio.

Las empresas que no utilizan tecnologías eficientemente pueden enfrentar problemas como:

Mayor competencia: Las empresas que no utilizan tecnologías eficientemente pueden enfrentar una mayor competencia de empresas que sí lo hacen.

Menor eficiencia: Las empresas que no utilizan tecnologías eficientemente pueden tener menores niveles de eficiencia y productividad, lo que a su vez puede tener un impacto negativo en su rentabilidad.

Menor calidad: Las empresas que no utilizan tecnologías eficientemente pueden producir productos y servicios de menor calidad, lo que a su vez puede impactar negativamente en la satisfacción del cliente.

Menor innovación: Las empresas que no utilizan tecnologías eficientemente pueden tener menor capacidad para innovar y empujar nuevos productos y servicios al mercado.

La integración armónica de las herramientas tecnológicas depende de la facilidad de uso y que no requieran capacitaciones extensas para los asesorados, asimismo que ofrezcan soporte técnico en caso de problemas. Como señala Rodríguez y Aguiar, (2015), los roles ges-

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tores dentro y fuera de la institución cumplen el propósito de evaluar los resultados de la implementación de las estrategias de acción, ya que ayudan a “ver la universidad desde otros puntos de vista, situándose en otra área de acción, más allá del ámbito académico o de la investigación, lo que permite incluso, hacerse una idea de la influencia de las políticas educativas que imperan en un momento determinado” (p. 73).

Si bien las herramientas tecnológicas brindan beneficios a empresas y emprendimientos, existen desafíos para su adopción. Entre los principales desafíos se encuentran los altos costos de implementación, especialmente para negocios con recursos limitados, y la necesidad de capacitar a los empleados, lo que conlleva tiempo y recursos adicionales. Por lo tanto, es crucial considerar el costo de las herramientas tecnológicas, asegurándose de que sean accesibles y seleccionando aquellas que se ajusten a las necesidades específicas del emprendimiento o negocio. Alcanzar la estabilidad financiera es uno de los mayores desafíos para los emprendimientos, lo cual requiere una planificación y ejecución óptima de procesos, así como buenas decisiones internas y externas. La revista Solución Colombia propone cuatro fases clave para aumentar la rentabilidad y sostenibilidad económica: administrar el dinero y gastos, establecer metas claras, incrementar los márgenes de ganancia sin afectar el producto o servicio, y revisar la rentabilidad de la cartera de clientes para un mejor posicionamiento en el mercado SOLUNION COLOMBIA. (2023, 11 enero).

El Consultorio Empresarial de la UNICOLMAYOR ha sido efectivo en brindar asesoramiento y apoyo a diversos emprendimientos y empresas utilizando diversas estrategias y herramientas tecnológicas. Sin embargo, es crucial abordar los desafíos relacionados con la adopción eficiente de estas tecnologías. Esto implica considerar los costos y recursos necesarios para su implementación, así como proporcionar una capacitación adecuada a los colaboradores y seleccionar cuidadosamente las herramientas que se ajusten a las necesidades específicas de cada negocio. Solo mediante un enfoque integral que aborde estos aspectos, el Consultorio Empresarial podrá maximizar los beneficios de las tecnologías, impulsando la competitividad, la innovación y la sostenibilidad financiera de los emprendimientos asesorados. En última instancia, esto contribuirá al crecimiento y desarrollo de la comunidad empresarial, consolidando el rol estratégico del Consultorio como facilitador de oportunidades y apoyo para los empresarios y emprendedores.

Marco legal

In the 1980s,onomic diversification of the municipality.Ley de Fomento a la Competitividad (Ley 905 de 2004): Esta ley establece disposiciones para el fomento de la competitividad empresarial en Colombia, lo cual puede ser relevante para los consultorios empresariales que buscan apoyar el crecimiento y desarrollo de las empresas.

Ley General de Sociedades (Ley 1258 de 2008): Esta ley regula la constitución, funcionamiento y disolución de las sociedades comerciales en Colombia. Los consultorios empresariales que brindan asesoramiento a empresas pueden estar sujetos a disposiciones relacionadas con la constitución y operación de sociedades.

Normativa Tributaria: Los consultorios empresariales deben cumplir con las obligaciones tributarias establecidas en la legislación colombiana, incluyendo el pago de impuestos sobre la renta, el IVA y otros impuestos aplicables.

Normativa Laboral: Las disposiciones laborales colombianas regulan las relaciones laborales entre empleadores y empleados, incluyendo aspectos como contratación, salario mínimo, seguridad social, y condiciones laborales. Los consultorios empresariales que cuentan con personal contratado deben cumplir con estas regulaciones.

Protección de Datos Personales: La Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios establecen disposiciones para la protección de datos personales en Colombia. Los consultorios empresariales deben cumplir con estas regulaciones al manejar información personal de sus clientes.

Normativa de Comercio Electrónico: Si el consultorio empresarial ofrece servicios a través de medios electrónicos, debe cumplir con la normativa colombiana sobre comercio electrónico, que regula aspectos como contratación electrónica, protección al consumidor en línea, y firma electrónica.

Programas:

iNNpulsa Colombia: Es una entidad del Gobierno Nacional encargada de promover el emprendimiento, la innovación y el crecimiento empresarial en el país.

Cámara de Comercio: Las Cámaras de Comercio en Colombia ofrecen servicios de asesoría y apoyo empresarial, así como programas de capacitación y eventos de networking para empresarios. También ofrecen información y orientación sobre normativas legales y trámites empresariales.

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Agencia Nacional de Desarrollo Empresarial (ANDI): La ANDI es una organización privada que representa los intereses del sector empresarial en Colombia. Ofrece programas de capacitación, asesoría técnica, y promoción de buenas prácticas empresariales, además de participar en la formulación de políticas públicas relacionadas con el desarrollo empresarial.

Materiales y métodos

“Carlos A. Sabino, en su texto el Proceso de la Investigación, refiriéndose a las investigaciones de tipo exploratorio manifiesta que este tipo de investigaciones se realiza especialmente cuando el tema elegido ha sido poco explorado y reconocido y cuando aún, sobre él, es difícil formular hipótesis precisas o de cierta generalidad es indicada para objetos de estudios novedosos, que carecen de investigaciones previas numerosas y con pocos cimientos donde se percibe un panorama de poca certeza” (Zafra.G. 2006, p. 2), para el consultorio empresarial de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca se tendrá un enfoque mixto, ya que permite trabajar con mayor amplitud de datos para la construcción y análisis del panorama donde se relaciona el objeto de estudio. En este caso las múltiples manifestaciones de la implementación de herramientas tecnológicas en las PYMES, entregan un panorama con numerosas variables; su metodología inductiva se aplicará por las múltiples variables que permitirán crear un sistema de correlación donde convergen los fenómenos, para identificar las metodologías con mayor impacto en los estudios de casos; dentro de las técnicas se usarán las encuestas realizadas a un grupo de personas tomado a través de material bibliográfico otorgado por el Consultorio empresarial de la Universidad. Con el estudio se espera obtener el nivel de satisfacción de los asesorados frente a las capacitaciones que reciben y si cumple con lo que esperan; por el momento no se obtuvieron datos referentes al seguimiento de los casos que mostraron efectividad después de sus asesorías, lo cual genera una oportunidad de mejora a sus procesos.

Instrumentos

Para el siguiente artículo se aplicó una metodología de recolección de datos de tipo mixta la cual se caracteriza por obtener datos de orden cualitativo y cuantitativo, con la facilidad de integrar fácilmente cualquier aspecto de manera más profunda, por lo tanto, el insumo usado

fue una encuesta realizada en formulario de google el cual al ser digital permite un mayor acceso, estas preguntas fueron diseñadas y aplicadas a los participantes del consultorio empresarial del CIS Colegio Rodrigo Lara Bonilla, se aplicó a un total de 56 asesorados ubicados en un rango de edad entre los 18 a 36 años, esta información se obtiene a partir de los registros de la Comisión de Indicadores del Consultorio Empresarial, dentro de las respuestas obtenidas figura la participación de personas con emprendimientos que ya habían estado en el Consultorio empresarial anteriormente así como personas con participación por primera vez en el consultorio, teniendo en cuenta que el contexto del campo sobre el cual se está haciendo la investigación es educativo, es importante resaltar la relación que existe entre el método de investigación y el contexto educativo; Según Johnson Mardones, (2017) el método cualitativo y el contexto educativo comparten características correlaciónales debido a que ambos son campos de estudio activos, en los que se establecen variables de relación como es el caso de objeto-sujeto o sujeto-sujeto e investigador-investigación (p. 3).

Resultados

El consultorio empresarial de la UNICOLMAYOR opera desde el año 2015 y desde la fecha ha realizado el acompañamiento y asesoría de más de quinientas personas, han logrado expandirse llegando a pueblos donde no se obtienen este tipo de capacitaciones. Según información brindada por la Comisión de indicadores del consultorio se tiene un promedio de 20 CIS registrados a los que se les brinda el servicio. El consultorio no maneja seguimiento a los asesorados que tienen efectividad al recibir las capacitaciones sobre sus emprendimientos o empresas; lo cual hace que se pierda oportunidad de reconocimiento hacia la Universidad; dentro del estudio realizado se implementó una encuesta donde se evaluó la satisfacción de algunos asesorados frente a la capacitación recibida; dando como resultado los siguientes datos, donde se evidencia la percepción de los asesorados frente a la capacitación recibida, arrojando aspectos de mejora sobre los cuales el consultorio puede reforzar.

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Figura 1. Relación entre el impacto y los contenidos impartidos en el consultorio empresarial para PYMES, datos obtenidos mediante la aplicación del instrumento en el primer semestre de 2024.

La Figura 1 revela una relación significativa entre el impacto y los contenidos ofrecidos en el consultorio empresarial para PYMES durante el segundo semestre de 2023. Dentro de las respuestas recopiladas, se destaca que el 30% de los encuestados afirmaron haber adquirido conocimientos sobre temas de Excel y gestión financiera, mientras que el 16% reportó haber aprendido acerca de finanzas personales y estrategias para afrontar situaciones financieras cotidianas. Asimismo, el 18% utilizó lo aprendido para mejorar sus emprendimientos y optimizar sus procesos organizativos, mientras que un 36% no pudo precisar o desconoce los beneficios obtenidos.

Por otro lado, al analizar los aspectos abordados durante las asesorías, se observa que la mayoría de los participantes se enfocaron en temas de planeación para mejorar sus procesos (25%), seguido de aspectos relacionados con la organización (22%). Otros temas, como el análisis presupuestal (15%), mejoras en la producción para reducir costos (14%), valoración de proveedores (8%) y otros (17%), también fueron mencionados, aunque en menor medida.

De esta información se puede inferir una correlación entre los temas enseñados y su implementación en la vida de los asesorados, lo cual es positivo para el consultorio. Aproximadamente el 70% de los participantes asegura que su experiencia en el consultorio les proporcionó herramientas financieras y contables que beneficiaron sus emprendimientos y empresas; adicional tenemos una opción para indagar si los procesos ofrecidos cumplen con las expectativas del asesorado ya que tenemos un 36% que no pudo deducir de forma fácil qué beneficios le ha traído el Consultorio.

Figura 2. La gráfica presenta el interés manifestado por las PYMES en la adopción de nuevas herramientas y la receptividad hacia recursos digitales adicionales, según los datos recopilados durante la aplicación del instrumento en el primer semestre de 2024.

La Figura 2 muestra el deseo por parte de los asesorados en recibir capacitación sobre herramientas Ofimáticas y procesos de contabilidad principalmente con una participación del 59% muestra que 33 de los asesorados sienten mayor interés en este tipo de herramienta la cual les ayuda no solo en sus emprendimientos sino también para su vida personal, seguido de este encontramos interés en todo tipo de herramientas con un 27%, haciendo referencia a ofimática, redes sociales o cualquier otra herramienta que involucre mejora de procesos; también se muestra interés por parte de 11% en temas relacionados con la Inteligencia Artificial (IA) que como observamos en este tiempo es de lo más innovador que se tiene en cuanto tecnología; ya por último se mostró una baja participación en temas específicos como Tecnología en procesamiento de alimentos con el 1%, lo cual me indica que hay personas que manejan emprendimientos o negocios relacionados con venta de productos alimenticios y finalizando con un 1% de asesorados que No responden, pudiendo ser personas que no cuentan con algún interés en sacarle provecho del Consultorio empresarial.

Desarrollo y Conclusión

Basándonos en los resultados obtenidos y contrastándolos con otras experiencias de consultoría empresarial documentadas en la bibliografía, no parece existir un sistema establecido para evaluar el impacto posterior de la intervención del consultorio empresarial. Esta carencia limita nuestra capacidad para obtener datos sobre el éxito alcanzado o identificar posibles áreas de mejora en los procesos realizados por los estudiantes participantes y los clientes asesorados cada semestre. Además, la falta de datos estadísticos previos

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dificulta la comprensión del impacto y alcance de las estrategias aplicadas por el consultorio empresarial en la sociedad. Por ende, se propone el siguiente plan de acción:

1. Crear y mantener una base de datos permanente de las empresas o emprendedores impactados por el consultorio en cada convocatoria semestral. Esto permitirá mantener un contacto continuo y evaluar el impacto a lo largo del tiempo mediante la aplicación de instrumentos de evaluación adecuados.

2. Establecer un grupo de trabajo dedicado exclusivamente al estudio, análisis y seguimiento de las comunidades y personas involucradas en los procesos de acompañamiento de los consultorios empresariales. Además de generar una especialidad donde se trabaje con los asesorados que mostraron efectividad dentro de sus emprendimientos después de recibir sus asesorías, este grupo debe incluir a todos los actores relevantes, como estudiantes, docentes, personal administrativo, empresas asociadas y los clientes asesorados.

3. Desarrollar instrumentos para la organización y recopilación de datos relevantes que permitan medir el impacto y la curva de aprendizaje de cada convocatoria semestral. Estos instrumentos pueden incluir encuestas, entrevistas, herramientas de visualización de datos como Power BI y aplicaciones especializadas, entre otros recursos disponibles.

4. Desarrollar contenido actualizado basado en un modelo pedagógico práctico que facilite la enseñanza de nuevas habilidades y competencias imprescindibles para la formación empresarial. Estas habilidades pueden incluir el dominio de tecnologías multimedia, inteligencia artificial, software y aplicaciones relevantes, así como la comprensión de alianzas estratégicas, sostenibilidad y marketing. Este contenido debe estar diseñado para construir entornos competentes que respondan a las necesidades del sector empresarial en constante evolución; se recomienda la asignación de los emprendimientos y empresas de acuerdo a su necesidad, a los consultores clasificados por sus habilidades y profundizaciones.

El plan de acción proporciona una estructura sólida para evaluar y mejorar continuamente el consultorio empresarial, asegurando un enfoque efectivo e impacto positivo en la comunidad empresarial y sociedad. Es necesario que la Universidad ofrezca cursos complementarios para un mejor desarrollo de habilidades, considerando que las asesorías son bien recibidas y generan satisfacción para quienes emplean lo aprendido. La Universidad tiene oportunidades para implementar estrategias que mejoren la calidad, organización y procesos internos del consultorio, permitiendo asesorías más dinámicas, estructuradas y eficientes cumpliendo así con su objetivo de contribuir al crecimiento socioeconómico y comercial del país.

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OPORTUNIDADES Y DESAFÍOS DE LA ADOPCIÓN DE LAS CRIPTOMONEDAS EN COLOMBIA: UN ANÁLISIS INTEGRAL

OPPORTUNITIES AND CHALLENGES OF THE ADOPTION OF CRYPTOCURRENCIES IN COLOMBIA: A COMPREHENSIVE ANALYSIS.

Por: Nicolás Higuera Aranzales Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

Este artículo analiza las oportunidades y desafíos de la adopción de las criptomonedas en Colombia, país con una tendencia creciente en cuanto al interés por el uso de monedas digitales en los últimos años. A través de un análisis integral, en donde se menciona la creación, cómo funcionan las criptomonedas y su cadena blockchain, de esta manera se examinan los diversos aspectos económicos, financieros, tecnológicos, regulatorios y sociales que afectan el panorama nacional de las criptomonedas. Este estudio destaca tanto las oportunidades como los desafíos críticos que enfrenta el país en este campo innovador de la economía nacional y global. Desde el impulso hacia la inclusión financiera, hasta el potencial de transformación tecnológica se exploran los diversos beneficios que las criptomonedas pueden ofrecer a la economía colombiana. Sin embargo, el análisis también revela obstáculos importantes ya que este tipo de intercambio es descentralizado. Así mismo se analiza la necesidad de regulaciones claras, la volatilidad del mercado y los riesgos inherentes a la adopción masiva de estas monedas digitales. Con un enfoque equilibrado, el artículo proporciona una visión completa de los factores que moldean el futuro de las criptomonedas en Colombia y al mismo tiempo, propone recomendaciones estratégicas para superar los desafíos, identificados al momento de realizar este estudio cualitativo, y maximizar las oportunidades presentadas por esta revolucionaria forma de intercambio de valor. Este es un análisis detallado que nos permite descubrir cómo Colombia puede navegar hacia un futuro financiero más inclusivo y tecnológicamente avanzado con las criptomonedas a la vanguardia y posicionarse como uno de los países pioneros en el buen manejo de esta economía emergente.

Palabras Clave

Avance, blockchain, Colombia, Criptomonedas, monedas virtuales, tecnología.

Abstract

This article analyzes the opportunities and challenges of the adoption of cryptocurrencies in Colombia, a country with a growing trend in terms of interest in the use of digital currencies in recent years. Through a comprehensive analysis, which mentions the creation, how cryptocurrencies work and their blockchain, it examines the various economic, financial, technological, regulatory and social aspects that affect the national cryptocurrency landscape. This study highlights both the opportunities and critical challenges facing the country in this innovative field of the national and global economy.

From the drive towards financial inclusion, to the potential for technological transformation, the various benefits that cryptocurrencies can offer to the Colombian economy are explored. However, the analysis also reveals significant obstacles as this type of exchange is decentralized. It also analyzes the need for clear regulations, market volatility and the risks inherent to the massive adoption of these digital currencies. With a balanced approach, the article provides a comprehensive view of the factors shaping the future of cryptocurrencies in Colombia and at the same time, proposes strategic recommendations to overcome the challenges, identified at the time of this qualitative study, and maximize the opportunities presented by this revolutionary form of value exchange. This is a detailed analysis that allows us to discover how Colombia can navigate towards a more inclusive and technologically advanced financial future with cryptocurrencies at the forefront and position itself as one of the pioneering countries in the good management of this emerging economy.

Keywords

Advance, blockchain, Colombia, Cryptocurrencies, virtual currencies, technology

Introducción

Las criptomonedas son un tipo de moneda virtual cuyas propiedades diferentes permiten su uso universal y extendido. Lo que las hace particulares es que disminuyen los posibles problemas de valor asociados con los mundos virtuales donde no se aplican las mismas reglas de escasez que en el mundo real. También son especiales porque funcionan para confirmar transacciones de pago sin intermediarios y también porque están descentralizados en las versiones más conocidas. Las criptomonedas no necesitan de intermediarios financieros para operar, usando criptografía para mantener la lealtad, así como técnicas de registro o libros de contabilidad que miles de computadoras se mantienen y actualizan de forma independiente para evitar el doble uso. (Brito y Castillo, 2013: 4; Halaburda y Sarvary, 2016: 2-3). Dadas estas propiedades diferentes, la ambición de las criptomonedas es llegar a suplir las mismas necesidades que suple el dinero electrónico y, por tanto, el dinero corriente (Halaburda y Sarvary, 2016: 5). Así como Makoto adelantó como “El siguiente paso lógico pero revolucionario en la historia del dinero”. En este contexto Makoto no se equivocó, ya que la creación de las criptomonedas y los cripto activos ha marcado un antes y un después en la historia financiera y tecnológica actual, aunque es un

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mercado especulativo que en algún punto conserva la ley natural de los mercados financieros tradicionales, tal y como el Nasdaq, el S&P500, NYSE, ya que responde a la oferta y demanda, al igual que el ciclo de las emociones de mercado o lo que comúnmente se conoce como FOMO (Fear of missing out).

Estado del Arte

Surgiendo como una respuesta innovadora a las limitaciones del sistema financiero tradicional, de la crisis financiera ocasionada por la burbuja inmobiliaria; se crea bajo el seudónimo de “ Satoshi Nakamoto”, en el año 2009 la primer criptomoneda denominada Bitcoin, ya que esto supuso un cambio de las monedas tradicionales en curso para resolver los conflictos inflacionarios por la emisión monetaria poco regulada, Satoshi Nakamoto explicó el sistema de moneda que no requiere de un banco para ser centralizada y además con carácter deflacionario, esto en el entendido que se tendría la emisión de bitcoin regulada para que al surgir mayor demanda, se produzca un incremento de valor en el activo. En el protocolo de Bitcoin hay un fenómeno programado que ocurre cada cuatro años, diseñado para reducir a la mitad la tasa de creación de nuevos bitcoins, este fenómeno se conoce como Halving. Durante el halving la rencompensa que reciben los mineros de bitcoin por agregar nuevos bloques a la cadena de bloques de bitcoin se reduce a la mitad. Antes del primer halving en 2012, la recompensa para el minero era de 50 bitcoins por bloque, luego, en 2016 se redujo a 25 bitcoins por bloque, y posteriormente en 2020 se redujo a 12.5 bitcoins por bloque. Este fenómeno tiene varias implicaciones, una de estas es que reduce la tasa de inflación de bitcoin lo que lo hace más parecido a un activo escaso similar al oro, por esto se considera que es un refugio de valor a largo plazo ya que la reducción en la tasa de emisión de nuevas monedas aumenta la escasez percibida y por defecto su valor. Nakamoto propone que esta nueva divisa digital descentralizada no requiere de la determinación de terceros y permite de manera eficaz hacer transacciones sin intermediarios, entre el usuario a y b. Dentro de esta propuesta Nakamoto, indica que la oferta de bitcoin sea limitada e inalterable (limitándose a 21 millones de unidades de bitcoin) esto haciendo una similitud entre la oferta escasa del oro como una forma de preservar el monto relacionado a las características inflacionarias que afectan el curso monetario tradicional.

Desde este entonces se han creado aproximadamente 10.442 criptomonedas adicionales esto de acuerdo al proveedor principal de criptomonedas Coinbase.com, debido a que estas mismas siguen el mismo modelo de bitcoin, las cuales empezaron propagándose en Europa, como en el caso de una de las principales criptomonedas con mayor capitalización bursátil, Ethereum la cual fue creada en el 2015 por Vitalik Buterin, esta introdujo los contratos inteligentes y ello permitió la creación de aplicaciones descentralizadas (DApps) y tokens no fungibles (NFTs).

En el momento de la redacción de este artículo el Top diez (10) de las criptomonedas con mayor capitalización son:

Tabla 1. Criptomonedas con mayor capitalización a marzo 2024

Nota: (Precios de Criptomonedas, Gráficos, Tendencias Diarias, Capitalización de Mercado y Aspectos Destacados | Coinbase, s. f.)

En paralelo a la creación de nuevas apps, Latinoamérica empezó a adherirse en este tipo de mercados, dentro de ellos, Colombia que, aunque inicialmente mostraron escepticismo, progresivamente su adopción va en aumento, ya que cuenta con una tendencia creciente de usuarios y compañías que incursionan en el mundo de las criptomonedas, como se muestra en los datos que se obtuvieron a partir de la investigación realizada por la revista Finder:

Ilustración 1 Change in crypto ownership by country: October 2021 vs December 2021

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Gráfico 1 Volumen de mercado de las tecnologías blockchain a nivel mundial de 2022 a 2027

Como se muestra en el Gráfico 1 la tendencia del volumen de mercado que representa las criptomonedas a nivel global, es creciente de manera significativa, a pesar de una caída previa de los ETFs al halving de Bitcoin en 2024, ya que los fondos cotizados muestran también interés alcanzando un nuevo máximo histórico por encima de los $73.600 USD; ya que este fenómeno es el evento más esperado cada cuatro años por los inversionistas en criptoactivos, lo que nos demuestra que los fondos institucionales en mayor parte de Wall Street apuntan a una tendencia a la alza de este activo. En el panorama local ahora los colombianos tienen acceso a muchas plataformas que les permiten invertir en criptomonedas. Como ejemplo, Trust, Metamask, Binance y algunos más; estas plataformas surgieron poco antes, pero actualmente superan el millón de descargas por parte de los usuarios. Esto de acuerdo con la información obtenida por el Statista en 2022, Brasil encabezando el listado con un total de 7,2 millones de descargas en aplicaciones de compra y venta de criptomonedas sitios como Crypto.com con el 19%, Binance con un 14% y Metamask con un 10%, seguido de esto sigue Argentina con un 2,4 millón de descargas donde las apps principales utilizadas por los argentinos son Lemoncash con un 35%, Binance y Strike con un 17%.

En el caso de Colombia el cual ocupa el tercer lugar a nivel Latinoamérica con un total de descargas de 1,2 millones de descargas en las cual las apps preferidas por los colombianos para administrar sus criptomonedas están con un 58% Binance, seguido de 4% por Metamask y un 3% con Trust (Pasquali, 2022)

Materiales y Método

La metodología de este estudio está orientada hacía una investigación cualitativa ya que se enfoca en la revisión exhaustiva de la literatura, datos y estadísticas relevantes sobre un tema específico, en este caso, la implementación y el uso de criptomonedas en Colombia. Este tipo de investigación es con base en la recopilación, análisis y síntesis de la información existente para comprender mejor un fenómeno o problema particular. En este caso, se busca entender cómo las criptomonedas se están utilizando en Colombia y los diversos contextos que influyen en su adopción y uso.

Resultados

En un contexto económico de las criptomonedas, se puede afirmar que gran parte de los beneficios, radica en la reducción de costos de transacción, ya que éstas implementan el llamado Blockchain que significa cadena de bloques el cual hace que monedas como el Bitcoin puedan operar de forma directa. La forma en la que opera Blockchain es el resultado de reglas que coordinan las computadoras o nodos de la red Bitcoin e intentan reemplazar “democráticamente” una autoridad central que valida las transacciones. Cómo se puede ver en la Ilustración 1

Ilustración 2 Cómo funciona blockchain

El uso y el impacto que puede tener y tiene en la economía colombiana podrán facilitar los procesos de proporcionar acceso a los sistemas financieros, además que las transacciones transfronterizas se podrían volver más fáciles y económicas para los colombianos que dependen de las remesas por parte de sus familiares en el extranjero. Sin embargo, también existen preocupaciones sobre el precio cambiante de las criptomonedas y su posible uso en actividades ilícitas, lo que destaca la necesidad de un marco regulatorio claro y efectivo, por parte de la Superfinanciera, y el Banco de la República. Desde el punto de vista financiero, la innovación de las crip-

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tomonedas reside en su capacidad para operar en un entorno donde la oferta es limitada. Las criptomonedas tienen la idoneidad de crear un déficit en la oferta monetaria porque su emisión está conectada a una red gestionada por la red de pagos, y también debido a que esta última está impulsada por desafíos matemáticos que requieren recursos e inversiones de terceros para poder desarrollar. Gran parte de los usuarios entienden que entran al mundo Crypto por un refugio contra inflacionario debido a que la oferta es limitada al igual que la del oro. Sobre todo, con Bitcoin que debe su éxito a esta previsibilidad, lo que fue el impulso para su pronta adopción. Desde una visión del desarrollo tecnológico se halla un reto o desafío que tienen las criptomonedas y si, por ejemplo, el funcionamiento de bitcoin se basa en un modelo blockchain, es necesario asegurar una sincronización efectiva de todos los nodos, evitando así los problemas críticos mencionados por Nakamoto (2008), como el doble pago con criptomonedas. No obstante, en contraprestación las criptomonedas ofrecen grandes beneficios en términos tecnológicos, sobre todo en los relacionado a temas de privacidad y seguridad en la información de los consumidores, ya que estos datos están bajo la protección criptográfica (Meiklejohn et al., 2013) y ya han sido creados modelos para evitar el fraude de doble pago, que justamente son la combinación de tecnologías blockchain, algoritmos de consenso, confirmaciones de transacción y sistemas de monitoreo. (Cryptocurrencies proliferate in LatAm as a refuge, 2023)

En lo que respecta al marco regulatorio en Colombia, la Superintendencia de Sociedades señaló que “Es factible contribuir con criptomonedas a sociedades nacionales mediante aportes en especie. Podrían usarse para cumplir con las obligaciones en esa medida. El Banco de la República ha señalado que este tipo de activos tienen un poder libertario limitado.”. Gracia, S. S. (2022, 14 diciembre). Aunque se han realizado interpretaciones por parte de diversas autoridades para aclarar algunos aspectos relacionados con la naturaleza y el alcance de este tipo de activos, es innegable que la dinámica de los cripto activos en general y la tendencia hacia su uso en el mercado demandan una regulación tributaria. La Superintendencia Financiera emitió la Carta Circular N° 29 el 26 de marzo de 2014 para abordar el tema de las monedas virtuales. En este comunicado, se señaló que dichas monedas no cuentan con respaldo ni supervisión por parte de las autoridades monetarias ni de activos físicos. Además, se hizo hincapié en que, según lo establecido en la

Ley 31 de 1992, el peso colombiano es la única moneda legalmente reconocida en el país, por lo tanto, el bitcoin carece de validez como moneda.

La Superintendencia también advirtió sobre los riesgos asociados con el comercio de criptomonedas, tales como su alta volatilidad, su naturaleza descentralizada y la ausencia de respaldo en activos físicos. Asimismo, se destacó que ninguna plataforma de transacción de cripto activos, incluyendo el bitcoin, está sujeta a la ley colombiana, lo que implica que dichas entidades no están siendo controladas, vigiladas ni inspeccionadas. Además, se afirmó que las entidades supervisadas no cuentan con autorización para proteger, invertir o intervenir en este tipo de instrumentos financieros.

Dos años después, en el comunicado 20348 de 2016, el Banco de la República emitió su opinión, reafirmando que el peso colombiano era la única moneda legal en el país, respaldando así la Circular N° 29 tal como lo había establecido previamente la Superintendencia Financiera.

Hasta el año 2017, Colombia no contaba con una regulación específica sobre el uso de criptomonedas, lo que creaba un vacío legal que generaba incertidumbre tanto entre los usuarios como entre las entidades financieras.

A pesar de que varias instituciones habían emitido advertencias sobre los posibles riesgos asociados con estas monedas virtuales, especialmente en términos financieros y de seguridad, no se había establecido un marco normativo claro al respecto. A pesar de esta falta de claridad, el Estado mostraba interés en no perder ingresos fiscales derivados de las transacciones con criptomonedas, lo que indicaba la necesidad de una regulación que abordara estos aspectos tributarios.

Ante esta situación, en el año 2018, el Congreso de Colombia presentó el proyecto de ley No. 028 con el propósito de cubrir esta laguna legal y establecer un marco normativo para las criptomonedas en el país. Este proyecto tenía como objetivo no solo proporcionar definiciones precisas sobre lo que constituyen las monedas virtuales, sino también regular todas las operaciones relacionadas con ellas dentro del territorio colombiano. El proyecto proponía definir una criptomoneda como un “activo de carácter virtual que representa un valor registrado electrónicamente y que puede ser utilizado por individuos como medio de pago para cualquier tipo de

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transacción legal, cuya transferencia solo puede realizarse a través de medios electrónicos”.

Además de establecer definiciones para las criptomonedas, el proyecto de ley aborda cuestiones regulatorias que involucran a diferentes actores dentro del ecosistema de las criptomonedas, incluyendo plataformas comerciales y personas que realizan transacciones con ellas. Esto tiene como objetivo brindar un respaldo legal a las transacciones y proteger los derechos del consumidor. Asimismo, el proyecto contempla la tributación de las operaciones relacionadas con criptomonedas, introduciendo un impuesto del 5 % y multas para aquellos que no cumplan con la ley.

Sin embargo, a pesar de la intención de regular y gravar estas actividades, el proyecto de ley ha sido objeto de críticas y preocupaciones. Existe la preocupación de que las cargas fiscales y las sanciones puedan obstaculizar la adopción y el desarrollo de la tecnología de criptomonedas en Colombia, lo que podría limitar su innovación y afectar al crecimiento económico del país.

Según el informe de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo, Colombia es el décimo país con más transacciones en criptomonedas del mundo y se encuentra en segundo lugar en el mundo en términos de adopción y uso de criptomonedas. Esto se hace para evitar interpretaciones contradictorias derivadas de la ausencia de normas específicas y que dificulten a los contribuyentes el cumplimiento de sus obligaciones como contribuyentes. Se estima que el mercado de cripto activos ya representa más del 2% del PIB, lo que ofrece una oportunidad significativa para el desarrollo de servicios locales debido a la amplia adopción y aceptación de los colombianos en el uso de estos servicios.

Discusión

y Conclusión

El análisis realizado en este artículo muestra un panorama diverso tanto de oportunidades como de desafíos para la integración del sistema de criptomonedas en Colombia. Si bien en los aspectos económicos, tecnológicos, sociales y financieros traen beneficios, también se enfrentan barreras importantes en áreas como la regulación y tributación que corresponde a este mercado. Si bien el gobierno colombiano ha expresado interés en promover la innovación fintech y blockchain, aún no ha establecido un marco regulatorio integral para estas tecnologías. La falta de claridad legal puede obstaculizar el crecimiento del ecosistema de criptomonedas y dificultar la protección de los inversores y consumidores. Además, la evolución rápida y dinámica de este espacio requiere una regulación ágil y flexible que pueda encajar en los constantes cambios a nivel tecnológico y la nueva demanda

del mercado y sociales.

Para maximizar los beneficios y reducir los peligros relacionados con las criptomonedas, se necesita un estrecho trabajo entre el gobierno, el sector privado y la ciudadanía para establecer regulaciones, leyes y prácticas que impulsen un ecosistema criptográfico seguro, transparente y accesible para todos los colombianos. A pesar de los desafíos, Colombia también se encuentra en una condición favorable para capitalizar las oportunidades que ofrecen las criptomonedas y el blockchain. El país cuenta con un talento técnico sólido y una creciente comunidad de desarrolladores y emprendedores interesados en explorar aplicaciones innovadoras de esta tecnología. Además, el gobierno colombiano podría aprovechar el blockchain para mejorar la eficiencia y la transparencia en sectores importantes como la gestión de la cadena de suministro, la identidad digital y la administración de tierras, creando y desarrollando programas técnicos y tecnológicos donde se pueda capacitar a personas interesadas en esta nueva rama del sistema financiero el cual esta en curso y evolucionando a pasos agigantados del cual se puede generar nuevas oportunidades de empleo y creación de nuevas tecnologías que impacten y cambien la practica tradicional del sistema financiero de muchos países en proceso de crecimiento e innovación.

En conclusión, las criptomonedas y la tecnología blockchain tienen el potencial de transformar la economía y la sociedad colombiana, ofreciendo nuevas oportunidades para la inclusión financiera, la eficiencia operativa y la innovación tecnológica. Sin embargo, para aprovechar al máximo estos beneficios, es necesario abordar los desafíos regulatorios y promover un diálogo abierto entre el gobierno, el sector privado y la sociedad civil. Con un enfoque colaborativo y proactivo. Colombia puede posicionarse como un líder regional en la adopción y el desarrollo de criptomonedas y blockchain.

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Precios de criptomonedas, gráficos, tendencias diarias, capitalización de mercado y aspectos destacados | Coinbase. (s. f.). https://www.coinbase.com/es/explore

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T RAZANDO EL MAPA DEL ÉXITO: UN ANÁLISIS EXHAUSTIVO DE LA

RENTABILIDAD Y COMPETITIVIDAD DEL BANCO DE OCCIDENTE

MAPPING THE MAP OF SUCCESS: A COMPREHENSIVE ANALYSIS OF THE

PROFITABILITY AND COMPETITIVENESS OF THE BANCO DE OCCIDENTE

Por: Ingrid Natalia Florido Villalba Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

En el contexto empresarial actual, la comprensión exhaustiva y la evaluación minuciosa de la estructura interna de una organización son fundamentales para asegurar su éxito y durabilidad en el largo plazo. Este exhaustivo análisis empresarial ofrece una comprensión detallada de los diversos elementos que influyen en el rendimiento y la viabilidad de una organización, desde su configuración organizativa hasta sus procedimientos operativos, su posición en el mercado y su capacidad de adaptación a un entorno empresarial en constante evolución. En este contexto, el enfoque de análisis planteado se enfoca en la exploración minuciosa de los vínculos empresariales del Banco de Occidente durante los últimos años, con el propósito de explorar sus puntos fuertes, áreas de mejora, oportunidades y amenazas, y así proporcionar recomendaciones estratégicas que impulsen su progreso y competitividad en el entorno actual.

El análisis de la rentabilidad del banco será el elemento fundamental de este enfoque. Para ello, se examinarán con atención los ingresos generados por sus diversas líneas de negocio, así como los costos relacionados con su existencia. Se analizarán variables fundamentales como el margen de beneficio neto, el retorno sobre activos (ROA) y el retorno sobre patrimonio (ROE) con el fin de determinar la eficacia con la que la organización aprovecha sus recursos para generar beneficios.

Este análisis de rentabilidad no solo proporcionará una comprensión clara de la situación financiera actual del Banco de Occidente, sino que también posibilitará identificar áreas de oportunidad para mejorar su rendimiento económico y consolidar su posición competitiva en el mercado financiero.

Palabras Clave

Banca, diagnóstico financiero, cambios, eficiencia, factores económicos, rentabilidad.

Abstract

In today’s business environment, understanding and accurately assessing the internal functioning of an organization is essential for its long-term success and sustainability. This comprehensive business diagnosis provides a holistic view of the various factors that impact a company’s performance and viability, from its organizational structure to its operational processes, market positioning, and ability to adapt to a constantly changing business landscape. In this context,

the proposed analysis focuses on thoroughly examining the components of Banco de Occidente’s business fabric in recent years, with the aim of identifying strengths, weaknesses, opportunities, and threats, and offering strategic recommendations to drive its growth and competitiveness in the current market.

The bank’s profitability analysis will be the core of this approach. To do this, the revenues generated by its various lines of business will be carefully analyzed, as well as the costs associated with its operations. Key indicators such as net profit margin, return on assets (ROA), and return on equity (ROE) will be studied to assess how effectively the company leverages its resources to generate profits.

This profitability analysis will not only provide a clear view of Banco de Occidente’s current financial health but will also help identify areas of opportunity to improve its economic performance and strengthen its competitive position in the financial market.

Keywords

Banking, changes, efficiency, financial diagnosis, economic factors, profitability.

Introducción

Los objetivos primordiales de la planificación estratégica se centran en crear una hoja de ruta que facilite el establecimiento de los caminos para lograr los propósitos de la organización en todas sus áreas. Esto implica tener una comprensión clara de los objetivos y cómo se llevarán a cabo en cada una de ellas (Fernandez y Martinez, 2019).

En la actualidad, el sector bancario caracterizado por su complejidad y dinamismo constante, el Banco de Occidente, una institución reconocida en el ámbito financiero regional, se ha visto enfrentado a una serie de obstáculos sin precedentes que han evidenciado su capacidad de adaptación y resiliencia. El objetivo fundamental de este análisis exhaustivo consiste en examinar de manera crítica las estrategias adoptadas por el Banco de Occidente en respuesta a estos obstáculos, resaltan tanto los éxitos alcanzados como los obstáculos surgidos en un entorno empresarial caracterizado por la rápida evolución tecnológica, la incertidumbre económica y la pandemia global que ha tenido un impacto reciente.

Es fundamental adentrarse en las lecciones aprendidas por

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el Banco de Occidente durante su trayectoria, identificando áreas de mejora y oportunidades fundamentales para su crecimiento y desarrollo futuro. Asimismo, se llevará a cabo un análisis minucioso sobre la evolución de las solicitudes de sus clientes en medio de los cambios globales, así como su constante compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa en un entorno de transformación constante. A pesar de su larga trayectoria y prestigio conocido en la región, el Banco de Occidente no ha quedado atrás de los grandes obstáculos surgidos con las recientes transformaciones en el sector bancario. Como señaló Lagarde (2020), a cargo del “Banco Central Europeo”, la crisis del COVID-19 ha incrementado la urgencia de la transformación digital en el ámbito financiero. Durante el período de análisis, el Banco de Occidente se mostró dispuesto a adaptarse con rapidez a las nuevas circunstancias ocasionadas por la pandemia, lo cual requirió cambios no solo en la prestación de servicios, sino también en la interacción con los clientes y la administración de las operaciones internas.

Adicionalmente, según informó la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (2021), la pandemia vivida durante los últimos años ha desencadenado una rápida evolución en las prácticas bancarias, particularmente en lo relacionado con la digitalización y la adaptación a nuevas modalidades de trabajo. La función de la administración del cambio organizacional se encuentra fundamentada en la comprensión de cómo el funcionamiento interno influye en el logro a largo plazo de una organización, como se indica en Parra et al. (2019) Las actitudes adoptadas ejercen un impacto significativo en el destino de una organización, y el cambio planificado influye en el comportamiento de grupos dentro de la empresa y de externos.

En entornos empresariales caracterizados por su volatilidad y complejidad, realizar un análisis empresarial exhaustivo es imperativo para la supervivencia y el crecimiento. Este análisis proporciona una visión holística de aspectos fundamentales, desde la estructura organizativa hasta los procesos operativos, el posicionamiento en el mercado y sus capacidades para ir de la mano con los distintos cambios y/o facetas. En resumen, se requiere una gestión estratégica y proactiva para enfrentar los desafíos y capitalizar las oportunidades emergentes en el panorama financiero actual.

Estado del Arte.

La evaluación empresarial desempeña un papel fundamental en la administración de las organizaciones, posibilitando un análisis minucioso de su situación actual y la elaboración de estrategias para su desarrollo y progreso. Como Peter Drucker señala, “Lo que no se evalúa, no se puede incrementar”, resaltando la relevancia de llevar a cabo evaluaciones sistemáticas para detectar áreas de oportunidad. En consecuencia, la evaluación empresarial pretende identificar los elementos que pueden hacer que se vea afectado el desempeño de dicha organización.

Al llevar a cabo un análisis, es fundamental tener en cuenta tanto algunos temas en términos cuantitativos como cualitativos de la organización. Como Porter (2010) propone, “El diagnóstico requiere datos económicos, pero también requiere percepción, juicio y análisis cualitativo”. Integrar tanto los datos objetivos como la percepción subjetiva de los involucrados en la organización brinda una perspectiva más completa y equilibrada, lo cual posibilita la identificación de “fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas”, así como la elaboración de estrategias eficaces para el crecimiento y la mejora constante.

En la actualidad, el contexto financiero se posiciona como un elemento fundamental en el ámbito económico, despertando el interés y el interés de una amplia variedad de personas que abarcan desde investigadores hasta expertos en el ámbito empresarial. Las figuras destacadas como Rato (2006) han evidenciado la relevancia significativa de la economía global en la consolidación de la estabilidad del sistema a nivel mundial. En esta investigación detallada, nos enfocamos en las etapas fundamentales, las investigaciones y las perspectivas que revelan el complejo panorama del entorno financiero. Se enfrentan a una serie de obstáculos en el ámbito, tales como la intrínseca volatilidad de los mercados, el incremento de los productos financieros y la urgente urgencia de una regulación más eficiente. Entre las áreas de investigación que se presentan con fuerza, se encuentran la economía vinculada al cambio climático, la cuestión de la inclusión financiera y el análisis del impacto de la IA en los procesos de toma de decisiones financieras. Este extenso universo de temas evidencia la complejidad y la dinámica inherentes al entorno finan-

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ciero global, delineando un área de investigación en constante evolución y adaptación a las cambiantes circunstancias económicas y tecnológicas del mundo actual.

El área financiera en Colombia se caracteriza por ser un ecosistema dinámico y multifacético que conforma una amplia gama de instituciones y servicios financieros. Desde los bancos comerciales convencionales hasta las cooperativas de crédito y las empresas aseguradoras, el ámbito financiero colombiano brinda una amplia gama de opciones para contrarrestar las demandas financieras de individuos, empresas y entidades gubernamentales (Tarapuez et al., 2019) Estas organizaciones no solo ofrecen servicios esenciales como cuentas de ahorro y préstamos, sino que también desempeñan un papel fundamental en la intermediación financiera, la administración del riesgo y el fomento del progreso económico de la nación. Dado que existe una regulación sólida y una infraestructura financiera en constante evolución, el sector financiero colombiano continúa como un motor fundamental para el crecimiento y la estabilidad económica de la nación. Dentro de este amplio panorama del sector financiero, nos encontramos con el Banco de Occidente, una organización financiera cuyo origen se remonta a 1965 en Cali, Colombia, debido a la perspectiva de un grupo de empresarios que se encuentran adelantados a su época. En primera instancia, concebido como una entidad regional, el banco surgió con el propósito de brindar una gran oportunidad de acceso a servicios financieros, lo cual tuvo como consecuencia la urgencia de disponer de estados financieros detallados. La adopción de técnicas de análisis en estos contextos financieros puede proporcionar información sobre los factores que influyen en el desempeño de una organización, así como sobre su posición económica, financiera y patrimonial. La utilidad de este modelo también se debe a su habilidad para comprender y contemplar las complejas interacciones de causa y efecto que influyen en esos sistemas financieros. En otras palabras, el modelo puede demostrar cómo diversos factores influyen en la organización y cómo se relacionan mutuamente (Gil, 1990) Esto ha sido fundamental para atender las exigencias de una reciente industria y comercio en la zona occidental del país. A lo largo de los años, el Banco de Occidente ha experimentado un incremento notable, ampliando su alcance a nivel nacional y consolidándose como uno de los principales Bancos a nivel nacional, obteniendo además reconocimientos como el de ser considerado el lugar más adecuado para desempeñarse en el país.

A lo largo de los años, el Banco de Occidente ha ampliado y enriquecido su gama de productos y servicios con el objetivo

de atender las demandas evolutivas de su clientela y el avance económico. Además de sus servicios bancarios habituales, la organización ofrece una amplia gama de opciones financieras que abarcan desde la banca empresarial y personal hasta servicios diplomáticos, inversiones, seguros, programas de escucha activa, plataformas de pago virtuales, opciones de pago anticipado, gestión de patrimonios, entre otros. El compromiso inquebrantable del Banco de Occidente con la calidad del servicio al cliente, y por supuesto, la innovación en el campo de los servicios financieros y el fomento del progreso económico y social en las poblaciones en las que ejerce su influencia es de suma importancia. A lo largo de su larga trayectoria, ha sido galardonado por su posición financiera sólida, su conducta empresarial ética y su contribución al progreso de Colombia (Banco de Occidente, s. f. Asimismo, su dedicación constante al bienestar y el desarrollo sostenible de la comunidad colombiana sigue siendo un objetivo fundamental en todas sus acciones e iniciativas.

Material y Métodos.

Durante los años 2020 y 2022, se ha demostrado de manera evidente la urgencia ineludible de realizar una evaluación sumamente detallada del Banco de Occidente. Este itinerario se enfoca en la exploración minuciosa no sólo de sus fortalezas ya consolidadas, sino también de aquellos aspectos que podrían estar cuestionando mejoras significativas y estratégicas. Con el objetivo de cumplir con este objetivo, se aplicarán diversas estrategias y técnicas, desde la implementación minuciosa de enfoques financieros fundamentales, tales como el margen de beneficio neto (ROA) y el retorno sobre patrimonio (ROE) Este enfoque metodológico exhaustivo se caracteriza por la comprensión integral del panorama financiero del Banco de Occidente y en la identificación de áreas críticas que requieren atención y mejoras estratégicas.

Es fundamental señalar que el análisis detallado de estos indicadores financieros no solo brindará una visión clara y precisa del rendimiento económico del banco durante el período examinado, sino que también servirá como guía estratégica para la toma de decisiones futuras. Durante el análisis de la eficiencia operativa, la rentabilidad y la gestión de activos y patrimonio del Banco de Occidente, será posible identificar tanto las áreas de éxito como aquellas que requieren una intervención estratégica para optimizar su rendimiento y asegurar su sostenibilidad a largo plazo.

Asimismo, este proceso de análisis minucioso brindará una comprensión más detallada de las dinámicas del mercado,

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los riesgos emergentes y las oportunidades latentes que podrían influir en la posición competitiva del Banco de Occidente en el futuro. Dado que cuentan con datos precisos y análisis detallados, los líderes y responsables de toma de decisiones del banco estarán más capacitados para enfrentar los obstáculos cambiantes del entorno empresarial y capitalizar las oportunidades que surjan en el futuro.

En última instancia, este enfoque meticuloso y proactivo hacia la evaluación del rendimiento financiero del Banco de Occidente no sólo incrementará su habilidad para adaptarse y prosperar en un entorno empresarial cada vez más desafiante, sino que también reafirmará su compromiso con la excelencia, la transparencia y la creación de valor para todas las partes interesadas involucradas. Este estudio minucioso requiere una revisión minuciosa y detallada de los registros financieros y operativos del Banco de Occidente durante el período mencionado anteriormente.

El propósito fundamental de este estudio es detectar cualquier cambio significativo en su rendimiento durante este período de tiempo. Se llevará a cabo un análisis minucioso y detallado de los indicadores fundamentales, tales como el margen de utilidad neta, ROA y ROE, en diversos momentos, con el propósito de comprender la evolución de la rentabilidad y la eficacia del banco en un contexto caracterizado por el COVID-19 y otros factores económicos y operativos. Esta comparación minuciosa y detallada posibilitará una evaluación más precisa de la posición del Banco de Occidente en el mercado financiero, además de brindar oportunidades de identificación de áreas específicas que requieran atención, ajustes o mejoras estratégicas.

Resultados

Análisis FODA en Banco de Occidente para el 2020 - 2022

En palabras de Evoli, (2009):

La Planificación Estratégica representa un cambio fundamental en la perspectiva gerencial, que va más allá de simplemente establecer objetivos hacia determinar las acciones concretas que se deben emprender para alcanzar dichos objetivos. Su esencia radica en dirigir la atención no solo hacia lo que se quiere lograr, sino también

hacia cómo lograrlo de manera eficaz y eficiente.

Este enfoque estratégico implica un análisis detallado de las condiciones de la organización, así como de las tendencias y fuerzas del entorno empresarial. Solo a través de este análisis exhaustivo es posible identificar las oportunidades y las amenazas que se ciernen sobre la empresa, permitiendo así establecer una dirección clara y fundamentada para el futuro.

La Planificación Estratégica también implica la definición de áreas prioritarias de acción y de negocio en las cuales la empresa debe concentrar sus recursos y esfuerzos. Esto significa identificar los segmentos de mercado más atractivos, los productos o servicios más prometedores y las actividades clave que generarán el mayor valor para la organización.

Además, dicha planificación es un proceso dinámico y continuo, que necesita de una revisión y ajuste en respuesta a los cambios en el entorno y en las condiciones internas de la empresa. No se trata simplemente de elaborar un plan estático, sino de estar preparado para adaptarse y evolucionar en un mundo empresarial en constante cambio. (p. 9).

Dignificar la relevancia de adoptar un enfoque estratégico para evaluar todos los factores que influyen en el desempeño de una organización se erige como una necesidad fundamental en el complejo y dinámico panorama empresarial actual.

Para una organización, asegurar una ventaja competitiva perdurable requiere la adopción de una estrategia valerosa, singular, difícil de imitar y no sustituible. Esta premisa resalta la necesidad de examinar tanto los puntos fuertes internos como las oportunidades externas con el propósito de establecer una ventaja competitiva sólida y de larga duración. Asimismo, se señala la relevancia de examinar de manera continua y adaptar de forma ágil la estrategia empresarial para mantener la relevancia y la eficacia en un entorno empresarial caracterizado por su dinamismo y constante evolución.

En este contexto, el análisis FODA se caracteriza como una herramienta invaluable para evaluar la situación actual y potencial de una organización. Como señala Talancón (2007), este análisis nos brinda la oportunidad de detectar tanto los aspectos positivos como los negativos,

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tanto internos como externos, de una organización, brindando así información relevante sobre sus áreas de excelencia y aquellas que podrían beneficiarse de mejoras. Asimismo, nos brinda la oportunidad de comprender las oportunidades que se presentan y los obstáculos que podríamos enfrentar, proporcionando un fundamento sólido para la elaboración de estrategias empresariales eficaces.

Es esencial tener en cuenta, como señala Talancón (2007), que el análisis FODA no representa el final del proceso, sino más bien el inicio de una planificación estratégica más amplia y eficaz. Durante este análisis es fundamental transformar este conocimiento en acciones concretas y planes detallados con la meta de impulsar el crecimiento y el éxito a largo plazo. Esta etapa requiere un compromiso constante con la innovación, la mejora constante y la adaptación rápida a los cambios ocurridos en el mercado y en el entorno empresarial. Asimismo, es fundamental involucrar a todos los niveles de la organización en este proceso, garantizando de esta forma la conexión con los objetivos específicos de la organización. En consecuencia, el análisis FODA se convierte en una herramienta dinámica y poderosa que impulsa la evolución y el crecimiento sostenible en un entorno empresarial altamente competitivo y en constante evolución.

Figura 1

Análisis FODA

Fuente: Elaboración propia, (2024).

Después de completar esta evaluación exhaustiva del Banco de Occidente utilizando el enfoque del análisis FODA, se llega a la conclusión de que esta institución financiera está respal-

dada por una base sólida en términos de reputación, alcance regional y variedad de servicios. Sin embargo, se enfrenta a desafíos considerables derivados de la competencia intensa, la dependencia del mercado regional y los riesgos asociados con la tecnología y la gestión del riesgo. Esto se evidencia en la calidad conservadora de los activos del banco, lo que indica una postura prudente frente al riesgo.

Un aspecto positivo observado en junio de 2022 fue la mejora en el índice de morosidad, que disminuyó al 3,1% desde un promedio del 3,7% durante los últimos cuatro años hasta finales de 2021. Además, la cobertura de reservas también registró una mejora, alcanzando el 162,4% en comparación con el 152,7% a finales de 2021 (ENPNewswire, 2022). Este análisis resalta la importancia de una gestión proactiva para abordar los desafíos identificados y capitalizar las oportunidades emergentes en el entorno financiero.

Por otra parte, se puede llevar a cabo un análisis más detallado mediante el uso de técnicas de agrupación para organizar la información solicitada de manera más efectiva. Este enfoque podría proporcionar una visión más amplia y estructurada de los datos recopilados, lo que facilita la identificación de patrones y tendencias significativas en el desempeño del Banco de Occidente.

Fortalezas y Oportunidades (FO): Esta sólida posición en el mercado puede aprovecharse para expandirse hacia nuevas áreas o para fortalecer su posición en segmentos específicos.

Fortalezas y Amenazas (FA): Si bien el banco puede tener una sólida reputación, una gestión inadecuada del riesgo podría exponerlo a pérdidas financieras significativas y dañar su reputación.

Debilidades y Oportunidades (DO): A pesar de las debilidades en la presencia geográfica, el banco puede aprovechar el crecimiento de la banca digital y del Fintech para expandir su alcance y ofrecer servicios innovadores en línea y móviles

Debilidades y Amenazas (DA): Esta debilidad puede ser exacerbada por amenazas externas como la volatilidad económica o cambios en las regulaciones financieras que podrían afectar aún más la capacidad del banco para expandirse.

En resumen, el Banco de Occidente se encuentra en una posición competitiva, pero debe mantener un enfoque estratégico en la adaptación tecnológica, la gestión del riesgo y la exploración de nuevas oportunidades para asegurar su crecimiento sostenible y su relevancia en un entorno económico y.

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financiero dinámico.

Análisis del margen de beneficio Neto en Banco de Occidente para el 2020 – 2022

Para evaluar el rendimiento del Banco de manera integral, vamos a emplear un indicador relevante adicional, conocido como margen de beneficio neto. Este indicador desempeña un papel fundamental al medir la eficacia con la que la entidad transforma sus ingresos en ganancias netas, una vez deducidos todos los gastos operativos, financieros y fiscales, incluidos los impuestos correspondientes. La relevancia de este indicador radica en su capacidad para proporcionar una visión clara y detallada de cómo cada unidad monetaria de ingresos se convierte en ganancias netas para el banco. En otras palabras, el margen de beneficio neto revela el porcentaje exacto de los ingresos totales que la institución logra retener como ganancia después de sustraer todos los costos asociados con su operación, desde los relacionados con la gestión diaria hasta los impuestos exigidos por las autoridades fiscales. Al comprender en profundidad el margen de beneficio neto, se obtiene una imagen más precisa y completa del desempeño financiero del Banco. Este indicador no solo permite evaluar la eficiencia operativa de la entidad, sino que también sirve como una herramienta invaluable para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización en la gestión de sus recursos y procesos financieros.

El análisis del margen de beneficio neto ofrece una perspectiva estratégica y detallada que ayuda al Banco a tomar decisiones informadas y orientadas a maximizar su rentabilidad y eficacia en un entorno financiero cada vez más competitivo y dinámico.

El cálculo del margen de beneficio neto se lleva a cabo utilizando la siguiente fórmula:

Figura 2

Fórmula de margen de beneficio

Nota. Elaboración propia basada en la información hallada en el blog oficial. Fuente: Find That Lead, (2023).

“Ganancia totales – Costos Totales” representa las ga-

nancias totales después de deducir todos los gastos, incluidos los impuestos.

“Ganancias totales” son los ingresos totales generados por la empresa durante un período determinado.

Para Occidente se comporta de la siguiente manera, para los años estudiados, valores dados en miles de millones.

Figura 3

Margen de beneficio neto

Nota. Elaboración propia realizada a partir de la información hallada en la página oficial de la entidad. Fuente: Banco de Occidente, (2022).

A lo largo del período de tres años bajo análisis, la empresa experimentó fluctuaciones significativas en su rentabilidad, como lo reflejan los márgenes de beneficio neto. En el año 2020, la empresa exhibió un sólido margen del 44.36%, lo que sugiere una gestión eficiente de costos y una rentabilidad saludable. Sin embargo, esta tendencia positiva se vio interrumpida en los años posteriores. En 2021, el margen de beneficio neto descendió al 40.14%, señalando la posible presencia de desafíos como costos más elevados o una mayor presión competitiva. Esta tendencia negativa se agravó en 2022, con una marcada caída del margen al 16.48%, lo que sugiere dificultades financieras significativas que requieren atención inmediata.

A partir de los conceptos previamente mencionados, se puede inferir que el análisis de los márgenes de beneficio neto evidencia una trayectoria descendente en la rentabilidad de la empresa a lo largo del período examinado. Esto subraya la urgente necesidad de una revisión exhaustiva de las operaciones, costos y estrategias empresariales para abordar los desafi

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fíos identificados y restablecer la rentabilidad (Echeverri et al., 2017). Es esencial que la empresa identifique las causas subyacentes de estas disminuciones en la rentabilidad y tome medidas correctivas efectivas para garantizar su sostenibilidad a largo plazo en un entorno empresarial competitivo y en constante cambio.

Análisis del ROA en Banco de Occidente para el 2020 – 2022.

La evaluación del ROA (Return on Assets), o “Retorno sobre Activos” en su traducción al español, representa una herramienta financiera fundamental utilizada para evaluar la efectividad con la que una organización utiliza sus recursos para generar beneficios (Gitman y Zutter, 2019). Esta métrica proporciona una visión esclarecedora sobre la capacidad de una empresa para convertir sus recursos en ganancias tangibles. La obtención de este indicador implica la división del ingreso neto de la empresa entre el total de sus activos.

El ROA, en su esencia más pura, ofrece una perspectiva clara y directa sobre cómo la empresa está maximizando el rendimiento de sus activos disponibles. Es una medida que va más allá de la mera rentabilidad financiera, ya que revela la efectividad de la gestión operativa y financiera de la empresa en la generación de ingresos a partir de sus activos.

Es importante destacar que el ROA no solo proporciona información sobre la rentabilidad financiera de la empresa, sino que también puede considerarse como un indicador de su eficiencia operativa y de gestión. Un ROA más alto generalmente se asocia con una gestión eficiente de los activos y una mayor capacidad para generar beneficios. Por otro lado, un ROA más bajo puede indicar posibles áreas de mejora en la gestión de activos y operaciones de la empresa.

En última instancia, la evaluación del ROA es esencial para los inversores y analistas, ya que ofrece una visión completa del rendimiento financiero y operativo de una empresa. Su análisis cuidadoso y su interpretación adecuada pueden proporcionar información valiosa para la toma de decisiones y la evaluación del potencial de crecimiento y desarrollo a largo plazo de la empresa.

La fórmula para calcular el ROA es la siguiente:

Figura 4

Formula del ROA

Nota. Elaboración propia realizada a partir de la información obtenida en la Guía de Finanzas. Fuente: (Drip Capital, 2022)

El Retorno sobre Activos (ROA) es un indicador clave que revela cuántos dólares de ingresos netos se generan por cada dólar invertido en activos (Fernandez y Martinez, 2019). Un ROA elevado denota una mayor eficacia en la generación de beneficios a partir de los activos, mientras que un ROA bajo sugiere que la empresa enfrenta dificultades para obtener ganancias de sus activos.

El análisis del ROA es de suma importancia para inversores, analistas financieros y directivos, dado que proporciona información valiosa sobre la eficiencia operativa y la rentabilidad de una empresa en comparación con sus activos totales (Faster Capital, 2024). Permite realizar comparaciones del desempeño de la empresa con otras del mismo sector o con su historial previo, y también puede identificar áreas en las que la gestión de activos podría mejorarse para aumentar la rentabilidad. En resumen, el ROA es una herramienta esencial para evaluar la eficiencia y la rentabilidad de una empresa en relación con sus activos totales.

El ROA para Banco de Occidente se presentó de la siguiente manera, con valores expresados en miles de millones.

Figura 5 ROA

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Nota. Elaboración propia basada en la información hallada en la página oficial de la entidad. Fuente: Banco de Occidente, (2022).

El análisis del ROA revela una notable variabilidad en la rentabilidad de la empresa con respecto a sus activos durante los ejercicios financieros que abarcan los años 2020, 2021 y 2022. En el primer año, se observó un rendimiento relativamente bajo, con un ROA del 0.98%, lo que sugiere una eficiencia algo limitada en la generación de ganancias en comparación con la base de activos. No obstante, en el año 2021, se evidenció una mejora significativa con un ROA del 1.53%, indicando una mayor eficiencia en la utilización de los activos para generar ganancias, posiblemente resultado de la implementación de estrategias más efectivas o un incremento en los ingresos. Sin embargo, en el año 2022, el ROA experimentó nuevamente un descenso, situándose en el 0.99%, lo que señala una disminución en la eficiencia operativa y en el aprovechamiento de los activos. Esta oscilación en la rentabilidad subraya la crítica importancia de una gestión activa y estratégica de los activos para asegurar un rendimiento sostenido y coherente a lo largo del tiempo.

Análisis del ROE en Banco de Occidente para el 2020 – 2022

Según BBVA (2024), el ROE, también conocido como “retorno sobre el patrimonio”, constituye uno de los indicadores más destacados y ampliamente utilizados por los analistas financieros e inversionistas para evaluar la rentabilidad y eficiencia de una empresa. Este indicador, de naturaleza matemática simple, implica la división de la utilidad neta de la empresa entre sus fondos propios, representados por el capital invertido por los propietarios. Al realizar este cálculo, se obtiene una métrica reveladora que ofrece una visión profunda sobre cómo la empresa administra y utiliza los recursos proporcionados por sus accionistas, así como el valor generado a partir de esa inversión.

El ROE, en su esencia más pura, proporciona una perspectiva clara y directa de la efectividad con la que la empresa emplea el capital de sus ejecutivos para generar beneficios tangibles. Es un indicador que va más allá de las simples cifras financieras, ya que refleja la capacidad para maximizar el rendimiento de los recursos disponibles y generar un retorno sustancial para sus inversores.

Además, el ROE no solo sirve como una medida de la rentabilidad financiera de la empresa, sino que también puede considerarse como un indicador de su eficiencia operativa y de gestión. Un ROE más alto suele asociarse con una gestión

financiera sólida y estratégica, así como con un uso eficiente de los recursos disponibles. Por otro lado, un ROE más bajo puede sugerir posibles áreas para mejorar los procesos de gestión financiera y operativa de la empresa.

En última instancia, el ROE es una herramienta invaluable que proporciona a los inversores y analistas una comprensión más profunda y completa del desempeño financiero y operativo de una empresa. Su análisis cuidadoso y su interpretación contextualizada pueden brindar información considerable para la toma de decisiones y la evaluación del potencial de crecimiento y desarrollo a largo plazo de la empresa.

La fórmula para el cálculo del ROE es:

6

del ROE

Nota. Figura basada en la información hallada en la guía oficial de Estados de Finanzas. Fuente: Drip Capital, (2022).

La métrica conocida como Rentabilidad sobre Fondos Propios (ROE) constituye una herramienta fundamental en el arsenal de los analistas financieros para evaluar el desempeño de diversas empresas. En esencia, el ROE proporciona una visión detallada de cómo una empresa está utilizando sus recursos y capital para generar ganancias. Al calcular el ROE, se obtiene una medida que indica la eficiencia y la efectividad de la gestión financiera de la empresa en cuestión.

Los analistas financieros suelen comparar el ROE de una empresa con el de otras compañías en la misma industria para obtener una perspectiva más amplia y contextualizada de su desempeño relativo. Este análisis comparativo permite identificar áreas de fortaleza y posibles puntos para poder mejorar la gestión financiera de la empresa.

Un ROE más elevado suele interpretarse como un indicador de una gestión más eficiente y rentable, ya que esto dirá que la entidad está generando mayores ganancias en relación con lo invertido por sus accionistas. Por otro lado, un ROE más bajo puede sugerir posibles problemas en la generación de ganancias o en la utilización eficaz de los recursos disponibles.

En el caso específico del Banco de Occidente, es crucial examinar cómo se ha comportado su ROE a lo largo del tiempo para comprender mejor su desempeño financiero. Al analizar estos datos en el contexto de otros indicadores financieros y consi-

Figura

Formula

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derando factores externos e internos que puedan influir en su rendimiento, se puede obtener de manera más completa un rango de visión precisa de la situación financiera y operativa del banco. Esto, a su vez, dará una base para la toma de decisiones destinadas a mejorar la rentabilidad y la eficiencia operativa del Banco de Occidente en el futuro.

Figura 7

Nota. Figura basada en la información hallada en la página oficial de la entidad. Fuente: Banco de Occidente, (2022).

Durante el período objeto de análisis, se observa una tendencia fluctuante en el rendimiento del ROE (Return on Equity), indicando cambios en la eficiencia con la que la empresa aprovecha el capital invertido por los accionistas para generar ganancias. En el año 2020, el ROE reflejó una eficiencia moderada del 6.88%, lo que sugiere una rentabilidad aceptable pero no sobresaliente en comparación con la inversión de los accionistas. Sin embargo, en el año 2021 se evidenció un incremento notable en el ROE, señalando una mejora significativa en la eficacia y rentabilidad de la organización respecto a la inversión de los accionistas. Este aumento podría atribuirse a una gestión más eficiente de los recursos financieros o a un incremento en la generación de beneficios.

Por otro lado, en el año 2022, el ROE experimentó una disminución del 8.75%, lo que sugiere una caída en la rentabilidad en comparación con el año anterior. Este descenso podría indicar posibles dificultades en la gestión financiera o una menor capacidad para obtener beneficios con el capital de los accionistas. Es crucial destacar que estas variaciones en el ROE no solo reflejan cambios en la rentabilidad financiera de la empresa, sino que también pueden revelar aspectos clave

de su gestión operativa y estratégica.

Es esencial realizar un análisis exhaustivo para comprender las causas subyacentes de estas fluctuaciones en el ROE y tomar medidas correctivas apropiadas para mejorar la eficiencia y la rentabilidad a largo plazo. Este proceso podría implicar la implementación de estrategias financieras más sólidas, una gestión más eficaz de los recursos y una adaptación ágil a los cambios del entorno empresarial. En última instancia, la comprensión del ROE en su contexto más amplio puede proporcionar información valiosa para la toma de decisiones estratégicas y el impulso del crecimiento sostenible de la empresa.

Conclusiones.

Inicialmente, es esencial destacar que el Banco de Occidente se erige sobre una base sólida, respaldada por su reputación consolidada, su presencia arraigada en la región y una amplia oferta de servicios financieros. A pesar de este sólido fundamento, el banco se enfrenta a desafíos de considerable envergadura, derivados de la intensa competencia en el sector, su dependencia del mercado regional y los riesgos inherentes asociados con la tecnología y la gestión del riesgo.

El análisis FODA arroja luz sobre la imperiosa necesidad de capitalizar las fortalezas de la institución financiera, como su arraigada presencia en la región occidental de Colombia, con miras a aprovechar las oportunidades emergentes en el mercado financiero. Esto implica abordar con determinación las debilidades identificadas, como la presencia limitada en segmentos específicos del mercado y los desafíos para adaptarse rápidamente a las innovaciones tecnológicas, con el fin de mitigar las amenazas externas y consolidar la posición competitiva del banco en un contexto cada vez más definido por la transformación digital y el avance del Fintech.

Asimismo, es crucial resaltar que los análisis detallados sobre el margen de beneficio neto ROA y el ROE proporcionan una panorámica esencial sobre la eficacia operativa y la rentabilidad del Banco de Occidente en relación con sus activos totales y el capital accionario de sus inversionistas, respectivamente. Esta evaluación minuciosa revela valiosa información sobre la capacidad de generar ganancias de la entidad.

La rentabilidad, como evidencian los análisis de los márgenes de beneficio neto, ROA y ROE del Banco de Occidente, exhibe fluctuaciones significativas a lo largo de lo revisado.

Esta fluctuación sugiere la posibilidad de que la eficiencia operativa y la capacidad de generar beneficios puedan ser influenciadas por una multiplicidad de factores, incluidas las

ROE

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variaciones económicas, los avances tecnológicos y las regulaciones gubernamentales.

En conclusión, al finalizar el análisis FODA del Banco de Occidente, se subraya con énfasis la urgente relevancia de una gestión estratégica eficaz para abordar los desafíos identificados y capitalizar las oportunidades presentes en el mercado. Esto pone de relieve la necesidad impostergable de establecer una planificación estratégica robusta y llevar a cabo una ejecución eficiente para garantizar el desarrollo continuado y la prosperidad a largo plazo de la institución financieras.

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MODELO Y DESARROLLO DEL CRÉDITO DE LIBRANZA EN LA PANDEMIA DEL COVID -19

Por: Ana Gabriela Pineda Baquero Miguel Ángel Sierra Galindo Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

En este artículo se presenta de forma generalizada una relación de la gestión de la crisis financiera en Colombia a finales del siglo XX como base histórico para posteriormente conocer las variables que llevaron a este hecho en el sistema financiero del país. Además de eso se examinaron los cambios ocurridos en el marco regulatorio financiero entre 1990 y 1992, que llevaron a la privatización de bancos y la apertura a capitales extranjeros. A pesar de ser un período inicial de crecimiento, la crisis financiera de 1995 evidenció problemas como la crisis internacional y la mala gestión financiera. Sin embargo, medidas como la ampliación de recursos por parte del Banco de la República y FOGAFIN lograron estabilizar la situación hacia fines de 2001. Se expone los requisitos para gestionar créditos de libranza para las personas jurídicas, luego se hace una contextualización de la pandemia del Covid-19; para después, conocer los beneficios de las libranzas Virtuales para los colombianos y Finalmente, se presenta un análisis comparativo entre el modelo tradicional y el modelo Fintech de otorgamiento de libranzas, resaltando la importancia de la adaptabilidad e innovación en el sector financiero para satisfacer las necesidades de los consumidores y fortalecer el sistema financiero en su conjunto. En este artículo se logra comprender el crecimiento y estabilidad de los créditos de libranza, de tal forma que el entorno financiero pudo adaptarse en la pandemia del Covid-19 comprendiendo los cambios en los hábitos financieros de la población y desafiando a las entidades financieras a superarse para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.

Palabras Clave

Libranza, Fintech, banca tradicional, Covid-19, crisis financiera.

Abstract

This article presents a generalized account of the financial crisis management in Colombia at the end of the 20th century as a historical basis to subsequently understand the variables that led to this event in the country’s financial system. In addition, the changes in the financial regulatory framework between 1990 and 1992 were examined, which led to the privatization of banks and the opening to foreign capital. Despite being an initial period of growth, the 1995 financial crisis highlighted problems such as the international crisis and poor financial management. However, measures such as the expansion of resources by the Bank of the Republic and FOGAFIN managed to stabilize the situation towards fines of

2001. The requirements for managing release Payroll credit for legal entities are set out, then a contextualization of the pandemic is made. COVID-19; and then, learn about the benefits of Payroll credit for Colombians Finally, a comparative analysis is presented between the traditional model and the Fintech model of granting bank transfers, highlighting the importance of adaptability and innovation in the financial sector to meet the needs. of consumers and strengthen the financial system. In this article it is possible to understand the growth and stability of payroll credits, in such a way that the financial environment was able to adapt to the Covid-19 pandemic, understanding the changes in the financial habits of the population and challenging financial entities to improve themselves. to meet the changing needs of its customers.

Keywords

Payroll credit, Fintech, traditional banking, Covid-19, financial crisis.

Introducción

Durante y después de la pandemia que hubo en Colombia del covid-19 la población evidenció varios cambios en su estructura de servicios tradicionales, de tal manera que se trató de que las necesidades que requería la ciudadanía las pudieran realizar de forma remota y sin tener que dirigirse a ningún punto físico con el fin de no propagar la enfermedad. Muchas de estas adaptaciones fueron la implementación de plataformas financieras digitales que agilizaron varios procesos que se necesitaban; entre ellos, pagos de servicios, ahorro, compras online y créditos. El país tuvo un choque directo con un enfrentamiento del que no estaba preparado, el Estado se enfrentaba a un enemigo que no tenía estrategias militares, que no era físico, ni tampoco pensante, solo instintivo. El covid-19 fue un hecho histórico que no solo a Colombia le generó retos sino a gran parte del mundo; dentro de sus hazañas el país tenía el desafío de proteger a la población trabajadora y de que la industria no interviniera sus procesos productivos ni tampoco que se ejecutan procedimientos de despido de personal con el fin de reducir costos, por eso el Estado por medio de capital que depositó en varias empresas, instituciones y entidades, logró sobrellevar esta adversidad que de una u otra manera arrojaba un panorama tétrico y de conflicto. Este esquema no fue perfecto si bien es cierto varias ciudades se toparon con actos delictivos como saqueos, problemas familiares por intolerancia y saturación en el sistema de salud, se logró superar esta situación y mucho de lo que se aprendió es que de todo lo malo que sucedió, el país

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pudo adaptarse y la población también.

El aumento de los gastos proporcionados en este lapsus de tiempo se evidencio enormemente por las circunstancias en las que vivían las personas y por los factores psicológicos que estaba generando la pandemia a la mayoría de población que, aunque para ser objetivos consideramos a todos aquellos trabajadores que pertenecían a un estrato socioeconómico 2 y 3. En este tiempo y en la rutina monótona las personas por la necesidad y por el impacto de la situación incurrieron en varios gastos de carácter personal, familiar, de cuidado de la salud, alimentación y recreación. Llegó un punto en el que la adquisición de dinero ya era difícil y aún peor cuando las empresas se tardaban en los pagos, fue así que las entidades financieras y cumpliendo su función, permitieron y accedieron a un extenso arsenal de créditos que adquirió la población con una tasa que no se movía por orden del gobierno, que de una u otra manera emitían seguridad a las personas.

En este artículo van a poder evidenciar la importancia que ha tenido a el país, las empresas y las personas el financiamiento crediticio; y de forma objetiva el crédito de libranza para comprender su método, su desarrolló y el crecimiento que tuvieron estas entidades en la época de la pandemia por medio de un análisis comparativo, además de comprender una parte de la historia financiera del país antes de la llegada de las entidades no financieras como las colocadoras de libranza.

Marco teórico

El marco teórico de esta investigación se construye con el fin de ser un peso argumental, es así que los estudios escogidos se seleccionaron con el objetivo de comprender hechos históricos financieros, contextualizar la pandemia del covid-19, conocer el funcionamiento de los créditos de libranza y comprender la diferencia que tuvo una colocadora no financiera virtual con una entidad financiera con más experiencia en el mismo periodo de tiempo: a partir de esto los estudios permiten comprender la relevancia de la estructura financiera del país desde el año 1990 hasta la actualidad con la intención de exponer el sistema bancario y su trascendencia para una época relativamente reciente para la generación actual, involucrando los desafíos que conlleva y su conexión con el inminente crecimiento de las colocadoras financieras para la pandemia del covid-19, junto a la influencia de este impacto social para las personas. Es

así como se exponen temas como, la crisis financiera del siglo XX en Colombia, siendo este un evento significativo que marcó un punto de inflexión en el desarrollo económico del país, que, durante este periodo Colombia experimentó una serie de desafíos relacionados con la gestión y regulación de su sistema financiero, lo que resultó en una inestabilidad económica generalizada (Torres, 2011).

En medio de la crisis evidenciada del Covid-19, los créditos de libranza emergieron como una herramienta financiera importante para los ciudadanos colombianos, Este tipo de crédito, en su momento implicaba una solución conveniente y segura para muchas personas que enfrentan dificultades económicas durante la crisis (Riveros Jiménez, 2022). Además del impacto de la pandemia, la literatura existente también permitió explorar diversos aspectos como los requisitos para gestionar créditos de libranza en el caso de las personas jurídicas y los beneficios de las libranzas virtuales para los colombianos. De esta manera cuando ya se hizo una contextualización, se fundamenta la investigación con la información recolectada sobre colocadoras no financieras virtuales que apoyan a la comparación de dos empresas del mercado crediticio en la argumentación para la realización del análisis comparativo como cierre a el propósito de exponer la relevancia de un crédito de libranza a una población que en tiempo cruciales lo necesitaba.

Metodología

Este artículo tiene un método de investigación mixto, comprende dos partes sustanciales; en el desarrollo, el área cualitativa que describe situaciones históricas, comprende decretos, requerimientos y una contextualización de conceptos, posteriormente entra el área cuantitativa con un caso práctico que se sustenta utilizando los estados de situación financiera para la realización de los análisis vertical y horizontal con el fin de comprender el impacto y la relevancia de cada compañía sin importar su diferencia de escala, para el periodo 2020-2021. El artículo se diseñó comprendiendo el contexto de la pandemia de covid-19 en Colombia y su impacto en la estructura de servicios financieros tradicionales, debido a que la población experimentó cambios significativos en sus hábitos financieros durante este periodo, se decidió investigar cómo las empresas de servicios financieros, tanto tradicionales como apoyadas en tecnologías (Fintech), respondieron a estas necesidades cambiantes; todo inicia con una conceptualización de términos pre -

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vios al caso práctico de análisis comparativo para suministrarle al lector todas las situaciones que llevaron al punto de lo que hoy es un crédito de libranza, para el caso práctico hay un apoyo sustantivo de la investigación al seleccionar dos empresas representativas, las cuales son: la empresa Credivalores que es una entidad con un portafolio amplio de productos y cuenta con una muchos años de experiencia en el mercado y Genera Sueños que es una entidad que post pandemia ha logrado posicionarse en el mercado de las libranzas. La información que proporcionan estas entidades se utilizó para la realización de un análisis comparativo vertical con la fórmula “= (partida específica/total) *100” y análisis horizontal con la fórmula “= Valor actual – Valor del periodo base” para la variación absoluta y para la variación relativa “= (Valor actual – Valor del periodo base/ Valor del periodo base) *100” con el fin de comprender el impacto que tuvieron estas compañías en la pandemia del covid-19. Para el desarrollo general del artículo se recopiló información suministrada de documentos indexados en bases de datos científicas, junto a casos de investigación semejantes que exponen procedimientos de otras entidades colocadoras virtuales y que apoyan la relevancia que este estudio pueda llegar a tener para la población colombiana, exponiendo datos relevantes sobre la relevancia de las libranzas, requisitos, beneficios y otros aspectos importantes.

Resultados

Crisis financiera de Colombia - finales del siglo XX

La crisis colombiana de finales del siglo XX: ¿Un choque real o financiero? del año 2011- expone el modelo que tenía el país y los desafíos que debieron de superar nuestros antecesores. Entre los años 1990 y 1992 Colombia pretendía buscar una condición de libertad financiera entrando a los capitales internacionales gracias a un cambio que se hizo en su marco regulatorio, se evidencio el nacimiento de la privatización de los bancos de la época y así mismo el sistema tenía vía libre para la entrada de bancos extranjeros o capital que no era de carácter nacional. Estos cambios favorecieron al país porque hubo una apertura económica y comenzaron a surgir productos financieros recurrentes para la población colombiana como los créditos y los depósitos, que tendían a indicar que el país se iba a encontrar en sus mejores condiciones, pero este buen momento contrasto para el año 1995, aunque los productos financieros tenían un crecimiento constante; el sistema financiero presentó un deterioro debido a distintas causas como; crisis internacionales, mala gestión del sistema

financiero de la época y capital invertido retirado. Desde 1997 hasta el 2001 la actividad económica tenía una tendencia a fracturarse porque los indicadores de morosidad, tasas de interés de captación y colocación reflejaban resultados desfavorables, así que; el Banco de la República y FOGAFIN en búsqueda de mejorar estas condiciones ampliaron la disponibilidad de recursos para el aumento de las operaciones y la búsqueda de que hubiera mayor liquidez en el sistema y se logró estabilizar para finales del año 2001 aunque con una tendencia lenta. El ensayo sobre una visión retrospectiva de dos crisis financieras de los últimos cuarenta años en Colombia realizada en el 2019 nos permite comprender a detalle las condiciones que hicieron que este tiempo de cambio, motivación e interés que estaba surgiendo en las distintas naciones impidiera el crecimiento de Colombia para un desarrollo más exponencial y las razones por la cual se justifica este concepto son porque el país demostró un manejo equívoco del gasto público y privado que llevó a un aumento de los precios de los activos, la finca raíz y las inversiones de los intermediarios internacionales.

Requisitos para gestionar créditos de libranza –persona jurídica

Los requisitos para gestionar créditos de libranza como persona jurídica son los siguientes; Estar inscrito en el RUNEOL que es el Registro Único Nacional de Entidades Operadoras de Libranza, luego como entidad deben de contemplar la actividad de administración como objeto social. Para que una empresa pueda ser una colocadora privada de créditos de libranza en Colombia, debe cumplir con una serie de requisitos establecidos por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC). A continuación, se enumeran algunos de los requisitos típicos que una empresa debe cumplir:

1. Estar registrado ante la Superintendencia Financiera: La empresa debe registrarse como una entidad colocadora privada ante la SFC. Esto implica cumplir con ciertos procedimientos de registro y proporcionar la documentación necesaria para demostrar la capacidad financiera y la idoneidad de la empresa.

2. La entidad debe de cumplir con las normativas legales y regulatorias: La empresa debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la intermediación financiera y los préstamos de libranza. Esto incluye normativas sobre protección al consumidor financiero, lavado de activos, financiamiento del terrorismo, entre otras.

3. Considerar y establecer las políticas y procedimientos internos: La empresa debe establecer políticas y procedimientos internos que garanticen el cumplimiento de las normativas

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legales y regulatorias, así como la gestión adecuada de los riesgos asociados con la intermediación financiera.

4. Todas aquellas personas jurídicas que desean ser parte deben de considerar la capacidad financiera y técnica: La empresa debe contar con la capacidad financiera y técnica para llevar a cabo sus actividades como colocadora privada de créditos de libranza. Esto incluye tener el capital necesario, el personal capacitado y los sistemas informáticos adecuados para gestionar eficientemente las operaciones.

5. Tener contratos con entidades financieras: La empresa debe tener contratos vigentes con entidades financieras autorizadas para ofrecer créditos de libranza. Estos contratos establecen los términos y condiciones bajo los cuales la empresa puede intermediar los préstamos de libranza.

Es importante destacar que los requisitos específicos pueden variar según las regulaciones vigentes y la naturaleza de cada una de las empresas.

Contexto financiero en la pandemia - Covid-19

El impacto de la pandemia de Covid-19 generó cambios drásticos en la vida cotidiana y laboral, impulsando la transición del trabajo presencial al teletrabajo y el aumento de compras en línea. Esto evidenció una adaptación a nuevas tecnologías y reflejó un aumento en los gastos debido al temor a la escasez de recursos. Como resultado, muchas personas recurrieron a créditos de libranza para obtener dinero de manera inmediata, lo que les permitió cubrir necesidades urgentes. En Colombia, se congelaron las tasas de interés para mitigar el impacto económico negativo y continuar la actividad económica y el uso de todos los tipos de crédito que ya se habían otorgado y que proporcionaron con el fin de no afectar al consumidor final un exceso de pagó en solo intereses moratorios.

Beneficios de las libranzas Virtuales para los colombianos

En la era digital actual, el avance tecnológico ha transformado radicalmente la manera en que llevamos a cabo nuestras actividades diarias, incluyendo nuestras transacciones financieras. En Colombia, las libranzas virtuales han surgido como una alternativa innovadora y eficiente para facilitar el acceso a los servicios financieros, brindando una serie de beneficios significativos para los ciudadanos colombianos.

Uno de los principales beneficios que ofrecen las libranzas virtuales es la eliminación del papeleo tedioso y la burocracia asociada con los procesos financieros tradicionales. En lugar de tener que completar formularios en papel y presentar documentos físicos en una sucursal bancaria, los clientes pueden gestionar sus préstamos y realizar pagos desde la comodidad de su hogar o lugar de trabajo, con tan solo unos pocos clics en su dispositivo electrónico. Este cambio hacia la digitalización no sólo simplifica el proceso para los usuarios, sino que también reduce la posibilidad de errores y extravíos de documentos, lo que contribuye a una experiencia más fluida y eficiente. Además, las libranzas virtuales ofrecen una ventaja significativa en términos de tiempo. En un mundo donde el tiempo es un recurso valioso, la capacidad de realizar transacciones financieras de manera rápida y conveniente se ha vuelto cada vez más importante. Con las libranzas virtuales, los usuarios ya no tienen que desplazarse físicamente a una sucursal bancaria y esperar en largas filas para acceder a los servicios financieros que necesitan. En su lugar, pueden realizar sus transacciones en cuestión de minutos, con tan solo unos pocos clics en su dispositivo móvil o computadora personal. Este ahorro de tiempo no solo beneficia a los usuarios individuales, sino que también tiene un impacto positivo en la productividad general de la economía al reducir las interrupciones causadas por los desplazamientos y las esperas innecesarias.

Análisis sectorial de Credivalores y Genera Sueños

Credivalores y Genera Sueños, se destacan por su enfoque en el mercado de créditos de libranza en Bogotá D.C. Ambas empresas apuntan a una amplia audiencia, abarcando a una población entre los 18 y los 69 años, que cumplen con un perfil laboral. Sin embargo, divergen en su aproximación a la determinación de los límites de financiamiento. Mientras una empresa opta por ajustar estos límites según las características individua-

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les de cada cliente, la otra establece un límite fijo para todos sus productos financieros. Esta diferencia de enfoques resalta la diversidad de estrategias dentro del sector y su impacto potencial en la satisfacción de las necesidades financieras de la población objetivo.

Análisis Vertical – Profundización

Credivalores y Genera Sueños, se destacan por su enfoque en el El análisis vertical de los estados financieros de Generar Sueños y Credivalores para los años 2020 y 2021 reveló datos cruciales sobre la solidez y la dirección estratégica de ambas entidades en esos períodos. En el año 2020, Genera Sueños mostró una estructura financiera ágil y enfocada, con un total de activo de 387,445 millones de pesos colombianos, lo que destaca su capacidad para administrar eficientemente sus

recursos y maximizar su rentabilidad. Su enfoque en la caja, cartera y cuentas por cobrar evidencia una gestión prudente y orientada al crecimiento sostenible. Por otro lado, Credivalores demostró una posición robusta con un total de activo de 2,553,659 millones de pesos colombianos, mostrando una presencia significativa en el mercado y una sólida base de clientes. La preeminencia de la cartera y la caja en su estructura financiera refleja su enfoque en la generación de ingresos y la liquidez adecuada para respaldar sus operaciones. En cuanto al pasivo, Genera Sueños mantuvo una estructura equilibrada con un total de pasivo de 392,913 millones de pesos colombianos en 2020, donde las obligaciones financieras y los proveedores representan componentes importantes.

Esta distribución refleja una gestión eficaz de la deuda y una relación sólida con sus socios comerciales. Por su parte, Credivalores presentó un pasivo total de 2,245,487 millones de pesos colombianos, destacando su dependencia en las obligaciones financieras para financiar sus actividades. A pesar de su enfoque en el endeudamiento, la entidad ha demostrado una capacidad sólida para gestionar sus compromisos financieros y mantener una posición estable en el mercado. Para el año 2021, Genera Sueños experimentó un crecimiento significativo en su total de activo, alcanzando 1,700,823 millones de pesos colombianos, lo que subraya su capacidad para adaptarse y expandirse en un entorno dinámico. La preeminencia de la cartera como su principal activo indica un enfoque continuo en la generación de ingresos y la expansión de su base de clientes. En contraste, Credivalores mantuvo una posición sólida con un total de activo de 2,569,849 millones de pesos colombianos en 2021, demostrando su capacidad para mantener su posición en el mercado y seguir siendo una fuerza líder en el sector financiero. En cuanto al pasivo en 2021, Genera Sueños registró un total de 825,982 millones de pesos colombianos, reflejando su enfoque en la gestión prudente de la deuda y su compromiso con la sostenibilidad financiera a largo plazo. La predominancia de las obligaciones financieras en su estructura de pasivo destaca su enfoque en el crecimiento y la expansión, mientras mantiene una sólida base financiera. Por otro lado, Credivalores presentó un pasivo total de 2,297,163 millones de pesos colombianos, donde las obligaciones financieras representaron la mayor parte.

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Análisis Horizontal – Profundización

Genera Sueños, como colocadora virtual, muestra una mayor adaptación y aprovechamiento de la tecnología financiera, reflejando un crecimiento constante en activos y pasivos durante el período analizado. Por otro lado, Credivalores, como representante de la competencia con mayor experiencia en el mercado, enfrenta mayores desafíos para mantener su crecimiento y estabilidad. La capacidad de Generar Sueños para mantener un crecimiento constante en activos y pasivos puede indicar que la población, al utilizar en mayor medida la tecnología, recibió con aceptación y preferencia a las colocadoras virtuales. Esto podría representar una amenaza para las instituciones de banca tradicional como Credivalores, que pueden necesitar adaptarse y modernizar sus servicios para competir de manera efectiva en un mercado cada vez más digitalizado. Se observa un aumento considerable en el activo de Genera Sueños a lo largo de los años analizados. En el período 2020-2021, el activo experimentó un crecimiento del 339.21%, lo que sugiere un crecimiento sostenido de la actividad financiera de esta colocadora. El aumento en el activo se ve acompañado por aumentos proporcionales en el pasivo. Esto sugiere una cierta estabilidad en la estructura de financiamiento para el año 2021, a pesar del crecimiento continuo del activo y del pasivo. Entre 2020 y 2021, el activo de Credivalores experimentó un aumento del 0.63%. Esto indica que el activo experimentó una fluctuación significativa durante estos dos períodos. El pasivo aumentó en un 2.30% entre 2020 y 2021. Esto indica un crecimiento continuo del financiamiento para el funcionamiento de la compañía como lo indica el pasivo.

Conclusiones

Esta investigación comprende las siguientes conclusiones significativas sobre el impacto del modelo y desarrollo del

crédito de libranza en la pandemia de Covid-19; por medio del análisis comparativo entre Genera Sueños y Credivalores junto a la contextualización de conceptos previos. Así es que durante y después de la pandemia, se observaron cambios significativos en los hábitos financieros de la población colombiana como la implementación de plataformas financieras digitales que permiten a los ciudadanos realizar una variedad de transacciones de forma remota, desde pagos de servicios hasta compras en línea y obtención de créditos. Estas adaptaciones fueron esenciales para minimizar la propagación del virus y satisfacer las necesidades financieras de la población sin exponerla a riesgos innecesarios. El aumento de los gastos durante este período se hace evidente, especialmente entre los trabajadores de los estratos socioeconómicos 2 y 3. Además, muchas personas incurrieron en gastos personales, familiares y de salud debido al impacto psicológico y económico de la pandemia.

Ante la dificultad para obtener ingresos y los retrasos en los pagos, las entidades financieras jugaron un papel crucial al proporcionar una amplia gama de créditos, manteniendo tasas de interés estables por orden del gobierno para brindar seguridad a la población. Se observó un crecimiento en las entidades no financieras que se especializan en créditos de libranza, una alternativa importante para quienes no podían acceder a créditos a través de los bancos tradicionales debido al riesgo crediticio generado por la pandemia. En cuanto a las empresas analizadas, se destacan Credivalores y Genera Sueños. Ambas se enfocan en el mercado de créditos de libranza en Bogotá, aunque difieren en su enfoque para determinar los límites de financiamiento. Mientras Credivalores ajusta estos límites según las características individuales de cada cliente, Genera Sueños establece un límite fijo para todos sus productos financieros. El análisis vertical y horizontal de los estados financieros reveló datos importantes sobre la solidez y la dirección estratégica de ambas entidades. Genera Sueños experimentó un crecimiento constante en activos y pasivos, lo que sugiere una adaptación exitosa a las demandas que exigía el mercado para el periodo 2020-2021. Por otro lado, Credivalores enfrentó desafíos para mantener su crecimiento y estabilidad, lo que podría indicar la necesidad de adaptarse a un entorno financiero en evolución.

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CARTA EDITORIAL

SÉPTIMO CONCURSO INTERUNIVERSITARIO DE ENSAYO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Editorial

En el marco de sus 26 años de publicación en la universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, la revista Agenda de Calidad convoca al VII concurso interuniversitario de ensayos en ciencias económicas y administrativas año 2024-1, en el cual se abordarán temas relacionados a las tendencias empresariales como estrategias de consultoría. Los invitamos a disfrutar de los ensayos de la edición 44 de la Revista Agenda de Calidad, donde el lector podrá sumergirse en temas relacionados a las tendencias del mundo empresarial: estrategias de consultoría.

Óscar René Martínez Mesa

Director Escenario de Practica Agenda de Calidad y VII Concurso interuniversitario de Ensayo en Ciencias Administrativas

Universidad Colegio Mayo de Cundinamarca

Calle 28 No.5B-02-PBX:241 88 00 Ext.331 – 332 – 337 – 338 www.unicomayor.edu.co - economía@unicolmayor.edu.co – NIT:800144829-9 Bogotá, D.C., Colombia

Ensayo Destacado

ROMPIENDO BARRERAS:ESTRATEGIAS PARA LA SUSTENTABILIDAD Y

EFICIENCIAEN LAS EMPRESAS DEL FUTURO

BREAKING BARRIERS: STRATEGIES FOR SUSTAINABILITY AND EFFICIENCY IN THE COMPANIES OF THE FUTURE

Por: Dayan Nicoll Lara Gutierrez Ingrid Natalid Florido Villalba Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

SÉPTIMO CONCURSO DE ENSAYO

Resumen

En un mundo empresarial en constante evolución, el ritmo del cambio es impresionante. En ocasiones los avances tecnológicos y las nuevas tendencias no están al alcance de todas las empresas al mismo tiempo, o estas organizaciones pueden adaptarse a su propio ritmo. Sin embargo, en los últimos años, muchas empresas se han visto obligadas a acelerar su adaptación para no quedarse atrás o incluso afrontar la posibilidad de desaparecer por completo. Los rápidos avances tecnológicos, los cambios culturales y los procesos de globalización son factores clave que han cambiado profundamente los mercados, las sociedades y los productos. Esta transformación en curso está creando nuevas formas de hacer negocios y desafiando los modelos tradicionales que han existido durante décadas. En este contexto, las empresas deben estar preparadas para afrontar el cambio y ser lo suficientemente flexibles y dinámicas para adaptarse rápidamente a las nuevas condiciones.

La tecnología, en particular, ha revolucionado la forma en que operan las empresas. Desde la automatización de procesos hasta la implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial y blockchain, las organizaciones se ven obligadas a adoptar nuevas herramientas y estrategias para seguir siendo competitivas. Además, la cultura corporativa está experimentando cambios significativos, con un mayor enfoque en la diversidad, la inclusión y la responsabilidad social corporativa.

La globalización también tiene un impacto importante en el mundo empresarial, ya que abre nuevas oportunidades de mercado, pero también aumenta la competencia global. Las empresas ahora tienen que enfrentarse no sólo a competidores locales, sino también internacionales, lo que requiere mayor agilidad y adaptabilidad. El mundo empresarial continúa experimentando una revolución impulsada por una combinación de tecnología, cultura y globalización. Las empresas que quieran no sólo sobrevivir, sino también prosperar en este entorno, deben estar dispuestas a aceptar el cambio y seguir adaptándose. Las empresas que sean capaces de seguir siendo ágiles y flexibles tendrán más posibilidades de mantener su relevancia y competitividad en los mercados actuales y futuros.

Palabras Clave

Adaptación, avances, desarrollo, empresas, globalización, negocios, transformación.

Abstract

In a constantly evolving business world, the pace of change is impressive. Sometimes technological advances and new trends are not available to all companies at the same time, or these organizations can adapt at their own pace. However, in recent years, many companies have been forced to accelerate their adaptation so as not to be left behind or even face the possibility of disappearing completely. Rapid technological advances, cultural changes and globalization processes are key factors that have profoundly changed markets, societies and products. This ongoing transformation is creating new ways of doing business and challenging traditional models that have existed for decades. In this context, companies must be prepared to face change and be flexible and dynamic enough to quickly adapt to new conditions.

Technology, in particular, has revolutionized the way businesses operate. From process automation to the implementation of solutions based on artificial intelligence and blockchain, organizations are forced to adopt new tools and strategies to remain competitive. Additionally, corporate culture is undergoing significant changes, with an increased focus on diversity, inclusion and corporate social responsibility.

Globalization also has a major impact on the business world, opening up new market opportunities but also increasing global competition. Companies now have to face not only local competitors, but also international ones, which requires greater agility and adaptability. The business world continues to experience a revolution driven by a combination of technology, culture and globalization. Companies that want to not only survive, but thrive in this environment, must be willing to embrace change and continue to adapt. Companies that are able to remain agile and flexible will be more likely to remain relevant and competitive in current and future markets.

Keywords

Adaptation, advances, development, companies, globalization, business, transformation.

Introducción

En el mundo empresarial dinámico y en constante cambio actual, es importante mantenerse al tanto de las tendencias y adaptarse continuamente para seguir siendo relevante y competitivo. Un aspecto fundamental en este proceso de

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adaptación es la comprensión y aplicación de conceptos clave como sostenibilidad, sostenibilidad, transformación digital, automatización de procesos mediante inteligencia artificial, etc.

La sostenibilidad y la sustentabilidad se han convertido en pilares fundamentales tanto en las agendas gubernamentales como en las estrategias empresariales. Con una creciente conciencia sobre la importancia de proteger el medio ambiente y tener un impacto positivo en el planeta, cada vez más empresas están adoptando prácticas y estrategias de desarrollo sostenible como reducir el uso de plástico, reciclar, digitalizar procesos e invertir en tecnologías menos contaminantes.

Al mismo tiempo, la transformación digital se ha convertido en una necesidad para las empresas que quieren seguir siendo competitivas en un entorno cada vez más digitalizado. Esta transformación no se limita simplemente a migrar procesos tradicionales a formatos digitales, sino que implica una reconfiguración integral de procesos, servicios y lógica de negocios para aprovechar al máximo las ventajas de la tecnología. La automatización de procesos mediante inteligencia artificial es uno de los pilares de esta transformación digital. Gracias a los avances en inteligencia artificial, las empresas pueden automatizar una variedad de procesos, desde atención al cliente hasta logística y producción, lo que les permite aumentar la eficiencia operativa y brindar una mejor experiencia a sus clientes.

Además, el marketing conversacional y el uso estratégico de las redes sociales son cada vez más importantes para interactuar con los clientes y promocionar productos y servicios. La capacidad de ofrecer un servicio de calidad y respuestas rápidas a través de canales como el chat en el sitio web, las redes sociales y el correo electrónico se ha vuelto fundamental en un mundo donde el servicio al cliente es un activo valioso.

Asimismo, el uso inteligente de los datos se ha convertido en un factor clave en la toma de decisiones empresariales. Gracias a las estrategias de gestión y análisis de datos, las empresas pueden obtener información valiosa sobre sus clientes, mercados y operaciones, lo que les permite personalizar las experiencias de los clientes y mejorar la eficiencia operativa.

En este contexto de constante cambio y evolución, las

empresas también están explorando nuevas formas de organización y operación, como la descentralización de las operaciones y la adopción de formatos híbridos de trabajo y consumo que combinan lo presencial y lo virtual. En última instancia, el objetivo de todas estas tendencias y prácticas empresariales es crear organizaciones inteligentes y adaptables, capaces de responder con agilidad y eficacia a los desafíos y oportunidades del mundo actual. Las empresas que dominen con éxito estas tendencias están mejor posicionadas para prosperar en un entorno empresarial cada vez más complejo y competitivo.

Desarrollo

En el dinámico y complejo mundo empresarial del siglo XXI, dos temas se han elevado al centro de la agenda global: la sostenibilidad y la transformación digital. Estos conceptos, aparentemente dispares, convergen en la búsqueda de un modelo empresarial más consciente, eficiente y adaptativo. En este ensayo, explicaremos cómo estas tendencias están dando forma al futuro de las empresas y cómo pueden fusionarse para crear organizaciones más inteligentes y resilientes.

Sostenibilidad: Más que una Tendencia, una Imperativa Global

La sostenibilidad ha dejado de ser una mera tendencia para convertirse en una imperativa global. Desde la disminución del uso de plásticos hasta la inversión en tecnologías menos contaminantes, las empresas están adoptando estrategias de desarrollo sostenible no sólo por razones éticas, sino también por una creciente demanda del mercado. Según datos recientes, más del 78% de los consumidores reconocen la importancia de adquirir productos y servicios responsables con el medio ambiente.

Estas estrategias no solo ayudan a mitigar el impacto ambiental de las operaciones empresariales, sino que también permiten establecer relaciones más sólidas y significativas con los clientes. Además, las empresas que adoptan prácticas sostenibles pueden beneficiarse de incentivos fiscales y mejorar su reputación de marca.

En el dinámico escenario empresarial del futuro, la sostenibilidad y la eficiencia se convierten en pilares fundamentales para el éxito y la supervivencia de las

organizaciones. A medida que crece la conciencia ambiental y la demanda de responsabilidad social, las empresas deben adaptarse y desarrollar estrategias sólidas para garantizar su viabilidad a largo plazo. En este contexto, es fundamental identificar y aplicar medidas que promuevan tanto la sostenibilidad ambiental como la eficiencia operativa.

1. Introducción de fuentes de energía renovables. Una de las formas más efectivas en que una empresa puede reducir su huella de carbono es cambiando a fuentes de energía renovables. La instalación de paneles solares, turbinas eólicas o energía hidroeléctrica no sólo puede reducir los costos a largo plazo, sino también reducir la dependencia de los combustibles fósiles y mitigar los impactos ambientales.

2. Optimización de procesos y recursos. Identificar y eliminar procesos innecesarios y optimizar el uso de recursos como agua, energía y materiales son pasos fundamentales hacia la eficiencia operativa y la sostenibilidad. La implementación de tecnologías avanzadas de monitoreo y control puede ayudar a identificar áreas de mejora y maximizar la eficiencia en toda la cadena de valor.

3. Adoptar un enfoque de economía circular implica diseñar productos y procesos de manera que los recursos se utilicen de manera más eficiente y se minimice la generación de residuos. Esto puede incluir la reutilización de materiales, el reciclaje de productos al final de su vida útil y la incorporación de materiales biodegradables y compostables en el diseño del producto.

Nota: Tomado de: Servicio de investigación del parlamento europe, 2023.

4. Innovación Tecnológica. La innovación tecnológica juega un papel crucial en la búsqueda de la sostenibilidad y la eficiencia en las empresas del futuro. Desde la inteligencia artificial y el aprendizaje automático hasta el Internet de las cosas y la computación en la nube, las nuevas tecnologías ofrecen oportunidades sin precedentes para optimizar procesos, reducir costos y minimizar el impacto ambiental.

5. Cadenas de suministro responsables. Las empresas deben ser conscientes del origen de sus materias primas y asegurarse de que provienen de fuentes éticas y sostenibles. Esto incluye trabajar en estrecha colaboración con los proveedores para garantizar el cumplimiento de los estándares sociales y ambientales y promover prácticas comerciales justas y transparentes en toda la cadena de suministro.

6. Compromiso con la comunidad. Las empresas del futuro deben crear cambios positivos en sus comunidades locales y globales. Esto puede incluir participar en iniciativas de voluntariado, invertir en programas de educación ambiental y apoyar a organizaciones sin fines de lucro que trabajan en áreas como la protección ambiental, la justicia social y el desarrollo sostenible.

7. Transparencia y rendición de cuentas. La transparencia y la rendición de cuentas son fundamentales para generar confianza con los clientes, inversores y otras partes interesadas. Las empresas deben ser transparentes sobre sus prácticas ambientales, sociales y de gobernanza y estar dispuestas a asumir la responsabilidad de su desempeño en estas áreas.

En otras palabras, las empresas del futuro deben adoptar un enfoque integral hacia la sostenibilidad y la eficiencia, integrando prácticas ambientales, sociales y económicas en todas sus operaciones. Al hacerlo, no sólo estarán en mejores condiciones de afrontar los desafíos de un mundo en constante cambio, sino que también contribuirán significativamente a construir un futuro más sostenible y equitativo para todos.

Transformación Digital: La Revolución Tecnológica Redefine los Negocios

Mientras tanto, la transformación digital está redefiniendo la forma en que operan las empresas en todo el mundo. Desde la digitalización de procesos hasta la implementación de inteligencia artificial, las organizaciones están aprovechando la

Figura 1

El Modelo de economía Circular

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tecnología para mejorar la eficiencia operativa, optimizar la toma de decisiones y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes.

El creciente número de usuarios de Internet, que superó los 5,16 mil millones en el primer trimestre de 2023, ha impulsado aún más esta transformación digital. Las empresas están adoptando iniciativas digitales a un ritmo sin precedentes, con más del 91% de los negocios actualmente involucrados en proyectos de digitalización.

Integración de Sostenibilidad y Transformación Digital: Creando Organizaciones Inteligentes

Si bien la sostenibilidad y la transformación digital pueden parecer temas divergentes, su integración puede conducir a la creación de organizaciones más inteligentes y adaptativas. Por ejemplo, la digitalización de procesos puede ayudar a reducir el consumo de recursos y aumentar la eficiencia operativa, al tiempo que se reducen los costos y se minimiza el impacto ambiental.

Herramientas para la sostenibilidad en esta nueva era.

Las empresas del futuro están cada vez más centradas en la sustentabilidad y la eficiencia para garantizar su éxito a largo plazo. Aquí hay algunas herramientas claves que estas empresas pueden implementar.

1. Software de gestión ambiental y social: Plataformas y sistemas de software diseñados para ayudar a las empresas a realizar un seguimiento y gestionar sus impactos ambientales y sociales, incluyendo la gestión de energía, agua, residuos, emisiones de gases de efecto invernadero, y prácticas laborales.

2. Certificaciones y estándares: Normas reconocidas internacionalmente que certifican prácticas sostenibles en diversas áreas, como ISO 14001 para gestión ambiental, ISO 26000 para responsabilidad social corporativa, LEED para construcción sostenible, y Fair Trade para comercio justo.

3. Herramientas de evaluación de ciclo de vida (ACV): Software y metodologías que permiten a las empresas evaluar el impacto ambiental de un producto o servicio a lo largo de todo su ciclo de vida, desde la extracción de materias primas hasta la disposición

final.

4. Indicadores de desempeño clave (KPI): Métricas específicas utilizadas para medir el progreso hacia metas de sostenibilidad, como la reducción de emisiones de carbono, la disminución del consumo de recursos naturales, o el aumento de la diversidad en el lugar de trabajo.

5. Herramientas de evaluación de riesgos y oportunidades: Herramientas para identificar y evaluar los riesgos y oportunidades asociados con los aspectos ambientales y sociales de las operaciones de una empresa, permitiendo una gestión proactiva de estos aspectos.

6. Plataformas de colaboración y redes: Plataformas en línea que conectan a empresas, organizaciones sin fines de lucro, gobiernos y otras partes interesadas para colaborar en proyectos y compartir mejores prácticas en materia de sostenibilidad.

7. Herramientas de comunicación y divulgación: Herramientas que facilitan la comunicación transparente y la divulgación de información sobre las prácticas sostenibles de una empresa, incluyendo informes de sostenibilidad, sitios web dedicados y herramientas de redes sociales.

8. Herramientas de financiamiento sostenible: Instrumentos financieros y mecanismos de inversión diseñados para apoyar proyectos y actividades sostenibles, como bonos verdes, préstamos sostenibles y fondos de inversión ética.

9. Herramientas de educación y capacitación: Programas de capacitación y recursos educativos para ayudar a los empleados y líderes empresariales a comprender los principios de la sostenibilidad y desarrollar habilidades para implementar prácticas sostenibles en el trabajo.

10. Herramientas de análisis y modelado: Software y herramientas analíticas avanzadas que permiten a las empresas realizar análisis predictivos y modelar diferentes escenarios para entender mejor el impacto de sus decisiones en la sostenibilidad a largo plazo.

Papel de redes sociales y herramientas digitales para esta nueva era

Las redes sociales pueden ser una herramienta poderosa para promover la sustentabilidad y la eficiencia en las empresas del futuro. Aquí hay algunas estrategias para utilizar las redes sociales de manera efectiva en este sentido:

1. Comunicar los valores de la empresa: Utiliza las redes sociales para comunicar los valores de tu empresa en cuanto a sustentabilidad y eficiencia. Comparte contenido que muestre el compromiso de la empresa con prácticas sostenibles y ejemplos concretos de acciones que estén llevando a cabo en este sentido.

2. Contenido educativo: Publica contenido educativo relacionado con la sustentabilidad y la eficiencia empresarial. Puedes compartir artículos, infografías, videos o tutoriales que proporcionen información útil sobre cómo las empresas pueden reducir su impacto ambiental y mejorar su eficiencia operativa.

3. Historias de éxito: Comparte historias de éxito de otras empresas que hayan implementado estrategias exitosas de sustentabilidad y eficiencia. Esto puede inspirar a tus seguidores y brindarles ejemplos concretos de cómo pueden seguir el mismo camino.

4. Compromiso con los seguidores: Fomenta el compromiso con tus seguidores al hacer preguntas, iniciar conversaciones y responder a sus comentarios y preguntas relacionadas con la sustentabilidad y la eficiencia. Esto puede ayudar a construir una comunidad comprometida en torno a estos temas.

5. Uso de hashtags relevantes: Utiliza hashtags relevantes relacionados con la sustentabilidad y la eficiencia en tus publicaciones para aumentar su visibilidad y llegar a una audiencia más amplia interesada en estos temas.

6. Colaboraciones y alianzas: Colabora con otras empresas, organizaciones sin fines de lucro o influencers que compartan tus valores en cuanto a sustentabilidad y eficiencia. Pueden realizar campañas conjuntas en redes sociales para promover iniciativas y proyectos relacionados con estos temas.

7. Promoción de eventos y actividades: Utiliza las redes sociales para promocionar eventos, actividades o campañas relacionadas con la sustentabilidad y la eficiencia que estén organizando tu empresa. Esto puede incluir charlas, talleres, limpiezas ambientales, entre otros.

8. Feedback y participación de los seguidores: Pide feedback y participación activa de tus seguidores en iniciativas de sustentabilidad y eficiencia. Por ejemplo, puedes pedir ideas para mejorar la eficiencia en la empresa o sugerencias para reducir el impacto ambiental de las operaciones.

9. Transparencia y rendición de cuentas: Utiliza las redes sociales para ser transparente sobre los avances y desafíos que enfrenta tu empresa en cuanto a sustentabilidad y eficiencia. Comparte métricas, datos y objetivos para que tus seguidores puedan seguir tu progreso en estos temas.

10. Influencia en la toma de decisiones: Utiliza tu presencia en redes sociales para influir en la toma de decisiones a nivel empresarial, sectorial o gubernamental en temas relacionados con la sustentabilidad y la eficiencia. Puedes participar en conversaciones, compartir investigaciones y promover cambios positivos en políticas y prácticas.

Por otro lado, tenemos las herramientas digitales que día a día avanzan más y permiten ser utilizadas para medir y mejorar la eficiencia de las organizaciones, algunas de estas podrían ser.

• Servicios como Google Drive, Dropbox o Microsoft OneDrive permiten almacenar y compartir archivos en la nube, lo que facilita el acceso a la información desde cualquier lugar y dispositivo, eliminando la necesidad de almacenamiento físico.

• Zapier o IFTTT permiten automatizar tareas repetitivas mediante la creación de flujos de trabajo automatizados entre diferentes aplicaciones y servicios, lo que ahorra tiempo y reduce errores humanos.

• Aplicaciones como Todoist, Toggl o RescueTime ayudan a gestionar el tiempo, establecer prioridades

• Plataformas como Google Analytics, Tableau o Power BI permiten analizar grandes cantidades de datos para obtener información valiosa sobre el desempeño del negocio, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos.

• Herramientas como Salesforce, HubSpot o Zoho CRM ayudan a gestionar y automatizar las relaciones con los clientes, lo que permite un seguimiento más eficiente de las ventas, marketing y atención al cliente.

• Software como QuickBooks, Xero o FreshBooks facilitan la gestión financiera y contable de la empresa, permitiendo realizar un seguimiento de ingresos y gastos, emitir facturas, gestionar pagos y llevar un control preciso de las finanzas.

• Plataformas como BambooHR, Gusto o Workday ofrecen soluciones completas para la gestión de recursos humanos, incluyendo la contratación, gestión de nóminas, seguimiento del rendimiento y desarrollo de empleados.

• Software como TradeGecko, Fishbowl Inventory o ShipStation ayudan a gestionar el inventario, seguimiento de pedidos y logística, lo que optimiza los procesos de producción y distribución.

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Conclusión

La sostenibilidad y la transformación digital están cambiando la forma en que operan las empresas en todo el mundo. Estas tendencias no sólo son imperativas para el éxito a largo plazo de las organizaciones, sino que también ofrecen importantes oportunidades para aumentar la eficiencia, aumentar la competitividad y lograr impactos positivos en la sociedad y el medio ambiente. A medida que avanzamos hacia un futuro cada vez más digital y sostenible, es crucial que las empresas adopten un enfoque holístico que integre estas dos tendencias clave. Al hacerlo, pueden crear organizaciones más inteligentes, más resilientes y preparadas para los desafíos y oportunidades del siglo XXI.

Del mismo modo, la inteligencia artificial puede ser una herramienta poderosa para optimizar la gestión de recursos y mejorar la toma de decisiones empresariales. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones y tendencias, lo que permite a las empresas anticipar las necesidades del mercado y adaptarse rápidamente a los cambios.

En un mundo empresarial dinámico y en constante cambio, la sostenibilidad y la eficiencia se han convertido en pilares fundamentales para el éxito y la supervivencia de las organizaciones. Es esencial que las empresas comprendan la importancia de adoptar prácticas sostenibles y eficientes para mantenerse relevantes y competitivas en un entorno empresarial cada vez más exigente.

Si bien la sostenibilidad y la transformación digital pueden parecer conceptos divergentes, su integración puede conducir a la creación de organizaciones más inteligentes y adaptativas. La digitalización de procesos puede contribuir a reducir el consumo de recursos y aumentar la eficiencia operativa, al tiempo que se minimiza el impacto ambiental.

Por otro lado, las redes sociales pueden ser una herramienta poderosa para promover la sostenibilidad y la eficiencia en las empresas del futuro. Al comunicar los valores de la empresa, compartir contenido educativo, fomentar el compromiso con los seguidores y promover eventos y actividades relacionados con la sostenibilidad, las empresas pueden construir una comunidad comprometida en torno a estos temas y mejorar su reputación de marca.

En conclusión, la integración de la sostenibilidad y la eficiencia, junto con el uso estratégico de herramientas digitales y redes sociales, son elementos clave para el éxito de las em-

presas del futuro. Al adoptar un enfoque integral hacia la sostenibilidad y la eficiencia, las empresas pueden no solo mejorar su desempeño empresarial, sino también contribuir positivamente al medio ambiente y la sociedad en general.

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Referencias:

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Ensayo Destacado

LAS TEORÍAS ADMINISTRATIVAS Y EL TRIÁNGULO PERFECTO EN LAS

TENDENCIAS EMPRESARIALES: MARKETING, IA Y CIBERSEGURIDAD EN EL 2024

ADMINISTRATIVE THEORIES AND THE PERFECT TRIANGLE IN BUSINESS

TRENDS: MARKETING, AI AND CYBERSECURITY IN 2024

Por: Danilo Esteban Gutiérrez Pava Laura Valentina Infante López Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

SÉPTIMO CONCURSO DE ENSAYO

Resumen

El mundo empresarial se encuentra en constante evolución, enfrentando cambios rápidos y disruptivos que exigen una comprensión profunda de las tendencias para mantenerse competitivo y preparado para los desafíos del futuro. Estas tendencias, influenciadas por una combinación de avances tecnológicos, cambios en las necesidades, preferencias del consumidor, desafíos socioeconómicos y la creciente importancia de la sostenibilidad ambiental están moldeando el panorama empresarial contemporáneo.

Al analizar las tendencias empresariales, se revelan tanto desafíos apremiantes como oportunidades prometedoras para las empresas, ya que tanto el entorno como los comportamientos del consumidor están en constante transformación. En este contexto, las teorías administrativas desempeñan un papel crucial al proporcionar un marco conceptual que ayuda a los empresarios a comprender y abordar estos desafíos desde una perspectiva teórica. Desde las teorías clásicas hasta las contemporáneas, se evalúa la estructura y los procesos organizativos, reconociendo que una empresa constituye un sistema integral. Las tendencias empresariales actuales, al integrar tecnologías avanzadas y comprender las dinámicas sociales, han aportado un valor añadido a estas teorías administrativas, permitiendo el desarrollo de empresas más adaptadas y completas.

En un artículo titulado “8 Tendencias Empresariales para 2024: Adaptación e innovación para seguir creando valor”, el Grupo Fidelita ofrece una visión clave que sirve como base para este documento. En él, se examina cómo la inteligencia artificial y la ciberseguridad se fusionan para proporcionar un enfoque productivo, competitivo y audaz en un ámbito que los administradores de empresas comerciales encuentran especialmente relevante y admirado.

Palabras Clave

Cambios, ciberseguridad, inteligencia artificial, marketing, tendencias empresariales, teorías administrativas.

Abstract

I The business world is constantly evolving, facing rapid and disruptive changes that require a deep understanding of trends to remain competitive and prepared for the challenges of the future. These trends, influenced by a combination of technological advances, changes in consumer needs and preferences, socioeconomic challenges, and the growing importance of environmental sustainability, are shaping the

contemporary business landscape.

Analyzing business trends reveals both pressing challenges and promising opportunities for businesses, as both the environment and consumer behaviors are constantly changing. In this context, management theories play a crucial role in providing a conceptual framework that helps entrepreneurs understand and address these challenges from a theoretical perspective. From classical to contemporary theories, the organizational structure and processes are evaluated, recognizing that a company constitutes an integral system. Current business trends, by integrating advanced technologies and understanding social dynamics, have provided added value to these administrative theories, allowing the development of more adapted and complete companies.

In an article titled “8 Business Trends for 2024: Adaptation and innovation to continue creating value”, the Fidelita Group offers a key vision that serves as the basis for this document. It examines how artificial intelligence and cybersecurity merge to provide a productive, competitive and bold approach in an area that business enterprise managers find especially relato evant and admired.

Keywords

Changes, cybersecurity, artificial intelligence, marketing, business trends, administrative theories.

Introducción

En el dinámico mundo empresarial del siglo XXI, la comprensión y aplicación de las teorías administrativas y tendencias empresariales delinean un panorama diversificado. Las tendencias empresariales se han enfocado en modernizar la forma en que las empresas enfocan sus esfuerzos para satisfacer las necesidades de sus clientes internos y externos y su relación con el planeta. El presente texto tiene como objetivo identificar la relación que tienen las teorías administrativas, las tendencias empresariales y su impacto a la permanencia de las empresas; a pesar de que las teorías administrativas a través del tiempo han ido cambiando, son las tendencias empresariales quienes han fomentado el desarrollo y evolución a lo largo del tiempo en respuesta a diversos factores como los económicos, tecnológicos, sociales y políticos.

La globalización ha llevado a la interconexión de mercados, empresas y culturas. Las empresas se ven afectadas por eventos y desarrollos en todo el mundo, lo que ha llevado

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a la adopción de estrategias globales y a la necesidad de adaptarse a entornos empresariales cada vez más interdependientes. Thomas Friedman, en su obra “La Tierra es plana” (The World Is Flat), desarrolla la teoría del mundo plano donde destaca que gracias al desarrollo tecnológico “el mundo es plano” puesto que las barreras geográficas y las distancias han perdido importancia (Friedman, 2005). Adicionalmente, se puede destacar que las teorías administrativas clásicas se enfocaron en acaparar un cierto mercado, olvidándose de que el mundo es lo suficientemente grande para esperar tener un crecimiento a nivel mundial.

La forma en que las empresas operan y ofrecen sus productos y servicios ha sido transformada debido a avances tecnológicos, como la revolución digital, la inteligencia artificial, la automatización y la internet de las cosas. Peter Drucker, en su obra “La sociedad postcapitalista” (The Post-Capitalist Society), discute cómo los avances tecnológicos, especialmente en la tecnología de la información, están dando forma a una nueva sociedad postcapitalista. Destaca la importancia de la gestión del conocimiento y cómo las empresas deben adaptarse para prosperar en este entorno (Drucker, 1993). No debemos dejar de lado que aunque la tecnología ha sido una herramienta significativa para el desarrollo de nuevas empresas, productos y servicios, las capacitaciones y adaptabilidad no son solo para la empresa sino para el personal que las conforma, pues las teorías humanistas nos plantean que el personal capacitado es más competente en el momento de desarrollar sus labores.

Cuando hablamos de la relación de las empresas y la conciencia ambiental, la demanda de experiencias personalizadas y la preocupación por la sostenibilidad influyen en las estrategias empresariales y en la oferta de productos y servicios. El cambio en el comportamiento del consumidor, según Daniel Kahneman en “Pensar, rápido y lento” (Thinking, Fast and Slow), psicólogo ganador del Premio Nobel, explora cómo las decisiones humanas están influenciadas por dos sistemas de pensamiento: el rápido e intuitivo, y el lento y reflexivo (Kahneman, 2001). Pues el cerebro del ser humano tiene creencias y parámetros determinados por lo que asocia y recuerda con facilidad. Sin embargo, hoy día, el sistema lento y reflexivo ha tomado importancia en las decisiones de compra, ya que se ha visto en juego la permanencia y la vida de los seres humanos en el planeta, donde fenómenos climáticos han impulsado a las

empresas a proporcionar y ofrecer productos y servicios más amigables con el ambiente, siendo preferidos por los clientes.

Por otra parte, las crisis económicas pueden ser catalizadores de innovación y cambio empresarial. Basados en lo que plantea Joseph Schumpeter en “Teoría del Desarrollo Económico” (Theory of Economic Development), introdujo el concepto de “destrucción creativa”, que sostiene que las crisis económicas son momentos de renovación donde las nuevas empresas y modelos de negocios emergen, reemplazando a los antiguos (Schumpeter, 1911). En el mundo entero, las teorías administrativas tuvieron evolución a través del tiempo, por crisis que difundieron revoluciones como la industrial y tecnológica, y en los últimos cinco años, en los que se presenta una crisis económica debido al COVID-19, se transformaron las formas de trabajar, de vender productos y servicios y de poder llegar al consumidor con los mismos.

La competencia en los mercados globales impulsa a las empresas a buscar constantemente formas de diferenciarse y ganar ventajas competitivas. La dinámica del mercado, incluida la entrada de nuevas empresas y la consolidación del mercado, también influye en las tendencias empresariales. Michael E. Porter ha explorado cómo las empresas pueden posicionarse estratégicamente durante y después de las crisis económicas. Argumenta que, en tiempos difíciles, las empresas deben centrarse en la eficiencia operativa, la diferenciación y la innovación para mantener o mejorar su posición competitiva (Porter, 1980).

Las teorías de la administración y su relación con las tendencias empresariales 2024

Cuando exploramos las tendencias, descubrimos que están destinadas a marcar algo, ya sea una ideología, un color, una figura, autores, creencias, principios, épocas, etc., con el propósito de contribuir al desarrollo humano y social. Al analizar las tendencias empresariales, se observa que sus orígenes y conceptualización se remontan a las teorías de la administración, ya que éstas han sido fundamentales para que empresarios y destacados autores comprendan cómo evoluciona el mundo y las necesidades humanas. Estas teorías ofrecen enfoques que permiten a las empresas perdurar en el tiempo; de

SÉPTIMO CONCURSO DE ENSAYO

hecho, se ha identificado que desestimar las tendencias empresariales puede llevar al fracaso, según diversos casos de estudio.

Las teorías administrativas más antiguas, como la teoría científica de Frederick Taylor, la teoría clásica de Henri Fayol y la teoría burocrática de Max Weber, establecieron tendencias empresariales centradas en el desarrollo de la productividad, la gestión del tiempo, la jerarquización y las reglas (López, M. 2020). Aunque con el tiempo se han mejorado los conceptos relacionados, el impacto en las empresas es duradero, ya que estas teorías abrieron campos internos en las organizaciones que contribuyen al mejor desarrollo de productos y servicios. En la actualidad, los procesos, reglas, procedimientos, productividad, gestión de tiempos y otras características de las teorías clásicas están relacionadas con la implementación de las tecnologías, ya que se ha identificado que herramientas como los computadores, vehículos, maquinarias y los sistemas mismos disminuyen y sistematizan las características evaluadas en las teorías clásicas de la administración. Un ejemplo en estos casos, son las empresas de comidas rápidas, aunque la manualidad de ciertos procesos aún persiste los tableros de menú digital y el auto pedido son herramientas que contribuyen en el proceso de logística en la entrega del producto al cliente.

Posteriormente, se comprende que, aunque el objetivo de una empresa es prestar un servicio u ofrecer un producto al consumidor, las organizaciones también son órganos sociales que tienen un componente esencial para sus operaciones: sus trabajadores o mano de obra. Tanto en la Teoría de las Relaciones Humanas de Elton Mayo como en la Teoría X e Y de Douglas McGregor, los autores resaltan la importancia de las relaciones sociales, las necesidades sociales y emocionales, la motivación y el liderazgo (Mayo, 1950; McGregor, 1960).

Estas teorías están directamente relacionadas con una de las tendencias destacadas en 2024: “Salud y Bienestar de los Empleados”, pues se entiende que el ser humano no es una máquina, pero es quien hace funcionar las mismas. En una clase reciente de Gerencia de Mercados, y por medio del análisis de diferentes factores, nos hemos planteado que las nuevas generaciones son más conscientes no sólo de las relaciones entre los seres humanos, sino también con el planeta. Por ello, las teorías humanistas han abierto un mundo en el que las empresas deben ver al ser humano como la parte fundamental de su razón de ser. La empresa Great Place to Work una firma global de consultoría encargada del análisis psicosocial, cada año saca un listado de “Los Mejores Lugares

para Trabajar™ en Colombia” para el año 2023 la empresa con más de 1500 empleados que es el mejor lugar para trabajar es Banco de Occidente, por experiencia de uno de los autores se destaca que esta empresa no solo se preocupa por los beneficios monetarios de sus empleados, adicional brinda capacitaciones, crecimiento laboral y con ello busca mejorar sus servicios.

En la actualidad se encuentran dos autores destacados que nos amplían la visión moderna de las tendencias. Por una parte, Thomas L. Friedman en su libro “El mundo es plano” discute que las tendencias empresariales están relacionadas con la aceleración tecnológica, la globalización y el cambio climático, ya que afectan a las empresas y la sociedad en su conjunto (Friedman, 2005). Por otra parte, Peter Drucker, contemplado como el padre de la administración moderna, (Druker, 1993) ofrece una visión global del capital intelectual, pues se ha identificado que las empresas exitosas reconocen que el conocimiento y las relaciones son esenciales para la competitividad a largo plazo.

Entre las teorías contemporáneas de la administración, la Teoría de la Contingencia destaca como un marco conceptual relevante, pues al reconocer la importancia de adaptarse a las circunstancias específicas de cada situación, las empresas van un paso adelante del mundo (Chiavenato, 2006). A pesar de que muchos consideraban improbable una segunda pandemia, esta teoría administrativa nos invita a reflexionar sobre una tendencia empresarial significativa que ha surgido a raíz del COVID-19. “El teletrabajo y la flexibilidad” emerge como el aspecto más destacado en esta teoría, ya que desafía la capacidad de adaptación de las empresas en un entorno caracterizado por su dinamismo y cambio constante (Grupo Fidelitas, 2024).

Las últimas teorías administrativas en las cuales evidenciamos una relación con las tendencias empresariales están enfocadas a las mejoras constantes, no solo en la creación y desarrollo de los productos y servicios sino también en la capacidad de los empleados en las empresas. La Teoría de la Excelencia Tom Peters y Robert H. Waterman destaca dos aspectos fundamentales de las organizaciones, el enfoque en el cliente, puesto que las empresas exitosas reconocen la importancia de comprender y satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes.

Por ello, las tendencias empresariales destacan los conceptos de “Personalización y Experiencia del Cliente”. Entre los

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casos más reconocidos en la trayectoria de la carrera de administración de empresas se encuentran marcas como Apple, Google y Coca Cola, quienes no solo por la tecnología en sus productos sino también por la innovación en sus productos, cercanía y reconocimiento de sus clientes han logrado implementar diferentes tendencias como la mencionada anteriormente.

Por otra parte, el empoderamiento de los empleados enfatiza la importancia de dar autonomía y responsabilidad a los empleados. En un entorno empresarial moderno, se reconoce cada vez más que los empleados empoderados son más comprometidos, creativos y productivos. Las empresas exitosas fomentan una cultura de empoderamiento y confianza en la que los empleados tienen la libertad de tomar decisiones y contribuir al éxito organizacional.

Para introducir el siguiente tema, como administradores de empresas comerciales de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, deseamos resaltar una tripleta estratégica: el marketing, la ciberseguridad y la inteligencia artificial (IA). Dada la relevancia del marketing como piedra angular en el ámbito comercial, la IA y la ciberseguridad emergen como dos tendencias empresariales que aportan un valor añadido a la implementación de estrategias en esta área, dotándola de capacidades excepcionales para llegar de manera efectiva al público objetivo. Este tríptico se convierte en un motor impulsor que potencia la eficiencia y la seguridad en nuestras operaciones comerciales, promoviendo así un entorno empresarial más robusto y competitivo.

La IA y la ciberseguridad en el marketing

La Inteligencia Artificial (IA) no es algo nuevo, lleva alrededor de 50 años en desarrollo desde la primera vez que se conoció el término en 1956 más exactamente después de la segunda guerra mundial, después se conoció el periodo llamado como “el invierno de la inteligencia artificial” refiriéndose a un retroceso que sufrió el desarrollo de la IA esto ocurriendo en la época de los años 70, 80, y 90´s, lo que no generó las expectativas deseadas por la implementación de la inteligencia artificial. (Marcos, 2024)

Se cree que hasta final del año 2022 se reconoce la inteligencia artificial con la implementación de Chat GPT, MidJourney, Bard, entre otras inteligencias artificiales;

pero la verdad es que la inteligencia artificial ha estado visible desde finales del siglo pasado con la llegada del internet y las World Wide Web. También podemos hablar sobre la revolución de los smartphones como lo fue el lanzamiento del primer iPhone generando una ubicuidad del internet permitiendo que esté al alcance de la mano y conduciendo el lanzamiento de las redes sociales como los son Facebook, MySpace, Twitter ahora conocido como X. Estamos hablando que en los últimos catorce años hemos estado conviviendo con la IA de una manera un poco superficial.

Entendamos que las IA se basan principalmente en algoritmos, y que estos algoritmos dentro de las inteligencias artificiales no pretenden reemplazar puestos de trabajos, solo que se ha derivado una cuarta revolución industrial tecnológicamente hablando, dado que la tecnología no se detiene, se mantiene en un cambio acelerado. La IA como todas las tecnologías de la vida cotidiana llegó para ejecutar procesos de manera más práctica, no busca eliminar puestos de trabajo, lo que pretende la IA es capacitar y revolucionar muchos puestos de trabajo o trabajos para que no se queden obsoletos, para la IA el sentido común es el sentido más completo en el desarrollo de la misma, dado que la parametrización del algoritmo se encuentra dividido entre la lógica y la ética para que la IA puede tomar las decisiones necesarias para que se dé el objetivo esperado o deseado por la inteligencia artificial que el ser humano en todos los años sobre la faz de la tierra no ha sido capaz de realizar. Por otra parte, aunque no existe en la actualidad una inteligencia artificial que haga de todo, dado que cuenta con bases de datos que se alimentan hasta cierto punto.

Una de las IA principales que se dio a conocer a finales del 2022 fue Chat GPT y sirve para que el usuario interactúe con una IA. Esta herramienta que llegó para quedarse, ha usado redes neuronales para la versión 4.0. La inteligencia artificial maneja otro tipo de lenguaje a su contraparte la programación. Se cree que si la inteligencia artificial llegase a funcionar como una conciencia de tipo SkyNet (esta última inteligencia artificial es parte de la saga de las películas de Terminator, donde controla el arsenal de armas de los EE.UU. con independencia de los humanos).

Como se ha comentado la inteligencia artificial depende de un algoritmo, no posee conciencia propia, así como Chat GPT posee una base de datos tan enorme y ésta

cuenta con una gran capacidad de procesamiento mediante unas granjas de tarjetas gráficas que almacenan la información. ¿La pregunta es si esta inteligencia artificial piensa por sí misma o solo es una interfaz que responde a lo que el usuario desea saber? La IA posee la bondad de la película Her o el extremismo de la película Terminator. De acuerdo con datos recolectados, la IA ha arrojado que la para el mundo la raza humana es una plaga para sí mismo, lo que la hace un poco dictatorial.

La prohibición de la IA en países tales como Italia, Rusia, China, Irán, Corea del Norte, Venezuela, y Bielorrusia todos estos países son demócratas. Cada gobierno en el mundo ha ido desarrollando ciberataques para saber qué tan confiable es el uso de las inteligencias artificiales.

En sí la IA posee un limitante en cuanto a la información dado que solo trabajo con información alimentada a través de su interfaz de algoritmos y las bases de datos disponibles, si se logra conectar a internet podrá tener acceso a toda la información disponible en la actualidad y contará con legislaciones en cuanto a derechos de autor se refiere. Esta pelea interna que se está presentando por saber si la inteligencia artificial es un apoyo a la vida cotidiana o un obstáculo a la misma, ha interferido en no sacar el máximo provecho de ayuda que podamos obtener de manera limpia sin el temor de pensar que en algún momento la inteligencia artificial tomará conciencia propia y exterminará a la raza humana como se ha visto en películas de ciencia ficción en las que el hombre crea una inteligencia artificial, y está se vuelve en contra de la raza humana. He aquí la duda que poseen los trabajadores de a pie, las pequeñas y medianas empresas, he incluso algunas grandes donde temen por sus puestos de trabajo, sintiéndose reemplazables por una “máquina” que va a realizar tareas de manera más eficiente, con el mínimo de errores, donde trabajarán más de las 8 horas destinadas, sin necesidad de pagar salarios excesivos por tareas que realizarán en un mínimo de horas, un ejemplo de ellos es que la compañía más grande de envíos a nivel mundial Amazon quito alrededor de 800 mil empleos operativos para compaginar de manera positiva con la inteligencia artificial y de manera en la que estos operarios no quedarán en la calle Amazon les dio la oportunidad de crecer dentro de su compañía y ahora posee más 11 mil millones de colaboradores dentro de la compañía.

Inteligencia Artificial Generativa

Como la inteligencia artificial crea contenidos enfocados al marketing digital y a su funcionalidad, empresas enormes

usan inteligencia artificial generativa como lo son Spotify, Netflix, entre otras, la inteligencia artificial generativa se refiere a la democratización de la tecnología misma, y todo el mundo cuentan con el alcance de manejar la inteligencia artificial desde un dispositivo móvil.

La nueva era digital se encuentra liderada por la inteligencia artificial, la cual se caracteriza por democratizar y volcar todo de manera positiva. La integración de las inteligencias artificiales generativa, como la generación de imágenes para curriculum vitae para LinkedIn, fotografías con filtros tipo PIXAR, o incluso se ha utilizado la inteligencia artificial generativa para lanzamiento de canciones inéditas de cantantes desaparecidos como han sido lanzamientos medianamente recientes como Selena Quintanilla, Michael Jackson o incluso hasta el mismo Freddie Mercury en el show de la banda Queen junto al cantante Adam Lambert donde en uno de sus performance se proyecta de manera holográfica a su vocalista y líder Freddie Mercury, haciendo parte del show (VAP 36, 2022).

La inteligencia artificial generativa está redefiniendo la creatividad y a su vez transformando las industrias, con este ensayo queremos que el lector tenga en cuenta el impacto presente y futuro de las IA y las empresas, que se entienda que la inteligencia artificial ha llegado a las industrias para la optimización de los procesos dentro de las empresas, por eso es que es muy parecida a la revolución industrial con la llegada de la máquina de vapor, que ayuda a la industria textil a hacer un vestido en un día a hacer 100 vestidos en un día, la cuarta revolución industrial tiene que ver sí o sí con la inteligencia artificial y como ha ayudado a la industria textil en cuanto a la optimización de los procesos cuando los diseñadores sacan un pieza 6 horas aproximadamente, y que con la eficiencia de la IA sacan esa misma en pieza en 1 o 2 horas a lo sumo. Entonces si la inteligencia artificial ha llegado para quedarse y si con esta llegada se permite potenciar esta eficiencia sobre todo en el mundo laboral, hablamos que las empresas quieren hacer más con menos en cuanto a tiempos y costos, , se generaría cierto tipo conciencia y darle una oportunidad a la inteligencia artificial de ser integradas dentro de las empresas donde podrán tener calidad versus cantidad, este alcance será estratégico para el crecimiento tanto de las inteligencias artificiales como de las empresas.

La inteligencia artificial, ciberseguridad y el marketing

“Las tecnologías disruptivas como la nube (‘Cloud’), la cadena de bloques (‘Blockchain’) y la realidad aumentada y virtual están en camino de consolidarse en 2019, tanto dentro como

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fuera de las empresas. Durante años, hemos escuchado hablar de cómo la inteligencia artificial cambiará nuestras vidas. Sin embargo, lo que conocemos hasta ahora sobre esta tecnología es solo una pequeña parte de lo que queda por descubrir. En el futuro, veremos proyectos de soporte al cliente, marketing, información y toma de decisiones, así como nuevas aplicaciones para el sector educativo. Ya es posible asistir a clases mediante la realidad virtual, como explica Vicente de los Ríos, director del Programa Ejecutivo de Transformación Digital de EOI. Además, se prevé una aplicación posterior de tecnologías emergentes como la computación cuántica y la biotecnología en la inteligencia artificial y la ciberseguridad. Estas tecnologías forman parte del ‘Internet de las cosas’, un concepto que se refiere a la interconexión digital de objetos cotidianos con internet.” (INTELIGENCIA ARTIFICIAL CON UN IMPACTO CADA VEZ - ProQuest, s. f.)

”La adopción de plataformas automatizadas para la gestión de marketing, comunicaciones y relaciones con los clientes se está extendiendo en las pequeñas y medianas empresas. Este estudio observó la implementación del software Bitrix24 en una empresa colombiana. Bitrix24 es un conjunto de herramientas para la colaboración social, comunicación y administración del flujo de trabajo empresarial. La metodología utilizada en este estudio incluyó la observación participante de las sesiones de capacitación impartidas por la empresa proveedora, así como entrevistas en profundidad con el gerente y especialistas de las áreas de marketing. Los resultados del estudio muestran que una pequeña empresa puede trasladar gran parte de sus estrategias de comunicación de marketing a una plataforma automatizada, lo que resulta en ahorros significativos de tiempo y costos en su implementación. Sin embargo, para lograr esto, se requiere personal capacitado y una comprensión de la transformación digital en todos los niveles de la organización. Esto subraya la importancia de la formación continua y la adaptación a las nuevas tecnologías en el mundo empresarial moderno.”

Conclusion.

La interrelación entre las teorías de la administración y las tendencias empresariales es innegable, ya que las teorías administrativas proporcionan un marco teórico sólido y orientación práctica para los empresarios en la búsqueda de la eficiencia, la efectividad y la excelencia organizacional. Estas teorías, desarrolladas por expertos como Frederick Taylor, Henri Fayol, Max Weber, Peter Drucker y otros, representan décadas de investigación y análisis de las prácticas de gestión que han demostrado ser exitosas en una variedad de contex-

tos empresariales. Las teorías de la administración y las tendencias empresariales están entrelazadas de manera intrínseca, ya que las teorías proporcionan el fundamento conceptual sobre el cual se construyen y desarrollan las prácticas empresariales contemporáneas. Al comprender y aplicar estas teorías de manera efectiva, los empresarios pueden navegar por un entorno empresarial dinámico y alcanzar niveles más altos de éxito y crecimiento empresarial.

Las teorías administrativas, en conjunción con las tendencias empresariales, desempeñan un papel crucial en el desarrollo de las empresas modernas en diversos ámbitos como el económico, social, tecnológico y medioambiental. Estas contribuciones no solo aseguran la longevidad de las empresas en el tiempo, sino que también las posicionan como referentes reconocidos por sus clientes. Este reconocimiento se fundamenta en la calidad humana que promueven, su compromiso con la sostenibilidad ambiental y su impacto positivo en el crecimiento económico de los países a los que pertenecen. De esta manera, la interacción entre teorías administrativas y tendencias empresariales no solo modela el éxito empresarial, sino que también impulsa valores éticos y responsabilidad social que resuenan en la percepción positiva de la empresa en la sociedad.

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Referencias:

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Ensayo Destacado

Resumen

En el ensayo “Redefiniendo el marketing y la psicología del consumidor en la era digital”, se examina cómo la Revolución Digital ha cambiado el modo en que las empresas se vinculan con su audiencia a través del marketing. Se destaca el crecimiento explosivo del marketing digital y se analiza cómo las redes sociales y la inteligencia artificial han tenido un impacto significativo en este campo.

El ensayo se enfoca en dos aspectos principales: la evolución del marketing tradicional al digital, y cómo el marketing digital influye en la psicología del consumidor. Se explora cómo las estrategias de marketing buscan atraer, interesar, motivar y persuadir a los consumidores, utilizando diversas técnicas y plataformas. Se reconoce que el marketing digital puede tener repercusiones tanto positivas como negativas, dependiendo de cómo se utilice.

Se concluye resaltando la importancia de que los consumidores sean conscientes de las estrategias de marketing empleadas y tomen decisiones informadas, basadas en sus propias necesidades y valores. Aunque la Revolución Digital ha brindado nuevas oportunidades a las empresas, también plantea desafíos éticos y sociales que requieren una reflexión constante sobre su impacto en la sociedad actual.

Palabras Clave

Marketing, evolución, comportamiento del consumidor, orientación al cliente, Influencia, persuasión.

Abstract

In the essay “Redefining Marketing and Consumer Psychology in the Digital Age,” the examination revolves around how the Digital Revolution has altered the way companies engage with their audience through marketing. It highlights the explosive growth of digital marketing and analyzes how social media and artificial intelligence have had a significant impact on this field.

The essay focuses on two main aspects: the evolution from traditional to digital marketing, and how digital marketing influences consumer psychology. It explores how marketing strategies aim to attract, interest, motivate, and persuade consumers, employing various techniques and platforms. It acknowledges that digital marketing can have both positive and negative repercussions depending on how it is utilized. The conclusion emphasizes the importance of consumers being aware of the marketing strategies employed and making informed decisions based on their own needs and values. Although the Digital Revolution has provided new

opportunities for companies, it also presents ethical and social challenges that require constant reflection on its impact on current society.

Keywords

Marketing, Evolution, Consumer behavior, Customer orientation, Influence, Persuasion. ,

Introducción

Durante este nuevo siglo, hemos sido testigos de una transformación sin precedentes en el marketing digital, donde las empresas han redefinido la forma en que se conectan con su audiencia. Desde el explosivo crecimiento de las redes sociales hasta la creciente influencia de la Inteligencia artificial (IA), se ha desencadenado cambios radicales en el ámbito del marketing y la psicología del consumidor ¿Sabías que el mercado mundial de publicidad y marketing digital se proyecta alcanzar los 667 mil millones de dólares para el año 2024? Y lo que es aún más impresionante, se estima que esta cifra aumentará para el 2026, llegando a los 786,2 mil millones de dólares (Wordstream, 2024). Esta Revolución es tan impactante que una simple publicación en Instagram puede llegar a influir en nuestras decisiones de compra en cuestión de segundos. Esta es solo una pequeña muestra del impacto vertiginoso que existe hoy en día en la interacción de las empresas y sus clientes.

Durante décadas las estrategias tradicionales se centraron en publicidad impresa, cómo, la televisión y la radio, limitando la capacidad de las marcas para interactuar con su audiencia, pero desde la irrupción de la globalización hemos presenciado muchas transformaciones en varios ámbitos, entre estos el tecnológico. La tecnología en particular nos ha abierto las puertas a un nuevo mundo virtual, un espacio en línea a través del internet donde individuos de todo el mundo se pueden conectar e informarse. Este nuevo paradigma tecnológico ha permitido a las empresas expandir su alcance de manera inédita; hoy buscan satisfacer las demandas del consumidor actual, cambiando radicalmente su enfoque estratégico, que, si antes la atención estaba centrada en el producto, hoy la atención principal está en el consumidor. Por esta razón es de gran relevancia la capacidad que tienen las empresas de comprender la psicología del consumidor, desde la forma en que perciben los productos hasta cómo toman decisiones de compra y así diseñar estrategias de marketing efectivas. Es por esto que el marketing ha adquirido una importancia significativa en el proceso de posicionar una marca en el mercado actual. Es ahora el instrumento clave para atraer y retener

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a los clientes cada vez más exigentes. En este nuevo panorama empresarial, tener la capacidad de sorprender y cautivar a los consumidores, es una destreza indispensable para lograr el éxito y sobrevivir en el mercado actual. El presente ensayo pretende explorar en profundidad la intersección entre el marketing digital y la psicología del consumidor, donde se ha desencadenado una nueva era de interacción entre marcas y clientes. A través de un análisis exhaustivo, se buscará demostrar cómo las estrategias digitales actuales, transforman la manera en que las empresas analizan, comprenden y comercializan los productos a su audiencia. Se busca comprender la manera en que los consumidores procesan la información y toman decisiones de compra. Además, analizaremos las ventajas y desventajas que se generan en la psicología de los consumidores y el comportamiento de las empresas.

Este ensayo estará dividido en dos partes fundamentales para comprender la psicología del consumidor con la llegada del marketing. En la primera parte se entenderá principalmente qué es el marketing, cómo es el proceso que lleva consigo y se observará la evolución que ha tenido el marketing tradicional al digital; analizando el comportamiento que tenían antiguamente las empresas y sus consumidores, para llegar a lo que conocemos en la actualidad. En la segunda parte se analizará el impacto que tienen las estrategias del marketing digital en la psicología del consumidor, explorando cómo esas estrategias digitales han moldeado las percepciones y decisiones de compra en los individuos. Destacando la importancia de comprender las motivaciones y necesidades de la audiencia en esta era digital.

Transformación del Paisaje del Marketing: De lo Tradicional a lo Digital

El apasionante mundo del Marketing: Un viaje a través del tiempo

El marketing, más que una simple estrategia comercial, es un proceso social y administrativo complejo. Es el proceso social y administrativo por el cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación e intercambio de productos y servicios”. El marketing va más allá de vender productos o servicios. Se trata de comprender las necesidades y deseos del mercado objetivo, en otras palabras, se trata de entender qué necesita la gente y cómo podemos ayudarles. Para esto se deben construir relaciones con los clientes y crear valor para ellos. (Kotler, 2013)

El marketing es un proceso que abarca una serie de acti-

vidades que están estrechamente ligadas, como:

- Análisis del mercado: Un examen profundo de las tendencias del mercado, las necesidades y deseos de los consumidores, y la competencia.

- Segmentación del mercado: La división del mercado en grupos más pequeños con características y necesidades similares.

- Posicionamiento del producto: La definición de cómo se quiere que el producto sea percibido por el mercado objetivo.

- Marketing mix: La combinación de las variables de producto, precio, promoción y distribución para crear una oferta atractiva. (Kotler, 2013)

¿Cómo funciona? Imaginemos que queremos vender deliciosas galletas. Primero, debemos investigar qué sabores les gustan a las personas, qué tipo de galletas compran y dónde las compran. Luego, dividimos el mercado en grupos con gustos similares, como los amantes del chocolate o las personas que buscan opciones saludables.

Definimos qué hace que nuestras galletas sean únicas y especiales, para que se destaquen en el mercado. Por último, combinamos el producto perfecto con un precio atractivo, publicidad creativa y una distribución eficiente para que lleguen a las manos de nuestros clientes.

Evolución

El marketing no es algo nuevo. Desde la prehistoria, cuando la gente intercambiaba pieles por comida, ya existía el deseo de satisfacer necesidades y obtener beneficios. A lo largo de la historia, el Marketing ha evolucionado junto a la sociedad:

- En la Edad Media, los gremios controlaban la producción y el comercio.

- La Revolución Industrial trajo la producción en masa y la publicidad moderna.

- En el siglo XX, el marketing se convirtió en una profesión con sus propias técnicas y estrategias.

- Hoy en día, la era digital ha transformado el panorama con el auge del marketing online y las redes sociales. (Kotler & Keller, 2012)

Su primera etapa tuvo lugar con la llegada de la Revolución Industrial. La producción en las empresas empezó a maximizarse como nunca antes, lo que supuso que el marketing en su momento se basará únicamente en vender la máxima cantidad de productos que fueran posibles, para así sustentar toda la producción y los demás gastos de cada empresa; pero al considerar solo vender

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y vender, se traía a consideración únicamente al consumidor para lograr sus beneficios económicos, sin tener presentes sus necesidades o gustos. En esta década se observa que la demanda de bienes y servicios supera por mucho a la oferta y es por esto que las empresas llevaban un enfoque más orientado a la producción, desde el año 1850 hasta finales de la década de 1920; dejando a un lado la satisfacción del cliente. (Schiffman & Kanuk, 2010)

Aunque podemos decir que el concepto de Marketing se dio fue hasta el siglo XX, cuando un hombre llamado Fred E. Clark, empezó a hablar del Marketing por primera vez en su libro “Principios del Marketing” en el año 1922, y que además fue presidente de la American Marketing Association. (Marketing para Publicidad, 2017)

Luego de conocerse lo que era el marketing en aquella época, E. Jerome McCarthy, en 1960, empezó hablar de cómo se basa el marketing en una simplificación de 4 conceptos, para ese periodo de tiempo, más comúnmente conocidos como las 4P: producto, precio, punto de venta y promoción; de esto podemos comprender que para dicha teoría lo más importante sigue siendo el producto y que utilizando estos elementos se puede desarrollar estrategias que van a permitir entrar el nuevo producto con éxito al mercado. (SEMrush, 2023)

Como podemos observar en el marketing antiguo, se adopta una mentalidad de “Producir y Vender”. Lo cual significa que no se consideraba las necesidades y gustos, que en la actualidad los consumidores prefieren antes de hacer cualquier compra. Las empresas confiaban en que ya con una gran cantidad de productos a la venta, el comportamiento de los consumidores sería natural comprando al instante. Es por esta razón que estoy en total acuerdo con las ideas expresadas por Schiffman & Kanuk, “Ni el consumidor ni el productor hacían mucho hincapié en la variación de los productos; más bien, estaban bastante satisfechos con ser capaces de producir grandes cantidades del producto”. En donde puedo concluir que los consumidores no exigieron a las empresas por un producto más hacia sus preferencias y por ende las empresas solo producían. (Schiffman & Kanuk, 2010) Con el tiempo, las empresas avanzaron y empezaron a adoptar una orientación a las ventas desde 1930 hasta mediados de la década de 1950. En lugar de simplemente producir bienes y servicios, las empresas empezaron a utilizar tácticas de ventas, para persuadir a los clientes.

Aunque este enfoque aún no iba en dirección de los requerimientos y preferencias de los clientes. Este enfoque cambió de una producción masiva a una total persuasión con tal de vender. Lo que, en un momento de este enfoque a las ventas, las empresas empezaron a alcanzar un punto en el que

era más la oferta que la demanda. Esta situación permitió a los administradores tomar conciencia de la necesidad de comenzar a pensar diferente, para que sus empresas crecieran, sin verse frenadas por la excesiva cantidad de productos similares en el mercado. (Schiffman & Kanuk, 2010)

Para que las empresas lograran vender sus productos han debido entonces estudiar los comportamientos de los consumidores, estudiar: los procesos mentales y las acciones que estos realizan en el momento que deciden adquirir un producto; se observa cómo los clientes seleccionan algo que quieren o necesitan y descartan lo que no les interesa, para así adquirir realmente el servicio o producto que mejor se acomode a sus necesidades y gustos. Fue así como descubrieron que los clientes actuales tenían un gran interés por productos y servicios que lograran distinguirse de los demás, satisficieran mejor sus necesidades y sus gustos. Es así como en 1950 las empresas empezaron a cambiar su antiguo enfoque en las ventas y decidieron ir por una orientación de Marketing, que sería el más cercano a como lo conocemos hoy. Cambiar a esta orientación permitiría a las compañías enfocarse cien por ciento en el consumidor. (Schiffman & Kanuk, 2010) En la actualidad, los consumidores tienen más poder que nunca. Buscan experiencias personalizadas y marcas que compartan sus valores. El Marketing 4.0 se basa en tres pilares fundamentales:

- Conectar con los clientes a nivel personal: Usamos datos y tecnología para crear experiencias únicas y relevantes para cada persona.

- Crear valor compartido: Las empresas buscan generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.

- Ser ágiles y adaptables: El mercado cambia constantemente, y el Marketing debe ser capaz de adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias. (Kotler, Kartajaya, & Setiawan, 2017)

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La Psicología del Consumidor en la Era Digital.

Cambios en el comportamiento del consumidor: La llegada del marketing digital, con su enfoque hacia el consumidor, juega un papel muy importante en la composición de su comportamiento, influyendo en sus acciones, decisiones y emociones a lo largo del proceso de compra. Cambiando por completo el marketing tradicional que no consideraba importante entender al cliente. Para las empresas en la actualidad entender la psicología del consumidor trae buenos beneficios, es por esto que las empresas analizan los comportamientos específicos que desarrollan los consumidores, como:

- Atención: Busca captar la atención del consumidor a través de anuncios, promociones y experiencias atractivas.

- Interés: Despierta el interés del consumidor por el producto o servicio, destacando sus beneficios y características.

- Deseo: Genera un deseo en el consumidor de adquirir el producto o servicio, creando una sensación de necesidad o urgencia.

- Acción: Incita al consumidor a tomar la decisión de compra, facilitando el proceso y ofreciendo incentivos(AIDA Model in Marketing, s.f.)

Pero la respuesta del consumidor al marketing no es uniforme y depende de diversos factores, como:

- Nivel socioeconómico: Los consumidores con mayores ingresos son más propensos a comprar productos de lujo.

- Cultura: Los valores y creencias culturales influyen en las decisiones de compra.

- Edad: Los jóvenes son más receptivos a la publicidad online, mientras que los adultos mayores prefieren la publicidad tradicional. (Universidad Internacional de La Rioja, 2023)

Las empresas entienden estos aspectos y saben que son los jóvenes quienes más están propensos al marketing digital, así que se unen a las redes sociales, para lograr acercarse más rápidamente a sus objetivos. Además, comprenden que un factor crucial para las decisiones de compra en la actualidad son los influencers, quienes han logrado tener una gran audiencia y estos utilizan su influencia para recomendar productos y servicios. Hoy en día es común que las marcas tengan colaboraciones con influencers, con el objetivo de ser más visibles y persuadir más rápidamente a los consumidores a adquirir sus productos. (Practic SBS, 2023)

En las redes sociales se unen muchísimas personas, con el fin de informarse de las nuevas tendencias, de productos o servicios que necesitan y por supuesto para comparar las opiniones y referencias que se encuentren de lo que buscan para llegar a una decisión más informada de su compra, este aspecto se ha convertido en uno de los más esenciales, puesto que los consumidores pueden sentirse más seguros con su compra, si este tiene muy buenas referencias o, por el contrario, descartar la compra.(Practic SBS, 2023)

Además, un dato importante de un estudio que realizó la PWC en el que nos presentan que el 57% de los consumidores han sido influidos por las redes sociales para realizar sus compras día a día, lo que es un dato bastante alto que nos deja concluir que dentro del mundo digital las personas somos más influenciadas a comprar de forma digital. Pero además somos muchas las personas que investigamos de manera online para empezar a seleccionar una nueva compra, siendo el 54% quienes hacemos esto, según Globalwebindex. (Practic SBS, 2023)

Pero esto nos lleva a plantearnos una pregunta, y es ¿Es bueno o no, el comportamiento del consumidor ocasionado por el marketing?

No existe una respuesta simple a esta pregunta. El comportamiento del consumidor puede ser tanto positivo como negativo, dependiendo de la perspectiva que se adopte.

Desde una perspectiva positiva: El marketing puede ayudar a los consumidores a encontrar productos y servicios que satisfagan sus necesidades y deseos, puede educar a los consumidores sobre los beneficios de los productos y servicios y puede crear competencia entre las empresas, lo que puede conducir a precios más bajos y productos de mayor calidad.

Desde una perspectiva negativa: El marketing puede manipular a los consumidores para que compren productos que no necesitan, puede crear expectativas poco realistas sobre los productos y servicios, y puede contribuir al consumismo y al desperdicio.

Así que lo más importante es que los consumidores sean conscientes de las diferentes estrategias de marketing que se utilizan para influir en su comportamiento y que tomen decisiones de compra informadas, basadas en sus necesidades y valores.

La influencia del marketing sobre el consumidor: Un análisis en profundidad basado en el libro de Michael Salomón

La influencia que tiene el marketing sobre el consumidor se define como la capacidad que tienen las estrategias y

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herramientas del marketing para modificar las percepciones, actitudes y comportamientos de los consumidores en relación con productos, servicios y marcas. Esta influencia se da a través de una variedad de canales y técnicas, incluyendo:

- Publicidad: La publicidad comunica los beneficios de los productos e intenta persuadir a los consumidores para que lo adquieran (comprar).

- Promoción de ventas: Las ofertas especiales, descuentos y concursos pueden motivar a los consumidores a probar nuevos productos o comprar más de los que ya usan.

- Relaciones públicas: La gestión de la imagen pública de una empresa puede generar confianza y favorabilidad entre los consumidores.

- Marketing directo: Este tipo de marketing permite a las empresas comunicarse con los consumidores de manera personalizada, aumentando la probabilidad de compra.

- Marketing digital: El marketing digital, a través de redes sociales, buscadores, etc., ofrece a las empresas nuevas formas de conectar con los consumidores y generar influencia.(Solomon, 2008)

Pero, ¿cómo el marketing genera esta influencia? El marketing influye en las decisiones de compra de los consumidores a través de diversos procesos psicológicos. Capta su atención con mensajes llamativos, crea una imagen atractiva de la marca y del producto, facilita su recuerdo, conecta con las emociones del consumidor y utiliza argumentos y técnicas para convencerlo de la compra. No podemos dejar de lado que la influencia del marketing genera repercusiones en la sociedad tanto positivas como negativas:

1. Positivas: El marketing:

- Educar a los consumidores sobre nuevos productos y servicios.

- Incentiva a las empresas a desarrollar productos y servicios más innovadores.

- Ofrece a los consumidores una amplia variedad de productos y servicios para elegir.

- Ayuda a los consumidores a encontrar productos y servicios que satisfagan sus necesidades. (Solomon, 2008)

2. Negativas: El marketing:

- Puede manipularse a consumidores para que compren productos que no necesitan.

- Puede fomentar una cultura materialista en la que las personas valoran las posesiones más que otras cosas.

- Puede incitar a los consumidores a gastar más de lo que pueden pagar.

- Puede crear expectativas poco realistas que pueden llevar a la insatisfacción del consumidor. (Solomon, 2008)

Conclusión

La Revolución Digital ha cambiado por completo la forma en que el marketing y la psicología del consumidor interactúan. De la producción masiva al Marketing 4.0, hemos visto una evolución que ha modificado la manera en que las empresas se comunican con su público y cómo los consumidores deciden qué comprar. En esta nueva era, el marketing va más allá de simplemente vender productos, ahora se enfoca en comprender las necesidades y deseos de su audiencia, creando experiencias personalizadas y valores compartidos. El marketing digital, en conjunto con la psicología del consumidor, ha revolucionado la forma en que las empresas comprenden e influyen en el comportamiento de los consumidores. Sin embargo, este poder conlleva una responsabilidad ética. Las empresas deben utilizar estas herramientas para educar, informar y ofrecer opciones, sin manipular ni crear expectativas irreales.

La era digital ha dado a las empresas herramientas poderosas para conectar con su público, pero también ha planteado nuevos desafíos éticos y sociales. El futuro del marketing dependerá de la capacidad de las empresas para adaptarse a los cambios tecnológicos y las preferencias del consumidor, siempre priorizando el bienestar y la confianza del cliente. La responsabilidad social y la moral serán claves para construir un marketing sostenible y respetuoso con el consumidor.

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Wordstream. (11 de febrero de 2024). Obtenido de Wordstream: https://www.wordstream.com/blog/ws/2022/04/19/ digital-marketing-statistics

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Resumen

El presente texto tiene como objetivo visualizar y profundizar en la relación intrínseca que tiene la inteligencia artificial y la forma en la que se comercia electrónicamente en la era contemporánea, hay sucesos que no se pueden predecir pero que cambian la forma de actuar de las personas, un claro ejemplo es como la forma de realizar transacciones en la relación natural entre empresas y personas, que se ha virtualizado velozmente. La inteligencia artificial proporciona a las empresas herramientas efectivas y eficientes para lograr objetivos exitosos. Desde la personalización mejorada, eficiencia en la toma de decisiones, experiencia de la cliente enriquecida, optimización de cadenas de suministro, ayuda a la toma de decisiones logísticas de manera óptima, mejora en la segmentación del mercado, predicción y proyección de tendencias basada en data histórica, prevención de fraudes, automatización de procesos entre otros.

La inteligencia artificial cada vez se vuelve indispensable para que las organizaciones aumenten su productividad y su relación con sus clientes, se detallan sus principales ventajas y características. Así, se entiende mejor la relación simbiótica entre las organizaciones y la inteligencia artificial, y estas, en su constante búsqueda de satisfacer las necesidades del consumidor final de manera eficiente.

Las tendencias empresariales cambian, evolucionan y transforman la forma en la que las organizaciones nacen e interactúan con su entorno, ya sea social, legislativo y económico, en especial la relación que se forma con sus consumidores directos, los clientes. La tecnología siempre evolucionando utilizada de manera óptima en esta relación entre consumidor y empresa, desembocará la creación de lazos fuertes y en especial profundos que modificará paulatinamente el consumo de bienes y productos siempre enfocando la relación en un beneficio mutuo.”

Palabras Clave

E-commerce, emprendimiento, Inteligencia Artificial, negocios, virtualidad.

Abstract

IThe present text aims to visualize and delve into the intrinsic relationship between artificial intelligence and contemporary electronic commerce. There are events that cannot be predicted but that change the way people act, a clear example is how the way transactions are carried out in the natural relationship between companies and individuals, which has rapidly become virtualized. Artificial intelligence provides companies with effective and efficient tools to achieve ob -

jectives successfully. From enhanced personalization, efficiency in decision-making, enriched customer experience, supply chain optimization, optimal logistical decision support, improved market segmentation, prediction and trend projection based on historical data, fraud prevention, process automation, among others.

Artificial intelligence is increasingly becoming indispensable for organizations to enhance their productivity and their relationship with customers. Its main advantages and features are detailed. Thus, the symbiotic relationship between organizations and artificial intelligence is better understood, and in their constant pursuit of efficiently better meeting the needs of the end consumer is emphasized.

Business trends change, evolve, and transform the way organizations are born and interact with their environment, whether it’s social, legislative, or economic, especially the relationship formed with their direct consumers, the customers. Technology, always evolving and optimally utilized in this consumer-company relationship, will lead to the creation of strong and especially deep bonds that will gradually modify the consumption of goods and products, always focusing the relationship on mutual benefit.”

Keywords

Artificial Intelligence, business, e-commerce, virtuality, entrepreneurship.

Introducción

La tecnología avanza a pasos agigantados, y la Inteligencia Artificial (IA) sobresale como una de las tecnologías más impactantes y transformadoras del tiempo moderno. Profundiza sobre la capacidad y habilidad de las máquinas para imitar la inteligencia humana, realizar tareas cognitivas y tomar decisiones informadas a partir de la analítica de los datos. El alcance de este desarrollo es fenomenal, permite a las organizaciones revolucionen la forma en que interactúan con los consumidores directos e indirectos, optimizan las operaciones y personalizan la experiencia del cliente. Adicionalmente, la posibilidad de llegar a más clientes se maximiza con la posibilidad de analizar datos eficientemente, es decir, por medio de una segmentación más precisa se entrará en contacto con el nicho objetivo de manera más eficiente. Las empresas están en constante adaptación, es prioridad estar actualizados con las nuevas herramientas que van surgiendo con la investigación y avance de la tecnología, quedar obsoletos en una competencia tan feroz causaría perdidas y un posible cierre o iliquidez financiera. Adicionalmente, ayuda a los emprendedores novatos y experimentados a inves-

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tigar el mercado, segmentar clientes, analizar variables geográficas o culturales y hasta logra una predicción y proyección financiera más precisas, todo esto con datos más sencillos de obtener, con esto, permite que las tasas de crecimiento de empresas en estado prematuro puedan entrar en competencia frente al clúster del sector y las más experimentadas den a luz nueva estrategias y estilos de contactar con sus clientes potenciales. En síntesis, la Inteligencia Artificial ha venido transformando profundamente la forma en que las organizaciones grandes y pequeñas se apropian del e-commerce, al permitir una personalización más efectiva, mejorar la eficiencia operativa, optimizar la gestión de inventario, proporcionar atención al cliente automatizado y potenciar las estrategias de marketing, (MIT, 2020) “A nivel global, el objetivo principal del uso de las compañías con la IA es la constante mejora de la experiencia del cliente”. A medida que la tecnología continúa en constante avance, es probable visualizar una mayor integración de la IA en todas los aspectos y características que conforman el e-commerce, impulsando la innovación y mejorando así, la experiencia del cliente.”

Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial, en su definición de la Real Academia Española, (Española, 2022) “La inteligencia artificial 1. f. Inform. Disciplina científica que se ocupa de crear programas informáticos que ejecutan operaciones comparables a las que realiza la mente humana, como el aprendizaje o el razonamiento lógico” (p. 1), aun así, como es un tema que se puede abordar desde las distintas áreas de las ciencias, y desde diferentes perspectivas no hay una definición unánime sobre el gran alcance de este avance tecnológico. A pesar de ser tan influyente en tantos ámbitos, (Maham D., 2021)“no se ha llegado a un consenso universal con respecto a la conceptualización del término inteligencia artificial”.(Rouhiainen, 2018) propuso que la inteligencia artificial “es la capacidad de las máquinas para usar algoritmos, aprender de los datos y utilizar lo aprendido en la toma de decisiones tal y como lo haría un ser humano”. Así, profundiza en la habilidad o capacidad de las máquinas para imitar la inteligencia humana, realizar tareas cognitivas y tomar decisiones informadas y lógicas a partir del análisis de datos. Su relación con el impulso de la economía y también como herramienta para las

organizaciones permite transformar la forma en que las empresas ejecutan sus procesos y la relación intrínseca con sus clientes, así experimenta nuevas y diversas formas de interactuar.

La virtualidad llego y para quedarse, por ejemplo, ahora desde un simple trámite tributario hasta una transferencia de millones de dólares se logra con un click y está practicidad hace que sea ahora una tendencia, la virtualidad y la forma en que las empresas comercian electrónicamente facilita y optimiza la relación entre los dos entes del mercado, pero, también trae nuevos desafíos, y con ellos, también herramientas, una de estas es la inteligencia artificial.”

“La Inteligencia Artificial se caracteriza por una serie de atributos clave que la distinguen y le permiten realizar tareas y procesos que normalmente requerirían intervención humana, los más relevantes son según la doctrina el aprendizaje automático, adaptabilidad, procesamiento de big-data, automatización, toma de decisiones, reconocimiento de patrones, optimización y eficiencia, innovación continua, seguridad y detección de anomalías, (ADP, 2021) “El aumento del rendimiento de los trabajadores y de la capacidad productiva de las empresas parece ser el principal beneficio de la implantación de herramientas de inteligencia artificial. Enseñar a las máquinas a encargarse de los procesos rutinarios servirá para que los trabajadores puedan aprovechar mejor su tiempo”; Estas características permiten a la Inteligencia Artificial realizar una variedad de tareas complejas y mejorar la eficiencia en diversas industrias y aplicaciones. Sin embargo, también plantean desafíos éticos y de regulación que deben abordarse para garantizar un uso responsable y equitativo de esta tecnología.”

“La Inteligencia Artificial ha sobresalido como una fuerza de transformación y desarrollo en la era digital, impulsando cambios significativos en diversas industrias. En el contexto del comercio electrónico, la IA está revolucionando la forma en que las empresas interactúan o se comunican con los consumidores y gestionan sus operaciones, (Buitrago-Rodríguez, 2023) “las empresas que llevan a cabo comercio electrónico con inteligencia artificial, hayan podido en el tiempo de pandemia y por qué no en el de post-pandemia por Covid-19, competir, desarrollar y mantener una cartera de clientes que tienen dentro de sus prioridades la atención personalizada para la obtención de bienes o servicios, en menor tiempo”.

Al permitir que las máquinas aprendan de los datos y tomen decisiones informadas, la IA está potenciando la

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personalización y perfeccionamiento de la estrategia enfocada a la experiencia del cliente, la automatización de procesos, la optimización de la cadena de suministro y la creación de estrategias de marketing más efectivas. Esta simbiosis entre la IA y el comercio electrónico está redefiniendo la forma en que compramos, vendemos y nos conectamos en el mundo digital, también está abriendo nuevas posibilidades para la innovación y el crecimiento en el entorno del comercio en línea.”

E-Commerce y la Inteligencia Artificial

La relación entre la Inteligencia Artificial y el e-commerce es profundamente simbiótica. La IA permite a las plataformas de e-commerce procesar, analizar y grandes volúmenes de datos en tiempo real, lo que posibilita el análisis y la segmentación de clientes de manera más precisa. Esto lleva a una personalización más efectiva de la experiencia de compra y la forma en la que se diseña una interfaz más amigable e intuitiva, o así mismo, a través de recomendaciones de productos específicos basadas en el historial de navegación y compras del cliente.

Desde hace un tiempo la virtualidad se ha posicionado como la forma natural y principal en la que desarrollamos nuestras tareas cotidianas, desde comunicarnos, trabajar, estudiar, comprar o vender, divertirnos y hasta el ocio. (Valenzuela D, 2021) “La economía digital también ha tenido a Internet como su núcleo generador, complementado con las redes sociales, las plataformas y las nuevas formas de explotación y utilización de los datos”. En tiempos post-pandemia, el internet ha sido el canal que ha permitido seguir moviendo el mundo en sus aspectos primarios, pero no siempre fue así.”

“El e-commerce llegó para quedarse y no fue sencillo, al principio las personas estaban reacias a modificar la forma en la que se comercia, y la prespecialidad era fundamental para garantizar la confianza en las transacciones, sin embargo, la pandemia relacionada con el virus Covid – 19 que afectaba directamente la salud pública, generó un cambio brusco en la forma de conectarnos entre personas y organizaciones, al no poder tener contacto, la virtualidad dio la oportunidad de crecer desde lejos (en entorno local e internacional), pero a la vez cerca, gracias al internet y su entorno virtual, permitiendo transar aunque fuera a kilómetros de distancia.”

“La adaptación de las empresas al uso de Inteligencia Artificial en el comercio electrónico es esencial para aprovechar las ventajas competitivas y mejorar la experiencia del cliente. (Genesys, 2019) “La IA contribuye a aumentar la calidad de este primer contacto de atención por medio de interaccio -

nes más fáciles, rápidas y eficientes, ayuda a reducir costos, así como a optimizar los procesos del servicio de atención”. Comprender las capacidades de la IA y sus aplicaciones en la forma de comerciar virtualmente permite a la organización tener más opciones de aprovechar al máximo sus ventanas virtuales, puede mejorar la personalización, la automatización y la toma de decisiones, y esto es fundamental para la lectura de resultados.”

“La IA se basa en datos, mientras más datos la empresa pueda recopilar y almacenar se logrará una mejor efectividad en las estrategias propuestas, asegurarse de recopilar y almacenar datos de manera adecuada permitirá un análisis preciso, esto implica implementar sistemas robustos de gestión de datos y asegurar la privacidad y seguridad de la información del cliente. Además, los datos veraces y fiables internos brindarán a la herramienta una data certera, esto facilitará proyecciones más precisas, así, la toma de decisiones influiría profundamente en la efectividad de la organización, y en su permanente búsqueda de satisfacción de sus objetivos y misión común. Así como esté, se identificaron enfoques relevantes de aplique de la IA en el comercio electrónico.””

Chatbots y asistentes virtuales.

(Drift, 2019) “Los chatbots son aplicaciones de software que utilizan Inteligencia Artificial y Procesamiento Natural del Lenguaje para entender lo que los clientes desean, responder a sus preguntas y proporcionar la información necesaria por medio del chat o de voz”. “En síntesis, (Rodriguez Gutiérrez, 2020) “son asistentes virtuales enfocados al servicio al cliente en la web”. Los chatbots y los asistentes virtuales impulsados por IA están desempeñando un papel fundamental en la mejora de la atención al cliente en el e-commerce al proporcionar respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes de manera constante.”

“Los chatbot al ser programables, tienen disponibilidad las 24 horas del día, estos no tienen horarios lo que generará una atención garantizada todo el tiempo, inclusive fuera del horario laboral. A diferencia de la opción humana, que limita la interacción, esto maximiza la transmisión de información a posibles clientes con alta probabilidad transaccional. También pueden generar respuestas inmediatas a las consultas de los clientes, lo que reduce significativamente el tiempo que los clientes deben esperar para obtener ayuda. Esto mejora la satisfacción y percepción del cliente y evita que estos se sientan frustrados por largos tiempos de espera en las plataformas de compra o consulta, (Marketing4eCommerce, 2021) “Representan una alternativa económica y eficiente, que permite implementar asistentes virtuales para la gestión de pedidos, resolución de dudas, orientación durante el pro -

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ceso de compra, cobro de productos, elaboración de informes de mercado”.”

“Uno de los grandes objetivos de la IA es optimizar o realizar procesos, estratégicos y operacionales, sumado a eso, permite capturar la percepción de la satisfacción frente a la gestión del servicio con los clientes o altos prospectos. Las Consultas en el servicio al cliente tienden a ser repetitivas y pueden resolverse con información estándar. Los chatbots pueden encargarse de estas consultas rutinarias, liberando a los agentes humanos para lidiar con problemas más complejos y específicos. Muchas de las consultas tienden a ser repetitivas o estructuradas por patrones y palabras clave, estas consultas en el servicio al cliente tienden a ser repetitivas y pueden resolverse con información estándar.

Los chatbots pueden encargarse de estas consultas rutinarias, liberando a los agentes humanos para lidiar con problemas más complejos y específicos. Estás herramientas están mejorando la atención y el servicio al cliente en el e-commerce, al proporcionar respuestas rápidas, precisas y personalizadas, lo que resulta en una experiencia más satisfactoria para los clientes y beneficios para las empresas en términos de eficiencia y escalabilidad.”

Segmentación de mercado.

La recolección de datos, y su veracidad confiable permitirá explotar al máximo la precisión de la IA para segmentar la información, esto permitirá aumentar la efectividad de la toma de decisiones estratégicas, la segmentación permite a las empresas comprender mejor a su público objetivo y adaptar sus estrategias de marketing y publicidad de manera más efectiva para satisfacer las necesidades y deseos específicos de cada segmento de clientes potenciales.

(Chang, 2023), “La clave para la supervivencia y el desarrollo corporativo es encontrar las bases de clientes más rentables en todo el mundo y desarrollar productos para satisfacer sus demandas. Tradicionalmente, la orientación al mercado se basa en las decisiones de un pequeño número de altos directivos de las empresas; sin embargo, debido a las nuevas y cambiantes demandas de los clientes, el entorno empresarial se ha vuelto cada vez más completo y complejo. Si se adoptan los métodos tradicionales anteriores, las empresas pueden seleccionar los mercados equivocados, lo que puede conducir a una destrucción total. Se propone un nuevo método de orientación al mercado y reemplaza las decisiones humanas con algoritmos de inteligencia artificial (IA), con

el fin de hacer que la orientación al mercado sea más científica y sistemática, mejorar la calidad de las decisiones de marketing, maximizar las ganancias corporativas, ocupar el mercado óptimo con limitaciones. recursos y lograr el objetivo de un negocio sostenible.”

“La combinación de segmentación y análisis de datos con IA permite a las empresas crear estrategias de marketing más personalizadas. Al conocer las preferencias individuales de los consumidores, las empresas pueden ofrecer contenido y ofertas altamente relevantes. Permitirá identificar todas las variables que tienen en cuenta los posibles clientes al momento de navegar en la web, ya sea para comprar o consultar con alta probabilidad de transacción, esto aumentará las ventas virtuales de manera exponencial.”

Prevención de fraudes y seguridad.

Capaz de identificar en los datos tendencias cíclicas y repetitivas, la IA es una potente herramienta enfocada en la seguridad, más si lo analizamos en los millones de transacciones que se podrían generar al día en la web. La IA puede analizar grandes cantidades de datos de transacciones pasadas para identificar patrones y comportamientos normales. Esto permite crear perfiles de comportamiento típico para usuarios y transacciones legítimas, lo que facilita la detección de anomalías y actividades fuera de lo común.”

“Los datos históricos serán de gran ayuda, los algoritmos de aprendizaje automático (machine learning) pueden entrenarse con datos anteriores para reconocer señales de transacciones fraudulentas. A medida que se les suministra más información, estos algoritmos mejoran su capacidad para identificar patrones sutiles que podrían indicar fraudes. También determinará tendencias por múltiples variables, lo que alertará sobre las posibles vulnerabilidades del canal, permitiendo tomar decisiones estratégicas a tiempo, para reducir el riesgo transaccional siempre presente en la web de manera significativa.”

“La compatibilidad entre la inteligencia artificial y la web es una ventaja imprescindible, la capacidad de conectar directamente la operación y el monitoreo que permite la IA, facilitará el análisis de múltiples factores en tiempo real, como la ubicación del cliente, el tipo de transacción, el dispositivo utilizado y otros indicadores, para determinar si una transacción es sospechosa. La minimización del riesgo a partir de un análisis de comportamiento automatizado, permite evaluar el comportamiento histórico de los clientes y compararlo con el comportamiento

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actual. Si una transacción se desvía significativamente del comportamiento típico, el sistema puede generar alertas para su revisión manual, (Bonilla Murillo, 2014) “es necesario monitorear todas las operaciones y acciones que se realizan, además de realizarlas lo más rápido posible y de la manera más efectiva, ya que estamos considerando un sector muy competitivo donde no tomar una decisión adecuada puede producir enormes pérdidas para una empresa”.””

Automatización de procesos.

Uno de los enfoques primarios de la inteligencia artificial, es reducir las tareas que se pueden automatizar de manera automática y programable, reduciendo riesgos y costos, así, optimizando el tiempo y los recursos disponibles, la automatización de procesos con inteligencia artificial implica el uso de algoritmos y sistemas inteligentes para ejecutar tareas y procesos de manera automatizada y programable, eliminando o reduciendo a lo más mínimo la necesidad de intervención humana. Esto puede generar procesos eficientes, precisión y escalabilidad en diversas áreas de una organización. Por otro lado, los sistemas de automatización con IA pueden analizar datos y tomar decisiones basadas en patrones y reglas predefinidas. Esto puede abarcar desde la selección de contenido personalizado para usuarios hasta la aprobación de solicitudes. También van aprendiendo sobre la marcha, lo que mejorará su precisión y su forma de interactuar, lo que permitirá un ajuste constante, mejorando su rendimiento a medida que se enfrentan a nuevas situaciones.”

(Jorge Ribeiro, 2021) “El uso de la IA hace que la industria sea inteligente y capaz de abordar desafíos modernos como requisitos personalizables, tiempo reducido para llegar al mercado y número cada vez mayor de sensores utilizados en los equipos. El uso de robots flexibles combinados con IA permite facilitar la fabricación de diferentes productos.” “La automatización de tareas y procesos con IA tiene el potencial de transformar la forma en que las organizaciones operan, aumentando la eficiencia, la precisión y la capacidad de respuesta. Sin embargo, es importante considerar cuidadosamente qué procesos son los más adecuados para la automatización y garantizar que la implementación sea cuidadosa y bien planificada para maximizar los beneficios.””

Predicción de tendencias

Los datos y la inteligencia artificial conjugan, son indispensables el uno para el otro, y entre más veracidad y confiable sea la información, mejores resultados puede ofrecernos la he -

rramienta de proyección y predicción de tendencias; Ya sean financieras, operativas o de ventas y gastos. La predicción de tendencias con inteligencia artificial (IA) implica el uso de algoritmos y técnicas de aprendizaje automático para analizar datos históricos y actuales con el fin de identificar patrones y tendencias que pueden indicar cómo se desarrollarán ciertos aspectos en el futuro.”

(Trillo, 2023) “El análisis predictivo es una técnica que utiliza algoritmos estadísticos y datos internos y externos para prever tendencias futuras en una empresa. Esto permite optimizar el inventario, mejorar los tiempos de entrega, aumentar las ventas y reducir los costos operativos. Cuando se combina con inteligencia artificial, las ideas obtenidas de estos sistemas avanzados pueden ser más precisas y oportunas en la predicción del futuro. En este sentido, es muy útil para la predicción de la demanda y de los precios, también para la personalización del marketing a la hora de predecir los gustos y preferencias de los clientes, y al mantenimiento predictivo, es decir, predice cuando una máquina o equipo necesitará mantenimiento antes de producirse una falla.”

“La predicción de tendencias con IA es una herramienta poderosa que puede brindar a las organizaciones una ventaja competitiva al anticipar cambios en su entorno. Sin embargo, es importante recordar que ninguna predicción puede ser 100% precisa debido a la incertidumbre inherente al futuro. Por lo tanto, las predicciones deben utilizarse como guías para la toma de decisiones en lugar de resultados definitivos.”

Monitoreo y análisis de resultados:

La inteligencia artificial permite realizar mediciones precisas sobre su gestión, así, se pueden aplicar medidas de mejoramiento y optimización del recurso dependiendo su resultado aplicado en KPI’s, (Niveles de servicio, niveles de atención, tiempos de respuesta, tiempos de solución, niveles de satisfacción, entre otros). Es fundamental evaluar regularmente el impacto de la IA en las operaciones y la experiencia del cliente. Esto permite ajustar estrategias según sea necesario y garantizar que los objetivos se cumplan.”

“También es completamente válido comparar los resultados anteriores a la implementación de la IA con los resultados posteriores. Esto ayudará a identificar tendencias y mejoras específicas derivadas de la aplicación de la IA, además de medir resultados de la automatización del proceso y su paralelo con la gestión humana, siempre se encuentra un segmento de los clientes que prefiere la mayoría de las veces interactua

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con una persona a con un chatbot.”

“Es vital el monitoreo y análisis de resultados en las empresas de comercio electrónico que utilizan IA es esencial para medir el impacto y la efectividad de las estrategias implementadas. Esta información permitirá ajustar las acciones, mejorar la experiencia del cliente y maximizar los beneficios obtenidos de la ejecución y desarrollo efectivo de la inteligencia artificial en la operatividad necesitada por la organización.”

“Aunque uno de los objetivos de la inteligencia artificial es optimizar procesos y aportar a la experiencia del cliente con la organización, también se enfoca en la maximización de los recursos humanos. Usar la inteligencia artificial como una herramienta y no como un sustituto, de verdad puede hacer la diferencia en los resultados esperados, siempre la inteligencia y la capacidad de análisis humano frente situaciones imprevistas, que traen el futuro a corto y largo plazo será vital para plantear y ejecutar estrategias que le permitan a la organización sortear todas las situaciones y riesgos a los que se enfrenta en un mercado competitivo.”

“La inteligencia humana y artificial se complementan de manera precisa mientras se aproveche de manera adecuada, es importante realizar un análisis exhaustivo a como la inteligencia artificial puede ser una ventaja o una amenaza de acuerdo a su uso correcto, o en ocasiones abusivo. Tener claros los objetivos de su uso, alcances y proyección estratégica permitirá a la organización alcanzar los resultados esperados, permitiendo a sus colaboradores entrar en una fase más analítica que operativa, lo que ayudará a una mejora en la toma de decisiones.””

Conclusiones.

En síntesis, la relación entre la inteligencia artificial y el comercio electrónico es un ejemplo vivo de cómo la tecnología está remodelando y mejorando la forma en que interactuamos, compramos y vendemos en el mundo digital. A medida que la IA se integra de manera más profunda en las plataformas de comercio electrónico, se despliegan nuevas posibilidades y transformaciones que abarcan desde la personalización de la experiencia del cliente hasta la eficiencia operativa y la creación de nuevas oportunidades de negocios.”

“Está relación simbiótica entre organizaciones y tecnologías con Machine learning está ampliando las fronteras de lo que es posible en el comercio electrónico, brindando a las empresas herramientas poderosas para comprender y anticipar las necesidades y deseos de los consumidores y nuevos clientes.

A través del análisis de datos en tiempo real, la personalización de recomendaciones y la automatización de procesos, las empresas pueden ofrecer experiencias más relevantes y atractivas a sus clientes, lo que resulta en una mayor satisfacción y lealtad.”

“Al mismo tiempo, la IA en el comercio electrónico no solo beneficia a las empresas, sino que también empodera a los consumidores al proporcionarles herramientas para tomar decisiones más informadas y acceder a productos y servicios que se ajustan a sus preferencias individuales. Sin embargo, es importante reconocer que, junto con los beneficios, también surgen desafíos éticos y de privacidad que deben ser tratados de manera adecuada para garantizar un uso responsable y transparente de la tecnología.”

“En última instancia, es un recordatorio de la capacidad de la tecnología para remodelar y mejorar diversos aspectos de nuestra vida cotidiana. A medida que continuamos avanzando con este triángulo comercial, es crucial adoptar un enfoque equilibrado que aproveche las ventajas de la IA mientras se abordan cuidadosamente las implicaciones éticas y sociales. En un mundo en constante evolución, la colaboración entre la tecnología y la humanidad es la clave para un comercio electrónico más inteligente, eficiente y significativo.””

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Referencias:

ADP. (2021). El gran impacto de la inteligencia artificial en las empresas. Obtenido de https://www.apd.es/el-gran-impacto-de-la-inteligencia-artificial-en-las-empresas/

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AVANCE DE LA CONSULTORÍA Y LAS EMPRESAS EN TIEMPO

POS-PANDEMIA

ADVANCEMENT OF CONSULTING AND COMPANIES IN POST-PANDEMIC TIMES

Por: Julieth Daniela Martínez Martínez

Sergio Alexander Caro Jiménez

Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

El mundo ha vivido crisis que no solo afectan los aspectos económicos de las naciones, sino que perjudican otras áreas, es así, que como consecuencia hay daños colaterales que pueden llegar a ser irreparables, y en muchos casos no se pueden prevenir. Sin embargo, estos sucesos permiten adquirir nuevos aprendizajes, con los cuales se puede llegar a evitar caer en los mismos errores que llevaron, a que estas crisis generarán un gran impacto.

Por lo cual, es necesario analizar el comportamiento de estas contingencias a lo largo de la historia, para así entender el papel fundamental de la consultoría estratégica, ayudando en la gestión de los procesos y retos en tiempos de crisis, tales como COVID y POS COVID, donde el mundo se vio en la necesidad de cambiar, transformarse y adaptarse, para lograr mantenerse en el mercado. Estos tiempos generaron miles de pérdidas laborales, muchas personas quedaron sin trabajo y varias empresas, especialmente pequeñas y medianas, cayeron en bancarrota, al no lograr superar los retos que aún hasta ahora impensable pandemia traería para la economía. Sin embargo; se vieron casos de éxito de diferentes empresas en el mundo y Colombia que con una excelente asesoría lograron incluso, aumentar sus ventas y ayudar en la generación de empleo al ver las oportunidades como oportunidad de crecimiento y reinvención. Así se concluye que el papel de la consultoría fue indispensable para superar la crisis en plena pandemia y aún más en la era pos-pandemia donde muchas organizaciones que no quebraron, si quedaron debilitadas pero con el duro aprendizaje de adaptarse y cambiar, proceso que no pueden hacer solas, sino que requieren de la ayuda de expertos consultores en diferentes áreas que en conjunto les permitan el cumplimiento de sus metas y objetivos.

Palabras Clave

Asesoría, Apoyo, Crisis, Consultoría, Pandemia.

Abstract

The world has experienced crises that not only affect the economic aspects of nations, but also harm other areas. As a result, there is collateral damage that can be irreparable, and in many cases cannot be prevented. However, these events allow us to acquire new learning, with which we can avoid falling into the same mistakes that led to these crises generating a great impact.

Therefore, it is necessary to analyze the behavior of these

contingencies throughout history, in order to understand the fundamental role of strategic consulting, helping in the management of processes and challenges in times of crisis, such as COVID and POS COVID. , where the world saw the need to change, transform and adapt, in order to remain in the market. These times generated thousands of job losses, many people were left without work and several companies, especially small and medium-sized ones, fell into bankruptcy, failing to overcome the challenges that until now the unthinkable pandemic would bring to the economy. However; Success stories were seen from different companies in the world and Colombia that, with excellent advice, even managed to increase their sales and help in job creation by seeing opportunities as opportunities for growth and reinvention. Thus, it is concluded that the role of consulting was essential to overcome the crisis in the middle of the pandemic and even more so in the post-pandemic era where many organizations that did not go bankrupt were weakened but with the hard learning to adapt and change, a process that cannot be achieved. do alone, but require the help of expert consultants in different areas that together allow them to meet their goals and objectives.

Keywords

Advisory, Crisis, Consulting, Pandemic, Support.

Introducción

Hay una sociedad cambiante, dinámica y resiliente que se ha enfrentado a innumerables catástrofes y crisis de todo ámbito y que aun así ha logrado mantenerse a flote, tal vez más mal que bien en algunos casos, pero aun así se mantiene firme y fuerte a estas situaciones. Por esta razón, antes de adentrarnos en el tema que compete este ensayo, queremos hacer una introducción con las crisis económicas más grandes que ha enfrentado el mundo y fueron un cambio de paradigma y forma de concebir el mundo de las cuales se logró salir con el asesoramiento de expertos consultores en diferentes áreas del conocimiento y nos demuestra la importancia de la consultoría en los procesos financieros y administrativos. Así, tomando como base lo que nos presenta González Tomás (2024) reconocido consultor financiero, el mundo, antes de la crisis por el COVID-19 ha sufrido grandes crisis económicas que explicarnos brevemente a continuación:

La Gran Depresión de 1929 , Krugman Paul (1953) en su libro De vuelta a la economía de la gran depresión, nos recuerda

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la gran crisis debida a la caída de la bolsa de valores de Nueva York , Estados Unidos, por la acumulación de diferentes factores especulativos bancarios, ralentización del consumo, corporaciones que se fueron a la quiebra y pánico que hicieron que las personas que sacaban su dinero de los bancos, dejándolos sin liquidez, entre muchas otras situaciones en efecto dominó, que una vez explotaron llevaron a una crisis mundial, pobreza y muerte e hizo redefinir los paradigmas económicos del capitalismo, en el que el gobierno tuvo que asesorarse muy bien en todas la áreas, por medio de expertos que recomendaron una mayor intervención del estado en el control de los precios, tasas de interés, generación de empleos, entre otras estrategias para ayudar a subsanar las consecuencias que durante años se tuvo que enfrentar.

La crisis del Petróleo de 1973, fue una crisis, una vez más por una guerra, la de Yom Kippur, en oriente que provocó que el barril de petróleo aumentará su precio cuatro veces, provocando una crisis energética que devastó las economías de los países de Occidente dependientes en su mayoría del crudo, produciendo recesiones económicas y escasez energética. Gracias a esto las naciones y sus asesores se dieron cuenta que no podían depender energéticamente únicamente del petróleo y debían diversificar sus fuentes de energía, recomendaciones que hasta hoy en día se aplican, eso sin dejar la dependencia económica y energética del crudo

Como consecuencia de lo anterior los países se vieron en la necesidad de endeudarse para lograr mantener a flote la economía de sus naciones, así mismo, debido a las altas tasas de interés no podían pagar sus deudas, lo que desencadenó en la denominada crisis de las deudas de los 80 donde los principales afectados fueron los países de América Latina y su deuda se extendió por años, esto no solo afectó gravemente las finanzas de las naciones sino que desencadenó en golpes de estado y el colapso de dictaduras militares, ejemplo las de Brasil y Argentina.

El que es conocido como el primer gran recate económico de la historia fue el que Estados Unidos y Canadá hicieron con México en la década de los 90 en la Crisis del Tequila , cuando el gobierno Mexicano quiso diversificar su economía y abrirla hacia el mercado Norte Americano con un tratado de libre comercio y con la debilidad del peso mexicano frente al dólar estadounidense, la co -

mercialización de bonos y así mismos la venta de estos por la incertidumbre se produjo una crisis en la banca mexicana que acabó con las reservas internacionales. Incluso con las ayudas internacionales a la fecha México se sigue viendo afectado por estas decisiones.

La Crisis en Asia en 1997 una vez más relacionada con el petróleo, comenzó con la devaluación de la moneda de Tailandia y se extendió a los países del sudeste asiático provocando un pánico y caos en el mundo, en el que tuvo que intervenir el Fondo Monetario Internacional. A su vez los inversionistas ya no les prestaban dinero a países en vías de desarrollo por la desconfianza en la pérdida de valor de sus monedas. A raíz de estas situaciones los gobiernos de estas naciones se asesoraron de expertos y consultores en inversión que recomendaron celebrar tratados de libre comercio y aumentaron las reservas económicas en el exterior para que una nueva crisis no los tomara desprevenidos nuevamente.

En 1998 y 1999 se dieron dos nuevas crisis una como daño colateral de la otra. En 1998 se dio la crisis del Vodka provocada como consecuencia de la crisis Asiática , ya que se disminuyó la compra de productos a Rusia, el principal exportador de materias primas hacia Asia , dejando a Rusia con una millonaria deuda que provocó el comienzo de la desaceleración económica mundial; así mismo una año después en Brasil, una de las economías más poderosas de la región, empezó su desaceleración económica, aumentó la tasa de interés en más del 30% y esto añadido a la desconfianza de las empresas la bolsa de valores se desplomó y con ella la economía del país. Esta crisis fue conocida como la crisis de la Samba.

Siguiendo la estela de problemas económicos del mundo siguió una de las crisis más grandes en Latino América , que fue la de 1950 en Argentina, conocida con la Crisis del Tango, convirtiendo a Argentina con el país con la recesión más grande y larga de la historia, esto ya que Brasil como principal socio de Argentina, caía, Argentina se fue detrás con una deuda externa que no tenía la capacidad de pagar y como consecuencia provocó desempleo, crisis sociales y políticas teniendo el récord de nombrar 5 presidentes en menos de un mes. Hoy Argentina aún no ha podido salir de su fuerte crisis económica y la inflación sigue subiendo al punto de estar alcanzado la de Venezuela.

Recientemente y como consecuencia de una burbu-

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ja Inmobiliaria, la crisis económica del 2008, empezó con la quiebra del banco Lehman Brothers y con el augurios de que otros bancos de inversión también quebraran, nuevamente la bolsa de valores cayó, los bancos no prestaban más dinero por el miedo de perder sus recursos y así muchas empresas quebraron al no poder obtener créditos y como consecuencia de esto el desempleo aumentó y el producto Interno Bruto Mundial cayó en 5.1%. Así mismo la quiebra de este banco llevó a otra crisis en Europa: la crisis PIIGS, nombrada así por las siglas de los países afectados: Portugal, Irlanda, Italia, Grecia, España; unas de las principales economías del continente que por su falta de liquidez tuvieron que aumentar las tasas de interés y disminuir el gasto público. Una vez más la consultoría de expertos a estas naciones, ayudó a salir a flote a estas naciones, recomendado a los gobiernos intervenir y dar apoyo económico a los bancos y que estos volvieran a tener el dinero para prestar a la industria, así como la intervención y apoyo económico de entidades como la ONU y la Unión Europea.

Desarrollo

Es evidente que ningún estado puede salir solo de una crisis económica, que tiene consecuencias catastróficas para el pueblo y por lo general se extiende como una virosis a otros países y muchas de estas crisis se pudo llegar a prevenir o mitigar sus consecuencias, si se hubiese contado con una previa asesoría estratégica. Como lo vimos anteriormente, después de las crisis muchas naciones han logrado salir a flote gracias a las recomendaciones de expertos. Como es evidente en la actualidad con la crisis más reciente, que logró contra la pared el sistema sanitario y económico mundial, además de generar duras consecuencias que hasta el día de hoy no se han logrado subsanar.

La Organización Mundial de la Salud estima que directa e indirectamente el COVID-19 se ha cobrado la vida de 14,9 millones de personas, siendo los países más afectados Rusia, Indonesia, Estados Unidos, Brasil, México y Perú, estimando que faltan miles de muertes más por registrar. Es de entenderse que no se cuenta con un sistema eficiente que mida la constancia del fallecimiento de los habitantes del planeta.

Por otro lado, la Organización Internacional del Trabajo estima que las pérdidas de puestos de trabajo en el mundo son de gran magnitud, estimando al 2020 una pérdida de 195 millones de puestos de trabajo, por los cierres totales y parciales de las empresas, una crisis tan grande que no se compara con la del 2008. En la segunda Edición del informe de la OIT so -

bre el COVID y el trabajo, los analistas refieren que esta crisis laboral es tan grande que es la más grave desde la Segunda Guerra Mundial, siendo los puestos de trabajo más afectados, los derivados de la industria hotelera y de alojamiento, restaurantes, comercio informal al por mayor y detal , la industria manufacturera y la industria inmobiliaria.

En el caso de Colombia un estudio realizado por la Universidad de los Andes informa que al 2020 se perdieron 4,9 millones de puestos de trabajo lo que se traduce en 4,9 millones de personas con graves afectaciones financieras y dificultades para pagar sus deudas, alimentarse y mantener a su familia. La revista Semana también informa que según los datos brindados por la Cámara de Comercio de Bogotá en la pandemia se liquidaron 37.000 empresas en su mayoría Medianas y pequeñas empresas, siendo las industrias del comercio, servicios, manufactura y construcción las industrias más afectadas.

Si bien la situación generada por el COVID-19 es demasiado compleja y con muchas aristas, las industrias seguramente no se llegaron a imaginar que sucedieran este tipo de eventos, no tuvieron un plan o una estrategia efectiva para afrontar estas situaciones y lo que no permitió permanecer al mercado. Sin embargo y como se ha evidenciado, se reinventaron e incluso mejoraron su presencia en el mercado gracias a una excelente asesoría y consultoría que transformó sus procesos tendiendo sobre todo a lo digital y paradójicamente la generación de empleos mientras muchos se encontraban en aislamiento en sus hogares, a continuación, queremos mostrar los casos de éxito ante la pandemia y la consultoría.

Empresas del mundo, que se reinventaron en tiempos de pandemia

Para esto, es importante entender qué es reinventarse, ya que, con esto, se logrará contextualizar y entender cómo se dio cada uno de estos procesos.

Según Elizabeth Perry, reinventarse, hace referencia a un proceso mediante el cuál, se identifican distintos factores que si bien en algún momento llegaron a funcionar, en la actualidad no, es así, cómo se entra en la reinvención, dónde individuos u organizaciones generan un cambio en su forma de pensar, de comportarse y de actuar, para de esta manera, se pueda lograr alcanzar los objetivos, siendo eficientes y eficaces. (2022)

Al igual que muchas empresas tuvieron que cerrar sus puer-

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tas, muchas otras lograron aprovechar la pandemia como una ventaja y no como una desventaja, lo que les permitió salir a flote en el mercado laboral. Según el Tiempo, Entre las empresas que lograron generar estos cambios está, LVMH; quienes pasaron de fabricar perfumes, a elaborar desinfectantes de manos, General Motors; fue quien trabajó en la elaboración de ventiladores y máscaras quirúrgicas, así mismo está Alibaba, quien se encargó de comercializar y distribuir tapabocas para el mundo. (2020)

Mediante Forbes, se dió a conocer en 2021,la historia de Christine Farcus con su compañía Alchemista, la cual presentó una baja del 95% de sus ingresos, debido a la pandemia, por lo cual tuvo que cambiar su mercado y la tecnología empleada, fue de esa forma que logró llegar a la lista Forbes Next 1000 de 2021.

Para el año 2019, la compañía entregaba un volumen de 2000 comidas diarias solo en Boston, debido a esto, Christine decidió ampliar su menú y la cantidad de comidas diarias, por lo cual contrató un nuevo equipo culinario. Es de entender que para ese momento, se tuvo una proyección para el año 2020, de ingresos por 24 millones de dólares, lo cual con la llegada del Covid 19, no se dió. Es importante tener en cuenta que está compañía tenía su mercado enfocado en universitarios y trabajadores, pero está empresaria al ver que todos estaban en sus casas y de esa manera no podía seguir su empresa como de costumbre, decidió asociarse con una empresa que hacían máquinas o lockets, que mantenían la temperatura de la comida, y las instaló en distintos edificios residenciales, que aún entonces son un éxito, demostrando la importancia que se tiene de aplicar estrategias nuevas y funcionales dentro de las organizaciones.

Empresas que se reinventaron en Colombia en pandemia

Es grato ver cómo Colombia, pese a las distintas dificultades que se le presentaron durante la pandemia, logró salir adelante, demostrando con un sin número de empresas colombianas y extranjeras en Colombia, que en este país, hay un gran corazón e inteligencia. Muchas compañías transformaron su principal actividad económica, con la finalidad de ayudar a los demás o para lograr mantenerse en el mercado.

Entre esas empresas, cómo fue contado por el Tiempo en el año 2020, tenemos:

Universidad Antioquia, quienes donaron sus planos y diseños a las compañías Auteco y Haced, para que fabricarán respiradores mecánicos y la Universidad de la Sabana, quien entregó su patente a Indumil, para que fabricara respiradores mecánicos.

Contermac, fabricó respiradores y lanchas ambulancia.

L’Oréal, fabricó y donó gel antibacterial, tanto a hospitales, cómo a población de bajos recursos y por su parte Bacardí donó desinfectantes de manos a poblaciones de Estados Unidos, México, Francia, Inglaterra, Italia y Escocia.

Maaji, Mar a Mar, pasó a fabricar tapabocas y ropas aptas para los tiempos de pandemia, al igual que Confecciones Asmodel SAS, Hogar y Telas SAS, quienes se dedicaron a la elaboración de tapabocas y mascarillas faciales.

Miguel Ceballos Ltda, Manufacturas Bajo Cero, pasó a fabricar trajes y tapabocas para personal médico. Tostao, dejó de atender únicamente en sus puntos comerciales, y comenzó a realizar domicilios, con una pequeña gama de productos de la canasta familiar.

Cómo está son muchas las empresas que decidieron tomar acción y transformar su principal actividad económica en algo que sí bien les favorecía económicamente, también ayudaban a mediar con la pandemia. Cynthia Ijelman, por medio de un artículo, cuenta cómo tres empresas colombianas del sector de la moda, lograron mantener el estilo y el diseño, mientras cuidaban de sus clientes, con prendas a juego con el tapabocas. Así mismo ofrece las siguientes cifras, entre el mes de enero y julio del año 2020, las exportaciones de la industria de la moda, llegaron alcanzar unos 340 millones de dólares y así mismo se generó un incremento en las exportaciones de mascarillas, las cuales llegaron a generar unos 29,2 millones en el mismo periodo. En cuanto a la parte textil y moda, los países que recibieron los productos colombianos fueron; Estados Unidos, Ecuador, México, Perú, Costa Rica y Brasil, mientras los que recibieron las mascarillas fueron; Estados Unidos, China, Hong Kong, Bélgica, Panamá, Ecuador, Singapur, Perú y algunos países más. (2021)

El papel de la consultoría en tiempos Covid

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y Pos-Covid

Según Leaders, la consultoría es una práctica, dónde se brinda al cliente una asesoría experta, especializada, con soluciones óptimas para las organizaciones o individuos que presentan algún tipo de dificultad. Es importante tener en cuenta, que la consultoría implica contar con los conocimientos precisos, con las habilidades y la experiencia en temas específicos.

Guest Author, comenta que el objetivo general de la consultoría, es orientar a las empresas que presentan dificultades o problemas en específico, que no logran solucionar por sí mismos. Por lo cual a las empresas se les brinda bases o fundamentos administrativos funcionales para el desarrollo de las actividades, todo bajo el acompañamiento del consultor. Toda persona dedicada al campo de la consultoría, deberá estar con la capacidad de recolectar información, analizarla, detectar el problema y establecer las recomendaciones o estrategias para dar solución a la situación planteada. (2021)

Por otro lado, Paco Abad, habla sobre el consultor, como la mano derecha del gerente empresarial, ya que es la persona que lleva en mente el proyecto y lo ejecuta, siempre manteniéndose atento a cualquier situación que se pueda presentar, a la vanguardia en procesos actuales y atento para detectar todas las fortalezas y debilidades que pueda presentar la empresa, como el proyecto. (2022)

Es importante tener presente que la consultoría trae grandes beneficios, que se verán reflejados mediante el aumento de la competitividad y la productividad, el ahorro en costos, el mejoramiento del trabajo en equipo, el desarrollo de una mayor capacidad de innovación y respuesta y la capacidad de identificar y diseñar soluciones efectivas ante cualquier situación que se presente.

Anna Cooban, analiza el tema de consultorías adquiridas en tiempos de pandemia, no solo desde el sector empresarial, sino que asimismo en el gubernamental. Esta industria está valorada en 230.000 millones de dólares, las empresas dedicadas a la consultoría en este tiempo ofrecían servicios desde, experiencia en la gestión de proyectos, como el diseño de nuevas estructuras organizacionales. Por el ámbito político y gubernamental, países como Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Francia y Alemania, han estado optando por contratar a consultores que los guíen en distintos proyectos o planes de acción que se deban desarrollar. (2023

Por otro lado, Hyung Suk Song y Jun Ho Cha, declararon en el

2021, que las empresas de consultoría disfrutan de un auge, mediante el impulso de la pandemia para crear nuevas estrategias comerciales. Las solicitudes para estas empresas, han ido creciendo principalmente en temas relacionados con proyectos medioambientales, sociales y de gobierno corporativo. Todo esto, dado de forma digital y sin necesidad de mantener un contacto.

Oliver Lewis, habla sobre cuatro empresas dedicadas a la consultoría, las cuales aprovecharon la pandemia al máximo. Estas compañías son; Deloitte, KPMG, Ernst and Young y PricewaterhouseCoopers, quienes estuvieron involucrados en proyectos como el plan nacional de inmunización, el proceso y logística para las vacunas y el rastreo de información de contacto. Lo cual refleja a su vez una baja capacidad interna, de entes empresariales y gubernamentales, para el desarrollo de nuevas estrategias. (2021).

Según lo evidenciado en distintos artículos, lo más preocupante es que se le esté dejando todos los nuevos procesos a consultores externos, sin realizarse con anterioridad un análisis más amplio del problema, capacitarse y buscar soluciones, no obstante, el sector de consultoría crece cada dia mas, permitiendo que estos especialistas crezcan tanto en el ámbito personal como laboral, mientras impulsan el crecimiento de las distintas compañías.

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Conclusiones

Las distintas crisis y dificultades que se presentan a lo largo de la vida y el mundo de los negocios pueden llegar a ser devastadoras y agotantes para los distintos empresarios, que con grandes esfuerzos, llegaron a formar sus compañías. No obstante, este tipo de dificultades bien aprovechadas pueden llegar a convertirse en esa palanca para el crecimiento y la innovación empresarial.

La consultoría cada día coge más relevancia dentro del mundo empresarial y gubernamental, gracias a que cada consultor está preparado para crear soluciones ante las dificultades del sector. Ciertamente su crecimiento es dado especialmente por la creciente especialización en áreas específicas y no en términos más generales.

Las buenas ideas, traen consigo grandes éxitos, y para eso se necesita de un buen proceso de desarrollo y análisis, que permitan a los empresarios innovar y crecer en su mercado o uno distinto, si se le es necesario.

Por último, se puede decir que, si bien el consultor es una persona muy solicitada en países ajenos a Colombia, y son contratados a gran escala en distintos temas. En Colombia ya cada día se coge más auge e interés por parte de los empresarios, especialmente de pequeñas y medianas empresas, los cuales buscan asesoría para ir avanzando cada día más.

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Referencias:

Abad, P. (2023, 10 julio). 8 beneficios de la consultoría empresarial: ¿cómo aprovecharla? Empresa & Sociedad Fundación. Recuperado 14 de febrero de 2024, de https://blog.empresaysociedad.org/blog/beneficios-de-la-consultoria-empresarial-como-aprovecharla

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ORIGEN

DEL

CONSULTOR Y LA INFLUENCIA

DE LA ACADEMIA EN SU FORMACIÓN

ORIGIN OF THE CONSULTANT AND THE INFLUENCE OF THE ACADEMY ON HIS TRAINING

Por: Hernán Darío Rodríguez Aldana Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

El presente ensayo está dirigido a comprender el origen del consultor y la influencia de la academia en su formación para esto debemos iniciar con él, definir ¿Qué es un consultor? Es un profesional en el manejo de un dominio o tema en específico el cual resulta ser su área de especialidad por otra parte ¿qué es la academia? Su origen está asociado al filósofo platón quien eligió el jardín de la antigua propiedad de Academos para difundir sus conocimientos y a este espacio lo denominó “Academia” y por consiguiente el término fue asimilado a toda reunión de filósofos artistas escritores eruditos entre otros, ahora teniendo en cuenta que la academia es el lugar o medio por el cual se comparte conocimiento con el fin de brindar una arsenal de herramientas al consultor el ejercicio y aplicabilidad de sus conocimientos por medio de la asesoría se denomina consultoría .

Según mi anterior afirmación me pregunto ¿qué se entiende por consultoría? Está determinado como la acción de prestar un servicio profesional con conocimiento y experiencia para lograr un objetivo o posiblemente solo se necesite de una opinión y/o capacitación profesional o de especialidad es aquí donde mi trabajo desarrolla un objetivo el cual es conocer la influencia de la academia en los consultores profesionales del mundo actual (2024) brindando herramientas para que puedan afrontar de forma eficiente los retos venideros los cuales resultan ser grandes si se contemplan eventos como: La globalización, evolución tecnológica y el bum del momento la inteligencia artificial (IA).

Palabras Clave

Academia, Consultor, Eficiencia, Formación, Influencia, Tecnología.

Abstract

This essay is aimed at understanding the origin of the consultant and the influence of the academy on his training. For this we must start with him, define What is a consultant? He is a professional in the management of a specific domain or topic which happens to be his area of specialty. On the other hand, what is academia? Its origin is associated with the philosopher Plato who chose the garden of the old Academos property to spread his knowledge and called this space “Academy” and consequently the term was assimilated to any meeting of philosophers, artists, writers, scholars, among others, now taking into account Keep in mind that the academy is the place or means by which knowledge is shared in order to provide an arsenal of tools to the consultant. The

exercise and applicability of their knowledge through consulting is called consulting.

According to my previous statement, I wonder what Is consulting understood? which we can determine as the action of providing a professional service with knowledge and experience to achieve an objective or possibly only an opinion and/or professional or specialty training is needed. This is where my work develops an objective which is to know the influence of the academy in the consultants of the current world (2024) so that they can efficiently face the upcoming challenges that are great considering events such as: Globalization, technological evolution, and the boom of the moment artificial intelligence (AI)

Keywords

Academy, Consultant, Efficiency, Training, Influence, Technology.

Introducción

Partiendo de la duda de cual es origen del consultor hay que analizar tiempos anteriores con el fin de descubrir el ¿ por qué la necesidad de conocimiento? con el fin de hacer lo más simple posible esta explicación viajemos en el tiempo para poder idear el escenario donde surge la primera estimulación a la imaginación en el ser humano lo que por consiguiente se convierte en pensamiento, diría que este evento acontece con la necesidad de sobrevivir, es aquí donde por instinto natural el hombre aprende a observar , escuchar y aprender. Explico lo que mi mente desarrolla por lógica nada más. En la época primitiva surge lo que hoy en día denominamos la ley del más fuerte donde solo existían dos protagonistas el cazador y la presa ¿ Quién podría mantenerse en este plano terrenal? solo aquel que gracias a sus habilidades o atributos físicos, herramientas de caza o experiencia se convirtiera en vencedor de estas contiendas, el hombre y su capacidad de procesar información para tomar decisiones, descubre que aparte de sus atributos físicos y habilidades de caza puede desarrollar herramientas, equipos de trabajo y estrategias que faciliten y aumenten sus posibilidades de sobrevivir, con el paso del tiempo esto se convierte en experiencia y al encontrar un método de comunicación similar a lo que conocemos en la actualidad como lenguaje sin importar el idioma o el medio, la enseñanza de lo aprendido se convierte en tradición aplicándose de generación en generación.

Esto origina una reacción en cadena que permite la creación de herramientas con nuevos materiales estrategias y planes que aseguran la existencia de la especie, la evolución de la

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misma la perpetuación del conocimiento adquirido por observación o suerte permite que el conocimiento se desprenda y abarque muchas áreas ejemplo de esto es: La agricultura, caza, arquitectura, política, sociedad entre otras, las consecuencias de estos eventos lograron mejorar la calidad de vida de la población humana convirtiéndonos en la punta de la cadena alimenticia a mi modo de ver este es el punto de partida de lo que al día de hoy se considera un consultor, es decir que la experiencia adquirida resultaba ser la razón de las ganas de aprender y motivos de consulta por parte de los más jóvenes

Con el surgimiento de los grandes pensadores en la Grecia antigua sucede la aparición de los primeros estudiantes (eruditos) quienes luego de obtener conocimiento de sus mentores desarrollan la capacidad de razonar con autoridad propia compartiendo lo aprendido, aplicado y experiencia adquirida junto a lo que a su opinión y entendimiento discernir ser lo correcto

Ahora supongamos el siguiente escenario, cuando una persona hace un descubrimiento desarrolla un método, crea una estrategia, una herramienta o producto otro individuo demuestra interés en conocer el ¿cómo lo hizo? la entrega este conocimiento en los tiempos anteriormente mencionados y en ese entonces no fuese considerado tan importante como para contemplar el pago de un valor o precio con fin obtener esa información, diferente a la actualidad donde el consultor estipula un precio que le beneficie por entregar o mejor descrito vender su conocimiento y/o experiencia es lo que en la actualidad conocemos como el precio de un servicio “El único proceso de toma de decisiones que se sustenta en el intercambio “(Altschul,1999)

La consultoría tiene como origen la revolución industrial debido a que en el siglo XIX con la organización científica del trabajo estructurada por grandes pensadores como Frederick Taylor, Frank Gilbert, Henry Gant entre otros quienes fueron los grandes pioneros de la administración científica del trabajo y con ellos impulsaron la consultoría de forma que lograrán hacer más eficientes los procesos productivos de las compañías esto gracias al desarrollo de procesos generados desde su conocimiento y la capacidad de adaptación de sus ideas en la práctica demostrando eficiencia acompañada de buenos resultados esto en un apartado resumido se conoce como “la gerencia de empresas”(Hurtado,2011) Espero mis apreciaciones resultan ser entendibles ya que ahora voy a referirme a el actual sistema educativo donde realizare un análisis de forma personal toman-

do como base textos artículos y libros de consultoría acompañado de textos, artículos y libros enfocados en la formación académica profesional ofrecida por las instituciones universitarias encargadas de ser la guía de los futuros profesionales de consultoría quien en ejercicio de su profesión uso de su capacidad y conocimiento cumplirá a satisfacción las necesidades y acciones requeridas por organizaciones o personas naturales bajo la definición que otorga la guía para la profesión de la oficina internacional de trabajo ,dirigida por Milán Kubr haciendo referencia a “la naturaleza del consultor y la aplicación de su especialidad”(Kubr,2012)

Al factor determinante debe ser las ganas de adquirir conocimiento deseo de superación y satisfacción por los logros alcanzados, pero en la generación actual influenciada por las tendencias de la libertad de género la libre expresión, la decadencia de la sociedad ,pérdida de valores ,ética selectiva y sobre todo la facilidad de la tecnología que desarrolla en los jóvenes niveles de ocio altos y relajación excesiva limitando su capacidad de razonar con bases sólidas y fundamento académico respecto a sus condiciones de vida y especialmente en sectores de la sociedad con menor poder adquisitivo o altos índices de vulnerabilidad resulta imperante el determinar de manera objetiva ¿qué papel debe asumir la academia?

La estructuración de estrategias que ofrezca a los nuevos eruditos, herramientas de conocimiento capaces de formar perspectivas de forma, que por propia cuenta logren desarrollar brindar objetivos y metas que les permita ser vencedores “conoce el cielo y conoce la tierra y tu victoria será total” (Tzu S,2017) diferentes a sus alumnos que permita mantenerlos encaminados a la especialidad y formar los profesionales y consultores especialistas del futuro.

Origen del consultor

El consultor surge gracias a la necesidad que existe de contratar especialistas por una variedad de razones que abarcan desde la implementación de cambios simples ya sea en sistemas organizacionales ,procesos, capacitaciones, asesorías y procedimientos hasta la revisión completa de estructuras empresariales no solo las personas de carácter jurídico son las que se dedican a contratar estos servicios las personas naturales por su parte y con propósitos similares contratan servicios de asesoría en arte, baile o de especialidad con el fin de encon-

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trar un enfoque que direccione su rumbo o les encamine a alcanzar sus objetivos

Observemos el panorama la combinación de ignorancia y el deseo de conocimiento crean un mezcla explosiva que encamina a la persona y su curiosidad a desarrollar el gusto por el estudio el ánimo de superación personal y la incesante necesidad de autorrealización estimulan el impulso por buscar las opciones que logren satisfacer el deseo que se ha creado en lo que ahora ha de convertirse en un estudiante naturalmente ,no todas las personas desarrollan las mismas necesidades y se debe a los antecedentes hechos o situaciones por las que un posible estudiante no toma la decisión de superación entre estas se puede mencionar: Condición económica, formación social, estructura familiar, adicciones entre otras innumerables razones “Estos jóvenes carecen de hogares, aunque talvez a muchos de ellos le sobren casas” (Del castillo S ,2012)

El docente toma un papel de importancia absoluta en cuanto a la formación del estudiante supone, convertirse en eje principal de la motivación y acompañamiento en el proceso de aprendizaje, la interacción. el intercambio de ideas junto procesamiento legible y claro de la información son las cualidades básicas de las que un docente que hace sacado máximo provecho de su de capacidad con el fin de transmitir su experiencia y conocimiento a sus estudiantes “la docencia, como una de las funciones esenciales de la universidad, tiene como finalidad el desarrollo integral de los estudiantes” (Valenzuela ,2002)

En la actualidad ideas de negocio o empresas ya establecidas carecen de experiencia en determinados departamentos o áreas y necesitan la intervención de un consultor para impulsar desarrollar y estimular el funcionamiento puesta en marcha y ejercicio de las actividades esto aplica absolutamente en todas las áreas ciencias, artes, disciplinas etc. Siendo esta la situación se contratan consultores para que capaciten y transmitan sus conocimientos e ideas a los colaboradores de forma que estimule una mejora de procesos para una constate evolución del negocio o el departamento de forma continua y ganado excelencia “herramientas para gestión de proyectos talleres y consultorías” (Andler N,2016)

Otra de las razones por las cuales un consultor es necesario es debido a que mediante su experiencia es posible que pueda identificar problemas en un modelo o proyecto de negocio siendo esta la razón de la contratación más común cabe resaltar que será responsabilidad del consultor identificar las posibles falencias u obstáculos que presenta la organización, departamento o área, pero su recomendación no lo hace responsable de la ejecución de la misma

Sea el caso del ejercicio de asesoría (consultoría) puede sur-

gir la situación donde se necesite la mejora de procesos y el consultor especialista puede identificar el problema tal vez no logre encontrar la solución a la necesidad, pero sus conjeturas puede ser una guía o determinar el obstáculo gracias a que posee una perspectiva diferente, su intención debe ser el proponer opciones o variables con el fin de crear un plan que permita ofrecer soluciones a las falencias más importantes o identificadas

En el caso en el que algunas organizaciones pretenden mejorar su actividad operativa o su nivel comercial se brinden capacitaciones o asesorías en el proceso de ejecución esta es tarea de un consultor quien debe estar en capacidad de brindar consejos relacionados con el bienestar del negocio con el fin de mitigar los riesgos puede brindar mejores resultados si se complementa con la implementación de un plan sugerido que permita la ejecución del proceso sin correr riesgos innecesarios el consultor debe poseer “ un compendio imprescindible de herramientas y técnicas esenciales de consultoría”(Andler N.,2011 )

En el tema de los emprendimientos el abrir un negocio o resulta ser algo complejo debido a que muchas de las personas que empiezan en el proceso de emprendimiento no tienen la información suficiente para acomodar desarrollar la actividad que quieren ejercer en estos casos el consultor es el encargado de ofrecer la información que requiere para poder aplicar el emprendimiento y especialmente asesoría sobre cómo entrar en el mercado y proporcionar supervisión constante

Como vemos los requisitos que un consultor debe cumplir son bastante amplios y exigentes aquí es donde debemos preguntarnos ¿realmente la educación superior que recibimos o que ofrecen las universidades está a la altura de lo que demanda el mercado?

Influencia de la Academia en la formación del consultor

Considero que sí, la capacidad que tienen los docentes de formar a sus estudiantes es bastante amplia, pero es la mentalidad de los mismos estudiantes es la que no les permite autoexigirse con fin de alcanzar metas y autorrealizaciones, adicional a esto los sistemas de gobierno no tiene una visión objetiva o por lo menos no logran determinar las consecuencias positivas que una buena educación con financiamiento, programas de acceso y certificaciones de calidad mundial puede desencadenar múltiples e innumerables beneficios en ciencias, artes, disciplinas e inteligencias partiendo desde la básica primaria pasando por formación universitaria y finalizando en la especialidad “la formación universitaria está influenciada por instituciones que de por si no toman deci-

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siones adecuadas para corregir una nación ” Willetts, D. (2019).

Ofreciendo una pequeña mirada a los ministerios encargados de la educación podríamos decir: Un país es autónomo intelectualmente, dependiendo de que su capacidad le permite crear academias de pensamiento en diferentes campos los cuales se encargaran de conformar el pensamiento humano, la ideología de patriotismo es post de la mejora de la calidad de vida de sus nacionales ,si se cuenta con las condiciones que posibilitan el recurso y la tradición de formación académica los grupos de pares de docentes y alumnos giraran en torno a la preocupación por el hacer avanzar el conocimiento científico tecnológico artístico y socio humanístico

En esta dinámica la universidad desempeña un papel primordial con total protagonismo debido a que su carácter es investigador y su tarea educadora es habitual encontrar por los pasillos , zonas comunes y aulas universitarias un sin número de profesores que han hecho del cultivo de la ciencia una tarea generadora ideales frescas regresemos al inicio la creación de estrategias ingeniosas para incentivar el estudio de sus alumnos logra ubicar a los docentes obviamente aquellos que disfrutan de su vocación y no que buscan únicamente el saciar sus necesidades económicas, como los primeros consultores quienes al notar las deficiencias de sus alumnos en temas de aprendizaje y disciplina desarrollan estrategias ,planes teóricos y metodológicos que aportan en el avance de sus futuros profesionales los docentes se convierten se hacen generadores de estrategias que se convierten en sus “Gigantescos motores de conquista”(Verde a. ,2016)

Volvamos a las aulas de clase se puede considerar que la formación de consultores que se da actualmente tiene la capacidad de brindar soporte corporativo es la necesidades que el mercado de consultoría solicita especialmente en áreas de información y evolución tecnológica el conocimiento que están adquiriendo los futuros profesionales con las estrategias aplicadas por medio de métodos de estudio ofrecidos por los docentes logran desarrollar actitudes y se van sentando las bases de las futuras escuelas de pensamiento sólidas y con calidad de exportación,

Para entender y mejorar su práctica profesional el docente ha de contrastar sus teorías de enseñanza previas con las evidencias de una reflexión rigurosa sobre el qué hacer ,evaluar y aplicar técnicas de expresión o de transmisión del conocimiento de forma que el estudiante logre retener información ,aprenda o memorice metodologías de procesos que le permitan entender, aplicar y desa-

rrollar ciencias ,áreas ,teorías, técnicas y como objetivo principal el estimular su imaginación , libre albedrío en la toma de decisiones “la posibilidad del aprendizaje y la reflexión sobre la acción es un componente esencial del proceso de aprendizaje permanente que constituye el eje de la formación profesional” (Ferreres .VBF ,1995) ¿Cómo podemos medir el nivel de aprendizaje de los futuros consultores? dado que en la actualidad la tecnología cumple un papel fundamental en la calidad y facilidad de la formación supone esto que la evolución tecnología se convierta en el obstáculo principal respecto del aprendizaje de los estudiantes aspirantes a consultores, debido a que la tecnología y en específico la inteligencia artificial (IA) se convertido en la herramienta principal de aquellos estudiantes que encuentran el camino fácil a solucionar sus obligaciones académicas por medio del uso de estas aplicaciones.

A nivel social no se considera que la evolución tecnológica y de inteligencia sea contraproducente para la humanidad no de manera real o certera y no en un futuro muy cercano pero ¿usamos la tecnología de la forma correcta? Personalmente considero que debido a lo sencillo y fácil que es actualmente tener acceso a la información esto desarrolla en los seres humanos “pereza mental “ya no hay necesidad de desplazarse a bibliotecas, comprar o adquirir periódicos o tan siquiera estar pendientes de los medios de comunicación radial o de tv que han sido los responsables de difundir la información actualmente basta con el uso de aplicaciones en el teléfono móvil y ya está

En este sentido es de resaltar que los aprendices son bastante ingeniosos cuando descubren la infinidad de posibilidades y de usos que se pueden aprovechar de la inteligencia artificial (IA) sin tener que esforzarse, pero es debido a que la damos el uso equivocado a esta herramienta que pierde la objetividad que llevó a su creador a desarrollarla ¿llegará el momento en que para los seres humanos no exista la necesidad de pensar? inteligente hasta hacerse tonto “smart until it´s dumb”(Maggiori,e 2023)

La forma de crear y perfilar a los nuevos consultores surge como consecuencia de los estímulos y afinidades generados por los grupos de trabajo en los semilleros de investigación y en los talleres de consultoría estos escenarios universitarios ya postulan a los aspirantes a futuras estrellas, que se convertirán en los candidatos a los premios y reconocimientos de talla mundial por su capacidad conocimiento y excelencia en la práctica de su profesión

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En un estado de conciencia es de suma importancia comprender que no todos lograran llegar al final del camino planteado por la mayoría de los docentes, es posible que los profesionales de hoy en día los cuales se ven influenciados por la inteligencia artificial y el uso excesivo de la tecnología pierdan la capacidad de recibir y recepcionar el conocimiento que grandes docentes se han encargado de transmitir mediante sus clases, teorías, trabajos y actividades Expertos en psicología de comportamiento y tendencias sociales indican que el desarrollo imparable de la tecnología ha contribuido de manera significativa a los que algunos expertos en formación profesional han llamado la agonía del pensamiento la cual refiere que los estudiantes han perdido la capacidad de hacer un razonamiento con autoridad propia, los conocimientos aprendidos por medio de trabajo investigativo con sacrificio de tiempo y sueño demuestren mejores resultados , al menos en la calidad de sus estudiantes quienes al competir con muchos de los profesionales formados por medio de tecnologías o educación virtual , pueden vencer fácilmente, lógicamente no aplica en todos los casos ya que existen personas con enorme determinación y disciplina que resultan ser prodigios de forma empírica o gracias a las herramientas tecnológicas ya nombradas

Alcances de la consultoría como resultado de la influencia académica

Existen enfoques básicos de la consultoría que han de permitir que el consultor experto o el profesional en especialidad tenga un ejercicio efectivo en la aplicabilidad de su conocimiento así pues por aplicación del proceso de la consultoría se entiende cualquier tipo de forma proporcionar ayuda sobre el contenido e información en un sistema, estructura, tarea o de un conjunto de tareas que el consultor puede manejar pero que no son netamente su responsabilidad en términos de ejecución de la misma

El consultor debe responsabilizar de brindar soporte y/o asesoría a los encargados de áreas, departamentos, gerencias entre otros para que puedan aplicar de la forma correcta las indicaciones o recomendaciones ofertadas por parte del profesional, se actúa como consultor siempre que se trata de modificar, direccionar o mejorar una situación, pero sin tener el control directo de la ejecución “El consultor no tiene el poder directo para hacer cambio o implementar los programas que propone ” (Hurtado Restrepo M,C & Ramírez De López , S ,2022)

La mayor parte de los funcionarios de una organización son realmente consultores aunque ellos no se designen así oficialmente, esto debido a que son los que poseen la experien-

cia en los procesos, la consultoría en áreas departamentos o empresas es un servicio de asesoramiento contratado y solicitado por organizaciones o por personas especializadas, capacitadas y calificadas que prestan asistencia de manera objetiva e independiente para poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos y recomendar soluciones a esos problemas

La consultoría es el asesoramiento profesional independiente para ayudar a los gerentes especialistas artistas y a las organizaciones alcanzar objetivos y fines de la organización mediante la propuesta de solución de problemas gerenciales y empresariales el descubrimiento de la evaluación de nuevas oportunidades en la evaluación de procesos el mejoramiento del aprendizaje y la puesta de prácticas

En el campo de los servicios en la actualidad pueden pedir a los consultores de empresas profesionales que ayuden a resolver cualquier tipo de problema de gestión sin importar el tamaño de la organización y si surgen nuevos problemas o se descubren nuevas necesidades es seguro que en su mayoría los consultores hagan de inmediato un esfuerzo especial para convertirse en expertos en el nuevo campo

Esto es el reflejo de que aún no se estableció una clasificación general para el gusto de los usuarios tradicionalmente los servicios de las empresas se estructuran de conformidad con la estructura imperante de las funciones de la gestión ofreciendo servicios en organización, dirección de producción, comercialización y ventas gestión de personal organización de oficina organización general y sectores análogos la cual se ha mantenido hasta el día de hoy la relación en el proceso de consultoría en esta relación interviene en dos asociados el consultor y su cliente en la labor del consultor lo primordial es aprovechar el máximo los recursos que se tienen alcance para lograr mayor impacto en el cliente, la primera impresión que guarden los clientes es importante y fundamental para que de ahí en adelante cataloguen como profesional en el ámbito de la consultoría será así como se construirá un clic de afinidad entre el consultor y el cliente

Establecer con el cliente el trabajo que se realizará puntualizando cada una de las situaciones que se deben resolver e indicando que al haber concluido el trabajo se cerrará el ciclo laboral

La conciencia y el comportamiento de los profesionales en consultoría surgen cuando la posesión de unos pocos conocimientos sucede en la aplicación competente de un cuerpo de conocimientos de aceptación general según las normas conducta reconocidas.

Es aquí donde toma importancia la certificación profesional la cual se convierte en un paso hacia el reconocimiento más allá de la experiencia creada por la excelencia en calidad del servi-

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empresas de IV Gama en el municipio de Funza no solo benefician a los empresarios y trabajadores involucrados, sino que también tienen el potencial de enriquecer el entorno económico y social en general. como se evidencia en la figura 1 cio esto es lo que realmente significa ser un consultor un auténtico profesional hoy en día se busca tener una garantía de que los consultores en empresas departamentos áreas o diferentes actividades en las que se participan y se necesitan decisiones importantes en los sectores privados y públicos sean profesionales verificables y aprobados

Comprender que el mercado laboral anda en constante cambio y evolución es reconocer que existe una enorme puerta en cuestión de posibilidades, la adaptabilidad, la imaginación y capacidad de comunicarse especialmente en los crecientes mercados de innovación y emprendimiento hacen cuestionarnos en ¿se hará perpetuo el arte de la consultoría? “la formación en consultoría puede ser tomado como la ruta de generación de proyectos de innovación y emprendimiento”

(Vera Hernández L,E ,2022)

Conclusiones.

Los consultores cuentan con los conocimientos y las competencias necesarias para la detección y solución de problemas, es un proceso en el que el aprendizaje juega un papel fundamental la solución de estos problemas debido a que después de la consultoría la empresa vuelve a quedar en manos de sus integrantes y el control de este depende de ellos

El consultor proporciona herramientas e ideas y por tanto son soluciones que por ende el propietario no es responsable del seguimiento que se le debe dar muchas personas cuestionan la relación al riesgo, tanto en aspectos internos de la organización como los externos cómo son relacionados con los fraudes los cuales pueden ser identificados por consultores que ayudan al escrutinio general de las políticas y procedimientos existentes de manera que permitan garantizar un efectivo manejo de la operación del negocio por eso es importante que se firme un contrato de confidencialidad y asegurarse de que el consultor que está llegando a las puertas del negocio este certificado

La educación superior debe definir como su máxima prioridad la responsabilidad extrema en el desarrollo social económico y cultural de la sociedad de estudiantes que acuden a ellos en busca de soluciones a los problemas inmediatos, pero también de propuestas innovadoras que les permitan pensar; imaginar, redimensionar y trabajar por un mejor futuro

En este contexto la educación superior, los docentes quienes resultan ser principales protagonistas y todos los actores que participen en ella deben de forma prioritaria convertirse en línea guía y ejemplo en la sociedad ya que la misma en busca construir la mejor educación superior tiene como objetivo dar muestras de capacidad competitiva innovación competencia e inteligencia adaptabilidad a la tecnología y mostrarse como la luz de guía en el desarrollo de los objetivos que cada uno de los estudiantes desea alcanzar ello necesaria y forzosamente debe de convertirse en los pasos que la comunidad debe seguir para configurar sus propuestas de desarrollo sobre una base probada en excelencia congruencia y responsabilidad

En la medida en que se entiende la enorme responsabilidad que las instituciones de educación superior tienen y se acepte este compromiso, todos comenzamos a dar los pasos necesarios para alcanzar los más altos estándares de desempeños podemos estar seguros de que avanzaremos hacia una sociedad más comprometida, consensuada, cordial, incluyente, responsable, transparente y con grandes capacidades de progreso en otras palabras una sociedad fundamentada en una educación realmente superior.

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Referencias:

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TRANSFORMATION ON COMPANIES

Por: Germán Darío Peñuela Montoya. Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

La transformación digital resulta ser un pilar fundamental dentro del desarrollo de las empresas del siglo XXI ya que permite que las organizaciones se posicionen de manera exitosa en el competitivo mundo empresarial; de gual manera la demanda actual por parte de los consumidores hace que la transformación digital sea imprescindible, ya que a diario surgen nuevas tendencias y nuevos mercados que se deben cubrir para satisfacer la necesidad del consumidor final, de lo contrario el mundo empresarial iría en retroceso frente a los avances tecnológicos; inclusive, esa ausencia de progreso es visible en comercios que han decidido incursionar en plataformas tecnológicas para darse a conocer y debido a su efectividad en la promoción de la marca logran un éxito momentáneo, pero debido a su débil infraestructura tecnológica fracasan y colapsan, por ejemplos como éste, es imperativo que la empresa contemporánea cuente con herramientas tecnológicas tales que le permitan sobrevivir al inmenso mar de necesidades del consumidor y a la rapidez con la que evoluciona la tecnología actual, éste texto muestra las bondades de la implementación efectiva de la transformación digital y presenta una serie de procesos que se deben tener en cuenta al implementar la transformación, partiendo de una contextualización y presentación del marco teórico que sostiene este ensayo se da cuenta de la importancia de la tecnología, de igual manera se muestra de forma reflexiva los contra que podrían surgir de la implementación de la misma en el desarrollo de las empresas contemporáneas, un aspecto que no se puede dejar de mencionar ya que pueden existir amenazas al introducir nuevas tecnologías en la empresa.

Palabras Clave

Competencia, Desarrollo, Empresas, Infraestructura, Mundo empresarial, Tendencias, Transformación.

Abstract

Digital transformation proves to be a fundamental pillar in the development of 21st-century businesses, allowing organizations to position themselves successfully in the competitive business world. The current demand from consumers makes digital transformation indispensable, as new trends and markets emerge daily that must be covered to satisfy the end consumer. Otherwise, the business world would regress in the face of technological advances. This lack of progress is even visible in businesses that decide to venture into technological platforms to make themselves known. Despite their effectiveness in brand promotion, they achieve momentary success, but due to their weak technological infrastructure,

they fail and collapse. Examples like these emphasize the imperative for contemporary enterprises to have technological tools that allow them to survive the vast sea of consumer needs and the speed at which current technology evolves. This text highlights the benefits of the effective implementation of digital transformation and presents a series of processes to consider when implementing the transformation. Starting with a contextualization and presentation of the theoretical framework supporting this essay, it underscores the importance of technology. Similarly, it reflects thoughtfully on the drawbacks that could arise from its implementation in the development of contemporary businesses, an aspect that cannot be ignored as there may be threats when introducing new technologies into the company.

Keywords

Competition, Development, Companies, Infrastructure, Business world, Trends, Transformation.

Introducción

En el mundo empresarial contemporáneo vienen surgiendo nuevas e interesantes ideas que apuntan a un cambio de pensamiento y una ruptura de la tradición de la manera en que se desarrollan las organizaciones, en la actualidad, la tecnología permea todas las áreas de la sociedad y más que ser ajenos a ella, las organizaciones deben adoptarlas y utilizarlas en pro de la mejora continua y de un cambio de paradigma frente a la manera en que se llevan a cabo las actividades operacionales, en el presente ensayo se busca explorar todos los aspectos positivos que traen el implementar la transformación digital en el contexto organizacional.

La tecnología avanza a pasos agigantados y así mismo el futuro de las organizaciones se va transformando, sin embargo a lo largo de ese proceso, se evidencia una serie de cuestionamientos que giran en torno a las implicaciones éticas que pueden aparecer con la implementación de la tecnología, este análisis busca mostrar los avances de la transformación tecnológica que están relacionados así como los principales desafíos que enfrentan las organizaciones al adoptar el cambio de paradigma, tales como la resistencia al cambio por parte de los colaboradores, las implicaciones éticas que pueden venir con el uso de datos sensibles hasta la falta de capital económico para poder completar el proceso de transformación digital.

Este texto resulta ser un documento que muestra la eficiencia operativa al momento de incorporar a la organización la tecnología, de igual manera presenta los dilemas éticos que surgen como producto de la transformación digital, a con-

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tinuación, se revisarán las tendencias actuales que se presentan en el mundo empresarial, se evidencian las complejidades que pueden venir en las organizaciones con la transición a la transformación digital. Este fenómeno resulta ser una fuente de mejora continua para la organización, además de ser una condición que como empresa contemporánea necesita tener, sin la utilización de la tecnología simplemente la industria no lograría suplir las necesidades actuales es por esto que se determina imprescindible el uso de la tecnología con lo cual se establecen nuevas reglas de juego dentro del funcionamiento de las organizaciones.

Desarrollo.

A lo largo de la historia de la evolución humana, ha habido una serie de cambios y revoluciones que han marcado un antes y un después en el desarrollo de las organizaciones, del mundo empresarial e incluso del comportamiento de los seres humanos; en las últimas décadas del siglo XX o después de la segunda guerra mundial nació el internet y la necesidad de comunicar los hechos de manera más inmediata, en estos años ha habido avances tecnológicos realmente relevantes e importantes para el desarrollo de la sociedad, tales como el uso democratizado del internet, el acceso a los computadores, el fax, los juegos de video, los celulares, Automóviles eléctricos e incluso lentes de realidad mixta, todas estas novedades han permitido que haya una mejora sustancial con respecto a años anteriores al punto de mejorar no solo las comunicaciones sino la vida misma, el bienestar, la calidad humana y la inmediatez al compartir información con el mundo.

Otro aspecto importante dentro de la evolución tecnológica es el llamado Internet de las cosas, término que fue acuñado a finales de los años 90 por Kevin Ashton, quien definió el término que se le debe dar a aquella red que equipa a ubicaciones geográficas de equipos con la capacidad de interconectarse y crear o gestionar diferentes tipos de Información, en el artículo the internet of things de Deolitte Insights (2018) argumenta: “The internet of things is transforming business models, given its applicability or a wide range of Applications in different industries and geographies”, es decir que el internet de las cosas está transformando modelos de negocio, dada su aplicabilidad en diferentes industrias y geografías, en este fragmento se introduce la infinidad de posibilida-

des y los retos que surgen al implementar el internet de las cosas dentro de las organizaciones.

En ocasiones se cree que el internet es la única herramienta capaz de brindar mejoras a las organizaciones ya que permite la eficacia de ciertas tareas, dentro del artículo llamado “una transformación digital centrada en las personas” del fondo económico mundial (2017) establece que “en el mundo de los negocios, por ejemplo, las tecnologías digitales a menudo cambian la manera de hacer el trabajo. Las organizaciones saben que si quieren seguir estando al día, deben adoptar la tecnología digital”, teniendo en cuenta esa sugerencia hay que permitir el acceso a muchas herramientas y tareas que logran tanto la digitalización como la automatización de procesos, sin embargo las tecnologías van mucho más lejos de solo incluir fibra óptica en cada una de las sedes de la empresa, la transformación digital es la etapa en la que una empresa decide aceptar los retos de las tendencias contemporáneas y utilizar las herramientas tecnológicas a su favor para seguir labrando el camino hacia la mejora continua con el fin de adaptarse a la sociedad cambiante, a las demandas de los clientes y al bienestar de los colaboradores.

El mundo actual está lleno de retos y de situaciones que hacen que las organizaciones den lo mejor de sí mismas para resolver las dificultades, algunas de ellas estrechamente relacionadas con la tecnología que al día de hoy resultan ser una variable determinante en el éxito de las empresas, “Aceptar la transformación digital significa asumir que hemos cambiado para siempre la forma en que nos comunicamos, nos informamos, trabajamos, nos relacionamos, amamos o protestamos.” ( Magro y Salvatella, 2014, p. 12) dicho éxito no depende solamente del nivel de ventas o el crecimiento de la organización sino también del buen uso de la tecnología y su efectiva implementación en el mundo empresarial; el presente ensayo surge de una investigación cualitativa entorno a la transformación digital de las organizaciones y su importancia, se busca generar conciencia en el lector que le permita identificar la situación actual de la organización a la cual pertenece, para lograr entender la relevancia que tiene la transformación digital al mundo empresarial y cómo implementarlo de manera exitosa, este tema resulta ser realmente importante para las tendencias del mundo empresarial ya que el mundo actual necesita organizaciones capaces de adaptarse a las necesidades y a la velocidad del día a día, identificando las

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oportunidades de mejora, en las empresas para lograr ser competitivos y tener un gran impacto en el mercado actual.

Día a día las tendencias contemporáneas van dirigiéndose más a la implementación de la tecnología, actualmente existen organizaciones que utilizan híbridos entre el hombre y la máquina para reducir el esfuerzo físico del hombre o para realizar labores pesadas, por otro lado la automatización y digitalización dentro de los procesos de cargue y descargue; dentro del sector de las entregas de domicilios las compañías están incluyendo drones pequeños que son capaces de llevar muestras de sangre o exámenes de laboratorio hacia los principales hospitales de las regiones, incluso los drones logran llevar los productos hasta altos niveles dentro de las torres de apartamentos solo con una orden desde un computador, en diferentes comercios y campos de las organizaciones se ha empezado a despertar un desarrollo tecnológico con el fin de aumentar la cobertura de esos servicios y democratizar el acceso a ellos.

La administración de recursos dentro de las organizaciones resulta ser una gran preocupación debido a que la implementación de un desarrollo tecnológico implica una gran inversión de capital y recursos para llevar a cabo la transición a la transformación digital, el salto a la implementación de la tecnología trae consigo una serie de condiciones que cada organización debe tener en cuenta, dentro de las condiciones se encuentra la necesidad de crear presupuestos de implementación, mejorar la infraestructura y las locaciones de la organización, además de entrenar a los colaboradores para que se adapten a la nueva infraestructura tecnológica; la necesidad de gestionar los recursos para lograr implementar el cambio de paradigma implica darle importancia a los procesos que vienen con la tecnología, diseñar una hoja de ruta con la cual los presupuestos se manejen de forma exitosa y se le dé prioridad a las áreas que más necesitan el cambio al paradigma digital.

Todas las empresas deben contar con unos recursos que le permiten lograr el éxito, con éste fin cada área destina un presupuesto para equiparse de materia prima, capital humano y otras herramientas que en conjunto harán de la empresa una organización competitiva en el mercado y poder así ponerse sobre sus competidores, en las últimas décadas la demanda hacia las compañías ha cambiado de enfoque, en el pasado se apuntaba a lograr la producción en masa, de igual manera uno de los objetivos era la expansión hacia el mercado local e internacional, a finales del siglo pasado se empezó a apuntar hacia el uso de la tecnología y a permitir la digitalización

de la organizaciones, haciendo una transición de los medios tradicionales hacia las nuevas tecnologías, este tipo de cambios se dieron en el momento en que se redujo el uso del correo tradicional y se le dio la bienvenida al correo electrónico, sin embargo la transformación digital va mucho más allá de hacer que la comunicación sea eficiente dentro de la organización, este tipo de cambios apunta a incluir en la empresa el uso de material digital, el uso de medios magnéticos para salvaguardar la información, aceptación del internet de las cosas lo cual permite que los procesos sean mucho más automatizados, independientes de la manipulación del hombre e incluso libre de algún error humano.

La transformación digital se encuentra en las diferentes áreas de la empresa según el tipo de tareas asignadas, por ejemplo utilizar una macro de excel es un proceso que se logró automatizar y se puede utilizar de forma automática en las tablas y en el manejo de datos, la contabilidad también puede mejorar su desempeño valiéndose de la tecnología, gracias a la utilización de herramientas online que permiten que los valores se migren de manera más fácil y rápida a los procesos de la organización, según Slotnisky, D. (2016). “Lejos de tratarse simplemente de la incorporación de tecnología, toda la compañía debe estar involucrada es esta transformación, por eso por eso es crítico que desde Chief Executive Officer (CEO) hasta el empleado más raso, compartan la misma visión acerca de la necesidad de entender que los mercados están cambiando y los clientes también.”

Entendamos transformación digital como el combustible necesario para desarrollar procesos eficientes de mejora dentro de la compañía del siglo XXI. Introducir las tecnologías avanzadas, como la integración de sistemas y la automatización de procesos, optimiza la forma en que la empresa gestiona los recursos, reduce los tiempos en el proceso de producción y minimiza los errores dentro de la operación. Este cambio hacia la mejora continua y la eficiencia impacta positivamente no solo en los costos operativos, sino que también permite optimizar recursos y capacidades que se pueden reducir hacia otras áreas que requieren mayor atención, dando como resultado un entorno empresarial competitivo y competente a la hora de generar cambios.

El proceso de transformación digital supone un proceso de seis pasos tal y como lo establece Solis (2017) en su texto Seis Etapas de la Transformación Digital; texto en el cual afirma que: “…aunque presentamos estas fases como seis pasos, las empresas no necesariamente pasan por los seis pasos… de forma cronológica, lineal o con la misma rapidez” es decir

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que según el ritmo en que cada organización vaya implementando la transformación digital irá pasando por diferentes etapas, siendo la primera comportarse de forma natural conservando el modelo de negocio original, Gens segundo lugar comienza un proceso de activación, en el cual se empieza a experimentar con la digitalización, en tercer lugar empieza a aplicar se manera más formal y real los planteamientos que se habían hecho.

Los últimos tres pasos para llegar a la transformación digital, son la estrategia, con la cual se reconoce la importancia de contribuir y desarrollar estrategias que permitan poner en marcha la transformación digital, a corto y mediano plazo, la quinta etapa dentro del proceso es la convergencia, en donde la estructura organizacional ya ha aceptado el uso de la tecnología d manera tal que ya ha tenido un buen resultado con los programas piloto y se busca empezar el entrenamiento a todos los colaboradores, finalmente el último paso es la innovación y adaptación, proceso dentro del cual se empiezan a adecuar las tendencias, y se empiezan a implementar de manera progresiva, estas etapas juntas son la antesala a la transformación digital y como afirma Solís, son el origen del valor de cualquier organización.

Sin embargo, la transformación digital se caracteriza por ir un paso más allá de ser eficiente en la operatividad, la misma desencadena un efecto dominó de los procesos hacia la innovación y el desarrollo de nuevas estrategias de negocio. Las organizaciones que reciben de manera positiva la transformación experimentan nuevas formas de generar, dar y retener el valor de la compañía y de los recursos en sí mismos. Introducir nuevas tecnologías, tales como las IA, el acceso al internet de las cosas genera la creación de productos y servicios que innovan el mercado. De igual manera, el uso de la tecnología permite que el negocio tenga una nueva distribución de tareas, y a su vez se convierte en una necesidad para seguir siendo competitivos en un mundo globalizado rodeado de tecnología, cambiante que demanda mucho más que en el pasado.

De igual manera, la transformación digital es capaz de mejorar la experiencia del cliente y el marketing empresarial, en palabras de Becerra, J. (2017) “La experiencia del cliente debe tenerse en cuenta durante toda la transformación digital, e integrarse en el desarrollo tanto de los productos como de los servicios.” Gracias a las tecnologías, es posible personalizar la conexión con los clientes,

ya que se gestionan de mejor manera los datos y la información del cliente. El marketing digital resulta ser una herramienta realmente útil, que permite a las empresas llegar de manera precisa a un público bien delimitado. La fluidez en la interacción con el cliente y la creación de experiencias, mejoran los procesos de fidelización del cliente, generando más que una relación transaccional, una relación duradera que se ven representadas en lealtad y recomendaciones, que ayudan en mejorar la posición de la empresa dentro mercado digital.

En el momento en que las organizaciones deciden introducirse en el mundo de la transformación digital, es importante generar una evaluación y análisis exhaustivo del punto de origen frente al uso de las tecnologías por parte de la empresa. La evaluación implica examinar de manera detallada la infraestructura tecnológica que se ha logrado hasta el momento, identificar oportunidades de mejora y entender las demandas de la mesa de directivos frente a este tema. El estudio, recopilación y análisis de datos permite establecer bases sólidas para lograr un enfoque estratégico, logrando que la empresa sea sensible a encontrar las debilidades y aprovechar las fortalezas de manera óptima.

Alinear los objetivos empresariales con las oportunidades para reducir las debilidades, constituyen el siguiente paso dentro de la implementación de las tecnologías. La alta gerencia debe establecer una visión que refleje las necesidades de adquirir nuevas tecnologías y también establecer de qué manera contribuir al cumplimiento de los objetivos a largo plazo dentro de la organización. Esta alineación logra que cada acción de transformación se conecte directamente a la misión y visión de la empresa, haciendo que la organización sea más coherente con los pasos que quiere dar para alcanzar los objetivos propuestos.

La capacitación de los colaboradores es crucial para garantizar una transición suave dentro de la transformación digital. Los clientes internos son el núcleo de las empresas, y su participación hace que el proceso de cambio se dé de mejor manera. Ofrecer entrenamientos adaptados a las nuevas tecnologías y fomentar el aprendizaje continuo permite que los trabajadores se adapten de mejor manera al nuevo entorno tecnológico. El proceso de capacitación debe ser progresivo, es decir que en una primera etapa se capacita a algunos colaboradores, los cuales van a hacer un piloto de la transforma-

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ción, luego de este primer acercamiento, surge la necesidad de evaluar resultados y plantear la estrategia para realizar el entrenamiento general para todas las áreas envueltas en el proceso antes probado.

La selección e implementación de tecnologías adaptadas a las necesidades constituyen las bases de la transformación digital. Elegir de manera cuidadosa las herramientas tecnológicas debe basarse en las necesidades específicas de la empresa y los clientes, considerando factores como la escalabilidad, la seguridad y la integración con los sistemas existentes. Implementar la tecnología de manera efectiva implica que exista un proceso de planificación en detalle y la colaboración estrecha entre las áreas de tecnología y las áreas que van a ser los usuarios finales.

Finalmente, la transición y la superación de problemas que surgen durante la implementación, de la transformación digital conlleva a un cambio dentro de la cultura organizacional y operativo bastante grande, y es normal que surjan oposiciones, con la ayuda de la comunicación organizacional, la participación de los empleados y el trabajo en pro de reducir las oposiciones, permiten que la transformación sea exitosa en términos tecnológicos y también sea aceptada y valorada por la compañía y sus diferentes áreas.

Dentro de los desafíos que se presentan al implementar la tecnología en la organización se encuentran las filtraciones de seguridad que pueden ocurrir en el escenario en que no se haga de la mejor manera la transición a la transformación digital, una brecha de seguridad resulta siendo una situación realmente delicada ya que la información puede quedar desprotegida y este puede incurrir en un gasto mucho más grande que el costo que se esperaba ahorrar en el momento de no hacer la transición de manera efectiva, por otro lado es indispensable contratar servicios de firewall que permitan proteger de manera óptima la información sensible tanto de los clientes como de los usuarios o clientes finales; además de los problemas de seguridad, puede haber también problemas en el momento en que haya rotación del personal y se deba entrenar a los nuevos colaboradores, en este caso hay una dificultad en la forma en que se hacen los empalmes entre la salida de un colaborador y la entrada de otro, este tipo de situaciones pueden generar temor por parte de los colaboradores al momento de implementar la transformación digital, pero es necesario aclarar que estas situaciones a pesar e que pasen deben ser manejadas con tacto y compromiso.

Otro gran desafío que debe enfrentar las organizaciones al implementar las tecnologías, son los dilemas éticos que se

pueden dar en torno al uso y administración de los datos ya que al contar con programas que automatizan y ayudan a delimitar de forma más efectiva para alcanzar al target deseado puede existir una amenaza para la privacidad de los datos de los clientes potenciales, es por esto que aun cuando se manejan datos sensibles es importante que cada empresa cuente con una política de datos amparada bajo la ley del país en donde trabaja la organización, estas políticas deben tener como objetivo principal salvaguardar la información del cliente final y la de la compañía, es importante mostrar el compromiso de la compañía con la seguridad de ambas partes.

La organizaciones contemporáneas deben mostrar su responsabilidad hacia la sociedad, dentro de la transformación digital no solo se contemplan temas tecnológicos, sino sociales y de qué manera su organización interactúa con la comunidad, es por esto que debe haber una toma de decisiones éticas que evidencien la transparencia y el compromiso con el medio ambiente así como dar a conocer el plan de ruta para que la organización ayude a la comunidad, garantizando el acceso a la transformación digital, a la tecnología e invertir en planes de desarrollo y capacitación que aseguren mejoras en el desarrollo del país.

A pesar de las dificultades que se pueden presentar en la implementación de la transformación digital dentro de la organización existen necesidades dentro del mundo empresarial y dentro de la misma sociedad, una empresa debe evolucionar con el ritmo de la sociedad y no permitir que la misma organización se vuelva obsoleta por no aceptar los cambios de la sociedad actual, para ellos es realmente imperativo ser muy sensibles a las necesidades del cliente del siglo XXI y de igual manera de las tendencias del comercio y del mundo empresarial, cabe resaltar que no se busca que la empresa pierda su norte por seguir las tendencias, al contrario la verdadera intención es adoptar la tecnología para mejorar la compañía en sí misma, por ejemplo si una compañía de ventas necesita captar más clientes, seguramente deberá usar las redes sociales para poder llegar a muchas más personas, por otro lado si una empresa requiere comunicarse con el exterior y hacer el seguimiento de envíos al país, es necesario la inversión de un gran capital a una infraestructura relacionada a herramientas de posicionamiento global, vigilancia y control de los fletes en los que se mueve los productos a importar o exportar.

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Conclusiones.

Para concluir el presente ensayo , sobre la transformación digital en el ámbito empresarial, podemos ver que las compañías son conscientes del momento en que están viviendo y de la necesidad de implementar herramientas que permitan la mejora continua de la compañía. La mejora de la eficiencia operativa es el motor esencial para aumentar la competitividad de las empresas en el siglo XXI. La optimización de estos procesos, la reducción de errores y la optimización de recursos se convierten en motores de una operación más rápida y eficaz.

La innovación dentro de los nuevos negocios surge como la esencia misma de la transformación digital. Las empresas que reciben este cambio no solo responden a las demandas de la sociedad actual, sino que también se anticipan y buscan formar el futuro. La capacidad de darle valor a la organización se convierte en un factor diferenciador en el entorno empresarial contemporáneo.

El cliente y su experiencia sumado al marketing digital se combinan como aspectos realmente importantes en la era digital. La personalización, la conexión continua y la creación de experiencias únicas no solo atraen a los clientes, sino que también fomentan la lealtad de clientes internos y externos. El marketing digital se convierte en unas estrategias, permitiendo a las empresas llegar de manera precisa a sus audiencias objetivo y destacarse en un mercado saturado.

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Referencias.

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Slotnisky, D. (2016). Transformación digital: cómo las empresas y los profesionales deben adaptarse a esta

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Por: Erika Lorena Barreto Quimbayo. Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

En las últimas décadas, la importancia de la política ambiental, social y de gobernanza ha ido en aumento, en respuesta a los desafíos ambientales cada vez más urgentes y a la creciente disparidad social en nuestro planeta, al mismo tiempo los esfuerzos, persisten profundas desigualdades en nuestra sociedad. Estas políticas se centran en la protección del medio ambiente, la promoción de la justicia social, la mejora de los sistemas de gobernanza y la garantía de un desarrollo sostenible y equitativo.

Con respecto al primer párrafo, el documental “Una verdad incómoda” ha desempeñado un papel crucial en la sensibilización pública sobre el problema del cambio climático, presionando a los gobiernos para que tomen medidas concretas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. A lo largo de la historia, se han implementado diversas medidas para abordar estos problemas, desde la firma de acuerdos internacionales hasta la promulgación de leyes y regulaciones a nivel nacional. Para ilustrar este documental la persona clave en la promoción de la política ambiental es el exvicepresidente estadounidense Al Gore, quien ha dedicado gran parte de su carrera a crear conciencia sobre el cambio climático y a impulsar acciones para mitigar sus efectos.

Además, los consumidores ahora esperan que las empresas adopten prácticas más responsables y están dispuestos a pagar un precio premium por elegir inversiones, servicios o productos que estén alineados con sus valores. Las buenas prácticas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) también pueden fortalecer las relaciones con los inversores y atraer capital. En este contexto, las empresas deben estar preparadas para adaptarse al cambio y mantener la flexibilidad y dinamismo necesarios para ajustarse rápidamente a las nuevas condiciones.

Podemos considerar lo dicho hasta aquí, esta tendencia refleja un enfoque de crecimiento empresarial que integra compromisos socioeconómicos, asegurando la transparencia en las relaciones entre diversos sectores.

Palabras Clave

Criterios, gobernanza, políticas, sociales, tendencia.

Abstract

In recent decades, the importance of environmental, social and governance policy has been increasing, in response to increasingly urgent environmental challenges and growing social disparity on our planet, while efforts persist deep inequalities in our society. These policies focus on protecting the environment, promoting social justice, improving governance systems, and ensuring sustainable and equitable development.

With regard to the first paragraph, the documentary “An Inconvenient Truth” has played a crucial role in raising public awareness of the problem of climate change, pressuring governments to take concrete steps to reduce greenhouse gas emissions. Throughout history, various measures have been implemented to address these issues, from the signing of international agreements to the enactment of laws and regulations at the national level. To illustrate this documentary, the key person in the promotion of environmental policy is former U.S. Vice President Al Gore, who has dedicated much of his career to raising awareness about climate change and driving action to mitigate its effects. In addition, consumers now expect companies to adopt more responsible practices and are willing to pay a premium price for choosing investments, services, or products that are aligned with their values. Good environmental, social, and governance (ESG) practices can also strengthen investor relationships and attract capital. In this context, companies must be prepared to adapt to change and maintain the flexibility and dynamism necessary to adjust quickly to new conditions. We can consider what has been said so far: this trend reflects an approach to business growth that integrates socio-economic commitments, ensuring transparency in relations between various sectors.

Keywords

Criteria, governance, political, social, trend.

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Introducción

La política ambiental, social y de gobernanza ha cobrado una importancia creciente en las últimas décadas, impulsada por los desafíos ambientales en aumento y la creciente disparidad social que enfrenta nuestro planeta. Aunque persisten numerosas desigualdades en la sociedad, estas políticas se enfocan en proteger el medio ambiente, fomentar la justicia social y mejorar los sistemas de gobernanza para asegurar un desarrollo sostenible y equitativo. En este artículo, exploramos el desarrollo de estas políticas, su impacto en la sociedad y el medio ambiente, y el papel de algunas figuras clave en su evolución.

Históricamente, las políticas ambientales, sociales y de gobernanza han surgido en respuesta a una creciente conciencia de los problemas ambientales causados por el hombre, como la contaminación del aire y del agua, la deforestación, la pérdida de biodiversidad y el cambio climático. A lo largo de la historia, se han tomado diversas acciones para abordar estos temas, desde la firma de acuerdos internacionales hasta el desarrollo de leyes y regulaciones a nivel nacional.

Una figura central en la promoción de la política ambiental es el exvicepresidente estadounidense Al Gore, quien dedicó gran parte de su carrera a concienciar sobre el cambio climático y a promover medidas para mitigar su impacto. Su documental “Una verdad incómoda” desempeñó un papel crucial al sensibilizar al público sobre el tema y presionar a los gobiernos para que tomaran medidas concretas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero. En el ámbito de la política social, figuras como la activista Malala Yousafzai han desempeñado un papel clave en la promoción de la educación de las niñas en los países en desarrollo, donde la desigualdad de género sigue siendo un problema grave. Malala ha luchado valientemente por el derecho de todas las niñas a recibir una educación de calidad, inspirando a millones de personas en todo el mundo con su coraje y determinación.

En términos de gobernanza, el exsecretario general de las Naciones Unidas, Kofi Annan, ha desempeñado un papel fundamental en la promoción de la paz y la seguridad internacionales, así como en el fomento de la cooperación internacional para abordar desafíos globales como el cambio climático, la pobreza y los conflictos armados. Su liderazgo ha sido crucial en la construcción

de alianzas entre gobiernos, organizaciones internacionales y la sociedad civil para abordar estos desafíos de manera coherente y efectiva.

El impacto de las políticas ambientales, sociales y de gobernanza es significativo en varios aspectos. En primer lugar, han contribuido a proteger el medio ambiente y los recursos naturales, lo cual es vital para garantizar la sostenibilidad a largo plazo de nuestro planeta. También promueven la inclusión social y la igualdad, buscando reducir la desigualdad económica y mejorar la calidad de vida de las comunidades más vulnerables. Finalmente, fortalecen los sistemas de gobernanza, promoviendo la transparencia, la participación ciudadana y la rendición de cuentas.

Desarrollo.

Para brindar una visión panorámica como relevancia como tendencia es importante dar como fundamento a su definición objetiva en el mundo empresarial.

Son un conjunto de prácticas utilizadas mayormente en el gremio corporativo y financiero, son las que propenden a la toma de decisiones de manera responsable y sostenible en ámbitos ambientales, sociales y de gobierno corporativo. D. Vásquez, J. Pineda. Criterios a.s.g. Colombia (2023)

Su origen se establece aproximadamente veinte años por Pacto Global de la ONU en 2004, donde se debate la importancia de la responsabilidad de sostenibilidad en la sociedad, esto es la socialización desde la ejecución de valor en una organización interna fluyendo al exterior de esta misma, es decir, una organización también debe mostrar compromiso con empleados, clientes, proveedores, consumidores y comunidades locales.

Este mismo fundamento inicial permite dar relación en las tendencias empresariales como propósito de esta la adopción de prácticas sostenibles y responsables se ha convertido en un factor clave de éxito. Las empresas se centran cada vez más en integrar consideraciones ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en sus operaciones y estrategias. Además, la digitalización y la tecnología están cambiando la forma de operar de las empresas y sus relaciones con los clientes. La inteligencia artificial, el análisis de datos y la automatización permiten una mayor eficiencia y personalización en todas las áreas del negocio. La globalización también sigue

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siendo una fuerza impulsora a medida que las empresas se expanden a nuevos mercados y colaboran en redes de suministro globales. En este entorno dinámico, la flexibilidad y la adaptabilidad son esenciales para mantener la competitividad y el éxito a largo plazo. En segunda instancia para empezar su cronología.

Contexto histórico

Las definiciones políticas ambientales surgieron a raíz de la creciente conciencia sobre los impactos negativos de la actividad humana en el planeta. A lo largo de los siglos, la industrialización, la urbanización y el consumo desmedido han provocado la degradación del medio ambiente, con consecuencias devastadoras como el calentamiento global, la pérdida de biodiversidad y la contaminación del aire y el agua. Ante esta crisis ambiental, figuras clave como Rachel Carson, autora de “Primavera silenciosa”, y el ex vicepresidente de Estados Unidos, Al Gore, con su documental “Una verdad incómoda”, han contribuido significativamente a concienciar al público sobre la urgencia de tomar medidas para proteger el planeta.

Primavera silenciosa: Esta escritora advertía en su libro, en el mundo industrial con el crecimiento de contaminación, generando el mayor movimiento de conciencia ecológica, fue su mayor impacto socioeconómico con propósitos ambientales a paso de normativas en Estados Unidos para mejorar las condiciones en las entidades como son las de protección animal. Aunque esta autora realizó esta concientización en los últimos 50 años, los resultados científicos han permitido que a nivel mundial se ejecute las normativas, regulaciones y seguimiento empresariales al detalle como son:

• Contaminación del suelo, del agua y del aire con contaminantes orgánicos persistentes.

• Agotamiento del suelo para cultivos.

• Bioacumulación o acumulación en organismos vivos.

• Aparición de súper plagas.

• Reducción de la biodiversidad.

• Defecto congénito.

• La aparición de cáncer.

• Condiciones del sistema nervioso y del sistema endocrino.

• Transmisión y aparición de la enfermedad de Parkinson.

• Otras enfermedades crónicas.

De acuerdo con cifras de las Naciones Unidas, la extracción de recursos naturales ha aumentado hasta tres veces más desde el año 1970, incluido en un 45% los combustibles fósiles. Dicha extracción y su procesamiento de materias primas son responsables por el 90% de pérdida de biodiversidad y estrés hídrico. Datos y Cifras ONU (2022).

Una verdad incómoda: Albert Arnold Gore Jr. Esta famosa figura política, documentalista y activista ambiental estadounidense enfatizó los problemas ambientales causados por el hombre en beneficio de las corporaciones multinacionales cuyo objetivo es crear un mayor consumo en lugar de crear conciencia sobre las consecuencias actuales de estos problemas. indicadores publicados por la ONU según el acuerdo.

El calentamiento global de 1,1 ºC por encima de los niveles preindustriales se debe a más de un siglo de quema de combustibles fósiles y a un uso desigual e insostenible de la energía y el suelo. Informe sobre la Brecha de Emisiones (2023)

Política social con Malala Yousafzai: Se convirtió en un símbolo internacional de la lucha por la educación de las niñas después de recibir un disparo en 2012 por protestar contra las restricciones talibanes a la educación de las mujeres en su Pakistán natal. Su influencia internacional garantiza que la educación de calidad sea la base para mejorar la vida de las personas y el desarrollo sostenible sea un partidario clave de la inversión en los objetivos de Desarrollo Sostenible para impulsar el cambio en todos los negocios.

Kofi Annan, impacto en la gobernanza: Como secretario general de la ONU, rompió el paradigma de que los derechos humanos, la lucha contra la corrupción y la protección del medio ambiente eran cuestiones exclusivas de los gobiernos. Un ejemplo es el Pacto Mundial, un proyecto de desarrollo

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sostenible creado en 1999 en el que participan más de 10.000 empresas de 153 países (unas 500 empresas colombianas).

Conciencia documental, gracias a la digitalización y con mayor impacto en el año 2020 que se presenta la pandemia de COVID -19. Genera mejores planeaciones estratégicas con estas políticas.

Tendencia empresarial de políticas ambientales, sociales y de gobernanza.

Los criterios ESG. (E.S.G. Criteria: Environmental, Social and Corporate Gobernante en inglés). Se refieren a factores ambientales, sociales y de gobierno corporativo que se tienen en cuenta a la hora de invertir en una empresa, en los últimos años se han convertido en la referencia de la inversión socialmente responsable (ISR). Carmen Álvarez Foro de Davos BBVA ,2023.

Trabajar de la mano con las empresas e inversionistas, y, de esas formas impulsar, más integralmente, la agenda de la responsabilidad social y ambiental. Cuando la compañía

Imagen 1. ¿es lo mismo isr, asg y esg?.2019

Criterios ambientales (A): Es la práctica de las empresas relacionada con el impacto ambiental de sus operaciones sobre el entorno natural, incluyendo la gestión de recursos naturales, reducción de emisiones de gases de efecto invernadero, protección de la biodiversidad, eficiencia energética, gestión de residuos, contaminación,

deforestación, cambio climático, economía circular, etc. Este factor es importante porque representa un compromiso para actuar responsablemente y evitar exacerbar crisis ambientales globales como el cambio climático. El componente medioambiental es quizás el elemento más visible de ESG. Incluso ahora, algunas empresas cuentan con CSO (Chief Strategy Officer) creados para este fin.

Criterios sociales (S): Esto incluye considerar el impacto del trabajo de la empresa en los derechos humanos y el trabajo de sus empleados, así como el respeto a las condiciones de vida de las personas directa o indirectamente afectadas. También considera su relación permanente, respetando su cultura, creencias, cosmovisiones y relaciones entre ellos, con el objetivo de beneficiar a la comunidad en su entorno laboral y promover la igualdad y pagar la deuda patrimonial.

Criterios de gobierno corporativo (G): Busca examinar cómo una empresa u organización gestiona la transparencia, la rendición de cuentas y el cumplimiento de normas y procedimientos. Esto incluye políticas contra el soborno y la corrupción en contratos, transacciones y relaciones con terceros, evitando conflictos de intereses y respetando las entrevistas internas.

Las Compañías combinan cada vez más estas tres siglas en su lenguaje, porque el peso de estos criterios para los inversores en la elección de uno u otro fondo es importante. Es por eso que, ante los problemas del problema, diferentes países se han unido para encontrar una solución común a estos problemas, porque no sólo afectan al país, sino al mundo entero. De hecho, se organiza y crea normas en este caso, dándole un papel importante al estado ya que son ellos quienes guían las políticas que se implementarán en su país.

Estas habilidades se han presentado en muchas sociedades a nivel mundial y la solución a la que se llegó fue la de crear unos parámetros para disposición de las empresas en materias ambientales, sociales y de gobierno corporativo, que para algunos sectores en ser revelados públicamente para así fomentar la transparencia y, la inversión en empresas con prácticas sostenibles como:

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1) Responsabilidad social empresarial, recordemos que son los compromisos, acciones y obligaciones que toman las empresas para actuar ética y responsablemente frente a los grupos de interés que representa en su sector económico como:

Misión, visión, valores corporativos, políticas de tratamientos de datos, bienestar humano.

2) Principios de inversión responsable, recordemos que son un conjunto de principios voluntarios dirigidos a las empresas para que apliquen criterios ambientales, sociales y de gobierno corporativo en la administración de activos de las compañías que están bajo su interés.

Para Colombia, es importante gestión de iniciativa por los órganos de gobierno son los principales responsables de vigilar periódicamente, asignando recursos para su cumplimiento y encargándose de su correcta implementación.

Como resultado, los indicadores internacionales que evalúan la implementación del A.S.G. Ha sido creado. en las empresas. Estas calificaciones son utilizadas por accionistas, inversores y el público para evaluar el riesgo de determinadas inversiones en cuestiones medioambientales, sociales y de gobernanza, así como para crear oportunidades para que las empresas creen nuevas empresas. inversiones, ya que estos índices están vinculados a la actual tendencia emergente hacia la rentabilidad sostenible. Alguno Los más importantes son:

Índices bursátiles de sostenibilidad A.S.G.

1. Dow Jones Sustainability Index (DJSI), son índices de sostenibilidad, que son integrados por compañías alrededor del mundo que cotizan en bolsas de valores para seleccionar las empresas más sostenibles.

2. FTSE4Good ESG Index Series, es una serie de índices bursátiles de referencia diseñados para medir las prácticas

A.S.G. Esto ayuda a los posibles inversionistas a alinear sus circunscripciones con base en los criterios.

3. Morgan Stanley Capital International (MSCI), es una firma de investigación de inversiones que suministra índices bursátiles (entre ellos se encuentran índices que miden criterios A.S.G.), análisis de riesgo y desempeño de portafolio).

4. Euronext 100, utilizado en el continente europeo como un índice de las 100 empresas con mayor capitalización bursátil que cotizan en la bolsa Euronext que integra las bolsas de valores de: Lisboa, Ámsterdam, Paris y Bruselas. Con su guía para informes A.S.G., ayuda a las empresas a participar en políticas entre otras de mitigación al cambio climático.

De lo anterior se puede perfeccionar que existe un incentivo para que los emisores de valores cambien su enfoque y atraigan inversionistas que buscan retornos vinculados al desarrollo sostenible. Invertir en mercados y empresas sostenibles. Dentro nuestro país Colombia, se logra evidenciar publicaciones de organizaciones con implementaciones de esta tendencia permitiendo crecimiento más aceptable en el mercado nacional e internacional permitiendo asertividad de negocio.

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Imagen 2. Las empresas locales que están en el Anuario de Sostenibilidad de S&P Global ,2021

Conclusión.

Se evidencia durante los últimos 50 años el esfuerzo internacional de las diferentes entidades corporativas para concientizar, solidarizar, parametrizar propuestas a mejorar la sostenibilidad, debido a las variables de mayor impacto tecnológico conjunto bioseguridad basada desde el cambio internos al externo.

Las políticas ambientales, sociales y de gobernanza han surgido como respuesta a los desafíos ambientales y sociales actuales, buscando proteger el medio ambiente, promover la justicia social y mejorar la gobernanza para un desarrollo sostenible. Figuras clave como Al Gore, Malala Yousafzai y Kofi Annan han tenido un impacto significativo en la promoción de estas políticas y en la concienciación sobre temas como el cambio climático, la educación de las niñas (desigualdad de género) y la cooperación internacional.

Para finalizar estas políticas han contribuido a proteger el medio ambiente, promover la inclusión social y fortalecer los sistemas de gobernanza, siendo fundamentales para garantizar un desarrollo sostenible y equitativo a nivel global, donde nuestro país tiene casos de ejemplos como tendencias empresariales para ejecución sin importar el tamaño de la organización.

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Por: David Alejandro Martínez Hernández

Yixon Antonio Salinas Garcés

Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

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Resumen

La inclusión de publicidad en la programación infantil ha sido durante mucho tiempo motivo de preocupación debido a los efectos nocivos que puede tener en el desarrollo y bienestar de los niños destacando dos áreas principales: contenido inapropiado y comercialización/consumismo. Se discuten los efectos negativos de la exposición a contenido violento y estereotipado, así como el impacto de la publicidad dirigida a los niños en la promoción del consumismo. Además, se explora cómo la programación infantil influye en la salud mental y emocional de los niños, sus actitudes y comportamientos, así como en su formación de identidad cultural y social. Se proponen estrategias para una programación más saludable, que incluyen el fomento de contenido educativo y la regulación y supervisión efectiva. Se discuten los desafíos en la implementación de políticas y regulaciones, así como las experiencias internacionales en este ámbito. También se examinan las alternativas a la programación tradicional, como el contenido digital educativo, y se destaca la responsabilidad de los creadores y padres en la promoción de mensajes positivos sobre diversidad e inclusión. En conclusión, se subraya la importancia de un compromiso colectivo para garantizar una programación infantil más saludable y segura para las generaciones futuras.

Palabras Clave

Publicidad, programación infantil, contenido inapropiado, comercialización, consumo, salud mental, identidad cultural.

Abstract

The inclusion of advertising in children’s programming has long been a cause for concern due to the harmful effects it can have on the development and well-being of children, highlighting two main areas: inappropriate content and commercialization/consumerism. The negative effects of exposure to violent and stereotyped content are discussed, as well as the impact of advertising directed at children in promoting consumerism. Additionally, it explores how children’s programming influences the mental and emotional health of children, their attitudes and behaviors, as well as their formation of cultural and social identity. Strategies are proposed for healthier programming, including the promotion of educational content and effective regulation and supervision. The challenges in implementing policies and regulations are discussed, as well as international experiences in this field. Alternatives to traditional programming, such as digital educational content, are also examined, and the responsibility of creators and parents in promoting positive messages about

diversity and inclusion is highlighted. In conclusion, the importance of collective commitment to ensuring healthier and safer children’s programming for future generations is emphasized.

Keywords

Advertising, children’s programming, inappropriate content, commercialization, consumption, mental health, cultural identity.

Introducción

En la era digital actual, la proliferación de contenido dirigido a los niños ha adquirido una importancia sin precedentes en la vida de los más jóvenes. Desde programas televisivos hasta aplicaciones móviles e internet, los niños tienen acceso a una amplia variedad de medios diseñados específicamente para su entretenimiento y educación. No obstante, detrás de la apariencia atractiva y amigable de muchos de estos contenidos, se esconden una serie de riesgos y preocupaciones que pueden afectar el desarrollo y el bienestar de los niños a nivel global.

La programación infantil se presenta como un terreno fértil donde convergen la diversión, la educación y la influencia cultural. A través de las pantallas, los niños son transportados a mundos imaginarios, interactúan con personajes entrañables y exploran conceptos complejos de manera accesible y entretenida. Sin embargo, uno de los principales riesgos asociados con la programación infantil radica en la presencia de contenido inapropiado. Desde la representación gráfica de la violencia hasta la perpetuación de estereotipos de género, raza o cultura, este tipo de contenido puede influir negativamente en el desarrollo cognitivo y emocional de los niños, moldeando su percepción del mundo y sus interacciones con otros.

Además, la comercialización y el consumismo emergen como preocupaciones urgentes en este ámbito. Como dijo François Rabelais, “Los niños no son vasijas que llenar, sino fuegos que encender.” Las estrategias publicitarias dirigidas a los niños fomentan un consumismo desmedido y poco saludable, incentivándolos a asociar su valía personal con la adquisición de ciertos productos o marcas. Esta presión para consumir puede contribuir a problemáticas como la obesidad infantil, los trastornos alimentarios y la insatisfacción corporal desde temprana edad.

En esta extensión del texto, exploraremos en profundidad los

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riesgos asociados con la programación infantil, así como las estrategias y desafíos involucrados en la promoción de una programación más saludable y segura para los niños. Desde la regulación gubernamental hasta la educación mediática y las alternativas digitales, examinaremos una variedad de enfoques para abordar este tema crucial en la sociedad contemporánea. Es fundamental garantizar que los niños puedan disfrutar de una programación que no solo los entretenga, sino que también los eduque y proteja su bienestar integral.

En primer lugar, es importante destacar los diversos tipos de contenido inapropiado que pueden encontrar los niños en la programación infantil. Esto incluye la violencia gráfica, la sexualización excesiva, los estereotipos de género y los mensajes discriminatorios. Estos elementos pueden tener un impacto significativo en el desarrollo de los niños, ya que pueden normalizar comportamientos violentos o discriminatorios y distorsionar su percepción de la realidad. Por ejemplo, la exposición constante a la violencia en los medios puede desensibilizar a los niños ante la violencia y hacer que la vean como algo normal o aceptable en la vida real. Del mismo modo, la representación estereotipada de género puede limitar las aspiraciones y oportunidades de los niños al perpetuar roles tradicionales y expectativas poco realistas.

Además del contenido inapropiado, la comercialización dirigida a los niños es otra preocupación importante en la programación infantil. Las empresas utilizan estrategias publicitarias sofisticadas para influir en las decisiones de compra de los niños y fomentar un consumo excesivo de productos y marcas. Esto puede llevar a un comportamiento consumista poco saludable y contribuir a problemas como la obesidad infantil y los trastornos alimentarios. Por ejemplo, los niños pueden ser bombardeados con anuncios de alimentos poco saludables y bebidas azucaradas, lo que puede llevarlos a desarrollar hábitos alimenticios poco saludables desde una edad temprana. Además, la publicidad dirigida a los niños a menudo promueve estereotipos de género y normas corporales poco realistas, lo que puede afectar negativamente la autoestima y el bienestar emocional de los niños.

Ante estos desafíos, es fundamental adoptar medidas para garantizar que la programación infantil sea segura, educativa y enriquecedora para los niños. En primer

lugar, es necesario establecer regulaciones y estándares claros para el contenido dirigido a los niños, con el fin de protegerlos de la exposición a contenido inapropiado y comercialización engañosa. Estas regulaciones deben abordar tanto el contenido de los programas como la publicidad que aparece durante los mismos, y deben ser aplicadas de manera rigurosa por las autoridades competentes. Además, es importante fomentar la alfabetización mediática entre los niños y los padres, para ayudarles a desarrollar habilidades críticas para evaluar y entender la programación que consumen. Esto incluye enseñar a los niños a reconocer y cuestionar los mensajes publicitarios, así como a identificar y evitar el contenido inapropiado.

Además de regular el contenido y promover la alfabetización mediática, también es importante fomentar la producción y distribución de programación infantil de alta calidad y educativa. Esto incluye programas que fomenten valores positivos como la diversidad, la inclusión, la tolerancia y el respeto por los demás. Además, es importante promover la diversidad en la representación de personajes y experiencias en la programación infantil.

Riesgos de la Programación Infantil

Contenido Inapropiado

La preocupación por la presencia de contenido inapropiado en la programación infantil es una de las principales inquietudes para padres, educadores y expertos en el campo del desarrollo infantil. Este tipo de contenido puede adoptar diversas formas, que van desde la violencia gráfica y el lenguaje inapropiado hasta imágenes perturbadoras y representaciones estereotipadas de género, raza o cultura. Como dijo Séneca: “No hay viento favorable para el barco que no sabe a dónde va.”

Investigaciones han demostrado que la exposición a este tipo de contenido puede tener impactos negativos en el desarrollo cognitivo y emocional de los niños. Incrementa la agresividad, fomenta actitudes negativas hacia los demás y genera sentimientos de miedo o ansiedad, como mencionó Charles R. Swindoll al afirmar que “Los niños son como una esponja, absorben todo lo que les rodea.”

Por ejemplo, diversos estudios han identificado una re -

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lación entre la exposición a la violencia en los medios y la manifestación de comportamientos agresivos en los niños. La repetida visualización de imágenes violentas puede llevar a la desensibilización de los niños ante la violencia y normalizar conductas agresivas en su día a día. Asimismo, la representación estereotipada de determinados grupos en los medios puede perpetuar estigmas y discriminación, afectando la autoestima y el sentido de identidad de los niños pertenecientes a esas comunidades.

Ante este panorama, es crucial implementar medidas para proteger a los niños de la exposición a contenido inapropiado y promover una programación infantil más segura y enriquecedora. Como una adaptación de ideas sugiere, “La programación infantil debe ser un puente hacia el conocimiento y la creatividad, no una barrera que limite su potencial.” Esto implica no solo la vigilancia activa por parte de padres y educadores, sino también la adopción de políticas y regulaciones por parte de la industria del entretenimiento para garantizar que el contenido dirigido a los niños sea apropiado para su edad y desarrollo.

Además de la violencia y los estereotipos, otro aspecto importante a considerar en la programación infantil es la representación de modelos de conducta positivos y constructivos. Los niños, al estar en etapas críticas de desarrollo, tienden a imitar lo que ven en los medios de comunicación. Por lo tanto, es fundamental que la programación infantil incluya personajes y situaciones que promuevan valores como la amistad, la cooperación, la empatía y la resolución pacífica de conflictos. Estas representaciones pueden ayudar a moldear actitudes y comportamientos positivos en los niños, contribuyendo así a su desarrollo social y emocional.

En este sentido, también es importante resaltar la importancia del contenido educativo en la programación infantil. La televisión y otros medios pueden ser herramientas poderosas para enseñar a los niños sobre una amplia gama de temas, desde la ciencia y la historia hasta la diversidad cultural y la protección del medio ambiente. El contenido educativo bien diseñado puede estimular la curiosidad y el interés de los niños, fomentando un aprendizaje activo y significativo fuera del entorno escolar.

Sin embargo, a pesar de los beneficios potenciales del contenido educativo, es importante tener en cuenta que no todos los programas etiquetados como “educativos” son igualmente efectivos. Algunos pueden carecer de rigor académico o presentar información sesgada o inexacta. Por lo tanto, es

responsabilidad de los padres y educadores evaluar críticamente el contenido que se ofrece a los niños y seleccionar aquellos programas que sean apropiados y de alta calidad.

Además de la calidad del contenido, también es importante considerar la cantidad de tiempo que los niños pasan frente a pantallas. Si bien la programación infantil puede ser entretenida y educativa, un exceso de tiempo frente a pantallas puede tener efectos negativos en la salud y el bienestar de los niños, como problemas de sueño, falta de actividad física y dificultades en el desarrollo del lenguaje y las habilidades sociales. Por lo tanto, es importante establecer límites claros en cuanto al tiempo de pantalla y fomentar actividades alternativas que promuevan el juego activo, la lectura y la interacción social.

En conclusión, la programación infantil es un aspecto importante en la vida de los niños, con el potencial de influir en su desarrollo cognitivo, emocional y social. Es crucial que esta programación sea cuidadosamente diseñada para proporcionar contenido seguro, educativo y enriquecedor que promueva valores positivos y modelos de conducta constructivos. Al mismo tiempo, es responsabilidad de los padres y educadores supervisar el contenido que consumen los niños y fomentar hábitos de visualización saludables que equilibren el entretenimiento con otras actividades importantes para su desarrollo. Con un enfoque colaborativo entre la industria del entretenimiento, los educadores y los padres, podemos trabajar juntos para garantizar que la programación infantil sea una experiencia positiva y enriquecedora para todos los niños.

Regulación de la televisión infantil

La regulación de la televisión infantil es un tema de creciente preocupación en todo el mundo, dado el impacto significativo que la programación televisiva puede tener en el desarrollo cognitivo, emocional y social de los niños. A medida que la tecnología avanza y los medios de comunicación evolucionan, es fundamental establecer políticas y normativas efectivas para garantizar que los contenidos a los que están expuestos los niños sean apropiados y beneficiosos para su desarrollo.

En este sentido, los métodos de escritura empleados en el primer texto proporcionan una estructura clara y coherente para abordar este tema complejo. La introducción del texto establece el contexto general y la importancia del tema, presentando la preocupación por la regulación de la televisión infantil como una cuestión relevante y urgente. Se destaca la

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necesidad de proteger a los niños de contenidos inapropiados y promover una programación que sea segura y enriquecedora para su crecimiento.

Luego, el texto aborda específicamente los riesgos asociados con la programación infantil, como el contenido inapropiado y la comercialización dirigida a los niños, proporcionando ejemplos y citas relevantes para respaldar cada punto. Esta estructura permite una comprensión clara de los desafíos que enfrenta la regulación de la televisión infantil y destaca la importancia de abordar estos riesgos de manera efectiva.

Además, se exploran estrategias para una programación infantil más saludable, como el fomento de contenido educativo y la implementación de regulaciones y supervisión efectivas. Estas propuestas ofrecen soluciones prácticas y concretas para abordar los problemas identificados, lo que ayuda a generar un sentido de acción y empoderamiento en los lectores.

Asimismo, el texto examina los desafíos en la implementación de políticas y regulaciones, así como las experiencias internacionales en este ámbito. Esta perspectiva comparativa permite identificar mejores prácticas y lecciones aprendidas de otros países, lo que puede enriquecer el debate sobre la regulación de la televisión infantil a nivel global.

En cuanto a la extensión del texto, es posible agregar más información sobre los métodos específicos utilizados en diferentes países para regular la televisión infantil. Por ejemplo, se puede profundizar en las políticas gubernamentales y los estándares de la industria que establecen límites para la publicidad dirigida a los niños, la cantidad de tiempo de pantalla recomendada y los requisitos de contenido educativo.

También sería relevante explorar cómo las plataformas digitales y el contenido en línea están siendo regulados en el contexto de la televisión infantil, considerando el creciente uso de dispositivos móviles y servicios de transmisión en línea por parte de los niños. Esto podría incluir discusiones sobre filtros parentales, sistemas de clasificación de contenido y la responsabilidad de las plataformas en la protección de la privacidad y seguridad de los niños en línea.

Además, se podría analizar el papel de la investigación

académica y la participación de la sociedad civil en el proceso de regulación de la televisión infantil, destacando la importancia de evidencia basada en datos y la participación ciudadana en la formulación de políticas públicas.

En resumen, ampliar el texto sobre la regulación de la televisión infantil permitiría abordar más a fondo los desafíos y oportunidades en este campo crucial, proporcionando una visión integral de cómo garantizar una programación segura y enriquecedora para los niños en la era digital.

Comercialización y Consumismo

La comercialización dirigida a los niños es un tema de preocupación creciente en la sociedad contemporánea. Las empresas utilizan estrategias publicitarias diseñadas específicamente para captar la atención de los niños y fomentar el consumo de productos y marcas desde una edad temprana. Esta publicidad tiende a presentarse de manera sutil y persuasiva, integrándose en la programación infantil de tal manera que los niños no pueden distinguir entre el contenido de entretenimiento y los anuncios.

La exposición constante a mensajes publicitarios puede influir en la formación de hábitos de consumo poco saludables en los niños. Al asociar su valía personal con la posesión de ciertos productos o marcas, los niños pueden desarrollar una mentalidad consumista desde una edad temprana. Esta cultura de materialismo y deseos impulsivos puede tener consecuencias negativas a largo plazo, contribuyendo al problema de la sobreproducción y el desperdicio, así como a la insatisfacción personal y la falta de gratificación duradera.

La publicidad dirigida a los niños también puede promover estereotipos de género y roles sociales limitantes. Al presentar ciertos productos como exclusivos para niños o niñas, la publicidad puede reforzar expectativas de género rígidas y limitar las opciones y aspiraciones de los niños en función de su sexo biológico. Esto puede tener un impacto significativo en el desarrollo de la identidad de género y la autoestima de los niños, así como en su percepción de las relaciones interpersonales y las oportunidades profesionales.

Además, la comercialización de alimentos poco saluda-

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bles y bebidas azucaradas dirigida a los niños ha sido objeto de críticas por contribuir a la epidemia de obesidad infantil. La publicidad de alimentos y bebidas de alto contenido calórico y bajo valor nutricional puede influir en las preferencias alimentarias de los niños y fomentar hábitos alimenticios poco saludables. Esto puede tener consecuencias graves para la salud a largo plazo, aumentando el riesgo de enfermedades crónicas como la diabetes tipo 2, la hipertensión y las enfermedades cardiovasculares en la edad adulta.

En respuesta a estas preocupaciones, se han propuesto diversas medidas para regular la publicidad dirigida a los niños y promover un entorno mediático más saludable y responsable. Algunos países han implementado restricciones legales sobre la publicidad de alimentos y bebidas poco saludables durante los programas infantiles, mientras que otros han promovido la autorregulación por parte de la industria publicitaria. Sin embargo, la eficacia de estas medidas sigue siendo objeto de debate, y se necesitan esfuerzos adicionales para abordar de manera integral el problema de la comercialización dirigida a los niños.

Impacto de la Programación Infantil en la Sociedad

La programación infantil no solo impacta a los niños a nivel individual, sino que también ejerce una influencia significativa en la sociedad en su conjunto como son:

a. Efectos en la Salud Mental y Emocional de los Niños: La exposición a contenido inapropiado y la publicidad excesiva pueden tener consecuencias negativas en la salud mental y emocional de los niños. La visualización de imágenes violentas o perturbadoras puede generar miedo, ansiedad y pesadillas, afectando el bienestar psicológico de los niños.

b. Influencia en las Actitudes y Comportamientos de los Niños: La programación infantil también puede influir en las actitudes y comportamientos de los niños, moldeando sus percepciones sobre el mundo y las relaciones interpersonales. Los estereotipos de género y la representación poco realista de la vida pueden afectar la forma en que los niños se ven a sí mismos y a los demás, limitando sus aspiraciones y oportunidades.

c. Rol de la Programación Infantil en la Formación de la Identidad Cultural y Social de los Niños: La programación destinada a los niños desempeña un papel vital en la formación de su identidad cultural y social, al presentarles modelos de comportamiento y valores que influyen en su sentido de

identidad y pertenencia. Es fundamental que la representación en los medios sea diversa y equitativa para garantizar que todos los niños se vean reflejados y representados en la programación, lo que promueve la aceptación y la inclusión de la diversidad cultural, étnica y de género.

Estrategias para una Programación Infantil Saludable

a. Fomento de Contenido Educativo: En respuesta a los riesgos asociados con la programación infantil, es imperativo promover contenido educativo que estimule el aprendizaje y el desarrollo positivo de los niños. “La imaginación es más importante que el conocimiento.” - Albert Einstein. Este tipo de contenido no solo ofrece entretenimiento, sino que también enriquece la mente de los niños, enseñándoles habilidades académicas, sociales y emocionales de manera lúdica y accesible.

b. Regulación y Supervisión: Para salvaguardar a los niños de los efectos perjudiciales de la programación infantil, se requieren medidas efectivas de regulación y supervisión. Esto implica la implementación de políticas gubernamentales sólidas que establezcan estándares para el contenido dirigido a los niños, así como la participación activa de la industria del entretenimiento en la autorregulación y el cumplimiento de estas normativas. Además, los padres y cuidadores desempeñan un papel fundamental en la selección y supervisión del contenido consumido por sus hijos, proporcionando orientación y apoyo para ayudarles a discernir entre lo apropiado y lo inapropiado.

Implementación de Estrategias y Desafíos

a. Obstáculos para la Implementación de Políticas y Regulaciones Efectivas: A pesar de la importancia de regular la programación infantil, varios obstáculos dificultan la implementación de políticas y regulaciones efectivas. Estos obstáculos incluyen presiones políticas y económicas de la industria del entretenimiento, la resistencia al cambio por parte de los consumidores y la falta de recursos y capacidades de supervisión por parte de las autoridades reguladoras.

b. Experiencias Internacionales en la Regulación de la Programación Infantil: A nivel internacional, diversos países han adoptado enfoques variados en la regulación de la programación infantil. Algunos países han implementado políticas y estándares estrictos que limitan la publicidad dirigida a niños y promueven la producción de contenido educativo y culturalmente relevante. Otros países han optado por enfoques más laxos o han dejado la regulación en manos de la

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la industria del entretenimiento.

c. Propuestas para Superar Desafíos y Mejorar la Calidad de la Programación Infantil: Para superar los desafíos en la regulación de la programación infantil y mejorar su calidad, se requiere un enfoque multifacético que involucre a múltiples actores. Esto incluye gobiernos, industria del entretenimiento, organizaciones sin fines de lucro, educadores y padres. Algunas propuestas para mejorar incluyen establecer estándares de contenido claros y aplicables, invertir en investigación y desarrollo de contenido educativo, promover la alfabetización mediática entre los niños y sus familias, y fomentar la colaboración entre los diferentes sectores interesados.

Alternativas a la Programación Tradicional

a. Impacto de las Nuevas Tecnologías en la Programación Infantil: El avance de las nuevas tecnologías ha revolucionado la manera en que los niños acceden al contenido mediático. Plataformas de streaming, aplicaciones interactivas y redes sociales han ganado popularidad entre los jóvenes, ofreciendo una amplia gama de opciones de entretenimiento.

b. Opciones de Contenido Digital Educativo y Seguro para Niños: A pesar de los desafíos, las nuevas tecnologías también han creado oportunidades para el desarrollo de contenido digital educativo y seguro para niños. Aplicaciones educativas, juegos interactivos y videos educativos en línea pueden complementar la programación tradicional y proporcionar experiencias de aprendizaje enriquecedoras y personalizadas.

c. Ejemplos de Plataformas y Aplicaciones que Promueven una Experiencia de Visualización Saludable para Niños: Varios ejemplos de plataformas y aplicaciones han surgido con el objetivo de ofrecer una experiencia de visualización saludable y educativa para niños. Estas plataformas proporcionan contenido cuidadosamente seleccionado que cumple con estándares de calidad y seguridad, junto con características que permiten a los padres supervisar y controlar el tiempo de pantalla y el tipo de contenido al que acceden sus hijos.

Responsabilidad de los creadores y padres.

La educación en la diversidad y la inclusión es un aspecto fundamental del desarrollo de los niños en la sociedad moderna. Los padres desempeñan un papel crucial en la formación de las actitudes y percepciones de sus hijos hacia la diversidad, la igualdad y la inclusión. Al supervisar activamente el conte -

nido que sus hijos consumen en los medios de comunicación, incluidos los programas infantiles sobre inclusión, los padres pueden facilitar conversaciones significativas y fomentar una comprensión más profunda de estos temas desde una edad temprana.

La exposición a una variedad de perspectivas y experiencias a través de los medios de comunicación puede enriquecer la comprensión del mundo de los niños y promover una mayor empatía y respeto hacia los demás. Los programas infantiles que abordan temas de diversidad y inclusión pueden ayudar a los niños a comprender y apreciar la diversidad en todas sus formas, incluidas diferencias de género, raza, etnia, orientación sexual, religión y habilidades físicas y cognitivas.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la promoción excesiva de la diversidad y la inclusión en los medios puede plantear ciertos desafíos. Algunos críticos argumentan que una representación excesiva de la diversidad en los medios puede parecer forzada o artificial, lo que podría restar autenticidad a las narrativas y provocar escepticismo por parte del público. Además, la sobreexposición a la diversidad puede llevar a una sensación de saturación o fatiga entre los espectadores, lo que podría reducir la efectividad de los mensajes sobre inclusión.

Los creadores de programas infantiles sobre inclusión tienen la responsabilidad de equilibrar la representación auténtica de la diversidad con la necesidad de mantener la relevancia y el interés del público. Esto implica crear personajes y situaciones que reflejen de manera precisa la diversidad de la experiencia humana, evitando estereotipos simplificados o caricaturescos que puedan perpetuar prejuicios o malentendidos.

Además, es importante que los creadores de contenido infantil sobre inclusión se esfuercen por ofrecer representaciones positivas y constructivas de la diversidad. En lugar de centrarse únicamente en las diferencias entre las personas, los programas infantiles deben destacar las similitudes y valores compartidos que unen a las personas de diferentes orígenes y experiencias. Esto puede ayudar a fomentar la aceptación y la comprensión mutua entre los niños, promoviendo así un sentido de comunidad y pertenencia en la sociedad.

En última instancia, la educación en la diversidad y la inclusión debe ser un esfuerzo colaborativo que involucre a padres, educadores, creadores de contenido y la sociedad en su conjunto. Al trabajar juntos para promover una representación auténtica y positiva de la diversidad en los medios de

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comunicación y en la vida cotidiana, podemos crear un entorno más inclusivo y equitativo para todos.

Conclusiones

En un mundo donde los medios de comunicación ejercen una influencia cada vez mayor en la vida de los niños, la programación infantil emerge como un campo de estudio y acción fundamental para garantizar el bienestar y el desarrollo saludable de las generaciones futuras “La infancia es el tiempo de los personajes.” - Jean Cocteau. A lo largo de este ensayo, hemos explorado los diversos riesgos asociados con la programación dirigida a los más jóvenes, así como las estrategias y desafíos involucrados en la promoción de una programación más saludable y educativa.

Desde la presencia de contenido inapropiado hasta la comercialización y el consumismo desenfrenado, hemos identificado una serie de preocupaciones críticas que plantean serias amenazas para el desarrollo cognitivo, emocional y social de los niños. La exposición a la violencia en los medios, los estereotipos de género y las presiones para consumir pueden dejar una marca indeleble en la mente y el corazón de los más pequeños, moldeando sus actitudes, valores y comportamientos de maneras profundas y a menudo perjudiciales. En última instancia, el camino hacia una programación infantil más saludable y segura requiere un compromiso colectivo y continuo por parte de los padres, educadores, profesionales de los medios, legisladores y la sociedad en su conjunto

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Resumen

En un mercado en constante evolución y desafío empresarial, el capital humano ha progresado hasta ser un elemento fundamental en la actualidad para la mejora continua y la eficacia de la empresa. Este ensayo explora cómo las organizaciones pueden maximizar su potencial y mantenerse así relevantes en un mercado cada vez más competitivo a través de una gestión efectiva del talento humano.

En primer lugar, es fundamental entender que el capital humano ha adquirido un valor inalterable. Durante el desarrollo de las compañías en un mercado globalizado y tecnológico altamente avanzado, la capacidad de reclutar, retener y desarrollar talento se vuelve fundamental para el logro del éxito. El capital humano abarca una serie de procesos, desde la identificación y reclutamiento de candidatos adecuados hasta su integración, desarrollo y retención dentro de la empresa.

La competitividad organizacional se define por la habilidad de una empresa para sobresalir, destacarse en la industria y brindar soluciones y experiencias de alto valor agregado. Una sólida estrategia de gestión del talento permite a las organizaciones reclutar a los mejores candidatos, aquellos con las habilidades, experiencia y motivación necesarias para contribuir al éxito de la empresa. Así mismo, fomenta un entorno laboral que promueve el compromiso, la innovación y el crecimiento profesional, lo que a su vez impulsa la eficacia operativa y la innovación en los diferentes niveles de la organización.

Palabras Clave

Capital Humano, competitividad organizacional, recursos humanos, reclutamiento, retención, desarrollo profesional, productividad..

Abstract

In a constantly Eveling market and business challenge, human capital has progressed to be a fundamental element today for the continuous improvement and effectiveness of the company. This essay explores how organizations can maximize their potential and thus remain relevant in an increasingly competitive market through effective human talent management.

First of all, it is essential to understand that human capital has acquired an unalterable value. During the development of companies in a globalized and highly technologically advanced market, the ability to recruit, retain and develop talent

becomes fundamental to achieving success. Human capital encompasses a series of processes, from the identification and recruitment of suitable candidates to their integration, development and retention within the company.

Organizational competitiveness is defined by a company’s ability to excel, stand out in the industry and provide high value-added solutions and experiences. A solid talent management strategy allows organizations to recruit the best candidates, those with the skills, experience and motivation necessary to contribute to the company’s success. Likewise, it fosters a work environment that promotes commitment, innovation and professional growth, which in turn drives operational effectiveness and innovation at different levels of the organization.

Keywords

Human Capital, organizational competitiveness, human resources, recruitment, retention, professional development and productivity.

Introducción

En el activo mundo empresarial actual una verdad se destaca con claridad incuestionable: el activo más valioso de cualquier organización no se encuentra en sus recursos financieros, ni en sus infraestructuras, sino en el talento humano que impulsa su funcionamiento. Esto nos lleva a una pregunta “¿Cuál es el valor real del talento humano en la competitividad despiadada que existe en nuestra actualidad?”

La gestión del capital humano ha evolucionado de su función inicial como una simple función de recursos humanos a convertirse en un pilar estratégico esencial para la prosperidad de las organizaciones. A lo largo de las décadas, ha adaptado su enfoque para enfrentar los desafíos cambiantes del mercado laboral y tecnológico, desde la Revolución Industrial hasta la economía del conocimiento. Esta gestión ha demostrado ser crucial para la diferenciación competitiva y el crecimiento sostenible de las empresas.

En la actualidad, la globalización, la digitalización y la diversidad generacional han amplificado la importancia de una gestión del talento eficaz. En un ambiente organizacional que se caracteriza por ser inquietante y cambiante; atraer, desarrollar y retener talento excepcional se ha convertido en una primacía clave para las organizaciones. De esta manera, podríamos llegar a que la gestión del talento ha evoluciona-

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do a ser una disciplina integral que abarca la captación, el progreso y la contención del talento, así como el liderazgo y la formación organizacional.

La relevancia del estudio de la gestión del talento es relevante no solo por su impacto en la competitividad y el triunfo de las empresas en un entorno organizacional exigente y vigoroso, sino también por su capacidad para influir directamente en la innovación y la adaptabilidad de una empresa. Aquellas organizaciones que logran atraer, desarrollar y retener talento excepcional tienen una clara ventaja competitiva sobre aquellas que no lo hacen, ya que esto impulsa su capacidad para innovar, adaptarse y prosperar en un mundo en constante cambio.

Este ensayo se propone explorar los fundamentos y estrategias clave de la misión que tiene el capital humano y abordar los desafíos prácticos asociados con su implementación efectiva en el entorno empresarial actual. En síntesis, se destaca que una sólida gestión del talento es fundamental para el éxito organizacional en un entorno empresarial cada vez más desafiante.

En la primera parte, examinaremos los fundamentos de la gestión del talento y se analizarán sus conceptos y estrategias clave para la competitividad organizacional. En la segunda parte, se explorarán los mejores enfoques y prácticas en la gestión del talento y se identificarán los mayores desafíos que están moldeando el futuro de esta disciplina. A lo largo del ensayo, se destaca el papel fundamental del talento humano en el éxito de las organizaciones a largo plazo y se argumenta a favor de una gestión del talento proactiva y centrada en el desarrollo humano integral.

“Fundamentos de la Administración del Capital Humano: Conceptos y Estrategias clave”

El talento humano es un elemento importante de la gestión moderna de recursos humanos y tiene un impacto directo en la optimización y rendimiento de la organización. Para comprender su naturaleza es necesario dar una definición clara:

“La Gestión del Talento Humano es la estrategia de una organización para la contratación, capacitación y retención de los empleados que desarrollan un mejor rendimiento. Se basa en cuatro fases que consisten en seleccionar al personal, evaluar su potencial, desarrollar-

lo y retenerlo. Es, por lo tanto, una estrategia laboral a largo plazo” (IEP, 2019).

En este contexto, el talento humano puede definirse como el grupo de procesos y enfoques diseñados para identificar, atraer, florecer, retener y aprovechar el capital humano dentro de una empresa. Este enfoque no solo se limita a reclutar individuos con habilidades sobresalientes, sino que también fomenta un ambiente favorable para el desarrollo de los trabajadores existentes. A continuación vamos a ver los 3 componentes clave para una buena gestión del talento.

La adquisición del talento; El proceso de reclutamiento y seleccionar personas con habilidades y competencias específicas que satisfagan las necesidades y objetivos de la organización. Esto requiere un conocimiento profundo del perfil requerido y la capacidad de atraer candidatos que no sólo se ajusten a sus capacidades técnicas sino que también se ajusten a la cultura organizacional. Retención de talento; incluye estrategias para mantener empleados altamente capacitados y comprometidos. La retención efectiva de empleados implica establecer un ambiente laboral que promueva la satisfacción y el crecimiento profesional al reconocer y recompensar el desempeño sobresaliente.

“El Desarrollo de talento” se centra en mejorar las habilidades y capacidades de los empleados a través de programas de capacitación y educación. Invertir en el desarrollo del talento no sólo mejora el desempeño individual sino que también mejora la capacidad de una organización para adaptarse al cambio y enfrentar nuevos desafíos” (Pedro Pietro, 2013).

El rol estratégico crucial de la gestión humana no es una función más de la estructura organizacional; Este es un factor central que puede determinar el éxito de una empresa a largo plazo. Al analizar su importancia estratégica, se ha demostrado que una gestión eficaz del talento puede contribuir significativamente a crear una ventaja competitiva y alcanzar objetivos organizacionales a largo plazo.

Las estrategias en la gestión del talento humano son fundamentales porque facilita a las organizaciones potenciar al máximo el talento de su equipo humano y adecuarse con eficacia a un ambiente empresarial dinámico y que está en constante cambio. Veamos algu-

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nas razones por las cuales las estrategias en este ámbito son esenciales.

“En un entorno de constante evolución, las empresas alcanzan sus metas mediante la combinación eficiente de sus recursos y estrategias; el factor humano asume un rol crucial y protagónico; por lo tanto, es necesario que las compañías sepan administrarlo y formarlo ya que de eso dependerá su éxito o fracaso; y este proceso permite identificar grupos de talentos correctos; así logra captar a las personas más capacitadas, quienes podrán crear mejores productos o ideas que pongan en ventaja a una empresa sobre otras” (ESAN, 2022).

Las estrategias en la gestión del talento deben estar estrechamente adaptadas con los objetivos y la visión que tiene la organización. Esto implica identificar las competencias y habilidades necesarias para alcanzar esos objetivos y desarrollar planes para captar, fomentar y mantener el talento adecuado. También resaltamos la competitividad y diferenciación en un mercado altamente competitivo; las organizaciones que implementan estrategias efectivas de gestión del talento pueden diferenciarse y obtener una ventaja competitiva significativa. Al reclutar y desarrollar talento excepcional, las empresas pueden impulsar la innovación, elevar el estándar de los productos y servicios, e incrementar la satisfacción del cliente.

Otro punto es la adaptación al cambio, las estrategias en la gestión del talento deben ser lo suficientemente flexibles para ajustarse a las transformaciones en el contexto organizacional y las necesidades del mercado. Esto puede abarcar la puesta en marcha de programas de desarrollo profesional, la promoción de la movilidad interna y la adopción de prácticas de trabajo ágiles que fomenten la colaboración y la innovación.

La sucesión y desarrollo de liderazgo también son importantes estrategias, puesto que son fundamentales para garantizar la continuidad del liderazgo dentro de la organización. Esto implica identificar y desarrollar líderes potenciales desde las filas internas de la empresa, así como implementar programas de sucesión que aseguren una transición fluida en puestos clave de liderazgo. Todas estas estrategias en la administración del talento es crucial para los logros y la competitividad de cualquier organización. Al alinear los recursos humanos con los objetivos organizacionales, fomentar la innovación y la excelencia, y promover un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, las empresas pueden aprovechar el máximo rendimiento de sus recursos humanos y mantenerse ágiles y competitivas en un entorno empresarial en constan-

te evolución.

“Un equipo bien gestionado no sólo hace el trabajo sino que también aporta ideas creativas. La diversidad de habilidades y perspectivas dentro de un grupo de talentos puede estimular la creatividad, dando a una organización una ventaja en la resolución de problemas y la innovación continua. Adaptabilidad. La gestión del talento también ayuda a crear una fuerza laboral ágil. En un entorno empresarial caracterizado por cambios constantes, contar con empleados que puedan adaptarse rápidamente a las nuevas circunstancias se convierte en un activo estratégico” (Elaine J. Hom, Brittney Morgan y Jeanette Mulvey, 2024).

El manejo eficaz del talento capacita a las empresas para alinear las habilidades y aspiraciones individuales con las metas que se proponen a largo plazo de la organización. Al gestionar adecuadamente el talento, las empresas pueden tener un equipo que no sólo se desempeña bien hoy sino que también está listo para enfrentar los desafíos del futuro. Además, invertir en el desarrollo del talento y crear un entorno propicio para el crecimiento personal conducirá a un mejor desempeño y eficiencia organizacional. Es más probable que los empleados comprometidos y altamente calificados contribuyan significativamente al desempeño positivo de la empresa.

“Implementación y Desafíos Prácticos en la dirección del Talento Humano”

Como lo hemos recalcado anteriormente, la dirección del talento en las organizaciones modernas es un componente fundamental para el logro y la continuidad a largo plazo. Implica una serie de prácticas estratégicas concebidas para descubrir, potenciar y mantener el talento dentro de la empresa. En este contexto, se implementan diversas medidas y estrategias que buscan maximizar el potencial y la productividad de los empleados.

En esta segunda parte, explicaremos la aplicación de desafíos y ejecución esenciales de administración del talento, desde la planificación de la sucesión hasta la gestión del desempeño, destacando su importancia y relevancia en el entorno empresarial actual. Además, consideraremos los retos prácticos y las consideraciones clave que las organizaciones enfrentan al implementar estas estrategias, incluyendo mantenimiento del talento, el fomento de la diversidad e inclusión, y la gestión eficiente del cambio organizacional.

Equipo Agenda de Calidad

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A través de un análisis detallado de estas prácticas y consideraciones, podremos comprender mejor cómo las empresas pueden desarrollar y mantener una fuerza laboral altamente talentosa, adaptable y comprometida, capaz de afrontar los retos y aprovechar las oportunidades en un ámbito empresarial dinámico y competitivo. La implementación efectiva de la dirección del talento requiere implementar una variedad de medidas para maximizar el potencial y la productividad de los empleados. En esta sección, veremos algunas estrategias y prácticas básicas que utilizan las organizaciones para gestionar el talento de forma eficaz. La planificación de la sucesión es una actividad importante de gestión del talento que descubre y cultiva a los futuros líderes dentro de una organización. A través de este proceso, las empresas pueden asegurar una transición sin contratiempos de roles importantes, disminuyendo la probabilidad de pérdida repentina de talento.

“Como dijo Warren Buffett: “Alguien está hoy sentado a la sombra porque alguien plantó un árbol hace mucho tiempo”. La planificación de la sucesión es esencial para sembrar las semillas del liderazgo futuro” (Caleb Naysmith, 2023).

También el desarrollo del liderazgo tiene como objetivo desarrollar habilidades de liderazgo eficaces en cada nivel de la empresa. Este enfoque no sólo tiene como objetivo identificar y desarrollar nuevos líderes sino también fortalecer las cualidades de liderazgo de cada empleado.

“En palabras de John C. Maxwell, “El verdadero liderazgo no es encontrar a alguien más grande que uno a quien seguir, sino encontrar a alguien más pequeño y ayudarlo a crecer”. Esta práctica reconoce la importancia de un liderazgo fuerte y distribuido para el éxito organizacional” (Hernan Panessi, 2019).

Por último tenemos la gestión del desempeño incluye establecer expectativas claras, brindar retroalimentación continua y evaluar el desempeño de los empleados. Un enfoque eficaz de gestión del desempeño no sólo mejora el desempeño individual sino que también identifica áreas de desarrollo y crecimiento.

“Se define la gestión del desempeño, como un proceso que permite orientar, seguir, revisar y mejorar la gestión de las personas para que estas logren mejores resultados y se desarrollen continuamente.” (Cravino, 2006)

Retener el talento es una de las cuestiones más apremiantes en la gestión del talento. La rivalidad por captar a los mejores talentos más destacados es feroz y retenerlos requiere no sólo ofrecer un paquete de compensación competitivo sino también ofrecer oportunidades de desarrollo profesional, un clima laboral positivo y un equilibrio entre vida profesional y vida personal.

También se debe considerar la diversidad e inclusión; la gestión del talento debe abordar de manera proactiva estos ámbitos para garantizar una representación equitativa de poblaciones diversas dentro de la organización. La diversidad aporta perspectivas únicas e impulsa la innovación, pero implementarla de manera efectiva requiere un compromiso real, políticas inclusivas y un entorno donde cada empleado se sienta apreciado y respetado.

Y por último tenemos la ejecución de estrategia de administración del talento que a menudo implica cambios en la cultura y las prácticas organizacionales. La resistencia al cambio puede ocurrir en muchos niveles diferentes, desde la gerencia básica hasta la alta gerencia. La gestión eficaz del cambio incluye una comunicación clara, el compromiso activo de los empleados y la creación de un sentido de propósito compartido

“En el acelerado escenario del siglo XXI, la gestión del talento humano se presenta como uno de los pilares fundamentales para la viabilidad y el sostenimiento de las organizaciones. En este contexto, diversos desafíos emergen, desafiando la capacidad de las empresas para adaptarse, innovar y prosperar en un entorno empresarial cada vez más competitivo y dinámico” (Oscar Pérez, 2016).

La globalización, motor indiscutible del intercambio comercial y la expansión empresarial, demanda a las organizaciones contar con un equipo humano versátil y adaptado a las nuevas tendencias que marcan la pauta en los mercados globales.

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A su vez, las nuevas tecnologías irrumpen en todas las facetas de la vida contemporánea, transformando la manera en que trabajamos, nos comunicamos y aprendemos. En este contexto, la utilización efectiva de la tecnología se erige como un pilar clave en la formación y preparación del capital humano, constituyendo uno de los mayores desafíos para los gestores de recursos humanos.

La proactividad ante los cambios se revela como una virtud indispensable en un mundo caracterizado por su constante evolución y dinamismo. La capacidad de formar equipos de trabajo ágiles, adaptables e innovadores constituye un imperativo para las organizaciones que aspiran a mantenerse a la vanguardia y superar a sus competidores en un entorno empresarial en constante transformación.

El fomento de un ambiente laboral positivo y colaborativo emerge como una estrategia fundamental para promover la dedicación y el bienestar de los empleados. Reconocer y valorar el aporte de cada individuo, más allá de su rol funcional, es esencial para cultivar un sentido de identificación y fidelidad hacia la organización.

Finalmente, la oferta de retos profesionales y oportunidades de desarrollo es un factor fundamental para fomentar el crecimiento y la motivación de los colaboradores. Proporcionar un plan de carrera claro y transparente que reconozca y premie el talento interno se convierte en un pilar fundamental para retener y nutrir el capital humano de la organización.

Conclusión

La administración del capital humano se posiciona como una base indispensable en el panorama empresarial actual, donde la competitividad y la innovación son imperativos para el éxito organizacional. En un entorno dinámico y globalizado, las organizaciones deben reconocer el valor estratégico de su capital humano y adoptar prácticas efectivas de gestión del talento para maximizar su potencial y mantenerse relevantes. La mejora del talento humano no se limita al reclutamiento y retención de empleados, sino que implica un enfoque integral que abarca desde la adquisición y desarrollo del talento hasta la promoción de un ambiente laboral colaborativo y positivo. Las estrategias de gestión del talento deben alinearse estrechamente con los objetivos organizacionales, fomentando la innovación, la adaptabilidad y el liderazgo en todos los niveles de la organización.

“La dirección del capital humano es mucho más que simplemente contratar y mantener empleados. Es un proceso dinámico y estratégico que requiere una comprensión profunda de las necesidades y aspiraciones de los empleados, así como de los objetivos y valores de la organización. La gestión del talento implica la implementación de políticas y prácticas que permitan a las empresas atraer, desarrollar y retener a los mejores talentos disponibles en el mercado.” (Nivelat, 2021).

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Referencias:

Caleb Naysmith, 2023. Warren Buffett: La planificación. Michigan, EE.UU. https://finance.yahoo.com/news/warren-buffett-someones-sitting-shade-185956262.html?guccounter=1#:~:text=%E2%80%9CSomeone’s%20sitting%20 in%20the%20shade,at%20a%20couple%20of%20dollars

Castellanos Castillo José, 2011. Concepciones de gestión del desempeño (Cravino 2006). https://www.gestiopolis. com/concepciones-gestion-desempeno-organizaciones/#:~:text=Cravino%20(2006)%20define%20la%20gesti%C3%B3n,resultados%20y%20se%20desarrollen%20continuamente.

Elaine J. Hom, Brittney Morgan y Jeanette Mulvey (s.f.), 2024. Success stories. EE.UU. https://www.businessnewsdaily. com/4195-business-profile-steve-jobs.html

ESAN, 2022. La Gestión Estratégica de Talento Humano. Lima, Perú. https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/ por-que-es-importante-la-gestion-estrategica-de-talento-humano

IEP (instituto Europeo de posgrado), 2019. Gestión del Talento Humano. España. https://iep.edu.es/gestion-del-talento-humano-que-es/

Oscar Perez, 2016. Desafíos de la gestión del talento humano. México. https://blog.peoplenext.com/5-desafios-en-la-gestion-de-talento-humano

Nivelat, 2021. ¿Por qué es importante la gestión del talento humano en la empresa?. https://blog.nivelat.com/porque-es-importante-la-gestion-del-talento-humano-en-la-empresa

Panessi Hernan, 2019. John C. Maxwell: Un buen lider. Argentina. https://www.forbesargentina.com/negocios/john-c-maxwell-un-buen-lider-jamas-manipula-n1496#:~:text=Maxwell.,persona%20influye%20en%20alguien%20 m%C3%A1s

Pietro Pedro, 2013, Gestión del Talento. Medellín, Colombia. https://repository.udem.edu.co/bitstream/handle/11407/160/Gestión%20del%20talento%20humano%20como%20estrategia%20para%20retención%20del%20 personal.pdf?sequence=1