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Magazin für Supply Chain Management. Außenwirtschaft. Und IT. Mai.2017

Achtung, US-Exportkontrolle

Ein Jahr UZK: Was war, was kommt?

Transporte bündeln & Kosten sparen

Erfolgreich testen in IT-Projekten

AEB Media ▪ www.aeb.com/media ▪ ISSN 2363-6831 ▪ 12 Euro

Wie sich Unternehmen absichern konnen

A NACH B

Mai.2017

Editorial

Fatale Konsequenzen Liebe Leserinnen und Leser, „Die Welt ist gewarnt: Es wird nicht mehr gespielt.“ Mit diesem Statement kommentierte der US-Handelsminister Wilbur Ross Anfang März eine Rekordstrafe von bis zu 1,19 Mrd. US-Dollar, die die Vereinigten Staaten dem Handyhersteller ZTE aufbrummten. Der Grund: Das chinesische Unternehmen hatte in den USA hergestellte Telekommunikationsausrüstung an den Iran und Nordkorea geliefert und damit gegen US-Sanktionen verstoßen. Der Fall zeigt: Die USA machen Ernst in Sachen Exportkontrolle. „Wer gegen unsere Sanktionen und Exportkontrollgesetze verstößt, wird nicht ungestraft bleiben. Er wird die härtesten aller Konsequenzen erleiden“, droht Ross. In unserer

Hunger im Jemen Jetzt spenden!

Titelgeschichte ab S. 6 zeigen wir, was das US-Exportkontrollrecht für die Unternehmenspraxis bedeutet – und wie man sich vor fatalen Folgen wappnen kann. Fatal war auch die Einführung einer neuen Logistiksoftware für den Sportartikelhändler Finish Line (S. 16). Das Unternehmen war mit einem Warehouse- und Ordermanagement-System an den Start gegangen, ohne es vorab ausreichend zu testen. In der Hauptsaison kam es dann zum Super-Gau: Die Lösung konnte das Bestellaufkommen nicht meistern, Filialbelieferungen und Online-Bestellungen blieben im

Die humanitäre Lage im Jemen ist katastrophal: Zwei Millionen Kinder sind akut unterernährt. Aktion Deutschland Hilft leistet Nothilfe – mit Nahrungsmitteln, Trinkwasser und hochkalorischer Zusatznahrung. Helfen Sie uns Leben retten – jetzt mit Ihrer Spende!

Lager. Am Ende verzeichnete Finish Line Umsatzeinbußen in Höhe von 30 Mio. Euro. Doch genug der Katastrophen. Schließlich stecken in dieser AnachB-Ausgabe auch jede Menge positive Beiträge. Beispielsweise, wie der Hochfrequenztechnik-Hersteller Rosenberger seine internationalen Versandprozesse optimiert (S. 12). Oder wie Unternehmen durch Transportkonsolidierung Kosten sparen können (S. 39). Und auch das Finish-Line-Debakel nimmt

Spendenkonto (IBAN): DE62 3702 0500 0000 1020 30 Stichwort: Hunger im Jemen Online spenden unter: www.Aktion-Deutschland-Hilft.de

ein gutes Ende – jedenfalls für AnachB-Leser. Sie erfahren, was man beim Testen einer Software unbedingt beachten sollte. Also: Viel Spaß beim Lesen. Ihr

Jens Verstaen, Chefredakteur AnachB

A NACH B

Mai.2017

Editorial

Hunger im Jemen Jetzt spenden!

Spendenkonto (IBAN): DE62 3702 0500 0000 1020 30 Stichwort: Hunger im Jemen Online spenden unter: www.Aktion-Deutschland-Hilft.de

ein gutes Ende – jedenfalls für AnachB-Leser. Sie erfahren, was man beim Testen einer Software unbedingt beachten sollte. Also: Viel Spaß beim Lesen. Ihr

Jens Verstaen, Chefredakteur AnachB

A NACH B

Mai.2017

A NACH B

Mai.2017

Inhalt

Praxisbericht: Wie Rosenberger seine internationalen Versandprozesse effizienter und sicherer machte. Seite 12

30 Mio. Umsatzeinbußen: Ein US-Retailer erleidet mit einer neuen Logistiksoftware ein Desaster. Gründliches Testen der Lösung hätte dies verhindern können. Seite 16

Exportkontrolle

Wenn deutsche Unternehmen mit dem US-Recht in Konflikt geraten Case Study Versandabwicklung

Rosenberger optimiert Zoll, Logistik und Global Trade Compliance IT-Management

Vor dem Go-live: Sieben Tipps fürs Testen in IT-Projekten

Fragen und Antworten aus der Praxis: Zu Rücksendungen aus der Schweiz, Lieferantenerklärungen, ABD und Exporten in die USA. Seite 22

Künstliche Intelligenz ist der Wettbewerbsfaktor der Zukunft – auch und besonders für die Logistik. Wie können sich Unternehmen vorbereiten? Seite 24

FAQ aus der Praxis Außenwirtschaft und Exportkontrolle Künstliche Intelligenz

Wie Algorithmen die Logistik verändern Unionszollkodex

Grund zum Feiern? Zum einjährigen Jubiläum erntet der UZK Kritik. Es gibt aber auch zahlreiche positive Aspekte. Seite 30

Fragen und Antworten zu den Themen Zoll,

Ein Zwischenfazit nach einem Jahr Transportmanagement

Transporte konsolidieren, Auslastung erhöhen und Frachtkosten sparen Protektionismus

Brexit und Trump: Was Unternehmen in Sachen Außenwirtschaft droht Zahlen, bitte!

Ein deutscher Vorstand gerät mit seinem Unternehmen auf eine US-Blacklist. Die Folgen sind fatal. Eine wahre Geschichte – und Tipps, wie Verantwortliche einem ähnlichen Schicksal vorbeugen können. Seite 6

Wie Dräger und Endress+Hauser die Effizienz ihrer Transportlogistik durch Konsolidierung steigern. Seite 36

Brexit & Trump: Abwarten, Fakten sammeln – und gegebenenfalls die eigene Lieferkette neu ausrichten. S. 42

Die wichtigsten Studienergebnisse in der Zusammenfassung Veranstaltungstipps

Impressum

A NACH B

Mai.2017

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Mai.2017

Inhalt

Praxisbericht: Wie Rosenberger seine internationalen Versandprozesse effizienter und sicherer machte. Seite 12

30 Mio. Umsatzeinbußen: Ein US-Retailer erleidet mit einer neuen Logistiksoftware ein Desaster. Gründliches Testen der Lösung hätte dies verhindern können. Seite 16

Exportkontrolle

Wenn deutsche Unternehmen mit dem US-Recht in Konflikt geraten Case Study Versandabwicklung

Rosenberger optimiert Zoll, Logistik und Global Trade Compliance IT-Management

Vor dem Go-live: Sieben Tipps fürs Testen in IT-Projekten

Fragen und Antworten aus der Praxis: Zu Rücksendungen aus der Schweiz, Lieferantenerklärungen, ABD und Exporten in die USA. Seite 22

Künstliche Intelligenz ist der Wettbewerbsfaktor der Zukunft – auch und besonders für die Logistik. Wie können sich Unternehmen vorbereiten? Seite 24

FAQ aus der Praxis Außenwirtschaft und Exportkontrolle Künstliche Intelligenz

Wie Algorithmen die Logistik verändern Unionszollkodex

Grund zum Feiern? Zum einjährigen Jubiläum erntet der UZK Kritik. Es gibt aber auch zahlreiche positive Aspekte. Seite 30

Fragen und Antworten zu den Themen Zoll,

Ein Zwischenfazit nach einem Jahr Transportmanagement

Transporte konsolidieren, Auslastung erhöhen und Frachtkosten sparen Protektionismus

Brexit und Trump: Was Unternehmen in Sachen Außenwirtschaft droht Zahlen, bitte!

Wie Dräger und Endress+Hauser die Effizienz ihrer Transportlogistik durch Konsolidierung steigern. Seite 36

Brexit & Trump: Abwarten, Fakten sammeln – und gegebenenfalls die eigene Lieferkette neu ausrichten. S. 42

Die wichtigsten Studienergebnisse in der Zusammenfassung Veranstaltungstipps

Impressum

US-Exportkontrolle

Auf der Blacklist Können Unternehmen mit Sitz in Deutschland und ohne Exportaktivität in den USA mit dem US-Ausfuhrrecht in Konflikt kommen? Das ist in bestimmten Fällen durchaus möglich, denn die USA beanspruchen für bestimmte Rechtsvorschriften weltweite Geltung. Die Konsequenzen für Verstöße sind empfindlich.

US-Exportkontrolle

A nach B

Mai.2017

Den 6. Februar 2014 wird Ulrich Wippermann nicht so

Exportkontrollvorschriften nicht von vornherein aus den

schnell vergessen. An diesem Tag setzte das Office of

Augen zu lassen. Die USA beanspruchen für bestimmte

Foreign Assets Control (OFAC) des US-Finanzministe-

Vorschriften aus ihrem Ausfuhrrecht weltweite Geltung –

riums ihn und seinen Arbeitgeber Deutsche Forfait AG

und können dies offenbar auch durchsetzen. Muss deswe-

auf die Specially Designated Nationals (SDN) Liste. Dort

gen jedes Unternehmen neben der CFSP-Liste der EU

landen Personen und Organisationen, denen die US-Be-

auch seine Geschäftspartner gegen die diversen US-ame-

hörden vorwerfen, bei der Finanzierung von Terroristen

rikanischen Blacklists prüfen? „Grundsätzlich kann das

oder der Verbreitung von Massenvernichtungswaffen

US-Recht nur in den Fällen Geltung beanspruchen, in

behilflich zu sein. Konkret wurde Wippermann vorge-

denen ein Bezug zum US-Recht besteht. Als Bezugsfak-

worfen, für die Deutsche Forfait in Umgehung der

toren kommen zum einen US-Personen und zum ande-

Iran-Sanktionen mit der National Iranian Oil Company

ren US-Produkte in Betracht“, erläutert die Juristin Dr.

(NIOC) Ölgeschäfte eingefädelt zu haben. Die NIOC wird

Ulrike Jasper, Expertin für Exportkontrolle bei AEB.

nach Erkenntnissen der US-Geheimdienste von Revolutionsgarden kontrolliert, die in den USA als Terrorunter-

Haben Sie Bezug zum US-Recht?

stützer gelten. Für den Außenhandelsfinanzierer und seinen Vorstand Wippermann war der Eintrag in die Blacklist eine Kata-

Ausgehend davon gilt es für jedes deutsche Unternehmen

strophe. Für seine Kunden wurde eine Zusammenarbeit

zu klären, ob ein Bezug zum US-Recht besteht, der eine

riskant, weil sie dadurch Gefahr liefen, selbst als Terror-

Prüfung der US-Listen erforderlich macht. Dabei helfen

finanzier auf einer US-Blacklist zu landen. Geschäfte in

folgende fünf Fragen:

US-Dollar konnten überhaupt nicht mehr abgewickelt werden. In einem Gespräch mit der Frankfurter Allgemeinen Zeitung (FAZ) und dem Fernsehmagazin Pano-

• •

September 2015 meldete die Deutsche Forfait Insolvenz an und arbeitet seitdem an der Sanierung. Wippermann trat bereits am 27. Februar 2015 als Vorstand zurück,

zu tun? Handeln Sie beispielsweise mit in den USA herge-

• •

Ihren eigenen Waren? Unterliegen diese Produkte dem US-(Re-)Exportkontrollrecht? (Siehe rechte Seite) Sind Sie ein US-Tochterunternehmen oder hat Ihr

um die Gespräche mit dem OFAC über Streichung des

Unternehmen ein Tochterunternehmen in den

Unternehmens von der SDN-Liste nicht zu belasten. Am

USA?

16. Oktober 2015 meldete die Deutsche Forfait Vollzug: Sie sei ohne Strafzahlung unter einigen Auflagen von der Blacklist gestrichen worden. Eine Prüfung der Bundes-

•

Sind US-Staatsbürger für die Ausfuhrgeschäfte des Unternehmens verantwortlich?

bank ergab laut FAZ: Die Deutsche Forfait habe mit ihren

Sollten Sie eine der vorangegangenen Fragen mit „Ja“

Iran-Geschäften weder gegen deutsches noch gegen

beantworten, empfiehlt es sich, den Fokus auch auf die

EU-Recht verstoßen.

amerikanischen Listen und ihre Bedeutung zu richten.

Wippermann selbst nützte das nichts. Er blieb bis Januar

Besondere Vorsicht sollten auch Unternehmen walten

2016 auf der Blacklist und spürte die Folgen bis ins Privat-

lassen, die mit Geschäftspartnern in Ländern handeln,

leben. Laut dem FAZ-Bericht weigerte sich die Telekom

gegen die die USA Embargos verhängt haben. Die Klas-

unter Berufung auf die Blacklist sogar, dem Manager ein

siker sind neben dem Iran auch Syrien, Nordkorea und

Handy zur Verfügung zu stellen.

bis in die jüngste Zeit auch Kuba. „Die in § 736 EAR

Sicherlich

ein

außergewöhnlicher

Fall,

aber

Handeln Sie mit US-Gütern, deren Export oder Re-Export gesetzlichen Einschränkungen unterliegen oder verbauen Sie diese Produkte in Ihren Produkten? Auskunft darüber geben Produktlisten, die beim Department of Commerce (DoC) beziehungsweise beim Department of State (DoS) geführt werden. Das zugrunde liegende Regelwerk des DoC sind die Export Administration Regulations (EAR), welche die Commerce Control List (CCL) enthalten, die Dual-Use-Güter der USA auflistet.

stellten Produkten oder verbauen US-Produkte in

rama schätzte Wippermann den finanziellen Schaden auf 150 bis 200 Mio. Euro. Zu viel für den Mittelständler. Im

Haben Sie direkt oder indirekt mit US-Produkten

: t h c e r l l o r t n o k t r o p US-Ex ? n e f f o r t e b e i S d n Si

eine

beschriebenen 10 allgemeinen Ausfuhrverbote sind bei

Warnung an alle Unternehmen, US-Sanktionslisten und

konsequenter Prüfung der einfachste Weg, um mögliche

Die US-EAR gelten nicht nur für den (Re-)Export sämtlicher US-Produkte. Sie betreffen auch alle im US-Ausland produzierten Güter, die das direkte Produkt kontrollierter US-Software oder US-Technologie sind oder aber einen kontrollierten Anteil an kritischen Komponenten mit US-amerikanischem Ursprung enthalten. Im Regelfall betrifft dies Güter, deren wertmäßiger Anteil kontrollierter US-Komponenten 25 % übersteigt („De-Minimis-Rule“). Diese sogenannte De-Minimis-Schwelle sinkt auf 10 %, wenn das Bestimmungsland auf der Liste der den Terrorismus unterstützenden Länder (Ländergruppe E:1) geführt ist.

Das DoS kontrolliert die Ausfuhr von Waffen aus den Vereinigten Staaten. Die International Traffic in Arms Regulations (ITAR) dienen dem DoS als ein Mittel, um die entsprechenden Rechtsvorschriften umzusetzen. In den ITAR ist die U.S. Munitions List (USML) als US-Rüstungsgüterliste enthalten. Zu beachten ist hier, dass es für Rüstungsgüter oder Luft- und Weltraumtechnologie auf der USML keine De-Minimis-Regel gibt. Stattdessen gilt die sogenannte „See-through-Regel“: Sobald eine ITAR-kontrollierte Komponente in ein ziviles Produkt verbaut wird, fällt dieses im Gesamten auch unter die Genehmigungserfordernisse des US-Rüstungsgüterrechts.

Wichtig: Kontrollrelevant ist nicht nur der Transfer von Waren, also körperlichen Gegenständen, sondern auch von immateriellen Gütern, wie technische Zeichnungen oder Bedienungshandbücher.

A nach B

Mai.2017

Den 6. Februar 2014 wird Ulrich Wippermann nicht so

Exportkontrollvorschriften nicht von vornherein aus den

schnell vergessen. An diesem Tag setzte das Office of

Augen zu lassen. Die USA beanspruchen für bestimmte

Foreign Assets Control (OFAC) des US-Finanzministe-

Vorschriften aus ihrem Ausfuhrrecht weltweite Geltung –

riums ihn und seinen Arbeitgeber Deutsche Forfait AG

und können dies offenbar auch durchsetzen. Muss deswe-

auf die Specially Designated Nationals (SDN) Liste. Dort

gen jedes Unternehmen neben der CFSP-Liste der EU

landen Personen und Organisationen, denen die US-Be-

auch seine Geschäftspartner gegen die diversen US-ame-

hörden vorwerfen, bei der Finanzierung von Terroristen

rikanischen Blacklists prüfen? „Grundsätzlich kann das

oder der Verbreitung von Massenvernichtungswaffen

US-Recht nur in den Fällen Geltung beanspruchen, in

behilflich zu sein. Konkret wurde Wippermann vorge-

denen ein Bezug zum US-Recht besteht. Als Bezugsfak-

worfen, für die Deutsche Forfait in Umgehung der

toren kommen zum einen US-Personen und zum ande-

Iran-Sanktionen mit der National Iranian Oil Company

ren US-Produkte in Betracht“, erläutert die Juristin Dr.

(NIOC) Ölgeschäfte eingefädelt zu haben. Die NIOC wird

Ulrike Jasper, Expertin für Exportkontrolle bei AEB.

nach Erkenntnissen der US-Geheimdienste von Revolutionsgarden kontrolliert, die in den USA als Terrorunter-

Haben Sie Bezug zum US-Recht?

stützer gelten. Für den Außenhandelsfinanzierer und seinen Vorstand Wippermann war der Eintrag in die Blacklist eine Kata-

Ausgehend davon gilt es für jedes deutsche Unternehmen

strophe. Für seine Kunden wurde eine Zusammenarbeit

zu klären, ob ein Bezug zum US-Recht besteht, der eine

riskant, weil sie dadurch Gefahr liefen, selbst als Terror-

Prüfung der US-Listen erforderlich macht. Dabei helfen

finanzier auf einer US-Blacklist zu landen. Geschäfte in

folgende fünf Fragen:

US-Dollar konnten überhaupt nicht mehr abgewickelt werden. In einem Gespräch mit der Frankfurter Allgemeinen Zeitung (FAZ) und dem Fernsehmagazin Pano-

• •

September 2015 meldete die Deutsche Forfait Insolvenz an und arbeitet seitdem an der Sanierung. Wippermann trat bereits am 27. Februar 2015 als Vorstand zurück,

zu tun? Handeln Sie beispielsweise mit in den USA herge-

• •

Ihren eigenen Waren? Unterliegen diese Produkte dem US-(Re-)Exportkontrollrecht? (Siehe rechte Seite) Sind Sie ein US-Tochterunternehmen oder hat Ihr

um die Gespräche mit dem OFAC über Streichung des

Unternehmen ein Tochterunternehmen in den

Unternehmens von der SDN-Liste nicht zu belasten. Am

USA?

16. Oktober 2015 meldete die Deutsche Forfait Vollzug: Sie sei ohne Strafzahlung unter einigen Auflagen von der Blacklist gestrichen worden. Eine Prüfung der Bundes-

•

Sind US-Staatsbürger für die Ausfuhrgeschäfte des Unternehmens verantwortlich?

bank ergab laut FAZ: Die Deutsche Forfait habe mit ihren

Sollten Sie eine der vorangegangenen Fragen mit „Ja“

Iran-Geschäften weder gegen deutsches noch gegen

beantworten, empfiehlt es sich, den Fokus auch auf die

EU-Recht verstoßen.

amerikanischen Listen und ihre Bedeutung zu richten.

Wippermann selbst nützte das nichts. Er blieb bis Januar

Besondere Vorsicht sollten auch Unternehmen walten

2016 auf der Blacklist und spürte die Folgen bis ins Privat-

lassen, die mit Geschäftspartnern in Ländern handeln,

leben. Laut dem FAZ-Bericht weigerte sich die Telekom

gegen die die USA Embargos verhängt haben. Die Klas-

unter Berufung auf die Blacklist sogar, dem Manager ein

siker sind neben dem Iran auch Syrien, Nordkorea und

Handy zur Verfügung zu stellen.

bis in die jüngste Zeit auch Kuba. „Die in § 736 EAR

Sicherlich

ein

außergewöhnlicher

Fall,

aber

stellten Produkten oder verbauen US-Produkte in

rama schätzte Wippermann den finanziellen Schaden auf 150 bis 200 Mio. Euro. Zu viel für den Mittelständler. Im

Haben Sie direkt oder indirekt mit US-Produkten

: t h c e r l l o r t n o k t r o p US-Ex ? n e f f o r t e b e i S d n Si

eine

beschriebenen 10 allgemeinen Ausfuhrverbote sind bei

Warnung an alle Unternehmen, US-Sanktionslisten und

konsequenter Prüfung der einfachste Weg, um mögliche

Wichtig: Kontrollrelevant ist nicht nur der Transfer von Waren, also körperlichen Gegenständen, sondern auch von immateriellen Gütern, wie technische Zeichnungen oder Bedienungshandbücher.

n e h c i l t n e s e w r e d e g i n i E k c i l b r e b Ü m i s t s i l k c a l B USDenied Persons

List (DPL)

verAusfuhrrecht gegen das USe di , ng en gu on fü rs t Pe rbotsver Die DPL nenn shalb eine Ve de e di n en ge ss ge la ) er und stoßen haben d Security (BIS of Industry an au re e Exportprivile Bu ch tli s m de sä n de seitens ur w en ehr an sie listeten Person e US-Güter m in ke wurde. Den ge ss da , zu en . Das führ t da n. Unternehm gien entzogen n werden dürfe ge zo tzen be rle n ve ne n, ih von ot verstoße geliefert oder n dieses Verb ts ge ei ge rs e re di ih – he echend – auch deutsc en dementspr nn kö d un n el rreg die US-Ausfuh listet werden. ge PL D r auf de

rment List (DL)

isterium US-Außenmin ste des beim Li ne ei Controls t e is ad L Die D efense Tr D of e at or ct Dire m angesiedelten enthält, die vo von Personen en nminisam ße N Au e s di ), de (DDTC ändigkeit st Zu e di e in n g vo sind. An dies weiteren Bezu sgeschlossen au n er ßüt lie G ch en , eins teriums fallend eidigungsgüter keine US-Vert n rfe geliefert , dü en en ng on Pers ienstleistu D d un en at D r rteidigungsgülich technische en, die US-Ve hm ne er ren nt U e ch er re-expor tie werden. Deuts bzw. diese Güt en eh zi be SA hten. ter aus den U n die DL beac beiten, müsse ar er rv te ei w oder

Deba

Mai.2017

Die USA beanspruchen fur bestimmte Vorschriften aus ihrem Ausfuhrrecht weltweite Geltung.“ Rechtsanwältin Dr. Ulrike Jasper, Expertin fur Exportkontrollrecht bei AEB

(UL) . Frühwarnliste arakter einer Ch n de t t ch ha si L An U ie ch D nen na rsonen, bei de Pe t r äl de th an en l e fe Si en Zwei ischen Behörd rn der amerikan Ursprungsgüte SU Bezug von m bei zu g h, ic un gl gn di Ei euren le BIS rät Export en as D hm t. ne eh er st nt be rten U it den aufgefüh fe lie er üt G Geschäften m ssen. lt walten zu la er ed w h lic erhöhte Sorgfa nd folg e Personen si rungen an dies pflichtig. gs un ig genehm verboten noch

Unverif ied List

Entity List (EL)

nach en, haben sich auf der EL steh r e di de , an en en hm Unterne en Behörd . r amerikanisch gt de ili n te se be is n tn swaffe Erkenn senvernichtung as eh M en n G vo r ne ng ei Verbreitu egen dann rli te un te or de -Exp liefern n Exporte und Re die konkret zu r fü e es di n , wen Genehmimigungspflicht Güter von der e ch el W t. is dnet m ListenGüter angeor bt sich aus de gi er , nd si t fass s gelisteten gungspflicht er dem Namen de n be ne te al r Sp eintrag. In de EL eine Spalte t sich auf der de fin s eser en hm Unterne nn, wenn in di ments“. Nur da ire fernde qu lie Re zu t se „Licen r das konkre fü ng ku än hr sc e-)Expor t Spalte eine Be Sie für den (R n se üs m t, is nnt Produkt gena antragen. enehmigung be G ne ei S BI beim

A nach B

Specially De

ls List (SDN) signated Nationa

n US-Personen nächst nur vo zu ar zw t is doch auch Die SDN-Liste inträge sind je se en am -N N SD n die Einzu beachten, relevant, wen en hm ne er nt U en gekennfür deutsche enden Zusätz lg fo it m e st Li träge auf der : ist zeichnet sind d Global Terror ally Designate ci pe S = T] G ist • [SD ignated Terror Specially Des = T] D [S • ization Terrorist Organ n ig re Fo = ] truction • [F TO of Mass Des ns po ea W = • [NPWMD] gulations Sanctions Re Proliferators 68 FR rder 13315, = Executive O 2] Q A R [I • 350 utive Order 13 52315, Exec gulations e Sanctions Re es m ur B = A] • [BURM mte Güter en für bestim mit Ausnahm ch um handelt es si der SDN -Liste f au n chen ge is rä an nt Bei Ei ch amerik rsonen, die na Pe . der w it bz he er en Grupp , die Sich verschiedene in in rw se ve is n tn te Erkenn Ak tivitä terroristische e R nd de EA hr n fä de USA ge -E xpor te aller rfen porte und Re ckelt sind. Ex Personen bedü ern an diese üt G . n IS de B s en da eg unterli g durch r Genehmigun ne ei h ic zl ät grunds

Verbote oder Genehmigungspflichten eines Exports,

US-Waren in den Iran verbietet. Unter US-Juristen ist

Re-Exports oder Transshipments festzustellen“, sagt

die Strafe jedoch umstritten. Da weder die Ölförderfirma

Ulrike Jasper. Das Bureau of Industry and Security (BIS)

noch die Tochter in Singapur US-Bezug haben, kritisiert

stellt auf seiner Homepage ein PDF mit den 10 Verboten

Clif Burns im exportlawblog.com, hätte die Strafe nur

zur Verfügung (www.bis.doc.gov/index.php/forms-do-

dann verhängt werden dürfen, wenn für den Re-Export

cuments/doc_view/413-part-736-general-prohibitions).

eine Genehmigung des BIS nach EAR erforderlich sei.

Viele Sanktionslisten, unterschiedliche Rechtsfolgen

Auch US-Blacklists können automatisiert geprüft werden

Die US-Behörden pflegen eine Vielzahl von Sankti-

Für

onslisten – für einige dieser Listen (siehe linke Seite)

solche verzwickten Fallkonstellationen: Ein Maximum

beanspruchen die US-Behörden weltweite Geltung. Ein

an Vorsicht walten lassen. Denn bei Verstößen drohen

wesentlicher Unterschied zwischen den Regelungen zum

Konsequenzen. Dazu zählen Geldstrafen, im Extremfall

Sanktionslistenscreening nach europäischem Recht und

Freiheitsstrafen oder gar Aufnahme auf eine US-Black-

nach US-Recht besteht darin, dass die Rechtsfolgen

list. Bei Re-Exporten von US-Gütern oder Handel mit

eines Treffers unterschiedlich sind. In der EU führt ein

Staaten, gegen die die US-Regierung Embargos verhängt

Treffer auf der CFSP-Liste zu einem Verbot, der geliste-

hat, sollten Juristen mit Kenntnissen im US-Ausfuhr-

ten Person Gelder oder wirtschaftliche Ressourcen zur

recht zu Rate gezogen werden. Auf jeden Fall sollten

Verfügung zu stellen. Dagegen sind die Rechtsfolgen bei

bei einem Bezug zum US-Recht sowohl die Güterlisten

einem Treffer auf einer der US-Listen ganz unterschied-

aus EAR und ITAR als auch die einschlägigen Black-

lich. Neben Verboten können auch Genehmigungsvorbe-

lists geprüft und sich daraus ergebende Konsequenzen

halte oder auch nur Warnhinweise die Rechtsfolge sein.

beachtet werden. Eine Erleichterung für die Unterneh-

Wichtig ist es deshalb, die Regelungen der verschiede-

men: Sind US-Güterlisten und -Blacklists relevant,

nen US-Sanktionslisten genau zu beachten.

lassen sie sich – ebenso wie das europäische Exportkon-

Wie genau man hier arbeiten muss, zeigt ein Fall, in dem

trollrecht – durch automatisierte, in den Workflow inte-

das OFAC eine Geldstrafe in Höhe von 17.500 US-Dollar

grierte IT-Lösungen abprüfen.

nicht-amerikanische

Unternehmen

bedeuten

gegen eine indische Ölförderfirma und deren Tochter mit Sitz in Singapur verhängte. Diese hatten Ölförderausrüstung aus US-Produktion von Saudi-Arabien in den Iran exportiert. Das OFAC bewertete dies als Verstoß gegen die Iranian Transactions and Sanctions Regulations (ITSR), die unter bestimmten Voraussetzungen Re-Exporte von

Der Autor: Björn Helmke fühlte sich während der Recherche an den Roman „Der Prozess“ von Franz Kafka erinnert. Die Folgen einer Blacklistung sind für einen Manager existenzgefährdend und gehen bis in die Privatsphäre. Die Möglichkeiten, sich zu verteidigen, sind begrenzt – kurz: ein Albtraum.

n e h c i l t n e s e w r e d e g i n i E k c i l b r e b Ü m i s t s i l k c a l B USDenied Persons

List (DPL)

rment List (DL)

Deba

Mai.2017

Die USA beanspruchen fur bestimmte Vorschriften aus ihrem Ausfuhrrecht weltweite Geltung.“ Rechtsanwältin Dr. Ulrike Jasper, Expertin fur Exportkontrollrecht bei AEB

Unverif ied List

Entity List (EL)

A nach B

Specially De

ls List (SDN) signated Nationa

Verbote oder Genehmigungspflichten eines Exports,

US-Waren in den Iran verbietet. Unter US-Juristen ist

Re-Exports oder Transshipments festzustellen“, sagt

die Strafe jedoch umstritten. Da weder die Ölförderfirma

Ulrike Jasper. Das Bureau of Industry and Security (BIS)

noch die Tochter in Singapur US-Bezug haben, kritisiert

stellt auf seiner Homepage ein PDF mit den 10 Verboten

Clif Burns im exportlawblog.com, hätte die Strafe nur

zur Verfügung (www.bis.doc.gov/index.php/forms-do-

dann verhängt werden dürfen, wenn für den Re-Export

cuments/doc_view/413-part-736-general-prohibitions).

eine Genehmigung des BIS nach EAR erforderlich sei.

Viele Sanktionslisten, unterschiedliche Rechtsfolgen

Auch US-Blacklists können automatisiert geprüft werden

Die US-Behörden pflegen eine Vielzahl von Sankti-

Für

onslisten – für einige dieser Listen (siehe linke Seite)

solche verzwickten Fallkonstellationen: Ein Maximum

beanspruchen die US-Behörden weltweite Geltung. Ein

an Vorsicht walten lassen. Denn bei Verstößen drohen

wesentlicher Unterschied zwischen den Regelungen zum

Konsequenzen. Dazu zählen Geldstrafen, im Extremfall

Sanktionslistenscreening nach europäischem Recht und

Freiheitsstrafen oder gar Aufnahme auf eine US-Black-

nach US-Recht besteht darin, dass die Rechtsfolgen

list. Bei Re-Exporten von US-Gütern oder Handel mit

eines Treffers unterschiedlich sind. In der EU führt ein

Staaten, gegen die die US-Regierung Embargos verhängt

Treffer auf der CFSP-Liste zu einem Verbot, der geliste-

hat, sollten Juristen mit Kenntnissen im US-Ausfuhr-

ten Person Gelder oder wirtschaftliche Ressourcen zur

recht zu Rate gezogen werden. Auf jeden Fall sollten

Verfügung zu stellen. Dagegen sind die Rechtsfolgen bei

bei einem Bezug zum US-Recht sowohl die Güterlisten

einem Treffer auf einer der US-Listen ganz unterschied-

aus EAR und ITAR als auch die einschlägigen Black-

lich. Neben Verboten können auch Genehmigungsvorbe-

lists geprüft und sich daraus ergebende Konsequenzen

halte oder auch nur Warnhinweise die Rechtsfolge sein.

beachtet werden. Eine Erleichterung für die Unterneh-

Wichtig ist es deshalb, die Regelungen der verschiede-

men: Sind US-Güterlisten und -Blacklists relevant,

nen US-Sanktionslisten genau zu beachten.

lassen sie sich – ebenso wie das europäische Exportkon-

Wie genau man hier arbeiten muss, zeigt ein Fall, in dem

trollrecht – durch automatisierte, in den Workflow inte-

das OFAC eine Geldstrafe in Höhe von 17.500 US-Dollar

grierte IT-Lösungen abprüfen.

nicht-amerikanische

Unternehmen

bedeuten

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Mai.2017

A nach B

Mai.2017

den sich drei Packplätze und der

in Fridolfing. Das entspricht 100

sorgen für Signalübertragung im

Warenausgang. Wird hier im abge-

bis 300 Sendungen am Tag. „Davon

Mobilfunk und dafür, dass GPS-

sicherten Bereich ein Paket als

werden ca. die Hälfte innerhalb der

und

Luftfrachtsendung

Steckverbindungen

und

Adapter

ausgezeichnet,

EU versendet, die andere Hälfte wird

tionieren. Sie sind nötig für die

so ist dieses „sicher“. Als abzuse-

in Drittländer exportiert“, erzählt

Stromversorgung in Hybrid- und

hen war, dass 2009 die elektroni-

der Leiter Zoll und Exportkontrolle

Elektrofahrzeugen und vieles mehr.

sche Ausfuhrabwicklung zur Pflicht

Martin Motz.

Sie werden im Maschinenbau, in

werden würde, sah sich Rosenber-

40 % der Lieferungen gehen an

der Telekommunikation, der Medi-

ger nicht nur nach einer ATLAS-Lö-

eigene Rosenberger Niederlassun-

zintechnik und in der Automobil-

sung um, sondern suchte gezielt

gen auf der ganzen Welt. 60 % sind

industrie verwendet. Über 6.000

nach einer Software, die die logisti-

Direktlieferungen an Kunden. Dazu

verschiedene Arten von Steckern

sche Abwicklung automatisierte.

gehören

und

Navigationssysteme

Steckverbindungen

funk-

Rosenberger her und zählt mit über

Alcatel-Lucent, alle namhaften deut-

Firmen im Bereich Hochfrequenztechnik. Am Stammsitz in Fridolfing im bayrischen Voralpenland werden 90 % der europäischen Produktion gefertigt. Unter den insgesamt 19 Fertigungs-

und

Montagestand-

orten weltweit spielt das Werk in Ungarn eine zentrale Rolle: Im 75 km östlich von Budapest gelegenen Jászárokszállás findet die Montage

Hochfrequenztechnik fehlerfrei exportiert Rosenberger, ein weltweit führender Hersteller von HF-Steckverbindern, optimiert seine internationalen Lieferprozesse mit einer umfassenden Software-Lösung. Das Ergebnis ist eine sichere und effiziente Versand- und Zollabwicklung.

und

Telekommunikationsausrüster wie

730 Patenten zu den innovativsten

Best practice

Netzwerkbetreiber

stellt

der Einzelteile und Konfektionie-

Durch den Einsatz der Software werden Ausfuhren schneller, effizienter und fehlerfrei abgewickelt. Ein bis zwei Minuten benötigt ein Mitarbeiter nun für eine Ausfuhranmeldung.

schen Automobilhersteller, deren Zulieferer wie Bosch, Blaupunkt und Siemens sowie Unternehmen der Luft- und Raumfahrtindustrie. Exportleiter Martin Motz: „Früher – das heißt vor 2008 – haben wir im Schnitt 50 bis 100 Sendungen im Monat für den Export vorbereitet. Heute sind es im Schnitt 500 Ausfuhranmeldungen

Monat.

Der Arbeitsaufwand wäre mit dem gleichen Personal nicht mehr machbar gewesen. Wir haben zwar auch

rung statt. Von hier aus werden alle

zusätzliches Personal eingestellt und

EU-Länder im Osten direkt belie-

einiges nach Ungarn verlagert, aber

fert. Das restliche Europa und sämtliche Drittlandsverkehre werden

Präzision in der Werkzeughalle und im Versand

von Fridolfing aus abgedeckt.

die Einführung der AEB-Software hat vor allem dazu geführt, dass die Versandqualität gestiegen ist.“

Die Produkte aus dem Hause Rosenberger sind Leichtgewichte – wenige

Vorteile durch Status Bekannter Versender

Gramm wiegen die Einzelteile, die

Fehlerfreie Zustellung

in den Werkshallen in Fridolfing aus Metallen wie Messing, Kupfer

Der

Rosenberger hat die Zulassung als

oder

gestanzt

zess und die Erstellung der Doku-

Bekannter Versender beantragt und

und beschichtet werden, bevor sie

mente können heute effizienter

erfüllt hierfür die vom Luftfahrt-

und

bundesamt gestellten Auflagen.

werden. Doch das Sendungsvolumen

werden. „Früher brauchte man ca.

Unter anderem wurde der gesamte

insgesamt hat Gewicht. 2012 betrug

sieben bis acht Minuten für eine

Versandbereich

zugangsgesichert.

es 3.400 Tonnen im Jahr – etwa 15

Ausfuhranmeldung. Heute haben

Im 1.000 m großen Bereich befin-

Tonnen verlassen täglich das Lager

wir wesentlich bessere Daten und

Edelstahl

gefräst,

Steckverbindungen

montiert

gesamte

Verpackungspro-

zeitsparender

abgewickelt

A nach B

Mai.2017

A nach B

Mai.2017

den sich drei Packplätze und der

in Fridolfing. Das entspricht 100

sorgen für Signalübertragung im

Warenausgang. Wird hier im abge-

bis 300 Sendungen am Tag. „Davon

Mobilfunk und dafür, dass GPS-

sicherten Bereich ein Paket als

werden ca. die Hälfte innerhalb der

und

Luftfrachtsendung

Steckverbindungen

und

Adapter

ausgezeichnet,

EU versendet, die andere Hälfte wird

tionieren. Sie sind nötig für die

so ist dieses „sicher“. Als abzuse-

in Drittländer exportiert“, erzählt

Stromversorgung in Hybrid- und

hen war, dass 2009 die elektroni-

der Leiter Zoll und Exportkontrolle

Elektrofahrzeugen und vieles mehr.

sche Ausfuhrabwicklung zur Pflicht

Martin Motz.

Sie werden im Maschinenbau, in

werden würde, sah sich Rosenber-

40 % der Lieferungen gehen an

der Telekommunikation, der Medi-

ger nicht nur nach einer ATLAS-Lö-

eigene Rosenberger Niederlassun-

zintechnik und in der Automobil-

sung um, sondern suchte gezielt

gen auf der ganzen Welt. 60 % sind

industrie verwendet. Über 6.000

nach einer Software, die die logisti-

Direktlieferungen an Kunden. Dazu

verschiedene Arten von Steckern

sche Abwicklung automatisierte.

gehören

und

Navigationssysteme

Steckverbindungen

funk-

Rosenberger her und zählt mit über

Alcatel-Lucent, alle namhaften deut-

Firmen im Bereich Hochfrequenztechnik. Am Stammsitz in Fridolfing im bayrischen Voralpenland werden 90 % der europäischen Produktion gefertigt. Unter den insgesamt 19 Fertigungs-

und

Montagestand-

orten weltweit spielt das Werk in Ungarn eine zentrale Rolle: Im 75 km östlich von Budapest gelegenen Jászárokszállás findet die Montage

und

Telekommunikationsausrüster wie

730 Patenten zu den innovativsten

Best practice

Netzwerkbetreiber

stellt

der Einzelteile und Konfektionie-

Durch den Einsatz der Software werden Ausfuhren schneller, effizienter und fehlerfrei abgewickelt. Ein bis zwei Minuten benötigt ein Mitarbeiter nun für eine Ausfuhranmeldung.

Monat.

Der Arbeitsaufwand wäre mit dem gleichen Personal nicht mehr machbar gewesen. Wir haben zwar auch

rung statt. Von hier aus werden alle

zusätzliches Personal eingestellt und

EU-Länder im Osten direkt belie-

einiges nach Ungarn verlagert, aber

fert. Das restliche Europa und sämtliche Drittlandsverkehre werden

Präzision in der Werkzeughalle und im Versand

von Fridolfing aus abgedeckt.

die Einführung der AEB-Software hat vor allem dazu geführt, dass die Versandqualität gestiegen ist.“

Die Produkte aus dem Hause Rosenberger sind Leichtgewichte – wenige

Vorteile durch Status Bekannter Versender

Gramm wiegen die Einzelteile, die

Fehlerfreie Zustellung

in den Werkshallen in Fridolfing aus Metallen wie Messing, Kupfer

Der

Rosenberger hat die Zulassung als

oder

gestanzt

zess und die Erstellung der Doku-

Bekannter Versender beantragt und

und beschichtet werden, bevor sie

mente können heute effizienter

erfüllt hierfür die vom Luftfahrt-

und

bundesamt gestellten Auflagen.

werden. Doch das Sendungsvolumen

werden. „Früher brauchte man ca.

Unter anderem wurde der gesamte

insgesamt hat Gewicht. 2012 betrug

sieben bis acht Minuten für eine

Versandbereich

zugangsgesichert.

es 3.400 Tonnen im Jahr – etwa 15

Ausfuhranmeldung. Heute haben

Im 1.000 m großen Bereich befin-

Tonnen verlassen täglich das Lager

wir wesentlich bessere Daten und

Edelstahl

gefräst,

Steckverbindungen

montiert

gesamte

Verpackungspro-

zeitsparender

abgewickelt

A NACH B

Mai.2017

Importgenehmigung gelistet ist. Die Mitarbeiter in Caçapava, São Paulo,

Sanktionslisten-Screening: Auf Nummer Sicher

können so frühzeitig die Überein-

Vom Stammsitz im oberbayrischen Fridolfing werden täglich zwischen 100 und 300 Sendungen verschickt. Auf der Visibility-Plattform der Software ist der Sendungsstatus jederzeit abrufbar.

die Lösung die Möglichkeit bietet, kundenindividuelle Anforderungen einfach zu hinterlegen. „Früher hat

stimmung prüfen und ihre eigenen

Neben dem Customs und Transport

man diese Anforderungen auf dem

Dokumente vervollständigen.

& Freight Management nutzt Rosen-

Lieferschein festgehalten. Das war

Für Rosenberger zahlt sich der

berger auch die AEB-Lösung für das

nicht optimal. Heute kann ich ein

Einsatz

Visibility-Plattform

Risk Management. Für ein automa-

Regelwerk hinterlegen und vermer-

noch aus einem anderen Grund aus.

tisiertes Sanktionslisten-Screening

ken,

der

welchen

Extrawunsch

ein

Der Zustellscan, der hier archiviert

ist eine Compliance-Lösung instal-

Kunde hat.“ Diese Sonderwünsche

der Mitarbeiter benötigt nur noch

unterschiedlichen „Insellösungen“

sive der Trackingnummer an das

wird, gilt auch als Ausgangsnach-

liert. Dadurch werden alle Adressen

werden bei der Versandabwicklung

ein bis zwei Minuten“, so Motz.

abgeschafft wurden und nun eine

ERP-System proAlpha zurückgespielt

weis – falls der Ausgangsvermerk

in Echtzeit daraufhin überprüft, ob

dann automatisch berücksichtigt.

Auch die Logistik in Ungarn arbei-

zentrale Plattform genutzt werden

und der Rechnungsdruck ausgelöst.

für

nicht

sie in den relevanten Anhängen der

Martin Motz‘ Fazit: „Eine derart

tet mit der Software von AEB. Im

kann: Alle Regelwerke, die beach-

Zwei Kollegen im Versand werden

eingetroffen

allein

EU-Verordnungen oder Embargo-

intensive Nutzung eines Software-

Schichtbetrieb arbeiten hier sechs

tet werden müssen, sind in der IT

per E-Mail proaktiv informiert,

durch diese Möglichkeit hat sich

verordnungen gelistet sind. Im Tref-

pakets kenne ich erst seitdem wir

Mitarbeiter an drei Packplätzen und

hinterlegt. „So kann einfach nichts

falls der KEP-Dienstleister oder

die Software-Einführung schnell

ferfall wird ein Vorgang gesperrt.

die AEB Software Suite im Einsatz

im Versandbüro mit der Lösung. In

vergessen werden“, bestätigt Martin

Spediteur ein Problem meldet und

amortisiert“, bestätigt Martin Motz.

Auch alle Daten aus dem ERP-Sys-

haben. Die IT hilft uns, unsere

Fridolfing sind ebenfalls drei Pack-

Motz. Er berichtet auch, dass die

sich die Zustellung verzögert. Darü-

„Es wäre ärgerlich, wenn man die

tem – ca. 30.000 Adressen – werden

internen Prozesse effizienter abzu-

plätze mit der Software ausgestat-

Versandqualität durch den Einsatz

ber hinaus gewährt Rosenberger

Steuer nachzahlen müsste, wenn

jede Nacht an die Software übertra-

wickeln und ist für die beträchtliche

tet. Auch die sechs Mitarbeiter der

der

gestiegen

seinen Niederlassungen in Brasi-

der Ausgangsnachweis fehlt.“

gen und überprüft. Auch die Rosen-

Qualitätssteigerung

Abteilung

ist: „Die Automatisierung führte

lien und Amerika Zugriff auf die

Außerdem ist es hilfreich, wenn

berger OSI GmbH in Augsburg,

lich. Wir evaluieren ständig, welche

eben nicht nur zu einer schnelle-

Online-Plattform.

ein Kunde behauptet, dass er seine

die Fiberoptik-Produkte herstellt,

zusätzlichen Funktionalitäten wir

ren Abwicklung. Heute kommt es

Auch der Kunde Huawei kann hier

Lieferung nicht erhalten hätte. Motz

ist an die Compliance-Lösung von

künftig nutzen können. Zur Zeit

kaum mehr zu einer Fehlverpa-

direkt seine eigenen Sendungen

erinnert sich tatsächlich an einen

AEB angeschlossen. Geplant ist,

untersuchen wir den Einsatz der

ckung. Unsere Fehlerquote liegt im

nachverfolgen. Der Vertrieb des

derartigen Fall. Der Kunde saß

dass auch die Produktionsstandorte

mobilen Verladekontrolle. Außer-

Import-/Exportabwick-

lung arbeiten damit.

Insellösungen abgeschafft

Software

enorm

eine

Exportsendung ist.

„Schon

verantwort-

Promillebereich. Der einzige Fall

chinesischen

Kommunikationsun-

in Südafrika und der Warenwert

in den USA angebunden werden,

dem laufen die Vorbereitungen für

Gerade die Lagermitarbeiter schät-

an den ich mich erinnern kann, ist,

ternehmens, der in Ungarn sitzt,

betrug 16.000 Euro. Rosenberger

sobald hier ein einziges ERP-System

die automatisierte Frachtkostenbe-

zen die Software von AEB, die es

dass mal ein Label beim Anbringen

kann sich schnell online informie-

konnte beweisen, dass der Eingang

im Einsatz ist.

rechnung. Die Basis hierfür – das

ihnen

vertauscht wurde.“

ren, ob die beauftragte Lieferung

der Lieferung tatsächlich bestätigt

unterwegs ist.

wurde.

ermöglicht,

alle

Arbeits-

schritte in einem zu erledigen. Wo

Gegenüber

früher viele Dokumente mit Hilfe von Word und Excel umständlich erstellt wurden und der Label-

Sendungen online nachverfolgen

– ist gelegt.“ den

Systemen

der

KEP-Dienstleister hat die AEB-

Auslandsniederlassungen profitieren

Einpflegen der Offerten im System

Besserer Workflow dank zentralisierter Steuerung

Software den Vorteil, dass der Zustellnachweis langfristig archi-

Die AEB-Software unterstützt auch

viert wird. „Bei vielen Paketdienst-

bei der operativen Abwicklung im

Geplant ist, dass jede Rosenberger-

leistern sind solche Daten nur ca.

Versandbüro. Im System werden

jederzeit Zugriff auf den Sendungs-

Niederlassung Zugriff auf die Visi-

drei bis sechs Monate abrufbar“,

vom Zollleiter und seinem Kollegen

und Dokumente wie Packstückliste

status einer Lieferung. Der Vertrieb

bility-Plattform erhalten soll. Die

erzählt Motz. „Wir dagegen haben

alle anstehenden Aufgaben einge-

und Frachtbrief ausdrucken und

kann somit prüfen, welchen Status

Import-Abteilung in Brasilien profi-

bei manchen Kunden ein relativ

stellt, die die Mitarbeiter selbststän-

sofort dem Packstück beilegen bzw.

eine bestimmte Sendung hat, ob die

tiert jetzt schon vom frühzeitigen

langes Zahlungsziel, und da ist es

dig abarbeiten.

aufbringen.

Ware bereits verpackt ist oder schon

Zugriff auf die Lieferscheindaten.

von Vorteil, wenn wir auch nach 12

Für Rosenberger ist es wichtig, den

Für die Verantwortlichen in der

ausgeliefert. Sobald die Ware den

Denn für deren Importabwicklung

Monaten noch nachweisen können,

Kunden auch hinsichtlich indivi-

Logistik und der IT liegt der

Status „Dokumente abgeschlossen“

ist es wichtig zu wissen, dass auch

dass der Kunde die Ware bekom-

dueller Wünsche zufriedenzustel-

Gewinn vor allem darin, dass die

erhalten hat, werden die Daten inklu-

nur das geliefert wird, was auf der

men hat.“

len. Hier zahlt es sich aus, dass

druck zeitversetzt an unterschiedlichen Systemen erfolgte, kann

Die

Mitarbeiter

bei

Rosenberger

der Mitarbeiter heute direkt beim

haben mit Hilfe der Software auch

Verpacken alle notwendigen Labels

Success Story

Rosenberger Hochfrequenztechnik Success Story

Rosenberger Hochfreq uenztechnik

Hochfrequenztechnik aus dem Voralpenland. Mit AEB-Software fehlerfrei exportiert. Hochfrequenz technik aus dem Voralpe nland. Mit AEB-Software fehlerfrei exportiert.

Die vollständige Story und viele weitere finden Sie unter aeb.com/stories. Sof t ware, Beratung und Ser v ices f ür Außenw ir tschaf t und L ogistik

Sof t ware, Ber atung und Ser v ices für Auß enw ir tscha

f t und Logisti k

A NACH B

Mai.2017

Importgenehmigung gelistet ist. Die Mitarbeiter in Caçapava, São Paulo,

Sanktionslisten-Screening: Auf Nummer Sicher

können so frühzeitig die Überein-

Vom Stammsitz im oberbayrischen Fridolfing werden täglich zwischen 100 und 300 Sendungen verschickt. Auf der Visibility-Plattform der Software ist der Sendungsstatus jederzeit abrufbar.

die Lösung die Möglichkeit bietet, kundenindividuelle Anforderungen einfach zu hinterlegen. „Früher hat

stimmung prüfen und ihre eigenen

Neben dem Customs und Transport

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& Freight Management nutzt Rosen-

Lieferschein festgehalten. Das war

Für Rosenberger zahlt sich der

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Visibility-Plattform

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Der Zustellscan, der hier archiviert

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Kunde hat.“ Diese Sonderwünsche

der Mitarbeiter benötigt nur noch

unterschiedlichen „Insellösungen“

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werden bei der Versandabwicklung

ein bis zwei Minuten“, so Motz.

abgeschafft wurden und nun eine

ERP-System proAlpha zurückgespielt

weis – falls der Ausgangsvermerk

in Echtzeit daraufhin überprüft, ob

dann automatisch berücksichtigt.

Auch die Logistik in Ungarn arbei-

zentrale Plattform genutzt werden

und der Rechnungsdruck ausgelöst.

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nicht

sie in den relevanten Anhängen der

Martin Motz‘ Fazit: „Eine derart

tet mit der Software von AEB. Im

kann: Alle Regelwerke, die beach-

Zwei Kollegen im Versand werden

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EU-Verordnungen oder Embargo-

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verordnungen gelistet sind. Im Tref-

pakets kenne ich erst seitdem wir

Mitarbeiter an drei Packplätzen und

hinterlegt. „So kann einfach nichts

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die Software-Einführung schnell

ferfall wird ein Vorgang gesperrt.

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im Versandbüro mit der Lösung. In

vergessen werden“, bestätigt Martin

Spediteur ein Problem meldet und

amortisiert“, bestätigt Martin Motz.

Auch alle Daten aus dem ERP-Sys-

haben. Die IT hilft uns, unsere

Fridolfing sind ebenfalls drei Pack-

Motz. Er berichtet auch, dass die

sich die Zustellung verzögert. Darü-

„Es wäre ärgerlich, wenn man die

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internen Prozesse effizienter abzu-

plätze mit der Software ausgestat-

Versandqualität durch den Einsatz

ber hinaus gewährt Rosenberger

Steuer nachzahlen müsste, wenn

jede Nacht an die Software übertra-

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tet. Auch die sechs Mitarbeiter der

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seinen Niederlassungen in Brasi-

der Ausgangsnachweis fehlt.“

gen und überprüft. Auch die Rosen-

Qualitätssteigerung

Abteilung

ist: „Die Automatisierung führte

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Außerdem ist es hilfreich, wenn

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eben nicht nur zu einer schnelle-

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ein Kunde behauptet, dass er seine

die Fiberoptik-Produkte herstellt,

zusätzlichen Funktionalitäten wir

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Auch der Kunde Huawei kann hier

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künftig nutzen können. Zur Zeit

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direkt seine eigenen Sendungen

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AEB angeschlossen. Geplant ist,

untersuchen wir den Einsatz der

ckung. Unsere Fehlerquote liegt im

nachverfolgen. Der Vertrieb des

derartigen Fall. Der Kunde saß

dass auch die Produktionsstandorte

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Import-/Exportabwick-

lung arbeiten damit.

Insellösungen abgeschafft

Software

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Exportsendung ist.

„Schon

verantwort-

Promillebereich. Der einzige Fall

chinesischen

Kommunikationsun-

in Südafrika und der Warenwert

in den USA angebunden werden,

dem laufen die Vorbereitungen für

Gerade die Lagermitarbeiter schät-

an den ich mich erinnern kann, ist,

ternehmens, der in Ungarn sitzt,

betrug 16.000 Euro. Rosenberger

sobald hier ein einziges ERP-System

die automatisierte Frachtkostenbe-

zen die Software von AEB, die es

dass mal ein Label beim Anbringen

kann sich schnell online informie-

konnte beweisen, dass der Eingang

im Einsatz ist.

rechnung. Die Basis hierfür – das

ihnen

vertauscht wurde.“

ren, ob die beauftragte Lieferung

der Lieferung tatsächlich bestätigt

unterwegs ist.

wurde.

ermöglicht,

alle

Arbeits-

schritte in einem zu erledigen. Wo

Gegenüber

früher viele Dokumente mit Hilfe von Word und Excel umständlich erstellt wurden und der Label-

Sendungen online nachverfolgen

– ist gelegt.“ den

Systemen

der

KEP-Dienstleister hat die AEB-

Auslandsniederlassungen profitieren

Einpflegen der Offerten im System

Besserer Workflow dank zentralisierter Steuerung

Software den Vorteil, dass der Zustellnachweis langfristig archi-

Die AEB-Software unterstützt auch

viert wird. „Bei vielen Paketdienst-

bei der operativen Abwicklung im

Geplant ist, dass jede Rosenberger-

leistern sind solche Daten nur ca.

Versandbüro. Im System werden

jederzeit Zugriff auf den Sendungs-

Niederlassung Zugriff auf die Visi-

drei bis sechs Monate abrufbar“,

vom Zollleiter und seinem Kollegen

und Dokumente wie Packstückliste

status einer Lieferung. Der Vertrieb

bility-Plattform erhalten soll. Die

erzählt Motz. „Wir dagegen haben

alle anstehenden Aufgaben einge-

und Frachtbrief ausdrucken und

kann somit prüfen, welchen Status

Import-Abteilung in Brasilien profi-

bei manchen Kunden ein relativ

stellt, die die Mitarbeiter selbststän-

sofort dem Packstück beilegen bzw.

eine bestimmte Sendung hat, ob die

tiert jetzt schon vom frühzeitigen

langes Zahlungsziel, und da ist es

dig abarbeiten.

aufbringen.

Ware bereits verpackt ist oder schon

Zugriff auf die Lieferscheindaten.

von Vorteil, wenn wir auch nach 12

Für Rosenberger ist es wichtig, den

Für die Verantwortlichen in der

ausgeliefert. Sobald die Ware den

Denn für deren Importabwicklung

Monaten noch nachweisen können,

Kunden auch hinsichtlich indivi-

Logistik und der IT liegt der

Status „Dokumente abgeschlossen“

ist es wichtig zu wissen, dass auch

dass der Kunde die Ware bekom-

dueller Wünsche zufriedenzustel-

Gewinn vor allem darin, dass die

erhalten hat, werden die Daten inklu-

nur das geliefert wird, was auf der

men hat.“

len. Hier zahlt es sich aus, dass

druck zeitversetzt an unterschiedlichen Systemen erfolgte, kann

Die

Mitarbeiter

bei

Rosenberger

der Mitarbeiter heute direkt beim

haben mit Hilfe der Software auch

Verpacken alle notwendigen Labels

Success Story

Rosenberger Hochfrequenztechnik Success Story

Rosenberger Hochfreq uenztechnik

Hochfrequenztechnik aus dem Voralpenland. Mit AEB-Software fehlerfrei exportiert. Hochfrequenz technik aus dem Voralpe nland. Mit AEB-Software fehlerfrei exportiert.

Die vollständige Story und viele weitere finden Sie unter aeb.com/stories. Sof t ware, Beratung und Ser v ices f ür Außenw ir tschaf t und L ogistik

Sof t ware, Ber atung und Ser v ices für Auß enw ir tscha

f t und Logisti k

IT-Projektmanagement

Test statt Crash Wenn Unternehmen eine neue Außenwirtschafts- oder Logistiksoftware einführen, sollte vor dem Go-live eine Testphase stattfinden. Doch diese kommt im operativen Alltag oftmals zu kurz – mit teilweise dramatischen Folgen. Wie organisiert man also idealerweise das Software-Testen? Sieben Tipps für die Praxis.

IT-Projektmanagement

A nach B

Das

Chaos

kam

schnell

und

zunächst geräuschlos. Der ameri-

Mai.2017

lungen liefen ins Leere. Und das im

Beratern und Dienstleistern ließ zu

Weihnachtsgeschäft.

wünschen übrig.

2. Den Test vorbereiten

Sportartikelanbieter

„Der größte Fehler“, so Dan Gilmore,

Vorsorge ist besser als Nachsicht

Finish Line führte im Jahr 2015

Redakteur bei der US-Publikation

Ein wesentliches Kriterium für erfolgreiches Testen ist es,

Supply Chain Digest, die den Fall

die Prüfphasen entsprechend vorzubereiten. Dazu zählt

ausführlich analysiert hatte, „war,

beispielsweise Umfang, Timing und Verantwortlichkeiten

Um die Komplexität in der Testplanung zu reduzieren, kann

kanische

ein neues Order- sowie ein neues Warehouse-Management-System

30 Mio. US-Dollar Umsatzeinbußen

(WMS) ein. Damit wollte das Unter-

die Systeme wurden hochgefahren –

organisatorisch zu verankern, so dass diese etwa in Pro-

ein agiler, schrittweiser Ansatz Vorteile bieten. Werden in

nehmen sein Bestellwesen, das

Die Konsequenzen folgten auf dem

aber Anwender, Prozesse und Tech-

jektplänen berücksichtigt werden. Dabei müssen auch

kleinere Päckchen geschnürte Funktionalitäten getestet

Bestands- und Lagermanagement

Fuß und waren verheerend: Finish

nologien waren für die Volllast nicht

Besonderheiten bedacht werden: Etwa, wenn eine neue

und treten hier bereits Unzulänglichkeiten auf, kann das

in ihrer Logistik, in Filialen und

Line verlor damals fast 30 Millionen

bereit.“

Software vorgeschriebene Anforderungen und Richtlinien

Change Management schnell eingreifen und sukzessive

im Online-Handel modernisieren.

US-Dollar Umsatz im Online- und

einzelner Branchen oder Kunden tangiert. Wichtig ist auch

nachbessern.

Das Projekt lief unauffällig bis zum

stationären Geschäft und kündigte

ein realistisches Zeit- und Ressourcenmanagement, da

Laut Tinka Meier, Program Manager bei AEB, ist bei der

Go-live, der für Herbst 2015 geplant

an, 150 Läden in den kommenden vier

Mitarbeiter eventuell Urlaub haben oder aus anderen Grün-

Testplanung auch die Einhaltung des Regelbetriebs

war – und endete dann in einem

Jahren zu schließen.

den nicht verfügbar sind. Werden mehrere Systeme paral-

zu beachten. „Wird eine alte Lösung durch eine neue

Desaster.

Was war passiert? Eine Ursache für

Das Finish-Line-Beispiel ist sicher

lel neu eingeführt oder aktualisiert, so müssen die Tests

ersetzt, so können sich die Mitarbeiter beispielsweise

„Das neue System war nicht in der

den katastrophalen Start der neuen

ein Extremfall. Aber es zeigt, wie

synchronisiert und orchestriert werden. Aber auch bei der

eine bestimmte Zeit pro Tag oder Woche um den Test des

Lage, das Frachtvolumen zu verar-

Software: Die Einführung glich kurz

wichtig Testen und Change Manage-

Implementierung nur einer Lösung sind oft unterschiedli-

neuen Systems kümmern. Das Tagesgeschäft läuft dann

beiten, das wir in den Verkaufsplä-

vor Inbetriebnahme einer Operation

ment bei Technologieänderungen

che Fachbereiche involviert, deren Testphasen aufeinander

im Regelbetrieb weiter.“ Sie konstatiert: „Qualität kommt

nen für die Hochsaison zum Ende des

am offenen Herzen, denn die Effi-

sind. Dafür gibt es zwar kein Patent-

abgestimmt werden müssen.

vor Quantität.“

Jahres vorgesehen hatten“, erklärte

zienz der Systeme war nur mangel-

rezept. Die folgenden sieben Tipps

Glenn Lyon, damals Chairman und

haft getestet worden: Tests wurden

sollen aber Ansätze geben, um das

CEO von Finish Line. Die Filia-

vernachlässigt, Mitarbeiter nicht in

eigene Testen auf den Prüfstand

len wurden ergo nicht ausreichend

Testszenarien eingebunden und auch

zu stellen und zu

beliefert – und auch Online-Bestel-

die Kooperation mit den IT-Partnern,

verbessern.

Aus Fehlern lernen

3. Das Management geht voran IT-Lösung eingeführt, so kommt das für manche Mitarbei-

1. Auf die Strategie kommt es an

Alle mit an Bord holen

ter einem Kulturschock gleich. Anwender sollten deshalb

Vorabplanung statt Fehlersuche

Mitarbeiter, die Software testen, müssen sicher sein, dass

von der Effizienz des Systems überzeugt werden und sich

Fehler nicht erst suchen, sondern vorab definieren, welche Prozesse fehlerfrei laufen

sie die volle Unterstützung durch das Management haben.

mit der Applikation vertraut machen. „Dazu zählt bei-

müssen. Wird eine neue Software-Lösung eingeführt, so ist beim Test zunächst „Mut zur

Die internen Auftraggeber einer Softwareeinführung müs-

spielsweise, einfach mal das System hochzufahren und zu

Lücke“ nötig. Ein Test, bei dem in der Dokumentation des Programmes beschriebene

sen die Bedeutung der Tests kennen und – wenn nötig

schauen, was sich hinter einzelnen Buttons verbirgt oder

Funktionen auf Fehler untersucht werden, ist wenig sinnvoll. Stattdessen sollte sich das

– Unterstützung anbieten und die mit der Einführung ver-

wie die einzelnen Masken aussehen“, sagt Tinka Meier.

Anwenderunternehmen die Frage stellen: Welche in der Software abgebildeten Prozesse

bundene Vision darstellen. Wenn es gelingt, den Usern

Zudem sollten die Mitarbeiter die Prinzipien, nach denen

sind geschäftskritisch? Dabei sollten realistische oder mögliche Szenarien durchgespielt

ihre Sorgen zu nehmen, wächst deren Bereitschaft, sich

die Lösung funktioniert, nicht nur verstehen, sondern

und getestet werden, beispielsweise auftretende Belastungen der Supply Chain in der

bei den Tests zu engagieren. Oft wird deshalb schlecht

diese sogar mitdefinieren, um das System den individu-

Hochsaison. Matthias Kieß, Geschäftsführer bei AEB, sagt: „Das Unternehmen sollte

oder nicht getestet, weil die betroffenen Mitarbeiter

ellen Anforderungen des Unternehmens bzw. der eigenen

Stressparameter definieren und festlegen, ab wann ein System nach der eigenen Defini-

befürchten, nach erfolgreicher Einführung der IT wegratio-

Abteilung anzupassen. Ob das „Customizing“ dann funkti-

tion ordentlich funktioniert. Für diese Stressparameter sollten im Rahmen des Projekts

nalisiert zu werden.

oniert, kann so optimal getestet werden. Ebenso wichtig

individuelle Monitoringfunktionen eingerichtet werden – damit man frühzeitig merkt wo

Werden Anwendungen in Unternehmen durch neue Soft-

ist die Kommunikation im Team, beispielsweise bei regel-

eine schleichende Verschlechterung stattfindet.“

ware ersetzt oder für ehemals manuelle Prozesse eine

mäßigen Treffen.

A nach B

Das

Chaos

kam

schnell

und

zunächst geräuschlos. Der ameri-

Mai.2017

lungen liefen ins Leere. Und das im

Beratern und Dienstleistern ließ zu

Weihnachtsgeschäft.

wünschen übrig.

2. Den Test vorbereiten

Sportartikelanbieter

„Der größte Fehler“, so Dan Gilmore,

Vorsorge ist besser als Nachsicht

Finish Line führte im Jahr 2015

Redakteur bei der US-Publikation

Ein wesentliches Kriterium für erfolgreiches Testen ist es,

Supply Chain Digest, die den Fall

die Prüfphasen entsprechend vorzubereiten. Dazu zählt

ausführlich analysiert hatte, „war,

beispielsweise Umfang, Timing und Verantwortlichkeiten

Um die Komplexität in der Testplanung zu reduzieren, kann

kanische

ein neues Order- sowie ein neues Warehouse-Management-System

30 Mio. US-Dollar Umsatzeinbußen

(WMS) ein. Damit wollte das Unter-

die Systeme wurden hochgefahren –

organisatorisch zu verankern, so dass diese etwa in Pro-

ein agiler, schrittweiser Ansatz Vorteile bieten. Werden in

nehmen sein Bestellwesen, das

Die Konsequenzen folgten auf dem

aber Anwender, Prozesse und Tech-

jektplänen berücksichtigt werden. Dabei müssen auch

kleinere Päckchen geschnürte Funktionalitäten getestet

Bestands- und Lagermanagement

Fuß und waren verheerend: Finish

nologien waren für die Volllast nicht

Besonderheiten bedacht werden: Etwa, wenn eine neue

und treten hier bereits Unzulänglichkeiten auf, kann das

in ihrer Logistik, in Filialen und

Line verlor damals fast 30 Millionen

bereit.“

Software vorgeschriebene Anforderungen und Richtlinien

Change Management schnell eingreifen und sukzessive

im Online-Handel modernisieren.

US-Dollar Umsatz im Online- und

einzelner Branchen oder Kunden tangiert. Wichtig ist auch

nachbessern.

Das Projekt lief unauffällig bis zum

stationären Geschäft und kündigte

ein realistisches Zeit- und Ressourcenmanagement, da

Laut Tinka Meier, Program Manager bei AEB, ist bei der

Go-live, der für Herbst 2015 geplant

an, 150 Läden in den kommenden vier

Mitarbeiter eventuell Urlaub haben oder aus anderen Grün-

Testplanung auch die Einhaltung des Regelbetriebs

war – und endete dann in einem

Jahren zu schließen.

den nicht verfügbar sind. Werden mehrere Systeme paral-

zu beachten. „Wird eine alte Lösung durch eine neue

Desaster.

Was war passiert? Eine Ursache für

Das Finish-Line-Beispiel ist sicher

lel neu eingeführt oder aktualisiert, so müssen die Tests

ersetzt, so können sich die Mitarbeiter beispielsweise

„Das neue System war nicht in der

den katastrophalen Start der neuen

ein Extremfall. Aber es zeigt, wie

synchronisiert und orchestriert werden. Aber auch bei der

eine bestimmte Zeit pro Tag oder Woche um den Test des

Lage, das Frachtvolumen zu verar-

Software: Die Einführung glich kurz

wichtig Testen und Change Manage-

Implementierung nur einer Lösung sind oft unterschiedli-

neuen Systems kümmern. Das Tagesgeschäft läuft dann

beiten, das wir in den Verkaufsplä-

vor Inbetriebnahme einer Operation

ment bei Technologieänderungen

che Fachbereiche involviert, deren Testphasen aufeinander

im Regelbetrieb weiter.“ Sie konstatiert: „Qualität kommt

nen für die Hochsaison zum Ende des

am offenen Herzen, denn die Effi-

sind. Dafür gibt es zwar kein Patent-

abgestimmt werden müssen.

vor Quantität.“

Jahres vorgesehen hatten“, erklärte

zienz der Systeme war nur mangel-

rezept. Die folgenden sieben Tipps

Glenn Lyon, damals Chairman und

haft getestet worden: Tests wurden

sollen aber Ansätze geben, um das

CEO von Finish Line. Die Filia-

vernachlässigt, Mitarbeiter nicht in

eigene Testen auf den Prüfstand

len wurden ergo nicht ausreichend

Testszenarien eingebunden und auch

zu stellen und zu

beliefert – und auch Online-Bestel-

die Kooperation mit den IT-Partnern,

verbessern.

Aus Fehlern lernen

3. Das Management geht voran IT-Lösung eingeführt, so kommt das für manche Mitarbei-

1. Auf die Strategie kommt es an

Alle mit an Bord holen

ter einem Kulturschock gleich. Anwender sollten deshalb

Vorabplanung statt Fehlersuche

Mitarbeiter, die Software testen, müssen sicher sein, dass

von der Effizienz des Systems überzeugt werden und sich

Fehler nicht erst suchen, sondern vorab definieren, welche Prozesse fehlerfrei laufen

sie die volle Unterstützung durch das Management haben.

mit der Applikation vertraut machen. „Dazu zählt bei-

müssen. Wird eine neue Software-Lösung eingeführt, so ist beim Test zunächst „Mut zur

Die internen Auftraggeber einer Softwareeinführung müs-

spielsweise, einfach mal das System hochzufahren und zu

Lücke“ nötig. Ein Test, bei dem in der Dokumentation des Programmes beschriebene

sen die Bedeutung der Tests kennen und – wenn nötig

schauen, was sich hinter einzelnen Buttons verbirgt oder

Funktionen auf Fehler untersucht werden, ist wenig sinnvoll. Stattdessen sollte sich das

– Unterstützung anbieten und die mit der Einführung ver-

wie die einzelnen Masken aussehen“, sagt Tinka Meier.

Anwenderunternehmen die Frage stellen: Welche in der Software abgebildeten Prozesse

bundene Vision darstellen. Wenn es gelingt, den Usern

Zudem sollten die Mitarbeiter die Prinzipien, nach denen

sind geschäftskritisch? Dabei sollten realistische oder mögliche Szenarien durchgespielt

ihre Sorgen zu nehmen, wächst deren Bereitschaft, sich

die Lösung funktioniert, nicht nur verstehen, sondern

und getestet werden, beispielsweise auftretende Belastungen der Supply Chain in der

bei den Tests zu engagieren. Oft wird deshalb schlecht

diese sogar mitdefinieren, um das System den individu-

Hochsaison. Matthias Kieß, Geschäftsführer bei AEB, sagt: „Das Unternehmen sollte

oder nicht getestet, weil die betroffenen Mitarbeiter

ellen Anforderungen des Unternehmens bzw. der eigenen

Stressparameter definieren und festlegen, ab wann ein System nach der eigenen Defini-

befürchten, nach erfolgreicher Einführung der IT wegratio-

Abteilung anzupassen. Ob das „Customizing“ dann funkti-

tion ordentlich funktioniert. Für diese Stressparameter sollten im Rahmen des Projekts

nalisiert zu werden.

oniert, kann so optimal getestet werden. Ebenso wichtig

individuelle Monitoringfunktionen eingerichtet werden – damit man frühzeitig merkt wo

Werden Anwendungen in Unternehmen durch neue Soft-

ist die Kommunikation im Team, beispielsweise bei regel-

eine schleichende Verschlechterung stattfindet.“

ware ersetzt oder für ehemals manuelle Prozesse eine

mäßigen Treffen.

A nach B

4. Eng mit den Anbietern zusammenarbeiten

Mai.2017

Kollaboration ist Trumpf Viele Unternehmen haben erkannt, dass externe IT-Dienstleister das

A nach B

Mai.2017

6. Checkliste und Tools

Viel bringt nicht immer viel Tools sind kein Wundermittel für Softwaretests. Am Anfang gilt es, die unternehmeri-

Potenzial besitzen, bestimmte Prüfungen schneller und zielgerichteter

schen Prozesse herauszuarbeiten, die geschäftskritisch sind. Sie stehen ganz oben auf

umzusetzen. Spezialisierte Service-Anbieter verfügen über Ressourcen,

der Checkliste für den Ablauf eines Softwaretests. Danach kommt die Auswahl geeig-

die die Unternehmen selbst oft nicht besitzen. Denn um eine Testab-

neter Test-Werkzeuge, mit denen sich Prozesse und Methoden optimal testen lassen.

teilung unter eigener Regie zu betreiben, fehlt den Unternehmen selbst

Diese helfen Schwachstellen aufzudecken, bedeuten aber oftmals auch einen höheren

oftmals das Know-how.

Aufwand. Und garantieren keine Fehlerfreiheit. Es gibt große Unternehmen, die monate-

„Wenn Anwender und Anbieter gut zusammenarbeiten, zahlt sich das

lang testen und zahlreiche, mächtige Tools einsetzen – und trotzdem treten noch Fehler

beim Test und beim Go-live aus“, sagt Meier. Denn der Dienstleister hat

auf“, berichtet AEB-Geschäftsführer Kieß. „Oft gibt einem der Einsatz von den Tools eine

das technische und der Kunde das fachliche Know-how, das nötig ist, um

Scheinsicherheit: „Wir haben doch alles getan was man nur tun kann.“ Gerade die intu-

eine funktionierende Lösung zu implementieren.

itive Einschätzung von Verantwortlichen („da läuft was schief“ oder „da müssen wir mal hinschauen“) spielt eine wichtige Rolle.“

5. Auf die Datenqualität in Vorsystemen achten

7. Beim Test über den IT-Tellerrand blicken

Input-Fehler führen zu falschen Ergebnissen

die Gewichtsangaben korrekt geliefert werden. Auf dem

Was Softwaretester übersehen

Nur etwa jedes siebte Unternehmen in Deutschland sieht

Gebiet der Logistik- und Außenwirtschaftssoftware, wo

„Viele Probleme treten auf, wenn die physische Welt auf das IT-System trifft“, weiß

sich im Stammdatenmanagement sehr gut aufgestellt – so

übergreifende Prozesse, Zusammenarbeit unternehmens

der Logistik-Experte Kieß. Setzt eine neue Lager-IT beispielsweise auf Scanner

das Ergebnis einer aktuellen Studie des Beratungshauses

und Datenaustausch von entscheidender Bedeutung sind,

und Barcodes, nützt es wenig, wenn die Software an sich reibungslos funktioniert,

Lünendonk. Doch mangelhafte Datenqualität wirkt sich auf

müssen natürlich auch die Schnittstellen zu Kunden, Lie-

aber die Barcodes auf den Paketen durch Schmierspuren der Fördertechnik nicht

die Testphase bei Softwareeinführungen negativ aus. „Wer

feranten und Partnern getestet werden.

gescannt werden können. Oder die Pakete zu leicht sind, sodass diese vor der

sich das Testen erleichtern will, sollte vorab die Datenqua-

Scanstation auf dem Förderband umkippen.

lität in Vorsystemen ganz genau anschauen“, erklärt Meier.

„Da kann die IT noch so viel getestet werden – der Gesamtablauf wird nicht funk-

Wenn in einem Vorsystem beispielsweise bestimmte Ver-

tionieren“, erklärt Kieß. Eine ganzheitliche Betrachtung mit einem detaillierten,

sandstellen nicht gepflegt sind, können später auch die

erfahrenen Blick auf die Prozesse, beispielsweise im Rahmen eines Lagerrund-

entsprechenden Lieferscheine nicht automatisch erstellt

gangs, kann hier so manch böse Überraschung vor dem Start vermeiden.

werden. Deshalb sollten fehlerhafte Stammdaten so weit als möglich aktualisiert werden. „Je höher der gewünschte Automatisierungsgrad durch die Lösung ist, umso wichtiger ist eine makellose Datenqualität“, weiß die Projekt-Expertin. Für Zolllösungen beispielsweise müssen

Die Autorin: Heide Witte, freie Journalistin und tätig für diverse IT-Medien, berichtet regelmäßig über IT-Projekte – auch im Mittelstand. Ihre Lieblingsthemen sind unter anderem IT im Handel und die perfekte Customer Journey. Und die gibt es nicht ohne Analysen und optimale Lieferketten. Sie ist sicher: Langweilig wird es der Logistikbranche nicht werden, denn da rollt noch einiges auf sie zu.