Emprendimientos bogotanos en Instagram: una oportunidad para impulsar productos y marcas en pandemia

ACTUALIDAD EMPRESARIAL

Daniel Cárdenas Sánchez y Maykol Rodríguez Prieto Observatorio de Desarrollo Económico de Bogotá

https://observatorio.desarrolloeconomico.gov.co/

Las medidas para contrarrestar el avance de la COVID-19 en la ciudad llevaron al cierre total y luego parcial de los establecimientos comerciales de Bogotá, entre abril y junio de 2020. Los emprendimientos que dependían de la presencialidad para las ventas se vieron forzados a buscar nuevos canales de interacción con sus clientes y, uno de los principales, fueron las redes sociales. Según el Global Web Index, citado por La República (2020), el uso de las redes sociales aumentó en el mundo durante la cuarentena, lo que se tradujo en un crecimiento en las ventas a través de ellas.

En particular, Instagram fue una de las redes que más aumentó su tráfico y sigue siendo una de las plataformas más relevantes para el ecosistema empresarial del país. En efecto, en enero de 2020 la publicidad en esta plataforma alcanzaba 13 millones de personas, equivalente a cerca del 29 % de la población mayor de 13 años, un valor mucho mayor al promedio mundial de 15 %. La cifra ascendió con los cierres y con la nueva normalidad y se acercó en octubre a los 15 millones de usuarios (We Are Social, 2020).

Para entender cómo cambió la presencia de los emprendimientos en esta red social en el 2020 y años anteriores, el Observatorio de Desarrollo Económico de Bogotá (ODEB) de la Secretaría Distrital de Desarrollo Económico adelantó un análisis utilizando la metodología de web scrapping 1 y el API de Instagram.

Se recogió información de aproximadamente 15.000 cuentas que usaron en sus post los hashtags más utilizados y relacionados con diversos sectores económicos. Lo anterior, junto con la palabra, “Bogotá”, para tener una aproximación a los que operan en la ciudad o venden sus productos en ella. Se filtraron enseguida las cuentas que tenían “Bogotá” en la descripción de la cuenta para acotar el grupo de aquellas que posiblemente cuentan con su sede en la ciudad.

Los resultados del análisis mostraron que Bogotá siguió las tendencias internacionales. El número de cuentas activas se cuadruplicó durante el 2020, y las inactivas se redujeron. Como se muestra en la Gráfica 1, las cuentas que utilizaron los hashtags en algún punto del tiempo y se encontraban activas para el periodo de corte del análisis (publicaron por lo menos una vez

entre abril y octubre de 2020), aumentaron de 382 en 2019 a 1.597 en 2020. Por otro lado, mientras que en 2019, por cada cuenta inactiva se activaban cuatro nuevas, en 2020, por cada cuenta desactivada se activaban 122 nuevas.

Frente a la pandemia, las cuentas reaccionaron rápidamente a los cierres de establecimientos, que comenzaron de manera estricta el 25 de marzo y terminaron el 1 de septiembre. Así lo evidencia la Gráfica 1, donde se ve un gran ascenso en cuentas activas, pasando de 65 en abril a 194 en mayo.

A lo largo de los años, los emprendimientos bogotanos analizados aumentaron la cantidad de publicaciones mensuales en la plataforma, siendo el 2020 el año en el que se vio la mayor evolución, como se refleja en la Gráfica 2. El dato es cierto para todas las categorías.

Las cuentas con menos de mil seguidores aumentaron su promedio en 26 %, las de menos de 5.000 en 28 %, y las cuentas con más de 5.000 seguidores en 22 %.

Cabe también resaltar que la cantidad de seguidores está atada a la cantidad de publicaciones, y que el aumento en el 2020 podría deberse a una mayor atención de la audiencia, como ya se dijo, y a una necesidad de mantener fiel a la clientela ante el auge de competidores.

investigaciones determinarán qué tan efectiva ha sido en el incremento de ventas y en el fortalecimiento de redes de negocio.

1. Se refiere a la técnica en la que se extrae información, de forma programática, de una página web y la transforma en datos estructurados.

Al igual que sucede con las cuentas activas, el crecimiento en el promedio de publicaciones guarda relación con el comportamiento de los negocios durante las cuarentenas. En estos periodos todas las categorías aumentaron sus promedios y la tendencia parece estabilizarse al final del confinamiento.

En conclusión, durante las cuarentenas de 2020, el tejido empresarial dio un salto tecnológico aumentando su presencia a través de Instagram. Se multiplicó la cantidad de cuentas que buscaban vender bienes o servicios por esta red social y el promedio de publicaciones mensuales que hacen. El fenómeno reveló una de las estrategias que utilizaron las empresas para sobrellevar la pandemia. Futuras

Referencias

La República. (29 de agosto de 2020). La República. Obtenido de YouTube, Facebook e Instagram son las plataformas más utilizadas durante la pandemia: https://www.larepublica. co/internet-economy/youtube-facebooke-instagram-son-las-plataformas-masutilizadas-durante-la-pandemia-3052470.

We Are Social. (30 de enero de 2020). We Are Social. Obtenido de Digital 2020: 3.8 billion people use social media: https://wearesocial. com/blog/2020/01/digital-2020-3-8-billionpeople-use-social-media.

We Are Social. (20 de octubre de 2020). We Are Social. Obtenido de Social media users pass the 4 billion mark as global adoption soars: https://wearesocial.com/blog/2020/10/ social-media-users-pass-the-4-billion-markas-global-adoption-soars.

Consulte el artículo completo con gráficas e infografías en:

https://issuu.com/acopibogotacundinamarca/docs/pyme-ed17_-digital/s/13888456