Procedimientos para la Auditoría de Mercadotecnia

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Índice Procedimientos para la auditoría de mercadotecnia................................................4

Planeación de la auditoría de mercadotecnia..............................................5

Definir el objetivo...............................................................................6

Determinar el equipo de trabajo.......................................................6

Recabar información..........................................................................7

Realizar estudios de mercado............................................................7

Calendarizar las visitas y entrevistas................................................8

Establecer los tiempos para aplicar la auditoría.............................8

Conjuntar los documentos de soporte para el trabajo...................9

Plan de acción.....................................................................................9

Conclusión......................................................................................................10

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Procedimientos para la

auditoría de mercadotecnia

L

a auditoría de mercadotecnia es el instrumento idóneo para medir la capacidad de la empresa y el grado de adaptación a su entorno. Este proceso debe llevarse a cabo tanto en el interior de la organización como en el exterior relacionado con su comportamiento y adaptación en el mercado donde se desenvuelve.

Los principales motivos para realizar una auditoría de mercadotecnia son: entrada de nuevos o crecientes competidores, cambios en los hábitos de consumo, optimización de los gastos de marketing, decremento de las ventas y/o crecimiento por debajo de la media del sector.

Por lo general lo más adecuado es que el proceso de auditoría de mercadotecnia lo lleven a cabo personas especializadas ajenas a la empresa, esto permitirá mantener la objetividad en los resultados.

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Procedimientos para la auditoría de mercadotecnia

Planeación de la auditoría de

mercadotecnia

L

os pasos o metodología a seguir para aplicar una auditoría son los siguientes:

1. Definir el objetivo.

2. Determinar el equipo de trabajo.

3. Recabar información.

4. Realizar estudios de mercado.

5. Calendarizar las visitas y entrevistas.

6. Establecer los tiempos para aplicar la auditoría.

7. Conjuntar los documentos de soporte para el trabajo.

8. Plan de acción.

Es de vital importancia mantener este orden en la metodología de la auditoría y cumplir cabalmente con los objetivos y tiempos establecidos.

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Procedimientos para la auditoría de mercadotecnia

Definir el

objetivo

E

ste primer paso es fundamental para poder establecer el alcance e importancia que tendrá la auditoría, debe establecerse en conjunto con los interesados en la misma.

Determinar el

equipo de trabajo

E

n esta etapa definiremos los integrantes del equipo, que por sus habilidades y conocimientos podrán colaborar en la adecuada implementación de la auditoría.

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Procedimientos para la auditoría de mercadotecnia

Recabar

información

E

n este paso recolectaremos todos los datos de la organización, del área y del entorno, exigirá un proceso arduo de investigación para poder determinar las fortalezas y áreas de oportunidad de la empresa.

Estos tres primeros pasos son indispensables para poder dar la estructura adecuada al proceso de auditoría, si no realizamos correctamente estos tres puntos no obtendremos los resultados deseados.

Realizar estudios

de mercado

E

stos estudios son necesarios para recabar información respecto a los productos de la empresa, su comportamiento en el mercado, así como el perfil de sus clientes.

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Procedimientos para la auditoría de mercadotecnia

Calendariza las

visitas y entrevistas

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eben programarse las fechas en las que se realizarán las visitas y entrevistas a las fuentes de información.

Establecer los tiempos para

realizar la auditoria

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partir de la definición de los puntos anteriores estableceremos de manera precisa los tiempos de aplicación de la auditoría.

Los tiempos de implementación deben ser respetados y cumplidos cabalmente, deben existir planes alternativos en caso de presentarse una contingencia.

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Procedimientos para la auditoría de mercadotecnia

Conjuntar los documentos de

soporte para el trabajo

E

n esta definiremos el tipo de información tanto cualitativa como cuantitativa que nos ayudará a soportar la auditoría.

Recuerda, los documentos de soporte son elementales para que nuestra auditoría sea confiable y objetiva.

Plan de

acción

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espués de concluir con todos los puntos anteriores, ahora ya podemos pasar a la implementación de la auditoría.

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Procedimientos para la auditoría de mercadotecnia

Conclusión

T

odas las auditorías buscan establecer un diagnóstico que permitan determinar las áreas de oportunidad de una empresa y de qué forma se pueden transformar en fortalezas. En el caso de la auditoría de mercadotecnia, busca identificar los componentes y roles que juegan en el área y determinar los errores que se están cometiendo que no permiten el éxito.

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