Frost & Sullivan otorga a Teleperformance Colombia el premio a la Excelencia Ecológica en el Mercado Latinoamericano de Tercerización de Centros de Contacto La empresa ha creado un centro categoría LEED y exhorta a sus empleados a favorecer la ecología Bogotá, 30 enero de 2013 — Con base en recientes investigaciones sobre el mercado de Centros de Contacto por Outsourcing, Frost & Sullivan otorga a Teleperformance Colombia el Premio Frost & Sullivan 2012 a la Excelencia Ecológica en América Latina. Este galardón corresponde al diseño, construcción y operación de su centro de contacto de categoría LEED (Liderazgo en Diseño Energético y Ambiental por su sigla en inglés) denominado CONNECTA en Bogotá, Colombia. Los sistemas de calificación LEED se desarrollan mediante un proceso abierto, basado en el consenso, liderado por Comités LEED. Dichos sistemas son utilizados por arquitectos, profesionales de finca raíz, gerentes de instalaciones, ingenieros, diseñadores de interiores, arquitectos paisajistas, gerentes de construcción, entidades crediticias y funcionarios de gobierno. El centro de Teleperformance Colombia se encuentra terminado en el 100%. El CEO de Teleperformance, Daniel Julien, invitó a los empleados a dedicarse a hacer de la empresa ―la indiscutible compañía de centros de contacto ecológicos‖. ―El equipo de liderazgo en Teleperformance ha hecho un compromiso de sostenibilidad – volverse ecológico y permanecer ecológico – y lo considera crucial para cimentar la imagen de la compañía en el mercado, el sitio de trabajo y la comunidad,‖ apuntó el Analista Principal de Frost & Sullivan, Michael DeSalles. La construcción del edificio ecológico de Teleperformance Colombia fue liderada por Juan Rodrigo, CEO de Teleperformance Colombia y Omar Ladino, Vicepresidente de Información e Infraestructura de Teleperformance Colombia. Este edificio ecológico ha sido tan exitoso que la empresa sigue aumentando sus esfuerzos. En diciembre de este año, Teleperformance comenzó operaciones en el Edificio B en el complejo CONNECTA. Este edificio seguirá el mismo proceso de certificación LEED. CONNECTA también califica como proyecto con orientación de tráfico (TOD por sus siglas en inglés); está ubicado convenientemente al lado de un eje de transporte público masivo – la estación principal de Transmilenio. ―Esto es importante para los empleados de Teleperformance, que están entre los 1.5 millones de personas que utilizan Transmilenio todos los días para desplazarse al trabajo,‖ agrega DeSalles.
Utilizando tecnología de ahorro de energía en iluminación, unidades de aire acondicionado de tecnología de punta e iluminación natural, el edificio ahorra el 28% de la energía utilizada en sus edificios. Con el uso de inodoros de bajo consumo y grifos eficientes para controlar el consumo de agua, junto con la recirculación y tratamiento de aguas lluvias y aguas residuales, el centro está ahorrando el 45% de sus costos de acueducto. ―Todos los edificios futuros de Teleperformance Colombia incorporarán un conjunto vigoroso de estrategias ecológicas incluyendo techos verdes, iluminación eficiente en energía, sistemas de ventilación natural, instalaciones de reciclaje, aprovechamiento de las aguas lluvias, inodoros de bajo consumo de agua y grifos eficientes, fachadas que optimizan la luz natural, y diseños con aislamiento térmico y acústico,‖ sostiene Gabriel Toscana, Asesor Global Senior en Sostenibilidad de Teleperformance. Teleperformance ofrece programas de reconocimiento y concientización ecológica para la totalidad de sus nuevas contrataciones, empleados actuales y gerencia. Como reconocimiento a su compromiso de responsabilidad social corporativa y a la construcción de su edificio, Frost & Sullivan concede a Teleperformance Colombia el Premio Frost & Sullivan 2012 a la Excelencia Ecológica en Outsourcing de Centros de Contacto. Todos los años Frost & Sullivan otorga este premio a una empresa que haya demostrado excelencia en el desarrollo y la oferta de producto, servicios o soluciones tecnológicas innovadoras frente al cambio climático. El premio es un reconocimiento a sus esfuerzos extraordinarios y a su dedicación a la causa de sostenibilidad a largo plazo. Los premios Frost & Sullivan a las Mejores Prácticas constituyen un reconocimiento a empresas en varios mercados regionales y globales que demuestran logros sobresalientes y desempeños superiores en áreas como liderazgo, innovación tecnológica, servicio al cliente y desarrollo estratégico de productos. Analistas del sector comparan a los participantes del mercado y miden su desempeño mediante entrevistas de fondo, análisis e investigación secundaria extensiva para identificar las mejores prácticas del sector.
www.teleperformance.com