UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Facultad de Ciencias Económicas
Maestría Gestión del Talento Humano
Evaluación del Talento Humano
Propuesta de implementación de estándares del talento humano dirigida a empresas del sector salud
(Actividad Semana 10)
Guatemala abril 2023
Wendy Elizabeth Bonilla Castillo
Introducción:
La acreditación en salud es un proceso discrecional y habitual de autoevaluación interna y revisión externa de los procesos y resultados que garantizan y mejoran la calidad de la atención de los pacientes en un centro hospitalario, a través de una serie de estándares de calidad y posibles para el logro de objetivos y metas en la atención de cada paciente.
La presencia del medico en las instalaciones permite atender con rapidez al paciente, sin tener precio cita y sobre todo en casos de emergencia.
Foscal utiliza direccionamientos que le permiten alcanzar el éxito y mantener una dirección clara para que cada colaborador sepa como guiarse.
Es la que se encarga de lograr la Eficacia y Eficiencia en los servicios de salud, con el buen cumplimiento de procesos y cuidado de las herramientas de trabajo.
Interviene de diferentes formas en la formación, planificación, gestión del talento humano, cumplimento de funciones ysu evaluación.
Importante la facilitación de sistemas de información que ayude a la toma de decisiones oportunas.
Contar con un ambiente en donde los colaborares se sientan bien y puedan desarrollar sus funciones.
Es uno de los ejes con necesaria innovación para mejor atención.
Son opciones de complementación de servicios para mejor atención.
Son procedimientos que su objetivo es la disminución de riesgos durante la atención al paciente.
Es la socialización de los procesos al paciente por medio de folletos y discursos para promoverlacalidaddeatención.
Es el equipo bio médico, y dispositivos que se utilizan para diagnósticos confiables y seguros.
Es el servicio y atención que los colaboradores brindan a los pacientes, haciendo énfasis las condiciones de riesgo, costos y beneficios que el hospital brinda.
Es todo el proceso de gestión del talento humano, en el que da a conocer como la organización forma su cultura basada enlamisión, visióny sus valores.
Es el compromiso de la empresa con la comunidad, realizando actividades de apoyo que mejoren de manera integral las condiciones enlas quevivaesta comunidad.
Seguridad del Paciente
La seguridad del paciente es trabajo y prioridad de todos en el centro hospitalario, por lo que es importante:
Establecer manuales y políticas de seguridad.
Metodologías y estructuras para la atención eficiente del paciente, socializando y capacitándoles.
Revisión continua de los equipos médicos para adecuado diagnóstico del paciente.
Brindar una atención de calidad y hacer sentir cómodos a los pacientes es obligación de los colaboradores siendo empáticos para con los pacientes por medio de:
Humanización de la Atención
Folletos con información sobre la atención al paciente.
RRHH debe trabajar con los colaboradores estándares de empatía y servicio al cliente.
Programas de responsabilidad.
Crear programas de mejora continua.
El uso de la tecnología y su innovación garantiza a la administración el compromiso de los colaboradores comprobando su rendimiento y análisis de su potencial en base a:
Gestión de la Tecnología
Control del paciente por medio de tabletas.
Creación y monitoreo de planes y políticas para el manejo del equipo.
Asignación de prioridades y restricciones.
Monitoreo de los tratamientos asignados al paciente.
Enfoque del Riesgo
Contar con espacios adecuados para la atención y mejora de cada paciente, y con asignación de médicos de calidad que:
Poseer programas de capacitación y actualizaciones para los médicos asignados esto evitará cometer errores graves.
Políticas de resguardo de información del paciente.
Planificación de un plan de contingencia.
Cultura
Organizacional
El departamento de Gestión de Talento Humano es el encargado de brindar inducción y dar a conocer la Misión, Visión y valores de la empresa, para que todos los colaboradores mantengan una buena comunicación y conozcan cual es el objetivo de la empresa.
Fortalecer la cultura organizacional.
Ratificar el compromiso de los colaborades con la empresa y hacia los pacientes.
Evaluación constante del clima organizacional.
Capacitación constante.
Apoyo a las comunidades con programas diseñados para promover la salud y fortalecimiento de cuidados en estos sectores.
Responsabilida d Social
Apoyo a escuelas públicas con programas de revisión médica.
Que los colaboradores participen en la plantación de árboles en el sector.
Manteamiento de parques infantiles.
Recomendaciones:
Es importante que toda organización cuente con ejes de acreditación para brindar un mejor servicio a sus clientes. Implementar una capacitación constante para que cada colaborador mejore la calidad en sus servicios y/o funciones y que la humanización sea su prioridad. Establecer políticas para el uso y manejo adecuado de las herramientas de trabajo y comprometer a los colaboradores en su mantenimiento.
Chiavenato, Idalberto. (2008). Gestión del Talento Humano. Capítulo No.17.
México: McGraw Hill.
FOSCAl, (s.f). Recuperado el 20 de octubre de 2016 de http://www.foscal.com.co/institucion/empresa/zona-franca-permanenteespecial-fundacion-fosunab
Ejes de la Acreditación en Salud: una transformación cultural. Recuperado el 16 de abril de 2023 de https://www.elhospital.com/es/informacion-comercial/ejes-de-la-acreditacionen-salud-una-transformacion-cultural