MENSCHEN
«Es geht um Emotionen und Erlebnisse und die müssen wir noch besser an den Kunden bringen.»
Claude Merlach will auch bei schlechtem Wetter die Schiffe füllen.
Im Jahr nach dem 175-Jahr-Jubiläum werden die ersten Massnahmen des neuen Leiters der BLS Schifffahrt, Claude Merlach, spürbar. Der 48-jährige Betriebswirtschafter versucht das Unternehmen in wirtschaftlich sicherere Gewässer zu führen.
Analysephase, in der es darum geht zu verstehen, wie die Schifffahrt funktioniert. Das 2014 war für Sie «ein Wechselbad der Gefühle» – Jubiläum und ein verregneter Sommer. Was haben Sie aus dem Jubiläumsjahr mitgenommen? Einerseits zeigte mir das Jubiläum, wie stark die Schifffahrt in der Bevölkerung verankert ist. Das ist sehr wichtig für unsere Zukunft. Auf der andern Seite zeigte der Sommer 2014, dass ein Schlüssel zum Erfolg darin liegt, vom
Claude Merlach, seit bald einem Jahr stehen Sie an der Spitze der BLS Schifffahrt. Sind Sie gut angekommen und auf Kurs? Ich bin im Unternehmen gut angekommen, habe sehr tolle Leute kennen gelernt. Gute Mitarbeiter mit grossem Wissen und einer extremen Identifikation, die ich so noch nie erlebt habe. Ich sagte auch schon, sie hätten Wasser statt Blut in den Adern. Sie leben für das Schiff, das finde ich
«Wir müssen unser Kerngeschäft noch besser machen.»
Wetter unabhängiger zu werden. Die erste Saison war in diesem Sinne schon ein emotionales Auf und Ab. Sie haben interne und externe Analysen angekündigt. Was haben Ihnen die Resultate aufgezeigt? Dass wir mit der heutigen Struktur nicht zielführend aufgestellt sind und die Organisation mehr nach Prozessen und Zielen ausrichten müssen. Deshalb werden wir
spannend, eindrücklich und schön. Das ist ein ganz grosser Wert
uns neu aufstellen, das heisst, ich werde auf nächstes Jahr die
für die Schifffahrt, eine gute Voraussetzung für den Erfolg des Un-
Organisation anpassen. Das wird für die Schifffahrt eine spürbare
ternehmens. Persönlich bin ich immer noch in einer Lern- und
Änderung sein und soll zu einer Aufbruchstimmung beitragen. Die
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