DOSSIER GESTION DEL RECURSO HUMANO
PAOLA ANDREA ARGOTE MAHECHA Código: 222008 JAVIER ANDRES IGLESIAS TOLOZA Código: 221850
Trabajo para obtener una nota en la materia de Gestión de Recursos Humanos
Presentado a: JUAN SEBASTIAN GOMEZ NAVARRO Esp. En Práctica Docente Universitaria
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS CONTADURIA PÚBLICA Ocaña, Colombia
Mayo 2019
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INTRODUCCIÓN El presente documento dará a conocer los diferentes tipos de reclutamiento, la descripción de cargos, los diferentes análisis de los puestos de trabajo y, la entrevista que se realizara con el fin de conocer cada una de las personas postuladas a una vacante que se encuentra en la organización OFFIANY LTDA, con estas lograremos identificar características que posee el personal, y a través de ello escoger al que se adecue de la mejor forma para ocupar y desempeñar la labor que se necesita.
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1. ORGANIGRAMA
JUNTA DIRECTIVA
GERENTE
CONTADOR
SECRETARIA
ASESOR COMERCIAL
VENDEDOR
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2. ANUNCIO OFFIANY LTDA CONVOCATORIA PARA RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO NOMBRE DEL PUESTO: GERENTE AREA DE JUNTA DIRECTIVA ADSCRIPCIÓN: CENTRO COMERCIAL SANTA MARÍA LOCAL 120 LUGAR: SEGUNDO PISO, OCAÑA NORTE DE SANTANDER FECHA Y HORA: 29 DE ABRIL DE 2019 PERFIL DEL PUESTO *TITULO PROFESIONAL LEGALMENTE EXPEDIDO *EXPERIENCIA NECESARIA PARA EL DESEMPEÑO DE SUS cargo REQUISITOS *CERTIFICADO DE ANTECEDENTES ANTE LA LEGALES: PROCURADURIA GENERAL DE LA NACIÓN Y LA CONTRALORIA GENERAL DE L AREPUBLICA * TENER BUENA PRESENTACION PERSONAL HABILIDADES COMO SER CAPAZ DE INTERACTUAR CON LAS DEMAS PERSONAS EN UN MISMO LUGAR, SABER HABILIDADES: TRABAJAR EN EQUIPO YSER ADMINISTRADOR DEL TALENTO HUMANO EXPERIENCIA: TRES (2) AÑOS DE EXPERIENCIA PROFESIONAL *DISPONIBILIDAD DEL TIEMPO QUE SE REQUIERA OTROS REQUISITOS: * OPTIMAS CONDICIONES DE SALUD FUNCIONES *ORGANIZAR Y DIRIGIR LAS DIFERENTES AREAS BAJO SU CARGO *EJECUTAR Y CUMPLIR SU FUNCIÓN COMO ADMINISTRADOR DE EMPRESA *INFORMAR A LA JUNTA DIRECTIVA TODAS ACTIVIDADES FINANCIERAS QUE LA EMPRESA REALICE *ADMINISTRAR EL TALENTO HUMANO BASES PARA LA PARTICIPACIÓN *PRESENTARSE EL DIA FIJADO CON DOCUMENTACIÓN REQUERIDA Y COMPLETA *TODAS LAS SOLICITUDES PARTICIPARAN CONFORME AL PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL DE LA EMPRESA OFFIANY LTDA
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OFFIANY LTDA CONVOCATORIA PARA RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO NOMBRE DEL PUESTO: AREA DE ADSCRIPCIÓN:
SECRETARIA JUNTA DIRECTIVA
CENTRO COMERCIAL SANTA CLARA LOCAL 20 SEGUNDO PISO, OCAÑA NORTE DE SANTANDR FECHA Y HORA: 29 DE ABRIL DE 2019 PERFIL DEL PUESTO *TITULO COMO SECRETARIA DE FINANZAS LEGALMENTE EXPEDIDO *EXPERIENCIA NECESARIA PARA EL DESEMPEÑO DE REQUISITOS SUS ACTIVIDADES LEGALES: * GOZAR DE BUENA IMAGEN PERSONAL *CERTIFICADO DE ANTECEDENTES ANTE LA PROCURADURIA GENERAL DE LA NACIÓN Y LA CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA HABILIDADES COMO ASISTENTE DE FINANZAS Y HABILIDADES: ATENCIÓN AL CLIENTE EXPERIENCIA: DOS (2) AÑOS DE EXPERIENCIA PROFESIONAL *DISPONIBILIDAD DE TIEMPO QUE SE REQUIERA OTROS REQUISITOS: *CONDICIONES OPTIMAS DE SALUD FUNCIONES *ARCHIVAR LA DOCUMENTACIÓN CORRESPONDIENTE DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA EMPRESA *REDACTAR OFICIOS O CUALQUIER TIPO DE DOCUMENTO REQUERIDO POR SU SUPERIOR O JEFE INMEDIATO *DIRIGIRSE CON RESPETO HACIA LOS SUPEIORES, A LOS DIFERENTES CLIENTES Y PROVEEDORES BASES PARA LA PARTICIPACIÓN *PRESENTARSE EL DIA FIJADO CON DOCUMENTACIÓN REQUERIDA Y COMPLETA *TODAS LAS SOLICITUDES PARTICIPARAN CONFORME AL PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL DE LA OFFIANY LTDA LUGAR:
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OFFIANY LTDA CONVOCATORIA PARA RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO NOMBRE DEL PUESTO:
ASESOR COMERCIAL
AREA DE ADSCRIPCIÓN:
JUNTA DIRECTIVA
LUGAR:
CENTRO COMERCIAL SANTA MARIA LOCAL 120, SEGUNDO PISO OCAÑA NORTE DE SANTANDER
FECHA Y HORA:
29 DE ABRIL DE 2019 PERFIL DEL PUESTO
REQUISITOS LEGALES:
*TITULO DE TECNICO EN CONTABILIZACION COMERCIAL Y FINANCIERO *EXPERIENCIA NECESARIA PARA EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES
*CERTIFICADO DE ANTECEDENTES ANTE LA PROCURADURIA GENERAL HABILIDADES:
DE LA NACIÓN Y LA CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA HABILIDAD DE NEGOCIACIÓN, CONOCIMIENTOS DE ESTRATEGIAS COMERCIALES
EXPERIENCIA:
DOS (2) AÑOS DE EXPERIENCIA PROFESIONAL
OTROS REQUISITOS:
*DISPONIBILIDAD DE TIEMPO QUE SE REQUIERA *CONDICIONES OPTIMAS DE SALUD FUNCIONES
*CONOCER EL MERCADO, PARA TOMAR MEDIDAS NECESARIAS PARA ADAPTARSE A LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES *APERTURAR MERCADO, INCREMENTANDO LA CARTERA DE CLIENTES Y MANTENER O POTENCIAR LOS YA EXISTENTES *RELACIONARSE CON LAS DIFERENTES DISTRIBUIDORES Y PROVEEDORES *REPORTAR AL GERENTE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DE LA ACTIVIDAD QUE SE ESTE REALIZANDO BASES PARA LA PARTICIPACIÓN
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*PRESENTARSE EL DIA FIJADO CON DOCUMENTACIÓN REQUERIDA Y COMPLETA *TODAS LAS SOLICITUDES PARTICIPARAN CONFORME AL PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL DE LA EMPRESA OFFIANY LTDA
OFFIANY LTDA CONVOCATORIA PARA RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO NOMBRE DEL PUESTO:
VENDEDOR
AREA DE ADSCRIPCIÓN:
JUNTA DIRECTIVA
LUGAR:
CENTRO COMERCIAL SANTA MARIA LOCAL 120, SEGUNDO PISO OCAÑA NORTE DE SANTANDER
FECHA Y HORA:
29 DE ABRIL DE 2019 PERFIL DEL PUESTO
REQUISITOS LEGALES:
*TITULO DE TECNICO EN MERCADEO Y VENTA LEGALMENTE EXPEDIDO *EXPERIENCIA NECESARIA PARA EL DESEMPEÑO DE SUS ACTIVIDADES
*CERTIFICADO DE ANTECEDENTES ANTE LA PROCURADURIA GENERAL HABILIDADES:
DE LA NACIÓN Y LA CONTRALORIA GENERAL DE LA REPUBLICA HABILIDADES DE COMUNICACION CON LOS DIFERENTES CLIENTES, SABER CONSTRUIR RELACIONES CON LAS PERSONAS, CONOCER MUY BIEN EL PRODUCTO.
EXPERIENCIA:
UN (1) AÑOS DE EXPERIENCIA PROFESIONAL
OTROS REQUISITOS:
*DISPONIBILIDAD DE TIEMPO QUE SE REQUIERA * OPTIMAS CONDICIONES DE SALUD FUNCIONES
*SER PERSISTENTE, PERSUADIR, TOMAR RIESGO, TRABAJAR BAJO PRESIÓN *CONOCER LA COMPETENCIA *ENTENDER LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE *PREPARSE CON ANTELACIÓN
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BASES PARA LA PARTICIPACIÓN *PRESENTARSE EL DIA FIJADO CON DOCUMENTACIÓN COMPLETA *TODAS LAS SOLICITUDES PARTICIPARAN CONFORME AL PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL DE LA EMPRESA OFFIANY LTDA
3. ANALISIS Y DESCRIPCION DE CARGOS IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO
GERENTE
DEPENDENCIA
ADMINISTRATIVA
NÚMERO DE CARGO
UNO (1)
REPORTA A (NOMBRE DEL CARGO)
JUNTA DIRECTIVA
ATRIBUCIONES
DIARIA
REQUISITOS DE FORMACIÓN REQUISITOS DE EXPERIENCIA
1. 2.
REQUISITOS INTELECTUALES TÍTULO PROFESIONAL COMO ADMINISTRADOR DE EMPRESAS, O CONTADOR PUBLICO *TRES (2) AÑOS DE EXPERIENCIA PROFESIONAL COMO GERENTE * HABILIDADES DE SER UN BUEN LIDER *ADMINISTRADOR DEL TALENTO HUMANO
REQUISITOS FISICOS DISPONIBILIDAD DE TIEMPO OPTIMAS CONDICIONES DE SALUD
RESPONSABILIDADES INCLUIDAS (FUNCIONES ESENCIALES) ORGANIZAR Y DIRIGIR LAS DIFERENTES AREAS QUE ESTAN BAJO SU CARGO EJECUTAR Y CONTROLAR SU FUNCIÓN COMO ADMINISTRADOR DE EMPRESAS INFORMAR ACERCA DE LAS ACTIVIDADES ECONOMICAS ANTE LA JUNTA DIRECTIVA ADMINISTRADOR DEL TALENTO HUMANO
CONDICIONES DE TRABAJO EXCELENTES CONDICIONES DE ESPACIO: EXCELENTE ESTADO DE ESTRUCTURAS,
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LIMPIEZA, SIN CONTAMINACION AUDIOVISUAL, BUENAS CONDICIONES DE AIRE.
RIESGOS INHERENTES DIFICULTAD VISUAL A LARGO PLAZO DOLOR LUMBAL AGOTAMIENTO FISICO
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO DEPENDENCIA NÚMERO DE CARGOS REPORTA A (NOMBRE DEL CARGO) ATRIBUCIONES
REQUISITOS DE FORMACION REQUISITOS DE EXPERIENCIA
SECRETARIA ADMINITRATIVA UNO (1) GERENTE DIARIA REQUISITOS INTELECTUALES TÍTULO COMO TECNICO EN ADMI NISTRACION DOS (2) AÑOS DE EXPERIENCIA COMO TECNICA DE ADMINISTRACION Y ARCHIVADORA
REQUISITOS FISICOS DISPONIBILIAD DE TIEMPO OPTIMAS CONDICIONES DE SALUD HABILIDADES MOTRICES RESPONSABILIDADES INCLUIDAS (FUNCIONES ESENCIALES) ARCHIVAR TODA LA DOCUMENTACION CORRESPONDIENTE DE TODO TIPO DE ACTIVIADES REALIZAS EN LA EMPRESA REDACTAR OFICIOS O CUALQUIER DOCUMENTO REQUERIDO POR SU SUPERIOR O JEFE INMEDIATO DIRIGIRSE CON RESPETO HACIA LOS SUPERIORES COMO A LOS DIFERENTES CLIENTES. CONDICIONES DE TRABAJO EXCELENTES CONDICIONES DE ESPACIO: EXCELENTE ESTADO DE
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ESTRUCTURAS, LIMPIEZA, SIN CONTAMINACION AUDIOVISUAL, BUENAS CONDICIONES DE AIRE. RIESGOS INHERENTES
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO ASESOR COMERCIAL DEPENDENCIA ADMINISTRATIVA NÚMERO DE CARGOS UNO (1) REPORTA A (NOMBRE GERENTE DEL CARGO) ATRIBUCIONES DIARIAS DOLOR EN SUS MANOS A LARGO PLAZO DOLOR LUMBAL AGOTAMIENTO FISICO
REQUISITOS DE FORMACIÓN REQUISITOS DE EXPERIENCIA
REQUISITOS INTELECTUALES TECNICO EN PRODUCCION COMERCIAL DOS (2) AÑOS DE EXPERIENCIA COMO ASESOR COMERCIAL
REQUISITOS FISICOS DISPONIBILIAD DE TIEMPO INCLUIDAS (FUNCIONES ESENCIALES) RESPONSABILIDADES OPTIMAS CONDICIONES DE SALUD CONOCER EL PRODUCTO HABILIDADES MOTRICES QUE ES OFRECIDO POR LA EMPRESA CONOCIMIENTO DEL NIVEL COMPETITIVO ORIENTAR A LOS DIFRENTES CLIENTES SOBRE EL PRODUCTO CONDICIONES DE TRABAJO EXCELENTES CONDICIONES DE ESPACIO: EXCELENTE ESTADO DE ESTRUCTURAS, LIMPIEZA, SIN CONTAMINACION AUDIOVISUAL, BUENAS CONDICIONES DE AIRE.
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. RIESGOS INHERENTES
DOLOR LUMBAL AGOTAMIENTO FISICO
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO DEPENDENCIA NÚMERO DE CARGOS REPORTA A (NOMBRE DEL CARGO) ATRIBUCIONES
REQUISITOS DE FORMACIÓN REQUISITOS DE EXPERIENCIA
VENDEDOR ADMINISTRATIVA UNO (1) GERENTE DIARIAS
REQUISITOS INTELECTUALES TECNICO COMERCIAL EN MERCADEO Y VENTA DOS (2) AÑOS DE EXPERIENCIA COMO IMPULSADOR MERCADERISTA
REQUISITOS FISICOS DISPONIBILIAD DE TIEMPO CONDICIONES OPTIMAS DE SALUD HABILIDADES MOTRICES
RESPONSABILIDADES INCLUIDAS (FUNCIONES ESENCIALES)
RIESGOS INHERENTES CONOCER EL PRODUCTO QUE ES OFRECIDO POR LA EMPRESA CONOCIMIENTO DEL NIVEL COMPETITIVO ORIENTAR A LOS DIFRENTES CLIENTES CONDICIONES DE TRABAJO
EXCELENTES CONDICIONES DE ESPACIO: EXCELENTE ESTADO DE ESTRUCTURAS, LIMPIEZA, SIN CONTAMINACION AUDIOVISUAL, BUENAS CONDICIONES DE AIRE.
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DOLOR LUMBAL AGOTAMIENTO FISICO
4. EN
TREVISTA GENERAL A continuación se encontraran una serie de preguntas teniendo como fin aclarar y conocer aspectos laborales y personales con los que cuenta cada uno de los aspirantes. Se abordaran alrededor de 10 a 15 preguntas que deberán ser respondidas de un lapso de 20 minutos.
1. ¿Qué sabe sobre nuestra empresa? ________________________________________________________________________ 2. ¿En qué cree que consistirá su cargo? ________________________________________________________________________ 3. ¿Qué éxitos laborales? ________________________________________________________________________ 4. ¿Por qué dejo quiere dejar su trabajo? ________________________________________________________________________ 5. ¿Qué meta tiene de cara al futuro? ________________________________________________________________________ 6. ¿Prefiere trabajar solo o en equipo? _______________________________________________________________________ 7. De trabajar en equipo ¿Qué posición prefiere? ________________________________________________________________________ 8. ¿Por qué cree que debemos darle el puesto?
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________________________________________________________________________ 9. ¿Cuál es su principal valor a la hora del trabajo? ________________________________________________________________________ 10. ¿Qué haría si tiene problemas con algún empleado? ________________________________________________________________________ 11. ¿Usted prefiere ser respetado o temido? ________________________________________________________________________ 12. ¿Cuál ha sido su mayor decepción profesional? ________________________________________________________________________ 13. ¿Por qué paso tanto tiempo en el mismo puesto de trabajo, en la misma empresa? ________________________________________________________________________ 14. ¿Por qué le interesa trabajar con nosotros? ________________________________________________________________________ 15. ¿Por qué medio se enteró de la vacante? ________________________________________________________________________
4.1 ENTREVISTA DE CONOCIMIENTO A continuación se encontrara una serie de preguntas que tendrán como objetivo conocer las aptitudes e intelectos con los que cuenta cada uno de los postulados para los diferentes puestos ofertados; como lo son: Gerente, Contador público y jefe de ventas. Se abordaran alrededor de 8 a 10 preguntas a sus conocimientos frente al cargo aspirado, deberán responder en un lapso de 30
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Contador público 1. ¿Qué es depreciación? ___________________________________________________________________ 2. ¿Podría enumerar los elementos que no deben faltar en una factura? ___________________________________________________________________ 3. ¿Cómo instalaría un sistema de contabilidad en nuestra empresa? ___________________________________________________________________ 4. Describa paso a paso el proceso a seguir para preparar y procesar facturas. ___________________________________________________________________ 5. ¿Qué sabe a cerca de los nuevos paquetes de software de contabilidad? ___________________________________________________________________ 6. ¿Cómo recopila información para generar informes contables? ___________________________________________________________________ 7. ¿Puede dar ejemplos de los informes contables que ha trabajado? ___________________________________________________________________ 8. ¿Me puede decir las diferencias entre cuenta real, cuenta personal y la cuenta nominal? ___________________________________________________________________ 9. Mencione las principales diferencias entre la factura comercial y la factura de impuestos ___________________________________________________________________ 10. Mencione tres habilidades importantes que debe tener un gran contador ___________________________________________________________________
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Jefe de ventas 1. ¿Cómo definiría un buen vendedor? ___________________________________________________________________ 2. Que haría si un buen cliente se retrasa con un pago? ___________________________________________________________________ 3. ¿Qué le gusta de ser jefe de ventas? ___________________________________________________________________ 4. ¿Qué habilidades de ventas son más importantes para tener éxito en las ventas? ___________________________________________________________________ 5. ¿Cuál es su forma de manejar las objeciones de clientes? ___________________________________________________________________ 6. Véndeme algo ___________________________________________________________________ 7. Explica los pasos que das desde que empiezas una venta hasta que la cierras ___________________________________________________________________ 8. ¿Cuál es la parte del proceso de venta que menos le gusta? ___________________________________________________________________ 9. ¿Cuándo deja de perseguir a un cliente? ___________________________________________________________________ 10. ¿Cómo aporta valor mi compañía al comprador? ___________________________________________________________________
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Gerente 1. ¿Qué cambios propone usted para la organización? ________________________________________________________________________ 2. ¿La competencia es necesaria en los negocios? ¿Por qué? ________________________________________________________________________ 3. ¿Cuáles son los planes que tiene para nosotros? ________________________________________________________________________ 4. ¿Cómo maneja el dialogo con todos sus colaboradores? ________________________________________________________________________ 5. ¿Cómo se desenvuelve en el cumplimiento de objetivos con pocos recursos o en situaciones difíciles? ________________________________________________________________________ 6. ¿Cuáles son los aspectos principales de un buen gerente? ________________________________________________________________________ 7. Cuéntenos dos proyectos que ha emprendido como gerente ________________________________________________________________________
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4.2 ENTREVISTA PSICOLOGICA Con la prueba psicológica que implementa la organización, se busca medir las diferentes reacciones de las personas en circunstancias de presión; su conducta y capacidad de memorización y organización, su adaptabilidad en el empleo ofertado, respuestas en situaciones de crisis u capacidad de iniciativa que los candidatos deben mostrar para seleccionar a los “ideales” que OFFIANY LTDA necesita para su funcionamiento integral. En esta prueba se pretende encontrar información sobre la capacidad del individuo, su organización y su creatividad, de este modo destacar algunos problemas de su personalidad.
Completar los dibujos partiendo del símbolo que aparece en cada recuadro.
Intentar hacerlo ordenadamente, pero si no se puede poner el numero en el orden que se haya realizado.
Poner título a cada uno de los dibujos una vez que se ha terminado de dibujar.
Indicar por orden cual le gusto más y cual le gusto menos.
Indicar por orden los que resultaron más fáciles de realizar.
La duración es aproximadamente de 20 – 30 minutos.
https://images.app.goo.gl/Zxp3dzy4GazV1PJ46
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3. REMUNERACION
CARGO/RESPONSABILIDAD
SALARIO BASE
GERENTE GENERAL
2’682.430
CONTADOR
1’979.172
JEFE DE VENTAS
1’591.041
SECRETARIA
825.312
ASESOR COMERCIAL
952.054
VENDEDOR
888.031
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6. RESUMEN De lo anterior cabe decir que el reclutamiento es una de las actividades mรกs importantes del รกrea de recursos humanos en una organizaciรณn. Ademรกs se puede decir que es un mecanismo de ahorro, tiempo, que nos ayuda por medio de encuestas a evaluar todo tipo de habilidades y capacidades de cualquier individuo.