VOCES DE LA INDUSTRIA - ENTREVISTA ROSARIO RODRÍGUEZ

VOCES DE LA INDUSTRIA OCTUBRE 2022

ROSARIO RODRÍGUEZ DIRECTORA GENERAL ROYAL HOLIDAY

Rosario Rodríguez la Directora GENERAL de Royal Holiday nos habla sobre sus inicios en esta profesión, así como de los cambios y retos que enfrenta este sector para seguirse consolidando como uno de los pilares del turismo en el Caribe Mexicano Nombre completo Mi nombre es María del Rosario Rodríguez Rojo, un nombre larguísimo, pero no sé porqué antes se ponían nombres compuestos.

Lugar de nacimiento Soy super chilanga, nací en la Ciudad de México.

Nombre de tu empresa Trabajo orgullosamente desde hace 36 años en Royal Holiday. Es un grupo que tiene un Club y su propia cadena hotelera, Park Royal Hotels & Resorts. No he tenido otro trabajo desde que salí de la escuela. Es una empresa donde nunca me he dejado de divertir y aprender.

Qué nos puedes contar de Royal Holiday A diferencia de las trasnacionales extranjeras que nos enseñaron en la escuela, somos una empresa mexicana que ha salido al exterior y hemos formado gente en los países donde hemos estado.

Un dato interesante es que nos hacemos menos exportadores de gente y más formadores a donde vamos.

los mismos objetivos. Durante muchos años fuimos muy independientes, trabajando en paralelo, pero ahora la misión es crear sinergia y valor.

Cuál es tu formación académica Estudié Administración de Empresas en la Universidad Iberoamericana, así como postgrados en Alta Dirección en el IPADE y otro más en la Ibero.

Qué puesto ocupa en la empresa

Cómo empezaste en esta industria

Estoy en la Dirección General del Grupo. Me formé en el área del Club. En estos años he aprendido más del área hotelera y a hacer sinergia con el club vacacional. Estamos en el mismo barco y tenemos

Acabando la carrera me fui con unas amigas a Cancún y empezamos a trabajar de promotoras o de OPC’s. En aquel entonces se me hacía muy difícil. Todo empezó como un juego. Como mucha

VOCES DE LA INDUSTRIA Entrevista

gente, empezamos en esta industria mientras encontrábamos un trabajo de verdad o nos regresábamos a nuestros lugares de origen. Pero muchos años después tenemos carreras exitosas, hemos aportado y aprendido de esta Industria.

Cómo ha cambiado esta industria La veo creciendo en todo momento. Ha evolucionado en un producto que cada vez se fusiona más con las necesidades del cliente, acercándose a ellos, sabiendo lo que quieren. Hemos crecido en calidad de servicio, todos somos más profesionales y nos preocupamos por brindar un servicio de calidad a los clientes. La fuerza de ventas también se ha profesionalizado.

Qué te apasiona más de tu trabajo Todo me encanta, sobre todo el trabajar con mi equipo. Estoy convencida que si te rodeas con personas mejores que tú, aprendes y tomas mejores decisiones. El tener al mejor de cada área y especialidad te hace más fuerte, protegida y complementada. Soy obsesiva de las estadísticas, de ver cómo vamos en ocupación. Otra cosa que me gusta, es que en esta industria puedes tomar decisiones rápidas y a corto plazo, si te equivocas en algún esfuerzo comercial lo puedes corregir hoy y mañana estarás viendo resultados. Todo es divertido y una industria muy sexy. También es una gran responsabilidad tener el tiempo libre de otras personas en tus manos.

El ser persistente, disciplinada y rodearse de gente talentosa ha sido para Rosario Rodríguez LA fórmula de su éxito para contribuir durante 36 años en el crecimiento y la evolución de la industria vacacional en México Cuáles son tus principales cualidades y defectos Soy workaholic, ya lo tengo identificado y estoy trabajando en ello. Hay que aprender a tener balance, lo de hoy es no ser tan clavado en el trabajo como lo hacen las nuevas generaciones.

Por otra parte, soy honesta y transparente, lo que ves es lo que soy. Me gusta escuchar y cuando lo haces, aprendes y es más fácil tomar decisiones, tanto en la vida como en el trabajo.

Un logro personal del cual te sientas orgullosa Tengo un sobrino que durante un tiempo estaba descarrilado y con mucho couching, técnicas de ventas, liderazgo y aplicando cosas de la oficina, hoy es un hombre de bien y estoy muy orgullosa de él.

Qué proyectos laborales tienes a futuro Hay muchos proyectos en puerta. Hoy estamos en Royal Holiday ocupados por crecer, tenemos un plan de expansión más allá de México. Queremos crecer hacia República Dominicana. Tenemos planes interesantes y buscaremos diversificar el club vacacional para que la gente sienta más esa flexibilidad.

Cuál es tu fórmula del éxito No creo que exista una sola fórmula, creo que hay muchas. Es importante trabajar, no es cuestión de magia, hay que ser persistente, no rendirse y creer en la gente.

Qué te motiva a seguir creciendo Soy una persona muy automotivada. Me gusta mi trabajo y tener la oportunidad de promover a la gente y verla crecer. Me gusta romper récords y vencer presupuestos. Me motiva la interesante combinación de la energía y creatividad de la gente de ventas, la disciplina de la gente de hotelería, tan estructurada y orientada a procesos. Me gusta tener metas muy claras sobre dónde ir de viaje cada año, por lo que trabajo cada año para alcanzar mis metas.

Qué opinas sobre que Quintana Roo cuenta con su primera gobernadora Considero que las mujeres somos muy trabajadoras acostumbradas a dar más para sobresalir. Me gusta la idea, puede ser alguien que aporte mucho con su talento, experiencia y liderazgo. Es importante trabajar con las autoridades para hacer equipo y estar en el mismo barco.

Cuál es tu experiencia de formar parte de la comunidad ACOTUR La experiencia ha sido buena desde su creación.

Se han roto paradigmas y algo importante es que permitió mantener al gremio unido. Fue una acertada decisión que Mauricio Carreón fuera el primer presidente, tiene talento y es muy bueno para hacer relaciones públicas y su poder de convocatoria permitió la celebración de juntas de trabajo y comidas. Lo que todavía nos falta es hacer más con otras Asociaciones, creo que necesitamos estar más unidos que nunca y así nos verán más fuertes.

Algún comentario final Le envío un saludo y felicitación a todos los que trabajan en esta industria, y a los jóvenes que quieran cambiar de trabajo o giro, los invito a que prueben esta industria, verán cómo no dejarán de divertirse y aprender. Es un reto para todos hacer esta industria más atractiva y exitosa. O