VOCES DE LA INDUSTRIA JUNIO 2022
RINALDO FERNÁNDEZ EXOTIC TRAVELERS Y PRESTIGE TRAVELERS BY KARISMA
VOCES DE LA INDUSTRIA Entrevista
Rinaldo Fernández
Originario de Puerto Rico y con más de 12 años de experiencia en la industria de la propiedad vacacional, el directivo hotelero resalta aspectos sobre su visión empresarial, las nuevas tendencias de viaje luego de la pandemia, así como los retos que enfrenta el Caribe Mexicano
Día, mes y lugar de nacimiento
Nací en Mayagüez, Puerto Rico, el 20 de septiembre.
Año en el que llegas al Caribe Mexicano y por qué motivo
Llegué el 1 de diciembre de 2009 procedente de Nueva York para unirme al equipo de trabajo de Karisma Hotels & Resorts.
Dos actividades preferidas en TU tiempo libre
Me gusta manejar bicicleta de montaña y soy fanático de ver televisión, en especial documentales y series.
Qué has leído o escuchado recientemente que te haya inspirado Siempre me gusta escuchar algo que me inspire y me ayude a afrontar los problemas. Todos los
días alguien me sorprende y eso es algo que me encanta.
Cuáles son las personas que más han influido en tu vida Hay mucha gente que ha influido en mi carrera y mi vida personal, pero especialmente mi padre, quien es mi mayor inspiración. Me enseñó la superación y el trabajo, así como a mantener siempre una actitud positiva.
Qué te hubiera gustado saber de la industria cuando iniciaste tu carrera
El saber que el futuro profesional no depende de una empresa. Cada quién llega hasta donde uno quiera y debe tomar la carrera en sus manos, es decir, todo depende de uno mismo.
Cuáles serían tus principales virtudes
Creo que sería la tenacidad. Cuando se me presenta un reto, voy a hacer lo imposible por resolver el problema. Me gusta transmitir esa virtud a mi equipo de trabajo.
Crees haber fracasado en algo durante tu vida
Hay ocasiones en que a veces me he sentido frustrado por algo que ha pasado, eso me sucedió especialmente cuando comencé mi carrera. Pero creo que no es un fracaso cuando te encuentras con obstáculos en el camino, sólo son escalones. Si los solucionas, te ayudarán a crecer. Tenemos que aprender de las situaciones y seguir adelante.
Qué metas has alcanzado y cuáles te faltan por lograr
He logrado alcanzar muchas metas profesionales, lo que me ha permitido llegar a dirigir una empresa y tener un gran equipo trabajo. En lo personal, también he logrado alcanzar mis metas. Todavía quedan muchas por alcanzar, como tener mi propia empresa.
Cuáles son tus estudios académicos
Estudié Administración Comercial y Mercadotecnia.
Cuánto tiempo llevas trabajando en la industria
El mismo tiempo que llevo en México, es decir 12 años y medio.
En qué otras empresas trabajaste
Al salir de la Universidad, empecé en Procter & Gamble en Puerto Rico, lo que me permitió crecer y tener la oportunidad de residir en ciudades como Santo Domingo, Miami, donde me encargaba de la división de fragancias finas como Hugo Boss, Dolce Gabbana, Gucci, entre muchas otras. Posteriormente me mudé a Nueva York, como VP a cargo de otra division global. Tuve la oportunidad de viajar alrededor del mundo y conocer a muchas personas y personalidades. Después de más de 17 años en Procter & Gamble doy un salto a la industria hotelera con Karisma y aquí estamos.
Para seguir siendo uno de los principales destinos turísticos del mundo, Rinaldo Fernández asegura que México tiene que apostarle más recursos a la promoción, especialmente a su principal mercado Estados Unidos y seguir en sus esfuerzos por atraer visitantes de países latinoamericanos
Cuál es tu puesto actual
Presidente de Exotic Travelers, Prestige Travelers by Karisma y de la parte administrativa del corporativo.
Qué te apasiona de tu trabajo
Mi trabajo es increíble, uno de mis defectos es que me aburro fácilmente cuando hago siempre lo mismo. En esta Industria no tengo días aburridos, siempre existe un reto diferente. En los últimos años hemos tenido que abrir nuevos equipos de trabajo y siempre buscamos romper paradigmas para encontrar nuevas formas de hacer las cosas.
Qué mito común sobre la industria quisieras desmentir
El que se piense que todos los que estamos en esta Industria somos Tiempo Compartido. Ya pasamos esa etapa y seguimos evolucionando. Ahora vendemos experiencias y estamos enfocados en hacer cosas diferentes, estamos en un cambio constante y hay que acostumbrarse a ello.
Qué ventajas competitivas tiene el Caribe Mexicano
Estamos en el paraíso con sus playas espectaculares, con su calidad y calidez de servicio que no se encuentra en ningún otro país. La facilidad de inversión es otra ventaja contra el burocratismo que prevalece en otros lugares. Sigue siendo una joya para el que viene a vacacionar o el que quiera invertir.
Qué cambiarías del destino
La inseguridad es algo que afecta al destino y una mala noticia corre en cuestión de minutos alrededor del mundo. Es algo en lo que el sector privado y público debemos trabajar en conjunto. Es la tarjeta de presentación de México y no podemos permitir que se dañe.
Qué tiene que hacer México para seguir siendo uno de los países más visitados del mundo Seguir trabajando en la promoción turística, hay mucho por hacer. Se puede hacer en conjunto, gobierno y sector privado para decidir en qué se va a invertir y cómo. México tiene un gran posicionamiento, eso es algo que debemos aprovechar y sacarle ventaja. También hay que reconocer que todavía hay quienes no conocen bien lo que es nuestro país.
Hacia qué mercados y segmentos deben dirigirse las estrategias de promoción
Todavía hay mucho por aprovechar de nuestro vecino más cercano como es Estados Unidos, ése debe ser nuestro mercado principal. Hay mercados que casi no tocamos y tienen un potencial increíble como es Latinoamérica: el peruano está viajando mucho, el colombiano sigue sin explotarse al máximo y el brasileño le gusta viajar y comprar.
Cuáles son las nuevas tendencias turísticas
Después de la pandemia vimos varias cosas que han cambiado. La gente quiere salir del encierro y ya no busca solo hoteles, sino nuevas experiencias. Los hoteles de ciudad y aerolíneas tendrán que
hacer cambios muy grandes porque los viajeros de negocios son cada vez menos.
Qué retos enfrentan los clubes vacacionales
El temor al cambio o pensar que lo que tenemos está bien y funcionará mañana, eso pudiera ser una amenaza. Debemos estar en constante evolución ya que la industria y la mentalidad del viajero ha cambiado. Antes la mayoría de los compradores eran mayores de 50 o 60 años, ahora tenemos a padres jóvenes y matrimonios con capacidad para gastar y comprar.
CONSIDERAS QUE México Sigue siendo atractivo para las cadenas hoteleras
Todavía hay espacio para seguir creciendo en el Caribe Mexicano, como es en las zonas de Playa Blanca y Costa Mujeres donde hay una gran cantidad de hoteles. Tenemos la calidad de la gente, un buen servicio y facilidades que no te ofrecen otros destinos. Hay mucho potencial y sigue siendo atractivo para inversionistas locales y extranjeros.
NOMBRE DE LA EMPRESA Exotic Travelers y Prestige Travelers by Karisma. GIRO COMERCIAL Somos operadores hoteleros y también contamos con nuestros propios hoteles. EMPLEOS DIRECTOS E INDIRECTOS En México contamos con 4 mil 300 colaboradores, de ellos 450 son empleados del club vacacional y de forma indirecta beneficiamos a muchas familias en nuestras diferentes áreas de negocios.
Cuál es tu opinión de pertenecer a la comunidad ACOTUR
Es una experiencia increíble, me siento orgulloso de ser uno de los socios fundadores. Es espectacular haber creado la Asociación más grande de México con los más importantes socios de Industria. Con creatividad hemos roto paradigmas y con nuestros eventos networking hemos logrado intercambiar ideas y seguir apoyándonos. He estado en asociaciones de otros países, pero no cuentan con la capacidad de unir a la gente, crear, seguir evolucionando en la industria y luchar contra las amenazas. Me siento muy orgulloso de ser acotureño. O
ASPECTOS A DESTACAR Karisma Hotels & Resorts nace en el año 2000 en República Dominicana. Algunos meses después llega a México primero con un pequeño hotel en Akumal para luego hacer una estratégica alianza comercial con Grupo Lomas, de los empresarios Dolores López Lira y José Luis Martínez Alday. Somos operadores de sus hoteles El Dorado, Generations y Nickelodeon RM. Eventualmente creamos la marca Azul Beach Resorts con presencia en la Riviera Maya, Jamaica y en República Dominicana. Más adelante pusimos en operación el primer hotel Nickelodeon en Punta Cana, luego de firmar un acuerdo con Viacom International para crear los hoteles Nickelodeon con concepto Todo Incluido de 5 estrellas (Gourmet Inclusive). En agosto pasado abrimos el Nickelodeon en la Riviera Maya. En 2018, firmamos con Margaritaville para crear hoteles de lujo de playa bajo la marca Margaritaville Island Reserve, construimos el que se encuentra en Bahía Petempich en la Riviera Maya y abrimos uno más en Cap Cana, República Dominicana. En marzo de este año abrimos el primer St. Somewhere by Margaritaville en Holbox. Karisma también tiene operación en Europa, específicamente Montenegro y próximamente en otros destinos de ese continente. PROYECTOS A FUTURO Continuar con un crecimiento estratégico. Queremos seguir buscando el socio correcto para establecer relaciones a largo plazo, tal como en Nickelodeon o Margaritaville. Estaremos abriendo un nuevo Island Reserve en Bahía Petempich a finales del año y estamos trabajando en otros proyectos en el Caribe. Más adelante nuestra intención es incursionar en el mercado norteamericano.