Startopmagasinet nov dec 2013 by Start Op Magasinet

START OP Magasinet for den danske iværksætter Nov. / Dec. 2013

Kom godt fra start

VEJLEDNING OG GODE RÅD

Hæng dit sind til tørre - Jonathan Løw

- fra vores eksperter

BOOST dit budskab til iværksætterne

Portræt af Klikhouse

eMenu systems ...Germantas Siuksta Hansen I lære som iværksætter

Kolofon... Startopmagasinet CVR: 25696263 Info@startopmagasinet.dk www.startopmagasinet.dk Tlf.: 25 21 35 00 Annoncesalg: Startopmagasinet info@startopmagasinet.dk Annonceproduktion: Ronni Larsen Grafisk design Ronni Larsen Fotograf: Ronni Larsen Forside foto: Germantas Siuksta Hansen Skribenter i denne udgave: Ronni Larsen Jonathan LĂ¸w Maria Jensen Stine Johnsen Christian Johnsen Mette Parlev

Annoncer indrykket i Startopmagasinet udtrykker ikke nĂ¸dvendigvis bladets holdning.

Redaktørens ord...

De Danske Iværksættere... En ny Facebookgruppe har set dagens lys. Meningen er at du som iværksætter kan udveksle erfaring med andre iværksættere og derved få hjælp til din virksomhed. Gruppen er i en rivende udvikling og har allerede flere hundrede medlemmer. Tilmeld dig ved at klikke på logoet nedenfor. Det er GRATIS.

Ronni Larsen

Redaktør Startopmagasinet

Foto af Robert Friedrich 4

Facts om virksomheden:

Virksomhedsnavn: Klikhouse.dk Grundlæggers navn: Robert Friedrich

Placering / sted: København - Vanløse Grundlagt / start dato: 4. august 2011

Interview med Robert Friedrich

Baggrund:

komme ind til dem på Vesterbro at arbejde. Efter en lille uges tid besluttede jeg mig for at Oprindeligt er jeg født og opvokset i Herning, hvor jeg tog en Handelsskole eksamen (HHX). takke ja, da jeg her fik lidt bedre vilkår. Her gik det strygende med salget, jeg var faktisk rigtig I 2009 færdig gjorde jeg Finansøkonom uddannelsen i Holstebro, hvorefter jeg flyttede dygtig til det og alt i alt havde jeg det super godt. En dag sad jeg i bilen efter en fremvistil København uden job, jeg overbevist om at ning, og tænkte at det er sku da i grunden ret jeg ville være ejendomsmægler. Jeg havde dyrt at bruge en ejendomsmægler. Jeg stoppede forgæves søgt en masse stillinger via nettet, men hørte ikke noget fra dem. Herefter beslut- derfor ved Nybolig d. 11-7-2011 for at starte tede jeg mig for, at gå ud til selve butikkerne og mit eget, idéen var født. præsentere mig selv. Tænkte dette ville være Virksomhedens produkt: langt mere effektivt, eftersom en ejendomsKlikhouse.dk er en formidlingsportal mellem mæglers job jo primært handler om at kunne køber og sælger af ejerboliger. Konceptet er, at sælge. Det gav hurtigt bonus, for allerede ved den anden ejendomsmægler jeg henvendte mig man skal kunne sælge sin bolig helt selv, for at spare de penge der er forbundet ved at bruge en til, stod de netop og manglede en salgstrainee. ejendomsmægler (man skærer 3 parten fra). Efter et par samtaler med de respektive chefer På Klikhouse.dk samler vi alle boliger der er til var jeg ansat. Det var hårdt, og jeg skulle til at salg blandt ejendomsmæglere og andre, så lære og sælge, som jeg ALDRIG havde prøvet før. Det var hårdt det første halve år, men stille siden hver dag bliver opdateret. Det gør vi for og roligt fik jeg det lært, og det blev til sidst en dem der vil have et samlet overblik over alle boliger til salg i DK, de kan derfor bruge Klikrutine. Efter et år ved Danbolig i Valby, mødte jeg tilfældigt chefen ved Nybolig fra Vesterbro, house istedet for at skulle bruge 2 eller 3 forskellige sider, til at søge bolig på. som spurgte om jeg ikke kunne tænke mig at

Fortsættes næste side...

Hvor skiller virksomheden sig ud:

bolig selv, var jeg på ingen måde i tvivl om, at det var det jeg ville. Jeg kunne simpelthen Vores primære differentiering ligger i, at gøre mærke i min mave, at det var det eneste rigtige. det gratis. Det skal være gratis for alle at oprette en boligannonce på Klikhouse.dk, vel at Jeg drømte om det om natten osv. Min eneste bekymring var, om folk som skulle bruge det, mærke en boligannonce som har kvalitet. nu også var ligeså begejstrede for det som jeg Med kvalitet mener vi billeder, beskrivelse, var. Har altid tænkt, at det nok skulle gå. Havde plantegning m.m. Så der reelt set er en chance for at få solgt boligen, selvom man vælger den sparet en del penge op selv, og hellere se dem blive brugt i mit eget, end bare at bruge dem på gratis version. forbrug. Hvis det skulle gå galt, så er jeg stadig Yderligere vil vi slå meget på at ligge alt infor- ung og skulle nok finde på et eller andet. Men ja at springe fra en fast indtægt, til slet ingen mation om, hvordan man sælger sin bolig til rådighed, samt vejledning m.m. Istedet for som indtægt er underligt og meget usikkert. Men har altid tænkt det bliver en succes, så den nogle, der tilbyder at man kan købe en sælgerhurtel har jeg ikke rigtig haft. pakke til X antal kr.

Generelle tanker før opstart var mest det praktiske. Få opstillet et budget, og få fat i de ”rigtige” folk, men som desværre senere viste sig at være de forkerte iht. Klikhouse.dk. Det der talte for at Klikhouse.dk skulle sættes igang var, at jeg havde fortalt venner, familie, bekendte og folk jeg mødte om idéen, og overvejende var folk positive stemte for det.

Det skal være gratis og information skal være let tilgængelig + et højt service niveau.

Tanker før opstart:

Egentlig har jeg altid godt kunne tænke mig at starte som selvstændig, men bare aldrig vidst helt indenfor hvilket område. Så da jeg fik idéen med at folk skulle kunne sælge deres

Foto af Robert Friedrich

Historien:

Herefter begyndte jeg at overveje, hvem jeg kunne inddrage i projektet. For IT kyndig er og var jeg ikke, så var overbevist om at den del skulle jeg have hjælp til. Jeg fik kontakt til min søsters daværende kæreste’s ven, Thomas. Han kom til at stå for det IT mæssige, og skulle fungere som den ansvarlige for at have kontakten til programmører m.m.

Jeg startede hos Nybolig på Vesterbro og salget gik strygende. Men flere og flere gange hørte jeg folk nævne, at de syntes det var dyrt at bruge en ejendomsmægler. Folk syntes at det var underligt, at det let kunne koste 70.000,- at sælge deres ejerlejlighed til 1.2 mio eller for den sags skyld en andelsbolig skulle koste 55.000,- at sælge, når den måske kun kostede 500.000,- Det var altså ca. 10% af salgsprisen. Jo flere gange jeg hørte det, jo mindre kunne jeg stå inde for det. Jeg syntes ganske enkelt ikke, at det var fair det skulle koste så meget at sælge sin bolig. Så jeg begyndte at ligge hjernen lidt i blød, og da jeg en dag efter en fremvisning sad i bilen, og lige nød et lille pusterum, gik der et lys op for mig. En boligportal!!! - hvor man kan sælge boligen selv, det er sku det eneste rigtige. Tænkte egentlig ikke så meget på hvor pengene skulle tjenes, men mere det at man kunne sætte sin bolig til salg helt gratis, og så selv fremvise den. Det måtte der da være en masse der var interesserede i.

Vi fik gennem nettet kontakt til et Indisk firma, som vi aftalte skulle programmere siden for os. For at gøre en lang historie kort, så er det NO GO at bruge Indere i fremtiden. De leverede ikke til tiden, det de leverede virkede ikke, barrieren mellem forståelsen af det vi ønskede og det de kunne præstere, var for stor. Så alt i alt, endte vi op, et lille års tid efter med en side der ikke kunne bruges, og vi havde tabt en stor del af de penge jeg havde sparet op. Nå videre måtte vi, og vi var så ”priviligerede” at vi kendte nogle drenge i Århus som lavede hjemmesider, og de fik egentlig lavet et pænt design til os, og programmeret noget ganske fornuftigt

Fortsættes næste side...

og det virkede ok. Der var fejl og mangler, men vi kunne da gå i luften troede vi. Det viste sig, de havde lavet en alt for billig pris til os, så de havde brugt praktikanter til at udvikle det hele. Praktikanter som de havde fået stillet til rådighed i deres virksomhed, og derfor var der mange fejl som efterfølgende var svære for dem at rette, da de jo ikke længere var i firmaet. Så der var en masse der var galt, plus vi kendte de her drenge, så kontrakten havde vi heller ikke alt for godt styr på (BIG MISTAKE). For uden en ordentlig kontrakt, ingen rettigheder. Og da slet ikke når man læser og så bagefter ser under pkt. 5.3. XX’s skitser, layout, webdesign, rentegning, tekstforfatning, software, kildekode o. lign. uanset med hvilken teknik disse er fremstillet og uanset på hvilken måde de opbevares tilhører XX og må ikke uden XX’s godkendelse overdrages til tredjemand. Dette er også gældende for hostede hjemmesider, applikationer mv. samt mail- og CMS-systemer som hostes på XX’s servere. Vi havde simpelthen lige begået en kæmpe brøler igen. Min partner Thomas og jeg tog en snak. Vi stod mildest talt i lort til halsen, og kassen med penge var der taget et godt indhug i. Vi besluttede os simpelthen for, at gå all in med en ny programmør. Tredje gang lykkens gang eller. Vi fik kontakt til en dygtig gut (Daniel) og en anden som kunne lave design. Vi var on the way again, og det er det der har skabt siden vi har idag. Den har været online lidt over et halvt år, og der har heldigvis kun været småting, men det vil der vist altid være.

Min partner Thomas valgte i august måned at trække sig, grundet han ikke brændte for det mere, og mente han havde det bedre med lidt ro på ved fast job. Jeg har siden da fået kontakt til en rigtig ildsjæl som jeg selv, dog med nogle andre skills end jeg selv har. Vi har aftalt, han indtræder i firmaet med den ejerandel som min oprindelige partner Thomas havde, og eller er vi bare klar til at give den fuld fart fremad, som man nu gør i ens eget firma, som man ånder og laver for. Han hedder Kristoffer Gabs og vil fremadrettet være min partner, som jeg deler glæder og udfordringer med i Klikhouse.dk.

Finansiering:

Jeg har gennem mange år sparet op, så da jeg fik idéen til Klikhouse.dk havde jeg en pæn opsparing, som jeg valgte at kaste ind i firmaet. Vi har ikke været ude at låne, men finansieret det selv, via opsparing. Vi er en gang blevet kontaktet af en privat investor, som kunne se idéen i projektet og tilbød at smide 500.000,- i Klikhouse.dk vi valgte dengang at sige nej, egentlig mest fordi vi ikke syntes det var forsvarligt at tage en investor ind på daværende tidspunkt. Dengang var alt kaos, og vi følte ikke det var det rigtige tidspunkt.

Udfordringer:

Vores to største udfordringer idag er tiden og økonomi. Med tiden mener jeg, at der hele tiden er ventetid når man skal vente på sin programmør bliver færdig. For imellemtiden føler man, at konkurrenten får mere fodfæste. Økonomi er et problem, for markedsføring er alt. Derfor kunne vi godt finde på at søge kapital meget snart, for der er et marked for konceptet.

Største udfordringer:

Set i bagspejlet har de største udfordringer været, at vi ikke har haft nogle erfaringer såsom med kontrakter og programmører. Vores største udfordring var det med Outsourcing til Indien. What to do? – Når man ikke har lavet en kravspecifikation, som er der til punkt og prikke? Man kan intet stille op, og hvis der så havde været en ordentlig kontrakt, hvad kunne man så lige gøre i Indien? – INTET. Kontrakt har vi lært at få ret godt styr på. De to vigtigste udover kravspecifikationen må være, tidsfristen og ophavsretten til det programmerede (kilde + dokumentation). Uden retten til det, kan det blive dyrt og meget svært at sætte en ny programmør ind i tingene. Så husk altid at aftale en rimelig tidsfrist for alle parter, og husk at skriv denne linje når du skal have noget programmeret ved et firma ” kildekoder og brugsrettigheder på det programmerede tilhører

Hvor finder du ny energi:

Klikhouse og at der samtidig fremgår dokumentation for det programmerede stykke arbejde, som er udarbejdet af XXX til dig.

Jeg elsker at ligge på min sofa en lørdag eller søndag middag helt alene, og læse en bog om andre iværksættere, det inspirerer mig sindsygt meget. For til tider er det MEGA hårdt at være selvstændg, så er det dejligt at høre om andre der har positive oplevelser med iværksætteri og derved få fornyet sit gå-på-mod. Ellers træner (løber og styrketræner) jeg, for at finde energi.

Men egentlig var det også en fatal fejl helt fra starten af, at min oprindelige partner som jeg startede med egentlig slet ikke brændte for det, for det er sku bare altafgørende at dem man har med på sit team vil det 110%, og så var det også en fejl at jeg var den eneste der havde smidt penge i det. For det tror jeg har ekstremt meget at sige, at når der kommer modstand i firmaet og alt ting ser sort ud, så er det lettere at give op når man ikke har noget i klemme. Så sørg derfor altid for, at den partner du har med bidrager økonomisk og er mentalt engageret.

Noget du ville gøre anderledes:

Ja for den, ville ønske jeg havde den samme viden da jeg startede, som jeg har nu. Ville helt sikkert, have brugt mere tid på at finde den helt rigtige partner, som jeg vidste brændte ligeså meget for det, som jeg selv gjorde. Ville have fået et Dansk firma til at udvikle alt det der Fremtiden: skulle programmeres, og samtidig fået lagt en Om 3 år ser jeg Klikhouse.dk som værende den online markedsføringsstrategi. Så hellere bruge førende side i Danmark, indenfor selvsalg af lidt ekstra penge på at få et dansk firma til det, boliger (andelsboliger og ejerboliger). Vi håber, og så sætte sig lidt bedre ind i kontrakter. at der vil være råd til at kunne ansætte egne Så er man i hvert fald rigtig godt på vej. folk, så vi får programmering og markedsføring inhouse.

Bedste iværksætteroplevelse:

Den allerbedste iværksætteroplevelse der har været med Klikhouse.dk, er helt sikkert at folk har taget så godt imod det, og at folk opretter deres boliger på siden. Det viser at der er et behov for det, samt de tilbagemeldinger vi har fået fra kunder har været positive. Klart den bedste og fedeste følelse!

3 gode råd til iværksætteren

Inspiration:

Richard Branson er helt klart en af de største iværksætter forbilleder jeg har, eftersom hans tilgang til at drive forretning handler om at have det sjovt med det man laver. Tror personligt ikke på noget kan blive en succes, hvis man ikke elsker eller synes det er sjovt det man laver.

KOM IGANG!!!!

Tro 110% på det du gør (for hvis ikke, hvorfor skulle andre så tro på det).

Robert Kiyosiaki er en vildt inspirerende person, som bl.a. har skrevet ”Rich dad, poor dad” og mange andre inspirende ting, som jeg føler har givet værdi til mit mindset. Det kan helt klart anbefales, at læse lidt om ham.

Sæt det RIGTIGE team.

HÆNG DIT SIND TIL TØRRE

Af: Skribent Jonathan Løw; www.jonathanloew.dk; iværksætter & ledelsesekspert

Det er ikke mange årtier siden, at adgangen til information var en sand guldåre – en sjælden og meget værdifuld ressource. I dag er det anderledes. Teknologi og medier har gjort mængden af informationer så voldsom, at vi slet ikke er i stand til at absorbere den. Det er på tide at hænge vores sind lidt til tørre, og sommerferien er en kærkommen lejlighed til at starte. Sådan opfordrer iværksætter og ledelsesekspert Jonathan Løw, der selv har oplevet bagsiden af medaljen.

Vi bliver ved med at suge ting til os, som om VI ikke var skabt til at gøre andet, og vi glemmer derved at hænge vores sind til tørre.

Med en baggrund indenfor iværksætteri og ledelse har jeg oplevet, hvor svært det er ikke at blive håndklædet, der suger alting til sig. Man drives frem af visioner, håb, krav og ønsket om anerkendelse. Og man er ikke bare drevet af det, man opsøger det aktivt igen og igen. Samtidig vokser de yngre generationer op i en kultur, der idealiserer denne følelsesmæsForestil dig et nyt håndklæde. De første par sige rutsjebane og den konstante jagt efter at nå gange, du bruger det, suger det væske op, som nye mål og drømme. Problemet er bare, at det om det ikke var født til at gøre andet. Men efter at nå det næste højdepunkt på rutsjebanen ikke lidt tid bliver håndklædet for vådt og trænger til nødvendigvis fører til en bedre udsigt og øget at blive hængt til tørre. Det bliver ude af stand klarhed – nærmere tværtimod. Når du først til at suge væske ind uden også at fragive befinder dig deroppe, kan turen ned igen være væske i samme moment. endog ganske kaotisk og uoverskuelig. Jeg har selv været der efter mit andet iværksætterVores sind minder meget om håndklædet. Vi eventyr (engodsag.dk), og jeg vil ikke anbefale bliver fyldt op af så meget information, interturen til selv min værste fjende. aktion og oplevelser i vores dagligdag, at sindet Stopklodser af opmærksomhed fyldes til op over bristepunktet. Den tilstand kalder vi ”presset”, ”stresset” eller noget tredje, Der mangler noget på rutsjebanen. Noget som rutsjebaner i deres natur ikke rummer, men som men problemet er, at vi trods bevidstheden om livet og ikke mindst vores sind har uendeligt det problematiske i denne tilstand alligevel meget brug for: Stopklodser af opmærksomhed. accepterer den frem for at gøre noget ved den. Disse stopklodser gør dig i stand til at gøre netop det – stoppe op. Hvis du har løbet en tur i skoven, kender du fornemmelsen af, at naturen nærmest står stille omkring dig. Du er inde i en energifyldt zone, og din krop stormer igennem det grønne landskab, der passivt ser på. Hvis du så i stedet ændrer tempo, skifter over til at gå stille musseskridt, vil du opdage, hvorledes naturen er i konstant bevægelse omkring dig. Og faktisk hele tiden har været det, uden at du tog notits af det: Bladene danser i vinden, græsstråene vibrerer ved jorden, skyerne passerer på himlen, og fuglene synger til hinanden. Naturen er blevet levende og bevægelig, fordi du er stoppet op og har vist den

opmærksomhed. Informationer, interaktioner, oplevelser og tanker fungerer på præcis samme måde. De viser først deres værdi og magi overfor os, hvis vi tør stoppe op ved dem, dvæle ved dem, tage dem ind, sætte pris på dem, undersøge dem nysgerrigt. Ved at vise dem opmærksomhed, viser vi samtidig os selv opmærksomhed og går fra doing-mode til being-mode.

til en eksotisk destination. Men ingen af disse handlinger skaber ro i sindet på den lange bane. Vejen til at hænge tankerne og sindet til tørre går igennem træning. Nogle kalder det bevidst nærvær, men der er hverken tale om noget odiøst, spirituelt eller religiøst. Det er træning og intet andet. Du kan starte din træning her i vinterkulden igennem to simple øvelser:

LIGE NU: Sæt dig et sted hvor du ved, at du Tanker er som skyer på himlen ikke bliver forstyrret. Mange mennesker, der er stressede, fortæller Sluk for mobiltelefon og øvrige elektroniske om følelsen af, at tankerne farer af sted i lynudstyrsstykker. Og bare vær til stede. togstempo. Den ene tanke tager den næste, og Forvent ingenting af dig selv de næste 10 man er i den grad passager på toget og ét med minutter. Alt hvad du tænker er helt tankerne, frem for at kunne betragte dem fra okay. Bare lad tankerne vandre uden noget perronen. Problemet er ikke kun tankernes formål. Bemærk dig selv, dit åndedræt, lydene tempo, men i høj grad også den måde, vi væleller noget helt fjerde. Der er ingen rigtig måde ger at reagere på dem. Det smukke er nemlig, at at gøre dette på. Intet du skal præstere eller leve hver eneste tanke potentielt set er din stopklods op til. Du hænger bare dit sind lidt til tørre. til at vise omverden opmærksomhed. Du kan rent faktisk vælge at lade tanken komme og gå, LIGE HER: Udfør en simpel hverdagsting ligesom skyerne gør det på himlen. Lade en med fuld opmærksomhed, hvor du koncentrerer tanke passere og så den næste, uden at du behø- dig om opgaven og lader sindet vandre, som det ver gøre noget. Bare betragte dem på linje med har lyst til. Det kunne være at rydde op i køkkenaturen omkring dig. Minde din tankemaskine, net, tage opvasken, gå i bad eller drikke en kop hjernen, om at tankerne ikke behøver at stille te. Det afgørende er, at du fokuserer på denne flere krav til dig end skyerne på himlen. opgave og det simple i opgaven. Der forventes ikke andet af dig end blot at udføre denne Din hjerne og erfaring vil formentlig begynde opgave. Men du skal huske, at det ikke handler at bestride den forgående sætning. At tanker om at gøre den godt eller dårligt. Dit sind har blot er tanker. Men det ER faktisk sandheden. bare brug for, at du gør det. DU har altid muligheden for at lade en tanke stå og gøre noget andet. DU kan altid praktisere Ovenstående øvelser hænger dit sind til tørre. opmærksomhed, og du kan bruge denne Det er i og for sig det eneste formål. opmærksomhed til at stoppe op og registrere Og det er også mere end rigeligt. andre og nye ting i livet, end de ting, du registrerer og lægger vægt på, når du arbejder God vinter! på automatpilot. DU kan på denne måde både øge og træne din opmærksomhed på nu’et, og du kan igennem denne praksis hænge dit sind til tørre.

To øvelser til Julen

Vi er mange mennesker, der bevidst eller ubevidst registrerer egne tegn på at være overstimuleret. Vi befinder os i et konstant stimuleret kaos, og for at skabe ro tager vi en dag i spa’en, dyrker noget hård sport eller rejser hen

Jonathan Løw

I lære som iværksætter Christian Johnsen er 23 år og er snart færdig med sin bachelor i innovation & entrepreneurship, og kan dermed kalde sig ”uddannet iværksætter”. Foruden uddannelsen til iværksætter, fungerer super-iværksætteren Toke Kruse også som hans personlige mentor og sparringspartner, og hjælper Christian i hans kommende projekt outSocial™ til at eksekvere på forretningsidéen. ”Som ung iværksætter er det vigtigt for mig at have Toke til at hjælpe mig med mine idéer. Han har været iværksætter i over 10 år, og kender derfor gamet fuldstændig, og kan dermed lede mig i den rigtige retning, og styre udenom de børnesygdomme som man har som iværksætter”, siger Christian og fortsætter: ”Det er fedt at være iværksætter, selvom at mentaliteten i Danmark ikke er bygget til det. Man skiller sig ud ved at turde tage chancen”, siger Christian. Det er dog også hårdt arbejde, og man kommer ikke sovende til noget – man

Konstant iagttagelse er vigtigt

”Det er vigtigt for mig at holde mig i og omkring iværksættermiljøerne, og hele tiden være med hvor det sker. Derfor har jeg også været med Toke Kruse i San Francisco, USA, hvor han er ved at launche sin virksomhed Billy’s Billing på det amerikanske marked, for at se de muligheder der ligger udenfor landets grænser.”

Danmark kan være et godt sted at starte sin virksomhed, men skal man virkelig have succes skal man ud over landegrænserne. I Danmark er der mange virksomheder med store potentialer, men som forbliver i Danmark. Det synes jeg er ærgerligt.”

skal virkelig klø på og holde tungen lige i munden.

Derfor har det også været et af kriterierne i mine egne forretningsidéer at det skal kunne skaleres til udlandet.” Et godt navn er blandt andet et vigtigt element for at opnå succes i udlandet, mener Christian. Ydermere mener han at hvis man skal skalere sin virksomhed til udlandet, bør man starte med at kigge på de lande hvor kulturen er som i Danmark.

outSocial™, som er Christians seneste skud på stammen, er en virksomhed der varetager og hjælper iværksættere og mindre virksomheder med de sociale medier.

Det er super undervurderet i Danmark hvor stort et potentiale der ligger i at have en social media strategi, og hvordan man bruger den rigtigt til at skabe et bedre brand og øge sin omsætning i sin virksomhed. Det handler om at skabe værdi for slutbrugeren, hvilket man med den rigtige strategi kan gøre ved hjælp af sociale medier. Derfor har jeg startet outSocial der netop tilbyder hjælp til dette, så de mindre virksomheder kan koncentrere sig om deres speciale og outsource deres sociale platforme til os, så vi sammen kan skabe vækst for virksomheden.”

Vækst er vigtigt

Der er en stor mangel på iværksættere i Danmark, og specielt vækst-iværksættere. I Danmark lider vi måske stadig under ”Janteloven”, der for mig er noget vås. Der er mange der mener at man ikke skal tro at man er noget, men hvis man ikke tror på sig selv, hvem skulle så gøre det? Siger Christian som samtidig opfordrer folk til at springe ud i det.

Det er super fedt at starte sin egen virksomhed. Alt afhængigt af hvilken type virksomhed man gerne vil starte, kan du i princippet starte med et par hundrede kroner og en masse gåpåmod. Og det eftersøger jeg lidt at flere gør, hvis de virkelig har drømmen omkring det. Der er jo masser af hjælp at hente fra andre.

Christian Johnsens bedste råd til nye iværksættere er at finde sig en sparringspartner/mentor, så man har en man kan læne sig op af. ”Det har virkelig gavnet mig at jeg har haft muligheden for at bruge en anden persons viden og erfaring til at bygge videre, selvom det nogle gange bare er småting. Det gør en verden til forskel.”

Hvordan opbygger du et stærkt brand? Som nystartet iværksætter er der nok at se til, og mange har ikke tid eller ressourcer til at tænke nærmere over, hvordan deres virksomhed skal brandes. Derfor kommer her en kort guide til hvilke overvejelser, du bør gøre dig, når du skal opbygge din virksomheds brandidentitet.

Guiden er baseret på den anerkendte marketing-professor David A. Aakers brandingmodel.

Guide til branding

Branding er en god måde at nå ud til kunderne på, og det kan være med til at bane vejen for stærke relationer og loyale kunder.

For at opbygge et stærkt brand skal du beslutte dig for, hvordan dit brand skal fungere som produkt, organisation, person og symbol.

Under hvert punkt overvejer du, hvad det essentielle ved din forretning er, og hvordan du adskiller dig fra konkurrenterne.

Brand som produkt •

Produktkategori

•

Kendetegn, kvalitet og værdi

•

Produktegenskaber Brugssituation

•

Brugerassociationer

•

Organisationsassociationer og egenskaber

Brand som organisation •

•

Værdier

Organisationsorientering (lokalt/globalt)

Brand som person •

Personlighed

•

Relation til forbrugerne

•

Menneskelige egenskaber

Brand som symbol •

Visuelle billeder (logo)

•

Brandets symbolske arv

•

Metaforer

Brandets kerneidentitet

Når du har taget stilling til, hvordan dit brand skal se ud som produkt, organisation, person og symbol, skal du beslutte hvilke dele, der skal indgå i brandets kerneidentitet. Kerneidentiteten er det, der er konstant for brandet, uanset om du udvider med nye produkter eller går ind på nye markeder.

Kunderne i centrum

Overordnet set handler branding om, at du med udgangspunkt i dine kunder skal finde frem til det mest væsentlige ved din forretning. Det er vigtigt hele tiden at have dine kunders livsstil og behov for øje, når du definerer brandidentiteten, da de er grundlaget for hele din forretning. Held og lykke!

Af: Skribent Stine Johnsen www.compell.dk

Varemærker I Danmark er varemærker beskyttet fra det tidspunkt, hvor varemærket er taget i brug. Beskyttelsen af varemærket er derfor ikke afhængig af, at man har fået registreret varemærket. Selv om det er sådan i Danmark, kan der dog være mange gode grunde til alligevel, at lade sit varemærke registrere hos Patent- og Varemærkestyrelsen. Disse tæller blandt andre følgende: 1. Beskyttelse ved ibrugtagning er en ukendt størrelse i udlande. I mange andre lande er varemærker ikke beskyttet før de er registreret.

2. Af bevismæssige hensyn. Hvis der er andre, der hævder, at have ret til varemærket, gælder princippet om ”bedst i tid, bedst i ret.” Det vil sige, den der brugte varemærket først har ret til fortsat at bruge det. Det kan være svært, at bevise hvornår man har taget et varemærke i brug, men hvis man har ladet varemærket registrere, så er tidspunktet fastsat og dermed undgår man, at skulle spilde tid på, at bevise hvornår mærket er taget i brug. 3. Offentlighed. Varemærkeregisteret er offentligt og dermed kan andre se, at varemærket er optaget og hvilke varer- og tjenesteydelser det er optaget for. Samme gennemsigtighed er der ikke ved en ibrugtagning.

4. Prioritet ved registrering i udlandet. Man kan bruge en dansk varemærkeregistrering til, at opnå prioritet i forhold til EU-varemærke-registreringer og Internationale varemærkeregistreringer. Dette kan have betydning, hvis andre forsøger, at registrere mærket eller tilsvarende mærker i udlandet.

5. Hvis man registrere sit mærke, får man automatisk besked, hvis andre ønsker at registrere noget tilsvarende, hvorved man får lejlighed til, at fremkomme med indsigelser.

Der kan således være mange gode grunde til, at bruge de kr. 2.350,00, som det koster, at registrere sit varemærke hos Patent- og Varemærkestyrelsen. Dette gebyr omfatter registrering i 3 klasser (produktkategorier). Ønsker man varemærket registreret i flere klasser koster det kr. 600,00 pr. ekstra klasse i gebyr.

Af: Skribent & Advokat Mette Parlev www.parlev.dk Start Op ekspert i jura & kontrakter

Secret Billionaire Chuck Feeney overgĂĽr de fleste, men du kan lĂŚre rigtig meget af ham! Her er historien om den store erhvervsmand der var anderledes.

KLIK OG AFSPIL

Danmarks nye netværk for iværksættere... ...Har du husket at tilmelde dig?

KLIK HER OG TILMELD DIG GRATIS!

Foto af Germantas Siuksta Hansen 20

Facts om virksomheden:

Virksomhedsnavn: eMenu Systems Placering / sted: København Grundlæggers navn: Germantas Siuksta Hansen

Baggrund:

købe ekstrafunktioner som facebook, spilsektion, nyheder, feedback, rapportering og annoncer. Det hele er styret af en BackOffice enhed, hvor du kan redigere menukort m.m.

Jeg er ved at færdigøre min bachelor i International Marketing og Salg. Yderligere har jeg 4 års erhverserfaring inden for samme felt.

Virksomhedens produkt:

eMenu er kort fortalt et elektronisk menukort og bestillingssystem. Det erstatter det traditionelle menukort på restaurationer, og giver gæsten mulighed for at bestille via en tablet. I praksis betyder det, at når man som gæst besøger en restaurant, som har fået implementeret eMenu, udleverer tjeneren en tablet til gæsterne. Tabletten kan også være fastmonteret til bordet. Gæsten kan herfra bestille mad og drikkevarer fra tablet og direkte ud i køkkenet, hvor der er monteret en touchskærm. På denne kan kokken se og håndtere alle ordrer. Under hele besøget vil gæsten være i besiddelse af tabletten, som giver mulighed for at kalde på tjeneren eller foretage yderligere bestillinger. Når gæsten er færdig med at spise, kan han bede om regningen ved et simpelt tryk. Yderligere har restauranten mulighed for at

Hvor skiller virksomheden sig ud:

eMenu har ikke nogle direkte konkurrenter i Danmark.

Tanker før opstart:

Muligheden for at fejle er rigtig skræmmende, både personligt og fagligt, men hvor intet vover intet vinder. Det er den mentalitet som ofte adskiller iværksættere fra andre. At turde at tage springet var i sidste ende ikke særligt svært. eMenu konceptet er succesfuldt i 24 lande, men eksisterede ikke i Danmark på daværende tidspunkt, hvilket var den primære årsag til, at jeg kastede mig ud i projektet. Samtidig er jeg på SU, indtil jeg dimiterer til januar, hvilket mindsker det økonomiske pres i opstartsfasen.

Historien:

For to år siden præsenterede min gamle kollega mig for eMenu efter at have været i Dubai. Han var allerede i gang med at undersøge mulighederne for at få det til Danmark, men da han i forvejen var involveret i 2 andre virksomheder, blev der aldrig rigtigt taget hånd om eMenu. I tiden efter gik jeg med tanken om at være iværksætter, men havde endnu ikke fået den rigtige ide. Da vi i Juli 2013 stødte på hinanden igen, opstod ideen om at jeg skulle overtage og realisere eMenu og potentialet bag. Efter et par møder blev vi enige om betingelserne, og herefter har jeg haft agenturet for eMenu i Danmark.

Fortsættes næste side...

Finansiering:

Da bankerne kræver man selv skal finansiere 40%, var jeg nødsaget til at tage et privatlån. Selvom det lyder simpelt, krævede banken en forretningsplan og gennemgang af min privatøkonomi, før det kunne lade sig gøre.

i BNI ( Business Network International ) for herigennem at få kvalificerede referencer.

Fremtiden:

Om 3 år har eMenu 200 danske restauranter som kunder, og har fået en fod ind i Hotelbranchen. eMenu kan nemlig også bruges på hotelværelser som erstatning for telefonrn, når Udfordringer: I opstartsfasen skulle eMenu testes i praksis, og der skal bestilles roomservice. Når jeg har det viste sig at være vanskeligere end forventet. etableret eMenu på det danske marked er Tyskland det næste mål. Vi er ligeledes i gang eMenu fungerer upåklageligt, men det er det menneskelige aspekt, som har været udfordrin- med at udvikle en mobil app sammen med gen. Det kræver en del forandringsledelse at få mine softwarefolk i Indien, som kommer til at eMenu op at køre optimalt, da personalet havde hedde eMenu Mobile. Det skal allerede op at køre inden for 3 måneder. svært ved at vænne sig til at bruge systemet, grundet de ikke var trygge ved alle funktioner Bedste iværksætteroplevelse: og processer. Det var at holde møde med Food & Beverage Manageren fra Radisson Blu, som kendte og Min største udfordring ligger i at få booket møderne med beslutningstagere. Restaurations- havde prøvet eMenu i Norge, og resulterede i at branchen er en meget travl branche, hvilket gør de overvejer at bygge deres nye brasserie omkring eMenu konceptet. det svært at komme i dialog med bestyrere/ejere. Når jeg møder op på restauranFavorit websites: terne, er det oftest en tjener jeg kommer i Onside.dk kontakt med, da ejerene aldrig er til stede. Tjeneren fungerer som gatekeeper, og får oftest Lauritz.com ikke givet informationer videre, hvilket gør det Facebook en udfordring at få booket møder. Som løsning på denne problemstilling har jeg meldt mig ind 22

3 gode råd til iværksætteren 1.

Tro på dig og din ide. Selvtillid og tålmodighed er to vigtige egenskaber som iværksætter.

Sørg for at have folk omkring dig du kan bruge til sparring. Grupper som BNI er bestemt ikke en dårlig ide.

Sørg for at have en handlingsplan, både operativt, taktisk og strategisk. Hvad? Hvordan? Hvornår? Hvor?

Af: Maria Jensen, jurist hos e-mærket

Før du starter op på nettet: 8 vigtige regler

Hos e-mærket tror vi på, at en grundlæggende viden, blandt såvel forbruger som netbutikker, om de mest basale regler for nethandel er en af nøglerne til et godt og sundt nethandelsmarked i Danmark. For at undersøge tingenes tilstand testede vi for nylig et stort antal danske forbrugere og spørgsmål samt svar er bestemt også relevante for dig, der går med tanker om at starte netbutik. At have styr på reglerne fra starten sparer dig nemlig for en masse bøvl med utilfredse kunder og kan være den afgørende faktor for, at din netbutik bliver en succes. Vi anbefaler derfor, at du skriver dig følgende 8 regler bag øret..

1- Hvor længe kan kunden fortryde købet?

2 - Hvilken betalingsform er sikrest?

I forbindelse med fortrydelsesretten er det vigtigt at vide, at visse varegrupper er undtaget denne regel. Det drejer sig f.eks. om salg af tjenesteydelser, biletter og fødevarer.

3 - Hvornår må du hæve pengene?

De fleste netbutikker er glade for at kunne tilI modsætning til handel i fysiske butikker, har byde deres kunder en bred vifte af betalingsmuman som forbruger på nettet mulighed for at ligheder lige fra Dankort til betaling med check fortryde sit køb. Det betyder, at man som kunde eller bankoverførsel. Det er dog ikke alle, som har mulighed for at prøve de nye kondisko på ved, at betaling med Dankort og andre betaog sende dem retur, hvis de ikke passer, eller lingskort er langt det sikreste for kunden. Betaman af den ene eller den anden grund alligevel ler man med kort, er man nemlig dækket af den ikke ønsker at beholde dem. Kunden har i alt såkaldte indsigelsesordning, der sikrer forbru14 dage, fra han/hun modtager sin vare, til at gerens penge, hvis varen aldrig dukker op, eller fortryde købet. hvis en netbutik hæver for højt et beløb. Da vi spurgte forbrugerne, var det faktisk kun lidt over halvdelen, der svarede rigtigt. Ja faktisk troede mere end hver tredje, at man

som netbutik må hæve pengene for et køb, så snart det er gennemført. Dette er ikke tilfældet. Reglerne på området er nemlig skruet således sammen, at pengene først må trækkes i det øjeblik du afsender varen.

4 - Må du tilmelde dine kunder nyhedsbreve?

Tilmelding til nyhedsbreve er altid et interessant emne, da det for rigtig mange netbutikker er en vigtig salgs- og markedsføringskanal og et direkte talerør til såvel nuværende som potentielle kunder. I markedsføringsloven opstilles der dog en række krav til hvordan, man som erhvervsdrivende må udbygge sine modtagerlister. Helt kort kræver det, at dine kunder selv aktivt tilmelder sig dit nyhedsbrev. Du må således ikke på forhånd have afkrydset boksen ”Ja tak til nyhedsbreve”, ligesom det heller ikke må skrives ind i de handelsbetingelser, man skal acceptere for at gennemføre et køb på din netbutik.

7 - Hvem betaler fragten ved fortrydelse og reklamation?

Hvad enten kunden fortryder sit køb eller ønsker at reklamere, skal varen som regel sendes tilbage til dig. Dette koster naturligvis penge, og afhængigt af om der er tale om en reklamation eller om fortrydelse, er der regler for, hvem der skal betale. Såfremt der er tale om at kunden har fortrudt sit køb, er det kunden selv, der må afholde omkostningerne ved at returnere varen, mens det ved en reklamation er dig 5 - Hvor længe kan dine kunder som netbutik der klarer regningen. Har kunden reklamere? købt et defekt produkt skal han/hun nemlig ikke 12, 18 eller 24 måneder, ja buddene på længden have omkostninger ved det. af reklamationsretten varierer meget, når man 8 - Kan dine kunder stilles dårligere spørger danskerne. Det rigtige svar er dog 24 end loven? måneder, altså to år, hvilket betyder, at hvis Dansk lov opstiller en lang række regler for man opdager en fejl eller en mangel, på den indgåelse af aftaler forbruger og erhvervsvare man har købt, har man mulighed for at drivende imellem, men hvordan forholder det reklamere. Det er dog meget vigtigt at vide, at sig egentlig, hvis dine kunder accepterer fejlen eller skaden på produktet ikke må være selvforskyldt, så taber kunden den nye vase på handelsbetingelser, der stiller ham eller hende dårligere end loven foreskriver? gulvet, hænger han eller hun selv på den.

6 - Hvor hurtigt skal dine kunder anmelde fejl?

Der er dog visse modifikationer til reglerne for reklamationsret; F.eks. kan man som kunde risikere at miste sin reklamationsret, hvis man udviser passivitet i forhold til at anmelde fejlen eller manglen. Det kan variere en smule, men som udgangspunkt skal dine kunder nemlig kontakte dig angående fejlen/skaden, senest to måneder efter de har opdaget den. Årsagen er blandt andet, at de, hvis de fortsætter med at bruge produktet, risikerer at forværre skaden, hvilket du naturligvis ikke skal hæfte for.

Med disse otte regler på hånden håber vi, at du nu er lidt bedre klædt på til at komme i gang med at udleve drømmen om at drive forretning på nettet. Faktaboks om e-mærket:

e-mærket er en uvildig og nonprofit organisation som arbejder for sikker nethandel. Bag e-mærket står Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, DI, FDIH, HK, Dansk IT og Finansrådet.

TAK fordi du gav dig tid til at læse denne udgave af Startopmagasinet.

Har du en god iværksætterhistorie eller en artikel til magasinet så kontakt Start Op redaktionen på: info@startopmagasinet.dk

Næste udgave udkommer Januar 2014. PÅ GENSYN