Startopmagasinet maj - juni 2013

START OP Magasinet for den danske iværksætter Maj / Juni 2013

Kom godt fra start

Må man afvise en kunde?

VEJLEDNING OG GODE RÅD - fra vores eksperter

Portræt af DressMe

BOOST dit budskab til iværksætterne

Jens Veggerby ...Cykelsport & iværksætteri Træffer du websitebeslutninger ved at stikke fingeren op i luften?

Portræt af Flowerfactory

Kolofon...

Startopmagasinet CVR: 25696263 Info@startopmagasinet.dk www.startopmagasinet.dk Tlf.: 25 21 35 00 Annoncesalg: Startopmagasinet info@startopmagasinet.dk Lone Rørbæk lone@startopmagasinet.dk Annonceproduktion: Anette Lykke Ronni Larsen Grafisk design AL Grafisk Ronni Larsen Fotograf: Ronni Larsen Forside foto: Jens Veggerby StartopTV: Ann Nielsen Jens Dalsgaard John Rahbek Ronni Larsen Skribenter i denne udgave: Ronni Larsen Brian Brandt Bettina Skaarup Stinne Maria Petersen Caroline Appleyard

Annoncer indrykket i Startopmagasinet udtrykker ikke nødvendigvis bladets holdning.

2

Redaktørens ord...

Startopmagasinet forbliver GRATIS...

Det er mig en glæde, at kunne fortælle startopmagasinet forbliver gratis.

arbejdspladser og gøre det mere fordelagtigt, at drive virksomhed i Danmark.

Det skal være nemt og ligetil.

Vi har valgt, at alle skal have adgang til nyttig viden og vidensdeling.

Det er en vigtig faktor som iværksætter, at man har adgang til, at kunne læse om hvordan andre iværksættere er startet op og hvilke erfaringer de har erhvervet sig.

Startopmagasinet er med til at gøre sit for at vi får endnu flere igang.

Flere skoler bruger i dag magasinet som inspiration og viden i undervisningen i de innovative fag.

Det gælder om at få den bedste start med de bedste odds. Vi har i forvejen en lav overlevelsesrate i Danmark. Efter blot 5 år er der kun ca. 51% der fortsat eksisterer!

Det skal vi have gjort noget ved.

Rigtig god læsning

Ronni Larsen

Ronni Larsen Redaktør Startopmagasinet

For at kunne opretholde vores velfærdssamfund er vi nød til, at skabe en masse

3

MĂ… MA MAN N

AFVISE A FVISE en kkunde unde ?

Svaret S varet pĂĽ pĂĽ det det sp spørgsmĂĽl ørgsmĂĽl o og gp pĂĽ ĂĽe en nm masse asse ffĂĽr ĂĽr d du uid denne enne ar artikel tikel $W Ę?QGH UXQGW L GDQVN ORYJLYQLQJ NDQ QHPOLJ Y¨UH OLGW DI HQ XGIRUGULQJ RJ Q§U PDQ VRP $W Ę?QGH UXQGW L GDQVN ORYJLYQLQJ NDQ QHPOLJ Y¨UH OLGW DI HQ XGIRUGULQJ RJ Q§U PDQ VRP LLY¨UNV¨WWHU PHVW DI DOW EU¨QGHU IRU DW IÂşUH VLW NRQFHSW XG L OLYHW HU GHW MXULGLVNH DVSHNW DI Y¨UNV¨W WHU PHVW DI DOW EU¨QGHU IRU DW IÂşUH VLW NRQFHSW XG L OLYHW HU GHW MXULGLVNH DVSHNW DI GHW DW GULYH IRUUHWQLQJ VM¨OGHQW GHW GHU Y¨NNHU VWÂşUVW EHJHMVWULQJ G HW DW GULYH IRUUHWQLQJ VM¨OGHQW GHW GHU Y¨NNHU VWÂşUVW EHJHMVWULQJ

Af: Caroline Appleyard, chefjurist hos e-mĂŚrket.

dagligt besvarer. besvarer. Dem vil vi rigtig gerne dele, da de, isÌr for dig som nystartet, giver et godt billede af nogle af de juridiske udfordringer, udfordringer, du som erhvervsdrivende kan støde pü.

Adgangen til juridisk ekspertrüdgivning er da ogsü en af de fordele de e-mÌrkede netbutikker flittigt gør brug af, af, og i denne udgave af Start Op Magasinet für du et indblik i en rÌkke af de spørgsmül, e-mÌrkets Medlemsservice

FORTRYDELSESRET: F ORTRYDELSESRET: SPĂ˜RGSMĂ…L: Er det muligt for en kunde at fortryde sit køb, nĂĽr han eller hun har ventet en mĂĽned med at afhente varen? e-mĂŚrkets svar: Fortrydelsesfristen Fortrydelsesfristen løber fra afhentning eller levering og derfor var det i dette tilfĂŚlde stadig muligt for den pĂĽgĂŚldende kunde at fortryde sit køb.

SPĂ˜RGSMĂ…L: Hvis man gerne vil bestille specielle reservedele hjem til sine kunder, kunder, er det sĂĽ muligt ikke at tilbyde returret? Det kan nemlig vĂŚre et problem, da varerne ikke kan sĂŚlges bagefter. bagefter. e-mĂŚrkets svar: Det kort svar er nej. Ifølge

4

e-mærkets svar: Handler man som forbruger er reklamationsretten to år, mens den for erhvervsdrivende afhænger af kutymen i den specifikke branche, eller hvad man har aftalt parterne imellem.

loven har forbrugeren altid minimum 14 dages fortrydelsesret. Til enhver lov er der dog som oftest en eller flere undtagelser, hvilket også er tilfældet med fortrydelsesretten.

Er varen specialfremstillet, altså er det f.eks. en ring med indgraveret navn eller en bordplade fremstillet efter kundens mål, er det muligt at aftale, at fortrydelsesretten kun gælder, indtil fremstillingen af produktet påbegyndes.

Undtagelsen træder dog ikke bare i kraft af sig selv, men forudsætter, at kunden er informeret om, at han eller hun giver afkald på dele af sin fortrydelsesret og aktivt har accepteret dette.

SPØRGSMÅL: Når en kunde reklamerer over en vare, men venter 45 dage med at fremsende den aftalte billeddokumentation, bortfalder hans eller hendes reklamationsret så?

REKLAMATIONSRET:

e-mærkets svar: Det var i dette tilfælde ikke muligt at afvise reklamationen, da 45 dage ikke er at betragte som tilstrækkelig passivitet fra kundens side.

SPØRGSMÅL: Gør det nogen forskel, i forhold til reklamationsretten, om kunden køber en vare som erhvervsdrivende eller som forbruger?

Faktisk har man som forbruger i Danmark ret vide grænser i forhold til passivitet, og det er ikke usædvanligt at flere måneder betragtes som acceptabel tid. Dette varierer dog fra sag til sag.

Fortsættes

5

SPØRGSMÅL: Må man som netbutik opkræve et undersøgelsesgebyr undersøgelsesgebyr, når en kunde indleverer sin mobiltelefon til reparation?

regelmæssig snyd, hvor en kunde tidligere har handlet med et stjålet kreditkort, kan man godt afvise kunden. ortryder en kunde samtlige Fortryder køb, kan der argumenteres for,, at der er tale om systematisk misbrug.

e-mærkets svar: En netbutik må gerne opkræve et undersøgelsesgebyr undersøgelsesgebyr, hvis det viser sig, at fejlen på mobiltelefonen ikke er dækket af købeloven.

Det er dog en forudsætning, at man som forbruger forbruger, hvis det skulle opstå, på forhånd har accepteret at betale et sådant gebyr gebyr..

Præcis hvor mange gange der skal fortrydes er dog svært der, i dansk at svare på, da der, lovgivning, ikke er nogen præcis går. definition af hvor grænsen går.

SPØRGSMÅL: En kunde har bestilt en vask, der er udgået. Netbutikken kontakter fortæller, at de ikke har noget kunden og fortæller, i hans mål og foreslår i stedet en række alternativer. Kunden Kunden vælger et af disse alternativer. alternativer, og vil nu have erstatning for alternativer, koster, at få håndværkere det beløb det koster, til at skære bordpladen til. Har han krav på det?

ALT A LT DET DET ANDET: ANDET: SPØRGSMÅL: Hvor længe skal et gavekort være gyldigt? e-mærkets svar: Der er ikke nogen specifik regel for hvor lang løbetid et gavekort skal have.

Fristen må dog ikke være ”urimeligt kort” hvilket ofte tolkes som minimum 6 måneder. måneder. Derudover skal udløbsfristen tydeligt oplyses til kunden.

e-mærkets svar: Da netbutikken har oplyst, at de ikke havde en vare i kundens mål, er de ikke forpligtet til at betale for håndværkerarbejdet. Kunden Kunden skulle i stedet have reklameret eller fortrudt, hvis han ikke ville have den alligevel.

SPØRGSMÅL: Kan man som netbutik afvise at handle f.eks. være med en kunde? Det kunne f.eks. en kunde som flere gange tidligere har varer, men har returneret dem alle bestilt varer,

SPØRGSMÅL: Må man som netbutik opkræve betalingsgebyrer? e-mærkets svar: Ja - så længe gebyret ikke er højere end det gebyr netbutikken betaler til Nets.

e-mærkets svar: Man kan som udgangspunkt ikke afvise en kunde, da kunden blot benytter sig af sin retmæssige reklamationsret.

SPØRGSMÅL: Hvis en vare er forsinket, men der ikke på forhånd er aftalt et leveringstidspunkt, må en kunde så annullere sit køb?

Som virksomhed skal man have en saglig begrundelse for at udelukke en f.eks. dokumentere kunde. Kan man f.eks.

6

e-mærkets svar: Hvis der ikke er lovet en bestemt leveringsfrist, har sælgeren 30 dage til at levere i. Når varen ikke frem inden fristens udløb, kan man annullere aftalen.

NÅR N ÅR KUNDEN KUNDEN TA T TAGER AGER F FEJL: E J L: Selvom man siger, siger, at kunden altid har ret, er det, i de sager og henvendelser der hvert år lander på e-mærkets bord, faktisk ikke usædvanligt at kunden tager fejl. Alligevel ender mange sager med, at netbutikken strækker sig lidt længere, og giver forbrugeren mere end han eller hun egentlig har krav på rent juridisk.

Det gør de ikke kun for at være flinke, men i ligeså høj grad fordi at det betaler sig. Har du held med at gøre en utilfreds kunde glad, øger du nemlig chancen for, for, at det også er lige netop din netbutik, han eller hun vælger, vælger, næste gang der skal shoppes på nettet. Det kigger vi nærmere på i næste nummer af Start Op Magasinet.

)$.7$%2.6 20 (ʘ0 5.(7 ) $.7$%2.6 20 (ʘ0 5.(7 e-mærket er en uvildig og nonprofit organisation som arbejder for sikker nethandel.

Bag e-mærket står Forbrugerrådet, Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, Erhverv, DI, FDIH, HK, Dansk IT og Finansrådet.

7

INTERVIEW IN TERVIEW MED MED

Baggrund: Baggrund: --HJ HU XGGDQQHW ,7 VXSSRUWHU RJ FHUWLÂżFHUHW HJ HU XGGDQQHW ,7 VXSSRU WHU RJ FHU WLÂżFHUHW llyd yd ddesigner, esigner, med med 12 12 ĂĽrs ĂĽrs erfaring erfaring fra fra IT fr IT bbranchen ranchen som som IT-konsulent IT-konsulent og og IT-Koordinator IT-Koordinator ffra ra Saint-Gobain Saint-Gobain Gyproc Gyproc og og Aarhus Aarhus U niversitet. Det Det er er min min 4.

4. virksomhedsstart. virksomhedsstar t.

Universitet.

D en fø fførste ørste var var en en mobilfrisør, mobilfrisør, senere senere har har jeg jeg Den ttÌnkt Ìnkt konceptet konceptet med ko med naturtro natur tro blomster blomster og og pplanter. lanter.

ssom om alle alle er er velkomne velkomne i. i. Produkterne Produkter ne laves laves i ppagt agt med med naturen naturen og og er er ekstravagante ekstravagante tro tro kkopier. opier. Vi Vi sÌlger sÌlger kun kun kvalitet kvalitet i grad grad 6, 6, hvilket hvilket eerr den den højeste højeste kvalitet kvalitet indenfor indenfor kunstige kunstige bblomster lomster og og planter. planter.

V tilbyder et et attraktivt attraktivt stilkeabonnement stilkeabonnement Vii tilbyder oog g ddekorationsløsninger ekorationsløsninger inkl. inkl. sü sü alle alle vvirksomheder irksomheder kan kan vÌre vÌre med med i pris. pris. Desuden Desuden llejer ejer vi vi ud ud til til forskellige forskellige gøremül, fo gøremül, som som events, events, m esser, udstillinger, udstillinger, web, web, tv tv og og billeder. billeder. messer, V ores produkter produkter er er llavet avet af af silke silke og og avanceret avanceret Vores SSRO\¿EHUWHNQRORJL RJ HU Vn QDWXUWUR DW GHW RO\¿EHU WHNQRORJL RJ HU Vn QDWXU WUR DW GHW ooverrasker ver rasker folk folk ggang fo ang pü pü gang, gang, at at det det ikke ik ke eerr Ìgte Ìgte blomster. blomster. Den Den samme samme modtagelse modtagelse ooplever plever vvores ores kunder kunder og og det det er er jo jo dejligt dejligt med med de opmÌrksomhed. denn opmÌrksomhed.

Virksomhedens p Virksomhedens produkt: rodukt: )ORZHU )DFWRU\ KDU YHUGHQV ÀRWWHVWH ) ORZHU )DFWRU \ KDU YHUGHQV ÀRWWHVWH oog gm est naturtro natur tro kunstige kunstige blomster blomster og og mest pplanter. lanter. Vi Vi henvender henvender os os til til erhverv erhver v og og pprivate, rivate, hvor hvor virksomhederne virksomheder ne kan kan spare spare m ange penge penge pü pü dyre dyre vedligeholdelser dy vedligeholdelser og og mange bblomsterudskiftninger lomster udskif ifttninger - og og samtidig samtidig lave lave en en sstemning, temning, en en oplevelse oplevelse der der skaber skaber ro, ro, balance, balance, ssignalerer ignalerer stil stil og og udtrykker udtr yk ker velstand. velstand. Har Har m an travlt, travlt, har har man man mulighed mulighed for for at fo at sidde sidde i man ffred red pü pü webshoppen. webshoppen. F lower Factory Factor y har har et et Flower sshowroom/butik howroom/ butik med med udstilling udstilling af af produkter produkter

+YRUGDQ GLƨHUHQWLHUHU YLUNVRPKHGHQ + YRUGDQ GLƨHUHQWLHUHU YLUNVRPKHGHQ ssig ig ffra ra eventuelle eventuelle konkurrenter? konkurrenter?

Vores V ores koncept koncept - at at kunne kunne tilbyde tilbyde dekorationsløsninger d ekorationsløsninger af af høj høj kvallitet kvallitet - er er som som rregel egel ogsü ogsü prissat prissat derefter. derefter. Men Men vi vi vil vil gerne ger ne

8

tilbyde servicen tilbyde ser vicen oveni, oveni, uden uden at at det det skal skal koster koster ko PHUH 9RUHV SURGXNWHU KDU EHGUH ÀHNVLELOLWHW P HUH 9RUHV SURGXNWHU KDU EHGUH ÀHNVLELOLWHW ssom om kan kan bbøjes øjes og og justeres justeres mange mange gange gange i fforhold orhold ttil il vores vores konkurrenters. konkur renters. Vore ko Vore løsninger Vo løsninger ggiver iver vvirkomhederne irkomheder ne personlig personlig udsmykning udsmykning oog g kkan an placeres placeres steder steder hvor hvor der der ikke ik ke er er lys, lys, kklima lima og og andre andre vigtige vigtige faktore faktore for fa for ægte fo ægte bblomster. lomster. Vi Vi tilbyder tilbyder også også en en gratis gratis individiuel individiuel pprøveperiode, røveperiode, så så man man har har mulighed mulighed for for at fo at se se fforskellen. orskellen.

at ppresse resse begejstringen begejstringen frem. frem. Hvis fr Hvis idéen idéen ikke ik ke at holder min min begejstring begejstring oppe oppe og og det det falder falder fa holder til jorden, jorden, så så er er det det ikke ik ke der der jeg jeg skal skal bygge bygge til videre. Hvorimod Hvorimod den den anden anden vej vej - hvis hvis det det videre. for tsætter, så så er er det det der der jeg jeg skal skal sætte sætte ind. ind. fortsætter, Ved aatt brainstorme brainstor me og og undersøgelse undersøgelse diverse diverse Ved på nettet, nettet, fandt fandt jeg fa jeg frem frem til fr til at at kunstige kunstige på blomster og og planter planter var var et et uudnyttet uudnyttet område. område. blomster 7LGOLJHUH KDYGH MHJ KDIW HW OLOOH JJH¿U PD 7LGOLJHUH KDYGH MHJ KDIW HW OLOOH JJH¿UPD som solgte solgte staldsdørs staldsdørs æ med 1600 1600 høns. høns. Det Det som ægg med at kkunderne under ne kunne kunne købe købe et et fysisk fysisk produkt fy produkt af af at mig, var det som skulle fortsætte.

P WLO GHQ 'HW KDU WDJHW WLG DW ¿QGH IUHP WLO GHQ bedste rigtige leverandør med denn bedste sælges kvalitet. Vores produkterr sælges handlere, kun til professionelle forhandlere, USA vi har derfor måtte ledee i USA mange hvor de med stor successs i mange mster til t il år har brugt kunstige blomster der og og indretning af virksomheder r ne bruger br uger hoteller m.m. Amerikanerne og ofte ofte naturtro blomster overalt,, og Det er er et et på en ret overdreven måde.. Det er helt helt meget stort marked. Dett er kunstige accepteret at brugee kunstige omster. frem for friske blomster.

Tanker før Tanker fø opstart: Je egg har har fundet f ud af at jeg er født iværksæ iværksætter fordi jeg brænder for mine ideer ide - og idet det er 4. gang jeg mine starter noget n starter op. Jeg er blevet væltet utrolig mange m utrolig gang, men hver gang

VWnU MHJ E VWnU MHJ EHGUH IRUGL MHJ ¿QGHU XG DI at ggøre øre tingene t at på en anden måde.

Jeg har har det d ligesom et barn der vil Jeg have ssin in vvilje. Selvom mor har sagt nej, have

Vn ¿QGHU Vn ¿QGHU MHJ XG DI DW XGOHYH PLQH

GU¡PPH GU¡PPH YHG DW ¿QGH HW KXO RJ en mulighed. mulig en Det kræver is i maven og o vedholdenhed. maven Det er er hhér, mange Det falder af af i svinget. s falder Det jeg selv selv har ha oplevet, jeg og fu ffundet unde ud af er, og at m an skal s blive at man ved - og og det d er ved vigtigt at a tænke vigtigt positiv. T positiv.

Tro på sine iideer dee og sætte sine handling på det handling det er er hvad h - det jeg gør hver hver ddag. gør

Fortsættes F ortsættes

Facts om virksomheden:: Virksomhedsnavn: Flower Factory

Histori Historien: JJeg eg tænkte tænk før jeg sstartede, tar tede at jeg ville ¿ QGH QR

¿QGH QRJHW MHJ NXQQH bbrænde rænde for, f i stedet for aatt ttænke, ænke hvad jeg allerede bbrændte rændte for. f Jeg vidste jeg vvar ar iiværksætter, vær og langsomt bbyggede yggede jeg j ideer og prøvede

Placering / sted: Kalundborg Grundlagt/start dato: 2013 Grundlæggers navn: Thomas Andersen

9

10

Fremtiden: Fremtiden: Om O m 3 ür ür kender kender min min mülgruppe mülgr uppe Flower Flower F actor y, og og vi vi er er godt godt pü pü vej vej mod mod udvidelse udvidelse Factory, aaff forretningen. for retningen. Der fo Der er er et et markede markede i u dlandet, og og vi vi satser satser pü pü Grønland, Grønland, Sverige Sverige udlandet, o gN orge. A llerede nu nu har har vi vi eget eget design, design, og Norge.

Allerede h vor vvii producerer producerer hürbøjler, hürbøjler, og og forskellige forskellige fo hvor ssammensÌtninger, ammensÌtninger, altsammen altsammen noget noget der der har har m ed bblomster lomster at at gøre. gøre. med

Müske fordi Müske fordi den fo den üübenlyse benlyse fordel fordel er, fo er, at at bblomsterne lomster ne stür stür permanent, per manent, der der er er meget meget lidt lidt ppasning asning og og pü pü lang lang sigt sigt en en meget meget økonomisk økonomisk lløsning. øsning.

Finansiering: Finansiering: Under U nder aarbejde rbejjde som rbe som IT-mand IT-mand har har jeg jeg sparet sparet nnogle ogle ppensionspenge ensionspenge op op som som jeg jeg valgte valgte at at ttage age ud ud som som tilbagekøb, tilbagekøb, det det koster koster dog ko dog ca. ca. ha lvdelen i afgift afgif iftt til til staten. staten. Men Men det det har har gjort, g jor t, gj halvdelen aatt jjeg eg kunne kunne fü fü et et lille lille varelager varelager hjem. hjem. Jeg hj Jeg ha ik ke lünt lünt penge penge eller eller har har nogen nogen form for m for fo for fo harr ikke kkassekredit. assek redit. Sü Sü jeg jeg er er i bund bund og og grund gr und startet star tet uuden den ggÌld. Ìld. De De tting ing jeg jeg har har i showroomet showroomet eerr noget noget jeg jeg enten enten selv selv har har lavet lavet eller eller mine mine pprivate rivate egendele, egendele, heraf heraf computer computer og og borde. borde.

Di sken eerr en en kommode kommode som ko som min min stedfar stedfar Disken vville ille smide smide ud, ud, den den sleb sleb jeg jeg ned, ned, skruede sk r uede en en NNU\GV¿QHUSODGH Sn IRUDQ KHUHIWHU PDOHGH PLQ U \GV¿QHU SODGH Sn IRUDQ KHUHIWHU PDOHGH PLQ NN UHVWH GHQ VRUW QX HU GHQ ÀRW RJ IXQNWLRQHO  UHVWH GHQ VRU W QX HU GHQ ÀRW RJ IXQNWLRQHO

3g gode ode rrüd üd til til iivÌrksÌtteren vÌrksÌtteren TÌ Ìnkt nkt positiv positiv – og og virk virk begejstret. begejstret.

Udholdenhed, U dholdenhed, bblive live ved ved med med at at tro tro pü pü det. det. ' HU HU ÀHUH PnGHU DW VH WLQJHQH Sn Vn L 'HU HU ÀHUH PnGHU DW VH WLQJHQH Sn Vn L pprincippet rincippet kan kan alt alt lade lade sig sig gøre gøre og og giv giv aldrig aldrig oop. p.

Hvordan sl Hvordan slapper apper du du af af RJ ĆŠQGHU Q\ HQHUJL" R J ĆŠQGHU Q\ HQHUJL" Jeg eelsker Jeg lsker at at rejse rejse og og opleve opleve ting. ting. Det Det giver giver iinspiration nspiration og og det det slapper slapper jeg jeg af af med. med.

F ør i tiden tiden slappede slappede jeg jeg ogsü ogsü af af ved ved at at lave lave musik. musik.

Før

Hvilke u Hvilke udfordringer dfordringer ha harr d du u me med d virksomheden dag? v irksomheden i da g?

Leveringtiden L everingtiden fra fra USA fr USA er er lang, lang, op op til t il 4 XXJHU )UDJWHQ HU HQWHQ PHG VNLE HOOHU À\ JHU )UDJWHQ HU HQWHQ PHG VNLE HOOHU À\ hherudover er udover er er der der told told og og moms. moms. Dog Dog skal skal dder er kkun un be stilles en en gang gang imellem, imellem, hvor hvor bestilles EEORPVWHUKDQGOHUH VNDO KDYH OHYHUDQFHU ÀHUH ORPVWHUKDQGOHUH VNDO KDYH OHYHUDQFHU ÀHUH ggange ange pga. pga. holdbarheden. holdbarheden. Pü Pü det det omrüde omrüde er er vvii ogsü ogsü med med til til at at reducere reducere Co2’en.

Co2’en. Det Det er er en e uudfordring dfordring ssom om ny nnystartet ystar tet at at fü fü mülgruppen mülgr uppen til t aatt ttage age imod imod noget noget nyt. nyt. Sü ny Sü for for mig fo mig handler handler det d RRP DW In JDQJ L ÀRNPHQWDOLWHWHQ -HJ VHU GHUIRU P DW In JDQJ L ÀRNPHQWDOLWHWHQ -HJ VHU GHU sstartopmagasinet.dk tar topmagasinet.dk som som en en kanon kanon mulighed mulighe ffor or ivÌrksÌttere ivÌrksÌttere og og forretningsfolk. for retningsfolk. fo

IInspiration: nspiration: Min farfar Min farfar som fa som ikke ik ke er er her her mere mere tĂŚnker tĂŚnker jeg jeg altid altid pĂĽ. pĂĽ.

Hans H ans ssind ind oog g vvĂŚsen ĂŚsen eerr vvĂŚrd ĂŚrd at at eefterleve. fterleve.

Største u Største udfordringer: dfordringer: Dee største D største og og mest mest udfordrende udfordrende ting ting for for mig fo mig er e – vventetiden, entetiden, ventetid ventetid pü pü de de bolde bolde man man har har i luften, luft nnogle ogle bolde bolde hÌnger hÌnger i lang lang tid, tid, andre andre bliver bliver grebet gre oog g ggivet ivet videre. videre. Alle Alle de de kasketter kasketter man man skal skal have ha ppüü som som selvstÌndig, selvstÌndig, kan kan vÌre vÌre frustrerende frustrerende indtil fr in m an lÌrer, lÌrer, hvordan hhv vordan man man bedst bedst organiserer organiserer sig. sig man H vis m an iikke kke tager tager springet springet og og chancen chancen sü sü sker sk Hvis man dder er iingenting. ngenting. Sü Sü udfordringerne udfordringerne kan kan vÌre vÌre med me ttil il at at presse presse sig sig selv selv ud ud i situationer situationer og og ting ting man ma iikke kke er er vant vant til. til.

11

7U¥ƨHU GX 7 U¥ƨHU GX

Website-beslutninger W ebsite-beslutninger ved v ed at at stikke stikke fingeren fingeren op op i lluften? uften? fuldstændig legitime ting at spørge ind til. Dit job er at besvare alle disse spørgsmål. Du kender jo svaret – for du ved jo alt om dit produkt eller service.

9LO GX JHUQH KDYH ƪHUH 9 LO GX JHUQH KDYH ƪHUH be søgende ffordi ordi d u br ænder for for besøgende du brænder d et? Hvis Hvis du du er er selvstændig, selvstændig, ha det? harr

Optag d Optag dig ig selv selv p på å video video Et af de bedste eksempler på nettet, hvor entusiasme har virket, er Gary V aynerchuk – en amerikaner der overtog Vaynerchuk forældrenes vinbutik i USA. De havde et skræntende salg og var egentlig på vej til konkurs. Gary besluttede sig for at begynde at optage sig selv på video, hvor han med meget stor iver fortalte om sine vine. Hver eneste dag optog han en ny video, og lagde på Youtube.

Youtube. 12 måneder senere, var forretningen vendt til en tocifret millionforretning, millionvis af visninger på Youtube Youtube og Gary kom i New Y ork Times og adskillige TV shows. Gary York V aynerchuk fra http://tv http://tv.winelibrary .winelibrary.com/ .winelibrary .com/ Vaynerchuk http://tv.winelibrary.com/ Gary elsker vin og elsker at snakke om vin – den entusiasme skinnede igennem i alle hans videoer og han opbyggede hurtigt en skare af mennesker der fulgte ham, købte hans vin og fortalte om ham til andre.

d ue produkt e ller en en service service du ett produkt eller d ub rænder ufattelig ufattelig meget meget for. for. du brænder D et k an også også ssagtens ag tens g øre ssig ig Det kan gøre g ældende for for d ig, h vis du du sidder sidder gældende dig, hvis ie rig tig ffedt edt jjob, ob, og og a rbejder ett rigtig arbejder me d en en service service e ller produkt, produkt, med eller ssom om du du synes synes er er d et ffedeste edeste i det h ele v erden. hele verden.

Af skribent Brian Brandt, Clickstarter.dk

Att arbejde med noget dagligt som du A brænder for, for, er virkelig den bedste følelse i verden. Hvor kommer denne entusiasme så ind i billedet i forhold til flere besøgende? Du skal i gang med at formidle den entusiasme videre. Dine potentielle kunder sidder lige nu og søger efter dit produkt på en eller anden facon. Sælger du små plastikrør - sidder folk måske og leder efter specifikationer, specifikationer, korrekt måde at grave plastikrør ned i baghaven eller måske tænker de på de miljømæssige perspektiver. perspektiver. Alle

Besvar ffolks Besvar olks spørgsmål spørgsmål Marcus Sheridan sælger udendørs pools og var også på vej til at gå konkurs med sin virksomhed, indtil han en dag tænkte – folk vil have information. Han satte sig derfor ned og begyndte at stille sig selv alle de spørgsmål folk havde stillet

12

FortsĂŚttes F ortsĂŚttes

13

ham igennem tiderne. Han skrev et svar til dem på hans hjemmeside – og pludselig begyndte det at vælte ind med tusinder af mennesker, mennesker, der ledte efter svar på deres spørgsmål om udendørs pools. F orretningen blev vendt til en Forretningen millionforretning og er en af de største på det amerikanske marked.

Spørg om ting som, ”hvad er de top 3 mest stillede spørgsmål af kunderne”, ”hvad er det mest indlysende spørgsmål du har modtaget”, ”hvilke informationer kan folk ikke finde på vores website”, etc.

Du kan også finde telefonnummeret på dine sidste 5 kunder, kunder, og ringe til dem. Stil dem åbne spørgsmål og lad dem snakke så længe de har lyst. Det vil vælte ud med guldkorn, som du kan skrive artikler om.

Det kan også være, at du finder ind til andre måder, måder, hvorpå dine kunder bruger dit produkt – noget der kan bruges fremadrettet i markedsføringen. Skab indhold, skab meget indhold. Jo mere indhold du kan få på din hjemmeside, jo mere indhold kan Google også indeksere.

Det kommer til at give dig mange flere besøgende på den lange bane.

Få styr Få styr på på d din in indholdsstrategi indholdsstrategi Min påstand er, er, at der findes ikke den branche, hvor du ikke kan skabe dig en indholdsstrategi. Det er et spørgsmål om at blive kreativ og tænke ud af boksen.

Der gemmer sig altid spørgsmål til din service eller dit produkt, det er din opgave at finde frem til de spørgsmål og besvare dem. Har du en kundeservice, så er disse medarbejdere jo dagligt i kontakt med dine kunder. kunder. Tag Tag fat i din kundeservice og stil dem spørgsmål.

4

14

15

INTERVIEW IN TERVIEW MED MED

Facts om virksomheden: Virksomhedsnavn: DressMe Placering / sted: Firmaadressen er på Bigårdsvej 38, 4070 Kirke Hyllinge Grundlagt/start dato: September 2009 Grundlæggers navn: Nanna Petersson

16

Din b Din baggrund: aggrund: Jeg har folkeskole t.o.m 10. klasse. Gik Roskilde, hvor jeg gik derefter på HHX i Roskilde, i 2 år og derefter droppede ud af flere årsager. 1. vi havde nye lærere næsten årsager. hver uge, - 2. de piger jeg gik sammen med dagligt, droppede ud, så man gik til sidst alene, og så faldt lysten naturligvis Fagene agene var i øvrigt bare efterhånden. F til sidst ved at hænge mig langt ud af halsen, hvilken jeg godt kan grine over i dag, da jeg netop benytter mig af de ting som vi lærte.

Så har jeg haft forskellige jobs efterfølgende, som postmedarbejder og pædagogmedarbejder.. Så startede jeg på pædagogmedarbejder social- og sundhedsskolen i Holbæk, men gik også ud dér, dér, da faget ikke var noget for mig.

at gøre en kunde utilfreds, da det kun vil resulterer ud i, at kunden bare ikke kommer tilbage, og dét kan bare ikke nytte noget, hvis man gerne vil have en ordentlig og velkørende forretning.

Det at have en webshop, er netop at tilfredsstille kunden, så kunden har lyst til at komme igen. Mange webshops svar, besvarer kundemail med standards svar, men jeg sidder personligt og besvarer hver og én.

Jeg tilbyder mine kunder gratis fragt sendt som brev, brev, hvilket ingen af mine store konkurrenter gør. gør. Og det mener jeg også er en grund til hvorfor folk skulle vælge at handle hos DressMe, fremfor noget andet sted.

Virksomhedens Virksomhedens produkt: p rodukt: Virksomhedens Virksomhedens hovedprodukter er tøj til kvinder i alderen 1635 år ca. Samt diverse accessories, såsom bumpits, slim n’ lift - Og nu da lageret er blevet større, begynder jeg at hente flere Tøjet er primært sko hjem. Tøjet kjoler (festkjoler), men dertil bluser, toppe, er der alt fra bluser, shorts, nederdele, jeans og til leggings mm.

Fortsættes ortsættes

+YRUGDQ GLƨHUHQWLHUHU +YRUGDQ GLƨHUHQWLHUHU virksomheden v irksomheden ssig ig fra fra eventuelle e ventuelle k konkurrenter? onkurrenter?

Jeg kan naturligvis kun sige det jeg ser ud fra mit eget synspunkt, og det er også de steder hvor jeg rigtig gerne vil skille mig ud, og det er primært på kundeservicen.

Jeg ønsker at give en personlig og god service, da jeg ikke ønsker

17

Tanker før Tanker før opstart: opstart: Jeg tænkte at det var en spændende udfordring. Men alligevel vidste jeg ikke At prøve noget helt hvad jeg gik ind til. At nyt, er jo altid spændende.

F ørst og fremmest måtte jeg finde ud af, af, Først om jeg havde plads til at have et lager et sted. Det benyttede jeg så et rum i huset til. Dog var det ikke så stort, men der var plads til at komme i gang i hvert fald.

Jeg var dog også i starten meget forvirret til tider, tider, da jeg begyndte at researche omkring hvordan man sådan kom i gang, og hvilke ting og sager, sager, man skulle tage hensyn til. Så der var da nogle dage, hvor jeg bare tænkte, at jeg nok aldrig ville komme i gang, fordi der bare er så mange ting man skal have styr på, ordrer at tænke på osv. osv. Så det var en meget usikker start, hvor jeg tænkte, om jeg overhovedet nogensinde vil huske/kunne alle de ting, man skal kunne gøre/sige osv. osv. som selvstændig.

Men jeg havde den ”opskrift” at jeg ikke ville sætte store projekter i gang, (altså pågynde noget der vil koste penge), uden at have researched emnet 100%. På den måde vil jeg ikke sidde med store øjne og åben mund, hvis der lige pludselig dukkede et ukendt emne op.

Det skal dog siges, at da jeg tog springet som selvstændig, var jeg på daværende tidspunkt på kontanthjælp, så jeg havde ikke noget fast job. På den måde havde jeg ikke noget at miste følte jeg. – Men planen var fra start af, af, at firmaet skulle være et bijob, som jeg skulle ordne ved siden af et ”normalt” job, når jeg en dag fik det.

Historien: Historien: Da jeg gik med tanken om at starte op som selvstændig, var jeg jo på daværende tidspunkt på kontanthjælp, og havde Var desperat været det i et stykke tid. Var for at komme i gang med noget. Jeg fandt inspiration på Trendsales, hvor jeg så andre sælge tøj, oprette handler osv,, som jeg synes så super hyggeligt osv ud. Så det var min tanke, at det ville jeg også. Derefter researchede jeg alt hvad jeg kunne mht at være selvstændig, hvad skulle man have styr på, hvor og hvordan oprettede man et firma, kostede det noget?

Osv.. Mange spørgsmål dukkede Osv op, som skulle besvares, og google kunne altid hjælpe mig.

Jeg besluttede mig for at bruge de 5.000kr, 5.000kr, som jeg havde fået udbetalt af feriepenge, til at starte op med. Og dermed kan man jo sige, at jeg ikke havde særlig meget at miste, i forhold til, hvis jeg havde lånt penge i banken.

Min kære mand, Tim Petersson, P etersson, havde åbenbart uanede talenter som webdesigner,, og sammen webdesigner

18

begyndte vi at bygge en hjemmeside op, og det tog da sin tid, men det var også super hyggeligt. Vi Vi hentede inspiration fra andre hjemmesider hjemmesider, og fra andre tutorials. Det skal dog siges, at hjemmesiden ser meget anderledes ud i dag, end den gjorde da vi blev færdige med den første udgave af min hjemmeside. Det skal dog også siges, at han har stået for at søgemaskineoptimere hjemmesiden.

Jeg begyndte at lede efter leverandører leverandører.

F ørst kiggede jeg på konkurrenters Først billeder,, og ledte efter en hjemmeside, billeder som havde samme billeder. billeder. Det tog rigtig leverandør lang tid, før jeg fandt bare én leverandør, men da jeg først havde fundet én, var det ikke noget problem for mig at finde flere, og det er super rart at have noget at vælge imellem. – Jeg kontaktede leverandøren, og pressede for at få rabat og få bygget et godt samarbejde op.

Bestilte nogle forskellige varer som jeg fandt interessante, og som jeg mente at andre folk også ville finde interessante.

Det var ca 2-3 stk. af hvert stykke tøj, da det handler om at kunne have så stort et sortiment som man kan vise kunderne, så er der nemlig større chance for at noget vil falde i kundens smag.

Da jeg så kom i gang med hjemmeside, at indkøbe produkter osv, osv, gik det op for mig, at der er mange flere ting som der skulle udforskes, såsom moms, regnskab, bogføring. Et felt jeg ikke rigtig havde tænkt på da jeg gik i gang. Men jeg tog det stille og roligt, researchede mig frem SK til mange ting på nettet, samt SKAT har også været en god hjælp med at svare på spørgsmål.

Da jeg fik mine første varer hjem fra leverandøren, oprettede jeg annoncer på trendsales. Det hele foregik over trendsales i starten, men efter nogle måneder, hvor hjemmesiden kom op få måneder, betalingsmuligheder at køre med nye betalingsmuligheder, så stoppede jeg med trendsales helt,

og satsede 100% på at sælge via hjemmesiden. Og derfra gik jagten på at promovere min hjemmeside, så kunderne kunne få øjne op for min side.

Finansiering: Jeg benyttede mig at 5.000 kr, som jeg havde fået udbetalt af feriepenge. Og det i sig selv, er jeg pi**** stolt over at have gjort. Det er helt vanvittigt at det overhovedet kunne lade sig gøre. Men jeg må indrømme, at det tog også sin tid i starten. Jeg havde bare ikke råd til at promovere siden på samme måde, som hvis jeg nu havde en masse penge, så jeg måtte lade tiden komme mig til gode.

19

Fortsættes

Att jeg kun har spyttet 5.000 kr A kr.. i det, var også en god trøst de dage / perioder, perioder, hvor det hele har set sort ud. T Tanken anken har været en god hjælp for mig, - at tænke at jeg ikke havde noget at miste, derfor har jeg også været en anelse frygtløs, på den gode måde.

Det er en del af branchen, og tøjbranchen kan man kun forvente er meget populær. populær.

Heldigvis falder de svageste fra, hvilken jo også er en del af gamet. Men jeg frygter at i stedet for at have 2 store konkurrenter - er det de små konkurrenter der en dag bliver alt for store.

Et andet problem er også, at jeg til tider har svært ved at få arbejdet, en dag på 24 timer og et familieliv med et barn på snart 1,5år, 1,5år, til at hænge sammen. – Dagene kan godt føles meget korte, fordi der altid er noget at foretage sig.

Jeg kommer nok ikke udenom, at arbejdet på skrivebordet, hober sig meget op dag for dag, og jeg kæmper mig igennem det. En dag i den nærmeste

Hvilke u Hvilke udfordringer dfordringer har har d du u me med d virksomheden dag? v irksomheden i da g?

Der dukker næsten nye konkurrenter op hver dag på nettet, hvilket naturligvis er rigtig ærgerligt for mit vedkommende.

Men jeg lader mig ikke gå på af det.

6

20

Fremtiden: Fremtiden: Jeg ser virksomheden, i hvert fald dobbelt så stor som nu. Måske har jeg fået én eller 2 ansatte. Meget større sortiment at vælge i mellem. Flere accessories. Muligvis har jeg også fået hentet tøj hjem til større kvinder, kvinder, da det er meget efterspurgt.

Derudover vil jeg gerne ind på det skandinaviske marked. Lige nu skal man selv betale fragten, hvis man handler udenfor DK, som måske godt kan holde folk fra at handle. Dét vil jeg gøre mere attraktivt for Skandinaviens beboere.

fremtid, må jeg nok erkende, at jeg bliver nødt til at anskaffe mig noget hjælp.

Og det kan godt gå hen og blive et stort problem, fordi jeg er lidt af en enspænder, enspænder, jeg kan bedst lide at gøre tingene selv selv,, og på min egen måde. Hvis der sker en fejl, så har jeg kun mig selv at skyde skylden på.

Dét bliver en stor udfordring, men jeg forventer at jeg nok skal lære at arbejde med mig selv, selv, når den tid kommer. kommer.

Jeg bruger også en del tid på regnskab og bogføring, og det skal gøres hver dag, og når man i forvejen har en meget travl dag, så kan det være svært altid at finde tid og overskud til at sætte sig ned i et par timer og lave regnskab. Men det er bare én af de sure pligter som der hører til det at være selvstændig - og måske specielt til den selvstændige som gerne selv. vil gøre tingene selv.

– Igen kommer jeg nok ikke udenom, at jeg en dag bliver nødt til at ansætte revisor, når jeg erkender en revisor, at der bare ikke er tid til papirarbejdet mere.

Fortsættes F ortsættes

Den sstørste Den tørste udfordring: udfordring: Den største udfordring har været da jeg blev gravid og fik min datter. datter. Jeg ville gerne bruge al min tid på at være sammen med hende, i timer, men det hendes vågne timer, har ikke altid kunnet lade sig gøre, da der har været så meget arbejde... Heldigvis havde min mand barsel de første 4 måneder, måneder, så det var en stor hjælp, men alligevel kæmpede jeg med min dårlige samvittighed. Men det var faktisk en rigtig hård, men også dejlig tid.

7

21

Bedste iværksætteroplevelse Bedste iværksætteroplevelse Att være nomineret som Årets A Kriseknuser hos Ivækst.dk – Jeg blev gjort opmærksom på konkurrencen af selveste Ivækst selv. selv. Jeg blev så udvalgt som én ud af 6 nominerede, og derefter skulle der så stemmes. Jeg valgte dog ikke at indvolvere mine kunder, kunder, som jeg ved andre gjorde. De sendte nyhedsbrev ud, og bad folk om at stemme på den nominerede. Men igen, jeg valgte at skildre det, da jeg ikke ville bede mine kunder om noget, de måske ikke havde lyst til. Konkurrencen Konkurrencen sluttede i starten af december måned, og kåringen af vinderen blev nævnt i en stor fest. Jeg vandt desværre ikke, men måske jeg kan tage prisen i år! Hvem hved?

Alle de tilbud jeg får mht interviews, at komme i fjernsynet, radio osv. osv.

Og selve den omtale jeg har fået. Jeg er overrasket over at folk er så vilde med, på grund af krisetiden, at høre solstrålehistorier som min. A Att jeg startede som kontanthjælpsmodtager, kontanthjælpsmodtager, som mange sidder som i dag, og til at blive en succesrig iværksætterkvinde.

Hvordan sl Hvordan slapper apper du du af af RJ ƩQGHU Q\ HQHUJL" R J ƩQGHU Q\ HQHUJL" Jeg slapper af når jeg er sammen med min datter og mand. Når datteren er lagt i seng, kan jeg godt lide at slappe af på sofaen og se noget fjernsyn.

Derudover er en ferie sydpå da veltrængt sommer. Da det til tide er her til sommer meget rart at komme langt væk fra webshop og den normale dagligdag.

– Er man hjemme, går man lige og tjekker mails, man besvarer lige en kundehenvendelse, faktisk 24/7, så man slapper aldrig af på samme måde, som hvis man nu kom langt væk, og kunne glemme at være virksomhedsejer bare for en uge eller to.

Insp Inspiration: Min mand Tim P Petersson, som har lavet min hjemmeside m.m. Uden ham, ville hjemmesiden slet ikke være til i dag, da han har været en stor hjælp for mig. Selv i mørke tider, hvor jeg har lyst til at droppe det hele, så har han været der for mig, og hjulpet mig til at se de positive ting.

Derudover synes jeg rigtig godt om Christian Stadil, direktør for Hummel. Dels på grund af, 8

22

at jeg selv godt kan lide hvad Hummel producerer af tøj, også til børn! – Men også selve hans person, facade. Han er så stille og rolig, ved en masse ting, og beundrer ham for hans coolness.

3g gode ode rråd åd til til iiværksætteren? værksætteren?

Udnyt tiden 100%, og brug resten af tiden på at være sammen med familien (især hvis du har børn), samt venner. venner. For For tiden kan godt blive knap når man arbejder 24/7.

Er der Er der n noget oget d du uv ville ille g gøre øre a anderledes nderledes i dag du d ag hvis hvis d u sskulle kulle starte starte op op iigen? gen?

Da jeg startede virksomheden op, nød jeg alt for meget den frihed man havde, måske lidt for meget. Jeg havde på datter, så daværende tidspunkt ikke min datter, der kunne soves længe om morgenen, og faktisk blev det tit sådan, at jeg stod op kl 11, fik gjort mig klar ved 13 tiden, og derefter. Der først i gang med at arbejde derefter. var ingen struktur, struktur, ingen der kom og holdt mig i ørene, hvis jeg ikke fik arbejdet den ene dag, f.eks.

Og dét havde jeg dog ønsket at der var! – Når jeg ser tilbage på det, så tænker jeg bare på al den gode tid, som jeg har sovet væk, spildt tid. Tid som i sidste ende kunne have givet mig penge i kassen.

Jeg var sindssygt dårlig til at sparke mig selv bag i, og komme i gang. Og det er en situation jeg er super skuffet over. Skuffet over mig selv, men alligevel tænker jeg, at det var en svær overgang at gå fra at altid have faste mødetider, at have én til at sige hvad der skal gøres, til at gå til at være min egen boss. Så det skulle lige indlæres og da min graviditet indtraf, begyndte jeg at finde en god rytme og få det meste ud af dagen…

Nyd at du er bossen, at ingen kan fortælle sig hvad DU skal gøre. Nyd friheden! – det er én af de goder som iværksætter.. Men til gengæld er det iværksætter også kun chefens skyld, hvis noget går galt.

Har du en hjemmeside, så sørg for at få den gjort brugervenlig. En brugervenlig, overskuelig og flot hjemmeside, vil med garanti give nogle salg.

Favorit F avorit websites websites Nameit.dk – Børnetøj som jeg elsker at købe! Kan stort set købe mig fattig i børnetøj.

ALLE mine grossisters hjemmesider. hjemmesider.

– Bruger rigtig meget tid på at se om de har fået nye varer hjem, giver rabatter,, holder mig opdateret. rabatter Facebook, F acebook, både privat, men mest på grund af virksomhedens profil.

Jeg prøver at holde mine ”fans” opdateret med nye produkter, produkter, give rabatkoder og prøver at skabe god stemning. Desuden laver jeg også en del reklame derinde. – Så det er nok den side jeg bruger mest i løbet af dagen.

9

23

Er din Er din h hjemmeside jemmeside klar klar til til online online ssu succes? uccce es? e s?

Skribent: Stinne Maria Petersen Creative Writer og kommunikationskonsulent hos Compell

Gør G ør din din h hjemmeside jemmeside sø søgbar gbar

Gør G ør din din h hjemmeside jemmeside brugervenlig brugervenlig

Det er et almindeligt problem, at SMV’er glemmer at tænke i, hvordan potentielle kunder finder vej til deres hjemmeside. Groft sagt, opretter de den, hælder indhold på den og glemmer den. Tip 1 til dig, der gerne vil trække flere kunder i butikken (også offline) er derfor, derfor, gør din hjemmeside søgbar!

Det er ikke nok at tiltrække en masse potentielle kunder til dit site. Du skal også inspirere dem til at købe dit produkt eller gøre brug af din ydelse. Tip 3 er en opfordring til, at du gennemgår din hjemmesides brugervenlighed.

Hvordan?

Hvordan?

1. Spørg dig selv, selv, hvilke informationer potentielle kunder har brug for, for, når de klikker sig ind på din hjemmeside. Er de nemme at finde? Det skal de være.

2. Optimer dit indhold, så navigation på din hjemmeside er logisk og hver underside har ét enkelt, klart fokus.

3. Fjern al overflødig information.

Hvordan?

Hvordan?

1. Lav en søgeordsanalyse, og find forbedringspotentialer. forbedringspotentialer.

2. Optimer det eksisterende indhold og skab nyt indhold, der matcher vigtige søgeord for din forretning = træk flere kunder til.

3. Lav en plan for løbende optimering.

24

TiltrÌk b TiltrÌk besøgende esøgende med m ed online online marketing marketing Udover at tiltrÌkke trafik ved at dukke op pü potentielle kunders søgninger,, er en nem müde at søgninger optimere din trafik pü at reklamere online. Tip 2 har fokus pü din brug af vÌrktøjer som Google AdWords, AdWords, der giver dig rig mulighed for at mülrette reklamer online.

HUSK MOBILE N

Hvordan?

Hvordan?

1. VÌlg VÌlg søgetermer, søgetermer, som er sÌrligt relevante for din virksomhed. banner-reklamer, der 2. Opret online banner-reklamer, dukker op, nür potentielle kunder termer. søger pü disse termer. ords-kampagner 3. Optimer dine AdW AdWords-kampagner løbende.

4. Udnyt remarketingvÌrktøjet – dvs. sÌt bannerreklamer op, der kunder kun vises for potentielle kunder, som allerede har besøgt dit site.

)OHUH RJ ʑHUH J§U RQOLQH YLD PRELOH

HQKHGHU VRP VPDUW SKRQHV RJ WDEOHWV

'HW HU YLJWLJW DW GLQ KMHPPHVLGH

RJV§ IXQJHUHU S§ GLVVH HQKHGHU 7MHN

GHUIRU KYRUGDQ GLW LQGKROG VHU XG KHU

2SWLPHU KYLV GHW HU QÂşGYHQGLJW

25

Jens Jen enss Veggerby en Ve V Veg egger erby er by Din baggrund: 16 års som professionel cykelrytter, både landevej og bane. Kendt som en del af den legendariske duo Par nummer 7.

Som ung uddannet maler (så jeg havde noget at falde tilbage på) Jeg har altid lavet mine egne ting / kontrakter / aftaler. Jeg er selvlært og har aldrig haft fast job.

Virksomhedens produkt: Vi er Danmarks førende indenfor motionscykelløb, med bl.a. Sjælsø rundt, Aarhus – København, Kysten Rundt, samt nye projekter i pipelinen. Vi laver træningsevents for firmaer, kommuner, grupper. Vi laver specieldesignet cykeltøj samt cykler til firmaer, foredrag og kurser mm.

Vi har næsten ALT inde for cykelpaletten på programmet.

Motionscykling er større end nogensinde i DK. Der er næsten 800.000 cykelmotionister i DK. Det er dem VSOK arbejder for.

heden: m o s k r ir i v m o s Fact avn: Virksomhedsn & kultur a/s Veggerby sport : Placering / sted e 2740 Skovlund 3 en k k a sb n To rt dato: Grundlagt / sta April 1999 navn: Grundlæggers Jens Veggerby

26

VSOKs opgaver: Sponsorkontrakter Cykelløb VIP-events Kulturevents Foredrag Førstehjælpeskurser Mekaniker-kurser - racercyklen A-Z Cykeltræningsprogrammer Cykelrejser Cykel-salg og udstyr Udlejning af professionelle afspærringshegn Produktion af banner og andet merchandis

dikterer hvad jeg skal gøre. Jeg arbejder kun med ting / opgaver som jeg syntes er sjovt, og tæller aldrig mine timer. timer.

På den front er jeg meget priviligeret, at kunne leve at min hobby hobby.. Men man skal ikke være bange for at arbejde, hvis man vil være selvstændig. Jeg holder aldrig fri stort set, men er altid indenfor rækkevidde af kunderne. Det skal man kunne klare. +LVWRULHQ +LVWRULHQ Jeg blev stoppet i mine aktive cykelkarriere i 1998 ( ufrivilligt, da jeg blev kørt ned af en bil under en træningstur) så efter ca. 6 mdr mdr..

T ænkepause og genoptræning stiftede jeg Tænkepause V eggerby Sport, som lavede events, samt Veggerby hjalp andre sportsfolk med kontrakter, kontrakter, sponsorer mm. Siden omdøbte jeg firmaet til V Veggerby eggerby sport & kultur da vi åbnede galleri V Veggerby eggerby i 2001 i København.

København. Min ide fra start var at arbejde med noget jeg godt kunne lide. Cyklingen var jo tidligere min hobby som blev til mit job, og kunsten var nu en af mine hobbies, som jeg forfulgte, og havde galleri i 9 år år..

+YRUGDQ GLƨHUHQWLHUHU

virksomheden sig fra HYHQWXHOOH NRQNXUUHQWHU"

Vi går utroligt meget op i service, og give vores kunder en god behandling hele vejen igennem. Vi sørger for at svare kunderne, uanset stor eller lille. Alle der skriver til os får svar. Vi prøver at hjælpe og løse alle opgaver professionelt, uanset størrelse. Vi mener selv at vi er visionære, og fremsynet på vores område. I en konkurrencesituation er service et utroligt vigtigt parameter, som mange måske underkender vigtigheden af. Vi får ofte ros for vores service af vores kunder.

7DQNHU I·U RSVWDUW

Jeg gjorde mig en del tanker om hvordan jeg skulle gå til opgaven, men jeg har altid været drevet af lysten og aldrig set noget af det jeg har beskæftige mig med som et ”arbejde”.

Jeg holder at at skabe ting fra bunden og mange timer og slid skræmmer mig ikke. Jeg var fast besluttet på at skabe noget selv, jeg vil være min egen boss, jeg er ikke god til at andre

Fortsættes F ortsættes

27

4

28

Hvilke udfordringer har været de største?

Beslutninger om at skulle hyre nye folk eller lade være. Medarbejdere kan være en stor og svær ting, man som boss skal tage ansvar for.

Beslutningen om at ikke altid KUN at arbejde med hjertet, men også bruget hovedet. Jeg lader mig let rive med, fordi jeg brænder for det jeg laver, så tit gaber jeg måske over for meget. Jeg skal blive bedre til at koble af og holde lidt fri af og til.

Derefter satsede vi fra 2009 hele butikken på motionscykling, for jeg elskede det, og bildte mig ind at jeg havde ( har ) lidt forstand på det og hvordan det skal gribes an.

Siden er det gået slag i slag og vi har årligt små 20.000 kunder til vores arrangementer.

Finansiering: Jeg havde fra mine år som professionel cykelrytter sparet op, og kunne således starte og klare mig selv. Det er jo ikke alle der har den mulighed, men der var jeg godt fra start. I årene der er gået, har jeg også haft gode bankforbindelser, nu Danske bank som støtte vores lille firma i tykt & tyndt. Det er selvfølgelig vigtigt at der er folk der bakker op om ens projekter og tror på én, ellers kan det være svært.

Fremtiden: Vi har mange ideer, samt ikke mindst muligheder liggende foran os. Vi kunne snildt ansætte 5 folk i morgen, men vi er pt. Ikke gearet til dette. Vores ambition er at blive ved med at forny os, komme med gode ideer og events. Lære danskerne at cykle og elske at cykle. Vi har en masse nye events i støbeskeen og er pt i gang med events helt frem til 2017. Vi er også ved at lave en webshop med cykelprodukter, men det er en stor og tidskrævende opgave.

Hvilke udfordringer har du med virksomheden i dag?

Vores største udfordring er at vi ikke har tid nok. Vi er nærmest fully booked på den gode måde. Vi hyre eksperter og konsulenter ind hvor vi ikke har forstand, så vi er kun et lille firma i dagligdagen, men med mange store opgaver. Vi har gennem årene fået mange ”konkurrenter” i samme branche som os. Mange gør det godt, mens en del også kommer ind i branche med events indenfor cykling, fordi de tror, det er let at lave det, vi gør. De holder typisk ikke længe. For der er så utroligt mange ting man skal vide og kunne. F.eks. bar en ting som tilladelser fra myndigheder, det er en ting vi bruger meget tid og møder på.

Men uden de rette tilladelser kommer man ikke langt indenfor cykelløb og events.

3 gode råd til iværksætteren?

Lav noget som interesserer dig. Brænder du for det, smitter det og det bliver ikke surt for dig Kunder, medarbejdere m.fl. kan mærke når du har hjertet med, og det sælger i sig selv.

Tro på dig selv, og giv aldrig op, BØTTEN vender altid.

Husk at service er en af de vigtigste parametre, hvis du har med mennesker at gøre.

Fortsættes

29

Bedste iværksætteroplevelse Bedste iværksætteroplevelse Att cykle med en flok unge mennesker A som jeg gør for Hedensted kommune netop disse uger. uger.

Favorit websites Favorit websites www.vsok.dk www .vsok.dk www.facebook.dk www .facebook.dk www.nyhederne.dk www .nyhederne.dk

F antastisk at se hvordan de stille og Fantastisk roligt begynder at nyde det at cykle.

Sjov,, dejlig bekræftende opgave som jeg Sjov er meget glad for. for. Meget anderledes og meget givende. For For det meste har jeg med erhvervsfolk og lign. at gøre, så at møde de unge, der hvor de er i livet, giver en helt ny oplevelse for mig.

Inspiration: Inspiration: Min svoger Ulrik Spork ( dir. dir. I Novo a/s ) Lars R ebien Sørensen, Lars Løkke Rebien R asmussen.

Rasmussen.

Er der Er der n noget oget d du uv ville ille g gøre øre a anderledes nderledes i G DJ KYLV GX VNXOOH VWDUWH RS LJHQ" GDJ KYLV GX VNXOOH VWDUWH RS LJHQ" Ville V ille måske nok være en anelse mere forsigtig end jeg var. var. Hoppede jo ud i det med bind for øjene, og viste næsten ikke hvad moms mm. Var V ar.. ;-). Som cykelrytter ar Var. har jeg altid haft folk til at gøre ting for mig, vaske mit tøj, betale min skat, booke tid hos tandlægen osv osv.. Så på mange måder var det et wake-up call at blive selvstændig. Jeg skulle lære alt fra bunden og jeg lærer stadig hver dag. Jeg har aldrig taget kurser eller andet, men lært på min egen måde, og lært af de fejl, jeg også har begået.

Hvordan sl Hvordan slapper apper du du af af RJ ƩQGHU Q\ HQHUJL" R J ƩQGHU Q\ HQHUJL" Italien er mit fædreland nr. nr. 2. Jeg rejser dertil hver gang lejligheden byder sig. Jeg boede der i 6 år som ung cykelrytter, cykelrytter, så jeg føler det som at komme hjem, når jeg tager dertil.

Maden, befolkningen, sproget, ja alt er hjertevarmt det og italienerne har en stor passion for selve livet og alt de gør. gør.

Inderst inde er jeg nok mere italiensk end dansk.

6

30

Er du iværksætter og har en god idé, men mangler finansiering? www.idepitch.dk

31

Sådan får Sådan får du du e en n v ærdiskabende værdiskabende

NNetv etv

her man her man kan kan sige sige de de ting ting højt, højt, som som man man ikke ikke k an i virksomheden, virksomheden, og og her her man man kan kan få få inspirainspirakan ttion ion ttil il at at få få løst løst en en svær svær udfordring. udfordring.

N ogle sselvstændige elvstændige iværksættere iværksættere har iv har været været så så Nogle h eldige, at at de de havde havde en en sådan sådan gruppe gruppe omkring omkring heldige, ssig, ig, da da de de startede startede deres deres virksomhed, virksomhed, men men rigrigg-ttig ig mange mange har har ikke. ikke. Nogle Nogle har har prøvet prøvet at at deltage deltage im indre netværksgrupper, netværksgrupper, men men meldt meldt fra ffrra igen, igen, mindre ddaa eerfaringen rfaringen var, var, at at tiden tiden ikke ikke blev blev brugt brugt målmålrrettet ettet og og eeffektivt. ffektivt.

Netværk eller netværksgruppe netværksgruppe??

Netværk N etværk som som begreb begreb dækker dækker i dag dag over over mange ov mange fforskellige orskellige ting. ting. Der Der er er virtuelle virtuelle netværk netværk oogg oonline-debatfora. nline-debatfora. Der Der er er store store netværk netværk m ed flere f lere hundrede hundrede deltagere, deltagere, der der fx fx mødes mødes med 4 ggange ange om om året. året. Og Og så så er er der der de de mindre mindre n etværksgrupper på på 6-8 6-8 selvstændige, selvstændige, der der – netværksgrupper eevt. vt. via via en en facilitator ffac acilitator – mødes mødes med med hinanden hinanden ffor or at at sskabe kabe merværdi merværdi for ffoor egen egen og og hinanden hinanden vvirksomheder. irksomheder. Nogle Nogle netværk netværk kan kan være være relativt relativt ddyre yre at at ddeltage eltage i,i, bl.a. bl.a. fordi fordi der fo der er er skabt skabt prestige pprrestige i aatt sidde sidde der, der, mens mens andre andre er er mindre mindre dyre. dyre. dy

Af Bettina Skårup, netværksfacilitator og rådgiver

L eder man man efter efter en en netværksgruppe, netværksgruppe, er er det det vigvigg-Leder ttigt igt aatt spørge spø pørrge sig sig selv selv om, om, hvad h hvvad man man vil vil have have ud ud aaff det. det. Er Er det det en en fortrolig fortrolig gruppe, gruppe, hvor hvor du du kan kan få få rreel eel sparring, sparring, støtte støtte til til det det næste næste salg, salg, inspireinspirerrende ende dialoger dialoger i små små grupper grupper og og måske måske lidt lidt ærlig ærlig ffeedback eedback på på nye nye produkter ny produkter og og ydelser? ydelser? Eller Eller er er ddet et de de store store netværksgrupper, netværksgrupper, hvor hvor der hv der fx fx er er opopllægsholdere ægsholdere på på scenen? scenen?

V ælger man man de de store store netværk, netværk, er er det det afgørende afgørende Vælger aatt m an husker husker at at medbringe medbringe en en stak stak visitkort visitkort man oogg lly ysten til til at at kontakte kontakte folk, folk, man fo man ikke ikke kender. kender. lysten O så er er det det klogt klogt at at afgøre afgøre med med sig sig selv selv om om man man Ogg så ddeltager eltager for for at fo at have have en en hyggelig hyggelig dag hy dag med med de de konkonttakter, akter, man man havde havde i forvejen, forvejen, eller fo eller om om man man deltadeltagger er for for at fo at få få ny ny viden viden eller eller finde finde nye fi n nyye kunder. kunder.

Som selvstændig Som selvstændig k kan an du du få få din d in v virksomirksomh ed til til at v okse, h vis du du har har en en g od og og hed vokse, hvis god ffortrolig ortrolig n etværksgruppe, d er kan kan g ive netværksgruppe, der give d ig ssparring parring og o prig tig feedback, feedback, og dig oprigtig ssom om kan kan de le deres deres n etværk, iidéer déer o g dele netværk, og v iden med med d ig viden dig Blandt professionelle Blandt professionelle ledere ledere er er det det velkendt velkendt at at m ødes i ledernetværk. ledernetværk. Alle Alle ledere ledere har har behov behov for ffoor mødes aatt k unne drøfte drøfte deres deres udfordringer udfordringer med med andre andre kunne lligesindede, igesindede, og og de de der der har har modet modet og og har har fået ffåået de de rrigtige igtige rammer rammer til til det, det, anser anser netværksgruppen netværksgruppen ssom om en en af af de de største største støtter støtter overhovedet. overhovedet. Det Det er er

32

værksgruppe væ rksgruppe vvigtigt, igtigt, at at der der er er enighed enighed om om hvad hvad der hv der skal skal på på pprogrammet, rogrammet, og og hvad h hvvad der der helst helst skal skal vente vente til til efeff-tter er selve selve netværksmødet. netværksmødet.

M in erfaring erfaring som som ’fjern-facilitator’ ’fjern-facilitator’ for ffoor en en lang lang Min rrække ække selvledende selvledende netværk netværk er, er, at at det det fint fint kan fi ka n llade ade sig sig gøre gøre at at etablere etablere stærke stærke og og meget meget værdiværdisskabende kabende netværksgrupper, netværksgrupper, hvis hvvis blot h blot rammerne rammerne eerr klare, klare, alle alle tager tager ansvar, ansvar, og og alle alle er er committede. committede.

S an det det lykkes lykkes at ly at skabe skabe et et rum, rum, hvor hvor alle hv alle går går Såå k kan ffra ra netværksmøderne netværksmøderne med med armene armene i vejret, vejret, nye n nyye iidéer déer og og med med en en oplevelse oplevelse af, af, at at tiden tiden har har været været ggivet ivet rigtig rigtig godt god odtt ud. ud.

Rammer og forventningsafstemning forventningsafstemning Err det E det en en mindre mindre netværksgruppe netværksgruppe på på omkring omkring 66-8 -8 ddeltagere, eltagere, man man har har brug brug for, for, er fo er det det vigtigt vigtigt aatt ggøre øre oopp med med ssig ig selv, selv, hvordan hvordan man hv man i gruppen gruppen k an sikre, sikre, at at møderne møderne bliver bliver værdiskabende værdiskabende kan bbåde åde fo ffor or virksomheden virksomheden og og for for den fo den enkelte enkelte iiværksætter værksætter selv. selv. Bl.a.

Bl.a. er er det det afgørende afgørende med med en en ffælles ælles forventningsafstemning, ffoorventningsafstemning, ikke ikke bare bare én ggang, ang, men men jævnligt, jævnligt, så så alle alle oplever oplever en en positiv positiv eeffekt, ffekt, alle alle får får ny få ny viden, viden, nye nye kontakter ny kontakter og og nye nye ny iidéer déer til til nye nye salg. ny salg.

O fte viser viser det det sig, sig, at at det det ikke ikke altid altid er er lige lige let let i Ofte ffællesskab ællesskab at at styre styre en en gruppe, gruppe, når når alle alle er er lige lige oogg aalle lle har har ansvaret. ansvaret. Men Men det det kan kan lade lade sig sig gøre, gøre, h vis blot blot m an i fællesskab fællesskab er fæ er indstillet indstillet på på det. det. hvis man B l.a. har har det det betydning, betydning, at at netværksgruppen netværksgruppen fra fra Bl.a. sstarten tarten ffår år aftalt aftalt en en klar klar ramme, ramme, ligesom ligesom det det er er

33

INTERVIEW MED JALEEL HAMID Din baggrund: Da jeg var 18 ür og frisk ude af gymnasiet, dristede jeg mig allerede ud i mit første ivÌrksÌtterprojekt. Det varede dog kun et lille ür, men det var en lÌrerig oplevelse, der gav blod mig pü tanden.

+YRUGDQ GLƨHUHQWLHUHU YLUNVRPKHGHQ sig fra eventuelle konkurrenter?

ForsikringsDeal er Danmarks første og eneste sammenligningsportal indenfor forsikringsbranchen.

'HU ÂżQGHV IRUVLNULQJVSRUWDOHU PHQ LQJHQ PHG sammenligningsmuligheder bortset fra vores.

Det giver en unik markedsfordel i en forvejen uigennemsigtig sektor, i hvilken forbrugeren oplever ĂĽrlige prisstigninger.

Det overbeviste mig om at score erfaring L VDOJVEUDQFKHQ KYLONHW MHJ ¿N HQ PDVVH af de nÌste 10 ür. Jeg har udviklet stÌrke kompetencer indenfor markedsføring, projektledelse og eksekvering inden for bl.a.

IT og reklamebranchen.

I modsÌtning til de eksisterende konkurrenter, som sÌlger forbrugerens oplysninger videre til forsikringsselskaberne, giver ForsikringsDeal samtlige assurandører gratis adgang til portalen gennem eget login, hvorigennem de kan kommunikere og afgive tilbud til den enkelte kunde. Vores konkurrenters sammenligningsparametre er mildest talt svÌre at gennemskue for forbrugeren, hvis de overhovedet er at spore. Pü ForsikringsDeal er samtlige parametre samlet det samme sted, sü forbrugeren let kan danne sig et reelt overblik over sine tilbud.

I 2008 blev jeg for første gang bekendt med SEO, og blev herefter overbevist om, at jeg ville arbejde inden for onlinebranchen.

Virksomhedens produkt: ForsikringsDeal er en sammenligningsportal for forsikringsbranchen, hvor forskellige forsikringsselskaber kan byde ind pĂĽ potentielle kunder. Forbrugeren fĂĽr muligheder for at indhente, sammenligne og acceptere tilbud et og samme sted.

Forsikringsselskabernes egen brancheorganisation har udviklet en forsikringsportal, der fungerer som en �automatiseret tilbudsgiver� kaldet forsikringsguiden.dk.

Den enkelte bruger benytter sit private login, og modtager pü baggrund af personlige RSO\VQLQJHU RJ G NQLQJVEHKRY HQ WLO ÀHUH VNU GGHUV\HGH WLOEXG GLUHNWH Sn VLQ SUR¿O

34

Facts om virksomheden: Virksomhedsnavn: ForsikringsDeal Placering / sted: Storkøbenhavn Grundlagt/start dato: Januar 2012 Grundlæggers navn: Jaleel Hamid og Frederik Boysen

Fortsættes

35

Det er Det er ikke ik ke en en uvildig uvildig guide, guide, da da fforsikringsselskaberne orsik ringsselskaber ne i udgangspunktet udgangspunktet iikke k ke har har et et incitament incitament til til selv selv at at holde holde et et højt højt ggennemsigtighedsniveau. ennemsigtighedsniveau. Det Det er er et et forhold, forhold, fo dder er bblandt landt andet andet er er blevet blevet kritiseret k ritiseret i medierne, medier ne, aatt fo fforsikringsguiden orsik ringsguiden ikke ik ke kan kan bruges br uges til til at at ssammenligne ammenligne aktuelle aktuelle forsikringstilbud. ffoorsik ringstilbud.

E ndvidere kan kan man man heller heller ikke ik ke fü fü et et tilbud tilbud pü pü Endvidere eenn samlet samlet �forsikringspakke� �forsik ringspak ke� med med fx fx indbo-, indbo-, hhusus- oog g bbilforsikring, ilforsik ring, hvilket hvilket besvÌrliggør besvÌrliggør RRSUHWWHOVHQ DI ÀHUH SROLFHU L VDPPH VHOVNDE SUHWWHOVHQ DI ÀHUH SROLFHU L VDPPH VHOVNDE ssom om oftest oftest kan kan bidrage bidrage til til en en mere mere fordelagtig fordelagtig fo ppris ris ffo or forbrugeren ffoorbr ugeren for S idst pü pü dagen dagen er er mület mület for for ForsikringsDeal fo Forsik ringsDeal Sidst aatt sskabe kabe mere mere vÌrdi vÌrdi for for alle fo alle involverede. involverede. Det Det ggÌlder Ìlder forbrugeren forbr ugeren og fo og forsikringsbranchen forsik ringsbranchen fo ssom om helhed. helhed. Dette Dette gør gør vi vi ved ved at at tage tage uudgangspunkt dgangspunkt i �No �No C ure, No No Pay�-konceptet, Pay�-konceptet, Cure, ssom om betyder, betyder, at at ForsikringsDeal Forsik ringsDeal først først für fø für sin fü sin be lønning, nür nür kunden kunden har har accepteret accepteret et et tilbud tilbud belønning, oog g eett selskab selskab dermed der med har har füet füet en fü en ny ny kunde. kunde.

eett ür. ür. Det Det var var aldrig aldrig min min hensigt hensigt at at blive blive ffreelancer, reelancer, men men det det var var en en god god müde müde at at vÌre vÌre m ed ppüü forskellige forskellige projekter fo projekter og og arbejde arbe rbejjde pü pü med sselvstÌndig elvstÌndig basis. basis. Ideen Ideen om om ForsikringsDeal Forsik ringsDeal oopstod pstod som som fø ffølge ølge af, af, at at vi vi i erhvervspressen erhver vspressen oover ver en en üürrÌkke r rÌk ke konsekvent konsekvent kunne ko kunne lÌse lÌse os os ffrem rem til til et et gabende gabende tomrum tomr um af af initiativer initiativer pü pü vvegne egne af af forbrugeren forbr ugeren og fo og forsikringsbranchen forsik ringsbranchen fo ssom om helhed. helhed. Vi Vi mener, mener, at at forsikring forsik ring som fo som iindustri ndustri forstener forstener af fo af manglen manglen pü pü konkurrence konkur rence ko oog g ggennemsigtighed, ennemsigtighed, hvilket hvilket truer tr uer branchen branchen i ddet et lange lange løb, løb, og og skaber skaber underoplyste underoplyste fforbrugere, orbr ugere, der der betaler betaler for for meget. fo meget. Forsikring Forsik ring eerr den den anden anden største største udgift udgif iftt for ffoor den den ggennemsnitlige ennemsnitlige danske danske familie. familie. Potentialet fa Potentialet IIRU HQ PDVVLY LQWHUHVVH L DW ¿QGH GHQ EHGVWH RU HQ PDVVLY LQWHUHVVH L DW ¿QGH GHQ EHGVWH ppolice olice til til den den bedste bedste pris pris var var dermed der med ikke ik ke til t il aatt ooverse. verse.

Historien: Historien: Den D en ooprindelige prindelige ide ide til til ForsikringsDeal Forsik ringsDeal var, var, aatt i stedet stedet for for at fo at sĂŚlge sĂŚlge kundeinfo kundeinfo videre, videre, lligesom igesom eksisterende eksisterende forsikringsportaler, ffoorsik ringspor taler, sskulle kulle selskaberne selskaber ne kun kun betale betale en en provision provision ffor or eenn vundet vundet kunde. kunde. Udfordringen Udfordringen var var

T anker før før opstart: opstart: Tanker Før F ør jeg jeg startede star tede ForsikringsDeal, Forsik ringsDeal, arbejdede arbe rbejjdede jjeg eg som som freelance freelance projektleder fr projektleder i godt godt over over

36

dog, at dog, at vi vi hurtigt hur tigt ville hu ville komme komme til ko til at at ligne ligne en en fforsikringsmÌglervirksomhed, orsik ringsmÌgler virksomhed, hvilket hvilket absolut absolut iikke k ke var var i vores vores interesse, interesse, da da ingen ingen af af os os var var ffra ra forsikringsbranchen. forsik ringsbranchen. Vi fo Vi tog tog et et møde møde med med F inanstilsynet, som som gav gav uvurderlige uvurderlige inputs inputs Finanstilsynet, ttil, il, hvordan hvordan vi vi kunne kunne oprette oprette en en uvildig uvildig pportal. or tal. Herefter Herefter begyndte begyndte vi vi at at lave lave research research aaff Tr T r yg, C odan og og andre andre større stør re selskaber. selskaber.

Tryg, Codan H vilket langsomt langsomt var var medvirkende medvirkende til til at at forme for me fo Hvilket rrammerne ammer ne omkring omk ring ideen. ideen.

Endnu en Endnu en uudfordring dfordring pü pü stigen stigen opstod, opstod, da da de de sstørre tør re selskaber selskaber op op til til lanceringen lanceringen udsatte udsatte G HUHV GHOWDJHOVH ¹ ÀHUH JDQJH , O¥EHW DI GH GHUHV GHOWDJHOVH ¹ ÀHUH JDQJH , O¥EHW DI GH n Ìste müneder müneder steg steg interessen interessen fra fra de fr de store store nÌste sselskaber, elskaber, skønt skønt ønsket ønsket om om at at medvirke medvirke syntes syntes aatt ggüü den den anden anden vej. vej. Det Det resulterede resulterede i en en lang lang rrÌkke Ìk ke aaff m øder med med selskaberne. selskaber ne. I løbet løbet møder aaff efterüret efterüret blev blev udfordringerne udfordringer ne kun kun større. stør re.

K un eenn af af os os fo ffortsatte or tsatte troen troen pĂĽ pĂĽ konceptet konceptet og og Kun v aretog alle alle driftsopgaver. driftsopgaver. varetog

V lavede en en arbejdsdeling arbej rbejdsdeling mellem mellem os os og og gav gav Vii lavede eenn programmør programmør medejerskab medejerskab i selskabet, selskabet, hhvorpü vor pü vvii fandt fandt pü fa pü det det fangende fangende navn, fa navn, F orsik ringsDeal. Det Det fø fførste ørste halve halve ür ür brugte br ugte ForsikringsDeal. vvii pü pü at at bygge bygge selve selve systemet systemet og og udtÌnke udtÌnke ddiverse iverse sscenarier cenarier i samarbejde samarbe rbejjde med med erfarne erfar ne aassurandører. ssurandører.

I ssommeren ommeren 2012, 2012, begyndte begyndte vi vi at at skabe skabe kkontakt ontakt til til forsikringsselskaberne. forsik ringsselskaber ne. PĂĽ fo PĂĽ trods trods aaff ddee traditionelle traditionelle barrier bar rier mod mod kontakt kontakt ko m ed ddee relevante relevante beslutningstagere, beslutningstagere, med llykkedes yk kedes det det os os dog dog allerede allerede i august august at at ssikre ik re hensigtserklĂŚringer hensigtserklĂŚringer fra fra to fr to af af de de store store sselskaber, elskaber, samt samt et et enkelt enkelt mellemstort mellemstor t selskab selskab oog g tto o ssmĂĽ. mĂĽ .

T illiden til til de de større stør re selskaber selskaber begyndte begyndte Tilliden aatt vvakle. akle. I slutningen slutningen af af januar januar 2013 2013 blev blev F orsik ringsDeal igen igen kontaktet kontaktet af ko af et et af af de de ForsikringsDeal sstørre tør re selskaber, selskaber, som som nnuu for for fjerde fo f jerde gang fj gang lavede lavede eenn aftale aftale om om at at komme komme pü pü test. test. Men Men afmeldte afmeldte aalligevel lligevel to to dage dage før før den fø den aftalte aftalte teststart. teststar t.

E fter nedturene nedturene vendte vendte vi vi tilbage tilbage til t il Efter sskrivebordet k rivebordet for for at fo at kortlĂŚgge kor tlĂŚgge muligheder ko muligheder og og u dsigter og og endeligt endeligt for for at fo at tegne tegne en en ny ny og og udsigter be dre sstrategi. trategi. Det Det ledte ledte til til sparringssamtaler spar ringssamtaler bedre m ed aadskillige dskillige dygtige dygtige ivĂŚrksĂŚttere dy ivĂŚrksĂŚttere og og med fforretningsmĂŚnd or retningsmĂŚnd som som bl.a. bl.a. stifter stif iftter af af Boliga.dk Boliga.dk T im Jensen Jensen med med et et anseligt anseligt udbytte. udbytte.

Tim D et stod stod klart, klar t, at at de de større stør re Det fforsikringsselskaber orsik ringsselskaber ikke ik ke havde havde et et incitament incitament ttil, il, at at deres deres priser priser skulle skulle kunne kunne sammenlignes. sammenlignes.

S var der der kun kun de de mellemstore mellemstore og og mindre mindre Süü var sselskaber elskaber ttilbage, ilbage, der der stod stod til til mest mest at at vinde vinde v ed øget øget konkurrence. konkur rence. Her ko Her var var interessen interessen og og ved iincitamentet ncitamentet til til stede. stede. Jeg Jeg valgte valgte derfor derfor at at gü gü v idere med med konceptet. konc k onceptet. videre JJeg eg skrev sk rev en en aartikel r tikel om om mine mine oplevelser oplevelser og og be sk rev det det brud br ud pü pü markedsprincipperne, markedsprincipper ne, beskrev ssom om jeg jeg sü sü ddet et hele hele som som vÌrende vÌrende et et udtryk udtr yk for. for. fo E ffrit rit marked marked bygger bygger pü pü gennemsigtighed gennemsigtighed og og Ett fr k onkur rence, og og skal skal ikke ik ke forveksles for veksles med fo med fri fri fr konkurrence, S ULVV WQLQJ $U WLNOHQ ¿N JRG RSP UNVRPKHG SULVV WQLQJ $UWLNOHQ ¿N JRG RSP UNVRPKHG p de sociale sociale medier medier og og pressen. pressen. Den Den püü de OOHGWH VDPWLGLJW WLO PDQJH GHEDWWHU RJ ¿N HGWH VDPWLGLJW WLO PDQJH GHEDWWHU RJ ¿N ssom om forventet for ventet ramt fo ramt en en nerve ner ve hos hos büde büde fforbrugergruppen orbr ugergr uppen oog g fo fforsikringsselskaberne, orsik ringsselskaber ne, iikke k ke mindst mindst blandt blandt assurandører, assurandører, der der tog tog livlig livlig d el i diskussionerne diskussioner ne i deres deres private private egenskab. egenskab. del FortsÌttes F ortsÌttes

37

Der var bl.a. en saftig debat pü vores egen FacebookvÌg. Det gode ved denne sparring YDU DW MHJ ¿N HW LQGEOLN L EUDQFKHQV KROGQLQJ VRP MHJ HOOHUV LNNH KDYGH InHW JHQQHP ODQJH kontormøder med deres ledelser. De større IRUVLNULQJVVHOVNDEHU YLO KHOW VSHFL¿NW LNNH sammenlignes. Punktum!

Denne medieomtale vÌkkede samtidigt LQWHUHVVH KRV ÀHUH PLQGUH VHOVNDEHU GHU VHOY WRJ NRQWDNW WLO RV KYLONHW VNDEWH HQ NRQWDNW WLO HQGQX ÀHUH 'HQQH LQWHUHVVH E\JJHU Sn DW GH PLQGUH VHOVNDEHU NDQ VXSSOHUH KLQDQGHQ PHG DOWHUQDWLYH WLOEXG RJ Qn XG WLO ÀHUH IRUEUXJHUH IUHPIRU DOWLG DW XGNRQNXUUHUH KLQDQGHQ Sn SULVHUQH 'HWWH ÀXJWHU PHG YRUHV DPELWLRQ om, at skabe vÌrdi for alle involverede.

3ULVHQ HU LNNH GHQ HQHVWH IDNWRU KHOOHU LNNH for forbrugeren, men den er afgørende i HQKYHU IRUKDQGOLQJ RJ VNDO GHUIRU DOWLG Y UH mulig at sammenligne.

vores konkurrenter, da alle forsikringsportaler SnVWnU DW WDJH XGJDQJVSXQNW L DW KM OSH kunden med at fü bedre tilbud. Men VDQGKHGHQ HU DW GH KM OSHU GH K¥MVW E\GHQGH IRUVLNULQJVVHOVNDEHU PHG DW HUKYHUYH Q\H kunder. Der er en ufattelig stor forskel set med forbrugerens øjne. Hagen er, at disse er veletablerede portaler, og det er vi ikke endnu.

Det gode ved ForsikringsDeal er, at vi faktisk prioriterer det, som de andre blot püstür, men vi er nødt til at kommunikere budskabet mere effektivt. Vores succes er direkte forbundet med büde kundens og leverandørens succesfulde oplevelse. Men KYRUGDQ InU PDQ GHW EXGVNDE LJHQQHP XGHQ DW YLUNH VRP RP PDQ EORW KDU WLO LQWHUHVVH at kaste med mudder pü sine konkurrenter? ,QWHUQW L YLUNVRPKHGHQ HU XGIRUGULQJHUQH DW GHU VLPSHOWKHQ LNNH HU QRN WLPHU Sn GDJHQ eller dage i ugen til at løse alle de opgaver, der ligger foran os i den overskuelige IUHPWLG $QVYDUHW KYLOHU Sn HQ PDQG L DOW KYDG DQJnU VNULIWOLJW PDWHULDOH VDOJVDUEHMGH bruger-kundeservice, sÌlger-kundeservice, administrationsopgaver inklusiv regnskab, markedsføring indenfor SEO, markedsføring indenfor betalt annoncering, samt al interaktion pü de sociale medier. For ikke at glemme projektledelse og udtÌnkning af sitets LQGKROG RJ EUXJHURULHQWHUHW YLGHUHXGYLNOLQJ af softwaren, og det gÌlder büde pü bruger- og V OJHUVLGHQ DI V\VWHPHW 6HOYRP YL EU QGHU IRU LGHHQ RJ HU SDUDW WLO DW DUEHMGH KnUGW IRU DW GHW VNDO O\NNHV Vn KDU )RUVLNULQJV'HDO PnWWH erkende, at det ikke lÌngere er muligt at drive selskabet og alle dets funktioner med sü fü K QGHU GHUIRU Pn YL VDPOH HW OR\DOW KROG GHU VNDO KM OSH PHG DW UHDOLVHUH YLVLRQHQ

Finansiering: 8QGHU GHW LQGOHGHQGH RSE\JQLQJVIRUO¥E Sn NQDS PnQHGHU KDYGH YL KDIW VSDUULQJVSDUWQHUH KYRUDI WR HQGWH PHG DW WLOE\GH HW PLQGUH EHO¥E IRU HQ EHVNHGHQ DQGHO 'HWWH YDU KHOW XGHQ DW YL VHOY IRUV¥JWH DW V OJH LGHHQ 'HW YDU KHOW VLNNHUW PRWLYHUHQGH RJ O¥IWHGH XYHQWHW HW SDU ¿QDQVLHULQJVE\UGHU , VOXWQLQJHQ DI VRPPHUHQ KYRU YL YDU YHG DW J¥UH NODU WLO ODQFHULQJ YDU YL VWDGLJ LK UGLJW i gang med at ringe til forsikringsselskaber IRU DW VFUHHQH PDUNHGHW RJ ODYH DIWDOHU (W KHOW tilfÌldigt opkald førte til en person, som i første omgang ikke kunne tale pü selskabets vegne, men som derimod ønskede at afgive et tilbud om ejerskab i ForsikringsDeal. Dette var absolut uvurderligt og satte uden tvivl et alvorligt skub i selvtilliden. Dermed fandt vi vores sidste og mest vÌrdifulde investor, WDJHW SHUVRQHQV NQDS nUV EUDQFKHHUIDULQJ L betragtning.

Fremtiden: 9LVLRQHQ HU DW YÂ UH ÂżUVW PRYHUV Sn online-markedet ligesom Just-Eat og AutoButler. Derved er ambitionen at skabe ForsikringsDeal, som den centrale portal man gĂĽr til, nĂĽr man som privatperson vil tegne en forsikring. Det er for fremtiden et delmĂĽl DW LQWURGXFHUH WLOVYDUHQGH PXOLJKHGHU IRU HUKYHUYVNXQGHU

Tvilke udfordringer har du med virksomheden i dag?

Udadtil er et af de største udfordringer, at KM OSH EUXJHUQH PHG DW VNHOQH PHOOHP RV RJ 6

38

3g gode ode rråd åd til til iiværksætteren værksætteren Undersøg U ndersøg m markedet arkedet og og konceptets konceptets muligheder ko muligheder ggrundigt r undigt (mange (mange inklusiv (m inklusiv mig mig selv, selv, har har taget taget ffor or llet et på dette). dette).

L ad andre andre vurdere vurdere din din ide, ide, og og tag tag bestik bestik af af Lad bbåde åde ris ris og og ros. ros. Vend Vend aalle Ve lle muligheder, muligheder, ellers ellers vvil il det det nage nage dig dig bagefter. bagefter.

Er der Er der n noget oget d du uv ville ille g gøre øre a anderledes nderledes i d ag hvis hvis d u sskulle kulle starte starte op op iigen? gen? dag du JJeg eg ville ville helt helt klart klar t have have forudset for udset alle fo alle min min u dfordringer, og og dækket dæk ket mig mig ind, ind, hvis hvis jeg jeg udfordringer, ku nne. kunne.

H vis dder er er er eenn generel generel lære, lære, så så er er det, det, at at Hvis d er aaltid ltid vil vil være være positive positive som som negative negative der o ver raskelser, der der kræver k ræver omstillingsparathed, omstillingsparathed, overraskelser, o g vviljen iljen til til at at fortsætte for tsætte ad fo ad succesens succesens krogede k rogede og v ej. vej.

Bedste iværksætteroplevelse Bedste iværksætteroplevelse Att være A være iværksætter iværksætter er er en en blodrus. blodr us. Det Det er er ikke ik ke m uligt at at udpege udpege en en bestemt bestemt oplevelse, oplevelse, der der muligt ooverstiger verstiger andre andre i både både karakter karakter og og kvalitet. kvalitet.

S elvrealisering er er tilfredsstillende tilfredsstillende uanset uanset Selvrealisering iindkomst. ndkomst.

H vis jjeg eg kunne kunne ggøre øre nnoget oget anderledes anderledes Hvis ib agklogskabens lys, lys, så så ville ville jeg jeg have have bagklogskabens X GYLNOHW ÀHUH NRQFHSWPRGHOOHU VLGHO¡EHQGH XGYLNOHW ÀHUH NRQFHSWPRGHOOHU VLGHO¡EHQGH m ed hhinanden, inanden, i stedet stedet for for at fo at prioritere prioritere en en med eenkelt nkelt model, model, og og jeg jeg ville ville sætte sætte langt langt mere mere aarbejdskraft rbejjdsk raft af, rbe af, fordelt ffoordelt Sn ÀHUH DNWLYH K QGHU Sn ÀHUH DNWLYH K QGHU

Favorit websites Favorit websites Google.dk G oogle.dk Financewatch.dk F inancewatch.dk Se oMoz.com SeoMoz.com

7

39

Dansk D ansk Erhv Er

Netværksmød N etværksmø 2 EL AF AF MØDET MØ DE T 2.. D DEL - er afsat til en indlægsholder og denne gang havde vi inviteret folketingspolitiker og tidligere beskæftigelsesminister Inger Støjberg, Venstre.

Venstre. Overskriften for indlægget lød: ”Ansatte; udvikling eller afvikling – en udfordring for de små virksomheder”? Indlægget kredsede omkring skismaet mellem det at starte virksomhed i Danmark, som er forholdsvist ukompliceret - og de mange bureaukratiske regler, regler, forpligtelser og økonomiske byrder, byrder, der tilsvarende er, er når virksomhederne ønsker at vækste og ansætte medarbejdere. Inger Støjberg kom også ind på skismaet mellem de gode politiske intentioner og de realpolitiske muligheder – herunder ikke mindst brydningen mellem EU lovgivning og dansk lovgivning samt ikke mindst den danske model i praksis.

Hvis du har fået lyst til at deltage i DESAs netværksmøder, netværksmøder, så hold øje med

Fredag d Fredag den en 15.

15. ma marts rts – havde havde v vii i '(6$ VDW KLQDQGHQ RJ HQ OLOOH ƪRN ' (6$ VDW KLQDQGHQ RJ HQ OLOOH ƪRN morgenfriske m orgenfriske medlemmer medlemmer sstævne tævne til til årets netværksmøde Børsen. å rets 2.

2. n etværksmøde på på B ørsen.

1.. D DEL 1 EL AF AF MØDET MØ DE T - er afsat til networking og præsentation af vores virksomheder med fokus på succeshistorier og udfordringer, udfordringer, hvor vi kan trække på hinandens erfaringer og ekspertise. I det forum – på tværs af mange brancher - er det også muligt at sparre med hinanden og få ny inspiration med hjem til egen virksomhed.

40

vervssammenslutning

der i DESA

hjemmesiden og den næste invitation.

DESAs netværksmøder er en god lejlighed til at få adgang til sparring, andre medlemmers netværk og ikke mindst muligheden af at få direkte indflydelse på fremme af de politiske erhvervsvilkår overfor politikerne.

erhvervsdrivende, og organisationen oplever et politisk klima, der ikke tager hensyn til de selvstændige og de mindre erhvervsdrivende. DESAs formand Colette Brix udtaler i forbindelse med valget af Årets Erhvervspolitiker: ”Lars Løkke Rasmussen Rasmussen har sat en erhvervsvenlig politisk dagsorden, som selv den nuværende regering har valgt at følge. Virksomhederne Virksomhederne har brug for færre administrative byrder, byrder, lavere skatter og afgifter og mindre kontrol.

Den aktuelle vækstpakke fra regeringen giver et pusterum for erhvervslivet, men V Venstre enstre bør bruge sin indflydelse til at få endnu mere fokus på de mindre erhvervsdrivende. Helt konkret foreslår vi, at V Venstre enstre får sat et fingeraftryk på energi-omkostningerne og på et byrdestop for erhvervslivet.”

ÅRETS ERHVERVSPOLITIKER DESA uddeler hvert år prisen Årets Erhvervspolitiker. Tidligere har Anders Fogh Rasmussen, Bendt Bendtsen, Kristian Jensen, Jens Krammer Mikkelsen, Anders Samuelsen m.fl. modtaget prisen ligesom den også er gået til Årets Erhvervsperson, hvor Lars Larsen, Jysk modtog den.

I år blev Lars Løkke Rasmussen, formand for Venstre kåret til Årets Erhvervspolitiker ved en festlig reception den 28. februar på Børsen.

DESA repræsenterer de små

41

TAK fordi du gav dig tid til

at læse denne udgave af iværksættermagasinet Start Op...

Har du en god iværksætterhistorie eller en artikel til magasinet så kontakt Start Op redaktionen på: info@startopmagasinet.dk

Næste udgave udkommer Juli 2013.

PÅ GENSYN