PEGA A VERSÃO
4) Fazer o pedido que enriquecerá nossa vida Propor algo ao interlocutor que vá contribuir com a sua necessidade. Sem imposição, pedidos possíveis e claros. Finalizando: A entrega do relatório com atraso (observação) me deixou aflita (sentimento) pois tenho a necessidade de programar minhas atividades com antecedência (necessidade). Poderia me avisar quando perceber que não vai conseguir entregar no prazo combinado (pedido)? E quando estiver diante de uma fala violenta? Marshall chama de “receber com empatia”. Busque os 4 componentes ensinados acima nas falas. O que a pessoa está observando? Qual o sentimento que parece expressar? Qual a necessidade por trás da violência e o que está pedindo? Você pode auxiliar no processo de identificação através de perguntas. Valide os sentimento de quem fala e tente achar o lugar comum, o lugar do diálogo. E aí, acham que faz sentido? Abraços, Duda.
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