PEGA A VERSÃO: adaptações, dicas de leituras e + Comunicação Não Violenta Bora falar um pouco mais dos 4 componentes do Livro Comunicação Não-Violenta do Marshall B. Rosenberg? 1) Observar sem avaliar: Ater-se a observações objetivas do momento, sem julgamento, fazendo com que falem do mesmo fato. Trocar: Você sempre atrasa a entrega do relatório! (Com avaliação) Pela expressão: Nas últimas três semanas você entregou o relatório com um dia de atraso do prazo combinado. (Observação objetiva) 2) Identificando e expressando sentimentos: Expressando nossos sentimentos, nos conectamos e mostramos o impacto da atitude observada. É difícil reconhecer os sentimentos e assumir responsabilidade por eles. É um passo de coragem. Exemplo: Nas últimas três semanas você entregou o relatório com atraso (observação) e isso me deixa aflita/angustiada/sobrecarregada (sentimento). 3) Reconhecendo as necessidades: Toda violência é uma expressão trágica de uma necessidade não atendida (Marshall). O que os outros dizem e fazem pode ser estímulo, mas não causa de nossos sentimentos. Buscar a origem dos sentimentos através das necessidades é importante. Exemplo: A entrega do relatório com atraso (observação) me deixou aflita (sentimento) pois tenho a necessidade de programar minhas atividades com antecedência (necessidade).
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