Revista SICOM+ Jul-Ago/2022 - Edição 205

DIRETORIA ELEITA

Presidente: Ernani Zottis

Vice-presidente: Ivonei Barbiero

Diretor Administrativo: André João Telocken

Diretor Administrativo Adjunto: Fábio Córdova de Sousa

Diretora Financeira: Sinara Perosa

Diretor Financeiro Adjunto: Marcos Antonio Barbieri

Diretor de Relações do Trabalho: Ricardo Urbancic

Diretor de Relações do Trabalho Adjunto: Leonardo Battiston

CONSELHO FISCAL

Efetivos: Claudio De Marco, Marcos Luiz Ansolim e Marcos Moschetta

Suplentes: Ivalberto Tozzo, José Dávi Sobrinho e Vania Vaccari Menta

DIRETORIAS SETORIAIS

Relações Institucionais: Nico Tozzo

Parcerias, Produtos e Serviços: Lóris Bigolin Saúde e Segurança do

CÂMARAS SETORIAIS

ÍNDICE

OPINIÃO DO PRESIDENTE Negociação de convenções

INFORMES Assembleia do Sicom / Posse na Fecomércio

ENTREVISTA SICOM Presidente da Fecomércio, Hélio Dagnoni

TENDÊNCIAS DO COMÉRCIO Estratégias de Segurança Cibernética

INFORMAÇÃO

Inicia o Caminho Oeste Cervejeiro INFORMAÇÃO Carta com demandas para candidatos

CAPACITAÇÃO Previdência / Passivos trabalhistas / LGPD

DO ASSOCIADO Gravar Artes

MATÉRIA CENTRAL Comportamento do homem nas compras EU EMPRESÁRIO Milton José Bierende

INFORMAÇÃO Contrato emergencial no estacionamento

CONECTE-SE Experiências da Era Figital

BENEFÍCIO SICOM Decisão judicial favorável

COMO FAZER Eventos de inauguração

DIRETORIAS DE RELAÇÕES SINDICAIS

ESPAÇO JURÍDICO Riscos nas redes sociais

ESPAÇO SENAC Matrículas para cursos livres

ESPAÇO SESC Atividades com idosos

NEGOCIAR CONVENÇÕES É AÇÃO COLETIVA PARA AS EMPRESAS OPINIÃO DO PRESIDENTE

Um dos papéis que cabem aos sindicatos, sejam eles representativos das empresas ou das categorias de fun cionários, está na negociação de convenções e acordos coletivos de trabalho, bem como de eventuais aditivos a esses documentos. À primeira vista, pode parecer que não se trata de ação com maior amplitude. Porém, ob servando-se a quantidade de empresas e de emprega dos das mesmas que são envolvidos, é altamente sig nificativo o processo estabelecido para as negociações a cada ano. Na área do Sicom, por exemplo, não são dezenas ou centenas de empresas e funcionários envol vidos nos efeitos das negociações. São milhares, anu almente, nos 25 municípios da área de abrangência do Sindicato do Comércio da Região de Chapecó.

A negociação das convenções coletivas tem impor tância para as empresas e gera inúmeros reflexos, es pecialmente porque fixa parâmetros nas relações com a classe trabalhadora em aspectos como fixação do salário normativo e correções salariais, contribuição ne gocial e feriados, entre outras cláusulas, de ordem eco nômica e social. Dessa forma, os sindicatos represen tativos das empresas e de seus funcionários cumprem papel primordial no auxílio do bom funcionamento do comércio. Com muita responsabilidade, as comissões de negociação sempre valorizam ambos os lados, de forma compatível com o que as empresas podem ab sorver e, de outra parte, com as demandas laborais. Um aspecto que precisa ser destacado no proces so das negociações está na solidez do que é definido.

Sindicatos representativos das empresas e funcionários, com muita responsabilidade, cumprem papel primordial nas negociações em auxílio ao bom funcionamento do comércio

Isso porque qualquer convenção firmada leva em con ta uma série de instrumentos legais, como é o caso da Consolidação das Leis do Trabalho, a CLT. Porém, mais do que isso. Com a Reforma Trabalhista que entrou em vigor em 11 de novembro de 2017, o que for decidido quanto à convenção equivale ou tem força maior do que o previsto na legislação específica, naquilo possí vel legalmente. Essa reforma, ao modernizar as relações do trabalho, fixou o predomínio do “negociado sobre o legislado”. Ou seja, assim garante força de lei ao que resultar das negociações coletivas.

No caso do Sicom, anualmente é formada uma comis são de negociação, para tratar das convenções com os Sindicatos dos Empregados no Comércio de Chapecó e de Xaxim. Tais documentos também envolvem os em pregados de empresas revendedoras, concessionárias e distribuidoras de veículos, das empresas do comércio varejista de produtos farmacêuticos e das empresas do comércio atacadista. Além disso, o Sicom firma conven ções com outros sindicatos, a exemplo dos Sindicatos dos Trabalhadores na Movimentação de Mercadorias em Geral de Chapecó e de Xaxim.

Tudo é feito dentro da mais ampla relação de har monia entre as entidades envolvidas, de maneira que sejam atendidos os interesses comuns de empresas e funcionários. Mais do que isso, não podemos esquecer que o resultado das negociações feitas entre o Sicom e os sindicatos dos empregados também gera efeitos para o consumidor. Exemplo disso está na inclusão, nas convenções do comércio, de cláusula alusiva ao cha mado “horário livre”, que permite às lojas funcionarem normalmente em feriados. Chapecó, a propósito, foi um dos municípios pioneiros a estabelecer essa possibilida de, por decreto ainda em 1993 e que foi depois reafir mada por decretos municipais em 2005 e 2008.

São inegáveis os benefícios que qualquer negocia ção, seja de convenção ou acordo coletivo, proporciona para as empresas e seus colaboradores. E essa compre ensão é importante que todos os empresários tenham, porque entidades como o Sicom atuam em nome das empresas e para elas se voltam num grande conjunto de ações representativas, que somente enaltecem e fa cilitam o trabalho de cada companhia, seja no mercado de atuação, seja do ponto de vista da gestão interna.

INFORMES

ASSEMBLEIA TRATA DE NEGOCIAÇÕES DA CONVENÇÃO COLETIVA

A autorização para negociar convenções coletivas de trabalho, termos aditivos e acordos coletivos de trabalho para o período 2022/2023 foi uma das decisões da assembleia geral extraordinária realizada pelo Sicom em 8 de agosto. Também foi autorizado o encaminhamento de negociação com os sindicatos profissionais de Chapecó e de Xaxim. Outra decisão foi quanto à formação da comissão de negociação, constituída por dirigentes e associados, e que tem papel fundamental, conforme destacou o presidente do Sicom, Ernani Zottis. Já o diretor de Relações do Trabalho do Sicom, Ricardo Urbancic, fez referência à responsabilidade com que são conduzidas as atividades da comissão de negociação, “com muito zelo, cuidado e ampla discussão”. Neste ano serão definidas as cláusulas econômicas, através da fixação de parâmetros quanto ao salário normativo, correção salarial, quebra de caixa, feriados e contribuição negocial, entre outros itens.

EMPOSSADA A DIRETORIA DA FECOMÉRCIO

Ernani Zottis, Presidente do Sicom

A diretoria e conselho fiscal da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina foi empossada em 9 de agosto. Para o quadriênio 2022-2026, o empresário Hélio Dagnoni assumiu a presidência da diretoria, juntamente com vice-presidentes, conselheiros e suplentes. Representando o Sicom, estiveram presentes os diretores Marcos Antonio Barbieri e Fábio Córdova de Sousa, este empossado como vice-presidente de Turismo da Fecomércio (foto) e que também integra o Conselho Regional do Senac. Ainda de Chapecó, fazem parte do Conselho Regional do Sesc, como suplentes, o presidente do Sicom, Ernani Zottis, e o vice, Ivonei Barbiero. Uma das metas da nova gestão é de ampliar o diálogo com diversos segmentos da sociedade, como o governo do Estado, a Assembleia Legislativa, o Poder Judiciário e o Ministério Público de Santa Catarina, para participar da tomada de decisões que impactam os setores que a entidade representa. Entre as primeiras agendas da nova diretoria, está a apresentação da Carta do Comércio aos candidatos. O documento apontará os desafios e principais demandas dos empresários do comércio aos novos líderes dos poderes executivo e legislativo.

ENTREVISTA SICOM

SINDICALISMO EMPRESARIAL TEM PAPEL FUNDAMENTAL NA DEFESA DAS EMPRESAS

Eleito em 9 de maio passado, juntamente com mais 43 dirigentes, o empresário Hélio Dagnoni preside a partir de agosto a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Santa Catarina (Fecomércio/ SC). É um setor que responde por 56% do PIB catarinense, com 553 mil empresas ativas e 754 mil empregos. Há três décadas com atuação no associativismo empresarial, por 10 anos ele presidiu o Sindicato do Comércio Varejista de Balneário Camboriú. Anteriormente à eleição, foi vice-presidente de Turismo da Fecomércio. Nesta entrevista, ele fala sobre o que pretende para gestão 2022/2026, bem como sobre outras questões relativas ao comércio e às empresas.

Desde quando está na Fecomércio/SC e quais os cargos ocupados?

Minha participação se deu a partir da minha en trada como conselheiro representante do Sindilo jas Balneário Camboriu em 2012. No ano de 2014 fui eleito para participação no Conselho Regional do Senac Santa Catarina, até 9 de agosto de 2022.

Já na gestão 2018 e 2022 assumi o cargo de vi ce-presidente de Turismo, trabalhando em con junto com as regiões turísticas para o desenvol vimento do Estado.

Quais são as principais metas previstas para a nova gestão?

A principal meta da nova gestão é de atuar em prol do desenvolvimento das empresas do comér cio de bens, de serviços e de turismo no Estado, ampliando sua participação no diálogo com os di versos segmentos da sociedade catarinense. Para isso, precisamos valorizar e ampliar a atuação dos sindicatos patronais junto a seus representados para que eles atuem em direção a esse objetivo.

Já nos braços sociais do sistema, o Sesc e o Se nac, pretendemos ouvir as necessidades dos em presários e dos trabalhadores para que possamos desenvolver as competências, promover a compe titividade das empresas e propiciar qualidade de vida para aqueles que fazem o setor funcionar.

tavam diretamente no dia a dia do setor e que, se não estivesse presente, com certeza trariam pre juízos graves para a manutenção das empresas. Esse trabalho, junto com a atuação nas relações trabalhistas, deve ser valorizado pelos empresári os, que têm nessas entidades o braço forte e a proteção da sua atuação.

No seu entendimento, quais são os principais problemas que as empresas em geral enfrentam atualmente?

combustíveis e das medidas de expansão de ren da das famílias, como a ampliação do Auxílio Bra sil. Além disso, as datas especiais, como Dia dos Pais, Black Friday e Natal, que já apresentaram re cuperação no ano anterior, devem impulsionar as vendas. Já para 2023, a expectativa é de redução do ritmo das vendas, pesando nesse panorama os juros elevados e o fim das medidas de ampliação de renda das famílias. Além disso, há sinais de am pliação do endividamento e da inadimplência das famílias, o que deve reduzir a capacidade de com pra e, por consequência, as vendas.

Quais são os maiores desafios que o empresário enfrenta hoje?

A Fecomércio está produzindo a Carta do Comér cio, um documento baseado em uma pesquisa re alizada junto aos empresários para entender os principais gargalos e obstáculos para a atividade empresarial e que serão apresentados aos pos tulantes aos cargos das próximas eleições. Esse material será importante para apresentar a visão do empresário e para que nossas entidades pos sam atuar nos próximos anos cobrando respostas àquilo que foi apontado como prioritário. Enquan to esse material não está pronto, podemos desta car alguns pontos que sempre são citados, como a complexidade e a alta carga tributária brasileira, o custo e o acesso ao crédito, a qualificação da mão de obra, a burocracia e a infraestrutura.

O sindicalismo empresarial tem papel funda mental na defesa do interesse das empresas. É através dele que nós conseguimos dialogar com as diversas esferas governamentais para não so mente reduzir as ameaças que rondam a atividade empresarial, mas também para oportunizar o seu crescimento. Somente no ano de 2021, a Fecomér cio, junto aos seus sindicatos, atuou em mais de 200 projetos de lei no âmbito estadual que impac

Como vê as perspectivas do comércio catarinense para o restante deste segundo semestre e para 2023?

Hoje em dia, por conta dos impactos da pande mia e da inflação, por mais que já estejamos em um cenário de retomada, o empresário enfrenta o desafio de manter sua clientela e crescer sua ativi dade econômica. Ele precisa estar atento às novas tecnologias e à entrada de produtos e serviços substitutos, para se adequar aos novos comporta mentos do consumidor e para compreender como melhor se comunicar com eles. A atividade em presarial carece também de maior reconhecimen to por parte dos gestores públicos e da população como o motor da economia. Apenas através dela é que uma sociedade consegue se desenvolver de forma duradoura e sustentável.

O que esperar dos governantes, do Executivo e do Legislativo, a serem eleitos em outubro, no Estado e no País?

As expectativas do segundo semestre são de manutenção das vendas do comércio no Estado, motivadas pela desaceleração dos preços dos

Para os próximos quatro anos, esperamos uma agenda de compromissos com a liberdade e a de mocracia. De diálogo com o setor empresarial, jun to com os demais segmentos da sociedade. Espe ramos que as reformas que o País tanto necessita avancem e que possamos adequar o tamanho do Estado de maneira que ele seja mais eficiente na prestação de seus serviços. Tanto a Reforma Ad ministrativa, quanto a Reforma Tributária são pre mentes para o nosso futuro. No Estado, a melhoria da infraestrutura rodoviária, a redução da carga tributária e o apoio ao desenvolvimento empresa rial são as principais demandas.

Hélio Dagnoni, novo presidente da Federação do Comércio de Santa Catarina

Como analisa o sindicalismo empresarial atualmente?

Para os próximos quatro anos, esperamos agenda de compromissos com a liberdade e a democracia, diálogo com o setor empresarial, reformas e o Estado mais eficiente

Através dos sindicatos conseguimos dialogar com as diversas esferas governamentais para não somente reduzir as ameaças que rondam a atividade empresarial,mas também para oportunizar o seu crescimento

TENDÊNCIAS NO COMÉRCIO

ESTRATÉGIAS DE SEGURANÇA CIBERNÉTICA

O comércio deve adotar novas práticas de segurança e as tecnologias possíveis. Isso significa que os empresários precisam de soluções de segurança dinâmicas e adaptáveis para proteger seus ambientes de ataques que continuam a crescer. A segurança cibernética se desenvolve a passos similares e novos desafios significam, também, novas soluções para manter usuários e dispositivos protegidos contra ameaças. A revista Mais Sicom apresenta nesta edição as principais tendências para o comércio quanto às tecnologias de segurança cibernética a serem adotadas e ameaças que a empresa deve ficar atenta.

um comprimento mínimo de senha de oito carac teres, com pelo menos uma letra maiúscula, um nú mero e um caractere especial.

Além disso, os empresários devem procurar exi gir autenticação multifatorial e limitação de taxa no login da conta e tentativas de criação sempre que possível, e apropriado com base no apetite do negócio, para maximizar a segurança. A implemen tação de filtragem baseada em geografia é outra função que deve ser avaliada para rastrear e prote ger contra tentativas maliciosas de acessar aplica tivos da web.

Os dispositivos IoT

As empresas do comércio também devem consi derar a criação de zonas especificamente projeta das para tecnologias de pagamento sem contato que permitem a compra por meio de dispositivos IoT (internet das coisas). Ao segregar as compras feitas por meio desses dispositivos, lembra a Brasi line que os comerciantes limitam a movimentação de atores mal-intencionados em suas redes, miti gando os riscos associados a wearables inseguros e outros dispositivos IoT.

Natureza cada vez mais digital do dia a dia representa oportunidade inédita para hackers e criminosos cibernéticos em geral

luam. E, mais uma vez, educação e conscientização são duas das ferramentas mais úteis quando se tra ta de proteção contra essas vulnerabilidades. Lem bra, ainda, que qualquer estratégia de segurança cibernética deve sempre incluir auditoria completa de cada dispositivo que possa ser conectado ou ter acesso a uma rede e o entendimento comple to de todas as vulnerabilidades que essa conexão representa.

O Brasil sofreu mais de 16,2 bilhões de tentativas de ataques cibernéticos na primeira metade de 2021. Segundo estudo feito pela Fortinet, especializada em soluções de segurança digital, o número de tentati vas de ataques manteve a trajetória de alta no País. De acordo com o site da Compugraf, a natureza cada vez mais digital do dia a dia representa oportunida de inédita para hackers e criminosos cibernéticos em geral. Na medida em que se avança, não há sinal de que esse risco vá diminuir.

Rede aprimorada SD-WAN

Conforme o blog da Brasiline, à medida que os empresários adicionam mais aplicativos baseados em nuvem, tanto para seus funcionários quanto para os clientes, eles precisam da conectividade de rede aprimorada que o SD-WAN (software-defined wide area network) fornece, com recursos de segurança integrados para deter agentes mal-intencionados.

Já a Aser, em seu site, cita que o uso do SD-WAn, além de outras vantagens, é de grande utilidade para as redes de varejo que controlam filiais em todo o

Brasil. É opção para uso em locais pouco digitaliza dos e com diferentes custos de links de rede. Ao uti lizar essa tecnologia, o resultado é um ambiente mais estável e seguro.

Criptografia de dados

Para o comércio, a Aser destaca, ainda, que tam bém é ótima ideia recorrer à criptografia de dados, que pode ser feita com a utilização de rede virtu al privada. Também conhecida como VPN, utiliza a internet para conectar um grupo de computadores, aumentando a segurança na comunicação de infor mações do negócio, principalmente quando há cola boradores trabalhando em ambiente externo à em presa.

Requisitos de autenticação

À medida que o comércio expande suas ofertas de aplicativos móveis e da web voltados para o cliente, é preciso se proteger primeiro protegendo os clientes. Para o blog Brasiline, no mínimo qual quer aplicativo da web deve ser configurado com

Já a Compugraf cita que muitas organizações estão envolvidas no desenvolvimento de “gêmeos digitais”, simulações digitais abrangentes de sis temas inteiros ou mesmo de empresas. Esses mo delos são frequentemente conectados a sistemas operacionais para modelar os dados coletados por eles e podem oferecer um tesouro de dados e o acesso aponta para aqueles com intenções maldo sas.

Segundo a Compugraf, neste ano é esperado que os ataques a dispositivos IoT continuem e até evo

Ajuste dos processos à LGPD

Outra tendência é que com a LGPD, a Lei Geral de Proteção de Dados, e com suas multas e pe nalidades, a segurança cibernética das empresas ganha um novo peso. Assim, conforme o site da Aser, se torna fundamental buscar ajuda de par ceiros especializados em segurança da informação que possam detectar e eliminar as vulnerabilidades do sistema e dos procedimentos internos de trata mento dos dados pessoais, para mitigar os riscos de vazamentos.

INFORMAÇÃO

CERVEJAS ESPECIAIS DÃO ÍNICIO AO CAMINHO OESTE CERVEJEIRO

Demonstração, degustação e gastronomia típica. Assim foi iniciada a primeira rota realizada no Cami nho Oeste Cervejeiro. O primeiro grupo formado den tro do programa, organizado pelo Sicom e que tem o apoio do Sesc e Senac, no dia 16 de julho visitou duas cervejarias, a Mr. Brew, em São Carlos, e a Öluns, em Cunha Porã

O roteiro foi organizado com o número considerado ideal, de 20 pessoas, para os ambientes das cerveja rias. Segundo o diretor Executivo do Sicom, Almeri Dedonatto, foi planejado pelo Sesc com visita guiada e ofereceu a visualização do processo produtivo de cer vejas, degustação, almoço harmonizado com pratos típicos, som ao vivo e compra de cervejas. Acrescenta que foram vistas “ótimas estruturas, boa recepção e gastronomia, experiências inovadoras, qualidade nas cervejas, diferencial no atendimento, atenção aos de talhes e ambientes acolhedores”.

Durante a programação os participantes puderam degustar cervejas selecionadas e outras que levan taram curiosidade. Ainda tiveram a oportunidade de saber mais sobre a culinária alemã.

Sobre a visitação

Na Öluns, a comitiva provou as cervejas Pilsen, Hop Lager, American Pale Ale, Belgian Pale Ale, Bock, Bar ley Wine e Stout. Já na Mr. Brew foram feitas harmo nizações das cervejas Catharina Sour (de maracujá, manga e goiaba), Weizenbock e Stout (premiada no festival brasileiro de 2021), juntamente com pratos como lombo crocante de tilápia, linguiça bock, mos tarda e mel, cuca de requeijão, iscas de lombinho de fumado e chucrute tradicional e roxo.

Para Flávia Levinski Huf, da Öluns Cervejaria, a visi tação guiada do Caminho Oeste Cervejeiro levou uma experiência muito positiva. “Foi muito bom receber o pessoal da região nesse projeto que contribui com o movimento das cervejarias e fomenta o conhecimen to regional e estadual das empresas.”

INFORMAÇÃO

CARTA FAZ DEMANDAS PARA CANDIDATOS

O Centro Empresarial de Chapecó (CEC) atua há 30 anos e congrega 16 entidades e sindicatos – entre eles o Sicom –, representativos da agrope cuária, comércio, indústria e prestação de servi ços em 110 municípios. Diante das eleições de ou tubro, foi elaborado documento com oito macro demandas aos candidatos ao Governo do Estado, Assembleia Legislativa, Câmara dos Deputados, Senado Federal e Presidência da República.

O documento expressa que a cada eleição há solicitações aos candidatos, mas, muitos deles,

ATENÇÃO À SAÚDE

É incompreensível que medidas amplas de atenção à saúde pública decorram das necessidades emer genciais que afetam toda a população. As ações qua lificadas devem ter caráter permanente para o condi zente atendimento nas unidades públicas, e que essa mudança seja concretizada com maior valorização dos profissionais e a ampliação do investimento em equipamentos para bem atender.

GÁS NATURAL

depois de eleitos, não adotam afinco para a solu ção. Argumenta que necessidades estratégicas do setor produtivo e da população em geral são fun damentais para o desenvolvimento socioeconô mico regional. “Não devem, portanto, apenas ser vir para a discussão no período eleitoral”, afirma o CEC. Especifica ser urgente que a região receba dos governos estadual e federal a contrapartida que merece “e não tenhamos que, daqui a quatro anos, repetir este mesmo sentimento de desassis tência”.

ABASTECIMENTO D’ÁGUA

Mesmo diante dos projetos em andamento, é preci so maior atenção para o abastecimento de água. Os municípios do Oeste Catarinense não podem ficar à mercê das condições climáticas que ocasionam estia gens ou secas e geram transtornos imensuráveis às famílias e empresas.

CONTORNO LESTE DE CHAPECÓ

Sobre o primeiro roteiro, Sandro Bender, da Mr. Brew, evidencia que “foi extremamente positivo, de encontro com o foco de pensar na questão turística e ser uma cervejaria com diversidade”. A cervejaria hoje conta com 12 estilos no Brew Pub, para receber pessoas, explicar as cervejas, responder dúvidas, tro car ideias e brincar com harmonização que engaja o público e leva ao interesse pelos espaços.

Segundo roteiro em Quilombo

Com o mesmo objetivo de proporcionar experimen tação de sabores especiais, a segunda rota do Cami nho Oeste Cervejeiro foi realizada em 6 de agosto, para Quilombo. Com 25 participantes, teve como destinos o Salto Sauda des, a cachaçaria Dona Nelva e a cervejaria En derle, principal ponto da visitação.

O diretor Cristian En derle avalia que receber os visitantes “foi sensa cional e até divertido”. Ele destaca que o grupo ini ciou a visita na Enderle no

início da tarde e logo saboreou as cervejas Pilsen Li ght (Tomodebalde), American Lager, Weizen, Belgian Blond Ale, Irish Red Ale, Apa e Saison.

Além da apreciação das cervejas e do almoço, os participantes tiveram visita guiada na fábrica. Nela hou ve explicação de processos, com apresentação de itens da produção, como a ce vada e lúpulos, permitindo entender a característica sensorial de cada produto. Também houve degusta ção de cervejas em proces so fermentativo.

Como insumo que amplia a competitividade indus trial, o gás natural não pode permanecer distante da região Oeste. Por isso, espera-se das autoridades me dida justa e rápida para que ocorra a extensão do ga soduto que já atende boa parte do Estado.

INFRAESTRUTURA RODOVIÁRIA

A região não pode ficar relegada no atendimento de necessidades quase centenárias de infraestrutura ro doviária, de responsabilidade federal e estadual, dian te do grande fluxo de veículos e das condições para a segurança viária. É imprescindível atenção para: a manutenção e duplicação da BR-282; a revitalização completa das BRs-153, 158 e 163, inclusive com terceira faixa; e manutenção constante das estradas estaduais que atendem o Oeste, especialmente a revitalização da SC-283 em toda a sua extensão.

SEGURANÇA PÚBLICA

Há enorme descompasso entre a evolução grada tiva da população e os investimentos nas forças poli ciais, o que leva à carência de efetivos e à constante falta de viaturas e outros equipamentos na maioria dos municípios. Assim, é premente um novo concei to em termos de consideração aos organismos de segurança pública, de forma compatível para melhor atenção às comunidades.

Há mais de 40 anos o Contorno Viário Leste de Chapecó está em discussão e não sai de propostas eventuais, daí precisa de decisão efetiva do governo do Estado para ser construído de forma a interligar a SC-480 (Chapecó/Goio-En) com a BR-282 (Cordilhei ra Alta) e concretizar mais uma parte do anel viário da cidade proposto há cinco décadas.

LIGAÇÃO FERROVIÁRIA

É urgente uma política governamental, através de estratégias da União e do Estado, quanto à ligação do Oeste de Santa Catarina com a malha ferroviária nacional, para que projetos públicos e privados con templem o acesso com portos e regiões produtoras de insumos. O Oeste não pode continuar sem ramais ferroviários, para que seja possível, também por trens, a vinda de matéria-prima e o escoamento da produ ção regional.

ENERGIA ELÉTRICA

Diante do constante crescimento das atividades produtivas, bem como do incremento no volume de empresas instaladas e na expansão habitacional, é ne cessário constante cuidado em relação ao abasteci mento de energia elétrica de forma eficiente, inclusive sem oscilações de tensão e quedas no fornecimento.

CURSO CONTEMPLA A PREVIDÊNCIA DO EMPRESÁRIO CAPACITAÇÃO

Estão abertas no Sicom as inscrições para curso so bre o tema “A Previdência do Empresário”, que está programado para 31 de agosto. Organizado através do programa Sicom Educação, tem a proposta de esclarecer quanto aos principais pontos relacionados à Previdência Social e os tipos de benefícios.

Voltado para segurados do INSS, não segurados, empresários, interessados no tema e profissionais em geral, o curso será conduzido pela advogada

Valquiria Marinho Grotto, da Bortolotto Advogados e Associados. Será ministrado das 19h às 21h, no au ditório do Sicom.

Entre os principais enfoques estão os aspectos gerais da reforma da previdência de 2019, tipos de recolhimentos previdenciários do empresário, bene fícios previdenciários, aposentadoria do empresário, planejamento previdenciário e aposentadoria priva da.

PASSIVOS TRABALHISTAS E LEGISLAÇÃO SERÃO DISCUTIDOS EM WORKSHOP

O Sicom definiu para o mês de setembro próximo workshop específico para discutir o tema “Prevenção de Passivos Trabalhistas e Cumprimento da Legis lação”. Programado para o dia 13 de setembro, uma terça-feira, as orientações estarão a cargo de dois profissionais integrantes do escritório Bortolotto & Advogados Associados, Daiana Capeleto e Rudimar Roberto Bortolotto.

As explanações serão feitas das 9h às 11h30, no au ditório do sindicato. Para tratar sobre o tema as abor dagens terão enfoques como contrato intermitente,

teletrabalho e home office, terceirização de serviços x pejotização, contrato de aprendizagem profissional e as alterações promovidas pelo decreto 11.061/22, que trata da profissionalização de adolescentes e jovens. Dentro do tema central, os advogados também abor darão assuntos como equiparação salarial, acúmulo e desvio de função, cargo de confiança, vantagens e desvantagens, o que integra e o que não integra o salário/remuneração e a importância da estrita obser vância das cláusulas de convenções e acordos coleti vos.

GRAVAR ARTES FAZ PRODUTOS PERSONALIZADOS DO ASSOCIADO

A Gravar Artes nasceu em Chapecó de 1990, com o início das atividades em maio de 2000. Surgiu pela identificação de nicho de mercado pouco explorado na região: o fornecimento de placas e materiais para inaugurações e homenagens. No primeiro endereço, no Bairro São Cristóvão, eram atendidas prefeituras e câmaras de vereadores de municípios de Santa Catarina, Paraná e Rio Grande do Sul, com o fornecimento de placas para inauguração e homenagens, medalhas, troféus e quadros para galerias de autoridades. Em função da necessidade de local mais amplo, em agosto de 2006 a empresa foi implantada em imóvel próprio, também no Bairro São Cristóvão. Em 2010, a aquisição da primeira máquina especializada na gravação e corte a laser ampliou as opções de produtos. Já em 2014, a empresa criou um produto diferenciado, a churrasqueira desmontável personalizada. Hoje é um dos carros-chefes e primeiro produto seu licenciado e personalizado com o escudo da Chapecoense. Tem destaque também a panela multiuso e polenteira/ pipoqueira de manivela, modelo que resgata usos dos descendentes de italianos e que remete às memórias dos tempos passados.

pois não apresentam valor comercial para venda a receptadores.

Atendimento e diferenciais

Além de prefeituras e câmaras de vereadores, a Gravar Artes atende a outros órgãos públicos, entidades, empresas em geral, cooperativas, profissionais liberais, agências de publicidade e pessoas físicas. Também assessora os clientes nos indicativos em termos de texto e arte para a criação e elaboração de materiais, sobretudo os de homenagem.

O agendamento de visitas, o atendimento personalizado e a disponibilidade de entrega em caráter emergencial, como placas de homenagem e inaugurais, são diferenciais valorizados. Outro está no fato de ser uma das poucas empresas de fundição de alumínio e bronze em funcionamento na região Oeste de Santa Catarina e a única que oferece personalização de produtos como troféus, churrasqueiras, panelas, bancos e cadeiras.

Mercado regional e preços

O Sicom promoverá no mês de outubro um workshop para tratar sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) nas relações trabalhistas. A ini ciativa está prevista para o dia 6 de outubro, uma quinta-feira, das 9h às 11h30, no auditório do Sicom. As abordagens serão feitas pelo advogado Rudimar Roberto Bortolotto, da Bortolotto & Advogados As sociados, e pela advogada Ana Claudia Bonassi Ma chado, da Bonassi Machado Advogados.

O conteúdo abordará assuntos da LGPD aplicados às relações trabalhistas, como: introdução à LGPD e tratamento de dados pessoais nas relações de tra balho; conceitos e definições básicas (dado pessoal,

dado pessoal sensível, dados de crianças e adoles centes, tratamento, agentes de tratamento, titular, encarregado); governança em privacidade e pro teção de dados; princípios da LGPD; e direitos dos titulares. Haverá, ainda, apresentação de exemplos práticos de tratamento de dados pessoais de em pregados desde a fase pré-contratual até a fase pós -contratual.

O workshop prevê aprimorar o conhecimento em relação à gestão de riscos corporativos, notadamen te os voltados para a proteção de dados de colabo radores, a fim de garantir maior eficiência e seguran ça jurídica para a continuidade dos negócios.

Alternativas para continuar Em 2020, com a pandemia, a Gravar Artes se reinventou com alternativas para continuar em atividade. Começou a produzir máscaras de tecido personalizadas e máscaras de proteção facial (face schield). De acordo com o proprietário Jeferson Abatti, ainda nesse ano, com mais tempo para ficar em casa, as pessoas começaram a cuidar mais dos lares e surgiu nova oportunidade: “Agora com mesas, cadeiras e bancos em alumínio fundido, para espaços abertos, como jardins, varandas, áreas junto a piscinas, quintais e sacadas”.

Os anos de 2020 e 2021, para o empresário, foram atípicos, mas neste segundo semestre de 2022 o ritmo das atividades foi retomado e a produção para eventos, como troféus, medalhas, homenagens e brindes, está se recuperando. Outro nicho que a empresa atende e que, conforme especifica Jeferson, infelizmente aumentou com a pandemia, é o de placas mortuárias, com o uso de materiais que não geram cobiça por furto nos cemitérios,

No mercado regional, a empresa se posiciona como séria e que zela pelo bom atendimento aos clientes, ao oferecer produtos de qualidade com preços acessíveis. Considerando que há espaços para conquistar, Jeferson avalia que a atitude dos clientes em relação a preços é de boa aceitação, pois eles são condizentes com a realidade econômica local e o que é praticado no mercado.

Em seu slogan “Eternizando Conquistas”, a Gravar Artes sintetiza um dos valores que preza na entrega dos produtos e serviços. “Nisso a personalização é fundamental, pois ela literalmente eterniza, marcando para sempre não só o produto, mas, sobretudo, a memória e a lembrança de quem é homenageado, agregando valor afetivo que não tem preço”, conclui Jeferson Abatti.

GRAVAR ARTES

Rua Coronel Bertaso, 199-E Bairro São Cristóvão, Chapecó-SC Telefone (49)3324-6214

WhatsApp (49)99987-3662

Instagram: @gravarartes E-mail: atendimento@gravarartes.com.br

MATÉRIA CENTRAL

COMPORTAMENTO DO HOMEM EM SUAS COMPRAS NO COMÉRCIO VALORIZA JORNADA RÁPIDA E SIMPLES

Hoje no comércio encontramos grande número de empresas com produtos destinados ao público mas culino. Desde as tradicionais lojas de vestuário até sofisticadas clínicas de estética e beleza. Estabeleci mentos que eram frequentados somente pelo público feminino têm agora grande fluxo de homens. Com in formações específicas sobre esse tipo de comprador, o empresário do comércio pode aprimorar a experi ência do homem consumidor no seu estabelecimen to, criar ações e realizar promoções que atraiam esse público.

Conforme a diretora de Marketing e Desenvol vimento do Grupo Bittencourt, Lyana Bittencourt, em artigo no site suafranquia.com, a vaidade e a pre ocupação maior com a aparência, o físico e a saúde causam mudança na hora de o homem comprar, até porque ele não experimenta vários modelos e se gos ta logo compra. “O homem é mais racional e menos emoção, mais vaidoso e quando a vaidade vem junto à fragilidade ele se deixa envolver, se identifica com o vendedor e se este souber trabalhar a compra será completa.”

O homem tende a ser mais fiel a determinados pro dutos e marcas. Segundo Lyana, quando ele se adapta com o tipo de produto, tem resistência para mudar, o que é bom para o comércio, inclusive porque passou a comprar mais e busca produtos com valor agregado.

“Já foi o tempo em que a mulher decidia o que ele

iria vestir, calçar e usar de produtos e acessórios.” Ou seja, o homem quer escolher, compara o que vê, dese ja determinados produtos e acessórios, segue moda e tendências, pesquisa na internet e lê opiniões, passou a ser mais consumista e menos conservador.

Para o analista de Conteúdo da Auto Force (blog. autoforce.com), Vitor Prete, o homem se importa me nos, é menos caridoso, analisa as questões com mais frieza e assim é conquistado pela sensação de vanta gem. “Em uma compra o homem precisa ter a percep ção de estar fazendo excelente negócio, sentir a sen sação de estar levando vantagem sobre o vendedor, mesmo que muitas vezes não esteja.”

Preferência ao digital

Resultado de pesquisa sobre perfil e hábitos de compra dos consumidores por meio digital mostra que em compras por impulso 33% dos homens pre ferem eletrônicos e artigos de informática. De acordo com os dados (SPC/CNDL/2019), além dessa prefe rência, há interesse em itens para casa (23%) e deli very de bebidas e comidas (21%).

Um texto do site siautomacao.com.br exemplifica que geralmente os homens são mais fieis a uma mar ca, além de valorizarem a qualidade do produto e o bom atendimento. Por isso, “é importante que as em presas invistam nessas variáveis para que esse consu midor sempre retorne ao ponto de venda”.

Beleza e moda

A cada ano surgem tendências e novidades no ramo de beleza e cosméticos. A B4A, empresa que busca tornar a beleza acessível, lançou o Beauty Plan 2022, levantamento anual do setor. Revelou que homens procuram sites especializados na hora de consumir um produto e que os canais mais utilizados para com pras de beleza são as farmácias loja física (67%), sites especializados (54%), supermercados (53%) e lojas físicas especializadas (32%).

O consumidor masculino está mais inde pendente e dono do seu próprio estilo, en quanto a moda caminha para a autenticida de, ousadia e liberdade ao se vestir. Isso é o que diz o site www1.folha.uol.com.br: “An tes, o mercado era formado por homens vestidos por mulheres, hoje são eles quem vão às compras e escolhem o que querem vestir”.

De maneira geral, especifica o site K55. com.br, há uma característica presente em grande parte dos consumidores mascu linos quando saem às compras: a busca focada em uma peça específica. Além dis so, prezam por jornada de compra rápida e simples, na qual quanto menos opções melhor: “Lojas de nicho e focadas em único segmento de produto, como sapatos mas

Perfis dos homems compradores no supermercado

A presença do homem nos su permercados é maior e cada um deles tem particularidade no ponto de venda. A consultoria ToolboxTm realizou pesqui sa on-line nas regiões Sul, Sudeste e Nordeste do Brasil, com 600 consu midores masculinos, entre 18 e 70 anos, para conhecer o com portamento desse públi co nos supermercados. A análise chegou a seis perfis de compradores com moti vações distintas para ir ao su permercado. São eles: compra dor expert; dono de casa; caçador

de especialidades; comprador selfie; iniciantes no ponto de venda; e executador de tarefa.

Comprador expert – É o mais comum entre os perfis masculinos no supermercado, representando 53% dos consumidores.

Não são os únicos provedores da renda familiar, têm em média 42 anos e vão, no máximo, duas vezes por semana ao supermercado. Costumam fazer compras sozinhos e experimentam novas marcas e promoções.

Dono de casa – Consumidor entre 18 e 40 anos, normalmente sem cônjuge e/ou filhos. Sua frequência nos supermercados é de duas a quatro vezes por semana e costuma não economizar nas compras para ocasiões especiais.

Seu carrinho de compras quase sempre possui comida congelada e produtos de higiene. Além disso, 12% deles são os que mais gostam dos supermercados de bairro.

Caçadores de especialidades – Perfil formado por 5% dos homens que vão ao supermercado no Brasil. A maioria não tem filhos e ainda mora com os pais, com frequência média de uma visita por semana aos pontos de venda. Segundo a pesquisa, não são abertos a experimentar novas marcas e dificilmente levam para casa algum item que não esteja na lista de compras.

Compradores selfie – Representando 13% dos entrevistados, vivem com os pais e vão, no máximo, uma vez por semana ao supermercado. Gostam de aproveitar promoções e lançamentos, mas não

culinos, roupas esportivas ou sociais tendem a fazer sucesso”.

Outra particularidade do consumidor masculino apontada pela K55 é que, para muitos, as mulheres são influência comprovada em seus hábitos de consu mo. Pesquisa feita pelo Data Popular revela que 77% das compras masculinas resultam da opinião de uma mulher. Isso mostra que, apesar da autonomia, ainda consideram a opinião de mães, esposas, namoradas, amigas e irmãs.

costumam ser fiéis às marcas. Normalmente vão ao supermercado quando os pais pedem.

Iniciantes no ponto de venda – Têm média de idade de 27 anos, são solteiros e ligados às atividades esportivas. O estudo da ToolboxTm diz que são os que mais pedem ajuda aos funcionários para tirar dúvidas e que gostam de ir às lojas para comprar produtos para consumo próprio.

Executadores de tarefa – Representam 15% dos respondentes, são homens casados, com filhos maiores de 18 anos e normalmente vão ao supermercado a cada 15 dias, sempre com a esposa/ cônjuge. São os que ainda fazem compras de mês e não são fiéis a marcas específicas. Também são motivados por preços de produtos e lançamentos no ponto de venda.

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NOVO HOMEM, NOVO COMPORTAMENTO, DO HOMEM QUE DECIDE

Há diferentes tipos de consumidores no universo masculino do consumo. Existem homens que fazem compras planejadas e homens que compram por impulso. Há homens que têm dinheiro para comprar o que desejam e homens cujo dinheiro é suficiente apenas para o necessário. Existem homens que não compram, pois alguém decide e compra por eles. No final das contas somos muito parecidos, mas, ao mesmo tempo, muito diferentes enquanto consumi dores, pois cada um de nós tem percepções, motiva ções e interesses de consumo distintos.

Faz algum tempo (não muito) que as empresas direcionaram parte de suas atenções ao compor tamento de consumo do público masculino. Isso se deve ao fato de que houve aumento perceptível na participação dos homens na decisão e não mais ape nas na compra de produtos. Esses homens passaram a decidir e comprar mais produtos eletroeletrônicos, calçados e vestuário, itens para casa, cosméticos e produtos para beleza. São homens (eu ou você, quem sabe), que estão cada vez mais presentes no dia a dia do varejo. Esse é um novo homem, ou me lhor, um novo comportamento masculino, o do ho mem que decide.

ticos e objetivos, mais fieis a produtos, marcas ou lojas, valorizam a qualidade do que é ofertado e o bom atendimento. São consumidores cada vez mais presentes em lojas e comércios físicos e on-line e es tão atentos a novos produtos e serviços que possam atender suas necessidades ou seus estilos de vida.

Isso vem impactando a forma como as empresas se relacionam com eles (ou deveria impactar). Se ainda não impactou, é fundamental que as empre sas prestem atenção nesse movimento para não ser pegas de surpresa e desenvolvam estratégias de co municação que tenham como objetivo captar esses clientes. Podem pensar em ações de relacionamento e atendimento, para fazer com que se sintam bem atendidos, acolhidos, importantes, que potenciali zem a fidelidade à sua marca, empresa ou produto e sejam criadas ações comerciais que contemplem as características desse público. Essas pequenas ações podem, certamente, fazer a diferença no seu negó cio.

EU EMPRESÁRIO

MILTON JOSÉ BIERENDE, DA MACRO AMBIENTES

Formado em Ciências Contábeis pela Uno chapecó e pós-graduado em Planejamento Es tratégico e Gestão de Pessoas pela Faculdade Exponencial, exerci inicialmente, como profis sional, atividades na área de auditoria interna e comercial do setor cooperativo. Depois passei a atuar em Chapecó na Macro Ambientes, empre sa na qual atualmente sou sócio-proprietário.

A Macro Ambientes atua há mais de 15 anos no ramo do comércio de móveis convencionais, móveis planejados, colchões e decorações, que são as principais linhas de produtos. A empresa surgiu através da compra, em 2003, de um ne gócio que estava há dois anos atuando em Cha pecó e que era de propriedade de um empresá rio do Rio Grande do Sul. Na época chamava-se Macro Móveis, depois consideramos que seria mais compatível a marca Macro Ambientes. Tivemos dificuldades no início, é claro, e uma das principais enfrentadas foi a mudança da mi nha área profissional de atuação, ou seja, pas sar da área contábil para a área comercial. Essa dificuldade, felizmente, foi suprida com muitos treinamentos e pela busca de aperfeiçoamen to nas áreas comercial, financeira e gestão de pessoas.

O Brasil e novos empreendedores

Hoje é difícil ser empresário. O Brasil preci sa urgentemente de reformas nas áreas traba lhista e tributária para facilitar o dia a dia dos empresários. Além disso, esse tipo de reforma permitirá incrementar a geração de empregos e o aumento da renda no País.

Meu conselho para os novos empreendedores é que tenham muita dedicação, que valorizem a inovação e o dinamismo e, principalmente, pro movam o treinamento das pessoas da empresa, principalmente aquelas envolvidas no atendi mento aos clientes. Isso porque o cliente, nos dias de hoje, está cada vez mais informado e preparado em relação ao mercado e aos pro dutos oferecidos pelas empresas. Mesmo com muitas dificuldades, o Brasil é um país de mui tas oportunidades em diversas áreas.

Grande representatividade

Esses homens passaram a decidir efetivamente o quê, quando, como e onde comprar. Eles são mais racionais do que emocionais, buscam informações sobre os produtos, criticam, analisam e levam em consideração o “custo benefício”. São mais pragmá

Francisco Duarte Pavin, Formado em Publicidade e Propaganda, com MBA em Marketing, mestrado em Administração e doutorando em Marketing e Estratégia, com ênfase em Comportamento do Consumidor.

Quanto à minha participação na diretoria de uma entidade representativa como o Sicom, avalio ser muito importante. Trata-se de uma entidade de grande representatividade na re gião, bem organizada administrativamente e que proporciona oportunidade ímpar de troca de experiências entre os integrantes da direto ria e demais entidades de diversos setores de Chapecó.

MAIS

Brasil precisa urgentemente de reformas para facilitar o dia a dia dos empresários e incrementar a geração de empregos e o aumento da renda

Homens passaram a decidir o quê, quando, como e onde comprar. São mais racionais do que emocionais, buscam informações, criticam, analisam e consideram o “custo benefício”

INFORMAÇÃO CONTRATO EMERGENCIAL PARA ESTACIONAMENTO ROTATIVO EVITARÁ TRANSTORNOS NO FIM DO ANO

O contrato emergencial para a volta do sistema de estacionamento rotativo em Chapecó, conforme anun ciado pela administração municipal, evitará transtornos no fim do ano. Essa avaliação é do presidente do Sicom, Ernani Zottis, após reunião na prefeitura com o secre tário de Governo e anúncio feito, em 3 de agosto, pelo prefeito João Rodrigues de que nova empresa irá atuar no estacionamento rotativo em caráter temporário.

Para o presidente do Sicom, é muito importante que a administração municipal tenha reavaliado a questão e encontrado solução. “Essa medida, enquanto não ocorre a escolha definitiva, vem em boa hora, porque no período de fim de ano o movimento no comércio se amplia sensi velmente, inclusive porque o Natal é a data comemorativa mais importante para o varejo”, argumenta Ernani Zottis.

Antes do anúncio da contratação emergencial, dirigen tes do Sicom estiveram em reunião com o secretário de Governo, Thiago Felipe Etges, no dia 28 de julho, quando foi apresentada demanda referente às dificuldades em vista da suspensão do contrato com a empresa que ante riormente fazia a gestão do estacionamento pago. Uma das alternativas levantadas foi o contrato emergencial, mas houve a indicação, então, de percalços burocráticos para tanto, bem como o fato de já terem sido habilitadas empresas para propor projetos e estudos técnicos espe cíficos.

Na reunião no dia 3 de agosto, com diretores do Si com e da CDL, o prefeito indicou que diante da deman da apresentada pelas duas entidades e pela demora no

processo de escolha de nova empresa, foi avalia juridica mente a possibilidade da contração em regime de emer gência. Especificou que isso deveria ocorrer em 30 dias.

Estão habilitadas

Para propor os projetos do estacionamento rotativo, estão autorizadas, até 27 de setembro, as seis empresas que se inscreveram. São elas: DAC Serviços de Estacio namento; Profuzzy Consultoria e Sistemas; Caiuá Asses soria, Consultoria e Planejamento; É Só Parar Tecnologia em Estacionamento; Lapaza Empreendimentos; e Rek Parking Empreendimentos e Participações.

ERA FIGITAL: CONCEITO USADO POR EMPRESAS QUE PROPORCIONAM EXPERIÊNCIAS

É evidente que a tecnologia está se tornando mais acessível. Atualmente, os micros e pequenos negó cios já possuem alguns serviços digitais que são ca pazes de atender perfeitamente o tamanho da sua operação e suas necessidades. Além disso, o desen volvimento de soluções tecnológicas tem se pautado cada vez mais na dor do cliente e na sua experiência. Ou seja, criar produtos e serviços que simplifiquem o dia a dia das pessoas, que sejam fáceis de usar e intuitivos.

Figital – Em outras palavras, estamos presen ciando um novo momento: a era figital, fusão entre o físico e o digital. Trata-se de uma nova abordagem, pela qual empresas, sobretudo as que atuam no va rejo, se propõem a oferecer mais do que produtos, mas experiências memoráveis. Esse, com certeza, é um caminho sem volta para a digitalização dos ne gócios e que pode agregar positivamente, principal mente por meio da automatização de diversos pro cessos que sejam possíveis de ajudar na gestão de

em todos os canais não é fácil. E a tecnologia apare ce como uma grande aliada nesse contexto, para tor nar os processos de compra e relacionamento com o cliente mais fluídos por meio da automatização. Vale destacar que é importante que a tecnologia venha para agregar nesse processo, mas não para substi tuir um atendimento humanizado, que tem sido mui to valorizado pelos consumidores.

Há diversas formas de as marcas aproveitarem esse momento que estamos passando utilizando uma gestão automatizada, mas elas precisam, ao mesmo tempo, estarem atentas ao ponto forte de cada espaço. Ou seja, no meio físico, por exemplo, podemos utilizar, com maior potencial, as experiên

cias sensoriais, incluindo olfato, tato e outros senti dos que podem ser trabalhados para que o cliente entenda/sinta o que é o seu produto ou serviço.

Já no meio digital, o acesso às informações é mais fácil, é possível comparar, decidir e comprar de for ma rápida. Nesse caso, oferecer atendimento ágil, com diversas opções de pagamento e com prazo de entrega atrativo, devem ser aspectos levados em conta.

De acordo com o estudo Digital 2022: Global Over view Report, em janeiro deste ano o número de usu ários ativos – que acessam regularmente a internet – no mundo se aproximou da marca de 5 bilhões de pessoas. Segundo o estudo, só no ano passado 192 milhões de pessoas se tornaram usuários da inter net, o que representa um aumento de 4% em relação ao ano anterior. Porém, esse número pode ter sido maior ainda, uma vez que as restrições impostas pela pandemia da Covid-19 têm dificultado a coleta de dados mais fidedignos. Para este ano, a expec tativa é que os internautas passem mais de 12,5 tri lhões de horas on-line globalmente.

empresas de uma maneira 360, o que permite uma visão ampla de todas as áreas do seu negócio. Dessa forma, ganha-se tempo, evitando processos manuais e repetitivos, principalmente quando optando pela integração das áreas, além de minimizar as possibi lidades de erro.

Há muito caminho para percorrer, mas a tecnologia tem exercido um grande papel e feito a diferença em diversas operações. De acordo com minha experiên cia, vejo que o grande desafio da era figital, para as empresas de diversos tamanhos, é diminuir a fricção entre os canais e alcançar a omnicanalidade. Manter o mesmo tom, o fluxo e o histórico de informações

Além disso, hoje é a integração entre esses dois mundos que faz a diferença. É trazer para o físico opções e ferramentas do digital e para o ambien te on-line atendimento e apresentação de produtos que se assemelham ao físico. Outro aspecto é mini mizar as possibilidades de erros que podem acarre tar em prejuízos, pois a maioria dos procedimentos serão feitos de maneira automática pelo sistema. As sim como o acesso à informação e aos dados que as tecnologias compilam que permite a análise de pon tos fortes e fracos conforme as áreas da empresa, resultando em tomadas de decisões mais assertivas por parte do empreendedor.

Reginaldo Stocco, CEO da VHSYS, empresa de tecnologia que desenvolve plataforma de gestão para micro e pequenos negócios

Fonte: diariodocomercio.com.br

É trazer para o físico opções e ferramentas do digital e para o ambiente on-line atendimento e apresentação de produtos que se assemelham ao físico

DECISÃO JUDICIAL FAVORÁVEL A MANDADO DE SEGURANÇA SOBRE COTA PREVIDENCIÁRIA PATRONAL BENEFÍCIO SICOM

Os benefícios proporcionados pelo Sindicato do Co mércio de Chapecó às empresas associadas são con cretizados em variadas oportunidades de tempo, a curto, médio ou longo prazo. É o caso de mandado de segurança coletivo interposto há 12 anos pelo Sicom, que teve agora decisão judicial definitiva favorável em benefício das empresas associadas. O questionamen to, apresentado pela assessoria jurídica da entidade e por escritório de advocacia especializada, foi quanto à incidência da quota previdenciária patronal no custo das empresas.

Em 2010, o Sicom entrou com o mandado e rece beu agora a sentença de mérito definitiva em deci são do Tribunal Regional Federal da Quarta Região (TRF4), sediado em Porto Alegre. Nela fica assegura da a não incidência da quota previdenciária patronal, ou seja, a contribuição previdenciária (empregador e empregado), de riscos ambientais do trabalho (RAT), seguro acidente de trabalho (SAT) e para o Sistema S sobre os valores pagos pelas empresas associadas aos colaboradores a título de aviso prévio indenizado e os primeiros 15 dias do auxílio doença. Também fica garantido o direito à compensação do que foi recolhido indevidamente, atualizado pela taxa Selic, desde a competência de junho de 2005 até ju

nho de 2022. Conforme a decisão do Tribunal Regio nal Federal, ainda foi confirmado, a partir de julho de 2022, o direito à não incidência da tributação ques tionada.

Orientações para as empresas O Sicom orienta ainda às empresas associadas de que, para obter o reconhecimento do pedido, devem promover habilitação do crédito perante a Receita Federal do Brasil. Para outros esclarecimentos, está à disposição a assessoria jurídica do Sicom, pelo telefo ne (49)3319-4600.

COMO FAZER

PARA ORGANIZAR EVENTOS DE INAUGURAÇÃO

Saber organizar eventos de inauguração consiste em excelente oportunidade para destacar a empre sa e atrair clientes. Pensando nisso, o Sicom mostra, nesta revista, que deve ser feita, de maneira conju gada, avaliação da organização e do investimento possível em uma inauguração. Da mesma forma, de terminadas ações podem ser adotadas quando há implantação de melhorias ou reinauguração, para otimizar a presença junto aos clientes.

• Planejamento estratégico

Para ter clareza de todas as ações antes, durante e depois do evento, contar com um planejamento estratégico propício é fundamental. O site da Azu lis.com.br destaca que no planejamento de inaugu ração, por exemplo, devem constar ações previstas para a data, contratação de serviços, comunicação da marca, acompanhamento das atividades, orça mento e mensuração dos resultados. Com isso, tem pos e recursos são otimizados, além de elevar as chances de sucesso das ações propostas.

• Identidade visual definida

A identidade visual é indispensável para criar uma marca que seja lembrada pelo cliente. Ela também é o primeiro passo para a padronização do espaço e deverá estar alinhada com a essência da empresa, afirma o blog Hiper.com.br. A identidade visual de fine as cores que deverão predominar no ambiente e como será decorado para transmitir a mensagem principal da marca. Além disso, auxilia a criar am biente mais harmonioso e dá cara única à empresa, facilitando a identificação com o público-alvo.

• Melhor dia

Escolher o melhor dia para a inauguração é crucial para o sucesso do empreendimento. A Azulis.com. br indica ser preciso pensar nos hábitos do público -alvo para definir a melhor data e o horário. Isso ser virá para atrair maior número de pessoas possível.

• Anúncios

Divulgações de lançamento também devem ser planejadas e produzidas antes de uma inauguração ou, mesmo, de uma reinauguração. Com antecedên cia, se deve avaliar como será feita a comunicação por folders, faixas, banners e outros materiais.

• Redes sociais

As redes sociais são excelente alternativa para

divulgação da marca e gerar expectativa em atos inaugurais, inclusive para divulgar produtos, ofertas e experiências exclusivas. Para o site Azulis.com.br, o ideal é começar a postar pelo menos um mês an tes, revelando algumas oportunidades que somente estarão disponíveis no dia do evento.

• Comida e bebida

Outra medida para criar um evento inaugural in teressante é proporcionar coquetel de lançamento, com bebidas e petiscos, por exemplo. Também se pode servir buffet mais completo, de acordo com a relevância e o orçamento.

• Registros fotográficos

Outro cuidado está na contratação de equipe fo tográfica para registrar o evento. O blog Mercadão dos Óculos indica que é interessante registrar fotos com os clientes, porque eles mesmos podem divul gá-las posteriormente, aumentando o alcance do marketing.

• Parcerias com influenciadores

Os influenciadores digitais são pessoas que po dem gerar engajamento nas redes sociais, mas é im portante fazer escolha compatível com o negócio, para atrair consumidores e ampliar o esforço inau gural em vendas. O ideal é parceria com influencer local, ou mais de um deles, conforme a expectativa de resultados esperados.

• Promoções especiais

Além de conhecer a nova loja, ou as melhorias feita e motivo de reinauguração, os consumidores estarão em busca de promoções. O blog da Hiper. com.br cita que ao fazer uma promoção específica, é indispensável escolher produtos que possam ter boa aceitação no mercado e aplicar desconto atra tivo sobre eles.

• Atendimento aos participantes

Trabalhar o relacionamento é fundamental para criar boa imagem da loja. Conforme o blog Mer cadão dos Óculos é imprescindível deixar a equi pe afiada para interagir com o público de maneira amigável e simpática, explicando detalhadamente os produtos e outras informações da empresa. Uma estratégia que deve ser desenvolvida é captar os contatos dos participantes do evento para futuro trabalho no mailing de marketing.

JURÍDICO

RISCOS JURÍDICOS NAS REDES SOCIAIS

A internet não é mais uma simples ferramen ta de interligação de computadores, mas tam bém uma monstruosa rede de comunica ção, com a participação cada vez maior das pessoas, facilitando a interatividade e possibilitando uma exposição acen tuada da vida privada. Isso sem contar com as facilidades para a prática de cri mes, a exemplo de fraudes bancárias, apropriação de dados sigilosos, etc.

A forma de utilização atual da inter net e as ferramentas colocadas à dispo sição dos usuários aceleram os proble mas jurídicos. A relação das pessoas na internet é complexa, pois a pessoa que disponibiliza as informações pode ser a mesma pessoa que acessa os dados de ou tra, acrescentando informação ao conteúdo

direitos, es pecialmente o direito à pri vacidade, à intimi dade e à imagem, como também à preservação dos direitos autorais.

O Código Civil brasileiro estabelece que aquele que, por ato ilícito (ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito), causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, fica obrigado a repará-lo (isso para citar como exemplo).

talar vulnerabilidades para obter vantagem ilícita.

Pena: detenção, de três meses a um ano e, multa”.

Em 2014, entrou em vigor a lei nº 12.965 (Mar co Civil da Internet), que também prevê direi tos e garantias aos usuários da internet e aos provedores. Além de estabelecer o início da regulamentação da internet no Brasil, esta belece também direitos fundamentais, como a liberdade de expressão e a privacidade.

tos criminais, cíveis e trabalhistas ao emprega do, a exemplo da extinção do contrato por jus ta causa, em razão de conteúdos que depõem contra o empregador ou terceiros - a exemplo de clientes, participação em atividades alheias ao contrato em horário de expediente, não cumpri mento de horários, comportamento incompatível com a relação de emprego, etc. ou ao emprega dor, a exemplo da responsabilidade civil pelas informações disponibilizadas pelo empregado. O empregador, neste particular, no ambiente in terno, poderá simplesmente “bloquear” o acesso às redes sociais ou estabelecer políticas (normas) sobre o uso e acesso adequado às redes sociais. De toda sorte, na utilização das redes sociais existem benefícios, mas na mesma proporção, ou talvez em proporções superiores, existem riscos, e es ses, com certeza, serão aqueles que repercutirão em maior grau quando evidenciado o problema.

publicado, reenviando o conteúdo disponibiliza do, inserindo comentários. Ou seja, dinamizan do de forma geométrica as informações e, não raro, sob o manto do anonimato e a ausência de inibição, as pessoas sentem-se mais à vontade para o cometimento de delitos e para promover tantos danos materiais como extrapatrimoniais.

A participação em redes sociais deve estar alia da a alguns conceitos e limitações jurídicas, sob pena de ferir o direito alheio e responder por even tual reparação de dano, como também em alguns casos, responder criminalmente. A liberdade de expressão deve estar em equilíbrio com os demais

O Código Penal, também como exemplo, tipifica os crimes contra a honra (injúria, difamação, calú nia). Porém, os efeitos das redes sociais podem ir além (neste caso, em benefício da sociedade), ser vindo de ferramenta para identificação de crimes de pedofilia, crimes contra a vida e o patrimônio, entre outros, sem considerar a prática de cyber bullying (divulgação de informações embaraço sas e hostis sobre outros), assédio online e sexting (disponibilização e envio de mensagens sexual mente explícitas, incluindo fotografias e vídeos).

A lei nº 12.737 (Lei Carolina Dieckamn), que visa impor limites e ainda garantir direitos aos usuários da internet, incluiu no Código Penal brasileiro tipi ficações para os delitos informáticos, a exemplo do artigo 154-A, que prevê: “Invadir dispositivo infor mático alheio, conectado ou não à rede de compu tadores, mediante violação indevida de mecanis mo de segurança e com o fim de obter, adulterar ou destruir dados ou informações sem autorização expressa ou tácita do titular do dispositivo ou ins

Em 2018, a lei nº 13.709, outra derradeira legisla ção (Lei Geral de Proteção de Dados), que entra ria em vigor em agosto de 2020, teve sua vigência adiada para maio de 2021. Visa dar segurança jurí dica e garantias ao estabelecer regras sobre a co leta, armazenamento, tratamento e compartilha mento de dados pessoais, impondo padronização mais elevada de proteção e penalidades significa tivas para o não cumprimento da norma jurídica.

Não somente na esfera civil e criminal, a utiliza ção das redes sociais também pode repercutir na vida profissional, servindo de “espelho” para futu ra contratação ou atingindo diretamente a relação de emprego já constituída. Na primeira hipótese, como exemplo, muitas empresas consultam as re des sociais para verificar o perfil dos futuros con tratados, confrontando as informações repassadas diretamente pelo candidato (currículo, entrevistas etc.) com aquelas disponibilizadas na internet.

Na segunda hipótese, as informações inseri das nas redes sociais podem provocar repercus sões no ambiente de trabalho (positiva ou ne gativamente). Normalmente se evidenciam as repercussões negativas, que podem gerar efei

Na utilização das redes sociais existem benefícios, mas na mesma proporção existem riscos que repercutirão em maior grau quando evidenciado o problema

Não somente na esfera civil e criminal, a utilização das redes sociais também pode repercutir na vida profissional, para futura contratação ou atingindo diretamente a relação de emprego

Rudimar Roberto Bortolotto, Advogado e sócio do escritório Bortolotto & Advogados Associados

ESPAÇO SENAC

ESPAÇO SESC

CINCO ATIVIDADES DO TRABALHO SOCIAL COM IDOSOS PARA EMPODERAR OS 60+ MATRÍCULAS ABERTAS PARA CURSOS LIVRES

A Faculdade Senac de Chapecó, com o intuito de levar conhecimento ao seu público, está com matrí culas abertas para o cur so de Oratória Comercial e para o workshop Atendi mento de Qualidade - Um Diferencial Competitivo. Esses dois cursos ocorre rão no período noturno, a partir do mês de setembro. Os cursos têm por obje tivo desenvolver a oratória comercial para melhorar a comunicação com o pú blico do comércio varejis ta, o marketing pessoal e o atendimento igualitário aos clientes. Também tra tarão sobre postura ges tual e visual, técnicas profissionais para a otimi zação e qualidade no processo de atendimento e como atender as reclamações dos clientes.

Valores, inscrições e quando Para quem deseja dominar as técnicas e prestar atendimento de qualidade, o workshop Atendimen to de Qualidade requer investimento de R$ 180,00, com opções de parcelamento em até duas vezes no

cartão de crédito ou no boleto bancário. A car ga horária será de oito horas em dois encon tros presenciais, em 5 de setembro (segunda -feira), e no dia seguin te, com início às 19h.

Aqueles que visam se comunicar de manei ra mais assertiva, po dem escolher o curso de Oratória Comercial, com carga horária de 20h e encontros pre senciais. Terá início em 13 de setembro, com termino previsto para 29 de setembro, e as aulas nas terças e quin tas-feiras, a partir das 19h. O investimento nesse curso é R$ 350,00 e o pa gamento pode ser parcelado em até cinco vezes no cartão de crédito ou em duas no boleto bancário.

Os dois cursos apresentam a política de des conto de 20% para ex-alunos ou colaborado res do comércio. Para mais informações, pode ser contatada a Faculdade Senac em Chapecó, na Rua Castro Alves, 298-E, Bairro São Cristó vão, ou pelo telefone/WhatsApp (49)3361-5000.

O Sesc é pioneiro no Trabalho Social com Idosos (TSI) no Brasil. Há mais de 50 anos a instituição promove ações que buscam socializar o público de mais de 60 anos (60+). Segue a perspectiva de intergeracionalidade, de educação ao longo da vida e da garantia dos direitos da pessoa idosa, contribuindo para o envelhecimento ativo e sau dável.

soas acima de 55 anos, promove a inclusão ou aperfeiçoamento digital por meio do computador e smartphone e suas funcionalidades.

CONECTA 60+ – Realizado nos formatos pre sencial e on-line, compreende atividades oferta das de forma gratuita, buscando novidades, di namismo e novos desafios, além de ressignificar constantemente a velhice.

GRUPO DA MEMÓRIA – Voltado ao público 60+, busca oferecer atividades que estimulem a me mória e o desenvolvimento cognitivo, com exer cícios, jogos, dinâmicas, leitura e interpretação, construção de textos e ferramentas digitais, me diado sempre pelo processo grupal. Os encontros são semanais presencialmente e on-line, com até duas horas de duração.

Em Santa Catarina, entre outros grupos, as cin co principais atividades oferecidas são: Mundo Digital Máster; Conecta 60+; Grupo da Memória; Dança Circular; e Grupo de Cantoria. Nessas ativi dades são proporcionados espaços de integração, reflexão sobre envelhecimento, socialização, pro tagonismo e empoderamento.

As inscrições podem ser realizadas na área de Relacionamento com Clientes do Sesc Chapecó ou pelo telefone (49) 3319-9100.

Como são as atividades MUNDO DIGITAL MÁSTER – Destinado às pes

DANÇA CIRCULAR – É uma atividade praticada em grupo, em formato de roda, e segue uma core ografia. Promove a saúde integral, a criatividade, a coletividade e a consciência corporal, através da simplicidade dos gestos e passos. São formados grupos de adultos e idosos, com encontros sema nais de até 2 horas de duração.

GRUPO DE CANTORIA – O Grupo de Cantoria é uma atividade musical lúdica, desenvolve a socia lização musical para o público 60+, utilizando-se da música como meio de desenvolver a autono mia, protagonismo social e melhoria da qualidade de vida. São realizados encontros semanais gra tuitos com até duas horas de duração.

MISSÃO DO SICOM

Representar, defender e desenvolver o comércio de bens, serviços e turismo e promover o conhecimento e o crescimento socioeconômico.

ÁREA DE ABRANGÊNCIA

Chapecó, Águas de Chapecó, Águas Frias, Arvoredo, Caxambú do Sul, Cordilheira Alta, Coronel Freitas, Cunhataí, Formosa do Sul, Guatambú, Irati, Jardinópolis, Lajeado Grande, Marema, Nova Erechim, Nova Itaberaba, Palmitos, Pinhalzinho, Planalto Alegre, Quilombo, Santiago do Sul, São Carlos, Saudades, União do Oeste e Xaxim.

PROGRAMAS SICOM

ASSESSORIA

Orientação às empresas associadas em determinadas áreas de interesse para a boa gestão, incluindo consultoria jurídica por escritório especializado, crédito em presarial, protestos de títulos e registro de marcas e patentes.

EDUCAÇÃO

Parcerias com diversas instituições edu cacionais, como escolas de idiomas, uni versidades e escolas de ensino médio e técnico. Realização de cursos, palestras e outros eventos de atualização.

PESQUISAS

Opção de uma série de coletas e aná lises de dados como solução empresarial que utilizam tecnologia de ponta. Dispo nibilidade para empresas e outras insti tuições, para avaliar questões como ten dências do consumidor, marcas, eventos, opinião e clima organizacional.

Programas e exames de segurança e medicina do trabalho. Consultas médicas e odontológicas, aplicação de vacinas e realização de exames médicos e laborato riais através de convênios. SAÚDE

TURISMO

Fomento as potencialidades do turismo regional ao interconectar – pela movimen tação de pessoas –, as opções de negó cios, lazer e entretenimento e as diversi ficadas atividades do comércio, mediante estratégias para promoção dos atrativos locais.

VIVA BEM

Acesso a iniciativas do Sesc, pelo em presário e funcionários das empresas e seus dependentes, através de benefícios como academia, biblioteca, escola, giná sio, quadra esportiva, teatro e viagens de lazer.