Revista +Sicom Janeiro/Fevereiro 2022

Jan-Fev/2022 - Edição 202 - Ano 21

ÍNDICE

DIRETORIA ELEITA Presidente: Ernani Zottis Vice-presidente: Ivonei Barbiero Diretor Administrativo: André João Telocken Diretor Administrativo Adjunto: Neloir Antônio Tozzo Diretora Financeira: Sinara Perosa Diretor Financeiro Adjunto: Marcos Antonio Barbieri Diretor de Relações do Trabalho: Ricardo Urbancic Diretor de Relações do Trabalho Adjunto: Leonardo Battiston

CONSELHO FISCAL Efetivos: Claudio De Marco, Marcos Luiz Ansolim e Marcos Moschetta Suplentes: Ivalberto Tozzo, José Dávi Sobrinho e Vania Vaccari Menta

DIRETORIAS SETORIAIS Relações Institucionais: Parcerias, Produtos e Serviços: Responsabilidade Social:

CÂMARAS SETORIAIS Atacado: Automotores: Farmácias: Material de Construção: Shopping Center: Supermercados: Tecnologia e Informação: Turismo: Varejo Lojista:

DIRETORIAS DE RELAÇÕES SINDICAIS Coronel Freitas: Palmitos: São Carlos: Xaxim:

REVISTA +SICOM Jan-Fev/2022 - Edição 202 - Ano 21

OPINIÃO DO PRESIDENTE Perspectivas para a gestão

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INFORMES Odontologia Sicom/BR 282

5

REPRESENTAÇÃO No Observatório Social

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ENTREVISTA SICOM Advogada Ana Claudia Machado

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TENDÊNCIAS DO COMÉRCIO Decoração

8

PESQUISAS Expectativa para o ano

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INFORMAÇÃO Planejamento estratégico

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DO ASSOCIADO Perfil Digital

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MATÉRIA CENTRAL Propostas para a nova gestão

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EU EMPRESÁRIO Júlio César Biersdorf

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INFORMAÇÃO Ações da Clínica Sicom Saúde

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CONECTE-SE Pesquisas e a tomada de decisões

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INFORMAÇÃO Destaque em gestão sindical

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COMO FAZER Para manter empresa segura

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ESPAÇO JURÍDICO Registro e controle de ponto

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ESPAÇO SENAC Graduação em Processos Gerenciais

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ESPAÇO SESC Cartão para benefícios e serviços

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nosso vídeo de 50 anos

Av. Getúlio Vargas 1.748-N, Condomínio Cesec Cep 89805-901 Chapecó/SC - Tel. (49)3319-4600 E-mail: sicom@sicom.com.br - Home page: www.sicom.com.br

Edição: EXTRA Comunica (49)3312-2572 | extra@extracomunica.com.br

ou acesse: materiais.sicom.com.br/50-anos-sicom

Produção: Hugo Paulo Gandolfi de Oliveira/editor (MT4296RS); Scheila Franz (redação); Catia Regina Bertoti Dornelles (atendimento); e Angélica Bergamin (design gráfico)

Artigos publicados neste informativo são de responsabilidade de seus autores.

Projeto Gráfico e diagramação:

Tiragem: 1.200 exemplares - Impressão: Gráfica Arcus Fechamento da edição: 10/02/2022

Agência T12.

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OPINIÃO DO PRESIDENTE

COMPROMISSOS PELA TRAJETÓRIA E ATIVA INTERAÇÃO NO SICOM Iniciamos no começo deste ano um novo período de gestão no Sicom, que irá até o final de 2025.

Esse trabalho compreende um compromisso muito significativo diante da trajetória que a entidade possui e que vem sendo construída desde 1970. Esperamos, ao fim de nosso mandato, deixar o Sicom mais organizado, sólido, com equipe motivada e a percepção maior dos associados quanto ao valor que o Sindicato do Comércio tem para eles.

Para a condução desta gestão, temos a participação dos dirigentes, conselheiros, assessores e colaboradores, bem como um importante instrumento para aplicar, que é o planejamento estratégico finalizado em 2021 e que desenha um horizonte de cinco anos. Porém, a gente sabe que o mundo de hoje muda quase que trimestralmente o cenário, e o exemplo foi a pandemia. Então, com o apoio de todos e com esse planejamento temos indicadores para monitorar e metas fixadas para atingir os objetivos.

De maneira especial, dedicamos atenção ao quadro de associados e aos respectivos benefícios que

Dedicamos atenção especial ao quadro de associados e aos respectivos benefícios, com interação reforçada e trabalho bem próximo

lhes são destinados. O Sicom oferece vários serviços para o quadro associativo, e uma das ações mais significativas compreende a convenção coletiva de trabalho, que tem todos os detalhamentos e recebeu maior relevância com a reforma trabalhista, diante da ponderação de que o “negociado se sobrepõe ao legislado”. Além disso, temos a Concilia, órgão de mediação muito utilizado pelos nossos associados, bem como o programa Sicom Saúde, com grande variedade de convênios e a clínica de medicina ocupacional, que está funcionando muito bem e pode ser utilizada pelas empresas, do nosso setor e de outros inclusive.

Pretendemos, ainda, reativar a Unisicom, Universidade Corporativa do Comércio, para a organização de capacitações diante das demandas do quadro de empresas associadas nas mais diversas áreas, algumas delas reprimidas em função da pandemia e outras que surgiram também em decorrência da Covid-19. Da mesma forma, nossa consultoria jurídica mantém-se como ferramenta eficaz na orientação às empresas, principalmente na parte trabalhista.

Para o trabalho voltado aos associados, desejamos que a interação seja reforçada com trabalho bem próximo. É fundamental ouvi-los mais. O Sicom sempre fez essa parte, mas o processo ficou um pouco retraído em função da pandemia e agora podemos retomar. Pretendemos fazer visitas para ouvir e de antemão já conclamamos os associados que tiverem demandas para que nos tragam.

Enfim, também temos o papel institucional do Sicom, desempenhado perante outras instituições, lideranças e autoridades dos mais diversos níveis.

Nossa entidade sempre teve atuação comunitária forte na sociedade e permanecerá contribuindo, inclusive com críticas construtivas às atribuições das entidades públicas e dos governantes. Trabalhar pelo bem de Chapecó e da região, esse é nosso objetivo. Até porque, se a economia cresce, em consequência o comércio fica mais forte e todos os que estão envolvidos são beneficiados.

Ernani Zottis, Presidente do Sicom MAIS SICOM | Página 4

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INFORMES

ODONTOLOGIA SICOM

PROJETO BR-282

Através de parceria com a Total Life, as

A sugestão apresentada ao ministro da

empresas associadas têm disponíveis serviços

Infraestrutura, Tarcísio Gomes de Freitas, em

da Odontologia Sicom Saúde. Há valores

reunião com o Centro Empresarial de Chapecó,

diferenciados para os empresários associados,

para duplicar a BR-282 em trechos, deve ter

funcionários e dependentes. Com profissionais

contratado o primeiro projeto. Após a entrega

e estrutura instalada na Clínica Sicom Saúde, a

de documento, em 25 de junho de 2021, foi

primeira consulta de avaliação não tem custo.

proposta ao ministro a duplicação através de

Entre

estão

partes, por dois membros da diretoria do Sicom,

restaurações em resina, limpeza e clareamento,

Marcos Antonio Barbieri, e Ivalberto Tozzo, que

extração de dentes, instalação e manutenção

também preside o Sindicato das Empresas

de

de

de Transporte de Carga e Logística (Sitran).

radiografias, conserto de próteses, plástica

Conforme o ministro, será contratado em breve

gengival,

tratamento

o projeto para duplicar entre Chapecó e Irani. O

de canal e implantes dentários. Também há

ministro lembrou que havia se comprometido

atendimento para crianças, como limpeza e

com o projeto para o trecho, que tem 102

aplicação de flúor, restauração e extração de

quilômetros, com já 14 duplicados em Xanxerê:

dentes. Para informações complementares e

“Daqui a pouco vai sair a contratação. Vamos

agendamento pode ser mantido contato pelo

fazer o projeto de engenharia para em sequência

telefone/WhatsApp (49)99923-0904.

poder fazer a duplicação”.

os

procedimentos

aparelho

prestados

ortodôntico,

harmonização

realização

facial,

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REPRESENTAÇÃO

NO OBSERVATÓRIO SOCIAL A diretora Financeira do Sicom, Sinara Perosa, é representante da entidade no Observatório Social do Brasil (OSB) em Chapecó. O OSB é uma associação sem fins lucrativos que busca promover a transparência e o controle social dos gastos públicos em todo o país, inclusive nas prefeituras. Hoje, além de desempenhar a função de controle social da aplicação dos recursos públicos, como é o caso das licitações, os observatórios se tornaram espaço para o exercício da cidadania, totalmente democráticos e apartidários, reunindo cidadãos e entidades representativas da sociedade civil com pluralidade e contribuindo para a melhoria da gestão e efetividade das políticas públicas.

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ENTREVISTA SICOM Ana Claudia Bonassi Machado, advogada especialista em proteção de dados

É FUNDAMENTAL PROTEGER DADOS Advogada, especialista em Jurisdição Federal, Ana Claudia Bonassi Machado integra a IAPP, que é uma associação internacional de profissionais de privacidade, e as Comissões de Direito do Consumidor e Direito Digital da OAB Chapecó. Possui cursos em temas como Gestão de Projetos de Governança em Privacidade, Contratos e Proteção de Dados, Relações de Trabalho e Proteção de Dados. Atuante na área consultiva de privacidade e proteção de dados, nesta entrevista ela fala especialmente sobre a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Princípios fundamentais Conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a lei federal 13.709 foi promulgada em 14 de agosto de 2018 e desde 1º de agosto de 2021 está em vigor. Foi instituída para estabelecer claramente as regras do jogo quanto ao uso de dados pessoais, de modo a permitir o desenvolvimento econômico e tecnológico sustentável, sem ferir a privacidade, a autodeterminação informativa e outros direitos e liberdades fundamentais do cidadão.

A lei reduz a assimetria de poder entre os indivíduos e as entidades públicas e privadas que, cada vez mais, vinham se utilizando de dados como inteligência de negócio sem que os cidadãos soubessem ou tivessem qualquer controle das informações que circulavam sobre eles e como isso impactava a vida de indivíduos, grupos e sociedade em geral. Para isso, a LGPD conta com diversos preceitos e tem como princípios norteadores a boa-fé, a finalidade, a adequação, a necessidade, o livre acesso, a qualidade dos dados, a transparência, a segurança, a prevenção, a não discriminação e a responsabilização e prestação de contas.

Dados envolvidos A LGPD regulamenta tão somente o tratamento de dados pessoais. Ou seja, toda e qualquer atividade realizada por pessoa física ou jurídica de direito público ou privado que envolva o uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, coleta, divulgação ou qualquer outra operação realizada em meio físico ou digital com informações

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relacionadas a uma pessoa natural e que possam de alguma forma identificá-la, direta ou indiretamente, ou dizer algo sobre ela. Nome, CPF, telefone, profissão, e-mail, dados do cartão de crédito, placa do veículo, endereço IP, são exemplos de dados protegidos.

A depender da natureza do dado pessoal, ele pode ser categorizado como dado pessoal sensível, como a biometria, religião, filiação a sindicato ou organização de caráter filosófico, opinião política, raça, etnia, dados de saúde e vida sexual. Os dados pessoais sensíveis são assim considerados em razão do maior potencial lesivo que contém, seja por causa da possibilidade de gerar maior discriminação, seja por se tratar de identificadores únicos, como a biometria e os dados genéticos. Também recebem tratamento específico na lei os dados de crianças e adolescentes. Contudo, é relevante esclarecer que os dados pessoais protegidos pela LGPD não se restringem apenas a informações pessoais confidenciais, sendo abarcados tanto os dados pessoais privados quanto os que são públicos ou publicamente acessíveis.

Aplicação da lei Muitos órgãos públicos e empresas estão “correndo” para se adequar à LGPD, através da implementação de Programas de Governança em Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

No Poder Judiciário, em junho de 2021 já tínhamos mais de 600 sentenças judiciais proferidas em ações com base na LGPD e existe crescente

expressiva de demandas sendo ajuizadas nas esferas trabalhista, cível e consumidor. Já no âmbito administrativo, reclamações aos Procons têm sido bastante frequentes e muito em breve teremos as primeiras sanções aplicadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), que é o órgão supervisor brasileiro responsável por, entre outras funções, zelar, orientar, fiscalizar e aplicar as penalidades previstas na LGPD.

Atenção do comércio Via de regra, as empresas do comércio lidam com volume maior de dados pessoais e tratam com diferentes categorias de titulares de dados (clientes, colaboradores, usuários de aplicativo, etc.). Portanto, é fundamental estruturar um Programa de Governança em Privacidade e Proteção de Dados compatível com as necessidades e aderente aos deveres e obrigações previstos na nova lei. Tendo em vista os riscos, recomendo que as empresas tomem especial cuidado com o endereçamento de requisições de direitos de titulares de dados, que contém forma e prazos específicos definidos em lei, e, ainda, com a resposta às solicitações da ANPD e demais órgãos legitimados.

Outro cuidado está atrelado ao gerenciamento e resposta a incidentes de segurança.

Além da implementação de políticas e da adoção de documentos jurídicos e mecanismos técnicos que garantam maior segurança ao negócio, as empresas do comércio podem adotar medidas imediatas e muito simples, como treinamentos e capacitações para colaboradores, a redução dos dados pessoais exigidos dos clientes para cadastro, trocas e devoluções e a minimização dos dados coletados no recrutamento e seleção.

Deve-se ter atenção redobrada às trocas de informações e documentos em meio físico ou digital, além de cautela com a contratação de fornecedores e prestadores de serviços com os quais haverá compartilhamento relevante de dados pessoais. Outras práticas para reduzir riscos referem-se ao estabelecimento de procedimentos seguros de descarte de documentos com dados pessoais, uma vez que rascunhos podem conter diversas informações e seu mau uso pode violar a LGPD. É importante, ainda, cuidar com o uso de dispositivos eletrônicos particulares dos colaboradores e o descontrole sobre a forma de circulação de dados pessoais sob responsabilidade da empresa.

Divulgação e marketing As atividades de marketing indireto são mais afetadas. Até mesmo porque as pessoas têm se tornado cada vez mais conscientes dos seus direitos e, apesar de expormos cada vez mais nossas vidas nas redes sociais, ninguém mais tolera tamanha intrusão em sua privacidade. Cold calls, análises preditivas, mensagens e abordagens agressivas de marketing, sem qualquer relação pré-estabelecida ou expectativa de tratamento de dados por parte do indivíduo, devem ser revistas e passar por rigorosa avaliação. A LGPD pode ser bastante positiva para as ações de marketing, além de ser boa oportunidade para fazer melhorias nas estratégias, de forma mais inteligente, utilizando conjuntos menores de dados, de forma mais específica e sustentável.

Empresas e pessoas físicas As pessoas protegidas pela lei, chamadas de titulares de dados, são as pessoas naturais/físicas a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento. Dependendo do modelo de negócio, os titulares podem ser os consumidores que adquirem produtos, que vão ao banco, os colaboradores, ex-colaboradores, dependentes de colaboradores, candidatos a emprego, pacientes, alunos, usuários do aplicativo ou visitantes do site e até eventuais prestadores de serviços pessoa física. Todas têm seus dados pessoais protegidos pelo regulamento, que lhes confere direitos, entre os quais o de confirmação de existência de tratamento e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação e portabilidade.

Por sua vez, às empresas e agentes de tratamento em geral (inclusive profissionais liberais, autônomos, etc.), cabe o cumprimento de deveres e obrigações previstos, os quais estão abrangidos no Programa de Governança em Privacidade e Proteção de Dados Pessoais que deve ser estruturado em cada organização. Há sanções que vão desde advertências, multas simples de até 2% da receita da empresa ou grupo econômico, até a proibição total do exercício de atividades relacionadas ao tratamento de dados, além de outras administrativas, civis ou penais previstas no Código de Defesa do Consumidor e em outras legislações.

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TENDÊNCIAS DO COMÉRCIO

DECORAÇÃO REQUER NESTE ANO CONFORTO E PRATICIDADE Para quem deseja mudar seu espaço através de um tipo de decoração que possa valorizar o ambiente já construído, uma das maneiras é acompanhar as tendências e estilos de decoração, seja para casa ou apartamento. Nesse caso, as tendências deste ano trazem mais praticidade e sensação de conforto aos moradores, com itens que podem ser adquiridos nas lojas de decorações. Para inspirar, e também mostrar aos lojistas as possibilidades de produtos que possam ter a preferência dos consumidores, esta edição da revista Mais Sicom traz, através de ideias em forma de sugestão, as tendências que proporcionam ambientes aconchegantes, bonitos e funcionais.

Uma das principais tendências de decoração para 2022 é representada pelo minimalismo. É um padrão que se refere à necessidade de reduzir excessos e focar apenas naquilo que é essencial. Consta de linhas retas e formas geométricas mais simples, cores neutras, poucos objetos de decoração e móveis funcionais. De acordo com o blog Viva Decora, também é possível aproveitar para explorar melhor a iluminação natural da residência investindo em cortinas com cores claras e de tecido bem leve para as janelas.

Conforto sem exagero Outra opção é baseada no conforto com o auxílio de móveis e elementos decorativos. Para ter a sensação de conforto, o blog www.vivadecora.com.br cita o investimento na claridade natural dos ambientes, estofados com tecidos agradáveis ao toque, almofadas e mantas para proporcionar mais acolhimento aos ambientes.

Já a Urbanes Empreendimentos destaca que para investir nessa tendência basta utilizar os móveis que sejam essenciais ao espaço, evitando exageros (https://urbanes.com.br). Numa sala, por exemplo, usar sofá, rack ou painel para TV, mesas acessórias e pronto.

Também é possível a preferência por móveis baixos e com linhas limpas e simples. No que se refere às cores, a Urbanes indica predominantemente as neutras e quentes, para ter mais reforçado o resultado de aconchego.

Elementos da natureza Os elementos da natureza estarão presentes nas tendências de decoração deste ano, entre os quais a decoração estilo Boho e Urban Jungle. Neles as flores e folhagens deixam espaços reservados no

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jardim externo para ganhar destaque nos quartos, salas, cozinhas e banheiros.

Segundo a Viva Decora, uma forma de trazer beleza e leveza para a decoração é investindo em materiais naturais como a madeira, que pode ser usada das mais diversas formas na decoração, como através de móveis, pisos, painéis e outros objetos. Além da madeira, se pode investir em

objetos feitos em fibras naturais, como uma luminária ou até mesmo uma poltrona de vime para aproveitar essa tendência de 2022.

Conforme conteúdo do blog da Finger, é possível pensar, por exemplo, em substituir os revestimentos do piso por tábuas de madeira, bem como valorizar uma parede com um painel de pedras. Fibras e tecidos naturais também são bem-vindos, seja para compor itens da mobília, seja para destacar acessórios.

Para potencializar ainda mais o efeito de refúgio natural, é bom manter todas as aberturas livres de cortinas e obstáculos. No endereço finger.ind.br/ blog está a indicação de que isso fará com que a luz do sol clareie e chegue a vários pontos do lar ao longo do dia.

por deixar a cor dourada em detalhes decorativos, como em metais, a exemplo de torneiras e puxadores de armários, em vasos e luminárias, entre outros.

Já o blog da Finger cita que se pode utilizar o dourado em molduras de quadros e espelhos, vasos e cachepôs, louças e bandejas, revestimentos, esculturas, fruteiras, porta-trecos e até componentes da mobília, como puxadores e áreas espelhadas. Também se consegue usar o dourado na composição por meio de tecidos.

Por exemplo: um tapete que tenha fios com a coloração do metal ou cortinas que tragam detalhes em lurex.

Outras opções que apareceram como tendências são as cores que lembram a natureza, como tons terrosos e painéis de madeira.

Também vale ressaltar que a escolha da Pantone para a cor do ano de 2022 foi a Pantone 17-3938 Very Peri.

Valorização da claridade natural, móveis e elementos decorativos permitem sensação de conforto

Móveis multifuncionais Também fazem parte das tendências de decoração para este ano os móveis que facilmente se adaptam a mais de uma função e que podem ser combinados com estilos diversos.

Essa tendência, apontada pelo site Viva Decora, ganhou mais evidência devido à popularização do home office gerada pela pandemia do coronavírus.

Móveis que podem ser adaptados para uma estação de trabalho, mas também como aparador, mesa ou ainda móveis retráteis ajudam a trazer dinamismo ao espaço do lar. Ao mesmo tempo, proporcionam conforto e funcionalidade para o dia a dia em casa.

Cores destaque A cor dourada está entre as tendências de decoração. Essa é uma cor que transmite elegância, refinamento e luxo aos espaços decorados e pode ser usada nos mais diferentes cômodos da casa.

Do blog da Viva Decora vem uma dica para quem quer usar essa tendência para decoração: saber não exagerar na dose. Logo, é importante optar MAIS SICOM | Página 9

PESQUISAS

COMÉRCIO: A SITUAÇÃO E A EXPECTATIVA PARA 2022 Os últimos dois anos foram de dificuldades para os empresários. Em se tratando do comércio, pode-se dizer que foi um período de testes com alto grau de dificuldade. Para se manter no mercado, os comerciantes precisaram lidar com uma pandemia, períodos de fechamento, redução de carga horária, redução de equipe e dificuldade de reposição de mercadorias, entre outros problemas.

Mesmo com as dificuldades impostas nesse período, o comércio demonstrou força em Chapecó.

De acordo com pesquisa realizada pelo Sicom em dezembro de 2021, com 50 comerciantes do município, 52% dos respondentes consideraram um bom ano para sua loja e 16% disseram que foi ainda melhor, indicando um ótimo ano de vendas. No total, foram 68% dos respondentes que consideraram o ano positivo para seus estabelecimentos.

Para 26% dos respondentes da pesquisa, o ano foi mediano, com resultados e vendas regulares. Além desses, para 6% dos entrevistados o ano foi considerado de vendas abaixo do esperado e com resultados ruins.

As expectativas

Interferência da inflação Em contrapartida, o aumento da inflação pode servir de freio para o setor. Com os preços subindo, o poder de compra dos consumidores diminui, o que pode deixá-los mais seletivos com relação às compras, optando apenas por produtos considerados essenciais e deixando gastos supérfluos de lado. Isso, para alguns ramos do comércio pode ser prejudicial.

De acordo com pesquisa do custo do cesto básico em Chapecó, realizada em parceria entre o Sicom e o curso de Ciências Econômicas da Unochapecó, a média dos custos das compras em supermercados pelos chapecoenses aumentou em 2021 mais de 15%. Já o Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) fechou o ano com aumento de 10,06%. Visando o controle dos preços, a taxa básica de juros ficou em 9,25% ao ano, segundo deliberado em reunião do Copom, o Comitê de Política Monetária, em 7 e 8 de dezembro de 2021.

A tendência é que a Selic siga aumentando. Segundo a ata da primeira reunião do Copom de 2022, realizada nos dias 1 e 2 de fevereiro, a taxa foi elevada 1,50 ponto novamente, chegando a 10,75% ao ano. Assim, há previsões de seguir crescendo no primeiro semestre deste ano, chegando a 12% ao ano.

Com a taxa de juros elevada, os empréstimos passam a ficar mais caros. Com isso, há desincentivo para investir em expansões por parte das empresas e as pessoas tendem a guardar mais o dinheiro. Assim, pode acabar travando o crescimento econômico pelo desincentivo ao consumo de bens duráveis.

Para os comerciantes, pode ser mais um ano de desafios, com desincentivo ao consumo para controlar a inflação

Ao serem perguntados sobre as expectativas para o ano de 2022, 88% dos respondentes indicaram posicionamentos positivos, com perspectivas de melhora nos estabelecimentos, controle da inflação e retorno da normalidade.

Outros 12% não demonstraram a mesma confiança e esperam outro ano de dificuldades para o comércio.

Contudo, de acordo com os índices apresentados, que expectativa pode-se ter com relação à economia chapecoense e/ou nacional? E de que forma isso pode impactar no comércio local? São questões assim levantadas pelo economista Douglas Junior Pires da Silva, analista do Sicom Pesquisas.

Para começar as respostas, análise do desempenho dos empregos do comércio em Chapecó durante 2021 mostra que o setor obteve crescimento de 5,68% no número de vagas, com total de 1.113 postos de trabalho gerados. Além disso, o agregado dos setores no município também apresentou

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crescimento. Ao todo, foram 6.414 empregos gerados em 2021, um crescimento de 7,57%. Esse aumento no número de pessoas empregadas em Chapecó é de grande valia para o comércio. Conforme Douglas, isso porque representa maior distribuição de renda, o que tende a gerar aumento no consumo, impactando diretamente no desempenho do setor.

Desestimular não No entanto, desestimular o consumo pela taxa de juros pode não gerar o resultado esperado, uma vez que os comerciantes têm encontrado dificuldades para repor as mercadorias, lembra o analista do Sicom Pesquisas. Incentivar o aumento na produção para elevar a oferta poderia ser aliado nessa política de controle de inflação, argumenta, mas com o aumento na Selic, esse incentivo não acontece.

Por outro lado, a taxa de juros torna-se mais atrativa para investidores do exterior, influenciando em um possível aumento nas reservas de dólar no Brasil. Isso causa a valorização da moeda brasileira, podendo impactar em aumento das importações, dado à elevação do poder de compra do brasileiro, especifica o economista.

Ao mesmo tempo, as exportações podem ser desestimuladas, em vista de que as mercadorias brasileiras passam a ficar mais caras no mercado exterior. Assim, produtos como a carne, que têm

grande parte da produção destinada à exportação, com a valorização do real ante o dólar podem acabar gerando excedente, o que pela lei da oferta e demanda causaria a redução dos preços para os consumidores brasileiros.

Para os comerciantes, pode ser mais um ano de desafios, com o governo causando desincentivo ao consumo na busca de controlar a inflação. Então, um bom planejamento se faz necessário para vencer mais um ano que inicia, sugere Douglas Junior Pires da Silva.

Porém, é difícil dizer se os indicativos apresentados quanto às perspectivas da economia serão realmente os resultados das medidas tomadas, pois existem diversas outras variáveis, como no campo político, especialmente em ano de eleições, que podem acabar influenciando. Essas são especulações de possíveis consequências. No entanto, como afirma o economista, “a economia não é uma ciência exata e tudo pode influenciar”.

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INFORMAÇÃO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMO INSTRUMENTO DE AÇÃO A nova versão do Planejamento Estratégico do Sicom foi apresentada em reunião da diretoria no dia 24 de novembro de 2021. Desenvolvido pelo Senac, renova o planejamento anterior, oficializado em dezembro de 2012, com definições para o período de 2021 a 2024 como instrumento de ação. Para sua elaboração foram realizados cinco encontros entre membros da diretoria, assessores e funcionários do Sicom e consultores do Senac, inicialmente no começo de 2020 e depois no ano seguinte, em função de restrições impostas pela pandemia do coronavírus.

Na primeira reunião, o diretor regional do Senac, Rudney Raulino, salientou a iniciativa do Sicom de “olhar o futuro” e promover o associativismo com foco nos negócios. Também lembrou que o Sicom faz parte de uma cadeia do sistema que vai até à Confederação Nacional do Comércio.

Já na conclusão, a diretora do Senac Chapecó, Silvana Marcon, destacou a fixação de conceitos, indicadores e instrumentos de avaliação. O professor Clóvis Girardello, responsável pela constituição do plano, garantiu que foi elaborado um planejamento que é exequível, de utilização plena e que permite acompanhamento mensal.

MISSÃO DO SICOM Representar, defender e desenvolver o comércio de bens, serviços e turismo e promover o conhecimento e o crescimento socioeconômico Na apresentação, o presidente em exercício do Sicom, Ricardo Urbancic, destacou que o planejamento foi elaborado para efetivamente ser colocado em prática e resulta da participação de dirigentes, assessores e funcionários, definindo claramente o rumo que o Sicom deseja. Avaliou, ainda, ser o documento pertinente à nova realidade

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sindical, mediante novos parâmetros e diretrizes de atuação, fixando os resultados desejados para a entidade trilhar caminhos de solidez, inovar e não dispersar atenção.. Para ele o Sicom não pode se contentar somente com sua função legal. “É preciso ir além e ser conduzido mediante modelo de gestão que se volte para as demandas do quadro de associados, sempre com capacidade de adaptação.”

O que tem Depois da análise de aspectos como cenários, oportunidades, ameaças, pontos fortes e carências, bem como fatores políticos, econômicos, sociais, tecnológicos e legais, o planejamento estratégico do Sicom consta de instrumentos que incluem análise dos ambientes interno e externo, mapa estratégico e objetivos. Também consta da indicação de cronogramas, perspectivas de ações quanto à aprendizagem e crescimento, aos processos internos, aos associados e aos resultados.

Entre outros aspectos, apresenta a redefinição da visão (Ser referência na representação empresarial do comércio de bens, serviços e turismo para seus associados e colaboradores) e dos valores, que são: ética, respeito à legislação, transparência, integridade e responsabilidade socioambiental. Os propósitos compreendem “coordenar, proteger e defender todas as atividades econômicas relacionadas ao comércio”, enquanto a missão do Sicom está assim definida: Representar, defender e desenvolver o comércio de bens, serviços e turismo e promover o conhecimento e o crescimento socioeconômico.

DO ASSOCIADO

PERFIL DIGITAL FOTOGRAFIAS PARTICIPA DA VIDA DOS CLIENTES E ETERNIZA MOMENTOS A Perfil Digital Fotografias possui ampla linha de produtos diretamente ligados ao ramo de fotografia, como álbuns, porta retratos e produtos de decoração.

Personaliza fotos e produtos, faz fotos para documentos e também trabalha com estúdio fotográfico. Com atuação no mercado fotográfico desde 1991, a empresa foi fundada pelo empresário Ideraldo Luiz Bernardi e desde 2001 é administrada por sua esposa, a empresária Lenir da Luz Bernardi.

de fotos”. Antigamente, lembra ela, não havia a possibilidade de se ver as fotos antes de revelar e assim existia a curiosidade, mas hoje as fotos não são reveladas e sim guardadas em computador, na nuvem, entre outros espaços. Com isso, deixou-se muito de revelar e muitos laboratórios fecharam no mundo inteiro, o que não foi diferente no Brasil. “Quem não se adaptou às mudanças ou não criou substituição para esses serviços, realmente não conseguiu se manter no mercado”, destaca Lenir.

Inovar em meio à crise Como em outros setores, o ano de 2020, com a proliferação da Covid-19, diante de uma crise de pandemia nunca vista nas últimas décadas, afetou vários segmentos que estão diretamente ligados à fotografia. A proprietária da Perfil Digital Fotografias salienta que “muitos eventos foram cancelados e nesse tempo houve a necessidade de substituir esses serviços por outros”. No caso da Perfil, “buscamos sempre inovar e nossa maior satisfação é participar da vida de nossos clientes e eternizar momentos inesquecíveis, essa é nossa missão”.

Sinais positivos no mercado No ano de 1991, o empresário Ideraldo Luis Bernardi, na época fotógrafo de eventos sociais, teve a oportunidade de abrir sua primeira loja na cidade de Chapeco. Após, através da Fujifilm, também veio a oportunidade de abrir o primeiro laboratório fotográfico, o que foi feito na cidade de Xanxerê, com o nome Perfil Laboratório Fotográfico, depois foi em Xaxim, até retornar às atividades somente em Chapecó. Ao longo destes anos, foram seis lojas e hoje se concentra todo o serviço somente em único espaço, que é a Perfil Digital Fotografias, no calçadão de Chapecó, entre as avenidas Getúlio Vargas e Fernando Machado.

O mercado fotográfico, conforme indica Lenir da Luz Bernardi, foi um dos que mais teve transformação nestes últimos anos. A empresária cita que “a partir da era digital e a substituição da câmera fotográfica pela fotografia no celular, perdeu-se muito na impressão

Quanto às perspectivas para este ano, Lenir cita que o mercado começa a apresentar “sinais muito positivos”.

Um dos fatores que ela indica, e que acredita ser o mais determinante, é a contínua vacinação de vários públicos e o retorno gradativo dos eventos que foram cancelados, causando grande procura por fotógrafos.

“Isso tudo faz parte de uma perspectiva positiva, e manter o otimismo entre empresários que formam o universo da fotografia funcionando é a chave para se manter no mercado.”

Perfil Digital Fotografias Rua Benjamin Constant, 84-E, Chapecó Telefone: (49)3329-5870 Whatsap: (49)98809-7681 Instagran: @perfildigitalfotografias Facebook: Perfil Digital Fotografias adm@perfildigital.com.br www.perfildigital.com.br

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MATÉRIA CENTRAL

PRATICAR AÇÕES DE P ASSOCIADOS É O FOC Desde 01 de janeiro novos dirigentes, eleitos em dezembro passado, conduzem a gestão do Sicom para o período 2022/2025. São empresários e empresárias que se dispõem, voluntariamente, a dar continuidade ao trabalho que a entidade realiza há 52 anos na representatividade do comércio.

O novo presidente é o empresário Ernani Zottis, que atua no setor de tecnologia da informação. Ele participa da diretoria do Sindicato do Comércio desde a Gestão 2010/2013, quando ingressou como diretor setorial da área de informática, de 2014 a 2019 foi diretor de Pesquisa, Informação e Estatística e na última gestão diretor financeiro adjunto. O novo vice-presidente é Ivonei Barbiero, do setor de serviços financeiros/cooperativa de crédito.

Integram a diretoria, ainda: André João Telöcken, do setor de serviços (diretor administrativo); Neloir AnVice-presidente Ivonei tônio Tozzo, do setor Barbiero espera dedicação atacadista (diretor adpara equacionar demandas ministrativo adjunto); Sinara Perosa, de tecnologia da informação (diretora financeira); Marcos Antonio Barbieri, de tecnologia da informação (diretor financeiro adjunto e delegado na Fecomércio); Ricardo Urbancic, do comércio atacadista (diretor de relações do trabalho e delegado na Fecomércio); e Leonardo Battiston, do setor supermercadista (diretor de relações do trabalho adjunto). O Conselho Fiscal tem Claudio De Marco (do setor de concessionárias de veículos), Marcos Luiz Ansolim e Marcos Moschetta (ambos do setor supermercadista), como efetivos, e Ivalberto Tozzo (atacadista), José Dávi Sobrinho e Vania Vaccari Menta (ambos do comércio varejista), como suplentes.

A posse solene está marcada para 17 de março.

Nesse dia também serão empossados os novos dirigentes setoriais e diretores de relações sindicais na região de abrangência do sindicato, que compreende 25 municípios.

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As principais metas Cumprir o que foi estabelecido no planejamento estratégico, que tem várias frentes de ação, e tornar o Sicom mais próximo dos associados, para que eles tenham maior conhecimento quanto aos benefícios que podem usufruir. Essas são duas das intenções destacadas pelo novo presidente, para que “todo o associado possa ter na cabeça que, sendo sócio de nossa entidade, consegue, além de ajudar o sindicato a representá-lo, torná-lo mais forte e com isso todos ganham”.

Especificamente para este ano, deverá ocorrer a ampliação da equipe interna do Sicom, com vistas à maior eficiência perante o quadro de associados. Também será retomada a realização de cursos e outros eventos de capacitação, em vista da redução dos riscos da pandemia. Além disso, entre outras iniciativas programadas, começará a ser organizado evento nacional dos sindicatos do comércio, previsto para o próximo ano.

Diferenciais na ação

Ao falar sobre diferenciais, Ernani Zottis destaca a importância do comprometimento dos dirigentes, assessores e colaboradores: “Quando se renova uma diretoria, também se renovam os ânimos”. Lembra que membros da diretoria anterior permanecem, reafirmando legado que o Sicom tem e que, mandato após mandato, “cresce um pouco mais, de forma coerente, com os pés no chão, para melhorar aquilo que já está bom”.

Por sua vez, o vice-presidente Ivonei Barbiero espera da diretoria “muita dedicação para equacionar e resolver as demandas do comércio”. Para ele, é fundamental construir efetiva aproximação aos associados, mas há desafios para os próDiretora Sinara Peros ximos anos. “Será com ações de melhoria destaca troca de de gestão, capacitações e ferramentas de experiências e soluçõ na diretoria tecnologias, provocando nosso empresa-

PROXIMIDADE COM OS CO DA NOVA GESTÃO

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ões

riado à modernização das empresas e lincando com novos perfis de consumidores, que querem boa experiência na hora da compra, na loja física e via internet.”

André João Telöcken, que participa pela primeira vez da diretoria, destaca como desafios enfrentar as incertezas econômicas, o peso do Estado e o alto custo da legislação trabalhista e previdenciária. Além disso, prevê um ano conturbado diante das eleições e avalia a relevância de serem desenvolvidos projetos para mitigar as dificuldades, mediante informações seguras e confiáveis, com o uso da força do associativismo. Assim, argumenta da importância das ações do Sicom para atender os anseios do comércio. “É fundamental que as entidades representativas sejam eficientes e consigam se utilizar dos meios tecnológicos e de métodos tradicionais para identificar as demandas dos associados, alinhá-los com a conjuntura atual e então motivar para enfrentar os desafios.”

A empresária Sinara Perosa continua na diretoria e salienta o desejo de contribuir com os melhores serviços, inclusive porque a troca de experiências na diretoria permite que novas soluções sejam implementadas para todos os associados. Entre os diferenciais deste mandato, ela cita o desafio de colocar em prática as ações construídas no planejamento estratégico em 2021. “Contamos com um time de diretores espetacular, uma mescla de experiência e renovação, o que permite que novas ideias sejam viabilizadas e projetos inovadores que entreguem mais benefícios aos associados, com a garantia da continuidade do trabalho sério construído pelo Sicom no decorrer de seus 52 anos”, entende a diretora.

Papel do Sicom Sinara considera que o Sicom tem o papel importantíssimo de representar a categoria, desenvolven-

do o comércio e disponibilizando benefícios por meio de serviços e informações. RefereDiretor André Telöcken -se, ainda, “ao papel de enfatiza redução das assegurar, através das dificuldades com o negociações sindicais, associativismo a garantia do livre comércio, que permite crescimento real dos associados, sem amarras ou entraves”.

Em termos de papel do Sicom, André Telöcken afirma ser de extrema relevância regional, em função do tamanho da atividade econômica que representa, pela atuação e pela alta credibilidade que conquistou. “Penso que é motor de estimulo para a atividade econômica do comércio e instrumento de coordenação do segmento e pode contribuir muito para que o Oeste de Santa Catarina se destaque cada vez mais.”

Para o vice-presidente, é indiscutível a importância da entidade na defesa dos interesses do comércio, “como protagonista em impulsionar, estimular e provocar os empresários a se manterem atualizados, competitivos e sustentáveis”. Nesse sentido, Ivonei Barbiero exemplifica com a estrutura de benefícios, programas e assessorias disponibilizados, além das negociações coletivas, em favor da segurança para as empresas e do respeito perante a classe de colaboradores.

Na região Em termos da representação sindical que o Sicom exerce em 25 municípios, o presidente Ernani Zottis indica a intenção de atuar mais forte, especialmente com maior número de delegados regionais. Avalia que nos municípios onde houve atuação de diretor local o trabalho foi mais produtivo, como é o caso da construção do Sesc em Palmitos. “Conseguimos auxiliar esses municípios, pois de alguma forma ou de outra a gente consegue participar, além de iniciativas como as convenções coletivas que afetam as empresas diretamente.”

Para o diretor André Telöcken, é da maior importância que o Sicom busque aumentar a atuação regional. “Significa estimular o desenvolvimento de lideranças em municípios menores e fazer a ligação destes com um projeto regional”, sugere ele.

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EU EMPRESÁRIO

JÚLIO CÉSAR BIESDORF, DA INFOGEN SISTEMAS Formado em Administração de Empresas pela Unoesc e com especialização em Qualidade de Software pela Unochapecó, antes de atuar na Infogen trabalhei de 1993 a 1999 na Cooperativa Regional Itaipu, em Pinhalzinho. Primeiro foi como digitador, depois no suporte a usuários e por último como programador. Antes disso havia trabalhado em duas outras empresas, como uma espécie de menor aprendiz, e foi em uma lanchonete e também numa indústria de laticínios.

Iniciei a Infogen Sistemas junto com meu sócio Ernani Zottis no ano de 2000. Devido à necessidade da empresa em que trabalhávamos e observando as necessidades de outras cooperativas naquela época, fomos desafiados a empreender. Então criamos um produto destinado especialmente para cooperativas agropecuárias, mas também contemplamos o atendimento a todas as empresas do agronegócio. Hoje a Infogen, com sede em Chapecó, trabalha com software de gestão para o agronegócio – cooperativas agropecuárias, lojas agropecuárias, revenda de insumos, agroindústrias, laticínios e cerealistas.

Desafios antigos e atuais No início de qualquer negócio sempre é mais difícil. Fazíamos todos os trabalhos na empresa, como análise/programação, suporte, implantação, administrativo e comercial, e isso acabava sendo exaustivo. Além do mais, viajávamos muito e devido às dificuldades de comunicação na época, como a falta da internet, não conseguíamos nos reunir com frequência, pois a equipe

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estava sempre em clientes. Mas, para resolver, quando retornávamos para empresa fazíamos uma consolidação das funções implementadas durante a semana.

Quanto ao principal desafio atualmente, em nosso setor compreende a escassez de mão de obra especializada. Acredito que este problema abrange outros setores, principalmente aqueles que necessitam de tecnologia.

Dificuldades sempre existiram, cada período de tempo na história tem suas dificuldades específicas Mais fácil empreender Dificuldades sempre existiram. Cada período de tempo na história tem suas dificuldades específicas. Hoje, por exemplo, abrir um CNPJ, alguns alvarás, entre outras situações, estão muito mais fáceis do que há 10 anos. Por outro lado, algumas licenças foram inseridas entre as exigência. Quanto à acessibilidade, por exemplo, nada existia.

De outra parte, a comunicação está muito mais acessível do que há 10 anos. Linhas de crédito/ investimento, não somente de instituições financeiras, mas de investidores em geral, estão mais disponíveis no mercado do que anteriormente.

Num balanço geral, no meu entender, hoje está um pouco mais fácil para empreender, devido às políticas públicas também implantadas neste sentido. Isso porque é de interesse público que haja formalização dos negócios, como é o caso de microempreendedores individuais, os MEIs, por exemplo, pois assim há controle e maior arrecadação de impostos.

Para empreender Meu conselho para novos empreendedores é de que procurem todas as informações possíveis sobre o negócio que têm em mente implantar. Que façam um plano de negócios. Sugiro que procurem o Sebrae, que tem várias ferramentas para quem está começando uma empresa. Que se unam a outras pessoas, pois ninguém faz nada sozinho. E que não tenham medo. Se o negócio tem um cliente que acredita no seu produto ou serviço é porque já deu certo. Comecem pequenos, façam ensaios, errem o mais rápido possível, pois erros vão acontecer, e a adaptação é a lei máxima da natureza e dos negócios. Então é melhor errar no início.

Enfim, trabalhem muito. E boa sorte.

Linhas de crédito/ investimento, não somente de instituições financeiras, mas de investidores em geral, estão mais disponíveis no mercado do que anteriormente

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INFORMAÇÃO

CLÍNICA SICOM SAÚDE EVOLUI NOS SERVIÇOS A manutenção da saúde ocupacional dos funcionários decorre de uma série de leis, portarias, normas e outras regras que precisam ser cumpridas, sob pena de imposição de penalidades por órgãos oficiais. Diante dessa premissa e das necessidades identificadas por parte das empresas, desde outubro do ano passado, em parceria com a empresa especializada Total Life, funciona a Clínica Sicom Saúde, que vem evoluindo nos serviços.

São organizados os programas de medicina e segurança do trabalho, juntamente com respectivos laudos e exames, focados na prevenção de doenças e demais problemáticas que possam ocorrer no ambiente de trabalho e afetar a qualidade de vida do trabalhador, seu bem-estar físico e emocional. Além disso, através da clínica é possível o envio dos eventos de Saúde e Segurança do Trabalho (SST) ao eSocial. Dessa forma, através de custos específicos os serviços são disponibilizados para empresas associadas do comércio, bem como de outros setores.

Um dos parâmetros utilizados na área de prestação de serviços em medicina ocupacional é a quantidade de vidas atendidas. Nesse sentido, atualmente a Clínica Sicom Saúde possui sob convênio empresas com total de 2.460 vidas. Mesmo com abertura no começo do último trimestre de 2021, o balanço desse ano é de 2.161 atendimentos realizados.

Um dos entusiastas da ideia e que atuou para a implantação da clínica como dirigente do Sicom, juntamente com outros diretores, é o empresário Lóris Bigolin. Ele assinala que há vários anos sua

empresa, a Bigolin Distribuidora, tem convênio com o Sicom nos programas da área de saúde. “Nesse ultimo ano melhorou e muito o atendimento e com a clínica interna passamos a ter atenção personalizada e com qualidade diferenciada”, avalia. Lóris especifica que pelo fato da empresa ser associada tem todo o espaço para opinar sobre os serviços, “seja com críticas ou sugestões, o que é de fundamental importância para um processo de melhoria continua em uma área muito delicada e importante para as empresas”.

Planos concretizados “O projeto está seguindo de vento em popa e os planos que construímos com a parceria Sicom vêm se concretizando.” Essa a avaliação é do diretor comercial da Total Life, Jefferson Spessatto, para quem a clínica é mais uma opção para as pessoas cuidarem da saúde e une a expertise de 15 anos da Total Life “com a segurança e solidez de uma instituição como o Sicom”.

Sobre os diferenciais, o diretor especifica que vão além da medicina ocupacional, com foco no bem-estar e na qualidade de vida mediante cuidados à saúde das pessoas antes mesmo da consulta com o médico. Acrescenta que outro diferencial tem a ver com o tempo, mediante agilidade na marcação de consultas e nos atendimentos.

Quando à perspectiva, Jefferson afirma ser um desafio constante oferecer serviços de qualidade diferenciada conforme as exigências das pessoas.

“Detectamos a necessidade de oferecer exames laboratoriais, por isso já estamos trabalhando para incluir esse tipo de serviço em nossa clínica ainda neste ano”, anuncia o dirigente da Total Life. Acrescenta que a Clínica Sicom Saúde, em função da pandemia da Covid-19, também dispõe de recursos da telemedicina para atender funcionários que apresentem os sintomas e precisem ficar isolados.

SICOM TEM NOVO DIRETOR EXECUTIVO Almeri Dedonatto é o novo diretor executivo do Sicom. Ele vem de atuação como gestor por 24 anos em instituições do Sistema Fiesc (Federação das Indústrias de Santa Catarina) especialmente no Senai. Formado em Ciências Contábeis, com especialização em Controladoria e Finanças, em Contabilidade Gerencial e em Gestão de Instituições de Ensino, tem 35 anos de experiência profissional no mercado de trabalho, perante empresas e instituições, como professor, consultor, diretor adjunto, diretor da faculdade, gerente executivo regional, gerente administrativo/financeiro e gerente de operações.

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CONECTE-SE

PESQUISAS COMO INSTRUMENTO PARA A TOMADA DE DECISÕES Em uma economia globalizada, o dinamismo exige cada vez mais a evolução das empresas. Ter base sólida para aumentar a assertividade nas tomadas de decisões pode fazer a diferença, desde sair na frente da concorrência e alcançar alto lucro até a sobrevivência em períodos de crises. Dessa forma, as pesquisas são aliadas na busca para alcançar informações e transformá-las em conhecimento. Realizadas de diversas formas e sentidos, são utilizadas para buscar respostas aos mais diversos questionamentos.

Criado em 2009, o Sicom Pesquisas trabalha com pesquisas estruturadas para ajudar os empresários a alcançar respostas a questionamentos relacionados à empresa ou o mercado. Isso porque o conhecimento respalda a melhor decisão, e investir em pesquisas é um diferencial para a empresa que busca se desenvolver e reduzir riscos. Sair do achismo é evoluir. Sair da incerteza é ter solidez nas decisões, é escolher um rumo e saber o porquê. A seguir, algumas pesquisas que o Sicom realiza.

De análise de fluxo

De satisfação Específica para os clientes da própria empresa, é estruturada com amostra geralmente de 95% de confiança e 5% de margem de erro. Através de entrevistas capta o nível de satisfação do cliente quanto a seu consumo na empresa contratante. Reclamações e sugestões de melhorias também são colhidas.

Com isso, pode-se analisar se as estratégias são realizadas com sucesso junto ao consumidor.

De clima organizacional

Investir em pesquisas é um diferencial para a empresa se desenvolver, reduzir riscos, sair da incerteza e escolher um rumo

Voltada para a área interna da empresa, auxilia no trabalho com recursos humanos. Busca captar o grau de satisfação, desde estrutura e ambiente de trabalho até salário, reclamações e sugestões, além de projeções e expectativas do funcionário. A importância de ter colaboradores motivados torna este tipo de pesquisa instrumento valioso para o gestor entender as demandas da equipe e tornar o ambiente de trabalho mais produtivo.

De consumidor secreto Realizada de forma oculta, com avaliadores diferentes e em horários diversos, se volta para analisar o atendimento praticado na empresa. Proporciona ao gestor observações, desde as primeiras impressões ao entrar na loja até apontamentos quanto às abordagens dos atendentes.

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Verifica o fluxo de pessoas em locais de interesse e pode ser fator determinante no processo de instalação de uma empresa, contribuindo na análise de viabilidade. É realizada nos próprios estabelecimentos comerciais e ajuda a identificar o índice de efetividade de vendas por número de clientes na loja.

De mercado Voltada especificamente para ajudar as empresas a tomarem decisões mais seguras, objetiva auxiliar as análises de viabilidade de lançamento de produtos ou até mesmo implantação de nova empresa ou unidade.

Busca, basicamente, coletar informações como características comportamentais e hábitos de consumo.

De sondagem de marca Analisa a expressão e o posicionamento da marca, ao captar o nível de aprovação ou rejeição e a projeção no mercado. Como a marca é que transmite a imagem do produto e/ou da empresa e o que conecta aos consumidores, é importante medir o nível de receptividade para auxiliar o marketing com estratégias para desenvolvê-la.

Em convenções e feiras Desenvolvida exclusivamente para eventos de porte, como feiras de negócios, tem objetivo parecido

na Pesquisa de Orçamento Familiar (POF). No cesto básico, relaciona os preços de 57 produtos alimentares, não alimentares e tarifados (água, energia elétrica e gás de cozinha) e os apresenta na média de consumo mensal das famílias com renda mensal de até cinco salários mínimos. Também é feito o cálculo da cesta básica, com 13 produtos básicos principais e a média de consumo.

Empregos no comércio

com a pesquisa de satisfação. É moldada para realizar abordagens aos expositores e visitantes. Assim, busca identificar se os objetivos de negócios foram alcançados durante a feira e se a mesma alcançou as expectativas.

Sociais e de opinião Podem ser formatadas de variadas formas. São utilizadas para desenvolver informações sobre assuntos políticos, sociais e econômicos, desde pesquisas eleitorais até opiniões sobre produtos e situações.

Confiança e produtos básicos Além de pesquisas exclusivas e personalizadas de acordo com a necessidade do solicitante, o Sicom Pesquisas realiza outros levantamentos. De cunho informativo, são feitos todos os meses em parceria com o curso de Ciências Econômicas da Unochapecó.

Um deles é o Índice de Confiança do Consumidor (ICC). Mensura o sentimento do consumidor chapecoense em relação a seu próprio momento econômico e do país, assim como sua confiança para o consumo de bens duráveis. Aponta se o cenário é de otimismo ou recessivo, além de indicar a evolução nos últimos 12 meses.

O levantamento quanto aos produtos básicos ocorre em 10 supermercados de Chapecó. Funciona como “indicativo parcial de inflação”, com base

O Sicom Pesquisas realiza, ainda, análises de interesse do comércio, como o saldo dos empregos do setor. Utiliza dados oficiais do Caged, o Sistema do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados, e apresenta a evolução dos empregos em Chapecó e na região de abrangência do Sicom.

Para as datas sazonais, o Sicom busca captar a expectativa dos comerciantes de Chapecó, já que elas são sinônimo de maior movimento no comércio. Assim, avaliar a oscilação dessas expectativas pode indicar se o comércio registra ou não bons resultados.

Mapa do Comércio Outro projeto desenvolvido pelo Sicom Pesquisas é o Mapa do Comércio, que consiste em mapeamento anual das empresas do setor em Chapecó e apresenta os perfis nos principais bairros. Através dele pode-se perceber a evolução do comércio em cada bairro, identificando o crescimento do número de empresas por ramo de atividades, além de apontar insuficiências comerciais. Pode servir, também, de referência na procura de pontos estratégicos comerciais para a implantação de estabelecimentos.

Além disso, o Sicom Pesquisas busca, na Secretaria da Fazenda de Santa Catarina dados referentes à arrecadação de ICMS do comércio na região de abrangência da entidade. Através desses dados, acompanha a evolução trimestral e mensal da arrecadação desse tributo pelo setor, com indicativo dos avanços das vendas por períodos.

Douglas Junior Pires da Silva, economista, analista do Sicom Pesquisas

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INFORMAÇÃO

DESTAQUE EM GESTÃO SINDICAL, SICOM RECEBEU CERTIFICADO ENTRE OS PRIMEIROS DO ESTADO Sob a coordenação da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), sindicatos empresariais que fazem parte do Sistema Confederativo da Representação Sindical do Comércio (Sicomércio) participam de programa voltado para a excelência no desempenho sindical. Entre essas entidades, o Sicom está integrado ao Sistema de Excelência em Gestão Sindical (Segs) e foi premiado entre os primeiros de Santa Catarina.

Clínica Sicom Saúde. Além disso, há ações que foram implementadas diante do surgimento da pandemia do coronavírus, entre elas o atendimento dos associados e a realização de reuniões via on-line, a distribuição de material de orientação e pesquisa para avaliar os impactos da Covid-19 nas empresas. Ocorreu, ainda, entre outras atividades, a constituição de força tarefa para dar suporte de consultoria às empresas nas áreas comercial/vendas, de estratégia, financeira, de marketing/inovação, jurídica e de psicologia corporativa.

Associativismo e aperfeiçoamento

Denise Antonini, do departamento financeiro, é a representante do Sicom no Segs no Estado. Ela recebeu, na presença de dirigentes da entidade, o certificado pelo terceiro lugar em Santa Catarina quanto ao desempenho da entidade no último ano. Para a análise do trabalho realizado, é feito diagnóstico do grau de maturidade da entidade em cada eixo de atuação sindical, que compreendem relações sindicais, atuação legislativa, comunicação institucional, atuação gerencial, representação, produtos e serviços. Sobre eles, explica Denise, ocorre avaliação dos processos críticos e o desenvolvimento de ações corretivas com base nas lacunas encontradas.

Uma das atividades realizadas e consideradas para a distinção, é o levantamento do Mapa do Comércio de Chapecó. Outra é o teleatendimento dentro de programas de medicina e segurança no trabalho pela MAIS SICOM | Página 22

Considerando a finalidade do programa voltada para capacitar lideranças e executivos sindicais, a participação do Sicom no Segs começou em maio de 2009.

“Esse propósito contribui para a promoção do associativismo e o aperfeiçoamento dos serviços e outros benefícios proporcionados ao quadro de empresas associadas”, assinala o presidente do Sicom, Ernani Zottis. Argumenta que, por consequência, suas ações contribuem para desenvolver as entidades no sentido de melhor representar as demandas oriundas das empresas do comércio de bens, serviços e turismo, com base em fundamentos como aprendizado, conhecimento, inovação, responsabilidade social, liderança transformadora e agilidade.

COMO FAZER

PARA MANTER A EMPRESA SEGURA Estabelecimentos comerciais costumam ser alvo frequente de criminosos devido à sua visibilidade. Proteger a empresa contra a ação dos meliantes não é tarefa fácil, mas existem alternativas que ajudam a promover a segurança das pessoas e do patrimônio. Pensando nisso, o Sicom mostra, nesta revista, dicas para aumentar a segurança do comércio.

• Locais de risco Saber quais são os locais frágeis da empresa que estão expostos em áreas internas e externas, como corredores e janelas, é o primeiro passo para identificar os riscos que facilitam a ação de assaltantes. O Blog do Varejo ressalta que ninguém conhece melhor o seu negócio do que o próprio empresário. Por isso, é preciso prestar atenção em cada detalhe que possa facilitar a ação de ladrões, como observar as áreas menos monitoradas e mais difíceis de enxergar, os itens menores e mais leves que os ladrões teriam facilidade de levar e se os itens de valor estão posicionados de maneira bem visível.

• Sistemas de alarme Além de prevenir, as câmeras e alarmes são eficientes para documentar o que acontece na empresa, incluindo a possibilidade de acionar a polícia a qualquer instante em caso de necessidade. O cabo Marcelo Wundervald, da Polícia Militar em Chapecó, destaca que a maioria das lojas tem sistemas de monitoramento, mas muitas vezes são mal posicionados, como câmeras aéreas ou instaladas nos tetos que captam apenas visão geral. Por isso, orienta para colocá-las em área mais baixa de pontos estratégicos do comércio, na entrada, no caixa e em outros pontos de maior periculosidade para identificar as pessoas.

• Rede de Vizinhos Outra iniciativa que pode ajudar os comerciantes de Chapecó é a Rede de Vizinhos do Comércio, monitorada pela Polícia Militar. Como policial responsável por essa rede, o cabo Marcelo cita que quando é solicitada visita e orientação técnica quanto à segurança, são transmitidas dicas sobre como melhorar o posicionamento das câmeras e a necessidade do botão de alarme. Assim, “se ocorrer qualquer problema deve-se acionar o botão de alarme para uma empresa de moni-

toramento, ou o botão do pânico, que espalha o alarme no interior da loja”. Isso auxilia a inibir assalto, furto ou outra ação criminosa.

O cabo também lembra que muitas lojas estão aderindo à Rede de Vizinhos do Comércio e fazem mudanças no posicionamento das câmeras de monitoramento, com adequações nas entradas e saídas, para dar maior visibilidade. Ressalta ser importante colocar avisos que o ambiente está sendo filmado para a segurança, bem como ter no estabelecimento comercial monitor que mostre o que as câmeras filmam, para que, quando a pessoa entra no local, realmente se sinta vigiada no “bom sentindo”. Acrescenta que essa percepção de que há monitoramento inibe quem entra numa loja para furtar. Lembra, ainda, o quanto é relevante a movimentação de informações no grupo de vizinhos, que serve como ferramenta a mais de segurança e não substitui a urgência e emergência do 190.

• Segurança e equipe orientada Para afastar qualquer tentativa de roubo, pode-se também investir na contratação de seguranças, bem como ter o devido controle sobre entradas e saídas, inclusive mediante crachás ou qualquer outro tipo de identificação, mesmo eletrônica. Conforme o site ACR Alarme, além de proteger o comércio contra roubos, juntamente com os funcionários, os clientes se sentem seguros em fazer compras em local que possui medidas de segurança.

Já o site da PGB Segurança e Gestão sugere orientar a equipe sobre os recursos e práticas de segurança no estabelecimento. “Defina um código – palavra ou frase – a ser utilizado pelos funcionários em caso de situação de risco ou suspeita de ação criminosa, a fim de orientar o acionamento de agentes de segurança ou a polícia”, especifica a empresa.

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ESPAÇO JURÍDICO

AS NOVAS REGRAS DO PONTO ELETRÔNICO O Sistema de Registro Eletrônico de Ponto é o conjunto de equipamentos e programas informatizados destinados à anotação da hora de entrada e de saída dos trabalhadores, de que trata o artigo 74 do decreto-lei nº 5.452, de 1943 - CLT. Historicamente, a primeira diretriz específica sobre ponto eletrônico foi publicada pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), por meio da portaria 1.510, em 2009. Em 2011, a portaria 373 abriu espaço para a modernização dos sistemas, incluindo o uso de dispositivos móveis.

Recentemente, em novembro de 2021, foi publicada, pelo Ministério do Trabalho e Previdência, a portaria MTP 671/2021, que trouxe novidades sobre a matéria e definiu as regras que devem ser seguidas a partir de 10 de fevereiro de 2022.

A portaria 671 definiu três tipos de registradores eletrônicos de ponto que podem ser utilizados.

São eles: – REP-C (Registrador Eletrônico de Ponto Convencional): É o mesmo equipamento que anteriormente era chamado de REP. O empregador que adquirir o REP-C não poderá aliená-lo para empresa que não pertença ao seu grupo econômico, de modo que somente deverá conter empregados do mesmo empregador, excetuados os seguintes casos: I - Registro de jornada do trabalhador temporário regido pela lei nº 6.019, de 3 de janeiro de 1974, no REP-C do tomador de serviços; e II - Empresas de um mesmo grupo econômico, nos termos do § 2º do artigo 2º do decreto-lei nº 5.452, de 1943 - CLT, que podem determinar a consignação das marcações de ponto no mesmo REP-C dos seus empregados que compartilhem o mesmo local de trabalho ou que estejam trabalhando em outra empresa do mesmo grupo econômico.

– REP-A (Registrador Eletrônico de Ponto Alternativo): Define-se como o conjunto de equipamentos e programas de computador que tem sua utilização destinada ao registro da jornada de trabalho, autorizado por convenção ou acordo coletivo de trabalho, a exemplo do que consta na cláusula 32ª da CCT 2021/2023, firmada entre

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o Sindicato do Comércio da Região de Chapecó e o Sindicato dos Empregados no Comércio de Chapecó, com abrangência territorial em Águas de Chapecó, Águas Frias, Caxambu do Sul, Chapecó, Cunhataí, Guatambu, Nova Itaberaba, Palmitos, Pinhalzinho, Planalto Alegre, São Carlos e Saudades.

Para fins de fiscalização, o sistema de registro eletrônico de ponto que utilize REP-A deverá: I - Permitir a identificação de empregador e empregado; e II - Disponibilizar, no local da fiscalização ou de forma remota, a extração eletrônica ou impressão do registro fiel das marcações realizadas pelo empregado.

Portaria do Ministério do Trabalho e Previdência traz novidades em termos de regras que devem ser seguidas Um ponto importante que a portaria 671/2021 difere da antiga 373/2011 é na explicação de que a utilização do REP–A somente poderá ocorrer enquanto vigente a norma coletiva que autorizou seu uso, não sendo permitida a hipótese de ultratividade - que é quando há o vencimento da norma e sua validade é estendida independente de renovação.

– REP-P (Registrador Eletrônico de Ponto por Programa): Trata-se de novo conceito de sof-

tware a ser utilizado exclusivamente para o registro de jornada, com capacidade para emitir documentos decorrentes da relação do trabalho e realizar controles de natureza fiscal trabalhista, referentes à entrada e à saída de empregados nos locais de trabalho. Pode ser executado em servidor dedicado ou em ambiente de nuvem com certificado de registro.

As portarias 1510 e 373 continuam válidas?

É necessário emitir ou disponibilizar comprovantes dos registros?

Os itens referentes ao registro eletrônico de ponto da portaria MTP 671/2021 entram em vigor no dia 10 de fevereiro de 2022. Para os programas de tratamento de registro de ponto, o prazo para que eles sejam adequados às novas exigências é 8 de novembro de 2022.

O REP-C e o REP-P devem emitir ou disponibilizar acesso ao comprovante de registro de ponto do trabalhador em formato impresso ou de arquivo eletrônico. Caso tenha o formato eletrônico: a) o arquivo deve ter o formato Portable Document Format - PDF e ser assinado eletronicamente; b) ao trabalhador deve ser disponibilizado, por meio de sistema eletrônico, acesso ao comprovante após cada marcação, independentemente de prévia solicitação e autorização; c) o empregador deve possibilitar a extração, pelo empregado, dos comprovantes de registro de ponto das marcações realizadas, no mínimo, nas últimas quarenta e oito horas.

As portarias MTE 1.510/2009 e 373/2011 foram revogadas. Isso significa que agora a portaria 671/2021 é a única fonte que regula o controle de ponto.

Quando a portaria 671 entra em vigor para o registro de ponto?

O REP atual, certificado pelo INMETRO, continua válido?

Sim. A Portaria 671 determina que os REPs certificados pela portaria 1.510 do MTE poderão continuar a ser fabricados, bem como utilizados pelos empregadores, bastando que sejam feitas as adaptações necessárias.

Daiana Capeleto Advogada e sócia do escritório Bortolotto & Advogados Associados MAIS SICOM | Página 25

ESPAÇO SENAC

GRADUAÇÃO EM PROCESSOS GERENCIAIS COM PREÇO ACESSÍVEL A Faculdade Senac de Chapecó está com inscrições abertas para o curso superior em Processos Gerenciais. Na modalidade presencial, esse curso tem preço acessível será ministrado com turmas nos períodos matutino e noturno.

Os alunos que ingressarem nas respectivas turmas terão a vantagem de que todos os matriculados irão garantir bolsa de 50% de desconto nas mensalidades pagas em dia para todo o primeiro semestre de curso. Com esse desconto, a mensalidade fica em R$ 349,50.

Os cursos superiores ofertados pelo Senac tem o objetivo de formar profissionais habilitados para atender as demandas do mercado de trabalho. Os tecnólogos são direcionados para uma especialidade, com o conteúdo aprofundado em determinadas áreas. Por essa razão, o curso têm duração de dois anos e meio, em aulas com metodologia que alia teoria e prática por meio de atividades que simulam situações do dia a dia profissional, além do estudo de cases para envolver mais os alunos.

Na Faculdade Senac, os alunos entendem a relação entre as disciplinas a partir de trabalhos interdisciplinares. Ao mesmo tempo, têm a oportunidade de desenvolver um projeto final de curso com base em uma empresa real.

Vagas e matrícula As vagas no curso de Processos Gerenciais são limitadas e por ordem de matrícula. Os in-

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teressados podem acessar o endereço vestibular. sc.senac.br e realizar a inscrição, sem custo. Informações complementares podem ser obtidas na Faculdade Senac em Chapecó, na Rua Castro Alves, 298-E, Bairro São Cristóvão, pelo telefone/ WhatsApp (49)3361-5000 ou no site sc.senac.br.

ESPAÇO SESC

CARTÃO SESC PERMITE ACESSO A BENEFÍCIOS E SERVIÇOS Todos os trabalhadores que atuam no ramo do comércio de bens, serviços e turismo e seus dependentes têm direito aos benefícios e aos diversos serviços e eventos oferecidos pelo Sesc. Para participar é necessário fazer o Cartão Sesc, passaporte que dá acesso ao que a instituição oferece nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência.

Para o trabalhador de empresa do comércio ou aposentado pelo ramo, o Cartão Sesc é gratuito. Nele é possível incluir os pais, filhos, cônjuge, netos, avós e enteados, como dependentes, além de irmãos até os 21 anos ou até os 24 se for estudante. Eles também podem ter acesso a todas as atividades, não somente nas unidades de Santa Catarina, mas de todo o Brasil.

A obtenção do Cartão Sesc nas categorias trabalhador do comércio e dependentes é gratuita. As mensalidades somente existirão a partir do momento em que o cliente se inscrever ou participar de alguma atividade.

Pessoas que não atuam no ramo ou não são dependentes do trabalhador titular, também podem participar, mediante disponibilidade de vagas e critérios de atendimento.

Associados do Sicom O empresário também pode, por meio do Sicom, solicitar sua carteirinha do Sesc e ter acesso aos descontos, como ocorre para os funcionários das empresas. Assim, consegue usufruir e ter acesso a todos os benefícios do Sesc.

O Cartão Sesc Digital pode ser feito ou renovado diretamente pelo computador ou celular através do aplicativo Sesc SC. Entre as funcionalidades disponíveis estão a emissão do cartão, renovação, inclusão de dependentes, acesso e pagamento de boletos, agenda dos eventos do Sesc, localização das unidades, consulta aos dados cadastrais e a inscrição em atividades.

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ÁREA DE ABRANGÊNCIA

MISSÃO DO SICOM Representar, defender e desenvolver o comércio, disponibilizando serviços e informações e contribuindo para a evolução humana, tecnológica e econômica. @sicomchapecó

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Chapecó, Águas de Chapecó, Águas Frias, Arvoredo, Caxambú do Sul, Cordilheira Alta, Coronel Freitas, Cunhataí, Formosa do Sul, Guatambú, Irati, Jardinópolis, Lajeado Grande, Marema, Nova Erechim, Nova Itaberaba, Palmitos, Pinhalzinho, Planalto Ale-gre, Quilombo, Santiago do Sul, São Carlos, Saudades, União do Oeste e Xaxim.

PROGRAMAS SICOM SAÚDE Programas e exames de segurança e medicina do trabalho. Consultas médicas e odontológicas, aplicação de vacinas e realização de exames médicos e laboratoriais através de convênios.

EDUCAÇÃO Parcerias com diversas instituições educacionais, como escolas de idiomas, universidades e escolas de ensino médio e técnico. Realização de cursos, palestras e outros eventos de atualização.

VIVA BEM Acesso a iniciativas do Sesc, pelo empresário e funcionários das empresas e seus dependentes, através de benefícios como academia, biblioteca, escola, ginásio, quadra esportiva, teatro e viagens de lazer.

PESQUISAS Opção de uma série de coletas e análises de dados como solução empresarial que utilizam tecnologia de ponta. Disponibilidade para empresas e outras instituições, para avaliar questões como tendências do consumidor, marcas, eventos, opinião e clima organizacional.

ASSESSORIA Orientação às empresas associadas em determinadas áreas de interesse para a boa gestão, incluindo consultoria jurídica por escritório especializado, crédito empresarial, protestos de títulos e registro de marcas e patentes.

TURISMO Fomento as potencialidades do turismo regional ao interconectar – pela movimentação de pessoas –, as opções de negócios, lazer e entretenimento e as diversificadas atividades do comércio, mediante estratégias para promoção dos atrativos locais.