Nachhaltigkeitsbericht 2024
Für ein nachhaltiges Gesundheitswesen
3 Editorial
4 Highlights 2024
Nachhaltigkeit bei Sanitas
7 Unsere Nachhaltigkeitsstrategie und wesentliche Themen
10 Relevante Risiken im Bereich Nachhaltigkeit
Environment
12 Gesunder Planet, gesunde Menschen
15 Reduktion der Treibhausgasemissionen
16 Nachhaltigkeit unserer IT
17 Weniger Papier, mehr online
Social
18 Attraktive Arbeitgeberin und engagiert für die Gesellschaft
22 Für eine gesunde Schweiz
Governance
24 Engagement für ein nachhaltig finanzierbares Gesundheitswesen
26 Datenschutz
27 Ausblick
28 Über diesen Bericht
Liebe Leserin, lieber Leser
Ein nachhaltiges und zukunftsfähiges Gesundheitssystem steht je länger, je mehr im Mittelpunkt vieler gesellschaftlicher Diskussionen. Ein verantwortungsvolles unternehmerisches Handeln, das sich an sozialer, ökologischer und ökonomischer Nachhaltigkeit orientiert, prägt auch unser Selbstverständnis.
Als eine der grössten Krankenversicherungen der Schweiz setzen wir uns konsequent dafür ein. Im vergangenen Geschäftsjahr haben wir mit unseren innovativen Produkten und Services sowie dem umweltbewussten Verhalten des ganzen Unternehmens gemeinsam mit allen Mitarbeitenden einen aktiven Beitrag zu einem nachhaltigen Gesundheitswesen geleistet.
Mit unserem zum zweiten Mal publizierten Nachhaltigkeitsbericht informieren wir transparent über unser Engagement sowie über unsere Fortschritte in den verschiedenen Dimensionen der Nachhaltigkeit: Environment, Social und Governance. Lesen Sie auf den nächsten Seiten, wie wir uns dafür engagieren, was wir im Jahr 2024 erreicht haben und was wir uns für die Zukunft auf die Fahne schreiben.
Ich wünsche Ihnen eine spannende Lektüre.
Ueli Dietiker
Verwaltungsratspräsident Sanitas
Mitarbeitendengesundheit
Sanitas Health Days zum Dritten
2024 fanden bereits zum dritten Mal die Sanitas Health Days statt. Während einer Woche konnten die Sanitas Mitarbeitenden im Rahmen vielfältiger Angebote wieder aktiv etwas für ihre Gesundheit tun. Mit über 60 Sessions verteilt auf unsere sechs Standorte und mit mehr als 900 Anmeldungen haben wir die Zahlen der letzten Jahre geknackt!
Impressionen zu den Sanitas Health Days 2024
Umweltschutz
Photovoltaikanlagen auf unseren
Liegenschaften
Die Förderung von erneuerbaren Energiequellen nimmt bei unseren Sparmassnahmen eine zentrale Rolle ein. So haben wir 2024 mehrere unserer Liegenschaften mit Photovoltaikanlagen ausgerüstet. In der Summe reduzieren wir damit unsere CO2-Emissionen um jährlich rund 42 Tonnen.
Mehr Informationen zu unseren Photovoltaikanlagen
Digitalisierung Weniger Papier, mehr online
Das Sanitas Kundenportal erfreut sich grosser Beliebtheit. Inzwischen nutzen es bereits über 65 Prozent unserer Kundinnen und Kunden. 75 Prozent aller administrativen Anliegen können im Kundenportal innert Sekunden digital erledigt werden.
Mehr dazu
Nachhaltigkeit bei Sanitas
Unsere Nachhaltigkeitsstrategie und wesentliche Themen
Sanitas nimmt ihre unternehmerische Verantwortung mit Blick auf soziale, umweltbezogene und ökonomische Aspekte wahr und leistet einen Beitrag zu einem zukunftsfähigen Gesundheitswesen.
1958 wurde Sanitas als Stiftung gegründet, mit dem Zweck, die wirtschaftlichen Folgen von Krankheit, Unfall, Mutterschaft, Invalidität und Tod zu versichern und so zur sozialen und finanziellen Sicherheit in der Schweiz beizutragen. Sanitas ist sowohl im Krankengrundversicherungsgeschäft nach KVG als auch im Krankenzusatzversicherungsgeschäft nach VVG tätig und hat über 850 000 Kundinnen und Kunden. Wir sind an den sechs Standorten Aarau, Bern, Lausanne, Lugano, Winterthur und Zürich tätig. Weitere Informationen zu unserem Geschäfts- und Governancemodell finden Sie in unserem Geschäftsbericht.
Ein verantwortungsbewusstes unternehmerisches Handeln gehört zum Selbstverständnis von Sanitas und zeigt sich auch in unserem Verhaltenskodex: «Wir verpflichten uns zu einer nachhaltigen Geschäftstätigkeit und berücksichtigen bei unserem Handeln soziale, ökologische und ökonomische Kriterien gleichermassen.» Diese Formulierung widerspiegelt unser ganzheitliches Nachhaltigkeitsver ständnis, das explizit die ökologische (Environment), die soziale (Social) und die Governance-Dimension gemäss des TripleBottom-Line-Ansatzes einbezieht.
Seit über dreissig Jahren engagiert sich Sanitas sowohl im Rahmen ihrer Sanitas Stiftung als auch mit dem Förderpreis Sanitas Challenge Award für soziale Zwecke und die Förderung der Gesundheit in der Gesellschaft. Seit 2010 beinhaltet unser Engagement mit dem Beitritt zur Klimastiftung Schweiz auch explizit den Klimaschutz.
2020 haben wir ein übergreifendes CorporateSocial-Responsibility-Programm lanciert, das die Rahmenbedingungen für unsere Initiativen absteckt und zum Ziel hat, unser Selbstverständnis in den relevanten Geschäftsprozessen zu verankern und zielführend zu entwickeln. Organisatorisch ist die Steuerung des CSR-Programms Teil des Bereichs Corporate Development und damit direkt dem CEO unterstellt. Um die angestrebte Verankerung in den Geschäftsprozessen sicherzustellen, sind in den relevanten Fachbereichen (Human Resources, Asset Management, Facility Management und Einkauf) ausgewählte Themenverantwortliche für die Konzeption und anschliessende Umsetzung konkreter Massnahmen verantwortlich.
Unsere Handlungsschwerpunkte 2023 haben wir in Bezug auf unsere Nachhaltigkeitsthemen eine Wesentlichkeitsmatrix erarbeitet, die unsere Handlungsschwerpunkte ausweist. Diese Ausrichtung ist weiterhin aktuell, deshalb haben wir an ihr im Berichtsjahr 2024 keine Anpassungen vorgenommen.
Die nachstehende Abbildung ordnet die wesentlichen Themen ein und zeigt auf, in welchen Bereichen Sanitas einen Beitrag zur Erreichung der Agenda 2030 für eine nachhaltige Entwicklung leistet. Für die tägliche Arbeit haben die identifizierten Handlungsschwerpunkte eine wichtige Orientierungsfunktion und tragen dazu bei, dass wir unsere Ressourcen sinnvoll und zielführend einsetzen.
Relevanz für unsere Stakeholder (outside in)
Kostensenkung & Modernisierung im Gesundheitswesen
Bedarfsorientierte Krankenversicherung
Gesundheitsförderung
Au s- & Weiterbildung
Chancengleichheit
Emissionen & Ressourcenverbrauch
Soziales Engagement
Datenschutz
Verantwortungsvolle, ethische Geschäftsführung
Partizipation & Information
Nachhaltige Beschaffung
Biodiversität
Unser Impact auf Nachhaltigkeitsthemen (inside out)
Zur Erreichung unserer Ziele sind für Sanitas Partnerschaften zentral und Teil unserer DNA. Als nachhaltig ausgerichtetes Unternehmen sind wir überzeugt, dass dieser Anspruch nur gemeinsam gelingt.
Aus diesem Grund binden wir, soweit möglich, Mitarbeitende, Kundinnen und Kunden, aber auch strategische Partner und weitere Stakeholder in unsere Aktivitäten ein und bündeln so die Kräfte.
Unser Beitrag zur Erreichung der Agenda 2030 für nachhaltige Entwicklung
Environment
Emissionen und Ressourcenverbrauch
Wir streben eine Reduktion unserer Emissionen sowie unseres Ressourcenverbrauchs an.
Dafür setzen wir an folgenden Themen an:
– Betriebsökologie: Scope 1 und 2
– Nachhaltige Investitionen
– Nachhaltige IT
– Papierverbrauch
Social
Governance
Gesundheitsförderung
Wir setzen uns aktiv für die Förderung der Gesundheit unserer Versicherten und unserer Mitarbeitenden sowie der Schweizer Bevölkerung ein.
Aus- und Weiterbildung
Wir engagieren uns für die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden und leisten als Ausbildungsbetrieb einen Beitrag für den Wirtschaftsstandort Schweiz.
Chancengleichheit
Als Arbeitgeberin verpflichtet sich Sanitas zu Toleranz und Chancengleichheit.
Bedarfsorientierte Krankenversicherungen
Bei der Entwicklung unserer Produkte und Services steht die Bedarfsorientierung im Fokus.
Datenschutz
Im Kontext fortschreitender Digit alisierung und des Anstiegs von Cybe r kriminalität ist Datenschutz für uns wichtig.
Eine verantwortungsvolle, ethische Geschäftsführung
bildet die Basis für unser Handeln.
Relevante Risiken im Bereich Nachhaltigkeit
Dank unseres Risikomanagements stellen wir einen bewussten Umgang mit Chancen und Risiken sicher – im Bereich Nachhaltigkeit genauso wie in anderen Disziplinen.
Zur Sicherstellung einer verantwortungsvollen und nachhaltigen Unternehmensführung betreibt Sanitas ein integrales Risikomanagement. Nachhaltigkeitsrisiken werden bei der Risikoeinschätzung nach dem Prinzip der doppelten Wesentlichkeit1 analysiert.
Wir schätzen die Auswirkungen von Nachhaltigkeitsrisiken auf das Geschäftsmodell von Sanitas insgesamt als tief ein. Im Bereich Umweltbelange sehen wir physische Naturrisiken2 langfristig als denkbare Risikotreiber – etwa die Erderwärmung oder klimabedingte Veränderungen der Biodiversität mit negativen Auswirkungen auf den menschlichen Körper.
Aktuell stellen physische Naturrisiken allerdings kein eigenständiges Risiko oder Risikoszenario für Sanitas dar, und wir schätzen sie in ihrer Wahrscheinlichkeit und ihrem Ausmass als tief ein. Eine entsprechende epidemiologische Grundlage für ein erhöhtes Risiko liegt aktuell nicht vor.
Für positive Auswirkungen sorgt Sanitas durch einen sorgsamen Umgang mit finanziellen Risiken, insbesondere im Bereich der Sozialbelange. Sanitas liefert durch innovative Angebote und Services einen nachhaltigen Beitrag zur Gesundheitsförderung und zur Finanzierbarkeit der Gesundheitsversorgung.
Wir wirken Risiken rund um eine nicht bedarfsgerechte Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden mit hoher Servicequalität und konsequenter Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Vor gaben im Vermittlerbereich entgegen.
Im Bereich Arbeitnehmerbelange besteht das Risiko, einerseits qualifizierte Bewerbende für offene Stellen nicht in ausreichendem Masse zu finden und andererseits qualifizierte Leistungsträger:innen zu verlieren. Um diesem Risiko entgegenzuwirken, steht die Stärkung der Arbeitgeberattraktivität durch verschiedene Massnahmen im Bereich der Gesundheitsförderung, der Entwicklung der Mitarbeitenden sowie der Mitarbeitendenzufriedenheit an zentraler Stelle.
Wichtiger Daten- und Cyberschutz
Bei der Achtung der Menschenrechte verpflichtet sich Sanitas speziell bei der Bearbeitung von personenbezogenen Daten und sensitiven Gesundheitsdaten ihren Mitarbeitenden und ihren Versicherten gegenüber zu besonderer Sorgfalt. Grundsätzlich misst Sanitas dem Daten- und Cyberschutz als erhöhten Risiken über die gesamte Wertschöpfungskette eine hohe Priorität bei. Dies gilt gleichermassen bei der Auslagerung von Funktionen oder Dienstleistungen an Dritte. Deshalb prüft und überwacht Sanitas Dritte gemäss einem risikobasierten Ansatz mit der erforderlichen Sorgfalt und nach den gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Anforderungen. Die Verhaltensregeln für Dritte (Verhaltenskodex) sind integrierter Bestandteil der Lieferantenverträge. Mit dem Einsatz einer Beschaffungsplattform hat Sanitas Transparenz geschaffen und einen beachtlichen Schritt in der kontinuierlichen Weiterentwicklung eines nachhaltigen Beschaffungswesens getan.
In den sensiblen Bereichen der Kinderarbeit und der sogenannten Konfliktmineralien bestehen bei Sanitas keine Risiken. Sanitas erbringt ihre Dienstleistungen in der Grundund Zusatzversicherung ausschliesslich in der Schweiz und steht in keinem Zusammenhang mit Kinderarbeit. Sanitas hat als Dienstleistungsunternehmen ausserdem keinen Kontakt mit Konfliktmaterialien. Dies gilt ebenfalls für die von Sanitas bei Dritten bezogenen Dienstleistungen. Diese stammen entweder von Anbietern aus der Schweiz, der EU oder aus Ländern, die sich zur Einhaltung nationaler und internationaler Gesetze und Standards, einschliesslich der Einhaltung der Menschenrechte, verpflichten.
Im Bereich der Bekämpfung von Korruption sind die aktive und passive Korruption sowie die Bestechung als wesentliche, operationelle Risiken identifiziert. Gezielte Massnahmen und Kontrollen in der Vertragsgestaltung mit externen Partnern, Leistungserbringern und Pharmaunternehmen sowie im Asset Management mitigieren dieses Risiko. Eine weitere gezielte Massnahme ist zudem die Aufklärung und Sensibilisierung der Mitarbeitenden im Rahmen von regelmässigen, verpflichtenden Compliance-Schulungen.
1 Beim Prinzip der doppelten Wesentlichkeit werden sowohl die Auswirkungen eines Unternehmens auf die Gesellschaft und Umwelt als auch die Auswirkungen der Gesellschaft und Umwelt auf das Unternehmen bewertet.
2 Physische Naturrisiken ergeben sich aus physischen Auswirkungen von Naturveränderungen, einschliesslich des Klimawandels und des Verlustes von Biodiversität, und den damit verbundenen Beeinträchtigungen von Ökosystemleistungen (beispielsweise Beeinträchtigung der Luftqualität).
Sanitas will ihren ökologischen Fussabdruck kontinuierlich verkleinern. Für einen gesunden Planeten und gesunde Menschen.
Sanitas hat sich zum Ziel gesetzt, betriebliche Emissionen zu reduzieren. Zudem engagieren wir uns in hohem Mass, um unsere Gruppenvermögen entlang moderner Nachhaltigkeitsgrundsätze anzulegen. Insbesondere den CO2-Fussabdruck wollen wir dadurch auch in den kommenden Jahren kontinuierlich reduzieren.
Im Berichtsjahr 2024 haben wir bezüglich Datenverfügbarkeit weitere Fortschritte erzielt, sodass wir die Aussagekraft unserer Klimabilanz weiter steigern konnten. Die jährliche Bilanzierung der Treibhausgasemissionen erfolgt erneut in Anlehnung an das Greenhouse-Gas-Protokoll (GHG Protocol), dadurch ist die Vergleichbarkeit zu den Vorjahren gewährleistet. Die erwähnten Fortschritte bei den Datenquellen ermöglichen uns eine bessere Abdeckung unserer Vermögensanlagen. Zudem folgen wir bei den Berichtstandards neu den TCFD3 -Empfehlungen. Durch diese Anpassungen sind grosse Abweichungen zu den Vorjahreszahlen entstanden. Hauptverantwortlich dafür ist, dass die genannten TCFD-Empfehlungen hinsichtlich der Kategorie 3.15 die Berichterstattung auf Scope 1 und 2 beschränkten. Sanitas hat im Vorjahr noch die Scope-3-Emissionen inkludiert, die den Hauptteil der Kategorie 3.15 ausmachten. Dies ist der Grund für die massive Reduktion der Emissionswerte.
Unsere Klimabilanz zeigt dennoch unverändert, dass –wie bei Dienstleistungsunternehmen üblich – unsere Scope-1- (direkte Emissionen) und Scope-2-Emissionen (Emissionen aus eingekaufter Energie) vergleichsweise gering ausfallen.
Der grösste Teil der Treibhausgasemissionen fällt im Scope 3 an, in den vor- und nachgelagerten indirekten Emissionen. Haupttreiber der dortigen Emissionen sind unsere Kapitalanlagen, die vorwiegend Aktien, Obligationen und Immobilien beinhalten. Eingekaufte Güter und Dienstleistungen für den operativen Betrieb, beispielsweise Hard- und Software oder Papier, sind weitere relevante Emissionsquellen. Auch 2024 haben wir dank der umfangreichen Massnahmen unseren CO2-Fussabdruck bei praktisch allen Emissionsquellen verringert.
Topzielsetzungen
1. Reduktion des betriebseigenen CO2 -Fussabdruckes (Scope 1 und 2)
Laufende Modernisierung unserer Büroräumlichkeiten und -infrastruktur sowie Sensibilisierung unserer Belegschaft: Flächenoptimierung durch Einführung von Flexdesk in weiten Teilen unserer Büroräumlichkeiten
2. Minderung des CO2 -Ausstosses unserer Vermögensanlagen (Scope 3)
Anwendung moderner Nachhaltigkeitsgrundsätze: Alle beauftragten Vermögensverwalter legen unsere Vermögenswerte entlang der wichtigsten globalen Nachhaltigkeitsinitiativen an
3
Reduktion der Treibhausgasemissionen
Der Klimawandel ist eine der grössten Herausforderungen unserer Zeit – und die Reduktion der Treibhausgasemissionen spielt dabei eine entscheidende Rolle. Als verantwortungsbewusstes Unternehmen setzt sich Sanitas für nachhaltige Lösungen ein, um den CO2-Fussabdruck zu minimieren und so einen Beitrag für eine gesunde Zukunft zu leisten.
Nachhaltige Investitionen
Wie in der Klimabilanz ersichtlich, hat Sanitas als Investorin im Anlagenbereich den grössten Hebel, um einen Beitrag an die Nachhaltigkeit zu leisten: indem wir das Vermögen bewusst nachhaltig investieren und dabei sowohl ökologische als auch soziale und governancebezogene Aspekte berücksichtigen. Aus Risikoüberlegungen sind unsere Finanzanlagen in verschiedenen Anlagekategorien breit diversifiziert. Je nach Kategorie kommen unterschiedliche Nachhaltigkeitsgrundsätze zur Anwendung:
– Immobilienanlagen: Gemäss unserer Immobilienstrategie verfolgen wir einen Ansatz, der mittelständisches Wohnen fördert und das Luxussegment nicht berücksichtigt.
– Festverzinsliche Anlagen: Die Berücksichtigung von ESG-Faktoren ist im Auswahlprozess für die Einzeltitel ein integraler Bestandteil.
– Aktienanlagen: Sanitas investiert entlang der MSCI-Nachhaltigkeitsindizes.
Die ESG-Prozesse sind mehrstufig und berücksichtigen die drei Dimensionen der Nachhaltigkeit ausgewogen. Neben Klimaaspekten legen wir bei Investitionsentscheidungen ebenfalls grossen Wert auf soziale Faktoren sowie Governance-Themen. So investiert Sanitas etwa bei globalen Aktien entlang des MSCI-World-Leaders-Index. Dabei werden in einem ersten Schritt diejenigen Firmen ausgeschlossen, bei denen die Umsatzanteile aus der Produktion von Alkohol, Tabak oder Waffen (nicht abschliessend) mehr als zehn Prozent ausmachen. Im zweiten Schritt wird nur in Firmen investiert, die gemessen an einem ESG-Rating (berechnet durch MSCI) als sogenannte ESG-Leaders zur besseren Hälfte aller investierbaren Firmen gehören.
Im Bereich der Obligationenanlagen setzen wir ausschliesslich professionelle Asset Manager ein, die sich an den weltweit führenden Nachhaltigkeitsinitiativen beteiligen und somit einen wichtigen Beitrag im Bereich Nachhaltigkeit leisten:
– Signatory to the UN Principles of Responsible Investments (PRI)
– Supporter of UN Sustainable Development Goals (UN SDGs)
– Member of Climate action 100+
– Integration of Paris Agreement
Vermietete Immobilien
Bei den vermieteten Liegenschaften verfolgen wir weiterhin ähnliche Ansätze wie bei den Betriebsstandorten. Wir setzen auf energieeffiziente Gebäude und erneuerbare Energieträger. Bei Sanierungen stellen wir energetische Aspekte in den Vordergrund.
Die Treibhausgasemissionen (in der Bilanz in Scope 3.13 enthalten) konnten wir über die letzten zwei Jahre um rund 37 Prozent senken. Dies ist vor allem einer Reduktion bei der Heizenergie zu verdanken, die wir durch Umstellungen auf alternative Heizsysteme erzielt haben. Zudem beziehen wir unseren Strom (Allgemeinstrom der vermieteten Liegenschaften) komplett aus erneuerbaren Energiequellen.
Veränderung der Treibhausgasemissionen Scope 1 und 2 aus den vermieteten Immobilien von 2022 bis 2024 in t CO2e
Betriebsökologie
Einer unserer Ansatzpunkte, mit denen wir unsere CO2-Emissionen reduzieren wollen, sind die direkt beeinflussbaren Emissionen (Scope 1 und 2) aus unseren betrieblichen Aktivitäten. In diesem Bereich haben der Wärmeenergieverbrauch sowie der Stromverbrauch den grössten Impact. Wir verfolgen mehrere Ansätze, um diese Emissionen zu verringern:
– Reduktion der genutzten Bürofläche – Erhöhung der Energieeffizienz der genutzten Bürogebäude – Reduktion des Energieverbrauchs
Mit Blick auf diese Emissionen ist der Umfang der genutzten Bürofläche ein wichtiges Steuerungsinstrument. Wir haben bereits vor fünf Jahren damit begonnen, vorhandene Büroflächen im Zuge der kulturellen Weiterentwicklung zu verdichten. Durch verschiedene Umzüge in modernere und energieeffizientere Bürogebäude haben wir die Energiebezugsfläche gezielt reduziert.
Die gesamten Treibhausgasemissionen unserer Betriebss tandorte wurden von knapp 200 t CO2e im Jahr 2022 auf 124,7 t CO2e im Jahr 2024 reduziert.
Veränderung der Treibhausgasemissionen Scope 1 und 2 aus den betrieblichen Aktivitäten von 2022 bis 2024 in t CO2e
Nachhaltigkeit unserer IT
2024 haben wir erneut bewiesen, dass Digitalisierung und Nachhaltigkeit Hand in Hand gehen können. Um unsere Ziele zu erreichen, setzen wir konsequent auf nachhaltige IT-Systeme und -Prozesse. Unsere CloudMigration und gezielte Optimierungsmassnahmen haben nicht nur unsere Klimabilanz verbessert, sondern auch unsere Ressourceneffizienz deutlich gesteigert.
Ein wesentlicher Schwerpunkt im Jahr 2024 war die Reduzierung der Infrastruktur-Betriebskosten und die Steigerung der Energieeffizienz. Durch den gezielten Abbau von Servern sowie Workload- und DatenbankOptimierungen in der Cloud konnten wir deutliche Einsparungen erzielen. Diese Massnahmen senkten nicht nur unsere Kosten, sondern reduzierten auch unseren CO2-Fussabdruck signifikant. Durch die Verlagerung von Anwendungen in energieeffiziente CloudUmgebungen konnten wir 2024 die Kosten und den Energieverbrauch nachhaltig senken.
Mit der geplanten Finalisierung der grossen Cloudmigrationsprojekte und weiteren Optimierungen der IT-Infrastruktur setzen wir unseren Kurs in Richtung digitaler Nachhaltigkeit fort. Unser Ziel bleibt es, die Performance unserer Systeme mit Ressourceneffizienz in Einklang zu bringen – für eine nachhaltige und zukunftsfähige IT.
CO2
Weniger Papier, mehr online
Eine Reduktion des Papierverbrauchs ist uns wichtig, da wir so Kosten und Umweltbelastungen gleichermassen reduzieren können. Der zentrale Ansatzpunkt zur Senkung unseres Papierverbrauchs ist eine konsequente Umsetzung des «digital first»-Prinzips, sowohl mit Blick auf unsere internen Arbeitsabläufe als auch die Interaktionen mit unseren Kundinnen und Kunden. Die zentrale Plattform, um diesen Anspruch in die Praxis zu überführen, ist das Sanitas Kundenportal, das sich grosser Beliebtheit erfreut. Inzwischen nutzen es bereits über 65 Prozent unserer Kundinnen und Kunden. 75 Prozent aller administrativen Anliegen können im Kundenportal innert Sekunden digital erledigt werden. Mit über 40 Gesundheits-Services und -Guides unterstützen wir zudem unsere Versicherten in Gesundheitsthemen.
Um die Nutzung unseres Kundenportals weiter zu steigern, haben wir im Berichtsjahr die Option abgeschafft, das Kundenportal zu nutzen und zusätzlich sämtliche Dokumente per Post zu erhalten. Ein bewusster Entscheid zugunsten von Umwelt und Ressourcen, den die grosse Mehrheit unserer Versicherten mitgetragen hat. Als weitere Massnahme zur Stärkung des «digital first»-Prinzips setzen wir wo immer möglich auf die digitale Kommunikation als Standard, zum Beispiel
bei digitalen Versicherungsanträgen. Darüber hinaus haben wir 2024 das Projekt «digitaler Posteingang» lanciert, das in den nächsten Monaten umgesetzt wird. Zukünftig bieten wir auch Kundinnen und Kunden ohne Portalzugang mit dem digitalen Postfach eine einfache Möglichkeit, Dokumente digital zu empfangen und Interaktionen abzuwickeln.
Der Papierverbrauch auf Basis der Papierbestellung im Jahr 2024 belief sich auf rund 6,8 Tonnen, was einer Reduktion gegenüber dem Vorjahr von 9,5 Prozent entspricht. Hinzu kommen selektierte Kundenversände und Drucksachen, die über externe Dienstleister abgewickelt werden. In der Klimabilanz sind diese im Scope 3.1, Kategorie «Eingekaufte Güter und Dienstleistungen», enthalten. Sanitas lässt ausschliesslich in der Schweiz drucken. Damit stellen wir kurze Transportwege sicher und unterstützen das Qualitäts- und Herkunftssiegel «Printed in Switzerland». Ausserdem halten wir die für die Erzeugung nachhaltiger Druckerzeugnisse geltenden Standards ein wie beispielsweise die FSC-Zertifizierung oder das Recycling von Druckplatten.
Im Bereich «Social» sehen wir uns gleich zweifach in der Verantwortung. Als Arbeitgeberin sind wir einerseits da für unsere rund 900 Mitarbeitenden.
Andererseits engagieren wir uns für die Gesundheit der Bevölkerung der Schweiz.
Als attraktive Arbeitgeberin stehen für uns weiterhin die Themen Ausund Weiterbildung, Sicherheit, Gesundheit und Wohlbefinden am Arbeitsplatz sowie Chancengleichheit im Fokus.
Auch die Gestaltung und Pflege unserer Unternehmenskultur entlang unserer Werte «Einfach, innovativ und partnerschaftlich» liegt uns am Herzen – denn diese machen Sanitas aus.
Arbeits sicherheit & Gesundheitsschutz
Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz
Betriebliche Gesundheitsförderung
Abwesenheits- & Case Management
Controlling
Unternehmens- & Führungskultur
Aus- und Weiterbildung
Als Arbeitgeberin setzen wir auf qualifizierte Mitarbeitende und investieren gezielt in deren Kompetenzentwicklung. Dadurch fördern wir den Erhalt ihrer Arbeitsmarktfähigkeit, gehen auf ihr Bedürfnis nach fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung ein und leisten so einen positiven Beitrag gegen den Fachkräftemangel sowie für die Zukunftsfähigkeit von Sanitas. Unsere Vision ist die Etablierung einer unternehmensweiten Lernkultur, in der den Vorgesetzten eine wichtige Funktion als Coach und Rollenvorbild zukommt.
Topzielsetzungen
1. Erfolgreiche Fortsetzung unseres Engagements als Lehrbetrieb
Einstellung neuer Lernender sowie HMS-Praktikant:innen:
Einstellung von 8 neuen Lernenden sowie 4 Praktikant:innen Handelsmittelschule
Zielgerichtete Begleitung unserer Lernenden, fachlich wie auch persönlich:
Anzahl Lehrabbrüche im Berichtsjahr = 0
100% der Lernenden im Lehrjahr 2024 haben die Abschlussprüfung bestanden.
2. Zugang zu bedarfsorientierten Aus- und Weiterbildungsangeboten für alle Sanitas Mitarbeitenden
Bedarfsorientierte Weiterentwicklung des Aus- und Weiter bildungsangebotes: 236 Lernangebote 118 neue Trainingsangebote
Weiterentwicklung und Kommunikation des Lernpfads
Leadership:
Lernpfad Leadership weiterentwickelt und kommuniziert
Story Erstmals haben wir 2024 eine Lehrstelle für einen Profisportler der Sport Academy Zürich erfolgreich vergeben. Einer unserer Lernenden ist Fussballer beim Fussballclub Zürich (FCZ) und absolviert seit August 2024 seine Lehre als Kaufmann EFZ Sport Academy Zürich bei uns.
Gesundheitsförderndes Arbeitsumfeld
Sicherheit, Gesundheit und Wohlbefinden am Arbeitsplatz sind die Voraussetzung für ein leistungsstarkes Unternehmen. Wir setzen uns für ein gefahrloses und gesundheitsförderndes Arbeitsumfeld sowie eine ausgewogene Balance zwischen beruflichen und persönlichen Bedürfnissen ein. Dazu verfolgt Sanitas einen ganzheitlichen Ansatz mit Berücksichtigung von Prävention, Früherkennung, Abwesenheits- und Case Management sowie Unternehmens- und Führungskultur.
Topzielsetzungen
1. Befähigung der Mitarbeitenden im Themenfeld Gesundheit
Durchführung von Lernangeboten: 11 neu veröffentlichte E-Learnings zu Gesundheitsthemen, darunter Achtsamkeit, Gehirntraining & geistige Fitness sowie Emotionsmanagement Impulsreferate zum Thema «Endlich Taten statt nur Vorsätze» und unternehmensweite Schritte-Challenge Workshops zu den Themen Erste Hilfe, Selbsthypnose, Stressmanagement & Resilienz, mentale Gesundheit für Führungskräfte sowie Absenzmanagement
2. Aktivierung der Mitarbeitenden, sich bewusst für ihre Gesundheit zu engagieren
Weitere Etablierung der Sanitas Health Days und Einbindung aller Standorte:
Durchführung der 3. Sanitas Health Days, erstmals mit Vertreter:innen aller Standorte im Organisationskomitee Steigerung der Anmeldungen um 44% gegenüber dem Vorjahr Teilnahme an der Bike-to-Work-Challenge 2024 (17 Teams)
Story
Seit dem 1. Januar 2024 ist Movis unsere neue Partnerin für die betriebliche Sozialberatung. Mitarbeitende können anonym und kostenlos von professioneller Beratung profitieren. Darüber hinaus arbeitet Sanitas seit 2024 neu mit der Stiftung Care Link zusammen. Diese bietet im Fall von Notfall- und Krisensituationen am Arbeitsplatz professionelle Unterstützung und ist damit ein weiteres wichtiges Element in unserem Sicherheitskonzept.
Chancengleichheit
Dies ist ein wichtiger unternehmensinterner Grundsatz. Er ist im Verhaltenskodex verankert und wird regelmässig bei allen Mitarbeitenden thematisiert. «Wir tolerieren am Arbeitsplatz weder Belästigungen noch Diskriminierungen aufgrund von Alter, Nationalität, Geschlecht, Ethnie, Religion, sexueller Orientierung oder irgendeiner anderen Differenzierung. Dieser Grundsatz gilt für alle Personalentscheide, einschliesslich Rekrutierung, Schulung, Evaluierung, Beförderung und Vergütung.»
Topzielsetzungen
1. Sicherstellung von Lohngleichheit bei Sanitas Jährliche Überprüfung der Löhne mittels der Lohngleichheitsanalyse Logib: Einhaltung der von Logib vorgegebenen Toleranz schwelle für die betriebsinterne Lohngleichheit zwischen Männern und Frauen
2. Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Umfangreiche Möglichkeiten für Teilzeitarbeit und Homeoffice:
Grundsätzlich werden alle Stellen auch als Teilzeitstellen ausgeschrieben.
31% unserer Mitarbeitenden arbeiten Teilzeit.
Gemäss geltendem Homeoffice-Reglement können Sanitas Mitarbeitende über den Anteil an Homeoffice in Absprache mit der Führungskraft und dem Team sowie unter Berücksichtigung der betrieblichen Erfordernisse selbst bestimmen (bis 100%).
Story
Im Rahmen der langjährigen Partnerschaft mit PluSport unterstützt Sanitas gesellschaftliche Diversität und Inklusion. PluSport fördert Menschen mit Behinderung, vom Breiten- bis hin zum Spitzensport sowie in unterschiedlichen Sportarten, Altersklassen und Behinderungsformen. Die Versicherten von Sanitas spenden seit 2018 für PluSport, indem sie ihre in der Sanitas Portal App gesammelten Münzen in eine Spende für den Parasport umwandeln.
Unternehmenskultur und Sanitas Spirit Unsere Unternehmenswerte «Einfach, innovativ und partnerschaftlich» sind ein prägendes Element unserer Unternehmenskultur. Diese aktiv zu gestalten und trotz grosszügiger Homeoffice-Regelung zu bewahren, liegt uns am Herzen. Aus diesem Grund haben wir im Berichtsjahr das Thema Zusammenarbeit in den Fokus gestellt und im Rahmen verschiedener Initiativen bearbeitet. Auch in der neuen Strategie Sanitas2030 bleibt die Pflege unserer Unternehmenskultur ein wichtiges Element.
Topzielsetzungen
1. Stärkung von interner Vernetzung und Knowledge-Sharing Mitarbeitendenbefragung zur internen Zusammenarbeit: Befragung abgeschlossen und Handlungsfelder identifiziert, Umsetzung initiiert
Förderung des informellen Austauschs: Neuausrichtung des Austauschformats zwischen Geschäftsleitung und Mitarbeitenden Überarbeitung monatlicher Newsletter für Mitarbeitende Verschiedene Initiativen, wie EM-Quiz, digitaler Adventskalender, Marktplatz etc.
2. Sensibilisierung der Mitarbeitenden für Nachhaltigkeit im Arbeitsumfeld
Vorstellung des Sanitas CSR-Programms im Rahmen des Welcome Days für neue Mitarbeitende: Wird seit Januar 2024 umgesetzt
Lancierung eines E-Learnings zur Nachhaltigkeit
Story
Auch in diesem Jahr hat die Handelszeitung ein Ranking der «besten Arbeitgeber» der Schweiz veröffentlicht. Dabei erreicht Sanitas in der Gesamtwertung den beeindruckenden 9. Platz von 250 Unternehmen. Besonders hervorzuheben ist der 1. Platz unter den Schweizer Krankenversicherungen.
Für eine gesunde
Schweiz
Mit bedarfsorientierten Krankenversicherungsprodukten sowie unterstützenden Angeboten und Services fördern wir weiterhin die Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden. So waren zum Beispiel unsere rund zwanzig Case Manager für betroffene Kundinnen und Kunden vom ersten Arztbesuch bis zum Ende der Therapie und bei der beruflichen Wiedereingliederung da. 2024 haben sie so 600 Versicherte und ihre Angehörigen persönlich begleitet.
Als innovative Krankenversicherung haben wir auch unsere digitalen Angebote weiterentwickelt. Eines dieser Angebote ist der neue Guide für chronische Krankheiten. Er steht seit Oktober 2024 im Health Navigator in der Sanitas Portal App zur Verfügung. Aktuell deckt der Guide das Thema Hypertonie, also Bluthochdruck, ab – von der Früherkennung über die Behandlung bis hin zum Leben mit der Krankheit. Der Guide wird sehr gut genutzt mit mehr als 2000 monatlich aktiven Usern und knapp 400 Blutdruck-Checks pro Monat. Weil wir in der Begleitung chronisch kranker Menschen durch digitale Hilfsmittel grosses Potenzial sehen, ergänzen wir den Hypertonie-Guide sukzessive um weitere Guides zu chronischen Krankheitsbildern.
Im Juni 2024 haben wir bereits die fünfte Ausgabe des Sanitas Health Forecast publiziert: Können wir das Altern verlangsamen? Welche Hormone geben uns Superkräfte? Und wie viel wissen wir wirklich über unsere Organe? Der Sanitas Health Forecast geht diesen Fragen unter dem Titel «Das Geheimnis des gesunden langen Lebens» auf den Grund – mit interessanten Reportagen, Interviews, inspirierenden Porträts und wertvollen Tipps. Unsere unabhängige Redaktion sowie zahlreiche Expertinnen und Experten aus den Bereichen Medizin, Wissenschaft und Zukunftsforschung zeigen Wege auf, um die persönliche Gesundheit zu optimieren und dabei nicht nur älter zu werden, sondern auch länger gesund zu bleiben.
Darüber hinaus fördert die Stiftung Sanitas Krankenversicherung die Gesundheit der Menschen in der Schweiz und unterstützt ausgewählte gemeinnützige Initiativen. Psychische Gesundheit, Datenteilen und Datensolidarität waren drei Themen, die unsere Stiftung 2024 mit Studien und einer Broschüre bearbeitet hat. Als Beitrag an die gesellschaftliche Debatte.
Sanitas trägt als Krankenversicherung zur sozialen
Nachhaltigkeit bei, indem sie die wirtschaftlichen Folgen von Krankheit und Unfall absichert und darüber
hinaus das Ziel verfolgt, Gesundheit
zu
erhalten und wiederherzustellen.
Die Versicherungsprodukte von Sanitas sowie die digitalen Angebote und Services im Sanitas Portal unterstützen die Kundinnen und Kunden gezielt dabei, ihre Gesundheit aktiv zu fördern. Ein zentraler Ansatz zur Dämpfung der Prämien in der Grundversicherung sind die sogenannten alternativen Versicherungsmodelle (AVM). Diese sorgen für eine effizientere und günstigere Behandlung der Patientinnen und Patienten, beispielsweise durch den Erstkontakt über die Telemedizin. Per 31. Dezember 2024 nutzten rund zwei Drittel der Sanitas Versicherten mit einer Grundversicherung ein AVM-Modell.
Volle Deckung auch mit Vorerkrankung
Mit bestehenden Erkrankungen oder Unfallfolgen lassen sich Zusatzversicherungen meist nur noch mit Vorbehalt abschliessen, oder gar nicht mehr. Sanitas geht hier als erste Krankenversicherung in der Schweiz neue Wege und lässt seit Herbst 2024 vielen Betroffenen beim Neuabschluss der meisten Zusatzversicherungen die Wahl zwischen einer Volldeckung mit einem individuellen Prämienzusatz oder einem Vorbehalt. Sanitas deckt damit ein echtes Kundenbedürfnis ab und leistet einen wichtigen Beitrag zur Gesundheitsversorgung und Lebensqualität vieler Menschen in der Schweiz – ein starkes Zeichen für Inklusion und Flexibilität im Schweizer Krankenversicherungssystem.
Eine neue Versicherung für mehr Flexibilität Im April 2024 haben wir mit Vital eine neue ambulante Zusatzversicherung lanciert, die verschiedene Bedürfnisse abdeckt. Ihr Mehrwert: Kostenübernahmen für Alternativmedizin, Gesundheitsförderung, Kieferorthopädie und vieles mehr, was die Grundversicherung nicht oder nur teilweise deckt. Drei Versicherungsstufen –Basic, Smart und Premium – bieten viel Flexibilität, genauso, wie es zum jeweiligen Lebensstil und Budget passt. Innerhalb dieser Versicherungsstufen sind bei wichtigen Leistungen wie Alternativmedizin und Gesundheitsförderung die versicherten Beträge sogar zusätzlich anpassbar. So kommen nicht nur Sportbegeisterte auf ihre Kosten, auch für Vorsorgebewusste und Familienmenschen zahlt sich Vital aus.
Ausblick
Im Berichtsjahr haben wir bereits viele wichtige Schritte für mehr Nachhaltigkeit unternommen. Aber Stillstand bedeutet bekanntlich Rückschritt. Für das Jahr 2025 planen wir deshalb, Risiken und Chancen der Nachhaltigkeit noch stärker in unsere strategischen Überlegungen einzubeziehen, um die Resilienz und Nachhaltigkeit von Sanitas weiter zu stärken. Unterstützung und Guidance erhalten wir dabei von der neuen Strategie Sanitas2030.
Unter anderem möchten wir 2025 noch mehr Kundinnen und Kunden von den vielen praktischen Vorteilen des papierlosen Kundenportals überzeugen. Auch den Anteil derjenigen Versicherten, die dank eines telemedizinischen Modells für weniger Individualverkehr sorgen, möchten wir erhöhen. So wollen wir 2025 mit unseren digitalen Produkten und Services einen nachhaltigen Beitrag für die Gesundheit unserer über 850 000 Kundinnen und Kunden leisten und ihnen ein modernes und qualitativ hochstehendes Gesundheitssystem ermöglichen, das trotzdem finanziell tragbar ist.
Die Herausforderungen im Schweizer Gesundheitswesen bleiben hoch – genauso wie die Motivation jeder Mitarbeiterin und jedes Mitarbeiters von Sanitas, einen Beitrag an ein nachhaltiges Gesundheitssystem zu leisten.