Place à la relève en RPA – Coup d'œil sur Les Résidences du Manoir

PAR AUDREY DESJARDINS, RESPONSABLE DE LA FORMATION ET DU PERFECTIONNEMENT, RQRA

LE GROUPE LES RÉSIDENCES DU MANOIR EST UNE ENTREPRISE FAMILIALE DÉDIÉE AU BIEN-ÊTRE DES AÎNÉS QUI A ÉTÉ FONDÉE EN 1994 PAR CLAUDETTE ET PAUL CADIEUX. LA PREMIÈRE RÉSIDENCE AVAIT POUR BUT DE FOURNIR AUX AÎNÉS DES LAURENTIDES UN MILIEU DE VIE CAPABLE DE SE DISTINGUER PAR LA QUALITÉ DE SES SERVICES. AU FIL DES ANS, LES FONDATEURS SE SONT ALLIÉS À UNE ÉQUIPE PROFESSIONNELLE QUI PARTAGE LEUR PHILOSOPHIE D’ENTREPRISE QUI EST AXÉE SUR UNE APPROCHE PLUS HUMAINE ET SUR LE CONFORT ET LA SÉCURITÉ DES RÉSIDENTS. ILS ONT, DE PLUS, LE PRIVILÈGE DE COMPTER SUR UNE SOLIDE RELÈVE.

En plus d’une foule de petits gestes, de sourires et d’attentions qui contribuent au bonheur quotidien des aînés, la grande famille du groupe Les Résidences du Manoir, c’est aujourd’hui cinq résidences dans les Laurentides comptant 546 unités locatives en plus de deux unités spécialisées dans les soins aux personnes souffrant de pertes cognitives de type Alzheimer, nécessitant un encadrement et une approche adaptée, et plus de 220 employés dévoués.

PRENDRE LE RELAIS

Maxime et Sophie Cadieux ont intégré l’entreprise alors qu’ils étaient très jeunes. « On est tombé dedans de façon naturelle, on a gravi les échelons, occupé tous les postes ou presque. D’aussi loin que je me souvienne, on a toujours aimé les personnes âgées puisqu’elles nous apportent beaucoup, grâce à leur vécu. On voulait prendre soin des autres, et quoi de plus valorisant que d’essayer de faire la différence dans la vie d’un aîné », explique Sophie Cadieux. Son frère Maxime et elle assurent respectivement la direction des immeubles et la direction

Les gestionnaires et fondateurs du groupe Les Résidences du Manoir : Paul, Sophie, Claudette et Maxime Cadieux

des opérations. « Nous formons, avec les directrices des résidences, l’équipe idéale pour assurer la gestion du groupe », ajoute la gestionnaire. C’est ainsi que, toujours aussi passionnés, les fondateurs des Résidences du Manoir œuvrent à faire de ses établissements des lieux d’exception pour la retraite de leurs aînés, et ce, depuis 26 ans! Les avantages d’avoir grandi dans l’entreprise sont nombreux et ont eu un impact positif sur le mode de gestion des Cadieux. La mission du groupe Les Résidences du Manoir qui s’appuie sur des valeurs fondamentales de respect, d’intégrité et d’excellence pousse toutes leurs équipes de direction à se surpasser afin d’offrir ce qu’il y a de mieux aux résidents, aux familles et aux employés. « Nous reconnaissons le vieillissement comme une étape importante de l’existence et nous sommes engagés dans la poursuite d’une meilleure qualité de vie pour nos aînés et tous ceux qui les entourent. De plus, on a le privilège de voir tous les jours et d’avoir comme modèle notre père, pour qui nous avons beaucoup d’admiration pour entre autres son côté visionnaire », souligne Sophie Cadieux.

PROJETS D’EXPANSION

Le groupe Les Résidences du Manoir vient de terminer un nouveau projet de 32 unités locatives. D’autres projets d’agrandissement sont envisagés mais, dans le contexte actuel de pandémie, tout est en suspens. « Nous nous consacrons corps et âme à assurer la sécurité de nos aînés, à les protéger, à appliquer les mesures sanitaires en vigueur et à être présents tous les jours pour soutenir nos résidents et nos équipes », conclut la gestionnaire.

Sophie et Maxime Cadieux assurent respectivement la direction des opérations et la direction des immeubles pour Les Résidences du Manoir

Solution de communication multiplateforme pour résidences

Au cours des dernières semaines, TV TOUR a joué un rôle prédominant dans la diffusion des informations pertinentes concernant la situation qui nous préoccupe tous.

Cliquez sur les services offerts pour une description ou une démo

CANAL TV INTERNE AFFICHAGE DYNAMIQUE BORNE INTERACTIVE

TABLETTE INTERACTIVE MOBILE PORTAIL FAMILIAL WEB TV TOUR vous offre les solutions suivantes : Votre canal de TV interne, disponible sur tous les téléviseurs dans chaque chambre ou appartement pour informer vos résidents. Votre portail famille, disponible sur votre téléphone, tablette, laptop pour informer à distance les familles de vos résidents en temps réel.

Aucune formation. Nous faisons TOUT le travail!

Retour sur votre investissement dès le premier mois : frais de photocopies et distribution, temps/employés, diminution de répétitions des consignes, revenus publicitaires.

Aucune formation requise | Contactez Guy Cantin 514 730-4247 gcantin@tvtour.com

EN CES TEMPS DE PANDÉMIE, UNE GRANDE ATTENTION EST DIRIGÉE VERS LES RÉSIDENCES POUR AÎNÉS DU QUÉBEC. LA SÉCURITÉ DES RÉSIDENTS ET LA PRÉVENTION À TOUS LES NIVEAUX DEVIENNENT UN SUJET D’AVANT-PLAN. IL EN EST DE MÊME POUR LEUR CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT, QUI S’AVÈRE ÊTRE LA PORTE D’ENTRÉE DE PLUSIEURS DENRÉES, NOTAMMENT ALIMENTAIRES. IL EN VA DE LA RESPONSABILITÉ DE CHACUNE ET DE CHACUN DES OPÉRATEURS DE S’ASSURER QUE LES PRODUITS MIS À LA DISPOSITION DE SA CLIENTÈLE SOIENT DE PROVENANCE CONNUE ET CERTIFIÉE.

CONSOLIDER SES ACHATS

Les derniers mois ont mis en évidence le niveau de risque lié à chaque personne franchissant le seuil d’une résidence. Plusieurs opérateurs ont récemment choisi de restreindre le nombre de fournisseurs utilisés, en consolidant leurs achats chez certains, et en complétant parfois leurs commandes avec d’autres produits de qualité disponibles chez leurs partenaires principaux. En plus de minimiser les risques de sécurité associés à la réception des produits et d’optimiser l’efficacité des équipes de travail, la réduction du nombre de fournisseurs utilisés permet d’économiser temps et argent en matière de facturation. GESPRA met d’ailleurs à la disposition de ses membres une plateforme d’achat performante permettant à la fois d’organiser et d’encadrer les commandes de produits.

QUAND ASSOCIATION ET SOLUTIONS VONT DE PAIR

FORMALISER LE SERVICE ALIMENTAIRE

Nous le savons bien, toutes les activités entourant le service de restauration et des repas sont perçues comme étant le reflet de la qualité de la prestation d’une résidence. Il apparaît donc nécessaire que cet aspect fondamental de l’offre de service soit bien organisé, à la fois pour offrir une expérience extraordinaire à la clientèle, et pour contrôler les coûts importants y étant reliés. Prenant en compte que le coût moyen d’un repas en résidence pour aînés varie actuellement entre 2,50 $ et 4,00 $, cela représente plus de 200 000 $ par année pour une résidence comptant 100 unités et où au moins deux repas par jour y sont servis. Il s’agit souvent du troisième poste de dépenses en importance après les coûts de main-d’œuvre et d’immobilisation, d’où l’intérêt d’avoir le tout à l’œil. La gestion des menus et la prise d’inventaire régulière s’avèrent cruciales pour la gestion des coûts alimentaires. Des menus cycliques bien établis, appuyés sur des recettes standardisées peuvent vous aider à réduire votre coût par assiette. Il est également bien connu qu’imposer la discipline d’une prise d’inventaire rigoureuse et régulière contribue directement à réduire le coût des aliments, entre autres en évitant la surconsommation et la surproduction. À eux seuls, ces deux aspects de l’exploitation d’une résidence peuvent représenter facilement 5 % des coûts reliés aux aliments, soit plus de 10 000 $ d’économie par année dans l’exemple cité précédemment. GESPRA met à la disposition ses membres des outils de gestion de menus et de recettes, ainsi qu’un module à la fois simple et sophistiqué pour les prises d’inventaires périodiques, et ce, sans aucuns frais.

PLACE À L’HUMAIN

Il est beau de constater dans l’épreuve collective que nous traversons que la santé physique ainsi que celles de nos relations interpersonnelles sont le centre de nos préoccupations. C’est précisément à ce niveau que l'intervention de l’équipe de GESPRA auprès de ses membres se situe. Encore cette année, elle sera dédiée à l’optimisation de chacune de vos activités d’achats et d’exploitation reliée au secteur de l’alimentation et de l’hygiène. Elle réitère toute sa fierté et son humilité à faire partie de votre aventure et de votre succès.