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Mauro De Caro
MAURO DE CARO SENIOR ACCOUNT EXECUTIVE
GENESYS
Di cosa ti occupi?
Sono senior account executive per Genesys, un’azienda che opera nel mondo B2B da diversi anni e leader mondiale per quanto riguarda l’esperienza fornita ai clienti in ambito contact center e CMR. Da un po’ di tempo abbiamo avviato anche un lavoro dedicato al sales marketing ed all’e-commerce. Oggi abbiamo presentato una soluzione completamente nuova per l’analisi dei comportamenti su sito web, cercando di favorire l’ingaggio tra un possibile personal shopper all’interno dell’azienda e le persone che visitano il nostro sito.
Come descriveresti il forum in una parola?
La mia parola per descrivere il forum è “particolare”. Ho trovato interessante la particolarità del format di questo evento, che a differenza di altri è più contenuto. Un numero inferiore di partecipanti consente la creazione di un vero e proprio networking con la possibilità di avere un confronto più utile, generando dei momenti di discussione diretta.
Come relatore qual è il valore aggiunto che ti porti a casa da questa esperienza?
Il valore aggiunto che porto a casa dalle presentazioni fatte in questi giorni è dato dal momento di scambio biunivoco con i partecipanti, ai quali ho cercato di trasferire i vantaggi della nostra proposta. È stato molto interessante ricevere in risposta i feed back dai nostri possibili clienti e dal mercato. Mi sento arricchito dalle informazioni che ho ricevuto. Possono essere molto utili per tarare e focalizzare la nostra offerta in modo migliore.
E-COMMERCE FORUM Mauro De Caro
Senior Account Executive Genesys genesys.com/it-it
Guarda il video dell’intervista sul canale YouTube di Richmond Italia
