CAPA | CRISE Thais Sampaio e Henrique Coronati, sócios-fundadores da Retrô Gol
FORTALECIMENTO – O CEO da Tritone Interactive (SP) – agência que promove soluções de comunicação integrada –, Fernando Estanislau, aposta que a estratégia de nove em cada dez gestores é fazer mais com menos. “Para nós que respiramos essa equação, por sermos uma agência que pensa digital first, continuará mais forte ainda com o fortalecimento das ações digitais, revisão das estratégias de comunicação através de novos pontos de contato, como o mobile, redes sociais, melhoria em SEO (Search Engine Optimization) e investimento em links patrocinados, fora revisão das estratégias de social na busca por um maior engajamento do seu público. Também vejo um grande momento para o reposicionamento das marcas e para a construção de proximidade através de 22
um discurso mais simples, mais humano e mais sustentável”. Fernando afirma que a propaganda é o que nos coloca no universo aspiracional ante a realidade caótica dos noticiários. As marcas e suas mensagens passam a ser o respiro necessário para a sociedade, menos atributos e mais emoções. “Neste cenário as grandes oportunidades surgem. O cuidado em fazer um trabalho coerente e diferenciado, o cuidado com o planejamento e com investimento também acabam favorecendo quem decide continuar apostando no marketing e na comunicação. É a hora da criatividade e da relevância como agentes principais na consolidação do market share e do residual positivo para essas marcas”. E Fernando comenta acredita que o segmento dos Food Trucks é um bom exemplo disso. “São negócios que surgem com pequenos investimentos, não exigem grande estrutura e vem dando exemplo de criatividade, design e preocupação com o branding: construção de marca, qualidade, fatores sensoriais como o sabor e, diferenciação e mobilidade dos food trucks nos oferecem boas experiências”. Já Gustavo Penteado, professor do Cedepe Business School (PE) e consultor de planejamento e marketing para diversas empresas no Brasil, Argentina e Angola, o shopper marketing pode ser a solução para a crise, e diz respeito às ações de comunicação e marketing no ponto de venda, local onde se encontra o comprador (shopper). Ele diz que o crescente investimento em mall e merchandising surge como diferencial estratégico em tempo de crise não só para pequenos e médios, mas também para as
grandes redes e marcas. “O retorno sobre investimento (ceteris paribus), por exemplo, em anunciar dentro de um shopping, através dos departamentos de mall e merchandising é até 45% maior do que as tradicionais mídias above the line. Esse tipo de equipamento garante grande fluxo de pessoas dentro do ponto de venda, predisposto à compra, mesmo que impulsiva, conferem maior tempo de exibição e retorno, com alta taxa de conversão e maior retorno sobre investimento. O crescimento nesse tipo de mídia, é latente e possibilita integração omnichannel. Levando em conta as possibilidades criativas, os projetos especiais e personalizados para ações promocionais e ativações surgem como diferencial para propor uma experiência de compra e aumentar as vendas. O crescimento de quiosques, stands e food trucks em centros de compras só cresce”. O CEO da Itibam Business (SP), Luciano Fernandes cita Chacrinha: “Quem não se comunica, se trumbica”. “Isso é a pura verdade. As empresas precisam aparecer, precisam estar presentes no seu cliente. Manter um relacionamento com o cliente atual é fundamental para o sucesso de uma instituição. O que vejo muito em alguns empresários é a atitude. Uma estratégia agressiva de marketing e vendas, uma proposta de valor com atributos que se diferenciam da concorrência e marque presença no mercado/território, posicionando a empresa, irá gerar um grande diferencial competitivo. No cenário estratégico de marketing, o segredo é um bom planejamento, olhar para dentro, descobrir o seu oceano azul, se diferenciar da concorrência”.