Kvalitet i tjenestene – et

Et samarbeid mellom fagpersoner fra RBUP, KoRus Sør og RVTS Sør har pågått i mange år, men vi ønsket å gå et steg videre i Samarbeid Sør, forteller Ragnhild Thoner, som er spesialrådgiver i samarbeid og utvikling i de tre kompetansesentrene. Hun inngår i teamet som arbeider med samordnet innsats til tjenester og kommuner i region sør.

Ledere fra kompetansesentrene i regionen møttes første gang for å snakke om samarbeidsstrategier i Larvik i desember 2012. Her ble det såkalte «Farris-mandatet» formulert: «Se på mulige samarbeidstiltak rettet mot kompetanseog tjenesteutvikling i kommunene i region sør».

– Vi inngikk en samarbeids- og intensjonsavtale i 2016, og samarbeidet i regionen videreføres med gjeldende avtale for perioden 2019 til 2023, sier Thoner. Sentrene har som felles samfunnsoppdrag å bidra til å styrke kompetansen og kvaliteten i de relevante tjenestene og andre nærliggende sektorer. De erkjenner at et gjensidig godt samarbeid vil styrke den samlende kompetansen innen psykisk helse, rus- og traumefeltet til beste for tjenestene.

– I avtalen er det beskrevet noen målsettinger med samarbeidet, og ønsker om at noen særlige satsningsområder velges ut i avtaleperioden. Den har en struktur som sikrer

god lederforankring, mobiliserer sentralt fagpersonell og sikrer oppfølging, utvikling og læring på tvers av sentrene, forteller hun.

Det er seks aktive arbeidsgrupper som jobber med fagutvikling og samordner sin innsats til tjenestene. Disse møtes årlig for erfaringsdeling og inspirasjon.

– Jeg mener dette er en robust avtale som vil kunne bidra til økt samordning og ressursutnyttelse i regionen, i henhold til forventninger fra oppdragsgiver, sier Thoner.

Resultater og merverdi av samarbeidet ble vist fram på den årlige erfaringssamlingen i november 2019.

– Her hadde flere av faggruppene oppnådd resultater som overgikk det forventede. Hver av gruppene fikk også beskrive sine fremtidsdrømmer for fagområdet. Alle foreslo kvalitetsforbedring og videreutvikling, og ønsket samarbeid på tvers av faggruppene, forteller hun.

På samlingen la kommunikasjonsmedarbeiderne fra alle sentrene fram forslag til en felles logo og design for «Samarbeid Sør».

– Vi kan se muligheter for samordnet informasjon og kommunikasjon ut til tjenestene og befolkningen, og vi har fått illustrert hvordan vi i regionen kan samordne forespørsler fra tjenester ut i fra idéen om «en dør inn», sier Thoner. Godtjenestestøtte.no skal bidra til å realisere målsettingen om å samordne kompetansesentrenes arbeidsform. Slik vil de fremstå som koordinerte og på linje når de samarbeider om oppdrag til kommunale tjenester i regionen. Dette er en nettressurs som er laget for fagpersonell ved sentrene, som de kan benytte når de skal samarbeide om tjenestestøtteoppdrag i region sør. Man ønsker at dette verktøyet kan redusere noen av merkostnadene ved å samarbeide på tvers av fagfelt og organisasjoner.

Nettressursen godtjenestestøtte.no er også utviklet i regi av Samarbeid Sør. I henhold til mandat skal dette digitale verktøyet gjøre at sentrene framstår samordnede og tydelige for tjenestene.

Godtjenestestøtte.no er et såkalt beslutningsstøtteverktøy som kan benyttes for å sikre struktur, innhold og form på et kvalitets-, fag- og tjenesteutviklingsoppdrag. Det beskriver sentrale gjøremål/aktiviteter og gir forslag til hvordan arbeidet kan gjennomføres ved hjelp av enkle prosessverktøy. Tips og eksempler gir inspirasjon, og mulighet for innspill via e-post vil sørge for at denne ressursen oppdateres jevnlig.

Godtjenestestøtte.no bygger på oppdatert kunnskap innenfor implementeringsforskning, og er forankret i en styrkebasert tenkning rundt fag- og tjenesteutvikling. Betydningen av gode prosesser for å mobilisere tjenestene til å implementere ny kunnskap i egen organisasjon er spesielt vektlagt. Arbeidsformene i godtjenestestøtte.no tar utgangspunkt i tjenestenes styrker og ressurser, for å mobilisere organisasjonen til utvikling- eller endringsarbeid.

Samarbeid Sør ønsker, i samarbeid med noen av tjenestene, å utvikle tilvarende støtteverktøy til kommunenes egen «verktøykasse» når de jobber med fagog kvalitetsutvikling.