AMMATILLISET ARVOT KOMPASSINA
PROVIISORI APTEEKIN KEHITTÄJÄNÄ
Minua ohjaavat työssäni ammatilliset arvot, joista tärkeimpiin kuuluu ihmisten hyvinvoinnin edistäminen tukemalla lääkehoidon onnistumista. Tämä näkyy käytännössä juuri siinä, että arvostan apteekin asiakaspalvelua ja pyrin mahdollistamaan sujuvan ja laadukkaan palvelun. Pidän kaikkia lääkehoidon onnistumiseen tähtääviä palveluja tärkeinä. Ne ovat proviisorien ydinosaamista, jota voisimme tuoda enemmänkin esille. Toinen arvo, jota pyrin toteuttamaan, liittyy yhteistyöhön, toisten arvostamiseen ja oikeudenmukaisuuteen työyhteisössä. Esimiehenä tuen sitä, että nämä asiat ovat kunnossa. Kolmas minulle tärkeä arvo on vastuullisuus omasta työstä. Kannan vastuuta tekemistäni päätöksistä, ja jos otan jonkin asian hoitaakseni, haluan saattaa sen hyvin päätökseen. Selkeät ammatilliset arvot auttavat minua pitämään päämäärät kirkkaina mielessä ja tekemään päätöksiä, jotka johtavat niitä kohti.
Jos vuorovaikutus apteekkarin kanssa toimii ja tavoitteet ovat yhteiset, proviisorilla on hyvät mahdollisuudet näyttää kyntensä apteekin kehittämisessä. Esimerkiksi apteekkari Marjaana Komulaisen kanssa meillä oli erittäin hedelmällistä yhteistyötä Kiimingin apteekin laatujärjestelmän parissa. Hämeenlinnan Tori-Apteekissa olemme apteekkari Jukka Niemen kanssa ottaneet kevään aikana käyttöön uuden Treet-sovelluksen, jolla asiakkaat voivat etäasioida apteekissa. Olemme myös vastikään perustaneet Tori-Apteekin palvelupisteen Scandic Aulangon yhteyteen. Olen päässyt osallistumaan myös useampaan tietojärjestelmän vaihdostilanteeseen. Siinä proviisorin rooli on luonteeltaan koordinoiva. Proviisori on mukana suunnittelemassa ennakoivia toimenpiteitä, perehdytyksiä ja aikataulutuksia yhdessä apteekkarin ja tietojärjestelmän toimittajan kanssa. Kehityshankkeissa proviisori voi kerryttää kokemustaan eri sidosryhmien kanssa
työskentelystä. Työtehtävissäni olen osaltani päässyt luomaan yhteyksiä perusterveydenhuoltoon ja muihin sosiaali- ja terveysalan paikallisiin toimijoihin. Olen ollut mukana monissa hoitokotiyhteistyöhön liittyvissä palavereissa. Juuri eilen kävin eräässä hoitoyksikössä tekemässä lääkehuonetarkastuksen. Samalla keskustelimme lääkevastaavan kanssa kaikesta lääkehuoltoon liittyvästä. Toivon, että apteekit voisivat tulevaisuudessa olla entistä kiinteämpi osa terveydenhuollon kokonaisuutta. Proviisorin rooli voisi tällöin kehittyä sisältämään nykyistä enemmän esimerkiksi asiantuntijatyön koordinointia ja mahdollistamista. Meillä apteekkiproviisoreilla on paljon osaamista, jota olisi mahdollista hyödyntää nykyistä paremmin. Esimerkiksi lääkehoidon arviointien kysyntä on vielä melko pientä, vaikka siitä voisi olla paljon hyötyä esimerkiksi juuri hoitokodeille. Odotammeko sysäystä lääkärikunnasta ja terveyskeskuksesta, vai voisimmeko itse tuoda osaamistamme nykyistä paremmin esille?
Hanna Haataja on kiitollinen apteekkareille, jotka ovat tukeneet hänen ammatillista kasvuaan tarjoamalla vapautta, vastuuta ja kehitystehtäviä.
4.20 PROVIISORI 15