PROFIL
Ljudmila Bratko Gašpić, rukovoditeljica korporativnih komunikacija, Heineken Hrvatska
Gradimo i odrzavamo pozitivnu reputaciju kompanije i brendova
„Pivska industrija izuzetno je dinamična, puno je aktivnosti i različitih internih i eksternih javnosti s kojima se komunicira. To je posao koji od vas traži stalno usavršavanje i praćenje situacije na tržištu, stoga zaista nikad nije dosadno. I što je najvažnije, pregršt je prilika za učenje i usavršavanje“, otkrila nam je Ljudmila Bratko Gašpić, rukovoditeljica korporativnih komunikacija u Heineken Hrvatska. Razgovarala: Marija Sedlar više privlačila ideja da se posvetim jednoj kompaniji i uđem u dubinu komunikacijskih procesa, što nemate prilike kada radite u agenciji. Stoga sam u listopadu 2004. prešla u Karlovačku pivovaru, koja je krajem prošle godine i službeno preuzela ime Heineken Hrvatska, te tako nakon više od 10 godina i formalno potvrdila pripadnost obitelji Heineken. Heineken je kompanija koja nudi mnogo mogućnosti za učenje i razvoj, kako kroz sam posao tako i kroz formalnu edukaciju. Kad sam došla u Heineken najviše sam radila na brend PR-u, internoj komunikaciji te sam pružala komunikacijsku podršku menadžmentu, a posebno predsjedniku Uprave. S vremenom su u moja zaduženja ušla i neka druga područja, poput javnih poslova (public affairs) te održivosti i upravljanja reputacijom.“
KORPORATIVNE KOMUNIKACIJE
R
ukovoditeljica korporativnih komunikacija u kompaniji Heineken Hrvatska, Ljudmila Bratko Gašpić, po obrazovanju je magistrica znanosti u marketingu, a poslijediplomski studij završila je na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu. Prethodno je završila Filozofski fakultet u Zagrebu, a tijekom studiranja se zaposlila u Hrvatskoj izvještajnoj novinskoj agenciji gdje je radila dvije i pol godine. „Još dok sam radila u HINA-i zainteresirala sam se za komunikacije te sam ubrzo upisala i magisterij na Ekonomskom fakultetu. Moje sljedeće radno mjesto bilo je u Odjelu marketinga i razvoja Varaždinske banke. Tamo sam ušla u osnove marketinga i komunikacije te mi je to iskustvo pomoglo da se nakon nekoliko godina zaposlim na poslovima odnosa s javnošću u marketinškoj agenciji McCann Erickson. Agencijski posao nudio je izazove i širinu te rad za različite klijente. No mene je
50 progressive |
07: 2015
Heineken je multinacionalna kompanija koja posluje u preko 70 zemalja na svijetu i zapošljava preko 80.000 ljudi. Brend Heineken smatra se najinternacionalnijim svjetskim brendom jer je dostupan u gotovo svakoj zemlji te je ujedno vodeći brend u međunarodnom premium segmentu. Ljudmila ističe kako rad u korporativnim komunikacijama takve kompanije donosi puno kontakata, novih iskustava i razmjene znanja s kolegama iz cijelog svijeta. „Posao u korporativnim komunikacijama je dinamičan. Naš glavni cilj je graditi i održavati pozitivnu reputaciju kompanije i naših brendova, kako bismo omogućili održivi rast. Reputacija se dugo gradi, a lako ugrožava. Stoga mi svake godine provodimo istraživanje reputacije među našim ključnim dionicima, kako bismo od njih – medija, dobavljača, kupaca, nevladinih organizacija vlasti i udruženja – dobili povratnu informaciju i na temelju toga radili planove naših aktivnosti. Komunikaciji se treba pristupati strateški i planski da bi dugoročno ostvarili željene rezultate. Na temelju poslovne strategije radi se strategija komunikacije, osmišljavaju poruke za javnosti koje su važne za kompaniju. Važne su i brze reakcije u slučajevima mogućih problema. Bitno je donijeti vanjski pogled u kompaniju. Stoga je za ovu poziciju od posebne važnosti biti u tijeku sa svime što se u kompaniji događa te imati pristup i „uho“ top menadžmentu kompanije.“ U Odjelu korporativnih komunikacija s Ljudmilom radi kolegica Helena Radić Bosanac, specijalist za korporativne komunikacije i brend PR. U korporativnim komunikacijama surađuje se