«DER KUNDE STEHT IM ZENTRUM» Allianz Suisse Hauptagentur Horgen
WELTWEIT VERLASSEN SICH MEHR ALS 85 MILLIONEN PRIVAT- UND UNTERNEHMENSKUNDEN AUF DIE ALLIANZ. SIE SETZEN AUF WISSEN, GLOBALE REICHWEITE UND DIE KAPITALKRAFT, UM FINANZIELLE CHANCEN ZU NUTZEN, RISIKEN ZU MEIDEN UND SICH ABZUSICHERN. IN DER SCHWEIZ BESCHÄFTIGT DER VERSICHERUNGSKONZERN RUND 3800 PERSONEN. DIE HAUPTAGENTUR HORGEN MIT IHREN 25 MITARBEITERN GEHÖRT ZUR GENERAL AGENTUR MEILEN MIT DEN 3 STANDORTEN MEILEN, HORGEN UND ZÜRICH SEEFELD. INTERVIEW MIT ARBEN GOJANI, GESCHÄFTSFÜHRER ALLIANZ von Urs Hübscher
Geschäftsführer:» Herr Gojani, als Allianz Suisse ist man Teil der global tätigen, finanzstarken Allianz Gruppe. Sie haben vor rund zwei Jahren die Geschäftsleitung der Generalagentur Horgen übernommen. Wie darf man sich den heutigen Kundenberater vorstellen? Sind ihre 18 Kundenberater wirklich immer noch unterwegs? Arben Gojani: Natürlich hat sich auch unsere Branche mit der Digitalisierung verändert, vieles läuft elektronisch. Wenn ich zurückdenke an meine Anfänge, da mussten wir noch Versicherungsnachweise aus drucken und faxen, oder dem Kunde direkt in die Hand drücken. Vieles ist einfacher geworden, wir haben auch sehr viele Kunden, die uns die Offerten oder Anträge einscannen und direkt aufs Mail schicken.
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Was für Versicherungen braucht ein heutiges Start-Up? Was ist Standard? Es kommt natürlich stark drauf an, in welcher Branche sich dieses Jung unternehmen bewegt. Natürlich gibt es aber Versicherungen, die obligatorisch sind. Dann kommt es aber auch auf das Risiko des Unternehmens an. Ich muss mich als Startup fragen, was kann ich selber tragen und was muss ich versichern? Wir bieten seit letztem Jahr ein Produkt an, das CRB Combi Risk Business, bei dem Start-Up Unternehmen in den ersten drei Jahren 30 Prozent Rabatt haben bei der Haftpflichtversicherung, Sachversicherung, Rechtschutz, Transport, technischen Versicherung, etc. Aber generell kann man das nicht beantworten – ein Schreiner braucht eine ganz andere Abdeckung als ein Architekt.
GESCHÄFTSFÜHRER WINTER : : 2016 / 2 017