Олена
МАТВЄЄВА
ПРО КРАЇНУ EDEM
Країна Edem
Edem Resort — елегантний комплекс, створений для незабутнього відпочинку, що розташований на величезній, доглянутій території неподалік від перлини західної України — старовинного Львова. Вишуканий ландшафтний дизайн, чудові панорами, п'ятизірковий готель, ресторани з вражаючою кухнею, SPA і медцентри — усе це Країна Edem. Ми поспілкувалися з Оленою Матвєєвою, CEO Країни Edem, одного з найкращих медичних курортів у Європі. Олено, з якими викликами зіштовхнулися під час війни? Наша галузь найбільше постраждала ще під час пандемії COVID-19: тоді через карантинні обмеження впав попит на туристичні послуги, спорожніли готелі тощо. І щойно сфера почала відновлюватися, повномасштабне вторгнення завдало нового удару. Проте й в таких умовах ми намагаємося відроджуватися, працювати та будувати плани на майбутнє. Однак довелося адаптуватися до нелегких умов війни і поступово перелаштовуватися на нові формати роботи.
• 36 • КРАЇНА EDEM
Наразі спостерігаються певні тенденції — туристи стали цікавитися оздоровчим відпочинком, коли можна відновити спокій подалі від вибухів і повітряних тривог. Зважаючи на нові запити, маємо й нові виклики, які намагаємося здолати, з-поміж них: 1) забезпечення безпеки гостей та персоналу; 2) міграція українців закордон призвела до втрати кадрів, що ускладнило повноцінну роботу Країни Edem; 3) зниження попиту, яке вимагає переосмислення стратегій маркетингу й адаптації послуг; 4) складність логістики товарів для забезпечення функціонування готелю. 5) зміни у потребах і запитах гостей: адаптація до нових потреб гостей за умов війни вимагає гнучкості та швидкого реагування. Незважаючи на нові виклики, Країна Edem залишається вишуканим місцем з унікальним концептом. Чи змінилися запити гостей? Повномасштабне вторгнення суттєво вплинуло на запити гостей, а перед нами поставило доволі багато нових завдань. Наразі через війну гості
PIEMONT MAGAZINE
