RADAR MASVOZ
El paso definitivo de un call center a un contact center.
PERIS SE SUBE A LA NUBE DE MASVOZ PERIS, LA FIRMA ESPAÑOLA DEDICADA A LA CONSULTORÍA DE RIESGOS Y LA CORREDURÍA DE SEGUROS, DISPONE DE UNA AMPLIA GAMA DE SEGUROS PARA PARTICULARES, CON EL RESPALDO DE LAS PRINCIPALES ASEGURADORAS.
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Sus 50 años de experiencia y sus más de 100.000 clientes consolidan su posición de liderazgo en el sector de la mediación de seguros. masvoz es experto en telefonía en la nube y comunicaciones para empresas, por la Inteligencia y adaptabilidad de sus servicios y su modelo cloud de pago por uso. Su portfolio incluye soluciones de telefonía innovadoras, accesibles y sencillas: Numeración Telefónica Global, Centralita Virtual, Cloud Contact Center y APIs e Integraciones. La situación inicial de Peris se desarrollaba bajo los servicios de una operadora generalista, incapaz de adaptarse a sus necesidades. Su Call Center, en concreto,
58 Contact Center Hub
¿QUÉ BENEFICIOS OBTUVO PERIS? 1. ATENDER EL 100% DE LLAMADAS CON SUS 20 AGENTES. 2. OFRECER UN SERVICIO DE PROXIMIDAD Y CONFIANZA GRACIAS A SUS 200 NÚMEROS GEOGRÁFICOS. 3. UN ÁRBOL DE ENRUTAMIENTOS CON CERCA DE 800 VARIANTES ENTRE MENSAJES, HORARIOS, SALTOS, ENRUTAMIENTOS, ETC. 4. MEJORA CONSTANTE: MASVOZ DESARROLLA A PETICIÓN NUEVAS FUNCIONALIDADES Y HERRAMIENTAS.
