Met deze INTO Paragon wil ik iedereen een gelukkig nieuwjaar wensen! Het financiële boekjaar 2023-2024 ligt achter ons en we hebben ‘ze’ een poepje laten ruiken! Met ons allen hebben we een zeer succesvol jaar gerealiseerd waarin veel is gebeurd. De afgelopen weken heb ik dat in de eerste serie “Power Hours” met jullie gedeeld.
Inmiddels zitten we alweer ruim halverwege de eerste maand van het nieuwe boekjaar. Voor sommigen breekt de zomervakantie aan. Voor anderen zit het er alweer op, en sommigen gaan pas later in het jaar.
Ondertussen wordt er hard gewerkt om op 20 september een knalfeest te organiseren. Je hebt daarvoor thuis de officiële uitnodiging ontvangen. Vergeet niet je aan te melden. Dan help je de feestcommissie alle verrassingen die ze in petto hebben zo goed mogelijk tijdig voor te bereiden.
Deze INTO Paragon staat weer bol van informatie, nieuwe collega’s, plannen en resultaten die de afgelopen periode zijn gerealiseerd. Ik hoop dat je er even de tijd voor neemt om het te lezen. Leon en Axel van marketing, en collega’s van diverse locaties en business lines doen namelijk hun best er iets moois van te maken. Veel leesplezier!
Mieke
COMMERCIËLE SUCCESSEN (1)
Een greep uit onze commerciële resultaten van afgelopen periode
PWN, het waterleidingbedrijf van Noord-Holland, heeft Paragon gevraagd om hun klantcommunicatie te moderniseren. Al jarenlang verzorgt Paragon diverse vormen van communicatie voor PWN, waaronder brieven en e-mails voor meteropnames, facturatie en herinneringen.
Het doel van dit project was niet alleen verbetering van de vormgeving, maar ook het verhogen van de effectiviteit van de communicatie. Het Paragon-team, bestaande uit Melissa Gerritsen (implementatie consultant Paragon One platform), Stefanie de Zeeuw en Juliette Hopman (vormgeving en UXdesign) en Amber Carsten (A/B-testing en projectmanagement), ging deze uitdaging aan.
De resultaten van de A/B-tests waren verbluffend. De doorklikratio van e-mails voor het doorgeven van waterstanden steeg van 7% bij de oude e-mails naar maar liefst 61% bij het nieuwe ontwerp.
Deze significante verbetering toont aan dat de moderne vormgeving niet alleen visueel aantrekkelijk is, maar ook de betrokkenheid van klanten aanzienlijk verhoogt.
PWN was zeer tevreden met zowel het nieuwe ontwerp als de verbeterde resultaten. Dit succes stelt PWN in staat om nog effectiever met hun klanten te communiceren. Paragon kijkt ernaar uit om in de toekomst meer projecten voor PWN uit te voeren en zo bij te dragen aan een optimale klantervaring in de sector waterleidingsbedrijven.
Meer info: Rolph Sturing
Een greep uit onze commerciële resultaten van afgelopen periode:
WMD en WBG kiezen voor Paragon!
Na een aanbestedingstraject van zes maanden kiezen Waterleidingmaatschappij Drenthe en Waterbedrijf Groningen ervoor om hun uitgaande klantcommunicatie bij ons uit te besteden. Naast dat dit uiteraard prachtig nieuws is, vergroten we hiermee ook ons marktaandeel in een branche waarin we al sterk vertegenwoordigd zijn.
Naast de gebruikelijke documenten hebben we voor deze aanbesteding ook een live demo moeten geven van OnePlatform en MijnDocument. De uitdaging hierbij was dat er functionaliteiten werden gevraagd die wij nog niet boden. In een mooi een-tweetje met Eclipse heeft onze ITafdeling razendsnel de functionaliteiten geïmplementeerd. En met succes, want wij hebben de maximale punten/beoordeling ontvangen voor onze demo!
Na de zomer gaan we starten met de implementatie bij beide waterbedrijven, waarna we vanaf 1 mei 2025 live gaan. De looptijd van het contract is twee jaar met aansluitend de optie om met twee jaar te verlengen. Daarna kan het nog vier keer met één jaar verlengd worden. De totale looptijd is dus acht jaar.
COMMERCIËLE SUCCESSEN (4)
Naast print en e-mail, nu ook het SMS kanaal in One Platform voor Open Dutch Fiber
Glasvezelbedrijf Open Dutch Fiber maakt gebruik van het DM portaal in One Platform. Hierin kunnen ze de verzendmomenten van de DM’s zelf aansturen en hun brief en e-mail templates kunnen ze zelf via Interactive online opzetten, aanpassen en versturen.
Het portaal is gekoppeld aan het CRM systeem (AFAS) van Open Dutch Fiber, waardoor alle wijzigingen en acties automatisch worden bijgehouden in hun brondata. Dit helpt hen om gestructureerd op het juiste moment, via het juiste kanaal de eindklant te bereiken.
Nu heeft Open Dutch Fiber er ook voor gekozen om het sms kanaal toe te voegen aan One Platform. Deze aanvulling verbetert eveneens de klantervaring. Zo kan een sms bericht als reminder/bevestiging worden gestuurd aan de bewoners, wanneer het door-to-door team een afspraak heeft staan voor de aanleg van het glasvezelnetwerk.
Maak kennis met…
In de afgelopen periode is er weer een aantal nieuwe collega’s gestart!
In mei
• Ramin Esmaily als Medewerker Operations bij TATA
• Hans Spil als Operator bij TATA
In juni
• Toine Welten als Grafisch Operator in Den Bosch
• Joshua Veld als Operator in Den Bosch
• Thea Han als CX Consultant in Zoetermeer
• Daan als Consultant Klantimplementatie in Zoetermeer
We stellen jullie graag voor aan onze nieuwe collega, Daan Timmer!
Hoi Allemaal! Mijn naam is Daan en ik ben 1 Juli begonnen bij Paragon met een traineeship als klantimplementatie consultant. Ik ben 25 jaar en woon samen met mijn vriendin Kim in Nieuwegein.
Ik ben een jaar geleden afgestuurd aan de universiteit Utrecht voor mijn bachelor Interdisciplinaire sociale wetenschappen met minors in Kunstmatige intelligentie en Internationale betrekkingen.
Na een zoektocht met veel verschillende gesprekken en veel verschillende functies ben ik uiteindelijk via Joust terecht gekomen bij Paragon voor mijn traineeship.
In mijn vrije tijd speel ik graag bordspellen. (voor de kenners, favoriet op dit moment is Everdell)
Ook ben ik graag creatief bezig op allerlei verschillende manieren, van houtbewerking tot 3d-printen.
Ik kijk er heel erg naar uit om jullie allemaal te leren kennen!
Groetjes, Daan
Maak kennis met…
We stellen jullie graag voor aan onze nieuwe collega, Thea Han!
Hi allemaal! Mijn naam is Thea Han en ik ben sinds 1 juni werkzaam bij Paragon als CX consultant. Ik ben 32 jaar en kom uit Arnhem. Ik besteed graag mijn tijd met mijn dierbaren, en de tijd die ik voor mezelf heb gebruik ik graag om te lezen en creatief bezig te zijn. Verder houd ik ook van sporten – denk aan boksen en boulderen - en kan ik ontzettend genieten van kleine dingen, zoals goede muziek, fijn gezelschap en heerlijk eten!
Ik ben aan het begin van mijn loopbaan docent geweest, en merk de afgelopen jaren dat ik dat ‘docentenhart’ (zoals ik dat graag noem) nooit ben verloren. Ik vind het coachen en inspireren van mensen ontzettend leuk, en i.c.m. mijn kennis over media/gedragspsychologie, hoop ik klanten te kunnen en mogen inspireren en dat we gezamenlijk aan de slag kunnen gaan in het klantgerichter werken!
Met een aantal van jullie heb ik al kennis gemaakt en ik hoop de komende tijd de rest te leren kennen!
Het pensioen van…
Waar we nieuwe collega’s verwelkomen, is er ook een collega die gaat genieten van haar pensioen!
Beppie den Otter
Na jaren veel en hard werken was het dan zover, Beppie den Otter mag gaan genieten van haar welverdiende pensioen. Onder het genot van lekkere taart, een mooie bos bloemen en toespraken van collega’s, hebben we Beppie gedag gezegd.
QSHE
Veilig werken
Met de recent uitgevoerde ISO-audit door DNV zijn we aan de slag gegaan om de verbetermogelijkheden op het thema Gezond & Veilig werken te inventariseren.
De preventiemedewerkers stellen een gedetailleerd actieplan op om de potentiële risico’s per locatie uit te werken. We zullen jullie op de hoogte houden van de voortgang en implementaties.
Heb je verbeterpunten voor je eigen werkplek of juist voor een andere afdeling? Laat het dan weten aan Maurice, Allan of Ingrid, en dan gaan we daarmee aan de slag!
EEN KIJKJE IN DE OPERATIE (1)
De verbouwing in Apeldoorn
Het besluit
Zoals zo vaak begint ook dit stukje tekst met "een besluit", in dit geval het besluit om de locaties Schumanpark en de Oude Berghuizerweg op één pand verder te laten gaan. Een relatief logische beslissing, maar met een grote impact. En bovendien een besluit waar veel voor moest gebeuren.
Want na dit besluit moet het allemaal nog geregeld worden; op papier klopt het al snel. Dan begint de zoektocht naar de juiste partij voor de uitvoering. In dit traject is de keuze op Hoogeveen Bouw en Montage (HBM) gevallen. Niet alleen omdat zij de goedkoopste aanbieder waren, maar vooral omdat het goed voelde.
De oude Oude Berghuizerweg 30.
Een monsterklus stond voor de deur: er moest een gat in de muur gemaakt worden om naar de nieuwe hal te kunnen. Iets waar HBM in no time gehoor aan gaf; nog geen week na de opdrachtverstrekking kon er binnen door naar de nieuwe hal gereden worden. Een stellingbouwer werd al snel gevonden en kon vlot van start. In ongeveer drie weken tijd stond er een nieuw magazijn.
Om deze verbouwing mogelijk te maken, was het alle hens aan dek. Vrijwel alle voorraden werden verplaatst, zowel fysiek als administratief, terwijl de winkel open bleef. Het team van de Oude Berghuizerweg werkte door tijdens werktijden, avonden en weekenden. Alle momenten werden benut om de klus te klaren. En met succes! HBM kon in de tussentijd doorgaan met het plaatsen van de entresol en aanpassingen aan het elektriciteitsnetwerk.
EEN KIJKJE IN DE OPERATIE (2)
De verbouwing in Apeldoorn
Het Schumanpark
Terwijl op de Oude Berghuizerweg de medewerkers al gewend waren aan de hectiek, begon het ook te kriebelen op het Schumanpark. Verhuizen betekent spullen inpakken en opruimen. Voorraden moeten klaargezet worden voor transport, maar niet te veel tegelijk, want aan de andere kant moet alles ook verwerkt worden.
Verhuisweek
Op maandag 17 juni begint de demontage van de eerste systemen. Op de 18de worden de eerste printer en Konfi-apparatuur verhuisd. In de avond wordt de printserver voor Hallmark verplaatst. Woensdag wordt het Hallmark-proces succesvol opgestart op de nieuwe locatie. Alles werkt mee: het netwerk, de machines en de mensen. Daarna gaat het zo snel dat de elektricien het even niet bij kan houden.
De nieuwe Oude Berghuizerweg 30
Het proces staat en loopt. Het stof moet nog neerdalen en iedereen moet zijn plek vinden. Het is wennen aan nieuwe collega’s, hun processen, en de dynamiek. Maar het is gelukt! We zijn nu samen op één locatie en onze klanten hebben er niks van gemerkt. Wat een topprestatie! We zijn ervan overtuigd dat de locatie Apeldoorn met dit team klaar is voor de toekomst.
HR informeert
Beste collega,
De vakantieperiode is een goed moment om terug te kijken op de afgelopen maanden. Begin dit jaar zijn we aan de slag gegaan met actieplannen naar aanleiding van de resultaten van de Betrokkenheidsmonitor. Het is mooi om te zien dat ieder team zich richt op verschillende aandachtspunten en concrete actieplannen heeft opgesteld. Hierbij willen we graag enkele voorbeelden met jullie delen:
Het thema communicatie speelt een grote rol bij de teams in Den Bosch, Apeldoorn en Minc. Bij Minc is meteen de ideeënbus nieuw leven ingeblazen, team Apeldoorn heeft een vast maandelijks overleg ingepland, en het team in Den Bosch gaat een GoodHabitz WorkOut Communicatie op de werkvloer doen.
De teams Operations in Berkel en Rodenrijs richten zich zowel op de interne als externe samenwerking waarbij zij zich zelfs hebben laten ondersteunen door CoPilot (AI) om dieper in te zoomen op het begrip ‘samenwerking’ om vandaaruit verdere acties te koppelen aan dit thema. Bij Inbound ligt de focus op de werkomgeving en arbeidsomstandigheden waarbij het geluid/het galmen het eerste actiepunt is, en in Velsen wordt meer aandacht besteed aan betrokkenheid door o.a. voortaan het afdelingsoverleg structureel in te plannen. Customer Service in Berkel is d.m.v. samenwerkingssessies met Paul Kleijweg o.a. aan de slag gegaan met de thema’s onderling vertrouwen en werkdruk.
Ook team HR heeft werkdruk als focuspunt. Met een nieuwe, uitgebreidere projectenplanning wordt nu meer focus gehouden op projecten die verlichting brengen in het werk, zoals bijvoorbeeld de doorontwikkeling van Afas. Een van de focuspunten van de directie is de beschikbaarheid van middelen. Op dit moment wordt een inventarisatie gemaakt van middelen die gewenst zijn of aan vervanging toe zijn. In het budget is ruimte vrijgemaakt om deze middelen aan te schaffen.
Bij Sales ligt de nadruk op de beschikbaarheid van informatie, zij zijn in eerste instantie begonnen met een inventarisatie hiervan om van daaruit de beschikbaarheid te verbeteren. Consulting & Agency kwam tot de conclusie dat hun doelstellingen niet helder genoeg waren en hebben daarom een doelstellingenrapportage geïntroduceerd dat maandelijks wordt besproken.
Elk team heeft zijn eigen uitdagingen, of het nu gaat om piekdruktes of, zoals bij Work Place Solutions, de fysieke afstand tussen collega's. Maar vergeet vooral niet de positieve punten te vieren! Daarom verdienen alle teams lof voor de tijd en energie die zij steken in het verbeteren van hun werkplezier!
UITGELICHT! (1)
Paragon Print API beschikbaar
Vanuit Business Requirements is hard gewerkt aan een lang gewenste functionaliteit. Naast onze bestaande SFTPkoppeling hebben we nu ook een Print API ontwikkeld en beschikbaar gesteld. Dit is een mooie aanvulling op ons aanbod en opent nieuwe mogelijkheden voor onze klanten om hun printprocessen te automatiseren en te integreren met hun bestaande systemen.
De eerste klanten zijn al bezig met het testen van de Print API en de feedback is tot nu toe zeer positief. Deze nieuwe functionaliteit maakt het mogelijk om printopdrachten efficiënt en betrouwbaar direct vanuit hun applicaties te versturen, wat tijd bespaart en de kans op fouten vermindert. Daarnaast ontvangen de klanten meteen feedback dat de bestanden bij ons goed ontvangen zijn.
Enkele voordelen van de Print API:
• Automatisering van printopdrachten vanuit eigen systemen van klanten
• Real-time statusupdate van ontvangst
• Eenvoudige integratie met bestaande workflows
Komende tijd zullen wij onze Paragon API platform verder uitbreiden, bijvoorbeeld met het real-time ophalen van statussen van een opdracht.
Als je meer wilt weten of vragen hebt over de Print API, neem dan contact op Michel Bron of Nick Massa.
UITGELICHT! (2)
Updates vanuit CX
De eerst CX HUB Kennissessie
Onlangs vond de eerste CX HUB kennissessie plaats: "Klant Centraal: Een introductie tot CX Management", gepresenteerd door Berend-Jan. Met 40 enthousiaste deelnemers markeerde deze sessie het begin van een reeks inspirerende en informatieve bijeenkomsten gericht op Customer Experience (CX).
De sessie bood waardevolle inzichten in klantgedrag, service design en innovatie, en benadrukte hoe cruciaal het is om processen en klantinteracties goed te organiseren. De historische context van CX, de impact van verwachtingen en emoties, en uitdagingen in CX management kwamen uitgebreid aan bod. Deze sessie legde een solide basis voor toekomstige bijeenkomsten en inspireerde deelnemers om actief aan de slag te gaan met het verbeteren van klantbelevingen.
Lancering van de CX HUB
We zijn daarnaast verheugd om aan te kondigen dat de eerste versie van de CX HUB-site live staat. Deze is te bereiken via deze link. Wat voorheen bekend stond als het CX Lab is nu omgedoopt tot de CX HUB. Maar wat is de CX HUB dan precies, hoor ik jullie denken?
Dit is dé plek binnen Paragon waar je alles kunt vinden over de zes CX-pijlers, onze DCX-partners, evenementen, kennissessies en updates met betrekking tot DCX. De CX HUB biedt daarnaast een schat aan mogelijkheden om je kennis uit te breiden met artikelen, boeken, podcasts en video's. Dit is pas het begin en de CX HUB zal constant worden verbeterd en aangevuld, dus opmerkingen en suggesties zijn dan ook altijd welkom. Laat je inspireren, leer en ontdek, en neem gerust contact op met het Berend-Jan, Joost of Amber voor al je vragen over CX, verzoeken voor CX brainstormsessies en meer!
Business ICT vertelt
Concurrent AddComm geraakt door een cyberaanval
Tussen 5 en 17 mei slaagden cybercriminelen erin om toegang te krijgen tot de systemen van AddComm. De aanval werd op 17 mei ontdekt toen ransomware bedrijfsactiviteiten verstoorde en klantdata in handen van de hackers kwam. De productie van AddComm lag voor langere tijd stil. Externe experts hebben de systemen hersteld en AddComm heeft losgeld betaald om de privacy van klanten te beschermen.
Dit incident heeft AddComm zowel financieel als reputatieschade toegebracht. Ondanks dat AddComm een concurrent is, leven wij enorm met hen mee; dit wens je zelfs je ergste vijand niet toe.
Het onderstreept het cruciale belang van solide cyberbeveiliging en de mogelijke gevolgen voor Paragon en onze klanten. Wij hebben onze systemen extra scherp gemonitord, vooral omdat AddComm en Paragon Vattenfall als gezamenlijke klant hebben. Binnen Paragon blijven we continu werken aan het verbeteren van onze cyberbeveiliging.
Wij verzoeken alle medewerkers van Paragon om extra waakzaam te zijn voor verdachte e-mailberichten, omdat phishing een veelvoorkomende methode is voor het hacken van systemen.
Informatiebeveiliging
Steeds vaker lezen we in de media over bedrijven die ten prooi zijn gevallen aan cybercriminelen. Vaak worden persoonsgegevens gegijzeld of gestolen en pas weer vrijgegeven na betaling van een (aanzienlijk) bedrag. Deze vorm van criminaliteit dwingt bedrijven, waaronder Paragon, tot het nemen van steeds meer maatregelen om gegevens te beschermen.
Op korte termijn verscherpen we onder andere het zogenaamde MFA-beleid op de Office 365-omgeving; dit betekent dat bij elke keer opstarten van bijvoorbeeld Outlook de authenticator gebruikt moet worden. Daarnaast voeren we momenteel gesprekken met externe specialisten om te kijken welke extra maatregelen we moeten nemen.
Business ICT vertelt
Digitale Ecosystemen
vakbladen staan er vol van: digitale ecosystemen. Elke technologieleverancier bevindt zich in het hart van zijn eigen ‘ecosysteem’, en consultants adviseren dat elke organisatie zich moet inzetten voor de digitale transformatie van hun ‘ITecosysteem’.
In onze onderling verbonden wereldeconomie is het onmogelijk geworden om alles alleen te doen. Of het nu gaat om een gebrek aan middelen en producten of om een tekort aan bekwaam personeelsamenwerking wordt steeds meer een essentieel onderdeel van bedrijfsvoering, niet slechts een aangename toevoeging voor extra inkomsten.
Traditionele samenwerkingsverbanden worden vaak gedreven door winst en het vergroten van het eigen aanbod. In zulke verbanden bewaakt elke partner zijn eigen terrein en streeft ernaar dit zo uitgebreid mogelijk te maken. Ecosystemen daarentegen richten zich op het realiseren van een gemeenschappelijke missie, vaak in de vorm van gedeelde klantdoelen.
Hierbij is het de kunst om alle partners zodanig te coördineren dat het de doelstellingen ten goede komt en tegelijkertijd ruimte biedt voor groei en winst voor iedereen.
Bij Paragon werken we in het kader van onze platformstrategie ook aan het uitbreiden van ons digitale ecosysteem (met daarin o.a. One Platform) met dat van mogelijke partners. Denk bijvoorbeeld aan het ecosysteem van Milkymap of Mail to Pay. Zo kunnen we diensten die in ons ecosysteem ontbreken aanvullen met specifieke oplossingen en diensten waar deze partners in uitblinken en maken deze partners weer gebruik van de oplossingen en diensten waarin wij juist uitblinken. Uiteindelijk profiteren we dan allemaal.
Een dag mee met Consulting & Agency
Op pad met Juliette, Amber, Stefanie en Melissa
8:00 Melissa komt op kantoor. Al sinds gisteren is er een issue met haar outlook. Maar gelukkig komt Martijn ‘to the rescue en is het probleem snel opgelost!
Kort daarna komt Amber ook binnenlopen. Zij begint haar dag met het bouwen van een standaard emailtemplate voor de klant SAG in het One Platform.
8:30 Juliette is nu ook binnen en krijgen we een melding van een incident voor de klant SVB. Ondertussen is de leverancier Eclipse ook aangesloten en heeft ze samen met Melissa naar de oorzaak gezocht. De oorzaak is een klantdata fout, dit wordt teruggekoppeld aan ICT-operations en Traffic Management zodat zij hierover contact op kunnen nemen met de klant.
9:00 Het kwartet is compleet met Stefanie. Haar dag begint met het werken aan een ‘geheime’ opdracht waarover we snel meer gaan horen!
9:30 Het is weer tijd voor het wekelijkse vragenuurtje met Vattenfall voor Juliette en Melissa. Er gaat morgen weer een nieuwe brief live dus dat is goed nieuws.
10:00 Berend-Jan presenteert de Kennissessie CX HUB: 'Klant Centraal: Een introductie tot CX Management'. Hier zijn tientallen collega’s bij aanwezig van allerlei verschillende afdelingen. Het is een inspirerende sessie en we kunnen niet wachten hiermee aan de slag te gaan! Wil je deze sessie of andere kennissessies bekijken? Klik dan ‘hier’.
11:30 Amber heeft een meeting met Mark, Wessel en de klant Appel over de brieven die worden gebouwd in Interactive van het One platform.
Juliette heeft nog een korte call met Rolf van Vattenfall over het interactive template van de NB10.
12:00 Tijd voor de lunch! Het zonnetje schijnt dus we zijn samen met meerdere collega’s naar buiten gegaan om wat lekkers te scoren
Een dag mee met Consulting & Agency
Op pad met Juliette, Amber, Stefanie en Melissa
13:00 Juliette en Melissa hebben een meeting met onze nieuwe collega, Daan. Hij gaat ons helpen met de implementatie van de SVB. Wij hebben hem een korte samenvatting van de afgelopen 2 jaar gegeven en uitgelegd waar hij de komende periode mee gaat helpen.
Voor Amber is het tijd voor een overleg met collega Joost over de CX Hub.
13:30 Stefanie heeft zich in de middag gefocust op verschillende opdrachten waaronder het aanpassen en exporteren van de logo’s van onze klant Netpoint, zij zijn sinds kort overgegaan op interactive en druk bezig met de implementatie.
14:30 Melissa heeft een overleg met Roy en Jan van Vattenfall op de planning. Jan is bezig met de bouw van 1 van de grootste brieven en mail templates en samen hebben we de issuelijst doorgenomen, gelukkig zijn er een paar issues opgelost, zodat Jan weer verder kon met testen.
15:00 Stefanie werkt aan een enveloppen ontwerp op de Pitney voor Nissan.
15:30 Amber gaat verder met het bouwen van brieven voor Appel in interactive.
Voor het CAK is er nog wat rework voor een RFC van de W02 te doen. Melissa heeft zich hierover gebogen.
16:00 Ook is er voor de SVB nog een flinke klus te doen. SVB heeft gevraagd of Paragon kan helpen met het bouwen van tientallen formulieren. Amber en Joris van Eclipse hebben het grootste deel hiervan gebouwd. En de schone taak aan Juliette om deze te controleren en door te zetten naar de SVB.
Marketing-update
Deze (lead)campagnes komen eraan
Bio Science park
Workplace Solutions (medio augustus)
Deze campagne is gericht op bedrijven gevestigd op Bio Science parken in Amsterdam, Rotterdam, Leiden en Utrecht. We willen Paragon zowel online als offline introduceren bij een specifieke groep bedrijven.
Incassobureaus en factoring
Customer Communications (medio augustus)
Sales en marketing zijn druk bezig met het opzetten van een (online)campagne. De gezamenlijke focus gaat hier naar Incassobureaus en factoring bedrijven.
Retail sector
Customer Communications (start medio augustes)
We zijn een campagne aan het opzetten voor de retail sector. Dit met het idee om de geselecteerde bedrijven een DM te sturen waarin we uitleggen hoe we meedenken met de klant.
Afdeling Marketing
Zakelijke dienstverleners
Consulting & Agency (begin augustus)
Voor de Consulting & Agency wordt er een campagne opgestart voor o.a. LinkedIn. In de afgelopen weken hebben we twee whitepapers gezamenlijk geschreven die inspelen op de volwassenheid van de klant het gebied van Customer Experience
Ronde tafelgesprekken
Duurzaamheid ESG
Eind augustus zullen we in Zoetermeer twee ronde tafel gespreken gaan houden met klanten. We gaan in gesprek met klanten over duurzaamheid(ESG).
De data zijn 22 en 28 augustus.
Bedankt mailing verkiezingen (eind juli)
Alles in bestelling maar nog niet klaar voor verzending. Eind deze maand krijgen onze klanten die hierbij betrokken zijn geweest een leuke attentie.
NIEUWTJES (1)
Heb jij het al gehoord?!
AP(oc)G
Dat Paragon Nederland en België een mooie tandem vormen, is al meermaals bewezen.
Ditmaal slaan we de handen in elkaar bij de uitvoering van een POC voor het ‘Archiefdigitalisering’ project van APG. Vanuit de vestiging in België zullen 10 medewerkers ingezet worden op locatie in Heerlen om in 1 week 50 meter archief voor te bereiden dat vervolgens in Berkel gescand zal worden.
Samen sterk, samen succesvol!
Devil time!
De Rode Duivels zorgen weer voor voetbalgekte op kantoor tijdens het EK 2024. Het kantoor is versierd in rood, geel en zwart, met vlaggen en ballonnen. Collega’s dragen sjaals en pruiken en verven onze ‘tricolore’ op hun wangen!
Het EK 2024 brengt ons niet alleen spannende voetbalmomenten, maar zorgt ook voor een unieke sfeer waarin werk en plezier samenkomen. Hoe ver de Rode Duivels ook komen in het toernooi, het EK zal weer een onvergetelijke herinnering zijn bij Paragon België.
ISO 27001-audit
Onlangs heeft de ISO27001-audit plaatsgevonden; uit de audit is gebleken dat verschillende werkplekken niet worden vergrendeld bij het verlaten van de werkplek, wat ons een bevinding heeft opgeleverd. Een bevinding moet aantoonbaar tijdens de eerstvolgende audit zijn opgelost; wij zullen hier dus extra aandacht aan gaan geven!
NIEUWTJES (1)
Heb jij het al gehoord?!
Realtime verkiezingsportaal
Het is al twee jaar in de lucht, maar goed om nogmaals de brede samenwerking en het succes te delen.
Twee jaar geleden zagen het verkiezingsportaal in België en het Nederlandse verkiezingen projectteam het licht.
Het idee was om een realtime omgeving te creëren waar wij met gemeenten allerlei gegevens (over aantallen, kiezersdata en drukproeven) te delen. Deze omgeving is single-sign-on, goed beveiligd en daarnaast een echte omzet katalysator gebleken. In de afgelopen 2 jaar is er voor bijna 1 miljoen euro aan producten besteld. Denk hierbij aan materialen voor in het stembureau, stembussen, potloden, posters, vergrootte kandidatenlijsten en brailleboeken. Wij gingen hiermee aan de slag en maakte dit portaal in één zomer. Een prestatie om trots op te zijn!
Spannende ‘bedrijfsongevallen’ bij Paragon
Voor meer info kun je terecht bij het verkiezingsteam of bij het IT team in België!
De afgelopen maanden hebben verschillende Paragon-locaties een reeks “bedrijfsongevallen” meegemaakt. Geen zorgen, het waren geen echte ongevallen, maar oefeningen voor de BHV-organisatie. Waar de focus voorgaande jaren vooral lag op het ontruimen van locaties, gaan de taken van de BHV veel verder. Tijd om ook dit mee te nemen in de oefeningen. Het is tenslotte niet voor niets Bedrijfshulpverlening!
Deze oefeningen zijn cruciaal om de BHV-organisatie professioneler te maken en voor te bereiden op alles wat er op en rond de werkvloer en werkplek kan gebeuren. Tot nu toe zijn de ervaringen zeer positief, zowel bij de “slachtoffers” als bij de BHV’ers. Genoeg reden om hiermee door te gaan in de toekomst!
Heb je vragen of suggesties n.a.v. de BHV-oefeningen? Neem dan contact op met Maurice Plooij of Ernst Slomp.
