De kracht van het Paragon One Platform - Paragon België

De kracht van het Paragon One Platform

MENU - klik om naar de pagina te gaan Optimale klantinteractie

Uw uitdagingen

Centrale regie

Snelle implementatie

Eigen beheer of uitbesteed

End-to-end oplossing

Uw zakelijke doelen

Meer ontdekken

Optimale klantinteractie

Verbeter uw customer experience Eenvoudige integratie met uw bestaande systemen

Het Paragon One Platform is een Software-asa-Service oplossing (SaaS) waarin uw volledige omnichannel klantcommunicatie samenkomt, end-to-end. In een eenvoudige continue flow van analyse, testen en optimalisatie kunt u uw gepersonaliseerde communicatie plannen, maken en verspreiden.

Werken met templates opgebouwd uit variabele inhoudsblokken Inrichten volgens voorkeurskanalen van uw klanten Omnichannel scenario’s opzetten en optimaliseren

Met het One Platform kunt u:

Documenten opmaken, testen en verzenden

• Alle interacties met uw klant op één plek regelen, met één contentdatabase waarover u de regie heeft.

Interne goedkeuringsprocessen organiseren

• Gemakkelijk en snel zelf uitingen opzetten en (huisstijl)wijzigingen in één keer doorvoeren.

• Een complete customer journey inrichten, waarmee u uw klanten altijd bereikt en raakt.

Realtime voortgang en procesbewaking

• Uw imago versterken met één consistent merkbeeld in al uw communicatie.

Digitaal archief voor berichten en documenten

• Met de modulaire opbouw zelf bepalen wat u gebruikt, in uw tempo.

On- en offline kanalen switchen en uitbreiden

• Door de SaaS-oplossing altijd beschikken over de nieuwste functionaliteiten zonder investering vooraf.

Gedetailleerde rapportages en managementinformatie

• Verzekerd zijn van kwaliteit, veiligheid en compliancy, doordat het gebouwd is op de

MENU - klik om naar de pagina te gaan Optimale klantinteractie

Uw uitdagingen

Centrale regie

Snelle implementatie

Eigen beheer of uitbesteed

End-to-end oplossing

Uw zakelijke doelen

Meer ontdekken

Uw uitdagingen

Een oplossing voor uw uitdagingen in klantcommunicatie

Het One Platform is ontwikkeld op basis van de uitdagingen van onze klanten in hun streven klantloyaliteit te vergroten. Zij vroegen ons: hoe zetten we onze doelen om in succesvolle klantcommunicatie?

Ons antwoord: met één plek waar alle klantcommunicatie samenkomt. Het One Platform helpt bij uitdagingen tussen uw organisatie en uw klant én in uw organisatie.

Klantrelatie opbouwen Richt een soepele en relevante customer journey in, die consistent en intuïtief is op alle touchpoints. Zo versterkt u de kwaliteit van de interactie.

Klanten informeren Communiceer op basis van klantvoorkeuren: de juiste informatie, het juiste moment en het juiste kanaal. Regel uniforme berichten, op tijd en foutloos.

Regie op processen Voeg data uit diverse systemen samen tot één klantbeeld en communiceer compliant. Houd zelf de regie over uw klantcommunicatieketen, resources en optimalisaties.

Kosten besparen Maak gebruik van de mogelijkheden van digitale transformatie met een goede balans tussen effectiviteit en kosten van uw klantcommunicatie. Versnel en verbeter, terwijl u bespaart.

MENU - klik om naar de pagina te gaan Optimale klantinteractie

Uw uitdagingen

Centrale regie

Snelle implementatie

Eigen beheer of uitbesteed

End-to-end oplossing

Uw zakelijke doelen

Meer ontdekken

Centrale regie

Centrale regie, zelfsturende teams Met het One Platform integreert u uw klantcommunicatie op één plek. Zo houdt u centraal de regie, terwijl uw teams kunnen inspelen op de actualiteit en de situatie.

Doordat u wijzigingen in belangrijke klantdocumenten en huisstijl centraal kunt doorvoeren, verlaagt u risico’s op fouten, inconsistentie en communicatie die niet in lijn ligt met het merk. Tegelijkertijd verhoogt u uw efficiency, compliance en snelheid.

• Totaaloverzicht en beheer over uw customer journeys.

• Makkelijk wijzigingen doorvoeren, één centrale verandering wordt direct toegepast op alle documenten en kanalen.

Uw klantcommunicatie volledig geregeld, op ieder moment en via ieder kanaal

• Zekerheid dat de verwerking van uw data altijd is beveiligd en u juridisch aan alle eisen voldoet.

• Ondersteunt bij piekmomenten en maakt een korte time-to-market mogelijk.

• Gedetailleerde rapportages met zicht op al uw communicatie-activiteiten.

• Met toegang tot alle klantcommunicatie reageert u direct op klantvragen.

MENU - klik om naar de pagina te gaan Optimale klantinteractie

Uw uitdagingen

Centrale regie

Snelle implementatie

Eigen beheer of uitbesteed

End-to-end oplossing

Uw zakelijke doelen

Meer ontdekken

Snelle implementatie

Snelle en makkelijke implementatie Het One Platform is een Software-as-a-Serviceoplossing (SaaS) waarbij de software als online dienst wordt aangeboden. Dit maakt u flexibel om snel in en uit te stappen. U bent altijd up-to-date en kunt meegroeien met de mogelijkheden. En dat met minimale eisen op het gebied van (toekomstige) IT-ontwikkeling en -ondersteuning, management en training. Oftewel, een financieel slimme keuze.

Het One Platform wordt naadloos geïntegreerd met uw legacy systemen, waarmee u afscheid neemt van omslachtige processen. En door de voordelen van verdere automatisering profiteert u van omnichannel communicatiemogelijkheden. Zo lost u uw belangrijkste communicatie-uitdagingen snel, veilig en met minimale resources op!

Financieel slim Niet vooraf investeren (CAPEX) en geen resources benodigd voor softwareontwikkeling, waarbij u alleen betaalt voor wat u gebruikt.

Makkelijk en flexibel Laagdrempelig om in te stappen, aan te passen én uit te stappen.

Gecombineerd met een snelle implementatie.

Altijd up-to-date en toekomstgericht Optimale beschikbaarheid, betrouwbaarheid en performance en altijd gebruik maken van de laatste versie. U profiteert regelmatig van nieuwe features en kanalen. Onze roadmap ontwikkelen we i.s.m. onze klanten.

MENU - klik om naar de pagina te gaan Optimale klantinteractie

Uw uitdagingen

Centrale regie

Snelle implementatie

Eigen beheer of uitbesteed

End-to-end oplossing

Uw zakelijke doelen

Meer ontdekken

Eigen beheer of uitbesteed

Self-service voor optimale controle en effectiviteit

STANDAARD

VOLLEDIG UITBESTEED

+ Ontwikkeld en geproduceerd op ons beveiligde platform + Volledig geïntegreerd met uw systemen en processen

Ons team van experts verzorgt:

+ Flexibel wanneer uw wensen veranderen

+ Inrichting van structuur

Het One Platform leent zich uitermate goed om zelf aan de knoppen te zitten. Uiteraard denken wij graag mee hoe u uw communicatiekanalen optimaal inzet. Ook ondersteunen we u met data-uitwisseling, inrichten van templates, opzetten van scenario’s en verzorgen wij de productie.

+ Beheer van de applicatie

+ Toegang tot nieuwe features en kanalen

+ Aanmaken van (master) templates

+ Productie en verspreiding van uw klantcommunicatie

+ Implementatie van veranderingen

+ Extra ondersteuning bij implementatie of piekproducties

+ Nauwe samenwerking met uw stakeholders op alle niveaus

+ Inzicht in gerealiseerde communicatie

UW ORGANISATIE Welke aanpak past het beste bij uw ontwikkeling naar volledig geoptimaliseerde klantcommunicatie?

+ Wij implementeren en testen in uw organisatie + Training en advies van Paragon + Self-service bij inrichting en beheer + Zelf samenstellen van rapportages + Zelf veranderingen doorvoeren VOLLEDIG IN EIGEN BEHEER

MENU - klik om naar de pagina te gaan Optimale klantinteractie

Uw uitdagingen

Centrale regie

Snelle implementatie

Eigen beheer of uitbesteed

End-to-end oplossing

Uw zakelijke doelen

Meer ontdekken

Eigen beheer of uitbesteed

End-to-end oplossing Creëer een loop van communicatie, waarbij u inkomende klantreacties en response in uw database verwerkt. Zo verrijkt u uw data en scherpt u nieuwe communicatie aan voor nog meer impact en resultaat.

OPSTELLEN + VERSTUREN VAN COMMUNICATIE Geautomatiseerd/handmatig

OPVOLGEN (NON-)RESPONSE KLANT

One Platform

End-to-end oplossing AUTOMATISCH GENEREREN VAN RELEVANTE REACTIE

DATA EXTRAHEREN EN VALIDEREN Geautomatiseerd/ handmatig BUSINESS RULES TOEPASSEN OP GEËXTRAHEERDE DATA

MENU - klik om naar de pagina te gaan Optimale klantinteractie

Uw uitdagingen

Centrale regie

Snelle implementatie

Eigen beheer of uitbesteed

End-to-end oplossing

Uw zakelijke doelen

Meer ontdekken

Meer Ontdekken

Bereik uw persoonlijke en zakelijke doelen Of u nu een professional bent op het gebied van marketing, customer experience, operatie of klantregie, u bereikt uw doelen met het One Platform.

Marketing & customer experience teams Het One Platform geeft u totale controle over uw merk in uitgaande en inkomende klantcommunicatie.

Met realtime inzicht in transactionele en marketingcommunicatie kunnen uw teams de berichtgeving snel aanpassen en zo mogelijke frictie in de customer journey verhelpen. Ze maken hierbij gebruik van de innovatieve toolkit en uitgebreide keuze aan on- en offline kanalen.

Door data uit verschillende systemen te koppelen creëert u één klantbeeld. Waarbij deze data zorgt voor relevante customer insights en daarmee gepersonaliseerde communicatie mogelijk maakt.

Operationele en klantregie teams U krijgt een compleet beeld van uw gehele klantcommunicatieketen, met uitgebreide realtime data over uw performance. U kunt bedrijfsprocessen automatiseren of complexe overbodige processen verwijderen en afscheid nemen van oudere systemen om kosten te besparen en risico’s te verlagen.

Het One Platform biedt een portaal waarmee u communicatie voor ieder kanaal kunt ontwerpen, realiseren en analyseren, zonder dubbel werk of specialistische ondersteuning.

MENU - klik om naar de pagina te gaan Optimale klantinteractie

Uw uitdagingen

Centrale regie

Snelle implementatie

Eigen beheer of uitbesteed

End-to-end oplossing

Uw zakelijke doelen

Meer ontdekken

www.paragon-cc.be | info@paragon-cc.be www.paragon-cc.com | hello@paragon-cc.co.uk

Twitter

Linkedin