Mekaanikko Yassin Rezai huoltaa Volkswageneita Otaniemen Direct Express -korjaamossa.
Edullista
HUiPPUHUOLTOA direct Express on Volkswagenin uusi korjaamokonsepti, joka on suunnattu hieman vanhempien automallien omistajille. 30
E
spoon Otaniemessä avattiin marraskuussa aivan uudenlainen Volkswagen-huoltamo: Direct Express. Korjaamokonsepti on suunnattu asiakkaille, jotka omistavat yli viisivuotiaan Volkswagen-henkilöauton. Direct Expressissä tehdään laadukkaasti
nopeita korjauksia ja huoltoja – edulliseen hintaan. Otaniemen korjaamolla työskentelee joka arkipäivä työnjohtaja ja kolme mekaanikkoa. – Tämä on erittäin asiakaslähtöinen konsepti. Asiakkaat näkevät korjauksen, mikä on ollut heille selvästi positiivinen asia, työnjohtaja Jani Valli kertoo. Vierailijat ovatkin olleet harvinaisen tyytyväisiä, sillä korjaamo on saanut asiakastutkimuksessa huippuarvosanat. Keskiarvo on reilusti yli yhdeksän – asteikolla yhdestä kymmeneen. – Oma tavoitteeni on se, että asiakkaitamme palvellaan samalla tavalla kuin haluaisin itseäni palveltavan, Valli kertoo.
Vo l k s w a g e n
VW 1.2012.indd 30
27.2.2012 10:11:29