NOVA PARK CONFERENCE

Värdskap i framkant ger framgång NOVA PARK CONFERENCE

Omtanke i varje liten detalj, snabb anpassning efter kundernas behov och tentakler in i framtiden. Det är några egenskaper som utmärker Nova Park Conference och som bidrar till att de år efter år lyckas öka sitt resultat.

TEXT: INGELA ENGBLOM | FOTO: JESPER ANHEDE

OTELL- OCH konferensbranschen genomgår en förändring. De stora hotellkedjorna blir allt mer dominanta och tar större marknadsandelar. Det innebär att det har blivit tuffare för mindre privata aktörer att växa och ta plats. Ett undantag är Nova Park Conference i Knivsta. Under sju år i rad har de ökat med 40 procent – och det från redan höga nivåer. Vad är nyckeln till deras framgång? Karin Ahlström, försäljningschef på Nova Park Conference, berättar att det är många faktorer som samspelar för att få verksamheten att ständigt växa och utvecklas.

- Jag glömmer aldrig när jag gick in genom hotellets dörrar för första gången. På en gång kände jag att det var en varm och och välkomnande konferensanläggning. Det sitter värdskap i väggarna och utan det skulle vi inte vara där vi är idag. H

KARIN HAR TIDIGARE arbetat på mindre herrgårdar med få gäster åt gången. Nova Park, med sina 117 rum, kändes gigantiskt i jämförelse.

- Men exakt samma omtanke om gästen finns här och det tror jag är unikt för ett hotell som kan ta emot 300 gäster på konferens. Nästan varje dag sker ett kärt återseende. De återkommande konferensgrupperna är många. Karin sticker inte under stol med att det geografiska läget är en del i framgångssagan. 12 minuter till Arlanda, 15 till Uppsala och 30 till Stockholm. Kommunikationerna är också bra med lokala transportmedel som stannar utanför dörren.

- Visst är läget en enorm fördel men det är inte det som gör att gästerna återkommer, det är omtanken och den höga kvaliteten på anläggningen. Här får de en helhetslösning där de hårda värdena är lika viktiga som de mjuka.

”Det är omtanken och den höga kvaliteten på anläggningen som gör att gästerna återkommer. Här får de en helhetslösning där de hårda värdena är lika viktiga som de mjuka.”

Karin Ahlström, försäljningschef på Nova Park Conference

modern teknik och avancerad ventilation till fräscht spa och sköna sängar.

- Vi är alltid steget före och har koll på vad kunderna efterfrågar – idag och imorgon, säger Karin.

Utvecklingen av verksamheten bygger i hög grad på kundnöjdhetsundersökningar men både ägare och medarbetare håller sig även à jour genom att besöka kollegor i branschen.

- Inte minst vår duktiga köks- och servispersonal. De är väldigt mat- och dryckesintresserade och provar ständigt nya krogar och går på olika kurser.

Lyhördhet är ett måste i mötesbranschen menar Karin. Men det räcker inte med att lyssna på kunden, det gäller att ta tag i synpunkterna och åtgärda eventuella brister. På Nova Park Conference är beslutsvägarna korta och det går snabbt att tillmötesgå kundernas behov och önskemål.

- Det är en superfördel! Det är alltid någon uppdatering på gång någonstans i huset.

VARJE SOMMAR STÄNGER hotellet för en ”storstädning”. Det innebär att precis allt gås igenom. När de öppnar upp igen efter semestrarna är hotellet som nytt. Nova Park Conference är i första hand ett konferensoch eventhotell. Visst kommer det gäster på helgerna för att njuta i spaavdelningen Water Loung men fokus ligger på möten. Det som

KORT OM NOVA PARK CONFERENCE

- 117 rum - 213 bäddar - 9 lokaler - 300 platser i den största lokalen - Stockholm 30 min - Arlanda 12 min

ökar allra mest är de stora konferenserna mellan 80-250 personer.

- De fungerar så extremt bra hos oss. Flexibla lokaler, rikligt med mingelytor och dedikerad personal gör logistiken smidig och effektiv, berättar Karin.

LUFTEN I LOKALERNA är en anledning till att så många kursledare väljer att återkomma till Nova Park Conference. De slipper gäspande deltagare på eftermiddagarna. En fördel är också att alla stannar kvar på hotellet. Efter konferensdagen hänger de i Water Lounge som ingår i priset. Där fortsätter ofta mötet på ett mera informellt och avslappnat sätt. Löpslingorna utanför knuten och gymmet är också populära aktiviteter. Karin ser ett ändrat mönster i gästernas förväntningar på konferensen. Träning och motion ligger högt upp på önskelistan liksom sund kost. Att tillmötesgå olika dieter och matkoster har blivit en självklarhet. På hemsidan har de gjort en manual som ska underlätta för beställaren. Vad innebär det egentligen att vara laktovegetarian eller vegan?

- Förr var det här en stor utmaning, idag är det en hygienfaktor som bara måste fungera. Det är bara ett exempel på hur viktigt det har blivit att vara flexibel och anpassningsbar.

DET RÅDER EN STOR mångfald bland konferensgrupperna på Nova park Conference, allt från små förskolor på tio personer till hela koncerner på över 200. Det är ett medvetet val att inte nischa sig mot specifika målgrupper utan istället vara en anläggning öppen för alla.

- Hos oss är det välkomnande och enkelt fast med hög kvalitet, sammanfattar Karin.

Finns det inget tak för er tillväxt? - I kapacitet jo, i utveckling nej. Vi lever i en föränderlig värld och i den finns det alltid utvecklingspotential. Men vi har också långt framskridna planer på att på en utbyggnad. Mer än så säger jag inte... ◆ Mer information: novapark.se