KONFERENSBRANSCHEN 2020: Tillväxt och förnyelse

Tillväxt och förnyelse KONFERENSBRANSCHEN 2020

Interaktiva möten, hälsosamma aktiviteter och fokus på hållbarhet är tre tydliga konferenstrender 2020. Undersökningen Svensk Konferens- & Mötesbarometer visar också på en ökad tillväxt i efterfrågan av konferenser under året.

TEXT: INGELA ENGBLOM

ARJE ÅR GÖR undersökningsinstitutet Nordic Bench (tidigare Resegeometri) en rapport med analyser om trender och köpbeteenden inom svensk mötesindustri. Cirka 1 000 kvalificerade konferensbeställares svar blir till prognoser för det kommande året och de presenteras i Svensk Konferens- & Mötesbarometer. Den senaste rapporten som släpptes före jul visar på en positiv tillväxt för konferenser under 2020. Efter en avmattning under 2018 och en utplaning under 2019 ökar nu efterfrågan.

- Enligt inköparna i undersökningen verkar ekonomin inte gå in i den kris som många förutspått. Botten verkar redan vara nådd och nu vänder det uppåt, säger Jan Borg, Vvd på Nordic Bench. V

SVAREN I UNDERSÖKNINGEN bryts ner i olika segment av företagstyper. Mindre privata företag har en större efterfrågan på konferenser än stora och offentliga verksamheter. Handeln uppvisar den svagaste tillväxten och tjänstesektorn den starkaste. Även tillverkningsindustrin kommer att ha en ökad efterfrågan av konferenser under nästa år.

- Det är ett tecken på att det går bra för många svenska företag vilket ju även börsens positiva utveckling pekar på, säger Jan Borg.

EN STÄNDIGT AKTUELL fråga för branschen är fördelningen mellan dagkonferenser och möten med övernattning. Där syns ingen förändring. Andelen dagkonferenser fortsätter att vara störst, framförallt inom offentliga sektorn. Det är framförallt privata företag som åker på konferenser med övernattning.

DET ÄR TIONDE ÅRET i rad som Nordic Bench gör Svensk Konferens & Mötesbarometer. Ett resultat som Jan Borg anser anmärkningsvärt är att prognosen för antalet utlandskonferenser inte förändras över tid. Mellan 13 och 15 procent av inköparna planerar en utlandskonferens varje år. Det handlar framförallt om medelstora privata företag.

- Lite otippat är efterfrågan på utlandskonferenser konstant oavsett konjunkturläge och världskriser, säger Jan Borg.

syfte är det allra viktigaste för planeringen av mötet. Hela 56 procent av de tillfrågade värderar det allra högst och därefter kommer social samvaro och kreativitet, säger Jan Borg och fortsätter:

- En ny och tydlig trend är att de flesta önskar ett innovativt format på mötet. Många verkar trötta på traditionella konferenser med skolsittning och korvstoppning.

EFTERFRÅGAN PÅ interaktivitet i mötet ökar. Jan Borg tror att miljöer och verktyg som uppmuntrar till engagemang kommer att vara en framgångsfaktor för aktörer i branschen framöver.

- Marknaden kräver en snabbare omställning idag än tidigare och det är lätt att halka efter. Det krävs att branschen möter kundernas behov.

ETT EXEMPEL PÅ anläggningar som varit lyhörda är de som investerat i spa. Idag ser allt fler inköpare en fin badavdelning som en hygienfaktor på en konferensanläggning.

- Intresset för spa har fördubblats. Det ses inte längre som lyx utan som ett sätt att fortsätta mötet när dagens agenda är avcheckad. De sociala och informella stunderna av samvaro har blivit en del av syftet med konferensresan.

Undersökningen visar också att intresset för träning och hälsa har fördubblats. Allti

”Rekommendationer står för 52 procent. Det utgör mer än hälften av anläggningarnas marknadsföring ... En anläggning är aldrig bättre än sin senaste konferens.”

från yoga till utmanande fysiska aktiviteter. Samtidigt är en av de mest efterfrågade aktiviteterna matlagning.

Det kan verka motsägelsefullt men visar på behovet av att göra saker tillsammans. Att lära känna varandra genom teambuilding har länge stått högt upp på önskelistan och gör det fortfarande

- Förr bestod övningarna nästan enbart av tävling. Den formen är fortfarande efterfrågad men en ny trend är att behovet av avkoppling, skratt och av att ”bara vara” ökar. sättning för rekommendationer så det gäller att inte misslyckas när konferensen går av stapeln. En anläggning är aldrig bättre än sin senaste konferens, säger Jan Borg.

NET PROMOTER SCORE (NPS) är ett sätt att mäta rekommendationer och jämföra dem inom och mellan branscher. Nordic Bench är störst i Norden på den här typen av undersökningar.

- Det gäller att ständigt mäta hur man står sig på marknaden och ha kontroll över kundernas uppfattning om en. Enligt den senaste Svensk Konferens- & Mötesbarometern borde fler konferensanläggningar studera sin kundnöjdheten då den gått ner sedan den förra undersökningen, säger Jan Borg.

Han tror att det finns flera anledningar till det. Insikten om att konferensen är en viktig investering ökar kraven på kvalitet och servicenivå, nya generationer har nya önskemål och syftet med mötet har förskjutits från information till interaktion. En annan förändring gäller sättet att boka konferensen på. Var tredje tillfrågad uppger att de gör det online idag.

Hur söker företag information om konferensanläggningar och arrangörer? - Rekommendationer står för 52 procent. Det utgör mer än hälften av anläggningarnas marknadsföring. Kundnöjdheten är en förut

Vad är utmärkande för 2020? - Klimat och hållbarhet. Var fjärde inköpare kommer att lägga stort fokus vid miljön när de ska planera nästa konferens. Gretaeffekten har nått konferensbranschen. ◆

KORT OM NORDIC BENCH Nordic Bench är ett oberoende analysinstitut med fokus på Nordisk rese- och mötesindustri avseende konkurrensbenchmark samt prognoser om efterfrågan, priser, trender och kundbeteenden. Svensk mötesindustri mäts årligen med undersökningen Svensk konferens & Mötesbarometer.

Läs mer: nordicbench.se

* Du märker det på stolen i möteslokalen, temperaturen i ditt rum eller kanske på hallonen i marmela- den. Saker som i sin litenhet är svåra att sät- ta fingret på, men som gör hela skillnaden för din konferens.

Nova Park erbjuder hemtrevliga hotellrum, små och stora mötesrum samt en Water Lounge att landa i efter dagen, bara 12 minuter från Arlanda. Välkommen till oss och låt våra medarbetare göra din vistelse lite mer speciell.

#sjörapport #kaffemeddopp #konferensmedutsikter #tillbakalutadprognos På Steningevik värnar vi om att ta andan ur våra gäster. Det är därför det kan låta så här när du sprider upplevelsen vidare. Vi ger dig en konferens och service som inte bara utmärker sig på plats utan även imponerar på andra. Välkommen till en stund du inte kan låta bli att dela. Du hittar oss 8 minuter från Arlanda intill Mälaren, solnedgången och på #steningevik.