Fortalecerán MiPyMes queretanas sus capacidades de integración a cadenas globales.
UNAQ ayuda a jóvenes a despegar en la industria aeronáutica.
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Para la portada de este mes entrevistamos a Verónica Méndez, la primera mujer presidenta del Aeroclúster de Querétaro y entre varios temas, comentó con respecto a esa búsqueda del equilibrio entre vida y trabajo de la que tanto se habla: “Creo que una parte importante de tratar de lidiar con este balance inexistente es tratar de lidiar con las culpas, yo creo que el sentimiento de culpa no debería existir, lo que debería existir es un aprendizaje, una motivación a un cambio, porque la culpa te atormenta y por eso el balance es complicado”.
Sin duda, puntos de vista como el de ella nos abren el panorama para nuevos debates. Alcanzar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, especialmente para las mujeres que trabajan, con hijos y responsabilidades familiares, -y también para hombres en la misma situación- es un desafío constante, y ciertamente no están exentos de sentimientos de culpa y frustración. Primero, es crucial priorizar las actividades según la importancia en la lista personal, y para ello es necesario establecer límites claros entre las responsabilidades laborales y las personales. Otro punto vital es comunicarse abiertamente con el empleador sobre las necesidades de flexibilidad, delegar tareas cuando sea posible, y descartar aquellas actividades secundarias que solo restan tiempo.
Siempre será muy enriquecedor dedicar tiempo de calidad a las relaciones personales, mantener el cuidado personal y ser flexible para ajustarse a las situaciones cambiantes que se van presentando. Si existe verdaderamente el equilibrio o no, lo cierto es que encontrar ese estado justo de satisfacción mental y emocional requerirá de ajustes a lo largo del tiempo, y poner en práctica estas estrategias pueden ayudar a mantener una armonía placentera entre ambos aspectos de la vida.
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MUNDO EJECUTIVO® QUERÉTARO, número 6, mayo, 2024. Es una publicación mensual de Grupo Mundo Ejecutivo® operado por Master Media Group®. Correo electrónico: contacto@mastermedia-group.com Editora responsable: Érika Pedroza Luna. Impresa en Coltomex, S.A. de C.V. Poniente 134 No. 470 Col. Nueva Industrial Vallejo. Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07700 Ciudad de México. Los artículos son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista del editor de la publicación o de Grupo Mundo Ejecutivo® Querétaro. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización por escrito de Grupo Mundo Ejecutivo® Querétaro. Grupo Mundo Ejecutivo® Querétaro investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos. Esta es una publicación solo para adultos.
EN PORTADA
“La razón convence, pero la emoción acciona”. 06
ESPECIAL
UNAQ ayuda a jóvenes a despegar en la industria aeronáutica. 15
TURISMO
Firma UNESCO alianza para impulsar turismo cultural en Querétaro. 18
VIDA SUSTENTABLE
MICA, una alternativa única para la concientización del cuidado del agua en Querétaro. 22
PULSO POLÍTICO
Elecciones 2024 en Querétaro.
PULSO ECONÓMICO
Fortalecerán MiPyMes queretanas sus capacidades de integración a cadenas globales. 28
CULTURA EMPRESARIAL
¿Cómo construir una cultura organizacional con una taza de café? 29
FINTECH HOY
COLABORACIÓN ESPECIAL
El auge del Proptech.
TECH
Tecnología e innovación, los objetivos de las nuevas generaciones en Querétaro.
EMPRENDEDORES
Dos emprendedores queretanos que enamoraron a Sillicon Valley.
Salvadoreña de nacimiento, mexicana de corazón, como se autodefine con una amplia sonrisa, Verónica Méndez Magaña, actual presidenta del Aeroclúster de Querétaro y la primera con esta posición a nivel nacional, gerente de Ingeniería de GE9X en GE Aerospace México, y una convencida impulsora de la equidad de género y del liderazgo humanista dentro del sector aeroespacial.
Verónica, eres la primera mujer presidenta de un Aeroclúster en México, ¿cómo ha sido tu camino?
Estudié en Monterrey Ingeniería en electrónica y luego me vine a Querétaro. Aquí empecé a trabajar en la industria automotriz donde permanecí 11 años, tuve a mi primer hijo y casi tomo la decisión de irme como mamá que se queda en casa y descubrí que no, no era lo mío, no era mi vocación, así que entré a General Electric Aerospace y llevo casi diez años. Mucho pasó, pero empecé a ser la representante de Gearspace como consejera en el Aeroclúster de Querétaro y ahí conocí a Antonio Velázquez, su director, y la verdad fue un clic de trabajo en equipo instantáneo. En una cena de fin de año del clúster como equipo del consejo directivo para hablar de los logros y retos, durante una plática informal y con la complicidad de mis colegas hombres surgió el tema: “¿Te interesaría ser la siguiente presidente del aeroclub?”, dije: “¡pues claro que sí!”. Y es que hay algo que me llama mucho la
atención: en México crecemos como plantitas silvestres, porque tenemos el ambiente propicio, pero ahí vamos hacia donde se puede y como se puede; nos falta de repente un poco de ruta y de estructura para tener un crecimiento más focalizado hacia donde nos conviene como estado, industria o país, así que me llamó la atención poder tener una influencia y una voz autorizada dentro del rubro del desarrollo aeronáutico del estado y del país y tengo que ser honesta, sí me motiva mucho ser la primera mujer en esta posición, la mujer que no pensaba igual. Y es una motivación porque tengo dos hijos, un hijo y una hija, y desde chiquitos me decían: “¡Ay qué simpático!” y de mi hija:”¡Ay qué coqueta!” y yo pensaba: ¡Son iguales!, ¿por qué tienen una etiqueta distinta? Así que esto de poder hacer el statement de que somos igual de capaces, no mejor, igual de capaces, me hace notar que somos iguales, pero en empaques distintos, eso para mí es una motivación muy grande.
Visualizarme como presidenta del Aeroclúster es una espinita de hace siete u ocho años y cuando se dio la oportunidad fue como las olas, si no la tomo se me va y dije, ¡sí me lanzo! Te da un poquito de miedo porque te preguntas: ¿y si no…? Para estar en la presidencia (que dura dos años con posibilidad de reelección) se realiza un proceso de votación por parte de todos los miembros y debo decir que recibí muchísimo apoyo de los miembros del clúster, de gobierno del estado y del mismo Toño (Velázquez) todos impulsándome, animándome.
¿Qué tipo de líder eres?
Lo que me es muy importante es la gente y después los procesos, es un liderazgo donde participo en muchas iniciativas dentro de GE,
me llenan y me hacen feliz. Lo mejor de las personas es la conexión, de repente se piensa: “somos colegas pero no amigos”, creo que hay una parte aquí donde el poder tener una conexión personal da mucho valor, influencia e inspiración que puedes tener como líder; mi liderazgo va enfocado a las personas, a sumar esfuerzos, consensos, a tener una visión en conjunto de hacia dónde queremos llegar. Últimamente he usado esta frase: “La razón convence, pero la emoción acciona”; para mí es mucho de ser felices con lo que estamos haciendo y en nuestro impacto en la industria, en la vida y en el país.
¿Cómo lidias con el fracaso? Casi nunca te lo preguntan y como ven todo de color rosa, no ven lo que hay en el camino. Lo que le digo a mis hijos es que ser valiente no significa que no llores, puedes ser muy valiente y tener que llorar en un momento para sacar una emoción. Sí he tenido momentos difíciles, de salud y en el trabajo. La pandemia, por ejemplo, fue un reto muy complicado cuando se tuvieron que hacer recortes, ¿cómo sobrevivo a los momentos difíciles o a los fracasos? Yo les digo: a veces me siento a llorar en mi cocina y me pregunto si estoy haciendo las cosas bien o mal, entonces te desanimas y te dices ¡pero si yo me sentía listo! Entonces es cuando me acuerdo del consejo de mi papá: hacer una reflexión de todo lo que sí has hecho bien, de todo lo que sí has logrado y te pones a hacer una listita, yo pienso: Ya tuve dos hijos, los estoy educando bien, he sido capaz de llevar mi puesto anterior con éxito, he sido capaz de desarrollar personas… todo esto ayuda a pensar que todos nos tropezamos, que no siempre va a salir al 100%, pero hay una luz al final del túnel, todo tiene solución, menos la muerte.
¿Qué le dices a las mujeres que aspiran a un puesto de liderazgo dentro del sector? Que no hay una receta secreta pero sí máximas, por ejemplo, en GE tenemos una iniciativa que se llama “Girls” y hace poco, con el Aeroclúster y su comisión de inclusión y diversidad, tuvimos varias pláticas. También tenemos el “Girls Day” dirigido a niñas de secundaria para impulsarlas a decidirse por los caminos del STEM; yo les digo: sí se puede ser una princesa ingeniera, no está peleado, en este caso el consejo es muy simple: confiar en nosotras mismas y aunque suene trillado, creer en tus sueños. A mí de niña me encantaba saber cómo funcionaban las cosas, pregúntate qué te hace feliz y algo que he aprendido es que sí debes tener aliados,
alguien cerca que te dé la oportunidad y en esta industria generalmente son hombres.
¿Cómo logras el balance entre tu vida profesional y personal?
Yo creo que el Work–Life Balance está mal expresado, porque tenemos una energía finita, como persona, como mujer, solo tenemos cierta cantidad de energía, y a veces la balanza se va al trabajo y a veces a la familia. Yo he tenido esa apertura donde mis hijos desde chiquitos veían que mamá viajaba o que a la mejor me perdía algún evento de su escuela; una vez mi hijo me dejó una cartita que decía: “Mamá, gracias por siempre intentar ir a todos mis eventos y cuando no vas, sé que ves los videos que manda mi papá”, entonces es un poco que estén conscientes de mi decisión. Yo les explico a mis hijos que me gusta trabajar, que me emociona y me hace sentir útil, que me hace feliz, que a veces puedo estar y a
Las oportunidades son como las olas, hay que tomarlas porque se van”.
Queremos tener una influencia positiva en los esfuerzos de las empresas aeroespaciales en Querétaro hacia la descarbonización.
veces no, así como ellos a veces pueden estar o a veces no por su escuela o una fiesta con sus amigos. Creo que una parte importante de tratar de lidiar con este balance inexistente es tratar de lidiar con las culpas, yo creo que el sentimiento de culpa no debería existir, lo que debería existir es un aprendizaje, una motivación a un cambio, porque la culpa te atormenta y por eso el balance es complicado y es un hecho: la carrera de las mujeres se complica con la maternidad mucho más de lo que se les complica a los hombres con la
¿Qué acciones toma el Aeroclúster de Querétaro contra el cambio climático y cuáles son sus próximos proyectos?
Tuvimos hace poco el lanzamiento oficial dentro de la iniciativa de Sistema de Economía Circular impulsada por el clúster automotriz, ahora nos sumamos como aeroclúster y puedo decir que tratamos de impulsar otras iniciativas ambientales desde el aeroclub como un laboratorio que está arrancando dentro de la Universidad de Aeronáutica (UNAQ). Está enfocado a pruebas de combustible sostenible para aviación, para contribuir con las metas globales del 2050, en cuanto a los planes dentro de mi gestión, empezamos a hacer una planeación estratégica (contemplando que en toda la existencia del aeroclúster no se había hecho) para ahora sí, ir desde el principio y la verdad es que junto con Toño se logró una coordinación impresionante, así ya tenemos una visión que no sólo se enfoca a este año sino a los próximos 5, 10 o a 2035, dependiendo del impacto del clúster que está teniendo en el país. Una de las cosas muy importantes es seguir impulsando la inclusión y la diversidad, teníamos esfuerzos, pero no tan enfocados, hoy tenemos una comisión de talento que se enfoca en estos temas que para el aeroclub y para mí son muy importantes, diversidad en todos los sentidos: preferencias, religiones, personas, carreras… y como ya se mencionó, el tema de medioambiente, queremos tener una influencia positiva en los esfuerzos de las empresas aeroespaciales en Querétaro hacia la descarbonización.
VIAJES Y NEGOCIOS
CARLOS VELÁZQUEZ carlos.velazquez.mayoral@ gmail.com
En inglés se conoce como overtourism, en español se ha descrito como sobreturismo y hasta hace poco parecía una situación que todavía estaba lejos de México, aunque en Mazatlán surgió un caso que debe ser motivo de reflexión.
Poco antes de Semana Santa, el gerente de un hotel organizó un concierto en una terraza con vista a la playa en Mazatlán y de pronto irrumpió una banda que silenció el concierto y provocó que varios asistentes se retiraran frustrados.
Ernesto Coppel, fundador del Grupo Pueblo Bonito, originario de Mazatlán, fue contactado por Mahatma Millán, director del popular sitio “Sinaloa en línea” y autor del video antes des-
crito. Coppel exigió en otro video que se regulara no solo a las bandas sino a las “pulmonías”, los cochecitos abiertos que sirven de taxis; para que moderaran el volumen y establecieran horarios con el propósito de no molestar a los turistas y mazatlecos que no son afectos al escándalo. Esto provocó una reacción airada de las bandas, pues acusaron a Coppel de querer afectar una tradición que además le permite ganar dinero a muchas personas.
El empresario no habló de prohibir sino de regular, pero como esto ocurrió al inicio de una importante temporada vacacional y además como prólogo al esperado evento del eclipse total de sol, el escándalo fue mayúsculo.
Según las herramientas de Google, en tres días el apellido Coppel asociado a la palabra “banda”, tuvo más de cien millones de búsquedas en todo el planeta. El empresario respondió con una estrategia mediática que incluyó grabar un vídeo cantando con una banda e insistir en que él es aficionado a la música sinaloense, pero que es importante encontrar fórmulas de convivencia adecuadas para todos.
Se trata de uno de los primeros casos en México respecto al sobreturismo, pues cada vez es más frecuente que el exceso de viajeros le provoqué problemas a los habitantes de un destino.
Algunos casos famosos son los de Venecia donde ya hay iniciativas para tratar de frenar a las multitudes en la Plaza de San Marcos; en Sevilla incluso buscan cobrar por la entrada a la Plaza de España y en Barcelona los turistas son acusados de promover la gentrificación.
Si la demanda extraordinaria por parte de los viajeros se combina con la oportunidad que muchos han visto de rentar temporalmente sus propiedades a través de las plataformas digitales, el resultado es que en general se han encarecido las rentas para los locales.
Buscar fórmulas de convivencia adecuadas para oriundos de un destino y visitantes es algo que será revisado cada vez con más atención tanto por los gobiernos como por la academia.
“Giuseppe” es un programa de Inteligencia Artificial desarrollado por la empresa NotCo que analiza la estructura molecular de diferentes alimentos de origen animal para luego replicarla, pero sólo utilizando plantas.
Primero “Giuseppe” genera una gran cantidad de recetas equivalentes al producto que se busca recrear. Posteriormente, los chefs del NotCo Squad prueban las recetas y le dan su retroalimentación para que pueda aprender y mejorar en la próxima iteración, hasta crear un producto 100% vegetal totalmente idéntico, tanto en textura como en sabor, al producto original. Hasta ahora, en el mercado se pueden encontrar hamburguesas, helados, leches y pollo frito hechos en su totalidad con plantas por “Giuseppe”.
El equipo de fútbol mexicano, Club América, sacó a la venta su propio celular sin ninguna colaboración de por medio. Con una pantalla de 6.26 pulgadas, cámaras de 5 MP y 13 MP, batería de 4000 mAh, memoria ROM de 64 GB y un lector de huella digital, el equipo tiene un costo de 3,248 pesos mexicanos y se encuentra a la venta en su tienda en línea o en las tiendas Ameshop que se encuentran ubicadas afuera del Estadio Azteca.
Gracias a ello y a la implementación de sus camisas con cashless incluido, el Club América se convierte en el primer equipo de fútbol en México que incursiona en el mundo de la tecnología de forma activa.
La Casa Blanca le ordenó a la NASA establecer una norma horaria exclusiva para la Luna. Y es que la Oficina de Política Científica y Tecnológica (OSTP) de la Casa Blanca aseguró que esto busca mejorar la seguridad y el éxito de muchas misiones.
«A medida que la NASA, las empresas privadas y las agencias espaciales de todo el mundo lanzan misiones a la Luna, Marte y más allá, es importante que establezcamos normas de tiempo celeste para la seguridad y la precisión», dijo el director adjunto de la OSTP para la Seguridad Nacional, Steve Welby.
El primer tratamiento digital para la depresión fue aprobado por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) de Estados Unidos. La aplicación Rejoyn, desarrollada por Otsuka Pharmaceutical y Click Therapeutic se debe usar en conjunto con los medicamentos antidepresivos administrados a personas mayores de 22 años y que tienen un trastorno depresivo mayor (TDM).
Los desarrolladores explicaron que el tratamiento de seis semanas ayuda a mejorar el control cognitivo de las emociones de las personas. La app proporciona un tratamiento cuyas actividades se centran en la terapia cognitivo-conductual, tareas de memoria de caras emocionales y mensajes personalizados de recordatorio, con el objetivo de fortalecer las conexiones cerebrales y mejorar la regulación emocional.
Rejoyn estará disponible en el verano de 2024 para descargar en App Store® o Google Play™.
PRIMER PACIENTE DE NEURALINK
JUEGA AJEDREZ CON LA MENTE
La compañía Neuralink compartió un video del primer paciente que recibió el implante de su chip cerebral demostrando que podía jugar ajedrez en una computadora usando sólo la mente. Noland Arbaugh, de 29 años, está paralizado de los hombros para abajo luego de sufrir un accidente de buceo hace ocho años.
Todo esto fue posible luego de que Neuralink recibiera la autorización de las autoridades de salud de EE.UU. para hacer este tipo de procedimientos. El microchip, del tamaño de una moneda de diez pesos mexicanos, se coloca en el cerebro mediante una cirugía realizada por un robot. Anteriormente, este dispositivo solo se había probado en monos y cerdos para medir la actividad cerebral de estos animales. De hecho, uno de los primates logró jugar al videojuego Pong sin joystick ni teclado, controlándolo solo con la mente.
OMS TIENE SU PROMOTORA DE SALUD
HECHA CON IA
La Organización Mundial de la Salud (OMS) presentó a su prototipo Sarah, una promotora digital de la salud desarrollada con Inteligencia Artificial generativa. Este prototipo interactúa de forma empática con los usuarios y pretende fomentar el aprendizaje continuo y ofrecer un modelo de asistencia que proporcione información fiable, rigurosa y de fácil acceso.
Gracias al uso de nuevos modelos de lenguaje y de tecnologías más avanzadas, Sarah presenta funciones innovadoras y proporciona asistencia sobre diversos temas de salud en cualquier tipo de aparato electrónico, como celulares o computadoras, las 24 horas del día y en ocho idiomas.
CUMPLE CASI 17 AÑOS DE GENERAR TALENTO QUERETANO ESPECIALIZADO EN LAS ÁREAS AERONÁUTICAS PARA QUE FORMEN PARTE DE EMPRESAS MULTINACIONALES.
En Querétaro existe una institución educativa única en su tipo, puesto que se especializa en uno de los sectores industriales más rentables y con más auge en los últimos años, la aeronáutica, de donde obtiene su nombre.
La Universidad Aeronáutica de Querétaro es un centro educativo de índole pública, que se centra en desarrollar talento enfocado en las diferentes áreas del sector aeronáutico y ayudar a la transformación de la vida profesional de las y los jóvenes.
La UNAQ cuenta con un sistema técnico en su modelo educativo que se centra principalmente en el desenvolvimiento de conocimientos por medio de prácticas e infraestructura únicos en Latinoamérica por más de 16 años.
Dentro de sus instalaciones buscan mantener un ambiente educativo y formativo atendiendo los diferentes sentidos y las maneras de aprendizaje de los alumnos, es decir, que en cada una de sus áreas, las y los jóvenes pueden aprender diversos temas interactuando con el equipo que mantienen en la
institución, como por ejemplo maquinados de precisión, materiales compuestos, algunos ensambles eléctricos y algunos otros ensambles estructurales; también cuentan con laboratorios de simulaciones, así como uno de innovación y de entrenamiento en materiales compuestos, además de la posibilidad de realizar pruebas no destructivas y como un gran destacado: el laboratorio Producto Lifecycle Management Center (PlM) el cual se usa para poder optimizar los paso del ciclo de vida de los productos, haciéndolos de mayor calidad y durabilidad.
En la universidad cuentan con 15 aeronaves y motores que funcionan manera de laboratorio de intervención multiusos y que sirven para poder destacar diversas problemáticas y por ende generar un pensamiento critico-teórico-práctico para cuando lo jóvenes se enfrenten a situaciones en el mundo laboral, estas puedan ser resueltas sin ningún problema.
Y es que no solo mantienen un prestigio a nivel escolar sino que ya cuenta con el apoyo de empresas que se encuentran inmersas de lleno en el desarrollo profesional de este sector, reconocidas internacionalmente, como lo son Safran, Bombardier, TechOps, Redwings, Airbus entre otras más.
Es por eso que Querétaro apoya en el mantenimiento de este centro escolar, ya que al ser uno de los principales estados de la Repú-
blica en atracción de inversiones extranjeras, el tener talento local especializado en las diversas tareas que exigen las organizaciones en el país, ayuda a que se genere un imán de inversiones de toda clase, poniendo como punta de lanza al estado y más tarde a todo el territorio mexicano.
Entre títulos como Técnico Superior Universitario e ingenierías en diferentes ramas de la aeronáutica que van desde la fabricación de los componentes, pasando por diseño, hasta manufactura de aeronaves y reparación de sistemas electrónicos de las naves.
La importancia de tener este tipo de oportunidades para las y los jóvenes es sumamente importante ya que tan solo en el estado de Querétaro se estima que de toda la producción aeroespacial, el 70 por ciento se exporta a Norte América, el 21 por ciento se lleva a Europa y el restante se divide en países de Latinoamérica y algunos de Asia, lo que posiciona a la entidad en un lugar privilegiado al momento de escoger dónde hacer inversiones de este tipo por parte de empresas de todo el mundo.
Uno de los objetivos más fuerte de los últimos años en materia de educación superior en el estado de Querétaro es el apostar por la especialización de todos los jóvenes estudiantes, ya que muchas de las empresas que llegan con sus centros operativos buscan personas que se centren en un rubro específico de las cadenas de producción, por lo que el
crear un universidad pública que ofrezca las herramientas necesarias para que estos representantes de México se abran paso través de corporaciones que pueden brindarle más inversión al territorio así como de darles un buen suelda asegurando una calidad de vida alta en todo el estado y para todos los futuros trabajadores.
Mantenerse como una de las opciones más fuertes al momento de que las y los estudiantes decidan dónde hacer sus carreras es parte de la visión que mantiene la escuela además, claro, de generar talentos locales e impulsar la innovación y la tecnología en toda la zona.
Y es que no solo buscan que los egresados se incorporen a empresas reconocidas, sino que también puedan contribuir en la sociedad por medio de negocios propios, aprovechando que Querétaro tiene uno de los índices más grandes de éxito en emprendimientos, por lo que si se busca incubar más PyMes que tengan que ver con el sector aeronáutico puede que la economía en el estado se pueda disparar de manera muy favorable.
Es así que por medio de convenios tanto gubernamentales como de inversión privada, la UNAQ puede seguir aceptando alumnos que busquen desarrollar sus habilidades en este ámbito y poniendo el nombre de Querétaro por todo lo alto de los diversos sectores de la industria mundial.
SERGIO ÁNGELES
SE BRINDARÁN ASESORÍAS Y CAPACITACIONES ESPECIALIZADAS PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS TURÍSTICOS ENFOCADOS EN CULTURA, HISTORIA Y ARTE.
La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), formalizó una alianza con la Secretaría de Turismo del estado de Querétaro, que busca impulsar el desarrollo del turismo cultural en la entidad.
Con ello, también se busca consolidar al estado como un destino cultural por excelencia, que actualmente cuenta con cuatro sitios inscritos en la lista del Patrimonio Mundial de la UNESCO, incluidas las misiones franciscanas de la Sierra Gorda y el acueducto.
De igual forma, fortalece la preservación de la riqueza cultural e histórica de Querétaro, que además cuenta con siete pueblos mágicos.
Este acuerdo permite que la UNESCO brinde asesorías y capacitaciones especializadas para el desarrollo de nuevos productos turísticos que se enfoquen en cultura, historia y arte; promoviendo con ello la diversificación de su oferta turística.
Esta alianza es una muestra del compromiso que el estado tiene con promover la conservación y difusión del patrimonio cultural, así como también con fomentar el turismo sostenible y responsable. Asimismo, la iniciativa
promueve la participación directa de los prestadores de servicios turísticos que buscan ofrecer experiencias únicas, las cuales contribuyan a enriquecer la herencia cultural no solo de Querétaro, sino de México en el mundo.
Otro de los reconocimientos que obtuvo la entidad fue el nombramiento como miembro afiliado por la Organización Internacional del Turismo Social (ISTO), que refrenda el compromiso con el turismo social y destaca a la entidad por sus valores de sustentabilidad, inclusión y digitalización. Si bien se obtienen beneficios de este nombramiento, el estado está comprometido a realizar acciones concretas para el desarrollo del turismo social, que incluyen promover un turismo inclusivo y accesible para todos. Con ello, la entidad refuerza su responsabilidad con la preservación del medio ambiente, la integración social y el aprovechamiento de la tecnología en el sector turístico.
Con respecto a los beneficios que se obtendrán con este nombramiento, Querétaro podrá participar activamente en foros y acciones, incluida la Declaratoria de Bruselas, que es un esfuerzo para establecer indicadores de satisfacción del turista, beneficios de las comunidades locales y el respeto por el medio ambiente.
SERGIO ÁNGELES
La capital queretana abrió sus puertas al arte tras la llegada de “Insitu Piano” al Centro Histórico de Querétaro. Se trata de un proyecto en coordinación con el Municipio de Querétaro, la Secretaría de Cultura (SECULT) y la productora Siguiente Escena, que busca acercar el arte a los ciudadanos y visitantes de Querétaro.
“Insitu Piano”, encabezado por Luis René Venegas Ramírez, permitió la colocación de cinco pianos en diferentes puntos del Centro Histórico, que son: Plaza de Armas, la Alameda Hidalgo, Plaza Fundadores, el Jardín Zenea y el Andador Madero.
Los pianos, que fueron adquiridos especialmente para el proyecto, le brindaron a artistas plásticos queretanos la oportunidad de plasmar su arte, entre ellos Luis Sánchez, Walter Cruz y Adriana Brío. A la estrategia, se le suman 22 músicos del Conservatorio de Música de Querétaro, que se encargan de ofrecer recitales los viernes y sábados, y algunos domingos.
Asimismo, brindan asistencia a las personas interesadas en conocer las técnicas sobre el piano en un horario de 10:00 a 22:00 horas.
EL PROYECTO NACIÓ DEL MOVIMIENTO "PLAY ME, I'M YOURS" DEL ARTISTA LUKE JERRAM, QUE FUE IMPLEMENTADO EN LONDRES, INGLATERRA EN 2008.
“La música puede llegar a tocar a cualquier persona, es un instrumento muy bueno que toca a muchas personas. Una canción puede hacer que alguien que esté teniendo un mal día, cambie su perspectiva”, comentó Christian Mendivil, visitante de Tijuana.
El proyecto, que por ahora es único en el estado, nació del movimiento “Play me, I’m Yours” del artista Luke Jerram, que fue implementado en Londres, Inglaterra en 2008.
Además de reconocer el talento queretano, “Insitu Piano” busca generar un impacto en la ciudadanía, motivándola a interesarse en el arte y la cultura.
“El arte siempre va a ser un contrapeso a lo fuerte que está la situación en el mundo”, señaló la Secretaria de Cultura, Maria Teresa García Besné.
Incentivar la cultura
Hasta ahora, el proyecto estimó reunir a más de 500 mil personas, sin embargo, de acuerdo a lo declarado por la titular de la SECULT, esto no es lo más importante, pues lo que le interesa a la dependencia que dirige es motivar a las personas a involucrarse en nuevas prácticas culturales. Por el momento, la estrategia ha conseguido los resultados deseados, pues principalmente niños y jóvenes se han interesado en conocer los fundamentos de este instrumento, aún cuando no tienen conocimiento en música.
Algunos de los casos más peculiares que se han presentado son los de los niños otomíes que se encuentran en el área, que diariamente escuchan cómo los instructores tocan diversas piezas, situación que los motiva a acercarse y aprender no solo a tocar el piano, sino también a integrarse al mundo musical.
Esta no es la primera vez que se aplican estrategias de este tipo en la capital queretana, pues también se tiene presencia del Festival Querétaro Experimental 2024, que precisamente lleva el arte a las calles con actividades como teatro, danza, clown, entre otras.
Hoy en día, México es uno de los países con mayor diversidad cultural en todo el mundo. De hecho, según la UNESCO, el país ocupa el sexto lugar a nivel mundial con más sitios culturales dentro de la lista de patrimonios mundiales.
A pesar de su diversidad cultural, el arte cada vez se recluye a grupos más pequeños, principalmente debido al apoyo económico que se le brinda, pues diversos sectores que tienen relación con el arte se han visto afectados por la reducción de sus sueldos.
Durante estos últimos años se ha buscado fomentar nuevas prácticas en diversos estados, entre ellos Querétaro, que aprovechó las calles como un escenario no solo para exhibir arte, sino también para crearlo.
“El arte, tomando ese espacio público, genera dinámicas que nos cambian la vida absolutamente”, finalizó García Besné.
Con respecto al futuro de este tipo de proyectos, se estima que vuelva a ser replicado en años próximos y quizá, pueda extenderse a otros municipios de la entidad.
Del 13 de junio al 14 de julio los pianos estarán en exhibición en la Galería Libertad.
SERGIO ÁNGELES
El Aeropuerto Internacional de Querétaro (AIQ) aumentó las cifras de afluencia de pasajeros en los vuelos. La oficina de Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA) declaró que dentro del primer mes del año en curso, en comparación con el mismo periodo pero del año anterior, se pudo ver un incremento de hasta 30.3 por ciento.
Revisando las cifras de los años anteriores, en el 2022 se dio un reporte de 32 mil 662 pasajeros tan solo en enero, en el mismo mes pero del 2023 se registraron hasta 54 mil 438 pasajeros y en enero de este 2024 los números se dispararon hasta los 70 mil 937 usuarios.
Y teniendo en cuenta la comparativa entre los dos últimos años, es decir, de enero del 2022 al mismo mes del 2024, el aumento
fue de 38 mil 276 pasajeros, lo que indica una alza de cerca del 117 por ciento. Por otra parte, de enero del 2023 al primer mes del 2024 tan solo 16 mil 499 pasajeros fueron los que aumentaron el tránsito, registrando un incremento de 30.3 por ciento.
Estas cifras colocan al Aeropuerto Internacional de Querétaro como el centro aeroportuario número 14 a nivel nacional en la cantidad de afluencia registrada, quedando casi a la mitad del ranking total que engloba a los 30 aeropuertos registrados en toda la República Mexicana.
Todos los aeropuertos que existen en México registraron un total de 7 millones 546 mil 593 pasajeros tan solo en el primer mes del año 2023, y contrario al alza que tuvo el AIQ en el estado, en todo el país se pudo ver una disminución en este arranque de año, con tan solo 5 millones 447 mil 531 pasajeros, lo que significa una baja de 27.8 puntos porcentuales.
El aeropuerto que más afluencia presentó debido al tamaño y ubicación es el de la Ciudad de México.
SERGIO ÁNGELES
LOS 18 MUNICIPIOS DEL ESTADO PRESENTAN ALGÚN TIPO DE SEQUÍA.
Desde hace unos meses el estado de Querétaro se enfrenta a una crisis de sequía, la cual hasta el momento afecta a 49.1 por ciento del territorio de la entidad, al menos en la categoría de sequía excepcional, que es la más grave reportada por ahora.
Esto no es lo más grave de la situación, pues actualmente Querétaro es uno de los estados más afectados en México por esta problemática, con el reporte de sus 18 municipios en alguna categoría de sequía.
Para brindar atención al problema, que está presente en todo el país, se implementaron diversas estrategias, entre ellas, modificaciones a la Ley de Aguas que permite la aplicación del tandeo de agua. De igual forma, se tomó la decisión de realizar prácticas más dinámicas que repercutan en la concientización del cuidado del agua y que además, estén al alcance de todos.
Fue el municipio de San Juan del Río, que se encuentra a tan solo media hora de la capital queretana, el que se encargó de ofrecer
Interactivo de Cultura del Agua (MICA), que precisamente busca que chicos y grandes reflexionen con respecto al cuidado del agua.
Este museo que es único en su tipo; está dividido en 9 módulos interactivos como “Planeta Agua”, que se encarga de explicar la cantidad de agua que hay en el mundo, en Querétaro y en el municipio en donde se encuentra MICA.
Asimismo, se puede encontrar “Agua en mí”, que muestra el porcentaje de agua que tiene el cuerpo humano; de hecho, este módulo es uno de los más interesantes para los más pequeños, pues pueden crear un avatar basándose en su peso, complexión y edad.
“Bien sabemos que no podemos defender algo que no conocemos, entonces aquí lo que queremos es llegar tanto a chicos como a grandes con este tema que es muy importante”, comentó Hilda Balderrama, Administradora del Patronato de Cultura del Agua.
Además de las actividades interactivas que se ofrecen en este museo, se abordan temas más técnicos, como la obtención de agua a través de pozos por parte de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado Municipal (JAPAM) y cómo está es distribuida en las colonias del municipio. Del mismo modo, se habla de cómo atender la contaminación y el calentamiento global, con actividades sencillas que van desde plantar un árbol hasta dejar de usar vehículos.
“Es importante en los chicos, ya desde ahorita, sembrar esa semilla para crear unos jóvenes del mañana que ya tengan otro chip muy diferente al que tenemos nosotros”, agregó Balderrama.
Como parte de su estrategia para fomentar el cuidado del agua, el MICA realizó pláticas en escuelas y comunidades que no tienen acceso directo al Museo, con el apoyo de “Hidrobot”, un robot que proyecta videos y tiene movilidad en la parte superior para hacer más interactiva la experiencia.
El Museo está abierto de lunes a viernes para todo el público en un horario de 8:30 a 15:30 horas y la entrada es totalmente gra-
Esta no es la primera vez que en San Juan del Río se implementan estrategias en favor del cuidado del agua, pues también se han realizado cursos de verano para los más pequeños, que fueron coordinados por el MICA.
Desde su apertura, el museo busca expandirse y ser mucho más interactivo de lo que es hoy en día. Además, registra una afluencia de más de 13 mil visitantes por año, lo que muestra un incremento de interés en estos temas.
La segunda etapa del MICA pretende incluir un módulo que especifique en qué sitio se consume más agua en el hogar, tomando en cuenta lugares como la cocina, el baño y el área de lavado, así como también cómo puede ser reutilizada
Tras la pandemia del Covid-19, el perfil del turista sufrió modificaciones, priorizando más los espacios abiertos que brinda la naturaleza, obligando al sector turístico a enfocarse más en la sostenibilidad y el uso racional de los recursos naturales para preservarlos con visión de largo plazo. En este marco, del 3 al 6 de julio se realizará la octava edición del Sustainable & Social Tourism Summit, cuyo tema central será “Resultados que impactan, compromisos que inspiran”. Este año tendrá como país invitado a Costa Rica, reconocido a nivel mundial por sus acciones en esta materia.
Por tercer año consecutivo el Sustainable & Social Tourism Summit se realizará en el Poliforum de León, Guanajuato, y será el primer evento del sector turístico que se realice después del proceso electoral del 2 de junio.
Por ello, se espera revisar en el evento las propuestas del nuevo gobierno federal y los avances de las englobadas en la Agenda 2030. El director de Sustentur, Vicente Ferreyra Acosta, explicó que el formato se está configurando para que sea un escenario de propuestas para plantear la agenda de turismo sustentable y de la actividad turística para los próximos seis años. De esta manera, se busca analizar lo que se ha hecho y lo que hace falta, tanto por parte del gobierno como de la Agenda 2030. Se analizarán temas como el cambio climático, el uso de plásticos y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 de la ONU.
De acuerdo a lo previsto, se espera la participación de alrededor de 450 personas de manera presencial, entre líderes del sector, funcionarios públicos, empresarios y representantes de organizaciones de la sociedad civil.
El vicepresidente de turismo social del Sustainable & Social Tourism Summit, Sergio Rodríguez Abitia, adelantó que el programa técnico continuará marcando tendencia en los temas globales relacionados con la sostenibilidad, la solidaridad y la responsabilidad social, ya que se presentarán los resultados de los compromisos adquiridos por los participantes en ediciones anteriores y que servirán de modelo a otros actores del turismo iberoamericano.
En este marco, el secretario de Turismo del estado de Guanajuato, Juan José Álvarez Brunel, mencionó que en materia de sostenibilidad se tiene un reto muy importante, pues hay que ser conscientes de lo que está sucediendo. Sin embargo, consideró que afortunadamente se cuenta con el acompañamiento de personas y líderes de opinión para trabajar de manera conjunta en un tema tan importante.
Destacó que la elección de Guanajuato como sede es un reflejo de su compromiso en esta materia, ya que cuenta con una gran diversidad de acciones sostenibles en materia turística, pues la transversalidad y sostenibilidad deben estar presentes en todo momento.
Costa Rica, país invitado en 2024
La inclusión de Costa Rica como país invitado obedece a que presidirá el Comité de Turismo Sostenible de ONU Turismo durante los próximos 4 años, por lo que durante el foro presentará las acciones que le han hecho merecedor de esa distinción. El gerente general del Instituto Costarricense de Turismo, Alberto López Chaves, resaltó la necesidad de impulsar la sostenibilidad en lo social, económico y ambiental, para lo cual invitó a la comunidad turística mexicana a participar en los trabajos del Summit para integrar una agenda global del tema de manera conjunta con todos los países.
Este año, el programa incluye conferencias, paneles y talleres dirigidos a empresarios, consultores, funcionarios y profesionales del turismo de México e Iberoamérica, que versarán sobre cuatro ejes temáticos: turismo y medio ambiente, turismo y sociedad, turismo y territorio, y turismo y cultura.
Además, especialistas y autoridades de organismos públicos y privados internacionales hablarán de temas diversos e importantes para el turismo mundial de cara al 2030, como hotelería sostenible, comunicación
LA AGENDA DEL EVENTO PREVÉ ABORDAR TEMAS SOBRE EL TURISMO MUNDIAL DE CARA AL 2030 COMO HOTELERÍA SOSTENIBLE, COMUNICACIÓN ASERTIVA Y ATENCIÓN INCLUSIVA, TURISMO REGENERATIVO.
asertiva y atención inclusiva, turismo regenerativo o desarrollo de itinerarios culturales como herramienta de planeación territorial, entre otros.
Premio al Turismo Sostenible y Social en Iberoamérica
En este escenario, se lanzó la convocatoria para la tercera edición del Premio al Turismo Sostenible y Social en Iberoamérica, dividido en cinco categorías: Micro, Pequeñas y Medianas Empresas privadas y/o comunitarias y emprendedores; Sector Público; Grandes Empresas; Sociedad civil y Academia e investigación.
El premio surge como una oportunidad de reconocer en Iberoamérica las mejores prácticas en turismo social, sostenible y solidario, para lo cual se otorga a iniciativas de cambio que hayan logrado un impacto positivo en las personas y/o el planeta, promoviendo los valores de paz y generando prosperidad a través de alianzas, alineándose a la Agenda 2030 del Desarrollo Sostenible.
En sus dos ediciones anteriores, ha recibido 85 aplicaciones de más de 12 países, como Argentina, Brasil, Cuba, Ecuador, España, Guatemala, Honduras y México, dentro de lo cual ha premiado siete iniciativas de México, Colombia, Costa Rica, Chile y Perú. Adicionalmente, el evento incluye la Expo Summit con productos y soluciones de negocio relativas a sustentabilidad y responsabilidad social en materia de destinos sostenibles, tecnología, operación responsable y producción local, y estará abierta al público el 4 y 5 de julio.
SERGIO ÁNGELES
El pasado 15 de abril arrancaron las campañas electorales en Querétaro para elegir 18 presidencias municipales, 15 diputaciones de mayoría relativa, 10 diputaciones de representación proporcional, 36 sindicaturas de mayoría relativa y 148 regidurías.
Para prepararse para las elecciones, la Cámara de la Industria de la Transformación (CANACINTRA), alistó foros para poder reunirse con los candidatos de la zona metropolitana de Querétaro, en los cuales se pretende abordar temas en materia de mejora regulatoria, seguridad y movilidad.
Para estos foros, se considerará las agendas de los candidatos, así lo comentó Esaú Magallanes, presidente de la CANACINTRA, ya que se pretende entregar las necesidades y propuestas de este sector directamente.
“En el caso de la capital de Querétaro, es muy importante el tema de movilidad, el tema de seguridad y de infraestructura”, señaló Magallanes.
Afirmó que con ello no se busca generar debates entre los candidatos, pues únicamente son foros para que cada uno conozca las necesidades, por lo que se puede realizar en conjunto o bien de forma individual.
“Hicimos un scouting de que es lo que necesitamos (…). En materia regulatoria, el tema de subsidios para algún tipo de impuestos como son los ecológicos o compensación de los mismos. Vamos a platicar sobre estos temas”, agregó.
Por ahora, se plantearon reuniones con candidatos a presidente municipal de Querétaro, Corregidora y El Marqués.
Otra de las dependencias que aplicó una estrategia similar fue la Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX) Querétaro, que fue titulada como “Participo, Voto, Exijo” (PVE) 2024.
Esta estrategia, que está alineada con la COPARMEX nacional, tiene como objetivo promover la participación ciudadana, así como brindar difusión a las propuestas de los candidatos para las elecciones locales que se llevarán a cabo el próximo 2 de junio.
De igual forma, busca fortalecer el ejercicio democrático y abrir espacios para el diálogo entre la ciudadanía y los aspirantes a cargos de elección popular.
Respecto al proyecto, la presidenta de la COPARMEX Querétaro, Beatriz Hernández Rojas, reconoció la respuesta por parte de los partidos políticos para integrarse.
El PVE consta de dos modalidades, que son los diálogos con el sector productivo y los diálogos ciudadanos.
“La convocatoria a estos partidos fue si quieren participar en una serie de espacios que brindaremos justamente a las y los candidatos de estos partidos durante el mes de mayo”, comentó respecto al proyecto.
Los diálogos con el sector productivo, fueron programados en ocho fechas, que abarcan del 3 al 17 de mayo, una para cada partido político registrado en la entidad.
En estos encuentros, los candidatos tendrán la oportunidad de presentar sus propuestas y responder preguntas del sector empresarial; las fechas fueron asignadas mediante un sorteo realizado en presencia de los representantes políticos.
“Cada uno, en la fecha que le corresponde, podrá contar con 90 minutos, para que puedan presentar sus plataformas”, agregó.
Por otra parte, las fechas de participación para los diálogos ciudadanos, fueron programadas de la siguiente manera:
• 2 de mayo: Partido del Trabajo (PT).
• 6 de mayo: Movimiento Ciudadano (MC).
• 7 de mayo: Partido Revolucionario Institucional (PRI).
• 8 de mayo: Partido Verde Ecologista de México (PVEM).
• 9 de mayo: Partido Acción Nacional (PAN).
• 13 de mayo: Partido de la Revolución Democrática (PRD).
• 14 de mayo: Movimiento de Regeneración Nacional (Morena).
• 17 de mayo: Partido Querétaro Seguro (PQS).
Estas preguntas se generan de forma colaborativa con representantes del sector productivo y serán asignadas mediante un sorteo igualmente. A pesar de que todos los sorteos serán presenciales, tendrán un cupo limitado, sin embargo, podrán seguirlos en vivo a través de plataformas digitales para fomentar la participación de la ciudadanía.
Es importante mencionar que este programa busca contribuir a la construcción de una democracia participativa y transparente, en un espacio de intercambio de ideas y propuestas entre candidatos y ciudadanos.
SERGIO ÁNGELES
CON EL FIN DE QUE
SEA UN DESARROLLO A LARGO PLAZO LA BDI EXPUSO QUE
LOS FACTORES DE SOSTENIBILIDAD SON DECISIVOS.
La globalización es una de las estrategias que más tiempo tiene siendo una gran apuesta para todas las empresas de distintos niveles y giros; entrar al mercado internacional puede significar un sinfín de oportunidades de crecimiento y/o expansión. Es por eso que las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs) de Querétaro están apostando a fortalecer sus capacidades para sumarse a las cadenas de valor a nivel global.
La Asociación de MiPyMEs Industriales de Querétaro (AMIQRO) y el Centro Empresarial Querétaro de la Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX) firmaron una carta intención en la que se estipula la cooperación de estos entes dentro del pro-
grama Asociación para el Desarrollo Industrial Sostenible Alemania-Alianza Pacífico (PAGSID), el cual es un proyecto de la Confederación de la Industria Alemana (BDI). Por medio del modelo que se presenta en este programa se busca ayudar a las empresas locales a implementar buenas prácticas en materia laboral, sostenibilidad, temas ambientales y sociales y esto tiene una base de tres pilares: la sostenibilidad en las cadenas globales de valor, un modelo de desarrollo de inclusión y la innovación e industria 4.0.
Uno de los expertos en el programa PAGSID, Germán Bonilla Bermúdez, platicó sobre los beneficios que trae el incorporarse a este sistema, abundando que el objetivo es contribuir a que pequeñas empresas se integren en las cadenas globales de valor que puedan ser sostenibles, fortaleciendo de esta manera la competitividad y por ende intercambien prácticas a través de una plataforma en la que ya se anexaron empresas tanto de Perú como de Colombia.
Una de las metas es sumar a cerca de 150 empresas al programa y que de estas, alrededor de 100 puedan mejorar sus condiciones en sostenibilidad y en resiliencia conforme a los estándares laborales y sociales; refirió que este modelo ya se probó en Alemania con buenos resultados y que logró reducir los índices de rotación.
La firma de esta carta logra convertir a Querétaro en un hub en la materia, proyectando que se replique como un sistema nacional. La propuesta se encuentra abierta para todos los sectores de la industria; al entrar al programa se realiza una planeación que abarque hasta mayo del 2026 que es cuando finaliza el PAGSID.
Como dato adicional ya tiene tres años en funcionamiento, actualmente está en la segunda etapa con la colaboración de las cámaras nacionales empresariales.
TOMAR PAUSAS ACTIVAS CON UN PROPÓSITO FOMENTAN LA COHESIÓN Y PRODUCTIVIDAD DE LOS COLABORADORES.
En las oficinas mexicanas persisten pequeños ritos que, si bien podrían verse como una “pérdida de tiempo”, en realidad podrían estar fomentando la cultura organizacional dentro de una empresa. El desayuno que se compra en la esquina, el café de media mañana, celebrar un cumpleaños o salir más temprano los viernes, más que perjudicar a la empresa podría significarle beneficios.
“Es importante que entendamos que el cerebro no puede estar más de 90 minutos concentrado, entonces estas pausas de alguna manera sirven para que la persona sea más productiva”, señala Stephany Simhon, coach en salud emocional, bienestar corporativo y
mindfulness. La especialista asegura que una taza de café puede propiciar una mejor relación entre compañeros de trabajo, que se conozcan mejor y hablen cosas que no implican cuestiones laborales.
Si los líderes se enfocan en que los trabajadores se mantengan en sus lugares de trabajo, podrían dar paso al “presentismo”. Explica que un colaborador puede estar frente a su computadora, pero estar atendiendo el WhatsApp, una red social u otra cosa que no sea el trabajo y puede impactar mucho más.
“Yo invitaría a una revaloración de lo que es trabajar porque todos los líderes de equipo quieren colaboradores más productivos, y a ello puede contribuir que se despejen yendo
a la tienda o por un café con un compañero”, insiste.
Cada vez hay más empresas que, conscientes de este último punto, han decidido destinar espacios para que sus colaboradores tengan una pausa activa. Que efectivamente tomen ese café con calma, lejos de una asignación laboral, pero que tenga un propósito. “La empresa puede involucrarse aprovechando estos espacios que se dan de manera natural dentro de la organización para poner objetivos y fomentar la participación; que alguien se tome ese café, pero con alguien que no conoce para generar cohesión”, señala Stephany Simhon.
Repensar el trabajo en la oficina
El concepto del salario emocional vuelve a relucir en este tema. Para Carla Gagliardi, directora y fundadora de RAKU este tipo de rituales pueden convertirse en una motivación. Por ejemplo, las empresas pueden priorizar los resultados o ganar horas de lunes a jueves para que los colaboradores puedan salir al mediodía y así descansar.
“Al recuperar las horas, los trabajadores se pueden motivar a trabajar por los objetivos, con la idea ya en mente de que el viernes van a salir antes”, explica y ahonda: “Si un colaborador se toma más de una hora para tomar ese café, por supuesto que ya no está funcionando como pausa activa y de esto puede responsabilizarse la empresa. Para solucionarlo bien podría convertirla en una experiencia, por ejemplo, en que cada semana haya un café de especialidad. Con ese cambio estás motivando a los colaboradores y mostrando el aprecio por ellos”.
La tradición de los chilaquiles de los viernes o el desayuno especial puede convertirse en un problema si el colaborador se toma más tiempo del considerado que es debido. Para poner solución a ello propone que los líderes de equipo tomen la iniciativa de llevar a todo su equipo a departir en un almuerzo. “Creo que, después de la pandemia, algunas empresas han hecho un ejercicio de reflexión: ‘ir a la oficina para qué’, tiene que haber un motivo. Debe de haber un propósito porque el trasladarse implica dinero y tiempo; los líderes deben plantearse que deben ofrecerle algo al colaborador: una junta o una capacitación”, explica. Y en ese sentido señala la importancia del compromiso.
Para Carla Gagliardi es mediante el compromiso y la disciplina que se puede llegar a
los objetivos que se establecen. Bien podría suceder que un equipo de trabajo sólo necesite de un líder que los conduzca y colaboradores que requieran instrucciones precisas a cada parte del proceso laboral. Es en ese sentido que Stephany Simhon mide el desempeño de un equipo de trabajo. “Si un colaborador no está entregando en tiempo y forma, requiere de más horas de las necesarias, para cumplir con lo que le corresponde, tendríamos que reevaluar si hay un caso de presentismo, y que estos rituales de los que hablamos se están volviendo excesivos”, apunta.
Abatir el burnout
De acuerdo con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), antes de la pandemia, el 75% de los trabajadores de nuestro país ya presentaba niveles de fatiga, estrés y ansiedad por encima de China y los Estados Unidos. Esto ha obligado a los directivos a involucrarse en el bienestar de sus colaboradores.
Al término de la pandemia, hay trabajadores que presentaron dificultades para relacionarse con sus equipos cara a cara. “Ya no sabemos generar diálogos, cómo comunicarnos y qué tonos usar. He ahí la importancia de estos rituales para generar conexiones”, asegura Stephany Simhon.
Ambas expertas coinciden en que algo que era tan común como partir un pastel para
celebrar a quienes cumplen años podría propiciar un mejor ambiente de trabajo. No es lo mismo, coinciden, recibir un mail con los nombres de los festejados, que sentir el aprecio y fomentar el sentido de pertenencia en un espacio laboral.
“Somos seres sociales, y el que sepas más de tu compañero, algo más allá de qué hace dentro de la empresa, hace que se fortalezcan los vínculos, necesitamos pertenecer. Para ello es que sirven las tazas de café, el compartir un pastel o salir todos juntos a comer”, apunta Stephany Simhon.
En ese sentido, Gagliardi señala que es fundamental escuchar la retroalimentación de los colaboradores. “Para mí otra clave sería organizar reuniones de feedback en el que la persona nos dé su feedback y nosotros a ella para generar así un canal de comunicación bidireccional”. Por su parte, para Simhon el cumplimiento de las metas y objetivos es un indicador de que las estrategias de cohesión han funcionado. Ambas vuelven a coincidir en que los líderes de las empresas cada vez tienen menos renuencia a las medidas que se implementan para procurar el bienestar de los colaboradores. Pero que en los próximos años se podría profundizar promoviendo el descubrimiento personal de los colaboradores y con ello nuevos rituales de oficina puedan aparecer, más saludables y con mayor propósito.
En la era digital, la proximidad entre el mercado mobiliario y la tecnología ha dado lugar a un cambio significativo en la forma en que los consumidores interactúan con los servicios financieros. Las Fintech han emergido como catalizadores clave, robusteciendo los servicios inmobiliarios, mejorando la experiencia de usuario al acercarlos a otros productos financieros más allá de las hipotecas.
Tanto las inmobiliarias como el cliente final buscan, cada vez más, mayor comodidad, transparencia y eficiencia en sus transacciones inmobiliarias y las llamadas real estate fintech satisfacen estas demandas. El panorama es sumamente alentador y las oportunidades son abundantes, ofreciendo beneficios tangibles a los consumidores y promoviendo un mercado más dinámico y accesible.
De esta industria, quienes han sabido aplicar soluciones en primer lugar se encuentran los que por medio de tokenización de activos inmobiliarios y crowdfunding, han democratizado el acceso a inversiones inmobiliarias que antes podrían haber estado reservadas a inversionistas institucionales. Es decir,
plataformas de crowdfunding inmobiliario que permiten al inversionista individual contribuir con pequeñas cantidades de capital en el financiamiento de proyectos inmobiliarios de buen tamaño. Lo que aporta liquidez, divisibilidad y accesibilidad a activos tradicionalmente ilíquidos, brindando nuevas oportunidades para los inversionistas.
Este nuevo modelo de financiación ofrece oportunidades de diversificación y gestión de riesgos, al tiempo que proporciona a los desarrolladores y vendedores canales de financiación adicionales.
Entre los desafíos existentes de la tokenización se encuentra la escalabilidad, interoperabilidad entre diferentes cadenas de bloques y las incertidumbres regulatorias.
Otro modelo de negocio dentro del mundo Proptech es el modelo Rent to Buy o alquiler con opción a compra, es decir, un acuerdo que permite alquilar una propiedad con la opción de comprarla en el futuro, generalmente después de un periodo de tiempo establecido. También ha entrado al mercado un modelo en el que los inquilinos de una habitación pueden convertirse en propietarios. Esto es
comprando en cómodas cuotas, similar a un alquiler con un pacto de propietarios gestionado por la compañía, notario y siendo titular en el Registro Público de la Propiedad.
Respecto a tecnología de lujo, el caso de la copropiedad pone el foco en las nuevas propiedades compartidas del sector vacacional. Enfocado a quien no está interesado en ser dueño de una vivienda para vacacionar, sino disfrutarla dos o tres veces al año.
Innovación sobre el contrato de arrendamiento garantizado, también como modelo de negocio, en el que el propietario puede financiar pequeñas reformas/arreglos en la vivienda y además obtener una financiación preconcebida adelantando hasta dos años de alquiler.
De acuerdo al material de estudio del programa Innovación y Proptech del IE Business School, el ahorro en costes y la mejora de la experiencia del cliente son uno de los principales beneficios de la digitalización del sector. Generalmente, son soluciones con altos niveles de eficiencia, rentabilidad y rapidez.
Las tendencias
Algunas tendencias clave que darán forma al panorama
Proptech incluyen:
• Automatización de procesos por medio de Inteligencia Artificial (IA): para búsqueda de propiedades, evaluación de activos, análisis de riesgos y tareas de gestión en general, lo que conducirá a mejores ofertas, acuerdos más rápidos, inversiones más seguras.
• Blockchain: seguirá ganando terreno, proporcionando una plataforma segura y transparente para registrar y gestionar transacciones inmobiliarias.
• Análisis de datos: para comprender mejor las tendencias del mercado, valoraciones de propiedades y oportunidades de inversión.
• Sistemas de pago digitales: permitiendo transacciones inmobiliarias más rápidas y seguras.
• Suscripción y servicios basados en tecnología: facilitando a las empresas el acceso a financiación y la gestión de sus propiedades.
A medida que evoluciona el ecosistema inmobiliario, las plataformas que combinan Fintech y bienes raíces ampliarán sus ofertas a través de adquisiciones, desarrollo de productos o asociaciones, poseyendo una mayor parte del ciclo de transacciones inmobiliarias.
Las soluciones Fintech acelerarán los períodos de pago, facilitando a las empresas la gestión del flujo de caja y la inversión en mejoras de propiedades. Estos avances tecnológicos no solo agilizarán los procesos, sino que también crearán nuevas oportunidades de innovación y crecimiento en el sector Fintech inmobiliario.
Las Proptech han sabido aprovechar el potencial de la digitalización y las nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia y transparencia del mercado inmobiliario. De acuerdo al analista del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), Juan Huicochea Mason, realizado entre 2018 y 2023, reveló un crecimiento regional del 54% en el ecosistema Proptech.
* MBA Sofía Gamboa, Fintech Connector Mexico y especialista en modelos de negocio financieros e innovación.
@GamboaSofia
LOS ESTUDIANTES ESTÁN INVOLUCRADOS EN LA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE PROTOTIPOS DE INGENIERÍA MÁS EFICIENTES E INNOVADORES.
La universidad de Arkansas en el estado de Querétaro es una de las instituciones universitarias que ofrecen carreras que están apostando a la creación de proyectos que puedan ser impulsados en las problemáticas reales que existen en los diferentes ámbitos laborales en los que los jóvenes buscan desarrollarse una vez terminados sus estudios.
Las propuestas innovadoras generan más confianza en las empresas que buscan el talento local en la entidad, con las nuevas estrategias de relocalización, las organizaciones buscan centrarse en la captación de personas que colaboren y que sean originarias de la zona, sin embargo, muy pocas escuelas desarrollan las habilidades innovadoras de su plantilla estudiantil. En estos momentos, se busca impulsar el proyecto Task Force-Fubar, en el que los estudiantes de ingeniería se dedican a ampliar los límites del uso y aplicación de la tecnología en
el sector aeroespacial, por medio de diseños que buscan generar en un futuro próximo un avión ultraligero monoplaza.
La razón por la que este proyecto cobra relevancia es porque uno de los medios de transporte más utilizados para viajar largas distancias en corto tiempo son precisamente las aeronaves; por lo que desarrollar uno de estos aviones que pueda ser eficiente y que además no consuma mucho combustible -que es lo que causa generalmente un impacto negativo- siendo amigable con el medio ambiente, se muestra como una alternativa innovadora.
De igual forma, los costos de este transporte pueden llegar a ser elevados, no obstante, este es uno de los puntos que también están tratando los estudiantes con ayuda de los profesores del plantel que se especializan en esta área. En los próximos años, estos alumnos podrían sacar al mercado un avión
con diseños atractivos y funcionales en igual medida, que sean responsables en materia de medio ambiente y que reduzcan los precios de utilización.
Lo anterior se puede lograr por medio del equilibrio entre los materiales que se usen con los costos de producirlos, es así que se puede construir una estructura resistente y ligera utilizando materiales convencionales, y una vez que se concreten las primeras pruebas, se busca llevarlo al siguiente nivel incorporándoles materiales balísticos que conviertan a los aviones en vehículos blindados.
Y aunque el proyecto está en proceso de diseños, ya se está avanzando rápidamente en las pruebas y conocimiento de materiales para la construcción de los primeros modelos prototípicos a escala, que puedan ser evaluados por los estudiantes y profesorado para, de esta manera, llevar las ideas aprobadas a la construcción del primer avión.
Proyecto Rocketeer
También hay otro proyecto de desarrollo que también involucra a una Task Force, que en términos prácticos se refiere a un grupo de personas que realizan diferentes tareas con el fin de llegar a un producto final, en este caso, el proyecto Rocketeer.
Este, a diferencia del anterior, busca crear proyectos en torno al sector de la cohetería experimental, con 10 miembros, todos involucrados en la ingeniería mecánica, eléctrica e industrial, pero que también están buscando que se integren personas con conocimientos en química y negocios -marketing y administración de logística- ya que para la implementación de diversas aplicaciones es necesario expandir los conocimientos en el uso de estos productos.
La cohetería experimental, se dedica a la creación de cohetes con materiales que se construyen desde cero, incluyendo las partes más complejas como lo es el motor; incluso, algunos llegan a experimentar con los combustibles que estos llegan a utilizar. Sin embargo, es necesario recalcar que los materiales deben ser estables así como resistentes, pero que al mismo tiempo sean ligeros, punto que es vital para el buen arranque y despegue del mismo.
En la universidad están aplicando los diferentes usos que tienen la fibra de carbono y de vidrio, además de innovar en el combustible, ya que este podría ser líquido como es
de costumbre, sólido como se ve en algunos casos y en la apuesta hacia el futuro, gaseoso. Por supuesto se deben analizar, ya que todos tienen ventajas y desventajas, dependiendo el uso y los demás componentes del cohete.
Estos jóvenes, que también cuentan con el respaldo de la plantilla docente, tienen como meta el llegar al Encuentro Mexicano de Ingeniería en Cohetería Experimental (ENMICE), que promueve la participación y crecimiento de esta industria que cada día está dando más de qué hablar; en este caso buscan que el cohete de Arkansas del campus Querétaro pueda despegar y aterrizar sin daños.
Para los involucrados y estudiosos que se encuentran dentro de los detalles del sector, estas innovaciones podrían significar un parteaguas en la manera en la que se crean las aeronaves, así como un impacto tecnológico, económico e industrial de una escala magnífica.
ALDO MEJÍA
“ La transformación digital en la industria de la salud viene rezagada en todo el mundo”, asegura Luis Navas, CEO de la empresa de Insurtech Conexia, apenas empezamos nuestra charla. Esto pese a que la pandemia, señala, potenció esta industria “evidenciando que no podemos depender de cosas que no son necesariamente presenciales en un contexto como el estábamos viviendo, y ahí se generaron un montón de soluciones digitales. Un ejemplo de ello es la venta de medicamentos mediante una receta digital”.
De acuerdo con la Secretaría de Salud, las consultas a distancia se han convertido en una valiosa herramienta para llegar a comunidades remotas, dar seguimiento a los pacientes y hasta reducir los tiempos de espera en los hospitales. Y en ese sentido la brecha digital que persiste en nuestro país es uno de los grandes obstáculos que se tiene que sortear para adoptar tecnologías de salud digital. De momento, los teléfonos celulares y las funcionalidades destinadas al monitoreo diario de la salud parecen ser un aliado. Navas lo ejemplifica de la siguiente manera: “De cada 100 pesos, 15 se destinan a la administración de la institución, y de los 85 pesos restantes el 60% lo consume el 8% de la población que están afectados con seis patologías: problemas cardiovasculares, padecimientos renales, cáncer, sida, diabetes e hipertensión. A ese 8% no puedes tratarlo de la misma manera que al resto de la población y es muy difícil hacer un seguimiento en particular. Para ello es
DIGITAL EN EL SECTOR
SALUD ESTÁN LA FALTA DE REGULACIÓN Y ESTÁNDARES
DE INTEROPERABILIDAD.
que se trabajan con sistemas de información. Porque el tratamiento de la hipertensión es tomar una pastilla al día con la que se puede vivir una vida plena y normal. Pero si no la toma, al cabo de 18 meses va a tener que ir de emergencia al hospital, con la salud disminuida y una cuenta por pagar. No hay mucha discusión acerca de qué se tiene que hacer. Hay que hacer un seguimiento cercano de esa persona y esto se logra con la correcta gestión de la información”.
Los desafíos actuales
El director de Conexia asegura que en México, sólo entre el 10% y el 15% de la población cuenta con una póliza de seguro y el resto depende de las instituciones de salud pública, llámese IMSS o ISSSTE. Es este segundo sector el que ve mermado el servicio que se le ofrece debido a que los procesos siguen siendo manuales: “para un paciente, la diferencia entre recibir el alta médica y administrativa puede ser mínimo de dos horas, hay casos
terribles donde han sido hasta ocho horas, y luego de pasar apenas un par de horas en el hospital, lo que quiere hacer una persona convaleciente es irse a su casa”.
Conexia ofrece soluciones al trabajar directamente con las aseguradoras; para automatizar procesos, brindan un software en el que, en tiempo real, se va registrando cada procedimiento o servicio que recibe el paciente; también se sopesa la pertinencia de los procedimientos médicos que se le realizaron al momento de facturar para evitar que en las glosas haya discordancias y con ello se disminuyan las fricciones entre la institución de salud y la aseguradora.
El ideal es encontrar un punto medio en el que se consiga la sostenibilidad financiera de las aseguradoras sin comprometer la calidad que reciben los asegurados. Y he ahí otro desafío para avanzar en la digitalización de la salud en México: implementar
sistemas de información suficientes para procesar las pólizas de manera efectiva. “La cuestión es darle la certidumbre al asegurado de que está siendo bien tratado con el costo que corresponde”, precisa. Sin embargo, la falta de regulación y estándares de interoperabilidad pueden retrasar la implementación efectiva de tecnología digital en el sector salud. Luis Navas reconoce que tuvo acercamientos con el sector público para implementar la tecnología de Conexia, mas los procesos de contratación resultaron “eternos”, asegura, y esto evitó que se concretara cualquier plan o proyecto.
Áreas de oportunidad para la salud digital en México
Pese a los desafíos, la digitalización de la salud en México tiene margen de oportunidad para mejorar la accesibilidad, la eficiencia y la calidad de la atención médica en todo el país. Para Luis Navas, la implementación de tecnología innovadora, tal como pueden ser las plataformas de gestión de prestaciones y medicamentos, el análisis
masivo de datos y hasta la inteligencia artificial podrían brindar atención más eficiente, equitativa, personalizada y accesible a los mexicanos.
Para que esto ocurra, además, tiene que haber una cooperación más estrecha entre el sector público y el privado. “Nosotros siempre decimos que gestionando información puedes mejorar la calidad de salud de la población de forma drástica. En Estados Unidos, tengo la percepción de que se preocupan mucho por tener infraestructura, que claro que es importante, pero no se piensa en cómo hacer que el sistema sea más efectivo; mientras que en Latinoamérica ya se pone mayor énfasis en la gestión de la información”, comenta y concluye diciendo que “con los celulares se habilita al consumidor, al beneficiario. Le puedes brindar información acerca de su tratamiento o, si se tiene que realizar un estudio, ofrecerle opciones con lugares donde le pueda salir más barato o le convenga más. La tecnología empodera al paciente para saber dónde acudir”.
CONEXIA OFRECE
SOLUCIONES AL TRABAJAR DIRECTAMENTE CON LAS ASEGURADORAS PARA AUTOMATIZAR PROCESOS.
Leadsales ayuda a los negocios (Pymes) a triplicar sus ventas gracias a un CRM con el que pueden administrar y responder con agilidad múltiples mensajes de WhatsApp, Facebook e Instagram a través de una sola plataforma en diferentes embudos. De esta manera, los negocios atienden más rápido a los consumidores. Hoy Leadsales factura más de 2 millones de dólares anuales y son partners de META, pero no todo ha sido miel sobre hojuelas, sus fundadores comparten su travesía empresarial con Mundo Ejecutivo Querétaro.
Roby Peñacastro.- Empezamos como una herramienta interna para un negocio familiar de servicio de barra para bodas donde recibíamos muchos mensajes por WhatsApp que no lográbamos terminar de atender. Yo trabajaba en Google, así que mi hermano me preguntó por una solución y en ese momento no calculábamos que era una problemática que muchas empresas enfrentaban, no había como tal una solución enfocada a las Pymes; así empezamos a armar algo. Con la pandemia, bodas y eventos cancelados, piloteamos el servicio de barra de coctelería a cursos online de mixología de autor y seguíamos vendiendo por WhatsApp con la herramienta interna que creamos: ahí se nos prendió el foco.
David Villa.- Roby y yo somos amigos y vecinos de años, trabajamos juntos desde hace 7 u 8 años y aunque ya habíamos hecho cosas, no había visto algo que me llamase tanto la atención en el sentido de cómo resolver un problema tan drástico e importante para un cliente que, por ejemplo, vende sus productos o servicios en línea a través de WhatsApp (en ese momento la app solo te permitía un solo monitor). Fue cuando le dije: “Roby, voy a dejar mi trabajo y me voy a meter full a esto”, porque le brillaban los ojitos a la gente cada vez que hablaba de nuestra solución. Desde el primer día tuvimos ventas, en plena pandemia y con el dólar a 25, el más alto de toda la historia (vendemos el servicio en dólares).
¿Cuáles consideran que han sido sus más grandes hitos hasta el momento?
Roby.- El primero fue cuando tomé la decisión de dedicarme a esto de lleno. Siempre digo que David fue el primer loco, porque se salió de su chamba en plena pandemia para dedicarse a esto. Después vino el primer fondeo, porque al inicio nos apalancábamos con nuestras propias ventas, no lo hicimos con capital de inversión, simplemente con lo que entraba. Para 2021 ya éramos un equipo de 15 personas y justo en ese año se detonó muchísimo el levantamiento de capital y se puso ruda la adquisición de talentos, se pagaba muy bien, así que dijimos “si queremos jugarle, es ahora”, hay que seguir el caminito de Venture Capital y entonces aplicamos. Lo que nos dio tracción y lo que nos llenó de inspiración y cambio mental fue llegar a la Universidad de Berkeley, donde estuvimos de mayo a casi octubre del 2022, esa experiencia nos marcó completamente. David.- Llegamos en los huesitos, neta, San Francisco nos exprimió.
En su andar, ¿cómo han enfrentado al fracaso?
Roby.- Siempre le hemos rascado, nos dicen “cucarachas” porque de todo el caos nos seguimos levantando, y es que en la tecnología a medida que la vas construyendo, surgen cosas que no se contemplan. En 2021 ya se nos estaba acabando el dinero, habíamos crecido bastante, pero se nos estaban empezando a terminar los créditos y nos iban a comer los costos, entonces a David se le ocurre la idea de aplicar en otras aceleradoras y se fue a Puerto Rico donde pudo levantar un fondo por 40 mil dólares.
David.- Es superdoloroso ser emprendedor y acostumbrarse al fracaso, porque hay muchas cosas que van a fracasar; en tu persona, en tu salud, en tu ambiente… todo puede fracasar y depende de ti, de cómo te lo tomes. Algo donde hemos sido muy fuertes es en aceptarnos y volvernos a levantar pase lo que pase, aguantamos cualquier bomba atómica y
Estuvieron en Shark Tank México, ¿cómo fue la experiencia y cuáles eran sus expectativas?
David.- Es uno de los hitos más importantes, igual que otros reconocimientos que hemos tenido, como ser parte de las 30 promesas de Forbes 2024. Shark Tank fue un nerviosismo interesante, porque no estamos acostumbrados a estar frente a cámaras de televisión ni mucho menos, pero sabíamos que íbamos muy bien preparados con números.
Roby.- Aquí una historia: la primera vez que nos invitaron a Shark Tank no pudimos aceptar porque justo estábamos en proceso de fondeo en Sillicon Valley y había que dedicarnos a una cosa a la vez, así que llegamos a Shark Tank en 2023 y fue increíble. Gracias a esta decisión, en 2022, pasamos de 300 clientes a casi mil en un año y logramos un millón de dólares, así que ya íbamos preparados para Shark Tank, donde se alinearon los astros porque en 2022 seguían los tiburones antiguos y en 2023 ya estaban lo sharks como Karla Berman o Brian Requart, quién consolidó la oferta más atractiva de toda la historia del programa a nuestro favor. Estos tiburones estaban más abiertos a empresas de nuestro tipo, así que pensamos que no teníamos nada que perder, y valorando y creyendo en lo que hacemos, no nos íbamos a achicar.
¿Cuál es su mejor consejo para los Roby.- Doy consejos variados y digo esta frase que me da risa, pero si no la digo así, no soy yo: “Lee un pinche libro”. Algo que nos ha ayudado a David y a mí es entender que somos de carne y hueso, y leer libros de otros emprendedores o del fundador de Nike, o de Steve Jobs o Elon Musk, nos hace ver que no son tan diferentes a nosotros, todos le chingaron y le sufrieron, eso te baja del pedestal y piensas: “¡lo estoy viviendo! todos empezaron desde abajo”. Leer estas historias te ayuda a sensibilizarte y decir: “Si ellos pudieron yo también, de qué me estoy quejando”.
¿Cuál es el siguiente paso para
Roby.- Queremos seguir construyendo la empresa de tecnología más grande de México. Hoy somos partners de META, trabajamos con más de 2,000 empresas en 20 países que utilizan nuestra herramienta y todavía hay mucho que explorar. Queremos romper las barreras mentales, que seamos emprendedores del nivel de Sillicon Valley, queremos que Querétaro sea nuestro Sillicon Valley mexicano y ya lo estamos haciendo con una comunidad que hemos creado que se llama “Gallo Valley”, ya van los primeros pininos y creemos firmemente que ese es el futuro. Queremos seguir inspirando a los jóvenes a emprender en tecnología, que seamos emprendedores distintos, no hemos visto mucho apoyo por parte de ejecutivos mexicanos, más de externos, así que queremos demostrar que sí se puede.
FERNANDA BERMÚDEZ
PROFESIONAL ES QUE DEBE SER MUY OBSERVADOR Y EVALUAR EL ESTILO DEL COMPORTAMIENTO DEL PROSPECTO.
Para muchos el terror, para otros es un reto, lo cierto es que las ventas representan oportunidades y todo depende del cristal con que se miran. Edgar Morales, Sales trainer � Top IT Sales Voice en LinkedIn, es especialista en ventas industriales, diagnóstico de equipo comercial, Marca Personal para vendedores industriales, servicio al cliente, liderazgo transformador, entre otros servicios y comparte con Mundo Ejecutivo Querétaro, su experiencia y destapa la caja de pandora.
¿Cómo fue que decidiste abandonar un empleo fijo para ser un emprendedor dentro del mundo de las ventas? Inicié igual que muchos colegas, sin quererlo ni desearlo, de manera accidental porque no tenía de otra y sin nada de preparación comercial, era un simple mortal egresado de Mercadotecnia del Tec. Me dijeron algo como: apréndete estos manuales, esta es nuestra página, pégatele a fulanito que es el que tiene más tiempo y bienvenido a la universidad de las ventas: la calle.
Me equivocaba, me pasaron cosas como que presionaba e insistía demasiado, no vendía nada, batallaba para llegar a mis metas, me daba miedo y pena prospectar, no sabía cómo ni dónde obtener los datos de mis prospectos, no pasaba de recepción o que me dieran el correo de “informes”. No llegaba a los tomadores de decisión, me decían: “déjame lo pienso, yo te marco”, era una metralleta de correos, no me respondían o me dejaban en visto en WhatsApp y me emocionaba cuando me pedían una cotización, pero al final, nunca sabía más; algo horrible.
Mejoré, tuve grandes experiencias y logros en diversos sectores e industrias y luego de más de 20 años como empleado, decidí renunciar para dedicarme a mi propósito, que es com-
“EL VENDEDOR DEBE SER COMO UN CAMALEÓN”.
partir conocimiento y ayudar a otros colegas vendedores. Ahora mi compromiso es ayudar a profesionales y empresas a que sepan vender, prospectar y cerrar más oportunidades a través del entrenamiento, reforzamiento y compartiendo contenido de ventas para que logren sus metas.
A lo largo de tu carrera, ¿qué cambios has puesto en práctica para alcanzar tus objetivos?
Primero cambié el concepto y la mentalidad que tenía respecto a las ventas. Nos han vendido la idea de que vender es hablar mucho, vestir a la moda, con un superreloj, manejar un gran coche, vestir un Armani o traer el meme del momento; para mucha gente vender es convencer y las ventas son todo menos convencer. Para mí, vender es conocer, se trata de hacer más preguntas. Convencer es llevar a una persona a una conclusión mediante la utilización de argumentos lógicos, llevarlo hacia lo que tú buscas, no lo que quizá busca la otra persona; es imponer de alguna manera tu opción, sin abrirte ni siendo curioso con lo esté experimentando o viviendo. Convencer es probablemente lo que se nos ha hecho creer que es vender, destacando las características y beneficios de mi producto o servicio y no está mal, sin embargo, eso seguramente también lo hace la competencia, y aquí entra otro gran cambio: ser y hacer cosas diferentes y es que recuerda: a nadie le gusta que lo
presionen o que le digan qué es lo que tiene que hacer y mucho menos: a nadie le gusta que le digan que está equivocado.
¿Qué has descubierto sobre el comportamiento humano?
De chicos nos enseñaron la clásica frase: “Trata a los demás como a ti te gustaría que te trataran” y eso tiene cierta lógica, sin embargo, en ventas, te comparto el siguiente cambio que posiblemente te haga sentido: “Trata a los demás como a ellos les gustaría que los traten” y es que es mucho más factible que le compremos a las personas que nos caen mejor, aquellas que son como nosotros, así que la labor del vendedor profesional es ser muy observador y evaluar el estilo del comportamiento del prospecto. Muchas veces su lenguaje no verbal y su estilo de comportamiento nos pueden dar señales, por ejemplo, si es una persona dominante, qué le gusta platicar o si es reservada, eso nos puede ayudar a saber cómo hay que tratarla. El vendedor debe ser como un camaleón. La gente primero confía en lo que ellos piensan, por eso, lo primero que debemos de practicar es la empatía, de manera genuina, recuerda: se trata de conocer al otro, no de que te conozcan a ti y creo que muchos vendedores hacen lo opuesto, se ocupan más de presentarse ellos, presentar sus soluciones y productos en lugar de ocuparse más de su prospecto.
¿Qué has aprendido de tus fracasos y cómo pones en marcha las lecciones? Otra gran pregunta que me haces. Nunca tendrás más éxito de lo que fracasarás, así es cómo funciona, ¿sabes por qué?, porque el fracaso es un maestro maravilloso, es la única forma de aprender, caerse es parte del proceso, sabias palabras de Michael Jordan. Y pensando en frases me encanta: “Hay que fallar para ganar”, así que cuando fracasas y fracasas y fracasas… todo lo que tienes que lograr es tener éxito una vez. Debemos de fallar, pero nadie nos dice eso, ¿verdad? Piensa, ¿conoces a alguien que lo haga bien todo el tiempo?, ¿que venda en todas sus oportunidades?, ¿que le contesten todas sus llamadas y sus correos? Eso es imposible, tienes que fallar en algún momento y ¿te digo algo? eso está bien, de hecho, cuando fallas alégrate por eso.
Cada vez que fallas estás un paso más cerca, porque tendrás un poco más de experiencia, tendrás lo que se le conoce como un interés compuesto; hoy ya sabes más de lo
“TRATA A LOS DEMÁS COMO A ELLOS LES GUSTARÍA QUE LOS TRATEN”.
que supiste antes de cometer ese error, así que la próxima vez ya sabes cómo podrías actuar, no reaccionar y lo que va a pasar es que si sigues intentando, conseguirás sí o sí un éxito. Habrá muchos momentos en los que te equivocarás, pasarás por fracasos y lo más importante será aprender de ellos y ser capaz de examinar “¿por qué no lo lograste?”. Pregúntate: ¿Qué pude haber hecho mejor o diferente?, ¿qué necesito para mejorar? Recuerda, no importa cuántas veces falles, no importa cuántas veces la gente te diga que no puedes hacerlo, no importa si hoy no has podido cerrar una venta o te dijeron que no. No importa que hoy no hayas conseguido una cita. Piensa: ¿qué pasaría si te rindes? No renuncies porque ya sabes lo que pasará. ¡No nos gusta fallar, pero debemos fallar muchas veces para ganar! Es así, en ventas pierdes más de lo que ganas, nadie tiene un promedio de venta de 100 por 100.
Finalmente, ¿qué te motiva para salir a vender?
Qué bueno que hablas de motivación. Yo pensaba que las ventas se trataban de estar motivado y de que te motivaran y es importante estar motivado, sin embargo, la motivación no lo es todo. Puedo anticipar que nunca de los nuncas te vas a despertar y decir: “¡Wow! ¡Qué gran día, hoy me siento con tantas ganas de prospectar y de hacer llamadas a gente que no me conoce!”. Eso no va a suceder.
Lo que sugiero es que a pesar de que no tengas ganas de hacerlo, aun así lo hagas como si fuera una rutina del gimnasio. ¿A poco te gusta hacer abdominales? No nos gusta, pero sabemos que si las hacemos nos ayudarán. No es cómo te sientes lo que determina cómo actúas, es como actúas lo que determina cómo te sientes. No esperes sentirte motivado para hacerlo ya que entonces muy pocas veces sucederá, sin embargo, nos sentimos muy bien cuando vamos al gimnasio o logramos levantarnos y hacer ejercicio. No puedes manejar lo que no puedes controlar, por ejemplo, no sé si me van a contestar o si el teléfono es correcto. No te enfoques en tus números, enfócate en tu comportamiento, enfócate en lo que sí puedes controlar; por ejemplo: sí puedes controlar levantar el teléfono, sí puedes controlar apartar una hora específica de tu día para prospectar, se trata de tener disciplina y de tener un recetario para el éxito, debes conocer qué actividades específicas tienes que hacer diariamente para lograr tus metas, poner en práctica lo aprendido.
ÉRIKA PEDROZA LUNA
La historia de emprendimiento de Juan Pablo Guerreiro comenzó al salir de la carrera de Administración de Empresas Turísticas que cursó en la Universidad Anáhuac del Norte en la capital del país. Pensando en ofrecer un servicio, su primera inquietud fue encontrar algo que las grandes empresas necesitaran, algo esencial en su día a día. Así comenzó a ofrecer lavado de sábanas para hospitales, pero se topaba con que ya tenían servicios de tintorería contratados.
Un día, como suelen llegar los golpes de suerte, en el momento exacto, su papá recibió la llamada de un sobrino que le preguntó si conocía a alguien que tuviera una empresa de limpieza para dar servicio en Cabo San Lucas y así, al mes, comenzó la travesía empresarial de Juan Pablo. Fue un buen arranque para su negocio, daba servicio a la iniciativa privada PERPROLI CUMPLIÓ
y de ahí siguió trabajando para grupos empresariales de renombre, hasta el día de hoy que Perproli, su empresa de limpieza, cumple 25 años desde su fundación y cuenta con 800 colaboradores directos.
Sin duda, atribuye su éxito a Dios y al gran apoyo que ha recibido siempre de su familia, tanto en lo profesional como en lo personal.
Él mismo platica para Mundo Ejecutivo Querétaro cómo ha sido construir Perpoli, su filosofía de trabajo, la importancia de la diversificación, el servicio al cliente, entre otros temas.
Para el empresario, lo más difícil no es montar un negocio sino mantenerlo. “Mantenerlo y el crecimiento, porque hoy al mes se abren más de 350 casas de limpieza, pero que se
mantengan por tanto tiempo y con los mismos clientes continuos, cautivos, es muy complicado”, comentó.
La limpieza es clave en el servicio que ofrece a los clientes, pero, ¿por qué es importante en un ambiente laboral? “Porque si no está limpio tu lugar, no puedes ser tan eficiente en el trabajo. Hasta tu imagen tiene que ser limpia. Tienes que dar más de ti, estar bien en todos los aspectos y la limpieza te mantiene saludable”.
La pandemia fue un parteaguas porque hoy existe más atención en la higiene. “Sí y también se volvió más eficiente el servicio… con toda la reducción que hubo, cada uno se hacía cargo de su propio espacio, entonces sí hubo una cultura diferente de limpiar y de ser más conscientes de cada lugar”, menciona, y con respecto al servicio de limpieza que brinda su compañía, su objetivo es claro: “concientizar al cliente para que nos vea, en vez de un externo, como un equipo de trabajo para tener el establecimiento -o donde estemos limpiando- bien, en buenas condiciones”.
Para ello, la capacitación y formación de sus colaboradores es fundamental, pero hay otros retos. “Es algo muy importante porque hay mucha rotación de personal, entonces tiene que ser una capacitación constante y decirles que es importante su trabajo. Hay mucho trabajo, hay mucha oferta y la gente ahorita, con todos los bonos que le da el gobierno, no trabaja y recibe dinero, entonces cada vez es más difícil conseguir gente que quiera trabajar”, expresa el empresario.
Diversificación, una clave en el negocio “Otra de las ramas que empecé el año pasado es la venta de papel de baño a mis clientes, lo cual ha sido muy buen negocio, todos consumen el papel de baño y pensando en el futuro, con todas estas normas y con los incrementos del salario mínimo, pues cada vez van a ser más reducidas nuestras plantillas, entonces, vendiendo cosas que necesiten y que no pueden reducir como los insumos, me estoy tratando de especializar en eso y hay buen margen de utilidad”, dice el fundador de Perproli, “definitivamente diversificar y no en el mismo ámbito, en el mismo rubro; yo creo que sí es muy importante porque las adversidades y las situaciones van cambiando día a día”.
De hecho, está incorporando servicios de jardinería y mantenimiento y uno de sus
planes para la empresa es “crecer el 30% este año, que es muy ambicioso, pero tenemos que hacerlo de una u otra manera”, comenta.
Juan Pablo es un entusiasta de su negocio y así lo evidencia en la plática. Orgulloso, nos cuenta que su filosofía de atención al cliente es de trato directo. “A todos los clientes les hablo yo directamente como dueño, a diferentes niveles, desde el dueño hasta la secretaria. Mi teléfono lo tienen todos mis clientes”.
Un mensaje para emprendedores
De acuerdo a datos del IMCO, las Pymes generan el 72% del empleo y el 52% de PIB, y se estima que hay 4.9 millones de Pymes en el país (INEGI). Son el motor de la economía y en el camino se van sumando cada vez más emprendedores. Para Juan Pablo, es importante dejar un mensaje para ellos:
“Que hagan bien las cosas desde el principio y que hagan las competencias leales en el rubro. No querer crecer por crecer, ir poco a poco. Que no busquen algo porque piensen que les va a dejar dinero, sino que hagan algo que les guste. A mí, por lo que me llamó también este negocio es el trato de la gente. Me encanta estar con la gente. Se siente muy padre poder ayudar”, concluye.
"SI NO ESTÁ LIMPIO TU LUGAR, NO PUEDES SER TAN EFICIENTE EN EL TRABAJO... LA LIMPIEZA TE MANTIENE SALUDABLE”.
