Mundo Ejecutivo Quintana Roo | agosto 2024

Año 01, Edición 11 $80.00

“Somos

Caribe Mexicano, la capital Blue Flag de Latinoamérica.

El arte de no sofocar a tu equipo.

A NUESTROS LECTORES:

Compromiso colectivo por un futuro habitable

Conforme nos acercamos al 2030, la fecha límite para cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) establecidos por las Naciones Unidas, se hace cada vez más urgente la necesidad de redoblar nuestros esfuerzos en la protección del medio ambiente y en la promoción de un desarrollo económico sostenible. La reciente declaración de 2027 como el Año Internacional del Turismo Sostenible y Resiliente por la ONU subraya la importancia de estos objetivos. Tenemos frente a nosotros no solo una oportunidad única para reflexionar sobre el camino que hemos recorrido, sino, y más relevante aún, el que aún nos queda por andar.

El sector greentech, con su innovación y tecnología, representa como una alternativa prometedora para acelerar la transición hacia una economía baja en carbono. Esta transformación es fundamental para reducir nuestra huella ambiental y mitigar los efectos del cambio climático. Empresas y emprendedores de todo el mundo están adoptando tecnologías verdes para mejorar la eficiencia energética, reducir emisiones y promover prácticas más sostenibles. Las tecnologías que involucran al sector greentech no solo ponen la cara ante los desafíos ambientales, también son una oportunidad para el crecimiento económico y la creación de empleos verdes.

Sin embargo, a pesar de los avances, aún queda mucho por hacer. La sostenibilidad no es una tarea que podamos delegar exclusivamente a gobiernos o corporaciones; es un esfuerzo que requiere la participación activa de cada persona que habita nuestro planeta. Cada acción cuenta.

El turismo, una de las industrias más grandes del mundo, tiene el potencial de ser una fuerza positiva para el desarrollo sostenible. Todavía estamos en el verano y al promover prácticas de turismo responsable, podemos ayudar a conservar la biodiversidad, proteger los ecosistemas y apoyar a las comunidades locales. Pero también es necesario educarnos sobre la importancia de la conservación y sobre cómo podemos contribuir a diseñar un futuro más verde y habitable para las generaciones que vienen. No dejemos que la inacción se convierta en nuestro legado.

¡Únete a la travesía!

Érika Pedroza Luna

EDITORA GENERAL

PRESIDENTE EJECUTIVO

Walter Coratella C.

VICEPRESIDENTA

Jessyca Cervantes

AGOSTO 2024

EDITORA GENERAL

Érika Pedroza Luna

EDITOR WEB

Aldo Mejía

COLUMNISTA

José Medina Mora

DISEÑO

Luis Jhair Monterrubio

COLABORADORES

Beatriz Durán

Sofía Gamboa de la Parra

Victoria García

Laura Hernández Villegas

Edna Pedroza

Fernando Pérez

Blanca Silva

FOTOGRAFÍA DE PORTADA

Hayr Zumaya

MUNDO EJECUTIVO® QUINTANA ROO, número 11, agosto 2024. Es una publicación mensual de Grupo Mundo Ejecutivo® Editora responsable: Érika Pedroza Luna. Impresa en Coltomex, S.A. de C.V. Poniente 134 No. 470 Col. Nueva Industrial Vallejo. Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07700 Ciudad de México. Los artículos son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista del editor de la publicación o de Grupo Mundo Ejecutivo® Quintana Roo. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización por escrito de Grupo Mundo Ejecutivo® Quintana Roo. Grupo Mundo Ejecutivo® Quintana Roo investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos. Esta es una publicación solo para adultos.

EN PORTADA FRANCISCO FERNÁNDEZ MILLÁN, PRESIDENTE DE ASOCIADOS NÁUTICOS DE QUINTANA ROO.

EN PORTADA

“Somos el mejor punto acuático del mundo”.

MUNDO ACTUAL

Las novedades en el mundo de la tecnología y la ciencia. 14

TURISMO

Caribe Mexicano, la capital Blue Flag de Latinoamérica. 18

VIAJES

Los viajes y el turismo en América

Latina podrían impulsar la economía de la región. 28

VIDA SUSTENTABLE

La sostenibilidad, protagonista de la educación en línea. 30

CULTURA EMPRESARIAL

El arte de no sofocar a tu equipo. 34

FINTECH HOY

Colaboración especial

Competencia e interoperabilidad. 42

TECH

Reskilling digital.

“SOMOS EL MEJOR PUNTO ACUÁTICO DEL MUNDO”

FRANCISCO FERNÁNDEZ MILLÁN, PRESIDENTE DE ASOCIADOS NÁUTICOS DE QUINTANA ROO.

LA ASOCIACIÓN DE NÁUTICOS DE QUINTANA ROO TIENE

MÁS DE DOS MIL EMBARCACIONES EN OPERACIÓN Y LAS ACTIVIDADES TURÍSTICAS QUE REALIZAN GENERAN UN PROMEDIO DE 300 MIL DÓLARES DIARIOS.

Pionero de Cancún y hombre de mar, el director de grupo Caribbean Carnaval y presidente de Asociados Náuticos de Quintana

Roo (ANQR), Francisco Fernández Millán, nos ofrece una radiografía del sector, que enfrenta diversos retos debido al cambio climático, además del pirataje de embarcaciones privadas que operan sin ninguna regulación ni seguridad, lo cual representaría alrededor del 30% de la operación del sector en Cancún e Isla Mujeres.

Platíquenos un poco sobre usted, ¿cómo se define?

Soy una persona un poco introvertida pero alegre, me gusta reír y verle el lado bueno a la vida, vivir realmente con optimismo. Cualquier tipo de trabajo lo veo con alegría y cuando están los embates y la tensión, y sobre todo la adrenalina de las cosas, tengo la capacidad de salir adelante y ser enérgico en el tiempo y momento necesario.

¿Quién es Francisco Carim Fernández Millán?

Soy el hijo mayor, me tocó abrir brecha en Cancún, soy pionero de hace 53 años y realmente vale la pena mencionar que no haber tenido televisión, radio y ese tipo de cosas cuando estuvimos en los principios de Cancún, me ayudó mucho a la vida personal,

compartiendo vivencias en los Boy Scouts, en el mar, acampando, haciendo manualidades y cosas que me ayudaron a seguir adelante. Eso, hoy por hoy lo agradezco, puesto que nos da un panorama más grande para poder estar aquí y ser quien soy.

¿Cuál es su estilo de liderazgo?

Mi estilo de liderazgo es poder ser y acompañar a todos los compañeros e invitarlos a jalar la cuerda de una manera simultánea para que todo se pueda lograr en la vida y podamos tener el mismo beneficio. Yo creo que ganamos todos o perdemos todos, esa es la manera como me gusta liderar a mi equipo.

¿Cómo es trabajar con usted?

Mi manera de trabajar es optimista, alegre, conservadora, con mucha unión, pero con reglas. Realmente estricto, pero consciente de las capacidades de cada quien para saber potenciar las habilidades de las personas.

¿A qué edad llegó a Cancún?

Llegué desde los tres años a Cancún. Mi padre y un servidor fuimos de los primeros en llegar. Mi padre, que en paz descanse, fue el primer gerente del primer hotel en Cancún y yo tuve la fortuna de viajar y venir y con él, ser el primero de la familia en llegar junto con él. Y aquí he vivido toda mi vida. Úni-

BLANCA SILVA

FOTOGRAFÍA:

HAYR ZUMAYA

camente salí fuera de Cancún a hacer mi carrera y regresé inmediatamente.

¿Qué valores guían su vida?

El valor más grande que todo el mundo puede tener: la familia. Mis hijos son lo máximo. Eso me da mi fuerza, es mi motor, mi coraje para el día a día, para aportar tanto en mi empresa como en la asociación de náuticos. Eso es lo que me hace levantarme todos los días con optimismo para trabajar, tanto en la Asociación como en mi empresa.

¿Cuál es el eje principal de su filosofía de trabajo?

Mi filosofía de trabajo es que un buen líder no es el que manda, dirige o dice, sino el que enseña, apoya y ve que sus trabajadores estén al 100%, tanto en su vida privada como en su bienestar emocional para que puedan dar el 100% en su labor. Me gusta que todos tengan una participación ecuánime para tener armonía, estar tranquilos y contentos para sacar al 100% el trabajo.

¿Cuál es el aprendizaje más valioso que ha tenido de la vida en el mar?

Soy un hombre de mar, soy una persona que ha atravesado el Golfo tres veces en diferentes tempestades y realmente lo único que le puedo decir a la gente es que al ver el mar no hay que tenerle miedo, hay que tenerle respeto, pues el mar res-

peta a quien lo respeta y es malo con quien lo reta, pero es bueno con quien lo sabe llevar.

De verdad que el mar es una gran medicina para mí en lo personal, el hecho de estar allá afuera y no escuchar ruidos y no escuchar radio y no escuchar nada solo tranquilidad y silencio, lo que te otorga es lo máximo. De verdad, ténganle respeto al mar. Cuando se dice que hay bandera roja y no se pueden meter a nadar, no lo hagan. Cuando hay bandera azul, pues bienvenidos. El mar es lo más maravilloso que ha existido, yo creo, y todavía tiene muchas experiencias que darnos, por eso los invito a que reflexionen en esa parte.

¿Qué es lo que más disfruta de su trabajo al frente de Asociados Náuticos de Quintana Roo?

Esa pregunta es increíble porque tuve la oportunidad de ser presidente desde hace más de 12 años, y no había querido hacerlo por la responsabilidad tan grande que conlleva ser el presidente de Asociados Náuticos de Quintana Roo. Hoy, que afortunadamente y doy gracias a Dios por ello, tengo la fortuna de poder estar en la Asociación, veo y reflejo los frutos de lo que se ha podido hacer, el incremento de socios y los trabajos con la Secretaría de Marina, lo cual me da una satisfacción indescriptible.

¿Cuál es la situación actual del sector náutico en Quintana Roo?

Las playas y el mar que tenemos es privilegiado, y quienes trabajamos somos los que hacemos el encanto y la diferencia para que el destino siempre sea el primer lugar y el mejor del país. Yo creo que la situación del sector náutico está en su punto máximo, teniendo en cuenta los socios que tenemos y el sector que somos, le estamos dando un giro radical de 360 grados al sector, que venía muy retrasado y tenemos la ventaja de ser ahorita una Asociación que ya está más representada y más presente en el estado.

¿Cómo está conformado Asociados Náuticos de Quintana Roo?

Asociados Náuticos de Quintana Roo es una asociación civil conformada por dueños de empresas y cooperativas, las cuales tienen todo tipo de embarcaciones y actividades acuáticas. Cada asociado es un empresario que aporta sus conocimientos y sus esfuerzos para tener un sector con los lineamientos de seguridad y calidad que merece Cancún.

El sector está integrado por socios de Majahual, Playa del Carmen, Puerto Morelos, Isla Mujeres y Cancún, lo cual nos lleva a tener representaciones importantes en los Boat Show internacionales en Miami, Fort Lauderdale y Dimas Show en Las Vegas, así como en el de Cancún, que busca ser el mejor del Caribe. Eso es lo que desplegamos para la promoción del sector y la cuestión técnica. Tenemos muy buena relación con la Secretaría de Marina, la UNICAPAM (Unidad de Capitanías de Puerto y Asuntos Marítimos) y con la sede central de Capitanías de Puerto y su Coordinación, a fin de sopesar y equilibrar todas las leyes que necesitamos para avanzar como sector.

Hablando de números, tenemos más de 80 socios y más de dos mil embarcaciones en operación, entre parachutes, pesca, snorkel, buceo, jungle tour, kayaks, wave runners, paseo en lancha, veleros a Isla Mujeres, yates privados y yates que ofrecen actividades nocturnas, lo cual genera un promedio de 300 mil dólares diarios, que representa una derrama económica importante para el destino.

¿Cuál es la visión de ANQR en torno a la sostenibilidad? ¿Qué medidas han implementado para el cuidado del entorno marino?

Hemos estado en pláticas durante mucho tiempo con la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (Conanp), que regula la cuestión marina en los arrecifes y nos ha dado el apoyo y confianza para minimizar el impacto ambiental mediante el hundimiento de hábitats artificiales para descargar los arrecifes, que ya están cansados y dañados, porque si no atendemos el tema se va a acabar la gallina de los huevos de oro. Por eso, ANQR tiene el compromiso ambiental de cuidar los arrecifes, de regular las áreas igual que la Conanp para preservarlos y seguir recibiendo turistas durante mucho tiempo.

¿Cuál sería su proyección al cierre de 2024 frente a los años anteriores?

Buscamos cerrar con más de 100 socios y concluir el boyado en el arrecife El Meco, para lo cual ya tenemos el permiso y resguardo de toda la zona, siendo la única Asociación a nivel nacional que tiene el cuidado, manutención y conservación de un arrecife, lo cual nos da la pauta para recibir a cinco mil turistas diarios en temporada alta, que van a hacer snorkel.

Con este permiso se busca también frenar el pirataje de embarcaciones en la zona, donde se estima que el 30% de las que ingresan no cuenta con permisos y dañan el pasto marino, el cual está protegido como los manglares. El permiso tiene vigencia de 10 años y permite regular el bienestar, ordenamiento y conservación del arrecife El Meco, ya que pudieron regularizar el boyado y evitar que las embarcaciones se amarren a las boyas, restringiendo el acceso a más de 100 embarcaciones no reguladas, sin matrícula o que no tiene permiso de la Capitanía de Puerto.

Platíquenos sobre el hundimiento de esculturas que está haciendo el sector en El Meco para descargar los arrecifes naturales.

Acabamos de hundir siete hábitats artificiales en El Meco,

EN PORTADA

eso nos ha dado la pauta para el injerto de corales y ya tenemos una respuesta favorable ahí, no son las únicas esculturas de las cuales el turista goza ahí, donde también hay cardúmenes de peces que se han generado alrededor de los mismos, pues al final del día queremos que no se vaya ninguna especie.

¿Cuál es el impacto económico que ha tenido el clima en el sector?

En el sector náutico el clima es muy importante, el no cuidar la capa de ozono y el tirar plásticos al mar lo hemos empezado a lamentar, ya no podemos visualizar los tiempos meteorológicos como años atrás, hoy han dado un cambio de 360 grados; ya se combinan los huracanes con la temporada de nortes y suradas, por lo que tenemos que estar a la expectativa, ya que eso nos ha disminuido los días de salida para trabajar un 25%, pues tenemos que ser más cuidadosos por los cierres de puerto que nos afectan y aprender a abatir ese porcentaje de mal tiempo, porque sí es una afectación económica importante.

¿Cuáles serían las principales necesidades del sector?

Las rampas públicas. Hemos tenido pláticas con los tres niveles de gobierno para ello, pues estamos convencidos de que las rampas públicas para sacar las embarcaciones en cuestiones meteorológicas es algo muy útil, pero en ninguna ciudad del estado hay rampas públicas para sacar las embarcaciones del agua en caso de algún huracán, fenómeno hidrometeorológico, por lo cual es un tema reiterado con las autoridades para que el día de mañana este tipo de problemas sean menores.

El no sacar una embarcación del agua y que se hunda en la laguna o en el mar, es basura que se queda abandonada en esos lugares, contaminando de una u otra manera los mares y lagunas. Es una necesidad que se debe resolver con prioridad.

En ese sentido, ¿qué tanto se ha modificado el clima con lo que registraban hace una década?

Mucho, definitivamente. Hace una década teníamos perfectamente ubicado que las temporadas de huracanes, a pesar de que empezaban en junio, se acentuaban únicamente en septiembre y octubre, que eran los dos meses críticos de los fenómenos hidrometeorológicos. Por decir, en cuestión de los nortes, sabíamos que de septiembre a marzo era la temporada de nortes y estaban bien estipulados de mayo a julio los eventos de surada, que también estaban muy definidos. Eso nos daba la pauta de cómo trabajar y cómo hacer nuestra operación para que el turista al final del día saliera beneficiado.

Sin embargo, de acuerdo a los cambios climáticos, hoy por hoy se han combinado los eventos de surada, las suradas con los nortes y los nortes con los huracanes, lo cual es algo muy atípico y variable de 10 años para acá. Hemos hablado con varios meteorólogos y ya los procesos de pronósticos no son muy adecuados, pues son indescriptibles.

Con su vasta trayectoria, ¿qué ha aprendido del sector turístico?

Lo que he aprendido del sector turístico es que realmente para tener un buen negocio no se necesitan manejar precios, ni descuentos, ni promociones. Yo creo que el sector turís-

tico valora 100% la calidad en el servicio. Yo he visto que la calidad del servicio no te quita o te pone más clientes, simplemente se valora y cobres lo que cobres, el cliente siempre va a buscar la calidad.

Esa es la parte en la cual también, como comentábamos al principio, es importante el liderazgo, para que tu gente, tu personal, estén al 100% mental, física y emocionalmente y que tú estés hombro a hombro con ellos y les enseñes en vez de mandarlos, eso hace que la calidad en el servicio sea única. De verdad, la satisfacción de ver un cliente que te da las gracias por el buen servicio y por esa calidad no tiene precio.

¿Cómo se aseguran de que la infraestructura turística sea segura y confiable para los turistas? ¿Qué medidas implementan?

En la Asociación de Náuticos tenemos una mesa con varias autoridades municipales y estatales, en la cual tenemos voz y voto para ver, regular, analizar o cuestionar cualquier acción de gobierno que nos afecte o por la cual no pudiéramos trabajar. Eso nos da la pauta. Obviamente a cada socio se le pide que todas sus embarcaciones cumplan con toda la reglamentación y sistema de seguridad para tener la garantía de que cualquier turista que esté dentro de una embarcación de una empresa de ANQR va a tener calidad de servicio, pero sobre todo seguridad.

Esto nos da la pauta de hacer la diferencia con aquellas embarcaciones que no tienen permiso ni matrícula ni seguridad marítima, ya que no cumplen los indicadores necesarios para cualquier salvamento en la mar, como algún hundimiento o que se incendie la embarcación. Eso es parte de los lineamientos de operación por los cuales la Asociación está pegada en

todos los grupos encargados de revisar esos temas y poder regular las embarcaciones piratas, que realmente nos afectan, ya que manchan la imagen del destino, pues dan precios baratos porque ofertan un servicio de mala calidad sin seguridad.

Cuando un cliente se queja del sector náutico, no sabe si es o no es pirata, simplemente sabe que vivió una mala experiencia y eso es lo que nosotros como asociados náuticos tratamos de desaparecer, por ello, invitamos a todos los prestadores de servicios náuticos a integrarse a la asociación para que se regulen y brinden un buen servicio con precios justos, buena infraestructura, pues como lo dije, la calidad y el servicio no están peleados con los precios, de todas maneras todos ganamos, simplemente es hacer las cosas bien.

En términos de atracción de turismo, ¿qué estrategias promocionales implementan?

Tenemos publicidad en el extranjero, pues hay marinas de pernocta para embarcaciones, veleros sobre todo que vienen de otros países a visitar nuestro Caribe Mexicano, ya que tenemos una pequeña escalera náutica en la cual los veleros pueden tocar los puntos de Isla Mujeres, Puerto Morelos y Puerto Aventuras.

Además, nosotros como Asociación de Náuticos apoyamos la participación de los afiliados en los Boat Shows internacionales que se hacen en Estados Unidos, donde vamos a hacer nuestras promociones, así como los torneos de pesca que se realizan en la región y asistimos a todos los eventos náuticos, lo cual nos sirve para hacer ciertas promociones.

¿En qué mercados se enfocan?

Realmente el mercado en el cual nos estamos enfocando es el americano, es nuestro mercado más fuerte y ahora con el Boat Show de Cancún que se está realizando desde hace cuatro años, ya empezamos a tener turistas de Centroamérica, lo cual también es muy importante. Así vamos avanzando poco a poco con la apertura a las islas del Caribe, aparte a Centroamérica y Sudamérica para que nos vengan a visitar y conozcan el tipo de turismo náutico que se puede hacer en todos los sentidos, pues normalmente se trabaja mucho la industria náutica en Sudamérica y aquí le estamos abriendo las puertas.

¿Qué significa para usted la palabra innovación?

Innovación para mí es hacer algo que no hacen los demás, hacer la diferencia, hacer algo en lo que la competencia o la parte de enfrente no piense y que tú lo tengas. Eso para mí es la innovación. Día a día lo tratamos de hacer, porque si no innovamos, si no hacemos alianzas, no avanzamos.

Un mensaje final para nuestros lectores de Mundo Ejecutivo Quintana Roo.

Los invito a que conozcan este sector tan hermoso, tan divino como es el sector náutico. Que conozcan todos los colores del mar. Los invito a pescar, a bucear, a velear, realmente hay un sinfín de oportunidades y de actividades acuáticas que uno jamás entendería hasta que las vive. Somos el mejor punto acuático del mundo, me atrevo a decirlo, y lo tienen aquí. Aprovéchenlo y cuídenlo sobre todo, porque tiene que durarnos muchísimos años.

COLUMNA

DIÁLOGO POR UN MEJOR MÉXICO

Después de un arduo proceso electoral, donde participó aproximadamente el 61.04% de mexicanos en la lista nominal, México tendrá por primera vez una presidenta después del 1° de octubre, cuando Claudia Sheinbaum tome protesta.

Desde Coparmex, expresamos nuestra entera disposición de seguir construyendo un México con Desarrollo Inclusivo en conjunto con el nuevo Gobierno federal a partir del diálogo y el trabajo colaborativo.

En ese tenor, en el sector empresarial consideramos que es fundamental que el nuevo gobierno atienda como prioridadeslos siguientes temas:

Seguridad y Justicia: todas y todos los mexicanos queremos un país en paz, donde podamos realizar nuestras actividades de forma segura, y eso actualmente no está sucediendo. Tan sólo en el primer trimestre de 2024 la percepción de inseguridad aumentó a 61%, y en los primeros cuatro meses del año cada hora se registró al menos una víctima de extorsión (en promedio, 31 al día), generando numerosas afectaciones a la economía y a la tranquilidad de las personas.

Educación y Salud: ambas son las que más tuvieron rezago en el periodo del Gobierno federal saliente, se invirtió poco en ellos y se crearon iniciativas que no funcionaron como el INSABI en materia de salud. Eso ha implicado que para el registro de Coneval en 2022 el rezago en salud sea de 39.1%. En educación, el 19.4% de mexicanos están en rezago y México es el tercer peor evaluado de la OCDE en la prueba PISA tanto en matemáticas como en comprensión lectora, y el peor de la OCDE en Ciencia.

Energía: el país ya no resiste más las energías no renovables, y para muestra los apagones recientes que

han afectado a muchos ciudadanos y empresas. México ha asumido previamente compromisos internacionales de transición a las energías limpias y apertura el sector privado que no ha cumplido. En momentos en que muchas empresas buscan llegar a México por nearshoring, la energía es una de las principales demandas y su atención es apremiante.

Estado de derecho y fortalecimiento de la democracia: la impunidad afecta la impartición de justicia y los derechos de la ciudadanía. En México no se denuncia el 94% de los delitos que se cometen y de los que se denuncian, se resuelven menos del 1% (Impunidad Cero). A nivel internacional, el World Justice Project nos ubica entre las naciones con mayor lejanía al estado de derecho. La democracia también está en riesgo, con los constantes intentos de debilitar a las instituciones que son contrapesos al Estado y limitar la libertad de expresión.

Transición a la formalidad: a pesar de considerables esfuerzos, 54.3% de mexicanos sigue en la informalidad, lo cual impacta la economía, limita la seguridad social y condiciones laborales de los trabajadores.

Unión: la situación de polarización ha llegado a momentos delicados y no podemos seguir divididos si queremos construir un mejor futuro, por ello buscamos que la cohesión social y la reconciliación sean prioridad.

Para lograr el México con oportunidades, justicia y en paz que todos queremos, necesitamos atender estos problemas de manera conjunta. Los empresarios de Coparmex estamos en total disposición de dialogar, proponer y asumir los compromisos necesarios para que juntos podamos desarrollar un mejor futuro para México, donde aprovechemos todos nuestro potencial, y nadie se quede atrás.

JOSÉ MEDINA MORA

Presidente Nacional de Coparmex

MUNDO ACTUAL

SE CONSTRUYE EL TELESCOPIO MÁS GRANDE DEL MUNDO

En el desierto de Atacama, al norte de Chile, se está construyendo el Extremely Large Telescope (ELT), un proyecto monumental que busca revolucionar el mundo de la astronomía. Este telescopio, que será el más grande del mundo, forma parte del Observatorio Europeo Austral (ESO) y cuenta con la participación de 16 países europeos, además de Australia y Chile como anfitrión.

Su construcción es una hazaña de ingeniería; con un espejo primario de 39 metros de diámetro, será el telescopio terrestre más grande del mundo para observaciones en luz visible e infrarroja. De acuerdo a los expertos en la materia, tendrá el potencial de transformar nuestra comprensión del universo de manera comparable a las observaciones de Galileo hace 400 años. Además, podrá capturar imágenes cinco veces más nítidas que las del Telescopio Espacial James Webb. El ELT permitirá a los científicos estudiar los agujeros negros, las primeras galaxias y la energía y materia oscuras, además de buscar planetas similares a la Tierra y posibles signos de vida extraterrestre. Actualmente se ha completado más del 50% de su construcción y se espera que comience a operar en 2028.

MODO DE VOZ EN CHATGPT, PERO SOLO PARA ALGUNOS…

OpenAI ha comenzado a implementar el Modo de Voz avanzado de ChatGPT para algunos usuarios de pago. Esta nueva característica utiliza el último modelo de inteligencia artificial GPT-4o. El Modo de Voz avanzado permite respuestas en tiempo real, voz natural y la detección de emociones del usuario. ¡Sí, va a detectar tus emociones!

La implementación del Modo de Voz avanzado permitirá una interacción más natural con el chatbot, y los usuarios podrán interrumpir en cualquier momento. En su fase de prueba se midieron sus capacidades con 100 externos en 45 idiomas y se implementaron medidas de seguridad para bloquear solicitudes de contenido violento o protegido por derechos de autor.

Se espera que la función esté disponible para todos los usuarios de ChatGPT Plus en otoño de este año. Por lo pronto, la fecha para el lanzamiento de las nuevas funciones de video y uso compartido de pantalla no se ha anunciado.

¿VALIOSO TESORO DEBAJO DE LA SUPERFICIE DE MERCURIO?

Un reciente estudio realizado por científicos de China y Bélgica sugiere que el planeta Mercurio podría tener una capa de diamantes de hasta 11 millas de grosor, casi 18 km, debajo de su superficie. El hallazgo, publicado en la revista Nature, se basa en la teoría de que durante la formación del planeta hace unos 4,500 millones de años, una corteza de grafito, una forma de carbón, podría haberse convertido en diamantes debido a las altas temperaturas y presiones en el entorno.

Para validar esta teoría, los investigadores recrearon las condiciones de formación de Mercurio en un laboratorio, mezclando elementos como silicón, titanio, magnesio y aluminio dentro de una cápsula de grafito y sometiéndolos a altas temperaturas y presiones. El resultado mostró la formación de diamantes, sugiriendo que es posible que una capa similar exista en nuestro vecino planetario. La misión espacial BepiColombo de la Agencia Espacial Europea, lanzada en 2018, llegará a la órbita de Mercurio en diciembre de 2025 y podría proporcionar datos directos sobre la composición de la superficie del planeta, confirmando la existencia de esta capa de diamantes.

TU RITMO CARDÍACO PODRÍA DESBLOQUEAR TU APPLE WATCH

Apple está desarrollando una innovadora tecnología para desbloquear dispositivos mediante la detección del ritmo cardíaco único de cada usuario, según informó Appleinsider. Esta nueva técnica, que reemplazaría a los métodos actuales como Touch ID y Face ID, se basa en una patente reciente que describe la identificación de usuarios a través de sus mediciones cardiovasculares únicas. Actualmente, el Apple Watch Series 4 y modelos posteriores pueden monitorear el ritmo cardíaco usando la aplicación de electrocardiograma (ECG), pero la nueva tecnología permitirá que el Apple Watch verifique los patrones cardíacos para desbloquear todos los dispositivos Apple, aumentando la seguridad y agilizando el proceso de identificación.

Además, la patente sugiere un rediseño del iPhone que permitiría el desbloqueo a través de la frecuencia cardíaca simplemente sosteniendo el dispositivo, convirtiendo así todo el exterior del teléfono en un sensor de medición. También menciona la posibilidad de usar los datos recogidos por la aplicación ECG para detectar el estado de ánimo de los usuarios, permitiendo, por ejemplo, reproducir música adecuada a las pulsaciones por minuto durante una sesión de entrenamiento. Esta tecnología revolucionaria podría llegar a los iPhones más delgados en el 2025.

LIVI ES LA NUEVA DJ DE SPOTIFY

Spotify lanzó en México su nueva función de DJ personal llamada Livi, una IA con voz en español que promete ofrecer una experiencia musical más personalizada. Livi, que ya había sido lanzada en Estados Unidos, es el resultado de la colaboración entre Spotify, OpenAI y Sonantic, una plataforma de voz adquirida por Spotify en 2022.

Livi combina selecciones curadas de canciones con datos e información en tiempo real sobre los artistas y las canciones recomendadas, gracias a la tecnología de personalización de Spotify y la IA generativa.

Actualmente, Livi está en fase de prueba y solo disponible para usuarios premium, pero se espera que se realicen ajustes antes de su lanzamiento oficial para todos los usuarios. Además de México, Livi se lanzará gradualmente en otros países de América Latina como Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.

AVOWED DE XBOX PODRÍA LLEGAR HASTA 2025

El esperado juego de rol de Obsidian, Avowed, ha sido retrasado internamente hasta 2025, según versiones. Aunque Avowed estaba originalmente programado para lanzarse en noviembre próximo, la fecha fue retirada de los materiales de marketing debido a una agenda enfocada en los lanzamientos de Xbox Game Studios.

La última aparición de Avowed fue en el Xbox Games Showcase de este año, pero no se incluyó una fecha de lanzamiento en su presentación. Se espera que varios títulos importantes de Xbox, como Indiana Jones & the Great Circle y Microsoft Flight Simulator 2024, se lancen en el mismo trimestre, lo que podría haber influido en la decisión de posponer Avowed para evitar una sobrecarga de lanzamientos y así tenga el espacio necesario para destacar. Así que, fanáticos, hay que estar atentos a futuros anuncios.

CRECE 2.9% LA AFLUENCIA TURÍSTICA EN QUINTANA ROO

EN EL PRIMER CUATRIMESTRE DEL AÑO

EL ESTADO CAPTÓ DOS

MILLONES 911 MIL 492

CRUCERISTAS; LA MAYOR

AFLUENCIA SE REGISTRÓ EN ENERO.

Siguiendo la tendencia alcista, Quintana Roo cerró el primer cuatrimestre del año con un crecimiento de 2.9% en su afluencia turística frente al mismo lapso de 2023, tras contabilizar casi 7.3 millones de turistas, que permitieron alcanzar una ocupación hotelera promedio de 82.6%.

De acuerdo con el reporte ¿Cómo Vamos en Turismo? de abril de 2024 contra abril de 2023, elaborado por la Secretaría Estatal de Turismo (Sedetur), en este período el movimiento de pasajeros aumentó 3.0%.

En este marco, el turismo estadounidense registró un incremento de 24.85%, el canadiense de 23.70%, el brasileño de 12.66%, el inglés de 2.89%, el francés de 2.08% y el español de 0.08%, compensando la caída de 34.70% del colombiano, de 1.16% del argentino y de 0.84% del alemán.

Lo anterior es resultado de la conectividad del Caribe Mexicano con 117 ciudades de 27 países del mundo,

de los cuales dos corresponden a Norteamérica, 13 a Latinoamérica y 12 a Europa, además de México.

De esta manera, Estados Unidos se mantuvo como el principal mercado emisor de turistas para el Caribe Mexicano en el período de enero a abril de 2024 con una participación del 38.6%, seguido de México con 29.5%, Canadá con 14.3%, Reino Unido con 1.8% y Francia con 1.6%.

El resto del Top Ten de mercados emisores lo componen Colombia con una participación de 1.40%, Argentina con 1.30%, Alemania con 1.0% y España y Chile con 0.80% cada uno.

La dependencia, que encabeza Bernardo Cueto Riestra, destaca que la ocupación hotelera promedio en el primer cuatrimestre del año a nivel estatal fue de 82.6%, considerando una oferta hotelera de 131 mil 22 habitaciones distribuidas en mil 415 hoteles.

Destinos con mayor demanda turística

En este contexto, Costa Mujeres se posicionó como el destino con mayor demanda con un indicador de 86.0%, seguido de Isla Mujeres con 84.6%, Riviera Maya con 84.4%, Playa del Carmen 83.8%, Cancún con 83.7%, Puerto Morelos con 81.9%, Tulum con 81.5%, Cozumel con 79.7% Holbox con 74.4%, Chetumal con 62.8%, Bacalar con 62.7%, Mahahual con 52.5% y Maya Ka’an con 39.1%.

Este dinamismo fue rebasado de manera exponencial por el

BLANCA SILVA

turismo de cruceros, que en el primer cuatrimestre del año registró un crecimiento de casi 17% frente al mismo lapso de 2023, resultado de la llegada de más de 2.9 millones de cruceristas a los puertos de Cozumel y Mahahual.

El reporte de la Sedetur precisa que Cozumel registró un crecimiento de 9.28% al captar un millón 935 mil 566 cruceristas contra un millón 771 mil 278 del período enero-abril del año pasado, siendo enero el mes con mayor afluencia al registrar casi 585 mil excursionistas, lo cual representa un crecimiento de 25.65%, el más elevado en el primer cuatrimestre de 2024.

Asimismo, Mahahual registró 975 mil 926 turistas de crucero en el período de referencia, un crecimiento de 35.9% frente a los 718 mil 132 de primer cuatrimestre de 2023, dentro de lo cual marzo fue el mes con mayor afluencia al registrar 285 mil 413 excursionistas, un aumento de 26.66% contra marzo de 2023; aunque febrero registró el mayor crecimiento, que fue de 70.35% al sumar 262 mil 113 cruceristas.

De esta manera, Quintana Roo captó en el primer cuatrimestre del año dos millones 911 mil 492 cruceristas, cuya mayor afluencia se registró en enero, que reportó 806 mil 926, seguido de marzo con 793 mil 651, lo cual representa un incremento de 23.05% y 11.40%, respectivamente, lo cual contribuyó a cerrar dicho período con un repunte de 16.96%.

Destinos con mayor demanda turística

En contraste, la afluencia de turismo cultural reportó una reducción de 19% en el período enero-abril de 2024, debido al cierre de algunas zonas arqueológicas por las obras de mejoramientos que se realizan en el marco del Tren Maya.

El informe ¿Cómo vamos en turismo?, detalla que de enero a abril las zonas arqueológicas de Quintana Roo recibieron 650 mil 863 visitantes frente a 803 mil 049 del mismo lapso de 2023. En el reporte destacan las reducciones de 38.1% en Tulum, que pasó de 628 mil 160 en 2023 a 388 mil 612 en 2024; de 56.6% en Kohunlich, de 80% en Dzibanché-Kinichná, 85.7% en El Meco, 61.5% en Xcaret y 93.2% en Xel-Há; mientras Chacchoben reportó un incremento de 32.6% al pasar de 67 mil 835 a 89 mil 957 en el período de referencia y Cobá reportó 90 mil 651 visitantes.

El reporte puntualiza que la reducción está relacionada con las obras del Programa de Mejoramiento de Zonas Arqueológicas (Promeza), ejecutado por el Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH) a lo largo de la ruta del Tren Maya, que contempla 29 sitios, 11 de los cuales están en Quintana Roo.

CARIBE MEXICANO, LA CAPITAL BLUE FLAG DE LATINOAMÉRICA

EL MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ IZÓ 47 BLUE FLAG.

BLANCA SILVA

En el marco de la temporada 2024-2025 del programa Blue Flag, el Caribe Mexicano ondea 73 banderas azules, que lo colocan como la capital de esta certificación en Latinoamérica, tras sumar 15 más este año, varias de las cuales corresponden a embarcaciones de turismo sostenible.

Lo anterior refleja el compromiso del sector turístico y las autoridades con la conservación y la educación ambiental, pues entre las nuevas certificaciones hay hoteles y playas públicas.

A nivel nacional, el Jurado Nacional Blue Flag México 2024-2025 aprobó 120 certificaciones Blue Flag para la temporada 2024-2025, de las cuales 73 corresponden a Quintana Roo. De esta manera, México consolida su lideraz-

go internacional en el programa con el primer lugar en el continente americano y el décimo de 51 países que operan el programa en el mundo, además de ser el primero a nivel global en embarcaciones turísticas certificadas, las cuales se concentran justamente en el Caribe Mexicano.

El secretario Federal de Turismo, Miguel Torruco Marqués, detalló que en esta temporada 2024-2025 México cuenta con 78 playas, dos marinas y 40 embarcaciones de turismo sostenible Blue Flag, lo cual representa un crecimiento de 10% contra el año pasado.

En este marco, los municipios de Benito Juárez, Puerto Morelos y Solidaridad cuentan con 58 renovaciones y 15 nuevas certificaciones, de las cuales ocho son playas, principalmente de hoteles

como Flamingo Cancún, y siete de embarcaciones, siendo el único estado del país en tener embarcaciones de turismo sostenible, la mayoría de la empresa Cancún Sailing.

De las renovaciones, 10 corresponden al municipio de Benito Juárez, cuatro a Isla Mujeres, dos a Puerto Morelos y nueve a Solidaridad, tras sujetarse a un riguroso análisis en el cumplimiento de 33 criterios de orden internacional.

En este escenario, el municipio de Benito Juárez izó 47 Blue Flag, entre las cuales destaca la del hotel Flamingo Cancún, que recibió por primera vez la bandera tras sumarse al programa, contribuyendo a convertir al destino en la capital de este distintivo en América, que constituye una referencia para los turistas al momento de buscar una opción de alojamiento.

Tras casi un año de trabajo por parte de los colaboradores del hotel, la playa del hotel Flamingo Cancún ondea finalmente la bandera Blue Flag, tras cumplir con 33 criterios en cuatro categorías: calidad del agua, seguridad y servicios, gestión ambiental y educación ambiental.

El director general del hotel, Roberto Cintrón Gómez, explicó que el año pasado se planteó la posibilidad de recibir el distintivo al titular de la Zona Federal Marítimo Terrestre (Zofemat) del municipio Benito Juárez, lo cual se veía un poco remoto pero tras hacer algunos cambios e inversiones se hizo realidad. Con ello, el hotel busca aportar desde su trinchera a los esfuerzos que se hacen en materia de promoción y publicidad en el destino a través de este tipo de certificaciones, para lo cual el compromiso de los colaboradores del hotel fue fundamental, tras varios meses de tramitología e inspecciones.

Cintrón Gómez resaltó que la obtención del distintivo colocan a los hoteles en otra posición y son también motivo de mercadotecnia y comercialización que, dice, vale la pena, pues el turista está cada vez más comprometido con el cuidado ambiental, por lo que prefiere dar click en las páginas o lu-

TURISMO

gares que tienen este tipo de distintivos. Al respecto, el director de la Fundación Europea para la Educación Ambiental (FEE) en México, Joaquín Díaz Ríos, destacó que Quintana Roo es el estado con mayor número de certificaciones, así como con el mayor número de embarcaciones Blue Flag, lo cual refleja su responsabilidad social, ambiental y de sostenibilidad para la preservación y conservación de las playas, que constituyen un activo ambiental que es una responsabilidad conjunta más allá de las autoridades estatales y municipales.

Se trata, dijo, de una tendencia global, cuyo reto está muy bien entendido por parte de las autoridades estatales de Quintana Roo, por lo cual hizo un reconocimiento a todos aquellos que hacen posible todos los días la limpieza, seguridad y servicios públicos en las playas, dentro de lo cual destacan los empleados municipales, ya que siete son playas públicas.

En este contexto, resaltó la renovación de las certificaciones de los hoteles Aqua, Iberostar y Fiesta Americana Condesa, a las que este año se suma la del Flamingo Cancún, formando así parte de un sistema, pues Blue Flag no es un sello o premio nada más, sino resultado de la implementación de un programa que se evalúa y califica de manera cuantitativa, ya que de lo contrario no se puede mejorar.

Aseveró que es un hecho que hay que ser competentes y competitivos en el concierto del turismo internacional, pues en el Parlamento Europeo se está discutiendo el futuro de los sellos o distintivos ambientales, por lo que aquellos que no formen parte de un sistema o que no sean un sistema, van a desaparecer, dentro de lo cual Blue Flag está siendo parte de los consultores a quienes se les está preguntando cuál es la forma en la que se debe trabajar.

“Estamos hablando de sostenibilidad, esto es ser sustentable a través del tiempo y dejar playas, no solamente limpias, sino ambientalmente responsables en el manejo operativo para nuevas generaciones, que van cambiando y hay más lives con gente propensa a hacer reservaciones a través de booking en hoteles que tienen el distintivo Green Key, equivalente a Blue Flag para los hoteles”, puntualizó.

EL WTTC RECONOCE LA LABOR DE LOS EMPRESARIOS TURÍSTICOS DE QUINTANA ROO

LA LLEGADA DE TURISTAS

Como parte de su agenda de trabajo en México, Julia Simpson, presidenta y CEO del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), reconoció la labor que realizan los empresarios turísticos de Quintana Roo para mantener a la entidad a la vanguardia del turismo en México y Latinoamérica. Lo anterior, durante un encuentro que sostuvo con empresarios del estado, a quienes agradeció su aporte al crecimiento de la industria de viajes y turismo.

Después de Estados Unidos, otros de los principales mercados emisores son Canadá, Colombia, Argentina y Reino Unido. De acuerdo con estos mismos datos, para Cancún, entre los mercados emisores más grandes se encuentran: Estados Unidos (+10% vs 2023), Canadá (+20% vs 2023) y Argentina (+10% vs 2023), así como Reino Unido y Colombia en comparación con 2023.

El encuentro fue encabezado por Julia Simpson, Bernardo Cueto Riestra, secretario de Turismo de Quintana Roo y José Chapur, presidente y director general de The Palace Company y Miembro de WTTC; participa-

Julia Simpson presentó las cifras más recientes sobre el comportamiento del sector de viajes y turismo en México. De acuerdo con el socio estratégico ForwardKeys, en lo que va del año, las llegadas internacionales a México han aumentado un 14% en comparación con el mismo periodo de 2023. En lo que va de este año, entre los destinos más populares por volumen en llegadas hacia México, destacan: Cancún (+9% vs 2023), Ciudad de México (+16%), San José Cabo (+11%), Puerto Vallarta (+14%) y Guadalajara (+21%). El mayor mercado de origen de las llegadas a México es Estados Unidos, con un incremento del 16% vs 2023.

TURISMO

ron también empresarios como Dolores López Lira Presidenta de Grupo Lomas Travel y otras importantes compañías, entre las que destacaron: ASUR, Xcaret, Grupo Diestra, Hotel Emporio, entre otras. Además, estuvieron presentes representantes de las Asociaciones turísticas más representativas del estado, como: Jesús Almaguer Salazar, presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres; Ramón Roselló Pons, presidente de la Asociación de Hoteles de Costa Mujeres, Eduardo Martínez González, presidente del CCE del Caribe; Antonio Chaves Palomo, presidente de la Asociación de Hoteles Riviera Maya; Beatriz Tinajero, presidenta de la Asociación de Hoteles Cozumel; Raúl Andrade Angulo, presidente de la Asociación de Hoteles del Centro y Sur de Quintana Roo; Carla Andrade, directora general de la Asociación de Hoteles de Tulum; Miriam Cortés Franco, presidenta Ejecutiva de ACLUVAQ y Leonor Villafañe, representante de AFEET Quintana Roo.

Se prevé que el gasto por turismo interno alcance un récord histórico con más de 198 mil millones de dólares.

Nueva era del turismo en Quintana Roo

Quintana Roo se ha consolidado como un referente turístico a nivel mundial, y bajo el liderazgo de la gobernadora Mara Lezama y el nuevo acuerdo para el bienestar de Quintana Roo, han alcanzado cifras históricas en el sector turístico, además de realizar grandes avances en beneficio tanto de la gente de Quintana Roo como del turismo global. “Estamos entrando en la nueva era del turismo en Quintana Roo, donde pasamos del éxito turístico a la prosperidad compartida. Quintana Roo cuenta con infraestructura de clase mundial, que incluye cuatro aeropuertos internacionales y puertos capaces de recibir a millones de turistas anualmente. Sabemos que Quintana Roo ha implementado diversas iniciativas para promover el turismo sostenible y proteger sus recursos naturales. Entre ellas se incluyen programas de conservación de los arrecifes de coral, campañas para reducir el uso de plásticos de un solo uso en instalaciones turísticas y la promoción de prácticas de turismo responsable que involucran a las comunidades locales en la gestión y beneficio del turismo”, refirió Julia Simpson. Dijo que estas acciones no solo benefician a los turistas, sino que también mejoran la calidad de vida de los residentes de Quintana Roo, creando empleos y oportunidades económicas mientras preservan el entorno natural para las generaciones futuras.

Se prevé cierre positivo en 2024

La fuerte demanda de asientos premium (primera clase business, +33% en el primer semestre frente al +7% de las clases económicas) indica un cambio hacia los viajeros con mayor poder adquisitivo. Sin embargo, el destino debe prestar atención a una reducción en la duración promedio de la estadía, de 7.1 a 6.7 noches.

Las estancias más cortas (de 1 a noche) están aumentando considerablemente, mientras que el número de estancias superiores a una semana está disminuyendo. Julia Simpson presentó a los empresarios los resultados de la Investigación de Impacto Económico (EIR) 2024, elaborada por el organismo mundial de turismo, en asociación con Oxford Economics, al cierre de 2024, el sector representará 7.56 millones de empleos en el país, es decir, casi 13% del total de los puestos de trabajo en México. Informó que, según la estimación, se espera que el gasto de los visitantes internacionales supere los 34 mil millones de dólares, 8.8% de crecimiento en comparación al año anterior. Además, se prevé que el gasto por turismo interno alcance un récord histórico con más de 198 mil millones de dólares.

* Con información de WTTC.

EL 2027 SERÁ EL AÑO INTERNACIONAL

DEL TURISMO SOSTENIBLE Y RESILIENTE

EL ANUNCIO REFLEJA EL COMPROMISO GLOBAL PARA PROTEGER EL MEDIO AMBIENTE Y PRESERVAR LA VIDA EN EL PLANETA.

La Organización de las Naciones Unidas (ONU), a través de su entidad especializada en turismo, ONU Turismo, declaró el 2027 como el Año Internacional del Turismo Sostenible y Resiliente. Esta designación fue propuesta por Uzbekistán, un país de Asia Central, y presentada en febrero pasado a la Asamblea General de la ONU, que aprobó una resolución en apoyo de la misma. Recientemente, en la sede de la ONU en Madrid, embajadores de Estados Miembros ante España, que colaboran con ONU Turismo, se reunieron para discutir las expectativas y las líneas de trabajo relacionadas con este significativo año que será celebrado a nivel mundial.

Durante el encuentro, el Secretario General de ONU Turismo, Zurab Pololikashvili, destacó: "La adopción de la resolución para proclamar 2027 como Año Internacional del Turismo Sostenible y Resiliente ha sido un logro conjunto. Es justo que hoy nos reunamos para celebrar este hito. Este año nos permitirá destacar la capacidad única del turismo para fomentar el desarrollo y las oportunidades, subrayando la importancia de asegurar que el crecimiento del sector sea sostenible en todos los aspectos y resiliente frente a las crisis y desafíos climáticos futuros".

Además, Pololikashvili señaló que la resolución de la Asamblea General de las Naciones Unidas insta a ONU Turismo "a facilitar la organización y observancia del Año Internacional, en colaboración con los gobiernos, las organizaciones pertinentes del sistema de las Naciones Unidas, las organizaciones internacionales y regionales, y otras partes interesadas".

Impacto mínimo ambiental

El turismo sostenible busca desarrollar actividades turísticas que tengan un impacto mínimo en el medio ambiente, asegurando que la explotación de recursos no supere su capacidad de renovación. Esto implica fomentar un turismo que respete el ecosistema y tenga un impacto mínimo en el entorno y la cultura local.

Por otro lado, el turismo resiliente se centra en una visión holística que considera la competitividad, la modernización, la sostenibilidad y la gestión de riesgos como elementos esenciales para una acción orientada al futuro, tanto a nivel de destinos turísticos como de empresas.

La declaración del Año Internacional del Turismo Sostenible y Resiliente refleja el compromiso global para proteger el medio ambiente y preservar la vida en el planeta.

* Con información de ONU Turismo

ONU TURISMO PROMUEVE LA “MARCA ÁFRICA”

LA INICIATIVA BUSCA POTENCIAR LAS OPORTUNIDADES DE INVERSIÓN EN LA REGIÓN.

Bajo el título “Promover África para fomentar las inversiones turísticas y el potencial de crecimiento del sector”, este evento, que se celebró en el marco de la Comisión Regional para África, reunió a líderes de los sectores público y privado para que trabajaran en la identificación de nuevas oportunidades y la búsqueda de soluciones compartidas a los retos más acuciantes. Este foro formó parte de las actividades desplegadas por ONU Turismo para poner mayor énfasis en el fortalecimiento de las capacidades de sus Miembros, con miras a promocionar una nueva narrativa positiva en pro del turismo en todo el continente.

Oda a la singularidad del turismo en África

En su alocución de bienvenida, dirigida a los participantes de alto nivel, Zurab Pololikashvili, Secretario General de ONU Turismo, subrayó la importancia de una estrecha colaboración con los Estados Miembros africanos, con el fin de promover tanto la singularidad como la diversidad del turismo en la región. La directora ejecutiva, Natalia Bayona, se hizo eco de sus palabras y recalcó la apremiante necesidad de potenciar las inversiones en el sector, con vistas a impulsar la innovación y la creatividad, y así situar a los destinos africanos en el mapa del turismo mundial.

Entre las partes interesadas, además de los principales expertos de ONU Turismo, también participaron el director general de la Agencia de Turismo de Zambia, directivos de Africa Tourism Partners y eminentes representantes de los principales agentes de la sociedad civil y las empresas de la región, incluida Meta. El diálogo giró en torno a la consolidación de la Marca África, con particular hincapié en la pertinencia de una mayor colaboración entre los sectores público y privado. Asimismo, los delegados compartieron sus puntos de vista sobre cómo revolucionar la imagen de África, al objeto de favorecer una mayor competitividad turística, mientras que los principales pensadores de los medios de comunicación contribuyeron con sus opiniones en las deliberaciones de los grupos de reflexión que abordaron el modo de “cambiar la narrativa” del turismo en África.

* Con información de ONU Turismo.

4 DÍAS EN BURDEOS,FRANCIA

BURDEOS ES, DESPUÉS DE PARÍS, LA CIUDAD FRANCESA CON MÁS MONUMENTOS HISTÓRICOS PROTEGIDOS.

TIENE POCO MÁS DE

347.

Mi esposo y yo viajamos a Burdeos, una de las regiones vinícolas más famosas en Francia. Fue justo durante los Juegos Olímpicos, pues teníamos boletos para un partido de fútbol en el Estadio Matmut Atlantique. Burdeos se encuentra en la región de Nueva Aquitania y es la quinta ciudad más importante de Francia. En 2007, fue declarada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco.

Llegamos en tren desde Toulouse y fue un viaje de aproximadamente dos horas. El paisaje era rural, y pudimos disfrutar de las áreas verdes alrededor, con uno que otro castillo a la distancia. El hotel estaba a 15 minutos de la estación principal Borde-

aux Saint Jean, al lado de un centro comercial muy cerca del centro. Se llama Hotel Mercure Bordeaux Centre Ville y pertenece a una cadena famosa de hoteles 4 estrellas. Pagamos alrededor de 140 euros (unos 3 mil pesos). Llegamos ya tarde, así que solo salimos a cenar y luego de regreso a dormir.

Día 2 en Burdeos

La mañana siguiente empezamos el día en la Rue des Remparts que es una calle comercial que recorre 250 metros desde Porte Dijeaux (cerca de Place Gambetta) hasta el ayuntamiento. Ahí encuentras tiendas de todo tipo: boutiques, tiendas independientes y otras famosas como L'Occitane, de Pro-

EDNA PEDROZA LUNA

vence, y otras conocidas en Francia como Boutique Libertie, Oska (de ropa), Les Sisterettes Compte (ropa y accesorios).

Desayunamos en un café independiente, comimos el típico pastel de mille-feuille (mil hojas) y café. También probamos los canelés que son típicos de la región, son pastelitos con ron y vainilla, deliciosos,

Burdeos fue declarada Patrimonio

Mundial

aunque mi favorito fue el mil hojas. Tenían una selección inmensa de repostería que a veces es difícil escoger.

Luego caminamos hacia otra famosa calle, Rue Sainte-Catherine, que es la calle peatonal más larga de Europa, mide aproximadamente 1.2 kilómetros. Aquí también encuentras todo tipo de tiendas, particularmente la famosa Galerie Lafayette.

Luego nos dirigimos al Puerto de Burdeos, al que llaman puerto de la Luna. Cerca de ahí visitamos los edificios en la Place de la Bourse y la Place du Parlement. En el puerto también se encuentra el Miroir d'eau, una capa de agua sobre placas de

granito donde se reflejan los edificios, enfrente de la plaza de la Bourse. Era pleno verano y estábamos a 36°C, niños y adultos la usaban para refrescarse con los chorros de agua.

Tercer día en Burdeos

Al día siguiente nos tocaba ir al partido de fútbol, jugaba España vs Egipto, pero antes fuimos al centro comercial para comer y pasear un rato. El estadio tiene una capacidad de 42,115 espectadores y el ambiente era estupendo. El marcador terminó 2-1 a favor de la escuadra egipcia.

A mi esposo y a mí nos gusta viajar a este tipo de eventos porque siento que son experiencias únicas en la vida. Conoces gente de todas partes y es emocionante. De regreso nos subimos al tranvía que atraviesa la ciudad; nos bajamos cerca del monumento a los girondinos para buscar un lugar para comer. El monumento es uno de los más importantes en la ciudad y se levantó en memoria de los girondinos de la Revolución Francesa.

Rue Sainte-Catherine es la calle peatonal más larga de Europa, mide aproximadamente 1.2 kilómetros.

Los girondinos fueron un grupo político moderado durante la primera etapa de la Revolución Francesa, compuesto principalmente por miembros de la alta burguesía e intelectuales que estaban influenciados por las ideas de la Ilustración. Defendían los ideales de libertad e igualdad, reflejados en la Declaración de los Derechos del Hombre y del Ciudadano. En 1791, promovieron una constitución liberal que establecía una monarquía parlamentaria y garantizaba las libertades civiles. Su enfoque, más alineado con los intereses de la burguesía, los diferenciaba de los jacobinos, quienes tenían ideas más radicales.

El estilo arquitectónico de la Puerta de Cailhau es gótico-renacentista.

Por ahí, encontramos un lugar de comida hawaiana, así que decidimos entrar a probar porque nos dio curiosidad. La especialidad eran los poke bowls (poke significa "cortar en trozos"). “Poke” se refiere a los cubos de pescado crudo que se sirven en un bol junto con arroz, aderezo, verduras y condimentos. Nosotros escogimos pollo cocido en lugar de pescado y estvieron deliciosos; aunque no son típicos platillos franceses, fue una oportunidad de probar algo totalmente diferente a la gastronomía francesa.

Au revoir, Bordeaux

Al siguiente día visitamos la catedral de San Andrés, una iglesia estilo gótico. Luego caminamos por la Rue Saint James hacia la Puerta de la Gran Campana, que es uno de los pocos accesos a la ciudad vieja de la Edad Media, al igual que la Puerta de Cailhau que es otra torre gótico-renacentista.

Ese día desayunamos cerca del hotel, en una popular cadena de cafés que se llama Paul y luego tomamos un taxi para la estación y de regreso a casa.

Aunque no pudimos visitar todo lo que planeábamos como los viñedos o un crucero en el río Garona, el viaje nos encantó y ya tenemos un pretexto para volver pronto. Burdeos tiene muchas cosas que ofrecer y la recomiendo totalmente.

LOS VIAJES Y EL TURISMO EN AMÉRICA LATINA PODRÍAN IMPULSAR LA

ECONOMÍA DE LA REGIÓN EN 260,000 MDD DURANTE

LA PRÓXIMA DÉCADA

TAMBIÉN SE CREARÍAN CASI OCHO MILLONES DE NUEVOS EMPLEOS EN EL SECTOR.

Ciudad de México, México.- El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), en colaboración con VFS Global, reveló que el sector de viajes y turismo de América Latina (LATAM) podría agregar casi US$260 mil millones a la economía de la región y crear casi ocho millones de nuevos empleos en los próximos 10 años.

De acuerdo con el informe “Desbloqueando Oportunidades para el Crecimiento de Viajes y Turismo en LATAM”, este crecimiento potencial depende de tres políticas clave para desbloquear un crecimiento anualizado de 3.4%, alcanzando una contribución de casi US$909.2 mil millones.

El informe incluye un paquete de políticas enfocado en mejorar el crecimiento de LATAM basado en la infraestructura de transporte, la facilitación de visas y la comercialización turística.

Los viajes y el turismo son un sector potente en la región, con una contribución de más de 629.000 millones de dólares a la economía de la región en 2023, dando la bienvenida a 86 millones de viajeros internacionales. El sector fue esencial para el empleo el año pasado, proporcionando medios de vida a más de 24,6 millones de personas, lo que equivale al 9% de todos los puestos de trabajo de la región.

Julia Simpson, presidenta y CEO del WTTC, dijo: "El sector de Viajes y Turismo de LATAM ha sido testigo de una transformación extraordinaria. En los últimos años, ha crecido significativamente, contribuyendo enormemente a la economía de la región.

"El potencial de crecimiento para Viajes y Turismo en LATAM es significativo. Ya ha experimentado un crecimiento sustancial desde el año 2000 y, con las políticas

adecuadas, podría desbloquear 260.000 millones de dólares adicionales en la próxima década.

"Los países de la región necesitan una mejor infraestructura de transporte, procesos de visado simplificados, una mejor protección de la biodiversidad y la naturaleza, y campañas de marketing eficaces para destacar la riqueza de los destinos de esta vibrante región".

Zubin Karkaria, fundador y CEO de VFS Global, dijo: "Estamos encantados de asociarnos con WTTC para desbloquear el inmenso potencial que los viajes y el turismo ofrecen en LATAM.

"Desde que establecimos nuestra presencia en LATAM en 2009, ahora somos el socio de confianza de 18 gobiernos, sirviendo a 29 ciudades en 17 países de la región. VFS Global, con su experiencia en servicios de visas y promoción turística, está comprometida a desempeñar un papel fundamental en el aprovechamiento del potencial de LATAM. Nuestra participación también puede ayudar a los destinos a mejorar las habilidades de la fuerza laboral, un componente crucial en el sector turístico.

"Este informe exhaustivo sirve como hoja de ruta para que las partes interesadas, incluidos los gobiernos y las Juntas Nacionales de Turismo, formulen estrategias que desbloqueen el potencial económico del continente, atraigan inversiones cruciales e impulsen las llegadas entrantes. La región se beneficiará significativamente de nuestra experiencia en la simplificación de la movilidad transfronteriza a través de soluciones tecnológicas altamente seguras, confiables, eficientes e innovadoras".

Este informe profundiza en el recorrido histórico del sector de Viajes y Turismo en LATAM. Es una historia en la que se enfrentan a los desafíos directos, desde la crisis financiera mundial de 2008 hasta los reveses causados por los brotes de enfermedades y la inestabilidad política.

A pesar de todos estos desafíos, el sector de viajes y turismo está en el camino de la recuperación. Según el organismo mundial, se prevé que 2024 sea un año récord, logrando una contribución al PIB de US$650.000 millones, así como la creación de un millón de empleos adicionales, elevando el total a 25,7 millones.

Oportunidades para LATAM

El informe subraya un enfoque estratégico para mejorar el turismo mediante la integración de inversiones en infraestructura, la mejora de la conectividad aérea y la simplificación de los trámites de visas.

El informe destaca la importancia de proteger la biodiversidad y la naturaleza a través de una mejor gestión del agua y el uso de energía baja en carbono. Estos esfuerzos tienen como objetivo atraer a más turistas y garantizar la sostenibilidad ambiental. Aprovechar las tecnologías digitales mejora la experiencia de viaje y puede optimizar las estrategias de marketing, respaldadas por información basada en datos. Invertir en la población local y en la preservación de la naturaleza enriquece la experiencia del visitante y garantiza que los viajes y el turismo sean sostenibles e inclusivos.

Por último, garantizar las medidas de seguridad genera confianza y sostiene el crecimiento en el sector de los viajes y el turismo. Esta estrategia cohesiva tiene como objetivo fortalecer la posición de la región como un destino competitivo y atractivo a nivel mundial. Estos esfuerzos podrían desbloquear el potencial para la preservación del medio ambiente, la creación de empleo y el desarrollo económico en el sector de viajes y turismo de LATAM.

* Con información de WTTC.

LA SOSTENIBILIDAD, PROTAGONISTA DE LA EDUCACIÓN EN LÍNEA

LA ACADEMIA DE TURISMO

LÍNEA ES UN PROYECTO

Booking.com, en colaboración con ONU Turismo, ha creado una nueva serie de sesiones de formación en línea dirigida a empresas de hostelería y centrada en la participación de la comunidad, la energía y los gases de efecto invernadero, y la gestión de los alimentos y el agua.

Los cuatro cursos en línea masivos y abiertos (MOOC, por sus siglas en inglés) abordan aspectos cruciales de la sostenibilidad, con miras a fomentar el cambio en las pautas de producción y consumo. Si bien estos cursos están dirigidos a empresas hosteleras, también están disponibles para el público en general, y se centran en cuatro temas.

• Energía y acción por el clima: para la hostelería, el uso eficiente de la energía y la reducción de los gases de efecto invernadero trazan el camino hacia una mayor resiliencia de las actividades. El sector puede desempeñar un papel vital en la lucha contra el cambio climático, al tiempo que reduce sus costos operativos.

• Gestión alimentaria: en este ámbito, la reducción al mínimo de los residuos, el apoyo a las economías locales y la promoción de hábitos de consumo más sanos y responsables exigen la adopción de prácticas sostenibles.

• Eficiencia hídrica: habida cuenta de que el agua es un recurso cada vez más escaso en muchas partes del mundo, estos cursos en línea ayudarán a las empresas hosteleras a reducir el despilfarro de los recursos hídricos y a usarlos con mayor eficiencia.

• Participación de la comunidad: por último, la participación de las comu-

VIDA SUSTENTABLE

nidades locales es esencial a la hora de fomentar un modelo que potencie lo que constituye la médula espinal de los destinos turísticos, a saber, su población, al tiempo que ofrece experiencias turísticas palpitantes.

Todos los cursos están disponibles en la Academia en línea de ONU Turismo. Son gratuitos y ofrecen la posibilidad de obtener un certificado de finalización por una cuota simbólica. Estos son los enlaces para acceder a los cursos (en inglés):

• Your Journey to More Sustainable Energy Management (el camino hacia una gestión más sostenible de la energía).

https://www.unwto-tourismacademy.ie.edu/product/your-journey-to-more-sustainable-energy-management

• Your Journey to More Sustainable Food Management (el camino hacia una gestión más sostenible de los alimentos).

https://www.unwto-tourismacademy.ie.edu/product/your-journey-to-more-sustainable-food-management

• Your Journey to More Sustainable Water Management (el camino hacia una gestión más sostenible del agua).

https://www.unwto-tourismacademy.ie.edu/product/your-journey-to-more-sustainable-water-management

• Your Journey to More Sustainable Community Engagement (el camino hacia una participación más sostenible de la comunidad).

https://www.unwto-tourismacademy.ie.edu/product/your-journey-to-more-sustainable-community-management

Esta iniciativa de educación en línea, capitaneada por Booking.com, se lleva a cabo en apoyo al Programa de Turismo Sostenible de One Planet, dirigido por ONU Turismo en colaboración con el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA).

* Con información de ONU Turismo.

EL ARTE DE NO SOFOCAR A TU EQUIPO

"LA

MICROGESTIÓN AHOGA LA CREATIVIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD; DELEGAR EFECTIVAMENTE LIBERA EL POTENCIAL DEL EQUIPO Y MEJORA

EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL".

VICTORIA GARCÍA

Hace muchos años, salimos a comer con unos jefes, incluyendo a nuestro supervisor directo. Durante la conversación, los que ocupaban cargos superiores mencionaron que la única forma de lograr resultados era a través de la microgestión. Un poco indignada, les pregunté si eso no debilitaba la confianza y la capacidad de los equipos. Ellos respondieron, con un tono frío que, aunque eso podría ocurrir, al final las personas no lograban nada sin su constante supervisión, y ese era su trabajo.

Creo que el buen liderazgo se puede comparar con una herramienta multiusos. Cuantas más funcionalidades y opciones de herramientas tengan, mejor

será, debido a su capacidad para resolver problemas y situaciones diversas. Un liderazgo que no ha desarrollado habilidades ni ha aprendido a potenciar a su equipo se queda corto, como un destornillador ante un clavo.

En el mundo empresarial es fundamental alcanzar las metas, ya que las empresas existen para ser rentables. La delegación y el liderazgo efectivo son las únicas formas de lograr estos objetivos. Sin embargo, la línea que separa la microgestión del seguimiento adecuado después de delegar puede ser muy sutil, pero su impacto en la organización es tan profundo como las raíces de un roble centenario.

La microgestión se refiere a un estilo de gestión en el que el supervisor ejerce un control excesivo sobre los detalles y tareas de los empleados. Significa estar involucrado en cada decisión, convirtiéndose en el cuello de botella que frena los procesos. Se centra en la constante determinación, control y corrección de cada detalle, enfocándose en cómo se hacen las cosas en lugar de los resultados. Este tipo de gestión solicita la aprobación de cada pequeño detalle y se enfoca más en los procesos que en las personas. Son los jefes que hacen que las personas deseen irse de su empleo.

Este estilo de gestión, aunque bien intencionado, puede asfixiar la creatividad y la autonomía, limitando el deseo de sobresalir, reduciendo la moral y la productividad. Por otro lado, la microgestión puede sobrecargar a los líderes, impidiendo que se concentren en la gestión efectiva de recursos y en la estrategia, lo que ralentiza la operación. Se convierte en un proceso torpe, ineficiente y desmotivador. Los equipos se estresan, se vuelven inseguros, dudan de sus propias capacidades y se desmotivan. Este ciclo negativo lleva a que los líderes deban involucrarse aún más para que los empleados desenganchados realicen sus actividades de manera exitosa.

La microgestión causa el efecto opuesto

Tomemos como ejemplo a General Motors (GM), una empresa emblemática en la industria automotriz. En los años 80, la compañía enfrentó desafíos significativos debido a un entorno de microgestión. Los directivos ejercían un control tan estricto sobre las operaciones que los empleados se sentían incapaces de tomar decisiones por sí mismos. La necesidad de obtener aprobaciones para casi todas las acciones ralentizaba los procesos y desmotivaba al personal. Esto impedía que los empleados usarán su iniciativa y creatividad para resolver problemas o mejorar procesos, lo que contribuyó a un aumento en la rotación de personal y a una disminución en la productividad.

La burocracia y la necesidad de aprobación en cada etapa del proceso causaban ineficiencias significativas. Las decisiones se tomaban lentamente, afectando la capacidad de GM para responder rápidamente a los cambios del mercado y a las necesidades de los clientes. Esto resultó en una pérdida de competitividad frente a otros fabricantes de automóviles que eran más ágiles y adaptables. Los empleados se mostraban reacios a proponer soluciones creativas resultando en una falta de nuevos productos y mejoras tecnológicas perdiendo terreno ante la competencia.

A pesar del control estricto, la calidad de los

productos de GM sufrió. Los empleados no se sentían responsables de la calidad final. Además, la insistencia en seguir procedimientos rígidos y aprobaciones constantes llevó a errores y problemas que podrían haberse evitado con una mayor flexibilidad y autonomía. Solo cuando GM comenzó a reconocer estos problemas y a adoptar una cultura de mayor autonomía y confianza, delegando y permitiendo que sus empleados tomaran la iniciativa, la empresa empezó a recuperar su posición en el mercado.

Parte de desarrollar habilidades y más herramientas en el liderazgo es dejar de lado la microgestión por una herramienta aún más útil: la correcta delegación.

Dentro del proceso de delegación se encuentran cuatro pasos principales:

1. Petición: transmitir la necesidad o el tema y aclarar inquietudes sobre lo requerido.

2. Negociación: la otra persona puede declinar la solicitud, hacer una contraoferta o aceptarla tal cual. En este momento, se llegan a acuerdos sobre las expectativas de ambas partes y se hacen promesas de acción.

3. Realización: la parte que debe llevar a cabo la tarea lo hace y ambas partes tienen acciones de seguimiento.

4. Evaluación: después de terminado el tema o de haber cubierto la necesidad, se realiza un agradecimiento o reclamo.

En este proceso, la parte que puede confundirse con microgestión es el seguimiento en el paso tres. Aunque la línea parece delgada, la diferencia entre ambos es realmente un abismo. Desde el principio del proceso, se establece la expectativa y se le da a la persona la oportunidad de contraofertar, negarse o solicitar aclaraciones. Es un proceso que permite que ambas partes se expresen y lleguen a acuerdos.

Durante el seguimiento, ambas partes tienen toques pactados para comentar si hay algo que está impidiendo el avance hacia la meta y si se necesita algún recurso adicional. A diferencia de la microgestión, el seguimiento apropiado es un

arte sutil que se asemeja más a una danza que a una supervisión. En lugar de controlar cada paso, el líder interviene solo cuando es necesario para guiar y apoyar. Esta forma de gestión se basa en la confianza y la comunicación abierta, creando un entorno donde la innovación y el crecimiento florecen.

Apple Inc., bajo la dirección de Steve Jobs y posteriormente de Tim Cook, ejemplifica la belleza de la delegación. Jobs, conocido por su atención al detalle, también comprendió la importancia de rodearse de personas brillantes a quienes podía confiar tareas cruciales. Tim Cook ha delegado responsabilidades estratégicas a líderes clave, permitiendo que la innovación siga siendo el corazón palpitante de Apple. Esta confianza en el talento interno ha llevado a la compañía a alturas inimaginables.

Delegar no es simplemente asignar tareas, es una promesa de que las capacidades serán suficientes para afrontar los desafíos. La delegación efectiva requiere una comunicación clara de expectativas y objetivos, seguida de un espacio suficiente para que el talento se manifieste. Delegar es apostarle a tu talento y convertirte en un mejor líder.

* Victoria García es coach empresarial con amplia experiencia en expansión y escalamiento acelerado en empresas.

RECLUTAMIENTO 5.0

RE-EVOLUCIONA LOS RECURSOS HUMANOS

LAURA HERNÁNDEZ VILLEGAS

LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

ROMPE LOS PARADIGMAS, DANDO PASO AL FUTURO EN LOS

PROCESOS DE ATRACCIÓN Y SELECCIÓN DE TALENTO.

Los entornos laborales se transformaron a raíz de la pandemia, y actualmente, la gestión del capital humano requiere de un equipo de Recursos Humanos (RR. HH.) con las herramientas y habilidades que faciliten los procesos de selección y reclutamiento de personal.

Y es que, luego de la crisis sanitaria, los colaboradores priorizaron su bienestar por encima de otros aspectos, como el económico; incluso, tres de cada diez han considerado cambiar de trabajo ante la falta de reconocimiento, las pocas oportunidades de crecimiento; el exceso de trabajo o porque no se sienten felices o parte de la organización en la que se encuentran.

Es oportuno mencionar que en el 2022 las empresas de todo el mundo experimentaron la llamada “renuncia silenciosa”, un fenómeno impulsado principalmente porque los trabajadores no se sienten reconocidos ni motivados para seguir aportando su talento a una empresa, por lo que solo se limitan a desempeñar las actividades para las cuales fueron contratados. En ese momento, el 83% de los líderes de Recursos Humanos experimentaron dificultades para contratar trabajadores, según la encuesta de The Conference Board.

De acuerdo con el informe “Market Research 2024” de Pandapé, en el 2023 el 51% de las organizaciones registraron un alza significativa en la rotación de su personal, siendo: la búsqueda de un mejor salario (68%), pocas oportunidades de crecimiento (44%), la falta de flexibilidad (29%), ausencia de liderazgo empático (24%) y un clima laboral poco favorable (23%), las razones que más impulsaron las renuncias de los mexicanos.

Lo anterior trajo importantes desafíos para los líderes de RR. HH. en las organizaciones, quienes tuvieron que idear nuevas estrategias para atraer y conservar al mejor talento, poniendo al centro la salud y el bienestar de estos, sin dejar de lado otros elementos que también son muy valorados por los empleados como la flexibilidad, el equilibrio laboral y personal, el desarrollo profesional, un ambiente laboral sano y la capacitación. Pero todos estos cambios también incluyen a los responsables de Recursos Humanos, quienes deben transformarse y practicar un liderazgo más empático y flexible, a fin de afrontar uno de los principales desafíos que tienen actualmente las empresas de lograr el compromiso laboral por parte de los empleados y así conservar el talento humano.

En este sentido, Ivonne López, gerente de Marca y Experiencia del Candidato de Pandapé, señaló que hoy en día los equipos de RR. HH. tienen que enfocarse en optimizar e implementar planes de carrera y capacitación, mejorar el clima laboral, reconocer y premiar al talento, brindar mejores salarios y alinear la cultura organizacional a las necesidades de los colaboradores.

Las empresas están invirtiendo en sistemas de analítica avanzada para recopilar, procesar y analizar datos relacionados con el desempeño, la productividad y la satisfacción laboral.

Transformación digital y reclutamiento 5.0

En todo este cambio que experimentan los entornos laborales, la tecnología desempeña un rol clave para optimizar y eficientar los procesos de reclutamiento, mejorar la productividad y promover la innovación en la gestión del talento humano, a través de la digitalización de las áreas de Recursos Humanos.

En este sentido, el reclutamiento 5.0 se ha vuelto tendencia entre los líderes de Recursos Humanos, quienes utilizan las nuevas tecnologías para atraer talento, motivar y retener al capital humano.

De acuerdo con la plataforma de empleo Computrabajo, el reclutamiento 5.0 aprovecha la innovación tecnológica y se impulsa principalmente de la Inteligencia Artificial (AI), la analítica de datos, la realidad virtual y aumentada y el procesamiento del lenguaje natural (PLN), para optimizar el proceso de selección y al mismo tiempo brindar experiencias de contratación personalizadas a los postulantes, poniendo especial énfasis en el análisis de la información de cada uno, para conocerlos mejor, identificar sus necesidades y detectar sus habilidades más relevantes.

Todas estas herramientas permiten filtrar currículums, eliminar sesgos, evaluar las habilidades de los candidatos, programar entrevistas y dar seguimiento a los mismos, todo ello con el objeto de agilizar la selección de personal. Esto no solo reduce el tiempo y los costos asociados con el reclutamiento, sino también mejora la calidad y la idoneidad del personal seleccionado.

El uso de la inteligencia artificial, por ejemplo, está transformando las áreas de RR. HH. mediante la automatización de tareas

rutinarias y repetitivas. Asimismo, esta herramienta está siendo fundamental en la detección del talento para recomendar candidatos ideales, así como en el diseño de algoritmos para llevar a cabo pruebas y evaluaciones de las habilidades de los postulantes; organizar currículums, filtrar candidatos y descartar los que no cumplen con el perfil del puesto.

La realidad virtual y aumentada se utiliza para crear paseos por las instalaciones de la empresa y mejorar la experiencia de los candidatos que participan en el proceso de reclutamiento. Cabe agregar que algunas organizaciones están incursionando en el metaverso para crear representaciones virtuales de las instalaciones de la empresa, donde, a través de avatares, los reclutadores pueden interactuar con los candidatos para evaluar sus competencias y habilidades, incluso llevan a cabo juegos de rol inmersivo en los que los postulantes desempeñan las funciones que tendrán en la organización, lo que también permite saber cómo se desenvuelven y las destrezas con las que se enfrentan a los desafíos.

Por su parte, la analítica de datos tiene un papel crucial para la obtención de insights y la segmentación de información, no solo de los postulantes sino también de los empleados, para que el personal de RR. HH. pueda identificar patrones de comportamiento, eliminar sesgos para que el proceso de selección sea equitativo, inclusivo y diverso; conocer de manera precisa sus preferencias, necesidades y habilidades para promover el talento interno y, con base en ello, tomar decisiones informadas. Asimismo, las grandes empresas están invirtiendo en sistemas de analítica avanzada para recopilar, procesar y analizar datos relacionados con el desempeño, la productividad, la satisfacción laboral y otros aspectos clave del capital humano.

Aunado a lo anterior, la automatización de tareas como la gestión de asistencias, la administración de vacaciones y permisos y la generación de informes, a través de la implementación de sistemas basados en la nube o software de gestión, libera tiempo para que los pro-

fesionales de recursos humanos puedan enfocarse en actividades de mayor valor agregado, como el desarrollo de talento y la estrategia organizacional.

Toda esta innovación tecnológica en el ámbito de los Recursos Humanos, demanda que los encargados de la gestión de talento, perfeccionen sus habilidades digitales asociadas con la Inteligencia Artificial y la analítica de datos para que puedan identificar información valiosa en la data que se obtiene durante los procesos de reclutamiento y utilizarla de manera estratégica para elegir a los mejores candidatos.

En conclusión, la tecnología es fundamental para el reclutamiento 5.0, no obstante, es importante elegir e implementar aquellas herramientas acordes con las necesidades de la organización y que no requieran grandes desembolsos económicos, ni destinar demasiado tiempo en gestionarlas.

IV INFORME FINTECH EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE

A PESAR DE LOS DESAFÍOS DEL SECTOR, SU CRECIMIENTO ES IMPARABLE.

SOFÍA GAMBOA DE LA PARRA

El mercado Fintech en América Latina alcanzó un valor de alrededor de 7 mil millones de dólares en 2023. La región rebosa de oportunidades para empresas Fintech, con más de 3,000 empresas de este tipo en la región. Esto es un crecimiento de más del 340% en la cantidad de emprendimientos creados en los últimos seis años.

Según el “IV Informe Fintech en América Latina y el Caribe”, elaborado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y Finnovista, el número de empresas Fintech regionales aumentó 112% entre 2018 y 2021, con un incremento anual de 37% en promedio.

El BID confirmó que Brasil sigue siendo el país de la región con el mayor número de emprendimientos Fintech, con un 24% del total, seguido de un 20% de México, Colombia 13%, Argentina y Chile con 10% , cada uno.

México pasó de 180 emprendimientos Fintech en 2017 a 618 en 2023, es decir, un creci-

miento anual promedio de 23%, según el BID. Perú, Ecuador, República Dominicana, Uruguay, Costa Rica y Guatemala, registraron un mayor crecimiento anual promedio de 44% entre 2017 y 2023. Las Fintech de la región generalmente tienen algún tipo de colaboración con otras instituciones financieras tradicionales, principalmente con bancos, aunque esta se percibe como débil, y se da sobre todo a través de alianzas comerciales.

Otras figuras financieras con las que también tendrían relación, señaladas por orden, son las cooperativas de ahorro y crédito, las aseguradoras y reaseguradoras, fondos comunes de inversión y de pensión, y otras entidades financieras tradicionales.

América Latina se erige como el destino predilecto para los agentes de mercado de Fintech y forex. Desde sus inicios con pagos digitales, la innovación Fintech pasó al ecommerce hasta ocupar luego los servicios financieros.

Actualmente, los segmentos que lideran el ecosistema continúan siendo pagos y remesas con 21%, préstamos con 19%, gestión de finanzas empresariales con 13%. En México existen más Fintech dedicadas a tecnología para instituciones financieras que en el resto de los demás países de la región, lo cual puede explicarse por el hecho de que grandes actores de la industria bancaria y aseguradora establecidas en el país han puesto interés en la innovación y colaboración. Del total de Fintech, 57% tiene como población objetivo a personas y empresas no bancarizadas, mientras que en 2021 ese porcentaje era del 36%. Lo que muestra el gran logro que este tipo de empresas están haciendo para la inclusión financiera.

En la encuesta realizada en 2020, un 15% de los emprendimientos Fintech en la región contaba con una representación equitativa de género en sus equipos de trabajo, mientras que un 27% reportaron contar con más del 50% de mujeres en 2023. Este boom se debe a la alta demanda de consumidores financieros, mejoramiento del estado de infraestructura digital financiera y disponibilidad de una fuerza laboral joven y especializada, dando como resultado el reflejo de un mercado consolidado y estable, así como un avance hacia la solidez y resiliencia. Esto también se puede apreciar por la diversificación y distribución de segmentos, modelos de negocio, capitalización y tecnologías habilitantes.

Se ha registrado un mayor número de marcos normativos, entre el periodo 2021 a 2023, en temas de finanzas abiertas y uso de innovaciones regulatorias, entre los cuales se encuentran las leyes de Chile, Ecuador, Perú, así como la publicación de regulación específica para pagos instantáneos de bajo valor interoperables y finanzas abiertas para Colombia.

Un estudio de Boston Consulting Group (BCG) y QED Investors proyectó que los ingresos de tecnología financiera crecerán seis veces más y llegarán a los 1.5 billones de dólares para 2030. Algunos de los desafíos existentes en el sector son la escalabilidad y el acceso al financiamiento. Si bien dentro del mundo de capital de riesgo, Fintech es el sector al que se le sigue apostando más, 42% del total, se observó una reducción de la mitad de la inversión en esta industria.

La ciberseguridad sigue siendo un tema candente en la agenda de las empresas Fintech. Otro desafío para México es el atraso existente en la emisión de la regulación secundaria necesaria que permita al sector incrementar la inclusión financiera y el desarrollo económico del país. No cabe duda que la evolución de las Fintech disruptivas promete configurar el panorama de la industria en la región y generar nuevas oportunidades de negocio.

El informe Global Fintech 2023: Reimagining the Future of Finance, reveló que si bien Asia-Pacífico está a punto de superar a los Estados Unidos y convertirse en el principal mercado Fintech del mundo para 2030, América del Norte seguirá como un mercado clave para las Fintech y un centro de innovación para las mismas.

* MBA Sofía Gamboa, Fintech Connector Mexico y especialista en modelos de negocio financieros e innovación. @GamboaSofia

COMPETENCIA E INTEROPERABILIDAD, EL CRECIMIENTO DEL OPEN FINANCE EN LATINOAMÉRICA

BEATRIZ DURÁN

Hablar de Open Finance es hablar de la evolución del sector financiero centrado en el usuario. Tiene que ver con el control de los usuarios sobre su data para que esta, de la mano de la tecnología, logre una visión holística de nuestra salud financiera. ¿Para qué? Para que los usuarios puedan tomar mejores decisiones financieras y así crecer su patrimonio.

El Open Finance, funciona a partir del acceso compartido y seguro a los datos mediante el consentimiento del usuario para destapar ofertas de productos y servicios hiperpersonalizados. Esto representa una posibilidad para México de apertura de competencia a través de soluciones en beneficio de los usuarios:

• Control de la información: cada usuario decide con quién y para qué compartir sus datos. ¡Tú tienes la llave de tus datos! Nada como ahorita que mandamos por WhatsApp a todos los proveedores de productos y servicios nuestra información sin tener un control.

• Simplicidad y conveniencia: puedes autorizar o declinar cualquier consentimiento en el momento que decidas.

• Seguridad y privacidad: es 100% digital.

• Todo en un solo lugar: imagínate tener todas tus cartas financieras en un solo espacio. Es tu espacio, no el de cada entidad financiera.

• Libertad y autonomía: el usuario puede migrar entre productos, sin perder su historial.

Evolución del Open Finance en la región Los estándares generan reglas y ayudan a acortar brechas, la regulación brinda seguridad a los usuarios, por eso es importante destacar los aprendizajes en la implementación de otras latitudes para que México pueda tener la mejor Banca Abierta de la región.

La evolución del Open Finance a nivel global es imparable; en Latinoamérica ya hay varios países caminando a velocidades distintas, pero el logro de contar con una estandarización tiene que ver con el aprendizaje que algunos ya han obtenido y cómo esas experiencias pueden agilizar las regulaciones y procesos de implementación para otras latitudes.

Los ejemplos de Brasil, Chile, Colombia y Perú, son un referente del “cómo sí” se puede hacer que el Open Finance genere cambios en la calidad de vida de las personas y en la forma en que gestionan sus finanzas a partir de la libertad, innovación y variedad en los productos financieros.

Lo primero es señalar que los estándares generan reglas, tanto para la parte técnica de cómo se opera y gestiona el Open Finance , y como de negocio, cabe destacar que esto sucede con la finalidad de aportar seguridad al mercado. Pero cuando hablamos y dejamos sentado lo que otros han experimentado, nos permite poner en una balanza lo que queremos aplicar de lo aprendido. Tomar la referencia de lo que se ha hecho en otras partes y avanzar de manera más ágil.

¿Cómo le beneficia a Latinoamérica contar con una homologación?

Supongamos un escenario, viene Mateo Di María, con toda la iniciativa de arrancar el mejor negocio de “cortes y chimichurri” en México, tiene la receta, tiene puesta y aprobada la inversión, pero tiene algo en contra: su oferta de crédito no es compatible con nada que se tenga en México. ¿Qué pasa si invertimos el escenario? ¿Qué pasa si para Mateo el sueño no cambia, al contrario, se expande? Porque la comunicación entre el Banco de Argentina y el Banco de México hace realidad que la oportunidad de inversión se mantenga.

De esto se trata la homologación y el acuerdo del Pacífico entre países Latinoamericanos, porque de lo que se trata es de tomar como referencia el aprendizaje de otros países y darle seguimiento sin importar la región en la que se encuentre. Esa transaccionalidad es parte de los mejores beneficios que tiene el Open Finance.

Aprendizaje desde Europa a Latinoamérica

Por ejemplo, en Europa, los modelos abiertos apostaron por la seguridad antes que la experiencia de usuario, cuando en el camino que han seguido otros países también hemos aprendido que se puede caminar a la par, sin descuidar la seguridad, pero dejando clara y ágil la experiencia del usuario

"La Legislación se hace mucho más eficiente cuando tienes estandarización".

Hablar de una estandarización regional sugiere concentrar los esfuerzos realizados por otros países para generar legislaciones más ágiles, provocar mejores experiencias de usuario y llegar así a generar una auténtica inclusión financiera.

¿Cómo lo han hecho en países latinoamericanos?

Brasil

La iniciativa surgió por parte del Banco Central y a la fecha se permite el intercambio de información de datos financie-

FINTECH

ros y obliga a los bancos a compartir dicha información con terceros. Ahora están en la búsqueda de ampliar el beneficio a otros sectores, como el de seguros.

Colombia

Cuentan con una hoja de ruta a 2026 que se basa en casos de uso que tienen que ver con iniciación de pagos, agregación de cuentas y ecosistemas digitales.

Chile

También impulsado por el Banco Central, ya cuentan con la publicación de la Ley Fintech que se trata de una herramienta clave para promover la competencia y la inclusión financiera mediante la innovación tecnológica en los servicios financieros y con mapa de ruta a 24 meses.

¿De qué hablamos cuando hablamos de Open Finance y estandarización?

• Interoperabilidad: hablar de las finanzas abiertas tiene que ver dentro y fuera del país. Imagina cómo esto aplica para los casos de usos de pagos cross border, el punto de tener los mismos parámetros y requisitos hace que sea posible la conexión entre Banco de Chile y Banco de México. Mayor eficiencia, mayor competencia.

• Legislación eficiente: aprender de otras regulaciones se convierte en un práctico “copy paste”, se trata de acelerar el tema legislativo basado en experiencias realizadas por otros países, genera un conocimiento acelerado.

• Escala: estandarizar Open Finance de manera regional, permitiría por ejemplo que aquellas empresas con presencia en diversos países de Latam, se conecten entre sí para permitir introducir economías de escala y aprovechar los efectos de red para reducir costos.

¿Cómo le ayuda a México tener acercamiento a este tipo de conversaciones?

Tiene que ver con el entendimiento global de todo lo que rodea al Open Finance, dado que se trata de una tendencia mundial de innovación financiera que promueve la interconexión y colaboración entre empresas de la industria financiera, mediante el intercambio seguro de información. Este movimiento busca promover la competencia e innovación en el ecosistema financiero, incluyendo tanto entidades tradicionales como nuevos actores.

Para México nos toca avanzar con la conversación desde la colaboración, analizar que desde el entendimiento de cómo este modelo es de beneficio para todas las partes, al habilitarlo se abre también una puerta directa a la inclusión financiera.

* Beatriz Durán es VP del comité de Open Finance para Fintech México y es Chief Strategy Officer (CSO) en Syncfy.

RESKILLING DIGITAL: TU ARMA SECRETA

CONTRA LA OBSOLESCENCIA LABORAL

DESARROLLAR COMPETENCIAS DIGITALES EN TU EQUIPO

PARA MANTENERLO ACTUALIZADO Y POTENCIAR SUS HABILIDADES, ES CLAVE PARA MANTENER COMPETITIVA A TU EMPRESA.

La Inteligencia Artificial (IA) está redefiniendo el panorama laboral a una velocidad nunca antes vista y las habilidades del 40% de tus colaboradores y empleados podrían volverse obsoletas, según el informe sobre el futuro del empleo 2023 del Foro Económico Mundial. En breve te enfrentarás con competidores que entregarán productos y servicios personalizados en tiempos sumamente cortos y no podrás mantenerte a flote si las habilidades de tu fuerza laboral no evolucionan. Ante este panorama, el reskilling digital es tu única salida para mantenerte competitivo.

El reskilling digital o evolución digital del talento se refiere a la práctica de desarrollar habilidades digitales y de IA para mantener a tu equipo actualizado y con herramientas que le ayuden a exponenciar sus habilidades. El valor de tus empleados y colaboradores se mantendrá. Ellos son un tesoro de conocimiento institucional, experiencia y relaciones, y en ellos radica tu ventaja competitiva oculta. La clave no es reemplazarlos, sino potenciar-

los con IA.

El poder del conocimiento + IA

Visualiza a tu equipo de ventas, que lleva años de experiencia entendiendo las necesidades de tus clientes, equipado con herramientas de IA para predecir comportamientos de compra y personalizar ofertas en tiempo real. O a tus desarrolladores, que conocen tu stack tecnológico como la palma de su mano, utilizando IA para automatizar tareas tediosas y enfocarse en innovación de alto impacto. Incluso a tu equipo de operaciones aplicando los recursos de forma oportuna y directa para lograr eficiencias en todos los rincones de tu empresa.

Este es el poder del reskilling digital. No se trata solo de aprender nuevas herramien-

FERNANDO PÉREZ

tas, sino de reimaginar cómo el conocimiento existente puede expandirse y mejorar las habilidades de tu equipo gracias a la IA.

La amenaza es real, pero la oportunidad es mayor El estudio Retraining and reskilling workers in the age of automation, publicado en 2018 por McKinsey & Company, revela que, para 2030, hasta 30% de las horas trabajadas en Estados Unidos podrían ser automatizadas por la IA. Sin embargo, en su libro The Digital Mindset: What It Really Takes to Thrive in the Age of Data, Paul Leonardi y Tsedal Neeley señalan que las empresas que hoy combinan IA con talento humano observan un aumento de 61% en su productividad, lo que a su vez se traduce un retorno de inversión significativo.

La pregunta no es si la IA reemplazará a tus empleados, sino cómo puedes usarla para convertir a tu equipo actual en una fuerza laboral superpotenciada.

La solución: reskilling digital estratégico

Para lograrlo, las empresas líderes adoptan estrategias de reskilling digital que incluyen:

1. Cursos intensivos de IA: programas de formación acelerada en tecnologías de IA.

2. Alianzas con expertos de la industria: colaboraciones para desarrollar programas de capacitación especializados en IA aplicada a sectores específicos.

3. Mentorías internas: programas donde los empleados con conocimientos en IA capacitan a sus colegas.

4. Laboratorios de IA: espacios dedicados para que los empleados experimenten con tecnologías de IA en proyectos reales.

Como alternativa, algunas empresas prefieren un enfoque integrado y fusionan el conocimiento existente del negocio con la IA. Esto incluye:

1. Mapeo de conocimiento crítico: identificar las áreas donde el conocimiento del negocio es más valioso.

2. Análisis de oportunidades de IA: evaluar en qué áreas puede la IA amplificar ese conocimiento existente.

3. Aprendizaje personalizado: crear rutas de aprendizaje adaptadas a cada rol y a las necesidades específicas del negocio.

4. Implementación progresiva: introducir gradualmente las nuevas habilidades de IA, asegurando que se integren efectivamente en los procesos existentes.

El resultado: una fuerza laboral potenciada por IA Independientemente del enfoque que elijas, el objetivo es que tu equipo no solo conozca el negocio a la perfección, sino que además domine las últimas tecnologías de IA. Con ello será capaz de predecir tendencias del mercado con una precisión asombrosa, automatizar procesos complejos sin perder el toque humano, idear nuevos modelos de negocio habilitados por la IA e innovar a una velocidad que deje atrás a tu competencia. De esta manera, lograrás que tus indicadores clave de desempeño (KPI) muestren mejoras significativas en productividad, eficiencia y satisfacción del cliente.

El reskilling digital es crucial en la era de la IA. Nuestro enfoque integral combina formación intensiva e implementación práctica, alineando cada paso con tus objetivos de negocio y aprovechando el conocimiento institucional de tu empresa, para ayudarte a desarrollar una mentalidad AI-First en semanas o transformar tu empresa con IA en 90 días. A través de workshops, cursos y consultoría, garantizamos que tu organización lidere en la era de la IA. Con nuestra metodología, tu equipo no solo dominará las últimas tecnologías de IA, sino que desarrollará las habilidades que llevarán a tu empresa a innovar, prosperar y ser más competitiva en este mundo tecnológico.

Actúa ahora o quédate atrás

El tiempo se acaba. Mientras lees esto, tu competencia ya podría estar implementando estas estrategias. No esperes a que sea demasiado tarde. El reskilling digital puede guiar la transformación de tu empresa paso a paso y convertir a tu equipo actual en tu ventaja competitiva más poderosa.

¿Estás listo para liderar esta revolución en tu industria? Da el primer paso hoy y descubre cómo potenciar el conocimiento de tu equipo con el poder de la IA.

* Fernando Pérez, Director de Data, Integration y AI, lidera AI-First Mindset. 30+ años impulsando transformaciones digitales en Fortune 500. Experto en implementación de IA y estrategias data-driven para innovación.

LA IA COMO HABILITADOR DEL NEARSHORING EN EL SECTOR TECNOLÓGICO

ALDO MEJÍA

EN LOS PROCESOS DE RELOCALIZACIÓN

PODRÍA AYUDAR A DECIDIR DÓNDE INSTALAR LAS EMPRESAS.

Conforme pasa el tiempo, el nearshoring y el uso de Inteligencia Artificial (IA) no dejan de ser temas centrales para el crecimiento potencial industrial y tecnológico. La IA, con su capacidad para optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones, se presenta como un factor decisivo para que México se consolide como un destino preferido para las empresas que buscan ventajas competitivas y operativas al relocalizarse.

La integración de tecnologías de IA en diversas industrias ha permitido a las empresas mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. Desde la automatización de procesos de manufactura hasta la optimización de la logística y la gestión de inventarios, la IA está transformando la manera en que las empresas operan, ofreciendo soluciones innovadoras y escalables.

“En México sí se desarrolla Inteligencia Artificial, y en específico para las empresas que se instalan aquí porque tenemos una situación di-

ferente a la que se vive en Estados Unidos y en Canadá, por ejemplo. Aquí hay datos faltantes, desde la distribución de las calles, pasando por los choferes y hasta la falta de piezas. Ahí es donde hemos tenido que ir avanzando mucho en los algoritmos y la IA, para que cuando las empresas se instalen y realicen sus labores podamos ofrecerles otra forma de hacerlas”, explica la Dra. Yasmín Ríos Solís, líder del grupo de Investigación Smart Supply Chain and Logistics, en la Escuela de Ingeniería y Ciencias en el Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey.

Asegura, además, que todavía hay una cantidad considerable de empresas que no están del todo modernizadas “porque para ser una empresa proveedora de multifuncionales o que se instalan aquí, se necesita cumplir con ciertos requisitos, mostrar que eres moderno y que cumples con un estándar de calidad en tus datos”. Esto ha impulsado a las empresas “desordenadas” a adoptar software que les ayude, pero al haber sido desarrollado en México se tiene que adaptar a sus necesidades particulares.

Las áreas de oportunidad

Es cierto que al hablar de nearshoring se piensa en que las empresas extranjeras se relocalicen en los estados del norte por su cercanía con Estados Unidos. Sin embargo, expertos han señalado en distintos foros la importancia de distribuir ese crecimiento también en las zonas del sur y el sureste. En este aspecto, asegura la Dra. Ríos, la IA también puede interferir para tomar una decisión al respecto. “Las decisiones de dónde se van a ubicar las nuevas plantas tienden a mantenerse cerca de Estados Unidos. Sin embargo, también hay puertos disponibles; zonas en el sur y el Bajío en las que están los proveedores o las materias primas que se requieren. Nosotros desarrollamos algoritmos que ayudan a decidir dónde deberían de instalarse las empresas porque los modelos de optimización de la IA consideran muchos más datos”.

En ese sentido, la doctora asegura que en nuestro país faltan muchos más datos, sobre todo si se compara con las bases de datos que suelen manejar en Estados Unidos. “Si tomamos las decisiones ‘a ciegas’, por supuesto que la intuición podría indicar que instalar una empresa en el norte es óptimo. Pero si lo hacemos con más datos de los puertos, la infraestructura logística que tiene México o que tiene que desarrollar, podría sugerir otros destinos claves para el nearshoring”, apunta; es decir, la IA puede impulsar el nearshoring en nuestro país, desde la elección de los destinos en los que pueden relocalizarse las empresas. La Dra. Ríos lo explica de la siguiente manera: “si nos ponemos a pensar en esos lugares para relocalizar una empresa, podemos pensar en ocho. Pero a una IA le ofreces todos los que haya disponibles en el país para que considere las rutas terrestres, marítimas y aéreas que tiene; cuál es la infraestructura y la logística de la que dispone. Todo esto se mete en un modelo matemático, con datos que ya se aprendieron y ya hicimos machine learning, y obtenemos soluciones cercanas a las óptimas con garantías”.

Explica que este tipo de información le puede servir a las empresas para negociar con los gobiernos locales, hacer peticiones para mejorar las áreas de oportunidad y con ello puedan consolidar su relocalización. Esto puede ser desde la infraestructura, la red eléctrica y las vialidades.

El nearshoring como impulsor de la tecnología

A pregunta expresa de qué tan preparados estamos tecnológicamente en México para explotar el nearshoring, la doctora asegura que es indispensable tener buenas computadoras, un mejor internet y conexión a la red eléctrica. “¿En dónde van a preferir instalarse las empresas?, pues donde haya una capacidad eléctrica suficiente, que les garantice un buen funcionamiento durante 10 o 15 años”.

De la misma manera que con la infraestructura, la preparación de los expertos en materia de Inteligencia Artificial será determinante para el desarrollo del nearshoring. “Falta desarrollo de sistemas, por supuesto, pero también falta desarrollo de capacidades;

hace falta gente que realmente sepa de IA, que la analice y pueda ofrecer soluciones interesantes. Si llamas a expertos de Estados Unidos, no van a tener la misma información que los desarrolladores nacionales”, asegura y señala que hacen falta expertos en modelos matemáticos, en bases de datos, en análisis de datos y trazabilidad. Esto representa un área de oportunidad para las mismas instituciones educativas, sobre todo si se considera que México todavía tiene potencial para recibir empresas tecnológicas de Canadá y Estados Unidos. “Nosotros vamos a desarrollar esas empresas tecnológicas porque cuando esas plantas vengan van a necesitar sistemas de seguridad o los sistemas de seguimiento GPS, por decir algo. La cuestión es que se necesitan servicios locales, inclusive de servicio al cliente, para que no tengan que llamar a la India. La cuestión es que debemos atraer a las empresas que desarrollan tecnología y nosotros desarrollar la proveeduría de IA, de sensores, de software y de bases de datos. Y cada vez veo más empresas consultoras que ofrecen estos servicios. Porque muchas veces llegan con sistemas alemanes, que funcionan en Alemania, pero no así en nuestro país porque es totalmente diferente”, puntualiza.

También se refirió a que hay varios sectores específicos en los que México tiene que aumentar la velocidad en el uso de IA. El primero sería tener sistemas de IA que garanticen la calidad y la trazabilidad de los sistemas de proveeduría. Asimismo, los almacenes y los sistemas logísticos tienen que seguir evolucionando. Se tienen que optimizar para evitar los cuellos de botella en los centros de distribución y en un almacén se puede emplear la IA para disminuir los tiempos que requiere encontrar determinada materia prima. Incluso en los procesos de mantenimiento preventivo de las máquinas. “Por último, la distribución, porque además, en México podemos disminuir el impacto al medio ambiente. Si con IA se traza una ruta adecuada, un solo camión puede hacer lo de cuatro unidades que van a la mitad de su capacidad. Esto le ahorra dinero a la empresa, qué bueno, pero entonces también estamos usando la IA para impactar positivamente en la ecología”, concluye.