En un mundo de negocios cada vez más complejo y competitivo, la protección de tus ganancias y activos es esencial. Strategias se especializa en implementar soluciones para salvaguardar tu Patrimonio y el de tu Empresa.
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Los retos de la cultura organizacional en las empresas son múltiples. Y, sin duda, la pandemia por COVID-19 provocó un cambio de paradigma que resulta ineludible para cualquier organización que aspire a mantenerse vigente en el competitivo mundo actual. La transformación que vivimos a partir del 2020 ha dado lugar a una evolución muy significativa en aspectos clave como liderazgo, flexibilidad laboral, las dinámicas de trabajo y las interrelaciones humanas. Todo ha cambiado. ¿Para bien o para mal? Eso lo está dictando el curso de la historia y estamos experimentando los cambios a la par que las empresas los están implementando.
El liderazgo al interior de las organizaciones ha sido uno de los aspectos más afectados. Los líderes han tenido que adaptarse a un entorno volátil e incierto, que exige una mayor empatía y comprensión hacia las circunstancias personales de sus colaboradores. El trabajo híbrido ha desdibujado un poco la dinámica tradicional jefe-colaborador, al no tener la convivencia diaria durante ocho horas en una oficina, pues el trabajo a distancia demanda el ejercicio de otro tipo de autoridad y guía. Evidentemente no es la generalidad, pero buena parte de las empresas continúan con esquemas remotos por cuestiones de gasto, operativas o de automatización; también porque han comprobado que la productividad de los empleados ha repuntado.
Aquí, la flexibilidad laboral ha cobrado gran importancia, sobre todo para los trabajadores. Las empresas están aprendiendo a priorizar la salud y el bienestar de sus empleados, y mediante esquemas de trabajo remoto e híbrido les facilitan conciliar sus responsabilidades laborales con las personales. Esta flexibilidad no solo contribuye a la satisfacción y retención del talento, sino que también mejora la resiliencia organizacional y ha propiciado que se gestione la comunicación y colaboración a través de herramientas digitales. La realidad nos ha obligado a actualizarnos en el uso de la tecnología.
Las áreas de recursos humanos desempeñan un papel crucial en estos cambios, pues han tenido que promover iniciativas de inclusión y diversidad, para fomentar ambientes laborales más seguros, colaborativos y respetuosos. Y el reto es que trabajen en la construcción de equipos cohesionados para mantener un sentido de pertenencia y propósito en las compañías.
Bien lo dijo Charles Darwin, “las especies más fuertes no son las que sobreviven ni las más inteligentes, sino las que mejor se adaptan a los cambios de su entorno.”
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Érika Pedroza LunaEDITORA GENERAL
PRESIDENTE EJECUTIVO
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VICEPRESIDENTA
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DIRECTOR INTERNACIONAL
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MAYO 2024
EDITORA GENERAL
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ASISTENTE EDITORIAL Y REDACCIÓN Aura Pérez
EDITOR WEB Aldo Mejía
COLUMNISTA
Carlos Velázquez
DISEÑO
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COLABORADORES
Ángel Díaz Valadez
Sofía Gamboa de la Parra Carolina Vega
FOTOGRAFÍA PORTADA Y ENTREVISTA Cortesía de inDrive
MUNDO EJECUTIVO® JALISCO, número 6, mayo 2024. Es una publicación mensual de Grupo Mundo Ejecutivo® operado por Master Media Group®.Correo electrónico: contacto@mastermedia-group.com Editora responsable: Érika Pedroza Luna. Impresa en Coltomex, S.A. de C.V. Poniente 134 No. 470 Col. Nueva Industrial Vallejo. Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07700 Ciudad de México. Los artículos son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista del editor de la publicación o de Grupo Mundo Ejecutivo® Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización por escrito de Grupo Mundo Ejecutivo® Jalisco.
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EN PORTADA
ALEXANDER AKHMATAEV, DIRECTOR DE DESARROLLO DE NEGOCIOS DE INDRIVE VIAJES PARA AMÉRICA LATINA.
EN PORTADA
“Nuestra propuesta de valor es el componente humano de la tecnología”. 06
COLUMNA
El sobreturismo se hace presente en México. 10
TURISMO
Destinos de Jalisco se colocan entre los de mayor preferencia. 14
VIAJES
Jalisco refuerza su conectividad aérea con Canadá. 16
PULSO EMPRESARIAL
México es el quinto socio comercial en importaciones de EU: Canaintex. 20
VIDA SUSTENTABLE
Firman Alianza por la Sostenibilidad y la Responsabilidad Social Empresarial en Guadalajara. 22
CULTURA EMPRESARIAL
¿Cómo construir una cultura organizacional con una taza de café? 26
FINTECH HOY
Colaboración especial. La usura en el mundo digital. 30
TECH
Ciberseguridad, el gran reto de los negocios en Jalisco. 36
EMPRENDEDORES
Entrevista a Luis Andrés Enríquez, CEO de Bridge Latam. 44
ALEXANDER AKHMATAEV, DIRECTOR DE DESARROLLO DE NEGOCIOS DE INDRIVE VIAJES PARA AMÉRICA LATINA.
La movilidad urbana se convirtió en un desafío constante para las ciudades en crecimiento, de ahí que Jalisco se encuentre inmerso en un proceso de modernización del transporte público, a fin de mejorar la eficiencia, accesibilidad y sostenibilidad de sus sistemas. Tanto autoridades como empresas del sector recurrieron cada vez más a soluciones tecnológicas innovadoras. En este contexto, las aplicaciones móviles como Indrive, están emergiendo como herramientas clave que pueden contribuir significativamente a aliviar la saturación y mejorar la experiencia de los usuarios.
Jalisco, como uno de los estados más dinámicos y poblados de México, enfrenta desafíos significativos en términos de movilidad urbana. El crecimiento demográfico, la expansión urbana y el aumento del parque automotor generaron una creciente congestión en las principales vías de la región, afectando la calidad de vida de los ciudadanos y la eficiencia de los sistemas de transporte público tradicionales. Ante esta realidad, las autoridades y los actores del sector están adoptando un enfoque proactivo hacia la modernización del transporte, reconociendo la necesidad de integrar tecnologías innovadoras para abordar estos desafíos de manera efectiva.
En México el crecimiento de conductores independientes registrados, de 2023 a 2024, fue de 50%.
En este contexto, las aplicaciones móviles como InDrive están ganando relevancia como herramientas que pueden transformar la forma en que los ciudadanos acceden y utilizan el transporte público. InDrive, en particular, ofrece una serie de características y funcionalidades que pueden contribuir significativamente a mitigar la satura-
ción de los sistemas de transporte en Jalisco. Una de las principales ventajas de esta aplicación es su capacidad para proporcionar información en tiempo real sobre rutas, horarios, disponibilidad de transporte y condiciones del tráfico, lo que permite a los usuarios planificar sus viajes de manera más eficiente y evitar congestiones innecesarias.
Alexander Akhmataev, director de Desarrollo de Negocios de inDrive Viajes para América Latina, comparte para Mundo Ejecutivo Jalisco las características e innovaciones con las que cuenta la plataforma.
¿Cuál es el mayor reto que tiene el sector a corto, mediano y largo plazo?
La evolución digital trastoca todos los sectores de la economía, por lo que nuestras vidas se han transformado gracias a la tecnología. En este sentido, uno de los mayores retos del sector de ride-hailing es ofrecer una propuesta de valor diferenciada, que se adapte a las necesidades de las personas, tanto conductores como pasajeros. Por ello, la innovación será clave para brindar alternativas de movilidad que sean accesibles, transparentes y brinden un ecosistema de seguridad robusto, como lo es inDrive.
La seguridad es nuestra prioridad y nuestro mayor reto. Innovamos continuamente para mantener un servicio de calidad, confiable y seguro con precios justos. Además, como cualquier servicio de ride-hailing, nos enfrentamos al desafío de involucrar a la mayor cantidad posible de conductores responsables. Lo que nos diferencia es que nuestro modelo, pionero en todo el mundo, permite negociar mejores precios tanto para las y los conductores como para las y los pasajeros, lo que nos brinda una ventaja competitiva. Además, lanzamos programas educativos para conductores, como el Drivers Academy, (Academia de Conductores), para ayudar a las y los conductores a prestar el mejor servicio posible.
inDrive opera en 749 ciudades de 46 países alrededor del mundo.
¿Cuál es la expectativa de crecimiento que contemplan?
Si bien algunas aplicaciones pueden aprovechar ciertos algoritmos para influir en el comportamiento del usuario, al establecer pedidos o precios, nuestro enfoque radica en aprovechar la Inteligencia Artificial para mejorar la eficiencia operativa y la seguridad, en lugar de determinar las decisiones de las personas. En nuestro modelo de negociación de persona a persona, donde esas decisiones las toman los individuos, nos abstenemos de dirigir a los usuarios sobre destinos o precios; en cambio, dejamos que conductor y pasajero negocien el precio y siempre mostramos el destino al conductor.
Internamente, las soluciones de IA pueden mejorar significativamente la eficiencia operativa, como acelerar los controles de seguridad u optimizar los procesos, mejorando así la eficacia general de las operaciones de la empresa. Este enfoque subraya nuestro compromiso de utilizar la IA de manera responsable y al mismo tiempo priorizar la optimización operativa y la seguridad.
¿Además de la IA hay algún otro desarrollo que el sector está tomando en cuenta para innovar?
Es de la mano de la Inteligencia Artificial que reforzamos aún más nuestro ecosistema de seguridad, empleando una innovadora herramienta que utiliza IA para validar la identidad de los usuarios, tanto conductores como pasajeros, mediante el reconocimiento facial. De la misma forma, hacemos uso del Aprendizaje Automatizado (Machine Learning) para, a través de un sistema inteligente, revisar las imágenes de perfil de los usuarios y excluir cualquier contenido sensible, potencialmente peligroso o comercial.
¿Hay limitaciones o riesgos que estén tomando como previsiones para las siguientes acciones a desarrollar?
Como mencionaba, uno de los grandes diferenciadores de nuestra propuesta de valor es el componente humano de la tecnología. Como tal, la aplicación de inDrive es liderada por y para las personas, lo que significa que utilizamos la tecnología para conectarnos entre sí, sin algoritmos ocultos.
¿Cuál creen que es el mejor resultado que la movilidad ha encontrado en estos últimos cinco años?
En los últimos años destacaría la expansión global de nuestra plataforma, que ahora opera en 749 ciudades de 46 países alrededor del mundo. La aplicación de inDrive ha sido descargada más de 200 millones de veces y fue la segunda app de movilidad más descargada tanto en 2022 como en 2023. Resaltaría también la evolución de nuestra empresa que, además de viajes, ahora ofrece una extensa lista de servicios urbanos, incluyendo transporte ciudad a ciudad, fletes, servicios de asistencia y entregas.
En el mismo sentido, en 2023 lanzamos New Ventures, nuestro programa de capital de riesgo con más de 100 millones de dólares.
Cómo ves a la industria en diez años, ¿qué expectativas tienes?
Predecir el estado de la industria dentro de diez años es increíblemente desafiante, particularmente dado el rápido ritmo de avance de las tecnologías de TI e Inteligencia Artificial. Si bien es imposible preverlo con precisión, anticipamos que estos avances seguirán acelerándose. Sin embargo, en InDrive mantenemos un firme compromiso con nuestro enfoque de dar prioridad a las personas. Si bien podemos especular sobre los impactos de estas tecnologías, nuestra misión principal permanece sin cambios.
Priorizamos el bienestar de nuestros usuarios y partes interesadas por encima de todo, asegurando que nuestros servicios se alineen con sus necesidades y valores, independientemente de los cambios tecnológicos. Tenemos la supermisión de seguir desafiando las injusticias, desde los viajes urbanos hasta el emprendimiento social, para impactar positivamente las vidas de más de mil millones de personas hasta 2030; por lo que el futuro nos parece brillante a nivel de negocios y en un plano social.
inDrive aprovecha la Inteligencia
Artificial para mejorar la eficiencia operativa y la seguridad de los pasajeros.
¿Cuál sería la principal oportunidad que pueden tener en este 2024?
Como empresa, estamos explorando ofrecer diversos productos de la cartera de servicios financieros en las economías emergentes en las que tenemos presencia. Como tal, 2024 será un año clave para este tipo de oportunidades que brindarán mayor estabilidad financiera para los conductores registrados en la plataforma.
Ante la ola de violencia en algunas zonas del país, ¿qué acciones están tomando en cuenta para blindar esta área? Actualmente, nuestra plataforma cuenta con numerosas funciones de seguridad en México, en armonía con las mejores prácticas de la industria y en constante evolución para seguir fortaleciendo nuestro entorno de seguridad, incorporando más herramientas con base en la mejora continua. Además de la geolocalización en tiempo real, el botón de emergencia y el reconocimiento facial mediante herramientas que utilizan IA para validar identidades, entre las herramientas de seguridad de inDrive destacan:
• Monitoreo de avatares: sistema inteligente que revisa las imágenes de perfil de los usuarios para excluir cualquier contenido inapropiado.
• Comunicación 24/7 con el equipo de Soporte, para brindar atención ante cualquier eventualidad o incidente.
• Verificación de documentos: se solicitan diversas identificaciones y documentos a las personas que deseen registrarse como conductores en la aplicación. Estos son verificados por un equipo dedicado de profesionales, de manera manual y digital, mediante diferentes filtros.
• Control fotográfico regular del conductor: las personas que realizan servicios mediante la app nos envían una fotografía suya de manera periódica, la cual cotejamos frente al registro fotográfico que tenemos en nuestro sistema para revalidar la identidad de cada persona.
• Control fotográfico regular del vehículo: las personas que conducen envían de forma periódica una fotografía de su coche, para contar con la certeza de que el carro registrado en la app es el mismo que se utiliza para realizar viajes.
CARLOS VELÁZQUEZ carlos.velazquez.mayoral@ gmail.com
LEn inglés se conoce como overtourism, en español se ha descrito como sobreturismo y hasta hace poco parecía una situación que todavía estaba lejos de México, aunque en Mazatlán surgió un caso que debe ser motivo de reflexión.
Poco antes de Semana Santa, el gerente de un hotel organizó un concierto en una terraza con vista a la playa en Mazatlán y de pronto irrumpió una banda que silenció el concierto y provocó que varios asistentes se retiraran frustrados.
Ernesto Coppel, fundador del Grupo Pueblo Bonito, originario de Mazatlán, fue contactado por Mahatma Millán, director del popular sitio “Sinaloa en línea” y autor del video antes descrito. Coppel exigió en otro video que se regulara no solo a las bandas sino a las “pulmonías”, los cochecitos abiertos que sirven de taxis; para que moderaran el volumen y establecieran horarios con el propósito de no molestar a los turistas y mazatlecos que no son afectos al escándalo. Esto provocó una reacción airada de las bandas, pues acusaron a Coppel de querer afectar una tradición que además le permite ganar dinero a muchas personas.
El empresario no habló de prohibir sino de regular, pero como esto ocurrió al inicio de una importante temporada vacacional y además como prólogo al esperado evento del eclipse total de sol, el escándalo fue mayúsculo.
Según las herramientas de Google, en tres días el apellido Coppel asociado a la palabra “banda”, tuvo más de cien millones de búsquedas en todo el planeta. El empresario respondió con una estrategia mediática que incluyó grabar un vídeo cantando con una banda e insistir en que él es aficionado a la música sinaloense, pero que es importante encontrar fórmulas de convivencia adecuadas para todos.
Se trata de uno de los primeros casos en México respecto al sobreturismo, pues cada vez es más frecuente que el exceso de viajeros le provoqué problemas a los habitantes de un destino.
Algunos casos famosos son los de Venecia donde ya hay iniciativas para tratar de frenar a las multitudes en la Plaza de San Marcos; en Sevilla incluso buscan cobrar por la entrada a la Plaza de España y en Barcelona los turistas son acusados de promover la gentrificación.
Si la demanda extraordinaria por parte de los viajeros se combina con la oportunidad que muchos han visto de rentar temporalmente sus propiedades a través de las plataformas digitales, el resultado es que en general se han encarecido las rentas para los locales. Buscar fórmulas de convivencia adecuadas para oriundos de un destino y visitantes es algo que será revisado cada vez con más atención tanto por los gobiernos como por la academia.
“Giuseppe” es un programa de Inteligencia Artificial desarrollado por la empresa NotCo que analiza la estructura molecular de dife rentes alimentos de origen animal para luego replicarla, pero sólo utilizando plantas.
Primero “Giuseppe” genera una gran cantidad de recetas equi valentes al producto que se busca recrear. Posteriormente, los chefs del NotCo Squad prueban las recetas y le dan su retroalimen tación para que pueda aprender y mejorar en la próxima iteración, hasta crear un producto 100% vegetal totalmente idéntico, tanto en textura como en sabor, al producto original. Hasta ahora, en el mercado se pueden encontrar hamburguesas, helados, leches y pollo frito hechos en su totalidad con plantas por “Giuseppe”.
El equipo de fútbol mexicano, Club América, sacó a la venta su propio celular sin ninguna colaboración de por medio. Con una pantalla de 6.26 pulgadas, cámaras de 5 MP y 13 MP, batería de 4000 mAh, memoria ROM de 64 GB y un lector de huella digital, el equipo tiene un costo de 3,248 pesos mexicanos y se encuentra a la venta en su tienda en línea o en las tiendas Ameshop que se encuentran ubicadas afuera del Estadio Azteca.
Gracias a ello y a la implementación de sus camisas con cashless incluido, el Club América se convierte en el primer equipo de fútbol en México que incursiona en el mundo de la tecnología de forma activa.
La Casa Blanca le ordenó a la NASA establecer una norma horaria exclusiva para la Luna. Y es que la Oficina de Política Científica y Tecnológica (OSTP) de la Casa Blanca aseguró que esto busca mejorar la seguridad y el éxito de muchas misiones.
"A medida que la NASA, las empresas privadas y las agencias espaciales de todo el mundo lanzan misiones a la Luna, Marte y más allá, es importante que establezcamos normas de tiempo celeste para la seguridad y la precisión", dijo el director adjunto de la OSTP para la Seguridad Nacional, Steve Welby.
El primer tratamiento digital para la depresión fue aprobado por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) de Estados Unidos. La aplicación Rejoyn, desarrollada por Otsuka Pharmaceutical y Click Therapeutic se debe usar en conjunto con los medicamentos antidepresivos administrados a personas mayores de 22 años y que tienen un trastorno depresivo mayor (TDM).
Los desarrolladores explicaron que el tratamiento de seis semanas ayuda a mejorar el control cognitivo de las emociones de las personas. La app proporciona un tratamiento cuyas actividades se centran en la terapia cognitivo-conductual, tareas de memoria de caras emocionales y mensajes personalizados de recordatorio, con el objetivo de fortalecer las conexiones cerebrales y mejorar la regulación emocional. Rejoyn estará disponible en el verano de 2024 para descargar en App Store® o Google Play™.
La compañía Neuralink compartió un video del primer paciente que recibió el implante de su chip cerebral demostrando que podía jugar ajedrez en una computadora usando sólo la mente. Noland Arbaugh, de 29 años, está paralizado de los hombros para abajo luego de sufrir un accidente de buceo hace ocho años.
Todo esto fue posible luego de que Neuralink recibiera la autorización de las autoridades de salud de EE.UU. para hacer este tipo de procedimientos. El microchip, del tamaño de una moneda de diez pesos mexicanos, se coloca en el cerebro mediante una cirugía realizada por un robot. Anteriormente, este dispositivo solo se había probado en monos y cerdos para medir la actividad cerebral de estos animales. De hecho, uno de los primates logró jugar al videojuego Pong sin joystick ni teclado, controlándolo solo con la mente.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) presentó a su prototipo Sarah, una promotora digital de la salud desarrollada con Inteligencia Artificial generativa. Este prototipo interactúa de forma empática con los usuarios y pretende fomentar el aprendizajecontinuo y ofrecer un modelo de asistencia que proporcione información fiable, rigurosa y de fácil acceso.
Gracias al uso de nuevos modelos de lenguaje y de tecnologías más avanzadas, Sarah presenta funciones innovadoras y proporciona asistencia sobre diversos temas de salud en cualquier tipo de aparato electrónico, como celulares o computadoras, las 24 horas del día y en ocho idiomas.
RECONOCIDO DE MANERA
EN LA CATEGORÍA BEST OF THE BEST DESTINATIONS.
En la pasada edición del Tianguis Turístico 2024 en Acapulco, la número 48, la delegación de Jalisco promovió y generó ventas de productos turísticos de los destinos prioritarios del estado. Entre ellos están:
• Costalegre.
• Puerto Vallarta.
• Guadalajara.
• Pueblos Mágicos.
• Ribera de Chapala.
De acuerdo con información de la Secretaría de Turismo Federal, los destinos de Jalisco se colocaron entre los de mayor preferencia entre los compradores dentro del Tianguis Turístico. Puerto Vallarta tuvo la preferencia del 38%, mientras que Guadalajara tuvo el 32%.
En esta edición participaron alrededor de 40 prestadores de servicios que promovieron la oferta de la entidad, así como tequileros que exhibieron este destilado con denominación de origen de Jalisco.
“Este Tianguis Turístico tuvo dos propósitos: el de brindar las condiciones para que se genere más afluencia y derrama económica en nuestros destinos turísticos, pero también el de apoyar con nuestra presencia a Acapulco. Considero acertado que se llevara a cabo aquí y aquellos que decidieron apostarle a venir muestran la empatía y la solidaridad que representa al sector turístico. Aún con la disminución de asistencia en lo general, considero que para Jalisco esta edición fue muy exitosa”, expresó Vanessa Pérez Lamas, titular de la Secretaría de Turismo de Jalisco (Secturjal).
Acciones para incentivar los destinos de Jalisco
En el marco del Tianguis se realizó un corte de listón por la apertura del nuevo vuelo desde el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles-Puerto Vallarta, que comenzó operaciones diarias con vuelos bidireccionales a partir de este mes. Además, se realizaron reuniones con representantes de Airbnb para dar seguimiento al Memorándum de Entendimiento vigente y seguir explorando nuevas oportunidades de colaboración.
Como parte de la agenda de trabajo de la Secturjal en el Tianguis Turístico, se realizó una revisión de indicadores derivados de los cooperativos con Price Travel, empresa con la que se establecieron las bases para una posible colaboración para promover el turismo regional.
Con representantes de Aeroméxico, Volaris y VivaAerobus se analizó la viabilidad de aumentar la conectividad en los aeropuertos de Jalisco y establecer posibles alianzas estratégicas.
¿Qué presentó Jalisco en el Tianguis Turístico?
En el stand de Jalisco tuvieron presencia alrededor de 40 prestadores de servicio y se exhibieron piezas de artesanía jalisciense. Se tuvieron más de 1,300 reuniones con representantes de diversas reuniones con aerolíneas, turoperadores, agencias mayoristas, OTAs (agencias de viaje online), asociaciones, medios, entre otras.
Además, se dieron a conocer a los ganadores de diversos premios sobre destinos. Dentro de los Premios Mágicos por Excelencias 2024 resultó ganador Tlaquepaque en la categoría Inclusión por su proyecto Festival de Muertos Tlaquepaque.
La revista México Desconocido reconoció a Tequila como Mejor Pueblo Mágico para celebrar una boda inolvidable. Destacó que, ubicado en el corazón de campos de agave, junto con haciendas y destilerías, este municipio ofrece un entorno auténticamente mexicano.
Dentro de los Tripadvisor Travelers Choice Awards Puerto Vallarta fue el cuarto destino en México reconocido de manera mundial en la categoría Best of the Best Destinations.
El recinto Expo Mundo Imperial fue sede del evento para los 32 estados del país en donde se promocionaron sus productos turísticos. Participaron más de mil 115 compradores, 833 empresas y contó con la representación de 43 países, incluyendo México. También se generaron 35 mil 748 citas de negocios.
El programa incluyó 97 pabellones, de los cuales 65 fueron de corporativos y 32 de los estados del país; también se contó con áreas para citas de negocios, conferencias magistrales, talleres, paneles, gastronomía, exposiciones artesanales, y mucho más. De la participación de 43 países, el 63.1% fueron compradores nacionales y el 36.9% internacionales.
Jalisco contará con una nueva ruta aérea hacia Canadá.
A partir del 13 de septiembre iniciará operaciones la ruta Guadalajara-Toronto, operada por la compañía canadiense Flair Airlines, la cual se convierte en la segunda ruta que conecta a la capital del estado con Canadá, sumándose a la conexión con Vancouver que arrancará el 31 de mayo y que será operada por la misma aerolínea
"Las nuevas rutas ofrecen una gran oportunidad, considerando que Canadá es el segundo mercado de turismo extranjero más importante para nuestro estado, después de Estados Unidos. Existe un potencial considerable para aumentar nuestra presencia en este mercado. Con estos vuelos, podemos desarrollar itinerarios que incluyan Vallarta y prolongar la estadía de los visitantes", resaltó Vanessa Pérez Lamas, Secretaria de Turismo de Jalisco.
Canadá es el segundo país del que Jalisco recibe más turistas, después de Estados Unidos; el mercado canadiense representa el 15% del turismo internacional que llega al estado. El número de turistas procedentes de este país ascendió en 2023 a 482,493 viajeros, de acuerdo con datos de la Unidad de Política Migratoria.
Nueva ruta hacia Canadá
La ruta hacia Toronto contará con dos frecuencias semanales; los lunes y los viernes, a partir del 13 de septiembre cuando se llevará a cabo su inauguración oficial. Despegará en el horario de las 13:10 horas de Toronto a Guadalajara, aterrizando a las 16:30 horas, y de 17:15 horas desde Guadalajara a Toronto con llegada a las 23:55 horas.
De igual manera, la conexión a Vancouver que comenzará operaciones el 31 de mayo contará con 2 frecuencias a la semana, los lunes y viernes.
Martín Zazueta Chávez, director del Aeropuerto Internacional de Guadalajara, celebró esta nueva conexión y el impacto que tendrá.
“En Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) tenemos como objetivo incrementar nuestra conectividad aérea internacional; el anuncio de esta ruta que une a Guadalajara con Toronto, una de las ciudades más importantes de Canadá, introduce una nueva propuesta de expansión en el mercado canadiense”, expresó.
Además de estos dos destinos canadienses conectados desde Guadalajara, Jalisco tiene otros 15 vuelos directos a diversos destinos de este país, desde el Aeropuerto de Puerto Vallarta.
Desde París hasta Guadalajara, la empresa líder a nivel mundial en organización de eventos, Comexposium, ha forjado una estela de éxito, al primar la conexión entre inversionistas y emprendedores a través de nuevas ideas de negocio.
Comexposium, de origen francés, nació como tal en 2008. En plena crisis económica global, la Cámara de Comercio e Industria de París fusiona su negocio de convenciones y exposiciones, Comexpo París, con Unibail-Rodamco, Exposium.
El grupo se convertiría con los años en uno de los principales organizadores de eventos del mundo. Tras recibir una inversión de capital de Charterhouse Capital Partners, Comexposium se
lanzó a partir de 2015 a una estrategia de expansión internacional, llevando a cabo más de veinte adquisiciones en diversos sectores y regiones.
En México, la Feria Internacional de Franquicias, el Congreso Binacional de Tijuana y, por supuesto, la Expo Franquicias Guadalajara son sus tres eventos más emblemáticos. “Es un evento que siempre brinda muy buenos resultados, no solo en oportunidades de negocio, sino en capacitación”, señala Lidia Quezada, directora de la expo y quien se especializa en la creación de nuevas unidades de negocio para Latinoamérica en Comexposium.
Guadalajara vuelve así a ser un año más la ciudad de las franquicias, al ser elegida por más de 100 marcas de todo el país como punto de encuentro
para compartir las últimas tendencias de un sector que en México representa más del 5 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB), de acuerdo con información de la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF).
Precisamente este organismo avala la Expo Franquicias Guadalajara 2024, el evento que se celebrará por todo lo alto en Expo Guadalajara los días 14 y 15 de junio. Hasta allí, en más de 4 mil metros de piso de exhibición, se reunirán más de 2 mil 500 empresarios, inversionistas y emprendedores en busca de una oportunidad rentable, pero, también, para abordar las últimas novedades de este modelo de negocio. La expo contará además este año con Pabellón de Proveedores, Pabellón de Franquicias Emergentes, Business Center y una zona de pláticas y talleres llamada “Hablemos de mi marca”.
“Jalisco, y en especial su capital, Guadalajara, ofrecen un escenario muy interesante para aquellos que quieren convertirse en empresarios a través de una franquicia, pues existe una oferta muy fuerte de tecnología que beneficia al modelo”, explica Jaime Salazar, director en Latinoamérica de Comexposium, la empresa que organiza Expo Franquicias Guadalajara y cuyos orígenes se remontan hasta la décima exposición universal que se celebró en París en 1889, donde apareció por primera vez la célebre Torre Eiffel.
Jalisco, segunda entidad federativa en número de franquicias
No en vano el estado de Jalisco se sitúa en el segundo lugar a nivel nacional en términos de número de franquicias y puntos de venta, con más de 500 marcas operando en la región, siendo los sectores más prominentes: Alimentos y Bebidas con 31 por ciento; Salud y Belleza con 25 por ciento; y Servicios Generales con el 13 por ciento.
Además, la entidad federativa ha sido testigo de la creación de marcas reconocidas a nivel nacional e internacional, como Wing’s Army, Todo Para Sus Pies, Santas Alitas o FlipOut México. Estas empresas no solo han contribuido al crecimiento económico del estado, sino que también han marcado el camino a los futuros emprendedores, empresarios e inversionistas que se congregarán este año en Expo Franquicias Guadalajara.
LA ADOPCIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE IDENTIFICACIÓN POR RADIOFRECUENCIA RESULTÓ UNA SOLUCIÓN INNOVADORA Y DISRUPTIVA QUE ESTÁ REVOLUCIONANDO LA OPERACIÓN.
México es el quinto socio comercial en importaciones de Estados Unidos, con un valor de 5,725 mdd, según reportó la Cámara Nacional de la Industria Textil (CANAINTEX), durante el primer trimestre de 2024. Por ello, la gestión de inventarios y la optimización de procesos se han convertido en factores críticos para el éxito de esta tan competida industria, así lo confirmó Logística de México (LDM), firma de consultoría especializada en cadena de suministro y logística con presencia en México y Latinoamérica.
La tecnología RFID se ha convertido en un catalizador para la eficiencia en la gestión de inventarios y la optimización de procesos en la industria textil. Su implementación ha demostrado reducciones significativas en errores, tiempos
La adopción de la tecnología de Identificación por Radiofrecuencia (RFID) emergió como una solución innovadora y disruptiva que está revolucionando la operación, tanto en los Centros de Distribución (CEDIS) como en los puntos de venta, de los negocios textiles en el mercado.
En sus casos de estudio, LDM identificó los beneficios de la implementación de RFID en los CEDIS, con los que obtuvieron reducciones considerables de 99% en errores al surtir la mercancía, 47% de plantilla para la gestión de inventarios, 90% en tiempo de surtido de pedidos y en el proceso de recepción de la mercancía, además de 94% en la toma de inventario. En tanto que en los puntos de venta lograron disminuir en 94% el tiempo de recepción de mercancía y toma de
La introducción del RFID revolucionó significativamente los procesos de la industria en los que destaca el tiempo de la recepción de la mercancía en la que podían tardar hasta 3 horas y en la que actualmente sólo lleva 10 minutos. La toma de inventarios era de 4 días y hoy en día está listo en 2 horas. De esta manera las empresas pueden incrementar sus ventas porque poseen el producto en tiempo real y el personal está enfocado en las ventas y atención al cliente.
En América Latina, los costos logísticos ascienden a 24% con respecto al valor del producto, mientras que empresas que implementan RFID en países desarrollados optimizan sus procesos invirtiendo solo 8%, según indicó el Banco Mundial.
A nivel global, diferentes retailers, tanto especializados como de grandes superficies, están adoptando al RFID como tecnología mandatoria en su red de proveedores.
¿Qué es la tecnología RFID?
La tecnología de Identificación por Radiofrecuencia (RFID) es un sistema que utiliza ondas de radio para identificar y rastrear objetos. Son etiquetas o tags RFID que contienen información almacenada y lectores que emiten y reciben señales de radio para comunicarse con las etiquetas.
¿Cómo funciona la tecnología RFID?
• Etiquetas RFID: son pequeños dispositivos electrónicos que contienen un microchip y una antena. Pueden ser pasivas (sin batería) o activas (con batería).
• Lectores RFID: son dispositivos que emiten señales de radio y reciben las respuestas de las etiquetas RFID.
• Comunicación: cuando el lector emite una señal, las etiquetas RFID dentro de su rango de alcance captan la señal y se activan. Luego, las etiquetas responden al lector transmitiendo la información almacenada en el microchip mediante señales de radio.
• Procesamiento de datos: una vez que el lector recibe las respuestas de las etiquetas RFID, procesa la información y la envía a un sistema centralizado o a otro dispositivo para su procesamiento y análisis. Esta información puede incluir detalles sobre el producto, ubicación, fecha de fabricación, historial de seguimiento, entre otros datos relevantes.
Francisco Ramírez Salcido, presidente municipal interino de Guadalajara, participó en la firma de la Alianza por la Sostenibilidad y la Responsabilidad Social Empresarial, mediante la cual más de 30 cámaras, asociaciones y universidades se suman para impulsar modelos de negocio responsables y sostenibles desde sus sectores y regiones.
El munícipe tapatío destacó que la importancia del foro que reúne a mujeres y hombres empresarios y miembros de la sociedad civil, tiene el objetivo de seguir impulsando la responsabilidad social como punto central para el desarrollo no solo empresarial, sino también social y ambiental.
“La responsabilidad social es, sin duda, una poderosa herramienta para contribuir desde distintas organizaciones hasta pequeñas y grandes empresas con los aspectos filantrópicos, éticos, legales
y económicos, con el propósito de establecer empresas sólidas y competitivas y, a su vez, mejorar la calidad de vida de la sociedad y el impacto ambiental”, señaló.
Agregó que no se puede dejar la responsabilidad de afrontar los grandes desafíos y problemáticas sociales en manos de unos pocos, por ello, se dijo orgulloso de saber que en Guadalajara gran parte de las empresas y organizaciones que forjan el desarrollo de esta ciudad, cuenta con un firme compromiso social que reduce las brechas sociales, a través de un enfoque de corresponsabilidad y sustentabilidad. También indicó que las autoridades seguirán trabajando junto a la iniciativa privada y las organizaciones de la sociedad civil, para contar una mejor sociedad más justa, una sociedad más igualitaria y sustentable.
Geraldine Herrera Vega, presidenta de Fundación Expo Guadalajara, subrayó que “tenemos el honor de reconocer el compromiso y esfuerzo de 266 empresas socialmente responsables de Jalisco y Colima que generan 132 mil empleos y tienen un impacto importante en la región; de esas empresas 194 son Pymes y obtuvieron el distintivo ESR en el 2023 y serán especialmente reconocidas el día de hoy”.
Agregó que este distintivo refleja, no solo la preocupación por el entorno social y los grandes problemas ambientales que se viven, también la acción y compromiso para asumir una responsabilidad compartida en construir un mundo mejor y hacerlo de manera competitiva.
Respecto al foro, indicó que se escucharán visiones de expertos líderes que están marcando una diferencia en el impulso de la sostenibilidad integral y un panel titulado “Todos somos uno: empresa y comunidad”.
Como Expo Guadalajara aseveró que desde hace 17 años han impulsado el desarrollo social de Jalisco, a través del fortalecimiento a organizaciones de la sociedad civil y de la promoción de la responsabilidad social empresarial como aliados regionales en Jalisco y Colima.
“Para enfrentar los retos actuales debemos impulsar modelos de negocio más sostenibles y responsables que eleven la competitividad empresarial, al mismo tiempo que generan valor social y disminuyen el impacto ambiental”, expresó.
A través de un video, Pilar Parás García, presidenta del Consejo Directivo del Centro Mexicano para la Filantropía, resaltó el compromiso con la responsabilidad social empresarial, en donde se pasa de un distintivo a un proceso de desarrollo que puede llevar a generar un reto dentro de cada empresa para llevar a niveles de buenas prácticas.
MUNDIAL,
Hoy en día, las empresas se enfrentan a constantes desafíos a nivel competitivo. Lo ideal sería tener un ambiente de trabajo saludable, relaciones positivas, comunicación abierta entre gerentes y buena actitud entre colegas, proveedores y clientes. ¿Cómo aparece el mobbing en una empresa? Con todas aquellas conductas agresivas, constantes y con la intención de dañar, dirigidas a una misma persona; por ejemplo: chismes, juicios, malos tratos por parte de los compañeros de trabajo, jefe, proveedor o cliente.
Reyna Monjaraz, directora de la Fundación en Movimiento, explica que el mobbing tiene 3 características principales: persistencia, intencionalidad y progresión, es decir, apuntar a la misma persona con la intención de causar daño y continuar en el tiempo.
1. Ascendente, de subordinados a jefe.
2. Descendente, del jefe a los subordinados.
3. Horizontal, entre compañeros y también de manera externa, es decir, por medio de un cliente o un proveedor.
El mobbing afecta la competitividad y productividad de la organización, la relación laboral, el ambiente se vuelve muy tóxico, el desempeño disminuye y afecta el comportamiento de los empleados. Si la víctima explica a su superior inmediato la situación violenta que vivió y no toma medidas, la empresa será procesada y multada por la Secretaría de Trabajo y Asuntos Sociales por incumplimiento de la NOM 035.
¿Qué síntomas presenta una persona que está viviendo mobbing ?
Sentimientos de culpabilidad o inferioridad. "Empiezan a sentir y creer que se lo merecen, piensan que no están haciendo bien su trabajo o que incluso están ahí porque le están haciendo un favor", explica Monjaraz. Comienzan con trastornos del sueño, adicciones, disminución en el rendimiento, dificultad de concentración, ansiedad, alteraciones en el apetito, afectación en dinámicas familiares y pensamientos suicidas.
La víctima de mobbing tiene secuelas después de dejar un ambiente laboral tóxico; la baja autoestima e inseguridad hacen que tenga una sensación de no servir para nada. "Es importante saber que todo esto son síntomas y riesgos psicosociales originados por un entorno social negativo que pueden afectar a la saludfísica, psíquica o social de las personas", explica Monjaraz.
"Lamentablemente la violencia se va normalizando, hemos visto en los talleres que impartimos que las personas aceptan que han vivido mobbing y no lo sabían o que incluso ellos lo han hecho. Nos acostumbramos a estos patrones de conducta que no deberían de ser normales y los justificamos", comenta la especialista.
Una organización debe proveer las herramientas necesarias para detectar y combatirlo, "muchas veces se vive en la empresa pero no se le pone nombre", dice Monjaraz. Cursos, talleres o conferencias que promuevan el liderazgo, ayudan a que el personal potencialice sus habilidades para evitar situaciones de mobbing o para poner límites. Cuando se detecta una situación de mobbing, es importante que la empresa tenga personal capacitado para recibir las denuncias, así como también la certeza de que la persona es víctima y
poder seguir un protocolo de atención para aplicar las sanciones correspondientes y brindar una adecuada atención psicológica y legal a los involucrados.
"Nos hemos dado cuenta que el seguimiento es el gran ausente y difícilmente se puede ver un resultado, no todo es responsabilidad de la empresa, ni responsabilidad del empleado, debe de haber una corresponsabilidad", menciona Monjaraz.
Los dueños o responsables de recursos humanos deben de estar capacitados en los temas de acoso laboral, si se respetan las políticas de convivencia en la empresa. "Los empleados deben ser conscientes si ellos contribuyen a un ambiente tóxico dentro de su área de trabajo, si no se respetan las reglas de manera individual, nunca va a haber avances para tener un ambiente de armonía", asegura la experta.
A nivel mundial, el 17.9% de empleados reportó haber sido objeto de violencia o acoso psicológico durante su trayectoria laboral. El 8.5% informó haber sufrido violencia y acoso físico, siendo los hombres los que más denuncian estos comportamientos. De acuerdo al INEGI, en 2022 hubo más de 109,000 denuncias por acoso laboral en México. Datos de OCC mundial muestran que el 30% de los mexicanos sufren o han sufrido algún tipo de violencia en su lugar de trabajo.
TOMAR PAUSAS ACTIVAS CON UN PROPÓSITO FOMENTAN LA COHESIÓN Y PRODUCTIVIDAD DE LOS COLABORADORES.
En las oficinas mexicanas persisten pequeños ritos que, si bien podrían verse como una “pérdida de tiempo”, en realidad podrían estar fomentando la cultura organizacional dentro de una empresa. El desayuno que se compra en la esquina, el café de media mañana, celebrar un cumpleaños o salir más temprano los viernes, más que perjudicar a la empresa podría significarle beneficios.
“Es importante que entendamos que el cerebro no puede estar más de 90 minutos concentrado, entonces estas pausas de alguna manera sirven para que la persona sea más productiva”, señala Stephany Simhon, coach en salud emocional, bienestar corporativo y mindfulness. La especialista asegura que una taza de café puede propiciar una mejor relación entre compañeros de trabajo, que se conozcan mejor y hablen cosas que no implican cuestiones laborales.
Si los líderes se enfocan en que los trabajadores se mantengan en sus lugares de trabajo, podrían dar paso al “presentismo”. Explica que un colaborador puede estar frente a su computadora, pero estar atendiendo el WhatsApp, una red social u otra cosa que no sea el trabajo y puede impactar mucho más. “Yo invitaría a una revaloración de lo que es trabajar porque todos los líderes de equipo quieren colaboradores más pro-
ductivos, y a ello puede contribuir que se despejen yendo a la tienda o por un café con un compañero”, insiste.
Cada vez hay más empresas que, conscientes de este último punto, han decidido destinar espacios para que sus colaboradores tengan una pausa activa. Que efectivamente tomen ese café con calma, lejos de una asignación laboral, pero que tenga un propósito. “La empresa puede involucrarse aprovechando estos espacios que se dan de manera natural dentro de la organización para poner objetivos y fomentar la participación; que alguien se tome ese café, pero con alguien que no conoce para generar cohesión”, señala Stephany Simhon.
El concepto del salario emocional vuelve a relucir en este tema. Para Carla Gagliardi, directora y fundadora de RAKU este tipo de rituales pueden convertirse en una motivación. Por ejemplo, las empresas pueden priorizar los resultados o ganar horas de lunes a jueves para que los colaboradores puedan salir al mediodía y así descansar.
“Al recuperar las horas, los trabajadores se pueden motivar a trabajar por los objetivos, con la idea ya en mente de que el viernes van a salir antes”, explica y ahonda: “Si un colaborador se toma más de una hora para tomar ese café, por supuesto que ya no está funcionando como pausa activa y de esto puede responsabilizarse la empresa. Para solucionarlo bien podría convertirla en una experiencia, por ejemplo, en que cada semana haya un café de especialidad. Con ese cambio estás motivando a los colaboradores y mostrando el aprecio por ellos”.
La tradición de los chilaquiles de los viernes o el desayuno especial puede convertirse en un problema si el colaborador se toma más tiempo del considerado que es debido. Para poner solución a ello propone que los líderes de equipo tomen la iniciativa de llevar a todo su equipo a departir en un almuerzo. “Creo que, después de la pandemia, algunas empresas han hecho
un ejercicio de reflexión: ‘ir a la oficina para qué’, tiene que haber un motivo. Debe de haber un propósito porque el trasladarse implica dinero y tiempo; los líderes deben plantearse que deben ofrecerle algo al colaborador: una junta o una capacitación”, explica. Y en ese sentido señala la importancia del compromiso.
Para Carla Gagliardi es mediante el compromiso y la disciplina que se puede llegar a los objetivos que se establecen. Bien podría suceder que un equipo de trabajo sólo necesite de un líder que los conduzca y colaboradores que requieran instrucciones precisas a cada parte del proceso laboral. Es en ese sentido que Stephany Simhon mide el desempeño de un equipo de trabajo. “Si un colaborador no está entregando en tiempo y forma, requiere de más horas de las necesarias, para cumplir con lo que le corresponde, tendríamos
que reevaluar si hay un caso de presentismo, y que estos rituales de los que hablamos se están volviendo excesivos”, apunta.
De acuerdo con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), antes de la pandemia, el 75% de los trabajadores de nuestro país ya presentaba niveles de fatiga, estrés y ansiedad por encima de China y los Estados Unidos. Esto ha obligado a los directivos a involucrarse en el bienestar de sus colaboradores.
Al término de la pandemia, hay trabajadores que presentaron dificultades para relacionarse con sus equipos cara a cara. “Ya no sabemos generar diálogos, cómo comunicarnos y qué tonos usar. He ahí la importancia de estos rituales para generar conexiones”, asegura Stephany Simhon.
Ambas expertas coinciden en que algo que era tan común como partir un pastel para celebrar a quienes cumplen años podría propiciar un mejor ambiente de trabajo. No es lo mismo, coinciden, recibir un mail con los nombres de los festejados, que sentir el aprecio y fomentar el sentido de pertenencia en un espacio laboral.
“Somos seres sociales, y el que sepas más de tu compañero, algo más allá de qué hace dentro de la empresa, hace que se fortalezcan los vínculos, necesitamos pertenecer. Para ello es que sirven las tazas de café, el compartir un pastel o salir todos juntos a comer”, apunta Stephany Simhon.
En ese sentido, Gagliardi señala que es fundamental escuchar la retroalimentación de los colaboradores. “Para mí otra clave sería organizar reuniones de feedback en el que la persona nos dé su feedback y nosotros a ella para generar así un canal de comunicación bidireccional”. Por su parte, para Simhon el cumplimiento de las metas y objetivos es un indicador de que las estrategias de cohesión han funcionado. Ambas vuelven a coincidir en que los líderes de las empresas cada vez tienen menos renuencia a las medidas que se implementan para procurar el bienestar de los colaboradores. Pero que en los próximos años se podría profundizar promoviendo el descubrimiento personal de los colaboradores y con ello nuevos rituales de oficina puedan aparecer, más saludables y con mayor propósito.
ES VITAL PARA LOS USUARIOS
EVITAR CAER EN LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y CORROBORAR
CLARAMENTE LOS COSTOS DE LOS CRÉDITOS QUE SOLICITEN.
Por diversas situaciones me he ido enterando que existen más de 200 apps de crédito en el mercado nacional; esto implicaría que cada una está apoyada por 200 SOFOMES debidamente registradas y que cumplen con todas las regulaciones que dicta la CONDUSEF, CNBV y el SHCP.
Les tengo que aclarar algunas cosas. Por situaciones económicas mi Buró de Crédito no se encuentra en las mejores condiciones que debería estar, por lo que en ese momento me convierto en su cliente ideal, una persona con ingresos fluctuantes con un mal historial de crédito y con necesidad de liquidez temporal. Entonces me puse a bajar las supuestas aplicaciones con mejores calificaciones, pero en todas existen contradicciones, algunos hablan muy bien del servicio y otros usuarios hablan muy mal; uno ha de pensar que es por temas de atraso de pago, cobranza, etc., lo que pasa normalmente cuando uno se atrasa y te mandan a los despachos de cobranza.
Pero no nos adelantemos a los hechos, obviamente no voy a hablar de alguna en particular, pero sí me di cuenta de su forma de operar y se nota que ya se volvió una norma dentro de este sector de micropréstamos de alto riesgo (como lo indica la teoría financiera).
Fui bajando y solicitando préstamos… y me fui dando cuenta de que realmente no cumplen con algunas cosas regulatorias en cuanto al costo del crédito, una cosa que a todo el sector que da servicios al sector popular que sirve para determinar el costo del crédito: el Costo Anual Total (CAT) y toda su publicidad cae en el apartado de publicidad engañosa.
En todos los comerciales te indican que son las tasas más bajas del mercado, que te cobran entre 0.2% y el 0.5% de tasa de interés diaria. Para llevarlo a tasas anuales, debemos multiplicar al menos por 365 la tasa, por lo que nos queda entre
71.2% al 182.5%. Realmente son muy caras… pero podemos determinar que es la primera falta a la regulación para el otorgamiento de créditos.
Ahora pasemos al tema de autorización. Para que te autoricen el crédito te piden tener acceso a tu celular, información personal, mensajes, WhatsApp, Telegram, etc., y te dicen que es para que usen sus metodologías para el otorgamiento de crédito, pero aparte de que lo usan para sus metodologías de autorización de crédito, sin la utilización de información crediticia, al tener acceso a esa información en especial en los SMS, ven las confirmaciones de las operaciones que haces con la app de tu banco, los procesos de cobranza, los servicios que contratas y otra información que no consideramos relevante. Y corres el riesgo de que puedan lucrar con tu información en las redes del crimen organizado para la venta de tu información, cosa que no se me hace nada extraña viendo cómo operan realmente algunas de ellas.
Pero una de las cosas que me di cuenta, porque me atrasé con toda intención para ver su proceso de cobranza pasiva, todas sin excepción te amenazan con usar tu información en tu contra y hablarle a tus contactos indicando que eres una o un mal pagador, cosa que está prohibida por la CONDUSEF. Este tipo de cobranza está altamente penada, aunque en su publicidad te dicen que no lo hacen.
También hice prepagos y sorpresa, también incumplen con la ley; son pagos fijos y te cobran los intereses completos y no como lo indica la ley que sólo pueden cobrar los intereses generados.
La conclusión después de mi experiencia con las apps de crédito, es: no se metan con ellas. Es la nueva usura con cobranza de cibergolpizas, poniendo en riesgo tu reputación y que te quemen en tus redes sociales. No te dicen el costo real del crédito, no cumplen con el tema de prepagos e intereses generados, entre muchas más violaciones de la ley y finalmente, después de que pagas, te acosan para que vuelvas a solicitar crédito o peor, si eliminas sus apps de tu celular te acosan para que los instales de nuevo indicando que nos has pagado, siendo que ya no tienes deudas.
Estimados lectores, sé que la tentación es muy alta, pero mejor vayan con empresas que realmente tengan buenas críticas, la mayoría de las apps condicionan su autorización con una calificación de 5 estrellas… volviendo a violar la ley.
* Ángel Díaz Valadez es especialista en riesgos y control interno.
En la era digital, la proximidad entre el mercado mobiliario y la tecnología ha dado lugar a un cambio significativo en la forma en que los consumidores interactúan con los servicios financieros. Las Fintech han emergido como catalizadores clave, robusteciendo los servicios inmobiliarios, mejorando la experiencia de usuario al acercarlos a otros productos financieros más allá de las hipotecas.
¿Tanto las inmobiliarias como el cliente final buscan, cada vez más, mayor comodidad, transparencia y eficiencia en sus transacciones inmobiliarias y las llamadas real estate fintech satisfacen estas demandas. El panorama es sumamente alentador y las oportunidades son abundantes, ofreciendo beneficios tangibles a los consumidores y promoviendo un mercado más dinámico y accesible.
De esta industria, quienes han sabido aplicar soluciones en primer lugar se encuentran los que por medio de tokenización de activos inmobiliarios y crowdfunding, han democratizado el acceso a inversiones inmobiliarias que antes podrían haber estado reservadas a inversionistas institucionales. Es decir, plataformas de crowdfunding inmobiliario que permiten al inversionista individual contribuir con pequeñas cantidades de capital en el financiamiento de proyectos inmobiliarios de buen tamaño. Lo que aporta liquidez, divisibilidad y accesibilidad a activos tradicionalmente ilíquidos, brindando nuevas oportunidades para los inversionistas.
Este nuevo modelo de financiación ofrece oportunidades de diversificación y gestión de riesgos, al tiempo que proporciona a los desarrolladores y vendedores canales de financiación adicionales.
Entre los desafíos existentes de la tokenización se encuentra la escalabilidad, interoperabilidad entre diferentes cadenas de bloques y las incertidumbres regulatorias.
Otro modelo de negocio dentro del mundo Proptech es el modelo Rent to Buy o alquiler con opción a compra, es decir, un acuerdo que permite alquilar una propiedad con la opción de comprarla en el futuro, generalmente después de un periodo de tiempo establecido. También ha entrado al mercado un modelo en el que los inquilinos de una habitación pueden convertirse en propietarios. Esto es comprando en cómodas cuotas, similar a un alquiler con un pacto de propietarios gestionado por la compañía, notario y siendo titular en el Registro Público de la Propiedad.
Respecto a tecnología de lujo, el caso de la copropiedad pone el foco en las nuevas propiedades compartidas del sector vacacional. Enfocado a quien no está interesado en ser dueño de una vivienda para vacacionar, sino disfrutarla dos o tres veces al año.
Innovación sobre el contrato de arrendamiento garantizado, también como modelo de negocio, en el que el propietario puede financiar pequeñas reformas/arreglos en la vivienda y además obtener una financiación preconcebida adelantando hasta dos años de alquiler.
De acuerdo al material de estudio del programa Innovación y Proptech del IE Business School, el ahorro en costes y la mejora de la experiencia del cliente son uno de los principales beneficios de la digitalización del sector. Generalmente, son soluciones con altos niveles de eficiencia, rentabilidad y rapidez.
Algunas tendencias clave que darán forma al panorama Proptech incluyen:
• Automatización de procesos por medio de Inteligencia Artificial (IA): para búsqueda de propiedades, evaluación de activos, análisis de riesgos y tareas de gestión en general, lo que conducirá a mejores ofertas, acuerdos más rápidos, inversiones más seguras.
• Blockchain: seguirá ganando terreno, proporcionando una plataforma segura y transparente para registrar y gestionar transacciones inmobiliarias.
• Análisis de datos: para comprender mejor las tendencias del mercado, valoraciones de propiedades y oportunidades de inversión.
• Sistemas de pago digitales: permitiendo transacciones inmobiliarias más rápidas y seguras.
• Suscripción y servicios basados en tecnología: facilitando a las empresas el acceso a financiación y la gestión de sus propiedades.
A medida que evoluciona el ecosistema inmobiliario, las plataformas que combinan Fintech y bienes raíces ampliarán sus ofertas a través de adquisiciones, desarrollo de productos o asociaciones, poseyendo una mayor parte del ciclo de transacciones inmobiliarias.
Las soluciones Fintech acelerarán los períodos de pago, facilitando a las empresas la gestión del flujo de caja y la inversión en mejoras de propiedades. Estos avances tecnológicos no solo agilizarán los procesos, sino que también crearán nuevas oportunidades de innovación y crecimiento en el sector Fintech inmobiliario.
Las Proptech han sabido aprovechar el potencial de la digitalización y las nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia y transparencia del mercado inmobiliario. De acuerdo al analista del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), Juan Huicochea Mason, realizado entre 2018 y 2023, reveló un crecimiento regional del 54% en el ecosistema Proptech.
* MBA Sofía Gamboa, Fintech Connector Mexico y especialista en modelos de negocio financieros e innovación.
@GamboaSofia
¿Cuál es su evaluación general de la situación actual de ciberseguridad en los negocios de Jalisco?
La ciberseguridad es un tema que prácticamente toda empresa debe abordar para garantizar y mejorar el éxito de la transformación digital en sus actividades operativas. El mercado global de la ciberseguridad ha crecido sólido en los últimos años, con ingresos que aumentaron de 83,320 millones de dólares en 2016 a 166,000 millones en 2023, de acuerdo con datos de la industria.
En los próximos años se espera que la ciberseguridad crezca junto con el uso masivo de Internet entre los países desarrollados y en desarrollo, por eso la estrategia de ciberseguridad será la parte dominante de la planificación estratégica de alto nivel.
En el caso de Jalisco, como en México en general, el mercado es muy importante y se encuentra en constante crecimiento, por lo que diversas empresas tecnológicas están llegando al país y al estado. Si bien los ataques cibernéticos también están avanzando y evolucionan día con día, cada vez es más constante que las empresas consideren las estrategias de ciberseguridad en sus actividades de prevención y eviten llegar a servicios que solucionen las consecuencias de los ataques.
El año pasado, en promedio, 53 empresas sufrieron ataques cada semana, según IT Governance. En total, en 2023 se produjeron 2,773 violaciones de datos en el mundo. Entre las víctimas se encontraban organizaciones de diferentes tamaños e industrias, empresas e instituciones gubernamentales. Una vez más nos recuerda que la amenaza es real y que nadie es inmune a una posible ruptura. Siempre debemos estar conscientes y tomar medidas activas para proteger los datos.
¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las empresas en Jalisco en cuanto a ciberseguridad?
La crisis derivada de la pandemia hizo que muchas organizaciones enfrentaran más ataques cibernéticos debido a la vulnerabilidad de la seguridad del trabajo remoto; así como al cambio acelerado a entornos de TI virtuales en donde se priorizó la infraestructura, los datos y la red de la computación en la nube, pero no tanto sus protocolos de seguridad.
En los próximos años, los principales retos estarán relacionados con el proceso de alfabetización digital. Por ejemplo, educar a las personas para identificar fraudes digitales, socializar la información para acceder a procesos de seguridad más robustos y, por parte de las empresas, perfeccionar los servicios de seguridad cibernética e implementar simulaciones de prevención en sus sistemas. También la inteligencia artificial puede hacer mucho por la seguridad tanto de organizaciones como de personas en el mundo digital, al aprender a identificar amenazas tras analizar grandes cantidades de datos y casos, proponiendo acciones preventivas más que correctivas.
¿Qué medidas de seguridad digital considera más críticas para proteger los activos y la información de las empresas en la región?
Las empresas deben tener un posicionamiento de “cero confianza”, en donde el mantra de "no confiar, siempre verificar" les permite anticiparse a los ataques cibernéticos a través de soluciones y arquitectura centradas en la identidad y la autenticación.
Por otro lado, el "pentesting" es una técnica de alto valor para proteger los activos de las empresas, ya que está basada en dejar que un experto en informática se inmiscuya en los sistemas de la empresa y encuentre las posibles puertas de entrada y debilidades del sistema.
El Honeypot es sumamente utilizado cuando las organizaciones se encuentran haciendo investigaciones internas por sospechas de ciberataques, aunque debería ser una práctica implementada de forma más periódica para la creación de un ambiente más seguro.
El Sistemas SOAR realiza una orquestación, automatización y respuesta de ciberseguridad que deben ser adoptados para que las empresas puedan recopilar, de forma ágil y rápida, datos como indicadores de riesgo, amenazas externas y otros.
¿Qué impacto tienen los ataques cibernéticos en la economía y la reputación de las empresas en Jalisco?
Los ciberataques afectan de muchas formas a las pequeñas y grandes empresas, tomando en cuenta que en Jalisco en 2023 se ubicó como líder nacional en creación de empresas de acuerdo con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
Por lo mismo, es uno de los estados más vulnerables a este tipo de ataques, por lo que las repercusiones de estos son de gran impacto, principalmente en el ámbito económico, ya que este suceso implica una gran pérdida de dinero; además, exige a las empresas a contratar software, sistemas digitales, asesoramiento tecnológico especializado, así como otros gastos en la contratación de personal.
Sin mencionar que las empresas podrían perder prestigio en su sector, clientes y hasta leds importantes, por lo mismo es importante tener en cuenta una estrategia de ciberseguridad para el cuidado de la información tanto interna como externa.
¿Cómo calificaría la conciencia sobre ciberseguridad entre las empresas y el público en general?
En los últimos años las empresas y el público se han concienciado más sobre la importancia de la ciberseguridad. Si bien las nuevas generaciones están más familiarizadas con los procesos digitales, se han realizado campañas masivas de diversos sectores para hablar sobre la importancia de la alfabetización digital y cómo identificar posibles fraudes para personas de diversas generaciones.
Si tomamos en cuenta que la tecnología avanza a pasos agigantados y evoluciona constantemente, el entendimiento del mundo virtual es más importante que nunca y es tarea de todos participar en la enseñanza de ciberseguridad.
¿Cree que existe una necesidad urgente de una legislación específica sobre ciberseguridad?
Es natural que las regulaciones actuales se vean sobrepasadas por la tecnología en general, porque avanza a un ritmo acelerado. Tener la conversación sobre la regulación es importante para que existan servicios cada vez más seguros y útiles. Además, en este proceso las personas deben estar involucradas en las aprobaciones de acceso a sus datos, por lo que la alfabetización digital es fundamental. No se debe olvidar que son herramientas que buscan ayudar a las personas, por lo que entender la tecnología es el primer paso.
¿Qué elementos consideraría importantes incluir en una nueva legislación de ciberseguridad para empresas?
Un elemento clave será la transparencia en el uso de datos. Es importante que las personas conozcan cómo se utiliza su información y que entiendan cómo funcionan las tecnologías, así como detectar los fraudes digitales y aprender más sobre el uso de la inteligencia artificial.
¿Cuáles son las principales tendencias en ciberseguridad que observa en Jalisco y cómo pueden abordarse?
Jalisco es un Estado que se ha caracterizado por ser la cuna tecnológica del país. La inversión que ha llegado en los últimos años ha impulsado que se desarrollen proyectos cada vez más especializados que permitan abordar diversos aspectos tecnológicos y enfocados a la ciberseguridad.
El Estado de Jalisco sin duda será líder en la industria tecnológica, ya que el talento nacional está cada vez más preparado para crear soluciones de talla internacional. Nuestra recomendación para los jóvenes
y profesionales del país es que no olviden que en esta industria la capacitación continúa es clave.
¿Qué papel juegan las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en la protección contra amenazas cibernéticas?
La inteligencia artificial se ha destacado por ser una gran herramienta en una era meramente digital y más en el caso de ciberseguridad, ya que la función de predicción y automatización ha evolucionado estos procesos gracias a los aprendizajes de la misma tecnología.
También es importante que el tiempo de respuesta ante ciertas amenazas ha mejorado considerablemente gracias a la inteligencia artificial; sin embargo, los equipos actuales se han enfocado en apoyarse de esta tecnología para solucionar estas amenazas, más que en prevenirla, lo que provoca que los nuevos ciberataques sean más peligrosos de lo que inicialmente deberían serlo.
Entonces, para las empresas, diría que es crucial comenzar con las políticas internas y establecer reglas corporativas sobre cómo lidiar con la IA. Por ejemplo, en SoftServe hemos publicado recientemente una “Política de uso de productos impulsados por inteligencia artificial” que se aplica a todos los empleados. Está diseñado para guiar a nuestros empleados en el uso responsable de productos de IA con fines laborales y para garantizar un uso seguro y eficaz de los productos de IA dentro de SoftServe.
¿Cómo se puede garantizar la protección de la información confidencial y la privacidad de los ciudadanos en un entorno digital?
Hay elementos base para la protección de la información, como actualizar las contraseñas cada cierto tiempo y procurar que sean diferentes en cada plataforma, activar la verificación en dos pasos, asegurarse de que los sitios en donde se navega sean seguros y cuenten con los certificados SSL y HTTPS. Además de evitar compartir la información con terceros.
¿Qué experiencias o lecciones se pueden aprender de otras regiones o países en cuanto a legislación y políticas de ciberseguridad?
A nivel mundial los gobiernos y empresas del sector estamos trabajando de forma activa en poder garantizar los mejores productos y servicios para las personas, te podría mencionar que actualmente se ha iniciado en México el intento por expedir una ley federal de ciberseguridad.
Dicha propuesta tiene el objetivo de regular la integración, organización y funcionamiento de la instancia encargada de las actividades de ciberseguridad a nivel nacional. Además, busca establecer las bases de coordinación y colaboración entre las entidades federativas, los municipios y las demarcaciones territoriales de la Ciudad de México en esta materia.
Por lo que en Jalisco y en toda la región en general, deberíamos empezar a tener este tipo de iniciativas; puede que sea un camino lejano, sin embargo, debemos estar a la vanguardia de estos desafíos digitales.
¿Cuál sería el proceso para involucrar a las empresas y a la comunidad en la creación y aplicación de una nueva legislación de ciberseguridad en Jalisco?
Es importante que las personas se informen y conozcan el proceso de participación ciudadana respecto a las iniciativas de ley, para hacer valer su voz. Si bien es un tema relacionado a los procesos gubernamentales, diversos sectores suelen abrir mesas de diálogo y foros sobre las tecnologías, por lo que aquellos interesados en el tema tienen acceso a la información más reciente de la industria.
¿Cómo se puede fomentar una cultura de seguridad cibernética proactiva entre las empresas y el público en general en Jalisco?
Existen diversas campañas desde el sector privado, gubernamental y del tercer sector en donde en los últimos años se ha tratado de impulsar la digitalización y la alfabetización digital para personas de diversas generaciones. Sumado a esto, es importante
que los ciudadanos conozcan los elementos base para la protección de la información relacionadas a la actualización de contraseñas, la verificación en dos pasos, y asegurarse de que los sitios en donde se navega sean seguros.
¿Qué incentivos podrían ofrecerse a las empresas para que adopten medidas de ciberseguridad más sólidas en Jalisco?
Para las empresas, la ciberseguridad es un elemento clave en las operaciones diarias. Cada vez es más común que la ciberseguridad se considere a niveles preventivos en lugar de como una herramienta de solución, por lo que ofrecer servicios de ciberseguridad a las diferentes organizaciones, dependiendo de su estructura, necesidades y presupuesto, es fundamental.
¿Cuál sería el papel de las instituciones educativas y de investigación en el fortalecimiento de la ciberseguridad en Jalisco?
Desde SoftServe creemos que el talento y las habilidades tecnológicas son el verdadero impulso para estar al día con las tendencias y desafíos digitales, por lo que es importante que desde la educación básica se empiecen a implementar programas o cursos relacionados con inteligencia artificial y ciberseguridad, además de sensibilizar que estos conocimientos son importantes para el mundo laboral y hasta como cultura en temas de seguridad digital.
¿Cuál es su visión a largo plazo para el panorama de ciberseguridad en Jalisco y cómo espera que SoftServe contribuya a ella?
Queremos decir que las empresas deben estar mejor preparadas, ya que los ciberataques no cesarán, y menos en los próximos años, pero estaremos mejor preparados, ya que, como lo mencionamos anteriormente, hoy tenemos apoyo de la inteligencia artificial, lo que ayudará y mejorará los procesos y aspectos.
A pesar de esto, no debemos eliminar la parte humana en estas etapas, ya que es muy importante el apoyo al personal, ya que se le requiere asistencia en su necesidad continua de formación y certificación. En SoftServe la capacitación en seguridad de la información es obligatoria para los asociados.
Como trabajamos estrechamente con información confidencial, la protección de los datos de los clientes es una de nuestras principales prioridades y obtenemos regularmente certificaciones relacionadas; por ejemplo, recientemente recibimos el informe SOC 2 Tipo 2 realizado por un
examen de auditores independientes, obtuvimos la Competencia de Seguridad de HashiCorp y la competencia de seguridad de Amazon Web Services (AWS), que es un reflejo directo de nuestro trabajo como socio confiable.
Nosotros desde SoftServe pensamos que es importante que las empresas proveedoras de soluciones en tecnologías de la información (TI) actualicen constantemente a sus equipos, e incluso a los jóvenes externos que serán los líderes del futuro.
“La transformación digital en la industria de la salud viene rezagada en todo el mundo”, asegura Luis Navas, CEO de la empresa de Insurtech Conexia, apenas empezamos nuestra charla. Esto pese a que la pandemia, señala, potenció esta industria “evidenciando que no podemos depender de cosas que no son necesariamente presenciales en un contexto como el estábamos viviendo, y ahí se generaron un montón de soluciones digitales. Un ejemplo de ello es la venta de medicamentos mediante una receta digital”.
De acuerdo con la Secretaría de Salud, las consultas a distancia se han convertido en una valiosa herramienta para llegar a comunidades remotas, dar seguimiento a los pacientes y hasta reducir los tiempos de espera en los hospitales. Y en ese sentido la brecha digital que persiste en nuestro país es uno de los grandes obstáculos que se tiene que sortear para adoptar tecnologías de salud digital. De momento, los teléfonos celulares y las funcionalidades destinadas al monitoreo diario de la salud parecen ser un aliado. Navas lo ejemplifica de la siguiente manera: “De cada 100 pesos, 15 se destinan a la administración de la institución, y de los 85 pesos restantes el 60% lo consume el 8% de la población que están afectados con seis patologías: problemas cardiovasculares, padecimientos renales, cáncer, sida, diabetes e hipertensión. A ese 8% no puedes tratarlo de la misma manera que al resto de la población y es muy difícil hacer un seguimiento en particular. Para ello es que se trabajan con sistemas de información. Porque el trata-
Conexia ofrece soluciones al trabajar directamente con las aseguradoras para automatizar procesos.
miento de la hipertensión es tomar una pastilla al día con la que se puede vivir una vida plena y normal. Pero si no la toma, al cabo de 18 meses va a tener que ir de emergencia al hospital, con la salud disminuida y una cuenta por pagar. No hay mucha discusión acerca de qué se tiene que hacer. Hay que hacer un seguimiento cercano de esa persona y esto se logra con la correcta gestión de la información”.
Los desafíos actuales
El director de Conexia asegura que en México, sólo entre el 10% y el 15% de la población cuenta con una póliza de seguro y el resto depende de las instituciones de salud pública, llámese IMSS o ISSSTE. Es este segundo sector el que ve mermado el servicio que se le ofrece debido a que los procesos siguen siendo manuales: “para un paciente, la diferencia entre recibir el alta médica y administrativa puede ser mínimo de dos horas, hay casos terribles donde han sido hasta ocho horas, y luego de pasar apenas un par de horas en el hospital, lo que quiere hacer una persona convaleciente es irse a su casa”.
Conexia ofrece soluciones al trabajar directamente con las aseguradoras; para automatizar procesos, brindan un software en el que, en tiempo real, se va registrando lo que cada procedimiento o servicio que recibe el paciente; también se sopesa la pertinencia de los procedimientos médicos que se le realizaron al momento de facturar para evitar que en las glosas haya discordancias y con ello se disminuyan las fricciones entre la institución de salud y la aseguradora.
El ideal es encontrar un punto medio en el que se consiga la sostenibilidad financiera de las aseguradoras sin comprometer la calidad que reciben los asegurados. Y he ahí otro desafío para avanzar en la digitalización de la salud en México: implementar sistemas de información suficientes para procesar las pólizas de manera efectiva. “La cuestión es
darle la certidumbre al asegurado de que está siendo bien tratado con el costo que corresponde”, precisa. Sin embargo, la falta de regulación y estándares de interoperabilidad puede retrasar la implementación efectiva de tecnología digital en el sector salud. Luis Navas reconoce que tuvo acercamientos con el sector público para implementar la tecnología de Conexia, mas los procesos de contratación resultaron “eternos”, asegura, y esto evitó que se concretara cualquier plan o proyecto.
Áreas de oportunidad para la salud digital en México
Pese a los desafíos, la digitalización de la salud en México tiene margen de oportunidad para mejorar la accesibilidad, la eficiencia y la calidad de la atención médica en todo el país. Para Luis Navas,
Entre los desafíos para implementar tecnología digital en el sector salud están la falta de regulación y estándares de interoperabilidad.
la implementación de tecnología innovadora, tal como pueden ser las plataformas de gestión de prestaciones y medicamentos, el análisis masivo de datos y hasta la inteligencia artificial podrían brindar atención más eficiente, equitativa, personalizada y accesible a los mexicanos.
Para que esto ocurra, además, tiene que haber una cooperación más estrecha entre el sector público y el privado. “Nosotros siempre decimos que gestionando información puedes mejorar la calidad de salud de la población de forma drástica. En Estados Unidos, tengo la percepción de que se preocupan mucho por tener infraestructura, que claro que es importante, pero no se piensa en cómo hacer que el sistema sea más efectivo; mientras que en Latinoamérica ya se pone mayor énfasis en la gestión de la información”, comenta y concluye diciendo que “con los celulares se habilita al consumidor, al beneficiario. Le puedes brindar información acerca de su tratamiento o, si se tiene que realizar un estudio, ofrecerle opciones con lugares donde le pueda salir más barato o le convenga más. La tecnología empodera al paciente para saber dónde acudir”.
uego de 12 años al frente del medio digital Cultura Colectiva, Luis Andrés Enríquez dio un paso al costado hace dos años para conservar un asiento en el Consejo de Administración. Esto para dedicarse de tiempo completo a Bridge Latam, un fondo de venture capital especializado en empresas y emprendimientos de
Actualmente, nos platicó, tienen inversiones en toda América Latina con un fondo de inversión de 15 millones de dólares; los tickets de inversión van de los 250 y hasta el medio millón de dólares. En este fondo de venture capital también están involucrados Patricio Aznar, Daniel Vogel, CEO de Bitso y Federico Ranero, CEO de Kavak.
“Somos emprendedores con muy buena trayectoria y estamos ahora invirtiendo en la nueva generación de emprendedores”, aseguró Enríquez. Hasta ahora, el 40% de sus inversiones las han realizado en México, el 20% está en Chile, y un 15% en Colombia. Aunque también ya se han involucrado en empresas en Argentina y Brasil. Si bien Luis Andrés Enríquez asegura que él y los cofundadores se consideran “agnósticos de la industria”, sus inversiones son principalmente en finanzas, tecnología,
“Empezamos hace cuatro años y estuvimos dos años invirtiendo nuestro propio dinero. Dijimos ‘primero aprendamos a invertir nuestro propio dinero antes de pedírselo a alguien más’. Hace dos años tuvimos una experiencia interesante y levantamos un fondo de 15 millones de Tiger Global, también invirtió Femsa y tenemos inversionistas regionales”, comentó.
Enríquez adelantó que, como todos los fondos de inversión de venture capital, las inversiones que realiza Bridge Latam tienen una trayectoria de 10 años. “Todavía es un poco temprano para decidir si lo que hemos invertido es un éxito o no. Lo que sí te puedo decir es que hay un emprendimiento que ya vale mucho más, a un nivel de
“Es una empresa cuyos fundadores se dieron cuenta de que si se conectan a la API de las cadenas de correos electrónicos de una empresa pueden generar dashboards en tiempo real para predecir si se están atrasando los productos o no. Esto funciona especialmente en empresas que requieren algún tipo de químico, por ejemplo, para conectar un coche. El software que desarrollaron, que se puede instalar en días, predice la cadena de suministro de una empresa gracias a esta tecnología de IA generativa. El potencial que tiene en México y Estados Unidos, en empresas constructoras o ensambladoras de coches”, comentó.
Asegura que como expertos y emprendedores se involucran a distintos niveles. “Hay emprendedores superbuenos que no necesitan mucho coaching porque ya han emprendido dos o tres veces y lo están haciendo de nuevo”, nos explicó y continuó.
“Tenemos un emprendedor, Julio Ábrego, que hizo una compañía de IA que a través de cámaras identifica cuando alguien está robando algo en una tienda. Comenzaron en Chile y disminuyeron un 40% los robos en tiendas de conveniencia. Nosotros, cuando vimos a este emprendedor, dijimos ‘hay que conectarlo con gente de Femsa para que le venda su producto a los 22 mil OXXO que hay en México’. Esta es otra parte, cómo agarras un buen producto con un buen founder y lo conectas con alguien que pueda potenciar esa idea”, señaló.
No tiene ningún reparo al asegurar que en lo que más se fija al momento de invertir es en el emprendedor en sí mismo. “Alguien puede tener una idea de negocio, pero si además tiene la capacidad de moverse de lugar y crear nuevas ideas, él va a lograr abrir otros caminos”, explicó.
Al cuestionarlo acerca de qué más ofrecen a los emprendedores del venture capital, desde su experiencia, cuenta que hay emprendedores bastante buenos y que no necesitan muchas guías. “Claro que nos involucramos bastante con los nuevos emprendedores y donde sí los apoyamos mucho es en nuestro networking”, profundizó.
Sin embargo, hay factores determinantes para que eviten involucrarse en determinados proyectos. Uno de ellos es un tema de reputación pues al preguntar entre conocidos en común pueden darse cuenta quién es de fiar y quién no lo es.
Bridge Latam es un fondo de venture capital especializado en empresas y emprendimientos de tecnología.
“La otra cuestión es la visión a futuro que tienen porque esta puede ser muy amplia pero no hay una estrategia de por medio acerca de cómo la van a ejecutar”, dijo.
Si bien uno de los grandes temas que hay en la mesa en todos los sectores es el de la inteligencia artificial, en Bridge Latam, asegura que no es un factor determinante para decantarse por una empresa: “Es que tienes una empresa como Open-AI que cada vez que hace una actualización mata muchísimas ideas y no sabemos si un emprendimiento que venga con nosotros va a sobrevivir mucho tiempo. Y es que mientras más fácil es hacer algo, también es más fácil reemplazarlo”.
Cuando le preguntamos acerca del panorama emprendedor que vislumbra el continente, Luis Andrés es optimista: "En Latinoamérica hay una superoportunidad para crecer tecnología; la región hoy representa el 7% del PIB mundial y obtiene menos del 1% de la inversión tecnológica mundial. Esa es una primera variable, la segunda es que en Estados Unidos el PIB que genera la tecnología es del 60%, en China del 20% y en la India del 11%; en Latinoamérica es el 2%. Eso quiere decir que hay una oportunidad de desarrollar mucha más tecnología". Además, “hay estadísticas que aseguran que México cada vez se parece más a Norteamérica y menos a Latinoamérica… Si tú ves el crecimiento del PIB, la estabilidad económica y la inflación, nuestras estadísticas son más similares a Estados Unidos y Canadá que a Colombia, Argentina o Chile”.
"Alguien puede tener una idea de negocio, pero si además tiene la capacidad de moverse de lugar y crear nuevas ideas, él va a lograr abrir otros caminos".
Explica que si nos acercamos al nivel de la India, esto representaría una oportunidad de 600 mil millones de dólares. "Es curioso, muchas veces le pasa al mexicano que siempre habla de los problemas que hay en el país, pero cuando hablas con extranjeros siempre aseguran que quieren invertir en México. Te dicen que de todos los países emergentes el que más les interesa es México. Esta es una gran oportunidad para que el país crezca en los próximos cinco o 10 años", concluye.
ÉRIKA PEDROZA LUNA
La historia de emprendimiento de Juan Pablo Guerreiro comenzó al salir de la carrera de Administración de Empresas Turísticas que cursó en la Universidad Anáhuac del Norte en la capital del país. Pensando en ofrecer un servicio, su primera inquietud fue encontrar algo que las grandes empresas necesitaran, algo esencial en su día a día. Así comenzó a ofrecer lavado de sábanas para hospitales, pero se topaba con que ya tenían servicios de tintorería contratados.
Un día, como suelen llegar los golpes de suerte, en el momento exacto, su papá recibió la llamada de un sobrino que le preguntó si conocía a alguien que tuviera una empresa de limpieza para dar servicio en Cabo San Lucas y así, al mes, comenzó la travesía empresarial de Juan Pablo. Fue un buen arranque para su negocio, daba servicio a la iniciativa privada
y de ahí siguió trabajando para grupos empresariales de renombre, hasta el día de hoy que Perproli, su empresa de limpieza, cumple 25 años desde su fundación y cuenta con 800 colaboradores directos.
Sin duda, atribuye su éxito a Dios y al gran apoyo que ha recibido siempre de su familia, tanto en lo profesional como en lo personal.
Él mismo platica para Mundo Ejecutivo Jalisco cómo ha sido construir Perpoli, su filosofía de trabajo, la importancia de la diversificación, el servicio al cliente, entre otros temas.
Para el empresario, lo más difícil no es montar un negocio sino mantenerlo. “Mantenerlo y el crecimiento, porque hoy al mes se abren más de 350 casas de limpieza, pero que se
mantengan por tanto tiempo y con los mismos clientes continuos, cautivos, es muy complicado”, comentó.
La limpieza es clave en el servicio que ofrece a los clientes, pero, ¿por qué es importante en un ambiente laboral? “Porque si no está limpio tu lugar, no puedes ser tan eficiente en el trabajo. Hasta tu imagen tiene que ser limpia. Tienes que dar más de ti, estar bien en todos los aspectos y la limpieza te mantiene saludable”.
La pandemia fue un parteaguas porque hoy existe más atención en la higiene. “Sí y también se volvió más eficiente el servicio… con toda la reducción que hubo, cada uno se hacía cargo de su propio espacio, entonces sí hubo una cultura diferente de limpiar y de ser más conscientes de cada lugar”, menciona, y con respecto al servicio de limpieza que brinda su compañía, su objetivo es claro: “concientizar al cliente para que nos vea, en vez de un externo, como un equipo de trabajo para tener el establecimiento -o donde estemos limpiando- bien, en buenas condiciones”.
Para ello, la capacitación y formación de sus colaboradores es fundamental, pero hay otros retos. “Es algo muy importante porque hay mucha rotación de personal, entonces tiene que ser una capacitación constante y decirles que es importante su trabajo. Hay mucho trabajo, hay mucha oferta y la gente ahorita, con todos los bonos que le da el gobierno, no trabaja y recibe dinero, entonces cada vez es más difícil conseguir gente que quiera trabajar”, expresa el empresario.
Diversificación, una clave en el negocio “Otra de las ramas que empecé el año pasado es la venta de papel de baño a mis clientes, lo cual ha sido muy buen negocio, todos consumen el papel de baño y pensando en el futuro, con todas estas normas y con los incrementos del salario mínimo, pues cada vez van a ser más reducidas nuestras plantillas, entonces, vendiendo cosas que necesiten y que no pueden reducir como los insumos, me estoy tratando de especializar en eso y hay buen margen de utilidad”, dice el fundador de Perproli, “definitivamente diversificar y no en el mismo ámbito, en el mismo rubro; yo creo que sí es muy importante porque las adversidades y las situaciones van cambiando día a día”.
De hecho, está incorporando servicios de jardinería y mantenimiento y uno de sus
planes para la empresa es “crecer el 30% este año, que es muy ambicioso, pero tenemos que hacerlo de una u otra manera”, comenta.
Juan Pablo es un entusiasta de su negocio y así lo evidencia en la plática. Orgulloso, nos cuenta que su filosofía de atención al cliente es de trato directo. “A todos los clientes les hablo yo directamente como dueño, a diferentes niveles, desde el dueño hasta la secretaria. Mi teléfono lo tienen todos mis clientes”.
Un mensaje para emprendedores
De acuerdo a datos del IMCO, las Pymes generan el 72% del empleo y el 52% de PIB, y se estima que hay 4.9 millones de Pymes en el país (INEGI). Son el motor de la economía y en el camino se van sumando cada vez más emprendedores. Para Juan Pablo, es importante dejar un mensaje para ellos:
“Que hagan bien las cosas desde el principio y que hagan las competencias leales en el rubro. No querer crecer por crecer, ir poco a poco. Que no busquen algo porque piensen que les va a dejar dinero, sino que hagan algo que les guste. A mí, por lo que me llamó también este negocio es el trato de la gente. Me encanta estar con la gente. Se siente muy padre poder ayudar”, concluye.
"SI NO ESTÁ LIMPIO TU LUGAR, NO PUEDES SER TAN EFICIENTE EN EL TRABAJO... LA LIMPIEZA TE MANTIENE SALUDABLE”.
