Mundo Ejecutivo Quintana Roo | abril 2024

En la era digital, la educación financiera es crucial en un momento en el que el avance de la tecnología ha propiciado un acercamiento mucho más dinámico hacia el dinero y las herramientas que existen para gestionarlo; esto se está convirtiendo en una habilidad fundamental para navegar en el mundo moderno. Además, la proliferación de las Fintech, o tecnologías financieras, ha ampliado el acceso a los servicios financieros y está democratizando el sistema bancario.

Estas plataformas ofrecen herramientas innovadoras que facilitan la gestión financiera, desde el seguimiento de gastos, pagos, ahorro, hasta inversiones. Hoy, como nunca, existen en el mercado productos y servicios financieros que nos permiten tener un enfoque mucho más cercano y activo para manejar nuestros recursos. Lo que permite ir disminuyendo la brecha digital y aumentar la cuota de inclusión financiera.

En este terreno, las Fintech desempeñan un papel vital en la inclusión financiera al llegar a segmentos de la población tradicionalmente excluidos del sistema bancario, como los jóvenes, las mujeres y pequeños negocios, pues ofrecen soluciones prácticas y ágiles, adaptadas a sus diferentes necesidades y niveles de ingreso. Sin embargo, para aprovechar al máximo estas herramientas, es fundamental contar con una sólida educación financiera que permita a las personas tomar decisiones informadas y responsables sobre su dinero, en un entorno digital que avanza a pasos agigantados y vive en constante evolución.

Y en este sentido hablo de educación financiera en dos sentidos, tanto de parte de las instituciones -tradicionales y digitales- para que brinden a los usuarios el saber y las herramientas necesarias para que comprendan a cabalidad los alcances y limitaciones de sus productos, como de parte de los mismos usuarios, para que tengan apertura y estén dispuestos al conocimiento financiero y digital, hoy indispensable. Hay una corresponsabilidad intrínseca.

Por ello, en este número invitamos a varios especialistas, expertos en Fintech, Inteligencia Artificial y criptoactivos, para desmenuzar el tema. Su expertise y conocimientos nos dan un panorama nítido del estado que vive la tecnología financiera y las necesidades apremiantes para que los usuarios tomen las mejores decisiones con respecto al uso de sus recursos. Sus opiniones invitan a una reflexión profunda.

¡Iniciamos la travesía!

ÉRIKA PEDROZA LUNA DIRECTORA EDITORIAL

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VICEPRESIDENTA

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DIRECTOR INTERNACIONAL

Robert Díaz Otalora ABRIL 2024

EDITORA GENERAL

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EDITORA DE CONTENIDOS EN QUINTANA ROO

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ASISTENTE EDITORIAL Y REDACCIÓN

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EDITOR WEB

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COLUMNISTA

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DISEÑO

JZarza Digital

GERENTE DE PUBLICIDAD Y PATROCINIOS

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COLABORADORES

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Sofía Gamboa

Juan Carlos Molina

Ricardo Sandoval

FOTOGRAFÍA PORTADA Y ENTREVISTA

Germán Espiridión

MUNDO EJECUTIVO® QUINTANA ROO, número 7, abril 2024. Es una publicación mensual de Grupo Mundo Ejecutivo® operado por Master Media Group®. Correo electrónico: contacto@mastermedia-group.com Editora responsable: Érika Pedroza Luna.

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ABRIL

CONTENIDO

EN PORTADA

ABELARDO VARA RIVERA, PRESIDENTE DE GRUPO CANCÚN..

EN PORTADA

“En la relación entre el gobierno y el sector turístico no hay comunión, empatía”.

06

TURISMO

Destacan playas de Quintana Roo en los Travellers’ Choice.

17

VIAJES

Amarra Quintana Roo nuevos vuelos para Cancún y Tulum en la ITB de Berlín.

22

VIDA SUSTENTABLE

Impulsa Quintana Roo nuevo destino turístico sustentable en la fractura de Holbox.

28

PULSO EMPRESARIAL

Walmart invertirá 1,175 mdp para abrir 28 tiendas más en Quintana Roo.

PULSO POLÍTICO

El Centro Empresarial Coparmex Quintana Roo incentiva el voto.

33

CULTURA EMPRESARIAL

Las 5 claves de la salud mental y el equilibrio laboral.

35

FINTECH HOY

Colaboración especial Inteligencia Artificial: la llave para la inclusión financiera.

42

TECH

¿Cómo va la digitalización de la salud en México?

44

EMPRENDEDORES

Franquicias: tres casos de éxito en México.

“EN LA RELACIÓN ENTRE EL GOBIERNO Y EL SECTOR

TURÍSTICO NO HAY COMUNIÓN, EMPATÍA”.

Abelardo Vara Rivera, presidente de Grupo Cancún.

BLANCA SILVA

Con trabajo constante y visión de largo plazo, el empresario Abelardo Vara Rivera ha logrado construir uno de los grupos más representativos de Quintana Roo, enfocado principalmente al sector hotelero: Grupo Cancún.

Con más de 50 años en el sector, su historia de vida es una clara muestra de que querer es poder, si se tiene clara la visión a dónde se quiere llegar y la curiosidad para aprender todos los días, aplicando con claridad la frase de que quien no arriesga no gana. En esta entrevista, el presidente del Grupo Cancún nos cuenta su andar en el mundo empresarial, cuyo sueño ha sido siempre crecer y crecer, desde sus inicios en su natal Coahuila, teniendo claro que para ello se requiere educación, lo cual lo llevó a convertirse en gerente con tan sólo 25 años de edad, debido a su tenacidad y metas, logrando levantar un corporativo de la nada.

¿Quién es Abelardo Vara Rivera?

Un hombre trabajador que llegó a Cancún hace 47 años como gerente del entonces Hotel Camino Real. He trabajado toda mi vida. Yo tuve una educación muy limitada. Estudié primaria en el pueblo donde nací, en Zaragoza, Coahuila, un pequeño pueblo al norte del estado de Coahuila. Y después en Saltillo en una academia comercial. Mi familia era muy pobre y yo vendía panes y dulces en las calles para sobrevivir y pagar mi colegiatura, que eran como 30 pesos al mes.

Actualmente presido Grupo Cancún, la empresa responsable de operar y administrar los más de 20 negocios que tenemos: cuatro hoteles, el fraccionamiento Lagos del Sol, agencias de viajes, tabaquerías, lavandería industrial y algunos negocios inmobiliarios.

¿Cómo es trabajar con usted?

Una divinidad, una chulada, pues. Lo que pasa es que yo vengo desde abajo, entonces sé que es necesario e indispensable trabajar con ejecutivos que estén contentos y preparados en su profesión también, aunque tengas que pagarles un poquito más, pues no puedes andar haciendo experimentos de ver quién cuesta más barato, sino buscar quién es el mejor en su profesión y desde luego hacer equipo con ellos. No puedes estar reclamándoles que no hicieron bien, simplemente haces tus reuniones, les das sugerencias, les pides opiniones y los haces participar, porque uno no puede ser el más experto en todo. Uno sabe cosas básicas, pero no se compara con una camarista, un cocinero o barman profesional, carpintero de mantenimiento. Hay que aprovechar su experiencia al máximo.

GRUPO

VARIEDAD

FOTOS: GERMÁN ESPIRIDIÓN.

“SI NO TIENES EDUCACIÓN, SI NO TIENES PREPARACIÓN, NO LLEGAS A NINGUNA PARTE”.

¿Se considera un empresario exitoso?

Sí, tengo mis negocios y me siento muy satisfecho. Ahorita generamos mil 400 empleos directos entre todos los negocios y empresas.

¿Cómo fueron sus inicios en el ámbito empresarial?

Empecé a trabajar en Saltillo, en el Hotel Camino Real. Y luego me ofrecieron trabajar en otro hotel, el Majestic, de la misma compañía y en el Malibú de Acapulco como subgerente. Luego en el Camino Real de Puerto Vallarta, también como subgerente. Así, a los 25 años ya era gerente del Hotel Camino Real de Mazatlán. Y mi sueño dorado siempre era ir creciendo y creciendo. Siempre tenía metas en mi mente. Y siempre me estaba preparando para avanzar, porque por algún motivo me di cuenta que si no tienes educación, si no tienes preparación, no llegas a ninguna parte.

Entonces siempre a los lugares que llegaba, empezando desde el Camino Real de Saltillo, me metía a todos los departamentos para aprender cómo funcionaba. Me metía a las cocinas, a mantenimiento, a los bares. Lo que más dominaba era la administración, la contabilidad, porque había estudiado Contador Privado y por eso a los 25 años me nombraron gerente del Camino Real de Mazatlán. Era yo el gerente más joven de la compañía, tanto en México como en Estados Unidos.

Pero mi sueño dorado es siempre tener metas y más metas, entonces cuando llegué a ser gerente, me propuse ser vicepre-

sidente de la compañía de hoteles Camino Real y a los 28 años me invitaron a venir a Cancún como gerente del hotel Camino Real. Aquí estuve como tres años y después me ofrecieron ser vicepresidente de la compañía a cargo de tres hoteles: Puerto Vallarta, Mazatlán y Saltillo, con un aumento del 40% en mi sueldo. Ya iba a estar en la nómina de hoteles Camino Real e iba a tener prestaciones especiales.

Pero en Mazatlán conocí a muchos empresarios, con quienes nunca había convivido, porque en todos los puestos donde trabajaba reportaba a las oficinas centrales o a la gerencia antes de ser gerente, y en Mazatlán se me abrieron los ojos cuando veía a todos los amigos del club Skal que me dejó Pancho Morales que vive en Cozumel. Y todos tenían sus hotelitos y restaurantes muy exitosos. Ahí fue cuando me plantee el ser empresario. Entonces, cuando vine a Cancún se estaba construyendo apenas la avenida Tulum, estaban ahí las máquinas y me quedé asombrado. Nunca había visto tierra blanca, estaba por todas partes. Estaba en construcción también el bulevar Kukulcán, desde la ciudad hasta más adelante del Camino Real. Villas Garza Blanca se llamaba ahí. Eran como 40 villas y un bule-

FOTOS: GERMÁN ESPIRIDIÓN.

EN PORTADA

var de dos carriles. Cuando me ofrecieron eso yo no me quería ir porque veía aquí muchas oportunidades. También vi que el mercado que más surtía de turismo a Cancún era el americano y las distancias entre algunas de las ciudades que enviaban más turismo eran más cortas que las que había al entonces Distrito Federal, que era de donde llegaba más gente, pues no había más vuelos y eran pocos.

Entonces vi una gran cantidad de oportunidades futuras y como había trabajado en diferentes lugares de la República Mexicana, me dije “quieres ser independiente, si no lo logras aquí, no lo vas a lograr en ninguna otra parte”. Tenía varias ventajas. Una de ellas era que conocía perfectamente mi profesión, otra es que era joven y que en aquellos tiempos no había tantos expertos en turismo en Cancún, ahora hay mucha gente que domina perfectamente la profesión. Otra ventaja que tenía era que siempre había tenido la disciplina de ahorrar un poquito de mi sueldo. Lo que pudiera, pero lo ahorraba. Entonces tenía ahorros como para sobrevivir un año y les pedí que me dejaran aquí un año más como gerente, pero me dijeron que no. Así que tomé una decisión muy difícil y renuncié a la compañía. Todo el mundo me dijo que estaba cometiendo un error muy grave, porque mucha gente deseaba tener esa posición y era gente muy preparada, que habían estudiado en universidades en Europa, Estados Unidos, escuelas hoteleras de talla internacional, y todo lo había aprendido a lo rústico, en la práctica, pues era muy disciplinado.

Llegué a ser contador del Camino Real de Saltillo cuando tenía 18 años, que era una cosa increíble porque era muy jovencito. Fue el primer trabajo que tuve en un hotel ahí, incluso el primer mes ni me pagaron porque acababa de salir de la academia y tenía 15 años porque me habían admitido como alumno libre en la escuela a los cinco años, entonces salí a los 11 en lugar de a los 12.

Así fue como inicié mi carrera y como fui trabajando en diferentes hoteles hasta llegar a Cancún.

¿Cómo surge Grupo Cancún?

El grupo Cancún inició con el hotel Playa Blanca, al que se sumó el Maya Caribe, algunos restaurantes, tabaquerías y agencias de viajes, con los cuales decidí hacer un conglomerado, cuyas primeras oficinas estuvieron en la avenida Nader hace como 35 años.

¿Qué obstáculos enfrentó?

Gente que se quiere pasar de viva y te quiere quitar los negocios de una manera o de otra, te quieren hacer firmar papeles, entonces siempre hay gente que va a tratar de

“QUINTANA ROO TIENE UN GRAN POTENCIAL TODAVÍA”.

FOTOS:

“LA SEGURIDAD NUNCA HABÍA ESTADO TAN TERRIBLE COMO AHORA”.

quitarte lo que estás logrando de una forma o de otra cuando empiezas a tener éxito, porque ven que ya estuviste ahí y nunca va a faltar quién o quiénes quieran aprovecharse de eso.

¿Cuáles han sido los éxitos del Grupo Cancún?

Los éxitos han sido que nos hemos metido a negocios de los cuales tenemos conocimiento, con excepción de Lagos del Sol, que fue una aventura muy fuerte al contar con 320 hectáreas, pues yo sólo tenía la experiencia con El Pedregal del Bosque, que eran 20 hectáreas y compré 10 más. Era de Diego de la Peña, pero prácticamente yo lo desarrollé. Midiendo el riesgo y visualizando el futuro construimos los hoteles Marriott y logramos la conversión del Omni al hotel Windham Grand. Sin embargo, ya no hay playas, mucha gente no tiene ni idea de lo afortunados que somos los que tenemos un pedazo de playa con esta arena y el abanico de entretenimientos y la cultura maya, parques y demás atractivos.

¿Cuál es su estrategia de éxito?

Siempre he tenido la habilidad de estar preparado en mi profesión, prever el futuro, qué es lo que puede pasar y estar muy pendiente con las finanzas, medirme en las inversiones y que puedan ser autosuficientes. Siempre he estado muy pendiente con los bancos de pedirles con anticipación que me ampliaran plazos o que me dieran tiempos para no pagar principal y pagar solo intereses o cambiar de banco si no me prestaban. Entonces todo este conjunto de situaciones ha hecho que nos vaya muy bien. Hoy por hoy estamos en una situación con muchos retos, tenemos los dos hoteles, el Courtyard y el Fairfield, que representan 400 cuartos entre los dos. Está el Cancún Bay que compré hace como 10 o 12 años, lo remodelé

y lo arreglé, el cual ha resultado un excelente negocio. En total con cuatro hoteles con alrededor de mil 100 habitaciones.

¿Cuál es la diferencia entre el turismo de hace 30 años y el actual?

Hace 30 años el turismo era muy elitista si así se le quiere llamar, de muy alta calidad, pues Cancún era un lugar que empezaba con muy buenos productos, nuevo, y la gente quiere conocer lugares nuevos, donde hay calidad y eso lo tenía el Camino Real. Y entonces los destinos empiezan a crecer y a crecer, luego llega un momento en que se empiezan a detener y se masifica la afluencia. Con el crecimiento aumenta la oferta, pues en los primeros 10 años había ocho mil cuartos, nadie quería invertir en Cancún, era una aventura en medio de la selva y la ciudad haciéndose, no había vuelos.

En resumen, antes era más selecto y ahora más masificado, por eso los hoteles all inclusive han tenido tanto éxito, porque se les da la comida y bebida al costo, eso permite tener una ocupación suficiente para sobrevivir, no es lo ideal, pero cuando hasta las playas se ponen en arrendamiento para juegos, los pasillos para dar información turística, no se puede controlar el ambulantaje y desaparecen los fideicomisos de promoción turística, no queda más que seguir.

FOTOS:

EN PORTADA

“ES UNA DE LAS PRIORIDADES MÁS IMPORTANTES PARA EL ESTADO LA SEGURIDAD”.

¿Cuáles son los retos actuales?

El crecimiento de la inversión privada ha sido muy superior al de las ciudades del estado, que se han quedado cortas en infraestructura, como Tulum, la Zona Hotelera de Cancún, incluso Costa Mujeres. Eso ha traído diversos problemas, como saturación vial, plantas de tratamiento de aguas residuales saturadas y apagones. Además, Quintana Roo tiene un gran potencial todavía. El sur del estado está prácticamente virgen y tiene mucho que ofrecer, pero se necesita una inversión muy fuerte para dotarla de infraestructura de calidad y darles facilidades a los inversionistas, aunque tengas que sacrificar algunos impuestos para que la gente se anime a invertir.

Ni en Holbox, Tulum, Costa Mujeres y la Zona Hotelera es suficiente la infraestructura y seguir creciendo así es cometer errores, afectar lo que está funcionando, cuando tienen un futuro turístico sensacional, siempre y cuando se cuiden todos estos aspectos, pues se ha abusado mucho de la industria turística. La Secretaría de Turismo (Sectur) lejos de haberse convertido en una verdadera Secretaría de Estado, casi está desaparecida, cuando es una industria muy importante por la cantidad de empleos que genera, los problemas sociales que resuelve, la gran cantidad de divisas que capta.

También le dieron en la torre al Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) y en el estado nunca habíamos pagado impuestos tan altos, tan diversos y tan nuevos, que iniciaron hace más de 20 años con el Impuesto del 2% al hospedaje, decían para la promoción de la industria turística, que se ha ido

destinando a otros rubros, además de aumentarlo del 2% al 5%. Después vino el Derecho ambiental de 69 pesos por noche por cuarto ocupado, lo cual va mermando poco a poco los ingresos, pues la gente lo siente y también están las plataformas de renta vacacional, que deberían prohibirse o que se metan bien a la hotelería y compitan en igualdad de circunstancias con la hotelería formal, pagando prestaciones sociales al personal, cuotas de agua y electricidad igual que los hoteles.

¿Cómo ve el tema de la seguridad?

Es una cosa muy importante, la seguridad nunca había estado tan terrible como ahora, el problema inició desde hace algunos años y no se detiene por más que se le haya hecho, y las plataformas abonan a ese tipo de situaciones, porque al principio ofrecían unos cuartos en la ciudad, pero ahora ofrecen en la zona de playas y zonas residenciales, hay mucha gente caminando en las playas para ver qué casa está vacía o abandonada. Además, algunas no tienen buenas costumbres y las utilizan como discotecas en las noches, lo cual no abona a la seguridad, mientras los impuestos siguen aumentando y el presupuesto para la promoción sólo representa una parte de lo que se recauda por concepto de Impuesto al Hospedaje.

“NO PODEMOS COMPENSAR LA INDUSTRIA TURÍSTICA CON NINGUNA OTRA”.

¿Cómo le hace para mantenerse vigente?

Igual que en cualquier negocio, como las grandes marcas tienen que dar un buen producto, ser constante en tu calidad, vender al precio adecuado, controlar perfectamente tus gastos, dar el mejor servicio, hacer que tu cliente empiece a comprar el producto, y para eso tiene que estar satisfecho, si no sigues esos principios vas a la quiebra. Es una serie de requisitos que son por sentido común, pues en la hotelería no se recupera la inversión de un día para otro, requiere mucho tiempo.

¿Cómo son sus vacaciones ideales?

Yo he tenido la fortuna de viajar casi por todo el mundo, no he ido a la India porque me da mucha flojera, pero a China he ido un par de veces, en Japón he estado en muchas ocasiones, conozco prácticamente todo Europa, entonces mis vacaciones ideales son, aunque no lo quieras creer, estar en compañía agradable y si alguien te invita a viajar pero sientes que no te la vas a pasar bien, que no te dé pena decir que no. Entonces las vacaciones son en compañía agradable y con seguridad, higiene, buenas instalaciones y te garanticen respeto como turista.

¿Qué viene en el futuro para el Grupo Cancún?

Tenemos ahí algunos proyectos, queremos desarrollar allá en Riviera Maya donde tenemos un terreno muy grande, entre Puerto Morelos y Solidaridad, pero ya prefiero flojear un poquito y hacer más uso de mi tiempo, no por no tener el ímpetu y las ganas, ya que estoy muy sano afortunadamente, tengo una situación económica holgada y disfruto mu-

cho de la naturaleza. El proyecto es hacer un hotel, ya tenemos por ahí un anteproyecto, pero se ha complicado la tramitología al abarcar dos municipios.

¿Cuáles son los valores que cimientan su compañía?

La honestidad para todas las partes, somos honestos con los gobiernos porque les pagamos todos sus impuestos a tiempo y perfectamente. Somos honestos con nuestros huéspedes, con nuestros clientes, con nuestros colaboradores. Si no haces eso y no eres consistente no vas a llegar muy lejos. Entonces lo que tienes que hacer siempre es tener productos actualizados, con buen mantenimiento y calidad, porque si no al rato es un mugrero.

¿Cómo debe ser el servicio al cliente que brindan sus colaboradores?

Excelente por supuesto. Lo que tienes que hacer es conocer a tu cliente, identificarlo desde el principio, tener la capacidad y gente profesional dedicada a casi leerle la mente para saber lo que quiere y cómo lo quiere, sonreírle, adelantarse a sus deseos para hacerle recomendaciones para su estancia, brindando confianza, seguridad y hacerlo sentir confortable.

¿Qué representa la palabra innovación?

Excelencia, ofrecer lo máximo tanto en servicio como en producto. Lo máximo es calidad, limpieza, higiene, amabilidad, hacer sentir al cliente que no tiene que decírtelo, pero tiene que irse feliz de la vida porque estuvo muy contento y lo trataron excelentemente. Significa no dejar caer las cosas.

¿Cómo se construye una marca hotelera de calidad?

Lleva muchos años de trabajo. Primero necesitas tener mucha paciencia, luego empezar a armar un equipo de profesionales, conseguir clientes que estén muy satisfechos con tus servicios y esperar muchos años. Es muy difícil crear una marca de calidad, todo el mundo quiere crear marcas y hacer panes, pero sabes que no es así.

FOTOS:

EN PORTADA

¿Cuál es su mayor satisfacción como empresario?

Mi mayor satisfacción es dormir a gusto, dormir bien, no estar preocupado por lo que vaya a suceder, tengo instalaciones correctas, equipo correcto, gente correcta, muy buenos productos, sabemos qué hacer, esa es una satisfacción muy grande.

¿Considera que ya se estabilizó el turismo en Cancún después de la pandemia?

No, otra vez no, pues no solamente es el turismo masivo sino que se está volviendo muy peligroso por muchos motivos.

¿Cuál sería entonces el mayor reto que enfrenta el sector turístico en Cancún?

La seguridad, no tener respaldo de los gobiernos sino que además parece que están en contra de la industria turística y es indispensable que trabajen conjuntamente con la hotelería, con la industria del turismo en general, porque de otra manera no van a funcionar las cosas. O sea, no pueden estar ahí peleándose y a ver cómo cobran más impuestos, tienen que ir de la mano y eso no lo estoy viendo. Eso describiría también el estado actual de la relación entre el gobierno y el sector turístico, no hay comunión, empatía, si así lo quisiéramos ver.

¿Qué proyecciones tiene para la temporada vacacional de verano?

Otra vez Cancún, dentro de todo lo que nosotros aquí hemos platicado y tenemos identificado también, tiene muy buen nombre. El Caribe mexicano es un imán para el turista y aún cuando la oferta ha crecido tremendamente, puede seguir creciendo mucho más todavía. La gente quiere venir a Cancún, es mágico para los mexicanos y el mercado americano podría crecer mucho más. Realmente lo que captamos del mercado estadounidense en México, en general, es muy poco en relación a los americanos que viajan, ya que tienen mucho tiempo libre y son los que cuentan con más dinero, pese a que su economía se ha reducido. Entonces habría buenas expectativas, pues del total de viajeros de Estados Unidos que cada año van a vacacionar, sólo recibimos un 10%, que es muy poco.

Ahí tenemos una gran oportunidad. Que tenga un potencial más grande en el futuro, es el reto, pero requiere mantener la calidad del destino, para lo cual se necesitan planes a largo plazo por lo menos a 25 años y que si se modifican sean para mejorarlos e ir hacia adelante sin que sean afectados por el cambio de gobierno. También hay que controlar los créditos, el estado no puede seguir endeudándose porque es una cantidad de intereses impresionante que debería dedicarse al mantenimiento de las ciudades y al mejoramiento de todos los servicios.

¿Tiene expectativas sobre los beneficios del Tren Maya?

Pues las expectativas que tengo es que económicamente va a ser un fracaso, desafortunadamente así lo pienso yo, creo que en lugar de eso se debió haber hecho un plan gigantesco de proyectos y empezar por darle infraestructura a una gran cantidad de pueblitos, cuyos habitantes no hablan ni siquiera español y no tienen idea de qué es turismo ni cómo tratar al visitante, en algunos ni siquiera hay calles pavimentadas, hospitales, escuelas o alumbrado, además de que mientras no

haya seguridad será una bola de hoteles que se inauguran en unos pocos meses operados por el Ejército la Marina, pero sin expertos.

¿Se suma a la demanda del sector de incrementar la seguridad?

Es una de las prioridades más importantes para el Estado la seguridad. Sobre todo es importante para todo el país, pero aquí somos un destino turístico, no somos ganaderos, ni agrícolas ni industriales y no podemos compensar la industria turística con ninguna otra. Es para Quintana Roo y para todo el sureste, porque aquí damos mucho trabajo a gente del sureste, ya que nunca pensamos que Cancún tuviera un crecimiento tan acelerado, con todo lo que ello implica.

FOTOS: GERMÁN ESPIRIDIÓN.

VIAJES Y NEGOCIOS

CARLOS VELÁZQUEZ carlos.velazquez.mayoral@ gmail.com

EL ENJUICIABLE

REGRESO DE LA VISA CANADIENSE

Yellowknife, Canadá. La inmigración ilegal es uno de los grandes retos de este tiempo y sus soluciones son complejísimas; pero uno de los daños colaterales lo está padeciendo el turismo. Durante más de 10 años uno de los países que visité frecuentemente como periodista de viajes fue Canadá, cuya naturaleza y cultura son fascinantes; pero cuando ese país les impuso la visa a los mexicanos dejé de ir, precisamente porque lo había hecho tanto y porque hay muchas opciones más en el mundo.

Este año, el interés por ver las auroras boreales me movió a viajar de nuevo a este país y un día después de haber comprado mi boleto aéreo, resultó que Canadá nuevamente les exigió la visa a los mexicanos. La razón fue la misma que la primera vez, es decir, el abuso de miles de connacionales que han querido quedarse como refugiados sin que haya una justificación para ello.

La gran diferencia respecto a la primera ocasión es que ahora los mexicanos que cuentan con una visa de Estados Unidos pueden seguir tramitando una Autorización Electrónica de Viaje (eTA, en inglés).

La mayoría está recibiendo ese permiso en pocos minu-

tos a vuelta de correo electrónico, pero también hay varios casos en donde una persona tiene que iniciar un trámite tortuoso y además sin posibilidad de interactuar con las autoridades pues todo es electrónico.

El riesgo de que esto le pase a un miembro de una familia y no al resto o de que le suceda a una persona que está organizando un viaje costoso, tan solo por el precio de los aéreos, terminará desalentando la llegada de viajeros mexicanos a ese país. Hoy los viajeros mexicanos son apreciados porque generan una derrama importante, junto con Brasil, la más alta de los países latinoamericanos.

Además de “cubrirse” con el requisito de la visa estadounidense, Canadá está utilizando estrategias similares con otros países; por ejemplo, un taxista iraní me dijo que los viajeros de su país también podían obtener una eTA, si demostraban haber estado el año previo en al menos un destino de la Unión Europea.

Sin embargo, no son soluciones de fondo, pues el verdadero problema parte de que Canadá ofrece incentivos muy onerosos, para admitir a potenciales refugiados que tienen la necesidad real de ser acogidos por ellos. Algo que es muy romántico, civilizado y que al parecer forma parte del ADN canadiense, pero que parte de leyes escritas hace mucho tiempo cuando el mundo era completamente distinto.

Hoy esas leyes deben modernizarse, además de que dan origen a prácticas discriminatorias pues terminan pagando los turistas y quienes se benefician haciendo negocios con ellos.

RCD HOTELS ABRIRÁ SU NUEVO HOTEL

ALL-INCLUSIVE AVA RESORT CANCÚN EN EL VERANO

BLANCA SILVA

ES LA MARCA QUE DIO VIDA A LOS PRIMEROS HOTELES HARD ROCK BAJO EL CONCEPTO “TODO INCLUIDO”.

Con mil 743 habitaciones con vista panorámica al mar, RCD Hotels abrirá en verano de 2024 el hotel AVA Resort Cancún, que operará bajo el concepto Todo Incluido. Se trata del primer hotel de su nueva marca de resorts, en la que el lujo y el servicio personalizado a la carta son elementales en la experiencia del viajero.

Con una amplia cartera de propiedades de primera clase a nivel mundial, como Unico 20º87º Hotel Riviera Maya y Nobu Hotel Los Cabos, busca establecer una nueva categoría de viajes.

La encargada del área de relaciones públicas de RCD Hotels, Mariana Briseño, explicó que la nueva propiedad alberga una variedad de servicios, entre los que destacan el concepto wellness y fitness , además de los kids y teens club para los menores.

“La industria de viajes está en constante evolución, y los viajeros hoy en día son más exigentes; buscan más que sólo una estancia, buscan una experiencia inolvidable”, comentó. Así nace AVA, “concepto en el que todos encontrarán el espacio de lujo que han buscado y en el que disfrutarán experiencias gastronómicas y recreativas de primer nivel”, apuntó.

Para ello, cuenta con 17 conceptos culinarios. Las experiencias creadas por chefs galardonados incluyen un teppanyaki grill, una tradicional cantina con street food mexicano y un

restaurante francés de cinco estrellas, además de mixología en sus bares.

El nuevo hotel promete un ambiente sereno y una estética costera inspirada en el estilo de vida despreocupado frente al mar.

Diseñado por Boris Pena Architects, el renombrado estudio de arquitectura, AVA Resort Cancun sumerge a los huéspedes en la impresionante belleza del Caribe Mexicano en todo momento. Para ello, ofrece vistas panorámicas del océano en todas sus suites y villas, exclusivos restaurantes, vida nocturna y servicios recreativos.

El nuevo resort se ubicará a sólo 10 minutos del Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC) y ofrecerá experiencias 360º.

Contará también con 22 mil pies cuadrados dedicados al mundo wellness y fitness con clases especializadas, canchas de pickleball, spa con un abanico de tratamientos y beauty salon.

Además, como parte del sistema all-inclusive se han diseñado experiencias multifacéticas, en las que los niños sean niños, los adolescentes sean adolescentes y los amigos creen recuerdos. Con ello, se promete también que las familias celebrarán juntas y las parejas volverán a enamorarse.

DESTACAN PLAYAS DE QUINTANA ROO

EN LOS TRAVELLERS’ CHOICE

LO MEJOR DE LO MEJOR DE TRIPADVISOR

BLANCA SILVA

Por sus aguas cristalinas y arena blanca, las playas Norte, Delfines y El Cielo en Quintana Roo, fueron incluidas entre las 10 Mejores de México por los usuarios de Tripadvisor. Incluso, una de ellas, Playa Norte de Isla Mujeres, se colocó también entre las 25 Mejores del Mundo en la posición número 24.

Playa Norte se hizo acreedora al Premio Travellers’ Choice Lo Mejor de lo Mejor, de acuerdo a los comentarios de los ocho millones de perfiles de la plataforma de viajes. Con menos del 1% de propuestas que consiguen el reconocimiento, la posición 24 de Playa Norte es resultado de ocho mil 257 opiniones. De acuerdo con los comentarios, su arena blanca y suave, así como aguas cristalinas y poco profundas, hacen de Playa Norte un lugar perfecto para un relajante día de playa. Para ello, es fácil llegar, la entrada es gratuita y tiene muchos lugares cercanos para comer algo. Además, se puede pasar el día practicando esnórquel, además de contemplar la puesta de sol al atardecer, así como dar un paseo nocturno por la orilla.

Con estas opiniones, se ubicó también como la segunda playa preferida de los viajeros en el ranking de México. El tercer

lugar fue para Playa Delfines de Cancún, respaldada por cinco mil 619 opiniones, mientras que El Cielo de Cozumel se colocó en el sexto sitio con 636 opiniones.

Los viajeros catalogan a Delfines como una playa tranquila de aguas cristalinas, arena blanca y suave e impresionantes vistas al océano, ideal para practicar surf y deportes acuáticos. También se puede tomar el sol, además de contar con regaderas, baños y otros servicios gratuitos disponibles, que la convierten en un lugar perfecto para pasar el día.

En el caso de El Cielo, en Cozumel, está catalogada como una pintoresca costa con aguas azul turquesa, haciéndola un destino de ensueño con un océano tranquilo y poco profundo. Además, alberga miles de estrellas marinas y espectaculares corales que la hacen un lugar perfecto para practicar esnórquel y nadar. Además, tras un día en el agua o tomando el sol, se puede degustar un bocado en el bar de servicio completo y disfrutar de fantásticas vistas.

Top 10 nacional

El ranking nacional está compuesto por 10 playas encabezadas por Balandra en La Paz, seguida de Playa Norte, Delfines, Chileno Beach y Medano Beach en Cabo San Lucas. Le siguen El Cielo, La Ropa en Zihuatanejo, Nuevo Nayarit en Nuevo Vallarta, La Entrega en La Crucecita y Las Gatas en Zihuatanejo.

A nivel mundial, el ranking destaca las arenas doradas, costas escarpadas y aguas cristalinas son las playas ganadoras de este año. En este escenario las favoritas de los viajeros permi-

ten disfrutar todo tipo de actividades, desde días de descanso en la playa hasta aventuras subacuáticas.

El listado mundial lo lidera Playa de Falésia en Olhos de Água, Portugal; seguida de Isola dei Conigli en Lampedusa, Italia, y Playa de La Concha en San Sebastián-Donostia, España. Le siguen Ka’anapali Beach en Lahaina, Maui, Hawaii; Grace Bay Beach en Grace Bay, Islas Turcas y Caicos; Anse Lazio en Isla de Praslin, Seychelles; Manly Beach en Sidney, Australia.

Además, Eagle Beach en Palm/Eagle Beach, Aruba; Siesta Beach en Siesta Key, Florida; Varadero, Cuba; Playa Pilar en Cayo Guillermo, Archipiélago Jardines del Rey; y Balandra en La Paz, México. Asimismo, Reynisfjara Beach en Vik, Islandia; Poipu Beach Park en Hawaii; Seven Mile Beach en Islas Caimán; Las Canteras en Gran Canaria, España e Ipanema en Río de Janeiro, Brasil.

El resto son Manuel Antonio, Costa Rica; Falassarna Beach, Creta, Grecia; Nungwi, Tanzania; Kelingking, Indonesia; Nissi Beach, Chipre; Myrtos Beach, Grecia; Playa Norte en México y Muro Alto Beach, Brasil.

quintana-roo.mundoejecutivo.com.mx

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FIDEICOMISO FONATUR QUINTANA ROO

DARÁ MANTENIMIENTO A LA ZONA HOTELERA DE CANCÚN

BLANCA SILVA

Tras concluir la entrega-recepción de las responsabilidades del Fonatur a la administración estatal, Quintana Roo alista el fideicomiso que tendrá a su cargo su tarea en Cancún, Cozumel y Mahahual.

El fideicomiso se llamará Fonatur Quintana Roo en reconocimiento a la labor que el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (Fonatur) realizará en la entidad.

El secretario de Finanzas y Planeación de Quintana Roo, Eugenio Segura Vázquez, explicó que el fideicomiso tendrá este año un presupuesto de 155 millones de pesos. Estará a cargo del gobierno estatal e incorporará la participación de la ciudadanía, a través de un comité técnico.

Este año se fondeará con 155 millones de pesos provenientes del gobierno federal, recursos que ya están aprobados y firmados a través de un convenio de colaboración. Para los siguientes años se plantea etiquetar las fuentes de financiamiento en el presupuesto estatal por si el recurso federal dejara de fluir. Para ello, se plantea combinar un porcentaje del Impuesto al Hospedaje (IAH) con una parte del Derecho de Saneamiento (DSA) del municipio de Benito Juárez. Lo anterior, debido a que el 95% de los recursos se invierten en el mantenimiento de la Zona Hotelera de Cancún.

ESTE AÑO TENDRÁ UN PRESUPUESTO DE 155 MILLONES DE PESOS.

Con ello, se buscará sacar adelante los proyectos que se tienen para el mantenimiento y operación de la Zona Hotelera de Cancún, entre los que destaca la rehabilitación de las plantas de tratamiento de aguas residuales y otros proyectos complementarios que no entran dentro del gasto operativo, pero sí requieren inversiones fuertes.

Destacó que desde enero se inició la atención de la Zona Hotelera a través de un plan de inversión y mantenimiento, que se extiende también a Cozumel y Mahahual. Para ello, se recontrató a todos los trabajadores que tenía el Fonatur Mantenimiento en Cancún, tras ser liquidados conforme a la ley. Así, fueron recontratados los 207 trabajadores de Fonatur Mantenimiento, tras abrirle la puerta a cualquier persona que quisiera volver a trabajar en el Fonatur, pero ahora en manos del estado. Asimismo, informó que el traspaso de inmuebles no ha concluido todavía pues faltan algunos por entregarse. Sin embargo,

la mayoría ya están en poder del gobierno estatal, salvo los que tiene pendientes de comercializar Fonatur y aquellos que tienen algún litigio, como Malecón Tajamar.

No obstante, aún no se determina su valor, pues algunos predios no tienen uso de suelo o densidad para construir algo. En este caso se encuentran los palmares, que están en el corazón de la Zona Hotelera, cuyo valor se vuelve complejo. Sin embargo, sí se está contabilizando el valor de los inmuebles y las rentas que van a recibir por los arrendamientos que hace el Fonatur, correspondientes a locales comerciales.

Además, están los terrenos de palmares que se rentan a hoteles como Oasis, Meliá, Wyndham y un Marriott, cuyo monto es de un millón de pesos mensuales. Por ello, el tema se planteará a los candidatos a la presidencia de la República. El objetivo es que se canalice una parte del Derecho de Visitante sin permiso para realizar actividades remuneradas (DNR) para esta tarea, ya que se trata de un ingreso federal.

Adicionalmente, se buscará que el Fonatur destine un porcentaje de los recursos que obtenga por la venta de los terrenos que tiene en Cancún al mantenimiento de la Zona Hotelera.

NUEVOS VUELOS PARA CANCÚN Y TULUM EN LA ITB DE BERLÍN AMARRA QUINTANA ROO

BLANCA SILVA

Durante la Bolsa Internacional de Turismo (ITB) de Berlín, la delegación de Quintana Roo concretó cinco nuevas rutas aéreas de Alemania con las aerolíneas Condor y Lufthansa Discover. Se trata de dos rutas para el nuevo Aeropuerto Internacional “Felipe Carrillo Puerto” de Tulum y tres para Cancún, lo cual incrementará alrededor de 10% la afluencia de turismo alemán.

El presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres (AHCPM&IM), Jesús Almaguer Salazar, informó que se trata de vuelos regulares. De acuerdo a lo previsto, enlazarán al Caribe Mexicano con Berlín y Frankfurt a partir de diciembre próximo, lo cual representa una oferta de al menos 220 asientos por frecuencia. Los nuevos vuelos incrementarán la afluencia de turismo de alto poder adquisitivo, cuyo gasto promedio es de dos mil dólares por estancia de al menos siete noches.

A la par, los turisteros buscan acrecentar también la llegada de viajeros de Austria y Holanda, debido a la positiva percepción que hay del Caribe Mexicano en el mercado europeo. Almaguer Salazar destacó que hasta ahora los temas de seguridad, sargazo y trato de migración en el Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC) no han hecho mella en el Viejo Continente. Además, representan un mercado potencial para el Tren Maya, ya que los europeos acostumbran mucho hacer circuitos, para lo cual esperan que operen todos sus tramos al 100%. Para ello, personal de la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena) participa también en la ITB de Berlín para pro-

CON ELLO SE INCREMENTARÁ ALREDEDOR DE 10% LA AFLUENCIA DE TURISMO ALEMÁN DE ALTO PODER ADQUISITIVO.

mover el Tren Maya. Sin embargo, los mercados emisores de turistas europeos están a la expectativa de que empiece a operar en su totalidad.

Por ello, indicó que hasta el momento no han podido comercializarlo, pues se requiere presentar las tarifas con nueve semanas de antelación para programar los circuitos. Además, los operadores requieren folletos impresos con tarifas fijas con suficiente tiempo de anticipación para promover el producto.

En las reuniones participan el secretario estatal de Turismo, Bernardo Cueto Riestra y el director del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), Andrés Martínez Reynoso. Además, los presidentes de las asociaciones de Hoteles de Tulum y del Centro y Sur de Quintana Roo, David Ortiz Mena y Raúl Andrade, respectivamente, así como Almaguer Salazar.

ALERTA AL SECTOR TURÍSTICO

POSIBLE VISADO AL TURISMO PERUANO

BLANCA SILVA

DE ENERO A AGOSTO DE 2023 QUINTANA ROO RECIBIÓ 45,061 TURISTAS PERUANOS, REVELÓ ESTUDIO.

Tras imponerle visa al turismo brasileño, México buscaría reactivar este requisito para los peruanos, para evitar que usen al país como puente para llegar a Estados Unidos. Con ello, sumarían cuatro países sudamericanos con visa, después de Brasil, Venezuela, Ecuador y próximamente Perú, lo cual inhibe de alguna manera la afluencia del turismo de esos mercados.

Lo anterior ha puesto en alerta al sector turístico del Caribe Mexicano, debido al impacto que representaría para la afluencia de este mercado sudamericano a sus destinos.

Un estudio del Centro de Investigación y Competitividad Turística Anáhuac (Cicotur), revela que de enero a agosto de 2023 Quintana Roo recibió 45 mil 061 turistas peruanos. Datos de la Unidad de Política Migratoria de la Secretaría de Gobernación (Segob), señalan que ese mercado es el décimo emisor de turistas internacionales vía aérea para Quintana

Roo. Además, destaca que en ese lapso de 2023 registró una caída de 56.7% contra el mismo período de 2019 y de 57.1% frente a 2022.

Sin embargo, el visado se suma al de Brasil y el rechazo de colombianos en el Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC), que en suma van mermando el turismo sudamericano.

En este contexto, el estudio del Cicotur señala que de enero a agosto el mercado colombiano reportó una caída de 21.4% en su afluencia respecto al mismo lapso de 2022. Lo anterior tras contabilizar 203 mil 821 viajeros en ese período.

Datos del Instituto Nacional de Migración (INM), evidencian que en 2023 fueron rechazados 31 mil 573 colombianos de los 767 mil 861 que intentaron ingresar a México. La cifra representa el 4.11%, pues solo se autorizó la entrada de 736 mil 288. Adicionalmente, en enero de 2024 se rechazó el 4.67%, equivalente a dos mil 941 colombianos, pues solo ingresaron poco más de 60 mil de los 62 mil 969 que llegaron, con lo cual suman 34 mil 514 rechazados a lo largo de 13 meses.

El presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres (AHCPM&IM), Jesús Almaguer Salazar, reconoce la preocupación del sector por este nuevo obstáculo y lamenta que la Secretaría de Relaciones Exteriores no cumpla con el visado electrónico al mercado de Brasil, sino que además incremente los obstáculos a los principales mercados emisores.

El visado al turismo peruano fue suprimido en noviembre de 2012. La iniciativa del Gobierno Federal para reactivarlo se sustenta en el incremento de personas de ese país rechazadas en los filtros migratorios o detenidas en la frontera con Estados Unidos. Señala que entre 2021 y 2023 casi 144 mil peruanos fueron detenidos tratando de cruzar ilegalmente la frontera con Estados Unidos. Además, casi 36 mil fueron rechazados en los puntos de internación por inconsistencias al justificar su viaje y más de siete mil no lograron acreditar su estancia legal en México.

Por ello, la Secretaría de Gobernación (Segob) envió un anteproyecto a la Comisión Nacional de Mejora Regulatoria (Conamer) para atender el tema. La iniciativa está justificada también en el gasto que representa para el país atender a los viajeros rechazados.

EN FEBRERO CRECIÓ 4.9%

EL TRÁFICO DE PASAJEROS EN AEROPUERTO DE CANCÚN

LOS VIAJEROS NACIONALES DISMINUYEN 7.6%

BLANCA SILVA

ES EL DÉCIMO AEROPUERTO MÁS TRANSITADO DEL MUNDO EN PASAJEROS

INTERNACIONALES, SEGÚN

EL

CONSEJO INTERNACIONAL DE AEROPUERTOS.

El Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC) cerró febrero con un crecimiento de 4.9% en su tráfico global de pasajeros frente al mismo mes de 2023. Lo anterior, tras registrar un descenso de 7.6% en los viajeros nacionales, compensado por el crecimiento de 10.1% en los internacionales.

En febrero, el AIC movilizó a más de 2.7 millones de personas, de los cuales 705 mil 560 fueron nacionales y poco más de dos millones internacionales. De acuerdo con el reporte mensual del Grupo Aeroportuario del Sureste (Asur), en el primer bimestre del año el AIC cerró con un crecimiento de 2.7%.

El reporte, enviado al público inversionista de la Bolsa Mexicana de Valores, precisa que durante enero y febrero movilizó más de 5.6 millones de pasajeros. De esa cantidad, un millón 529 mil 718 fueron nacionales y cuatro millones 128 mil 885 internacionales, cifras que presentan una caída de 8.9% y un aumento de 7.8%, respectivamente.

En general, durante febrero los aeropuertos operados por Asur movilizaron a casi 3.6 millones de pasajeros, de los cuales poco más de tres millones fueron nacionales y casi 7.5 millones internacionales. Ello representa un crecimiento global de 5.7% frente al mismo mes de 2023. De esta manera, el

tráfico de pasajeros de Asur acumula un crecimiento de 4.1% en lo que va del año, al contabilizar más de 7.4 millones de viajeros. De esa cantidad, poco más de tres millones fueron nacionales y más de 4.4 millones internacionales, cifras que significan una reducción de 1.8% y un avance de 8.5%, respectivamente.

En este marco, el aeropuerto de Cozumel registró en febrero un crecimiento de 39% tras movilizar a 77 mil 973 pasajeros. De ese número, 17 mil 380 fueron nacionales y 60 mil 593 internacionales, un crecimiento de 82.7% y 30.0% más, respectivamente, frente al mismo lapso del año pasado.

Así, Cozumel cerró el primer bimestre con un crecimiento acumulado de 33.0% al sumar 155 mil 651 viajeros, destacando un crecimiento de 90.2% en los nacionales y de 20.9% en los internacionales.

A nivel internacional, se mantiene la caída en los números de Colombia, donde el tráfico de pasajeros disminuyó 3.4% contra febrero de 2023 al movilizar a casi 1.2 millones de personas. En contraste, Puerto Rico reportó un crecimiento de 12.6% al sumar más de 984 mil viajeros. Con ello, el tráfico total de pasajeros de los aeropuertos operados por el grupo durante febrero creció 4.8%, al contabilizar cinco millones 775 mil 761.

IMPULSA QUINTANA ROO

NUEVO DESTINO TURÍSTICO SUSTENTABLE EN LA FRACTURA DE HOLBOX

BLANCA SILVA

EL 90% DE LAS COMUNIDADES DE YUCATÁN Y QUINTANA ROO CONSUMEN AGUA CONTAMINADA.

En medio de las nuevas tendencias turísticas, la asociación Centinelas del Agua promueve un nuevo destino turístico sustentable con diversas comunidades rurales, cerca de la zona conocida como la fractura de Holbox, una zona importante para la recarga del acuífero. De esta manera, busca seguir el ejemplo de Maya Ka’an, considerada la joya ecoturística de Quintana Roo, que aglutina el esfuerzo de diversas comunidades de la Zona Maya de los municipios de Felipe Carrillo Puerto y Tulum, creada a partir de la Reserva de la Biosfera de Sian Ka’an.

El nuevo destino abarcará las comunidades que están hacia la zona de Cobá, así como Campamento Hidalgo, Punta Laguna, Pacchén, Tres Reyes, Héroes de Nacozari, La Esmeralda, Nuevo Durango, San Ángel, Solferino, Chiquilá y Holbox.

El director de Centinelas del Agua, Alejandro López Tamayo, explicó que la base para

crear la nueva marca es agrupar a las poblaciones, tras lo cual se empezará a impulsar la marca destino y las comunidades rurales en sí. El objetivo es capacitar a los habitantes de las comunidades para que puedan atender a los visitantes, independientemente del número que lleguen, a fin de lograr su diversificación económica.

Objetivo: disponer de agua segura

En este marco, el vital líquido es el eje transversal en materia social, económica y ambiental. Para ello, Centinelas del Agua busca que Punta Laguna sea este año la primera comunidad con el 100% de acceso a saneamiento y el 100% de acceso a agua segura, lo cual se irá replicando a las comunidades de los municipios de Solidaridad, Tulum y Lázaro Cárdenas. Para ello, se trabaja en la instalación de biodigestores pues no cuentan con saneamiento, ya que el agua segura es un indicador clave de un destino turístico sustentable, pues actualmente las comunidades están bebiendo agua con presencia de coliformes al no tener un sistema de dosificación de cloro en sus pozos, además de que tampoco cuentan con sistema de baño.

Como parte del proyecto, desarrolla también el programa Fortalecimiento del Tejido Social para Empoderar a Mujeres de Comunidades Mayas a través de la diversión económica sustentable, que ha logrado incorporar a más de un centenar de mujeres de diversas comunidades, quienes podrán vender sus productos de manera directa a las empresas. El objetivo

es lograr la diversificación económica de las comunidades a través de las artesanías, para lo cual, Centinelas del Agua busca fomentar y promover productos locales elaborados principalmente por mujeres, a quienes se les dificulta salir de sus comunidades para comercializar sus productos debido a la falta de algo tan simple como el etiquetado.

Se trata de mujeres de las comunidades de Campamento Hidalgo y Punta Laguna en el municipio de Solidaridad, así como Nuevo Durango y Héroes de Nacozari en Lázaro Cárdenas, ubicadas en los límites entre Quintana Roo y Yucatán, quienes podrán ser proveedoras de grandes empresas y distribuir de manera directa sus productos por medio de las redes sociales. Para tal fin, se les da acompañamiento para que obtengan su RFC y puedan facturar, pues los proveedores siempre son medianos empresarios con cuenta bancaria y acceso a banca en línea, que dejan a las comunidades rezagadas. Además, se les proporcionó material y maquinaria para la elaboración de sus productos, así como diseño e imagen para resolver el tema del etiquetado, dando pie a logos específicos elaborados

VIDA SUSTENTABLE

con la participación de las mujeres para que se apropien de sus marcas y se conviertan en embajadoras de sus productos.

Todo ello se englobará en un catálogo de productos, que prevé integrar a las 30 comunidades en las que trabaja Centinelas del Agua en Yucatán y Quintana Roo desde hace más de cuatro años.

Evitar la pobreza hídrica

A la par, trabaja para evitar la pobreza hídrica en la región, tras disminuir tres mil millones de metros cúbicos la disponibilidad de agua de 2018 a noviembre de 2023, además de que el 90% de las comunidades de Yucatán y Quintana Roo consumen agua contaminada.

López Tamayo destacó que el consumo de agua por persona en Quintana Roo es de 300 litros diarios, pero hay hoteles en Riviera Maya donde oscila entre 300 y tres mil litros por noche, lo cual se busca moderar y evitar así la pobreza hídrica. En este escenario, se promueve la captación de agua de lluvia en las viviendas y reducir la presión de la extracción de agua del acuífero, considerando que la disponibilidad de agua está

ligada a los ciclos de lluvias y sequías.

Destaca que 10 años de sequía prolongada reducirán el agua disponible, lo cual traerá problemas para la Península de Yucatán, donde el 60% del agua que consume Quintana Roo corresponde al sector servicios por la actividad turística, mientras en Campeche y Yucatán el 70% del consumo está relacionado con los sectores agrícola y ganadero.

Ante este panorama, se realizó el 2º Foro de Tecnologías del Agua con el lema “Agua por la paz”, a fin de difundir la importancia del cuidado del agua y prácticas sustentables en el turismo, la construcción y los hogares. Durante el evento se presentaron tecnologías innovadoras, efectivas y sostenibles de tratamiento de aguas residuales, sistemas de captación de agua de lluvia y ecotecnias aplicables a hoteles y hogares de Quintana Roo.

De esta manera, la asociación busca impulsar la adopción de prácticas sostenibles para contribuir a la preservación del recurso hídrico y evitar así la pobreza hídrica en el futuro, garantizando su sostenibilidad.

LAS PROPUESTAS EXPONEN ALGUNA PROBLEMÁTICA DEL OCÉANO, COMO CRISIS CLIMÁTICA, INVASIÓN DE ESPECIES EXÓTICAS, CONSERVACIÓN DE LA VAQUITA MARINA, ENTRE OTROS.

FESTIVAL DE LOS OCÉANOS

LOS TRABAJOS GANADORES SE EXHIBIRÁN EN LA T4 DEL AIC

El Festival de los Océanos del Caribe Mexicano llevó a cabo su tradicional concurso de dibujo infantil y juvenil y los trabajos ganadores serán exhibidos en la Terminal 4 del Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC) de junio a agosto de 2024. La convocatoria estuvo dirigida a estudiantes de primaria, secundaria y bachillerato, de escuelas públicas y privadas de Quintana Roo, México y el resto del mundo. Con ello, inició el camino hacia la doceava edición del Festival de los Océanos del Caribe Mexicano.

El objetivo es que los estudiantes expresen su admiración por el océano a través de obras pictóricas que lleven un mensaje de educación. El coordinador general del festival y director de Responsabilidad y Comunicación del Grupo Delphinus, Miguel Canseco, recordó que el festival tiene por lema “Por un brillante planeta azul”.

El festival es una iniciativa de Delphinus, a la que este año se sumaron otras instituciones zoológicas, como Dolphin Quest Bermuda y Hawái y Zoomarine Portugal, que también convocaron a sus respectivas comunidades locales a participar.

Las obras podían presentarse en cualquier técnica plástica, exceptuando dibujo por computadora y deben exponer alguna de las problemáticas del océano. Entre los temas están crisis climática, invasión de especies exóticas, conservación de la vaquita marina, contaminación del océano por plásticos y sobrepesca, así como sus posibles soluciones.

El Festival de los Océanos es un evento de educación ambiental reconocido nacional e internacionalmente por la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) en 2016. También por la International Association of Amusement Parks and Attractions (IAAPA) en 2014, North American Marine Environment Protection Association (NAMEPA) en 2017, Reef Alliance Award en 2019 y FUNDACOM en 2020.

Delphinus es una institución zoológica que promueve la reconexión con la naturaleza a través de la interacción con mamíferos marinos, dando pie a la creación del Festival de los Océanos. El evento es un espacio relevante de educación ambiental, cuyos ejes temáticos tienen que ver con cuestiones importantes para la salud del océano. Su contenido está relacionado con crisis climática, invasión de especies exóticas, contaminación por plásticos, sobrepesca y pérdida de la biodiversidad, particularmente de la vaquita marina.

WALMART INVERTIRÁ 1,175 MDP PARA ABRIR 28 TIENDAS MÁS EN QUINTANA ROO

BLANCA SILVA

Con una inversión de mil 175 millones de pesos, el Grupo Walmart México y Centroamérica anunció que abrirá 28 tiendas más en Quintana Roo entre 2024 y 2025. Con ello, sumará 77 tiendas de sus formatos Bodega Aurrera, Sam’s Club, Walmart Express y Walmart Supercenter.

Las nuevas unidades generarán alrededor de mil empleos directos y cuatro mil indirectos, sumándose a las 49 tiendas y clubes que tiene el grupo en Quintana Roo. Actualmente, el grupo tiene una inversión de más de cinco mil 800 millones de pesos y genera más de cuatro mil empleos directos en la entidad.

El vicepresidente Senior de Asuntos Corporativos de Walmart México y Centroamérica, Javier Treviño Cantú, destacó que el compromiso de seguir invirtiendo para acelerar la expansión de sus tiendas y clubes. Además, buscan mejorar su oferta omnicanal y fortalecer su propuesta de valor para colaboradores, de los cuales el 56% son mujeres. De acuerdo a lo previsto, en este 2024 abrirán sus puertas 11 Bodega Aurrerá Express, un Sams Club en Cancún y un Walmart Supercenter. Asimismo, en 2025 serán 12 Bodega Aurrerá Express, dos Bodega Aurrerá y un Walmart en seis municipios. Con ello, la población podrá acceder también a soluciones de conectividad con Bait (Bodega Aurrera Internet y Telefonía), que cuenta con 11.8 millones de usuarios. También a la cartera digital Cashi y el programa de membresía de salud en farmacias y consultorios, al que pronto se sumará uno de educación para estudiar preparatoria en línea.

El grupo cerró 2023 con un incremento nacional anual en ventas de 6.7%, equivalente a 153 mil millones de pesos, que representa un crecimiento de unidades iguales casi del 8%. Lo anterior tras abrir más de 160 nuevas tiendas en México, la cifra más alta desde 2013, debido al esfuerzo de más de 237 mil colaboradores. A nivel nacional, atiende a diario a más de cinco millones de personas en más de tres mil tiendas y clubes.

LAS NUEVAS UNIDADES GENERARÁN ALREDEDOR DE MIL EMPLEOS DIRECTOS Y CUATRO MIL INDIRECTOS.

Para la gobernadora Mara Lezama Espinosa, la inversión refleja la confianza en el crecimiento y desarrollo económico de Quintana Roo. En este marco, se impulsará que productores locales se conviertan en proveedores del grupo. Además, destacó el compromiso con la sostenibilidad del grupo, pues 64% de la energía que consumen sus tiendas proviene de paneles solares y el 49% del agua es agua tratada.

EL CENTRO EMPRESARIAL COPARMEX

QUINTANA ROO INCENTIVA EL VOTO

Y BUSCA ABATIR EL ABSTENCIONISMO

BLANCA SILVA

Históricamente, Quintana Roo es uno de los estados con mayor abstencionismo en los procesos electorales, pues la participación se ha ubicado hasta debajo del 40%, colocándose como el enemigo a vencer en el proceso electoral del 2 de junio próximo.

Algunas de las razones son la apatía de la gente para acudir a las urnas, otra la desactualización de la credencial de elector y una más, la apertura tardía de casillas por la falta de funcionarios que hace que muchos trabajadores de la industria turística se queden sin votar porque la tolerancia para entrar a laborar tiene un límite, mientras que los que salen a las 17 horas no alcanzan las casillas abiertas.

Ante este panorama, el sector empresarial turístico, liderado por el Centro Empresarial Coparmex Quintana Roo, alista una estrategia para incentivar el voto y abatir el abstencionismo, teniendo como meta que el 70% del listado nominal acuda a las urnas el 2 de junio, siguiendo los lineamientos de la campaña #ParticipoVotoExijo lanzada por el sindicato patronal a nivel nacional.

En este marco, buscan que quienes sean seleccionados para ser funcionarios de casilla o funjan como observadores electorales cumplan cabalmente con esta encomienda. Para ello, se plantea que las empresas otorguen el día a los colaboradores

que les toque fungir como tales, además de incentivar el voto mediante diversos estímulos en negocios participantes.

La presidenta de la Coparmex Quintana Roo, Angélica Frías González, informó que en conjunto con los organismos y cámaras empresariales se firmó un acuerdo a nivel nacional, al que se sumó esta entidad, a fin de apoyar laboralmente a quienes tengan que participar como observadores electorales o funcionarios de casilla y no se les descuente el día.

Explicó que en ambos casos la persona tiene que permanecer todo el día en el lugar, no sólo ir a votar e irse a trabajar como cualquier otra, por lo que la Coparmex

está proponiendo que no se les descuente el día para incentivar la participación, mientras que en el caso de los estudiantes se busca que se les tome como servicio social para incentivar también su participación en la jornada, ya que el grupo con menor participación es el que tiene menos de 30 años de edad.

Para el día de la jornada electoral, indicó que la propuesta es apoyar con transporte a los colaboradores o darles permiso de llegar más tarde para que acudan a votar, lo cual dependerá de cada empresa acorde a la operación de su giro, para lo cual deberán armar la logística necesaria y no se les descuenten las horas.

Con un universo de empresas que representan 36 mil colaboradores, reiteró que lo más importante es otorgarle el día a quienes estarán todo el día inmersos en la jornada electoral y que acudan a las urnas, para lo cual todas las empresas afiliadas a la Coparmex se han sumado al acuerdo, que se replicará en el sector hotelero y la Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (Acluvaq).

Recordó que en su momento, diversos organismos se sumaron a la campaña #MeVeo, en la que se comprometieron a apoyar, y de ella emana ahora la propuesta de ayudar a los colaboradores para que se firme un convenio con el Instituto Nacional Electoral (INE) y permitirles salir a votar ese día.

Además, se trabaja también en una estrategia de promociones y descuentos con algunas empresas, como café gratis u otros incentivos adicionales; algunas empresas realizarán incluso rifas entre los colaboradores que salgan a votar, así como descansos adicionales o media jornada para quienes descansan en domingo, lo cual les ha dado buenos resultados en sus indicadores de participación electoral.

Lo anterior, dijo Angélica Frías, forma parte del programa institucional de participación ciudadana y fortalecimiento de la democracia, que impulsa la Coparmex, la cual es altamen-

te política pero totalmente apartidista, por lo que no está a favor ni en contra de ningún partido o candidato.

Para ello, el programa institucional tiene cinco líneas de acción: promover el voto informado y razonado para combatir el abstencionismo; hacer observación electoral durante todo el proceso y, el día de la elección, dialogar con los candidatos a la presidencia; presentar el “Acuerdo Nacional por un México con Desarrollo Inclusivo” y organizar debates y diálogos ciudadanos con candidatos a las gubernaturas y la Jefatura de Gobierno de CDMX.

Un punto central de la estrategia es la presentación del “Acuerdo por un México con Desarrollo Inclusivo”, que ha sido trabajado desde hace dos años con unas 200 organizaciones de la sociedad civil, expertos, universidades, empresas y organismos empresariales.

De esta manera, la Coparmex se prepara para la más grande jornada electoral que ha vivido México, en la que estarán en disputa 20 mil 708 cargos y podrán votar más de 99 millones de mexicanos, de los cuales se espera que lo haga el 70%, luego de que en la última elección presidencial de 2018 la participación fuera del 63.4%.

En este sentido, la Confederación deja en claro la necesidad de aumentar el número de ciudadanos que acuden a las urnas, porque una democracia fuerte es resultado de las acciones de una ciudadanía participativa que permite los equilibrios y contrapesos.

LAS 5 CLAVES DE LA SALUD MENTAL

Y EL EQUILIBRIO LABORAL

ÉRIKA PEDROZA LUNA

RECONOCER LA IMPORTANCIA DE LA SALUD MENTAL Y TOMAR MEDIDAS PARA APOYAR A LOS EMPLEADOS, CREA UN ENTORNO LABORAL MÁS SALUDABLE Y PRODUCTIVO.

En medio de una era agitada, llena de cambios constantes, donde la productividad y el trabajo parecen consumir gran parte de nuestras vidas, es esencial recordar la importancia de mantener un equilibrio saludable entre nuestras responsabilidades laborales y nuestra salud mental.

Una salud mental sana está intrínsecamente ligada a la productividad de los colaboradores de una empresa. Cuando gozan de un buen estado mental, están más capacitados para concentrarse en sus tareas, tomar decisiones acertadas y mantener un alto nivel de energía y motivación. Además, la salud mental influye en la capacidad de manejar el estrés y adaptarse a los cambios, lo que permite a los empleados enfrentar desafíos laborales con mayor resiliencia y creatividad.

Un ambiente laboral que promueva la salud mental no solo reduce el ausentismo y la rotación de personal, sino que también fomenta la satisfacción laboral y la lealtad hacia la compañía, lo que en última instancia se traduce en un aumento de la productividad y el rendimiento general del equipo.

La creciente conciencia sobre este tema nos lleva a identificar cinco claves fundamentales que pueden ayudar a mantener este equilibrio de manera sostenida.

1. Autoconocimiento y autocuidado

El primer paso hacia un equilibrio saludable entre el trabajo y la salud mental es el autoconocimiento. Es vital tomarse el tiempo para comprender nuestras propias necesidades, límites y detonantes de estrés, lo que implica reconocer cuando estamos empezando a sentir agotamiento o pesadumbre

y tomar medidas proactivas para cuidarnos a nosotros mismos. Y es que el autocuidado no se trata solamente de tomar descansos breves y regulares, sino también de establecer límites saludables, como aprender a decir “no” cuando sea necesario y priorizar nuestras necesidades emocionales y físicas, en contraste a las largas y agotadoras horas de trabajo.

Practicar la autorreflexión también contribuye a construir una salud mental sana. Tomarse el tiempo para reflexionar sobre las experiencias pasadas, los desafíos superados y los logros alcanzados puede proporcionar una comprensión más profunda de las propias motivaciones, valores y metas en la vida, lo que te dará una perspectiva más clara hacia el futuro.

2. Gestión efectiva del tiempo

Una gestión del tiempo eficaz es fundamental para mantener el equilibrio entre el trabajo y la salud mental. Esto implica establecer metas realistas, priorizar tareas y aprender a delegar cuando sea posible. La sobrecarga de trabajo puede ser muy perjudicial para nuestra salud mental, por ello, es importante aprender a decir “no” a las demandas innecesarias y concentrarse en lo que realmente importa. Además, es crucial dedicar tiempo a actividades fuera del trabajo que nos brinden placer, alegría y nos ayuden a recargar energía.

3. Comunicación clara y establecimiento de límites

Es importante poder expresar nuestras necesidades y preocupaciones de manera asertiva, no solo en la vida personal, sino en el ámbito de trabajo. Esto implica expresar abiertamente cuando nos sentimos abrumados o estresados, así como establecer límites claros para proteger nuestra salud mental. Establecer límites saludables con respecto a las horas de trabajo, las expectativas laborales y el tiempo dedicado a otras actividades es esencial para mantener un buen balance vida laboral-personal.

4. Prácticas de bienestar mental

Incorporar prácticas de bienestar en nuestra rutina diaria puede resultar muy beneficioso para mantener una salud mental sana en el lugar de trabajo. Esto puede incluir técnicas de relajación como la meditación o la respiración profunda, ejercicios de mindfulness, actividades recreativas, incluso buscar

apoyo profesional en momentos especialmente complicados. Cuidar de nuestra salud mental de manera permanente nos ayuda a construir resiliencia frente al estrés laboral y a mantener un estado de ánimo positivo, lo que se traducirá en un mejor rendimiento y productividad en el trabajo.

5. Fomentar una cultura de apoyo

Como hemos visto, es fundamental que las organizaciones fomenten una cultura que priorice la salud mental y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Esto implica ofrecer programas de bienestar, flexibilidad laboral, apoyo para la gestión del estrés y un ambiente que promueva el respeto, la inclusión y el apoyo mutuo entre los colaboradores de la compañía. Cuando los empleadores reconocen la importancia de la salud mental y toman medidas para apoyar a sus empleados, se crea un entorno laboral más saludable y productivo para todos.

INCLUSIÓN Y EDUCACIÓN FINANCIERA

¿CUÁL ES EL ENFOQUE

ANDRÉS CARRIEDO

“MÉXICO TIENE UN AMPLIO MARGEN DE USUARIOS POTENCIALES DE SERVICIOS BANCARIOS QUE ESTÁN O NO BANCARIZADOS O INFRABANCARIZADOS POR UN RECELO CULTURAL A LA FISCALIZACIÓN DE SUS ACTIVIDADES ECONÓMICAS”

CORRECTO

Mucho se habla de la inclusión financiera, pero, ¿tenemos todos el mismo concepto de lo que es? Me explico: Según la definición del Banco Mundial es “el acceso y uso de diversos productos financieros útiles y asequibles para personas y empresas, garantizando su disponibilidad y accesibilidad”, y en México la CNBV la define como “el acceso y uso de servicios financieros formales bajo regulación apropiada, garantizando esquemas de protección al usuario”.

Podemos ver que hay una discrepancia entre ambas, la primera se enfoca a productos financieros y la segunda a servicios financieros, y esto no es poca diferencia.

Lo que tienen en común es que ambas están construidas desde el lado de la oferta comercial y disponibilidad, pero ¿esto es inclusión? Por hacer una analogía, ¿regalar un Ferrari a alguien que no sabe conducir ni tiene licencia es incluirle a la carretera? ¿Y si además de esto no tiene ningún interés en manejar? ¿El Ferrari cumple algún cometido real una vez vendido?

Aquí es donde el enfoque es relevante y entran en juego otros elementos que están de moda, pero no suelen verse relacionados entre sí, y creo que tienen no sólo correlación, sino codependencia en su aplicación.

El siguiente concepto es Educación financiera. Según el Banco del Bienestar es “el proceso mediante el cual las personas adquieren conocimientos y habilidades para gestionar sus recursos económicos, mejorar su bienestar y tomar decisiones financieras informadas”. Y Según la Condusef, “la educación financiera capacita a las personas para administrar mejor sus recursos, incrementar y proteger su patrimonio”.

Vemos aquí que una se enfoca en que las personas adquieren conocimientos y habilidades, mientras otra dice que se capacita a las personas, y aquí identificamos el sujeto activo de la educación de dos maneras: aprendo yo y en mi responsabilidad o se me capacita dentro diseño de los conocimientos de terceros.

De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2021, que es el dato más reciente, sólo tres de cada cinco personas jóvenes tienen al menos un producto financiero formal, esto es: una cuenta, un crédito, un seguro o una Afore. Particularmente, solo uno de cada 20 posee los cuatro tipos.

Estos datos son realmente bajos en un esfuerzo de bancarización, pero aquí no se vincula el dato con la educación financiera real de las personas, no sólo en cuanto a conceptos concretos, sino a un conocimiento de lo que implica la bancarización, la fiscalidad, el ahorro y la prevención para el retiro.

En México, casi la totalidad de personas jóvenes mayores de edad hace uso del internet (95%), dato de 2022. De estos, la totalidad lo hace a través de un teléfono celular inteligente, mientras que menos del 20 % lo realiza por medio de una computadora de escritorio.

Pero aquí podemos pecar de un análisis sesgado de nuevo. Que alguien tenga acceso a internet ¿implica que una persona esté dispuesta a tener acceso digital a su banco o servicio financiero?, ¿de tenerlo se asegura que lo use de forma correcta y consciente, más allá de consultar saldo o que esté dispuesta a realizar operaciones desde el mismo dispositivo de manera completa y recurrente?

Hay esfuerzos públicos muy relevantes como los de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público o BANXICO, enfocados en comunidades marginadas y en colaborar con entidades educativas o iniciativas privadas, como los de BBVA, Banorte o la Asociación de Bancos de México (ABM), entre muchos otros, tanto en educación, como en divulgación y promoción de la educación financiera.

Otro enfoque: la cultura

Quiero enfocarme en este artículo en un planteamiento que no veo contemplado ni en las definiciones, ni en las aplicaciones, ni en las acciones reales, que es la incidencia en la cultura, porque es la base de la asimilación de una educación primero, y de una inclusión después.

Si la educación la vemos como adquisición de conocimientos, pero también como una capacitación (esto es interno de la persona que aprende y externo de quien capacita); debemos integrar ambas cosas, motivar al interés, adaptar el conocimiento, facilitar el acceso y evaluar el resultado. Y todo esto no funciona si no tenemos habilitada esa inclusión financiera no como una oferta simplemente para quien quiera acceder, sino una cultura y un diseño de educación desde muy jóvenes que facilite tanto el entendimiento de finanzas, conocimiento fiscal, empoderamiento para la toma de responsabilidades y autogestión financiera.

Las dos primeras parecen obvias pero no ocurren, y en más de 10 años de consultor de cultura para bancos, una de las detecciones más recurrentes es que México tiene un amplio margen de usuarios potenciales de servicios bancarios que están o no bancarizados o infrabancarizados por un recelo cultural a la fiscalización de sus actividades económicas. Poniendo el foco en el tema cultural, el empoderamiento para la toma de responsabilidades, se antoja importantísimo como base.

Muchos análisis y estudios ven que aunque un usuario esté bancarizado y digitalizado, permitiéndole poder realizar una

simple transferencia desde la comodidad de su celular, un número significativo de casos prefiere desplazarse a la sucursal, formarse durante un tiempo considerable y pedir que otra persona, el cajero por ejemplo, realice esa simple transacción, por el hecho de que si se hace mal, el responsable del error sea otro, no uno mismo. Esto es cultural y bloquea ciertos avances, ya que de darse ese paso de autogestionarse, de empoderamiento y tomar responsabilidades, el resto de pasos se caminan más fácil.

¿Cuál es el enfoque correcto? Ojalá lo supiera, dudo que haya un enfoque que llamar correcto hoy en día, pero si la suma de las iniciativas actuales es un paso enorme, complicado y de un alcance difícil, lo más complejo es coordinarlo, y eso se puede hacer sólo si se trabaja sobre una cultura de aceptación, entendimiento, motivación y ya si ahí sí, de inclusión financiera como oferta de servicios, y ayudar a todos los usuarios para llegar una bancarización y vida financiera fácil, lógica, consciente y que dé herramientas para mejorar en su vida social y laboral.

Ese es el objetivo y puede lograrse.

* Andrés Carriedo es fundador de Design Banking y profesor de fintech en la Maestría FintechU.

LA EVOLUCIÓN DEL DINERO BITSO:

SOFÍA GAMBOA DE LA PARRA

UNA CONVERSACIÓN CON DANIEL VOGEL, FUNDADOR DEL INTERCAMBIO DE MONEDAS MÁS IMPORTANTE DE MÉXICO.

Al hablar de criptomonedas en México, Bitso es claramente un jugador que ha sabido hacerla y muy bien. Sin embargo, su fundador, Daniel Vogel, considera que el escenario de estas es incipiente aún en México, comparado con lo que está pasando a nivel mundial. En palabras de él mismo, “el futuro del dinero se tiene que ver diferente” y esto puede tener una escala mucho mayor a la que se ha tenido hasta hoy, incrementando la velocidad en el envío del dinero.

Vogel comenta que sería imposible no estar emocionado, ya que considera que las criptomonedas y Bitcoin jugarán un papel fundamental ante todos los cambios mundiales que estamos viviendo, por lo que vislumbra un año muy emocionante para estas en cuanto a uso, crecimiento, exposición y precio.

Al día 14 de marzo del 2024, el Bitcoin cuenta con una apreciación del 175% superior a hace un año, y 60% desde la aprobación en enero pasado de los ETF`s de bitcoin. Bitso nace en el mismo tiempo en que la plataforma Mt Gox colapsó por problemas de seguridad. Por lo que Bitso ha invertido mucho dinero, tiempo y esfuerzo a fin de que la ciberseguridad esté al centro de todo. El equipo de seguridad está centrado en temas tanto de la plataforma como de educación tecnológica y de usabilidad a los clientes. Los principios de Web3 están en el corazón de la compañía, por lo que, si bien la empresa ha tenido muchos hitos, desde su fundación en 2014, no podría dejar de sorprendernos lo que sigue en los próximos años respecto a la democratización del dinero bajo estos principios.

Bitso convive dentro de su plataforma con 57 criptomonedas diferentes, siendo la favorita el Bitcoin, representando el 40% de las compras totales en México. La empresa opera en cuatro países: México, Brasil, Colombia, Argentina y cuenta con más de 500 empleados.

Entre los obstáculos que podría tener Bitso hacia el avance de los propósitos que tiene, se encuentra el cómo educar a la gente, cómo mejorar la experiencia de usuario y que quien cuente con dinero fiduciario entre a la plataforma y empiece a participar en esta economía digital global. Esto si bien lo han hecho bien en el pasado, la labor ahora se centra en cómo seguirlo haciendo así o mejorarlo en el futuro. Si bien las criptomonedas no viven dentro de una jurisdicción, si lo hace el Exchange.

Por lo que para poder adaptar este tema, los tres pilares en los que se basa son: creatividad, política pública o educando.

Bitso le apuesta a la educación, por lo que ha colaborado con instituciones académicas como el Tec de Monterrey, entre otras escuelas más, para llevarle estos temas a sus estudiantes. Incluso han colaborado a nivel primaria, para enseñarles a los niños un poco de lo que es blockchain. También la empresa colabora con hackatones. Dichos esfuerzos en aras de encontrar la mejor manera de que estos rindan. Vogel comenta que al inicio de la historia de Bitso una de las primeras preguntas de los inversionistas era cómo le iba a hacer para que la gente confiara en la plataforma. Diez años después, lo que ha logrado es tener más de 8 millones de usuarios y 1,700 clientes institucionales; han hecho mucho trabajo para ganarse la confianza.

Uno de los primeros puntos que dan confianza es que la empresa trabaja dentro de un marco regulatorio, en donde hay supervisión, políticas, principios. Es decir, un marco que le da más seguridad y confianza a un perfil de personas.

Bitso tiene al cliente en el centro de todo lo que hacen, porque al final de cuentas, su crecimiento viene de clientes que hablan de la empresa.

Otro tema que Bitso está analizando es cómo llegar más allá, es decir, no solo a la gente más educada o que se encuentra dentro de centros urbanos, sino a lugares más remotos y con menos educación. Aunque ya se han implementado algunas estrategias sigue siendo un reto, ya que en su base de clientes sigue habiendo una concentración de clientes hacia los centros urbanos.

La plataforma reveló que transaccionó un estimado de 4.3 mil millones de dólares en 2023 en remesas entre Estados Unidos y México, a través de su servicio de transferencias internacionales para empresas.

El dinero digital empieza a ganar mucho peso, pero gran parte de la población sigue manteniéndose en efectivo. Lo cual ha sido un público difícil de penetrar. Para bancarizar a la gente debe de haber una coordinación entre el sector público y el sector privado para eliminar la barrera del miedo, ya sea por miedo impositivo, es decir, por miedo a fiscalizarse o por miedo a que se pierda el celular o la clave o desconocimiento en el uso del sistema.

Los lugares que han tenido gran impacto en la digitalización del dinero, y por consiguiente en la inclusión financiera, es en donde las autoridades otorgan un tiempo de gracia para no inspeccionar estos modelos mientras se estabilizan. En México, si esto se piensa a largo plazo, podría ayudar a solucionar los temas de efectivo, inclusión financiera y de tributación, pero se requiere mucha coordinación y un largo plazo.

La empresa acaba de lanzar Bitso Card, una tarjeta de pago que funciona como tarjeta de débito, y que se puede utilizar para pagar en comercios nacionales y en el extranjero en más de 90 millones de tiendas afiliadas. No se podrán hacer pagos en línea, por lo que los usuarios deberán utilizar la versión digital. La tarjeta permitirá realizar el retiro de efectivo en cualquier cajero ATM del país. No se podrán realizar pagos en criptomonedas, dado que la tarjeta se fondea con pesos mexicanos.

* MBA Sofía Gamboa, Fintech Connector Mexico y especialista en modelos de negocio financieros e innovación.

@GamboaSofia

INTELIGENCIA ARTIFICIAL:

LA LLAVE PARA LA INCLUSIÓN FINANCIERA

RICARDO SANDOVAL

“MÉXICO SE ENCUENTRA EN UNA POSICIÓN ÚNICA PARA LIDERAR LA REVOLUCIÓN FINANCIERA EN AMÉRICA LATINA, CON LA

IA

EN EL CORAZÓN DE ESTA TRANSFORMACIÓN”.

Para las personas de menor ingreso, hasta el último peso cuenta. Por ello, es muy común ver los cajeros automáticos con largas filas en quincena. Para estas personas es más fácil retirar todo el dinero de la cuenta, hacer todos los pagos y aprovechar hasta el último peso depositado. Si el cajero me permite retirar 100 pesos, pero tengo 120, hay 20 que no pude aprovechar y tendré que ver la mejor manera de gastarlos, ya sea en una tienda que acepte tarjeta o en algún pago electrónico.

Dado lo anterior, es muy difícil digitalizar a toda la población, también es muy difícil bancarizarlos ya que una cuenta bancaria no necesariamente soluciona sus problemas, y para muestra estas filas.

Lo más sencillo sería educarlos financieramente, dicta el tradicionalismo financiero, sin embargo, cuando hasta el último peso cuenta, no hay educación que solucione el problema. Lo que se requiere son productos financieros a la medida, que realmente sean útiles en esta situación y que no tengan costos excesivos.

La inclusión financiera es crucial para el desarrollo económico y la reducción de la pobreza. Sin embargo, hay desafíos importantes a los que se enfrentan las personas de bajos recursos al acceder a los servicios bancarios tradicionales. En México, estas barreras han sido persistentes, pero gracias a la inteligencia artificial (IA), existe un camino innovador para superar estos obstáculos y reducir los costos de la bancarización.

Las estructuras financieras existentes a menudo dejan fuera a amplios sectores de la población, especialmente a los de menos recursos. Los requisitos de saldos mínimos, alto costo del crédito, productos bancarios enfocados a personas de mayor ingreso, la poca penetración de terminales punto de venta en algunos sectores, comisiones por pago con tarjeta y hasta la ubicación de cajeros automáticos, son algunos de los motivos por los que, irónicamente, hacen que los servicios bancarios sean inaccesibles para quienes más los necesitan.

IA y personalización

Atendiendo a la necesidad de una inclusión financiera real, la tecnología puede ser una alternativa disruptiva para ofrecer servicios financieros más accesibles y acorde a las necesidades de

la población. La Inteligencia Artificial (IA), en particular, hoy está jugando un papel importante al permitir a las instituciones financieras procesar información de forma rápida y crear productos que ayudan a personalizar los servicios, acorde a las necesidades de cada usuario.

La IA puede identificar tendencias en el comportamiento de las personas, que sin tecnología adecuada es muy difícil identificar, como ejemplo, el uso del teléfono celular. Estos modelos de IA permiten idear productos más ajustados a las necesidades reales de los usuarios, lo que resulta en menores costos y mayores oportunidades para las instituciones financieras.

La IA no solo se limita a la personalización, sino que también puede usarse en la educación financiera. Ya hoy existen chatbots y asistentes virtuales para proporcionar asesoría financiera a quienes no están familiarizados con el sistema bancario tradicional. Además, algoritmos inteligentes pueden detectar señales tempranas de sobreendeudamiento y aconsejar a los usuarios sobre la mejor manera de manejar sus finanzas.

Con la IA Generativa, todo esto sucederá en tiempo real, totalmente personalizado y adaptado al perfil de cada persona. Imagina recibir recomendaciones de tu IA sobre cuál pago tienes que hacer hoy y cuál puede esperar, siempre teniendo en mente cómo ahorrarás más dinero o cuál de estos tiene menor impacto en tu score crediticio.

El costo de la inclusión también se reduce gracias a la capacidad de la IA para automatizar procesos, reducir errores y ofrecer un servicio al cliente más eficiente. Todo esto culmina en una experiencia de usuario que no está ligada a los altos costos operativos que caracteriza al sistema tradicional y, por lo tanto, se pueden ofrecer

más productos y estos son más atractivos para las instituciones.

México se encuentra en una posición única para liderar la revolución financiera en América Latina, con la IA en el corazón de esta transformación. Las empresas emergentes ya están demostrando que es posible ofrecer servicios financieros viables y accesibles para los segmentos más marginados de la sociedad.

Es posible imaginar un México en el que los costos de la bancarización o la falta de productos adecuados no sean una barrera para la inclusión financiera. Al contrario, la tecnología está allanando el camino para sistemas financieros que no solo son inclusivos, sino que también empoderan a los individuos para tomar el control de su salud financiera.

La inteligencia artificial surge como una pieza clave en la construcción de una economía más inclusiva, resiliente y justa. Con cada algoritmo y cada nueva aplicación, se está reescribiendo la narrativa de la inclusión financiera en México, asegurando que el futuro financiero sea accesible para todos, independientemente de su estatus económico o de sus necesidades financieras. Del acceso a Internet hablamos luego.

*Ricardo Sandoval es fundador de CognifAI.

¿CÓMO VA LA DIGITALIZACIÓN

DE LA SALUD EN MÉXICO?

JUAN CARLOS MOLINA

La digitalización ha creado una transformación cultural que trastoca todas las áreas de la vida, y en materia de salud no es la excepción. Sin importar qué tan adentrados estemos en temas de tecnología, es común que naveguemos en la red para encontrar información de nuestros síntomas o que portemos en el móvil aplicaciones para registrar nuestra actividad física o nuestros signos vitales. Incluso, algunos tenemos en línea un directorio de especialistas con quienes creamos una cita vía WhatsApp o interactuamos de manera virtual para una revisión, sin olvidar que surtimos las recetas en un click.

Estos cambios progresivos son a los que llamamos tendencias, donde, como consecuencia de la digitalización, el paciente se vuelve un participante activo.

De acuerdo con proyecciones de Deloitte, para 2040 la atención médica como la conocemos actualmente tendrá grandes cambios. Es decir que las enfermedades seguirán, pero los pacientes estarán más involucrados en los procesos debido a los avances científicos, los datos y la tecnología, lo que demandará asumir nuevos roles para transformar y generar ecosistemas de salud adecuados. (Batra, Neal; Betts, David; Davis, Steve, The Future of Health, 2019. https://www2.deloitte.com/us/en/ insights/industry/health-care/forces-of-change-health-care. html).

Aunado a ello, la pandemia cambió nuestra manera de relacionarnos con los servicios de salud. El estudio “Médic@ Digital en México”, de la Fundación Mexicana para la Salud

94% DE LOS MÉDICOS UTILIZAN WHATSAPP PARA PROPÓSITOS PROFESIONALES: FUNSALUD.

(Funsalud), concluyó que 45% de los profesionales sanitarios realizan consultas virtuales, remotas o digitales, a través de la pantalla o teleconsultas, entre una y cinco veces por semana. Mientras el 94% de los médicos utilizan WhatsApp para propósitos profesionales, como estar en contacto con pacientes y farmacéuticas. (Médic@ Digital en México, 2022, FUNSALUD. https://medicodigital.ominis.org/).

Otra tendencia o punto álgido es que, si bien la salud digital puede agilizar en diversos aspectos la atención médica, es un hecho que en la actualidad la tecnología no está al alcance de todos. De ahí que surja el tema de la equidad en salud, lo cual nos lleva a la urgencia de un cambio social, político y legislativo, para que se pueda resolver el acceso a los avances globales en materia de salud.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha desarrollado una “Estrategia mundial sobre salud digital 2020–2025”, (https://www.who. int/es/publications/i/item/9789240020924).

en la cual se contempla el Internet de las cosas, la asistencia virtual, la supervisión a distancia, la Inteligencia Artificial (IA), la analítica de macrodatos, los dispositivos inteligentes, las herramientas para intercambiar o almacenar información, entre otros elementos que permitirán dar continuidad a un paciente para mejorar la forma de brindar un diagnóstico, tomar mejores decisiones terapéuticas, realizar ensayos clínicos y hasta promover el autocuidado.

Hablemos con cifras sobre el panorama al que nos enfrentaremos de no atender la urgencia de promover el desarrollo de la digitalización de la salud en México. Un estudio reciente destaca que estandarizar la información de pacientes habilitaría beneficios sustanciales en su seguridad y permitiría una reducción total en los costos de la atención sanitaria de entre 40 mil y 100 mil millones de dólares a nivel mundial, si estos fueran globales y adoptados por todos los interesados; desde fabricantes, distribuidores, mayoristas, farmacias y proveedores. (Fortaleza en la unidad: La promesa de los estándares globales en salud. https://www.gs1.org/docs/ healthcare/McK_white_paper_global_standards_Spanish. pdf.).

En lo que respecta al panorama nacional, un tema trascendental para esta evolución es que en febrero de 2023 la Comisión de Salud de la Cámara de Diputados aprobó diversas disposiciones de la Ley General de Salud para establecer el uso de la Receta Médica Electrónica (RME). (https://comunicacionsocial.diputados.gob.mx/index.php/boletines/aprueban-en-comision-uso-de-receta-medica-electronica-en-instituciones-de-salud). Si bien la RME y el Expediente Médico Electrónico (EME) son avances importantes en la digitalización de la salud, aún existen retos y oportunidades en temas de regulación, conectividad, interoperabilidad, trazabilidad, estandarización y ciberseguridad.

Como lo señala la OMS en su resolución sobre Salud Digital, uno de los principales desafíos que enfrenta la digitalización sanitaria en México es la ausencia de un ecosistema que promueva la interoperabilidad de los sistemas de salud a

través de información estandarizada, homologada y completa, lo cual facilitaría un óptimo control y seguridad en el suministro y disposición de medicamentos, evitando problemas como desabasto, robo, falsificación y, en consecuencia, retrasos en el acceso a las terapias y en la atención que requieren los pacientes.

Teniendo como llave de acceso un código de barras o uno bidimensional, fabricantes, distribuidores, tiendas físicas o virtuales, actualmente pueden acceder a catálogos electrónicos confiables que tienen la capacidad de almacenar datos estandarizados de calidad de cada medicamento, dispositivo médico e insumo de salud disponible en el mercado, lo que posibilita tener un control eficiente de la cadena de suministro.

Es una realidad que Google, Amazon, Apple, Microsoft, NVIDIA e IBM exploran en formatos de innovación y expansión en esta área, con una visión a largo plazo, donde gracias al desarrollo de la IA se lograrán diagnósticos más precisos, predicción de enfermedades o complejos monitoreos del estado de salud de un paciente.

En los próximos años, la transformación de la atención médica continuará su acelerada evolución impulsada por la ciencia, los datos y la tecnología para lograr un mayor acceso y cobertura de servicios de salud eficientes, efectivos y de calidad. Y en esta evolución, es imperativo que México siente las bases para ser un actor estratégico en la digitalización de la salud.

* Juan Carlos Molina es director general de GS1 México.

TRES CASOS DE ÉXITO EN FRANQUICIAS:MÉXICO

ALDO MEJÍA

De acuerdo con la Asociación Nacional de Franquicias, en nuestro país hay alrededor de mil 500 marcas franquiciantes que, en 95 mil puntos de venta, generan entre seis y ocho empleos directos en promedio. Esto se traduce en un 5% del total del Producto Interno Bruto (PIB). Así, es innegable la importancia de este modelo de negocio en México en el que muchas personas encuentran una forma de invertir, diversificar sus ingresos o emprender.

El camino, por supuesto, no es sencillo; ni siquiera con una marca cuyo modelo de negocio ya está probado. Son muchos los factores a tomar en consideración: la dedicación, la capacitación, la estrategia y hasta la ubicación, por mencionar algunos. Para impulsar a los franquiciatarios, hay lugares como la Feria Internacional de Franquicias, cuya edición 2024 se realizó en la Ciudad de México en marzo pasado.

Ahí nos encontramos con tres modelos de franquicia, distintos entre sí, pero probados como casos de éxito en sus sectores.

Pakmail: una apuesta a largo plazo

Cuando Jacobo Buzali tenía 21 años y todavía cursaba la universidad, viajó hasta Washington guiado por su inquietud de emprender un negocio propio, lejos del ramo textil al que pertenecía su papá. “A mi hermano y a mí nos gustó Pakmail porque es un negocio de servicios en el que no hay perecede ros”, nos contó el propio Jacobo Buzali.

LOS DIRECTORES DE PAKMAIL, BNI Y CASSAVA ROOTS PLATICAN SUS EXPERIENCIAS Y EL CAMINO QUE HAN RECORRIDO CON MÁS DE 15 AÑOS EN EL MERCADO.

“A nuestro regreso le contamos a mi papá y nos dijo que no en un principio. Cuando cedió, vendió un terreno, que entonces era todo nuestro patrimonio, y lo puso en nuestras manos, cosa que, hasta hoy, la verdad admiro mucho porque imagínate que llegue tu hijo de 21 años a decirte ‘vende todo lo que tienes y apóyanos’. Estamos hablando de que esto sucedió hace 31 años, cuando no existía, ya no digamos las redes sociales, sino el internet como lo conocemos hoy en día”, recordó el CEO de la empresa de paquetería.

31 años de trayectoria

Si bien tuvieron tropiezos y reconoce los inevitables errores, hoy asegura tener la franquicia de paquetería más importante en México. “Hoy estamos avanzando en todo lo que es carga, almacenaje, importaciones y exportaciones. En julio vamos a cumplir 31 años de trayectoria a los que llegamos con 140 puntos de venta en toda la República Mexicana”, señala.

Buzali recuerda que con el préstamo de su papá compraron una de las cuatro regiones en las que estaba dividido nuestro país. Antes de poder comprar las otras tres tuvieron que comprobar que el negocio funcionaba, adaptarlo al mercado mexicano y hacerlo funcionar. Con perseverancia, no fue sino hasta el noveno año que vieron ganancias luego de una reinversión constante.

“Invertimos mucho en capacitación, vendíamos mucho en

sistemas, en programas, entonces como que lo teníamos claro, entonces éramos muy perseverantes y teníamos mucha paciencia”, concluyó.

BNI: crear redes de confianza

Conocer gente es fundamental para lograr empresas y negocios exitosos. Pese a ello, no a todas las personas se les facilita, y es ahí donde Business Network International (BNI) entra en juego. Mediante reuniones semanales, los miembros intercambian contactos o hacen relaciones comerciales.

“Desde hace 17 años en México nos dedicamos al networking estratégico. Para ello, dividimos el país en 42 regiones y agrupamos a empresarios y emprendedores de cada región para formar alianzas estratégicas. Pero estas no se limitan a ‘yo quiero comprar lo que tú vendes’, sino que se construyan relaciones tan cercanas en las que pueda decir: ‘yo no necesito lo que tú vendes, pero conozco a alguien que sí le puede interesar’. Para ello capacitamos a los anfitriones para conducir las reuniones”, explica Sandra Lemus, directora de franquicias de BNI.

EMPRENDEDORES

El éxito de estas franquicias, nos cuenta, es que muchas empresas se siguen beneficiando de la recomendación de boca en boca. Además, este tipo de reuniones son el “antídoto” para el influyentismo, para que ya no haya más “negociaciones bajo la mesa”.

En ese mismo sentido, estas reuniones son una forma de hacer frente a la inseguridad. “Tenemos empresarios, en Guanajuato, que nos cuentan que sólo funcionan en línea y con las recomendaciones de nuestras reuniones”, explica.

Respecto a si hay diferencias entre las reuniones que se hacen en el norte, el centro o el sur del país, Sandra Lemus nos dice que por supuesto que existen. En Yucatán, ejemplifica, son dados a consumir marcas locales; mientras que en Monterrey tienen un arraigo particular al ser empresas familiares. Pese a ello “si se comparten los valores esenciales, a nuestros clientes les va bien”. Esto se debe a que las relaciones comerciales se pueden extender por todo el país mediante estas recomendaciones de boca en boca.

Cassava Roots: la nueva generación de franquiciatarios

Esta marca nació hace 16 años con la idea de cambiar la concepción que se tiene de un té, que viene en un sobrecito y es para curar un malestar. “Esto también comenzó con el deseo de ser originales, de tener un lugar diferente, donde seas tú mismo y puedas experimentar”, nos platica Édgar González, socio y director general de Cassava Roots.

Respecto a por qué elegir una bebida de té y tapioca, y que alrededor de esta gire el negocio, nos cuenta que la idea era ofrecer una bebida diferente al café. “Además, la tapioca tiene

muchos beneficios, tiene proteína, ayuda al sistema circulatorio y da la sensación de saciedad. Es una bebida completa y nutritiva”.

Diseñar el menú no fue más sencillo pues tenían como reto explicar su concepto de una manera diferente y divertida. “Para ello creamos el manifiesto de que eres perfecto con toda tu personalidad. Entonces decidimos crear varias familias donde en cada familia cupiera toda la variedad de personalidades. Está la familia samurái, que es la familia tradicional, la línea ninja es la frutal y la sensei es la saludable”.

Cuando abrieron su primera tienda, pronto comenzaron a preguntarles si acaso tenían franquicias. Pronto vieron que su negocio tenía el potencial para expandirse y hoy tienen más de 70 sucursales en el país; acaban de abrir dos tiendas en Estados Unidos y una más en España. Todo esto les valió recibir el reconocimiento como la franquicia más destacada en el extranjero.

En el gremio los reconocen como la nueva generación de franquiciatarios comprometidos, además, con causas sociales. Tienen una fundación contra el cáncer y no les es indiferente mejorar sus recipientes para ser más sustentables y que incluso lleven una imagen distintiva de artistas mexicanos.