Valutazione multidimensionale e multidisciplinare del servizio di consegna domiciliare dei presidi medici per stomia e incontinenza
per i quali è consigliabile richiedere un parere esperto; • Articoli di ispirazione e risorse online; • Supporto telefonico diretto da parte di consulenti dedicati • Accesso diretto agli specialisti del team Care, che possono offrire consulenza e consigli per utilizzare la meglio i dispositivi medici; Sulla base di quanto dichiarato dall’Azienda, il servizio “Dedicato a te” è un servizio di supporto al persona che pratica autocateterismo che ha lo scopo di fornire informazioni che possono facilitare l’individuo nella gestione della patologia. È importate sottolineare che questo servizio non si sostituisce alle attività diagnostiche o di supporto che il personale medico delle ASL fornisce alla persona. LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA DEL SERVIZIO “CONSUMER CARE” Le finalità del Servizio a supporto dei pazienti portatori di stomia Il servizio di supporto offerto dall’Azienda ha come obiettivo generale quello di fornire un supporto non medico post-dimissione alle persone che, a seguito dell’intervento chirurgico per una patologia a carico dell’apparato digestivo o urinario, sono portatrici di stomia intestinale o urinaria, temporanea o definitiva. Le attività che il servizio offre alle persone sono finalizzate a fornire alla persona stomizzata una serie di informazioni che prevedono: • La trasmissione di materiale sui prodotti per la gestione della stomia e sulle modalità di utilizzo; • La trasmissione di indicazioni sulla rete dei servizi sanitari che si occupano della cura e riabilitazione delle persone stomizzate presenti sul territorio nazionale o di residenza del richiedente, ed i riferimenti noti degli operatori che svolgono la loro attività in quel contesto (stomaterapisti e/o infermieri); • L’invio di campionatura dei dispositivi di raccolta e /o degli accessori già prescritti dal curante in attesa del completamento dell’iter burocratico di approvvigionamento (prima fornitura dopo l’intervento chirurgico); • L’invio di campionatura dei dispositivi di raccolta e/o degli accessori in uso per sopperire a carenze estemporanee correlate a situazioni di criticità non prevedibili; • L’invio di dispositivi di raccolta non in uso al momento della richiesta, accertata la caratteristica della placca di quello abituale e la compatibilità con quello richiesto; 44
