KBM 02/2018 by Magenta Communicatie

Sinds 1918 hét vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen /// jaargang 100 • nummer 1 • februari 2018

www.kantoornet.nl

Kantoor Business Magazine

APP-JE HEM AL IN DE POCKET? DE ALLEREERSTE WEBSHOP APP MET REAL-TIME KOPPELING >>

Quantore: samen met leden concurrerend

Meubilair van Amsterdams grachtenplastic

Staples: Alles in belang van eindklant

A shared idea is a great idea. Pergamy moments. Pergamy brings you the tools to allow you to share and express your creativity uniquely in every situation. Discover everything Pergamy has for you.

pergamy.com

Inhoud 10

Arnold Theuws: ‘Samen met de leden heel concurrerend’

Boardroomtafel van Amsterdams grachtenplastic

Quantore viel onlangs dubbel in de prijzen bij de European Office Products Awards 2018. De onderneming Quantore viel de award voor best wholesaler of the year ten deel en algemeen directeur Arnold Theuws werd bekroond tot personality of the year. KBM zocht de man achter het winnende team op en vroeg hem het succes van Quantore te duiden.

Plastic Whale en Vepa zijn samen in actie gekomen tegen het plasticprobleem. Onlangs lanceerden zij Plastic Whale Circular Furniture: high-end kantoormeubilair vervaardigd uit Amsterdams grachtenplastic. Inmiddels hebben zich al verschillende afnemers gemeld voor de circulaire boardroomtafel en stoelen.

Verder in deze editie 4 Column Joost Heessels

18 Staples Solutions: ’Alles in het

33 Gegevensbescherming

4 Nieuws

34 Projectoren worden steeds slimmer

6 Selfie: Peter Smit (Smit Visual)

20 GfK/Office World: consumentenmarkt

36 Lunchen met Wilfred Pasman

Dieleman zweert bij fysieke winkel

belang van de eindklant’ stabiel, zakelijke markt een daling

(Kangaro KTC)

10 Arnold Theuws: ‘Samen met

22 Axro: Duitse ‘Gründlichkeit’ met

38 Lezerspanel: Help, de AVG komt er aan!

40 Productnieuws

de leden heel concurrerend’

een zachte g

12 ISE 2018: veel innovatie in

24 Coverstory: integratie webshop

42 Kantoorplein

44 KBM Kantoorwijzer

visueel management

met Propellor app

14 Boardroomtafel van

26 Officers: de kantoorwereld als apenrots

46 Column Jos van Dalfsen

28 Oog voor het milieu bij printen en kopiëren

46 Colofon

Amsterdams grachtenplastic

16 5 Factoren voor een gezonder kantoor

32 De winnaars van EOPA 2018

KBM /// APRIL 2018

Nieuws

Column

Stelletje apen! Zowel Novaka als KBM bestaan dit jaar honderd jaar. Gezamenlijk hebben ze de afgelopen eeuw opgetrokken om de kantoorbranche verder vorm te geven en mee te laten ontwikkelen in de veranderingen van de tijd. In de maatschappelijke evolutie heeft onze branche het niet slecht gedaan; hij leeft nog. Of hij sterk en flexibel genoeg is om mee te blijven veranderen, zal de toekomst leren. Ik leg de link met de evolutie omdat we afgelopen week met de Officers een interessante bijeenkomst hadden in Ouwehands Dierenpark. Het gedrag van apen – en wat wij ervan kunnen leren – stond centraal.

En vanzelf dus ook de manier waarop je als ‘soort’ overleeft. Belangrijk voor het overleven van de apen is het samenwerken. Bavianen bijvoorbeeld vormen harems. Maar als er gevaar dreigt, trekken de mannen van de verschillende harems samen op. Chimpansees zijn niet alleen slim, maar als groep zijn ze in staat een leeuw te doden. Samenwerken is dus het credo om te overleven. Ook voor de kantoorbranche. Meer dan nu. Samenwerken en kunnen evolueren dus. Een goed voorbeeld gaf Ewout van Haeften, directeur CIB tijdens zijn bijdrage aan deze Officers meeting in Ouwehands. Voortdurend innovatief en inventief. En ook altijd bereid om zijn kennis en inzichten te delen. Nu alweer bezig om te kijken of blockchain ingezet kan worden rondom het beveiligen van documenten. Hij gaat daarmee de strijd aan met de PinkRoccades en Getronics van deze wereld. Want Darwin zei het al: het zijn niet de grootsten of de sterksten die overleven. Maar diegenen die zich het meest kunnen aanpassen aan verandering. Doe er uw voordeel mee! En, doe het samen…

Joost Heessels

SKO verzorgt circulaire inrichting gemeente Enschede SKO uit Oldenzaal gaat de komende tien jaar 1500 werkplekken in de gemeente Enschede circulair maken. Dat is het resultaat van de aanbesteding voor circulair kantoorinterieur van de gemeente. SKO start binnenkort met het in kaart brengen van het bestaande meubilair en de bestaande voorraad. Zijn de meubels kwalitatief goed en dragen ze bij aan een gezonde werkplek, dan worden ze hergebruikt. Overbodig interieur krijgt een herbestemming via SKO. Daar waar de oude meubels nog waarde hebben, krijgt de gemeente

Enschede eventueel een inruilbedrag. De aanschaf van ‘nieuwe’ producten zal alleen plaatsvinden wanneer het bestaande meubilair niet meer voldoet of geschikt kan worden gemaakt. Nieuw meubilair zal moeten voldoen aan de strengste circulariteitseisen. Zo houdt de gemeente naar eigen zeggen – samen met regisseur SKO – stevig grip op haar circulaire missie én haar inventaris.

Wethouder Eelco Eerenberg (l) en Robbert Nijhuis, directeur SKO

Drentea en Rademakers Gieterij slaan de handen ineen De doelstelling van Drentea Office Furniture is om alleen nog circulaire producten te leveren. Het streven is een productieproces zonder afval. Daarom is onder meer een samenwerking aangegaan met Rademakers Gieterij. Drentea gebruikt In haar producten nieuw recyclebaar staal. “Maar ijzergieterijen passen juist ontzettend veel reststaal toe. Het omsmelten van restmateriaal en er mooie nieuwe producten van maken, is voor hen een van de belangrijkste onderdelen van het

KBM //// APRIL 2018

productieproces. Voor Drentea de reden om te kijken of we deze processen niet kunnen combineren. Ons eigen reststaal verwerken en met zo weinig mogelijk nieuwe grondstoffen een mooi nieuw product maken met een hoog percentage aan gerecycled materiaal. En na enkele onderzoeken lukte dat, met hulp van buurman Rademakers Gieterij”, stelt Drentea. Het eerste concrete product is inmiddels geïntroduceerd op een grote landelijke beurs en is het

tafelprogramma Loft. De hoekverbinding van het frame is gemaakt van gietijzer op basis van het eigen restmateriaal.

Paperworld 2019 met een nieuw halconcept Na de groei van de afgelopen editie wil Paperworld haar positie als toonaangevende beurs in de office en stationery sector verder uitbreiden. In 2019 wil de Messe de focus verscherpen op het visionaire kantoor en stationery trends met een nieuw halconcept. Ruim 1.600 exposanten gaan van 26 tot 29 januari 2019 in zeven beurshallen tonen wat de toekomst voor het modern kantoor en de stationery sector inhoudt. Het doel van het nieuwe halconcept is om bezoekers een compacter over

zicht van de uitgebreide range van producten en een gefocust beeld van de markt te geven, aldus Paperworld. “Paperworld is succesvol met zijn duidelijke halconcept en transparente product-arrangement. We willen hier verder op voortbouwen en meer ruimte voor nieuwe exposanten creëren. Tegelijkertijd opent de herstructurering nieuwe perspectieven die cruciaal zijn voor frisse ideeën en resulteren in waardevolle business-contacten”, zegt Paperworld Director Michael Reichhold. Het stationery segment verhuist van de hallen 5.1

en 6.1 naar hal 3.1. Dit betekent dat bezoekers lifestyle producten voor de stationery-handel gezamenlijk in dezelfde beurshal kunnen vinden. Bovendien biedt de omvang en het ontwerp van hal 3.1 de exposanten meer gelegenheid om hun presentaties grootser neer te zetten.

ALSO International breidt de dienstverlening voor resellers uit

ALSO International lanceert WePrintSmarter-SmartSupplies. Met SmartSupplies kunnen resellers terugkerende inkomsten genereren via

value-added services zoals het volledig geautomatiseerde bestelproces voor printing supplies. WePrintSmarter is ontwikkeld door ALSO als moderne online printmarktplaats die waardevolle diensten levert waarmee resellers hun zakelijke printactiviteiten kunnen uitbreiden. “Met dit initiatief bouwt ALSO zijn uitgebreide dienstenportfolio nog verder uit. De innovatieve WePrintSmarter-diensten bestaan uit modules waarmee steeds meer resellers en leveranciers de printbehoeften van hun klanten optimaal kunnen beheren”, zegt Marc Nijhof, Chief Customer Officer bij ALSO In-

ternational. De eerste dienst van WePrintSmarter is SmartSupplies. SmartSupplies is een web-based end-to-end oplossing waarmee het bestellen en leveren van toner en inktcartridges volledig wordt geautomatiseerd voor alle merken printers en multifunctionele apparaten. Op die manier ontstaat er een continue stroom van bestellingen voor elke reseller en hoeven klanten niet handmatig een bestelling te plaatsen via de webshop van de reseller.

Quantore: nieuw eendaags event in De Fabrique te Utrecht Medio april staat elk jaar in het teken van het Quantore evenement, de traditionele bijeenkomst voor leden, medewerkers en leveranciers van Quantore. Dit jaar viert de coöperatie haar 22e editie. Een editie die een compleet andere invulling krijgt. Op maandag 16 april is De Fabrique in Utrecht de ontmoetingsplek voor alle relaties van Quantore. Ruim 60 leveranciers krijgen een podium om hun nieuwste producten en concepten te presenteren. De nieuwe opzet nodigt uit om op een informele en laagdrempelige manier met elkaar in gesprek te gaan over ontwikkelingen en visie op de markt. Natuurlijk wil Quantore ook graag van het moment gebruik maken om leden mee te nemen in alle nieuwe initiatieven, zoals de nieuwe e-academy en het nieuwe bestelplatform MyQuantos.

Niets is wat het lijkt

Maar deRelatiedag biedt veel meer. De klassieke vorm van goochelen achter zich latend, demon

streert Victor Mids van het televisieprogramma Mindf*ck de inzichten die schuil gaan achter zijn unieke illusies en (interactieve) neuropsychologische experimenten. Hoe makkelijk bent u af te leiden? Hoe werkt ons geheugen? En bestaat er eigenlijk wel een vrije wil? Ervaar zelf hoe makkelijk uw eigen hersenen en zintuigen voor de gek zijn te houden. En welke boodschap heeft Victor voor de kantoorvakhandel? De dag wordt afgesloten met de uitreiking van de Quantore Awards en een gezellige borrel. Dan wordt bekendgemaakt welke leveranciers dit jaar net dat stapje extra hebben gezet om de zelfstandige kantoorvakhandel te ondersteunen.

Hoe aanmelden?

Alle leden hebben inmiddels

een uitnodiging ontvangen om zich aan te melden voor de Quantore Relatiedag 2018. Neem vooral ook uw collega’s mee naar de Relatiedag. Dat vinden wij heel leuk! Let op, om u aan te melden heeft u uw debiteurennummer nodig. Nieuwsgierig? Quantore verwelkomt haar leden en hun medewerkers graag op maandag 16 april aanstaande in De Fabrique in Utrecht.

Selfie

SelfIe van...

Peter Smit Functie: Directeur

Bedrijf: Smit Visual

Waar en wanneer zag je het levenslicht? Amsterdam, 29 juli 1962

Eet het liefst: Indisch of pasta

Met wie deel je de voordeur? Alweer 18 jaar met mijn vrouw Bianca

Waar kunnen ze je ’s nachts voor wakker maken? Mijn familie mag me overal voor wakker maken, maakt me niet uit hoe klein of groot het is wat ze me willen vertellen… Ik sta altijd voor ze klaar!

Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen? Hay. De biografie van Barry Hay, een prachtig boek! Naar welke muziek luister je veel? Eigenlijk alles wel, maar Nederlandstalig gaat er altijd wel in. Hoe en waar breng je je vakantie graag door? Het moet er in ieder geval warm zijn. Wat dat betreft zijn Ibiza en Curacao favoriet. Je grootste hobby? Mijn bedrijf is m’n hobby! Sinds afgelopen jaar hebben we een nieuw productmerk gelanceerd, genaamd Chameleon. Daarmee zijn we aan het knallen! Heerlijk om daar mee bezig te zijn.

Welke persoon of onderneming bewonder je in de branche? Ik kijk liever niet naar anderen. Ik ben trots op mijn eigen bedrijf en wat we voor elkaar weten te boksen. Zou graag een dag willen ruilen met: Met Mark Rutte omdat ik heel benieuwd ben hoe een Minister-president zijn dag doorbrengt. Geef antwoord op de volgende stellingen: •

Over 25 jaar bestaat het traditionele whiteboard niet meer Het is onzin te denken dat digitaal presenteren een opvolger van analoog schrijven zou zijn. Die twee versterken elkaar juist. Om te kunnen brainstormen zul je altijd schrijfruimte nodig hebben. Hoe groter hoe beter, vandaar dat wij whiteboardwanden produceren.

•

Over 10 jaar produceert Smit Visual helemaal circulair Dat gaan we veel eerder halen. Ik schat in dat we dat over vijf jaar al doen.

Wat is je favoriete sport? Vooral teamsporten, met voetbal met stip op 1! Je grootste ergernis? Zeurende mensen, daar kan ik niet goed tegen. Ik hou van doorpakkers! Levensmotto? Niet zeiken, gewoon doen! In welke auto rijd je? Een BMW 740D, een heerlijke auto. Met wie zou je graag een avondje stappen? Toch echt het liefste met mijn vrouw, gegarandeerd leuk! Wat zijn voor je de geneugten des levens? Een etentje met vrienden en een goed glas wijn.

KBM /// APRIL 2018

Smit Visual wil altijd voorop lopen op het gebied van duurzaamheid. •

Wat is er zo leuk aan de office-branche? Wij maken onze producten voor diverse branches, maar in zijn algemeenheid is het leuk om een goed contact met je klanten op te bouwen. Of ze nu uit de office-branche komen of uit een andere.

Sind

s 19

> jaa rga ng > nu 95 mm er > de cemb 10 ww w.ka er 20 13 ntoo rnet. nl

Visie

18 hé

t va

kt ij

dsch

rift

voor

de ha

ndel

in ka

ntoo

r- en

aanv

er w

ante

ar ti

kele

InTe Ver rcAmb S heT TerKT IO deA ler KAn A Al

201

ba haffe tusslancerenburg : functen de n iona sign lite en it

Kieft

nèt

dat

All O

ffi

tje exce: tra

bee

Tabl acce eten voor ssoire smartp vakh s: ka hone ande nsen l

Sind

s 19

nto

18 hé

t va

ktijd

schr

ift vo

or de

hand

el in

ess Vak ma ga zin bij e handel e ddin in g g Le oede gam h aste anden r

kant

en aa

nver

wan

te ar

tikel

sin

jaarg

ang

>> Vis ie vera 2015: nder ing een

oor-

96 •

num

mer

10 •

dec

2014

Sin

mus

ds 19 >> 18 hé t va Adve ktijds chrift wac o: deal voor hten er de ha mee s verndel in ka r va >> ntoorn di stri en aa Org nverw atec ante tief artike gevo 2014 len el ov : posi erhe erst Kan

too

r Bu

ssin

ine Fri gro Xion C ot s olo ucc rs es es M

w.k an

toor

///

jaarg

ang

99 •

num

mer

w.k an

agaz

1•

too

feb

ruar

i 20

rnet

.nl

net.n

Teru Pap gblik erw orld 2017

>> IVA G nieu roep na w ka rakt ar er

>> Ser ie Circ uze do or ulai re E braak cono mie

Kantoor Business Magazine

KBM zag in 1918 het levenslicht. In 2018 bereiken we de 'koninklijke' status van 100 jaar. Dat laten we natuurlijk niet onopgemerkt voorbij gaan. Het eeuwfeest zetten we luister bij met bijzondere, verrassende uitingen, een speciale uitgave, een duik in de historie en aantrekkelijke acties. Ook voor u als leverancier of fabrikant bieden we gelegenheid om uw heden, verleden en toekomst in de picture te zetten. Vraag naar de mogelijkheden bij Simone Brands, 024-3454150, simone@magentapublishing.nl. Hou de komende edities van KBM, Kantoornet.nl en KBM Nieuwsbrief in de gaten.

www.magentapublishing.nl

Vakhandel van de maand

Dieleman Tholen zweert bij fysieke winkel Als je de naam Dieleman op het eiland Tholen laat vallen, dan gaat er bij de meesten meteen een lichtje branden. De vakhandel, gerund door Joyce Verwijs en haar ouders Leen en Joke Tichem, is er een begrip. Hier weet iedereen de fysieke winkel nog goed te vinden. Verwijs zweert dan ook bij de ‘bricks’. Met een breed assortiment en veel beleving zit de loop er goed in. Joyce Verwijs is een echte protegé van de fysieke winkel. “De webshop is niet zalig makend. Daar komt men heus wel van terug. Mensen willen meer dan gemakkelijk online bestellen. Ze zoeken ook de service en beleving van een echte winkel. Daar kun je online niet aan voldoen. We plussen echt met de winkel.”

Stenen

Zij merkt dan ook dat de fysieke winkel wordt gewaardeerd op Tholen. Dan nog is het niet gemakkelijk. “De concurrentie met de grotere jongens is voor de zelfstandige vakhandel lastig. We kunnen wat betreft de prijzen goed mee met de grote spelers, maar dat we duurder zouden zijn is moeilijk uit de hoofden van de klanten te krijgen.“ Verwijs vervolgt: “Ondanks alle tegenberichten ben ik nog heel positief over de stenen winkel. De branding campagne van Quantore helpt daaraan mee. De signing geeft een betere uitstraling, maar we houden onze eigen identiteit.”

KBM /// APRIL 2018

Speelgoed

Dieleman, dat ruim 90 jaar geleden begon als drukkerij op Tholen, is anno 2018 uitgegroeid tot kantoorvakhandel annex (kantoor)boekhandel, uitgebreid met een groot assortiment speelgoed en cadeau-artikelen. “Wij zijn een begrip op Tholen en vervullen een regiofunctie. We bedienen het hele eiland. In heel 2017 telde onze kassa ruim 60.000 klanten. Met de pakketjes van onze PostNL servicepunt erbij zijn het er 75.000. Dat aantal stijgt nog steeds door. Vorig jaar hebben we weer beter gedraaid dan het jaar ervoor.” De winkeloppervlakte bedraagt 450 vierkante meter, gelijkelijk verdeeld over boeken, kantoorartikelen en speelgoed. De laatste categorie kwam er drie jaar geleden bij. “Ik heb toen zelf de keuze gemaakt om voor speelgoed te gaan. Ik vind het een aanwinst voor de winkel, waardoor het er veel kleuriger uitziet. Als ik iets leuks zie, wil ik het ook verkopen. Daarbij ga ik natuurlijk ook te rade bij de klanten.”

Loyaliteit

Dieleman staat dan ook als het ware met beide voeten in de Thoolse klei. “We hebben een grote loyaliteit vanuit de gemeenschap naar de winkel toe. We hebben heel goede contacten met scholen en verenigingen. We hebben bijvoorbeeld voor Sinterklaas op de scholen zo’n duizend cadeaus verzorgd, die hier vandaan kant-en-klaar werden afgeleverd. We maken ook kerstpakketten voor bedrijven. Met een hapje en een drankje kunnen mensen hun kerstpakket samenstellen in de winkel. Er was wel honderd man binnen. Zulke activiteiten kunnen we vrij gemakkelijk regelen in de gemeenschap.”

Tekst: Emiel te Walvaart

Vak

van

De begeesterde Verwijs kan niet actief genoeg zijn. “We organiseren ook vier á vijf keer per jaar lezingen en signeersessies, of kleurwedstrijden. En workshops handlettering, die ik zelf geef. Deze zijn razend populair. Begin vorig jaar heb ik een workshop op Facebook gezet en binnen een mum van tijd waren er al 140 aanmeldingen. Zo’n vijfhonderd mensen hebben inmiddels zo’n workshop gevolgd.”

Gekke uitstapjes

Stil zitten doet de Thoolse dan ook niet. “Je moet je eigen profileren, je laten zien. Gekke uitstapjes maken om jezelf op de kaart te zetten. Sinds ik de zaak vijf jaar geleden heb overgenomen heb ik veel georganiseerd. Anders blijf je stilstaan. Het runnen van een winkel gaat niet van een leien dakje, je moet continu vechten voor je klanten.” Ook Dieleman ontkomt niet aan branchevervaging, constateert Verwijs. “Alle winkels gaan breed, je moet mee. Ik maak nu bijvoorbeeld een uitstapje naar designartikelen. Alles met als doel dat klanten het leuk vinden om in de winkel te komen.” Zij houdt de oren en ogen goed geopend over wat er leeft in de markt en bij de klanten. “Ik vind het dan ook een gemis als je niet naar beurzen gaat. Zo hou je goed contact met de vertegenwoordigers van de leveranciers. Je weet niet wat er speelt, als je niet gaat loop je achter. Ik vind het verplicht om je interesse te uiten naar de leveranciers, respect tonen voor hen, en je krijgt het ook weer terug.”

han

del

and

actief op de zakelijke markt. “We hebben vorig jaar een drietal grote inrichtingsprojecten gedaan. Stoelen, bureaus, kasten, dat nemen we allemaal mee. We hebben bijvoorbeeld kantines ingericht. Bij een dergelijk project zijn we van het begin tot het eind betrokken. Wij zijn het aanspreekpunt voor de klant en de leverancier. Het ontwerp maken we zelf met behulp van specifieke programma’s. Voor de montage hebben we twee mensen op oproepbasis.” Verwijs constateert dat de b2b-markt bij Dieleman een lastig onderdeel is. “Mijn ouders zijn er ook nog bij betrokken. Maar het is rendabel genoeg om het in de toekomst te blijven behappen, ook al zullen zij een keer stoppen. Je moet ondernemend blijven, dan gloort er een mooie toekomst voor je bedrijf.”

Historie Dieleman Tholen is opgericht in 1926 en bestaat bijna 92 jaar. Het bedrijf is als een drukkerij begonnen en een paar jaar later kwam er een boekhandel bij. Bijbels waren toen de best verkochte boeken bij Dieleman. Later kwamen er kantoorartikelen bij. De opvolging door de jaren heen is altijd binnen het bedrijf gebleven. Joyce Verwijs is alweer de vijfde generatie die in de zaak zit. Zij heeft het enkele jaren geleden overgenomen van haar ouders (Tichem). Dieleman heeft vijf parttimers in dienst.

B2B

Naast het succesvolle b2c segment zijn de Tholenaren ook

KBM /// APRIL 2018

Interview

Quantore en Arnold Theuws beloond voor succesvolle marktstrategie

‘Samen met de leden heel concurrerend’ Zoals inmiddels bekend viel Quantore onlangs dubbel in de prijzen bij de European Office Products Awards. De onderneming Quantore viel de award voor best wholesaler of the year ten deel en algemeen directeur Arnold Theuws werd bekroond tot personality of the year. KBM zocht de man achter het winnende team op en vroeg hem het succes van Quantore te duiden. De prijs bekroont dié groothandel die dynamisch is en inspeelt op de behoeften van een steeds veranderende markt. Quantore werd geprezen om haar uitstekende logistieke infrastructuur en een service met grote meerwaarde. Theuws is meer dan trots als we hem een aantal dagen na de uitreiking spreken in zijn vertrouwde Quantore-werkomgeving. “Het gaat goed met Quantore en de cijfers liegen daar niet om.”

Stijgende curves

Hij laat een aantal tabellen zien op een digitaal scherm, waarvan de curves allemaal gestaag omhoog lopen. “Nooit eerder zijn de resultaten van de ledentevredenheid, omzet en de logistieke prestaties zo hoog geweest. In 2017 hebben we de meeste winst ooit gemaakt (5%) en was het investeringsbudget voor de leden ook het hoogste ooit. Negen jaar op rij is het aantal orderregels gegroeid en vorig jaar hadden we de meeste artikelen in het magazijn. Het winnen van deze award is een mooie bevestiging dat Quantore de juiste stappen heeft gezet en zich ook nu bezighoudt met de juiste onderwerpen.” Deze gunstige ontwikkelingen hebben een positieve uitstraling op alles rondom Quantore. “De leden zijn tevreden, evenals onze medewerkers. Er is waardering vanuit de business. Maar het belangrijkste blijft, als ledenorganisatie, dat we het voor de leden goed doen. De ledentevredenheid over onze Inkoop en logistiek, is de kernfactor. Dit ondersteunen we met branding, opleiding, marketing et cetera. De verdiensten herinvesteren we in de business, dit allemaal in het lange termijn belang van de kantoorvakhandel. We merken dat we met onze ledenconstructie het verschil kunnen maken.” De stijgende lijn in allerlei opzichten drukt zich ook uit in een activiteit als de tender-business. Theuws: “We hebben onlangs al een aantal tenders gewonnen, waar we samen met leden

KBM /// APRIL 2018

aan deelnamen. Het succes is een optimale samenwerking tussen leden (lokaal) en Quantore (centraal). We zijn inmiddels in staat om het aanbestedingstraject samen met de leden beter invullen dan ooit.”

Vechten voor condities

Quantore blijft voornamelijk een leverancier van A-merken. “90 procent van de omzet komt uit A-merken, de rest is ons huismerk Quantore. Een dergelijke verhouding zal nog wel even blijven bestaan, zolang de eindklant die behoefte nog heeft. En de assortimenten in ons huis renderend zijn voor ons en de leden.” Toch is er volgens Theuws nog een slag te slaan bij de merken. “We moeten echt vechten voor goede condities. Het moet niet zo zijn dat partijen als Amazon en Bol.com betere condities hebben.” Om mee te kunnen in de markt wil Theuws het assortiment, dat naast kantoorartikelen ook uit facilitaire producten, gereedschappen en persoonlijke bescherming bestaat, stevig uitbreiden. “Momenteel hebben we zo’n 24.000 artikelen op voorraad. We geloven erin dat het aantal artikelen naar de 70.000 tot 100.000 moet. Maar die moet je hier logistiek gezien niet allemaal hebben liggen. We zijn voortdurend bezig de logistiek te optimaliseren, de supply chain beter in te richten. Soms is rechtstreekse levering vanuit de leverancier de beste weg, een andere keer heeft crossdocking in ons magazijn de voorkeur. Zo kan je het veel goedkoper naar de eindgebruiker krijgen. We willen virtueel 100.000 m2 aan magazijn ontsluiten. ” Hij haalt een voorbeeld aan voor een kantoorboekhandel. “Deze heeft zowel boeken als kantoorartikelen. Bol.com is een concurrent en levert boven de 20 euro francovrij. Als er nu iemand online bij die kantoorboekhandel een boek van 19,90 euro en een gum bestelt, dan wordt het boek vanuit Central Boekhuis naar de eindgebruiker gestuurd en de gum vanuit Quantore naar de eindgebruiker verzonden met tweemaal logistieke kosten. We willen dit in de nieuwbouw anders gaan organiseren, zodat het boek in ons magazijn bij de gum wordt samengevoegd in één pakketje. Dat is veel goedkoper en dan kun je wel met een Bol.com concurreren.”

Blijven investeren

Quantore heeft dan ook als een van de voornaamste opgaven om te blijven investeren in de ICT en logistiek, stelt Theuws. “Dat kan bijna niemand. Daarbij staan onze leden centraal. Wat

Tekst: Emiel te Walvaart

‘We moeten echt vechten voor goede condities. Het moet niet zo zijn dat partijen als Amazon en Bol.com betere condities hebben’

heeft de vakhandel in de toekomst nodig? Daar investeren we flink in.” Dit laatste wordt in de praktijk gebracht met de nieuwbouw van een nieuw magazijn, naast de huidige vestiging. “De planning is dat we in het vierde kwartaal van 2019 live gaan met de nieuwbouw. De huidige locatie stamt uit 2010 en is qua capaciteit aan zijn grenzen gekomen. We gaan naar een next level in onze logistiek en ICT. Als specialist in een deelassortiment willen we concurrerend zijn met de grote online spelers.” De opslagcapaciteit wordt bijna verdubbeld en de nieuwbouw wordt nog efficiënter ingericht. Verder wordt de uitbreiding zogeheten duaal uitgevoerd. Dat wil zeggen: als in een bepaald deel zich een calamiteit voordoet, dat dan niet het andere deel ook meteen plat ligt. Ook wordt er aan duurzaamheid gedachten “We streven ernaar om zo klimaatneutraal mogelijk te draaien.”

Branding

Vorig jaar heeft Quantore een grootscheepse branding-campagne ingezet. Tijdens de Nijmeegse vierdaagse was de lancering. Afgelopen november was er nog een flight in de media en in april volgt er weer eentje. Zo’n 160 retailers en b2b vakhandels deden mee met de nieuwe Quantore-uitstraling. Er verschenen Quantore-logo’s op de gevels, winkels werden ingericht met een Quantore-uitstraling, er kwam nieuw marketing-materiaal ter beschikking en er werd gewerkt aan de naamsbekendheid. Bovendien worden winkels nu voorzien van narrowcasting en schermen in de etalages. En als je over de A73 langs het Quantore-gebouw rijdt is er sinds kort een videowall te zien met de tekst: ‘Quantore, Kantoorartikelen voor iedereen’. “We willen bereiken dat zo veel mogelijk mensen Quantore koppelen aan kantoorartikelen. Daarbij ondersteunen we ook de lokale branding, naast de landelijke. De verwachting is dat de naamsbekendheid, die we binnenkort gaan meten, omhoog is gegaan, maar hoe interpreteer je dat, wat is de waarde daarvan? De vakhandel kan nu in ieder geval uitstralen dat het onderdeel is van een grote organisatie. Vaak wordt de kleine MKB’er geassocieerd met hoge prijzen, maar dat willen we nu ontkrachten. Samen met de leden zijn we zeer concurrerend.”

KBM /// APRIL 2018

Wij feliciteren Quantore en Arnold Theuws met de prachtige awards voor The Wholesaler of the Year en The Professional of the Year tijdens de EOPA 2018

Legamaster feliciteert Quantore met het behalen van de welverdiende award ‘Wholesaler of the Year’ en Arnold Theuws voor de benoeming tot ‘Personality of the Year’.

Het Jalema-team feliciteert Quantore met het winnen van deze twee mooie prijzen tijdens de European Office Products Awards!

Proficiat met deze Awards, verdiend dóór en vóór de gehele organisatie.

2 welverdiende awards – van harte proficiat! BIC Benelux

Papyrus feliciteert Quantore met het behalen van de Wholesaler of the Year award en de heer Arnold Theuws met de prachtige benoeming Personality of the Year (www.papyrus.com/nl)

Arnold, altijd gedreven, met kennis van zaken en hart voor zijn zaak. Proficiat met deze verdiende erkenning! Team KBM

KBM //// APRIL 2018

Visual management Tekst: Emiel te Walvaart

ISE: veel innovaties in visual management Onlangs vond Integrated Systems Europe (ISE) 2018 plaats in de RAI Amsterdam. De beurs die nog steeds groeit, laat onder meer de laatste noviteiten op het gebied van visual management zien, een steeds belangrijkere productgroep. De highlights van 4 belangrijke leveranciers. Epson

Tijdens ISE heeft Epson verschillende nieuwe producten voor de high-end installatie-, signage- en zakelijke projectiesectoren aangekondigd en gedemonstreerd. Een selectie rijk uitgeruste 3LCD-laserprojectoren uit het bestaande assortiment bedrijfs-, onderwijs- en installatieprojectoren gaf ook acte de présence, evenals de nieuwste Moverio smart glasses. Ook liet Epson zijn eerste 3LCD-installatielaserprojector met 4K-resolutie zien. De EB-L12000Q is een krachtige 3LCD-laserprojector van 12.000 lumen, die is ontworpen voor onder andere geavanceerde verhuur- en vaste installaties tijdens evenementen, op festivals, bij bezoekersattracties, in grote auditoria, op beurzen en in winkelcentra. Daarnaast introduceert Epson de EB-L20000U, waarmee Epson de eerste stap zet in de populaire compacte WUXGA-categorie van 20K lumen. Beide nieuwe modellen hebben dezelfde behuizing, die is ontworpen om te passen in industriestandaard frames van stalen buizen, zodat ze gemakkelijk kunnen worden opgenomen in bestaande installaties. Ook werd de LightScene EV-100 aangekondigd. Om het nieuwe projectoraanbod compleet te maken, introduceert Epson een reeks nieuwe 3LCD-laserprojectoren die zijn ontworpen voor vergaderruimten, onderwijsinstellingen en bezoekersattracties.

Legamster

Legamaster presenteerde onder meer neXboard. Het is een cloud-based, digitaal whiteboard voor real-time samenwerking vanaf iedere locatie. Met neXboard kunnen gedachten, ideeën en notities real-time en direct worden gedeeld met collega’s en teamleden. Iedereen kan middels een invitatielink meewerken op hetzelfde bord, vanaf elk device, vanaf iedere locatie. Dit in combinatie met de Legamaster e-Screens (groot formaat touchscreens) biedt een ideale en complete oplossing voor elke vergaderruimte. De Magic-Chart Notes spelen ook een belangrijke rol bij het gebruik van neXboard. Want het maakt het mogelijk om analoge Magic-Chart Notes om te zetten naar digitale notes binnen het digitale whiteboard. Zo kun je bijvoorbeeld een vergadering analoog beginnen en op een later tijdstip digitaal verder werken. Dit is werkelijk uniek en zeer onderscheidend in de markt, meent Legamaster.!

Canon

Canon Europe toonde krachtige, nieuw ontworpen installatieprojectoren met hoogwaardige laser- en lamptechnologie. Canon liet zien hoe de nieuwe, toonaangevende projectoren de ideale oplossing vormen voor installatie in uiteenlopende omgevingen – van ongelooflijk compacte ruimten

tot grote auditoria. De Canon-technologie biedt naar eigen zeggen veel flexibiliteit bij het ontwerpen van projectiesystemen, zodat zij kunnen voldoen aan behoeften van klanten die anders onmogelijk zijn te vervullen. Een voorbeeld hiervan is Canon’s keystone-correctie in vier hoeken, die ervoor zorgt dat beelden een perfecte geometrische vorm behouden, zelfs wanneer de installatieprojector schuin of buiten de beeldas moet worden geplaatst, zoals bij installatie in simulatoren, winkels of kunstgaleries.

Sharp

Sharp presenteerde naar eigen zeggen haar grootste assortiment flexibele signage-oplossingen tot nu toe. Met de twee nieuwe smart display-productlijnen voor de reguliere markt, kunnen gebruikers de displays nu nog beter naar eigen wens samenstellen. De nieuwe displays beschikken over System on Chip- (SoC) of Mini OPS-opties en bieden de gebruiker een uitgebreide keuze aan applicaties van andere aanbieders. De nieuwe smart display-productlijnen, de PN-M en de PN-B, bestaan beide uit 40 inch en 50 inch modellen. De PN-M serie is speciaal ontwikkeld voor omgevingen waarin displays 24 uur per dag, 7 dagen per week worden gebruikt. De PN-B serie is geschikt voor omgevingen waarin displays 16 uur per dag worden gebruikt.

KBM /// APRIL 2018

Circulaire inrichting

Plastic Whale en Vepa ontwerpen samen circulair kantoormeubilair

Boardroomtafel van Amsterdams grachtenplastic

KBM //// APRIL 2018

Boardroomtafel

Janwillem de Kam (directeur Vepa): 'We zijn hard op weg naar een afvalloze fabriek en zorgen er zelfs voor dat we in deze collectie het afval van anderen verwerken'

Het ontwerp van de boardroomtafel is geïnspireerd op een walvis aan het wateroppervlak, met zijn opvallende blaasgat en grafische lijnen. Het tafelblad bestaat uit gerecycled PET-vilt, -schuim en FSC gekeurd hout. De robuuste poten van FSC-eikenhout doen denken aan de botstructuur van de walvis. Het tafelblad is prachtig afgewerkt met PET-vilt, dat is verwarmd en geperst om een luxe uitstraling te geven.

Stoel Een deel van de opbrengst wordt bovendien geïnvesteerd in lokale initiatieven die ook elders ter wereld het plasticprobleem aanpakken. De primeurcollectie, bestaande uit een boardroomtafel, een stoel, lampen en akoestische wandpanelen, is verkrijgbaar via exclusieve dealers in Nederland. “We creëren economische waarde uit plastic afval met de betrokkenheid van zoveel mogelijk mensen”, vertelt initiatiefnemer Marius Smit, oprichter van Plastic Whale. “Elk jaar vissen we samen met duizenden Amsterdammers plastic uit de grachten. Hier hebben we al tien design sloepen van gebouwd. Met het kantoormeubilair kunnen we een nog grotere impact maken. Er zijn namelijk veel bedrijven die een positieve bijdrage willen leveren aan een schoner milieu." Inmiddels zijn het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, Nationale Nederlanden, DSM, Vrumona, Urban Mining Corp, Nextview en Hotel Breeze Amsterdam de eerste launching partners.

PET-flessen

Meubelfabrikant Vepa, koploper op het gebied van duurzame innovatie, is verantwoordelijk voor de technische ontwikkeling, productie en verkoop. “Voor vervaardiging van het meubilair gebruiken we PET-flessen die door Plastic Whale zijn opgevist. Ook smelten we staalafval om tot het onderstel van de stoel. We zijn hard op weg naar een afvalloze fabriek en zorgen er zelfs voor dat we in deze collectie het afval van anderen verwerken", aldus Janwillem de Kam, directeur Vepa. Om duurzaamheid te kunnen waarborgen wordt de productie bewust in Nederland en in eigen hand gehouden. Dat is uniek. Bovendien krijgt men, bij inlevering van het meubilair, statiegeld retour. Zo worden waardevolle grondstoffen hergebruikt en ontstaat er geen nieuw afval. LAMA Concept is verantwoordelijk voor het

ontwerp van de collectie. Circulariteit staat centraal en de walvis diende als inspiratiebron. Yvonne Laurysen, mede-eigenaar van LAMA Concept licht toe: “Voor dit fascinerende zoogdier vormt de plastic soep een grote bedreiging. We hebben karakteristieke elementen van de walvis doorvertaald naar de ontwerpen. Denk hierbij onder meer aan de look and feel van de kenmerkende huid, het vetweefsel en het indrukwekkende skelet.”

De vorm van de stoel weerspiegelt de bekende, majestueuze, staart van de walvis. Het onderstel van de stoel is gemaakt van geperst staalafval uit eigen fabriek, dat tot gietijzer is omgevormd. Gerecyclede PET-flessen zijn omgezet naar vilt voor de rugleuning en naar textiel voor de bekleding. De vulling van het kussen is gemaakt van textielafval uit eigen fabriek.

Turning waste into impact

Een deel van de opbrengst van Plastic Whale Circular Furniture wordt – via de Plastic Whale Foundation – geïnvesteerd in lokale projecten die het plasticprobleem aanpakken op plekken waar dit het hardst nodig is. De eerste samenwerking is gesloten met SweepSmart, een organisatie die professionele afvaloplossingen aanbiedt in India. Plastic Whale Circular Furniture maakt het mogelijk om samen met SweepSmart afvalverwerkingscentra in India professioneler in te richten, waarbij het ingezamelde plastic kan worden hergebruikt voor de volgende meubellijn.

Join the mission

Plastic Whale Circular Furniture is vanaf vandaag te bestellen via exclusieve Plastic Whale Circular Furniture dealers in Nederland. Prijzen zijn op aanvraag. “Het meubilair is er voor ieder bedrijf dat zijn duurzaamheidsdoelstellingen concreet wil maken. Aanschaf ervan stimuleert de lokale economie en pakt het plasticprobleem aan. Bovendien krijgen partners er prachtig, state-of-the-art, meubilair voor terug. Samen willen én kunnen we wereldwijd impact maken”, sluit Marius Smit af.

Lampen

Deze ingenieuze lampen zijn geïnspireerd op de kleine schelpdiertjes (zogeheten zeepokken) die zich vastzetten op de huid van de walvis. Ze zijn gemaakt van gerecycled PET-vilt en voorzien van energiezuinige led-verlichting. De lampen zijn ideaal voor boven de boardroomtafel en kunnen afzonderlijk van elkaar, in diverse composities, of als prachtige wandinstallatie in het interieur worden toegepast om het gewenste lichteffect te creëren.

KBM /// APRIL 2018

Gezond kantoor

5 Factoren voor een gezonder kantoor Fysieke gezondheid is een uitermate belangrijk aspect dat rechtstreeks invloed heeft op de betrokkenheid van de medewerkers. Maar het realiseren van een gezonde werkomgeving kan een moeilijke opgave vormen. Het vereist een scherp inzicht in ontwerp en inrichting, een diepgaand begrip van het gedrag van de medewerkers, maar tevens een betrokken management dat de mensen kan overtuigen van de waarde van gezond leven en wellness – privé, maar zeker ook op de werkplek. Het creëren van een gezonde werkomgeving kan de productiviteit verhogen, en is een niet te onderschatten signaal naar de medewerkers toe dat het management waarde hecht aan het personeel. We bieden hier enkele belangrijke factoren die facilitymanagers kunnen helpen bij het creëren van een gezond(er)e omgeving voor hun personeel.

1. Instelbaar meubilair

Het is al in meerdere onderzoeken aangetoond dat langdurig zitten slecht is voor de gezondheid,

KBM //// APRIL 2018

net al langdurig staan. Te lang zitten kan zorgen voor bijvoorbeeld obesitas en rugproblemen, te lang staan heeft ook allerlei mogelijke kwalen tot gevolg. De oplossing om de gezondheid zo goed mogelijk te borgen is het afwisselen van staand en zittend werken. Dat is mogelijk met behulp van (in hoogte) verstelbaar meubilair. Dat biedt de medewerker de kans om die afwisseling in de werkdag in te voeren. Een zit-sta tafel is dan de meest gebruikte oplossing, maar een goede bureaustoel biedt ook de mogelijkheid om van houding te

veranderen. Typen vereist immers een andere lichaamshouding dan lezen of bellen. Ergonomisch verantwoord meubilair (dat ook verstelbaar is, dus) kan het lichaam helpen bij het voorkomen en vermijden van chronische spieraandoeningen.

2. Gezonde voeding

Voeding is een moeilijk onderwerp om aan te snijden. De medewerkers kunnen vaak foute keuzes maken, omdat het gemakkelijk is (broodje bal of kroket) of omdat er te weinig keuze is. Dat laatste

is de afgelopen jaren gelukkig veranderd als gevolg van de trend naar gezonder voedsel, van harte gesteund door de meeste cateringbedrijven. Het management – en de cateraar natuurlijk – beseffen dat het bieden van gezond voedsel een belangrijk deel uitmaakt van een gezonde levensstijl. En die moet ook worden volgehouden op kantoor, niet alleen thuis. Dat aanbieden van beter voedsel hoeft niet beperkt te zijn tot het bedrijfsrestaurant: op de afdelingen zelf kan gewoon een schaal met fruit worden neergezet, evenals flesjes water. Want genoeg water drinken is net zo belangrijk als gezond eten. Bijkomend voordeel: bezoekers zien dat er door de leiding veel wordt gedaan voor de werknemers. Met als gevolg een goed bedrijfsimago.

3. Aangenaam uitzicht

Visueel aangename uitzichten vanaf de werkplek, zoals bossen of zelfs een park of plantsoen, hebben een bewezen positief effect op het welbevinden van de werknemer. Inrichters moeten optimaal gebruik maken van ramen in het kantoor om het gevoel van natuurlijk licht en diepte te bereiken. Het plaatsen van gezamenlijke ruimtes bij ramen en andere goed verlichte locaties kunnen ervoor zorgen dat het gehele team hiervan voordeel heeft. Managers zouden zich moeten laten voorlichten (indien nodig) over het positieve effect van verlichting en licht op een gezonde kantoorcultuur en naar mogelijkheden moeten zoeken om dit te implementeren in de kantoorinrichting en -indeling.

4. Ruimtelijke diversiteit

Een andere manier waarop facility managers kunnen helpen bij het creëren van een gezonde werkomgeving is door het ontwerpen van ruimtes die telkens een andere indruk opwekken. Wanneer een werkomgeving zones, ruimtes en afdelingen bevat die verschillen op het gebied van kleur, textuur, afzondering, helderheid en afmeting, zullen de medewerkers minder snel verveeld raken of vermoeid door hun omgeving. Als facility manager zou je eens kritisch moeten kijken naar de indelingen van het kantoor en bedenken hoe ontwerp en inrichting de medewerkers kan inspireren en meer betrokken kan maken. Onverwachte kantoorelementen kunnen een belangrijke factor vormen bij het creatief, tevreden en alert houden van de medewerkers. Dat kunnen bijvoorbeeld planten zijn, of een kunstvoorwerp.

5. Een activiteitenruimte

Het aanbieden en inrichten van activiteitenruimtes zoals fitness- en yogakamers zijn een uitstekende manier om de mensen te helpen bij het verbeteren van hun lichamelijke gezondheid. Veel bedrijven – steeds meer – hebben in hun bedrijfspanden dergelijke ruimtes ingericht. Hoewel natuurlijk niet elke onderneming voldoende vierkante meters tot zijn beschikking heeft om een deel daarvan te reserveren voor fitness, zijn er andere manieren om een actieve leefstijl te promoten bij het personeel. Teams die in drukke steden werkzaam zijn, kunnen gebruik maken van al of niet gratis of met korting door het management verstrekte

abonnementen van een fitnessclub in de directe omgeving van het bedrijfspand. Of je huurt een fitnessinstructeur die ’s ochtends voor het werk een lesje geeft. Taichi, bijvoorbeeld, is daar een uitstekende optie voor. Maar denk ook aan het regelen van een wekelijkse stoelmassage. Het aanbieden van toegang tot fitness of een andere lichamelijke sportactiviteit is ook weer een signaal naar de medewerkers toe dat het management betrokken is bij hun gezondheid, en niet alleen aandacht heeft voor hun werkprestaties. Let wel: geen enkele factor kan garanderen dat de gezondheid van een team beter wordt. Managers zouden zich meer moeten richten op het creëren van een gezondheids-gerichte omgeving en cultuur die de medewerkers aanmoedigt en in staat stelt, goede keuzes te maken. Het aanbieden van flexibele werkvoorwaarden, natuurlijk licht, gezond voedsel en fysieke activiteit kunnen helpen bij het gezond houden van de mensen, wat zich uiteindelijk zal vertalen in een hogere algemene productiviteit en minder ziekteverzuim.

KBM /// APRIL 2018

Achtergrond

Vlnr: Conrad Hunneman (Staples Solutions), Ard Smulders (Cubics) en Wesley Brouwer (Staples Solutions)

Staples Solutions neemt kantoorartikelen business over van Cubics

’Alles in het belang van de eindklant’ Na de overname door Cerberus vorig jaar is de focus bij Staples Solutions verder aangescherpt. Het belang van de eindklant staat te allen tijde voorop, onafhankelijk van de benadering, rechtstreeks of via de partner. De overname van Cubics past helemaal in dit plaatje. Staples Solutions heeft de kantoorartikelentak van Cubics uit Tilburg overgenomen. Hiermee wil de onderneming uit Almere de klant nog beter bedienen. “Het belang van de eindklant staat voorop. Wij kijken naar de wensen van onze klanten. Dan kunnen we ervoor kiezen of hij rechtstreeks bediend wil worden of via een regionale partner. De insteek is om met regionale partners te blijven samenwerken”, aldus Conrad Hunneman, Head of Global Accounts Staples Europe & Managing Director Staples Advantage Benelux.

KBM //// APRIL 2018

100 procent focus

De regionale partners hebben weer hun specifieke sterke punten. “Zij hebben regionale binding, een flexibele benadering van de klant en staan regelmatig in rechtstreeks contact met de klant. De kracht van de vakhandel is onmisbaar voor ons. We ondersteunen elkaar, want we hebben een gezamenlijk belang: de klant ontzorgen.” Voor directeur Ard Smulders van Cubics past de verkoop van de office supplies-afdeling in de strategie die al een tijd geleden is ingezet. “Al jaren terug hebben we besloten in te zetten op de twee activiteiten ICT en projectinrichting. Die willen we professionele aandacht geven en hebben daar dan ook een 100 procent focus op. De tak van documentmanagement had ik al eerder verkocht. Per 1 maart zijn daar dus de kantoorartikelen bij gekomen. We merkten dat we op een gegeven moment te weinig aandacht aan de klant besteedden, doordat we de focus op andere gebieden

hadden liggen. Als je dat wil blijven doen, moet je er aandacht aan geven. Daar kwam bij dat we de oude naam Van Laarhoven hebben veranderd in Cubics. We wilden een andere uitstraling en de kantoorartikelen hingen erbij. Voor ons werd het te moeilijk om toegevoegde waarde te bieden met deze productcategorie. Het one-stop-shop model hebben we dan ook verlaten.”

Zachte landing

Wat gaat er voor de klanten veranderen? “Eigenlijk niet zo veel”, zegt Wesley Brouwer, Salesdirector BeNelux voor het SMB (small medium business) bij Staples Solutions. “De nadruk leggen we op de fulfillment voor Cubics. De klanten waren toch al gewend aan het assortiment en het bestelproces blijft hetzelfde. Ook de factuur is niet veranderd, alleen staat er een andere naam op: Staples. We wilden de klant een zachte landing bezorgen en dan is naar onze mening ook gerealiseerd. Vanaf

Tekst: Emiel te Walvaart

1 maart hebben we alle klanten benaderd en die waren allemaal positief.” Smulders vult aan: “We hadden al een intensieve samenwerking en dat zal niet veranderen. Het wederzijds contact zal blijven. Als we (potentiële) klanten tegenkomen, zullen we zeker doorverwijzen naar Staples. En andersom gebeurt dat natuurlijk ook bij projecten en dergelijke.” Dat Staples Wholesale de markt intensiever bewerkt zet het bedrijf kracht bij door het salesteam uit te breiden. Brouwer: “Alle klanten krijgen vaste aanspreekpunten in onze organisatie. Sommige klanten worden één keer per kwartaal bezocht en eens per maand neemt de indoor accountmanager contact op met alle klanten.”

Totale inkleding

Op het gebied van kantoorinrichting zoekt Staples steeds meer partnership met partijen als Cubics. “We doen een range van een losse bureaustoel tot een heel project. Bij het huidige klantenbestand gaan we kijken wat we met inrichting kunnen doen, waarbij we dus de samenwerking met partners niet schuwen. Daarnaast werken we nauw samen met kantoormeubelfabrikant Schaffenburg. Bij al die activiteiten blijft de insteek: de totale inkleding van het gehele plaatje.” Hunneman geeft aan dat de groeiambitie van Staples niet zonder glasheldere focus op de eindklant kan. “In segmenten als IT, klant specifieke promo-artikelen en persoonlijke bescherming/ werkkleding gaan we ons ontwikkelen en willen we uitbreiden. Maar ook in ons originele segment kantoorartikelen willen we onze markt vergroten. Dit realiseren we door autonome groei en acquisities. Het MKB is hierbij een van de belangrijke aandachtsvelden, waarop we ons samen met de partners op richten. Door de toevoeging van nieuwe categorieën kijken we veel breder, en niet naar onze traditionele concurrenten. ” Staples en zijn partners stemmen de wijze van benadering van de eindklant nauwgezet op elkaar af. “Wij willen kanaalconflicten vermijden. De klant beslist hoe wij hem het beste van dienst kunnen zijn. Wat vindt de klant belangrijk? Dat hij bijvoorbeeld slechts één rekening ontvangt. Staples en onze partners respecteren elkaar in de regio. Bovendien zijn we continu bezig het partnerschap te versterken met onze kennis van de eindklant, die we in onze andere afzetkanalen opdoen.”

Visie en vertrouwen

Na de overname van de Europese business van Staples door investeringsmaatschappij Cerberus vorig jaar heeft Staples Solutions de zaak goed op de rit. Hunneman wil daarop kort een toelichting geven. “We hebben een goed 2017 gedraaid, in alle klantsegmenten. Het betaalt zich uit dat Cerberus 100 procent eigenaar is. Er is een duidelijke visie en veel vertrouwen. De groeistrategie is helder: autonome groei en acquisities. Dit kost veel energie maar we willen het goed neerzetten. Nu Staples Solutions geen deel meer uitmaakt van een wereldwijd concern is de focus scherper. De klant staat centraal, van zzp’er tot multinational. Er is uiteraard nog steeds een ‘Global alliance’ met Staples in de VS en het Staples-merk blijven we voeren. De klant maakt zelf de keuze voor een huismerk of A-merk. ”

‘De kracht van de vakhandel is onmisbaar voor ons. We ondersteunen elkaar, want we hebben een gezamenlijk belang: de klant ontzorgen.’

Staples Solutions Staples Solutions is een toonaangevende provider van werkplek producten, diensten en oplossingen aan kleine, middelgrote en grote ondernemingen en organisaties in Europa. Door zijn geïntegreerde aanbod wil Staples Solutions dé partner zijn om te voldoen aan de diverse behoeften van de werkplek van vandaag en morgen. Met het hoofdkantoor in Amsterdam is de onderneming actief in 17 Europese landen. De missie: ‘Be the leading solutions provider of integrated products and services for the workspace of today and tomorrow. Onze klanten zijn onze prioriteit, onze focus is om te verzekeren dat onze klanten alle benodigdheden hebben om mogelijkheden om te zetten in realiteiten.’ Ondanks dat Staples Solutions Europees actief is, is de service altijd gericht op de lokale klanten.

KBM /// APRIL 2018

Markttrends

De stationery-markt in 2017

Consumentenmarkt stabiel, zakelijke markt een daling Het jaar 2017 zit er alweer een tijdje op, maar we willen toch nog even op de marktcijfers terugkijken. Over het totale jaar constateren wij een daling van 1,3% in volume en 3,6% in omzet voor de totale stationery markt, zoals gemeten in het GfK Leaderpanel, ten opzichte van 2016. ´De retailers die zich richten op de particuliere consument laten op jaarniveau een stabiele markt zien met een totale afzet van -0,5% en een plus in omzet van 3,3%. Dit is een stuk positiever dan de bedrijfsmatige vakhandels in het GfK Leaderpanel. Met een -2% in afzet en -7% in het zakelijke kanaal, krijgt de omzet een behoorlijke klap. De zakelijke markt laat elk kwartaal een daling in omzet zien”, stelt Ingeborg Zorn, Business Analyst bij GfK. “Zowel in de particuliere als de zakelijke markt zien wij de schrijf-/correctiematerialen met een positief beeld het jaar afsluiten.”

Trends voor het nieuwe jaar?

“Regelmatig komen we in de media tegen dat thuiswerken en flexwerken de trend is. Met dit in ons achterhoofd en kijkend naar de rapportages van GfK, dan kan een interessant vraagstuk ontstaan. De particuliere verkopen zien wij steeds meer groeien. Zakelijke verkopen daarentegen zijn steeds verder aan het afnemen. Is het verkooppunt aan het verschuiven? Het aantal zzp’ers neemt jaar-op-jaar toe (bron: CBS). Kopen zij hun office producten steeds meer op de particuliere markt? Wellicht een leuke ontwikkeling om in gedachte te houden?”, besluit Zorn.

Trends tijdens het cadeauseizoen

Plannen en presenteren neemt als artikelgroep altijd een sprint in de laatste maanden van het jaar. Agenda’s en kalenders worden dan gekocht voor het nieuwe jaar. Zorn: “Als we naar producten kijken die voornamelijk in het cadeauseizoen in aandeel groeien, dan zien wij dat de lijmen, cadeaupapier en plakband groepen in belang toenemen. Cadeaupapier neemt het laatste kwartaal van 2017 een behoorlijke sprong. Wij meten in omzet een plus van ruim 30%. Er wordt duidelijk meer besteed aan papier, want de aantallen gaan niet zo hard omhoog (6%) als de omzet.” Sinterklaas en Kerst is ook voor lijmen en plakband een belangrijke periode. De lijmen groeien alle kwartalen en in kwartaal vier zelfs met ruim 30% in afzet en 26% in omzet. Plakband is in het laatste kwartaal van het jaar wel een stuk belangrijker ten opzichte van de totale markt, alleen is hier geen groei waar te nemen. “Zowel de afzet als de omzet daalt hierbij met ongeveer 6%.”

KBM /// APRIL 2018

'Zowel in de particuliere als de zakelijke markt zien wij de schrijf-/ correctiematerialen met een positief beeld het jaar afsluiten.'

JAN 17-DEC 17

JAN 17-DEC

EENHEDEN IN DZD.

OMZET IN MLN. EU

AANTEKENBOEKEN/BLAADJES/FORMULIEREN

JAN 17-DEC 17

EENHEDEN IN DZD. CARTRIDGES/TAPES/LINTEN 15% 1%

BUREAUACCESSOIRES 15%

34%

1% 16%

CARTRIDGES/TAPES/LINTEN

16%

OPBERGEN EN ARCHIVERING BUREAUACCESSOIRES

KANTOORMACHINES EN ONDERDELEN OPBERGEN EN ARCHIVERING

34%

PAPIER EN ETIKETTEN

17%

AANTEKENBOEKEN/BLAADJES/FORMULIEREN

11% KANTOORMACHINES EN ONDERDELEN

PLANNEN EN PRESENTEREN PAPIER EN ETIKETTEN

11%

POSTKAMER/VERPAKKINGEN PLANNEN EN PRESENTEREN

17%

SCHRIJF-/CORRECTIEMATERIAAL POSTKAMER/VERPAKKINGEN 15%

1% 7%

OVERIGE

4% 14%

ABSOLUUT 119.103 GROEI -1,3%

14%

10% 15%

SCHRIJF-/CORRECTIEMATERIAAL

OVERIGE

ABSOLUUT 593,8 GROEI -3,6%

ABSOLUUT 119.103 GROEI -1,3%

JAN 17-DEC 17 OMZET IN MLN. EURO

EN/BLAADJES/FORMULIEREN

PES/LINTEN

16%

OIRES

RCHIVERING

24%

NES EN ONDERDELEN

TTEN

11%

ESENTEREN

RPAKKINGEN

CTIEMATERIAAL

15%

10% 10% ABSOLUUT 593,8 GROEI -3,6%

Sinds 2011 investeert Office World voor haar leden in een gedetailleerde marktanalyse voor de sector kantoorartikelen. De rapportage die ieder kwartaal wordt samengesteld door GfK geeft inzicht in marktgrootte, trends, productgroepen en verkoopkanalen (obv GfK Leaderpanel). In de totaalrapportage worden meer dan 150 productgroepen uitgelicht. Op verzoek van Office World is GfK gestart met rapportages op meer gedetailleerd niveau. Voor een selectie van productgroepen wordt aanvullend inzicht gegeven in de ontwikkelingen van de belangrijkste producteigenschappen en merken (obv GfK Panelmarkt).

KBM /// APRIL 2018

Distributie

Axro: Duitse ‘Gründlichkeit’ met een zachte g Axro is al jaren actief in de Benelux markt en zal er de komende jaren nog meer focus leggen in groei op de markt van printing supplies in de Benelux. Gestaag en met een duidelijke visie wordt er gewerkt aan een langdurige samenwerking met verschillende partijen in het kanaal. De ‘Gründlichkeit’ wordt overgoten met een Limburgs-Nederlands sausje.

toners, inkten, drums evenals reserve-onderdelen. We hebben bovendien de top 1000 producten in het assortiment. De logistiek is zo ingericht dat zelfs probleemloos aan individuele leveringsbehoeften van klanten voldaan kan worden.”

Axro is een van de grootste Europese ‘onafhankelijke’ distributeurs van voornamelijk printing supplies. Het bedrijf biedt een assortiment van meer dan 6000 originele toners en cartridges van alle bekende merken. Vanuit het centrale magazijn in Hamburg worden 58 landen over de hele wereld bediend. Axro is in 1990 opgericht door Axel Spielberg, die nog steeds aan het hoofd van de onderneming staat. Wereldwijd werken er bijna 100 mensen voor Axro.

AgfaPhoto

Expertise

Axro zet sinds een aantal jaren forse schreden op de Benelux-markt. Sinds 2014 is er een webshop speciaal voor de Nederlandstalige markt. Een dik half jaar geleden werd Raymond Hofman verantwoordelijk voor de verkoop in de Benelux. Hofman heeft veel expertise in de supplies-business en kent vele ‘beslissers’ in de markt. Vandaar de grote uitdaging in de Nederlandse en Belgische markt om Axro verder op de kaart te zetten,

KBM //// APRIL 2018

natuurlijk met de support van de hoofdvestiging in Hamburg. “Er is veel potentie in de Benelux. Het gaat tot nu toe tot volle tevredenheid. Ons verhaal slaat aan bij de distributeurs en resellers. Er is zeker nog plek voor een nieuwe sterke distributeur als Axro, merk ik.” Persoonlijk contact is nog altijd de basis, aldus Hofman.”Luisteren naar de behoeften van de klanten en daar naar handelen, is ons motto. We zijn niet gebaat bij een korte termijn samenwerking, maar willen een lang en sterk partnerschap opbouwen met onze klanten.

Vertrouwen

Hofman geeft wat feiten en cijfers over Axro: “We leveren al meer dan 25 jaar kwalitatieve, hoogwaardige consumables van alle bekende fabrikanten aan specialisten over de hele wereld. Ons efficiënte distributiecentrum heeft een oppervlakte van 7.000m2 en heeft bijna 6.000 artikelen van vooraanstaande fabrikanten in voorraad, zoals

Begin dit jaar is Axro een samenwerking aangegaan met Agfa. De Duitse distributeur levert nu exclusief originele refill toners door heel Europa. Jan Träger, hoofd inkoop bij Axro, is zeer verheugd dat er zo’n sterk merk bij gekomen is. “ AgfaPhoto heeft een groot assortiment van kwalitatieve producten. Bovendien biedt het merk veel support met online content, incentives en marketing tools. We hebben een zeer warme relatie met AgfaPhoto opgebouwd en gaan er beiden met een ‘open mind’ in.”Träger constateert dat de prijs en een lage marge nog steeds een grote rol spelen in elk deel van de markt. “Natuurlijk is de prijs belangrijk maar we willen juist ook andere aspecten benadrukken. De uitgebreide garantie die we geven, is een sterk punt. De beschikbaarheid is een andere onontbeerlijke voorwaarde. De internationale markt kunnen we binnen 72 uur beleveren met AgfaPhoto-producten. De AgfaPhoto-producten kunnen we nu binnen 24 uur

Tekst: Emiel te Walvaart

Raymond Hofman

Raymond Hofman is nu ruim een half jaar actief voor Axro. Hij was medeoprichter van een Maastrichtse distributeur, waar hij sinds 1998 in dienst was. Hier bouwde hij zijn expertise op het gebied van computer supplies uit. Hij startte zijn loopbaan in 1986 bij Viho Europe, toentertijd ‘de koning van de parallelimport’ van toners en inkt. Verder was hij van 1992 tot 1998 werkzaam bij een Duitse distributeur .

leveren. Met een grote voorraad kunnen we het dezelfde dag verschepen. Voor 15.00 uur besteld is de volgende dag in huis.” “Verder moeten we het begrip betrouwbaarheid niet vergeten. De klant kan erop vertrouwen dat wat we zeggen ook waar maken. Dat hebben we in het verleden wel bewezen. Ook hebben we veel kennis in huis, waarvan onze klanten volop gebruik kunnen maken. Al met al schrijven we SERVICE in hoofdletters.” Eigenlijk komt het volgens Träger op het volgende neer: “We zijn blij als de klanten ook blij zijn. En we gaan niet voor het korte termijn-gewin. We streven naar een langdurige relatie met de klant.”

Vertrouwen

Volgens Träger, staat of valt de business met vertrouwen. Dat vertrouwen is een van de speerpunten van Axro. “Er zijn veel klonen in de markt die worden verkocht door amateurs, waardoor de consument in onzekerheid wordt gebracht. Wat maakt juist het onderscheid voor de consument? Het vertrouwen in het merk. Dat kunnen wij op verschillende vlakken bieden: we zijn professioneel en hebben kwaliteit hoog in het vaandel staan, bieden 3 jaar garantie op de producten, zijn duurzaam bezig, hebben ISO-certificaten en certificaten van de overheid.” Ook wordt de kwaliteit bij de productie intensief bewaakt. Onze partner in Zwitserland, het bedrijf EBP AG, maakt de AgfaPhoto-navulproducten onder eigen licentie. Axro haalt absoluut geen producten uit China. Alles wordt in Europa geproduceerd, naast Zwitserland ook in Groot-Brittannië en Roemenië.”

Met deze wapenfeiten gaat Axro in de Benelux de markt op. “We willen het aantal klanten uitbreiden en bieden hen ons uitgebreide portfolio aan. Onze resellers/dealers zijn de specialisten en we streven naar een grote loyaliteit.”

Groeien

Träger ziet in de toekomst nog genoeg mogelijkheden voor Axro om te groeien. “Er wordt al twintig jaar gepraat over ‘paperless office’, maar zo’n vaart loopt het niet. De markt is groot genoeg om te groeien. Bovendien vallen er ook regelmatig bedrijven af. Nu met het sterke merk AgfaPhoto erbij zien we voldoende kansen om te expanderen. Dat kan geografisch zijn maar ook in nieuwe segmenten. Zo richten we ons ook meer en meer op de 3D printing en label-printing markt, die in opkomst zijn.” Ook in eigen huis worden de faciliteiten geschapen om te expanderen. De voorbereidingen zijn in volle gang voor dit jaar. Er wordt een nieuw distributiecentrum in Hamburg gebouwd, waardoor het magazijnoppervlakte verdubbelt. Tevens komt er later dit voorjaar een nieuw e-commerce platform. Ook wordt een data-warehouse project opgestart. “We investeren veel om de groei verder aan te zwengelen. ‘Selling by knowledge’ is daarbij het devies. In een krimpende markt kijken we voor de komende vijf tot tien jaar goed naar nieuwe categorieën en markten om onze marktpositie te verstevigen.”

‘We zijn niet gebaat bij een korte termijn samenwerking, maar willen een lang en sterk partnerschap opbouwen met onze klanten’

Jan Träger, Hoofd inkoop Axro GmbH

KBM /// APRIL 2018

Coverstory

App- je hem al in de pocket?

Mobiel shoppen is booming binnen e-commerce. Vooral apps zorgen voor grote impact binnen het online winkellandschap. De verwachting is dat apps als bestelplatforms vanuit de consumentenervaring snel meerwaarde gaan genereren in de zakelijke markt. Propellor speelt hier op in met de homemade webshop app die volledig geĂŻntegreerd is met het e-commerce platform.

cover story

KBM //// APRIL 2018

“5 miljard mensen surfen mobiel in 2025”. Dat was een uitspraak op het World Mobile Congres, ’s werelds grootste bijeenkomst binnen de industrie voor smartphones. Waarschijnlijk bent u daar nu al één van. De trend van de enorme groei binnen het gebruik van mobiel internetten is al sinds de introductie van de smartphone goed zichtbaar en heeft ook binnen de e-commerce haar intrede gedaan. Vooral de introductie van mobiele apps zorgt voor verandering in de manier waarop klanten online winkelen. Die spelen namelijk steeds vaker een hoofdrol in ik-wil-weten, ik-wil-gaan, ik-wil-doen en ik-wil-kopen momenten. Deze totstandkoming is vooral terug te zien in hoe mobiele apps volledig in het dagelijks leven van smartphonegebruikers passen. De ene app houdt bij of je goed slaapt, een andere vertelt je het – voor jou belangrijkste – nieuws van de dag. Kortom: mobiele apps kennen jou als geen ander en stemmen het gebruik af op jouw persoonlijke voorkeuren. Die ervaring willen klanten ook als ze online winkelen.

B2B

Wil je als B2B-partij relevant blijven, dan kun je de opkomst van smartphones niet negeren. Volgens onderzoek van Google is het gebruik van smartphones in de B2B-klantreis de afgelopen jaren met 91% toegenomen, en het aantal mobiele aankopen met 22%. Ondanks het sterk stijgende mobiele verkeer, blijven mobiele transacties en loyaliteit achter. Twee van de drie bezoekers komen niet terug na hun eerste bezoek en slechts 2% doet een daadwerkelijke aankoop. Reden daarvoor is dat mobiele, responsive websites heel goed verkeer kunnen genereren, maar er slecht in slagen om bezoekers over te halen om iets te kopen. Iets waar een webshop app juist wel heel geschikt voor is.

Voordelen

E-commerce wordt steeds mobieler, sneller, simpeler en vooral persoonlijker. Uit een onderzoek van Compuware bleek dat 85% van de ondervraagden liever een app gebruikt dan een mobiele website. Dat komt omdat apps handiger, sneller en makkelijker te bedienen zijn. Klanten navigeren gemakkelijk door het assortiment en vinden alle favoriete artikelen snel weer terug op hun wensenlijst. Een ander voordeel voor app-gebruikers is dat zij persoonlijke aanbiedingen krijgen. Door de toename van mobiel shoppen worden de apparaten steeds slimmer en kunnen nog betere aanbiedingen worden gedaan, bijvoorbeeld op de huidige locatie of weerssituatie gebaseerd. Via een webshop app kun je als ondernemer push-berichten versturen naar je gebruikers. Push-berichten worden ontzettend goed bekeken en het regelmatig versturen hiervan is een ideale manier om je klanten aanbiedingen te doen. Daarnaast blijf je bij jouw klanten top-of-mind, omdat zij in aanraking met jouw logo komen. Het percentage onvoltooide transacties is op mobiele websites vaak erg groot. Dat komt omdat gebruikers veel gegevens moeten invoeren en dat werkt vaak niet heel prettig op een klein smartphonescherm. Dankzij one-touch-check-out technieken wordt afrekenen in de app steeds sneller, makkelijker en veiliger. Kies je voor iDeal, dan opent de bank-betaal-app vanzelf en

reken je razendsnel af met jouw vingerafdruk. Bovendien zorgen de ontwikkelingen rondom digitale portefeuilles als Apple Pay en Samsung Pay voor nog meer naadloos betaalgemak. Alle klantgegevens staan al opgeslagen in de app, waardoor je enkel op de bestel-knop hoeft te drukken en het product wordt aan huis of bij één van jouw andere afleveradressen geleverd.

Propellor webshop app

De laatste jaren zien wij de vervaging tussen B2B en B2C beleving steeds meer toenemen. De ervaring die de klant ‘s avonds thuis in een consumentenshop als Zalando heeft, verwachten wij als consument eigenlijk steeds meer op de werkvloer terug. Denk hierbij aan soms wel funky designs tot en met de Autopilot mail automation aanpak voor wat betreft de individualistische marketing. De verwachting is dan ook dat de app als bestelplatform vanuit die B2C ervaring snel zijn meerwaarde zal gaan genereren in de zakelijke markt. Propellor integreert voor klanten de webshop met de Propellor app. Een één-op-één verbinding en dus real-time koppeling met alle producten, cross-references en klantdata uit de webshop. Zelfs het winkelwagentje loopt synchroon. Zo bied je een 360 graden ervaring aan jouw klanten met alle persoonlijke prijzen en relevante aanbiedingen. Nog meer reden om jouw app te gebruiken en klanten loyaal te maken. Een ander groot voordeel is dat app-gebruikers geen gebruik meer maken van browsers of zoekmachines en de kans op (Google) remarketing hiermee fors afneemt. Immers, alle zoek-, klik- en bestelopdrachten staan in de app en nergens anders. Het risico op verloop van business naar andere aanbieders wordt hiermee verder geminimaliseerd. Propellor helpt bedrijven hun online ambities waar te maken. Door de krachten van e-commerce, e-marketing, CRM en een geïntegreerde app te bundelen in één handzaam pakket.

"Propellor helpt met de integratie van een webshop app bedrijven hun online ambities waar te maken" KBM /// APRIL 2018

Officers

Officers: de kantoorwereld als apenrots

KBM /// APRIL 2018

De Officers kwamen afgelopen maandag bijeen in Ouwehands Dierenpark te Rhenen. Om precies te zijn in Pandasia, het prachtige verblijf van de veelbesproken reuzenpandaâ&#x20AC;&#x2122;s Wu Wen en Xing Ya. Daar kregen de aanwezigen een boeiend programma voorgeschoteld met uiteenlopende themaâ&#x20AC;&#x2122;s als het gedrag van apen vertaald naar de business-wereld en het nieuwe fenomeen blockchain.

Tekst: Emiel te Walvaart

Founders:

De aftrap was voor Huug Duin, onder andere actief als acteur/ animator bij Ouwehands, en hoofd dierverzorging Dirk-Jan van der Kolk. Zij gingen in op de recente historie van het dierenpark, de achtergrond van de komst van de Chinese reuzenpanda’s en hoe het concept Ouwehands verder in de markt te zetten.

Sociaal oergedrag

Na een leerzame rondgang langs een aantal apensoorten als gorilla’s, orang oetans en berberapen, met deskundige uitleg van bioloog en apenkenner Patrick van Veen (Apemanagement), dook genoemde persoon dieper in de materie van apengedrag in relatie tot menselijk gedrag. Bioloog Patrick van Veen stelt het sociaal oergedrag centraal, oftewel de apenstreken die we op de werkvloer vertonen. Rondom verschillende thema´s gaat hij in op de vraag waarom we bepaald gedrag vertonen of waarom problemen ontstaan. Hij gebruikt hierbij het gedrag van apen als voorbeeld. Zij hebben immers geen last van schaamte, rationele benaderingen, cultuur of verhullende kleding. Zij kunnen ons een perfect kader bieden waarbinnen we onze problemen aan een onderzoek kunnen onderwerpen. In het verleden was hij werkzaam in commerciële functies en als projectmanager in de verzekeringsbranche. In deze functies ontdekte hij dat er overeenkomsten zijn tussen een organisatie en een apenrots, waarna hij Apemanagement oprichtte. Hij stelt het sociaal oergedrag centraal, oftewel de apenstreken die we op de werkvloer vertonen. Rondom verschillende thema´s gaat hij in op de vraag waarom we bepaald gedrag vertonen of waarom problemen ontstaan. Hij gebruikt hierbij het gedrag van apen als voorbeeld en spiegel die ons wordt voorgehouden.

maar er zijn meer toepassingen die op deze techniek werken. Een blockchain bestaat uit een keten van in de computer of op internet vastgelegde en samengevoegde gegevens, blokken (blocks) genoemd. De keten van gegevens, van de data, wordt bepaald door de volgorde waarin de data zijn toegevoegd. In een blockchain kunnen alleen nieuwe regels toegevoegd worden aan de onderkant van de lijst. Van Haeften is nu bezig om de blockchain-technologie toe te passen in zijn eigen business. Ter afsluiting was er voldoende ruimte om te netwerken tijdens een zeer smakelijk, authentiek Chinees diner. Het was weer een zeer geslaagde bijeenkomst die de branchegenoten voldoende gespreksstof en nieuwe impulsen voor de business meegaf. De volgende Officers bijeenkomst is op 21 juni. Locatie en programma worden later bekendgemaakt.

Oplossing in gedrag

Met als titel Survival of the Fittest, hoe klanten te verleiden in een veranderende wereld? hield Van Veen een inspirerend betoog. “Kijken naar ons eigen gedrag is lastig en confronterend, daarom wordt het vaak vermeden. Een oplossing is om te kijken naar sociale groepen die vergelijkbaar gedrag vertonen en onszelf daaraan te spiegelen. Hierbij maken we gebruik van de uitgebreide kennis die we hebben van andere sociale groepen: apen. Sporen van overeenkomsten zijn nog steeds in ons gedrag aanwezig en deze kunnen ons helpen ons eigen complexe sociale gedrag te ontcijferen en te begrijpen.” Van Veen: “Problemen in organisaties hebben meestal hun oorsprong in het gedrag van mensen en niet in systemen, regelgeving of procedures. Waarom proberen we dan meestal problemen op te lossen door introductie van nieuwe systemen, verscherping van regelgeving of het aanpassen van procedures en zoeken we de oplossing niet in gedrag?” Ewout van Haeften (CIB/MKB Kantoorartikelen) ging daarna in op het opkomende fenomeen blockchain. Het is vooral bekend als het centrale mechanisme in alle vormen van cryptogeld,

KBM /// APRIL 2018

Duurzaam

Serieuze inspanningen van fabrikanten en leveranciers

Oog voor het milieu bij printen en kopiĂŤren

De fabricage en het gebruik van documentsystemen zijn enerzijds belastend voor het milieu, maar vertonen tegelijkertijd trekken van de door velen gewenste circulaire economie.

KBM /// APRIL 2018

Tekst: Hans-Erik de Kruyff

Het afdrukken van informatie op papier is per definitie belastend voor het milieu. De vraag is hoe belastend printen of kopiëren is en wie er wat aan kan doen om die milieubelasting terug te dringen, of misschien wel te compenseren. Daarbij spelen de volgende partijen hun eigen rol: • • • • •

De producenten van printers en multifunctionals Ontwikkelaars van specifieke software Fabrikanten en leveranciers van verbruiksmaterialen Recycle- en remanufacturingbedrijven Gebruikers van printers en multifunctionals; ú dus

Hardwareproducenten

Sinds de jaren ‘80 van de vorige eeuw doen de fabrikanten van printers en multifunctionals (MFP’s) veel inspanningen om het milieu te ontzien. Xerox was een voorloper op dit gebied, door onder meer toen al bij het ontwerpen van machines rekening te houden met recycling en remanufacturing. Datzelfde Xerox had destijds ook al een eigen recyclingfabriek, in het Limburgse Venray. Bij Canon wordt de zorg om het milieu onderbouwd door de Japanse ‘Kyosei’ bedrijfsfilosofie, die bepalend is voor al haar activiteiten. Zo maakt Canon waar mogelijk gebruik van gerecycleerde materialen en bio-kunststoffen voor de constructie van haar kantoormachines. Konica Minolta hanteert een uitgebreid programma om het milieu te sparen, gericht op de middellange termijn, met uitlopers naar ‘Ecovision 2050’ voor de langere termijn. HP toont op haar website haar CO2-footprint en de vorderingen die deze maatschappij op dit vlak boekt. Hetzelfde geldt voor onder meer het waterverbruik. Dat leidt tot concrete, maar ook duizelingwekkende getallen. OKI communiceert op haar website wat wolliger over haar milieuparagraaf, maar geeft niettemin voorbeelden van vorderingen die zij maakt in combinatie met de voor OKI typerende LED-technologie, zoals energiebesparing en langere levensduur van apparatuur. Epson hamert op de vele milieuvoordelen van de door haar doorontwikkelde inkjettechnologie, in termen van minder stroomverbruik, geen ozon en weinig verpakkingsmaterialen voor de supplies. Ricoh hanteert onder meer het ‘Sustainability Optimalisation Programme’ voor het actief reduceren van de CO2-uitstoot bij zowel fabricage als bij gebruik van documentsystemen. Toshiba tot slot ondersteunt diverse duurzaamheidsprogramma’s in onder meer Kenya, Uganda en in het Amazonegebied, met als doel om CO2-neutraal te zijn, zowel in de productiefase als in de gebruiksfase van haar apparatuur.

Softwareontwikkelaars

De opkomst destijds van kopiëren en later die van printen heeft een enorme evolutie teweeggebracht in de manieren van werken en communiceren in en tussen kantoororganisaties. Het aantal afdrukken op papier in de kantoorpraktijk steeg dan ook snel tot tientallen miljarden per jaar, alleen in Europa al. De kosten daarvan dreigden onbeheersbaar te worden; reden voor softwareontwikkelaars om oplossingen te bedenken voor het aan banden leggen van de ongebreidelde kopieer- en printactiviteiten. De belangrijkste daarvan is de managementsoftware van Nuance Equitrac, die nauwkeurig registreert wie wat print, wanneer en tegen welke kosten. Wie een printopdracht geeft, krijgt te zien hoeveel hij/zij deze maand al heeft geprint, welke kosten dit heeft meegebracht, en hoeveel er in de rest van de maand nog mag worden geprint, zonder het toegestane quotum te overschrijden. Hierop zijn vele varianten denkbaar, tot en met het in rekening brengen van printkosten, maar al

KBM /// APRIL 2018

Duurzaam

die varianten zijn gericht op het verminderen van de drang om afdrukken op papier te maken. Ook de Follow-Me of Follow-You software hoort in deze categorie thuis. Oorspronkelijk bedoeld als veiligheids-tool, om te voorkomen dat opdrachtgevers prints kunnen maken zonder dat zij fysiek bij de machine aanwezig zijn, maar bij wijze van ‘bijvangst’ tevens goed om te voorkomen dat er prints worden gemaakt die vervolgens nooit door de opdrachtgever worden opgehaald.

met zich mee dan een inkjetprinter. Weliswaar hebben bijvoorbeeld HP, OKI en Konica Minolta toner die al bij een relatief lage temperatuur hecht, maar inkjet volstaat met kamertemperatuur en is dan ook altijd zuiniger met elektriciteit. Wel is het van belang dat voor een inkjetsysteem wordt gekozen dat daadwerkelijk voor kantoorgebruik is ontwikkeld. Typerend hiervoor is de grootte van de inktvoorraad in de printer, zoals de XL-cartridges van Canon en HP en vooral het EcoTank inktsysteem van Epson.

Verbruiksmaterialen

Recycling en remanufacturing

Het gaat hier om papier en inkt of toner. Voor wat betreft papier: zie de kadertekst over ‘opmerkelijke innovaties’. De ‘strijd’ tussen inkt en toner is nog niet beslist. Aanvankelijk werd inkt vrijwel uitsluitend gebruikt in kleine printers voor thuisgebruik, en ook in de grote industriële / grafische systemen. Alles daar tussenin, dus vooral ook de afdruksystemen voor de kantoorpraktijk, was tot voor kort vrijwel geheel het exclusieve domein van de tonertechnologie (laser en LED). Maar onder meer Canon, HP en vooral Epson hebben de inkjettechnologie rijp gemaakt voor kantoortoepassingen. Qua snelheid en afdrukkwaliteit is er nu niet meer zoveel verschil tussen inkt en toner. Uit milieuoogpunt verdient inkt meestal de voorkeur boven toner. Inkt wordt rechtstreeks op het papier gespoten. Voor toner is een intermediaire beelddrager nodig, fixeer(olie) en warmte om de tonerkorrels aan het papier te hechten. Een tonersysteem brengt dan ook een hogere elektriciteitsrekening

KBM /// APRIL 2018

De fabrikanten van printers en multifunctionals houden al in de ontwerpfase rekening met recycling van materialen en onderdelen. Voor een deel worden de nieuwe machines opgebouwd uit materialen die al een of meer levenscycli achter de rug hebben. Dit beperkt de behoefte aan nieuwe grondstoffen en vermindert bovendien de toestroom van afval. Daarnaast is er een markt voor gebruikte machines, die na een grondige opknapbeurt een tweede leven tegemoet gaan. Meestal worden de draaiende onderdelen vervangen, waardoor een praktisch nieuwe machine ontstaat. De meeste leveranciers geven weinig ruchtbaarheid aan het bestaan van de remanufactured printers en multifunctionals, maar wie ernaar vraagt, zal ze vinden. Zowel recycling als remanufacturing van machines kan worden gezien als milieubesparende activiteiten. Dat neemt niet weg dat er regelmatig scheepsladingen vol gebruikte printers en

multifunctionals naar derdewereldlanden gaan. Daar zullen ze nog wel een poosje afdrukken maken, maar wat er uiteindelijk mee gebeurt, onttrekt zich aan ons zicht. Ook voor de verbruiksmaterialen bestaan er uitgebreide programma’s voor hergebruik. Ondernemingen als Canon, HP en Xerox doen veel moeite om lege cartridges van klanten in te zamelen, om ze vervolgens te vullen en geschikt te maken voor een volgende levenscyclus. Een belangrijke rol op milieugebied is weggelegd voor de verpakkingen van zowel machines als van verbruiksartikelen. Beide hebben vrij veel verpakkingsmaterialen nodig en onder meer OKI en Xerox hebben besloten om deze materialen stelselmatig opnieuw te gebruiken of te recyclen.

Installeer tot slot de softwaretools voor het beheren en beheersen van de printers en multifunctionals. Zij kunnen zodanig worden ingericht dat de gebruikers zich steeds opnieuw afvragen of het echt nodig is dat er afdrukken op papier worden gemaakt. Ideaal voor het terugdringen van de druk op het milieu. En voor het beperken van de afdrukkosten!

De gebruiker: ú dus

En wat kunt u doen om het milieu te ontzien in relatie tot printen en kopiëren? Het meest voor de hand liggende is niet printen of kopiëren. Het is haast komisch, maar er zijn leveranciers van printers en multifunctionals die u aanraden om alleen het hoogstnoodzakelijke op papier af te drukken. Daar komt bij dat de scanner op de multifunctional vrijwel altijd kosteloos kan worden gebruikt, waardoor digitale vastlegging en communicatie extra aantrekkelijk wordt. Maar als u dan toch een of meer afdruksystemen nodig hebt, neem dan de moeite om de milieuparagrafen op de websites van de diverse leveranciers door te nemen. Dat geeft al een aardig beeld van de inspanningen die zij zich getroosten om het milieu te ontzien. Maak vervolgens uw keuze uit toner en inkt. In het dagelijkse gebruik maakt het niet zoveel uit of u met toner dan wel met inkt werkt. Vanuit milieuoogpunt komen inktsystemen doorgaans beter uit de bus. Inkjet vereist minder onderdelen en materialen, verbruikt minder energie, brengt minder afval met zich mee, is geruisarm en verspreidt geen ozon. Niettemin kunnen er goede redenen voor u zijn om voor een tonersysteem te kiezen.

Opmerkelijke innovaties Eén van de factoren die voor belasting van het milieu zorgen, is het papierverbruik. Die milieubelasting kan worden teruggedrongen door informatie zoveel als mogelijk in digitale vorm uit te wisselen. Een andere mogelijkheid is hergebruik van papier. Twee voorbeelden van dit laatste: Epson ontwikkelde het PaperLab, een even wonderlijke als ingenieuze kantoormachine die van geprinte vellen ‘nieuw’ papier maakt. Een PaperLab verpulvert de gebruikte vellen, onttrekt de inkt uit de restanten, voegt er een witmakend (of anders kleurend) bindmiddel aan toe, walst het geheel tot papier op iedere gewenste dikte en snijdt tot slot het papier tot vellen in ieder gewenst formaat. En dat alles zonder gebruik van water. Geniaal! Toshiba heeft een Eco-MFP waarmee je gewone afdrukken op papier kunt maken, maar ook prints en kopieën in een speciale blauwe inkt die uitwisbaar is. Na gebruik wordt de inkt verwijderd en is het vel opnieuw te gebruiken, Dit proces kan men vijf keer herhalen, zodat de papierbesparing kan oplopen tot 80%. Naar verluidt komt deze Eco-MFP van Toshiba in aanmerking voor gunstige belastingregelingen, zoals de MIA (Milieu-investeringsaftrek).

KBM /// APRIL 2018

Event

De winnaars van EOPA 2018 De winnaars van de 17de European Office Products Awards (EOPA) zijn onlangs bekendgemaakt tijdens een speciaal presentatie-diner in Amsterdam. Het jaarlijkse EOPA was opnieuw een onderdeel van van OPI’s Partnership event, dat de senior executives van de Europese office-branche bij elkaar brengt voor een-op-een meetings, in Hotel Okura in Amsterdam. De awards werden uitgereikt tijdens een onderhoudende avond vol entertainment, goede gesprekken en een heerlijk drankje en hapje. De industrie-toast werd aangeboden door Bernard Cloquet, Director of International Development bij de Franse reseller Bureau Vallée.

De EOPA 2018 winnaars zijn: Product of the Year: Logitech Spotlight

Reseller of the Year – Sales under €100 million: Officeday

Video of the Year: DEAL Shredders: Quality by Krug & Priester

Reseller of the Year – Sales over €100 million: Amazon

Wholesaler of the Year: Quantore

Young Executive of the Year: Abdul Khamkar, EU Merchandising Manager, Office Depot

Marketing Campaign of the Year: #BicTemptations by BIC Initiative of the Year: HP Office ‘Pink Ream’ by International Paper Vendor of the Year: Bi-silque

KBM //// APRIL 2018

Professional of the Year: Arnold Theuws, Managing Director Quantore Industry Achievement: Hans Robert Schmid, Owner/President, Printus

Gegevensbescherming

De EU-AVG biedt kansen Binnenkort treedt de nieuwe EU-Algemene Verordening Gegevensbescherming(AVG) in werking. Belangrijk voor elk bedrijf of organisatie! Databescherming-campagne van HSM – belangrijke informatie over de nieuwe databeschermingsverordening. Het duurt nog twee maanden voordat de AVG gehandhaafd wordt. Tijd om zich hier mee bezig te houden. Doet men dat niet, dan hangt er een duur prijskaartje aan. Databeveiliging mag een “droge” theoretische materie zijn, dat is het allerminst. Verwerking van persoonsgebonden data is met risico’s verbonden. Een ongeoorloofde toegang of niet toegestane doorgave van persoonsgebonden data kan het persoonlijk recht net zo aantasten als een ongeoorloofde verwerking. Ontstaat door een overtreding van databeveiligingsgerechtelijke voorschriften een materiële- of immateriële schade, dan heeft de gedupeerde persoon recht op een schadevergoeding. De veroorzaker kan bovendien

hoge geldboetes verwachten. Het thema databeveiliging is zeer spannend. Met het opmerkelijke ‘databeschermingsgezicht’ probeert HSM het helder weer te geven. Helemaal in de zin van: “Maak nou niet dezelfde fout! Vernietig in plaats van weggooien”. De campagne wordt dit jaar in diverse media ingezet en is op veel evenementen en beurzen te zien. Voor de kantoorvakhandel biedt dit grote kansen om voorlichting te geven en omzet met datavernietigers te genereren. HSM stelt informatie- en verkoopondersteunend materiaal ter beschikking aan de vakhandel. Via www.hsm.eu/gegevensbescherming heeft HSM nog meer informatie rondom het thema databeveiliging, in het bijzonder rondom de vanaf mei 2018 ingaande nieuwe EU-Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Stelling De invoering van de AVG is een paardenmiddel. Je kunt je data nooit 100% afschermen tegen kwaadwillenden. Je gaat dus gestraft worden voor iets wat je niet kunt voorkomen. Tim Leenders (OKI): “De manier waarop de samenleving omgaat met digitale data bevindt zich feitelijk nog in de kinderschoenen. De afgelopen jaren liep men daarom ook aan tegen een vrijwel volledig gebrek aan een duidelijk juridisch kader. Natuurlijk was daar de Wet Bescherming Persoonsgegevens, maar in een digitale wereld zonder geografische grenzen liep men al snel tegen de beperkingen hiervan aan. In mijn ogen biedt de invoering van de AVG dan ook voornamelijk voordelen: het biedt een veel duidelijker kader, bedrijven en organisaties weten wat er van ze verwacht wordt en er is veel meer aandacht voor het uiteindelijke doel: het beschermen van persoonsgegevens en daarmee het respecteren en in stand houden van de privacy waar iedere EU-burger recht op heeft. We moeten echter wel voorkomen dat de invoering van de AVG uitmondt in een juridisch feestje waarbij organisaties, met name in het MKB, slachtoffer worden van fanaten die de complexiteit van deze enorme operatie uit het oog verliezen en geen oog hebben voor goede intenties en daaraan verbonden progressie.”

HSM GmbH + Co. KG Austraße 1-9 88699 Frickingen / Germany Tel. +49 7554 2100-0 www.hsm.eu E-Mail: info@hsm.eu

HERMA Folie- en Textieletiketten in praktische 10 vel verpakkingen.

Naam-/Textieletiketten

Folie-etiketten wit

• Praktische verpakkingsinhoud • Ruime keuze in etiketformaten • Meest verkochte folie- en textieletiketten

Folie-etiketten transparant

Folie-etiketten zilver

www.herma.nl

KBM /// APRIL 2018

Visual management

Nieuwe generatie beamers met softwareondersteuning

Projectoren worden steeds slimmer Nieuwe hard- en software maken zeer effectieve overdracht van informatie mogelijk met kwalitatief hoogwaardig beeld en geluid. Deelnemers kunnen actief bijdragen aan het overdrachtproces dankzij het BYOD-concept. Projectoren (vaak beamers genoemd) zijn bepaald niet nieuw, maar wel onderhevig aan diverse ontwikkelingen, met digitalisering als centraal startpunt. Staat u voor de taak om een beamer aan te schaffen, wapen u dan, want het aanbod is overweldigend groot. Er zijn minstens vijftien fabrikanten op dit gebied actief, van Acer, Canon en Epson tot Ricoh, Salora en Sony. Bovendien voeren de meeste fabrikanten een uitgebreid assortiment beamers. Zo vindt u er op de website van Acer meer dan zestig modellen en op de site van Epson tellen we meer dan honderd projectoren. In totaal gaat het dus om enkele honderden modellen, in prijs variërend van een paar honderd tot tienduizenden euro’s. We kunnen grofweg twee categorieën onderscheiden: Mini & portable beamers, voor gebruik onderweg en/of voor toepassing op verschillende locaties in een organisatie; Installatieprojectoren die op een vaste locatie dienstdoen. We kunnen het aanbod ook op basis van het beoogde gebruik in categorieën indelen: • Thuisbioscoop

KBM /// APRIL 2018

• • •

Vergaderen en educatie Exposeren en signage projecten Verhuur voor grote auditoria en events

Tot slot kunnen we nog onderscheid maken tussen de ‘standaard’ projectoren en de zogenaamde Ultra Short Throw beamers. Deze laatstgenoemde categorie is in staat om vanaf een zeer korte afstand een groot beeld te projecteren op een muur of een scherm, zonder het ongemak dat de presentator of docent in de projectiebaan terecht komt.

Contrast en helderheid

Kijk, door deze (grove) indeling in categorieën wordt het overstelpende aanbod al een stuk overzichtelijker. Bovendien kunnen we -gezien de aard van dit vakblad- de systemen voor home cinema en professional cinema vergeten. Die systemen worden voornamelijk in verduisterde omgevingen toegepast, terwijl vergaderen, lesgeven, exposeren, werving en animatie nu juist vaak bij daglicht of anders wel in een verlichte ruimte plaatsvinden. Dit verschil is van essentieel belang bij uw keuze uit het totale aanbod. In de thuisbioscoop is de factor ‘contrast’ van groot belang; in de verlichte vergaderruimten en leslokalen is de factor ‘helderheid’, uitgedrukt in ANSI lumen, leidend. In verduisterde ruimten is een beamer voor bijvoorbeeld 1.000 lumen al voldoende, maar bij daglicht of rijkelijk kunstlicht heb je al gauw 3.000 lumen nodig en de nieuwste beamers bieden veelal zelfs (aanzienlijk) meer dan dat. Een projector die 5.000

Tekst: Hans-Erik de Kruyff

lumen levert, is in een vergader- of lesruimte geen uitzondering meer; eerder de nieuwe norm geworden.

Scherpe beelden

En dan is er naast ‘contrast’ en ‘elderheid’ nóg een factor van belang, namelijk de ‘resolutie’. Die wordt vaak aangetoond met moeilijke afkortingen, zoals XGA, WXGA en WUXGA, maar het gaat vooral om het aantal beeldlijnen. Hoe hoger de resolutie, hoe scherper het beeld. Voor (bewegend) beeld is een resolutie van 1280 x 720 tegenwoordig toch wel het minimum. Daarboven kom je op HD-kwaliteiten (HD = High Definition), oplopend tot Full HD, ofwel 1920 x 1080 en WUXGA (1920 x 1200). Inmiddels zijn we al bij de zogenaamde 4k beeldtechnologie aangekomen, die voor nóg scherpere projecties zorgt en die vooralsnog in twee varianten voorkomt: de echte 4k (native) en een versie die bestaat uit Full HD-kwaliteit, maar dan softwarematig opgevoerd tot 4k. Je moet heel goede ogen hebben wil je de verschillen nog kunnen zien.

Lichtbronnen

In de beamer-wereld woedt een strijd rond de vraag: welke lichtbron is de beste? Voorheen werkten beamers allemaal met lampen die nogal wat nadelen met zich meebrachten. Het ging vrijwel altijd om lampen waarin het giftige kwik was verwerkt en eigenlijk kan dit niet meer anno 2018. Bovendien hadden deze lampen slechts een beperkte levensduur en ze gingen altijd stuk op het moment dat juist die ene, ongelooflijk belangrijke presentatie ten overstaan van generaals en admiraals plaatsvond. Ze bestaan nog steeds, de lampensystemen, maar LED- en vooral lasersystemen nemen nu de regie definitief over. Algemene voordelen van dergelijke systemen boven de traditionele lampen zijn: zeer lange levensduur en nagenoeg onderhoudsvrij. Maar binnen de sfeer van de moderne (digitale) lichtbronnen woedt een ware stammenstrijd tussen diverse technologieën, in het bijzonder 1-chip DLP, 3LCD laser en hybride LED/laser. Het is hier niet de aangewezen plek om de technische details achter deze afkortingen uit de doeken te doen en het gaat immers om de resultaten. Ricoh bijvoorbeeld komt op voor de 1-chip technologie en lijkt daar ook prima resultaten mee te bereiken. Epson daarentegen zweert bij de 3LCD technologie, waarbij 3 LCD-panelen belicht worden door één lichtbron. Epson gebruikt hiervoor steeds vaker de laserlichtbron in plaats van de traditionele lamp, met alle bijkomende voordelen. Volgens Epson

verliest de 1-chip technologie aan lumen zodra er kleuren worden geprojecteerd. En dan is er bijvoorbeeld Casio, die weer een andere weg bewandelt en voor een hybride oplossing kiest: een ingenieuze samensmelting van laser en LED met fosfor. Ook dit blijkt goed te werken. In alle gevallen geldt dat er nagenoeg geen onderhoud meer aan de projectiesystemen hoeft te worden gedaan en dat de levensduur van de lichtbron al gauw op 20.000 uur wordt begroot. Wie nadien nóg niet uitvergaderd is….

Software

Er bestaat al enige tijd software om beamers centraal te beheren, min of meer net zoals je bijvoorbeeld printers en multifunctionals in een organisatie beheert. Met die software kun je op afstand zien of systemen actief zijn, of er iets aan de hand is en je kunt ze allemaal in één keer afsluiten aan het einde van de dag. Interessanter zijn de nieuwere mogelijkheden om content aan te sturen en te delen. De beamer wordt daartoe in een (liefst draadloos) netwerk opgenomen. Epson is heel actief op dit vlak en heeft onder meer de iProjection app voor Google Chromebook gebruikers. Hiermee krijgen studenten en vergadertijgers met hun Chromebook draadloos toegang tot de beamer om informatie direct met de andere aanwezigen op het grote scherm te delen. Diezelfde Epson is intussen een samenwerkingsverband met Kramer Electronics aangegaan, die een oplossing heeft bedacht voor toegang tot projectoren voor nagenoeg alle smartphones, tablets en notebooks. Dit verloopt via een wifi-verbinding en is een ultieme uitnodiging voor Bring Your Own Device in een omgeving voor uitwisseling en samenwerking. Een uitstekend uitgangspunt voor de moderne leer-, ontwikkelen beslisomgeving.

KBM /// APRIL 2018

Lunchen met...

Culinair lunchen met... Wilfred Pasman

Peter Damman mag graag lunchen. Deze keer werd hij uitgenodigd door Wilfred Pasman, Algemeen Directeur van KTC. KTC staat voor kantoorartikelen, tekenmateriaal en computersupplies. Het bedrijf uit Zutphen is al lang in de markt actief en voert een aantal exclusieve merken in het assortiment. Daarnaast produceert KTC ook zelf producten. Pasman is een enthousiaste ondernemer die het bedrijf steeds aanpast om goed te kunnen inspelen op de ontwikkelingen in de markt en de veranderende eisen van zijn klanten. En dat met een professionele organisatie voor de Benelux. Reden genoeg dus om met hem te gaan lunchen. Locatie was het vertrouwde restaurant Allerlei in Den Bosch, dat inmiddels al veel branchegenoten mocht ontvangen.

1. Kan je iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van KTC ?

“KTC bestaat al sinds 1984. Toen nog actief als handelsorganisatie die kastplakpapier verkocht. Dat werd in die tijd gebruikt ter verfraaiing van keukens. Later kwamen daar nog papierwaren bij uit Finland. Mijn vader is in 1984 bij KTC aan de slag gegaan als directeur en heeft KTC verder uitgebouwd. De oprichter is zich toen gaan concentreren op zijn andere bedrijf Kinnarps . Mijn vader heeft in 1996 KTC overgenomen, en ik heb het in 2000 weer van hem overgenomen.”

2. KTC heeft een unieke constructie met haar exclusieve merken. Kan je dat toelichten? “Bijna alle merken in ons assortiment vertegenwoordigen wij op exclusieve basis voor de Benelux. Dat betekent dat wij voor deze merken de marketing , verkoop, en logistiek doen. Daarnaast hebben de merken Schneider en Sigel ook nog een belang in de onderneming , waarmee we een extra sterke band hebben gecreëerd.”

3. Beschouw je KTC als een groothandel met toegevoegde waarde , of een ‘dozenschuiver’? “We zien onszelf helemaal niet als een groothandel. Wij zijn een merkenhuis. Wij hebben een volwaardige organisatie met buitendienst, binnendienst, marketing en productmanagement. Wij zijn als het ware het verlengstuk van de fabrikant in de Benelux. Wij leveren aan groothandels en wederverkopers. De groothandel neemt helaas maar een beperkt assortiment op, dus we hebben ook veel rechtstreeks contact met wederverkopers.”

4. Waarom hebben jullie gekozen om ook zelf producten te produceren? “Met de ontwikkeling van ons eigen merk Kangaro ( tabbladen, showtassen, et cetera) kwam ook de behoefte om zelf te gaan produceren. Dit kwam ook doordat veel producenten een capaciteitsprobleem hadden en wij zagen dat zelf produceren ons meer flexibiliteit gaf. Echter we kwamen er wel achter dat produceren niet onze core business was. Dus hebben we een aantal jaren geleden besloten om joint ventures aan te gaan met producenten. Dan hebben we toch flexibiliteit maar ook controle op de productie.”

5. Wat beschouw je als de grootste verandering in de branche in de afgelopen 10 jaar? “Uiteraard is dat de ontwikkeling van het E commerce kanaal. Dat het kwam was wel duidelijk, maar ik ben wel verrast door de snelheid en de enorme groei die het heeft doorgemaakt. Ik heb bewondering voor partijen die hier als eerste zijn ingestapt. Die plukken daar nu ook de vruchten van. Maar ik geloof ook dat er steeds weer nieuwe ontwikkelingen komen. De uitdaging is om daar met je organisatie klaar voor te zijn en er actief erop in te spelen.”

KBM /// APRIL 2018

Tekst: Peter Damman

6. In welke kanalen zijn jullie actief?

“Wij leveren aan groothandels , grote spelers in het b-t-b kanaal, retailers, inkoopclubs en E-tailers. En dat in alle kanalen; speelgoed, supermarkt, drogisterij, en kantoorvakhandel. Bij de discounters blijven we bewust weg. Als het alleen maar om de prijs gaat zijn wij met onze merken niet geïnteresseerd. Onze producten zijn daar te mooi voor en het verstoord de markt voor onze producten.”

7. Welke partijen zijn volgens jou de winnaars van de toekomst?

“Bovenaan staan de E-tailers. Maar een onderscheidende vakhandel met mooie merken kan ook zeker een goede boterham verdienen. Maar de marktaandelen van supermarkten zal zeker blijven , en ik verwacht dat de discounters zich ook goed zullen handhaven en zelfs nog wel wat terrein zullen winnen.”

8. Welke andere groothandel bewonder je?

“In de Benelux kan ik genieten van de activiteiten van de nieuwkomers. Denk daarbij aan Prios en Soft Carrier. Zij maken het landschap weer wat gezonder doordat er voor wederverkopers eindelijk wat meer keuze is. En dat willen wederverkopers graag. Bovendien hebben bovengenoemde partijen een nieuwe frisse blik op de markt en dat is altijd positief.”

9. Hoe staan jullie tegenover private label?

“Private label is niet meer weg te denken en vervult ook een duidelijke rol. Als merkenhuis staan wij uiteraard altijd voor ons merk ,maar als de klant het wil kunnen wij ook een eigen merk verzorgen. Maar dan wel in combinatie met het A-merk. Immers , beiden kunnen niet zonder elkaar.”

10. Je bent nu directeur van Kangaro KTC. Ooit een ander beroep geambieerd? “Nou Peter, eigenlijk wist ik al heel jong dat ik bij KTC wilde werken. De producten, branche en klanten spraken mij toen al aan. Ik kreeg het natuurlijk ook jong mee hoe het was via mijn vader. Maar als je echt aandringt: het leek mij als kind fantastisch om straaljagerpiloot te zijn. Het geluid van de motoren en de snelheid vind ik fantastisch. Maar wat ik nu doe bezorgt mij enorm veel plezier. Ik ga echt fluitend naar kantoor.”

Pasman is een hardwerkende ondernemer. Afspraak is bij hem afspraak . In zijn organisatie heeft hij een ’24-uurs’ cultuur . Zijn relaties worden snel geholpen en ‘moeilijke vragen’ bestaan niet. Hij heeft een enorm netwerk in de branche en is bij zijn afnemers een graag geziene adviseur. In zijn organisatie wordt iedere medewerker getraind in het meedenken met de klant . En zelf geeft hij daarin het goede voorbeeld. Het grootste gedeelte van zijn tijd brengt hij door met het bezoeken van bestaande en nieuwe klanten . En dat werpt zijn vruchten af. In Zutphen staat een degelijke onderneming , die succesvol is en dat zeker nog heel lang zal blijven.

KBM /// APRIL 2018

Lezerspanel

Help, de AVG komt er aan! De privacyklok tikt. Op 25 mei 2018 is de nieuwe privacywet AVG, die in mei 2016 in werking trad, officieel van toepassing. Hoewel de kantoorvakhandel niet bovenaan de lijst staat van sectoren die de Autoriteit Persoonsgegevens in de gaten houdt, is er ook voor deze sector sprake van aanscherping van de bestaande Wet Bescherming Persoonsgegevens.

De nieuwe privacywet is al ruim een jaar onderwerp van feiten, fabels en speculaties. Van berichten over enorme boetes die bedrijven failliet kunnen laten gaan tot nieuws dat een jaar geleden, zes maanden geleden, deze maand, nog altijd weinig bedrijven hun processen, systemen en medewerkers klaar hebben voor de AVG. Hoe ga je om met de nieuwe wettelijke bepalingen als verwerker van persoonsgegevens van je klanten? Weet je wat wel moet en niet hoeft? Lever je ook cloud-diensten zoals kantoorpakketten die je ook nog eens aanwijzen als verwerker van persoonsgegevens? Ofwel: is de sector klaar voor de AVG?

‘Als er iemand meeleest op het beeldscherm van je laptop, dan kunnen er ook al privacygevoelige gegevens op straat komen’

KBM //// APRIL 2018

Jeffrey van Rietschoten, Van Rietschoten Office Point

“Wij hebben hier richting afnemers beperkt mee te maken waar het bijvoorbeeld gaat om papiervernietigers. Maar we zijn er ook intern mee bezig, hebben ons er in verdiept op wat voor manier we aan de regels moeten voldoen die voor ons als bedrijf gaan gelden. Denk maar aan klantgegevens die via een verkoopsite binnenkomen. Hoe ga je hier mee om, wat mag wel en wat niet. Hoe communiceer je hier over met de klant. We hebben ook aan Novaka gevraagd of zij geen blauwdruk hadden die we kunnen gebruiken om aan onze klanten te tonen hoe we aan de regels voldoen. Die was er nog niet. Men ging er wel mee aan de slag, heb ik begrepen. Onze branche zal wel niet het strengst gecontroleerd worden, maar je kunt maar beter gewoon goed voorbereid zijn.”

Ted van Erp, Hedera Kantoorefficiency

“Wij zijn hier extern druk mee bezig, onder meer op het gebied van shredders. Daar komen veel klantvragen over. Er lopen momenteel veel acties die we samen met fabrikanten uitvoeren. Onlangs hebben we intern nog een salestraining gehad om onze medewerkers de juiste informatie voor klanten mee te geven. Maar de AVG gaat nog verder. Als er iemand meeleest op het beeldscherm van je laptop, dan kunnen er ook al privacygevoelige

gegevens op straat komen. Daar wordt vaak niet aan gedacht. Wij leveren daarvoor filters voor het beeldscherm.” “Ook intern zijn we er mee aan de slag gegaan. Er waren natuurlijk al privacyregels waar we aan moesten voldoen, maar de AVG is wat dit betreft wel een eye opener. Het kan altijd beter, zo blijkt. Een klein voorbeeld: we hadden onlangs een vacature. Op het bijbehorende cv dat bij een sollicitatiebrief hoort, staan ook persoonsgegevens. Die mag je niet zonder voorafgaande toestemming opslaan. Dat moet digitaal gewist worden, maar ook fysiek vernietigd. Ik print documenten vaak uit omdat het makkelijker leest, maar als daar persoonsgegevens op staan, moeten ze daarna wel door de shredder.”

Edwin van Lint, All Office van Lint

“Wij als All Office Van Lint zijn er niet super actief mee bezig. Wel bij Print Management-oplossingen overigens. Daar leg ik altijd de voordelen uit van Security Printing. Veel belangrijke informatie is vaak terug te vinden bij centrale printers. Sommige stukken liggen direct voor het oprapen. Mijn advies is altijd ‘als het kan, ga over op veilig printen’. Zet een goede papiervernietiger naast de printer zodat belangrijke informatie direct vernietigd kan worden als een document toch niet goed is afgedrukt.”

‘Hoe ga je om met klantgegevens die via een verkoopsite binnenkomen, wat mag wel en wat niet?’

Chris Kolvenbach, De Rijk Kantoorshop

“Wij zijn een kleine organisatie, maar onze klanten proberen wij toch op het gebied van AVG op de hoogte te stellen. Wij worden hierin begeleid door onze leveranciers Fellowes en door Europel (Ideal). Dit doen wij door middel van flyers en via e-mail.” Paul Kuperus, Kantoor and More “Wij houden ons daar niet mee bezig. Onze organisatie is te klein, dus daar hoeven we niets mee te doen. Bovendien hebben we zakelijke klanten, geen particulieren. Die worden niet door de AVG beschermd.”

Jos van Dalfsen, vestigingsmanager VMC Kampen

“Over de AVG zijn wij goed op de hoogte, wij hebben intern de nodige maatregelen genomen. Voor onze klanten houden wij regelmatig voorlichtingsbijeenkomsten zoals ontbijtsessies over GDPR/AVG wetgeving, dit gaat met name over de ICT-problematiek. Ik zie dat diverse collega’s in de branche ook van dit soort bijeenkomsten houden. Er is veel animo voor.” “Verder zien we in de winkel en webshop steeds meer verkoop van papiervernietigers. Wij hebben het assortiment aangepast en uitgebreid in de winkels. Ook hebben wij informatiefolders van de leverancier over AVG bij de producten liggen om mee te nemen.”

‘We zien in de winkel en webshop steeds meer verkoop van papiervernietigers’

KBM /// APRIL 2018

Productnieuws

849 Alexander Girard-balpen: limited edition van Caran d’Ache, Girard Studio en Vitra Maison Caran d’Ache introduceert, in samenwerking met Girard Studio en Vitra, de 849 Alexander Girard: een balpen in beperkte oplage, die de knowhow van de producent van hoogwaardige schrijf- en tekeninstrumenten in Genève combineert met de speelse en kenmerkende patronen van Alexander Girard. De 849 Alexander Girard werd ontworpen als de nieuwste toevoeging aan de Vitra Accessories Collection – een collectie die al verschillende stukken bevat met de ontwerper als inspiratiebron. De nieuwe, limited edition balpen maakt ook deel uit van de Office-collectie van Maison Caran d’Ache. De 849 Alexander Girard is de

ideale balpen om altijd op zak te hebben, met een design geïnspireerd op de iconische patronen en motieven van de ontwerper. De nieuwe collectie bestaat uit twee modellen. Het eerste model toont het geometrische patroon Double Triangle in witte lak op een matte zwarte body. De tweede – meer vrouwelijke versie – heeft de Check Stripes in roze op een body van witte lak. Het metalen doosje dat bij beide limited editions hoort, is versierd met het iconische motief The Eyes van de ontwerper, in roze of blauw. www.carandache.nl

Nieuwe Varicolor ladebox met 3 lades De bekende Varicolor® ladeboxen bieden plaats aan alle documenten en klein kantoormateriaal. Er bestaan uitvoeringen gaande van een versie met 4, 5, 7 of 10 lades, tot een versie met slot. Nieuw in het assortiment is de versie met 3 lades. Deze versie bevat 3 smalle lades en neemt slechts een derde van de plaats in in vergelijking met een standaard Varicolor® ladebox. Dankzij de beperkte hoogte is deze versie ideaal om te plaatsen op de plaats tussen bureau en onderkast. Ook onder het beeldscherm van de

computer kan deze ladebox van dienst zijn. U bewaart er al uw documenten die u direct binnen handbereik wil hebben. Tevens is dit nieuwe model gemaakt van de kwalitatieve ABS kunststof. De boxen zijn voorzien van stille en soepel lopende lades met stopfunctie, evenals van transparante etiketvensters met bedrukbare inserts. www.durable.nl

Uitbreiding MFP-assortiment Sharp Sharp voegt tien nieuwe multifunctionele printers (MFP’s) toe aan de A3 MX-productlijn. De nieuwe modellen beschikken over intuïtieve en tijdbesparende functies, zoals een aanpasbare 10.1 inch LCD touchscreen interface en een bewegingssensor die naderende gebruikers detecteert (alleen bij geavanceerde modellen). De gebruikers- en IT Admin-ervaring is altijd hetzelfde, ongeacht het type A3 MX-MFP en of het een zwart-wit of kleurenprinter is. De zwart-wit modellen uit de Essential-serie voldoen aan alle behoeften van het dagelijkse kantoorleven en kunnen naar wens worden uitgebreid met extra functies, aldus Sharp. De Advance-modellen bevatten standaard meer geavanceerde

KBM /// APRIL 2018

functies, waaronder Office Direct Print, draadloze connectiviteit en directe toegang tot de cloud. Cloud-connectiviteit zorgt voor eenvoudige toegang tot populaire applicaties via Sharps beschikbare Cloud Connect-toepassingen. De nieuwe MFP’s beschikken over een pull printing-oplossing, die printtaken opslaat voor authenticatie. Dit betekent dat documenten alleen worden geprint als de gebruiker in de buurt van de printer is, wat bijdraagt aan de veiligheid. www.sharp.nl

Productnieuws

Sony introduceert een compacte, krachtige mobiele projector Sony introduceert dit voorjaar een kleine maar krachtige draagbare projector. De MP-CD1 weegt slechts 280 gram en is zo groot als een handpalm. Dit veelzijdige model projecteert op ieder oppervlak tot 120 inch vanaf ongeveer 3.5 meter. De MPCD1 is geluidsstil en daardoor ideaal voor zakelijke presentaties, gaming, events, voor op reis of een spontane filmavond. Dankzij een opstarttijd van slechts vijf seconden is de MP-CD1 snel inzetbaar. De projector is eenvoudig te verbinden met een Sony PlayStation, Google Chromecast of Microsoft Wireless Display Adapter via de HDMI/MHL-poort. Het draadloos delen van informatie via een smartphone of tablet is hierdoor zeer eenvoudig.

Dankzij een innovatief ontwerp wordt opwarming van de projector geminimaliseerd, ook bij een hoge helderheid. www.sony.nl

De projector is voorzien van DLP IntelliBright. Deze technologie maakt gebruik van slimme algoritmen om de helderheid van het beeld te verhogen zonder afbreuk te doen aan de batterijduur.

Kosteloos toegang tot het Quantore assortiment! Dealershop.cib.nl is de online winkel van CIB Centraal InkoopBureau speciaal voor de kantoorvakhandel. Het CIB levert al sinds 1937 totaaloplossingen voor de kantooromgeving. In deze gebruiksvriendelijke webshop vindt u als dealer in kantoorartikelen alles wat u nodig heeft. U wilt uw kantoorartikelen snel kunnen bestellen en ontvangen, op het door u gewenste afleveradres. En u verwacht uiterst scherpe prijzen. Als lid van inkoopvereniging Quantore kunnen we u dit allemaal garanderen. Quantore B.V. is de grootste voorraadhoudende in- en verkooporganisatie van kantoorartikelen in de Benelux. Uw voordelen: • Geen lidmaatschapskosten • Ruim 23.000 artikelen uit voorraad leverbaar • Dropshipment mogelijkheden • Levering binnen 1 werkdag • Gratis verzending vanaf € 250,- ex BTW • Telefonisch bereikbaar voor al uw vragen

CIB Centraal InkoopBureau BV Postbus 330 2700 AH Zoetermeer dealershop.cib.nl

telefoon: 079 36 38 400 e-mail: dealershop@cib.nl

KBM /// APRIL 2018

Kantoorplein

Mensen Hamelin b.v. heeft Paul van Nimwegen aangesteld als nieuwe Account Manager. Van Nimwegen zal als Account Manager het Hamelin-team komen versterken en wordt, samen met Dirk van der Plas, verantwoordelijk voor de Hamelin A-merken ELBA, Oxford, Unilux, Pierre en Linex in de Benelux. Tot voor kort werkte Paul van Nimwegen bij Via Roma als ambulante handelaar, waarbij hij onder andere verantwoordelijk was voor verkoop van delicatessen. Patrick van Dommelen is bij Office Depot Europe in diensdt getreden als New Business Development Director Europe. Van Dommelen wordt verantwoordelijk voor de commerciële groei van bedrijfscontracten in de Benelux en de DACH-regio. Voor zijn overstap naar Office Depot was hij ruim vier jaar actief als sales director voor verschillende afdelingen van Antalis. Daarvoor werkte hij zeventien jaar in verschillende functies voor de Supplies Business Group van Xerox, waar hij de laatste drie-en-een-half jaar de functies van country manager Nederland en country manager Benelux bekleedde. Norbert Schrüfer (59) heeft vanaf 1 maart 2018 de concernleiding van Trodat Trotec overgenomen. Schrüfer is geboren in Noord-Beieren en heeft in München machinebouw gestudeerd. Daarna heeft hij de titel Master of Science aan de University of Illinois (USA) behaald. Na in eerste instantie werkplekken in München en Bielefeld is hij in 1996 vertrokken naar Boven-Oostenrijk, waar hij gedurende 18 jaar zeer succesvol verschillende secties van het Miba-concern geleid heeft. In deze periode heeft hij ook de sterke expansie van Miba begeleid en nieuwe internationale locaties opgebouwd.

KBM /// APRIL 2018

t 40 jaar r ie v l a u is Smit V anschap m k a v s d n Nederla Smit lief-

Peter idig eigenaar n vader van hu de s al d – begon ee zo em mit’ wordt geno l ua ‘De ouwe S is . V lre it m aa ijf S schuur in W en het bedr in zijn kippen kozend binn uit ds d ar on bo st te hi tuurd en be tielijn van w 1978 uitges rt eigen produc aa m 15 op ctuur werd De eerste fa wissers. 0 40 en landse white n te enige Neder de 6000 magne l ua is V . it Sm wereldwijd jaar later is n 50 landen Precies 40 t in meer da ze af et de schuur m , is cent Geldrop en in boardprodu d ig st ruim ve ge tiehallen en Smit Visual rdere produc ee Inmiddels is m et tijd m n ze rrei ards in de voor een te van whitebo tie ingewisseld uc der od on pr jz gerust bi oneel. Dat de tsvindt, mag aa pl 60 man pers l te nd ee la rd er de ed or om on volledig in N er bewust vo t nog steeds es ki l ua is V orden. Smit . genoemd w aakt maakindustie se nd la er l zich klaarm ed N de n va S e mit Visua zijn ho et zi nkant en ve g r aan de bo mit’ leeft no groen. Doo ‘De ouwe S is st om voorop ek en t bedrijf zi omst. Die to zitten, laat he voor de toek te en verm n or rtificeringe zaamheidsn n diverse ce de van alle duur er w eerd. ar ns ja pe ijf gecom n. Afgelopen van het bedr ot te willen lope to Vits itui m 2S O n factuur va werd alle C et de eerste kregen. Ook m ual is to V fo it m de S er Smit (op dernemen. rculair te on Directeur Pet s ci er g al di de lle e vo . Bij divers ht in 5 jaar kortingsactie sual) verwac e de lijk n le de tij de n id esentatiem leum met ee viert het jubi en andere pr prikborden , ds ar bo te en. worden whi g aangebod d met kortin tij de en m ko

De toek

bovenkan

laat het

omst van

t van alle

bedrijf zie

Smit Visu

al is groe

duurzaam

n voorop

heidsnorm

n. Door

te willen

en te zit

aan de

lopen.

ten,

r Award voo k ic P 8 1 0 Winter 2 -in-one Brother all

rother kleu-

euwste B er eel van de ni e kleurenlas DW, onderd C 70 95 -L ui n tstekend ee s De MFC al nd Het . erke te bedrijven , is door BLI en middelgro ne renlaserserie ei kl en or vo breken nele machine id zonder ge multifunctio trouwbaarhe be t ed or Keypoint bi do e, l-in-on rom is deze aa D . topmodel al um im min 2018 Picktand tot een een Winter beperkt stils kroond met be b La s er - Buy Intelligence erkend met L9000-serie d. en 0awar 00 L8 dige erd de volle 17. Daarnaast w arheid in 20 ba uw tro be t to g in kk betre

entra in Nieuwe Sedus-kennisc en Geseke

Caran d’Ache viert 30 jaar Supracolo r Soft-collecti e

De iconische Su pracolor Soft-co llectie van Cara d’Ache bestaat n dertig jaar. Om dit te vieren zijn er dertig nieuwe lim ited edition-kleur en toegevoegd aan de serie wa teroplosbare po tlo den. Met deze collectie van in totaal 150 Supr ac olo r Soft-kleuren onderstreep t het Zwitserse be dr ijf naar eigen zeggen zijn tech nische kennis en pa ss ie voor oneindige creativ iteit. De ontwikkeling van de dertig nie uwe, originele kleuren is het re sultaat van maa nd enlang creatief onderzoek door de vakmensen va n het in Genève gevestigde bedr ijf. Met behulp va n de Zwitserse productietraditie gingen zij de te ch nis ch e uitdaging aan om zeer zu ivere, zeldzame of m ine ra le pigmenten in de nieuw e potloden te ve rw er ke n. Deze experimen tele aanpak resu lteerde in een selectie originele en intense kleur en , variërend van cobalt violet tot Naples ochre, ult ra m arine pink en terracota. De nieuwe Supr acolor Soft-colle ctie is vanaf ap verkrijgbaar. ril

Dogern

zaamheden stippelt niserings- en bouwwerk Met omvangrijke moder beide productievestir de toekomst van zijn Sedus de koers uit voo uwe kenniscentra. worden uitgebreid tot nie gingen in Duitsland, die r nieuwbouw en n euro geïnvesteerd voo Er is meer dan 20 miljoe ook geïnvesteerd in n. Daarnaast wordt er renovatie van de kantore n en Geseke. gen in de locaties Doger nieuwe productie-indelin al druk gebouwd. in Oostwestfalen wordt Zowel in Hochrhein als nieuw kantoorcomin Dogern ontstaat een In de Sedus-vestiging Geseke (Sedus normen. In de vestiging plex volgens de nieuwste bouw vergroot met het bestaande kantoorge Systems GmbH) wordt om zal dienen. Beiook als nieuwe showro een extra verdieping die se showrooms ook oende naast de Europe de locaties worden zod de hele wereld tra waarin klanten vanuit uitgebreid tot kenniscen worden geadviseerd.

Agenda April 2018/// DeFabrique Utrecht g da ie at el R e or nt 16 Qua encentrum Baarn 23 Hamecodag Bom

KBM /// APRIL 2018

Kantoorwijzer Dienstverlening Brancheorganisatie

Novaka telefoon: (020) 664 55 21

Schrijfwaren Pilot pen

Valk Solutions B.V.

Wijststraat 15A 5384 RA Heesch telefoon: (0412) 64 99 72 info@pilotpen.nl www.pilotpen.nl

Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksolutions.nl www.valksolutions.nl

Groothandel Adveo Nederland BV Victorialaan 15 5213 JG â&#x20AC;&#x201C; â&#x20AC;&#x2122;s Hertogenbosch tel.: +31 (0)36 54 91 030 fax: +31 (0)36 54 91 039 e-mail: info.nl@adveo.com www.adveo.com

Prios BV Prios biedt u een uitgebalanceerd assortiment kantoorartikelen. U treft uiteraard de bekende A-merken aan, maar ook bieden we een complete range private label producten, die u in staat stellen aantrekkelijke marges te behalen. Bij Prios betaalt u geen lidmaatschap of orderkosten. Bij Prios gaat het om de kern van de zaak: u voorzien van de juiste artikelen tegen de beste prijs op het juiste tijdstip. Prios BV Valkenburgerlaan 21 2103 AK Heemstede T: 023-7436175 E: info@prios.nl W: www.prios.nl

KBM //// APRIL 2018

Winkelautomatisering

Bureau-accessoires

tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum T: +31 35 62 50 200 F: +31 35 62 50 240 E: tesa.operations@tesa.com

Opberg- en archiverings-middelen

Winkelautomatisering speciaal voor boeken kantoorvakhandel. Naadloze aansluiting met het elektronisch berichtenverkeer (artikelgegevens, pakbonnen en orders) van CB en Quantore. Aansluiting op de grootste databank van Nederland voor alle elektronische artikelgegevens binnen de boeken kantoorvakhandel. Koppelmogelijkheden voor uw webshop en boekhouding. Automatisering van Valk Software is compleet zonder verassingen achteraf. Bezoek onze website en neem vrijblijvend contact met ons op.

Inkooporganisatie

Archiefsystemen

Jalema telefoon: (077) 476 76 76 www.jalema.com.

Quantore Europe BV Quantore Kantoorartikelen voor iedereen www.quantore.com

Etiketten

Kantoor- en werkplekartikelen MAUL GmbH J.Maulstrasse 17 D-64732 Bad Konig (D) Tel ; + 31 6 5468 6068 + 49 606 3 502 266 (Nls) k.broekman@maul.nl www.maul.nl Producent van MAUL , Hebel • Bureau-verlichting o LED, Spaarlamp of halogeen Op, aan of naast elk bureau • Kantoorartikelen o Klemmen, klemborden, schrijfmap, boekensteun, bureauaccessoires • Werkplekinrichting o Werkplekuitbreiding, beamertafels, voetensteun • Visuele communicatie o White-,prikbord, flipover, accessoires • Brief-, pakketwegers MAUL biedt 1000 kantoorartikelen voor BTB en BTC. In de diverse categorieen levert MAUL naast klassieke ook veel innovatieve, kleurrijke maar hoogwaardige producten. Dit assortiment is ook veelal leverbaar in een blister of doosverpakking. Altijd minimaal 2 jaar garantie op het gehele assortiment.

Avery Avery produceert voor elke gewenste toepassing etiketten en kaartproducten die consumenten helpen met het organiseren van hun dagelijks leven, zowel op het werk als thuis. De meeste producten zijn eenvoudig zelf te bedrukken met de printer of kopieermachine. Daarom biedt Avery gratis gebruiksvriendelijke Avery Design & Print Online software en templates aan via www.avery.eu/print (werkt met PC, Mac en tablet; Android, iPad, Kindle). Avery staat voor kwaliteit en geeft 100% garantie op het storingvrij bedrukken van producten. Wij mogen rekenen op een trouwe aanhang van gebruikers en dat belonen we graag met een cadeau. Veel van onze producten bevatten een voucher die te verzilveren is op www.avery.eu/cadeau. Avery Benelux De Bouw 107, 3991 SZ Houten Tel.: +31 (0)30 263 21 21 e-mail: service@avery.nl www.avery.eu

ICT & Ergonomie Backshop Healthy Computing BV Gespecialiseerd distributeur voor: • Ergonomische muizen • Rollermuizen • Ergonomische toetsenborden • Compacte toetsenborden • Laptop- en Tabletstandaards • Ergonomische accessoires Backshop is sedert 20 jaar adviserend distributeur voor de ICT- en kantoorinrichting branche van ergonomische hardware en accessoires. Backshop representeert naast eigen producties, de belangrijkste wereldspelers zoals MiniCute, Kinesis, Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeys en vele andere merken in de Benelux. Backshop Enjoy Ergonomics BV Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam 010-4702611 info@backshop.nl www.backshop.nl www.minicute.nl www.evoluent.nl Avery produceert voor

the label company

Papier Double A International Network B.V.

Herma Benelux B.V. Gildeweg 11, 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nl

Oostplein 423 3061CH Rotterdam Tel. + 31 - (0)10 222 9090 Fax + 31 - (0)10 222 9080 info@DoubleApaper.nl www.DoubleApaper.nl

KBM /// APRIL 2018

Column

Honderd jaar kantoorbranche in The Grand Dit jaar vieren we het feit dat de kantoorbranche 100 jaar bestaat. De titel van dit vakblad KBM was bij de start in 1918 De Kantoorboekhandel, later werd deze omgedoopt in De Band, en nu al jaren als KBM. Joost Heessels is alweer jaren de eigenaar/uitgever. De redactie, onder de bezielende leiding van Emiel, is volop bezig om de geschiedenis in kaart te brengen en zal later dit jaar met een jubileumnummer komen. Ook de brancheorganisatie Novaka bestaat 100 jaar. De laatste paar maanden ben ik een aantal keren in het statige pand van de Novaka aan de De Lairessestraat geweest, om namens de leden, te brainstormen over het jubileumfeest. Ik mag zeggen het is een mooi programma geworden op een legendarische plek. Het feest wordt gehouden op vrijdag 15 juni en zaterdag 16 juni. In de zoektocht naar een perfecte locatie kwamen we uit op hotel The Grand aan de Oudezijds Voorburgwal te Amsterdam. De locatie is een bijzondere. Het was eerst de plek van twee middeleeuwse kloosters, vervolgens was het in gebruik als Prinsenhof, als zetel van de Admiraliteit, als stadhuis en, sinds 1992, als hotel. De oude raadszaal met collegetafel is er nog, en de kamers van de burgermeester en van de wethouders zijn bijzonder stijlvol. De mooiste ruimte vind ik de oude trouwzaal met prachtig glas in lood ramen en houtsnijwerk van stadsbeeldhouwer Hildo Krop. Een paar jaar geleden was ik tijdens Open Monumentendag voor het eerst in The Grand voor een rondleiding en was gelijk onder de indruk van de mooi bewaarde details. In de voetsporen van Willem van Oranje, Winston Churchill en Michael Jackson liep ik door het pand en voelde ik mij klein en nederig. In mijn geboortejaar hebben prinses Beatrix en prins Claus het ja-woord gegeven op die plek. Onlangs heb

Colofon KBM is een uitgave van

Bijsterhuizen 3147, 6604 LV Wijchen Telefoon +31 (0)24 34 54 150 www.connexie.nl www.connexie.be Twitter: @KBM_Magazine UITGEVER Joost Heessels HOOFDREDACTEUR Joost Heessels EINDREDACTEUR Emiel te Walvaart emiel@magentacommunicatie.nl SALES & MARKETING Simone Brands, (024) 3454150,

KBM /// APRIL 2018

ben we als jubileumorganisatie het pand verkend, ook voorzitter Frans Davelaar en secretaris Lars Kok waren onder de indruk van al dit moois. Naast een bijzondere plek hebben we twee bekende sprekers kunnen strikken. Arjen Lubach, bekend als TV-presentator en van zijn wereldwijd verspreidde filmpje Make Holland Great Again als remake op de Trump-campagne. Arjen Lubach zal zijn presentatie in luchtige stijl doen. Daarnaast komt econoom Mathijs Bouman spreken over de financiële wereld van dit moment. Na het grand diner is er een feestelijke avond. Wat zou het fantastisch zijn om dit feest met zijn allen te vieren, want hoe vaak zien we elkaar als vakbroeders onder feestelijke omstandigheden? Zou best vaker mogen dan eens per 100 jaar! Van deze plek alvast van harte proficiat met de komende 100 jaar. Er zijn volop kansen, uitdagingen en zeker ook de nodige bedreigingen om er nog een eeuw kantoorbranche aan vast te plakken. En meld je vooral aan voor het 100-jaar feest! Jos van Dalfsen, Jubileumcommissie Novaka Vestigingsleider VWC Kampen

simone@magentacommunicatie.nl Maico de Haan maico@magentacommunicatie.nl

ADMINISTRATIE Silvia Wijers & Daphne Toonen administratie@magentacommunicatie.nl

MEDEWERKERS Laurens van Aggelen, Martijn Kregting, Anne de Haan, Peter Damman, Huug Duin, Hans Hooft, Hans-Erik de Kruijff

ALGEMENE INFORMATIE info@magentacommunicatie.nl Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK in Arnhem onder nummer 09109239.

VORMGEVING Wendy van Cuijk Wendy@magentacommunicatie.nl

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en openbaar gemaakt door middel van druk, internet, fotokopie, microfilm of welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave.

DRUK Vellendrukkerij BDU Barneveld. ABONNEMENTEN & ADRESWIJZIGINGEN abonnement@magentacommunicatie.nl Een abonnement wordt automatisch verlengd, mits 2 maanden voor de vervaldatum via mail of post opgezegd.

OFFICERS

Deel 1

training & advies

“Maak van een lead een klant!” Gratis workshop op woensdag 18 april 2018 in Wijchen 12.00 – 17.00 uur

Verspil je leads niet, ga er zuinig mee om!

ISTN Training & Advies en Magenta Communicatie bieden u gezamenlijk deze interessante workshop aan om u verder te helpen met handige tools voor uw business. De kern van deze workshop is dat u meer afspraken wilt maken met (potentiële) klanten om meer orders, meer omzet en meer winst te maken!

GRAT

Deelnamefee: Locatie: Datum en tijden:

GRATIS Wijchen woensdag 18 april van 12.00 – 17.00 uur

Kleine groepen, Interactief Geen lunch, wel natuurlijk koffie, thee en wat lekkers

Interesse gewekt? Laat het ons weten! het aantal plaatsen is beperkt! Neem contact op met: Maico de Haan (Magenta Communicatie) T: 0243454150 E: Maico@magentacommunicatie.nl Jef van Wingerden (istn) T: 0652335250 E: Jef@istn.nl

SNEL, VEILIG EN EFFECTIEF VERPAKKEN MET tesa tesa biedt oplossingen voor het veilig en effectief afsluiten van allerlei soorten dozen en pakketten. tesapack® Extra Strong is een sterke PVC tape, ideaal voor het sluiten en bundelen van middelzware pakketten.

STERKE KLEEFKRACHT ZEER SCHEURBESTENDIG VLAK, GELUIDLOOS AFROLBAAR

‹ ‹ ‹

tesa.nl