KBM 01/2018

Sinds 1918 hét vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen /// jaargang 100 • nummer 1 • februari 2018

www.kantoornet.nl

Kantoor Business Magazine

Smit Visual vindt whiteboard opnieuw uit >>

Fabian Paagman: logistiek is marketing

>>

Paperworld: positieve vibe voor 2018

>>

Kansen met nieuwe privacywet

A shared idea is a great idea.

Pergamy moments.

Pergamy brings you the tools to allow you to share and express your creativity uniquely in every situation.

Discover everything Pergamy has for you.

pergamy.com

Inhoud 8

Fabian Paagman: logistiek is marketing Paagman in Den Haag werd in oktober 2017 uitgeroepen tot beste b2c vakhandel van het jaar tijdens de Office Innovation Day. Reden genoeg om te kijken wat er achter dat succes schuil gaat.

Het boegbeeld Fabian Paagman vertelt over de online handel, het belang van de fysieke winkel, de cruciale rol van logistiek, klantenbinding, glossy magazine en andere zaken in de branche.

10

Nieuwe privacywet biedt kansen Zoals onderhand bekend zal zijn, wordt de wetgeving omtrent gegevensbescherming binnenkort aangescherpt. Dat geldt net zo goed voor digitale data als voor gegevens op hardcopy. Die laatste categorie dreigt nogal eens ondergesneeuwd te raken onder het digitale geweld, terwijl een groot deel van (vertrouwelijke) informatie nog steeds op (echt) papier staat. Drie experts over de kansen die zich aandienen.

18

Paperworld zet positieve teneur voor 2018 De internationale office-branche is het nieuwe business-jaar positief begonnen tijdens Paperworld in Frankfurt. Naast de goede stemming zette de Messe de eerste stappen op het pad naar het toekomstige, gezonde kantoor.

Verder in deze editie 4

Column Joost Heessels

18 Paperworld zet positieve teneur voor 2018

38 Lezerspanel: (on)zin van vakbeurzen

4

Nieuws

22 Is de bureaustoel uit de gratie?

40 Paper Show 2018 : geslaagde editie

6

Selfie: Tim Leenders (OKI)

24 Sharp komt met nieuwe visie

7

Smit Visual vindt whiteboard opnieuw uit

42 Kantoorplein

8

Fabian Paagman: logistiek is marketing

26 Schrijf- en tekenwaren houden

44 KBM Kantoorwijzer

10 Nieuwe wet gegevensbescherming

46 Column Jos van Dalfsen

28 Vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer:

biedt kansen

en veel innovatie stand in digitale wereld

12 Veiligheidsrisico’s papieren

31 Branchegenoten trotseren zware storm

data onderschat

32 Is flexwerken passĂŠ?

tijdens geslaagde nieuwjaarsmeeting

16 Houd uw digitale bestanden

34 Op circulaire expeditie met Gispen

36 Lunchen met Kees Broekman (Maul)

scherp in de gaten

46 Colofon

zeer gevarieerd

14 Informatie op papier: pas op voor datalekken!

op nieuwe locatie

KBM /// FEBRUARI 2017

3

Nieuws

Column

Fair Trade….

Als redactie lopen we ons in deze periode van het jaar de benen onder het lijf vandaan om alle relevante beurzen te bezoeken. Daarbij kijken we onze ogen uit, leggen ons oor te luister, kortom, komen weer een stuk wijzer terug op de redactionele burelen. Paperworld, Papershow, Ambiente, TrendZ, ISE…allemaal zeer inspirerend. Overigens is het nog steeds jammer dat in dat rijtje geen volwaardige vakbeurs voor de kantoorbranche staat, maar dat terzijde.

Ik sprak deze week een ondernemer die me vertelde alle relevante beurzen die er zijn te bezoeken, en wel gedurende twee volle dagen. Contacten leggen, nieuwe leveranciers leren kennen, trends zien, inspiratie opdoen en goeie deals maken. Hij kon zich niet voorstellen dat collega’s zich op dergelijke evenementen niet lieten zien.

Ook ik heb geleerd dat je als bedrijf het geld niet binnen verdient, maar buiten. Bij de klant, maar ook bij een event of tijdens een beurs. Het opbouwen en onderhouden van een goed netwerk, inzicht hebben in de veranderingen in de markt. Het hoort allemaal bij het vak van ondernemen en sales. En ja, ik snap dat er vaak praktische zaken opduiken die een gepland beursbezoek in de weg staan. En het is ook wel makkelijk soms, want je gaat er niet meteen minder door omzetten als je je gezicht niet laat zien. Op de korte termijn merk je er dus niks van. Maar op de lange termijn laat je omzet liggen, daar ben ik van overtuigd. Komen dus de volgende keer!

MAUL distribueert Citizen ook in Benelux Eind 2017 hebben Citizen Systems Europe en MAUL GmbH een overeenkomst gesloten voor de levering van Citizen rekenmachines in de Benelux.

MAUL is reeds actief met dit assortiment in de DACH-landen en Frankrijk. Bundeling van deze merken geeft de dealer ook extra voordelen. Voor de Benelux gaat het om vijf productgroepen uit de Citizen-lijn die al per direct leverbaar zijn, zoals de bureaurekenmachine met printer, de wetenschappelijke rekenmachine, desktop modellen, semi-desktop rekenmachines en zakrekenmachines.

De dealer kan ook gebruik maken van een compleet ingerichte display met deze producten.

In deze display zitten veelal zakrekenmachines, desktops en semi-desktops (zie afbeelding), aldus Kees Broekman van MAUL Benelux.

De levering van beide assortimenten wordt uitgevoerd vanuit het logistieke centrum in Bad König.

Volgens MAUL heeft dit een aantal belangrijke voordelen voor de dealers: één minimumorderwaarde, één franco levering, één facturering en één levering - in combinatie met een breed assortiment.

Bapri & Officious slaan de handen ineen Bapri uit Sliedrecht en Officious uit Papendrecht gaan met ingang van 1 februari 2018 een intensieve samenwerking aan. Doel van beide partijen is om elkaar aan te vullen en te versterken.

Bapri is een jonge en snelgroeiende projectinrichter die zich met name richt op de zorgsector, kantoren, onderwijs en culturele instellingen. Officious, opgericht in 1975, is een bekende en gerenommeerde allround projectinrichter. Daarnaast

4

KBM //// FEBRUARI 2017

biedt het bedrijf oplossingen op het gebied van kantoorartikelen en zijn ze een bekende speler in de audiovisuele wereld.

Door de krachten te bundelen ontstaat er nu een sterke commerciële partij, met in totaal meer dan 110 jaar ervaring, die in staat is om snel en adequaat inrichtings-voorstellen te realiseren waarbij alle voorkeuren van de klant zijn verwerkt. www.bapri.nl | www.officious.nl

Joost Heessels

Wie winnen de European Office Products Awards?

OPI Partnership event plaats vindt.

Dit zijn de 11 categorieën: Product of the Year, Video of the Year, Wholesaler of the Year, Marketing Campaign of the Year , Initiative of the Year, Vendor of the Year, Reseller of the Year – Sales under €100 million. Reseller of the Year – Sales over €100 million, Young Executive of the Year, Professional of the Year en Industry Achievement.

Er zijn nog tickets beschikbaar voor de uitreiking van de EOP Awards. Wilt u het feestelijke event bijwonen? Boek dan je ticket online via opi.net of mail naar awards@opi.net voor meer informatie.

Op 6 maart 2018 zullen de representanten van de Europese business supplies industrie voor de 17e keer bij elkaar komen voor de European Office Products Awards (EOPA). Gezien het aantal en kaliber van de inzendingen en de shortlist die is vastgesteld tijdens de jury-bijeenkomst in Amsterdam begin december, belooft het een onmisbaar event te worden. Een totaal van 11 awards is

te winnen, die aspecten beloond als innovatie, vindingrijkheid, het vermogen om te evolueren en transformeren, uithoudingsvermogen, bestendigheid en absolute toewijding.

De winnaars van deze EOPA-editie worden op 6 maart a.s. bekendgemaakt tijdens een Presentation Dinner in Hotel Okura te Amsterdam, waar het

Hameco en Prios Office Supplies gaan samenwerken Hameco en groothandel Prios Office Supplies hebben de handen ineengeslagen. Daartoe hebben beide partijen onlangs een mantelovereenkomst getekend. Hameco-voorzitter Robert Geurts, Rob Aalpol (commercieel secretaris van Hameco, links op foto) en Philip Becker (algemeen directeur van Prios Office Supplies) waren bij de ondertekening aanwezig. Daarmee werd het officiële startschot gegeven voor een partnership tussen beide partijen. Voortaan genieten de leden van inkoopvereniging Hameco van betere inkoopvoorwaarden wanneer ze via Prios hun kantoorartikelen inkopen.

Hameco is erg blij met de deal. “Voortaan kunnen de aangesloten leden immers een beroep doen

op het mooie assortiment van Prios én tegelijk kosten besparen.” Prios is een groothandel met als uitgangspunt een beter en ander assortiment dan dat iedereen verkoopt in Nederland.

KEBA-binders heeft op 1 januari jl. het importeurschap van KEBA-mappen overgenomen van Handelsonderneming Tabak.

KEBA heeft een map ontworpen die gebruiksvriendelijk is, aan de milieueisen voldoet en die ook enorm sterk is. Deze duurzame en oerdegelijke mappen zijn bekend in de offshore, scheepvaart, ziekenhuizen en degene die werken met documentatie. “KEBA’s producten zijn ergonomisch gevormd en worden vervaardigd volgens de laatste technologiëen en met een kleur en design. Uniek in Nederland is de vijf jaar garantie op de mappen die onverslijtbaar zijn”, aldus de fabrikant. “Wij zullen dit product verder bekendmaken in de markt en de website daarvoor aanpassen.”

Meer informatie: www.keba.se en www.ergogrip.nl

ALSO Nederland gaat strategisch partnership aan met Lenovo ALSO Nederland en Lenovo DCG (Data Center Group) zijn hun strategische partnership gestart met het aanbieden van het uitgebreide Lenovo DCG-productassortiment van servers, storage, networking en software-defined solutions via de verkoopkanalen van ALSO Nederland.

“Wij zijn zeer verheugd dat we zijn gestart met de samenwerking met Lenovo. Het partnership met Lenovo past uitstekend bij onze ambitie om de

KEBA-binders neemt importeurschap KEBAmappen over

BtB-marketplace te zijn voor de IT-reseller. Hierdoor kan men bij ALSO terecht voor hardware, software (middels de ALSO Cloud Marketplace) en solutions. Door het toevoegen van de Enterprise solutions van Lenovo hebben de resellers van ALSO voortaan toegang tot een compleet portfolio om hun klanten te bedienen”, aldus Harald Nuij Chief Customer Officer (CCO) bij ALSO Nederland (op de foto).

Selfie

SelfIe van...

Tim Leenders Functie: Marketing Manager

Bedrijf: OKI Europe (Benelux)

Waar en wanneer zag je het levenslicht?

Ik ben op 4 mei 1981 geboren in het pittoreske, om niet te zeggen slaperige, dorpje Esch, nabij Den Bosch.

wereldtoneel te noemen, maar eerlijk gezegd zou ik het liefst weer eens lekker met mijn vrouw gaan stappen. Dat schiet er met twee jonge kinderen erg bij in momenteel.

Met wie deel je de voordeur?

Ik woon samen met vrouw Inge en dochters Puk en Cato.

Eet het liefst: Een mooie eenvoudige Italiaanse maaltijd, bereid met pure, eerlijke producten. Zoiets heeft geen opsmuk nodig.

Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen?

Ik lees momenteel De Zwarte Spiegel van Alfonso Domingo. Een historische thriller die verhaalt over de bekende Bossche kunstenaar Jeroen Bosch.

Ik heb zelf lang in Den Bosch gewoond, dus het onderwerp spreekt me erg aan.

Naar welke muziek luister je veel?

Muziek is mijn grote liefde. Ik beperk me dan ook niet tot een specifiek genre. Ik luister van oude jazz en soul, via de rock en R&B van de 60’s en 70’s tot hedendaagse elektronische muziek.

Hoe en waar breng je je vakantie graag door?

Ik houd vooral van afwisseling. Ik probeer dan ook ieder jaar een andere bestemming te kiezen. Maar ik word toch altijd wel heel enthousiast van Italië.

De cultuur in combinatie met het fantastische eten en drinken zijn me op het lijf geschreven.

Je grootste hobby?

Zoals gezegd is muziek mijn grote liefde. Ik speel dan ook al een kleine 30 jaar gitaar, waarvan een aanzienlijk deel in diverse bandjes. Momenteel speel ik echter vooral kinderliedjes voor mijn dochters.

Wat is je favoriete sport?

Ik ben geen doorgewinterde sportman. Ik tennis graag en ook vrij fanatiek, maar het is toch meer het sociale aspect dan het sportieve aspect dat me trekt.

In welke auto rijd je?

VW Passat station Met wie zou je graag een avondje stappen?

Het is verleidelijk om hier een speler op het

6

KBM /// FEBRUARI 2017

Welke persoon of onderneming bewonder je in de branche?

In de afgelopen jaren heb ik erg veel respect gekregen voor onze voormalige EMEA-president, Terry Kawashima. Zijn toegankelijkheid in combinatie met zijn zakelijke kwaliteiten en vermogen om te inspireren zorgden altijd voor een diepgeworteld respect bij alle OKI-medewerkers waardoor verandertrajecten met relatief weinig weerstand doorlopen werden. Dat vind ik knap.

Zou graag een dag willen ruilen met: Paul McCartney tijdens het schrijf- en opnameproces van Sgt. Pepper zo’n 50 jaar geleden. De ongebreidelde creativiteit die daaraan ten grondslag ligt is echt mythisch.

Geef aub antwoord op de volgende stellingen: De printing-branche is ten dode opgeschreven omdat het papier op kantoor nagenoeg gaat verdwijnen Op lange termijn, en dan heb ik het over minimaal één maar eerder twee decennia, geldt dit wellicht voor office printing. Maar wanneer we spreken over industrial printing is dit absoluut niet van toepassing.

Over25 jaar haalt OKI nog maar een klein percentage van de omzet uit printing-business Wanneer het office printing betreft is dit waarschiijnlijk waar. Maar de core business van OKI zal nog steeds printing zijn, alleen dan geconcentreerd op industriële toepassingen, zoals grootformaat-printing, label-printing en grafische toepassingen.

OKI sluit directe verkoop niet uit in de toekomst Het is altijd gevaarlijk om dingen voor de toekomst uit te sluiten. Op dit moment is er echter geen enkele ontwikkeling die in die richting wijst. Het is één van onze belangrijkste en meest waardevolle beloftes richting het kanaal en daar doen we niet lichtzinning over.

Wat is er zo leuk aan de printing-branche?

We begeven ons natuurlijk in een tijdperk dat wordt beheerst door digitalisering. Dat zijn ontwrichtende maar bovenal hele mooie en soms zelfs wonderlijke ontwikkelingen. Dit zorgt ervoor dat fabrikanten die wat traditioneler van aard zijn, worden gedwongen om steeds sneller en adequater te anticiperen op deze ontwikkelingen. De dynamiek in onze branche is daarom vrij enerverend op dit moment waarbij er steeds minder ruimte is voor middelmatigheid, maar des te meer ruimte voor creativiteit en andere perspectieven.

Visual communication

Smit Visual vindt het whiteboard opnieuw uit

Dat een whiteboard niet noodzakelijkerwijs rechthoekig en puur functioneel hoeft te zijn, bewijst Smit Visual. Met haar productlijn Chameleon brengt deze producent functionaliteit, kwaliteit ĂŠn schoonheid samen in een reeks nieuwe whiteboards en prikborden.

Nieuw: Verrijdbaar schrijfbord (foto's rechts)

Dit stijlvolle schrijfbord is verrijdbaar en kan direct bij elke werkplek getrokken worden.

Zeker bij open kantoortuinen is deze blikvanger daardoor een must-have.

Het dubbelzijdig oppervlak wordt geleverd met glas of emaille als schrijfoppervlak of met bulletin als prikoppervlak.

Frameloze whiteboards (foto's boven)

kleuropties

Deze reeks emaillestalen whiteboards wijken af van de standaard en brengen sfeer in elk interieur; of ze nou bij de koffieautomaat hangen om bijvoorbeeld ideeĂŤn van het personeel uit te lokken of in een vergaderruimte als brainstormmiddel.

Het mag duidelijk zijn, met Chameleon voegt Smit Visual een nieuwe dimensie toe aan de definitie van schrijfborden. De strakke afwerking maakt dat ze voortaan gezien mogen worden. Een interessante toevoeging aan het assortiment kantoorartikelen.

Meer info: www.smit-visual.nl KBM /// FEBRUARI 2017

7

Interview

Fabian Paagman:

logistiek is marketing Paagman in Den Haag werd in oktober 2017 uitgeroepen tot beste b2c vakhandel van het jaar tijdens de Office Innovation Day. Reden genoeg om te kijken wat er achter dat succes schuil gaat. Het boegbeeld Fabian Paagman vertelt over de online handel, het belang van de fysieke winkel, de cruciale rol van logistiek, klantenbinding, glossy magazine en andere zaken in de branche.

Fabian Paagman trapt af met een korte terugblik op 2017. “We hebben een goed jaar achter de rug. “Het herstel dat we zagen in 2016 met een hogere omzet, zette zich vorig jaar door. Ook dit jaar verwachten we die lijn door te trekken.” Hij ontwaart twee grote ontwikkelingen. “In de b2c markt dient zich een nieuwe doelgroep aan. Stationery, papeterie wordt populairder.

Hipsters zetten de toon met fenomenen als handlettering en luxe notitieboekjes. De b2b markt beweegt zich naar het b2c segment. Er wordt meer online gekocht en de klantentrouw is daalt. Klanten in de zakelijke markt kopen meer adhoc in. Men werkt minder met contracten.”

Privilege

Fabian wil graag een van de highlights naar voren brengen: het Paagman Privilege Programma, dat eind 2016 is ingevoerd.

Met de Paagman Privilege pas profiteren klanten van uiteenlopende voordelen, zoals korting op aankopen en verlenging van de teruggavetermijn van aankopen. Ook kan de deelnemer een gegarandeerde zitplaats reserveren voor de vele evenementen die bij Paagman plaatsvinden. “Momenteel hebben we ruim 36.000 geregistreerde gebruikers. Met het programma hebben we toegang tot heel veel data. De winkelkassa fungeert nu veel beter. We hebben meer informatie over welke klanten we hebben, welke productgroepen relevant zijn. We kunnen nu de ontwikkelingen bij de klanten nauwgezet bijhouden. Als de klant inlogt, krijgt deze een aanbod op aankoopgedrag.”

8

KBM /// FEBRUARI 2017

Fabian constateert dat de digitalisering verder gaat maar dat je niet zonder de ‘bricks’ kunt. “Online is het grootste groeiende kanaal. Maar de winkel blijft de basis. Hier ligt de inspiratie voor de klant en maak je onderscheid met het assortiment. Dat moet leiden tot conversie online. Wij investeren veel in onze online propositie. Zo hebben we vorig jaar het concept Same Day Delivery ingevoerd. Dus een order op werkdagen vóór 13.00 uur bestellen is dezelfde dag nog leveren, in heel Nederland.

We combineren een uniek assortiment met een hoge logistieke performance. Op bepaalde feestdagen bieden we extra service.

Bijvoorbeeld in het weekend vóór Sinterklaas: een bestelling op zaterdag werd op zondag bezorgd. Of de kerst: zaterdag 23 december bestellen, zondag 24 december afgeleverd.”

Logistiek is marketing

De logistiek speelt een onmisbare rol bij Paagman. “Logistiek is marketing, niet alleen een pakketje van A naar B sturen. Een optimale logistiek is cruciaal voor ons en de klant. Soms vraag je je af of een bestelling wel uit kan. Een deel van het marketing-geld komt van de logistiek, het mengt met elkaar. Als je verzendkosten enkel als verzendkosten beschouwt, dan kan het soms niet uit. Maar als je verzendkosten (zoals bol.com met z’n select-abonnement) beschouwt als investering om klanten aan je te binden en daarmee te zorgen dat het leidt tot meer aankopen door klanten en dus een hogere conversie, dan is het wel rendabel. Onze ervaring is dat snelle levering doorslag-

Tekst: Emiel te Walvaart

gevend is. Anders is het vechten tegen de bierkaai.”

De Hagenees vindt dat de (traditionele) kantoorartikelen nog lang niet ten dode zijn opgeschreven. “Als je kijkt hoeveel aandacht er nog voor is. In december had Het Financieele Dagblad bijvoorbeeld in het weekendnummer wel vier tot zes full colour spreads over bureauaccessoires en stationery. En dat in een modieuze, hippe manier van vormgeving en design. Hiermee worden deze producten weer sexy gemaakt. Dat willen doen wij ook: op een Bijenkorf-achtige manier merkbeleving en inspiratie creëren.”

Glossy

In eigen huis doet Paagman ook van alles om de uitstraling en beleving naar een hoger plan te tillen. “We hebben deze winter glossy magazine Present met 120 pagina’s uitgebracht, de eerste editie. Daarvan zijn er 50.000 exemplaren verstrekt aan onze klanten, waaronder 35.000 op naam toegestuurd aan onze Paagman Privilege deelnemers. In het magazine hebben allerlei leveranciers geparticipeerd, ook vanuit het office-segment. De uitstraling van de producten is luxe en chique. Ook kantoorartikelen van bepaalde A-merken worden als cadeautips gepresenteerd.”

Er komt dit jaar beslist een tweede editie van Present uit, want het was een groot succes. Dat wordt ook online ondersteund met een platform waarop content te vinden is. Zodoende kan men ook online inspiratie opdoen voor de feestdagen.

Fabian gelooft dat de winkel nog een gouden toekomst tegemoet gaat. “Dan moet naast beleving ook de voorraadbeschikbaarheid op orde zijn, want dat is het fundament van de winkel.

Ook is het cruciaal dat de winkel in een aantrekkelijk winkelgebied is gelokaliseerd. Er zijn twee ontwikkelingen die roet in het eten kunnen gooien. Ten eerste dat men zich terugtrekt op een bedrijventerrein, wat vooral geldt voor de b2b handel. Dat is best moeilijk. Het tweede punt is de vergrijzing. Het wordt moeilijker om winkels overgenomen te krijgen. Je krijgt een

verschuiving door teruglopende rendementen in combinatie met een haperende bedrijfsopvolging.”

‘De (traditionele) kantoorartikelen zijn nog lang niet ten dode zijn opgeschreven’ Verdriedubbeling

In tegenstelling tot sommige geluiden uit de branche dat de back-to-school markt wat afvlakt, heeft Paagman goede zaken gedaan. “We hebben een uitgebreide schoolcampagne gehad, met het totaalaanbod op één plek. Scholieren willen de producten aanraken, voelen, ruiken, bekijken. Men koopt een hippe agenda niet online. We hebben kunnen profiteren van het gat dat V&D achterliet. In 2016 boekten we een verdriedubbeling van de omzet van schoolartikelen. Vorig jaar hebben we die trend vastgehouden. We hadden dan ook een aantrekkelijke campagne met een mooie brochure en incentive.”

De b2b tak van de Haagse pioniers in de office-wereld kent niet meteen spectaculaire ontwikkelingen. Deze draait gestaag door. “We hebben wel voortdurend nieuwe klanten, maar de besteding per klant staat onder druk door de digitalisering.

Dat zie je zeker bij het printsegment. Maar de kantoorinrichting laat een stijgende lijn zien. Het bedrijfsleven heeft weer geld te besteden.”

Paagman heeft per 1 januari Boekhandel Huyser in Delft overgenomen. “De winkel is voornamelijk georiënteerd op boeken.

Voor ons is het een mooie extra outlet. We hebben geen ervaring met filialen en vinden het ook best spannend. Maar het is een prachtige toevoeging. Of Paagman op het overnamepad is? Nee hoor, we doen alleen een overname als het echt past.”

KBM /// FEBRUARI 2017

9

Gegevensbescherming

Nieuwe wet gegevensbescherming biedt kansen Hoe staat de markt van (het traditionele) archiveren/opbergen/vernietigen ervoor in relatie tot de voortgaande digitalisering van het kantoor?

Lindsay Jeffrey-Jones (European Assistant Marketing Manager Fellowes) : “Ondanks de afname van het aantal fysieke documenten die worden geprint en gearchiveerd is er nog steeds een groot volume dat continu bewaard moet worden.

Om die reden zien we nog steeds dat men in de toekomst opberg- en archiveeroplossingen nodig heeft.”

Barteld van der Weerd (Regional Marketing Director voor Noord-West Europa ACCO): “Een papierloos bedrijfsproces blijkt in de praktijk veelal nog niet haalbaar. Digitale data wordt regelmatig geprint en er zijn nog veel papieren documenten in omloop. Ook beschikken bedrijven over papieren archieven met gegevens die wettelijk voor een langere termijn bewaard moeten blijven. En deze papieren/geprinte documenten bevatten ook regelmatig persoonlijke gegevens die dus niet alleen zorgvuldig beheerd, maar ook zorgvuldig vernietigd moeten worden. Veel bedrijven realiseren zich echter vaak nog onvoldoende dat ook met papieren data het risico op een zogenaamd ‘datalek’ zeer reëel is en gevoelige informatie in handen van onbevoegden terecht kan komen. Zo bleek uit onderzoek in Groot-Brittannië dat maar liefst 40% van de veiligheidsissues in 2016 zich voordeed met geprinte data. Wij zijn dan ook van mening dat de markt voor papiervernietigers juist kan profiteren van de nieuwe privacy-wetgeving.”

Patrick Nijhuis (Area Sales Manager Nederland & België bij HSM): “Helaas is zich nog niet iedereen bewust van het feit dat de eigenaar van de gegevens(opdrachtgever) verantwoordelijk is voor de vernietiging van deze gegevens en dat dit

10

KBM //// FEBRUARI 2017

wellicht tot gevolg heeft dat de interne processsen met betrekking tot de data heroverwogen moeten worden. Inmiddels treft dit niet meer alleen papier, maar ook kopieerapparaten, PC's, tablets, smartphones - al deze apparaten beschikken over dataopslag devices, zoals harde schijven, die niet makkelijk te verwijderen zijn. Uiteraard bieden wij een slimme oplossing voor dit probleem. Met ons assortiment van hardeschijfvernietigers worden harde schijven in de kleinste deeltjes vernietigd en herstel hiervan is onmogelijk.”

Hoe springen jullie in op de invoering van de GDRP (AVG) in mei? Hoe worden klanten bewust gemaakt van de complexe problematiek van bescherming persoonsgegevens?

Jeffrey-Jones: “De AVG is een upgrade van de data protectie wetgeving in de hele EU. Het heeft betrekking op het gebruik van persoonsgegevens en een paar van de belangrijkste aspecten van de AVG moeten in acht worden genomen bij het archiveren. De volgende gebieden van de AVG zijn van belang bij het opslaan en archiveren van documenten die persoonlijke data bevatten. Zo is veiligheid een hot item. In Artikel 5(1)(f) en 32 staat dat persoonsgegevens veilig bewaard moeten worden. Dit is inclusief het implementeren van maatregelen tegen het ongeautoriseerd verwerken van persoonsgegevens. Hiervoor hebben we de Bankers Box® archiveerdozen, die het mogelijk maken om confidentiële documenten op te bergen op een veilige manier, en zo veilig de documenten tussen locaties te verplaatsen. De dozen maken het tevens mogelijk om hardcopy documenten als back-up te bewaren.

Een ander belangrijk punt is Data protectie principes. Hierbij geldt een opslagbeperking,

documenten dienen niet langer bewaard te blijven dan nodig. Ook integriteit en vertrouwen zijn van belang: de gegevens moeten veilig verwerkt worden. De implementatie van een structureel documentmanagement systeem maakt het inzichtelijk wanneer documenten niet langer bewaard hoeven te blijven.

Ten slotte is verantwoording ook een essentieel onderwerp in de wetgeving. Je moet kunnen aantonen dat je bedrijf voldoet aan de bovenstaande principes.”

Van der Weerd: “Wij proberen klanten en eindgebruikers bewust te maken dat de verscherpte wetgeving voor bescherming van persoonlijke gegevens niet alleen geldt voor digitaal, maar juist ook voor papier. Om de GDPR correct na te kunnen leven, moeten daarom heldere procedures worden opgesteld hoe dergelijke papieren data niet alleen moeten worden beheerd, maar ook zouden moeten worden vernietigd. Vaak blijkt dat maatregelen die bedrijven treffen om papieren data te vernietigen, nog onvoldoende effectief zijn.

Door voortschrijdende technieken is het steeds beter mogelijk om papierresten te herleiden naar het originele document. Hiermee worden de eisen aan papiervernietigers steeds strenger. Veel bedrijven die nog gebruikmaken van een shredder met zogenaamde ‘stripcut techniek’ realiseren zich niet dat deze vaak een te laag veiligheidsniveau biedt om aan de GDPR te kunnen voldoen. Wij adviseren daarom dat het vernietigen van potentieel gevoelige, geprinte data moet worden beschouwd als een integraal onderdeel van het bedrijfsproces, waarbij bedrijven het veiligheidsniveau van hun papiervernietiger nauwer moeten afstemmen op hun bedrijfsactiviteiten.

Acco Brands heeft een whitepaper opgesteld

Tekst: Emiel te Walvaart

Zoals onderhand bekend zal zijn, wordt de wetgeving omtrent gegevensbescherming binnenkort aangescherpt. Dat geldt net zo goed voor digitale data als voor gegevens op hardcopy. Die laatste categorie dreigt nogal eens ondergesneeuwd te raken onder het digitale geweld, terwijl een groot deel van (vertrouwelijke) informatie nog steeds op (echt) papier staat. Drie experts over de kansen die zich aandienen.

waarin wordt ingegaan op de GDPR, de gevolgen ervan voor de bedrijfsvoering en een aantal praktische aandachtspunten hoe aan deze nieuwe privacywet te voldoen. De whitepaper is te downloaden op de Rexel website, www.rexeleurope. com.”

Nijhuis: “Met de indringende slogan ‘Maak nou niet dezelfde fout! Vernietigen in plaats van weggooien?’ werft HSM voor meer aandacht met betrekking tot databeveiliging. Dat het iedereen overkomen kan, geven de drie verschillende campagne-verhalen aan, die uit het leven zijn gegrepen. Elk verhaal heeft een gemene deler, de personen waar het om gaat vragen zich af waarom nou juist hen dit is overkomen en weten tegelijkertijd precies dat hen dit vanaf nu niet meer zal overkomen. Want alle drie zijn ze het erover eens: vanaf nu belanden documenten en datadragers, die vertrouwelijke, gevoelige data bevatten, in een datavernietiger. Ondersteund wordt de campagne door een opvallende key visual, die gezichtskenmerken van alle drie de hoofdrolspelers bevatten.”

Welke ondersteuning krijgen de dealers/vakhandel hierbij?

Jeffrey-Jones: “Wij hebben verschillende promotionele activiteiten op de Bankers Box-categorie met inkoop/verkoopvoordeel voor de vakhandel.

Tevens is Bankers Box een groot onderdeel van onze nieuwe campagne die gericht is op de AVG en op 1 april van start gaat. Tijdens deze campagne bieden we de vakhandel verschillende tools om het thema rondom de AVG te gebruiken in de verkoop van papiervernietigers, privacy filters en Bankers Box archiefproducten. Deze ondersteuning bestaat uit verschillende promotionele activiteiten voor de eindgebruiker, promotieflyers,

webbanners, een whitepaper en een sales gids.

De vakhandelaar kan voor deze tools terecht bij de Fellowes accountmanager en dit zal tevens via de nieuwsbrief gecommuniceerd worden. Als daarnaast de vakhandel kansen ziet en daar marketing of promotionele ondersteuning vanuit ons als leverancier bij kan gebruiken, staan we daar uiteraard altijd voor open.”

Van der Weerd: “Wij kunnen een uitgebreide training verzorgen voor dealers waarbij wij ingaan op de problematiek omtrent de invoering van de GDPR en hoe wij met ons assortiment Rexel papiervernietigers hierop in kunnen spelen. Rexel heeft een uitgebreid assortiment papiervernietigers met diverse veiligheidsniveaus, zodat er voor elk bedrijf het juiste type papiervernietiger aangeboden kan worden.

Tevens bieden wij promoties aan die de vakhandel kunnen helpen om aandacht te vragen voor de categorie papiervernietigers bij eindgebruikers en het bewustzijn te vergroten voor de gevolgen van de GDPR wetgeving. Momenteel hebben wij tot en met eind mei bijvoorbeeld een cashback actie lopen op diverse modellen papiervernietigers.”

Nijhuis: “De campagne wordt in 2018 in diverse print- en onlinemedia ingezet en is uiteraard op veel evenementen en beurzen te zien. Voor de kantoorvakhandel hebben we de folders reeds ter beschikking. Via de link www.hsm.eu/gegevensbescherming heeft HSM nog meer nuttige informatie rondom het thema databeveiliging, in het bijzonder wat betreft de vanaf mei 2018 ingaande nieuwe EU-Algemene Verordening Gegevensbescherming.”

Wat zijn de verwachtingen voor de toekomst van dit marktsegment?

Jeffrey-Jones: “Zoals gezegd zien we dat er nog steeds veel vraag is naar een structurele oplossing voor geprinte documenten. Daarnaast is het belangrijk de trends in beeld te houden en de behoefte van de eindklant centraal te zetten. Door dit te doen kan de eindgebruiker van Fellowes een totaaloplossing verwachten voor een overzichtelijk archief. Van een archiefclip om de inhoud van een ordner te bundelen tot een duidelijk gelabelde opbergdoos in het archiefrek. Fellowes kijkt daarnaast ook naar andere trends, zoals opbergdozen met ergonomische grepen en onlangs hebben we een compleet nieuwe heavy duty lijn archiefproducten geïntroduceerd.”

Van der Weerd: “Het papiergebruik zal waarschijnlijk dalen in de toekomst, maar een papierloos kantoor is voorlopig nog niet in zicht. Er zal blijvend aandacht zijn voor bescherming en beveiliging van data. Aangezien de eisen hiervoor alleen maar zullen toenemen, ontstaan er ook kansen voor de vakhandel om hierop in te spelen en producten met een hogere waarde te verkopen.”

Nijhuis: “In de shredder-wereld zien we momenteel een verhoogde belangstelling voor vernietigers, over de hele linie, als gevolg van AVG. We hebben gezien dat een aantal bedrijven compleet nieuwe vloten van grote datavernietigers plaatsen op meerdere locaties. Zo zorgen ze ervoor dat zij een robuuste onsite oplossing hebben voor het vernietigen van data, die veiliger en doeltreffender is, dan het door een derde partij laten vernietigen van deze data.”

KBM /// FEBRUARI 2017

11

Gegevensbescherming

Veiligheidsrisico’s papieren data onderschat De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) die op 25 mei 2018 definitief van kracht wordt, heeft vergaande consequenties voor het bedrijfsleven. Er wordt hierbij nauw gekeken naar hoe met persoonlijke data van de consument wordt omgegaan, hoe deze wordt opgeslagen en vernietigd. Bij overtreding van de regels kunnen hoge boetes worden opgelegd, tot wel 20 miljoen euro of 4% van de jaaromzet.

In de media wordt vaak uitsluitend over digitale data gesproken met betrekking tot de AVG, maar het papierloze kantoor bestaat nog steeds niet. Er wordt nog altijd veel geprint en er zijn nog veel papieren documenten in omloop. Maar liefst 40% van de datalekken in 2016 in Groot-Brittannië kwam voort uit geprinte media. Even een printje uitdraaien en laten rondslingeren of documenten in de prullenbak gooien. Om te kunnen voldoen aan de eisen van de AVG, moeten bedrijven ook nadenken over hoe ze omgaan met het beheer en de vernietiging van papieren data.

Veiligheidsniveaus papiervernietiging

Met de huidige technologie is het steeds beter mogelijk om papiersnippers te herleiden naar het originele document. Wij adviseren daarom dat het vernietigen van potentieel gevoelige, geprinte data moet worden beschouwd als een integraal onderdeel van het bedrijfsproces. Daarbij moet de methode van vernietiging afhankelijk zijn van de gevoeligheid van de data.

Zo zou, bij het vernietigen van bijvoorbeeld medische dossiers, een hoger veiligheidsniveau moeten worden gehanteerd, en dus een meer geavanceerde vernietigingsmethode, dan bij het vernietigen van een adresbestand van de lokale voetbalclub.

Autofeed papiervernietigers

Acco Brands biedt met Rexel een compleet assortiment aan van manuele en Autofeed papiervernietigers met diverse veiligheidsniveaus. Vooral de Autofeed functionaliteit kan een belangrijke rol spelen. Het biedt een stuk veiligheid en is zeer gebruiksvriendelijk. Hierbij kan er een stapel documenten in de papiervernietiger worden gelegd en kan deze worden afgesloten met een code. Zo hebben andere gebruikers geen toegang meer tot de documenten en het bespaart veel tijd ten opzichte van manueel invoeren van documenten.

Enorme verkoopkans

Marko Hoogenboom, Sales Director Nederland, geeft aan dat deze wetgeving de handel verkoopkansen biedt voor papiervernietigers, zowel bij bedrijven als thuiswerkers. “Wij willen onze partners graag informeren over de AVG, zodat zij hun klanten goed kunnen adviseren over de gevolgen van de wetgeving en de te nemen maatregelen. Er moet een bewustwording komen over het gegeven dat geprinte data niet vergeten mag worden.”

Meer informatie en onze whitepaper over dit onderwerp zijn te vinden op: www.rexeleurope.com/avg

12

KBM /// FEBRUARI 2017

Nieuwe producten van Royal Talens Royal Talens introduceert dit jaar een groot aantal nieuwe producten. We lichten er alvast twee voor u uit.

Talens Ecoline is vanaf nu verkrijgbaar in een ronde flacon met pipet.

De nieuwe ronde Ecoline flacon is stabiel en staat dus stevig op de werktafel. Door de ruime opening kan er rechtstreeks uit de flacon worden gewerkt. De nieuwe Ecoline flacon is voorzien van een handige pipet voor een efficiënte dosering tijdens het mixen.

Het kleurenpalet is uitgebreid naar maar liefst 60 kleuren!

‘Every day pen’ Pigma Micron PN Ook de Pigma Micron Serie is uitgebreid met de Pigma Micron PN pen voor alledaags gebruik, ook op kantoor, met dezelfde kwaliteit Pigma inkt. De unieke Pigma inkt is permanent, licht- en waterbestendig, sneldrogend en pH-neutraal. Verkrijgbaar in acht kleuren.

Kijk voor meer informatie op www.royaltalens.com

Maakt u nou niet ook dezelfde fout!

Vernietigen in plaats van weggooien.

Onze HSM papiervernietigers helpen u voldoen aan de nieuwe Privacy-Wetgeving – kort AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). www.hsm.eu/gegevensbescherming HSM GmbH + Co. KG Hotline 00800 44 77 77 66 benelux@hsm.eu

Kosteloos toegang tot het Quantore assortiment!

Dealershop.cib.nl is de online winkel van CIB Centraal InkoopBureau speciaal voor de kantoorvakhandel. Het CIB levert al sinds 1937 totaaloplossingen voor de kantooromgeving. In deze gebruiksvriendelijke webshop vindt u als dealer in kantoorartikelen alles wat u nodig heeft.

U wilt uw kantoorartikelen snel kunnen bestellen en ontvangen, op het door u gewenste afleveradres.

En u verwacht uiterst scherpe prijzen. Als lid van inkoopvereniging Quantore kunnen we u dit allemaal garanderen. Quantore B.V. is de grootste voorraadhoudende in- en verkooporganisatie van kantoorartikelen in de Benelux.

Uw voordelen: • Geen lidmaatschapskosten • Ruim 23.000 artikelen uit voorraad leverbaar • Dropshipment mogelijkheden • Levering binnen 1 werkdag • Gratis verzending vanaf € 250,- ex BTW • Telefonisch bereikbaar voor al uw vragen

CIB Centraal InkoopBureau BV Postbus 330 2700 AH Zoetermeer dealershop.cib.nl

telefoon: 079 36 38 400 e-mail: dealershop@cib.nl

Informatieveiligheid

Zorgvuldig omgaan met papieren documenten

Informatie op papier: pas op voor datalekken!

Terecht wordt er steeds meer aandacht besteed aan informatieveiligheid.

In dit artikel zoomen we in op informatie op papier.

De transitie van de analoge naar de digitale wereld is al aardig op gang gekomen in de Nederlandse bedrijven en (overheids)instellingen. Dit neemt niet weg dat we nog altijd heel veel informatie op papier zetten en op papier distribueren en bewaren. Informatie op papier heeft zo zijn voordelen (gemakkelijk leesbaar, eenvoudig aantekeningen maken et cetera). Tegelijkertijd is informatie op papier kwetsbaar, zoals bij brand en diefstal. Verlies van informatie, ongeacht of die op papier of op digitale media staat, kan tot ernstige bedrijfsschade leiden. Gaat het om persoonsgebonden informatie, dan zijn de rapen helemaal gaar. U krijgt dan te maken met de Europese wet General Data Protection Regulation, hier beter bekend onder de naam Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). U moet het informatieverlies melden

14

KBM //// FEBRUARI 2017

en u kunt een forse boete verwachten. Bovendien lijdt u reputatieschade en zult u heel wat moeite moeten doen om het vertrouwen van uw relaties te herwinnen. De gevolgen van informatieverlies gelden voor alle media waarop informatie kan voorkomen. Dus zeer zeker ook voor informatie op papier.

Risicobeperking

Allereerst is het zorgvuldig omgaan met informatie op papier een kwestie van bewustwording en (blijven) leren. Volgens de jaarlijkse ‘Information Security Tracker’ van Shred-it, een internationale specialist op het gebied van informatiebeveiliging, neemt de aandacht voor dit onderwerp toe, vooral bij leidinggevenden. Op de ‘werkvloer’ is de focus op beveiliging echter lang niet altijd even scherp.

Velen menen dat datalekken ontstaan door manipulaties van buitenaf, zoals phishing en hacking.

Dit zijn ook daadwerkelijk serieuze bedreigingen voor de informatieveiligheid, maar vergeet niet dat vele mensen ongelooflijk slordig omgaan met papieren documenten. Denk aan afdrukken die door een printer worden gemaakt en daar blijven liggen, zonder dat de opdrachtgever daarbij is. Of aan documenten die na werktijd op het bureau blijven slingeren, aan uitbehandelde documenten die in een bureaulade belanden of, in geval van thuiswerkers, in de oudpapierbak op de stoep voor het huis terechtkomen, et cetera. De onveiligheid ontstaat veelal door laksheid; het niet de (kleine) moeite nemen om enkele eenvoudige handelingen te doen waarmee risico’s worden geminimaliseerd.

Risicomijdende handelingen zijn onder meer:

Tekst Hans-Erik de Kruyff

•

•

•

•

Laat de printer pas met de afdruktaken beginnen als de opdrachtgever zich bij het apparaat heeft gemeld en geïdentificeerd; Zorg voor een ‘clean desk policy’, waarbij alle documenten meegenomen of veilig worden opgeborgen zodra de eigenaar het bureau verlaat; De ‘post in/post uit’ bakjes op de hoek van het bureau moeten absoluut verdwijnen of op zijn minst achter slot en grendel; Uitbehandelde documenten moeten zo snel mogelijk naar een centraal archief (al dan niet gedigitaliseerd) indien zij om praktische en/of wettelijke redenen bewaard moeten blijven; Uitbehandelde documenten die niet bewaard hoeven te worden, moeten zo snel mogelijk worden vernietigd, op de juiste manier; Archieven moeten periodiek worden geschoond door documenten, die geen functie meer hebben en ook niet voor de wet langer bewaard hoeven te worden, volgens strenge richtlijnen te (laten) vernietigen. Dit bevordert de veiligheid en spaart bovendien kostbare ruimte uit.

Zelf aan de slag

Het vernietigen van documenten kan men zelf doen of uitbesteden bij een daarin gespecialiseerde partij. De zelfdoeners hebben een enorme keuze uit papiervernietigers. Iedere kantoorvakhandel levert ze, ‘en gros’ of ‘en détail’, en zelfs de HEMA levert zo’n apparaat. Je hebt er al één voor een paar tientjes, maar voor de professionele toepassingen loopt de investering al gauw op tot honderden euro’s, met pieken tot twintigduizend euro voor de alleskunners. Bekende merken in dit verband zijn onder meer Ativa, Dahle, Fellowes, HSM, Ideal en Rexel. Keuzecriteria zijn vooral de

beoogde duurzaamheid van de papiervernietiger en de capaciteit, uitgedrukt in aantallen pagina’s per doorvoer en per uur. Pluspunten zijn voorts als de machine ook plastic omslagen, nietjes en paperclips in het vernietigingsproces meeneemt, want dat scheelt veel voorwerk. Het belangrijkste is echter dat de machine vernietigt naar gelang de aard en het belang van de documenten waarvan afscheid wordt genomen. De apparaten die een paar tientjes kosten, versnijden de documenten in stroken van een centimeter of meer breed. Met een beetje fröbelen zijn van die stroken weer leesbare pagina’s te maken. Als dat niet de bedoeling is, kom je al gauw op machines die aanzienlijk smallere stroken snijden en die wellicht ook in de dwarsrichting versnijden, zodat er slechts

Dienstverleners

De destructie van papieren documenten kan ook aan specialisten worden overgelaten. Shred-it is zo’n gespecialiseerde dienstverlener en dat geldt ook voor ASK en Brantjes. Daarnaast zijn er partijen die papiervernietiging uit een bredere achtergrond verzorgen, zoals logistiek of algemeen bedrijfsafval. Daartoe behoren onder meer Rhenus, Van Gansewinkel, Van Gerrevink en Van Scherpenzeel. Doorgaans plaatsen zij een of meer afsluitbare papiercontainers op strategische plekken binnen uw organisatie. Zodra die containers vol zijn, wordt de inhoud vernietigd volgens de vooraf afgesproken destructiegraad.

Zorg ervoor dat de dienstverlener gecertificeerd is en in staat is om de vernietigingsgraad daadwer-

“Bij verlies van persoonsgebonden informatie zijn de rapen helemaal gaar. U krijgt dan te maken met de Europese wet General Data Protection Regulation, hier beter bekend onder de naam Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)” snippertjes overblijven van de ingevoerde documenten. De DIN norm 66399 deelt de vernietiging in zeven klassen in, van ‘algemene documenten’, via ‘vertrouwelijke’ tot en met ‘hoogst geheime documenten’.

De keuze van de juiste papiervernietiger voor uw al dan niet geheime documenten is van belang voor de informatieveiligheid in uw organisatie en is tevens van belang indien uw organisatie zich ooit moet verantwoorden voor een echt of vermeend datalek. Hier is dus een serieuze afweging vereist, die verder gaat dan een vergelijking tussen aanschafprijzen.

kelijk te realiseren, want u blijft als opdrachtgever verantwoordelijk voor datalekken, ook al worden die elders veroorzaakt.

Diezelfde dienstverleners kunnen ook periodiek worden ingeschakeld voor het schonen van de papieren archieven. Alles dat overbodig is geworden en niet voor de wet bewaard hoeft te blijven, kan volgens de afgesproken normen worden vernietigd. Dat ruimt lekker op!

KBM /// FEBRUARI 2017

15

Gegevensbescherming

Werken met digitale data onder nieuwe AVG-wetgeving

Houd uw digitale bestanden scherp in de gaten De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) gaat in mei aanstaande effectief in werking treden. De tijd om maatregelen te nemen tegen het lekken van digitale (persoonsgebonden) informatie, begint te dringen.

In de vorige editie van dit vakblad werd een artikel gewijd aan beschermende maatregelen rond informatie op papier.

De meeste organisaties hebben echter ook onnoemlijk veel informatie in digitale vorm voorhanden, in eigen systemen en/ of in de cloud. Daaronder is veel persoonsgebonden informatie, zoals NAW-gegevens van klanten en medewerkers, telefoonnummers, BSN-nummers enzovoorts. Dergelijke informatie mag volgens nieuwe Europese wetgeving onder geen beding ‘op straat komen te liggen’. Daarbij maakt het in principe niet uit of het lekken van data door fouten van de organisatie zelf is ontstaan, of door activiteiten van buitenaf, zoals hacking, is veroorzaakt. Vanaf mei aanstaande wordt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (internationaal beter bekend onder de naam General Data Protection Regulation = GDPR) daadwerkelijk gehandhaafd en kunnen er hoge boetes worden opgelegd bij overtreding.

Zicht op data

Wil een organisatie voldoen aan de nieuwe Europese wetgeving, dan zal op zijn minst bekend moeten zijn welke persoonsgebonden gegevens er in gebruik zijn, waar die zijn opgeslagen, waarvoor zij worden gebruikt en hoe dan wel. Vervolgvragen zijn hoe die gegevens zijn beschermd tegen lekken en op welke

16

KBM /// FEBRUARI 2017

punten verbeteringen kunnen worden aangebracht. Dit leidt tot ‘data-governance’, ofwel integraal gegevensbeheer. Vandaaruit kunnen besluiten worden genomen die de databescherming optimaliseren en die bovendien voor een verbeterde bedrijfsvoering zorgen. Gedacht kan worden aan onder meer:

Actuele vs. overjarige gegevens

Nóg meer dan bij papieren archieven hebben digitale bestanden de neiging eindeloos uit te dijen. Digitale opslagcapaciteit is relatief goedkoop en het scheiden van actuele van overjarige data is relatief duur. Toch moet dit laatste gebeuren, want volgens de AVG mag persoonsgebonden informatie alleen blijven bewaard gedurende de tijd dat ermee wordt gewerkt. Daarna moet die informatie uit de bestanden worden gewist.

Weet waar de gegevens zijn

Het opslaan van informatie en het draaien van applicaties vindt steeds meer in de cloud plaats. We hebben er geen idee van waar die gegevens en applicaties zich feitelijk bevinden. Toch is het soms handig en in specifieke situaties zelfs noodzakelijk dat we wèl weten waar welke informatie is opgeslagen.

Weet hoe met de gegevens wordt gewerkt

Juist persoonsgebonden gegevens worden in centrale databases opgeslagen, waaruit allerlei applicaties kunnen putten. Maar hoe gaat dat? Maken die applicaties kopieën van de databasegegevens en heeft er iemand zicht op wat er vervolgens met die kopieën gebeurt? Worden die tijdig vernietigd of blijven die ronddwalen door de organisaties?

Tekst: Hans-Erik de Kruyff

Weet wie toegang heeft tot welke gegevens, waar en wanneer

Om gegevens te beschermen moeten onbevoegden uiteraard buiten de deur worden gehouden. Dat gaat een stuk lastiger sinds we Het Nieuwe Werken hebben omarmd. De Bossche onderneming RES Software (sinds kort Ivanti geheten) levert software waarmee medewerkers op ieder moment en vanaf iedere plek met internet-aansluiting aan het werk kunnen gaan, met een notebook, tablet, smartphone of desktop PC. Daarbij hoort een gedegen autorisatiesysteem dat het kaf van het koren scheidt. Dit systeem kan vrijwel eindeloos worden verfijnd. Zo kan worden ingesteld dat een individuele medewerker alleen binnen een bepaald tijdslot en/of vanaf een bepaalde locatie tot één of meer gegevensbestanden toegang heeft. Van belang is verder dat deze autorisaties dynamisch of contextgevoelig zijn, afhankelijk van de taken waarmee de medewerker op dat moment aan de slag is. Bovendien moeten alle autorisaties onmiddellijk (geautomatiseerd) worden ingetrokken, zodra de medewerker bijvoorbeeld andere taken krijgt of de onderneming verlaat.

Weet wat er met digitale informatie gebeurt

Er wordt veel informatie gedeeld binnen en tussen organisaties.

Zodra je een bestand deelt, ben je de grip erop kwijt, want de ontvanger doet ermee wat die wil. Of toch niet? Xtandit schuift hier de Quiver software naar voren. Met Quiver kan de ‘deler’ (verzender) onder meer bepalen wáár en/of binnen welke tijdmarges de ontvanger een document mag lezen. Ook kan worden ingesteld of de ontvanger het bestand mag bewerken, of het mag worden geprint en of de ontvanger het bestand op zijn/haar beurt weer met anderen mag delen. Waar hier ‘mag’ staat kunt u ook ‘kan’ lezen, want de Quiver-instellingen zijn dwingend.

Inspanning wordt beloond

Velen beschouwen de maatregelen, die in het kader van de AVG nodig zijn om gegevens te beschermen, als een extra belasting, vooral voor de ICT-afdeling. Door data-governance evenwel te integreren in de bedrijfsvoering, ontstaan er interessante voordelen. Zo neemt het risico op reputatieschade als gevolg van datalekken sterk af en uw relaties zullen uw betrouwbare gegevensbeleid gaan waarderen. Als het goed is neemt ook het risico op schade door cyberaanvallen af, vanwege het solide gegevensbeheer. Verder zullen er zich intern minder incidenten in digitale processen voordoen, waardoor de ICT-afdeling minder wordt belast. Bovendien kunnen compliance-tests en allerlei audits in het vervolg soepeler worden doorlopen. En tot slot neemt de kans dat u vanwege datalekken tegen hoge boetes aanloopt, sterk af. Kortom, data-governance kost even wat moeite, maar daar heeft u de komende jaren dan ook veel profijt van.

Vergeet de hardware niet!

De ‘levensduur’ van digitale apparatuur is eindig en tegen die tijd is het goed om na te denken wat er met die apparatuur moet gebeuren. Met het oog op de AVG dienen harddisks definitief te worden vernietigd. Hetzelfde geldt voor bijvoorbeeld USB-sticks. Gecertificeerde specialisten als Shred-it en ASK weten hoe dit effectief kan worden voltooid.

Vergeet de harddisk in de multifunctionele printer niet. De meeste multifunctionals worden na afloop van de leasetermijn door de leverancier opgehaald, met harddisk en al. Leveranciers als Canon, HP, Konica Minolta en Ricoh hebben allerlei maatregelen rond gegevensbescherming in de print- en scanomgeving getroffen. Daaronder is het stelselmatig overschrijven van de harde schijf, zodat uiteindelijk steeds alleen maar de laatst uitgevoerde job op de schijf is terug te vinden. Daarnaast kunnen leveranciers ook garanties geven omtrent de vernietiging van afgedankte disks. Vraag ernaar.

KBM /// FEBRUARI 2017

17

Paperworld 2018

Paperworld

zet positieve teneur voor 2018 De internationale office-branche is het nieuwe business-jaar positief begonnen tijdens Paperworld in Frankfurt. Naast de goede stemming zette de Messe de eerste stappen op het pad naar het toekomstige, gezonde kantoor.

18

KBM //// FEBRUARI 2017

Tekst: Emiel te Walvaart Foto’s: Messe Frankfurt Exhibtion GmbH / Jens Liebchen

Paperworld begroette 1640 standhouders uit 66 landen, een stijging van 8 procent ten opzichte van vorig jaar. Het bezoekersaantal groeide ook met 33.787 personen die de toegangspoorten passeerden. Volgens de organisatie droeg het goede economische klimaat bij aan de positieve stemming en de stijging van aantal bezoekers en exposanten. Ze benadrukt ook het internationale niveau van de beurs, die steeg van 62 naar 65 procent aan bezoekerszijde en naar 82 procent aan de exposantenkant. Na Duitsland waren de top Europese bezoekerslanden Italië, Frankrijk, Nederland, de United Kingdom en Polen. Grote stijgingen waren te noteren voor de VS, Brazilië, Rusland, China en Turkije.

Welzijn

Een van de focuspunten op Paperworld was het welzijn op kantoor, ondergebracht in het Office of the Future-domein. Fabrikanten als Maul en Luctra (licht), Fellowes (zit-stawerkplek) en Wilkhahn (stoelen). Dit werd omlijst met presentaties en discussies over het gezonde kantoor. Hiermee maakte de beurs een begin met dit thema dat zo heerst in de markt. Het zou goed zijn dat dit concept verder uitgebouwd wordt en er meer leveranciers zouden aansluiten.

Een andere trend die zich aandient is het decoreren van notebooks, mappen en accessories voor

de privé werkplek. Op Creativeworld lag de focus op welzijn en het Deense fenomeen ‘hygge’, een soort gezelligheid. Daarnaast kregen het populaire handlettering en street art overvloedige aandacht in de beurshallen.

Motivatie

Tijdens een rondgang werden diverse stands aangedaan. Colop presenteerde bijvoorbeeld een hele range innovatieve producten. Zo kwam de stempelfabrikant met het idee om stempels te combineren met augmented reality. Dat wordt als eerste toegepast op de geinige, kleurrijke afdrukken van een aantal geselecteerde motivatie-stempels, die hiermee een grote toegevoegde waarde krijgen. Deze motivatie-stempels met AR functionaliteit zijn ontwikkeld om de prestaties van kinderen, bijvoorbeeld op school, en zijn gericht op leraren en ouders. Het werkt eenvoudig: maak een stempel-afdruk en download gratis the Colop Stempel App via de bekende app-stores Als je daarna de afdruk met de app vastlegt, komt het tot leven en wordt een fun-animatie.

Ook de exclusieve nieuwe True Style trok de nodige aandacht. Dit is een speciaal onderdeel van de Heavy Duty Line. Het design heeft een vleugje nostalgie, maar is niet alleen een eyecatcher op het bureau, maar heeft ook de bekende kwaliteit van Colop.

Colop kwam ook met een nieuwe TOP Pad product serie, XXL stempel-pads, ideaal voor gebruik met extra‑large handstempels, wiegstempels en nummer-stempels. De Top Pad-stempel heeft een hoge kwaliteit metalen behuizing. De combinative van gebruikte materialen betekent dat de pad kan worden gebruikt met alle heersende stempelinkten.

Naast de Top Pad werd een nieuwe hoge kwaliteits wiegstempel met de naam Swing Stamp.

Deze is helemaal van metaal gemaakt en biedt een slim alternatief voor traditionele houten wiegstempels, aldus Colop, dat weer een jaar van veel innovaties wacht.

Digitaal printpapier

The Navigator Company introduceerde haar nieuwe digitale printpapier. De Portugese papierproducent stelt dat het nu een complete productrange biedt, waarbij klanten voordeel hebben van het printing proces door het gebruik van het meest geschikte papier.

Navigator Digital papier komt in een brede range van gewichten en maten, speciaal gemaakt om een betere prestatie te leveren bij het gebruik van digitale apparatuur. Navigator Digital Inkjet laat een speciale oppervlaktebehandeling zien en profiteert optimaal van de unieke eigenschappen van Eucalyptus globulus.

KBM /// FEBRUARI 2017

19

Event

heel goede campagne van de Nationale Raamtekenweken. De handel heeft daar veel profijt van gehad. Ook de samenwerkinmg met Tombow is goed ontvangen. Vernieuwing is belangrijk en beide partijen versterken elkaar enorm.”

De Color Happy Box, die 20 x brushpen viltstift met zachte penseelpunt en een gratis brushpen colour mixer bevat, is ook een belangrijk item voor edding. “Binnenkort hebben we een grote campagne rondom dat product. Hiermee helpen we de vakhandel specialisme op te bouwen.”

Zo is edding constant op zoek naar nieuwe materialen voor nieuwe ondergronden, nieuwe formaten en nieuwe verpakkingen.

Mobiele LED-lamp

Kees Broekman was als vertegenwoordiger voor de Benelux op de Maul-stand aanwezig, die was gelokaliseerd in het concept Future Office. Hij kwam allereerst met het nieuws dat Maul Benelux nu ook officieel het gehele Citizen-assortiment distribueert in de Benelux, een mooie uitbreiding van het portfolio. Maul heeft de focus tijdens Paperworld vooral op de verlichting gericht.

Nieuw zijn de MAULseven en de MAULzed , twee hoogwaardige mobiele draadloze LED-lampen voor de zakelijke markt (zie productnieuws elders in dit nummer). Broekman: “Een prachtig design product waar ik veel van verwacht, echt gericht op de mobiele professional. Ze zijn al verkrijgbaar vanaf 40 euro.”

Daarnaast zijn eind vorig jaar nieuwe plafond- en pendellampen, uitgevoerd in LED of energiespaarlamp, op de markt gebracht. “Voor de werkplek hebben we nu alle mogelijkheden. Maul heeft nu meer dan 110 producten in verlichting.”

Maar Maul doet meer dan alleen licht, klemborden bijvoorbeeld. “Deze zijn steeds groter geworden en waren eerst van hout. Ook hebben we nu een uitbreiding naar A5-formaat (zoals de Maulflexx, naast A3 en A4. Verder is er een klembord in kurk-uitvoering, echt een natuurproduct. Nieuw is Maulmedic, een aluminium klembord voor de zorgsector. Deze is zowel staand als liggend verkrijgbaar. Dit jaar worden alle klemborden voorzien van een inlegvel. Dit is voor de vakhandel een extra pre, waarmee je je kunt onderscheiden met een merk.”

In het het acryl-portfolio heeft Maul een aantal nieuwe bureauaccessoires. Andere nieuwe producten zijn: een grote fotolijst, evenals een kleinere, waarnaar veel vraag is vanuit zakelijke markt; ladeblokken-kastjes; een weegschaal (ook voor keukentoepassing).

Wat betreft de Nederlandse markt stipt Broekman nog wat nieuwe ontwikkelingen aan. “We werken nauwer samen met onze distributeurs.

20

KBM //// FEBRUARI 2017

We verzorgen de logistiek van visuele communicatie-producten (grote whiteboards) voortaan vanuit Nederland. We hebben een distributiepartner gevonden die de producten opslaat, orders pickt en bezorgt, en dat met een levertijd van 1 á 2 dagen. Verder gaan we het assortiment online breder inzetten.”

Zit-sta werkplek

Ook Fellowes gaf acte de présence op het Future Office-plein. Hajo Hoekstra, general manager Fellowes GmbH, licht Fellowes’ deelname toe.

“We zijn hier vooral om onze ergonomische oplossingen te tonen. Gezond kantoor is natuurlijk een hot item.” Hij wijst op het Fellowes Lotus ZitSta Werkstation. “Hiermee tover je een bestaand bureau gemakkelijk om in een zit-sta werkplek.

Er kunnen maximaal vier monitoren worden bevestigd. We hebben de Lotus VX, met een oplader voor de smartphone en een microban oppervlakte. En de Lotus VE, die aan het bureau kan worden bevestigd.”

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die in mei wordt geïntroduceerd, heeft ook veel impact op Fellowes, niet alleen intern maar ook naar de markt toe. Het bedrijf is al flink bezig met bewustmaking van vakhandel en klanten.

Twee nieuwe Automax-modellen papiervernietigers kunnen hierbij worden ingezet, want ook papieren informatiedragers zijn onderhevig aan privacy-vereisten.

Campagne

edding heeft een plek ingenomen op Creativeworld, waarmee haar hobby- en creatieve producten in de picture worden gezet. Een van de highlights op de stand zijn de textielstiften, die zowel in de mass-market en food als bij de specialist verkrijgbaar is. “We hebben dan ook verschillende verpakkingen voor de diverse kanalen gemaakt”, zegt Eric Sevriens, salesmanager Benelux van edding. “Verder kunnen we terugkijken op een

Loving Vincent

Een eindje verderop staat Royal Talens, een grote specialist op het gebied van hobby en creatief. Er heerst een gezellige drukte op de kleurrijke stand.

Verschillende kunstenaars uit allerlei disciplines geven workshops en demonstraties, waaronder een bekende Russische vlogster. Bruynzeel, een van de vele merken van Talens, presenteerde er het nieuwe logo. Ook was het nieuwe back-toschool van het oer-Hollandse merk er te vinden.

Veel aandacht is er voor Loving Vincent een Pools-Britse animatiefilm over het leven van Vincent van Gogh. Het is de eerste speelfilm ooit die volledig met de hand is geschilderd. Dat op zich is al bijzonder, nog leuker is dat de in totaal 65.000 schilderijen zijn gemaakt met verf van Talens, en wel niet toevallig het merk Van Gogh. Harold Kruis, marketing director van Talens, is hier erg trots. “En nog meer nu Loving Vincent is genomineeerd voor een Oscar. Daar besteden we op marketing-gebied de nodige aandacht aan. Leuk detail is dat de filmmakers ons gekozen hebben uit meer dan tien verschillende merken verf.”

Specials

HERMA stond ook weer op Paperworld, na een afwezigheid van zeven jaar. Vooral het b2c en school-assortiment stond er centraal met intensieve kleuren, bijzondere motieven en trendy designs. HERMA heeft in de afgelopen jaren naam gemaakt met nieuwe school-, organisatie- en decoratieve consumentenproducten, met nieuwe actuele motieven in de inmiddels uitgebreide ordnercollectie met haar sterke optische uitstraling. Ook de glossy verzamelmappen met hun hoogglans afwerking sprongen in het oog.

Naast de schoolproducten blijft de focus ook op de zelfklevende etiketten liggen. Binnen de specials zullen er meer etiketformaten in de gekleurde etiketten leverbaar zijn en de textiel- en folie-etiketten worden nu ook per 20 vel per verpakking aangeboden. Bovendien zijn er verschillende promotiemiddelen beschikbaar en presenteerde HERMA nieuwe mogelijkheden voor de handel om producten nog sneller en efficiënter te bestellen. Karim Aouadi van Herma Benelux is zeer te spreken over de handel en wandel van Herma.

“We hebben een heel mooi, gezond jaar achter de rug. We zijn conform de markt gegroeid en gaan deze lijn doorzetten in 2018.”

Duurzame koers voor APP

Asia Pulp & Paper (APP) gebruikt Paperworld om naast haar range office producten zoals kopieerpapier, stationary en verpakkingsmateriaal haar duurzaamheidsbeleid onder de aandacht te brengen. Tot 2012 lag een van de grootste papierproducenten ter wereld regelmatig onder vuur bij natuurbeschermingsorganisaties vanwege haar controversiële ontbossingsstrategie, zelfs uitmondend in het uitreiken van de Golden Chainsaw Award door Greenpeace tijdens Paperworld

2011. Maar in 2012 heeft zij haar Sustainability Roadmap Vision 2020 geïntroduceerd gevolgd door de implementatie van de Forest Conservation Policy begin 2013 en is de koers verlegd naar onder andere duurzaam bosbeheer. Hans Piera, sustainability & stakeholder engagement director bij APP, licht het beleid toe, “Deze bestaat uit vier hoofdpunten. Ten eerste t het tegengaan van alle ontbossing en het beschermen van de oerbossen. Ook de biodiversiteit moet gewaarborgd worden en ontgonnen gebieden worden herbebost. Ten tweede het terugdringen van de CO2 uitstoot, waarvoor APP intensief samenwerkt met het Nederlandse ingenieursbureau Deltares. Samen worden veengebieden, die een uitstekende opslag zijn voor CO2, in kaart gebracht en actieplannen opgesteld om de CO2 in de veengebieden te conserveren. Deze plannen ondersteunen het beleid van de centrale overheid om de CO2 uitstoot te reduceren. Ten derde werkt APP nauw samen met alle stakeholders in het landschap om sociale conflicten op te lossen en samen met de lokale bevolking bos duurzaam te beheren. Als laatste zorgen we voor een transparante supply chain: al onze houtvezels komen uit duurzaam beheerde bossen. Het grootste deel komt uit Indonesië en een klein deel wordt geïmporteerd uit andere delen van de wereld. Belangrijk is dat wij samen met NGO’s criteria voor duurzaam bosbeheer hebben opgesteld waaraan onze – potentiële – leveranciers continu worden gemeten.”

Door deze koerswijziging is APP weer ‘on speaking terms’ met NGO’s. “Ook het bedrijfsleven ziet ons weer staan. We zijn weer een serieuze gesprekspartner en mogelijke leverancier.”

wetgeving voor gegevensbeheer kan HSM met passende adviezen komen. Zo is er de mogelijkheid een uitgebreide databeveiligingsanalyse voor de eindklant te doen, waarna deze een concept-advies ontvangt. Dit wordt ondersteund met een keur aan documentvernietigers in allerlei capaciteiten en veligheidsniveaus. Nijhuis wijst op een nieuwe documentvernietiger in de SECURIO-serie: de HSM SECURIO AF100. “Deze komt in juni op de markt. De AF100 heeft een automatische papierinvoer en kan maximaal een 100 vels pak papier in één keer vernietigen.” Een ander opvallend product is de hardeschijfvernietiger HSM Powerline HDS. Nijhuis laat zien hoe een massieve harddisk wordt verpulverd alsof het een stuk karton is. Over karton gesproken: HSM lanceerde de HSM ProfiPack C400 packaging machine (in juni op de markt). “Hiermee kun je gebruikt karton in één procesgang tot verpakkingsmateriaal transformeren. Voordeel is dat het apparaat een compact tafelmodel is, dat mobiel gebruikt kan worden.”

De volgende edities van Paperworld en Creativeworld vinden plaats op 26 tot 29 januari 2019.

Databeveiling

HSM was traditiegetrouw met een prominente stand aanwezig in Frankfurt. Patrick Nijhuis neemt de Nederlandse honneurs waar op de beurs. Hij kan de markt tegemoet treden met een mooi pakket dat databeveiliging een flinke impuls kan geven. Met het oog op de komende

KBM /// FEBRUARI 2017

21

Zit-sta werkplek

Is de bureaustoel uit de gratie?

Nu zitten zo’n negatieve klank heeft gekregen, legt OfficeMagazine.nl een aantal leveranciers de volgende stelling voor:

Staand werken moet veel meer worden gestimuleerd, dus moeten de bureaustoelen zoveel mogelijk worden afgeschaft.

Stef Middel (Aeris): de traditionele bureaustoel heeft zijn langste tijd gehad

We kunnen niet zonder zittend werken maar hebben wel hierin een keuze: wil ik ‘bewegend’ zitten, wat meestal niet kan op een traditionele bureaustoel, en wil ik dat combineren met het afwisselend zitten en staand werken. Wij mensen hebben standaard beweeglijkheid in onze genen meegekregen, maar hebben dat om de een of andere reden volledig uit het oog verloren. We moeten hiervoor openstaan en meer gebruik maken van de hedendaagse facilitaire middelen.

Dat kunnen we alleen bereiken als we ons daar bewust van worden.

De oplossing lijkt ons duidelijk: de traditionele bureaustoel heeft zijn langste tijd gehad! Onze lichamen zijn ontworpen voor beweging. Lichaamsfuncties, zoals stofwisseling en bloedcirculatie, blijven alleen door beweging in een goede conditie. ‘Use it or lose it’ heet het in de natuur.

Wordt het lichaam niet gebruikt, wordt deze alleen maar zwakker. Dus we moeten het veel meer zoeken in de afwisseling. Daarmee wordt vooral een beter werkklimaat verkregen en zal tevens het ziekteverzuim teruggedrongen kunnen worden www.aeris.de/nl

22

KBM /// FEBRUARI 2017

Tekst: Emiel te Walvaart

Alex Rodi (Backshop)i: juist het afwisselen van de werkhouding zorgt voor een gezondere levensstij

Bob Hanemaaijer (Sales & Marketing Director NewStar): het gemak van een volledig in hoogte verstelbare werkplek is van essentieel belang

Uit onderzoek van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid komt naar voren dat juist de afwisseling tussen zittend en staand werken het verschil maakt. Dat aan zittend werk gezondheidsrisico’s zijn verbonden is al geruime tijd bekend. Uit dit onderzoek blijkt echter ook dat staand werken risico’s met zich meebrengt. Over staand werken zegt het onderzoek: “Naast problemen met de doorbloeding hebben werknemers met een staand beroep ook opmerkelijk vaak rugklachten en klachten aan de heupen, knieën en voeten.” Het afschaffen van bureaustoelen is daarom niet de oplossing.

Bij het creëren van een gezonde werkplek is het gemak van een volledig in hoogte verstelbare werkplek van essentieel belang. Een flexibele werkplek waarbij rekening wordt gehouden met de verschillende behoeftes van verschillende werknemers gedurende de dag. Met het gebruik van de NewStar NSWS100 zit/sta-werkplekoplossing kan een werkplek in zithouding in een handomdraai worden omgezet naar een staande werkplek, en vice-versa. Gezamenlijk met een ergonomisch verantwoorde bureaustoel, biedt deze werkplek dé oplossing voor het stimuleren van een gezonde houding gedurende de werkdag. Een gezonde werkplek draagt bij aan meer werkplezier en productiviteit van een werknemer.

Bronnen: www.arboportaal.nl/onderwerpen/statische-werkhouding-staan www.arboportaal.nl/onderwerpen/zittend-werk www.newstar.eu

NEWSTAR ZIT/STA WERKPLEKOPLOSSING De NewStar NS-WS100 is verkrijgbaar in de kleuren wit en zwart. Meer informatie over de zit/sta werkplekoplossingen van NewStar treft u op www.newstar.eu.

“We staan aan de vooravond van een complete gedragsverandering. Er is de hype rond het nieuwe werken geweest, er is pauzesoftware ontwikkeld en weer afgeschreven vanwege contraproductiviteit en nu brengt de kreet ‘zitten is het nieuwe roken’ de dood van de computergebruiker dichterbij.

En wat heeft de computergebruiker hier aan? Dat men wakker is geschud en er producten ingekocht worden om gezonder te kunnen werken, heel goed.

Maar welk resultaat hebben deze producten wanneer de gebruiker onvoldoende kennis van zaken heeft? Dat er nu gesteld wordt dat de computerstoel overbodig is, is ronduit onzin. Het lichaam heeft behoefte aan comfort tijdens eenzijdig computergebruik, juist het afwisselen van de werkhouding zorgt voor een gezondere levensstijl. En dit laatste is nu net de uitdaging.

Staan, fietsen, zitten op een kruk of op een bal. De toegevoegde waarde is kennis over het gebruik van deze opties en dus hetgeen wij, als specialisten, dienen toe te voegen. De uitdaging voor ons is het overbrengen van kennis naar de computergebruiker. Dit om hem bewust te maken hoe het lichaam positief reageert op afwisseling in houding, waarbij comfort hetgeen is wat nagestreefd moet worden. Aan gedragsverandering zit een lange periode van gewenning vast en het is de kunst om de computergebruiker mee te krijgen. Om die reden organiseert Backshop workshops die verder gaan dan alleen iets te roepen over roken.”

Backshop workshop Onlangs hield Backshop expertsessies onder leiding van Prof. Dr. Erik.

Peper. Erik Peper maakt door middel van biofeedback onzichtbare spierspanning zichtbaar en laat zien de invloed zien die een bepaalde houding of bepaald gedrag heeft op de gezondheid. De voorbeelden in zijn presentaties zijn gericht op computer gerelateerde werkzaamheden. Naast onderzoek naar afwisseling in houding wordt ook aangetoond welke invloed ademhaling, ons bewegings- en eetpatroon hebben op onze werkprestaties.

Prof. Dr. Erik Peper is een internationale autoriteit op het gebied van biofeedback en zelfregulatie. Hij is directeur van het Institute for Holistic Healing Studies op de San Francisco State University én voorzitter van de Biofeedback Foundation of Europe. Peper is docent aan het Nederlands Paramedisch Instituut en doceert EMG/Biofeedback op het gebied van gezond en veilig beeldschermwerk. Hij is auteur van verschillende boeken over ergonomie, biofeedback en een gezonde leefstijl. www.backshop.nl

KBM /// FEBRUARI 2017

23

Innovatie

Sharp komt met nieuwe visie en veel innovatie

Onder het toeziend oog van Edinburgh Castle introduceerde Sharp tijdens Sharp Experience een hele nieuwe visie, gekoppeld aan een record aantal introducties. Sinds de laatste Experience, vlak voor de overname door techreus Foxconn, is er veel veranderd bij Sharp.

Foxconn is vooral bekend als fabrikant van onderdelen en halffabrikaten voor praktisch alle techreuzen, zoals Apple en Samsung. Door de overname van Sharp in augustus 2016 kon de Chinese gigant ook gaan werken aan haar eigen merkenstrategie. Net zoals onder meer Samsung en LG dat voor hen deden. Als een van de eerste stappen werd het eerder verkochte onderdeel televisies weer teruggekocht, zodat de consumentenelektronica ook weer onderdeel gaan uitmaken van het portfolio. Zo maakte Jeff Ashida, president van Sharp Europa, bekend dat Sharp in Europa weer de consumentenmarkt opgaat en dat er ook weer Sharp smartphones in Europa op de markt komen. Sharp staat bekend om haar eigen r&d

24

KBM //// FEBRUARI 2017

en zo was in Edinburgh een demo te zien van een 8k televisie, nog enkele malen scherper als de hoogste standaard van nu, 8k.

Proefballonnen

In Edinburgh ook veel proefballonnen. Prototypes zogezegd die nog niet op korte termijn marktrijp zijn. Maar waarmee Sharp in discussie wil met zijn klanten én waarmee het wil laten zien de veranderingen in de markt goed te zien. Zo was er een demo van een digitale receptionist. Een touch screen waarbij de bezoeker zijn entree kon aankondigen, waarna automatisch zijn gastheer wordt opgeroepen en een badge en routebeschrijving voor het gebouw worden uitgeprint. Nog niet

af, maar in ontwikkeling.

Letterlijk en figuurlijk meest spraakmakend was de spraakassistent voor document management. In de demo werd gewerkt met de Alexa technologie van Amazon, maar het is nog niet duidelijk wat uiteindelijk de standaard wordt. Zo is het via spraak mogelijk allerlei commando’s rond documenten te geven, die dan automatisch worden uitgevoerd.

Sowieso was de upgrade van de document manegement software, in samenwerking met vooral Prime, indrukwekkend. Veel nieuwe features, betere usability.

Verder nieuw: een 4k interactief whiteboard en een overlegmeubel met ingebouwd interactief touchscreen. Een Sharp digital assistent voor het verdelen van vergaderruimten en een meeting summariser, die op basis van spraakanalyse en artificial intelligence een verslag én een analyse kan maken van een vergadering. En omdat het een zelflerend systeem is, daarin ook steeds beter en

Tekst: Joost Heessels

Innovatie Tijdens het evenement werden vijftien nieuwe producten gepresenteerd, waaronder nieuwe versies van de A3 zwart-wit MFP’s en A4 MFP’s, snellere productieprintsystemen en een interactief 4K display (Big Pad). Ook werden demo’s van het eerste interactieve display met spraakbesturing en een 8K ecosysteem gedemonstreerd.

Betere gebruikerservaring

Het zwart-wit assortiment is uitgebreid met tien nieuwe A3 MFP-modellen. De modellen beschikken over printsnelheden van 30 tot 60 pagina’s per minuut en zijn voorzien van intuïtieve en tijdbesparende functies, zoals een aanpasbare gebruikersinterface, een bewegingssensor die naderende gebruikers detecteert en een geïntegreerde oplossing voor variabel printen als standaardinstelling.

De zwart-wit Essential-serie (MX-M3050, MXM3550, MX-M4050, MX-M5050 en MX-M6050) voldoet aan alle eisen van de moderne kantooromgeving en biedt de mogelijkheid om het aantal opties uit te breiden. De Advance-modellen (MX-M3070, MX-M3570, MX-M4070, MX-M5070 en MX-M6070) zijn standaard voorzien van een breder scala aan opties en extra functies zoals Office Direct Print en cloud-connectiviteit.

nauwkeuriger wordt. Niet voor niks was AIOT, de samenvoeging van Artificial Intelligence en Internet of Things, dan ook onderdeel van de presentatie van de president Europe. Om duidelijk te maken dat Sharp de digitale transformatie en de ontprinting zeer serieus neemt.

Waterautomaat

De samenwerking met Foxconn was ook te merken in het printersegment, Hier maar liefst 15 nieuwe mfp’s, waaronder voor het eerst ook een A4 printer met een knipoog naar de consumentenmarkt.

Ook een proefballonnetje was de Skywell. Een waterautomaat die het water uit de omgevingslucht filtert en gereed maakt om te kunnen drinken. Aanschafprijs rond de 3.500 euro of te leasen voor 120 euro per maand, waarbij watertanks dus niet meer nodig zijn. Deze machine werd al door Foxconn voor een externe klant geproduceerd.

Geavanceerde A4-functionaliteit

Een van de resultaten van de samenwerking met Foxconn is een volledig nieuw assortiment A4 zwart-wit MFP’s. De MX-B355W en MX-B455W beschikken over printsnelheden van 35 en 45 pagina’s per minuut en bieden dezelfde functies en hetzelfde gebruiksgemak als de bestaande A3-modellen van Sharp.

De A4 zwart-wit modellen kunnen eenvoudig worden geïntegreerd met bestaande netwerktoepassingen en openbare cloud-services, zodat informatie overal kan worden gedeeld en geopend. De modellen zijn daarnaast voorzien van de laatste beveiligingsmodules van Sharp.

Mix van print- en displayoplossingen

Tijdens de Inspire Expo werden ook diverse display-oplossingen gepresenteerd, zoals Sharps eerste interactieve display uit de Big Pad-lijn dat is voorzien van een 4K-touchscreen. Sharp demonstreerde daarnaast verschillende kantooroplossingen van de toekomst, zoals een 8K-display en een professionele camcorder, die nu nog volop in ontwikkeling zijn. De nieuwe producten vormen de basis van het 8K-ecosysteem dat Sharp uiteindelijk op de markt wil brengen.

Maar men verwacht via de klanten van Sharp een ideaal afzetkanaal in de kantorenmarkt wereldwijd te hebben.

Ook in het dealerlandschap is er volop verandering, vertelt directeur Nederland Peter Hoorn in Edinburgh. Hij ontving daar een kleine 50 vertegenwoordigers uit het Nederlands dealerlandschap, maar daar verandert veel. “Direct sales neemt bij ons een steeds groter deel in, dat loopt toch al tegen de 50 procent. Dat komt vooral door de toename van aanbestedingen. Als je die er vanaf haalt, is het dealerkanaal goed voor 70 procent en voor ons dus heel belangrijk. Dat geldt voor heel Sharp overigens. Daarbij proberen we onze dealers te helpen om nieuwe terreinen te betreden. Met name met de (interactieve) displays en de mogelijkheden die deze bieden.”

KBM /// FEBRUARI 2017

25

Facilitair

26

KBM //// FEBRUARI 2017

Tekst: Hans Hooft

Vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer: zeer gevarieerd De 20e editie van de Vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer was wederom een succes, volgens de meeste standhouders die we spraken. Het aantal bezoekers tijdens de drie dagen was boven verwachting hoog, en de deelnemers waren ook goed te spreken over de kwaliteit. Het belangrijkste van de beurs is echter de enorme variatie in de tentoongestelde producten en diensten.

Deze editie waren er 325 standhouders. Wat meteen opviel was het grote aantal aanbieders van koffieproducten. Natuurlijk, koffie is trending en menige stand was ook voorzien van een barista.

Het zwarte goedje is nog steeds de smeerolie van het (kantoor)werk, dus mochten aanbieders ervan niet ontbreken. Maar het waren er wel erg veel…

Opvallend was het geringe aantal cateringbedrijven. Eigenlijk was Appèl/Markies de enige echte cateraar die acte de présence gaf.

Geluidsoverlast

Een andere trend is de aandacht voor akoestiek: steeds meer meubels worden uitgevoerd in akoestisch materiaal, veelal een soort van vilt in allerlei kleuren. Geluidsoverlast wordt ook beperkt door speciaal daarvoor ontworpen meubels, en daarvan zagen we er ook een heleboel, zelfs bij producenten waarvan je het soms niet zou verwachten. Het probleem van geluidsoverlast wordt steeds professioneler aangepakt, zo blijkt.

Of dat iets te maken heeft met de nog steeds voorkomende kantoortuinen, is speculeren. Feit is wel dat we veel speciale stoelen en andere meubelvormen zagen die een grotere mate van

privacy bieden, zoals de HIVE van BeterZitten en de FirstCall van Easy Noise Control.

Ergonomie

Ook ergonomie is nog steeds een hot item, zo bleek uit de vele oplossingen op dit gebied die de producenten hebben ontwikkeld en die ze aan het publiek toonden in de stands. Zo presenteerde ErgoDirect (dat tegenwoordig onder de noemer Office Athletes valt) de IQ Sit-Stand desk, een zit/ statafel die onlangs werd geïntroduceerd maar nu al een succes is. Overigens waren er nog veel meer partijen die een sit-stand bureau presenteerden, zoals Gispen met zijn CIMO en Palmberg met zijn Crew. Ergotron was er met zijn Compact WorkFit-Z Mini, een systeem dat ook fungeert als zit-sta oplossing, maar die op het bureau kan worden geplaatst. Een economisch alternatief werd geboden door You-Stand, ook een vaste oplossing.

Dat teveel zitten nog steeds actueel is, bleek uit de enorme belangstelling die er was voor de lezing die over dat onderwerp werd gehouden: de zaal was te klein voor alle mensen die de nieuwste inzichten wilden horen. Of ze iets nieuws hebben

‘Nog steeds wordt er geroepen dat zitten het nieuwe roken is, terwijl er meer dan genoeg geschreven is over alternatieve werkhoudingen’

gehoord, betwijfelen we: nog steeds wordt er geroepen dat zitten het nieuwe roken is. En dat terwijl er meer dan genoeg geschreven is over alternatieve werkhoudingen, bepaald niet alleen door ons.

Ergonomie in het kantoor is inmiddels de polssteun, de standaard muis en de monitorverhoger wel ontgroeid: die stations zijn grotendeels gepasseerd. Nu gaat het meer om pauzesoftware, zoals de SitStandCoach van ErgoDirect International (OfficeAthletes), goede bureaustoelen en ja, ook zit-statafels. En: bewegen! Gelukkig gaat het steeds vaker over een compleet beeld, een zeg maar holistische aanpak van ergonomisch verantwoord kantoorwerken.

Duurzaam/Circulair

Milieuvriendelijk is ook een gepasseerd station, zo blijkt: tegenwoordig is het circulair wat de klok slaat. Hergebruik van grondstoffen en materialen staat centraal. De al eerder genoemde CIMO van Gispen (dat zelfs een ‘circulair café’ had ingericht) is daar een voorbeeld van, maar er waren meerdere partijen die claimden dat hun jongste producten aan de recycling-voorwaarden voldoen.

Zo was Wepapercycle, dat vorig jaar de FGnoviteitenprijs won, weer van de partij. Dat het scheiden van afval nog steeds populair is, bleek uit de vele bakken die Lune overal had neergezet: scheiden kan dus ook zeer lokaal, en zelfs met een vleugje

KBM /// FEBRUARI 2017

27

Facilitair

‘Milieuvriendelijk is een gepasseerd station, zo blijkt: tegenwoordig is het circulair wat de klok slaat’ design… Vloerafwerkingfabrikant Forbo Flooring presenteerde de eerste CO2-neutrale marmoleum en bewees daarmee weer eens dat het bedrijf serieus werk maakt van milieuvriendelijk ondernemen. Zelfs koffieproducent Jacobs Douwe Egberts had een stand waar circulair centraal stond.

Schoonmaak

De bedrijfspanden moeten natuurlijk schoon worden gehouden, en het aanbod aan schoonmaakbedrijven was ook groot. Vrijwel alle aanwezige partijen benadrukten dat schoonmaken een vak is, en dat het eigenlijk nog steeds moet vechten tegen onderwaardering. Mede dankzij organisaties als de OSB is het imago van de branche in het algemeen en de medewerkers in het echter sterk verbeterd. Er wordt veel aan specialisatie gedaan en de interne opleidingen werpen ook hun vruchten af. Geen wonder dat dagschoonmaak steeds meer aan populariteit wint. Dat ook deze branche aan innovatie doet, bewees Progenta met zijn tapijtreiniging op basis van kristallisatie.

werd geboden door AquariumVerhuur. De naam zegt het al: een bewegend, levend schilderij. Weer eens wat anders dan planten.

Natuurlijk waren er ook weer enkele producenten van kantoormeubilair aanwezig. Drentea introduceerde de Loft, een nieuwe range die een mix is van industrieel en huiselijk (Office meets home).

Markant deed zijn reputatie eer aan met een strakke stand waar Hybrid Activity Based Working werd uitgelegd. Wilkhahn introduceerde op de beurs onder andere de nieuwe klaptafel mAx en de multifunctionele kunststof stoel Aula.

Afwezigen

Opvallend afwezig waren enkele partijen die je wel in Utrecht zou verwachten. Ze zullen hun redenen wel hebben om zich niet te presenteren op wat toch de belangrijkste beurs van het jaar is.

Mogelijk dat ze er volgend jaar wel (weer) bij zijn, dan vindt de Vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer medio januari weer plaats in de Jaarbeurs.

Facility software

De voordelen van een Facility Management Informatie Systeem (FMIS) mogen onderhand wel bekend zijn, al worden deze systemen steeds verder uitgebreid dankzij innovatieve technologieën als smart lighting en sensoren. Voordeel is ook dat dergelijke systemen kunnen worden gemonitord op de laptop, tablet of smartphone. Het doel van die systemen is meer grip te krijgen op de prestaties van het bedrijfspand, en op die manier efficiënter met personeel, energie en kosten om te gaan. En dat is zeer actueel dankzij het nieuwe/ andere werken. Organisaties als Ultimo, FAMAS, Topdesk, Planon en NPQ hadden dan ook drukbezochte stands.

Opvallen

Wil je tussen alle andere aanbieders opvallen met je producten, dan moet je een aparte stand inrichten. Zo richtte Gispen een 3D-stand in, en had Rohde & Grahl een wel heel bijzondere ‘beleving’: van de oude kantoorwereld (een chagrijnige boekhouder met een typemachine) werden we naar de toekomst gebracht (een futuristische video). Een leuk alternatief voor kunst aan de kantoormuur

28

KBM //// FEBRUARI 2017

‘Ergonomie in het kantoor is inmiddels de polssteun, de standaard muis en de monitorverhoger wel ontgroeid’

Officers / OfficeWorld

Branchegenoten trotseren zware storm tijdens geslaagde nieuwjaarsmeeting Medio januari zijn de leden van Officeworld en Officers bijeengekomen voor een knallende en stormachtige Nieuwsjaarsborrel. Locatie was het fameuze Loetje aan ’t IJ te Amsterdam.

Ondanks dat er een zware westerstorm over het land raasde en het code rood was, vonden een kleine 60 branchegenoten de weg naar Amsterdam. Officers en Officeworld hadden de handen ineengeslagen en de aanwezigen kregen een aantrekkelijk programma voorgeschoteld. Cees van Manen, voorzitter van Officeworld, verwelkomde de gasten met een optimistische kijk op het nieuwe jaar. Hij prees de samenwerking tussen beide organisaties en dat het een belangrijke impuls is voor de branche. Hij is blij dat de markt de opgaande lijn voortzet. “Afgelopen jaar hebben we een goed jaar gedraaid. Eerste berichten voor 2018 zijn gunstig. Ik verwacht dan ook dat we weer voor een mooi, positief jaar staan.”

Mario Been

Daarna was het de beurt aan de ‘special guest’ Mario Been, ex-voetballer, trainer en analist bij Fox Sport. Hij hield een heel boeiend verhaal over zijn bloemrijke carrière in de voetbalwereld. Gelardeerd met spraakmakende anekdotes en veel (Rotterdamse) humor passeerde zijn indrukwekkende voetballeven chronologisch de revue. Het ging over zijn tijd bij Feyenoord (nog met Johan Cruijff) in de jaren ’80. Later kwam hij bij Pisa in

Italië, toentertijd de sterkste voetbal competitie in de wereld met sterren als Maradonna, Van Basten, Gullit en Rijkaard. In de jaren ’90 keerde hij terug naar Nederland en speelde voor verschillende clubs totdat hij werd afgekeurd en het trainerschap lonkte. Begonnen als jeugdtrainer bij Excelsior werd hij daarna assistent van Leo Beenhakker bij Feyenoord. Hij keerde vervolgens terug als hoofdcoach bij Excelsior en daarna had hij nog vele successen als coach van onder meer NEC en Racing Genk, en als assistent van Dick Advocaat bij Fenerbahce. Momenteel is hij voetbalanalist bij Fox Sports, maar staat nog steeds open voor een trainersfunctie.

Beroemde biefstuk

Toen was het tijd voor een prachtige boottocht over ’t IJ en de Amsterdamse grachten, waar het Amsterdam Light Festival kon worden bewonderd.

Nadat er weer aangemeerd was bij Loetje was het tijd om de beroemde biefstuk te verorberen, en het was verrukkelijk. Zo kwam er een eind aan een zeer geslaagde middag en avond, waarbij de branchegenoten weer volop van gedachten konden wisselen en vooruitblikken op een nieuw spannend business-jaar. Met een goed gevulde goody bag togen de branchegenoten met een gelukkig gevoel huiswaarts.

Officers wordt mede mogelijk gemaakt door

KBM /// FEBRUARI 2017

29

Trends

Schrijf- en tekenwaren houden stand in digitale wereld In de huidige digitale wereld zou je denken dat een mooie pen of mooie tekenmaterialen er nog nauwelijks toe doen, maar niets is minder waar. Nieuwe trends houden deze markt nog steeds volop in beweging en de kantoorvakhandel kan daar als geen ander van mee profiteren.

De digitalisering mag zich weliswaar voortzetten, er is volgens Eric Sevriens, salesmanager bij edding een grote behoefte aan cocooning. "We zien dat mensen het ook weer zoeken in het kleine en tastbare. Onze producten blijven het goed doen bij zowel jongeren als ouderen. We weten dat in 2019 de helft van de volwassen Nederlandse bevolking ouder dan 50 jaar is. en dat deze groep opgegroeid is met schrijfwaren en die gebruiken ze ook nog steeds en die zullen ze ook blijven gebruiken. Maar ook jongeren hebben nog steeds de behoefte om zowel functioneel als creatief met schrijfwaren aan de slag te gaan. We zien de toekomst dan ook positief in." Daarmee is er volgens Sevriens sprake van een verschuiving naar meer lifestyle-producten zoals waarin het creatieve assortiment van edding voorziet.

"Daarnaast blijft de basismarkt voor markers extreem breed."

De klant heeft behoefte aan educatie en informatie en wil voor kwaliteitsmaterialen zeker ook wel wat meer betalen.

Handlettering

Na handlettering is bij de schrijfwaren nu ook brushlettering en bulletjournaling in opkomst. "Deze laatste twee waren al op kleine schaal zichtbaar en zijn nu ook volwaardige trends geworden. Daarnaast zijn consumenten ook steeds meer bezig met 'Home Deco' zoals goed te zien was eind vorig jaar, de periode rond Sinterklaas en Kerst wanneer men bezig is het thuis gezellig te maken. In die periode zag je dat consumenten - maar ook winkels - druk bezig waren met het tekenen op ramen. Desondanks blijven het achterhalen van de nieuwe trends een uitdaging. Het meeliften op de juiste trend is cruciaal voor succes."

Ten aanzien van schrijfwaren zijn er in de branche van schrijfwaren nog volop kansen. "Je moet ze wel zien of willen zien. Aan

30

KBM /// FEBRUARI 2017

het doorzetten van de digitalisering valt niet te ontkomen, maar zowel jongeren als ouderen zullen schrijfwaren blijven gebruiken. Je zult hen echter wel moeten blijven enthousiasmeren en inspireren. Daar zien we de grootste kans voor de kantoorvakhandel. Als vakhandel moet je kiezen voor een breed en diep assortiment. Onze edding POS-klanten doen het heel erg goed mede door de specialisatie die ze laten zien. Er moet ook veel aandacht zijn om de consument te trekken en te houden. De consument is aan zet en als het aanbod aantrekkelijk is, komt hij vaker terug."

Merken zijn volgens Sevriens voortdurend bezig met het positioneren van hun merk en haar producten. "Het analyseren en zoeken naar mogelijkheden is waar zij dagelijks mee bezig zijn. We gebruiken die kennis en adviseren er van te leren. Sta er voor open, wees er actief mee bezig en probeer mee te liften op hun campagnes. De merken geven de voorzet, de kantoorvakhandel hoeft hem alleen maar binnen te tikken."

Artistieke creatievelingen

De interesse voor schrijf- en tekenwaren is volgens Gerard van Dam, salesmanager Nederland bij Royal Talens, de laatste tijd enorm. "Dit begon in 2012 met de opkomst van ‘Kleuren voor volwassenen’ en daarna ook met Zentangle. De afgelopen jaren nam handlettering een enorme vlucht en deze trend zet zich onverminderd door. Naast het eenvoudig handletteren met uiteenlopende fineliners, komen er steeds meer uitbreidingen, zoals brushlettering en nog veel meer lettering experimenten zoals faux calligraphy, flourishing en zelf creatieve achtergronden maken met uiteenlopende markers, stiften en liners. Ook de uitbreiding naar eenvoudig tekenen en doodlen zal er de komende tijd voor zorgen dat steeds meer liefhebbers aan de slag gaan met deze offline trend."

Volgens Van Dam is er een nieuwe groep artistieke creatievelingen bijgekomen. "Met hun creativiteit ontplooien ze een eigen creatieve, kunstzinnige lifestyle. Ze laten zich niks voorschrijven en zijn vaak goed geïnformeerd over de producten waarmee ze (willen) werken. Dit kan op uiteenlopende gebieden, zoals

Tekst: Laurens van Aggelen

De vakhandel handlettering, fotografie, groendecoraties, DIY-ideeĂŤn, grafisch design, papiercreaties, handwerkideeĂŤn als homedeco objecten maken/stylen en dergelijke. Deze creatieveling weet wat hij of zij wil en gaat heel bewust om met de materialen die ze gebruiken. Deze groep is milieubewust en denkt groen. Het gaat hier niet om meer, meer, meer, maar om originaliteit, creativiteit, inspiratie, handmade, arty en eigenzinnig. Dit zijn zeker termen die bij deze, veelal millenials, passen. En misschien past de term young designer hier nog het best bij. Veel van hen willen graag van hun creativiteit hun beroep maken."

Volgens Van Dam valt bij deze groep bijvoorbeeld bulletjournaling erg in de smaak. "De combinatie van handlettering, plannen, lijstjes bijhouden, van je afschrijven en me-time, is bij bulletjournaling een ideale combinatie. Handlettering is in tegenstelling tot bulletjournaling een hobby voor een bredere doelgroep, maar ook bulletjournaling zal de komende tijd zeker nog verder aan liefhebbers gaan winnen. Dit laatste zal zeker ook afhangen van hoe breed gedragen het gaat worden en of traditionele media dit ook gaan oppikken."

Kansen

Verdieping binnen de handlettertrend biedt volgens Van Dam kansen voor de kantoorvakhandel. Sets met daarin specifieke schrijf- en tekenmaterialen bieden veel mogelijkheden, bijvoorbeeld een specifieke set met bulletjournal materialen of pennen voor faux calligraphy of brushlettering.

"Belangrijk is dat niet alleen displays met daarin de pennen, stiften en markers neergezet worden, maar dat er duidelijk gekeken wordt naar de wensen van de verschillende consumenten. De klant heeft behoefte aan educatie en informatie en wil voor kwaliteitsmaterialen zeker ook wel wat meer betalen. Ook kennis over papier en ondergronden binnen het handletteren worden steeds belangrijker.

Denk bij de verschillende mogelijkheden voor de kantoorvakhandel niet alleen aan techniekuitleg maar ook aan speciale kleurtrends als pastels, brights, nude tinten, glittereffecten of metallics. Vooral combinatiesets met daarin oefensheets, het juiste papier (glossy of juist mat) voor speciale pennen of de juiste bulletjournal-papierdikte in combinatie met malletjes en stiften biedt veel kansen voor de kantoorvakhandel.

Bij schrijfwarenspecialist Akkerman in Den Haag is men veel met inkt bezig.

Eigen inkten voor vulpennen in maar liefst 31 sprankelende kleuren die sinds 2010 onder Haags getinte namen verkrijgbaar zijn. Daaronder bijvoorbeeld KoninginneNach-Blauw, Binnenhof Blues, Shocking Blue, Parkpop Purper, Rood Haags pluche, Hopjesbruin en Bekakt Haags. Je zou denken dat die namen alleen in Den Haag klanten aanspreken maar niets is minder waar, zo vertelt Paul Rutte van Akkerman. "Niet alleen buiten Den Haag Haag, maar zelfs wereldwijd doen deze inkten het bijzonder goed.

Dat geldt ook voor inkten met namen en kleuren gerelateerd aan Hollandse meesters zoals Rembrandt, Hals en Vermeer."

Voor vulpennen en daarmee ook inkt is er volgens Rutte nog altijd een vast publiek. Ook nadat er na de jaren zestig minder met een vulpen werd geschreven. "De trend is wel een goedkopere pen aan te schaffen, maar voor de duurdere pennen blijft er nog voldoende markt", gaat Rutte verder.

"Papier wordt steeds belangrijker. Wie een mooie pen heeft, ontdekt van zelf dat voor een optimaal resultaat ook goed papier nodig is. Er zijn heel veel aanbieders en als vakhandel kun je niet alles aanschaffen en moet je keuzes maken en je klanten een goed advies meegeven."

Rutte merkt dat de behoefte aan een goede advies bij schrijfwaren nog altijd als belangrijk wordt ervaren door de klant. "Anderzijds krijgen we ook steeds meer klanten binnen die op internet naar hun mening al voldoende informatie hebben gevonden en direct naar een bepaald product vragen.

Soms merk je dat ze dan toch nog wel openstaan voor advies. Gelukkig maar want dat maakt de verkoop van deze producten juist zo leuk."

"We zien als het om schrijf- en tekenwaren gaat geen echte trends", zegt boek- en kantoorboekhandel Wim Kersten, eigenaar en directeur van Meijer en Siegers in Oosterbeek. "De hype voor het kleuren voor volwassen is duidelijk voorbij. Af en toe gaat er nog een kleurboek over de toonbank, maar het volume mag geen naam hebben. Handlettering is bij ons geen hype te noemen. Het is een andere mogelijkheid om op een creatieve manier bezig te zijn en de boeken erover worden frequenter gekocht dan de kleurboeken. Hypes komen en gaan, maar wat verschuift is hooguit mondjesmaat en nauwelijks waarneembaar voor ons. Volop kansen biedt de verkoop van allerlei soorten stiften, tekenpennen en verf."

KBM /// FEBRUARI 2017

31

Is flexwerken passé?

Er is de afgelopen tijd weer ruim aandacht voor flexwerken in de media. Met flexwerken bedoelen we tijd-, plaats- en apparaat onafhankelijk werken (TPAW) in combinatie met een meer open, vaak activity based, werkomgeving op kantoor. De strekking van de verhalen is tegenwoordig kritischer dan een aantal jaar geleden, toen flexwerken beloftevol gepresenteerd werd en zich mocht verheugen op een meer positieve pers.

Is er een omslagpunt bereikt? Is flexwerken ineens passé? Of ligt het genuanceerder?

Recent in de media

Peter de Waard van de Volkskrant schreef een column met als titel “Zijn de voordelen van thuiswerken een grote leugen?” Hij wijst op het terugkomen van grote multinationals op ingezet thuiswerkbeleid. Neem bijvoorbeeld IBM . Daar werkte 40% van de 380.000 medewerkers gedeeltelijk of soms helemaal thuis. Na 21 kwartalen van opeenvolgende dalende winsten maakte het management daar een eind aan. Iedereen weer naar kantoor. Thuiswerken gaat, aldus de ICT-gigant die paradoxaal genoeg software maakt om te werken waar je maar wilt,

32

KBM //// FEBRUARI 2017

ten koste van samenwerking en werktempo. Jan Gerard Hoendervanger en Gerry Hofkamp laten in de M&O van augustus zien dat activiteitgerelateerd werken weerbarstige materie is.

Het concept heeft alleen kans van slagen als het werkproces echt leidend is bij het werkplekontwerp en men veel aandacht schenkt aan de implementatie. Promovenda Christina Wessels van de Rotterdam School of Management ziet wel kansen voor de activity-based workplace, maar alleen als organisatie en medewerkers veel energie steken in het ontwikkelen van een nieuwe werkmodus in de wezenlijk andere werkconstellatie. Als CfPB deden we ook een duit in het zakje. In artikelen in AD en NRC wijzen we er op dat veronderstelde voordelen als betere interactie en hogere individuele productiviteit doorgaans niet optreden, terwijl nadelen als minder privacy, concentratieproblemen, geluidsoverlast vrijwel altijd opspelen. Daarbij matcht flexwerken niet met de structuurbehoefte van veel medewerkers.

Kantooromgevingen die minder botsen met menselijk gedrag

Langzaamaan zien we een beweging waarin het kostenmotief niet meer de eerste prioriteit heeft. Organisaties beginnen

•

•

•

voor akoestiek, waardoor (geconcentreerd) individueel werk in het gedrang komt.

Onvoldoende ruimtelijke, akoestische en visuele scheiding van plekken die voor verschillende activiteiten zijn bedoeld, waardoor deze elkaar hinderen.

Te weinig concentratieplekken, die bovendien vaak ongeschikt zijn voor langdurig of frequent gebruik.

Te krappe verhouding tussen het aantal medewerkers en het aantal werkplekken (‘flexfactor’), waardoor men op zoek moet naar een vrije plek, in plaats van te kunnen kiezen voor de meest geschikte plek.

Daarnaast worden de gedrags- en cultuurveranderingen die noodzakelijk zijn onderschat.

Flexibel werken vraagt om ander gedrag en een aangepaste mindset van medewerkers en hun managers. Dat klinkt gemakkelijk, maar het aanleren van nieuwe gewoonten is geen sinecure. Om dat te bereiken zijn een duidelijke visie (waarom stappen we over op flexwerken) en een stevige implementatie-inspanning nodig, inclusief ruimte voor medewerkers om te onderzoeken welke werkstijl hen het beste past in de nieuwe werkomgeving. na te denken over kantooromgevingen die meerwaarde hebben en minder botsen met menselijk gedrag. Op basis van de nu geïmplementeerde cases ontstaat steeds meer het beeld dat flexwerken, het nieuwe werken of hoe je het noemt, niet de gehoopte succesformule is. Terug naar het cellenkantoor is voor de meeste organisaties toch ook geen optie. Dat is gedateerd, past niet bij het hedendaagse digitaal werken, de nieuwe kantoorinrichting helpt om het hokjesdenken terug te dringen.

De hamvraag die op tafel ligt, is welk type flexwerkomgeving wel werkt, en wat je moet doen om deze goed werkend te krijgen.

Onderzoek geeft richting

Zoals Hoendervanger en Hofkamp in M&O opmerken, is al veel kennis ontwikkeld over het hedendaagse kantoor. Deze kennis wordt echter nog weinig gebruikt om de praktijk te versterken.

Op het vlak van de fysieke werkomgeving gaat het vooral om de volgende zaken: • Te grote nadruk op openheid, vaak in combinatie met onvoldoende aandacht

Een derde onderdeel waar het geregeld aan schort is de ICT. Die moet 100% in orde zijn. In onze CfPB-onderzoeken blijkt dat het hier vrijwel altijd aan schort. Daarbij gaat het om zaken als snel kunnen inloggen, op afstand dezelfde ICT-ondersteuning als op kantoor, een stabiele ICT-omgeving, de juiste devices, shareware die virtueel samenwerken ondersteunt. Hickups in de ICT demotiveren en zetten de productiviteit onder druk. Of zoals Neil Usher het op de jaarlijkse Workplace Trends conferentie oktober jl. in Londen zei: “You can still work in an awful workplace with great technology, but not the other way around, which is why there is no excuse for not getting your technology right.”

Vierde onderdeel betreft het aanpassen van de organisatie op de nieuwe manier van werken: meer autonomie voor de medewerkers, anders leidinggeven, invoeren van outputsturing, TPAW incorporeren in bestaande werkprocessen, maatregelen om de teamcohesie te behouden.

Klaar voor de toekomst

Deze ingrediënten, afgepast op wat een organisatie en zijn medewerkers aankunnen, be-

palen of er een gezond en smakelijk resultaat geserveerd wordt. Bereidingstijd is er, dit doe je niet ‘effe’, wat je wel van het verandering van de fysieke omgeving kunt zeggen, dat is relatief gemakkelijk.

Eenmaal genuttigd kan vastgesteld worden of de resultaten goed zijn. We weten dat smaken verschillen, dus wat ‘goed’ is kan nogal uiteenlopen. Niet alleen tussen mensen, maar ook in periodes waarin organisaties functioneren. En kantoorconcepten ontwikkelen zich.

De evolutie daarvan voorspellen is moeilijk, maar het gaat steeds weer om de aanpassing aan mens en organisatie. Dit is zowel een ontwerp- als een evaluatieopgave die pleit voor intense samenwerking tussen eindgebruikers, organisatieontwerpers, kantoorontwerpers en onderzoekers.

Auteurs: Marc d’Ancona - PR en informatiebeheer Center for People and Buildings. Wim Pullen Directeur Center for People and Buildings i Jan Gerard Hoendervanger en Gerry Hofkamp, (2017) Het hedendaagse kantoor; De praktijk en haar blinde vlekken, M&O,3,4 pp 49-64 ii Wessels, C. (2017). Flexible Working Practices: How Employees Can Reap the Benefits for Engagement and Performance (No. EPS2017-418-LIS). ERIM Ph.D. Series Research in Management.

Het Center for People and Buildings is een kenniscentrum dat zich richt op de relatie tussen mens, werk en werkomgeving. Het CfPB verzamelt, ontwikkelt en ontsluit kennis over huisvestingsvraagstukken. Deze kennis helpt organisaties om evidence based keuzes te maken over de nieuwe werkomgeving en het proces op weg daar naartoe.

KBM /// FEBRUARI 2017

33

Circulair

Ontwerper Peter Boer bij de CIMO

Op circulaire expeditie met Gispen Wie wel eens bij een event van Gispen is geweest, weet dat het onderwerp altijd actueel en interessant is, dat er goede sprekers zijn en dat het geheel een blijvende indruk maakt op de bezoeker. De circulaire economie is ‘hot’, en duurzaamheid een topic dat ons allemaal aangaat. Gispen lanceerde in dat kader niet alleen een nieuwe meubellijn, het presenteerde tijdens het event ook een aantal opvallende duurzame initiatieven van andere partijen.

34

KBM /// FEBRUARI 2017

Ruim 200 belangstellenden zijn onlangs naar Den Haag gekomen – en dat hadden er meer kunnen zijn, er bleek zelfs een heuse wachtlijst te zijn. Het event Expeditie Circulair vond plaats in The New Farm in Den Haag, een broedplaats voor duurzame ondernemingen in een voormalig fabriekspand.

Platform

Al direct bij binnenkomen kregen de bezoekers enkele voorbeelden van duurzaam produceren: in een zijruimte waren de zogenoemde Kartenten opgesteld (tenten van hard karton voor daklozen) op een vloer van gerecyclede tapijttegels van Interface.

Nadat moderator Lars Sørensen de gasten had verwelkomd vertelde hij iets over het programma en het pand dat ‘een platform vormt voor bedrijven die circulariteit hoog in het vaandel hebben en op een andere manier naar de wereld kijken.’ Dat programma was een ‘expeditie naar circulariteit’ waarbij niemand mocht achterblijven. Vervolgens introduceerde Sørensen Maurits van Berckel, commercieel directeur van Gispen die vertelde dat op dit moment 17% van de productie met een circulaire identiteit werd gemaakt; ook refereerde hij aan de belofte van het bedrijf om in 2020 50% circulair te opereren, en in 2030 voor 100%. Hij benadrukte echter dat ‘samen doen’ het kenmerk van circulariteit is.

Loslaten

Daarna hield Anne-Marie Rakhorst, ondernemer, investeerder en publicist over duurzaam ondernemen een vurig en helder betoog voor een loslaten van de lineaire economie en het omarmen van de circulaire economie. Zij illustreerde dit met

Tekst Hans Hooft Foto's Gispen, Vivian Bax

te passen van zit-zit naar zit-sta positie of andersom. Dit helpt medewerkers om hun werkhouding af te wisselen en zo klachten te voorkomen.

CIMO past zich daarnaast eenvoudig aan aan verschillende manieren van werken. Van individueel werken naar samenwerken. Van concentreren naar overleggen. Het programma past dan ook prima bij een ‘agile’ manier van werken zoals scrum.

CIMO en de circulaire economie

Omdat Gispen gelooft in haar circulaire model, is bij het ontwerp van CIMO al rekening gehouden met retourname en hergebruik van de onderdelen en materialen. Met een circulairiteit van 75% verdient CIMO 4 sterren in het circulaire model van Gispen (zie het figuur hieronder).

Na afloop kregen alle bezoekers een goodiebag mee, waarin onder andere het boek ‘De kracht van duurzaam ondernemen’ van Anne-Marie Rakhorst. De boodschap van het event was duidelijk: circulaire economie is geen toekomst, het is – en moet – vandaag!

enkele filmpjes en verwees naar de website www.17doelendiejedeelt.nl, waar de 17 werelddoelen worden getoond die ervoor moeten zorgen dat de wereld in 2030 een betere plek is om te leven. Ook Rakhorst benadrukte dat dit alleen realiteit kon worden als we het samen zouden doen, en daadkracht en lef zouden tonen om onze eigen verantwoordelijkheid te nemen.

organisaties die hechten aan duurzaamheid en die bovendien continu in beweging zijn.

Het flexibele, modulaire systeem maakt het mogelijk om de bureaulijn eenvoudig aan te passen aan nieuwe behoeftes in functie of uiterlijk. Alle onderdelen zijn te (de)monteren met een schroef-, magneet-of kliksysteem. Er is geen speciaal gereedschap nodig. Doordat CIMO een minimaal aantal bevestigingspunten heeft, zijn werkplekken eenvoudig aan

Jeans en plastic

Als laatste spreker vertelde Yarella Moendir iets over de locatie waar we ons bevonden, en haar bedrijf Urban Farming dat in en bovenop het pand groente kweekt. Daarmee was het officiële gedeelte afgesloten en konden we in een grote hal kennisnemen van een aantal even interessante als opvallende voorbeelden van duurzaam produceren. Dat varieerde van een bedrijf (Rezign) dat meubelzittingen maakt van oude jeans tot Searious Business dat streeft naar oceanen zonder plastic door dit niet weg te gooien maar te hergebruiken voor nieuwe producten.

Modulair

Gispen introduceerde hier een unieke nieuwe meubellijn: CIMO. Een afkorting van CIrculair en Modulair, twee belangrijke kenmerken van de bureaulijn die speciaal ontworpen is voor

KBM /// FEBRUARI 2017

35

Lunchen met...

Culinair lunchen met...

Kees Broekman

Peter Damman mag graag lunchen. Deze keer werd hij uitgenodigd door Kees Broekman. Kees is een verkoper in hart en nieren.

Hij is als key accountmanger bij Maul verantwoordelijk voor de distributie en verkoop van zijn producten in de Benelux.

Hij komt dus veel en graag bij klanten over de vloer en kan daar mooie verhalen over vertellen. Daarnaast gelooft hij in maatschappelijke betrokkenheid en vindt dat je best wat terug mag doen voor de gemeenschap. Maul is een middelgroot familiebedrijf dat al meer dan 100 jaar succesvol is.

Voldoende reden dus om met Kees te gaan lunchen. Locatie was weer de vertrouwde Korte Putstraat in Den Bosch, waar het op maandagmiddag toch al aardig druk was.

1. Wat zijn je huidige verantwoordelijkheden bij Maul?

“Ik werk al zes jaar als international key accountmanager, waarbij ik verantwoordelijk ben voor de sales en marketing in de Benelux. Ik werk samen met onze distributeurs/groothandels als Prios, Adveo, In2Brands, Quantore ,en Distribiz. Maar ik heb ook contact met EOSA, en de global players als Office Depot , Staples en Lyreco. Maar ik beleef ook nog veel plezier aan het bezoeken van de lokale dealers. Kortom, ik ben erg druk, maar dat vind ik heerlijk!”

2. Maul is een familiebedrijf met een historie van 100 jaar. Waarin merk je dat?

“Het prettige bij een familiebedrijf is dat er enorm veel wederzijds respect is. Je merkt een sterke betrokkenheid bij de onderneming, zowel bij de medewerkers als de directie. Dit betekent ook dat er een lange termijn visie is ten aanzien van groei en de manier waarop we per land met klanten omgaan. Het is dus niet zo dat we alles op de ‘Duitse manier’ doen. En beslissingen over nieuwe producten worden zeer zorgvuldig genomen. Tenslotte hebben we een naam hoog te houden als het om kwaliteit gaat. En we proberen zoveel mogelijk met eigen medewerkers te doen, zoals de groei buiten Duitsland.”

3. Wat zijn momenteel de highlights in het assortiment?

“We hebben nu de focus op verlichting , ergonomie en visuele communicatie. Daar komen met name logistieke vraagstukken bij kijken, want het transporteren van grote volume producten is niet eenvoudig.

Denk daarbij aan een extra groot whiteboard. In Nederland groeien we sterk met verlichting en kantoorartikelen bij de groothandels, terwijl de distributeurs zeer sterk zijn met visuele communicatie.”

4. Hoe verloopt de distributie in de Benelux?

“We leveren niet aan eindgebruikers, behalve op verzoek van onze klanten. In de Benelux werken we met Adveo, Prios, Quantore, en ook Soft Carrier wordt steeds meer gevonden door de dealers. Daarnaast hebben we In2Brands die zich met name richt op projectinrichters en webshops. Het totale assortiment is ook via een platform online verkrijgbaar via de webshops van onze dealers. En dat we het goed doen blijkt uit onze resultaten. Vorig jaar hadden we 20 % groei in de Benelux.”

5. Heeft een inkoopvereniging in de huidige vorm nog wel bestaansrecht?

“Jazeker! Voor ons betekent een inkoopvereniging groei en gemak voor alle partijen. Het is wel jammer dat men zich beperkt tot een gedeelte van het assortiment. Prios en Soft Carrier hebben het volledige assortiment opgenomen en dealers weten dat te waarderen. Dealers willen juist meer keuze en meer producten om zo te kunnen groeien. En dat wordt ook vaak belemmerd door de leveranciers van de websites van onze dealers. Derde leveranciers krijgen zeer moeilijk toegang om hun content beschikbaar te stellen of de dealers moeten daar veel voor betalen. Dat is geen goede zaak.”

36

KBM /// FEBRUARI 2017

Tekst: Peter Damman

6. Jullie stonden weer op Paperworld in Frankfurt.

Een bewuste keuze?

Nou Peter, het is een bewuste keuze, maar die ook voortkomt uit solidariteit. Eerst zouden we niet gaan. We gaan ten slotte om de twee jaar.

Maar er was een verzoek van andere Duitse fabrikanten om een gezamenlijke stand te bezetten. Zijn we dus toch aanwezig en konden we onze klanten netjes ontvangen en onze producten laten zien.”

7. Waaruit bestaan jullie marketing activiteiten voor 2018?

“We zijn aanwezig op Paperworld, de Papershow en Orgatec. Ook bij beurzen van onze distributeurs en groothandels zijn wij erbij. Onze catalogus is zowel geprint als digitaal verkrijgbaar. En in Duitsland zijn we actief op Twitter en Facebook. Deze social media zullen we in de Benelux ook in 2018 gaan inzetten.

8. Partijen als Action en Lidl zijn tegenwoordig de succesvolle verkopers van office products. Ook voor Maul?

“Nee, wij doen geen zaken met deze retailers. Zij zijn zeker zeer succesvol en verkopen grote volumes. Maar Maul heeft ervoor gekozen om eerst de bestaande kanalen verder te ontwikkelen. Daar hebben we tenslotte ook veel aan te danken. Mochten we gaan werken met de bovengenoemde partijen, dan zullen we zeker andere verpakkingen, aantallen en uitvoeringen produceren, zodat er geen conflict kan ontstaan tussen marktpartijen.”

9. Tenslotte, is dit wat je altijd wilde worden? Of was er nog een andere droom?

“Allereerst ben ik heel blij met wat ik doe. Dus dat zit wel goed. Wel vind ik dat je naast je baan ook wat terug mag doen voor de gemeenschap, bijvoorbeeld als vrijwilliger. Zo ben ik bestuurslid bij mijn lokale voetbalvereniging, Beuningse Boys. En daar zit toch ook wel mijn andere passie. Ik mag graag voetbaltraining geven. Zou ik een goede toptrainer zijn geweest?

We zullen het nooit weten!”

Broekman is een graag geziene accountmanager bij zijn klanten. Dat is ook logisch. Hij is een aimabel en rustig mens en door zijn ervaring brengt hij een hoop kennis mee over de markt en de belangrijkste spelers. En dat past ook bij een degelijk familiebedrijf als Maul.

Men laat zich niet leiden door de waan van de dag maar heeft een gezonde lange termijn visie, en daar wordt niet van afgeweken. Door de inspanningen van Broekman heeft Maul in de Benelux weer de weg naar groei gevonden. Ook weet hij de waarde te schatten van branche-evenementen. Daar is hij een graag geziene gast. Kortom, met Kees Broekman en Maul zit het wel goed in de Benelux!

KBM /// FEBRUARI 2017

37

Lezerspanel

Oud en nieuw nut van vakbeurzen In januari en februari zijn er weer veel vakbeurzen voor de kantoorvakhandel (geweest). Het afgelopen decennium leken dergelijke beurzen veel in te boeten aan reikwijdte en nut als gevolg van de opkomst van online media voor verkoop, informatie en marketing. Er lijkt nu echter een tweede leven te komen voor de vakbeurs in de fysieke wereld, nu de aandacht voor gericht fysiek contact en demonstraties toeneemt. Hoe kijken jullie aan tegen dit (hernieuwde) nut van vakbeurzen voor de kantoorvakhandel?

Ronald Rietveld,

Jos van Dalfsen,

“We bezoeken weinig vakbeurzen. Wel gaan we altijd naar de Orgatec en de facilitaire beurs. We proberen altijd met een missie naar deze beurzen te gaan, onze medewerkers zijn altijd op zoek naar leuke, mooie, duurzame en creatieve nieuwe producten. Vooraf zetten we een paar wensen of aanvullingen op papier die we zouden willen toevoegen aan ons assortiment.

Ook willen we graag weten wat andere leveranciers aanbieden aan nieuwe of vernieuwde producten.”

“De afgelopen jaren experimenteren de beurzen nogal eens in een poging de wisselende bezoekersaantallen te stabiliseren of te verbeteren. Vorig jaar hebben wij diverse beurzen bezocht, zoals Paperworld, Trendz,Vakbeurs Facilitair en Quantore Relatiedagen. Het blijft echter lastig om mensen naar de beurzen te trekken - door gebrek aan tijd, beperkte personele bezetting en slechte beurservaringen. Er zijn voor particulier gerichte winkels ook veel meer beurzen dan voor de b-t-b vakhandels. Op zich logisch, want in het eerste segment zijn veel meer nieuwe producten en trends te zien. Ook de ShowUp beurs heb ik een

EM Kantoorsystemen

38

KBM /// FEBRUARI 2017

VWC Kantoor & Automatisering

Tekst: Martijn Kregting

“Er zijn tegenwoordig zo veel manieren om informatie te krijgen over producten, moet je de producten nog echt zien of aanraken op beurzen?"

paar keer bezocht uit interesse, voor op particulieren gerichte winkels is dit een mooie beurs. Ik hoorde afgelopen jaar steeds meer goede berichten over de Paper Show in België, die ik heb bezocht. Het succes van deze beurs en groeiende aantal standhouders noopte dit jaar zelfs tot een andere standplaats, Mechelen.”

Edwin van Lint, All Office van Lint

“In deze betere economische tijd is het goed om de vakbeurzen te bezoeken. Je komt toch weer op nieuwe ideeën en het ter plekke uitproberen geeft je direct al een bepaald gevoel bij een nieuw product. Verder is het goed om innovaties en nieuwe ontwikkelingen te bekijken bij onze huidige leveranciers. Wij merken dat leveranciers ook meer doen aan productontwikkeling, omdat zij ook merken dat eindgebruikers weer meer investeren in producten die bijdragen aan een betere werkomgeving en de beleving hiervan.

Jeffrey van Rietschoten, Van Rietschoten Office Point

“Als ik naar een beurs ga, doe ik dat vooral om face-to-face leveranciers te spreken. Tijdens een beurs kun je in één dag veel leveranciers tegelijk spreken en bovendien wil ik sommige zaken gewoon liever niet via telefoon of per mail bespreken.

Voor wat betreft het tonen van innovaties en nieuwe trends en ontwikkelingen, daar hebben beurzen de afgelopen jaren wat stilgestaan, al heb ik het idee dat dit weer langzaam op gang komt. Dit jaar heb ik al wel wat interessante beurzen zien langskomen, maar nog niet eentje die me genoeg trekt om daar één tot twee dagen aan te besteden. De relatiedagen van Quantore bieden de mogelijkheid om veel van mijn bestaande leveranciers te bezoeken, maar ik kom er weinig nieuwe leveranciers tegen. Dat heb je dan weer wel bij Paper Show in Frankfurt, alleen komen daar lang niet alle bestaande leveranciers die ik wil spreken. Datzelfde geldt voor Papershow in België. Ze bieden dit jaar net niet de goede mix voor mij.”

Chris Kolvenbach,

Irene Hofmeester,

“De meeste vakbeurzen zijn van beperkt nut. In sommige gevallen gaan wij er heen omdat we hier direct contact kunnen hebben met leveranciers en met collega's op een 'onthaaste' manier die in het dagelijkse reilen en zeilen minder goed mogelijk is. Voor ons zijn dat Insights-X in Nürnberg en Paperworld in Frankfurt.”

“Er zijn tegenwoordig zo veel manieren om informatie te krijgen over producten, moet je de producten nog echt zien of aanraken op beurzen? Voor kantoorartikelen is het niet de moeite, voor meubilair kan ik mij er nog wel wat bij voorstellen. In het verleden ging iedereen voor dé beurs voor kantoorartikelen naar Frankfurt, daar waren alle leveranciers, alle nieuwe producten.

Dat is al jaren niet meer zo. Sommige leveranciers staan er helemaal niet meer, anderen om de twee jaar. Ik ga er ook al jaren niet meer heen en ik mis denk ik niets. In Nederland is er geen echte beurs meer voor kantoorartikelen. De Quantore Relatiedagen bezoek ik ieder jaar, maar ook daar ligt het accent steeds meer op contact leggen met de leverancier, er komt immers bijna nooit meer iemand bij je langs. Ik hoor wel goede verhalen over Paper Show in België. Op zich vreemd, want volgens mij is het concept daar van een ‘old school beurs’.

Toch komen er elk jaar meer leveranciers en meer bezoekers.

Ik ben er nog nooit geweest, maar misschien ga ik dit jaar daar toch eens kijken.”

De Rijk Kantoorshop

Multi-Office Alphen aan den Rijn

KBM /// FEBRUARI 2017

39

Sind

s 19

> jaa rga ng > nu 95 mm er > de cemb 10 ww w.ka er 20 13 ntoo rnet. nl

Visie

18 hé

t va

kt ij

dsch

rift

voor

de ha

ndel

in ka

ntoo

r- en

aanv

er w

ante

ar ti

kele

n

InTe Ver rcAmb S heT TerKT IO deA ler KAn A Al

201

4

Sc

ba haffe tusslancerenburg : functen de n iona sign lite en it

Kieft

nèt

dat

All O

ffi

tje exce: tra

bee

Tabl acce et- en voor ssoire smartp vakh s: ka hone ande nsen l

Sind

s 19

ka

nto

or

18 hé

t va

ktijd

schr

ift vo

or de

hand

el in

ess Vak ma ga zin bij e handel e ddin in g g Le oede gam h aste anden r

kant

en aa

nver

wan

te ar

tikel

sin

jaarg

ang

>> Vis ie vera 2015: nder ing een

oor-

bu

96 •

num

mer

10 •

dec

en

2014

Sin

mus

t

ds 19 >> 18 hé t va Adve ktijds chrift wac o: deal voor hten er de ha mee s verndel in ka r va >> ntoorn di stri en aa Org nverw atec ante tief artike gevo 2014 len el ov : posi erhe erst Kan

too

r Bu

ssin

ine Fri gro Xion C ot s olo ucc rs es es M

ww

w.k an

toor

///

jaarg

ang

99 •

ww

num

mer

w.k an

agaz

1•

too

feb

ruar

i 20

rnet

.nl

net.n

l

>>

Teru Pap gblik erw orld 2017

>> IVA G nieu roep na w ka rakt ar er

>> Ser ie Circ uze do or ulai re E braak cono mie

Kantoor Business Magazine

KBM zag in 1918 het levenslicht. In 2018 bereiken we de 'koninklijke' status van 100 jaar.

Dat laten we natuurlijk niet onopgemerkt voorbij gaan. Het eeuwfeest zetten we luister bij met bijzondere, verrassende uitingen, een speciale uitgave, een duik in de historie en aantrekkelijke acties.

Ook voor u als leverancier of fabrikant bieden we gelegenheid om uw heden, verleden en toekomst in de picture te zetten. Vraag naar de mogelijkheden bij Simone Brands, 024-3454150, simone@magentapublishing.nl.

Hou de komende edities van KBM, Kantoornet.nl en KBM Nieuwsbrief in de gaten.

www.magentapublishing.nl

17

Event

Paper Show 2018: geslaagde editie op nieuwe locatie De Paper Show van Bosta vond op 21 en 22 januari voor het eerst plaats in de Mechelse Nekkerhal, een noodzakelijk ‘uitwijkingsmanoeuvre’ omdat de Brabanthal uit zijn voegen barstte. De nieuwe locatie gaf de vakbeurs een open en ruimtelijke sfeer. De bezoekersflow was optimaal, de stands goed zichtbaar en de nieuwigheden kregen volop aandacht.

Qua opkomst evenaarde deze editie de topper van vorig jaar: bijna 1500 bezoekers. Het grote verschil zat hem in het aantal stands en exposanten. Liefst 725 exposanten namen deel, verspreid over 105 standen – het grootste aantal ooit. De totale beursoppervlakte bedroeg zo’n 4450 vierkante meter. Dankzij de riante, open en hoge lay-out van de Nekkerhal kwamen de stands beter tot hun recht, en konden de bezoekers zich vrijer bewegen.

Traditiegetrouw voorzag de organisatie in prima catering, met een sfeervol restaurant en verschillende drankenstandjes aan de zijkanten. Volgens Bosta liep de logistiek liep gesmeerd dankzij een goede bereikbaarheid van de beurs, een zee van parking, een grote registratiebalie en een aparte vestiaire.

Traditie en vernieuwing onder één dak

De beurs stak niet alleen in een fris jasje, er waren ook een aantal nieuwigheden: een aparte zithoek voor de pers en Responsible Office aan de informatiestand; een drone met camera voor 360 graden-beelden van de beurs; twee extra categorieën Awards: crea/hobby en lederwaren/ schooltassen.

De insteek van de beurs was dezelfde als voorheen: leveranciers en inkopers samenbrengen in een professionele en gemoedelijke sfeer, collecties en nieuwigheden in de spotlights zetten, en geld inzamelen voor SOS Kinderdorpen. Bosta kon

een cheque van 13.500 euro overhandigen: 1000 euro meer dan vorig jaar. Met dat bedrag kan het Simbahuis veel realiseren voor kinderen in moeilijke leefomstandigheden.

Awards en prijzen

Zoals gewoonlijk werden innovatieve exposanten in de bloemetjes gezet tijdens de uitreiking van de Awards. 90 exposanten dongen mee naar de titel in acht categorieën: kantoormachines, kantoormateriaal, papierwaren, schrijfwaren, wenskaarten, hobby-crea, lederwaren en Responsible Office.

De awards gingen naar producten die excelleren op het gebied van innovatie en design, ergonomie en creativiteit, milieuvriendelijkheid en functionaliteit.

De Paper Show 2018 kan terugkijken op een geslaagde editie die deelnemers en bezoekers heel veel bood. De beslissing om uit te wijken naar de Nekkerhal in Mechelen was een succesvolle zet.

Paper Show Awards

Bosta organiseert de Paper Show Awards in samenwerking met het vakblad Script.

Een professionele jury selecteerde winnende producten in acht categorieën: Kantoormachines: HP Sprocket photo printer (Despec Benelux) Kantoormateriaal: Staedtler Noris digital Papierwaren: Whynote (Artoz) Schrijfwaren: Staedtler concrete pen Wenskaarten: Voucher card envelope (Eurostyle) Hobby & crea: Polaroid Play 3D Pen (Verhaak) Lederwaren en schooltassen: Fond Of Satch Match Responsible Office: Thermische kassarol (Exacompta)

KBM /// FEBRUARI 2017

41

Kantoorplein

nink

rekt bij Ko

vert Peter Veer

d lijke Ahren

e bij Koninklijk februari 2018 5 r pe isG kt n re ername va sident, vert ior Vice Pre end na de ov en hr S A , j bi er d Ve or bo Peter in 2015 aan rs was.

Veer kwam ndeelhoude aa Ahrend BV. de n d BV, onder va n éé j hi r aa klijke Ahren in w V, on B K n de up va ro ie pen G ispen binnen n de Direct gratie van G hij, als lid va te in as e w ël ci en er di m Sinds in voor de com t Peter Veer ntwoordelijk gerond heef af is andere vera es cc d su en te g buiten Ahr t proces met we uitdagin groep. Nu di eu ni n ee g besloten om goed overle gène Sterken bestaat uit Eu bv zoeken. d en hr A ijke General van Koninkl ejval (SVP en De Directie ) en Jirka K O FO (C ij pu Vers (CEO), Rolf cho).

Te er ag Man

actief in Moleskine

koffiecafé’s

omenteel ne, opent m jes, Moleski ek bo ie kwamen tit no 16 ilaan in 20 n iconische testcafe in M Het merk va n ee a MoleskiN en s. lg koffietentje nnenkort vo bi En j. bi e in rap tempo en Genev ar al Bejing New York. daar vorig ja am rgeten hard H burg en , en nd Lo van vrijwel ve p oo rk ve ene Cafe’s in met de roemdh den door be gon in 1997 gebruikt wer Moleskine be en he d is een or tij vo e e rt boekjes di atisse. In ko M d an ay cover notitie Hemingw r ook tassen as Picasso, books, maa te no , rs ne den als uch d met plan tlijn gebouw hele produc e kunt waar je koffi hoesjes en bescherm dan een plek jn zi r socializen, ee n m te il ne Cafe w geving te la om de om Het Moleski bedoeld l elementen r het is ook raken. Het za te d er jn ire drinken. Maa f geïnsp het design zi len en creatie rbergen. In he ch zi in ideeën te de l e en winke n en tijdloz , art gallery vinden; clea van een café ne terug te ki es ol M n menten va n. de basisele utrale kleure basis van ne op en esthetiek se t Italiaan l bestaan ui enu’s De kaart za en lunch-m tb ten, on ijt van s lokale produc tie exposi te hoek voor en n en een apar re strato designers, illu ek architecten, re sp ents, Er zijn ook ev regisseurs. . mogelijk workshops beurten en

42

KBM /// FEBRUARI 2017

PCI Nederland benoemd tot Best Managed Company PCI Nederland behoort dit jaar tot een van de best geleide bedrijven van het Nederlandse midden- en grootbedrijf. Dat maakte Deloitte bekend.

De kwalificatie maakt onderdeel uit van het Best Managed Companies (BMC) programma van Deloitte.

Uit de verschillende BMC-onderzoeken is PCI Nederland als een van de 51 Best Managed Companies naar voren gekomen.

Deloitte organiseert het Best Managed Companies programma voor het tiende achtereenvolgende jaar.

PCI Nederland deed dit jaar voor het eerst mee en werd direct geselecteerd tot een van de best geleide bedrijven van Nederland. Hiervoor beoordeelde Deloitte de bedrijven aan de hand van het Business Maturity Model dat zowel het interne als externe bedrijfsprofiel in kaart brengt.

Bas Kamphuis, eigenaar PCI Nederland: “Deze kwalificatie betekent veel voor ons. We werken hard en zijn op de goede weg. We horen bij een van de best geleide bedrijven van Nederland en daar ben ik enorm trots op.”

‘Werknemer kan nog steeds niet zonder papier' Ondanks de digitalisering op de werkvloer, kunnen Nederlanders nog steeds niet zonder printer. Het apparaat wordt met name gebruikt om grote lappen tekst te printen (35%) en om aantekeningen af te drukken (37%).

Een printer die niet functioneert leidt tot grote frustraties; bij een op de tien slaat zelfs de paniek toe wanneer er niet kan worden afgedrukt. Dat blijkt onder andere uit onderzoek onder 1.000 Nederlandse werknemers in opdracht van The Clever People, uitgevoerd door onderzoeksbureau Multiscope.

Nando Akkermans, directeur van The Clever People: ‘Digitalisering heeft bedrijven veel gebracht, maar de voordelen van papier gelden nog steeds. Onder-

nemers doen er goed aan om een plan te hebben over welke informatie digitaal en welke op papier beschikbaar moet zijn. Veel kantoren kunnen nog veel slimmer werken.’ Uit het onderzoek blijkt ook

dat 75% van de werknemers verwacht dat

we over 10 jaar nog steeds printen

lis Interior Winnaars Anta bekend Design Award

s, erieurontwerper r architecten, int jaa rig vo r be oratie ec em rd in sept ooiste interieu Antalis nodigde en uit om hun m nt de stu 342 en n zij rs erde pen maanden drukkers, adverte nden. De afgelo ze te in n te nu uc n prod winnaars zij met Antalis Coala n ingestuurd. De ven uit 29 lande tie ea cr or do en project els, restaurants, wink bekend. gorieën: hotels, te ca de len hil tie ra d versc rp. Alle deco De wedstrijd ha tes en 3D-ontwe im ru re ba g en op din gen, le jury onder lei kantoren, wonin een internationa aaf. voorgelegd aan en rd we en ct raaf en museogr proje ekende scenog ldb re we atie de , ov nfino t ontwerp, inn van François Co eativiteit van he cr de ar na r ee der m De jury keek on nsformeren. n een ruimte te tra om en og rm ce’ (zie foto), ee ve t en he p het ‘Violine Offi ier tw on ë lgi rdeaux: Be bo rd uit ten paars en Charlotte Liéna verschillende tin op is d er se heb voor ba Ik dat ge k moeten zijn. kantoorproject ulerende werkple m sti en Met haar e t.” fijn rg n u ee rkomgeving zo “Een kantoor zo n uitdagende we ee or vo t he t omda rp. paars gekozen gorie 3D-ontwe eede in de cate tw zij rd we p er ontw

Een k stimualenrteonodr zou een fijne e Paars zorgte werkplek moetn werkomgev vo or een uitda en zijn. gende ing.

Peter en Erika Moes (Multicopy Lelysta d en Almere) Ondernemers van het Jaar 2017 Tijdens de 22ste

Almere hebben hun MultiCopy Lelystad en ltiPeter en Erika Moes van gen uit handen van Mu er van het Jaar ontvan ur Award voor Ondernem cte dire een em alg t, Slo Dales (links) en Gerard Copy-directeur Annette ts Aar t ber Europe (rechts). Foto: Ro van Franchise Services

Conventie van Franchise Services in Hotel Via nen zijn Peter en Erika Moes uitgeroepen tot Franchisenemer s va n het Jaar 2017. Peter en Erika Moes hebb en tw ee vestigingen van Mult icopy The Com m un ica tion Company in Le lystad en Almer e.

“Peter en Erika zijn dit jaar 25 jaa r ondernemer van Multico py en vallen op do ordat zij als één man met hun team operer en . Zij investeren in ke nnis, in nieuwe co m m unicatiediensten en in uitstraling en he bb en ook een sterke band met hun opdrac ht ge ve Zij zijn een voor rs. beeld voor veel Multicopy-ondernemers in hoe zij hun bedrijf hebb en veranderd in een compleet communicatiebe dr ijf voor de zakelijke mar kt. Met recht M ult ico py The Communication Company nieuw e stijl", aldus algemeen direc teur Gerard Slot , citerend uit he juryrapport. t

Agenda Maart 2018/// 19 Officers

nd)

(locatie nog niet beke

KBM /// FEBRUARI 2017

43

Kantoorwijzer Dienstverlening Brancheorganisatie

Novaka telefoon: (020) 664 55 21

Schrijfwaren Pilot pen

Valk Solutions B.V.

Wijststraat 15A 5384 RA Heesch telefoon: (0412) 64 99 72 info@pilotpen.nl www.pilotpen.nl

Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksolutions.nl www.valksolutions.nl

Groothandel Adveo Nederland BV Victorialaan 15 5213 JG – ’s Hertogenbosch tel.: +31 (0)36 54 91 030 fax: +31 (0)36 54 91 039 e-mail: info.nl@adveo.com www.adveo.com

Prios BV Prios biedt u een uitgebalanceerd assortiment kantoorartikelen.

U treft uiteraard de bekende A-merken aan, maar ook bieden we een complete range private label producten, die u in staat stellen aantrekkelijke marges te behalen.

Bij Prios betaalt u geen lidmaatschap of orderkosten. Bij Prios gaat het om de kern van de zaak: u voorzien van de juiste artikelen tegen de beste prijs op het juiste tijdstip.

Prios BV Valkenburgerlaan 21 2103 AK Heemstede T: 023-7436175 E: info@prios.nl W: www.prios.nl

44

KBM //// FEBRUARI 2017

Winkelautomatisering

Bureau-accessoires

tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum T: +31 35 62 50 200 F: +31 35 62 50 240 E: tesa.operations@tesa.com

Opberg- en archiverings-middelen

Winkelautomatisering speciaal voor boek- en kantoorvakhandel. Naadloze aansluiting met het elektronisch berichtenverkeer (artikelgegevens, pakbonnen en orders) van CB en Quantore. Aansluiting op de grootste databank van Nederland voor alle elektronische artikelgegevens binnen de boek- en kantoorvakhandel. Koppelmogelijkheden voor uw webshop en boekhouding. Automatisering van Valk Software is compleet zonder verassingen achteraf. Bezoek onze website en neem vrijblijvend contact met ons op.

Inkooporganisatie

Archiefsystemen

Jalema telefoon: (077) 476 76 76 www.jalema.com.

Quantore Europe BV Quantore Kantoorartikelen voor iedereen www.quantore.com

Etiketten

Kantoor- en werkplekartikelen MAUL GmbH J.Maulstrasse 17 D-64732 Bad Konig (D) Tel ; + 31 6 5468 6068 + 49 606 3 502 266 (Nls) k.broekman@maul.nl www.maul.nl Producent van MAUL , Hebel • Bureau-verlichting o LED, Spaarlamp of halogeen Op, aan of naast elk bureau • Kantoorartikelen o Klemmen, klemborden, schrijfmap, boekensteun, bureauaccessoires • Werkplekinrichting o Werkplekuitbreiding, beamertafels, voetensteun • Visuele communicatie o White-,prikbord, flipover, accessoires • Brief-, pakketwegers MAUL biedt 1000 kantoorartikelen voor BTB en BTC. In de diverse categorieen levert MAUL naast klassieke ook veel innovatieve, kleurrijke maar hoogwaardige producten. Dit assortiment is ook veelal leverbaar in een blister of doosverpakking. Altijd minimaal 2 jaar garantie op het gehele assortiment.

Avery Avery produceert voor elke gewenste toepassing etiketten en kaartproducten die consumenten helpen met het organiseren van hun dagelijks leven, zowel op het werk als thuis.

De meeste producten zijn eenvoudig zelf te bedrukken met de printer of kopieermachine.

Daarom biedt Avery gratis gebruiksvriendelijke Avery Design & Print Online software en templates aan via www.avery.eu/print (werkt met PC, Mac en tablet; Android, iPad, Kindle). Avery staat voor kwaliteit en geeft 100% garantie op het storingvrij bedrukken van producten. Wij mogen rekenen op een trouwe aanhang van gebruikers en dat belonen we graag met een cadeau. Veel van onze producten bevatten een voucher die te verzilveren is op www.avery.eu/cadeau.

Avery Benelux De Bouw 107, 3991 SZ Houten Tel.: +31 (0)30 263 21 21 e-mail: service@avery.nl www.avery.eu

ICT & Ergonomie Backshop Healthy Computing BV Gespecialiseerd distributeur voor: • Ergonomische muizen • Rollermuizen • Ergonomische toetsenborden • Compacte toetsenborden • Laptop- en Tabletstandaards • Ergonomische accessoires Backshop is sedert 20 jaar adviserend distributeur voor de ICT- en kantoorinrichting branche van ergonomische hardware en accessoires. Backshop representeert naast eigen producties, de belangrijkste wereldspelers zoals MiniCute, Kinesis, Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeys en vele andere merken in de Benelux.

Backshop Enjoy Ergonomics BV Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam 010-4702611 info@backshop.nl www.backshop.nl www.minicute.nl www.evoluent.nl Avery produceert voor

the label company

Papier Double A International Network B.V.

Herma Benelux B.V. Gildeweg 11, 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nl

Oostplein 423 3061CH Rotterdam Tel. + 31 - (0)10 222 9090 Fax + 31 - (0)10 222 9080 info@DoubleApaper.nl www.DoubleApaper.nl

KBM /// FEBRUARI 2017

45

Column

Storytelling In het verleden dacht men bij storytelling vooral aan het voorlezen van sprookjes. Een traditie die door de eeuwen heen voor veel kinderen een belangrijk deel van de opvoeding is geweest. In de Scandinavische landen meer dan in ons eigen land, maar overal worden de sprookjes verpakt in vermaak, een wijze les of moreel kompas.

Tegenwoordig is storytelling een heuse industrie geworden waar veel geld wordt verdiend. De reclamejongens pakten het als eerst op en nog steeds, maar de influencers op social media vliegen als paddenstoelen uit de grond. Facebook, Instagram, Snapchat en Youtube staan vol met storytelling. Ook de TEDtalks die in elk land worden gehouden zijn een vorm van storytelling pur sang. Het is een heus vakmanschap geworden binnen de marketing. Het betekent overigens niet dat het altijd goed gaat. Een mooi voorbeeld hiervan is de reclamecampagne van Blokker, waarin een actrice uit de serie ‘Sex and the City’ haar keukenspullen koopt bij de Blokker.

Een mooie stunt, maar het beklijft niet.

Elk bedrijf en iedere ondernemer die iets aan de man wil brengen moet een verhaal brengen wat geloofwaardig is, zodat het onderdeel wordt van ons systeem. En als mensen wat nodig hebben ongemerkt door het verhaal bij jou komen kopen.

Dat is de kracht van storytelling, waarom sommige verhalen aanslaan en andere niet. Zijn wij niet allemaal storytellers? We noemen ons niet zo, maar we vertellen wel elke dag verhalen.

Hoewel wij al eeuwenlang verhalen vertellen, is het juist in dit informatietijdperk belangrijker dan ooit. Verhalen vertellen is het vormgeven van je ideeen in een verhaal waarmee je anderen informeert, inzichten geeft en inspireert. Er is verschil tussen een verhaal, een goed verhaal en een transformerend verhaal waarmee je vertrouwen opbouwt, je verkoop stimuleert en andere mensen inspireert om groter te dromen.

Grote storytellers van onze tijd zijn bijvoorbeeld Steve Jobs, Richard Branson, Elon Musk en Oprah Winfrey.

Ook iets verder terug denk ik aan namen als Nelson Mandela en Winston Churchill. Poosje geleden ben ik naar de film Darkest Hour geweest en daar weer het bewijs gezien hoe Winston Churchill zijn moeilijkste dieptepunt moet overwinnen en een natie achter zich zien te krijgen in een poging de wereldgeschiedenis te veranderen.

Storytellers beheersen allemaal de kunst en wetenschap van storytelling en weten anderen te inspireren, te motiveren en te overtuigen om actie te ondernemen. Zij hebben nog iets anders met elkaar gemeen, zij hebben ook tegenslagen gekend en zijn bereid de lessen die zij hebben geleerd met andere te delen.

Als je een verhaal met anderen deelt, maak er dan een groots verhaal van. Een goed verhaal kan mensen tot tranen beroeren, een geweldig verhaal kan een beweging in gang zetten.

Kijk ook eens naar Ons Verhaal van VWC via www.vwc.nl Jos van Dalfsen, vestigingsmanager en MT-lid bij de VWC Group

Steve Jobs: Mensen met passie kunnen de wereld ten goede veranderen.

Colofon KBM is een uitgave van

Magenta Publishing BV Bijsterhuizen 31-47, 6604 LV Wijchen Telefoon (024) 345 41 50 email: kbm@kantoornet.nl www.kantoornet.nl Hoofdredactie Joost Heessels Emiel te Walvaart (adjunct) Telefoon (024) 345 41 54 emiel@magentapublishing.nl Redactie Laurens van Aggelen, Martijn Kregting, Anne de Haan, Antal Giesbers, Peter Damman, Huug Duin, Hans Hooft

46

KBM /// FEBRUARI 2017

Vormgeving Wendy van Cuijk

Druk BDU print

Advertentie-acquisitie Simone Brands, (024) 3454150, simone@magentapublishing.nl

KBM is tevens officieel orgaan van de Organisatie Kantoorvakhandel NOVAKA, De Lairessestraat 109, 1071 NX Amsterdam Telefoon (020) 664 55 21. www.novaka.nl

Maico de Haan maico@magentapublishing.nl Advertentie - administratie advertentie@magentapublishing.nl Abonnementen - administratie abonnement@magentapublishing.nl Abonnementsprijzen Nederland € 125,Prijzen excl. 6% btw Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd.

© Copyright 2017 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. Niets uit deze uitgave mag

worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

ISSN 0929-7871 Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK te Arnhem onder nummer 09109239

Deel je mee in de toekomst van de kantoorbranche?

Een toonaangevende rol in de branche? Een duidelijke mening? En een visie die u graag deelt en uitstraalt? Dan behoort u tot hét Officenetwerk van Nederland!

Bijeenkomst 1

Bijeenkomst 2

Bijeenkomst 3

Bijeenkomst 4

19 maart

11 oktober

Meer info?

Ook deel uitmaken van dit toonaangevende netwerk?

Mail naar simone@magentapubishing.nl of daphne@magentapublishing.nl Officers wordt mede mogelijk gemaakt door

21 juni

13 december