KBM 2 2017

Page 1

Sinds 1918 hét vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen /// jaargang 99 • nummer 2 • maart 2017

www.kantoornet.nl

Kantoor Business Magazine

Ondernemen doen we samen

>> Focus op gezond kantoor

>> Een eeuw Elba

>> Multicopy begint aan tweede jeugd


tesa zet in op dubbelzijdige montage oplossingen www.tesa.nl


Berichten 4

Branchenieuws

40 Productnieuws Rubrieken 4

Column Joost Heessels

6

Selfie

42 Kantoorplein 46 Column Jos van Dalfsen 46 Colofon Vakhandel van de maand 8

Prokan

Inhoud 'Het geld wordt verdiend bij de klant aan tafel' Prokan, gevestigd in Leek, Roden en Groningen, is ontstaan uit de visie van Henk Haarsma, die vond dat kantoorvakhandels veel meer uit hun business konden halen door actief het contact met de klanten op te zoeken. Dat inzicht heeft hem geen windeieren gelegd.

Awards 10 BOP Awards 2017 Vitaliteit/Ergonomie

8

12 De trends

Focus op gezond kantoor

Achtergrond

Vitaliteit, gezondheid en ergonomie zijn anno 2017 sleutelwoorden op het kantoor. Hoe kan de branche hier op inspelen? Het woord is aan een bedrijfsfysiotherapeut, workdesigner, brancheorganisatie en ergonomiespecialist.

16 VWC 20 Elba 28 Multicopy Event 17 Officers 30 Vakbeurs Facilitair 33 Paper Show Markttrends 18 Office World/GfK Coverstory 22 Quantore E-commerce 24 Propellor Documentmanagement 26 DMS Lunchen met‌ 34 Maurits Aalders Lezerspanel 38 Ergonomie Brancheregister 44 KBM Kantoorwijzer

12

Multic opy beg int aan tw eede je ugd pagina

28

'Elba blijft de markt verwonderen' Overal in Europa kom je ze tegen in archiefkasten en op bureaus: de mappen en ordners van Elba. Herkenbaar aan het bekende naamlogo, dat de afgelopen honderd jaar diverse keren voorzichtig werd aangepast aan de tijd, bieden de systemen van Elba ideale oplossingen voor archivering. Dit jaar bestaat het merk 100 jaar, maar hoe gaat de komende periode er uitzien voor een merk met een traditioneel product in een snel veranderde, digitale wereld?

20 KBM /// / MAART 2017

3


Nieuws

Column

Ergonomie Ergonomie, vitaliteit, gezondheid. Ik weet niet wat het is, maar het hangt in de lucht. En als ik dan de directeur van een van de grootste organisaties in onze branche met een Fitbit om zie en hem hoor vertellen dat zijn organisatie een vitaliteitsprogramma gaat uitrollen, weet ik het zeker: gezondheid op kantoren is hot. En dat is goed nieuws. Ten eerste omdat het belangrijk is voor het welzijn van alle kantoorwerkers, laat dat duidelijk zijn. Maar natuurlijk ook omdat dat voor u in de sales volop kansen biedt. Bij gezondheid draait een investering immers niet alleen om de kosten, maar vooral om het besparen van heel veel ellende en bijbehorende kosten. Als een investering in een ergonomische stoel 1.200 euro kost, en het bespaart

het risico van een werknemer in de ziektewet, dan is het rekensommetje snel gemaakt. Vaak gaat het bij ergonomie om losse, incidentele investeringen die buiten inkooptrajecten en tendering om lopen en dus veel meer kans op een goede marge bieden. De arbeidsmarkt trekt aan en ondernemingen zetten weer in op het behouden en behagen van hun werknemers. Ergonomische en andere gezondheidsproducten spelen daar een belangrijke rol in. Kortom, hier ligt een kans voor open doel. We helpen u daar graag bij door in dit nummer in kaart te brengen hoe u gezondheidsproducten kunt verkopen en welke producten daarbij extra aandacht verdienen. En nogmaals, denk er ook zelf aan. Beweeg en werk gezond, met gebruik van de goede accessoires die de markt te bieden heeft.

Joost Heessels

PCI neemt Bouman over

Digitale werkplekspecialist PCI Nederland heeft Bouman KantoorTotaal overgenomen. Met de overname groeit PCI naar het totaal van 300 medewerkers en 25.000 machines. Bouman KantoorTotaal is een totaalspecialist op

het gebied van kantoorartikelen, kantoor- en projectmeubilair, kantoorapparatuur en documentsystemen, facilitaire producten en relatiegeschenken voor kantoren, scholen en instellingen. Het bedrijf, met 40 medewerkers, heeft shops en showrooms in Goes, Middelharnis, Roosendaal, Terneuzen, Veenendaal en Vlissingen. Bouman is marktleider in Zeeland, West-Brabant en de Zuid-Hollandse eilanden en heeft zeven vestigingen, verspreid over het land. De overname volgt op recente overnames van PCI van onder meer CB Groep, Dantuma en Leferink Document Works.

Kantoorartikelen en -machines Derijks naar Delo Het Udense bedrijf Delo heeft per 3 februari 2017 de activiteiten van Derijks uit Oss op het gebied van kantoorartikelen en -machines overgenomen. De laatste jaren heeft Derijks ervaren dat een snelle levering, een zeer compleet assortiment en een goede klantenservice zeer belangrijk zijn. Hier lagen voor Derijks grote uitdagingen, terwijl Delo deze zaken goed op orde heeft. Daarom is Derijks ervan overtuigd dat deze overgang veel voordelen

4

KBM //// MAART 2017

zal brengen voor al haar klanten. Derijks gaat zich vanaf heden vanuit Oss volledig focussen op kantoor- en projectinrichting en wil zich daarin verder specialiseren op alle gebieden. Voor Delo past deze overname binnen de strategie om het specialisme op dit gebied verder uit te bouwen en zo de klanten nog beter van dienst te zijn, met een steeds completer pakket kantoorbenodigdheden en -machines.

Ahrend maakt zijn debuut in Azië Koninklijke Ahrend breidt zijn internationale sales- en servicenetwerk uit naar Azië. Het bedrijf integreert de Aziatische activiteiten van zijn merk Gispen in Royal Ahrend Asia Pacific (APAC), om in deze regio kantoormeubilair en retailoplossingen te leveren. Hiermee maakt Koninklijke Ahrend zijn debuut op de Aziatische markt. Koninklijke Ahrend biedt naar eigen zeggen de voordelen van een zeer korte levertijd van vier weken en rechtstreekse levering vanuit regionale verkoop- en productiefaciliteiten in Taicang (China). Met de entree van Koninklijke Ahrend op de Aziatische markt is het bedrijf nog beter in staat om zijn klanten wereldwijd te voorzien van inspirerende en collaboratieve werkomgevingen. Het hoofdkantoor van Royal Ahrend APAC is gevestigd in Taicang en huisvest meer dan 120 werknemers in productie, sales en marketing. Vanuit deze locatie kan Koninklijke Ahrend een grote hoeveelheid Dutch Design-producten aanbieden.


Zes nieuwe The Read Shop winkels geopend in het eerste kwartaal

Na een succesvol 2016 waarin 17 nieuwe The Read Shops zijn geopend, is ook 2017 goed van start gegaan. In totaal worden er zes The Read Shops geopend in het eerste kwartaal van 2017. Deels door ondernemers die al aangesloten waren bij de inkoopcombinatie van Retail Development

KBM kort Sinds begin dit jaar heeft Despec Supplies GmbH de productlijnen voor datavernietiging HSM SECURIO en HSM shredstar in haar productportfolio opgenomen en is een samenwerking opgestart met de Duitse specialist in het vernietigen van papier en elektronische datadragers. Twee sterke merken vinden elkaar in synergie, MAUL en Nice Price Office (NPO), twee hoogwaardige producenten: MAUL op het gebied van bureau-verlichting, presenteren en ergonomie, en Nice Price Office als kantoorinrichter. Beide partijen zijn gespecialiseerd op hun eigen vakgebied, doen zelf veel aan product-ontwikkeling, research en productie van de betreffende artikelen. De dealer vindt alle artikelen nu onder een dak in de grote showroom van Nice Price Office (onderdeel van de VDB-groep) te Breda. ALSO Holding AG zal de Nederlandse distributeur Five 4 U B.V overnemen. De afronding van de transactie, die in de komende maanden wordt verwacht, is nog afhankelijk van wettelijke goedkeuringen. De overnameprijs wordt niet bekend gemaakt. Five 4 U is een van de toon

Company en zich nu aansluiten bij de franchiseformule The Read Shop, tevens is er een aantal nieuwe winkels geopend. Boekhandel Maaspoort in Den Bosch, van de familie Van Kaathoven, is overgestapt van Inkooppartners naar de formule The Read Shop Express. De andere winkel van dezelfde eigenaren in Rosmalen, die was aangesloten bij Tabaktief, wordt eveneens voortgezet onder de vlag van The Read Shop Express. De familie Bombeld heeft hun boekhandel Boek & Co in Warnsveld overgedragen aan de nieuwe ondernemers Bert en Adri Bosma. De winkel is

aangevende gespecialiseerde distributeurs van hardware en software in de Benelux. Pelikan verplaatst zijn inkjet-productie van Maleisië naar de fabriek in Tsjechië. Hier worden al remanufactured toner cartridges geproduceerd. De operatie is in maart 2017 beëindigd. De belangrijkste redenen voor de verhuizing zijn meer flexibiliteit en de vermindering van de ecologische voetafdruk. Cerberus Capital Management en Staples hebben de verkoop van een meerderheidsbelang in Staples’ Europese activiteiten aan een Cerberus-onderdeel afgerond. Staples houdt een 15% aandelenbelang in de business, die is afgesplitst in een private onderneming. Deze opereert onder de naam Staples Solutions BV en bestaat uit retail, contract en online businesses in 17 landen. De totale jaarlijkse inkomsten bedragen ongeveer €1.7 miljard. OCS+ Steelcase heeft een CoreNet REmmy Award in de wacht gesleept. De Nederlandse werkomgevingsspecialist kreeg de prestigieuze prijs toegekend voor een ‘workplace transformation project’ bij het grootste telecom- en me

heropend na een verbouwing als The Read Shop Express. Herman Tieman maakte met zijn winkel in Goor de overstap van Bruna naar The Read Shop. Ook deze winkel is verbouwd. De eigenaar van The Read Shop Express in Rozenburg, Bram van Vliet, heeft de boekhandel Plantage Koningshoek in Maassluis overgenomen. Deze winkel zal in de maand april volledig worden verbouwd en verder gaan als formulewinkel The Read Shop. Nadat de Bruna-ondernemer besloot zijn winkel aan de Markt in Hengelo te sluiten, zagen de ondernemers van The Read Shop Express in Delden mogelijkheden om de Hengelose zaak te gaan runnen. Naast de opening van nieuwe winkels, wisselde in de eerste twee maanden van 2017 ook een zestal formulewinkels The Read Shop (Express) van eigenaar. De winkels worden allen voortgezet door nieuwe ondernemers.

diabedrijf van Canada, Rogers Communications. De REmmy Awards – de ‘Real Estate Emmys’ – worden jaarlijks uitgereikt door CoreNet, de wereldwijde brancheorganisatie voor bedrijfsvastgoed. Onlangs heeft Bouman KantoorTotaal BV haar nieuwe vestiging aan het Stationsplein te Veenendaal geopend. Bouman KantoorTotaal was reeds met een verkoopkantoor gevestigd aan de Landjuweel te Veenendaal. Deze vestiging is nu gesloten voor de nieuwe locatie en het bedrijf heeft de nieuwe locatie uitgebreid tot een volwaardige shop & showroom. Aplusk is benoemd tot Benelux-distributeur van de professionele beeldscherm-oplossingen van Philips. AplusK, full service AV distributeur, zal zich focussen op de distributie van de Philips Signage Solutions. Professionele displays die speciaal ontwikkeld zijn voor uiteenlopende zakelijke en narrowcasting toepassingen en - net als alle andere Philips producten - gebaseerd op de drie kernpijlers; betrokkenheid (caring), innovatie (innovative) en zinvolle toepasbaarheid (impact).

KBM /// MAART 2017

5


Selfie van...

SelfIe van... Waar en wanneer zag je het levenslicht? Ik ben geboren in het pittoreske Oostburg (Zeeuws Vlaanderen) op 9 augustus 1966. Mijn jeugd heb ik echter doorgebracht in de gemeente Haarlemmermeer. Sinds 2003 woon ik met mijn gezin in Zuid-Limburg. Met wie deel je de voordeur? Met Lizanne Cozijnsen-Cappa, we zijn al bijna 31 jaar getrouwd. We hebben een tweeling van inmiddels ruim 22 jaar oud. Onze zoon Brian (werkt ook in de zaak) woont nog thuis. Onze dochter Naomi woont samen met haar vriend Gevorg en is in blijde verwachting. Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen? Het uur van de waarheid van Tom Clancy. Lezen, dat doe ik alleen tijdens de vakantie. Ik vind het dan heerlijk om, bij voorkeur in het zonnetje, een goed boek te lezen. Vaak een thriller van Tom Clancy, Robert Ludlum, David Baldacci of John Grisham. Naar welke muziek luister je veel? Radio Veronica, Top 1000 aller tijden verveeld nooit. Hier kan ik de hele dag naar luisteren. Hoe en waar breng je je vakantie graag door? Samen met mijn vrouw in de auto richting Zuid-Europa. De vakantie begint voor ons als we thuis wegrijden. Het idee dat we zo snel mogelijk op de plaats van bestemming moeten zijn, hebben we achter ons gelaten. Zuid-Frankrijk en Italië zijn daarbij favoriet, waarbij we niet noodzakelijk op één plek verblijven. Je grootste hobby? Exclusieve auto’s en lekker eten. Wat dat betreft ben ik een echte Bourgondiër. De streek waarin ik woon, het Limburgse Heuvelland, is een prima decor om deze hobby’s te praktiseren. Dit is overigens ook echt wel iets wat ik in het Limburgse heb leren waarderen. Op de bovenste verdieping in ons pand hebben wij een kookstudio (Fun2Cook.nl) gecreëerd. In combinatie met een workshop “Dynamisch zitten”, wordt hier ook regelmatig een kookworkshop georganiseerd voor onze relaties.

6

KBM /// MAART 2017

Robert Cozijnsen Functie: DGA

Bedrijf: Dynamic Ergonomics BV

Wat is je favoriete sport? Formule 1 en voetballen, beide om naar te kijken. Hoewel het Nederlandse niveau van voetballen de laatste tijd niet meer om aan te zien is. Je grootste ergernis? Mensen die in alles een probleem zien en niet denken in oplossingen. In welke auto rijd je? Porsche 991 Carrera 4S Cabriolet. In mijn ogen de perfecte auto. Prachtig tijdloos design met heel veel power. Waar je in het zonnetje, met het dakje open, heerlijk kan cruisen en je af en toe (meestal bij de oosterburen) het gas even flink kan intrappen. Met wie zou je graag een avondje stappen? Met mijn jeugdvrienden en vriendin. We kennen elkaar vanaf de vijfde klas lagere school en zijn nog steeds zeer goed bevriend. Het originele groepje bestaat uit drie jongens en een meid. Inmiddels zijn we allen getrouwd. Wat zijn voor je de geneugten des levens? Met het cabrio dak open door de bollenvelden rijden en dan, omringd door de mooie kleuren, de geur van hyacinten opsnuiven. Eet het liefst: Indisch, heerlijk een bordje witte rijst met ajam pedis, empal, sajur lodeh, tjah broccoli en een sambal goreng telor. Smullen maar! Welke persoon of onderneming bewonder je het meest? Ik ben trots op mijn beide kinderen, maar ik heb bewondering voor mijn dochter om de passie die zij legt in haar werk. Zij heeft sociaalpedagogisch werk gestudeerd en verzorgt al twee jaar kindjes met een beperking. Dat wat ze doet is echt haar roeping. Het belang van ergonomie op kantoor wordt nog steeds onderschat. Waar of niet waar? Waarom? Waar. Veel bedrijven zien ergonomie als een extra kostenpost. In de

afgelopen periode, waarin het in economische zin iets minder ging, werd bijna uitsluitend aandacht besteed aan het curatief oplossen van (veelal) een individueel probleem. Terwijl het bedrijf er zelf baat bij zou hebben om preventief te investeren in ergonomie. Het is per slot van rekening zo dat een medewerker die gezonder werkt, beter in zijn vel zit en daardoor beter presteert. We komen de laatste tijd in de praktijk helaas regelmatig gemiste kansen tegen. Maak een keuze: zitten of staan? Beide. Het regelmatig veranderen van houding is essentieel om klachten aan het bewegingsapparaat te voorkomen. Zowel langdurig onafgebroken zitten, als langdurig staan is niet goed voor de mens. Het advies is om per half uur een paar minuten te staan. Een zit/sta tafel in combinatie met een zadelachtige stoel stimuleren de gebruiker regelmatig van houding te veranderen. Wat is er zo leuk aan ergonomie? Het verschil kunnen maken. We komen soms bij mensen die door de fysieke klachten hun werkzaamheden niet meer kunnen doen en ten einde raad zijn. Na een uitvoerige inventarisatie en de klant tijdens zijn werk te observeren komen we met een advies en een concrete oplossing. In de meeste gevallen mogen we dat dan ook ten uitvoer brengen.


2017

7 juli 2017

Locatie: Nationaal Sportcentrum Papendal Eindelijk is het dan zo ver. Op veler verzoek keert na enkele jaren de KBM open weer terug! Reserveer daarom vrijdagmiddag 7 juli 2017 alvast in uw agenda. Ontmoet op deze dag uw klanten en relaties uit het office-kanaal in een ontspannen sfeer. Maak kennis met nieuwe branchegenoten en geef uw business een goede en positieve impuls. KBM Open is hĂŠt netwerk-event bij uitstek.

meer info op:

www.kbmopen.nl


Vakhandel van de maand

Henk Haarsma, Prokan

'Het geld wordt verdiend bij de klant aan tafel' Prokan, gevestigd in Leek, Roden en Groningen, is ontstaan uit de visie van Henk Haarsma, die vond dat kantoorvakhandels veel meer uit hun business konden halen door actief het contact met de klanten op te zoeken. Dat inzicht heeft hem geen windeieren gelegd. Eigenlijk was zijn bedje al vroeg gespreid: hij werkte na zijn studie fulltime in de Groningse horeca, had een fijne relatie en kocht het huis van zijn ouders. “Met een goed salaris en prachtige fooien had ik nog jaren door kunnen gaan. Maar dat was voor mij niet de toekomst: ik wilde aan de slag met mijn middenstandsdiploma. Ik begon bij Nashua en verkocht faxen in het rayon Noordoost-Nederland. Kwestie van cold calling, een klantenbestand opbouwen. Na een paar jaar werd ik bij Reprotechniek dealermanager voor Toshiba-faxen en copiers. Ik bezocht toen veel kantoorvakhandels en voelde me daar een stuk prettiger bij, omdat je echt werkte aan het opbouwen van relaties. Maar ik kreeg wel het gevoel: dat kan ik beter. De business-to-business benadering gebeurde bij heel veel kantoorvakhandelaren ad hoc. Ik vond dat je naar een parapluvisie moest handelen."

Fors pand

Omdat ik niet een heel nieuw bedrijf wilde beginnen, heb ik in 1998 kantoorvakhandel Koops uit Roden overgenomen: een zaak met een bestaande omzet. Zijn klanten bleven mij trouw en de omzet groeide snel. Ik ging met klanten in gesprek, en dat was vaak nieuw voor ze. Mijn filosofie is dat het geld verdiend wordt bij de klant aan tafel. Want tijdens zo’n gesprek gaan er veel dingen over tafel waar je op kunt inspelen.” De naam Koops wijzigde Haarsma meteen in Prokan. “Een bedrijf moet een concept zijn waarbij mensen wel zaken doen met

8

KBM /// MAART 2017

ons personeel, maar waar het niet draait om één persoon.” Na twee jaar verhuisde Prokan naar Leek: van een kleine vakhandel in de periferie van een dorp naar een fors pand op een industrieterrein. “Mijn omzet kwam vooral bij bedrijven vandaan, vandaar mijn keus voor het industrieterrein. Daarnaast is de ligging langs de A7 fantastisch.” Een tweede ingrijpende stap was dat Haarsma kantoorvakhandel LBB overnam: “Zij zaten al in Leek op een nabijgelegen bedrijventerrein en vormden een mooie aanvulling in ons riante pand.”

Roden en Groningen

In 2004 werd in Roden het winkelcentrum gerenoveerd, en Haarsma sloeg de handen ineen met de lokale boekhandelaar. “We hebben samen een pand betrokken, met twee aparte ingangen. In die winkel draait het voor het overgrote deel om de consumenten. Dus dan mag er ineens weer een kleurtje op een omslag en is er animo voor een luxe pen. Een toevoeging die ook voor onze zakelijke klanten interessant was. Ook konden we een compleet assortiment teken- en schilderbenodigdheden kwijt, waarmee we inspeelden op de lokale mogelijkheid om onze omzet te vergroten.” En toen kwam Groningen. “Ik ben een geboren en getogen Groninger en ik woon er nog steeds, dus is mijn affiniteit met die stad groot”, zegt Haarsma. “Ik nam daar in 2011 kantoorvakhandel KENN over, na zes maanden konden we verhuizen naar onze huidige locatie aan de Energieweg. Tegelijkertijd werden daar de lokale postbussen en een postkantoor geplaatst. Een mooie basis voor verdere groei in Groningen en omgeving. We hebben deze locatie bewust ingericht als presentatieruimte voor projectinrichtingen - in de meest brede zin van het woord. Leek en Groningen vullen elkaar daarin prima aan.”


Tekst: Antal Giesbers

Vakh a

van d

ndel

e ma

Passend geheel

De huidige focus op projectinrichting is een bewuste keus, zegt Haarsma: “Vroeger kwamen er met regelmaat ondernemers die een paar bureaus en stoelen nodig hadden om werkplekken in te richten. Maar die handel is verdwenen naar het internet. Nu willen ze een totaalconcept, waarbij inrichting en werkplekken zijn afgestemd op kleur, akoestiek, verlichting en ergonomie dat zijn elementen die men makkelijk vergeet, maar die steeds belangrijker worden. Als je kijkt naar bestaande kantoren en werkomgevingen: het is soms schrijnend in wat voor omstandigheden mensen moeten werken. Dat kan enorm verbeterd worden, en leidt ook tot meer werkplezier - die investering levert vaak veel meer op dan een loonsverhoging!” Binnen vijf jaar wist Prokan de omzet in projectinrichting te verdriedubbelen. “We hebben ook wel wat geluk gehad, maar misschien moet je geluk wel afdwingen. We organiseren met grote regelmaat workshops waarbij we proberen bestaande en nieuwe relaties te interesseren voor actuele thema’s binnen onze branche. Dit heeft ongetwijfeld bijgedragen tot het verkrijgen van opdrachten. Het zijn veelomvattende trajecten, waarbij het om veel hogere bedragen gaat en dat maakt het al met al zeer interessant. Veel gaat uit van onze huidige vestigingsmanager, die voorheen dealermanager voor een landelijk meubelleverancier was. Hij doet dit samen met een enthousiaste dame die veel gevoel voor styling heeft en na haar studie aan de Hanzehogeschool ons team kwam versterken.” Ook hier is de kern van het verhaal: aan tafel zitten met de klanten, luisteren en daar naar handelen, zegt Haarsma: “Het gaat erom dat je je klant centraal stelt. Natuurlijk kan iedereen het internet afstruinen, dat doen wij ook. Maar je zoekt wel iemand die alle inzichten kan combineren tot een passend geheel. En dat doen wij.”

and

moeten we flexibel blijven en kansen pakken. Dit jaar nam Haarsma Thuiskantoor Jacobs over, de oudste (en nu enige) kantoorvakhandel in de binnenstad van Groningen, maar uitbreiden met nog een locatie, daar gelooft hij niet in: “We hebben nu 23 medewerkers op vier locaties en dat is goed te doen. Onze vertegenwoordigers proberen met regelmaat bij onze klanten aan tafel te zitten. Dat kan niet als je te ver uitwaaiert: de persoonlijke betrokkenheid bij onze klanten is echt essentieel.”

Het hoofdkantoor in Leek is sfeervol ingericht en toont alle facetten van werkplekinrichting, van regulier meubilair en werklocaties tot akoestische wandplaten en natuurlijke verlichting. “Het laat zien dat we in concepten denken en de klant in alle facetten van zijn behoefte kunnen ondersteunen”, aldus Haarsma.

Verbreding

Haarsma begon met faxen en copiers, met de overname van Koops en LBB kwamen daar de reguliere supplies, maar ook kantoormeubilair en kantoormachines bij. “Intussen doen we ook steeds meer in facilitair. We dubben nog over een ICT-afdeling, dat biedt absoluut toegevoegde waarde. Het assortiment zal zich nog verder verbreden: alles wat in een normaal kantoor nodig is, willen wij beleveren. In deze altijd bewegende markt

KBM /// / MAART 2017

9


Event

Let op: misleiding rond Awards! Sinds kort is een partij actief die probeert mee te liften op het succes van de Benelux Office Products Awards, die Magenta en KBM dit jaar voor de twaalfde keer organiseren. Deze partij heeft recent een mail rondgestuurd onder de misleidende naam ‘Office Products Awards’, met het verzoek om producten aan te melden voor haar Awards. Men vraagt hier ook een aanzienlijk bedrag voor. Wij adviseren u om hier niet op in te gaan, aangezien aanmelding voor de Benelux Office Products Awards gratis is. Bovendien start de aanmelding pas 3 april. Deze organisatie maakt niet alleen gebruik van dezelfde categorieën, ook het logo en de domeinnaam kunnen tot verwarring leiden. Daarnaast refereert men aan een historie die er niet is en noemt men daarbij onze winnaars van eerdere jaren. Bovenstaand is ons logo. Er is bovendien maar één Benelux Office Products Awards, en die vindt u op www.bopawards.nl. We houden u op de hoogte! Meer info hierover bij Joost Heesssels joost@magentapublishing.nl en Simone Brands simone@magentapublishing.nl

10

KBM //// MAART 2017


Kosteloos toegang tot het Quantore assortiment! Dealershop.cib.nl is de online winkel van CIB Centraal InkoopBureau speciaal voor de kantoorvakhandel. Het CIB levert al sinds 1937 totaaloplossingen voor de kantooromgeving. In deze gebruiksvriendelijke webshop vindt u als dealer in kantoorartikelen alles wat u nodig heeft. U wilt uw kantoorartikelen snel kunnen bestellen en ontvangen, op het door u gewenste afleveradres. En u verwacht uiterst scherpe prijzen. Als lid van inkoopvereniging Quantore kunnen we u dit allemaal garanderen. Quantore Europe B.V. is de grootste voorraadhoudende in- en verkooporganisatie van kantoorartikelen in de Benelux. Uw voordelen: • Geen lidmaatschapskosten • Ruim 22.000 artikelen uit voorraad leverbaar • Dropshipment mogelijkheden • Levering binnen 1 werkdag • Gratis verzending vanaf € 250,- ex BTW • Telefonisch bereikbaar voor al uw vragen

CIB Centraal InkoopBureau BV Postbus 330 2700 AH Zoetermeer dealershop.cib.nl

telefoon: 079 36 38 400 e-mail: dealershop@cib.nl

HERMA Gekleurde en Neon Etiketten: felle kleuren zorgen voor aandacht en orde Gekleurde etiketten brengen op kantoor niet alleen leven in de brouwerij, maar vervullen ook nog een andere belangrijke taak: ze attenderen op eventuele gevaren, trekken de aandacht en zorgen bovendien voor snelle oriëntatie en overzicht. Met een brede keuze uit gekleurde- en neonetiketten heeft HERMA praktische hulpjes paraat. Op postzendingen, als waarschuwingssticker of spoednotitie, in het magazijn, de productie of de afdeling logistiek, voor acties of voor het prijzen: gekleurde etiketten zijn blikvangers. De populaire HERMA ordneretiketten bijvoorbeeld, zijn er ook in kleur, zodat verschillende activiteiten snel en duidelijk onderscheiden kunnen worden. Andere signaal- en informatie-etiketten zijn leverbaar in een groot aantal kleuren en formaten en laten zich veelzijdig toepassen. Voor buitengebruik biedt HERMA weerbestendige folie-etiketten in de signaalkleur geel. Deze bijzonder krachtig hechtende etiketten van sterk polyester vallen niet alleen heel erg op, maar zijn ook scheurvast, uv-bestendig en verouderingsbestendig. Al naar gelang de toepassing kunnen de etiketten afzonderlijk beschreven worden en met alle gangbare printers en copiers afgedrukt worden. Gratis software voor het maken van opschriften is beschikbaar op www.herma.nl/software. De HERMA neonetiketten zijn er ook in A4, ideaal voor expeditie en logistiek.

KBM /// MAART 2017

11


Ergonomie

Ergonomie: een holistische benadering Aandacht voor ergonomie in een bedrijf is essentieel. Het is uiterst belangrijk dat de producten waarmee gewerkt wordt, passen bij de afmetingen en de vorm van het menselijk lichaam. De meeste bedrijven hebben het ter beschikking stellen van ergonomische producten voor hun medewerkers wel op orde. Hier houdt het echter vaak op.

Werkdruk

De reden om ergonomische producten te plaatsen is het voorkomen van het ontstaan van lichamelijke klachten. Dit doel kan alleen bereikt worden als we “ergonomie” op een holistische wijze bekijken. Het gaat niet alleen maar om het aanbieden van een ergonomisch vormgegeven product maar ook om factoren als werkhouding, werkdruk, afwisseling van werktaken en herstel tijdens de werkdag. Willen we voorkomen dat medewerkers uitvallen met lichamelijke en / of mentale klachten, dan is scholing hierin dus noodzakelijk.

Uit Engels onderzoek blijkt dat wanneer we goed omgaan met herstelmomenten gedurende de werkdag, we later op de middag nog veel creatiever en productiever zijn dan wanneer we dit niet gedaan hadden. Hoe herstellen we tijdens een werkdag? Zorg voor een goede lunchpauze. Vul deze lunchpauze fysiek en mentaal op een andere manier in. Ga bijvoorbeeld bij zittend werk niet weer zitten in de pauze. Een eindje lopen kan dan heel herstellend werken. Naast de lunchpauze is zowel in de ochtend als in de middag een kort pauzemoment van belang waarbij de aandacht even op iets ontspannends wordt gericht. Bij statische werkzaamheden zijn tevens elk half uur kortdurende micropauzes belangrijk. Deze hoeven maar 10 tot 20 seconden te duren en doen hierdoor geen inbreuk aan de werkcontinuïteit.

Werkhouding

Over het algemeen is het werken in een bepaalde houding een onbewust proces. We zijn met onze aandacht bij het werk, meestal niet bij hoe we erbij zitten. Om onze werkhouding blijvend in positieve zin te kunnen veranderen, zullen we eerst een nieuwe werkhouding moeten aanleren. Deze houding zal dan uiteindelijk een automatisme moeten worden. Naast een goede werkhouding met producten van goede ergonomische kwaliteit, zijn zoals hierboven reeds vermeld nog een aantal andere factoren van belang om het ontstaan van klachten te voorkomen.

Afwisseling van taken

Afwisseling van lichaamsbelasting is belangrijk. Iemands functie bestaat uit meerdere werktaken. Werktaken bestaan weer uit handelingen die zwaar of licht en statisch of dynamisch kunnen zijn. Een goede afwisseling hierin reduceert de belasting op het lichaam. Lang zitten is bijvoorbeeld een statische belasting die nadelig is voor het lichaam. Als deze statische houding afgewisseld kan worden met een meer dynamische handeling, bijvoorbeeld het lopen naar een collega voor overleg, komt dit de algemene lichaamsbelasting ten goede. Een goede planning van de werkdag kan zeer behulpzaam zijn.

12

KBM /// MAART 2017

Een hoge werkdruk is een factor die vaak tot problemen leidt. Eén op de drie medewerkers klaagt over een te hoge werkdruk en als gevolg hiervan melden zich jaarlijks tot 300.000 mensen ziek. Eén op de zeven werknemers krijgt zelfs met een burn out te maken. Het is dus heel belangrijk dat een bedrijf hier een goed beleid voor heeft.

Herstel tijdens de werkdag

Een ergonomische beoordeling van een werkplek is alleen volledig als alle bovenstaande factoren worden meegenomen in de beoordeling. Paul Hoevenaars, bedrijfsfysiotherapeut, Fysiomaatwerk Heeswijk


Blijf niet stilzitten, denk vooruit! Eén van de eerste dingen die we leren op school is stilzitten. Nog voor we kunnen schrijven of rekenen, leren we dat wiebelen op je stoel en af en toe even opstaan, niet gewenst gedrag is. Jong geleerd is oud gedaan, blijkt nu uit vele onderzoeken die helaas uitwijzen dat we juist minder moeten zitten en als we toch ons zitvlees gebruiken, een actieve zithouding moeten aannemen. Sedentair

“Zitten is het nieuwe roken,” klink het in de media en het is niet te ontkennen dat veel zitten niet goed is voor ons mensen. Het brengt gezondheidsrisico’s met zich mee en ‘langdurig achtereen zitten gaat zelfs samen met een verhoogd risico op mortaliteit,’ is één van de conclusies getrokken door een forum deskundigen gepubliceerd in het Tijdschrift voor Gezondheidswetenschappen. Dat elk onderzoek tot op detail wordt bekritiseerd door mensen met een andere visie, doet niets af aan het feit dat we 60 tot 70% van onze tijd ‘sedentair’ doorbrengen. Dat wil zeggen dat we tweederde van onze dag activiteiten uitvoeren die gekenmerkt worden door een laag energieverbruik in combinatie met een zittende (of liggende) houding, maar niet slapend. Aan tafel bij het ontbijt, in de auto, achter het beeld scherm of aan de vergadertafel en ’s avonds op de bank; we zitten wat af.

Vooruit denken

Leveranciers van kantoormeubilair hebben zich massaal de kreet ‘dynamisch werken’ toegeëigend. Maar dynamisch werken gaat niet alleen over in hoogte verstelbare tafels die zowel zittend als staand werken mogelijk maken of over bureaustoelen die een actieve houding stimuleren. Het gaat over het doorbreken van sedentair gedrag op de werkvloer. Vooruit denken en preventief maatregelen nemen om te voorkomen dat zittend werk op termijn problemen op gaat leveren bij uw medewerkers. Het veranderen van een vaak diepgewortelde werkhouding. Het concreet inzichtelijk maken van zitgedrag kan bijvoorbeeld met Vitalist software, die door middel van een sensor werknemers maar ook werkgevers en coaches gepersonaliseerde inzichten geeft in sedentaire gewoontes. Blijf niet stilzitten. Robert@dynamicergonomics.nl Robert Cozijnsen is directeur/eigenaar van Dynamic Ergonomics, distributeur van innovatieve ergonomische producten.

MET

De MET-methode kan gebruikt worden voor het schatten van inspanningsvermogen. De metabolische belasting en motorische activiteiten worden hiermee aangegeven, onafhankelijk van iemands lichaamsafmetingen. MET staat dus voor metabole equivalenten. Het aantal MET’s voor een bepaalde motorische activiteit is de verhouding tussen de energiewisseling voor die specifieke activiteit en de energiewisseling in rust. Voor een persoon staat 1 MET gelijk aan basaalmetabolisme in rust voor die persoon. Douchen, de trap aflopen, of de vloer schrobben staat gelijk aan 4 MET. 5 MET staat voor sporten, graven of een terras aanleggen van zware stenen. Zittend werk drukt men uit in 1,5 MET en staat daarmee bijna gelijk aan totale rust.

KBM /// / MAART 2017

13


Vitaliteit

Gezond werken: structurele oplossing voor de nieuwe werkplek In de huidige tijd van Het Nieuwe Werken – overal en altijd – kiezen werknemers zelf waar en wanneer ze werken. De verantwoordelijkheid voor goede arbeidsomstandigheden ligt niet meer alleen bij de werkgever, maar ook bij mobiele werknemers en deskundigen. Helaas stijgt het ziekteverzuim weer; mensen raken overbelast door werkdruk, stress en burn-out. Het werk zelf is ook veranderd; minder taken zijn handwerk, meer hoofdwerk. Gezonder gaan werken is een belangrijke stap in de goede richting van structurele oplossingen voor 'nieuw werk'. Ontwikkelingen

Het Nieuwe Werken is niet meer weg te denken in organisaties en bedrijfsleven vanwege voordelen voor mens en organisatie. Maar de huidige brede toepassing brengt ook nadelen, beperkingen en risico's aan het licht. Er is een mismatch tussen theorie en praktijk. In bedrijven zijn werkomstandigheden op orde conform de Arbeidsomstandighedenwet. Flexplekken zijn arboconform en er is voldoende ruimte, licht en verse lucht voor de werknemers. Maar elders, thuis, onderweg of bij de klant is vrijwel geen aandacht voor hoe mensen werken. Mensen doen daar maar wat, werken thuis niet ergonomisch en weinig gestructureerd. Daar komt nog iets bij. Situationeel stapelen risico's zich op. Verschillen tussen mensen nemen helaas ook toe op de werkvloer van Het Nieuwe Werken. Hoger opgeleiden plukken er vaker vruchten van, zoals een betere balans tussen werk en privé. Lager opgeleiden hebben vaker last van nadelen en risico's; werkdruk, gebrek aan scholing en sociale isolatie. Werkgevers en overheid hebben nog weinig oog voor mogelijke

oorzaken van de huidige te hoge uitval van werkenden. Wel is er al aandacht voor de groei van beeldschermwerk en mentale belasting. Hoe gezonder omgaan met mobiele apparaten, internet en complexe kennistaken?

Anders denken en doen

Doorgaan op de oude weg is in veel gevallen geen optie. De crisis van 2008 maakte duidelijk dat veel zaken op hun eind lopen zoals de eenzijdige focus op efficiëntie en korte termijn winst in het bedrijfsleven. Een gezonde kenniseconomie draait om waardecreatie voor de langere termijn. Grote uitdaging is de klimaatverandering. Hoe gewoonten en gedrag duurzaam veranderen? Hier is winst te behalen voor de BV Nederland met een bedrijfsleven dat wereldwijde kansen weet te verzilveren. Verouderde gewoonten zijn er om los te laten. Denk aan de gewoonte om taken toe te delen aan individuen. Teams doen toch ook taken? Of de gewoonte om alle medewerkers hetzelfde op te leiden? Komt talent zo maximaal tot zijn recht? Of de gewoonte van bedrijven om in technologie te investeren. Veel technologie is gewoon beschikbaar. Wordt het ook goed gebruikt? Deze gewoonten stammen vaak uit de tijd van het fabriekswerk. Nieuwe gewoonten zijn nodig, die beter werken en passen.

Conclusie

Gezond werken als actueel thema verdient de aandacht. Dat is meer dan bevorderen dat mensen gezond zijn. Werkomstandigheden elders komen op orde door anders te gaan denken en doen; met het ontwikkelen van nieuwe kennis en kunde. Ergonomie als interdisciplinair vakgebied is daarbij een rijke bron. Maatwerk verbindt actuele thema's, zoals zelfsturing, samenwerking, leiderschap en slimmer werken. 'Werken in Nederland' is naar een hoger, gezonder niveau te tillen. De arbeidsmarkt moet en kan duurzamer. Rust mobiele en flexibele werkenden uit voor gezond 'overal en altijd werken'. Door samenwerking krijgt een toekomst van duurzamer, dynamischer en diverser werken vorm en inhoud.

Wietske Eveleens, the workdesigner, www.workstyles.nl

14

KBM /// MAART 2017


Beweeg mee naar een vitale werkomgeving!

Acht miljoen Nederlanders brengen tweederde van hun tijd zittend op de werkplek door. Het is dus belangrijk dat juist hier voldoende aandacht wordt besteed aan de werknemers. Gelukkig is vitaliteit een onderwerp dat bij bedrijven steeds hoger op de agenda komt. Bijvoorbeeld door het aanbieden van yoga en mindfulness, fruit of staand werken. Op verschillende manieren wordt er bewust omgegaan met gezondheid en duurzame inzetbaarheid. We merken dat er binnen de vakhandels niet altijd voldoende kennis in huis is om de eindgebruiker optimaal te adviseren op het gebied van vitaliteit. Dat geldt niet alleen voor kantoorartikelen, zoals ergonomische bureaustoelen en muizen, maar ook voor vitaliteit in het algemeen. Want hoe zorgt u ervoor dat medewerkers zich fijn voelen op het werk? Vitaliteit op de kantoorwerkplek kent veel verschillende aspecten. Goede samenwerking in het team, groei en ontwikkeling zijn belangrijke factoren voor wat betreft vitaliteit.

Nieuwe subsidie

Als brancheorganisatie biedt Novaka oplossingen voor ondernemers. Zo geven we altijd al organisatieadvies en helpen we ondernemers graag met juridische vraagstukken. Maar, onze focus op vitaliteit wordt steeds sterker. Dat heeft ertoe geleid dat we onlangs een nieuwe subsidie binnen hebben gehaald: 24h Personal Plan. Dankzij deze subsidie organiseren we de komende twee jaar de 24h Personal Plan Workshops. Het doel van deze workshop is om uw medewerkers klaar te stomen voor en mee te nemen in veranderingen. Niet alleen voor de toekomst van uw organisatie is dat belangrijk, maar ook voor uw medewerkers zelf.

Personal Plan Workshops

In de workshops ligt de nadruk op de (veranderende) rol van het personeel in het samen ondernemen. Het creëren van

eigenaarschap, het nemen van verantwoordelijkheid en het versterken van specifieke vaardigheden, kwaliteiten en competenties staan centraal. De belangrijkste vraag die we hierbij stellen is: ‘wat moeten uw medewerkers in huis hebben om optimaal bij te dragen aan de organisatiedoelen?’. Omdat de uitdagingen en veranderingen in de branche divers zijn, biedt Novaka Academy vijf verschillende workshops aan. U en uw medewerkers kunnen kiezen uit ‘via cultuur en kernwaarden naar meetbaar gedrag’, ‘lean werken met uw team: van SPOED naar SPEED’, ‘sterke teams in krachtige organisaties’, ‘verander de (commerciële) rol van uw medewerkers’ en ‘leiderschap in verandering voor hoger kader en werkgevers’.

Visie van Novaka

Novaka gelooft in vitale werknemers. Zij zijn sterk, fit en actief op zowel lichamelijk als geestelijk vlak. En kunnen hierdoor langer gezond en gemotiveerd aan het werk blijven. Dit zorgt voor minder ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid, meer plezier in het werk, bevlogenheid en een hogere arbeidsproductiviteit. De 24h Personal Plan workshops betekenen winst voor werkgevers, werknemers en werkzoekenden in de kantoorbranche. Waar wacht u nog op? Beweeg met ons mee naar een vitale werkomgeving!

Het 24h Personal Plan is als pilot gevolgd door de medewerkers van Gebroeders Winter en KantoorExpert. Zij gingen 24 uur lang intensief aan de slag in een mooie, rustige omgeving. Frans Davelaar blikt terug: “Het heeft ons bedrijf het inzicht gegeven dat cultuur, structuur en gezamenlijke normen en waarden van groot belang zijn. Zeker als we met elkaar de gestelde commerciële resultaten willen behalen. De twee trainers hebben het beste in ons naar boven gehaald, waardoor we nu verdere stappen kunnen zetten. Daarom hebben we de vervolgsessies ook meteen ingepland. Er worden geen wollige verhalen verteld, maar concrete actiepunten afgesproken. Ik kan iedereen de 24h Personal Plan volmondig aanbevelen!”

KBM /// MAART 2017

15


Achtergrond

Jan, Harm, Erik en Klaas van Wendel. Erik en Klaas vormen sinds 1 januari 2016 de directie.

VWC viert 25-jarig bestaan

Van hobby naar een volwassen bedrijf VWC bestaat 25 jaar. In die vijfentwintig jaar groeide een hobby uit tot een volwassen bedrijf met veertig medewerkers en vestigingen in Genemuiden en Kampen.

Ondanks die groei is één ding niet veranderd, zeggen directeuren Erik en Klaas van Wendel. “Wij hebben altijd vooropgelopen in omarmen van nieuwe ontwikkelingen en het verlenen van service. Daar ligt nog steeds onze kracht.” Ze zeggen dat in hun Experience Center in Kampen, waar bedrijven en particulieren de laatste stand van de techniek kunnen zien. “Als je vroeger iets wilde verkopen, legde je dat op tafel en gaf je er uitleg bij. Tegenwoordig moeten klanten ervaren en beleven wat er allemaal mogelijk is, omdat bijna alles digitaal en in de cloud is. De techniek biedt bedrijven grote kansen, die ze zelf vaak nog niet zien”, zegt Klaas van Wendel. En ook de moderne gevaren zien veel ondernemers nog niet, voegt Erik van Wendel er aan toe. Online veiligheid is hét item van dit moment. De kranten staan er vol mee. “Dagelijks worden we gebeld door bedrijven met problemen: ze zijn gehackt of zijn data kwijtgeraakt. Tegen een fors bedrag krijgen ze die terug. Veel bedrijven onderschatten nog de gevaren van dit soort criminele organisaties. Wij zien het als onze taak om ze daarvan bewust te maken.”

16

KBM //// MAART 2017

Computerimago

Erik en Klaas van Wendel namen vorig jaar het roer over van de eerste generatie Jan en Harm van Wendel, die overigens nog steeds nauw betrokken zijn bij het bedrijf. Zij startten in 1992 hun bedrijf in Grafhorst. Kwestie van uit de hand gelopen hobby. Na de verhuizing naar Genemuiden namen ze in 1994 Kantoor Kompleet over en openden ze drie jaar later een vestiging in Kampen. Al snel waren ze thuis in veel meer dan computers alleen. En toch kleeft dat ‘computerimago’ nog een beetje aan VWC, denkt Erik van Wendel. “Er zijn nog steeds veel mensen die niet weten dat we hoogwaardige ICT, telecom -en cloudoplossingen leveren. Maar ook internet, telecom, kantoormeubilair, software en alles wat op kantoor nodig is leveren we. Een totaalpakket voor iedereen. Particulieren kunnen bijvoorbeeld energiecontracten bij ons afsluiten. Onze filosofie is dat we alles willen aanbieden wat klanten op een werkplek nodig hebben. Het liefst richten wij die volledig in, want daarin schuilt onze meerwaarde.”

Kennis

Innovatie staat altijd voorop. VWC maakt werken makkelijker. “Met onze zelf ontwikkelde FM Module kunnen klanten bijvoorbeeld heel eenvoudig inkoopfacturen digitaliseren en boeken. En wij hebben alle apparatuur voor het nieuwe werken.

Van videoconferencing systemen en VoIP-telefonie tot ergonomische zit/sta werkplekken. Onze medewerkers beschikken over veel kennis. Belangrijk is ook dat we een eigen Service en Support-dienst hebben, zodat we zowel remote als bij de klant installatie, beheer, onderhoud en reparatie kunnen uitvoeren”, zegt Klaas van Wendel, en zijn mededirecteur knikt. “Mede dankzij onze service zijn we groot geworden. Onze apparaten storen ook, maar wij lopen nooit weg bij een probleem. Dat is hoe klanten ons kennen: betrouwbaar en snel.” VWC denkt voortdurend na over nieuwe ontwikkelingen op de particuliere en zakelijke markt. Beschikbaarheid van data is daarbij een belangrijk item. De beroemde ‘cloud’ zorgt daarvoor. “En in de kantoorinrichting is gezondheid een belangrijk thema. Steeds meer is duidelijk dat de hele dag zitten slecht is voor de mens. ‘Zitten is het nieuwe roken’, heet dat tegenwoordig. Bedrijven investeren daarom in zit/sta-werkplekken en andere ergonomisch meubilair. Ook die kunnen ze met eigen ogen bekijken in ons Experience center.” VWC viert het 25-jarig jubileum dit jaar op verschillende momenten met klanten en relaties. Hou daarom de sociale media en website www.vwc.nl/25jaar in de gaten.


Event

Vitaliteit en gezondheid als inspiratie

Medio maart kwamen zo'n veertig Officers bijeen in Corpus te Oegstgeest, de eerste bijeenkomst van dit jaar. In deze toepasselijke omgeving stond gezondheid en vitaliteit centraal. Hét onderwerp binnen de kantoorbranche op dit moment. Hoe werknemers, maar ook jezelf, gezond door de werkdag te helpen? De aanwezigen kregen boeiende presentaties te horen over gezondheid, veroudering en ergonomie. Tijdens een spectaculaire reis door de mens in Corpus, werden de geesten van de Officers rijp gemaakt voor de inspirerende lezing van de jonge Belgische arts Kris Verburgh, schrijver van het bekende en controversiële boek De Voedselzandloper. In tijden van drukte, langer doorwerken en hoge concurrentie is het van belang om ‘fit for the job’ te blijven. Ergonomie, flexibele werkplekinrichting en ook juist voeding zijn belangrijk. In een ware spraakwaterval beschreef Verburgh aan de hand van voedsel als medicijn hoe je jong en fit blijft. Hij gaat zelfs zo ver dat het

verouderingsproces kan worden omgekeerd. De toehoorders waren van het begin tot het eind geboeid door zijn visie, omlijst met verrassende voorbeelden en anekdotes. Na afloop werd er dan ook een vragenvuur geopend op de jonge Belg die dit met veel passie beantwoordde. De tweede gastspreker, Wietske Eveleens (ergonoom en expert duurzaam & dynamisch werk), vertaalde het onderwerp gezondheid meer naar de werkvloer en ging dieper in op ergonomie en werkvernieuwing. Tijdens de afsluitende borrel en buffet werd nog flink nagekaart over het actuele en sprekende thema en andere actuele onderwerpen in de branche. Het was weer een geslaagde en vruchtbare bijeenkomst. De volgende Officers is op 7 juni, waar opnieuw een boeiend programma op een verrassende locatie gepland staat. Wilt u hierbij aanwezig zijn, maar geen Officer? Neem contact op met Wies van Santvoort, 024-3454150, wies@magentapublshing.nl.

Officers wordt mede mogelijk gemaakt door

KBM /// / MAART 2017

17


Markttrends

2016: lichte daling stationery-markt Het jaar 2016 sluiten we af met een daling van 2,8% in volume en 3,5% in omzet voor de totale stationery-markt (GfK Leaderpanel)* ten opzichte van heel jaar 2015. De enige groepen binnen het panel die blijven groeien in zowel volume als omzet zijn de groepen Aantekenboeken/Blaadjes/Formulieren en Papier en Etiketten. Alle andere groepen staan onder druk. In zijn totaliteit doet de Business to Business-markt het minder goed dan de Business to Consumer-markt in 2016. De B2B-markt daalt 3,8% in volume en 5,9% in waarde, waar de B2C-markt met 1,5% daalt in volume en zelfs met 2,1% stijgt in waarde. "Dit duidt erop dat in het B2B-kanaal artikelen zijn verkocht met gemiddeld een lagere prijs ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar en dat in het B2C-kanaal artikelen zijn verkocht met gemiddeld een hogere prijs dan dezelfde periode vorig jaar (GfK Leaderpanel). De verschuiving naar het thuiskantoor speelt hierin een rol; typische kantoorartikelen als papiervernietigers worden tegenwoord steeds vaker via consumentenkanalen verkocht. De groep Cartridges/Tapes/Linten blijft in beide markten zwaar onder druk staan, simpelweg omdat er steeds minder wordt geprint", aldus Rowanne Meijer, Business Analyst bij GfK.

Computer Accessoires

Binnen het GfK Office panel wordt de productgroep computer-accessoires gemeten. Dit Office panel komt op een andere manier tot stand dan het GfK Stationery Leaderpanel." Binnen dit panel meten we artikelen op itemniveau, waardoor wij gedetailleerdere informatie en ontwikkelingen rapporteren dan in onze rapportage over stationery-artikelen. Binnen het GfK Office panel komt de productgroep computer-accessoires in 2016 uit op een omzet van 56 miljoen. Dit betekent een omzetdaling van 17,2% ten opzichte van 2015 en weerspiegelt hiermee de algehele dalende trend binnen de IT-markt", stelt Meijer. Onderdeel van de computer-accessoires zijn de ‘communication devices’. Een communication device is een hardware artikel dat analoge of digitale signalen verzendt. Onder deze groep

18

KBM /// MAART 2017

vallen bijvoorbeeld artikelen als routers, modems en repeaters. Opvallend in deze groep zijn de routers en repeaters. Deze zijn met 14,1 miljoen euro omzet de grootste groep binnen de computer accessoires. Dit is echter ook een groep die in 2016 hard daalt met maar liefst 22,7% ten opzichte van vorig jaar. "De markt voor communication devices raakt verzadigd. Nog een reden waarom dit soort artikelen minder op zichzelf verkocht worden, is dat veel providers tegenwoordig devices met voldoende functies meeleveren bij een afgesloten abonnement. We verwachten dat deze trend binnen de markt voor computer-accessoires zich de komende tijd zal blijven voortzetten."

Ergonomische Accessoires

In het GfK distributeurspanel meten wij leveringen van distributeurs aan de retail in plaats van de verkopen van een retailer aan de eindgebruiker. Binnen dit panel meten wij de groep ergonomische accessoires. Deze groep komt in 2016 uit op een omzet van 6,6 miljoen euro bij 107 duizend verkochte eenheden en groeit hard met 8,5% in waarde en 9,9% in eenheden. In 2016 zien we het aandeel van de e-tailers in deze markt groeien van 22 naar 25%. Ook de direct sales nemen een vlucht van 2 naar 7% marktaandeel. Producten gemaakt voor het bureau hebben met 63% in eenheden het grootste aandeel in deze markt. 49% van de eenheden in deze groep bestaat uit monitors/displays. "De sterke groei in deze markt weerspiegelt de trend van het goed ingerichte thuiskantoor en de behoefte aan ergonomisch beter ingerichte werkplekken", besluit Meijer.

*Goed om te weten is dat we de cijfers van V&D uit deze rapportage hebben verwijderd. Deze rapportage draait namelijk op een vaste groep retailers en wordt niet geĂŤxtrapoleerd, dus het wegvallen van V&D zorgt voor een onbalans in het panel. We hebben V&D er met terugwerkende kracht uitgehaald, om een beter beeld van de markt weer te kunnen geven. Voor meer informatie over deze beslissing verwijzen we u graag naar het interview tussen Office World directeur Cees van Maanen en Research Director Patrick Langley van GfK.


KBM /// MAART 2017

19


Achtergrond

100-jarig Elba viert feest

'We blijven de markt verwonderen' Overal in Europa kom je ze tegen in archiefkasten en op bureaus: de mappen en ordners van Elba. Herkenbaar aan het bekende naamlogo, dat de afgelopen honderd jaar diverse keren voorzichtig werd aangepast aan de tijd, bieden de systemen van Elba ideale oplossingen voor archivering. Dit jaar bestaat het merk 100 jaar, maar hoe gaat de komende periode er uitzien voor een merk met een traditioneel product in een snel veranderde, digitale wereld? Reden genoeg om eens op de koffie te gaan op het hoofdkantoor Benelux in Venlo.

20

KBM /// MAART 2017


Tekst: Huug Duin

Samen met Brand Manager Desiree Verploegen neemt Managing Director Bert Janssen de felicitaties voor het eeuwfeest in ontvangst en steekt direct van wal: “Na een periode van teruggang, blijft er een basisbehoefte aan onze producten. In de afgelopen honderd jaar vonden de hangmappen en ordners van Elba de weg naar haast ieder kantoor in Europa, maar het laatste decennium is er door de digitalisering veel veranderd, met name in Nederland en Scandinavië is dat goed merkbaar. We krijgen dan ook weleens negatieve opmerkingen over het bestaansrecht van onze producten en natuurlijk voelen wij de digitale revolutie. Toch zien we dat er een vaste behoefte blijft om papier op een goede manier op te bergen. Ook toekomstige generaties blijven onze systemen gebruiken.”

beurs werden we aangesproken door iemand die aangaf dat het wellicht handiger is om die tabbladen niet van 1 tot 31 te nummeren, maar juist net andersom. Wanneer je van 31 naar 1 nummert, werkt dat immers veel handiger doordat je niet steeds een heel pak papier mee hoeft om te slaan. We hebben dat idee direct opgepakt. Daarnaast leveren we voor het onderwijs tabbladen voor jaarregistraties die beginnen bij augustus in plaats van januari.” Elba ontving diverse designprijzen voor hun innovatieve assortiment. Verploegen: “Daar zijn we natuurlijk best trots op! Het geeft aan dat we nog steeds op de goede weg zitten en dat ook de volgende generaties met Elba willen blijven werken.”

Marktpositie

Voor Elba is Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen een vanzelfsprekendheid. “Ik heb de indruk dat de afgelopen crisisjaren de duurzame ontwikkeling geen goed heeft gedaan”, concludeert Janssen voorzichtig. “Er was sterk verminderde aandacht voor, terwijl ons bedrijf als eerste in de branche een EU Ecolabel verkreeg. Dit milieukenmerk voor non-food producten beoordeelt, in tegenstelling tot bijvoorbeeld FSC- en PFC-certificeringen, het gehele productieproces van grondstof tot verpakking. Het is voor ons bedrijf logisch dat onze producten voldoen aan deze hoogste Europese criteria. Het past bij Elba en bij ons moederbedrijf Hamelin.”

Met die overtuiging ziet Janssen de toekomst dus positief tegemoet. Elba heeft zich bovendien stevig in het middensegment van de markt gepositioneerd. “We leveren sterke en duurzame oplossingen en zijn daardoor groot in dat middendeel van de markt. Goedkope rommel leveren is niets voor ons”, vertelt hij gepassioneerd. “Wij blijven onze klanten verwonderen met onze effectieve oplossingen en het is aan ons de taak om handelaren te motiveren om de eindgebruiker te laten kiezen voor Elba. Wij leveren al honderd jaar efficiency op de werkvloer en blijven dat doen. Wij inspireren en maken onze afnemers enthousiast voor onze opbergmogelijkheden die wij per marktsegment steeds in een doordachte en eigentijdse vormgeving aanbieden.”

Innovatie

Verploegen wijst op de drie segmenten Business, School en Kantoor Professionals waar het bedrijf zich ondermeer op richt: “Veranderingen brengen juist ook nieuwe kansen met zich mee. In de lijn Elba for Business leveren wij een flexibel en lichtgewicht assortiment dat past bij het werken van nu. In het segment School bieden we een kleurrijk assortiment van stevige opbergmogelijkheden die de jeugd aanspreekt. Met Kantoor Professionals leveren we een scala aan innovatieve organisatieproducten. Wij luisteren daarbij naar de behoeftes van eindgebruikers en stemmen ons assortiment daar op af.” Verploegen illustreert: “We hebben al decennia tabbladen voor maandregistraties in ons assortiment. Op een secretaresse-

Wilt u meer weten over de innovatieve producten van Elba?

MVO

Elba en Hamelin

Elba zag het levenslicht in de Duitse stad Elberfeld-Barmen, nu Wuppertal. De samenvoeging van de eerste twee letters van de samengestelde stadsnaam werd de bedrijfsnaam van de firma, die snel alom bekend werd om de vernuftige ontwikkeling van hangmappen en ordners. In de jaren ’60 van de vorige eeuw streek het bedrijf neer in de regio Venlo en aan het begin van dit millennium werd Elba overgenomen door het Franse familiebedrijf Hamelin, een toonaangevende producent en leverancier van kantoor- school- en papierproducten. “Het karakter van een familiebedrijf past bij Elba”, voelt Janssen. “Het heeft een ander DNA dan een beursgenoteerde onderneming. We kennen andere kernwaardes. Zo kijkt Hamelin naar de langere termijn, we zijn bedachtzaam en werken duurzaam. Dat past uitstekend bij het toch traditionele karakter van de producten die Elba biedt. Ook in de toekomst blijft papier een onderdeel uitmaken van ieders leven, is onze overtuiging. Ook de volgende generaties willen opbergen, opruimen en georganiseerd werken en leven.”

Kijk op yourelba.nl KBM /// / MAART 2017

21


Coverstory

Ondernemen doen we samen Groei in een sterk dalende markt en een blijvende verbetering van de kwaliteit. Met Quantore gaat het goed. Al bijna 100 jaar staat de coöperatie voor goede inkoopmogelijkheden en excellente logistiek. Daarnaast kunnen leden van de coöperatie gebruik maken van allerhande initiatieven om hun marge én rendement verder te verhogen. De werkwijze van Quantore werpt vruchten af. Niet voor niets geven ondernemers weer een hoge waardering af aan de organisatie. En dat inspireert de coöperatie om volle kracht vooruit te blijven gaan. Een interview met Algemeen directeur van Quantore, Arnold Theuws. In de huidige markt zijn het vooral speciaalzaken en prijsvechters die marktaandeel veroveren. Volgens Arnold Theuws heeft

22

KBM /// MAART 2017

de zelfstandige kantoorvakhandel bestaansrecht in deze dynamische markt: “De zelfstandige kantoorvakhandel staat erom bekend net wat verder te gaan voor haar klant, net een stapje extra te zetten. Slim en actief ondernemerschap, het creëren van beleving en het optimaal verbinden van de bricks en de clicks zijn belangrijker dan ooit. De zelfstandige kantoorvakhandel biedt hun klant een betere service en ontzorgende diensten. Daarnaast stelt de slimme combinatie van lokale en collectieve kracht, de vakhandel in staat heel dichtbij de behoeften van de klant te komen en optimaal invulling te geven aan bijvoorbeeld click & collect en same day delivery.”

Het toenemende belang van data

De coöperatie bestaat bijna 100 jaar. Een flinke tijd, maar Quantore kijkt al vooruit naar de volgende eeuw. Theuws gaat verder: “Data is van toenemend belang in de hedendaagse bedrijfsvoering. Ook bij Quantore is Informatiemanagement een belangrijk onderwerp. We werken hard aan de ideale informatie-


De zelfstandige kantoorvakhandel staat erom bekend net wat verder

te gaan voor

haar klant, net een stapje extra te zetten.

Arnold Theuws, Algemeen Directeur van Quantore

structuur om werk- en bedrijfsprocessen, nu en in de toekomst, te kunnen stroomlijnen. Dit betekent ook dat wij een aantal cruciale systemen als ERP, het Product Informatie Management-systeem (PIM) en het bestelsysteem gaan vervangen. Deze nieuwe systemen zullen leiden tot slimmere processen, nóg betere kwaliteit van content en ontsluiting van nieuwe (longtail) assortimenten.” Afgelopen jaar zijn opnieuw verbeteringen aangebracht in de kwaliteit van artikelen en verzendopties. De uitlevergraad van Quantore is verhoogd en het foutpercentage is verder teruggebracht. "Met een mogelijke uitbreiding van het logistieke centrum investeren we verder in onze fijndistributiecapaciteit, die onze leden en klanten nodig hebben om ook in de toekomst succesvol te kunnen zijn."

Onderscheidend vermogen

Quantore doet er alles aan om leden te voorzien van het meest optimale assortiment, excellente logistiek en scherpe prijzen. Er is namelijk sprake van een gedeeld ondernemerschap tussen Quantore en haar leden. Gaat het goed met de leden en klanten, dan gaat het goed met Quantore. Door de dynamiek van de markt, zijn zowel kleine als grote ondernemingen voortdurend op zoek naar (meer) toegevoegde waarde. Volgens Theuws ligt deze toegevoegde waarde voor de zelfstandige vakhandel in het specialiseren. “Ik geloof in specialisme. Het biedt kansen. Dat is zeker het geval nu het middensegment in de markt langzaam slinkt. Dat creëert gaten. Als zelfstandige vakhandel moet je dit soort kansen zien en grijpen. Keuzes durven maken ligt ten grondslag aan ondernemerschap”. De kantoorvakhandel heeft enorm veel kennis in huis, expertise en deskundigheid. Het is een totaalleverancier die de klant kan ontzorgen. Quantore helpt hen daarbij door onder meer verkooptrainingen, bedrijfsadvies en kwalitatieve content aan te bieden. Maar Quantore gaat verder. “We streven naar meer rendement voor de kantoorvakhandel. Daarom zijn we constant op zoek naar verkoopkansen. We hebben het assortiment uitgebreid met bijvoorbeeld reinigingsproducten en schoonmaakop-

lossingen, handgereedschap en persoonlijke beschermingsmiddelen en diverse facilitaire artikelen. Deze productgroepen brengen nog volop verkoopkansen met zich mee en hierdoor kunnen aangesloten leden het totaalpakket bij Quantore inkopen. Ook werken we steeds nauwer samen met leveranciers die commitment afgeven aan de zelfstandige kantoorvakhandel. Ik noem bijvoorbeeld HP, met wie we MPS-contracten gaan verkopen via de vakhandel.”

Diversiteit

Theuws gaat verder: “We zien diversiteit onder onze leden als het gaat om de markten die zij bedienen. Klanten in de retailmarkt, de business-to-businessmarkt (van kleine tot hele grote accounts), in de Nederlandstalige en de Franstalige markt en online, ze hebben allemaal hun eigen behoeften. Quantore wil ondernemers steeds beter ondersteunen en hen de tools bieden die zij nodig hebben om succesvol te zijn in hún markt. Daar is uiteindelijk ook het collectief bij gebaat.” Om ondernemers commercieel meer kracht bij te zetten, is drie jaar geleden een start gemaakt met Quantore branding. Inmiddels zijn er belangrijke voorbereidende stappen gezet om de naamsbekendheid van de kantoorvakhandel te vergroten. Nu de dekking van het aantal Quantore-verkooppunten steeds groter wordt, komt een landelijke campagne dichtbij. Een massamediale promotie is gepland in de tweede helft van 2017.

Quantore Relatiedagen Op 10 en 11 april aanstaande vindt de 21e editie van de Quantore Relatiedagen plaats. Onder het mom van ‘Ondernemen doe je samen’, brengt Quantore leden, klanten en leveranciers samen voor een gevarieerd beursprogramma met interessante exposanten en aantrekkelijke acties. Op maandagavond vindt traditiegetrouw de uitreiking van de Quantore Awards plaats.

KBM /// / MAART 2017

23


E-commerce

Visie op de B2B markt: conversie en personalisatie steeds belangrijker "Ons doel met Propellor is: meer verkopen, dichter bij de klant staan door hen de perfecte digitale shopervaring te bieden”, aldus Ralph Nijs, Sales Director bij Propellor. Hij benoemt hoe de ontwikkeling van e-commerce platform Propellor inspeelt op de groei van online handel in de B2B branche: “We combineren de kracht van e-commerce met de dynamiek van een PDM en bundelen de intelligentie van een CRM met slimme e-marketing software. Een compleet e-commerce pakket met focus op conversie en personalisatie.”

24

KBM /// MAART 2017


Ralph Nijs - Propellor

'Als (r)etailer of groothandel met

een webshop

is een goede responsive e-mail template

Autopilot e-marketing

“Met Propellor streven wij naar het allerhoogste niveau van personalisatie”, zegt Nijs. “Diepe segmentatie en realtime kijk-, klik- en koopanalyses maken de klanten tastbaar, voelbaar. Dankzij slimme algoritmes bijna voorspelbaar. Daar wordt vervolgens op ingespeeld. Met een persoonlijke homepage waarop klantspecifieke catalogi en vervolgens suggestieve zoekresultaten getoond worden. Daarnaast worden vaak bekeken, maar niet gekochte, producten automatisch onder de aandacht gebracht, door onder meer vouchercodes en op maat gesneden aanbiedingen in het aangepaste assortiment of via e-mailflow. Dat zorgt enerzijds voor meer gemak en plezier tijdens het shoppen en anderzijds voor direct meer omzet. Dit geheel noemen wij autopilot e-marketing.”

Persoonlijke digitale reis

Nijs geeft de essentie van het platform aan. “Tijdens de ontwikkeling van Propellor is ‘conversie’ continu ons mantra geweest. Dat vul je in door op het juiste moment de juiste actie te plaatsen. Een goed voorbeeld daarvan is te zien in onze e-mailflow: open- en klikcijfers van e-mails kunnen sterk variëren, want iedere gebruiker opent een e-mail wanneer dat het beste uitkomt.” Dat heeft met name te maken met de toegankelijkheid van de e-mails. Nijs constateert dat mobiele e-marketing steeds belangrijker wordt. “Onderzoek toont aan dat inmiddels wereldwijd maar liefst 56% van alle opens van e-mail plaatsvindt op mobiel. Als (r)etailer of groothandel met een webshop is een goede responsive e-mail template dus een

een must'

must.” Dat levert een bijdrage aan de beleving die de klant krijgt in zijn digitale reis. Door dit goed in te richten zorg je voor meer leads en verhoog je de kans op conversie.” Hij vervolgt: “E-mail lezen op smartphone of tablet kent nu eenmaal een vluchtig gedrag. In die reis zijn naast de timing het onderwerp van de e-mailregel en unieke inhoud van belang. De kans op het openen van de e-mail is vele malen hoger indien deze persoonlijk en dus afgestemd op de klant is. Segmentatie en persoonlijke analyses staan daarom bij ons hoog in het vaandel.”

Intelligentie

“De automatische marketing is gebaseerd op en gevormd door kwalitatieve data die verzameld wordt door slimme algoritmes. Iedere klant die in aanraking komt met de webshop maakt Propellor slimmer.“ Nijs illustreert dit met een voorbeeld. “Vergelijk het met een fysieke winkel: daar komt een medewerker dankzij slimme vragen meer te weten over de klant en kan de juiste informatie overdragen, zodat de klant de juiste aankoopbeslissing kan nemen. Propellor analyseert deze big-data en past vervolgens automatisch ouderwets koopmanschap toe in de vorm van een subtiel advies.”

Vindbaar

Steeds vaker worden leads gevormd door een zoekopdracht binnen Google. Daarom is het ook voor de traditionele vakhandel belangrijk om op te vallen in Google, zodat prospects jou weten te vinden. Een klant is immers binnen zijn digitale reis

vaak op zoek naar de gemakkelijkste oplossing, bijvoorbeeld het eerste zoekresultaat. “Die hoge positie bewerkstelligen is een tijdrovende klus en vereist de nodige technische kennis. Met Propellor is het mogelijk om standaard content in een handomdraai uniek te maken. Continue toevoeging van unieke parameters aan de database leidt tot significant betere SEO-resultaten en bespaart de ondernemer flink veel tijd.”

Toekomst

Nijs geeft ook nog een beeld van de toekomst. “Met de toename van retailers en groothandels die overgaan op e-commerce, groeit het aantal producten en categorieën en wordt de business steeds complexer.” Van e-commerce platforms wordt verwacht dat het de offline klantervaring op ieder medium kan presenteren. “Met Propellor willen wij hierin voorop lopen. Denk hierbij aan productvideo’s en 360° foto’s die ook op de smartphone moeiteloos bekeken kunnen worden. Tevens gaan de ontwikkelingen en mogelijkheden omtrent big-data als basis voor (e-)marketing voor hogere verwachtingen bij zowel klanten als prospects zorgen. Klanten die hiermee aan de slag gaan zullen direct significante omzetverschillen zien ten opzichte van partijen die dit laten." Dat Propellor daar goed in is naar eigen zeggen wel duidelijk. “Kort na de introductie van Propellor hebben wij al het vertrouwen gekregen om met Propellor de e-commerce omgeving voor aansprekende partijen te mogen inrichten. En steeds meer webwinkels sluiten zich bij ons aan. “

KBM /// / MAART 2017

25


Documentmanagement

Documentmanagementsystemen in ontwikkeling Een DMS gaat over documenten- en informatiestromen en vormt daarmee het hart- en vatenstelsel van nagenoeg iedere kantoororganisatie. Hoe staat het met dit vitale DMS? De eerste documentmanagementsystemen (DMS) kwamen in de loop van de jaren ’80 beschikbaar. Volgens de huidige normen waren dit ‘primitieve’ systemen. Niettemin hebben zij de basis gelegd voor andere manieren van werken. Zonder DMS is tijd- en plaatsonafhankelijk werken feitelijk onmogelijk, om maar een voorbeeld te noemen. In tal van branches is het anno 2017 niet mogelijk om zonder een DMS goed te functioneren.

Huidige ontwikkelingen

Sommigen beschouwen een DMS als de opslagplaats voor metadata, aan de hand waarvan documenten snel en gemakkelijk kunnen worden teruggevonden (naam auteur, datum van registratie, korte omschrijving et cetera). Meestal wordt onder DMS het totaal van technische voorzieningen en functionele

26

KBM /// MAART 2017

stappen verstaan, dat nodig is om een digitale documentomgeving goed te beheren en te gebruiken (zie kadertekst}. De huidige ontwikkelingen op dit vlak zijn vooral gericht op het toegankelijk maken van zoveel mogelijk verschillende documenten (in de breedste zin van het woord), op het uitbreiden en verfijnen van beheerfuncties en op de mogelijkheden die cloudcomputing te bieden heeft.

Toegang en integratie

Het oorspronkelijke DMS omvatte digitale versies van papieren documenten. Daar werden al gauw Word tekstdocumenten aan toegevoegd, later ook PDF en JPEG documenten met illustraties. En weer later webdocumenten, inclusief e-mails, (bewegend) beeldmateriaal, geluidsfragmenten. Wim Vis, commercieel directeur bij Expansion in Rotterdam, zegt hierover: “De vele vormen van ongestructureerde informatie (content) met hun uiteenlopende formats voor archivering zorgen voor versnippering en daarmee voor inefficiency in de totale documentomgeving. Met ons Xtendis systeem brengen we alle content samen


Tekst: Hans-Erik de Kruyff

in één centraal archief, waarmee een ideale basis wordt gelegd voor een optimale documentomgeving.” Op die manier evolueert het DMS naar Enterprise Content Management, dat alle voor de onderneming relevante ongestructureerde informatie omarmt. Nóg een stap verder en de ongestructureerde content wordt gecombineerd met de gestructureerde informatie, zoals die in databases is opgeslagen. We komen dan bij Enterprise Information Management, dat werkelijk alle voor de onderneming relevante informatie omvat.

nieuw, geavanceerder systeem. We hebben nu te maken met ‘volwassen’ documentmanagementsystemen. Ons Xtendis systeem staat in technologisch opzicht op een stabiel hoog niveau. Daardoor kan de aandacht bij Expansion nu verschuiven naar intensievere functionele ondersteuning van beslissers en eindgebruikers. Denk aan de inventarisatie van behoeften, aan het uitvoeren van tests of aan de planning van een stapsgewijze implementatie. Kortom, alles wat nodig is om valkuilen te vermijden en van een DMS-project een succes te maken.”

Beheerfuncties

In dit tijdperk van tijd- en plaatsongebonden werken blijft de bedrijfsinformatie niet langer binnen de relatief veilige muren van het kantoorgebouw. Daarom moet er veel aandacht worden besteed aan de autorisaties: Wie heeft er toegang tot welke informatie en wat mag hij/zij daarmee doen? Tal van securitymaatregelen moeten ervoor zorgen dat andere belangstellenden geen toegang krijgen tot specifieke documenten binnen het DMS. Bovendien komt er steeds meer wet- en regelgeving voor verifieerbaar/controleerbaar (compliant) werken. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat steeds moet kunnen worden nagegaan wie wanneer en wat met een document heeft gedaan. De hiervoor benodigde functionaliteit is in een modern DMS ingebouwd.

'Zonder DMS is tijd- en plaatsonafhankelijk werken feitelijk onmogelijk' Cloud

DMS wordt in toenemende mate geschikt gemaakt voor cloudcomputing. Xtendis bijvoorbeeld draait allang op servers van de klant zelf, maar is er sinds enige tijd ook in een clouduitvoering, waarbij content en applicaties in een streng beveiligd extern datacenter draaien. In deze cloudoptie is de klant gevrijwaard van investeringen en variabele beheer- en onderhoudskosten: Het gebruik van de cloudoptie vindt plaats tegen een maandelijkse vergoeding. Ook mengvormen tussen ‘eigen beheer’ en cloudcomputing zijn mogelijk.

Volwassen, maar niet verzadigd

Wim Vis meent dat de markt voor DMS nog lang niet verzadigd is: “Er zijn talloze bedrijven en instellingen die nog niet of slechts ten dele op een digitale documentomgeving zijn overgestapt. Bovendien zijn de ‘early adaptors’, die in de jaren ’80 en ’90 met een DMS van start gingen, intussen wel toe aan een

'DMS wordt in toenemende mate geschikt gemaakt voor cloudcomputing' Veel aanbieders

Er zijn vele aanbieders op de DMS-markt actief, vaak heel verschillend van aard. Expansion ontwikkelt en implementeert de software zelf en doet dit voornamelijk in het bedrijfsleven, maar ook in notariaten, ziekenhuizen en pensioenfondsen. Onder meer Decos (Noordwijk) en Circle Software (Eindhoven) zijn soortgelijke aanbieders, maar die zijn vooral bij overheden en in het onderwijs actief. Verder zijn er aanbieders die DMS-software importeren, en er zijn leveranciers van ERP-systemen, zoals AFAS, Exact en SAP, die claimen dat in hun systemen ook documenten kunnen worden vastgelegd. Tot slot zijn er ook nog tal van aanbieders die zich uitsluitend richten op de implementatie van een DMS. Een DMS is dan ook een product dat je niet op de hoek van de straat koopt. Een zorgvuldige keuze van de leverancier is voor de beslisser van groot belang.

Veelzijdig DMS Een DMS omvat in ieder geval opslagcapaciteit voor documenten en een metadatasysteem om de opgeslagen documenten weer terug te vinden. Maar DMS omvat veel meer, zoals scannen en indexeren, integreren van uiteenlopende documentensoorten en -formats, validatie van digitale documenten, opslag in eigen huis of in de cloud, retrieval (terugvinden van opgeslagen documenten), versiebeheer, autorisaties voor toegang en gebruik, distributie van digitale informatie, workflow management voor het geleiden van taken, collaboration om twee of meer mensen tegelijkertijd aan een document te laten werken en publishing om informatie uit het DMS met anderen te delen. DMS omvat dus heel veel, en deze opsomming is nog niet eens volledig.

KBM /// / MAART 2017

27


Achtergrond

Stora Enso en Papyrus vieren jubileum

Multicopy begint aan tweede jeugd

28

Producent Stora Enso en groothandel Papyrus vieren dit voorjaar samen het veertig jarig bestaan van het duurzame kantoorpapier Multicopy. Het merk staat in de afgelopen vier decennia garant voor hoogwit kwaliteitspapier dat uiterst duurzaam wordt geproduceerd en nu is er nieuws te melden. Na veertig jaar begint Multicopy aan haar tweede jeugd, want met Multicopy Zero introduceert Stora Enso geheel CO2-neutraal kantoorpapier, in een breed assortiment.

papier gebruiken, kunnen tijdens de koffiepauze meegenieten van dit verjaardagsfeest. Op de Quantore Relatiedagen, die op 10 en 11 april plaatsvinden in het Gelderse Beuningen, wordt een schitterende stand ingericht, waar bij een minimale afname van het papier van Multicopy zelfs barbecues van het merk Weber worden weggegeven aan de vakhandelaren. Bovendien kan de branche kennis maken met Multicopy Zero; uniek kantoorpapier dat gegarandeerd CO2-neutraal wordt geproduceerd. Als koploper in de markt op het gebied van duurzaamheid biedt Multicopy op deze wijze een nieuwe positieve meerwaarde aan haar kwaliteitsproduct.

Als exclusief dealer van Multicopy heeft Papyrus de komende periode ludieke acties in petto voor de kantoorvakhandel en grootgebruikers, waardoor het veertig jarig jubileum van Multicopy niet onopgemerkt voorbij zal gaan. “Wie jarig is trakteert”, wordt er feestelijk geroepen op het kantoor van Papyrus. Een groot aantal onderwijsinstellingen die gebruikmaken van het kwaliteitspapier, kunnen daarom binnenkort een heerlijke taart verwachten. Ook het onderwijzend personeel die dagelijks het

Veertig jaar duurzaamheid

KBM /// MAART 2017

Op de kop af veertig jaar geleden werd het eerste A4-formaat kantoorpapier op de markt geïntroduceerd. De A-serie verving het oude papierformaat Quarto en werd daarmee direct de nieuwe standaard. Multicopy bood van meet af aan in de nieuwe maatvoering papier dat voldeed aan haar eigen, hoge eisen met betrekking tot duurzaamheid. Een papiervezel wordt zeven maal hergebruikt en de bossen die werden geplant voor de


Tekst: Huug Duin

'Door compensatie van de CO2-emissies is het kwaliteitspapier dat nu onder de naam Multicopy gebracht, honderd

Zero op de markt is

procent CO2-neutraal'

papierindustrie groeiden de afgelopen veertig jaar harder dan zij werden gebruikt als grondstof voor de papierproductie. Ook op dit moment worden de pulp en het papier van Multicopy geproduceerd op dezelfde locatie, waardoor er veel energie kan worden bespaard op het gebied van transport. Het energieoverschot van de pulpfabriek wordt gebruikt voor de productie van papier. Hierdoor is de papierfabriek zelfvoorzienend met betrekking tot warmte en het overschot aan warmte wordt weer gebruikt om energie op te wekken. Het grootste deel van de grondstoffen is afkomstig van het uitdunnen van bossen in Zuid-Zweden en de houtkrullen van lokale zagerijen. De meeste vezels worden gekocht in een gebied maximaal 100 kilometer rond de fabriek.

Compensatieprojecten

Ondanks dat MultiCopy van zichzelf al een duurzaam product is,dankzij dit zorgvuldige productieproces blijft er een geringe uitstoot van CO2 over, door bijvoorbeeld transport. Ongeveer 95 procent van de deels zelf geproduceerde energie is afkomstig uit biobrandstoffen, maar er blijft vijf procent over. “Kan het niet nóg duurzamer?” vroeg de producent zich af. Wel, dat kan! Door compensatie van de CO2-emissies is het kwaliteitspapier dat nu onder de naam Multicopy Zero op de markt is gebracht, honderd procent CO2-neutraal. Door bij te dragen aan drie specifieke compensatieprojecten worden door Stora Enso de CO2-emissies gecompenseerd. Deze projecten zijn door het bedrijf geselecteerd op basis van goed meetbare resultaten in het terugdringen van CO2 uitstoot en die bovendien bijdragen leveren in de wereldwijde strijd tegen armoede. Door gebrek aan betaalbare energie ontstaat er veel milieuschade in ontwikkelingslanden. Eén project dat door Multicopy Zero wordt ondersteund, richt zich daarom op het instaleren van biogasinstallaties in Vietnam bij 158.000 huishoudens en kleine boerderijen. De introductie van deze innovatieve technologie op brede schaal zorgt ervoor dat het gebruik van stookhout en petroleum in Vietnam stapsgewijs wordt uitgebannen, hetgeen dus direct positief resultaat oplevert voor de wereldwijde koolstofemissie. Bij een ander project, in een van de armere delen van China, hebben circa 100.000 huishoudens hun traditionele, met kolen gestookte ovens kunnen vervangen door Solar Cookers. Deze op zonne-energie werkende kookpot wordt in China gemaakt en levert daar ook nog eens 180 vaste banen op.

Bij een project in de Afrikaanse landen Malawi, Oeganda, Rwanda en Eritrea wordt aan duizenden mensen schoon drinkwater geleverd door de aanleg van verticale stalen buizen in kapotte boorgaten. Naast het verminderen van gezondheidsrisico’s is er ook minder brandhout nodig omdat het water niet gekookt hoeft te worden voor consumptie. De ontbossing neemt hierdoor op termijn ook af. Dat Multicopy Zero met deze projecten haar koolstofemissie geheel compenseert, is uniek in de papiermarkt die traditioneel al bijzonder duurzaam werkt.

Identiteit

Papyrus, groot in de distributie van klein formaat papier, is marktleider in Nederland. Het bedrijf is als exclusief leverancier van Multicopy verheugd met deze nieuwste ontwikkelingen en verzorgt de aankomende weken de aftrap in de Benelux. Multicopy heeft een eigen identiteit die zich onderscheidt door “Simplicity, Nature, Crisp & Clean”. Het productieproces van Multicopy Zero draait om het respect dat er is voor de mensheid en de aarde en dat biedt de vakhandel en Papyrus een eerlijk verkoopargument. Alle denkbare eco labels waaraan het kantoorpapier voldoet, zoals het Nordic Ecolabel, Eu Ecolabel, TCF (100% chloorvrij), FSC en het certificaat Carbon Neutral benadrukken dat. Met een verfrissende, groene uitstraling wordt Multicopy Zero nu verticaal gepresenteerd. De nieuwe verpakking valt daarmee direct op in de schappen van de vakhandel. www.papyrus.com

Stora Enso is in 1998 ontstaan uit de samenvoeging van de Zweedse firma Stora en het Finse bedrijf Enso. Naast producent van Multicopy is het bedrijf onder meer actief in hout, packaging en pulp. “Do good for the planet and the people” is het motto waarmee dit bedrijf en haar circa 26.000 medewerkers jaarlijks een omzet halen van circa 10 miljard euro. Papyrus is met een omzet van circa 1,542 miljoen actief in 19 landen en marktleider in Europa voor grafisch papier, business papers en industriële verpakkingen. Papyrus is exclusief distributeur van Multicopy.

KBM /// / MAART 2017

29


Event

Vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer: optimistisch Dat Facility Management volop in de belangstelling staat van iedereen die verantwoordelijk is voor het beheer en de inrichting van een bedrijfspand en/ of kantoor, blijkt wel uit het grotere (+15%) aantal standhouders op de beurs, ĂŠn uit de talrijke bezoekers die naar dit belangrijke evenement kwamen.

30

KBM //// MAART 2017


Tekst: Hans Hooft

Voor de eerste keer vond de 19e editie van de Vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer plaats in de Jaarbeurs in Utrecht. De reden voor de ‘verhuizing’ van Den Bosch naar Utrecht was tweeledig: in de Jaarbeurs is meer ruimte om te groeien, en Utrecht ligt meer centraal in het land. Bovendien vond de organisatie dat de nieuwe locatie een ‘facilitair waardiger uitstraling’ heeft.

Boodschap

De beursvloer was weer druk bezet met standhouders, bijna als vanouds van vóór de economische crisis. Bovendien waren veel stands groter dan enkele jaren geleden. Opvallend was het aantal bedrijven dat zich specialiseert in schoonmaak, en de vele cateraars en koffie-aanbieders. De boodschap was duidelijk: de ellende van krimp en bezuinigingen is voorbij, we gaan weer investeren. Dat gold niet alleen voor de standhouders, maar blijkbaar ook voor de bezoekers. Wie we ook spraken, iedereen was uitermate tevreden over de serieuze belangstelling voor de gepresenteerde producten en diensten.

Noviteiten

De organisatie had ook voor de eerste keer een Noviteitenplein ingericht waar producenten hun nieuw ontwikkelde producten konden tonen. En het leek wel alsof veel producenten gewacht hadden met de lancering van noviteiten, gezien het grote aantal inzendingen voor de begeerde FGNoviteitenprijs. Uit al die inzendingen werden door de jury vijf genomineerden gekozen: • Intimus International Netherlands met zijn Intimus FlashEx, een systeem om flash-apparaten op de werkplek te kunnen vernietigen; • Palmberg met zijn Umbrella mobiel transparant ‘room in room’ systeem; • Reisswolf Archiefvernietiging met WEPAPERCYCLE; • Frederique’s Choice boeket met ecologische footprint; • Cloud Garden met zijn slimme natuurtechnologie die zorgt voor grotere vitaliteit.

Uiteindelijk mocht Reisswolf de FGNoviteitenprijs in ontvangst nemen (zie kader).

Diversiteit

Maar er waren nog veel meer inzendingen waarbij de diversiteit van facility management uitstekend naar voren kwam: van zoutarme soep (Effe Soep) tot een handig en praktisch systeem om zonlicht te weren uit ruimtes met veel ramen middels lamellen die automatisch de zonstand volgen (Kindow), en van een klimaatbeheersysteem (Condair) tot slimme bureaus voor werkplekken (de IQ desk van ErgoDirect, de Walkdesk Solo en de DEZK van Kantoorinbeweging, de Comfortwerkplek van Ahrend en de Workplace of the Future van OCS Steelcase, om de meest opvallende te noemen). Ook duurzaamheid is nog steeds actueel, zo blijkt uit de vele verschillende oplossingen voor afvalscheiding en -verwerking. Niet te vergeten: technologie. Apps voor van alles en nog wat, voor het contactloos openen van deuren en poorten tot het aanpassen van de verlichting aan de gewenste sterkte en kleur. Wat wel opviel was dat er nu betrekkelijk weinig nieuwe bureaustoelen werden geïntroduceerd. Eigenlijk was Rohde & Grahl de enige die een nieuwe bureaustoel toonde: de SITAG Wave.

Kennisoverdracht

De huidige trend is het delen van – onder andere – kennis. Dat had de organisatie goed onderkend, en deze editie telde maar liefst 64 symposia met elk drie lezingen in acht zalen over uiteenlopende onderwerpen, maar alle met betrekking tot facilitair management en gebouwbeheer. Een negende zaal had een meer congresachtige invulling. Ook nieuw was de integratie van de vakbeurs voor gebouwbeheer in dit evenement. Voorheen werd die beurs apart gehouden in het voorjaar, maar in feite is er zoveel overlap tussen beide beurzen dat gekozen werd voor

KBM /// MAART 2017

31


een combinatie. Zoals gewoonlijk was er ook aandacht voor kunst, en die werd met name gepresenteerd in de Kunststraat die zich tussen beide hallen bevond.

Zalen en hallen

Voor wat betreft de indeling van de beurs in de afzonderlijke hallen kunnen we nog een meer kritische opmerking plaatsen: omdat de ingang van de beurs zich bij Ingang Oost van de Jaarbeurs bevond, moesten we eerst de gehele lange centrale hal doorlopen om vervolgens weer buitenom naar de juiste ingang te komen. Daar was de registratie van niet-voorgeregistreerde bezoekers niet optimaal geregeld. Eenmaal binnen bevonden we ons in de grote hal , waarna we (veel later natuurlijk) via een soort tussenhal die een betere verlichting verdiende, naar de achterste hal kwamen waar nog een aantal standhouders een plekje had gevonden. Dat leek wel alsof het een soort idee-achteraf was, met producenten die zich te laat hadden aangemeld en nog net een B-plekje hadden kunnen krijgen. Dat kan beter, organisatie! Leuk was wel de keuze die we hadden op het horecaplein, al was het jammer dat bijvoorbeeld de Japanse keuken al te snel was uitverkocht. Gelukkig was er nog voldoende andere keuze (Frans, Italiaans, Amerikaans) en hoefden we niet te verhongeren. Niet dat we overigens nog veel honger hadden, dankzij de vele cateraars (we moeten echt Markies/Appèl noemen) die een

stand hadden geboekt, konden we tussendoor allerlei lekkere dingetjes nuttigen, naast de meestal uitstekende koffie, thee en soepen.

Teveel voor één dag

Zowel het aanbod als de diversiteit was feitelijk overweldigend, facility management bloeit en groeit in ons land. Wil je echt alles zien en iedereen spreken die iets voor je (kantoorhoudende) organisatie kan betekenen op facilitair gebied (en wie heeft daar nu geen behoefte aan?) dan heb je aan één dag niet genoeg. Gelukkig duurt de beurs altijd drie dagen. Ook zijn er eigenlijk teveel lezingen; toen we een voorselectie maakten van de presentaties die we wel wilden bijwonen, bleken veel op dezelfde tijd plaats te vinden, en dan moet je echt een verdere, moeilijker keuze maken. Over facility management is weliswaar heel veel te vertellen, maar teveel is ook weer niet goed. Hopelijk is dat volgend jaar beter geregeld, we zijn er dan ongetwijfeld weer bij. En we nemen aan u, als geïnteresseerde dan wel stakeholder, ook. Hopelijk is dan de positieve, optimistische stemming nog steeds aanwezig.

Winnaar FGNoviteitenprijs: Reisswolf met WEPAPERCYCLE WEPAPERCYCLE is een uniek concept waarin uw vertrouwelijke gegevens (op papier) en koffiebekers worden gebruikt om hygiënepapier van te maken voor uw eigen gebruik. Dit draagt direct bij aan de realisatie van uw MVO-doelstellingen (CO2, water, energie) en een beter milieu door het gebruik van 100% oud papier en Cradle to Cradle chemicaliën. WEPAPERCYCLE is geschikt voor zowel kleine als grote hoeveelheden vertrouwelijk papier en koffiebekers.

32

KBM //// MAART 2017


Event

Paper Show 2017:

vaste waarde in nieuw jasje Eind januari vond de 21ste editie van Paper Show plaats. Traditiegetrouw voltrok het event zich in de Brabanthal in Leuven. En toch stak de beurs dit jaar in een fris jasje. De vakbeurs lokte liefst 1485 bezoekers naar de Brabanthal. Dat zijn er ruim 80 meer dan de jubileumeditie van 2016. Ook qua exposanten haalde de beurs een recordaantal: 92 deelnemende bedrijven palmden de Brabanthal in met de meest uiteenlopende producten uit de papier- en kantoorwarenbranche. Omwille van de grote bezoekersaantallen en op vraag van de deelnemers, werd de lay-out van de beurs aangepast. De stands werden verspreid over de volledige Brabanthal, terwijl de registratie plaatsvond in een aparte container aan de ingang van het gebouw. Resultaat: een betere bezoekersflow voor alle deelnemers.

Aandacht voor zaken én families

Leveranciers stelden hun collecties, nieuwigheden en toppers voor aan een enthousiast publiek van inkopers. Op zondag brachten heel wat mensen hun familie mee. De vrijwilligers van SOS Kinderdorpen animeerden de kleinsten met knutselwerkjes, tekenateliers, glittertatoeages en een heuse goochelshow.

Awards

Een van de toppunten van de vakbeurs is de uitreiking van de Paper Show Awards: de bekroning van producten die uitblinken op creatief, innovatief, functioneel of ecologisch vlak. De Awards worden toegekend door een vakjury in samenwerking met Script (PMG Editions). 81 producten dongen mee naar een prijs in de categorieën kantoormachines, kantoorwaren, papierwaren, schrijfwaren, wenskaarten en eco. De winnaars: Kantoormachines: Newell Brands – Dymo MobileLabeler Kantoormateriaal: Wyffels – trodat Professional 4.0 Papierwaren: Exaclair – Secret Stick’ - Maildor Clairfontaine Schrijfwaren: Turbel – Twiggy Blade Curved Scissors - Plus Wenskaarten: IDC – Lovi Paper Show 2017 ECO Award: Wyffels – trodat Professional 4.0

Promoties

Inkopers die bestellingen plaatsten bij exposanten die deelnamen aan de chequeboekactie, genoten flinke kortingen en promoties. Bovendien werden er twee prachtige fietsen verloot ter waarde van 1000 euro. De beslissing van Bosta om de Paper Show jaarlijks te organiseren, werpt duidelijk zijn vruchten af, meent de organisatie. "Leveranciers krijgen de kans om hun merken in de verf te zetten en producten te tonen waarmee ze inspelen op de actualiteit. Voor inkopers is de beurs hét moment om lucratieve zaken te doen. En zowel deelnemers als bezoekers zijn het over één ding eens: qua organisatie en sfeer is de beurs onovertroffen."

KBM /// / MAART 2017

33


Culinair lunchen met...

Culinair lunchen met... Maurits Aalders Peter Damman mag graag lunchen. Deze keer werd hij uitgenodigd door Maurits Aalders van Ricoh. Hij is lid van de board of directors in zijn rol als Director Marketing & Indirect Channels. Hij is de laatste tijd veel in het nieuws geweest omdat er veel gebeurde bij het bedrijf en Aalders was toen voor iedereen bereikbaar en wist op een uitstekende manier te verwoorden wat er aan de hand was in de markt waarin Ricoh zich begeeft. Deze markt is volop in beweging en Ricoh bereid zich voor om daar een leidende en succesvolle rol in te spelen. Daarnaast heeft hij een sterke mening over sponsoring en hoe daar mee om te gaan . Voldoende reden dus om met Maurits Aalders te gaan lunchen. Locatie was uiteraard weer de vertrouwde Korte Putstraat in Den Bosch.

1. Ricoh heeft een zeer hoge naamsbekendheid. In hoeverre hebben jullie sponsor- en marketingactiviteiten hieraan bijgedragen?

“Die hebben daar zeker een grote rol in gespeeld. Vanuit het verleden heeft Ricoh en destijds Nashua en Nashuatec altijd sport en sportsponsoring gebruikt voor relatiemanagement en awareness. De laatste jaren hebben we daarnaast hebben we ook fors geïnvesteerd in Mass Media, Persoonlijke Marketing en Digital Marketing campagnes om niet alleen awareness en reputatie te verbeteren, maar ook de conversie naar sales leads en sales te creëren. En met succes."

2. Kan Ricoh Nederland zelfstandig haar marketing-activiteiten en sponsoractiviteiten invullen of gaat dit in samenwerking met het Europese hoofdkantoor?

"Voor een groot deel kunnen we dit zelfstanding. Voorheen was dat geheel zelfstandig, maar de laatste jaren wordt er steeds meer een Europees beleid gevoerd. In de landen dienen we steeds meer de rol van Operating Company in te nemen, waarbij we in ieder geval de Europese guidelines dienen te volgen en Europese campagnes dienen uit te rollen. Daarnaast is er nog voldoende ruimte om lokale campagnes hieraan toe te voegen. Deze worden vaak weer centraal geëvalueerd en indien mogelijk weer ingepast in de campagnes. Zo was Nederland de eerste die met Marketing Automation ging werken, wat nu in heel Europa en zelfs wereldwijd is uitgerold. Je ziet dat op die wijze lokale initiatieven kunnen leiden tot globaal beleid. Dat is als lokale Marketeer erg leuk en motiverend om mee te maken."

3. In hoeverre zijn jullie resellers betrokken bij alle marketingactiviteiten. Kunnen zij deze weer gebruiken voor hun klanten?

"Onze resellers zijn natuurlijk zelf verantwoordelijk voor hun eigen marketing-campagnes, maar wij bieden als leverancier campagnes, tools en financiële ondersteuning aan . Daarbij kunnen zij aansluiten bij onze campagnes, maar ze kunnen ook de 'assets' van onze campagnes gebruiken voor hun eigen marketing-programma's. Het marketing fund is beschikbaar op basis van enkele richtlijnen, zodat deze passen binnen de marketing-doelstellingen van Ricoh, waarmee ze op de juiste wijze Ricoh en zichzelf kunnen positioneren. Resellers ontvangen van ons leads die volgen uit onze campagnes. Ook zijn zij onderdeel van onze relatie-management en sponsor-programma’s, zodat zij met hun klanten en prospects bij dergelijke evenementen aanwezig kunnen zijn en de Ricoh-oplossingen kunnen laten zien."

4. Zijn de sponsor en marketingactiviteiten meetbaar?

Jazeker, die zijn meetbaar op basis van exposure, awareness, bezoekers, leads, selling cycles en sales-resultaten. Dat volgen wij ook op de voet via een dashboard. Dit dashboard wordt maandelijks ververst, zodat we zien of we voldoen aan de doelstellingen en of we voldoende ROI uit onze campagnes halen. Een deel van deze rapportages worden ook Europees gedeeld, waarbij je moet denken aan

34

KBM /// MAART 2017


Tekst: Peter Damman

lead-generatie en PR-resultaten. Hiervoor zijn er Europese doelstellingen en worden ook centraal gevolgd. Het is belangrijk om de ROI van je marketing investeringen te volgen en bij te sturen waar nodig. Het gaat uiteindelijk om forse bedragen, waarvan je moet kunnen uitleggen dat die de moeite waard zijn. "

5. Hoe bepalen jullie wat jullie sponsoren? Is daar een vast beleid voor?

"We hebben een globaal beleid waar we aan dienen te voldoen. Binnen dat beleid hebben we de focus op golf en tennis als sponsoring en relatiemanagement gelegd. Daarom hebben wij in Nederland de laatste jaren ook ons beleid aangepast en ons gericht op deze richtlijnen. Verder hebben we ook onze lokale doelstellingen, maar de basis is dat het moet passen in het Europese integrale marketing, sales en relatiemanagement-beleid."

6. Je bent de afgelopen tijd veel in de publiciteit geweest. Hoe ga je daar mee om?

"Goed voorbereiden en dicht bij het plan blijven. Helaas moet ik in mijn rol als woordvoerder ook slecht nieuws brengen. Als vakman doe je daarin wat het bedrijf van je verwacht en leg je inhoudelijk zo goed mogelijk uit wat de aanleidingen, standpunten en acties zijn. Als persoon is dat niet altijd even gemakkelijk, zoals bijvoorbeeld bij reorganisaties , dan heb je het over grote gevolgen voor mensen persoonlijk, en dat doet ook mij pijn."

7. Hebben de huidige marktontwikkelingen bij Ricoh invloed op de sponsor-activiteiten? "Natuurlijk heeft dat invloed. Wij proberen altijd de marktontwikkelingen als basis te gebruiken voor onze activiteiten. De gevolgen van de marktontwikkelingen zijn dat we het met minder marge en een lagere omzet moeten doen, waardoor onze investeringskracht in sponsoring afneemt. We hebben dan ook fors gesneden in die activiteiten, zodat we onze kosten zo ver mogelijk omlaag brengen."

8. Doen jullie in verhouding meer aan sponsoring dan jullie directe concurrenten? "Dat is heel verschillend. Sommigen doen niet zo veel, maar anderen ook weer heel veel. Ik denk dat we een goede gemiddelde plaats innemen. Waar we, denk ik, uniek in zijn, is dat Ricoh de hoofdsponsor is van het Women British Open, dat heet dus ook het Ricoh Women British Open (RWBO). Deze vindt plaats in de zomer en op de mooiste banen in Engeland of Schotland. Zo hebben deze wedstrijden plaatsgevonden op onder andere The Old Course te St. Andrews. Dit jaar zal het RWBO op Kingsbarns Golf links te St.Andrews gespeeld worden."

9. Als je onbeperkt budget zou hebben, waar zou je dat dan aan besteden?

"Datgene wat het beste past bij onze doelgroep om de volledige funnel in te richten die loopt van het meest abstracte naar het meest concrete doelstelling van marketing, namelijk Thought Leadership, maximale awareness te creëren, de beste reputatie te genereren, de beste relaties te ontwikkelen, de meeste sales leads genereert en uiteindelijk de >>>

KBM /// / MAART 2017

35


Culinair lunchen met...

sexposure, ho binatie van m co ie g oo aa eft. Een m en? Dan gr mocht kiez resultaten ge s ik le s al sa , e er n st et ee mee nce. Dus P l helaas bij olf. Dat za ared experie we ch Open G n ut pitality en sh lle D t zu he en n et nsor zijn va bben we ni po he ds n of te ho et de rgelijke budg en, want de krijgen." droom blijv k niet gaan daarvoor oo

de ? Wat zijn Nederland h o ic R t e at het nu m en? rs 10. Hoe ga twikkeling aart) een fo laatste on (april t/m m

dit boekjaar vend te en maken in eer winstge ar ja r aa zw lijk is om w el ke he za n od ee d koopno veranderen "We hebben organisatie ijserosie en een forse re pr t , da en er niet m ed ro aan, dat we omstandigh verlies. Daa komen te st terde markt ch uk le dr r rs en en ve de do r nu aan het dusdanig on worden. Doo Dat zijn we t en marge . ze en uari om ss br ze pa fe on llen zijn. In erop aan te gedrag zijn stgevend zu ze kosten hi in on st w r en om di ee t w en aanden ui aan ontkom 24 maanden komende m we binnen de t on m da lle en zu en st ht n lager ko egd en deze we verwac lag aangez omst met ee ts ek on to e n w se eu een ni zijn 220 men en we aan vendheid." lijkertijd bouw s op winstge cu fo r treden. Tege del en mee

erken? ncern te w o c s n a p a ring om te r een J heb ik erva et om voo "Inmiddels h ? is jl e ti bedrijf. o ts H n . 11 ageme een Japans chil in man drijven en nu rs be e ur. v se l ltu e nd e cu la v et de Neder rk je

, en m Me aans bedrijf maken hebb k de een Amerik die veel te , in n ille t verleden oo werken voor ch gelijk vers . Ik heb in he de en k el ak opese w m ur E en en te mog Daar zitt toen ik een rschillen mee en wonen, ve n e ke di talen er , w om en te Erg leuk nde land itenland die verschille om in het bu al d et ellen ha m od ge m id om r business hoe het is mogelijkhe rs, waardoo vaar je echt de er ran an ve D e nd la ot d. k functie ha pen. De gr uropa is el n. Ook in E n anders ko te rte ke er an ko : w kl is te en n t ur rs acteer ent cultu en culture ement ande e managem ag ns ct. an re pa di m Ja in n, en us verschille ikaanse direct vers tussen Amer raal geleid, ar nt va de ce er en de ik eff e tr us vers schillen di n in de be ntraal geleid functionere immers e termijn, ce om goed te ng si as versus lang kt. Je raakt np aa oonlijke aa erzamer m rs le pe en k r te oo t an teress Dit verg maal nog in eerd." wat het alle nooit uitgel omgeving,

Aalders is een hardwerkende en pragmatische man. Zo arriveert hij op de lunchafspraak per fiets ; “zuinig , milieuvriendelijk en praktisch”. Ricoh heeft het niet gemakkelijk onder de huidige marktomstandigheden , maar met Aalders aan boord en de genomen strategische beslissingen , ziet de toekomst er veelbelovend uit. Hij heeft een heldere visie die hij combineert met zijn jarenlange ervaring . Maar het blijft wel een uitdaging. En daar houdt hij van. Hij praat gepassioneerd over Ricoh en de partners van Ricoh. Want hij doet graag zijn best om Ricoh en haar partners succesvol te maken.

36

KBM /// MAART 2017


Aanmelden via www.BOPawards.nl

Aanmelden via www.BOPawards.nl

Inschrijven vanaf 3 april 2017

Elk voorjaar organiseert KBM de Benelux Office Products Awards. Onderverdeeld in rond de 16 categorieĂŤn buigt een deskundige jury zich in juni over alle innovatieve producten en campagnes van het afgelopen jaar. In oktober vindt de bekendmaking ĂŠn de uitreiking van de Awards plaats tijdens een stijlvolle feestavond. De Awards hebben na twaalf jaar een vaste plek verworven in de kantoorbranche. Aanmelden van nieuwe producten is gratis en kan via de website.

www.BOPawards.nl


Lezerspanel

Ergonomie is hot en het mag ook wat kosten Vitaliteit, gezond werken en ergonomie zijn hot. Denk aan bewegingsprogramma's voor werknemers, ergonomisch bedoelde producten als toetsenborden, muizen, laptopverhogers, monitorarmen, maar ook aan ergonomisch verantwoorde zit-sta werkplekken meubilair. Zijn er ook mogelijkheden voor de kantoorvakhandel, dat zich steeds meer met kantoormeubilair als volwaardig segment bezighoudt, om hier op in te spelen?

38

KBM //// MAART 2017


Tekst: Martijn Kregting

Frans Davelaar, KantoorExpert Groep

“Wat we zien is dat, nu er wat meer ruimte komt om te investeren, men ook steeds meer open staat om over ergonomie – zitten is het nieuwe roken – te praten. Maar ook items als gezond werken en gezond op het werk verschijnen, zijn items die we steeds meer zien terugkomen. Ik denk dat juist onze branche dit zou moeten en kunnen oppakken om van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Zelfs diensten aanbieden op het gebied van vitaliteit en gezond werken behoren wat mij betreft tot ons leveringspakket. Echt een onderwerp wat speelt en waar veel van onze klanten in meer of mindere mate, maar wel mee bezig zijn.”

Jeffrey van Rietschoten, Van Rietschoten Office Point

“Ergonomie staat bij ons als leverancier van kantoormeubilair op nummer 1. Zeker 75 procent van de projecten die we bij klanten uitvoeren, behelst al het leveren van meubilair zoals elektrische zit-sta plekken en ergonomische bureaustoelen. De rest neemt nog wel de standaard in hoogte verstelbare meubels af. Een paar jaar geleden hadden we ook al een focus op elektrisch verstelbaar, maar was het nog lastiger om mensen te overtuigen van de voordelen van ergonomie. Dat gaat nu veel sneller. Het wordt steeds normaler. De prijs lijkt ook steeds vaker ondergeschikt te zijn. Men vindt een stukje gezondheid en sfeer voor de werknemer echt belangrijker worden. “Wij zoeken onze leveranciers hier ook op uit, zodat we een breed en divers assortiment kunnen leveren. Je merkt dan wel dat men in bijvoorbeeld Scandinavië een stuk verder is dan in Zuid-Europa. Veel Italiaanse leveranciers hebben vrijwel alleen traditioneel meubilair. Echt mooi ontworpen, maar dat is niet alleen wat we zoeken.”

Jan Mudde, Aspect ICT/De Giessen Kantoorefficiency

“We zijn al jaren bezig met ergonomie bij kantoormeubilair en -accessoires. Er is nu een aantal trends die bij elkaar komen en die er voor zorgen dat oplossingen voor ergonomisch, gezonder werken in een stroomversnelling zijn geraakt.

Allereerst zijn er steeds meer wetenschappelijke studies die de nadelen van zittend werken bewijzen en dit een actueel onderwerp maken. Daarnaast ontstaat er in verschillende segmenten in de arbeidsmarkt weer wat krapte. Dat betekent dat werknemers wat meer te zeggen krijgen over de manier waarop ze het meest prettig werken. “Natuurlijk vraagt niet elk bedrijf nu naar ergonomie op iedere werkplek, maar er is minder overtuiging nodig. We krijgen nu niet meer zo vaak te horen ‘er zijn bij ons geen klachten’ als argument om voor traditioneel meubilair te gaan. In onze projecten gebeurt het ook steeds vaker dat behalve het meubilair en de accessoires, zoals aangepaste toetsenborden en zit-sta werkplekken, ook de kantooromgeving wordt meegenomen: levend groen, de juiste verlichting, mogelijkheden om te bewegen zoals een desk bike. “We hebben een werkplek ingericht waar inkopers of managers dit zelf kunnen uitproberen. Gewoon de laptop meenemen en hier een paar uur werken, dan ervaren ze zelf de voordelen. Verder geven we advies. We zijn geen arbo-specialisten, maar hebben veel kennis opgebouwd de afgelopen jaren over wat werkt, ook door in gesprek te gaan met onze klanten over hun ervaring. Die kennis delen we graag.”

Ronald Rietveld, EM Kantoorsystemen

“We leveren al best veel meubilair en accessores op ergonomisch gebied, vooral elektrische zit-sta meubels, maar ook bijvoorbeeld muizen die gekoppeld zijn aan software, om gebruikers te waarschuwen wanneer ze te lang met bepaalde bewegingen bezig zijn. Er wordt al regelmatig gebruik van gemaakt door klanten, al is het nog geen gemeengoed. Natuurlijk is het ook al langer bekend hoe RSI kan ontstaan en dat zittend werk nadelen heeft. In de economische crisis van de afgelopen jaren was men daar echter minder mee bezig, werd eerder ‘laat maar’ gedacht. Nu de crisis voorbij lijkt, is er meer ruimte voor. Maar het blijft een vrij vaag verhaal voor veel klanten, te weinig tastbaar. Men weet wel iets over RSI of zittend werken, maar het is lastig om aan goede cijfers te komen over uitval van werknemers gerelateerd

aan niet ergonomisch werken. Ik denk dat er zowel bij werkgevers als bij werknemers nog meer bewustzijn over moet ontstaan. Daar proberen wij klanten ook mee te helpen door hen hierin te adviseren. Maar het is geen zwartwit verhaal. Niet alles gebeurt op de werkplek. Werknemers kunnen thuis ook klachten krijgen vanwege bijvoorbeeld te veel gamen of een verkeerde houding bij het zitten op de bank.”

Edwin van Lint, All Office Van Lint

“Meer vitaliteit en gezonder werken is een thema waar wij al een aantal jaar onze relaties mee benaderen. Zo proberen we een plezierige werkomgeving te creëren die de medewerkers extra motiveert en energie levert. Zit/Sta werkplekken, zitoplossingen, betere en grotere beeldschermen (op goed instelbare monitorarm). Ook staand vergaderen of een vergadertafel met een aantal speciale krukken stimuleren extra beweging. Om in gesprek te komen met onze relaties, proberen wij via direct mail (vaak e-mail) in contact te komen. Wij geven graag gratis advies op de werkplek aan de manager, directeur, inkoper of HR medewerker . Want met het aanschaffen van een goede bureaustoel ben je er nog lang niet. Het op de juiste manier afstellen van de hoogte van de werkplek en het op de juiste manier afstellen van de bureaustoel wordt vaak vergeten door de eindgebruiker. Dit is toch zeker een essentieel onderdeel van gezond werken. Ik kan stellen dat 50 tot 70 procent van de kantoormedewerkers niet goed zit op de werkplek. 20 tot 40 procent weet eigenlijk niet hoe de stoel precies werkt en hoe deze goed ingesteld moet worden. Vanuit deze visie kun je verder werken en raak je in gesprek met je klant. Twee tot drie keer per jaar bieden we een klant de mogelijkheid van ergonomisch advies aan, op de werkvloer zelf.”

KBM /// MAART 2017

39


Productnieuws

Canon introduceert snelle, compacte i-SENSYS-printer Canon Europe, specialist in imaging solutions, introduceert de i-SENSYS LBP312x: een krachtige, productieve printer die met name geschikt is voor kantooromgevingen en kleinere bedrijven. De nieuwe printer zorgt voor een haarscherp eindresultaat en combineert hoge snelheden met een grote capaciteit van papiercassettes, dubbelzijdig printen en een veelzijdige mobiele connectiviteit. Daarmee is deze printer uiterst geschikt voor drukke werkgroepen en kleine kantoorruimten. De Canon LBP312x is een zwart-wit printer en biedt niet alleen een hoge snelheid, een compacte vormgeving, hoge printkwaliteit en papiercapaciteit, maar ook lage gebruikskosten. Door het uiterst productieve en compacte ontwerp is deze printer

inzetbaar binnen elke werkomgeving waar snel en regelmatig printen de norm is: van omgevingen met veel klantcontact - zo als gezondheidscentra en retail - tot omgevingen met een hoge dynamiek, waaronder de logistiek, de financiële dienstverlening en de advocatuur. De Canon LBP312x is gebaseerd op een innovatieve, compactere print engine en gebruikt ook kleinere tonercartridges. Het geringe installatieoppervlak maakt het mogelijk de printer dichterbij de gebruikers te installeren, zodat op de werkplek direct toegang is tot hoge kwaliteit zwart-wit prints. www.canon.nl

Caran d’Ache viert het Chinese Jaar van de Haan met gelijknamige pen Om het Chinese jaar 2017 – het Jaar van de Haan – te vieren, introduceert Caran dÁche nu een limited edition van de bijzondere pen ‘Jaar van de Haan’. De limited edition ‘Jaar van de Haan’-pen is een toevoeging aan de exclusieve Caran d’Ache Artist Collection. De pen met authentieke Chinese lak zet de esthetische traditie voort van eerdere limited editions die draaiden om de Chinese sterrenbeelden. Op de behuizing van de pen staat het vlammende figuur van de Haan met de pracht van zijn rijke verenkleed. De intens oranje Chinese lak versterkt zijn energie en zonnige karakter – helemaal in contrast met de glanzende zwarte achtergrond van de pen. Die is aandachtig aangebracht: laag

voor laag volgens eeuwenoude traditie. Het typisch-Aziatische karakter van het fijn gegraveerde ontwerp benadrukt de schoonheid van de Haan. Elk schrijfinstrument is bovendien gewaarmerkt met het kalligrafische symbool van de Haan en de Chinese stempel van Maison Caran d’Ache, aangebracht in het rood als teken van geluk. De vulpennen en fijnschrijvers met vergulde punt worden geproduceerd in een oplage van 888 stuks – het ultieme geluksgetal in de Chinese cultuur. De limited edition pen ‘Jaar van de Haan’ is verkrijgbaar voor 2.800 euro per stuk en de balpen voor 2.500 euro per stuk. www.carandache.com

Epson lanceert nieuwe installatieprojectoren Epson heeft vandaag een uitbreiding bekendgemaakt van de toonaangevende serie van 3LCD-installatieprojectoren met acht nieuwe lasermodellen. De line-up biedt nu een lichtopbrengst tot 15.000 lumen, plus een nieuwe functie voor het vastleggen van externe beelden voor diagnostische doeleinden, nieuwe resoluties, keuze in behuizingskleur en een volledige reeks van verbindingsmogelijkheden, waaronder HDBaseT, HDMI, DVI en component. De reeks omvat acht nieuwe modellen: EB-L1755U, EBL1750U, EB-L1715S, EB-L1710S, EB-L1555U, EB-L1550U, EB-L1515S en EB-L1510S. Deze bieden een helderheid van 15.000 lm of 12.000 lm, plus WUXGA- of SXGA+-resolutie.

40

KBM /// MAART 2017

Deze laatste resolutie is nieuw voor het assortiment installatieprojectoren van Epson. Bovendien kunnen gebruikers kiezen uit een zwarte of witte behuizing. Alle modellen bieden dezelfde uitgebreide reeks van functies als de bestaande modellen in deze reeks, inclusief uitstekende verbindingsmogelijkheden, een hoge standaard contrastverhouding, veelzijdige 360 graden installatie en projectie vanuit elke hoek. Sommige modellen bieden tevens 4K-Enhancement technologie, voor het scherpst mogelijke beeld. www.epson.nl


Durable komt met Tablet Holder-assortiment Beter werken en efficiëntere presentaties geven, beschermen van uw toestel, plaats besparen: Durable heeft de nieuwe tablet houders ontwikkeld met deze doeleinden in het achterhoofd. Alle modellen zijn geschikt om uw tablet flexibel te gebruiken. De houders zijn geschikt voor tablets van 7 tot 13 inch, kunnen gedraaid worden van staand naar liggend formaat en kunnen geblokkeerd worden om diefstal van uw tablet te voorkomen. Het design wordt gekenmerkt door duidelijke lijnen en een mat metalen oppervlak. Oplaadkabels kunnen gemakkelijk worden aangesloten tijdens gebruik van de tablet in de houder. In bepaalde modellen is het tevens mogelijk om de oplaadkabel te

verbergen in een kabelgoot. Durable ontwikkelde vijf verschillende modellen voor verschillende toepassingsmogelijkheden: het tafelmodel, het model met tafelklem, de vloerstandaard, het wandmodel en het wandmodel met zwenkarm. www.durable.nl

Sharp: eerste interactieve scherm voor de kleine vergaderkamer Sharp heeft naar eigen zeggen het eerste interactieve Big Pad-scherm dat geschikt is voor de kleine vergaderkamer gelanceerd, de PN-40TC1. Het 40 inch display combineert alle voordelen van zijn grote Big Pad-broer, met een kleiner schermformaat. Hierdoor is het interactieve scherm ideaal voor groepen van twee tot zes personen die samenwerken in kleinere, informelere vergaderkamers. Het scherm is voorzien van veelzijdige en gebruiksvriendelijke technologie, die werknemers snel kunnen aansluiten en die het gebruik van zelf meegebrachte apparaten, zoals tablets, ondersteunt. Het is nu mogelijk om in een kleine vergaderkamer een vergadering binnen 30 seconden te starten. Schrijven op

het touch-scherm voelt natuurlijk aan en is dankzij de hoge gevoeligheid en nauwkeurigheid van het scherm vergelijkbaar met het schrijven met pen op papier. Sharp combineert hiervoor P-Cap Capacitive Touch-technologie, vergelijkbaar met de touchtechnologie op een smartphone of tablet, met Sharp Pen-software. Hiermee kunnen tot vier personen tegelijk op het scherm schrijven. Het PN-40TC1-scherm kan zowel verticaal, in liggende positie, als horizontaal geïnstalleerd worden. www.sharp.nl

OKI breidt serie kleurenmultifunctionals uit met MC563dn OKI Systems presenteert binnenkort een nieuwe multifunctionele A4 kleurenprinter (MFP) als aanvulling op het eind vorig jaar geïntroduceerde kleurenportfolio. De MC563dn maakt afdrukken van hoogwaardige kwaliteit en biedt extra beheerfuncties aan bedrijven zodat ze, letterlijk, diep indruk kunnen maken, aldus OKI. De MC563dn combineert een imposante afdruksnelheid (30 ppm) met hoogwaardige afdrukkwaliteit (1200 x 1200 dpi). Daarnaast biedt deze MFP krachtige beveiligingsfuncties, zoals Private Print en Card Release die nu ook voor kleine en middelgrote bedrijven en werkgroepen beschikbaar zijn. De MC563dn is, net als alle andere machines uit de

MC500-serie, uitgerust met professionele beveiligingsfuncties zodat alleen geautoriseerde medewerkers toegang hebben tot gevoelige documenten. De functie Private Print biedt beveiliging door documenten versleuteld naar de printer te sturen, af te drukken en de printbestanden daarna te wissen. Verder kan de MC563dn aangesloten worden op Gigabit Ethernet, waardoor ook zware bestanden probleemloos over het netwerk afgedrukt kunnen worden. Ook is de machine geschikt voor Google Cloud Print 2.0 en compatibel met AirPrint van Apple Inc., waardoor printen vanaf mobiele apparaten mogelijk is. www.oki.nl

KBM /// / MAART 2017

41


Kantoorplein

Mensen Hajo Hoekstra, nu nog Sales and Marketing Director voor Fellowes DACH & Benelux, begint op 1 april als General Manager van Fellowes Duitsland. Naast de Benelux en de DACH-landen krijgt hij nu ook de verantwoordelijkheid voor Scandinavië (Noorwegen. Zweden, Denemarken), Finland, IJsland en Hongarije. Hoekstra begon zijn loopbaan in 1987 bij Acco. Na vijf jaar kwam hij bij Fellowes terecht, waar hij diverse leidinggevende functies heeft vervuld in Nederland en het buitenland.

Henri van den Nieuwenhof, voorheen directeur-eigenaar van Rucol en Multo, is aangesteld als Business Development Manager bij kantoorartikelenproducent Jalema te Reuver. Deze nieuwe functie binnen Jalema laat naar eigen zeggen duidelijk zien dat Jalema investeert in innovatie. Als Business Development Manager is van den Nieuwenhof verantwoordelijk voor de ontwikkeling van nieuwe concepten op het gebied van kantoorartikelen en de sales in de Duitstalige landen.

Newell Brands heeft onlangs Jeroen de Wit (47) aangesteld als Key Accountmanager. Hij zal zich met name op Quantore en haar dealernetwerk gaan richten. De aanstelling van Jeroen past perfect in de nieuwe strategie van Newell om klanten in hun eigen taalgebied de juiste support te geven die ze verdienen. De Wit is afkomstig van Acco Brands Benelux,waar hij ook de rol van Key Accountmanager vervulde. Hij is geen onbekende in de branche waarin hij al meer dan 25 jaar werkzaam is. De Wit is ooit begonnen als inkoopmedewerker bij Aspa Kantoorartikelen in Utrecht en heeft daarna nog bij andere bedrijven uit de branche diverse inkoop en marketing functies vervuld.

42

KBM //// MAART 2017

Wilco van Bezooijen is aangetreden als Managing Director van printing en documentspecialist Veenman. Hij is de opvolger van Dirk Olivier die het Rotterdamse bedrijf per 1 maart vaarwel heeft gezegd. Van Bezooijen was eerder Country General Manager voor de Nederlandse divisie van de Xerox European Channels Group (ECG). Van Bezooijen heeft verschillende functies bekleed in de printing-markt bij Ricoh Nederland B.V., Ricoh Europe B.V en Kyocera Mita Nederland B.V. Tevens was hij eigenaar en managing director van Ricoh Document Center Midden Nederland.

De Engelse fabrikant Environmental Business Products (EBP) heeft Berrie Matse benoemd tot hoofd van de Sales DACH Benelux. Matse zal verantwoordelijk zijn voor de nieuwe business development binnen de regio – voor zowel 2D als 3D printing – en zal ook het EBP-team ondersteunen om bestaande partnerschappen door heel Europa te managen. Hiervoor was hij VP van Pelikan Hardcopy, waar hij in 1998 startte en meerdere senior-posities bekleedde. Vertegenwoordiger, 66 jaar, goed gezond en energiek, met 40 jaar ervaring in direct sales en account management in de kantoorbranche, regio Zuid-Oost Nederland wil graag tijdelijk (eventueel een jaar of drie) zijn ervaring en kennis benutten in een uitdagende (parttime) baan. Spreekt vakkennis en ervaring u meer aan dan alleen de leeftijd, reageer dan voor een gesprek op telefoonnummer 06-16178586, Hub Canisius.

t Steelcase en Microsof hebben samen werkld omgevingen ontwikke s waarmee organisatie creativiteit en samen er werking naar een hog niveau kunnen tillen


Help!

U, lezer van het KBM, bent ongetwijfeld deskundig op uw vakgebied. Ik hoop en verwacht dat u ook het belang inziet van het vastleggen van de (Nederlandse) geschiedenis van uw branche. Al een slordige 40 jaar ben ik met dat laatste bezig. Ik verzamel (en repareer) vulpennen en in dat kader ben ik al lange tijd

doende de geschiedenis van het Nederlandse vulpenmerk Union vast te leggen. Die keuze is onder meer bepaald door het feit dat Union één van de weinige 'echte' Nederlandse vulpenproducenten is geweest (veel pennen onder Nederlandse merknamen werden uit geïmporteerde componenten geassembleerd). Ook materialen, vormgeving en kwaliteit maken Union tot mijn favoriete merk. Gaandeweg heb ik ontdekt dat het om twee Union-fabrieken gaat; een heel boeiende maar soms ook heel tragische geschiedenis die echter bijzonder moeilijk te achterhalen valt, vooral

omdat bij een brand bij Esveha in 1957 het Union-bedrijfsarchief verloren is gegaan. Kunt u mij behulpzaam zijn bij mijn speurtocht? Informatie over Union, in welke vorm dan ook. Catalogi, prijslijsten, reclamemateriaal, exemplaren van 'de Band' uit de 50-er jaren, zelfs herinneringen of ervaringen wat betreft. contacten met Union-mensen. Bijvoorbeeld: wie heeft de heer Hans Müller / Muller gekend of

weet van het bestaan van nabestaanden? Hij vormt de verbindingsschakel tussen de 'oude' Union-fabriek aan de Galileistraat 38 te Den Haag en de Esveha-dochter Union. Voor de goede orde, u hoeft aan mij niets af te staan. Het gaat mij enkel om de informatie dus scan, kopie, foto, inzage, alles is welkom. Voor uw medewerking in welke vorm dan ook zeg ik u hartelijk dank. Frans Maathuis, Hogeweg 19, 7582 CA Losser, f.j.maathuis@ home.nl, 053-5381360

Union is één van de weinige 'echte' Nederlandse vulpenproducenten geweest

HAY en Ahrend lanceren opnieuw Result stoel en Pyra

mide collectie

Koninklijke Ahrend en het Deense designmerk HAY brengen de iconische Result stoel en de Pyramide collectie opnieuw uit. De Result stoel is oorspronke lijk in 1958 voor Koninklijke Ahrend ontworpen door Friso Kramer en Wim Rietveld. De Pyramide collec tie is in 1959 ontworpen door Wim Rietveld. Om te zorgen dat de stoel zowel licht als sterk is, is er gebruik gema akt van gebogen plaatstaal. Ahrends Result stoel en Pyramide collectie werde n in de jaren zestig en zeventig voornamelijk in scholen gebruikt. Veel Nederlanders zijn dus opgegroeid met deze iconische designs! De ontwerpen zijn eenvo udig, strak en uiterst functioneel. Het weglaten van overbodige details zorgt voor een maximaal effect. Dankz ij het tijdloze design zijn de iconen ook vandaag de dag relevant; ze zijn ontwikkeld voor divers e omge vingen en zijn dus flexibel inzetbaar.

Steelcase en Microsoft investeren in creativiteit op de werkvloer bedrijven hebben samen een reeks Steelcase en Microsoft bundelen hun krachten. De twee Amerikaanse erking naar een hoger niveau werkomgevingen ontwikkeld waarmee organisaties creativiteit en samenw Microsoft Surface-apparaten met de kunnen tillen. Deze werkomgevingen combineren het beste van de nieuwe ‘Creative architectuur en het meubilair van Steelcase. Onlangs zijn vijf van deze Spaces’ onthuld. Microsoft breidt zijn Aanvullend doen Steelcase en Microsoft nog twee aankondigingen: als geautoriseerpartnernetwerk uit, door geselecteerde Steelcase-dealers aan te wijzen nieuwe technologide Surface Hub-resellers; Steelcase en Microsoft werken samen aan t Azure IoT-platform. sche oplossingen voor op de werkvloer, gebaseerd op het Microsof e WorkLife Center De vijf nieuwe Creative Spaces worden tentoongesteld in het Steelcas in New York City.

KBM /// MAART 2017

43


Kantoorwijzer Dienstverlening Brancheorganisatie

Novaka telefoon: (020) 664 55 21

Schrijfwaren Pilot pen

Valk Solutions B.V.

Wijststraat 15A 5384 RA Heesch telefoon: (0412) 64 99 72 info@pilotpen.nl www.pilotpen.nl

Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksolutions.nl www.valksolutions.nl

Groothandel Adveo Nederland BV Victorialaan 15 5213 JG – ’s Hertogenbosch tel.: +31 (0)36 54 91 030 fax: +31 (0)36 54 91 039 e-mail: info.nl@adveo.com www.adveo.com

Prios BV Prios biedt u een uitgebalanceerd assortiment kantoorartikelen. U treft uiteraard de bekende A-merken aan, maar ook bieden we een complete range private label producten, die u in staat stellen aantrekkelijke marges te behalen. Bij Prios betaalt u geen lidmaatschap of orderkosten. Bij Prios gaat het om de kern van de zaak: u voorzien van de juiste artikelen tegen de beste prijs op het juiste tijdstip. Prios BV Valkenburgerlaan 21 2103 AK Heemstede T: 023-7436175 E: info@prios.nl W: www.prios.nl

Bureau accessoires

tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum T: +31 35 62 50 200 F: +31 35 62 50 240 E: tesa.operations@tesa.com

Opberg- en archiverings-middelen

KBM //// MAART 2017

Winkelautomatisering speciaal voor boek- en kantoorvakhandel. Naadloze aansluiting met het elektronisch berichtenverkeer (artikelgegevens, pakbonnen en orders) van CB en Quantore. Aansluiting op de grootste databank van Nederland voor alle elektronische artikelgegevens binnen de boek- en kantoorvakhandel. Koppelmogelijkheden voor uw webshop en boekhouding. Automatisering van Valk Software is compleet zonder verassingen achteraf. Bezoek onze website en neem vrijblijvend contact met ons op.

Inkooporganisatie

Archiefsystemen

Hamelin b.v. telefoon: (077) 373 15 51 email: sales.hamelinNL@hamelinbrands.com www.hamelin.nl

Jalema telefoon: (077) 476 76 76 www.jalema.com.

44

Winkelautomatisering

Quantore Europe BV Groot in kantoorartikelen www.quantore.com


Etiketten

Kantoor- en werkplekartikelen MAUL GmbH J.Maulstrasse 17 D-64732 Bad Konig (D) Tel ; + 31 6 5468 6068 + 49 606 3 502 266 (Nls) k.broekman@maul.nl www.maul.nl Producent van MAUL , Hebel • Bureau-verlichting o LED, Spaarlamp of halogeen Op, aan of naast elk bureau • Kantoorartikelen o Klemmen, klemborden, schrijfmap, boekensteun, bureauaccessoires • Werkplekinrichting o Werkplekuitbreiding, beamertafels, voetensteun • Visuele communicatie o White-,prikbord, flipover, accessoires • Brief-, pakketwegers MAUL biedt 1000 kantoorartikelen voor BTB en BTC. In de diverse categorieen levert MAUL naast klassieke ook veel innovatieve, kleurrijke maar hoogwaardige producten. Dit assortiment is ook veelal leverbaar in een blister of doosverpakking. Altijd minimaal 2 jaar garantie op het gehele assortiment.

Avery Avery produceert voor elke gewenste toepassing etiketten en kaartproducten die consumenten helpen met het organiseren van hun dagelijks leven, zowel op het werk als thuis. De meeste producten zijn eenvoudig zelf te bedrukken met de printer of kopieermachine. Daarom biedt Avery gratis gebruiksvriendelijke Avery Design & Print Online software en templates aan via www.avery.eu/print (werkt met PC, Mac en tablet; Android, iPad, Kindle). Avery staat voor kwaliteit en geeft 100% garantie op het storingvrij bedrukken van producten. Wij mogen rekenen op een trouwe aanhang van gebruikers en dat belonen we graag met een cadeau. Veel van onze producten bevatten een voucher die te verzilveren is op www.avery.eu/cadeau. Avery Benelux De Bouw 107, 3991 SZ Houten Tel.: +31 (0)30 263 21 21 e-mail: service@avery.nl www.avery.eu

ICT & Ergonomie Backshop Healthy Computing BV Gespecialiseerd distributeur voor: • Ergonomische muizen • Rollermuizen • Ergonomische toetsenborden • Compacte toetsenborden • Laptop- en Tabletstandaards • Ergonomische accessoires Backshop is sedert 20 jaar adviserend distributeur voor de ICT- en kantoorinrichting branche van ergonomische hardware en accessoires. Backshop representeert naast eigen producties, de belangrijkste wereldspelers zoals MiniCute, Kinesis, Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeys en vele andere merken in de Benelux. Backshop Enjoy Ergonomics BV Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam 010-4702611 info@backshop.nl www.backshop.nl www.minicute.nl www.evoluent.nl Avery produceert voor

the label company

Papier Double A International Network B.V.

Herma Benelux B.V. Gildeweg 11, 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nl

Oostplein 423 3061CH Rotterdam Tel. + 31 - (0)10 222 9090 Fax + 31 - (0)10 222 9080 info@DoubleApaper.nl www.DoubleApaper.nl

KBM /// MAART 2017

45


Column

Persoonlijke notities In deze tijd van digitalisering lijkt het erg old fashioned om nog te schrijven in een notitieboek. Door overvloed aan blogs en vlogs lijkt er geen ruimte meer te zijn voor handgeschreven werk. Het tegendeel is waar: het is juist hip en praktisch om een persoonlijk notitieboek te hebben. In ons drukke bestaan is het soms lastig om onze gedachten en ideeën allemaal te onthouden. Uit vele onderzoeken blijkt dat wie schrijft, beter onthoudt. Een standaard boekje in de tas is de ideale oplossing. Je vlugge krabbels maken het mogelijk je ideeën op latere momenten nog eens over te kijken en uit te werken. Het is niet voor niets dat veel schrijvers een notitieboekje met zich meedragen: ideeën komen en gaan, maar in zo’n boekje blijven ze staan. Ook voor de vakantie zijn notitieboeken een ideaal hulpmiddel. Het begint eigenlijk al bij de voorbereiding ervan: je weet een aantal bijzondere plekjes, je wil bepaalde dingen doen... Maar wat doe je wanneer en is daar wel tijd voor? Al deze ingevingen zorgen al snel voor een chaos in je hoofd. Notitieboeken ontwaren deze chaos en zorgen voor een duidelijk afvink-lijstje. En om de reis zelf onvergetelijk te maken, geven notitieboekjes je de mogelijkheid alle avonturen en belevenissen op te schrijven, waardoor je ook na de vakantie kan blijven genieten.

Velen vragen mij dan: ‘Maar dat ziet er toch niet uit, zo’n boekje?’ Welnee, dat ligt geheel aan jezelf! Je kunt natuurlijk in standaard notitieboekjes hetzelfde schrijfwerk kwijt, maar het is leuker je eens te verdiepen en iets te kopen wat bij je past. Ikzelf heb een voorliefde voor mooie, unieke en duurzame notitieboeken. Het merk Midori brengt de stijlvolste, leren notitieboeken op de markt, gemaakt van handgeschept Japans papier. Een enkele aanraking is genoeg om te voelen dat wat je hier vasthebt puur vakwerk is. De geur van leer komt je tegemoet: je bent verkocht. Wanneer ik mij in zo’n speciaalzaak met uitgebreid assortiment waan, voel ik me al snel als een kind in een speelgoedwinkel. Merken als Moleskin, Leuchttrum1917, Nkuku, Nuuna, Paperontherocks en Paperblanks schieten aan mijn ogen voorbij. Ik word hebberig en voorzie een nieuwe hobby die zich meester van mij maakt. Inspiratie en goede ideeën in overvloed. Dus neem hier maar notitie van: schrijf eens wat vaker in een notitieboek! Jos van Dalfsen vestigingsmanager en MT- lid bij de VWC Group

Colofon KBM is een uitgave van

Magenta Publishing BV Bijsterhuizen 31-47, 6604 LV Wijchen Telefoon (024) 345 41 50 email: kbm@kantoornet.nl www.kantoornet.nl Hoofdredactie Joost Heessels Emiel te Walvaart (adjunct) Telefoon (024) 345 41 54 emiel@magentapublishing.nl Redactie Laurens van Aggelen, Martijn Kregting, Anne de Haan, Antal Giesbers,Peter Damman

46

KBM /// MAART 2017

Vormgeving Wendy van Cuijk

Druk BDU print

Advertentie-acquisitie Simone Brands, (024) 3454150, simone@magentapublishing.nl

KBM is tevens officieel orgaan van de Organisatie Kantoorvakhandel NOVAKA, De Lairessestraat 109, 1071 NX Amsterdam Telefoon (020) 664 55 21. www.novaka.nl

Advertentie - administratie advertentie@magentapublishing.nl Abonnementen - administratie abonnement@magentapublishing.nl Abonnementsprijzen Nederland € 125,Prijzen excl. 6% btw Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd.

© Copyright 2017 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. Niets uit deze uitgave mag

worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. ISSN 0929-7871 Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK te Arnhem onder nummer 09109239


Succesvol inspireren!

Op naar de volgende Officers bijeenkomst. Een toonaangevende rol in de branche? Een duidelijke mening? En een visie die u graag deelt en uitstraalt? Dan behoort u tot hĂŠt Officenetwerk van Nederland!

Bijeenkomst 1

Bijeenkomst 2

Bijeenkomst 3

Bijeenkomst 4

15 maart

Meer info?

Ook deel uitmaken van dit toonaangevende netwerk? Mail naar simone@magentapubishing.nl of wies@magentapublishing.nl

Officers wordt mede mogelijk gemaakt door

4 oktober

7 juni

21 december