La Agencia de Viajes México Nº 115 by Ladevi Medios y Soluciones

MÉXICO MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

ABRIL 2022 - ED. Nº 115 - AÑO X

BARÓMETRO OMT

¿MÉXICO SE SUBE A UN PODIO INMERECIDO? VÍCTOR CERVANTES

(MUNDO CRUCEROS Y VIAJES)

“La calidad en el servicio nos ha valido la preferencia de las agencias de viajes” 18

El Barómetro Mundial de Turismo de OMT ubicó a México como el segundo país más visitado en 2021, con 31.9 millones de turistas internacionales. La industria turística recibió la noticia con cautela, en virtud de los retos que persisten para el sector. 2

Exitosa edición de Gala Puerto Vallarta-Riviera Nayarit 38

VISIT FLORIDA: misión comercial por México 26

Viva Air amplía conectividad entre México y Colombia 34

TERRAWIND: solidez en 21 países de la región 17

VISIT CALIFORNIA. El destino que inspira a los mexicanos 35 VIAJES DE GALA. Experiencia gastronómica con Club Med 8 PEO. La operadora presenta a su nuevo gerente comercial 12

BARÓMETRO OMT

Turismo internacional en cifras 2021

¿México se sube a un podio inmerecido?

31.9 millones

FUENTE: SECTUR.

SHUTTERSTOCK / XTOCK

La confirmación de que México se situó en el segundo lugar del Top 10 de países con mayor número de viajeros internacionales fue

en ingreso de divisas por visitantes internacionales.

en gasto medio de los turistas de internación vía aérea.

Una buena noticia, pero con reservas

US$ 19,795 millones

US$ 1,110.2

POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com éxico se convirtió en el segundo país con mayor número de turistas internacionales, según datos difundidos por la Organización Mundial de Turismo (OMT). Con 31.9 millones de turistas internacionales, México ocupa la segunda posición detrás de Francia, que habría recibido, según estimaciones de del Centro de Investigación y Competitividad Turística de la Universidad Anáhuac (Cicotur), 54 millones de viajeros internacionales (ver infografía). Vale recordar que en 2020 México se situó como el tercer país con mayor número de turistas internacionales gracias a su política de fronteras abiertas durante la pandemia de Covid-19. Antes de la pandemia, México se situaba en la séptima posición.

de visitantes, 31.3% más que en 2020.

Si bien estos hechos son un aliciente, de ninguna manera deberían hacer ignorar las difíciles condiciones en que sigue estando la industria en México. CICOTUR recibida por el sector privado con reservas. “Si bien estos hechos son un aliciente, de ninguna manera deberían ignorar las difíciles condiciones en que sigue estando la industria en México”, advirtió Cicotur. De su lado, la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro) celebró que México se haya ubicado en la segunda posición en el Barómetro de OMT, si bien puntualizó que las cifras son coyunturales y aún hay cami-

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no por recorrer en la recuperación de la industria. “Sabemos que estas cifras son en cierta forma coyunturales por circunstancias que mantuvieron cerrados a la mayor parte de los países, pero debemos aprovechar este empuje y trabajar duro en los grandes problemas, tropiezos y nuevos retos que hoy aquejan a la industria”, afirmó José Luis Medina, presidente de Metro. La presidenta del Grupo Mexicano de Asociaciones de

Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA), Judith Guerra, dijo a Ladevi Medios y Soluciones que la noticia significa un paso importante en la recuperación del turismo en el país, sin olvidar que el sector en México enfrenta desafíos considerables marcados por factores macroeconómicos. No obstante, confió, “tenemos todas las posibilidades de aprovechar esta posición porque México tiene todas las riquezas para atraer turistas”. Hasta el momento, la Secretaría de Turismo federal (Sectur), cabeza de sector, no se ha pronunciado respecto a la noticia.

“Un segundo lugar inmerecido” En opinión de Benjamín Díaz, experto en turismo, el segundo lugar de México en el Barómetro de OMT es inmerecido. “El hecho de que tengamos un segundo lugar con prácticamente 32 millones de turistas internacionales

El hecho de que tengamos un segundo lugar con prácticamente 32 millones de turistas internacionales en un contexto de pandemia no dice nada si se compara con la perspectiva que se tenía en 2019 de alrededor de 45 millones. DÍAZ en un contexto de pandemia no dice nada si se compara con la perspectiva que se tenía en 2019 de alrededor de 45 millones”, dijo en diálogo con este medio. “¿Qué hubiera pasado si México, en lugar de dejar que las cosas fluyeran sin apoyos gubernamentales, sin apoyos al sector turístico en particular y sin un buen manejo de la crisis de la pandemia, hubiera hecho las cosas bien? Estaríamos hablando no de 31.9 millones sino de un número mucho más cercano al que se estimaba en 2019.

Es decir, la inercia nos llevó a tener prácticamente 32 millones, pero si hubiéramos hecho las cosas bien seguramente hubiera sido más”, cuestionó. “Estos 32 millones son buenos, sí, pero estamos en un segundo lugar inmerecido, yo diría, con respecto a otros países que tuvieron una mayor fuerza en temas turísticos, como España, Turquía o Estados Unidos”, afirmó. El también presidente de Ad Nova Comunicación Estratégica cuestionó asimismo el hecho de que el 67% de

4 LA AGENCIA DE VIAJES l ABRIL DE 2022 l MÉXICO

los pasajeros internacionales se concentren en tres aeropuertos (Cancún, Los Cabos y Puerto Vallarta), pues estos destinos no representan la realidad del sector turístico nacional. “¿Qué pasa con Colima, Tlaxcala o la propia Ciudad de México? Fuera de estos tres destinos el resto de las plazas turísticas del país enfrenta una pauperización terrible”, advirtió. Pese a lo anterior, Díaz consideró que es posible capitalizar la presencia de México en la lista de OMT desde el punto de vista de la promoción para atraer visitantes a otros destinos, más allá de los tres mencionados. “Debería haber una campaña integral de promoción turística internacional con base en este resultado que desde el punto de vista del top of mind podría ser muy impor-

tante para el resto del país. “Es decir, posicionar la idea de que hoy México a diferencia de otros destinos puede ofrecer lo que pide la demanda: destinos de nicho de mercado relacionados con la sostenibilidad. De este modo, hacemos que nuestros destinos menos favorecidos se hagan fuertes en sostenibilidad desde el punto de vista turístico”, señaló.

Juliá Tours concretó una caravana comercial por el país Juliá Tours visitó diversas plazas del país para promover su nuevo sitio web y folleto digital, cuyo producto estrella es Sudamérica.

uliá Tours concretó una caravana por diversas ciudades del país para dar a conocer a las agencias de viajes su nueva página web y su folleto digital. La caravana comercial incluyó las ciudades de Monte-

rrey, Chihuahua, Guadalajara, Puebla, Ciudad de México, Querétaro y Culiacán. Además de hacer un recuento sobre los paquetes de la operadora, el objetivo de la gira comercial fue promover sus catálogos de producto, ahora descargables con código QR.

Sudamérica, destino estrella de Juliá Tours Juliá Tours ha observado una importante alza en llamadas y cotizaciones, lo cual refleja el interés del pasajero por viajar y por esa razón estima una recuperación más notoria en la temporada de verano, con un viajero habituado ya al tema de las restricciones impuestas por el Covid-19. Un ejemplo de esta recuperación es que para Semana Santa contaban con bloqueos para Chiapas y Perú, que ya están agotados. Los directivos mencionaron que Sudamérica es el principal producto de Juliá Tours; puntualmente Perú y Argentina son las estrellas de la operadora. En estos destinos la operadora tiene disponibles viajes a la medida. La mejor selección de cada país de Sudamérica está disponible en los folletos de reciente lanzamiento y los circuitos completos se encuentran en la página web. Asimismo, los ejecutivos adelantaron que las acciones de promoción continuarán con visitas personales a las agencias de viajes de toda la República Mexicana.

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Viajes de Gala: experiencia gastronómica con Club Med

iajes de Gala ofreció una experiencia gastronómica en colaboración con Club Med para dar a conocer las novedades de la mayorista y la oferta del grupo hotelero en Charlevoix, Québec. El encuentro, que reunió a un selecto grupo de agencias de viajes y medios de comunicación, significó el regreso de Viajes de Gala a los eventos presenciales desde el inicio de la pandemia. El menú, elaborado por el chef Miguel Sánchez Navarro, se inspiró en la gastronomía de Québec.

Viajes de Gala lanza VG One Stop Shop Anilú Vallejo, gerenta de

Viajes de Gala y Club Med ofrecieron una experiencia culinaria al estilo Québec a propósito de la oferta del grupo hotelero en Charlevoix.

Operaciones de Viajes de Gala, anunció el lanzamiento de VG One Stop Shop, un sistema totalmente dirigido a agencias de viajes para hacer tanto cotizaciones como reservaciones. “Se trata de una platafor-

8 LA AGENCIA DE VIAJES l ABRIL DE 2022 l MÉXICO

ma dirigida a los profesionales de viajes que les permite agregar reservaciones de hoteles online, servicios de traslados, tours nacionales e internacionales, paquetes y pases para centros de esquí, boletos de avión y paquetes

armados de acuerdo con los requerimientos de sus clientes. Su nombre obedece a que está todo en un solo lugar”, puntualizó la directiva.

Club Med: versatilidad de experiencias en Québec Leonardo Martínez, gerente de Trade Marketing de Club Med, habló de la oferta de la compañía en Charlevoix, Québec, cuya propiedad ofrece vistas al río San Lorenzo. “Se trata de un resort para aprovechar la versatilidad de experiencias que ofrece Québec tanto en verano como en invierno. Es un hotel ski-out, que incluye en la tarifa ski lift, clases de esquí para todos los niveles y renta de equipo. Es un producto muy atractivo para las agencias de viajes”, remarcó el directivo.

Mega Travel presenta experiencias únicas en Ankara

uchas personas creen, equivocadamente, que la capital de Turquía es Estambul, pero están muy equivocadas, es Ankara. Gracias a Mega Travel, los circuitos por esta majestuosa urbe son posibles, como visitar su gran variedad de galerías y museos con obras de primer nivel de artistas muy conocidos, como el Museo de las Civilizaciones de Anatolia y el Museo Vakif Eserleri.

La capital de Turquía deslumbra gracias a sus diversas actividades culturales, todas incluidas en suculentos circuitos de Mega Travel.

El Castillo de Ankara Para encontrar los orígenes del Castillo de Ankara hay que remontarse más allá del imperio romano y bizantino, lo que demuestra su antigüedad. El castillo cuenta con techos de tejas rojas realmente llamativos sobre los cuales ondea la bandera turca.

La Mezquita de Kocatepe

La gran tumba de Anitkabir Considerado como el padre de la patria turca actual, Mustafá Kemal Atatürk dispone de un mausoleo a mitad de la ciudad impresio-

y cuenta con un patio de ceremonias imponente.

nante y de imponente estructura de estilo clásico, que no tiene nada que envidiarle al Lincoln Memorial

10 LA AGENCIA DE VIAJES l ABRIL DE 2022 l MÉXICO

de Washington. Este monumento, conocido por los turcos como Anitkabir, está hecho de mármol y travertino

La mezquita de Kocatepe dejó de ser un centro religioso para convertirse en un museo. Sin embargo, exige que sus visitantes mantengan una serie de directrices de decoro basadas en la fe musulmana. Su tamaño es similar al de cualquier catedral europea, lo que la convierte en una de las más importantes del mundo.

Punta del Este Operadora sumó nuevo gerente comercial El 1° de marzo Armando Medina se incorporó a Punta del Este Operadora, donde aportará su visión y experiencia como gerente comercial.

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unta del Este Operadora (PEO) sumó a sus filas a Armando Medina Hernández como gerente comercial. Con una amplia trayectoria en la hotelería, el directivo se incorporó el 1° de marzo para aportar su visión

Armando Medina. y experiencia a la mayorista fundada por Adriana Reyes. “Mi carrera se ha desarrollado en la hotelería, como gerente de Ventas para los hoteles Decameron y posteriormente en el corporativo de Ventas para México y Latinoamérica de Barceló Hotel Group, pero con la visión de agencias de viajes y operadora mayorista porque Decameron hacía sus propios paquetes y operaciones chárter”, dijo el nuevo gerente comercial en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones. “Mi visión es hacer crecer este negocio otra vez fuertemente haciendo nuevas alianzas y fortaleciendo las que tenemos, y aportando la experiencia comercial que he logrado obtener a lo largo de mi carrera en empresas tan importantes”, sostuvo. A decir del nuevo gerente comercial de Punta del Este Operadora, la relación de la mayorista con las agencias de viajes es óptima y seguirán fortaleciendo la marca con eventos presenciales, como el que tuvieron el 28 y 29 de marzo en Monterrey en colaboración con Copa Airlines y la marca país Colombia. “Vamos a hacer lo que sabemos hacer, que es consentir a nuestras agencias de viajes y socios comerciales y a generar alianzas que en este momento de reactivación son más importantes que nunca”, mencionó.

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Travelinn reactivó sus caravanas y capacitó a 400 agentes La unidad de negocio de PriceTravel Holding, Travelinn, reactivó sus caravanas con una reforzada propuesta de valor e incremento de producto.

ravelinn, la unidad de negocios especializada en la atención exclusiva a agencias de

viajes de PriceTravel Holding, reactivó sus caravanas en México, contando con la asistencia de 400 agen-

14 LA AGENCIA DE VIAJES l ABRIL DE 2022 l MÉXICO

tes en la sede de Ciudad de México. De esta manera, reafirmaron su compromiso con las

más de 3,000 agencias afiladas de todo el país, muestra de ello, el incremento de producto con la incorporación de más de 9,000 hoteles en Estados Unidos. Actualmente la unidad cuenta con una red de distribución diversificada y segmentada en México, Colombia y Latinoamérica, a través de un modelo de negocio multicanal. Durante 2021, se impartieron más de 200 seminarios virtuales y se superaron los 13 mil agentes capacitados. Todos estos resultados respaldados por un crecimiento constante y continuo. Cabe destacar que la unidad especializada en agencias continúa impulsando su propuesta de valor, entre la que se encuentra la diversidad de productos, tecnología de punta, servicios 24/7, Programa de Lealtad Travelinn CLUB, comisiones atractivas y precios exclusivos. Entre estos beneficios, se encuentran también las formas de pago variadas y flexibles, con lo cual Travelinn presentó nuevos métodos y procesos más rápidos y eficientes, como el Link de pago seguro, que evita los contracargos desde el portal bancario, o bien, transferencias automatizadas con confirmación en línea en 30 minutos. Una opción adicional son los pagos combinados con más de una tarjeta. Otros de los avances expuestos a los agentes fueron las mejoras en la plataforma web y Travelinn Bot con soporte en línea.

Viajes Bojórquez impulsa propuesta overnight en Cuba

os vuelos chárter a Cuba impulsados por los cuatro turoperadores mexicanos especialistas en el destino se mantienen gracias a la buena acogida de la propuesta en el mercado mexicano. Así lo informó Armando Bojórquez, CEO de Viajes Bojórquez, compañía que en colaboración con Enjoy Cuba, Viñales Tours y Proturs desarrolló una propuesta multidestino que abarca el Caribe mexicano y Cuba con vuelos operados por Magnicharters. Asimismo, añadió, el pool de operadores especialistas en Cuba buscarán replicar el modelo en otros países de la región. Además, dijo que se podrían abrir próximamente las

Como parte del grupo de operadores especializados en Cuba, Viajes Bojórquez mantiene la apuesta por el multidestino y la extensión de vuelos chárter a la isla.

rutas Monterrey-La Habana y Guadalajara-La Habana, para seguir en Centro y Sudamérica.

Apuesta por overnight a Cuba El directivo de Viajes Bojórquez remarcó que la propuesta multidestino es un objetivo importante del grupo de operadores especialistas en Cuba y que en ese sentido apostarán decididamente por un modelo overnight a la isla. “Pensamos aprovechar el importante flujo de turistas que llega a Cancún y darles la oportunidad de pasar una noche en Cuba y regresar. Con los cinco vuelos a la semana desde Cancún tenemos un paquete overnight a La Habana, de una sola noche, en alianza con el Hotel Nacional de Cuba y la posibilidad de visitar el cabaret Parisien o el Tropicana”, detalló.

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16 LA AGENCIA DE VIAJES l ABRIL DE 2022 l MÉXICO

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Terrawind: sólida presencia en 21 países de Latinoamérica Terrawind Global Protection concretó con éxito su 10° convención regional en Ciudad de México, de la que emergieron claras líneas de acción para que los 21 países donde tiene presencia avancen en la misma dirección.

Directivos de Terrawind durante la 10° Convención Regional en Ciudad de México.

ltos directivos de los 21 países de Latinoamérica donde Terrawind Global Protection tiene presencia se dieron cita en Ciudad de México para celebrar la 10° Convención Regional, con el objetivo de revisar las mejores prácticas de cada país y optimizar el servicio. “El hecho de reunirnos los directores generales y comerciales de 21 países de Latinoamérica redunda en más

Centroamérica: apuesta por la expansión Mauricio Quintana, director regional para Centroamérica, Caribe y Venezuela de Terrawind, señaló: “Vemos un mapa muy sólido en Centroamérica y queremos expandirnos. La cercanía con las agencias de viajes y la atención de sus necesidades nos hace líderes en el mercado”.

La visión para 2022 En palabras del CEO de Terrawind, el futuro de la asistencia en viajes es próspero. “Terrawind es una empresa muy sólida en términos de estructura comercial dada la presencia en todos los países. Nuestro interés principal es que la agencia de via-

Con poco más de año y medio de presencia en el país, Terrawind ha logrado posicionarse de manera efectiva y las transacciones son alentadoras. Juan Taiano y Facundo Sala, director general y director comercial para Argentina, respectivamente, remarcaron la innovación que caracteriza a la marca y el apoyo a las agencias de viajes.

Cono Sur: crecimiento sostenible

Directivos locales y regionales de Terrawind.

ideas y en mantener una ingeniería comercial mucho más amplia en donde las beneficiadas serán las agencias de viajes”, señaló Carlos Fernández, CEO de Terrawind.

Argentina: panorama alentador

jes vea en nosotros un respaldo en la venta y frente a su cliente gracias a nuestras respuestas ágiles, flexibles e inmediatas”. Sobre la convención regional de Terrawind Latinoamérica, Fernández destacó: “Permite que todos estemos sintonizados y tengamos una misma identidad desde Estados Unidos hasta Argentina, y que caminemos en la misma dirección”. Vale mencionar que el volumen de ventas de Terrawind está al mismo nivel de 2019.

Brasil: la seguridad como eje

México: activa labor con agencias de viajes

Edson Lopes, gerente de Terrawind en Brasil, subrayó el potencial de la compañía en un mercado con más de 10 millones de viajeros anuales al exterior, así como la visión de la marca, centrada en la seguridad de las personas.

Grace Cortés, directora de Ventas para México, aseguró que la marca está bien posicionada tanto en mercados corporativos como con agencias de viajes, y que en 2022 habrá muchas acciones con este canal de distribución.

Pablo Pástor, director comercial regional para América del Sur de Terrawind, enfatizó: “Venimos subiendo el nivel de facturación año a año. No hemos parado de crecer y, pese a la pandemia, 2021 fue un año muy positivo. Tenemos una gran expectativa para 2022”.

Colombia: afianzado posicionamiento de marca Cristina Escobar y Mónica Ramírez, gerenta y directora comercial de Terrawind en Colombia, respectivamente, coinciden en señalar el reconocimiento de la marca en el país gracias a productos específicos como el hotel para mascotas. Asimismo, destacan las herramientas tecnológicas, como el sistema de emisión y la App.

LA AGENCIA DE VIAJES l ABRIL DE 2022 l MÉXICO 17

ENTREVISTA VÍCTOR CERVANTES DIRECTOR DE MUNDO CRUCEROS Y VIAJES

“La calidad en el servicio nos ha valido la preferencia de las agencias de viajes” A punto de cumplir dos años, Mundo Cruceros y Viajes alista el lanzamiento de su propia plataforma de reservaciones con acceso a más de 100 mil hoteles y un programa de bienestar para agencias de viajes único en su tipo. POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com

casi dos años del nacimiento de Mundo Cruceros y Viajes, ¿en qué momento se encuentra la compañía? -Empezamos en mayo de 2020 con un equipo peque-

ño de siete personas. Con el respaldo de ese equipo logramos sortear los primeros meses que fueron los más difíciles y llegar al punto donde estamos hoy, dos años después, con un equipo de 22 personas que se ha ido consolidando. Estamos en una etapa de pleno crecimiento. El apoyo de nuestros proveedores fue crucial para llegar a donde estamos. Dentro del contexto de la pandemia hemos logrado tener buenos resultados, lo que nos permite tener más apoyo de su parte. -De las metas que se plantearon al inicio, ¿cuáles ya se han cumplido? -Han sido tres principalmente. La primera, con el propio equipo de trabajo. Una

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Una lección que nos dejó la pandemia es que logramos sobrevivir gracias a la lealtad de nuestro equipo y de las agencias de viajes que siguieron confiando en nosotros. CERVANTES parte muy importante ha sido no solo crecer sino consolidar el equipo al ofrecerle un paquete de compensación y un ambiente de trabajo atractivo. Otro objetivo cumplido tiene que ver con los clientes. Cuando empezamos teníamos un número de clientes limitado y ahora esa base de clientes (agencias de viajes) ha crecido muchísimo en todo el país, no solo en Ciudad de México. La tercera meta tiene que ver con el desarrollo. Aunque todavía no salimos de la pandemia al 100% sí hemos logrado crecer el negocio lo suficiente como para empe-

zar a invertir en otro tipo de herramientas y programas. Por ejemplo, ofrecemos pago con puntos del Programa Membership Rewards en todos nuestros productos, tenemos meses sin intereses con algunos proveedores y estamos por implementar, en las próximas semanas, nuestra propia plataforma de reservaciones donde las agencias de viajes van a tener acceso a más de 100 mil hoteles con precios y comisiones muy atractivos. También lanzaremos un programa de bienestar para nuestros agentes de viajes. Una lección que nos dejó la pandemia es que logramos sobrevivir gracias a la lealtad de nuestro equipo y de las agencias de viajes que siguieron confiando en nosotros. Por esa razón, queremos establecer un programa de bienestar que va a tener varios componentes. Por ejemplo, una plataforma de capacitación con más de mil cursos, desde herramientas para mejorar el negocio hasta desarrollo personal, como meditación o cocina. Es parte de lo que hacemos para diferenciarnos y el objetivo es hacerles saber que no sólo nos interesa su

cer al equipo. Desde luego, mantendremos la calidad en el servicio, lo que nos ha valido la preferencia de las agencias de viajes.

negocio, sino que nos importan ellos como personas. Adicionalmente, vamos a desarrollar a lo largo del año algunos seminarios vía zoom y presenciales con ponentes renombrados en estos dos ejes temáticos. -¿Cuáles son los objetivos de la operadora en el corto, mediano y largo plazo? -Nuestro foco va a estar en la tecnología, por eso la implementación de la nueva plataforma de reservaciones. Vamos a invertir en redes sociales y comunicación digital. Otro objetivo es fortalecer el portafolio de productos. Hoy estamos muy bien posicionados en la industria con la oferta de cruceros y esquí, pero también queremos que nos reconozcan como especialistas en otros destinos y para eso vamos a robuste-

Una parte muy importante ha sido no solo crecer sino consolidar el equipo al ofrecerle un paquete de compensación y un ambiente de trabajo atractivo. CERVANTES

-¿Cuáles son las fortalezas de su portafolio? -La oferta de cruceros y parques temáticos, como Disney, es una de nuestras fortalezas. En la pandemia lo que nos ayudó a subsistir fue la venta de destinos nacionales y es uno de los productos que queremos fortalecer. En hotelería nos hemos enfocado a contratar proveedores directos y distintos a los que todo el mundo tiene y ahora los vamos a integrar a esta nueva plataforma, de tal modo que las agencias de viajes van a poder encontrar una alternativa interesante en nuestra oferta hotelera tanto en México como en otros países.

Eventos presenciales, webinars y participación en ferias Respecto de las estrategias comerciales con las agencias de viajes, Víctor Cervantes señaló que Mundo Cruceros y Viajes participará en eventos presenciales en distintas plazas del país, además de los webinars que realiza todos los meses. “Vamos a empezar a participar en ferias internacionales para posicionar la marca, y más adelante buscaremos tener una presencia regional importante”, anticipó.

LA AGENCIA DE VIAJES l ABRIL DE 2022 l MÉXICO 19

Cruceros: Estados Unidos elimina las advertencias por Covid-19 Los CDC de Estados Unidos retiraron las advertencias sobre los riesgos de viajar en cruceros que se habían impuesto hace dos años por el Covid.

ras dos años de restricciones, los Centros para el Control y la Prevención de Enferme-

dades (CDC, por sus siglas en inglés) de Estados Unidos eliminaron por completo las advertencias específi-

cas sobre el riesgo de viajar en cruceros. “Los CDC han eliminado el Aviso de Salud Co-

Los pasajeros harán su propia evaluación de riesgos cuando elijan viajar en cruceros. REED vid-19 para viajes en cruceros. Los viajeros harán su propia evaluación de riesgos cuando elijan viajar”, confirmó la vocera Jasmine Reed, quien aclaró que la agencia continuará brindando orientación a la industria a través del Programa Covid-19 para cruceros. La intención es que la actividad “pueda operar de una manera que brinde un ambiente más seguro y un entorno más saludable para la tripulación, los pasajeros y las comunidades”.

Las compañías de cruceros aliviadas Las compañías de cruceros saludaron inmediatamente la medida tomada desde este miércoles: “Por primera vez desde marzo de 2020 se comienza a equilibrar el terreno de juego entre los cruceros y los lugares situados en tierra firme”, señaló la Asociación Internacional de Cruceros (CLIA).

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EUROPAMUNDO

Comienzo de temporada con todos los productos

Con la totalidad de sus circuitos, viajes privatizables y Carta de Viajes disponibles para los agentes, Europamundo da inicio a la temporada 2022/2023.

n el contexto del inicio de la primavera y la finalización de las restricciones sanitarias en muchos países del continente, Europamundo inicia su temporada 2022-2023 ofreciendo sus atractivos circuitos, viajes privatizables y Carta de Viajes. “De esta manera desaparece la condición de Safety & Confort que se venía otorgando a los viajeros con las características que ya conocemos, lo que permitirá al agente de viajes ofrecer nuestros productos al precio cargado en sistema, sin ese pequeño recargo para el cliente y con las condiciones normales de venta”, señalaron desde la compañía. Es así que la nueva temporada completa –hasta marzo de 2023– ya está cargada en sistema y los minoristas

Conozca por dentro el mundo Europamundo (3:55). la pueden consultar en el sitio web www.europamundo.com.

Presentaciones presenciales A la vez, para conocer las novedades, los profesionales tienen la posibilidad de asistir a alguna de las presentaciones que Europamundo ya está brindando en las

principales ciudades de Latinoamérica. “Si bien es cierto que nunca dejamos de desarrollar las acciones comerciales ni el trabajo interno dentro de la empresa, hace mucho que no nos veíamos frente a frente en una presentación ni podíamos darnos un fuerte abrazo. Hoy, después de mucho tiempo, estamos em-

pezando a viajar para estar un poco más cerca de todos ustedes, conversar de manera directa y darles a conocer las nuevas herramientas, los flamantes productos y las rutas que tenemos para esta nueva temporada.” Al respecto, los directivos del turoperador indicaron que aquellos agentes de viajes que quieran participar de dichas presentaciones deben consultar a los representantes de Europamundo de cada país y así conocer la fecha, hora y lugar más cercano al que se encuentren. Asimismo, recordaron que la compañía continúa ofreciendo la totalidad de sus programas con salidas garantizadas a partir de dos (2) pasajeros. “Es nuestro deseo que los minoristas nos acompañen en esta temporada, con los nuevos aires de normalidad que ya se aprecian y con esperanza para todos”, concluyeron.

LA AGENCIA DE VIAJES l ABRIL DE 2022 l MÉXICO 21

Opesa: circuitos garantizados a Europa con Sato Tours Opesa y Sato Tours ofrecieron una comida para dar a conocer a los agentes de viajes la programación y promociones 2022.

pesa reanudó los eventos presenciales luego de dos años de interrupción por la pandemia del Covid-19. En esta ocasión, convocó a una comida para agentes de viajes, en colaboración con Sato Tours, para difundir los pormenores de la programación de 2022 en circuitos por Europa. Arleth Sevilla, directora adjunta Opesa, remarcó que durante el tiempo de ausencia física la mayorista tuvo diversas actividades en línea, como los seminarios de destino, y dinámicas de acercamiento

con los agentes de viajes como clases de cocina o yoga. Anunció que en su página web ahora se encuentra un espacio de capacitación en donde los agentes de viajes conocerán las novedades de

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los destinos, además de guías para el viajero, tips de viajes, datos de embajadas, climas y diferencias horarias. Confirmó que mantienen operaciones en todo el mundo excepto en Cuba.

Opesa y Sato Tours ofrecen circuitos a Europa Armando Daniel Gómez, director comercial de Sato Tours para México, destacó que es un operador que garantiza las salidas en todos los circuitos programados de 2022, tiene flexibilidad de cancelación sin cargos ni cuestionamientos hasta nueve días antes del viaje, así como un gran control de las vacunas en todo su personal y nadie que colabore con ellos puede hacerlo sin este requisito. Para la temporada de abril 2022 a marzo 2023 Sato Tours cuenta con 1,150 salidas en 61 circuitos exclusivamente en habla hispana; 29 salidas en 60 circuitos en habla inglesa y 20 viajes en privado con salidas diarias en español, inglés y portugués.

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Judith Guerra asumió la presidencia de GMA Judith Guerra tomó protesta como presidenta de GMA en sustitución de Roberto Trauwitz. La agrupación congrega a 14 importantes asociaciones del sector.

n asamblea celebrada el jueves 10 de marzo, Judith Guerra tomó protesta como presidenta del Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA), en sustitución de Roberto

segura de que juntos, y con unidad, podemos lograrlos”, sostuvo la directora de Consolid México. Agradeció a los expresidentes presentes en la reunión ya que gracias a su gestión GMA tiene ya 15 años como organismo líder en el sector.

Mesa directiva de GMA para el periodo 2022 Judith Guerra y Roberto Trauwitz Echeguren. Trauwitz Echeguren. Posteriormente, en una comida en la que estuvieron destacados miembros de la industria turística, entre ellos los presidentes de las asociaciones que conforman GMA y los expresidentes César Romero e Isaac Brown, Judith Guerra dio un mensaje al propósito del inicio de su gestión.

24 LA AGENCIA DE VIAJES l ABRIL DE 2022 l MÉXICO

“Estamos viviendo una nueva etapa. Agradezco a los presidentes de las asociaciones que conforman GMA por la confianza que depositan en mi persona para estar al frente de este gran grupo. Tengo el firme propósito de trabajar en equipo para lograr todos los objetivos que nos hemos planteado. Estoy

• Judith Guerra, presidenta. • Blanca de la Garza, vicepresidenta. • Antonio Pinto, secretario. • Alicia Mejía, asesora. • Roberto Trauwitz, asesor. • Lourdes Muciño, comisión de Honor y Justicia. • Federico Mainfield, vocal. • Alicia Teran, vocal. • Manuel Camacho, vocal. • Isaac Brown, comisario. • Yolanda González, tesorera.

EDICIÓN USA TRAVEL

Visit Florida: ambiciosa misión comercial en México Una delegación de Florida visitó México para repasar los principales atributos de un destino que ha logrado atraer a un mayor número de viajeros mexicanos.

na delegación conformada por representantes de diversos destinos de Florida, encabezada por el equipo de Trade y Marketing de Visit Florida, realizó una misión comercial y de relaciones públicas en México con el objetivo de atraer a una mayor cantidad de viajeros mexicanos. “México es ahora nuestro mercado internacional número tres y estamos muy emocionados de estar aquí y continuar con nuestros esfuerzos en este mercado en los siguientes años”, aseguró Lauren Pace, directora de Industria y Marketing Global de Visit Florida, en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones. “Mexico subió del puesto 5 en 2020 y el puesto 6 en

Tampa Bay: una ciudad en reinvención constante Marisol Berrios, gerenta de Ventas Lesiure de Visit Tampa Bay, destaca la reciente apertura de hoteles de alta gama en el destino, así como la inauguración de restaurantes en el centro.“Es una ciudad en reinvención constante e ideal en la pospandemia por todas las actividades al aire libre”.

En números México es el 3° mercado internacional para Florida

389 mil mexicanos visitaron Florida en 2021. Más de 479 mil asientos de avión programados entre México y Florida.

La delegación procedente de Florida. 2019. Con 389 mil visitantes mexicanos en 2021, el destino ha visto un aumento en la demanda de vuelos

de un 15% entre abril y junio de 2022, con un número total de plazas programadas superior a 479 mil”, di-

El lado B de Miami Más allá de las playas y los centros comerciales, Miami ofrece una vasta riqueza cultural a través de su gastronomía, museos y atracciones naturales, entre las que destacan dos Parques Nacionales y más de 800 museos, señaló Nancy Sánchez, a nombre de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Miami.

Naples: destino alternativo en Florida

Las mejores playas están en St. Pete Clearwater

Naples es un destino que hace énfasis en la relajación y el bienestar. Orientado principalmente al segmento de alta gama, el destino cuenta con una zona urbana con múltiples atractivos, así como con espacios al aire libre para quien quiere conectar con la naturaleza, explicó Erik Arellanos, representante del destino en México.

Algo que distingue a St. Pete Clearwater son sus playas, galardonadas por TripAdvisor por varios años consecutivos. Entre las novedades sobresalen tres nuevos museos y muchos restaurantes nuevos en la zona de Clearwater, señaló José Ramírez, gerente de Ventas para México de Visit St. Pete Clearwater.

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jeron Megan Lowe, directora de Relaciones Públicas de Visit Florida; y Brianna Green, ejecutiva de Relaciones Públicas de la entidad.

PeTra Operadora: aliado estratégico de Visit Florida Durante la jornada, Pepus Trauwitz, de PeTra Operadora; y Jaime Rogel y Erwin Romero, de Navitur by PeTra; presentaron los paquetes de la mayorista a Florida.

Kissimmee: una experiencia auténtica en Florida “Hay muchas novedades en el destino gracias a los parques temáticos, pero seguimos como la capital mundial de las casas vacacionales de dos hasta 15 habitaciones. Este alojamiento es una manera segura de viajar o quedarse más tiempo porque se puede estudiar y trabajar desde un espacio con todas las comodidades”, remarcó Juliana Leveroni, directora de Comunicaciones de Experience Kissimmee.

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WALT DISNEY WORLD Los Guardianes de la Galaxia llegan a Epcot Continuando con la histórica transformación de Epcot en Walt Disney World, en días más el parque contará con una innovadora montaña rusa, la primera en este parque temático. Epcot se alista para recibir a Los Guardianes de la Galaxia.

naugurado en octubre de 1982, Epcot fue el segundo parque temático de Walt Disney World Resort en Orlando, Florida. Y si bien por entonces su mentor, Walter Elias Disney, sostuvo que “Epcot siempre estará en un estado de transformación”, nunca hasta ahora había sido objeto de un plan tan ambicioso de expansión y mejoras. Hoy, Epcot luce unificado en cuatro “vecindarios”: World Showcase, World Celebration, World Nature y World Discovery. Lugares plenos de nuevas experiencias donde se combina realidad con fantasía, magia con descubrimiento. Quien haya estado antes en Epcot notará los cambios desde la plaza de entrada al parque, con caminos y amplios espacios verdes que embellecen el ingreso. Además, fue instalada una nueva fuente en la base de Spaceship Earth, dominada por

Por las noches, la icónica esfera geodésica del parque se transforma por completo, iluminada ahora con coloridas luces que brillan a través de paneles reflectantes. tres majestuosos pilares, hay nueva iluminación y música, y banderas que flanquean la fuente con seis íconos originales de Epcot. Por las noches, la icónica esfera geodésica del parque se transforma por completo, iluminada ahora con coloridas luces que brillan a través de paneles reflectantes.

AVENTURAS INTERGALÁCTICAS En breve, el 27 de mayo para ser más precisos, quedará inaugurada en Epcot la primera montaña rusa de este parque: Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind en un pabellón llamado “De otro mundo” del sector World

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Discovery. Toda una noticia que se inscribe dentro de “La celebración más mágica del mundo”, que se inició el 1° de octubre pasado para extenderse a lo largo de 18 meses en tributo al 50 aniversario de la apertura de Magic Kingdom. Esta aventura, de inspiración familiar, comenzará en el Galaxarium, una exhibición similar a un planetario que explora las similitudes y misterios sobre la formación de la galaxia de la Tierra y Xandar. Los visitantes aprenderán más acerca de la tecnología que Xandar tiene para compartir, hasta la llegada de Eson, el Celestial, momento en el cual los visi-

tantes tengan que ayudar a los Guardianes de la Galaxia a salvar el universo en una persecución intergaláctica de última generación. Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind no es solo la primera montaña rusa de Epcot. Es, además, la primera de lanzamiento inverso de todo Disney, con vehículos que harán rotaciones controladas para mantener a los visitantes en el foco de la acción. Y también la más larga. Y no son esas las únicas curiosidades. Los “Disney Imaginners” probaron más de 100 canciones potenciales para matizar la atracción. Finalmente se inclinaron por una combinación de pop clásico, con seis canciones de los años 70 y 80 del siglo pasado que consideraron que coincidían a la perfección con el espíritu y el movimiento de la montaña rusa. La estructura de Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind cubre más de 22 mil m², una superficie mayor que un campo de fútbol americano. Cuenta con 128 km. de barras de refuerzo estructural y más de 8.200 metros cúbicos de concreto. En términos de merchandising, la tienda Wonders of Xandar ofrecerá tesoros de Xandar, incluyendo objetos para decoración hogareña, juguetes temáticos y mercancía de acento vintage, incluyendo indumentaria audaz y colorida.

Una de las grandes novedades de Tampa es el desarrollo del área del Midtown.

UN BREVE PANORAMA DE TODO LO QUE TAMPA TIENE PARA OFRECER (1:00).

TAMPA BAY se transforma y

cautiva con sus nuevas propuestas Hay muchas novedades para los pasajeros que opten por Tampa Bay para su próximo viaje. Aquí presentamos lo que hay que saber sobre los nuevos restaurantes, alojamientos y atracciones.

ampa Bay –corazón de la costa oeste de Florida– ha experimentado un notable crecimiento a partir de la concreción de importantes desarrollos, que se suman a su tesoro de experiencias únicas. Hoteles, restaurantes y atracciones (entre ellas Iron Gwazi, la montaña rusa de Busch Gardens que es la más alta, rápida y empinada de Estados Unidos) forman parte de las nuevas propuestas de este destino vibrante.

Nuevos restaurantes La ofertta gastronómica de Tampa Bay ahora es aún más tentadora, con la incorporación de: • Casa Santo Stefano, restaurante siciliano que rinde homenaje a los inmigrantes que llegaron a Tampa Bay e Ybor City. El nombre del local no es casual: se estima que el 60% de los sicilianos que llegaron a la zona provenían de los pueblos de Santo Stefano Quisquina y Alessandria della Rocca. Además, el establecimiento yace en la antigua fábrica de macarrones Ferlita. • Jotoro, de inspiración mexicana, ubicado en Sparkman Wharf. El restaurante está dirigido por el chef Joe Isidore, galardonado con una estrella Michelin.

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Iron Gwazi, la nueva atracción de Busch Gardens.

Inversión millonaria en el Midtown Otra de las grandes novedades de Tampa es el desarrollo del área del Midtown, que demandó una inversión de US$ 500 millones y hoy ofrece una superficie gigante de tiendas, entretenimiento, zona residencial e infraestructura hospitalaria, incluido el nuevo hotel doble marca Aloft/Element Midtown. Novedades en alojamiento • JW Marriott Tampa Water Street: de 26 pisos y a pasos del Centro de Convenciones de Tampa y del Amalie Arena. Dispone de espacio pa-

ra reuniones y eventos, así como múltiples restaurantes y un bar rooftop. • Hotel Haya: hotel boutique de cuatro pisos, ubicado en una de las zonas históricas de Ybor City, sobre la Seventh Avenue. La propiedad fue completamente restaurada y preservada. Y es la misma en la que funcionó el restaurante Las Novedades. • Aloft/Element Midtown: tiene siete pisos y 266 habitaciones, además de terraza, piscina y bar rooftop. • Hotel Tampa Edition: es el primer 5 estrellas de Tampa, ubicado dentro del nuevo vecindario Water Street Tampa. Dispone de 172 habitaciones y suites, un penthouse de 204 m2, restaurante exclusivo y gimnasio, entre otros servicios.

Museo de la J.C. Newman Cigar Co. La fábrica de cigarros J.C. Newman Cigar Co. abrió un museo en honor al 125° aniversario de la familia y al 110° aniversario de la empresa. Así, realizó una gran inversión en 2020 para destacar su belleza histórica. Además de visitar el nuevo espacio, los pasajeros pueden hacer la visita guiada por las instalaciones de la fábrica.

TravelgateX: Glenda Adjemiantz, nueva directora de Ventas TravelgateX incorporó a Glenda Adjemiantz como parte de su grupo de Ventas Internacionales con el objetivo de consolidar la dirección del equipo.

on el objetivo de impulsar su crecimiento, la empresa TravelgateX ha incorporado a Glenda Adjemiantz como directora general de Ventas Globales. Siendo una de las empresas más importantes a la hora de generar conectividad entre compañías de turismo a escala mundial, TravelgateX cuenta con cerca de mil clientes y proveedores que realizan alrededor de 30 mil reservas diarias. Justamente para potenciar este negocio es que TravelgateX ha sumado a Adjemiantz como parte de su

La nueva directora de Ventas tiene una reconocida trayectoria tanto en Europa como en América Latina, habiendo formado parte de empresas como Travelgroup, Disneyland Resort, Viajes El Corte Inglés y HotelDo.

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equipo, con la meta de optimizar las estrategias de comercio internacional entre las empresas de viajes. La nueva directora de Ventas tiene una reconocida trayectoria tanto en Europa como en América Latina, habiendo formado parte de empresas como Travelgroup, Disneyland Resort, Viajes El Corte Inglés y HotelDo. Tras su incorporación, la ejecutiva afirmó que “formar parte de una de las empresas de turismo líderes en nuevas tecnologías y con un desarrollo pujante, es un verdadero desafío”.

Glenda Adjemiantz.

Formar parte de una de las empresas de turismo líderes en nuevas tecnologías y con un desarrollo pujante, es un verdadero desafío. ADJEMIANTZ

Pasajeros de Special Tours disfrutando de Europa en marzo de 2022.

SPECIAL TOURS: la seguridad

como valor agregado en Europa Además de los atractivos culturales e históricos, y las bellas ciudades y pueblos incluidos en sus paquetes, Special Tours suma la seguridad en Europa como valor destacado.

nte la pregunta que se hacen muchos viajeros respecto a si hoy se puede viajar a Europa con tranquilidad, Special Tours –uno de los turoperadores líderes en circuitos europeos, con más de 49 años diseñando programas y experiencias en este destino– expresó los motivos por los cuales considera al Viejo Continente como “totalmente seguro para vacacionar”. “El esfuerzo común por la seguridad, un nivel de vida elevado, índices históricos de criminalidad bajos, valores democráticos compartidos, gran interdependencia entre países, una política exterior y de seguridad común, estado de bienestar, libertad y democracia normalizados; y el alto nivel cultural hacen de Europa un destino absolutamente seguro”, detallaron directivos de la compañía.

Moneda común y distancias cortas En ese contexto, las autoridades del touroperador enumeraron algunas de

ACCEDA DESDE AQUÍ A LOS CATÁLOGOS VIRTUALES DE SPECIAL TOURS. las ventajas de un destino que conocen a la perfección: • El sistema europeo ofrece excelente servicio e infraestructura turística. • En los viajes operados por Special Tours es posible vivir en camaradería con otros viajeros y compartir experiencias. • La seguridad de sus ciudades, pueblos y localidades. • La moneda común: el euro. • Las distancias cortas, que permiten visitar varios países en poco tiempo. • No es necesario sacar visas (en la mayoría de los casos). • Es un destino catalogado como uno de los de mayor importancia histórica, cultural y arquitectónica. • Por su clima, muchos destinos eu-

ACCEDA DESDE AQUÍ AL SUPERBUSCADOR. ropeos son ideales para visitarlos durante todo el año. • Es un continente en el que abundan propuestas gastronómicas irresistibles, con sabrosos platos de comida mediterránea, italiana y francesa, entre otras. “A la vez, numerosos datos y estudios como MercerQuality of living Survey o PeaceIndex han afirmado que de las 10 ciudades más seguras del mundo, ocho están en Europa.” De esta manera, Special Tours continúa brindando en Sudamérica su rica oferta de programas para disfrutar a pleno de Europa, a la vez de llevar tranquilidad a los viajeros sobre la seguridad en destino, garantizando así una estadía “para vivirla y para todos”. LA AGENCIA DE VIAJES l ABRIL DE 2022 l MÉXICO 33

Viva Air apuesta a la conectividad entre México y Colombia

iva Air presentó su plan de expansión en México en un evento celebrado en la Embajada de Colombia en México, con apoyo de ProColombia. En el primer trimestre de 2022, se ha observado un incremento del 40% en el número de pasajeros viajando entre México y Colombia con Viva Air, comparado con el último trimestre de 2021. “Actualmente, México es el primer país al que Viva Air llega desde Colombia con seis rutas que conectan ciudades como Bogotá, Medellín, Cali y Cartagena con Ciudad de México; y Medellín y Cali con Cancún”, señaló Catalina Rendón, vicepresidenta de Comunicaciones de la aerolínea. La directiva enfatizó la buena acogida que han tenido los vuelos entre México

En el primer trimestre de 2022, Viva Air ha visto un incremento de pasajeros del 40% entre México y Colombia. Para junio estará operando seis rutas directas.

6 rutas opera Viva Air entre México y Colombia.

90% de ocupación en rutas entre México y Colombia. 40% creció el número de pasajeros transportados entre México y Colombia en el 1T de 2022. 6.5 millones de

pasajeros en 2021. Directivas de Viva Air, ProColombia y la embajada durante el evento. y Colombia, que presentan factores de ocupación superiores al 90%. Rendón también remarcó que en 2021 Viva Air movilizó 6.5 millones de pasajeros y este año espera cerrar con 10 millones de usuarios movilizados. El plan internacional de expansión de Viva Air con-

templa la apertura de 30 nuevas rutas en los próximos años, en todo el continente. Por su parte, en un mensaje videograbado, Félix Antelo, CEO del Grupo Viva, apuntó: “México es un país clave en el plan de expansión internacional de Viva Air y constantemente estamos crean-

Consolid México concreta exitosa visita comercial a Oaxaca

onsolid México concretó una visita comercial a Oaxaca con la intención de conocer de primera mano cómo ha sido el proceso de recuperación de ese mercado. Además, la compañía buscó identificar las necesidades particulares de cada una de las agencias para ayudarles a aumentar su potencial a través de todos los servicios de Consolid México.

En números

Judith Guerra junto a agentes de viajes de Oaxaca. En ese sentido, el viernes 18 de marzo se desarrolló un desayuno en el restaurante Tierra del Sol, en donde se hizo un repaso de los bene-

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ficios que obtienen las agencias de viajes al unirse a Consolid México. Entre las ventajas de pertenecer a la compañía se des-

10 millones de pasajeros en 2022 (proyección). 30 nuevas rutas en todo el continente para los próximos años. do estrategias para impulsar la conectividad a bajo costo en América Latina”.

VIVA AIR QUIERE VOLAR DESDE AIFA tacan capacitación profesional en programas online o presenciales, asistencia especializada 24/7, tecnología de vanguardia en servicios globales y excelentes comisiones. A modo de balance, Judith Guerra, directora de Consolid México, señaló que la atención a las agencias del estado de Oaxaca data desde hace tiempo. “Esta visita refuerza nuestra relación y, sobre todo, transmite el mensaje de que Consolid está lista para atender sus necesidades, cualesquiera que sean”, concluyó.

Visit California inspira a los viajeros mexicanos

Historia y belleza natural en Monterey

Una nutrida delegación de California visitó Ciudad de México para actualizar al mercado sobre las novedades del destino e inspirar a los viajeros mexicanos. México es el principal mercado internacional para California.

En números 3.7 millones de mexicanos visitaron California en 2021.

US$ 1.5 mil millones fue el Integrantes de la misión comercial de Visit California, representada en México por GMS.

isit California concretó una intensa misión comercial en la que participaron numerosos destinos para inspirar a los turistas mexicanos a viajar por el estado dorado. La delegación estuvo encabezada por Caroline Beteta, CEO de Visit California, quien destacó que México es el principal mercado internacional para California. En 2021, los visitantes procedentes de México hacia California sumaron 3.7 millones, con un gasto de US$ 1.5 mil millones. La directiva de Visit California destacó la conectividad aérea servida por Volaris, Aeroméxico y Viva Aerobus, que conectan con más de 100 vuelos semanales desde diversos destinos del país. Entre las bondades del destino, tiene más aeropuertos que cualquier otro estado de la Unión Americana, además de que los ae-

ropuertos de Los Ángeles y San Francisco tienen proyectos por US$ 4.000 millones en mejoras. Entre 2020 y 2022 California sumó 78 hoteles nuevos, lo que representa más de 12 mil habitaciones en todo el estado. Beteta también remarcó las novedades en los parques temáticos, como Avengers Campus en Disney California Adventure; y nuevas atrac-

Santa Mónica: destino por excelencia en el sur de California Ubicada a 13 km. del Aeropuerto Internacional de Los Ángeles, Santa Mónica es una ciudad costera donde conviven cultura, eventos y comodidades urbanas con hermosas playas y 280 días de sol al año, destacó Misti Kerns.

gasto en el destino. Más de 100 vuelos semanales entre México y California.

ciones en Legoland. A ello se suman las atracciones a nivel mundial que han hecho de California uno de los destinos principales de los viajeros mexicanos, como museos, galerías de arte. En la escena culinaria, sobresalen las rutas gastronómicas y docenas de nuevas salas de degustación y distritos gastronómicos.

Santa Bárbara: lujo y bienestar Kathy Janega-Dykes, CEO de Visit Santa Bárbara, enfatizó la oferta de alojamiento de lujo del enclave, así como su gastronomía vanguardista y el énfasis en el turismo de bienestar. Es también un destino familiar e ideal para disfrutar actividades al aire libre.

Monterey reúne los mejores aspectos de California en un solo sitio: historia, vino, golf y actividades al aire libre, afirmó Rob O’ Keefe, CEO de la Oficina de Convenciones y Visitantes del destino. Destacó la hotelería variada, para todos los presupuestos, y su vocación multigeneracional.

Diversión al aire libre en San Luis Obispo San Luis Obispo ofrece 128 km. de costa y 315 días de sol al año, ideales para practicar deportes acuáticos; así como una región vinícola galardonada por su producción. Su oferta turística incluye también un castillo y misiones, dijo Chuck Davison, CEO de Visit San Luis Obispo County.

Huntington Beach: capital del surf Hermosas postales de playa y olas que lo convierten en la capital del surf del mundo son algunos de los principales atractivos de Huntington Beach, destino pet friendly, de fácil acceso y con una escena culinaria importante, señaló Kelly Miller, CEO de Visit Huntington Beach.

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INFORME ESPECIAL LADEVI LATAM

CÓMO JUEGA EL MUNDO EN LA REACTIVACIÓN DEL TURISMO EN LATINOAMÉRICA En el sector predominan sentimientos mixtos: optimismo por el paulatino retroceso de las restricciones de viaje y la preocupación por el impacto de la guerra en Ucrania. ¿Qué pesará más en la reactivación del turismo en Latinoamérica? POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

Turismo pos-Covid en Latinoamérica Todo indica que la pandemia de Covid-19 se empezará a ver por el espejo retrovisor con el correr de 2022. Algo que de por sí ya es una gran noticia para el sector, que empieza a verse beneficiado por la flexibilización y paulatina retirada de las restricciones de viaje. Aunque hoy pase desapercibido, hace exactamente un año uno de cada tres destinos seguía cerrado al turismo internacional. Y casi dos años atrás el 80% de los países de América y el mundo habían atrancado sus fronteras. En la actualidad, menos

SHUTTERSTOCK / CELTSTUDIO

uando este informe sobre la reactivación del turismo en América Latina se empezó a escribir, el eje de los análisis de los expertos pivoteaba en el impacto del fin de la pandemia y sus desafíos. Pero la invasión de Rusia a Ucrania coló la geopolítica en la agenda de temas para repensar los caminos de la recuperación del sector en la región.

del 5% de los destinos mantienen una restricción completa a los viajes (la mayoría en Asia) y ninguno en América. De todos modos, en nuestro continente el 88% todavía tiene algún requisito vinculado al Covid, pero cada vez más leves. O sea, mirado en perspectiva, el horizonte sanitario empieza a clarear. Es más, los niveles de vacunación en Latinoamérica son francamente impresionantes. Lo cual, no es una ventaja competitiva menor. Veamos: en el mundo el 63% de la población está total o parcialmente vacunada. En Sudamérica este dato trepa hasta el 82% (71% esquema completo). Podría argumentarse que el promedio mun-

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Olivier Ponti. dial baja por la influencia de África, donde apenas el 19% está total o parcialmente inoculado. Sin embargo, cuando se compara el Cono Sur con otros continentes el resultado es el mismo: hay más porcentaje de gente vacunada en nuestra región que en Europa (68%), Asia (78%) y Oceanía (66%). Nada mal.

La pandemia de la guerra Después de una pandemia, lo peor son los tambores de guerra. Y han empezado a sonar a partir de la invasión de Rusia a Ucrania. El efecto más directo sobre la actividad turística es el cierre de mercados. En 2019 la Federación Rusa había generado 45 millones de viajes internacionales y más de US$ 36 billones en gastos, lo cual la ubicaba en el sexto lugar del listado de los mayores mercados emisivos. Tras la invasión a Ucrania, hasta el momento, una treintena de naciones cerraron su espacio aéreo a Rusia, a lo cual Moscú ha correspondido con idénticas medidas. Solo ese dato ya es un golpe sensible para la recuperación de la actividad. Sin embargo, la incidencia de los visitantes rusos en América Latina es marginal, excepto en destinos puntuales con los cuales mantenía conexión aérea (República Dominicana, México, Cuba y Venezuela). De hecho, ninguno de los países de la región está entre los 20 destinos principales para los turistas rusos.

Impacto en los tickets De no remitir, la actual escalada del petróleo impactará –más temprano que tarde– en las tarifas aéreas. Y, si bien los aumentos se trasladarán a todos los tickets, una dispa-

un mayor ingreso de divisas rada en el costo del transporpor exportaciones o tendrá un te pesará más sobre los preefecto neutro por el encarecisupuestos de viajes que inmiento de las importaciones. cluyan rutas aéreas más larPero está claro que hay una gas. Lo cual potencialmente oportunidad para buena pardeja en una mala posición a te de Latinoamérica, siempre los destinos de larga distany cuando no potencie la alta cia como los nuestros. inflación de arrastre. En forma indirecta, el auJoan Domene. mento global de los commodities generará más inflación ¿Por qué confiar para los bolsillos de los poen la reactivación? tenciales turistas provenienLa fortaleza del turistes de los principales mercamo doméstico: todas dos emisores globales. Una las consultoras coinciden en reacción en cadena que seque el lento despertar del tuguiría con la suba de tipos rismo emisivo internacional de interés por parte de los no les restará músculo a los gobiernos y un posterior enviajes nacionales. Por ejemfriamiento de la economía. plo, Olivier Ponti, vicepresiMirando la parte llena del dente de Insights de Forwarvaso, en ese dominó de sedKeys, planteó que en mucuelas del estallido de la guechos países “lo importante rra en Europa, Latinoamérica es que los viajes internaciono se lleva la peor parte. Por nales se recuperaron, mienun lado, si no escala el contras que los viajes nacionaflicto, seguiría siendo una zoles permanecieron fuertes, na de paz, alejada de los es- efectos tiene la revaloriza- lo que significa que el merpacios aéreos de alto riesgo ción del precio de los com- cado de viajes es cada vez que espantan a la demanda. modities que produce la re- más grande”. Es temerario llegar a la con- gión (petróleo, gas, mineraPor su parte, Oxford Ecoclusión de que podría haber les y producción agrícola). nomics reiteró que en 2022 un redireccionamiento de la Mucho dependerá del grado el principal impulsor de la redemanda hacia el sur, pero no de complementación de cada cuperación de los viajes sehabría que descartar que en economía para ver si la ba- guirá siendo la actividad navarios grandes mercados del lanza se inclinará a favor de cional. “Esperamos que ese norte -frente a la aversegmento en casión al riesgo de Euroda región alcance pa del Este- se privileo supere los nivegien destinos alejados les de 2019 y que del conflicto. a nivel mundial las Por otra parte, las pernoctaciones en condiciones actuales destinos nacionales favorecen un escesean un 15% más nario donde tanto la que en el año preoferta (en términos de pandemia”, apuntó plazas aéreas) como Simon Kyte, econola demanda permitan mista senior. Según dar un salto en la relos analistas, pese a cuperación del turisque habrá cierta como intrarregional en ACCEDA A LA ÚLTIMA EDICIÓN DE rrección en 2022 a América Latina. medida que crezcan En este sentido, los viajes internaciohabrá que ver qué nales, “el turismo na-

La posición de América Latina como gran exportador neto de materias primas debería limitar los impactos negativos (de la guerra) sobre el crecimiento. DOMENE (Oxford Economics)

LADEVI LATAM

Julia Simpson. cional seguirá siendo más importante de lo habitual para todos los destinos”. En este sentido, es muy alentador observar cómo para América Latina se prevé que el turismo interno sea un 20% superior al de 2019. La ansiedad por viajar existe: son muchos los estudios que reconocen que la demanda reprimida existe y empezará a soltarse a medida que se confirmen las flexibilizaciones de las fronteras. “Cuando a las personas no se les permite viajar, es difícil evaluar cuán ansiosas están por reservar un viaje. Una forma de tener una idea de la escala de la demanda reprimida es mirar lo que sucede cuando se levantan las restricciones”, explicó Ponti. Una encuesta de Expedia a nivel global reveló que casi las tres quintas partes (58%) de las personas se sintieron privadas de vacaciones en 2021 o no se tomaron todos los días que les correspondían. También se desprende de ese estudio que la idea de viajar mientras se sigue trabajando (una de las flexibilidades que aportó la pandemia) tiene vencimiento: la mayoría considera que no son vacaciones reales y planteó que en 2022 “volverán a ser lo que eran; una oportunidad para descansar, recargarse y volver a conectar”.

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Gala Puerto Vallarta-Riviera Nayarit: una cita con los negocios Con la participación de más de 60 mayoristas, la Gala VallartaRiviera Nayarit hizo eje en mantener el liderazgo de los destinos y diversificar la oferta.

a Gala Puerto Vallarta-Riviera Nayarit, el encuentro de negocios más importante para el sector turístico de la región, celebró su 27° edición en el Centro Internacional de Convenciones de Puerto Vallarta. Los organizadores hicieron énfasis en la diversificación de la oferta turística de ambos destinos, por lo que esta edición incluyó a representantes de los Pueblos Mágicos de Jalisco y Nayarit; así como en mantener el liderazgo de los destinos. La Gala Puerto Vallarta-Riviera Nayarit es “un espacio único para estrechar lazos comerciales y recuperar el dinamismo del sector”, dijo la secretaria de Turismo

Corte de listón de la Gala Puerto Vallarta-Riviera Nayarit 2022. de Jalisco, Claudia Vanessa Pérez Lamas, al inaugurar el encuentro. También remarcó que en esta edición por primera vez hubo un pabellón con presencia de los Pueblos Mágicos de ambos estados, lo cual, dijo,

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permite ampliar la diversidad de los destinos. “Estoy segura de que de este encuentro surgirán propuestas turísticas que permitirán mantener el liderazgo de nuestros destinos para que estos sean competitivos,

y que nos permitirán identificar las áreas de oportunidad para ganar presencia en el mercado y tener mayor derrama económica y social en nuestros estados”, apuntó. En el mismo sentido se expresó el secretario de Turismo de Nayarit, Juan Enrique Suárez del Real Tostado, quien agradeció la presencia de los presidentes municipales de los Pueblos Mágicos en la Gala Puerto Vallarta-Riviera Nayarit. “No sólo tenemos sol y playa. Hemos trabajado mucho por tener una mayor oferta para los turistas”, aseguró. Asimismo, recalcó que Puerto Vallarta y Riviera Nayarit han trabajado en brindar tranquilidad al turismo internacional.

Riviera Nayarit: recuperación sostenida El regreso de turistas de Canadá y la alta demanda

del turismo de Estados Unidos permiten a Riviera Nayarit augurar una recuperación a niveles prepandemia para finales de este año. Richard Zarkin, director de Relaciones Públicas del Fideicomiso de Promoción Turística del enclave, dijo a Ladevi Medios y Soluciones que los pronósticos son favorables en virtud de la reanudación de vuelos procedentes de Reino Unido y los nuevos vuelos a Colombia y a España. Sobre la oferta de Riviera Nayarit para el nuevo viajero, el directivo destacó los 307 km de playa que permitirán mantener el distanciamiento a quien así lo desee, además de la oferta de islas donde se puede practicar buceo, avistamiento de aves y surf. “Para el viajero que quiere más allá de sol y playa, será fácil con la nueva carretera estar conectado para explorar la sierra, volcanes, cascadas y lagunas del estado”, señaló. En ese sentido, se refirió

En números 1,500 citas de negocios.

67 mayoristas

nacionales e internacionales.

102 hoteles

participantes.

a la oferta de Pueblos Mágicos del estado: Sayulita, Compostela, Jala y la isla de Mexcaltitán. Vale mencionar que el destino espera la apertura en 2025 de desarrollos turísticos en Costa Canuva y Boca de Chila. Asimismo, el aeropuerto de Tepic recibirá una fuerte inversión para convertirlo en un aeródromo internacional.

Puerto Vallarta: nuevos hoteles y expansión del aeropuerto Puerto Vallarta guarda altas expectativas para 2022, toda vez que los índices actuales son cercanos a los

previos a la pandemia, dijo Luis Villaseñor, director del Fideicomiso de Turismo del destino. En entrevista con este medio, enfatizó el buen comportamiento de las tarifas: “Las tarifas han sido muy buenas para el destino. Hemos visto un crecimiento del 25% al 30% en la recaudación para el mes de enero, entonces nuestra expectativa para los próximos meses es seguir con una muy buena dinámica con tarifas y ocupaciones sanas”. Asimismo, señaló que habrá nuevos proyectos de hoteles y expansión en alojamientos; así como una reactivación de la industria de cruceros. “Este año estaremos recibiendo alrededor de 200 cru-

ceros, con lo que estaremos arriba de 2019. Además, seremos ‘home port’ del crucero de Vidanta”, precisó Villaseñor. Entre las novedades, destaca una nueva terminal internacional para el Aeropuerto de Puerto Vallarta, así como un nuevo parque temático, con lo que el destino espera recibir alrededor de un millón más de visitantes. La conectividad aérea con Estados Unidos y Canadá se ha recuperado favorablemente, incluso con la adición de rutas y aerolíneas que vuelan al destino. El pendiente, dijo, es recuperar la conectividad con Sudamérica, si bien Viva Aerobus y Volaris han entrado con fuerza en el mercado colombiano.

Puerto Vallarta y Riviera Nayarit refrendan convenio de promoción conjunta

Los secretarios de Turismo de Jalisco y Nayarit durante la firma del convenio. En el contexto de la Gala Puerto Vallarta-Riviera Nayarit, ambos destinos refrendaron su compromiso para dar continuidad a su campaña de promoción turística conjunta la cual llegará a los mercados internacionales, principalmente Estados Unidos, Canadá y Europa. La bolsa conjunta que realizan los destinos turísticos y socios comerciales es de US$ 3 millones. LA AGENCIA DE VIAJES l ABRIL DE 2022 l MÉXICO 39

AFEET: nueva visión y mesa directiva para la recuperación en 2022 La visión para este año será la de seguir impulsando el trabajo en conjunto para continuar con la recuperación del sector turístico.

ariana Pérez, presidenta de Afeet Nacional, señaló: “Estaremos enfocadas en lo que sí podemos controlar, para así seguir sumando valor al ecosistema de la industria turística junto con nuestros socios comerciales”. “De esta manera invertiremos nuestro tiempo y esfuerzo en acciones a beneficio de todas nuestras socias”, añadió. En este año, desde Afeet trabajarán principalmente en: • Expansión y búsqueda

de nuevas socias (nacionales e internacionales). • Programa de mentorías. • Capacitación. • Alianzas con otras asociaciones. • Patrocinios. • Convención Internacional. • Inclusión y Sustentabilidad. “Estas acciones las estaremos llevando a cabo a través de la nueva estructura de la Mesa Directiva de Afeet 2022”, afirmó Mariana Pérez.

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Mesa Directiva de Afeet 2022 • Presidenta nacional: Mariana Pérez (Sabre). • Primera vicepresidenta: Lourdes Berho (Alchemia). • Segunda vicepresidenta: Célida Puente (PriceTravel). • Tesorera: Blanca Herrera. • Secretaria: María Magdalena Saldívar (BeThere México). • Comité de Socias: Ivette Bistrain. • Comité de Alianzas Agencias de Viajes: Anahí Solís Sánchez (Corporate Travel Services). • Comité de Marketing, Eventos y Relaciones Públicas: Erika Gonzá-

lez (Sales Internacional); y Marcela Carmona (Travel Shop). • Comité de Expansión Internacional y Mentorías: Maren Hanschke (Flight Centre Travel Group México). • Comité de Expansión Nacional: Yarla Covarrubias (AMResorts). • Comité de Innovación y Capacitación: Karin Baldamus (KB&P Representaciones); Josefina Jiménez (CRM Vantage); y Graciela Abud (Tour and Travel Acurlines). • Comité Responsabilidad Social: Ana Laura Acevedo (RCI); Sandra Luna (Aeroméxico); y Begoña Fernández (Oficina Española de Turismo). • Comité de Vinculación Académica: Luz María Moyano (Universidad Anáhuac). • Comité de Hacienda: Brenda Alonso (SGMobile México). • Comité de Honor y Justicia: Mariana Zambrano (Grupo Posadas); Olga Teresita Muñoz (Felgueres Tilsetur); y Dora Zurita. • Comité de Asuntos Legales: María Elena Jean (Intervia).

RCD HOTELS. Diversificación de portafolio de destinos y marcas A la prestigiosa marca Hard Rock Hotels, RCD Hotels ha sumado Nobu Hotels y Residence Inn para fortalecer su portafolio en destinos y marcas.

econocido por el manejo de la icónica marca Hard Rock Hotels, con propiedades en Puerto Vallarta (el primero en el país), Cancún, Riviera

Maya y Los Cabos -además de Punta Cana, en República Dominicana-, RCD Hotels apuesta por el posicionamiento de las marcas Nobu Hotels, UNICO 20° 87° Hotel Riviera Maya y Residence Inn. “En este momento estamos enfocándonos en el posicionamiento de nuestras nuevas marcas que es Nobu Hotels, con propiedades en Chicago y Los Cabos, UNICO 20° 87° Hotel Riviera Maya y nuestra más reciente alianza con Marriott, que es Residence Inn Cancún, Mérida y Playa del Carmen”, señaló Bernardo Santillana, director comercial para mercado na-

Bernardo Santillana. cional de RCD Hotels, en diálogo con este medio.

Fuerte posicionamiento en el Pacífico El directivo mencionó que el destino Pacífico es uno de los de mayor venta en el mercado doméstico. “Guadalajara y Bajío es

IATA celebró dos resoluciones adoptadas por la CLAC

ATA emitió un comunicado en el que manifestó su apoyo a dos disposiciones de la Comisión Latinoamericana de Aviación Civil (CLAC). La entidad supranacional, que reúne a las autoridades sectoriales de la región, celebró en Montevideo su XXIV Asamblea Ordinaria y en ese contexto aprobaron las Resoluciones A24-1 y A243. “Los textos contienen criterios para orientar sus legislaciones en medidas de apoyo a la aviación comercial por la crisis del Covid-19 y al uso de Combustibles Sostenibles de Aviación en la región”, afirma el comunicado. “IATA participó en la redacción de estas Resolucio-

IATA manifestó su beneplácito por dos determinaciones que adoptó la Comisión Latinoamericana de Aviación Civil en su último encuentro en Montevideo. IATA y el apoyo a la industria

La mesa ejecutiva de la CLAC en plena sesión en Montevideo. nes y en las discusiones previas a esta Asamblea en los diferentes grupos de trabajo dispuestos por la CLAC”, explica la Asociación.

La Resolución A24-1 se titula “Recomendaciones sobre medidas de apoyo a la aviación comercial de la región como consecuencia de la crisis del Covid-19”. “Derivado de las dificultades económicas a las que se enfrentan las aerolíneas por la pandemia, insta a las autoridades de aviación civil de la región

un mercado carretero y probablemente el ahorro en el vuelo se gasta en un par de noches más y por eso la estancia promedio para el mercado nacional terrestre incrementa 1.5 noches. Hard Rock Hotel Vallarta sin duda es un ícono para el mercado nacional y su ocupación promedio anual ronda el 70% de México, a diferencia de nuestros hoteles en Quintana Roo, donde representa el 20%”, explicó. En retrospectiva, dijo, 2020 fue el mejor año de la historia para RCD Hotels en el mercado nacional porque las estancias crecieron un 35%. El directivo destacó que con base en las reservaciones se puede augurar una exitosa temporada vacacional de Semana Santa.

a tomar las decisiones necesarias para seguir apoyando a las aerolíneas en su recuperación económica”, explica IATA. Por su parte, la Resolución A24-3 lleva el nombre: “Orientación para el desarrollo normativo en la región con el fin de impulsar el uso de Combustibles de Aviación Sostenibles (Sustainable Air Fuel, SAF en inglés)”. “Dado el interés de la aviación de cumplir con sus compromisos de reducción de emisión de CO², promueve el trabajo conjunto entre la industria aeronáutica y los gobiernos para promover políticas y reformas regulatorias que permitan la creación de incentivos para la producción de Combustibles de Aviación Sostenibles”, afirma la resolución.

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Iberia espera recuperar este verano boreal su capacidad total

ara el próximo verano boreal, Iberia espera recuperar el 100% de su capacidad en vuelos desde y hacia Latinoamérica desde Europa. Ya el pasado 26 de marzo, Iberia llegó al 80% de su capacidad entre América Latina y España, uniendo un total de 18 grandes capitales de la región y totalizando 220 vuelos semanales, que se extenderán entre julio y agosto.

Iberia y su oferta de vuelos a Latinoamérica Perú, Chile y Brasil consolidan su vuelo a diario: desde Ecuador también serán siete vuelos a la sema-

Iberia planea recuperar totalmente su oferta de asientos hacia y desde Latinoamérica para el próximo verano europeo.

na, cuatro a Quito y otros tres desde Guayaquil. A Uruguay ofrecerá entre cuatro y cinco vuelos semanales. México, Colombia y Argentina pasarán desde junio a contar con dos vuelos diarios hacia España. En el ca-

so de México serán 19 vuelos semanales, lo que se aproxima mucho a los tres vuelos diarios que operaba antes de la pandemia. A Colombia, Iberia superará la capacidad pre-Covid con dos vuelos diarios (cuatro más que en 2019), y en Argentina tam-

Un informe europeo cuestiona el reemplazo del avión por el tren

l 1º de abril los vuelos más cortos de Francia, los servicios domésticos, desaparecerán. Quienes deban viajar en esos tramos deberán utilizar el tren. Se trata de la primera medida de ese calibre que se aplica en Europa. Hace un año el Congreso francés aprobó la medida y constituye un intento de reducir las emisiones de CO2 de la aviación. Sin embargo, un estudio de la consultora Oxera, llamado “Vuelos de corto alcance y la conectividad sustentable”, encargado por ERA (European Regional Airlines Association), ACI-Europe, ASD

Desde abril se eliminarán los vuelos más cortos en Francia. Sin embargo, un informe formulado en Europa duda de su utilidad para reducir emisiones de CO2 y plantea varias críticas. Europe (AeroSpace and Defense Industrie Association for Europe), Canso (Civil Air Navigation Services Organization) y A4E (Airlines for Europe), pone en duda la utilidad de reemplazar al transporte aéreo por el ferroviario. “Es probable que un aumento significativo en el número de pasajeros en la red ferroviaria exceda las capa-

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SNCF

bién alcanzará los dos vuelos al día en julio y agosto. En Centroamérica: Iberia mantiene su operación con vuelos directos a España desde Costa Rica (hasta seis vuelos semanales), Guatemala-El Salvador (cuatro vuelos semanales) y Panamá (hasta cinco vuelos semanales). En el Caribe: la aerolínea alcanzará nueve vuelos a la semana desde República Dominicana en julio y agosto, y desde Cuba incrementará su oferta hasta cuatro vuelos semanales.

La red española En España, el mercado estrella en España volverá a ser Canarias y Baleares, donde la filial de Iberia, Iberia Express, ha programado cerca de un 30% más de asientos que en 2019.

cidades de los ferrocarriles existentes en muchos casos, y puede requerir la construcción de infraestructura ferroviaria adicional lo que implicaría grandes costos de CO2”, indica Oxera y prosigue: “Otras consecuencias indirectas incluyen una posible ‘pérdida’ de tráfico hacia la carretera, que puede producir mayores emisiones que los viajes aéreos. Al mismo tiempo, a medida que los sectores del ferrocarril y la aviación se descarbonicen, se reducirá la brecha entre las emisiones de CO2 del aire y del ferrocarril. Por lo tanto, es probable que cualquier inversión en un cambio de modo hacia el ferrocarril genere rendimientos futuros más bajos en términos de recuperación de carbono”, explica el informe.

Wamos: “2022 es el año de la reactivación y la confianza” A partir de mayo, Wamos reestablecerá el 100% de su operación, en el marco de su continua apuesta comercial por el mercado de Latinoamérica.

s tiempo de recuperar el mercado y comenzar a transitar la reactivación plena de la actividad. En eso está Wamos, que, en la voz de Alberto Ramos Romero, gerente comercial, repasó su situación y cómo esperan el 2022: “Después de dos años prácticamente en blanco, hemos reactivado plenamente la parte comercial. Desde junio del año pasado que reactivamos una selección de 10 circuitos, algo que nos sirvió para ofrecer productos y para que las agencias y proveedores tuvieran la confianza de que estábamos de pie y con la idea de que se reactive la venta”. “Sabemos que vender Europa era difícil en la pandemia, pero hacer esto fue una muestra de compromiso de Wamos hacia sus clientes”, agregó.

Adaptación y nueva temporada Al respecto de la compañía, Romero destacó: “Tuvi-

Los clientes buscarán a un operador de confianza que garantice la operación, y nosotros desde mayo tenemos el compromiso con el sector de operar 100% nuestros circuitos y la garantía de todas nuestras salidas. RAMOS ROMERO

Acerca de la nueva temporada 2022/23, Ramos aclaró que “desde marzo estamos de caravana por toda Latinoamérica, con todos los miembros del equipo comercial activos y visitando a cada uno de los países en los que trabajamos. También mantuvi-

mos una gran capacidad de adaptación durante esta coyuntura, con lo cual destacaría esa habilidad para seguir vigentes y hacia adelante. En este sentido, y de cara a 2022, a partir de mayo ya volvemos a operar todos nuestros circuitos normalmente”.

¿Qué destinos busca el pasajero en Europa? En torno a las nuevas tendencias de viajes, el gerente de Wamos analizó: “La pandemia acrecentó las ganas de viajar por Europa. No obstante, hay que ser conscientes de que no hemos vivido solo una pandemia sanitaria, sino también económica. En ese

sentido, adaptamos y apostamos por productos para todos los bolsillos, a través de ofrecimientos más económicos, más cortos y quizás de no tantos días. En nuestro Manual encontrarán esta clase de productos y mucho más”.

mos al equipo completo, un motivo de orgullo para nosotros y del gran valor que tenemos como empresa”. “Creemos que 2022 es el año de la reactivación y la confianza. Los clientes buscarán a un operador de confianza que garantice la operación, y nosotros desde mayo tenemos el compromiso con el sector de operar 100% nuestros circuitos y la garantía de todas nuestras salidas”, añadió Ramos.

El conflicto bélico y el futuro Consultado sobre el conflicto entre Rusia y Ucrania que marca la agenda actual, el gerente deslizó: “Hay que remarcar que está bastante aislado de Europa. Sin duda que está en el continente europeo, pero el 99% de nuestros circuitos recorren la Unión Europea. Sin dudas que es algo terrible, pero debemos transmitir tranquilidad al público, a las agencias y a los operadores, ya que creemos que es un conflicto que quedará ahí. No hemos notado grandes números negativos en las reservas, al contrario, hay movimiento, consultas y las reservas están firmes”. Para finalizar, Romero adelantó para 2022 que “la gente busca seguridad y garantía, valores agregados que se suman a la solvencia del grupo Wamos y su plan de negocio. El objetivo será estar presentes con el mercado de la región, lanzando la nueva temporada y dando un voto de confianza”.

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Mapaplus: nuevo folleto para los agentes de Latinoamérica Para colaborar con la tarea de los agentes de viajes de la región, Mapaplus publicó un folleto físico con 95 atrayentes circuitos para la temporada 2022/2023.

Antonio Márquez.

apaplus concretó recientemente el lanzamiento de su temporada 2022/2023, que está siendo promocionada en Latinoamérica a través de la entrega a los agentes de viajes de un nuevo folleto físico en el que figura una cuidada selección de circuitos. Al respecto, Antonio Márquez, director comercial de la compañía, le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “La publicación se denomina The Best, consta de 100 páginas e incluye nuestros 95 circuitos más vendidos, los Top Sellers, con códigos

QR para el online y el offline, que están muy unidos. Es un formato cómodo y fácilmente manejable para el profesional, que puede así consultar cada una de las propuestas que hemos seleccionado, que tienen salida garantizada y vigencia hasta abril de 2023”.

Road show y respaldo a los agentes de viajes Asimismo, el directivo señaló: “Estamos en pleno desarrollo de un road show que inició el 7 de marzo en Argentina y tuvo su paso por México. Es una iniciativa muy importante y fundamental para impulsar el proceso de comercialización, ya que nos permite tener contacto directo y personal con los agentes, que además de recibir el folleto pueden realizar todo tipo de consultas y recibir la respuesta de forma inmediata”. En ese sentido, agregó

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que “la caravana va a continuar en Perú, Colombia, Ecuador, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, Paraguay, Chile, y nuevamente Argentina, mercados donde tenemos la intención de seguir potenciando las ventas en este momento de clara reactivación. Nuestro objetivo primordial es transmitirles garantía y tranquilidad a los agentes, de modo tal que puedan desarrollar sus tareas con suma confianza y sabiendo que cuentan con nuestro total apoyo y respaldo”. Por último, Márquez afirmó: “Ya llevamos nueve meses de intensa operación, tendencia que esperamos se siga manteniendo. Es por eso que continuamos trabajando con fuerza en todos los mercados donde estamos presentes, de modo de mantener la presencia, reforzar el posicionamiento y, lógicamente, impulsar las ventas”.

MÉXICO Edición mensual. Nº 115, abril de 2022

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La Agencia de Viajes México Nº 115

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