Revista Kontacto No. 19

Publicación cuatrimestral Año 5 Vol. 19, Riviera Maya

P R E S E N TA N D O A

SENSIMAR SEASIDE SUITES & SPA

ASÍ SERÁ

NICKELODEONTM RESORT PUNTA CANA

GRM EL MEJOR

RESORT DE MÉXICO

SEGÚN CONDÉ NAST

READER’S CHOICE AWARDS

PRÓXIMO DEBUT DEL NUEVO

EL DORADO SEASIDE SUITES, BY KARISMA

GREEN GLOBE DIFUNDE NUESTRO PROGRAMA RECICLANDO CON SENTIDO

Carta Editorial Publicación cuatrimestral Año 5 Vol. 19, Riviera Maya revistakontacto@karismamexico.com

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Índice Carta Editorial Nuevos Rostros Karisma Hotels & Resort, líderes en hospitalidad Kalamota Island Resort recibe el Gold Travelife Certificate Servicio al Cliente Digital alcanzando nuevas alturas ¡Allure Chocolat Hotel se expande!

Premio Smart Voyager Express El nuevo Azul Beach Seven Miles, by Karisma We proudly serve Starbucks Generations Riviera Maya, el Mejor Resort de México Nueva infraestructura para Recursos Humanos en EDR EDM, Reconocimientos a su calidad Próximamente el debut del nuevo El Dorado Seaside Suites Detalles de Impacto en Azul Beach Hotel Le Chique se renueva Lanzamiento de la Villa 18 en Azul Fives Hotel Presentando a: Sensimar Seaside Suites & Spa ¡Próximamente! El Nuevo Sensatori Resort Punta Cana Así será Nickelodeon™ Resort, Punta Cana Maravillas de la Hieloterapia Karisma App llega a Colombia y a Jamaica Green Globe celebra nuestro Programa “Protegiendo a nuestros niños” Llegan los GIVC´s 2015 El Equipo de Soporte y Planificación Estratégica, ¡Más cerca de ti!

La nueva Intranet ya está aquí Vidas con Karisma Exotic Travelers y Prestige Travelers Olimpiadas Karisma 2015 “Kapacit-ARTE” Juntas de Colaboradores Konsintiéndonos Bebidas Karismáticas Lo Mejor de lo Mejor (Jamaica, Colombia y México)

Director General: Sasa Milojevic Editor: Raúl Fernández, Cristina Raya Consejo Editorial: Nayeri Ramos (Azul Beach), Daniel López (Azul Sensatori), Rubí Méndez (Azul Fives), Paula Negrete (Karisma), Gabriela Hernández (El Dorado Maroma), Alberto Roldán (El Dorado Royale- El Dorado Casitas), Coynta Arzola (El Dorado Seaside Suites), Estela Paz (Exotic Travelers / Prestige Travelers) Colaboradores: Daniel Castellón (Azul Beach) , Lorena Ramírez (Karisma), Karen Puerto (Azul Sensatori), Antonio Valle (El Dorado Maroma), Hugo Estrada (Azul Fives), Lourdes Alvarado (El Dorado Seaside Suites), Lorena Pereida (El Dorado Royale), Dania Phang (Azul Sensatori Jamaica), Noé Landa (Allure Chocolat /Allure Bonbon), Víctor Castro (Prestige & Exotic Travelers ), Aleksandra Nenadic (WMS), Grecia López (Karisma), Irene Barbosa (Karisma), Juan Carlos Tolentino (El Dorado Seaside Suites), Deltha Mayorga (Karisma), Carlos Herrera (Karisma), David Ortegón

Dirección de Arte: Rosalinda Graf Diseño Editorial e Ilustración: Gonzalo Estevez, Antonio Osuna

Impresión:

Pixel Press, S.A. de C.V. Carretera Cancún-Aeropuerto Km 15 lote 7, SM 301, Edificio USA Today P.B. Cancún, Quintana Roo C.P. 77560 Tel. 01( 998) 8862232 atnclientes@pixelpress.com.mx

Estimados(as) Colaboradores(as),

“N

INGÚN JUGADOR ES TAN BUENO COMO TODOS JUNTOS”. En Karisma entendemos que la fuerza del equipo es la que nos lleva a las metas.

Fue gracias al apoyo de la task force y el esfuerzo del equipo local, que las aperturas en Croacia fueron todo un éxito y están cerrando el año espectacularmente. Es también gracias a ello que logramos las aperturas de Allure Café Mocawa y Allure Aroma Mocawa en Colombia; el lanzamiento de la Experiencia NickelodeonTM y el inicio de la construcción de Nickelodeon Resort Punta Cana; el lanzamiento del nuevo El Dorado Seaside Suites y de la marca Sensimar Seaside Suites en la Riviera Maya, entre otros logros; y todo esto manteniendo nuestros excelentes estándares de calidad.

Hemos demostrado que somos una gran familia y que juntos podemos hacer muchas cosas. Pero, ¿qué tenemos que hacer para reforzar aún más nuestros lazos y seguir logrando grandes cosas juntos?

En primer lugar tenemos que valorar y respetar las diferencias, éstas representan una gran oportunidad para aprender de aquellos que son diferentes a nosotros. Nuestras Olimpiadas por ejemplo, son un excelente espacio para conocer a compañeros de otros hoteles, aprender de ellos, y compartir consejos.

La comunicación al interior del equipo es también un factor muy importante. Para mantener un equipo exitoso necesitamos mejorar constantemente nuestra capacidad de escuchar al otro, comprenderlo y hacerlo sentir apoyado y parte del grupo. Una de las iniciativas que emprendimos hacia este objetivo es la campaña Más Cerca de Ti para incentivar una mayor cercanía del Equipo de Soporte y Planeación Estratégica (Karisma) con los equipos de trabajo en la operación, porque entendemos los desafíos que enfrentan en el día a día y es importante que sientan nuestra empatía.

La nueva intranet también es parte de las iniciativas en este rubro; su nuevo diseño es más amigable y atractivo para facilitar la búsqueda de la información oficial de nuestra empresa. El canal Kontacto TV también nos permite mantenernos al tanto de las últimas campañas de comunicación. Pero no sólo tenemos herramientas de información, también contamos con diversos espacios para expresarnos como los buzones de sugerencias, los desayunos con gerencia, los briefings diarios, las reuniones con sindicatos, la Encuesta de Clima y el Sistema de Satisfacción de Colaboradores, las reuniones Komunica Hoy, o nuestra Política de Puertas abiertas. Los invito a hacer un mayor uso de estos espacios creados para ustedes.

Si logramos una mayor integración, será más fácil ir todos juntos con Pasión hacia el mismo objetivo. Nuestra empresa ofrece muchas oportunidades, y para alcanzarlas necesitamos mantener nuestros lazos sólidos porque, como dice un viejo proverbio “SI QUIERES IR RÁPIDO, VE SOLO. SI QUIERES LLEGAR LEJOS, VE ACOMPAÑADO”.

Revista Kontacto

Publicación cuatrimestral de circulación gratuita, propiedad de Karisma Hotels & Resorts.

Domicilio:

Carretera Federal-Tulum Km. 55.3, Centro Playa del Carmen, Quintana Roo, México C.P. 77710.

Teléfono: +52 (984) 206 3470

Tiraje:

1,000 ejemplares. El contenido de los artículos es responsabilidad de su autor y no necesariamente refleja la opinión del Consejo Editorial, ni representa la postura oficial de los hoteles que patrocinan esta revista. La información publicitaria es responsabilidad de los anunciantes.

Sr. Sasa Milojevic Vice Presidente de Operaciones Karisma Resorts de México

Nuevos rostros

BIENVENIDOS A LA FAMILIA KARISMA N U E V O S

R O S T R O S

E N

H O T E L E S

Nuevos rostros que se integran al equipo de trabajo de Karisma Hotels & Resorts para sumar entusiasmo y experiencia desde sus posiciones de liderazgo. Les presentamos a:

CARLOS ANDRÉS PLATA Gerente General del Hotel Allure Aroma Mocawa, by Karisma

A partir del día 12 de octubre se incorporó a Karisma como Gerente General del Hotel Allure Aroma Mocawa, by Karisma en Colombia. Originario de Colombia, Carlos es egresado de Les Roches Hotel Management School de Suiza con un Diplomado en Gestión Hotelera. También cuenta con un Diplomado en Turismo y Gestión Hotelera por la Universidad Externado de Colombia.

Ha trabajado en distintos destinos como Colombia, Costa Rica, Nicaragua, Suiza, España, Venezuela, Uruguay, Puerto Rico y USA; y para diferentes cadenas internacionales como Four Seasons, Marriot y Radisson, entre otras.

JORGE URIBE Manager del Hotel Allure Café Mocawa by Karisma

Se integró a la familia Karisma a partir del 12 de octubre el señor Jorge Uribe como Hotel Manager de Allure Café Mocawa, by Karisma, en Colombia.

Jorge es Diplomado en Arte Culinario y Gastronómico Internacional por la Fundación del Área Andina, con amplia experiencia en Colombia en restaurantes y en cadenas hoteleras como Decameron, entre otras.

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Premios y reconocimientos

PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS

KARISMA HOTELS & RESORTS, LÍDERES EN HOSPITALIDAD

Interval International Azul Beach Hotel, by Karisma recibió el reconocimiento Interval International Premier Resorts. Los hoteles con este reconocimiento ofrecen unas vacaciones excepcionales a sus huéspedes, con amenidades vanguardistas, así como características y detalles modernos. Los hoteles reconocidos son identificados con el símbolo del laurel, que representa distinción, altos estándares y status.

RCI El Dorado Seaside Suites recibió el RCI All Inclusive Premier Plus 2015 y el RCI Excellence in Service Resort otorgados por el líder mundial en la industria de la propiedad vacacional y bienes raíces orientados al turismo. Este nombramiento es entregado como reflejo del esmero en ofrecer una Experiencia Gourmet Inclusive® superior y excelencia en términos de servicio, alimentos, bebidas e instalaciones.

Revista SPA Professional México Náay Spa de El Dorado Casitas Royale y El Dorado Seaside Suites, así como Vassa Spa de Azul Beach, Azul Fives y Azul Sensatori,

by Karisma, fueron incluidos en la lista de los mejores Spa de México según la revista Spa Professional México, que reconoce a los spas que brindan un excelente servicio, tratamientos de calidad y una atención meticulosa al detalle, ofreciendo notorias experiencias de bienestar.

Premios y reconocimientos

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Earthcheck Certificación Azul Sensatori México, Azul Beach Hotel, Azul Fives Hotel, El Dorado Maroma, El Dorado Royale, a Spa Resort, y El Dorado Seaside Suites, by Karisma, obtuvieron en octubre la Certificación Plata en el Sistema de Earthcheck, superando el reconocimiento Bronze obtenido el año pasado.

Es importante mencionar que la categoría Oro sólo se obtendrá al llevar 5 años continuos en el programa, ¡sigamos por este camino porque el oro está cerca!

Uno de los 120 mejores El pasado mes de septiembre se dio a conocer la Guía México Gastronómico Culinaria 2016. En el evento de lanzamiento, Le Chique fue reconocido como Uno de los 120 Mejores Restaurantes de México gracias a su calidad en el servicio, propuesta culinaria, calidad en la preparación de alimentos, su influencia en el desarrollo sustentable de las cocinas regionales, y los incentivos que ofrece para la creación de comunidades gastronómicas en su entorno.

Adicionalmente, a finales de septiembre, el Chef Jonatán Gómez recibió el Reconocimiento Rising Star Award en el marco de la celebración del Wine & Food Festival de la Ciudad de México.

Magellan Awards Este año Karisma Hotels & Resorts recibió 5 reconocimientos Travel Weekly Magellan Awards. Calificando desde el diseño hasta los servicios de marketing, los Travel Weekly Magellan Awards reconocen a lo mejor en la industria de los viajes y celebran a los mejores profesionales detrás de ello. Ser un ganador Magellan Award es un logro tremendo y prueba de que nuestra empresa representa los estándares más altos dentro de la industria del turismo. Los ganadores fueron publicados en la edición de septiembre de Travel Weekly.

AZUL HOTELS, BY KARISMA Award de Plata 2015 Categoría Resort / Hotel Familiar

EL DORADO SPA RESORTS Y AZUL HOTELS, BY KARISMA Award de Oro Categoría Comercial de TV

EL DORADO MAROMA Award de Oro Categoría Resort / Hotel de Playa

PROGRAMA DE LEALTAD DE KARISMA Award de Plata Categoría Programa de Lealtad

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Karisma Hotels Adriatic

KARISMA HOT KALAMOTA ISLAND RESORT RECIBE EL

GOLD TRAVELIFE CERTIFICATE

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l equipo de Kalamota Island Resort, by Karisma, liderado por su Gerente General Maro Kulas, recibió recientemente el certificado Gold Travelife, destacando por ser el tercer hotel en la región de Dubrovnik, y el decimotercero en Croacia, en recibir esta distinción.

Previamente, Kalamota Island Resort fue el primero en lograr el Certificado de Excelencia Tripadvisor y hoy continúa liderando la ruta de los reconocimientos en la región.

Obtener un reconocimiento Travelife no es fácil, requiere el compromiso de los directivos y los colaboradores, así como una inversión de tiempo y dinero que puede conducir a una renovación completa en el modo en que opera el hotel, con los desafíos que esto puede implicar.

Todos los hoteles que pretenden ser certificados deben previamente conducir una auditoría interna independiente para comprobar que cumplen los estrictos criterios requeridos para obtener un reconocimiento Travelife.

Kalamota Island Resort, by Karisma logró el reconocimiento más alto posible otorgado por Travelife, sin importar que desde

las auditorías e inspecciones de 2014 los criterios son más altos que nunca para cumplir con los crecientes estándares de la industria en lo que se refiere al desarrollo sustentable.

Para lograr una certificación Travelife Gold, un hotel debe cumplir 150 estrictos criterios sustentables incluyendo los relacionados al medio ambiente, tales como minimizar el desperdicio y consumo de energía, agua y químicos.

Adicionalmente, un hotel es calificado con base en el impacto positivo de las acciones que toma en cuestiones sociales tal como el bienestar de sus colaboradores, el trabajo con las comunidades locales, la protección a los niños y a los derechos humanos. También es importante que demuestre claramente de qué manera está apoyando a los negocios locales, protegiendo las tradiciones de la localidad, y la fauna del lugar.

Acorde al estilo Karisma, nuestro increíble hotel ubicado en la tranquila isla libre de automóviles que es Kalamota, dedica enormes esfuerzos a la preservación de la naturaleza de sus alrededores.

Karisma Hotels Adriatic

TELS ADRIATIC SERVICIO AL CLIENTE DIGITAL ALCANZANDO NUEVAS ALTURAS

E

ra un día de verano particularmente cálido, en Igrane donde Sensimar Makarska y Adriatic Beach Resort, by Karisma se encuentran ubicados. Nuestra pareja de recién casados decidió poner sus vacaciones de verano en las manos del personal de nuestro nuevo resort para parejas en Croacia, Adriatic Beach Resort, by Karisma y eligieron la romántica swim-up suite.

Los nuevos tortolitos planearon unas vacaciones tanto activas como románticas, así que, después de una mañana llena de actividades, la novia finalmente decidió ir a dormir un poco para estar lista para las actividades de la tarde y la noche. A Josh* le pareció excelente que su querida esposa tomara un momento de relajación, sin embargo las altas temperaturas y el aburrimiento de la soledad empezaron a hacer efecto rápidamente. Como Emma* tiene el sueño ligero, y lo único que Josh tenia consigo era su teléfono celular configurado en silencio, abrió nuestra página de Facebook y escribió un mensaje implorando por algo refrescante – con la única esperanza de que alguien leyera su mensaje en la siguiente hora más o menos.

Y lo hicimos, nuestro equipo inmediatamente contactó a la recepción del resort solicitando un rápido envío de bebidas con instrucciones específicas – entregar las bebidas en el swim-up pool donde el novio estaba relajándose. Nuestro mesero-superman conoce cada rincón y esquina del resort, así que sobre la terraza de otra habitación (checando primero con Front Desk la ocupación) llegó rápidamente a la locación del pedido para entregarlo en las manos de Josh directamente en la alberca, sin entrar a la habitación.

Así es como funciona la tecnología moderna, y así es como los equipos de Karisma se sincronizan, sin importar la locación o las zonas horarias. A lo largo de los meridianos en los que se encuentra ubicado el equipo de trabajo de Karisma, ofrecemos un servicio al cliente completamente nuevo y mejor que nunca.

En esta historia el resultado es de esperar – un fan nuevo de la Familia Karisma, una nueva pareja devota a compartir el amor por Karisma entre sus amigos alrededor del mundo. *Los nombres fueron cambiados para proteger la identidad de los huéspedes.

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Desde Colombia

ALLURE CHOCOLAT HOTEL, BY KARISMA

¡SE EXPANDE! A

AMPLIACIÓN

llure Chocolat Hotel, by Karisma, situado en el corazón del centro histórico y antiguo de Cartagena, rodeado por la muralla que cobija la ciudad colonial, anuncia que se han iniciado los trabajos de expansión a un costado del Restaurante Red Knife, donde actualmente se encuentra ubicada una casa antigua que guarda los secretos del famoso barrio de Getsemaní, con paredes de más de 60 cm. de ancho. Se proyecta que esta nueva sección estará terminada en Mayo de 2017.

El proyecto contará con los siguientes cambios:

• 38 Nuevas habitaciones ( 4 Junior Suites y 34 Deluxe ) • GYM con terraza y luz natural • Comedor de empleados • Sala de reuniones • Terraza para desayuno • Cocina para desayunos equipada Allure Chocolat mantendrá la fachada clásica que esconde en su interior una arquitectura noble y sofisticada que se complementará con una estancia moderna.

Desde Colombia

COLOMBIA ARMENIA ALLURE CAFÉ MOCAWA RESORT Y ALLURE AROMA MOCAWA HOTEL

LOS PRIMEROS EN RECIBIR EL SMART VOYAGER EXPRESS

L

os Hoteles Allure Café Mocawa Resort y Allure Aroma Mocawa Hotel, by Karisma, construidos por la firma Márquez y Fajardo, recibieron el pasado agosto la certificación internacional de turismo sostenible: Smart Voyager Express en reconocimiento a la sustentabilidad de sus operaciones.

Los hoteles reconocidos con la certificación Smart Voyager son aquellos en los que la sustentabilidad ha sido pensada desde su diseño hasta su operación. Estos hoteles han logrado implementar y aplicar diferentes requisitos que promueven la mejora continua hacía actividades más sostenibles, integrando no solo la tecnología e infraestructura que apunta a una mayor eficiencia en el uso de recursos, sino además a un talento humano más consciente y participativo, sin dejar de lado las actividades que apoyan la conservación de las tradiciones y la nauraleza del Paisaje Cultural Cafetero Colombiano, patrimonio de la humanidad según la UNESCO. Nuestros hoteles, además de estar enfocados en prestar

servicios con altos estándares de calidad, lo hacen teniendo en cuenta el entorno natural y la calidad de vida de las comunidades vecinas.

Allure Café Mocawa Resort y Allure Aroma Mocawa Hotel, son los dos primeros hoteles en Colombia en certificarse con este protocolo internacional.

Smart Voyager Express es una marca de certificación en sustentabilidad con bastante posicionamiento en el mercado turístico internacional. Fue creada en Las Islas Galápagos Ecuador, por Conservación y Desarrollo de Ecuador, con el fin de prevenir y minimizar los impactos ambientales generados por el turismo en dicha región.

Estamos muy orgullosos de que nuestras acciones sustentables nos llevaron a obtener este reconocimiento, pero aún más por los efectos positivos que nuestros esfuerzos tienen en el medio ambiente.

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Lo nuevo de Jamaica

EL NUEVO AZUL BEACH SEVEN MILES BY KARISMA E

n el mes de noviembre comenzaron los trabajos de construcción del nuevo Azul Beach Seven Miles, by Karisma, así como la expansión de Sensatori Resort, que tendrá 51 habitaciones más. Azul Seven Hotel se proyecta para ser uno de los 5 mejores hoteles de lujo en Jamaica. Estará localizado en la famosa playa 7 Mile Beach en Negril, en la costa oeste de la isla. Desplegando la renombrada Experiencia Karisma Gourmet Inclusive®, este encantador hotel será un lugar para que los huéspedes de todas las edades se regocijen en unas vacaciones de lujo incomparable. Se espera que Azul Beach Seven Miles, by Karisma esté terminado en Mayo de 2017.

Esta propiedad boutique estará compuesta de 98 suites con vista al mar Caribe e indulgencias como swim up suites y terrazas de gran tamaño, con muebles de patio elegantes que crearán la máxima experiencia al aire libre, funcionando como una extensión de cada suite. El hotel ofrecerá una cocina innovadora, un servicio impecable, una decoración elegante y amenidades exclusivas, con habitaciones de 56.54 m2 como mínimo.

Todos los huéspedes podrán disfrutar de acceso completo a las amenidades cinco estrellas y servicios Gourmet Inclusive® del adyacente Sensatori Resort.

Categorías de Habitaciones Esta propiedad contará con 5 estilos de suites de lujo, permitiendo a los huéspedes elegir el lugar ideal para sus vacaciones. Las suites se encuentran divididas en 3 edificios frente al mar.

Todas las habitaciones estarán equipadas con aire acondicionado, televisiones smart de 46”, Blu Ray, estación para iPod, una cama tamaño king o dos camas dobles, radio/reloj despertador, caja de seguridad, kit de aseo, minibar surtido una vez al día, plancha y tabla de planchar, cafetera, teléfono de marcación directa, batas de baño de lujo, baños con regaderas rain forest, secador de pelo y espejo de aumento, balcón privado de gran tamaño al aire libre o terraza privada con muebles de patio estilo lounge. Todas las suites contarán con impresionantes vistas al Mar Caribe y a la playa 7 Mile Beach. Las Swim Up Suites tendrán acceso directo a albercas frente al mar. El resort contará con las siguientes categorías de habitaciones: Ocean View Studio Presidential Ocean View Honeymoon Swim Up Suite Ocean View Honeymoon Suite Ocean View Luxury Swim Up Suite Ocean View Luxury Suite

Lo nuevo de Jamaica

Restaurantes Gourmet Inclusive® y Gourmet Corners Los huéspedes podrán conquistar el arte del buen comer en los seis restaurantes Gourmet Inclusive® y los 4 Gourmet Corners de Azul Beach Seven Miles, by Karisma, que ofrecerán lo mejor de la cocina del mundo servida á la carte o exhibida en los food displays para deleitar a todos los paladares. Todos estos restaurantes estarán ubicados dentro de Azul Beach Seven Miles, by Karisma o de Sensatori Resort y los huéspedes podrán disfrutar acceso total a todos ellos sin necesidad de reservar.

Restaurantes ubicados en Azul Beach Seven Miles: Mahogany Restaurant & Kitchen Cocina del mundo, ofrecerá noches culinarias temáticas.

Hua Hin Cocina Thai á la carte.

West end Gourmet Corner & Terrace Paninis a la parrilla y heladería

Bares y Lounges en Azul Beach Seven Miles: Indigo Denim Bar 7 Mile Bar West End Swim Up Bar & Lounge

Entretenimiento y Actividades Azul Beach Seven Miles ofrecerá a sus huéspedes actividades y opciones de entretenimiento como: Azulitos Playhouse by Nickelodeon (Incluirá servicios de NickelodeonTM Experience como el Meet and Greet con los personajes) Canchas de tenis y multiusos Fitness Center Vassa Spa (un SPA de más de 873.29m2 con 9 lujosas suites de terapia) Bodas y eventos privados (2 gazebos frente al mar y una locación Sky Wedding) Salas de reuniones TM

Entre otras peculiaridades, y como servicio opcional no incluido en el paquete Gourmet Inclusive®, Azul Seven contará con un Champagne lounge, que ofrecerá una variedad de champagne y vinos espumosos del mundo en una locación muy chic con vista al mar.

LLEVANDO LA EXPERIENCIA GOURMET INCLUSIVE® A MÁS HUÉSPEDES EN JAMAICA

Restaurantes ubicados en Sensatori Resort Palms Restaurant Cocina del mundo Di Romagna Restaurant Cocina italiana Ackee Restaurant Cocina caribeña con énfasis en sabores de Jamaica Garfield Beach House Cocina mediterránea Oceans Gourmet Corner Gourmet Bites Especialidades con Jerk Jamaiquino y opciones saludables Beans Gourmet Coffee Shop Cafetería

Bares y lounges en Sensatori Resort Tamarind Swim Up Bar Beach House Bar Amber Oceanfront Bar Nesta Rasta Lounge (sólo adultos – 18+) Hibiscus Swim Up Bar Poinsettia Swim Up & Lounge Bar (sólo adultos – 18+)

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We proudly serve Starbucks

TRAJIMOS EL CAFÉ FAVORITO DE LOS HUÉSPEDES A SU HOTEL FAVORITO

C

on el propósito de ofrecer a nuestros clientes productos de calidad y nuevas experiencias para disfrutar, ahora contamos con las cafeterías We Proudly serve Strabucks. Gracias a una concesión firmada con esta prestigiada marca internacional, estamos abriendo estas cafeterías en El Dorado Spa Resorts & Hotels, by Karisma y en Azul Hotels by Karisma, con el fin de ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia única: disfrutar de su café favorito mientras se relajan en el paraíso.

En We Proudly serve Strabucks nuestros clientes pueden disfrutar de una amplia variedad de productos de la marca de café más reconocida a nivel mundial, con opciones desde cafés y tés en cualquiera de sus presentaciones, hasta una exquisita variedad de panadería dulce.

Desde el 4 de agosto, El Dorado Royale a Spa & Resorts,

by Karisma, fue el primero en establecer dentro de sus instalaciones una de estas cafeterías, ubicada en el motor lobby. Inmediatamente después, Azul Beach Hotel, by Karisma inició este servicio el 22 de agosto.

Paulatinamente se irán integrando las cafeterías en los hoteles Azul Sensatori México, El Dorado Maroma y El Dorado Seaside Suites, by Karisma.

Estamos muy satisfechos de seguir ampliando los servicios de excelente calidad que ofrecemos a nuestros huéspedes y de seguir logrando que las mejores empresas a nivel internacional se conviertan en nuestros aliados estratégicos.

Es importante mencionar que los servicios y productos que brindan las cafeterías We Proudly Strabucks no están incluidos en el paquete Gourmet Inclusive® Experience.

Lo nuevo de... Generations Riviera Maya, by Karisma

GENERATIONS R I V I E R A M AYA , B Y K A R I S M A

NOMBRADO EL MEJOR RESORT DE MÉXICO

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enerations Riviera Maya, by Karisma fue nombrado por Condé Nast Traveler’s Reader’s Choice Awards como el Mejor Resort de México y uno de los 100 Mejores Resorts en el Mundo, por encima de renombradas propiedades de lujo como Rosewood, Montage, o Mandarin Oriental.

Estos honores son especialmente significantes ya que los

premios son determinados por los las opiniones de los lectores.

Generations Riviera Maya recibió calificaciones excepcionales, todos por encima de los 90 puntos. Condé Nast Traveler es una de las revistas más respetadas y leídas sobre viajes de lujo, con un total de 813,747 suscriptores y su sitio cuenta con 1.7 millones de visitas mensualmente.

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114 14 Lo nuevo de... El Dorado Royale, a Spa Resort, by Karisma

NUEVA

INFRAESTRUCTURA PARA RECURSOS HUMANOS EN EL DORADO ROYALE, A SPA RESORT, BY KARISMA En octubre El Dorado Royale, a Spa Resort, by Karisma, inició un ambicioso proyecto para reubicar las oficinas y áreas de Recursos Humanos. Justo en donde se ubica la famosa “palapa de colaboradores” dentro de pocos meses se encontrará el Centro de Desarrollo Humano, el cual constará de una Torre de 3 niveles con los siguientes servicios para el personal: • Salas de capacitación con capacidad para 80 pax. cada una • Centro de reclutamiento y selección de talentos, con una sección para entrevistas dentro de un ambiente privado • Área de bienvenida y espera de los nuevos talentos • Gimnasio para colaboradores • Área de lockers, vestidores y regaderas • Estética y Servicios de Spa • Andenes de autobuses para ascenso y descenso

• Área de espera de autobuses • Centro de idiomas •Centro de Educación para adultos •Aulas virtuales •Laboratorios que permitirán el desarrollo de habilidades de nuestros colaboradores, cuando deseen practicar en diversas áreas diferentes a la suya •Capilla •Sala de juntas •Módulo de Información •Módulo de servicios (venta de artículos varios) •Área de firma de recibos de nómina •Cajero automático •Centro de operaciones del departamento de Seguridad •Caja exclusiva para el pago de finiquitos •Control de Lost & Found •Oficinas del personal del departamento de recursos humanos y nóminas Estamos muy entusiasmados con este gran proyecto que se desarrolla en bienestar de nuestros colaboradores.

Lo nuevo de... El Dorado Maroma, a Beachfront Resort, by Karisma 115 15

EL DORADO

MAROMA

A BEACHFRONT RESORT, BY KARISMA. “La gente olvidará lo que dijiste. Olvidarán lo que hiciste. Pero nunca olvidarán cómo los hiciste sentir“ M A Y A

A N G E L O U

MLT VACATIONS QUALITY ASSURANCE MLT Vacations, proveedor líder de viajes en los Estados Unidos, otorgó recientemente el reconocimiento Quality Assurance 2015 a El Dorado Maroma, a Beachfront Resort,

by Karisma.

El Premio de Garantía de Calidad MLT Vacations reconoce hoteles calificados, empresas de gestión de destinos y agencias de alquiler de vehículos en Europa, México, el Caribe, América Latina y los Estados Unidos.

EL DORADO MAROMA ENTRE LOS 20 MEJORES RESORTS EN MÉXICO SEGÚN READERS’ CHOICE AWARDS 2015.

El Dorado Maroma fue nombrado entre los 20 mejores resorts en México, específicamente en el Caribe mexicano, según Condé Nast Traveler’s Reader’s Choice Awards, recibiendo calificaciones excepcionales, todos por encima de los 90 puntos.

NORTH AMERICAN GUEST EXPERIENCE AWARDS RECONOCE A EL DORADO MAROMA, A BEACHFRONT RESORT, BY KARISMA Los premios North American Guest Experience fueron presentados por International Luxury Hotel Association el pasado septiembre en Orlando.

El Dorado Maroma fue galardonado en la categoría de mejor Alimentos y Bebidas, siendo seleccionados gracias a las excelentes opiniones de más de 100 sitios de viaje. ¡Muchas gracias el equipo de El Dorado Maroma por su esfuerzo!

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Lo nuevo de... El Dorado Seaside Suites, by Karisma

PRÓXIMAMENTE DEBUT DEL NUEVO

EL DORADO SEASIDE SUITES, BY KARISMA

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l próximo 15 de diciembre será el debut de las nuevas instalaciones del hotel El Dorado Seaside Suites, by Karisma. Se trata de 192 suites de lujo que ofrecerán una experiencia Gourmet Inclusive® completamente novedosa, desplegando una arquitectura vanguardista, un lobby espectacular, nuevos restaurantes y bares, así como una enorme Sky Terrace para bodas.

Los edificios que desde el 15 de diciembre conformarán El Dorado Seaside Suites, destacarán por su impresionante arquitectura, rodeados de ondulantes palmeras y ubicados justo frente a la hermosa playa. Todas las habitaciones son ocean-front y estarán divididas en dos categorías: Swim-up Suites en el primer piso, con acceso directo a la piscina principal y al pool bar; e Infinity Suites del segundo al sexto piso. Todas las suites contarán con comodidades Premium, como lo son un Jacuzzi para dos personas, regadera privada, televisión por satélite, un mini bar completamente equipado con una generosa variedad de bebidas y una amplia terraza con balcón desde la cual los huéspedes podrán disfrutar de la hermosa vista del mar.

Lo nuevo de... El Dorado Seaside Suites, by Karisma

El complejo estará equipado con una colección de restaurantes y bares, entre los que destacan: Mia Casa, que ofrecerá cocina italiana contemporánea; Klay Talay, especializado en platos asiáticos; y Chef Market, que expondrá lo mejor de la cocina del mundo.

Contará también con hermosas locaciones para la celebración de bodas, al igual que un equipo altamente calificado que acompañará a los futuros esposos durante la planeación del evento, para hacer de ese momento especial una experiencia inolvidable.

Los huéspedes del nuevo El Dorado Seaside Suites tendrán acceso a Náay Spa, uno de los más grandes de la Riviera Maya inspirado en la cultura y tradiciones indígenas de la región, y que ahora incluye ¡un increíble cuarto de hieloterapia!

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Lo nuevo de... Azul Beach Hotel, by Karisma

AZUL BEACH

HOTEL, BY KARISMA DETALLES DE IMPACTO

FRESCA

RENOVACIÓN

WE PROUDLY SERVE STARBUCKS

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tarbucks ha comenzado a servir orgullosamente en Azul Beach Hotel, by Karisma desde el 22 de Agosto. Nuestros huéspedes pueden elegir de la gran variedad de tés y cafés para empezar su día o darle sabor a sus tardes mientras disfrutan del hermoso entorno de Azul Beach Hotel.

Desde las 7 de la mañana hasta las 7 de la noche, nuestros encargados de We proudly serve Starbucks esperan a nuestros huéspedes, dispuestos a hacer su día aún más especial.

Este servicio es suplementario a la Experiencia Karisma Gourmet Inclusive®.

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stamos orgullosos de anunciar que nuestra sección Deluxe ha sido mejorada y que nuestra alberca para niños ahora tiene nuevo look, ya que recientemente cambiamos la cubierta.

Lo nuevo de... Azul Sensatori México, by Karisma

AZUL

SENSATORI

MÉXICO, BY KARISMA

LE CHIQUE SE RENUEVA

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iel al concepto de innovación que caracteriza a Le Chique, durante el otoño, el restaurante pasó por un proceso de renovación. La mejora de la oferta de nuestro restaurante es un proceso vital para continuar ofreciendo a nuestros huéspedes las experiencias gastronómicas más exclusivas.

El restaurante estuvo cerrado entre el 1 de Octubre y el 15 de Noviembre durante los trabajos de remodelación.

Esta será la nueva cara de nuestro restaurante 5 Diamantes, Le Chique.

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Lo nuevo de... Azul Fives Hotel, by Karisma

AZUL FIVES HOTEL, BY KARISMA LANZAMIENTO DE LA VILLA 18

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l pasado 27 de Octubre se llevó a cabo la apertura de la Villa 18 FASE III en Azul Fives Hotel, by Karisma. En punto de las 7:00 pm comenzaron a llegar los invitados al cóctel de apertura, entre los que se encontraban ejecutivos de Grupo Inmobiliario TM, prensa local, los Gerentes Generales de nuestras propiedades y personal del Equipo de Soporte y Planeación Estratégica.

Acompañados por las notas de jazz lounge y la dulce voz de la cantante que interpretaba un variado repertorio musical desde el escenario ubicado al otro lado de la alberca, los invitados hicieron un recorrido para conocer las fantásticas habitaciones estilo minimalista de la Villa 18. Éstas fueron ambientadas con detalles en rojo y una impactante iluminación contrastando con el azul del área de albercas que se asoma por las puertas corredizas de las swim up suites. Sin duda, desde el 1 de Noviembre las 60 habitaciones que conforman esta villa ofrecerán el ambiente perfecto para unas vacaciones muy chic y excitantes.

El nuevo restaurante Poolside Grill presentó en sus mesas una muestra de las delicias gastronómicas que ofrecerá a sus huéspedes, mismas que, de entrada enamoran a la vista: comida del mar, cocteles, ceviches, tostadas de mariscos, y deliciosos postres son algunos de los encantos de este restaurante con capacidad para 60 comensales.

El coctel estuvo acompañado de una barra de panes gourmet, un enorme queso del que el chef iba cortando finas láminas que podían acompañarse de fresas, moras, uvas e higos. Al costado, otro chef cortaba de la pierna finas láminas de jamón serrano. Fue una celebración sin mucho protocolo, pero agradable, donde el Sr. Sasa, el Sr. Urban y el Sr. Mathieu como anfitriones, se mostraron muy satisfechos de haber logrado en tiempo y forma el lanzamiento de la Villa 18. Las historias felices en esta nueva villa de Azul Fives apenas empiezan.

Presentando a Sensimar Seaside Suites & Spa

PRESENTANDO A:

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esde el 1 de Noviembre, las instalaciones que antes pertenecían a El Dorado Seaside Suites ahora se llaman Sensimar Seaside Suites & Spa. Esta propiedad trabaja con TUI como aliado estratégico con el objetivo de incrementar la visita de huéspedes europeos y garantizar la ocupación.

CARACTERÍSTICAS DE LA MARCA SENSIMAR El concepto Sensimar Seaside Suites & Spa está diseñado para adultos que quieran pasar un momento romántico en las bellas playas del Caribe Mexicano. Es un espacio en el cual el huésped puede venir a disfrutar de una magnifica experiencia culinaria en un ambiente relajado y amable con la naturaleza.

El hotel ofrece 5 restaurantes a la carta y uno en forma de food display. Dentro de ellos, se llevan a cabo las cenas temáticas

como la Noche Mexicana y la cena Directors Gala Dinner en la cual la gerencia se hace presente. Actividades Gourmet como el curso de cocina, cata de vinos y cata de mezcal y tequila se hacen presentes durante la semana. El restaurante Cullinarium se incorpora para satisfacer el paladar del huésped.

Para amenizar la estancia, Náay Spa es una perfecta opción ya que está directamente en el corazón de la selva mexicana. El programa de actividades diurnas y nocturnas son de entretenimiento soft proporcionadas por un equipo profesional. Sensimar garantiza el confort y la satisfacción del huésped por medio de éstas y muchas más amenidades.

Respecto a la sección Sensimar en El Dorado Royale, ésta desaparecerá como tal para formar parte de El Dorado Royale Villas.

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Lo nuevo de… República Dominicana

¡PRÓXIMAMENTE! EL NUEVO SENSATORI RESORT PUNTA CANA

S

ensatori Resort Punta Cana será un resort 5 estrellas designado para satisfacer todos los sentidos.

Localizado en las doradas arenas de Uvero Alto, 60km al norte del aeropuerto de Punta Cana, ofrecerá la Experiencia Karisma Gourmet Inclusive®. Conjuntará diversos momentos Sensatori, para crear memorables vacaciones para cada uno de nuestros huéspedes.

LAS HABITACIONES

LA PROPIEDAD

Categorías de Habitaciones:

Contará con 252 suites con una sección Sólo Adultos, suntuosas Honeymoon Suites con Jacuzzis y espaciosas Suites Familiares.

Todas contarán con indulgencias como camas de día y alimentos a la habitación las 24 horas. El hotel ofrecerá una cocina innovadora, servicio impecable, elegante decoración y amenidades únicas. En el corazón del resort se encontrará The Gourmet Village, desplegando una variedad de boutiques, el Coffe Shop, el Teatro, la Plaza de Bodas, Gourmet Inclusive® bares, lounges y restaurantes, enmarcados por terrazas al aire libre y albercas reflejantes.

Estarán disponibles 10 lujosos estilos de habitaciones. Las Suites ofrecerán impresionantes vistas de los jardines, de las albercas o del mar. Las Swim up Suites contarán con acceso directo a las albercas.

• Premium Honeymoon Swim Up Suite • Premium Honeymoon Suite • Adult Section - Honeymoon Swim Up Suite • Adult Section Honeymoon Suite • Swim Up Family Suite • Family Suite • Premium Swim Up Room • Premium Double Room • Adult Section Double Swim Up • Adult Section Luxury Double

Lo nuevo de… República Dominicana

GOURMET INCLUSIVE® RESTAURANTS Y GOURMET CORNERS Los huéspedes de Sensatori Resort conquistarán el arte del buen comer en la variedad de restaurantes que ofrece el resort.

Restaurantes del Gourmet Village: • Sugarcane Cocina de mercado. Inspirada en los mercados de comida de América Latina. Con un gran bar de jugos y tés.

• Wok Wok Cocina del lejano Oriente. Cuenta con un bar de antipasto • Brgrs.Ph Casa de Hamburguesas Gourmet • Space Walker Una experiencia gastronómica en el espacio exterior • Kitchen 23 by Le Chique Cocina de autor. No forma parte del paquete Gourmet Inclusive®  • Doppio Coffee Shop and Terrace Cafetería Otros Restaurantes Gourmet Inclusive® • The Lighthouse Beachfront Restaurant Preparaciones inspiradas en el mundo marino.

GOURMET INCLUSIVE® BARS Y LOUNGES Y para refrescarse tendrán las siguientes opciones: • Vino Vino La mejor selección de vinos y creaciones basadas en vino •Jazmin Swim Up Bar & Deck Una selección de cocteles internacionales y tropicales • Limelight Theatre Bar Los mejores shows y las mejores bebidas antes y después del espectáculo • Papaya Swim Up Bar • Mangos Swim Up Bar Cocteles helados, bebidas de marcas internacionales y nacionales • Shaken Lobby Bar & Lounge Ubicado en el lobby e inspirado en el famoso agente 007, James Bond

CENTRO DE DEPORTES Y ENTRETENIMIENTO Se contará con instalaciones para el deporte y entretenimiento compartidas con Sensatori Resort Punta Cana, que incluyen 2 campos de tenis, pista de ciclismo y atletismo, cancha de fútbol, mesa de tenis/Ping Pong y más.

FITNESS CENTER Contará con lo último en equipos de entrenamiento.

VASSA SPA Cinco lujosas suites de tratamiento, cuarto de vapor herbal, sauna seco, regaderas de cromoterapia, camas de burbujas, tinas de hidromasaje, así como viaje de tinas de agua helada y caliente. Estas instalaciones estarán compartidas con Nickelodeon Resort Punta Cana, by Karisma.

BODAS Y EVENTOS PRIVADOS Las parejas tendrán muchas opciones románticas para sus eventos, incluyendo un gazebo frente al mar y una locación Sky Wedding.

PLAYHOUSE Espacio para los pequeños entre los 3 y los 12 años con un programa diario de actividades supervisadas, un Splash Park y una piscina para niños.

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Así será Nickelodeon™ Resort Punta Cana

LA PROPIEDAD ickelodeon™ Resort Punta Cana será un hotel experiencial 5 estrellas designado para proveer a los huéspedes de todas las edades unas vacaciones incomparables de lujo bajo el sol.

Localizado en Uvero Alto, 60 km al norte del aeropuerto de Punta Cana, este Resort tendrá la perfecta combinación de entretenimiento familiar sin fin con la reconocida Experiencia Karisma Gourmet Inclusive® entregando una opción idílica de vacaciones para niños y adultos por igual.

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Contará con 208 suites extra grandes, que van desde sus íntimos Jacuzzi Pads y Flats hasta sus Swim Up Suites y cuatro exclusivas Super Infinity Villas, incluyendo The Pineapple, inspirada en la casa de Bob Esponja Pantalones Cuadrados.

En el corazón del resort se encontrará la Nick™ Village, la cual incluye el Nick™ Playground, Character Central, y Just Kiddin’ kids’ club. Los huéspedes tendrán acceso a los 11 restaurantes Gourmet Inclusive® y 4 bares y lounges Gourmet Inclusive® dentro del resort y del Gourmet Village compartido con el vecino Sensatori Resort Punta Cana.

LAS HABITACIONES Estarán disponibles siete lujosos estilos de suites. Los Pads y Flats ofrecerán un escenario íntimo para las familias. Las Suites y Villas serán alojamientos de gran tamaño con espectaculares vistas al mar, a los jardines o a las majestuosas albercas del resort. Los alojamientos Swim Up ofrecerán acceso directo a las albercas.

THE PINEAPPLE Inspirado en la famosa piña bajo el mar, esta suntuosa villa única en su tipo será la firma de nuestro resort. Esta propiedad ofrecerá todas las amenidades súper modernas y lujosas de las Super Infinity Villas, pero con la cualidad única de sumergir en el mundo de Bob Esponja al que entra. The Pineapple le da la bienvenida a sus visitantes con un foyer especial – una réplica de la casa del número 124 de Conch Street (dirección de la casa de Bob Esponja).

CATEGORÍAS DE HABITACIONES: • Super Infinity Villas • Swank Jacuzzi Swim Up Suite • Swank Jacuzzi Suite • Jacuzzi Swim Up Flat • Jacuzzi Flat • Jacuzzi Swim Up Pad • Jacuzzi Pad

Así será Nickelodeon™ Resort Punta Cana

ASÍ SERÁ

NICKELODEONTM RESORT PUNTA CANA

THE NICK™ VILLAGE The Nick Village será una experiencia para todos los sentidos, con opciones de entretenimiento para chicos y grandes: • AQUA NICK™ – Centro de actividades acuáticas • AQUA BITE • CHARACTER CENTRAL – Locación especial para el encuentro con los personajes de Nick™ • JUST KIDDIN’ – parte clubhouse para niños, parte estudio artístico.

• kNICK kNACKS – nuestra propia tienda Nickelodeon™ kNICK kNACKS • SLIME – los huéspedes pueden disfrutar del Nickelodeon™ Private Sliming RESTAURANTES GOURMET INCLUSIVE® Y GOURMET CORNERS Los huéspedes conquistarán el arte del buen comer en nuestros restaurantes Gourmet Inclusive® y Gourmet Corners: Restaurantes de Nickelodeon™ Resort Punta Cana • Nosh – Cocina del mundo en una atmósfera casual (este es un espacio para eventos gastronómicos con los personajes Nick™, aplican cargos adicionales) • Fresco Bar and Grill - Las más frescas bondades del mar, creaciones diarias con ceviche • Aqua Bite – Central de Pan Plano, pizza de pan plano, deliciosas wraps de pita y ensaladas

Los huéspedes de Nickelodeon™ Resort Punta Cana tendrán acceso a los Restaurantes de Gourmet Village, compartido con Sensatori Resort Punta Cana.: • Sugarcane • Wok Wok • Brgrs.Ph • Space Walker • Kitchen 23 • Doppio Coffee Shop and Terrace Otros restaurantes gourmet inclusive® • The Lighthouse Beachfront Restaurant.

GOURMET INCLUSIVE® BARES Y LOUNGES Y para refrescarse tendrán las siguientes opciones: • Vino Vino • Jazmin Swim Up Bar & Deck • Papaya Swim Up Bar • Mangos Swim Up Bar Compartirá con Sensatori Resort Punta Cana el Centro de Deportes y Entretenimiento, el Fitness Center, y las instalaciones de Vassa Spa. FIESTAS NICKELODEON™ Y EVENTOS PERSONALIZADOS Y para celebrar con estilo, nuestros huéspedes podrán elegir de una variedad de paquetes que pueden incluir el encuentro con personajes.

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Hieloterápia

MARAVILLAS DE LA

HIELOTERAPIA Por: Grecia López

L

a helioterapia es una revolucionaria técnica que consiste en reafirmar la piel y adelgazar moderadamente a través de aplicaciones de hielo sobre el cuerpo. Además, ayuda a desintoxicar el organismo y actúa como un lifting (estiramiento) de la piel. Puede sonar como un tormento pero para muchos el esfuerzo vale la pena. Náay Spa cuenta con una instalación de hieloterapia en El Dorado Seaside Suites, by Karisma. En el Caribe es de gran agrado para nuestros huéspedes el tener una fresca alternativa para mantenerse saludable.

¿Qué es entonces la hieloterapia?

La hieloterapia es la aplicación de hielo en algunas zonas del cuerpo que están flácidas o tienen sobrepeso para reafirmarlas y adelgazarlas.

¿Cuáles son los beneficios de este tratamiento?

• Desintoxica el cuerpo • Reafirma los tejidos • Actúa como un lifting natural sobre la piel • Reduce la celulitis • Vigoriza la circulación de la sangre (se tiene que acompañar con una terapia exfoliante) • Reduce tallas en pocas sesiones La hieloterapia llegó a México a principios del año 2000 y es una terapia innovadora que combinada con ejercicio y una dieta saludable tiene efectos importantes en nuestro cuerpo. Los resultados se pueden notar desde la primera aplicación, ya que el hielo, junto con las plantas medicinales, aumenta la absorción de las grasas y estimula a la vez la producción de células nuevas.

¿Cómo hacer hieloterapia casera? ¡No te preocupes! Puedes disfrutar de sesiones eficaces en la tranquilidad de tu hogar con estos sencillos pasos.

Necesitarás: • 3 cucharadas de cola de caballo • 1 puñado de hojas de romero • 3 cucharadas de café soluble • 1 kg de té verde • ½ litro de agua

¿Cómo se elabora?

Hierve durante 15 minutos todos los ingredientes.

Retira del fuego y deja que se enfríe, hasta que esté a temperatura ambiente. Luego pasa a un recipiente de plástico (mejor si es el que usas para los cubos de hielo) y lleva al congelador hasta que se congele.

Una vez pasado ese tiempo, procede a realizar un masaje en la zona que quieras reducir o reafirmar, siempre con movimientos circulares.

Atención, si tienes la piel muy sensible, envuelve el hielo en un paño o bolsa de plástico, para evitar que te queme.

Un abrazo y nos vemos en la próxima edición.

Karisma es portada

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

NOVEDADES EN

KARISMA APP LLEGA A COLOMBIA Y JAMAICA

A

Ahora también en Allure Chocolat Hotel, y Azul Sensatori Jamaica, by Karisma, nuestros huéspedes pueden disfrutar de las comodidades que les ofrece la App de Karisma. Desde el mes de octubre estos hoteles, se han integrado al uso de ésta tecnología para sorprender a nuestros huéspedes.

ZOIPER

LLAMADAS INTERNACIONALES GRATUITAS

A

partir de octubre nuestros huéspedes en la Riviera Maya cuentan con el servicio de llamadas internacionales gratuitas como parte de la Experiencia Gourmet Inclusive®, en Azul Beach Hotel, Azul Sensatori México, Azul Fives Hotel, El Dorado Royale, a Spa Resort, El Dorado Casitas Royale, El Dorado Seaside Suites, y Generations Riviera Maya, by Karisma. Este servicio es ilimitado e incluye llamadas a celulares y líneas fijas fuera de México.

Ahora las llamadas de larga distancia internacionales no tienen ningún costo para nuestros huéspedes, estamos probando una nueva tecnología”, comenta Carlos Herrera Gerente de WAN & LAN. La nueva tecnología consiste en un enlace de datos que nos permite compartir video, voz, mensajería instantánea, o juegos en línea. Un ejemplo de esto es el famosísimo Skype, que nos permite hacer video llamadas.

Herrera comenta que se implementó este sistema debido a la demanda de los clientes, logrando con ello aumentar un servicio sin costo al paquete Gourmet Inclusive y reduciendo costos.

Actualmente ya usamos esta tecnología para comunicarnos dentro de la empresa, mediante el software Zoiper, que nos permite llamar a cualquier miembro de la red tan sólo con marcar la clave KoIP del hotel u oficina y la extensión de la persona con la que deseamos comunicarnos.

¿Y tú, ya te sabes las claves KoIP?

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Sustentabilidad

GREEN GLOBE

CELEBRA NUESTRO PROGRAMA

RECICLANDO CON SENTIDO Por: David Ortegón

ÁNGELES ORLANDO

E

n el Newsletter de Green Globe de la última semana de octubre, fue publicado nuestro programa “Reciclaje con Sentido” mediante el cual no sólo reciclamos para ser sustentables, sino que a la vez apoyamos a nuestros colaboradores con situaciones difíciles que van desde complicaciones de salud hasta adversidades ocurridas en casa. Gracias a este programa hemos recibido por segunda vez el “Sustainability Leader Award” otorgado por Green Globe para empresas que se destacan en iniciativas innovadoras de Sustentabilidad.

Además de promover y reconocer a nuestro programa en su newsletter, Green Globe grabó unos videos que compartió en su canal de Youtube. En el primero aparecen las historias de los 3 beneficiarios de estos proyectos, el segundo video cuenta la historia de El Dorado Royale, y se grabó uno más sobre el programa de conservación de tortugas marinas en conjunto con Xcaret.

Estos son las historias de nuestros colaboradores “consentidos”: Nombre: Orlando Problema: Padecía de Terigión (tumor no canceroso en la conjuntiva del ojo) Apoyo: Recibió Cirugía Antes: “La verdad, me sentía un poquito desesperado

FELIPA

ESCANEA EL CÓDIGO PARA VER EL VIDEO

porque ya no podía hacer mis labores bien, ya mi visión no me ayudaba, de hecho para ir al súper o al cajero tenía que ir con una persona o usar lentes de aumento”.

Ahora: “Ahorita me siento más feliz, más alegre, mejoró mi visión, puedo hacer mejor mi trabajo…”

Nombre: Ángeles Problema: Problema auditivo Apoyo: Donación de aparato auditivo Antes: “Se me dificultaba mucho captar lo que se me estaba informando, se me dificultaba mucho la aceptación de las personas, compañeros, amigos de trabajo, en casa… porque hay gente que se molestaba porque no entendían o no sabían que tenía un problema auditivo”.

Ahora: “Ahora me es más fácil entender lo que se me está informando. Mi vida ha dado un giro muy satisfactorio”.

Nombre: Felipa Problema: Se quemó su casa Apoyo: Se le donaron materiales para la reconstrucción.

Antes: “Mi hermana se levanta y ve que se está quemando la casa… lo único que hice fue levantarme y sacar a mi familia. Gracias a Dios no hubo heridos”.

Ahora: “Me dijeron qué necesitas, y dije blocks, arena, cemento y cal”.

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ND

S

G

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NI

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ÑO

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S

Sustentabilidad

O A NUE

l abuso sexual a niños, niñas y adolescentes ocurre cuando un adulto o una persona físicamente superior, abusa del poder o autoridad que tiene sobre él o ella y se aprovecha de la confianza para hacerle participar en actividades sexuales. El abusador puede usar la fuerza física, soborno, intimidación o aprovechar su falta de conocimientos para abusar sexualmente de ellos.

En cualquiera de sus grados el abuso sexual de menores, constituye un delito sexual y en México es castigado con PRISIÓN. Desafortunadamente, quienes realizan estas actividades buscan espacios donde no sean fácilmente detectados, como el caso de la industria de viajes y turismo, por lo que es muy importante que quienes trabajamos en el sector turístico, tomemos un papel activo para resolver esta problemática.

O R ST

Es importante que como colaborador sepas que hemos firmado el Código de Conducta para la Protección de niños, niñas y adolescentes en el sector de los viajes y el turismo, una iniciativa impulsada por la Secretaría de Turismo (SECTUR), que nos compromete a: • Capacitar y sensibilizar a todo nuestro personal en esta problemática y la forma de prevenirla.

• Establecer procedimientos de prevención, detección y denuncia de situaciones de abuso en nuestras propiedades.

• Trabajar con instituciones oficiales (DIF, Procuraduría de Defensa del Menor) y colaborar en la difusión de campañas en contra de esta problemática en nuestras comunidades.

Para que este programa tenga resultados, tu participación es muy importante, asiste a las capacitaciones que se programan en tu hotel. Acércate al Departamento de RH de tu Hotel o a nuestros Coordinadores de Sustentabilidad.

Como parte de nuestro programa Pasión por la Sustentabilidad, en Karisma Hotels & Resorts nos hemos comprometido a tomar acciones inmediatas.

Estas acciones son consideradas crímenes graves en México y son castigados con hasta 20 años de cárcel:

• Promover paquetes turísticos o servicios en los que se incluya tener relaciones sexuales con menores de edad (menores de 18 años).

• Ofrecer información a turistas sobre sitios en los que se realiza la explotación sexual de menores de edad.

• Permitir que en nuestros establecimientos se lleven a cabo abusos sexuales a menores de edad.

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GIVC

ENTREGA ANUAL DE PREMIOS Y FORO DE MARKETING Y VENTAS KARISMA GOURMET INCLUSIVE® VACATION CONSULTANT

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l programa Gourmet Inclusive® Vacation Consultant fue creado para brindar apoyo y reconocer a agentes de viaje de Estados Unidos y Canadá que se especializan en vender El Dorado Spa Resorts & Hotels, Azul Hotels y Generations Resorts, by Karisma. Este programa ofrece altos estándares y ventajas competitivas para hacer reservaciones con mayor comodidad, brinda un mejor servicio al cliente y ofrece mejores oportunidades de marketing. Además al alcanzar un cierto nivel de producción los agentes de viajes reciben significativas bonificaciones y herramientas de venta que pueden ser utilizadas para cerrar ventas u ofrecer un valor agregado a la estancia de sus clientes.

Este año estamos orgullosos de hospedar por octava vez consecutiva la Entrega Anual de Premios y Foro de Marketing y Ventas Karisma Gourmet Inclusive® Vacation Consultant. Del 9 al 12 de Diciembre se dará cita en El Dorado Royale, a Spa Resort,

by Karisma a más de 200 agentes de viajes, afiliados al programa Gourmet Inclusive® Vacation Consultant, más de 150 personalidades del mundo hotelero como Tour Operadores, prensa especializada internacional y local, y representantes del equipo Karisma Hotels & Resorts para reconocer y premiar el esfuerzo de ventas realizado por los principales productores en dicho programa.

Entre los premios mayores, el Sr. José Luis Martínez y la Sra. Dolores López Lira repartirán $150,000 USD entre aquellos agentes de viajes que incrementaron su producción de ventas un 20% en relación con el año anterior en El Dorado Spa Resorts & Hotels y Generations Resorts, by Karisma.

Komunica Hoy

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¡AHORA ESTÁ MÁS CERCA DE TI!

EL EQUIPO DE SOPORTE Y PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

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ntre los principales factores que hacen de una empresa un excelente lugar para trabajar es la cercanía, la apertura y la constante comunicación entre los colaboradores y sus líderes. Por esto, uno de los grandes objetivos de Karisma, es el crear un ambiente en donde los colaboradores se sientan escuchados y respaldados por sus jefes, y qué mejor que iniciar desde “los corporativos”.

“El primer cambio está en el nombre”, comenta el Lic. Raúl Fernández nuestro Director de Recursos Humanos, “vamos a dejar de llamarnos los corporativos, porque esta frase actualmetne divide, marca una distancia y tenemos que entender que las personas ubicadas en oficinas o con posiciones corporativas estamos para planificar, encauzar y estandarizar, pero sobre todo para dar soporte a las funciones del hotel. Estamos identificados con

las problemáticas y demandas de la operación. Por eso vamos a darles nuestro apoyo, tanto simbólico como de esfuerzo conjunto, para que sientan nuestro compromiso y empatía”.

De aquí parte el programa Más cerca de ti, que tiene la finalidad de hacer conciencia en nuestros líderes sobre la importancia de estar cerca de sus equipos y a su vez al personal en los hoteles reafirmarle que pueden contar con el apoyo de sus líderes.

ACCIONES DE INTEGRACIÓN Participación de Equipo de Soporte y Planeación Estratégica como competidores en las Olimpiadas - Septiembre y Octubre Evento de integración del Equipo de Soporte y Planeación Estratégica y pre-selección para las Olimpiadas - Septiembre ACCIONES COMUNITARIAS Retiro de Sargazo – Agosto Embellecimiento del poblado de Puerto Morelos - Noviembre ACCIONES DE DIVULGACIÓN Campaña de informativa en los hoteles acerca del rol del Equipo de Soporte y Planeación Estratégica - Diciembre

“En adelante seremos llamados Equipo de Soporte y Planeación Estratégica y este cambio de nombre viene acompañado de una serie de acciones de integración y concientización”, comenta Fernández.

ACCIONES FORMATIVAS

Dicho programa consiste en una serie de actividades de Integración, Comunitarias, Formativas y de Divulgación.

Con estas acciones esperamos concientizar y lograr una mejor integración de nuestros colaboradores superando el obstáculo que pueden significar los niveles jerárquicos.

Capacitación en Motivación al Equipo de Soporte y Planeación Estratégica - Octubre Capacitación en Liderazgo al Equipo de Soporte y Planeación Estratégica - Noviembre

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Komunicandonos

LA NUEVA INTRANET YA ESTÁ AQUÍ, ¡ÚSALA!

Gracias al esfuerzo de todos ¡Lanzamos la nueva Intranet!

Para tu comodidad esta intranet es más colorida, atractiva y fácil de navegar.

NOVEDADES: • Hemos incluido un atractivo mapa interactivo para que puedas ubicar rápidamente donde se encuentran nuestras propiedades. ¡Puedes entrar a tu hotel haciendo click en el mapa!

• Puedes entrar a la versión en inglés desde donde te encuentres, sin necesidad de regresar a la página principal.

QUÉ PUEDES ENCONTRAR: • Todos los Manuales y Estándares de nuestra compañía.

• Organigramas, directorios de contacto, y horarios de atención de cada departamento.

• Enlaces a la Revista Kontacto y el Kontacto Newsletter.

• Fact Sheet, daily, directorio de servicios, productos y servicios no paquete, información de los centros de consumo, mapas de categorías de habitaciones, códigos de seguridad, estándares de servicio, estándares y requisitos de RH, y mucho más.

*La Intranet no es un archivo histórico de datos, recuerda que la información será actualizada cada mes y los archivos viejos serán eliminados. Pide apoyo a tu departamento de Sistema para respaldar siempre tus archivos importantes.

Vidas con Karisma

VIDAS CON KARISMA CARLOS ANTONIO GONZÁLEZ

ENCARGADO DE ACTIVOS FIJOS

S

oy originario de Coatzacoalcos, Veracruz.

Ingresé a laborar por primera vez en la hotelería en el año 2001 en el hotel Sandy Village, administrado por Karisma, cuando yo tenía 21 años de edad.

El Dorado Royale, a Spa Resort, by Karisma.

Trabajar en Karisma me ha dado un crecimiento como profesional y como individuo; el que sea una empresa que se preocupe por el medio ambiente me ha concientizado y hoy en día aplico en mi vida personal cosas que aprendí aquí como la separación de residuos, entre otras muchas cosas que la empresa promueve día a día entre los empleados.

Fue el inicio de una experiencia incomparable, inicié como agente de seguridad, pasando después a supervisor de seguridad; estuve practicando como auditor nocturno y en caja general; y al paso de los meses fui promovido como almacenista.

Llegó la apertura de Azul Beach Hotel, by Karisma y nuevamente fui seleccionado para irme como receptor de mercancías; posteriormente llegué a ser Encargado del Almacén. Hoy en día me encuentro laborando en El Dorado Seaside Suites como Encargado de Activos Fijos.

Siendo una empresa de constante crecimiento me motiva a seguirme preparando para los nuevos retos que se presenten, ya que esta es una empresa de oportunidades. Han pasado casi 13 años desde aquel inicio por el mundo de la hotelería en Karisma, años que han traído a mi persona y a la de mi familia mejor calidad de vida, viviendo en un lugar perfecto y laborando en un hotel de mucha calidad humana.

Al poco tiempo este hotel dejó de ser administrado por Karisma, pero me ofrecieron seguir en la compañía, por lo que empecé a trabajar en

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Exotic Travelrs // Prestige Prestige Travelers Travelers Travelers 34 2 Exotic

Exotic Travelrs //Prestige Exotic Travelers PrestigeTravelers Travelers 3 35

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Exotic Travelers Travelrs / Prestige Travelers Exotic / Prestige Travelers

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Celebraciones Olimpiadas

¡FELICIDADES A TODOS

NUESTROS TRIUNFADORES!

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as Olimpiadas Karisma 2015 se celebraron con pasión, belleza, talentos, adrenalina y muchas porras. En esta cuarta edición de las Olimpiadas Karisma se llevaron a cabo los torneos de Basquetbol, Futbol, Voleibol, Ping Pong, Triatlón individual y de relevos; Concurso de talentos de Canto, Baile, Señorita Karisma, Figuras de Toallas, Ajedrez, Tendido de Camas, Concurso de Coctelería con Alcohol y sin Alcohol, Concurso Culinario de Talentos y de Profesionales; entre otros.

T

odos nuestros colaboradores dieron lo mejor de sí ya fuera en la cancha, cocina, o en cualquier lugar en el que se llevarán a cabo los torneos. Con mucha pasión, los participantes y sus porristas se pusieron la camiseta de su hotel para representarlos en las aguerridas competencias en las que personificaron a sus propiedades, eso sí, con el mejor espíritu de unidad y sana competencia.

MEDALLERO

2015

EL DORADO ROYALE EL DORADO SEASIDE

11 6

7 7

5

AZUL SENSATORI AZUL BEACH

5 3

3 3

5 1

EL DORADO MAROMA

1

2

3

AZUL FIVES KARISMA

1 0

2 2

0

TRAVEL CLUB

1

2

2

K-Pacit-arte

M

antenernos siempre a la vanguardia y ofreciendo los mejores estándares en hospitalidad no es sencillo, requiere que nuestros colaboradores se mantengan continuamente en capacitación, preparándose para ser los mejores en sus áreas. Y para muestra, un botón. Compartimos fotos de algunos de los entrenamientos impartidos en este cuatrimestre.

ACTUALIZÁNDONOS

SUSTENTABILIDAD

·Aplicación de exámen IEEA ·Aplicación encuesta Komunica ·Capacitación Ama de Llaves ·Capacitación Cristal ·Capacitación de Coctelería ·Capacitación de Vinos ·Capacitación My Gym ·Capacitación NB SPA ·Capacitación NickelodeonTM ·Curso de Inducción ·Curso de liderazgo ·Curso Barista Blasón ·Curso de Inducción a Prestige ·Curso de Pasión por el servicio ·Curso de Reservaciones ·Curso DNA Sensatori ·Curso Spa ·Curso App Karisma ·Junta Embajadores Tripadvisor ·Plática de Adicciones ·Reforzando Nuestras Frases de Oro ·Reforzando Nuestros Estándares

·Curso de Salvamento Acuático ·Curso Emergencias Pediátricas ·Curso Combate contra Incendios ·Capacitación Brigada de Búsqueda y Rescate ·Capacitación Brigada contra Incendios ·Plática de Huracanes ·Prevención de accidentes ·Simulacro Ama de Llaves

PREVENCIÓN Y SEGURIDAD ·Curso de Manejo de Químicos ·Curso de químicos para ama de llaves ·Curso de químicos para áreas públicas ·Curso de químicos para lavandería ·Curso de químicos para steward ·Curso de rescate de la tortuga marina ·Reunión de ZOFEMAT

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Juntas de Colaboradores

JUNTAS DE COLABORADORES ¡GRACIAS Y FELICIDADES A TODOS LOS DEPARTAMENTOS ORGANIZADORES!

N

ickelodeon, Fútbol, Hawaiana, Mexicana, y fiesta de Gala; estos fueron los temas de las Juntas de Colaboradores celebradas en los hoteles entre los meses de mayo y agosto.

En ellas nuestros compañeros compartieron grandes momentos.

Konsintiéndonos

ONSINTIÉNDONOS

ACTIVIDADES A FAVOR DEL PERSONAL

N

o todo en la vida es trabajo, en nuestros hoteles ¡también sabemos pasarla bien! Estas son algunas de las acciones y actividades que realizamos en los últimos meses para consentir a nuestros colaboradores.

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Bebidas Karismáticas

BEBIDAS KARISMÁTICAS

BLUE SAND

Jesús Ramírez Cuenca Cantinero

Jesús es el creador de Blue Sand un coctel que se caracteriza por su sabor dulce y fresco, inspirado en la arena del Caribe y el azul del mar. Jesús buscó que este coctel fuese lo más natural posible, es por eso que para su realización utiliza jugos y frutas naturales.

PREPARACIÓN Se licúan el jarabe de curaçao, el curaçao, la leche, el melón, la pulpa de aguacate y el jugo de piña con hielo. Se coloca en una copa cordial la crema irlandesa y se integra poco a poco la mezcla de los ingredientes que se licuaron previamente, evitando que se mezclen con la crema irlandesa.

Para la presentación se elabora una garnitura con una cereza y un moño hecho de la hoja de piña para darle una imagen sencilla y elegante.

INGREDIENTES : 1 OZ DE CURAÇAO AZUL ½ OZ DE CURAÇAO AZUL 1 OZ DE LECHE 2 CUBOS PEQUEÑOS DE MELÓN 2 CUCHARADAS DE PULPA DE AGUACATE 2 OZ DE JUGO DE PIÑA NATURAL 2 OZ DE CREMA IRLANDESA

Lo Mejor de lo Mejor [MAYO - AGOSTO]

Oryan Watson

Kemar Patterson

Mejor Colaborador AZUL SENSATORI JAMAICA

Mejor Colaborador AZUL SENSATORI JAMAICA

Glendon Mairs

Courtney Clarke

Ewan Selby

Michelle Dawkins

Mejor Supervisor AZUL SENSATORI JAMAICA

Mejor Colaborador AZUL SENSATORI JAMAICA

Mejor Colaborador (FOH) AZUL SENSATORI JAMAICA

Mejor Supervisor AZUL SENSATORI JAMAICA

Animador

JAMAICA MAYO

Supervisor de Ama de Llaves

Chofer

Áreas Públicas

Philbert Johnson Jardinero Mejor Coloborador AZUL SENSATORI JAMAICA

Bellboy

Suzaine Sinclair Hostess

Mejor Colaborador AZUL SENSATORI JAMAICA

Entretenimiento

MÉXICO MAYO Jorge Alberto Rosas Animador

Mejor Colaborador TripAdvisor AZUL SENSATORI MÉXICO

Ana Karen Correa Soto

Alejandro Ortega Muñoz

Carlos De La Cruz Gómez

Fredy Alvarado

Mejor Colaborador SSH FOH AZUL FIVES

Mejor Colaborador TripAdvisor AZUL FIVES

Mejor Colaborador SSH BOH AZUL FIVES

Mejor Colaborador MHA AZUL FIVES

Auxiliar kids club

Animador

Steward

Cocinero

Delfina Ocaña Bolayna

Juan Antonio Carus Morales

Javier García

Daniel Rodríguez Pérez

Ilse Jocellyn Álvarez Guevara

Freddy Puc

Mejor Colaborador AZUL SENSATORI MÉXICO

Mejor Colaborador EL DORADO CASITAS ROYALE

Mejor Colaborador del Mes EL DORADO MAROMA

Mejor Colaborador TripAdvisor EL DORADO ROYALE

Mejor colaboradora del Mes EL DORADO ROYALE

Mejor Colaborador SSH FOH EL DORADO SEASIDE SUITES

Cocinera B

Beach Butler

Seguridad

Animador

Concierge

Cantinero

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Lo Mejor de lo Mejor [ENERO - ABRIL]

LO MEJOR DE

LO MEJOR JUNIO

Javier Chuc

Yuditmar Peña

Katya Michelle Valverde

Esperanza Calderon

Mejor Colaborador TripAdvisor EL DORADO SEASIDE SUITES

Mejor Colaborador TripAdvisor EL DORADO SEASIDE SUITES

Mejor Colaborador del Mes GENERATIONS RIVIERA MAYA

Más mencionada SSH HIDDEN BEACH RESORT

Animación

Asistente Administrativa

Butler

Mesera

Jorge Alberto Rosas

Belén de Jesús Estrella

Jorge Allan Rodríguez

Fredy Alvarado Valenzulea

Eduardo Ramoz Hernandez

Alejandro Ortega Muñoz

Mejor Colaborador TripAdvisor AZUL SENSATORI MÉXICO

Mejor Colaborador AZUL SENSATORI MÉXICO

Mejor Colaborador SSH BOH AZUL FIVES

Mejor Colaborador MHA AZUL FIVES

Mejor Colaborador SSH FOH AZUL FIVES

Mejor Colaborador TripAdvisor AZUL FIVES

Margarito Hernández

Daniel Rodríguez Pérez

Sofía Sosa Solís

Animador

Auxiliar de limpieza

Mejor Colaborador EL DORADO CASITAS ROYALE

Toma órdenes

Animador

Mejor Colaborador TripAdvisor EL DORADO ROYALE

Carpintero

Cocinero

Mejor Colaborador del Mes EL DORADO ROYAL

Animador

Gamaliel Tuz

Viraidy Jeaneen de la Cruz

Jorge Alberto Rosas

Mejor Colaborador del Mes EL DORADO SEASIDE SUITES

Mejor Colaborador del Mes GENERATIONS RIVIERA MAYA

Mejor Colaborador TripAdvisor AZUL SENSATORI MÉXICO

Auxiliar de Recursos Humanos

Terapeuta

Pool Butler

Butler

Animador

JULIO

Napoleón Alegría

Jonathan Gutiérrez Bibiano

Adrián Rosas Fajardo

María González Villaseca

Miguel Ángel Herrera López

Edubiel Ricardez Estrada

Mejor Colaborador AZUL SENSATORI MÉXICO

Mejor Colaborador MHA AZUL FIVES

Mejor Colaborador SSH FOH AZUL FIVES

Mejor Colaborador SSH BOH AZUL FIVES

Mejor Colaborador MHA AZUL BEACH

Mejor Colaborador del mes AZUL BEACH

Seguridad

Encargado de Restaurante

Dj

Cocinero B

Cocinero B

Agente de Seguridad

Norma Esperanza López

William Can Cahum

Veronica García Sánchez

Ana Laura Betanzos López

Daniel Rodríguez Pérez

Mejor Colaborador del Mes EL DORADO SEASIDE SUITES

Mejor Colaborador del Mes EL DORADO CASITAS ROYALE

Mejor Colaborador del Mes EL DORADO MAROMA

Mejor Colaborador del mes EL DORADO ROYALE

Mejor Colaborador TripAdvisor EL DORADO ROYALE

Operadora de Lavandería

Pulidor

Cocinero B

Asitente Administrativo

Animador

Lo Mejor de lo Mejor [ENERO - ABRIL]

AGOSTO

Jorge Alberto Rosas

Víctor Ramírez Aguilar

Santos Remigio Tuz Bacab

Jesús Fonseca Velasco

Fernando Cruz Sánchez

Primitivo Canche Chuc

Mejor Colaborador TripAdvisor AZUL SENSATORI MÉXICO

Mejor Colaborador TripAdvisor AZUL FIVES

Mejor Colaborador MHA AZUL FIVES

Mejor Colaborador SSH FOH AZUL FIVES

Mejor Colaborador SSH BOH AZUL FIVES

Mejor Colaborador MHA AZUL BEACH

Noel Pérez Escobar

Deysi Elizeth Hernández

Daniel Rodríguez Pérez

Maria Isabel Joaqui Bautista

Ruth Alonso

Mejor Colaborador AZUL BEACH

Mejor Colaborador EL DORADO CASITAS ROYALE

Mejor Colaborador TripAdvisor EL DORADO ROYALE

Animador

Mesero

Animador

Beach Butler

Encargado de Cocina

Animador

Dj

Surtidor

Cocinero A

Viridiana Reyna

Concierge Exotic

Asistente Administrativo A y B

Mejor Colaborador del Mes EL DORADO ROYALE

Mejor Colaborador TripAdvisor EL DORADO SEASIDE SUITES

Rogelio Lara Lara

Auxiliar De Costos

Mejor Colaborador EL DORADO SEASIDE SUITES

MEJOR

SUPERVISOR Supervisora de Ama de Llaves

Supervisor de Áreas Públicas

Francisco Mejía Arroyo

Juan Jesús Pacheco

Esperanza Calderón

Mejor Supervisor Trimestral AZUL SENSATORI MEXICO

Mejor Supervisor Trimestral AZUL BEACH

Mejor Supervisor Trimestral AZUL FIVES

Mejor Colaborador GENERATIONS RIVIERA MAYA

Mejor Colaborador SSH HIDDEN BEACH RESORT

Nelson Isidro Almeida

Yolanda Sandoval Vázquez

Supervisor de Cocina

Butler

Mesera

Sergio Alberto Chan Uc

Maritza Gómez Vázquez

César Vidal Rodríguez

Abel Hernández

EL DORADO SEASIDE SUITES

Mejor Supervisor GENERATIONS RIVIERA MAYA

Mejor Supervisor Mayo GENERATIONS RIVIERA MAYA

Mejor Supervisor de Mayo EL DORADO CASITAS ROYALE

Mejor supervisor Mayo EL DORADO ROYALE

Mejor Supervisor Junio GENERATIONS RIVIERA MAYA

Juan Valencia Rosas

Jorge Luis Valenzuela

Alfredo de la Cruz Córdova

Paulino Rivera

Alonso Álvarez Gutiérrez

Teodoro Cruz Conde

Mejor Supervisor de Junio EL DORADO CASITAS ROYALE

Mejor supervisor Junio EL DORADO ROYALE

Mejor Supervisor Julio GENERATIONS RIVIERA MAYA

Mejor Supervisor Julio EL DORADO CASITAS ROYALE

Mejor Supervisor Agosto EL DORADO ROYALE

Mejor Supervisor EL DORADO MAROMA

Jesús Ramírez Supervisor Trimestral

Ama de Llaves

Encargado de Cocina

Supervisor Senior de Steward

Asistente Administrativo

Chef de Cuisine

Ama de Llaves

Asistente de Mantenimiento

Supervisor de Mantenimiento

Supervisor de Mantenimiento

Jardinería

Supervisor de Restaurantes

45

46

Lo Mejor de lo Mejor [MAYO - AGOSTO]

MAYO

MEJORES DEPARTAMENTOS

Albercas

Mejor Departamento SSH BOH EL DORADO CASITAS ROYALE

Room Service

JUNIO

MEJOR DEPARTAMENTO SSH FOH EL DORADO SEASIDE SUITES

Lavandería

Mejor Departamento Mejor Departamento SSH FOH EL DORADO ROYALE

Albercas

JULIO

Mejor Departamento SSH BOH GENERATIONS RIVIERA MAYA

SPA

MEJOR DEPARTAMENTO SSH FOH EL DORADO ROYALE

Áreas Públicas

Mejor Departamento SSH BOH EL DORADO ROYALE

Áreas Públicas

Mejor Departamento SSH FOH GENERATIONS RIVIERA MAYA

SPA

MEJOR DEPARTAMENTO SSH FOH EL DORADO ROYALE

Áreas Públicas

MEJOR DEPARTAMENTO SSH BOH AZUL BEACH

Áreas Públicas

Mejor Departamento SSH FOH EL DORADO SEASIDE SUITES

SPA

MEJOR DEPARTAMENTO SSH FOH EL DORADO ROYALE

Ama de Llaves

Mejor Departamento SSH FOH EL DORADO CASITAS ROYALE

Lavandería

Mejor Departamento SSH BOH EL DORADO SEASIDE SUITES

Albercas

Mejor Departamento SSH BOH EL DORADO CASITAS ROYALE

Áreas Públicas

Mejor Departamento SSH FOH GENERATIONS RIVIERA MAYA

Bellboy

MEJOR DEPARTAMENTO SSH FOH EL DORADO SEASIDE SUITES

Áreas Públicas

Mejor Departamento SSH FOH EL DORADO CASITAS ROYALE

SPA

Mejor Departamento SSH BOH HIDDEN BEACH RESOT

Áreas Públicas

Mejor Departamento SSH BOH EL DORADO ROYALE

Recepción

Mejor Departamento SSH FOH HIDDEN BEACH RESORT

Lo Mejor de lo Mejor [MAYO - AGOSTO]

47

Seguridad

Mejor Departamento SSH BOH AZUL BEACH

SPA

MEJOR DEPARTAMENTO SSH FOH EL DORADO ROYALE

Ama de Llaves

Mejor Departamento SSH FOH EL DORADO CASITAS ROYALE

Bellboy

MEJOR DEPARTAMENTO SSH FOH EL DORADO SEASIDE SUITES

Áreas Públicas

Mejor Departamento SSH FOH EL DORADO CASITAS ROYALE

Albercas

Mejor Departamento SSH BOH GENERATIONS RIVIERA MAYA

Lavandería

Mejor Departamento Mejor Departamento SSH FOH EL DORADO ROYALE

SPA

Mejor Departamento SSH BOH HIDDEN BEACH RESOT

MEJORES DEPARTAMENTOS DEL TRIMESTRE

Kids Club

Mejor Departamento SSH FOH AZUL FIVES

Animación

Mejor Departamento SSH FOH EL DORADO MAROMA

Steward

Mejor Departamento SSH BOH y MHA AZUL FIVES

Mantenimiento

Mejor Departamento SSH BOH EL DORADO MAROMA

Azulitos Play House Mejor Departamento SSH BOH AZUL SENSATORI MEXICO

Room Service

Mejor Departamento MHA EL DORADO MAROMA

Cocina Siena

Mejor Departamento SSH BOH y MHA AZUL SENSATORI MEXICO

Bar Garcitas

Mejor Departamento MHA EL DORADO SEASIDE SUITES

AGOSTO

MEJORES DEPARTAMENTOS