Ja TRGOVAC magazin - Srpanj - Kolovoz 2025

Aktualno

Lideri sektora

Analize kategorija

• Energetski napitci

• Namazi

Tema broja Loyalty programi

Intervju Imre Horváth METRO Hrvatska

DIREKTOR I

GLAVNI UREDNIK: Maroje Sabljić

IZVRŠNA UREDNICA:

Marija Brkanić Kulenović

AUTORI I SURADNICI:

Goran Pavlović, SCM Hrvatska Martina Šćukanec, FINA

Dora Bedeković, NIQ Adriatic’s Ana Šlat, Press clipping

Sandra Seferagić, NIQ

Erlanda Ivić-Mandić, Focus Višnja Štimac, Hendal Darko Pavić, Fiscal Solution

Ana-Marija Kajić, Petrić & Kajić

Ana Protrka, Ipsos

Euromonitor International Valentina Žitković,Valicon mr.sc. Josip Tvrtković, Valicon Dušan Beočanin, KEARNEY

Maja Železnikar, KEARNEY

Senka Brajović, IMPROVE

GRAFIČKI UREDNIK: Tomislav Gamberožić

GRAFIČKI DIZAJN: Nulti broj d.o.o.

FOTOGRAFIJE:

Pixabay, Pexels, Freepik

PRODAJA I MARKETING: Zoran Cvijić, Ivana Živčić telefon: 01/559 5056 e-mail: prodaja@jatrgovac.hr

TISAK:

RADIN PRINT d.o.o. Gospodarska 9, 10 431 Sv. Nedelja

Ja TRGOVAC stručni je magazin o maloprodaji i industriji robe široke potrošnje. Kontroliranom se distribucijom besplatno dostavlja trgovcima, proizvođačima i distributerima robe široke potrošnje te pratećoj industriji.

ISSN 1847-9987

Godina 16 / Broj 144 Besplatan primjerak

NAKLADA: 5.000 primjeraka

Digitalno izdanje magazina dostupno je na: www.jatrgovac.hr

IZDAVAČ: B2B GLOBAL d.o.o. Ilica 1a, 10 000 Zagreb telefon: 01/559 5056 e-mail: redakcija@jatrgovac.hr

Uvodnik

AKTIVAN ODMOR

Pripremili smo naše veliko ljetno dvomjesečno izdanje koje je opet sadržajno bogato te će svaki čitatelj zasigurno naći pregršt korisnih informacija iz brojnih analiza, intervjua i stručnih članaka naših vrijednih autora. Međutim, i u vrijeme ljetnog odmora radit ćemo na pripremi velike Fast Moving Retail konferencije koja će 5. studenoga u Kongresnom centru Zagrebačkog velesajma okupiti lidere maloprodaje i industrije robe široke potrošnje te će u svom formatu predstaviti vrsne predavače u konferencijskom dijelu, ali još će veći naglasak biti na expo zoni te prilikama za umrežavanje. Ovaj događaj nam je sada u fokusu jer smatramo da s našim dosadašnjim iskustvom na organizaciji konferencija u drugim poslovnim područjima, možemo i na ovaj način aktivno pridonijeti razvoju odnosa suradnje u FMCG&retail industriji te svim sudionicima osigurati dodatnu vrijednost. Toj vrijednosti svakako će pridonijeti jedan od glavnih predavača, Drago Munjiza, poznati konzultant za maloprodaju koji već dugi niz godina radi kao interim manager koji sa svojim kolegama pomaže brojnim poduzetnicima kada im u poslovanju zatrebaju usluge privremenih menadžera. Veliki intervju broja dao je uvid u poslovanje najveće međunarodne veleprodajne kompanije kroz odgovore i komentare koje nam je u otvorenom razgovoru dao Imre Horváth, predsjednik Uprave tvrtke METRO Hrvatska. U razgovoru otkriva na koji način METRO odgovara na izazove tržišta i razvija partnerstva s domaćim proi-

zvođačima, ugostiteljima i trgovcima gradeći održiv poslovni model u kojem je digitalna transformacija ključna za budućnost malih biznisa u Hrvatskoj. Osim toga, istaknimo i redovitu godišnju analizu lidera sektora maloprodaje koje za nas ekskluzivno priprema Financijska agencija dajući pregled ukupnog kretanja u prošloj godini s posebnim osvrtom na performanse vodećih trgovačkih lanaca.

I

tijekom ljeta aktivno ćemo raditi na pripremi velike FMR konferencije koja se održava 5. studenoga u Zagrebu

Veliku pažnju dobio je i segment programa vjernosti kod kojih je u proteklih godinu dana vidljiv jasan pomak prema digitalizaciji i mobilnim aplikacijama. I neki trgovci koji dosad nisu nudili ovako formuliran odnos s kupcima krenuli su razvijati svoje programe i aplikacije pa je tržište vrlo dinamično. Da je tome tako potvrđuje i uistinu opširan prilog koji, osim kućnog članka, donosi i analize agencija Valicon, Kearney i Improve. Uz pomoć naših vrijednih agencija za istraživanje tržišta analizirali smo kategorije namaza te energetskih i sportskih napitaka, a tu je i osvrt na aktualnu temu Back to School - jer nova školska godina je pred vratima.

Ali o tome ćemo brinuti nakon odmora pa vam stoga svima želim da se malo opustite i odmorite prije jeseni koja će donijeti puno događanja i novih ideja.

SADRŽAJ

SRPANJ - KOLOVOZ 2025.

6 VIJESTI

Žito Grupa putem IPO-a prikupila 130 milijuna eura kapitala

14 DRUŠTVENO

ODGOVORNO

POSLOVANJE

Fortenova grupa objavila četvrto Izvješće o održivosti

16 PROMOCIJE

Obrtništvo značajno doprinosi gospodarstvu

22 LIDERI SEKTORA

Nastavak rekordnih trendova u maloprodaji

28 STATE OF THE NATION

Umjeren rast FMCG tržišta uz nastavak rasta cijena

30 INTERVJU: DRAGO MUNJIZA EIM

40 INTERVJU: IMRE HORVÁTH METRO Hrvatska

44 LANAC OPSKRBEVIJESTI

Rijeka Gateway: Automatiziran sustav ulaza i izlaza s terminala

46 NAMAZI

Vrijednosna i količinska prodaja u pozitivnom ozračju

56 BACK TO SCHOOL

Sve za uspješnu školsku godinu

62 TEHNOLOGIJA U MALOPRODAJI

Umjetna inteligencija kao novi kupac

66 ICT & FINTECHVIJESTI

Infobip, A1 i Google najpoželjniji poslodavci

68 IZ REGULATIVE Pravni lijekovi u ovrsi

70 ENERGETSKI NAPITCI

Energetska i sportska pića sve češće u košarici

80 INTERVJU: NINA-CHRISTINA STANIĆ

Stanić Grupa

82 IZ REGIJE

Atlantic Droga Kolinska preuzima Osem

83 IZ SVIJETA

Ferrero kupuje proizvođača Fruit Loopsa

84 GLOBALNA KRETANJA

Rast u 2025. dolazi kroz diskontne formate i social commerce

86 U FOKUSU… Loyalty

98 JA TRGOVAC BE-GA Trgovina

100 NOVO NA POLICI

Vijesti

POTROŠNJA U SVIBNJU PORASLA 26. MJESEC

ZAREDOM

U

Hrvatskoj je u svibnju potrošnja u maloprodaji porasla već 26. mjesec zaredom na godišnjoj razini, za 2,6 posto, što je sporije nego mjesec dana prije. Pritom je promet od trgovine na malo hranom, pićem i duhanskim proizvodima pao za 1,4 posto, dok je promet od trgovine na malo neprehrambenim proizvodima, osim trgovine motornim gorivima i mazivima, porastao za 7,7 posto. U prvih pet mjeseci ove godine promet od trgovine na malo porastao je za 3,7 posto u odnosu na isto lanjsko

razdoblje, pokazuju podaci DZS-a. Kako je potrošnja najveća sastavnica bruto domaćeg proizvoda (BDP), rast prometa u trgovini na malo u svibnju ukazuje na nastavak stabilnog rasta gospodarstva i u drugom tromjesečju ove godine.

INFLACIJA U LIPNJU 3,7 POSTO

Potrošačke cijene u Hrvatskoj bile su u lipnju 3,7 posto veće u odnosu na isti lanjski mjesec, objavio je DZS, čime je inflacija ubrzala na godišnjoj razini drugi mjesec zaredom. Nakon što je u siječnju iznosila 4 posto, u veljači 3,7, a u ožujku i travnju po 3,2 posto, inflacija u svibnju ubrzala je svoj rast na 3,5 posto, a ubrzavanje je nastavljeno i u lipnju.

LEDO PREDSTAVIO NOVU

PROIZVODNU

LINIJU

Tvrtka

Ledo plus predstavila je novu ekstruzijsku liniju za proizvodnju King sladoleda, vrijednu 4,2 milijuna eura, za koju ističu da je tehnološki iskorak u jačanju kapaciteta i konkurentnosti kompanije na regionalnoj razini, otvarajući dodatne prilike za rast izvoza na inozemnim tržištima. U tvornički pogon u Zagrebu ukupno je investirano 21 milijuna eura u modernizaciju proizvodnih kapaciteta, automatizaciju i sigurnost proizvodnje, uključujući novu rashladnu opremu i robotske sustave za pakiranje. Investicija je dio šireg ciklusa ulaganja u lanac opskrbe Ledo plus, ukupno vrijednog 43 milijuna eura, započetog nakon što je Ledo 2021. postao dio Nomad Foodsa, a koji osim već spomenutih ulaganja, uključuje ulaganja i u nove rashladne škrinje, kamione i IT infrastrukturu. Glavni izvršni direktor Nomad Foodsa Stefan Descheemaeker kazao je kako kroz kontinuirana ulaganja u proizvodni pogon u Zagrebu šire svoju ponudu i prisutnost na području Adriatic regije, oslanjajući se na snagu i prepoznatljivost legendarnog brenda Ledo.

Javna ponuda

ŽITO GRUPA PUTEM IPO-A PRIKUPILA

130 MILIJUNA EURA KAPITALA

ito Grupa izvijestila je kako je u javnoj ponudi njezinih dionica (IPO) sudjelovalo više od 300 radnika, više od 4.100 malih ulagatelja i 27 kvalificiranih ulagatelja, da je konačna cijena po ponuđenoj dionici utvrđena na 20,30 eura, a putem IPO-a kompanija je prikupila 130 milijuna eura novog kapitala. IPO Žito grupe trajao je od 27. lipnja do 9. srpnja 2025., agent izdanja bila je Zagrebačka banka, a ulagateljima je bilo ponuđeno ukupno do najviše 6,65 milijuna dionica. “Ukupan broj upisanih odnosno kupljenih ponuđenih dionica iznosi 6.403.950, od čega je upisano 4.371.535 novoizdanih dionica, a dostavljene su ponude za kupnju 1.280.385 dionica za

prodaju i 752.030 trezorskih dionica. Konačna cijena po ponuđenoj dionici je 20,30 eura. Ukupan iznos sredstava koji će biti prikupljen ponudom iznosi 130.000.185 eura”, izvijestili su iz Žito Grupe.

Riječ je o najvećem domaćem IPO-u kompanije u privatnom vlasništvu u hrvatskoj povijesti. Po završetku javne ponude, za sve dionice bit će zatraženo uvrštenje na Službeno tržište Zagrebačke burze.

“Sretni smo i zahvalni jer se pozivu da nam postanu novi partneri u Žito grupi odazvao velik broj zaposlenika, kao i malih i institucionalnih investitora. Zajedno ćemo razvijati kompaniju, investirati i širiti poslovanje u svim segmentima. U 36 godina poslovanja pokazali smo

kako u Slavoniji možemo izgraditi kompaniju koja je dobro mjesto za rad, mjesto na kojem nastaju inovacije i mjesto zbog kojeg se ljudi vraćaju u Slavoniju i ostaju ovdje živjeti i raditi”, poručio je predsjednik Uprave Marko Pipunić

Žito Grupa ima oko 1.200 zaposlenika i vodeća je poljoprivredno-prehrambena grupacija u Slavoniji. Najveći je proizvođač jaja,

ćim obrađivačem poljoprivrednog zemljišta u Hrvatskoj, te vrši otkup uroda s dodatnih 60.000 hektara koje obrađuje 3.000 kooperanata. Prikupljena sredstva u IPO-u koristila bi se prvenstveno za projekte iz investicijskog ciklusa te za potencijalne akvizicije. U iduće tri godine Žito Grupa planira 125 milijuna eura uložiti za investicije i akvizicije za potrebe organskog

Riječ je o najvećem domaćem IPO-u kompanije u privatnom vlasništvu u hrvatskoj povijesti

lider u preradi uljarica i drugi najveći proizvođač svinja na domaćem tržištu. Kompanija upravlja s ukupno 17.800 hektara obradivih površina, što je čini drugim najve-

i anorganskog rasta. Investicije se namjeravaju rasporediti u sva četiri ključna proizvodna segmenta Žito Grupe: ratarstvo, stočarstvo, industriju te trgovinu i silose.

POVEĆANE TROŠARINE NA DUHANSKE PROIZVODE

Vrast potrošnje u prvih

5 MJESECI 2025. + 3,7%

lada je 1. srpnja donijela Uredbu kojom povećava trošarine na duhanske prerađevine i duhanske proizvode. Specifična trošarina za 1000 cigareta raste s 53,10 na 56,10 eura, a minimalna sa 117,87 na 124,20 eura. Trošarina na sitno rezani i ostali duhan te cigare i cigarilose povećava se na 120,50 eura (dosad 114,15 eura). Uvodi se trošarina na e-tekućinu od 0,20 eura po mililitru (dosad nula), a troša rina na grijani duhan raste s 185,82 na 198,50 eura/kg. Novi duhanski proizvodi imaju trošarinu od 120,50 eura/kg. Očekuje se rast prihoda proračuna za 74,7 milijuna eura.

Karijere

PP-PIPO ČAKOVEC IMA NOVOG DIREKTORA

Boris Cvetković imenovan je glavnim direktorom Perutnine Ptuj-Pipo Čakovec. Cvetković je iskusni menadžer s više od 15 godina iskustva u vođenju prodajnih i marketinških timova u prehrambenoj industriji, pri čemu je obnašao vodeće funkcije u ključnim tvrtkama hrvatske prehrambene industrije kao što su Gavrilović i PIK Vrbovec Plus. Predsjednik uprave Perutnine Ptuj Enver Šišić je istaknuo da imenovanje Cvetkovića dolazi u ključnom trenutku za grupaciju. “Želimo dodatno učvrstiti poziciju tržišnog lidera, modernizirati poslovne procese kroz ulaganja i potencijalne akvizicije te proširiti prisutnost na inozemnim tržištima,” najavio je Šišić.

DIMITRIS ROMPIS NA ČELU COCA-COLE

D imitris Rompis početkom srpnja preuzeo je dužnost glavnog direktora poslovne jedinice Coca-Cola HBC Adria, sa sjedištem u Zagrebu, a na tome će mjestu biti zadužen za upravljanje poslovanjem tvrtke u Hrvatskoj, Bosni i Hercegovini i Sloveniji. Rompis je izgradio karijeru dugu 25 godina unutar Coca-Cola Hellenic Beverage Company, pridonoseći poslovanju na brojnim tržištima i obnašajući različite rukovodeće funkcije. U poslovnu jedinicu Adria dolazi s pozicije glavnog financijskog direktora (CFO) Coca-Cole HBC Rumunjska.

Financijski paket

STUDENAC

OSIGURAO

300 MILIJUNA EURA ZA REFINANCIRANJE

Studenac je osigurao novi financijski paket u iznosu od 300 milijuna eura, koji će se koristiti za refinanciranje postojećih dugoročnih obveza i za daljnje širenje poslovanja, priopćio je taj maloprodajni lanac. U financiranju sudjeluju renomirane institucije koje su na ovaj način iskazale povjerenje u otpornost i održivost poslovnog modela Studenca. Transakciju je predvodila poljska banka Pekao, kojoj su se, uz financijske institucije koje su i ranije podržavale rast Studenca, pridružile OTP Banka, Zagrebačka banka,

PODRAVKA

I KRAŠ UDRUŽILI

NOVI

TOMMY U SKRADINU

Tommy je nastavio s realizacijom svojih planova širenja prodajne mreže u Hrvatskoj otvaranjem novog prodajnog mjesta u Skradinu. Iz trgovca tim povodom navode kako otvaranjem ove poslovnice osnažuju lokalnu prisutnost na području Šibensko-kninske županije gdje su prisutni

već dugi niz godina kao tržišni lideri. Prodavaonica je suvremeno i funkcionalno opremljena te nudi ugodan doživljaj kupnje. Površina korisnog prostora prodavaonice je preko 400 metara četvornih, uz dostupnost većeg broja parkirnih mjesta za kupce. Osim toga, u ovom prodajnom mjestu moderniziran je i ubrzan proces prihvata ambalaže instaliranjem sustava za prihvat ambalaže najnovije generacije.

Powszechny Zakład Ubezpieczeń iz Poljske te mađarska OTP Banka. “Ova transakcija snažna je potvrda strateškog smjera i potencijala rasta Studenca”, izjavio je Michal Halwa, član Uprave za financije Studenca. Novi financijski paket će se koristiti za refinanciranje postojećih dugoročnih obveza po povoljnijim uvjetima te za daljnje širenje poslovanja, kroz otvaranje novih trgovina i nova preuzimanja. Na ovaj je način Studenac osigurao dodatna sredstva za ostvarenje strateških ciljeva i daljnje jačanje položaja u regiji.

SNAGE NA AMERIČKOM

Podravka i Kraš su početkom lipnja započeli poslovnu suradnju na tržištu Sjedinjenih Američkih Država, dodatno osnaživši suradnju kroz distribucijsko partnerstvo u kojem je Podravkino društvo Podravka USA Inc. preuzelo ulogu uvoznika i distributera Kraševih proizvoda na teritoriju SAD-a. Prema priopćenju Podravke, ta suradnja predstavlja strateški iskorak u jačanju prisutnosti hrvatskih brendova na zahtjevnom američkom tržištu. Predsjednica Uprave Podravke Martina Dalić istaknula je tim povodom da je suradnja s Krašem u distribuciji na američkom tržištu nastavak Podravkine strategije širenja i jačanja prisutnosti hrvatskih proizvoda u svijetu. Udruživanjem snaga na američkom tržištu zadovoljan je i predsjednik Uprave Kraša Tomislav Bagić, istaknuvši kako su Kraš i Podravka i kroz prethodne suradnje pokazali da zajedno postižu dobre rezultate.

Karijere

MARIJA ČORTAN U L’ORÉALU

Marija Čortan imenovana je za direktoricu digitalnih marketinških komunikacija (Chief Digital & Marketing Officer) i članicu Upravnog odbora za L’Oréal Adria-Balkan Hub, sa sjedištem u Zagrebu. Na toj poziciji naslijedila je Maju Uzelac, koja je uspješno vodila ovaj odjel od 2017. godine. Marija nije novo lice u L’Oréal obitelji – ovo imenovanje označava njezin povratak u tvrtku u kojoj je provela više od 18 godina. Karijeru je započela u odjelu financija i nastavila je kroz niz odgovornih pozicija u kontrolingu, razvoju poslovanja, upravljanju ključnim kupcima, sve do funkcije direktorice marketinga divizije robe široke potrošnje za njegu i bojanje kose. Posljednjih godina usmjerila se na dodatno usavršavanje izvan L’Oréala u području digitalnog marketinga i e-commerce strategija, radeći na razvoju kompleksnih regionalnih kampanja i marketinških inicijativa koje spajaju kreativnost i rezultate.

SAPONIA ODLAZI SA ZSE

Glavna skupština osječke Saponije donijela je odluku o povlačenju redovnih dionica s uvrštenja na uređenom tržištu Zagrebačke burze (ZSE). Pritom, društvo neopozivo izjavljuje da se obvezuje od svih dioničara koji glasuju protiv ove odluke otkupiti njihove dionice uz pravičnu naknadu, a u roku od tri mjeseca od dana upisa odluke u sudski registar Trgovačkog suda u Osijeku.

PAN-PEK POSTAJE DIO POLJSKE PEKARSKE GRUPACIJE

Pan-pek, vodeći hrvatski proizvođač i distributer pekarskih proizvoda, postaje dio vodeće poljske pekarske grupacije Inter Europol, izvijestili su iz Pan-Peka, dodavši da trenutačni menadžment ostaje na čelu tvrtke, a svakodnevno poslovanje nastavlja se bez promjena. Fond Polish Enterprise VII, private equity fond kojim upravlja Enterprise Investors, službeno je prenio potpuno vlasništvo nad Pan-pekom na Inter Europol, najvećeg igrača na poljskom pekarskom tržištu, kaže se u priopćenju u kojem se ne navodi vrijednost transakcije. Inter Europol, osnovan 1989. godine, obiteljska

Grupa Pivac

je tvrtka s više od 35 godina iskustva u proizvodnji pekarskih proizvoda. Njihovi svježi i smrznuti proizvodi distribuiraju se diljem Europe i na međunarodnim tržištima, s naglaskom na prirodne sastojke i ‘clean label’ standarde.

PPK SE PRIPAJA MI BRAĆI PIVAC

PPK karlovačka mesna industrija s 1. srpnjem ove godine pripaja se matičnom društvu - Mesnoj industriji Braća Pivac, s ciljem unapređenja internih poslovnih procesa i procedura unutar Grupe Pivac, izvijestili su iz Mesne industrije Braća Pivac. To pripajanje predsjednik uprave Mesne industrije Braće Pivac Neven Pivac označava strateškim korakom kojim se dodatno usklađuje poslovanje unutar Grupe Pivac. “Naša je vizija ujedinjenim znanjem i predanim radom zaposlenih ojačati poziciju snažne, stabilne i pouzdane prehrambene kompanije, koja nastavlja kontinuirano ulagati u razvoj svih segmenata

KONZUM U PETRINJI

OTVORIO MAXI PRODAVAONICU

Unovoizgrađenom Retail park Pigik centru Konzum je otvorio svoju prvu prodavaonicu, moderni Maxi Konzum. Novo prodajno mjesto prostire se na 1.423 četvorna metra, od čega je tisuću kvadrata prodajni prostor u skladu s najnovijim standardima u dizajnu i opremi. Još je važnije da je kroz otvaranje 30 novih radnih mjesta za stanovnike s područja Petrinje i okolice, Konzum dao znatan doprinos zapošljavanju i gospodarskom razvoju lokalne zajednice. “Otvorenje prvog Konzuma u Petrinji za nas ima posebno značenje jer osim što širimo našu maloprodajnu mrežu, ulažemo u zajednicu i otvaramo nova radna mjesta. Ponosni smo što smo građanima

poslovnog procesa, uz stalno praćenje tržišnih trendova i fokus na zadovoljstvo poslovnih partnera i krajnjih kupaca”, poručio je Pivac. Kao pravni sljednik, Mesna industrija Braća Pivac d.o.o. preuzet će svu imovinu, prava i obveze PPK karlovačke mesne industrije d.d. te će, kao i do sada, nastaviti s redovnim poslovanjem, ističu iz te kompanije. Ne navodeći više detalja o tom pripajanju, dodaju samo još da dosadašnji predsjednik uprave PPK Igor Miljak nastavlja svoju profesionalnu ulogu unutar Grupe Pivac, čime se, kažu, “osigurava kontinuitet u vođenju i poslovanju”.

Petrinje omogućili modernu prodavaonicu s bogatom ponudom i naprednim rješenjima poput samonaplatnih blagajni”, izjavio je Ante Ćurić, direktor Poslovnog područja maloprodaje.

Planer

17.–18. 6. 2025. | DRINTEC Drinktec je vodeći svjetski sajam za industriju pića i tekuće hrane koji se održava svake četiri godine u Münchenu. Okuplja proizvođače, dobavljače i inovatore iz cijelog svijeta kako bi predstavili najnovije tehnologije, rješenja i trendove u proizvodnji, punjenju i pakiranju pića. Messe München.

16.-18. 9. 2025. RETAIL’S BIG SHOW EUROPE

Američki National Retail Federation (NRF) i tvrtka Comexposium organiziraju inauguralni NRF 2025: Retail’s Big Show Europe koji će privući tisuće trgovaca i poslovnih partnera iz cijele Europe. Pariz, Francuska.

23.-25. 9. 2025. FACHPACK

FACHPACK je jedan od glavnih događaja u Europi za tvrtke koje proizvode i koriste ambalažu. Održava se u Nürnbergu više od 40 godina. Nürnberg, Njemačka.

ZLATNA KOSARICA 2025

5. 11. 2025.

ZLATNA KOŠARICA

Zlatna košarica prestižna je nagrada koju desetu godinu zaredom u šest različitih kategorija dodjeljuje specijalizirani magazin za maloprodaju i FMCG industriju Ja TRGOVAC.

PODRAVKA DONIJELA NOVU STRATEGIJU POSLOVANJA

5. 11. 2025. FAST MOVING RETAIL

Ključni događaj za sve koji oblikuju budućnost retaila i FMCG-a u Hrvatskoj. Mjesto razmjene znanja, uvida u najnovije trendove i povezivanja vodećih stručnjaka iz industrije. Zagrebački velesajam, Zagreb.

Grupa Podravka je donijela novu Strategiju poslovanja do 2030. godine, koja uključuje snažan iskorak na strana tržišta, nova ulaganja u Poljoprivredu i Farmaceutiku te daljnji razvoj prehrambenog portfelja i globalnih brendova poput Vegete, izvijestili su u ponedjeljak iz te prehrambene kompanije. Nova strategija, istaknuto je u objavi, obuhvaća sva tri segmenta poslovanja – Prehranu, Poljoprivredu i Farmaceutiku – s ciljem nastavka profitabilnog rasta, jačanja tržišnih pozicija i stvaranja dodatne vrijednosti za sve dionike, uključujući potrošače, zaposlenike, dioničare i zajednicu. “Strategija je usmjerena na rast temeljen na produktivnosti, inovacijama, održivosti i ulaganjima u suvremene tehnologije, uz snažan fokus na međunarodno širenje i konkurentnost. Temelji se na sveobuhvatnom pristupu razvoju – od širenja snage, prisutnosti i prepoznatljivosti naših brendova, daljnjih ulaganja u proizvodne kapacitete, osobito u poljoprivredi, digitalizacije i korištenja umjetne inteligencije, do jačanja domaće sirovinske baze i suradnje s kooperantima”, poručuju iz Podravke.

Zaključen ugovor

MARKO GROSS KUPIO MONTANU OD

ATLANTICA

Atlantic Grupa je zaključila kupoprodajni ugovor prema kojemu Marko Gross preuzima Montanu Plus s brendom Montana, imovinom kompanije i svim zaposlenima, izvijestila je Atlantic Grupa. Suradnja Atlantic Grupe i Montane Plus, kako se navodi, nastavlja se nakon transakcije u vidu trgovinskog zastupanja u distribuciji i prodaji proizvoda. Atlantic Grupa napominje kako je prodaja Montane Plus u skladu sa strateškim određenjem prema razvoju ključnih proizvodnih kategorija i dezinvestiranju manjih (non-core) segmenata poslovanja.

VIROEXPO OKUPIO 514

Sajam gospodarstva i poljoprivrede Viroexpo, koji je okupio 514 izlagača, otvorio je potpredsjednik Vlade i ministar poljoprivrede David Vlajčić, istaknuvši da se u Virovitičko-podravsku županiju ulažu znatna sredstva te da konstantno raste broj poljoprivrednika. Sajam je okupio oko 30.000 posjetitelja, a osim što okuplja brojne obrtnike, gospodarstvenike i pružatelje usluga, Viroexpo služi i kao platforma za sklapanje poslovnih suradnji. Tim je više značajan što nije ograničen samo na izlagače iz Hrvatske, nego i iz drugih zemalja. Tako je ovogodišnja zemlja partner Slovačka, čiji je državni tajnik u slovačkom Ministarstvu investicija, regionalnog razvoja i informatizacije Michal Kalinak kazao da pola

Kao dio tog procesa prethodno su, u razdoblju od 2018., dezinvestirani sportska i dječja prehrana, dodaci prehrani te kozmetičko poslovanje. Montana Plus je u vlasništvu Atlantic Grupe od 1998., a poznata je po trokutnim sendvičima i drugim sendvičima produljene svježine. Marko Gross ima dugogodišnje poduzetničko i menadžersko iskustvo u području kozmetičke proizvodnje, kao i proizvodnje dodataka prehrani, a s Atlantic Grupom ga veže partnerstvo koje je započelo preuzimanjem kozmetičkog poslovanja 2018. godine.

milijuna turista iz Slovačke svake godine posjeti Hrvatsku i pritom ostvari 3,3 milijuna noćenja. “Budimo danas arhitekti novih prilika i mogućnosti”, kazao je Kalinak.

Društveno odgovorno poslovanje

PZAPOSLENICI BEIERSDORFA

U

EKO MISIJI

U suradnji s platformom The Green HUB, u prirodnom okruženju recikliranog imanja udruge ZMAG, zaposlenici Beiersdorfa Hrvatska sudjelovali su u nizu praktičnih aktivnosti i radionica koje promiču život u skladu s prirodom. Program je obuhvatio radionice održive gradnje i boravka u prirodi, uključujući pletenje tradicijskih drvenih ograda i savladavanje Bushcraft tehnike izrade skloništa, a poseban naglasak stavljen je na važnost lokalne i sezonske prehrane te permakulturna načela. “Ponosni smo što naši zaposlenici kroz ovakve inicijative razvijaju održiva znanja, podržavaju lokalne OPG-ove i kratke lance opskrbe te produbljuju osobnu i kolektivnu svijest o klimatskim promjenama”, izjavio je Benedikt Laufenberg, Country Manager za Adriatic regiju.

POMOĆ PČELARIMA

U sklopu jedinstvenog projekta OTPčelinjak, koji OTP banka provodi u suradnji s tvrtkom PLAN BEE d.o.o., pokrenuta je inicijativa za pomoć pčelarima Vukovarsko-srijemske

županije koji su nedavno pretrpjeli masovan pomor pčela. Pčelarima

čije su pčele najviše stradale donirat će 100 kvalitetnih pčelinjih nukleusa kako bi im se pomoglo u obnovi i očuvanju njihovih košnica.

ZAVRŠEN 12. ZELENI KORAK

rimopredajom donacije Osnovnoj školi Petra Kanavelića iz Korčule završeno je 12. izdanje akcije Zeleni korak. Na prikupljanju i recikliranju starog papira angažiralo se 15.706 osnovnoškolaca iz cijele Hrvatske, među kojima su se posebno istaknuli učenici 10 škola koji su prikupili najviše papira te tako zaslužili nagradu dm-a u iznosu od 1.350 eura. Svoje mjesto među najboljim mladim ekolozima četvrti su put zaslužili učenici Centra za odgoj i obrazovanje

Tomislav Špoljar iz Varaždina, koji su prikupili i reciklirali 5,2 tone staroga papira. “Zelenim korakom dm je dvanaesti put, uz potporu učitelja, nastavnika i roditelja, potaknuo najmlađe da preuzmu aktivnu ulogu u zaštiti okoliša te razviju osjećaj odgovornosti prema zajednici. U ime dm-a zahvaljujem svim učenicima i djelatnicima škola koji su svojim angažmanom i trudom uljepšali brojne gradove i mjesta diljem Hrvatske”, izjavila je Gordana Picek, voditeljica resora nabave i marketinga dm-a za regiju Adria te voditeljica prodajne regije u Hrvatskoj.

Pregled poslovanja

FORTENOVA

GRUPA OBJAVILA ČETVRTO

O ODRŽIVOSTI

F ortenova grupa je objavila svoje četvrto Izvješće o održivosti. Cjelovit i opsežan pregled poslovanja 40 kompanija Grupe u 2024. godini pripremljen je kao i do sada u skladu sa svjetskim GRI standardima izvještavanja o održivosti, ali uzimajući u obzir i smjernice EU Direktive o izvještavanju o korporativnoj održivosti (CSRD). Kao i prethodnih godina, samo Izvješće je obuhvatilo sve aspekte operativnog poslovanja Grupe te ponudilo uvid u status ključnih tema koje predstavljaju strateški okvir za održivost Fortenova grupe. “Iako još nismo obvezni izvještavati u skladu s regulativom koja očekuje velike kompanije, dobrovoljno smo odlučili

izraditi ovaj Izvještaj djelomično slijedeći nove standarde, kako bismo postavili sustav za prepoznavanje održivosti vlastitih ekonomskih aktivnosti kroz koji ćemo ih sutra, kada postanu obveza, moći pratiti. Naime, unatoč eksternim i internim teškoćama, čvrsto vjerujemo u tranziciju cijelog gospodarstva prema zelenoj ekonomiji, kao i našem vlastitom doprinosu tome - od smanjenja emisija stakleničkih plinova do poticanja kružnog gospodarstva. To jednostavno nije obaveza, to je naša odgovornost za buduće generacije”, objasnio je Fabris Peruško, član Upravnog odbora i glavni izvršni direktor Fortenova grupe u uvodnom pismu Izvješća.

MARS SMANJUJE EMISIJE STAKLENIČKIH PLINOVA

Tvrtka Mars objavila je Izvješće “Plan održivosti kroz generacije” za 2024. godinu u kojem se konstatira kontinuirani napredak prema cilju smanjenja ugljičnog otiska. Do kraja 2024. godine, tvrtka je ostvarila dodatno smanjenje emisija stakleničkih plinova (GHG) od 1,9% u odnosu na početnu vrijednost iz 2015. godine, istovremeno ostvarivši rast poslovanja za više od 69%, na približno 55 milijardi dolara godišnje prodaje. “Veseli me što i dalje uspijevamo odvojiti rast našeg poslovanja od našeg ugljičnog otiska, dok istovremeno ulažemo u inovacije i podupiremo startup zajednicu koja razvija nova rješenja i donosi važna otkrića kako bi pomogli tvrtkama u suočavanju s izazovima otpornosti”, istaknuo je Poul Weihrauch, glavni izvršni direktor tvrtke Mars.

STUDENAC PODRŽAVA DJECU IZ

JEDNORODITELJSKIH OBITELJI

Usklopu društveno odgovornog projekta “Narančasta ribica” Studenac je organizirao nezaboravno ljetovanje za 70 djece u dobi od 7 do 17 godina iz jednoroditeljskih obitelji iz raznih dijelova Hrvatske. Djeca su od 29. lipnja do 5. srpnja boravila u sportskom i umjetničkom kampu u istarskom Novigradu, gdje su kroz igru, kreativnost i zajedništvo stvarala uspomene koje će pamtiti cijeli život. Na sportskim su terenima uživali u tenisu, nogometu, košarci i odbojci na pijesku, a na plaži su se okušali u piciginu, vožnji na supu i snorkelingu te usavršavali tehniku plivanja. “Nažalost, brojne jednoroditeljske obitelji žive pod velikim stresom, a djeca često ostaju uskraćena za iskustva koja bi im trebala uljepšati odrastanje. Kroz našu Narančastu ribicu trudimo se upravo im to omogućiti – jednak pristup sretnom i ispunjenom djetinjstvu”, izjavila je Tatjana Spajić, direktorica korporativnih komunikacija Studenca.

ZAVRŠEN PROJEKT OD IZVORA DO MORA

Nakon provedenih akcija prikupljanja ambalažnog otpada poznati su gradovi pobjednici ovogodišnjeg izdanja projekta Od izvora do mora. Grad Vrgorac osvojio je prvo mjesto u kategoriji malih gradova, Sveta Nedelja je prikupila najviše bodova među srednjim gradovima, dok je Osijeku pripala pobjeda u kategoriji velikih gradova. Više od 2.200 volontera priključilo se akcijama te su prikupili gotovo 288 tona ambalažnog otpada čime je ispunjen važan cilj - smanjenje onečišćenja, uz rast svijesti o važnosti očuvanja okoliša te primjerenog odlaganja ambalažnog otpada. U fokusu projekta je potpora urbanom životu, s ciljem smanjenja emisije ugljičnog dioksida i snižavanja temperature zraka u gradovima. U skladu s time, pobjednici će u ravnopravnima iznosima podijeliti nagradu u iznosu od 45 tisuća eura, a novac će biti utrošen za sadnju stabala na lokacijama koje su sami odabrali.

Promocije

DM BEAUTY BREAK

Na tradicionalnom beauty druženju dm je okupio vodeće brendove, poznate goste i istaknute influencere kako bi još jednom naglasio važnost autentičnosti i prihvaćanja različitosti svakog pojedinca. Nakon snažne poruke kampanje #bašja kojom dm zagovara stvaranje prostora u kojem možemo biti baš ono što jesmo i osjećati se prihvaćeno, peti dm beauty break je pod motom “Find Your Beauty”

Fortune ljestvica

još jednom pozvao na otkrivanje onoga što nas čini posebnima i jedinstvenima. “Udružili smo snage s partnerima kako bismo predstavili svojim kupcima sve iz dm svijeta što im pomaže da izraze sebe i sve ono što ih čini jedinstvenima. U dm-u smatramo da je ljepota prostor slobode u kojem svatko može naći svoj izričaj. I zato pozivam naše kupce da istraže svijet dm marke i brendova naših partnera”, istaknuo je Ivan Horvat, voditelj marketinga i OCR-a dm-a za regiju Adria.

L’ORÉAL NAJINOVATIVNIJA

TVRTKA U EUROPI

L’Oréal Groupa proglašena je najinovativnijom tvrtkom u Europi plasiravši se na vrh prve Fortune ljestvice 300 najnaprednijih tvrtki. Lista je objavljena na nedavno održanom sajmu VivaTech 2025, gdje je Fortune u partnerstvu sa Statistom predstavio svoju prvu listu najinovativnijih europskih tvrtki. Lista obuhvaća 21 zemlju i 16 industrija, a procjenjuje inovativnost na temelju tri ključna stupa: inovaciji proizvoda, inovaciji procesa i inovacijske kulture. Prvo mjesto L’Oréala potvrđuje njegovo vodstvo u području beauty tehnologije, predanost znanstvenim istraživanjima, marketinš-

TOBRTNIŠTVO

ZNAČAJNO DOPRINOSI GOSPODARSTVU

ku kreativnost te posvećenost njegovanju uključive, poduzetničke kulture usmjerene prema budućnosti među svojim timovima diljem svijeta. “Izuzetno smo ponosni što nas je Fortune prepoznao kao najinovativniju tvrtku u Europi. Ovo priznanje dodatno učvršćuje naše uvjerenje da su inovacije potaknute znanošću, tehnologijom i kreativnošću najbolji put do uspjeha na globalnoj razini, ali i potvrda talenta i predanosti naših timova diljem svijeta. Njihova strast, hrabrost i poduzetnički duh zaslužni su za ovaj uspjeh”, izjavio je Nicolas Hieronimus, glavni izvršni direktor L’Oréala.

TWIST ISO ZA NOVE IZAZOVE

wist ISO novo je ime koje donosi svježinu u brzorastuću kategoriju izotoničnih napitaka i spaja voćno osvježenje s funkcionalnim benefitima, a dolazi u dva okusa - limun i nar. “S Twist ISO ulazimo u kategoriju izotoničnih napitaka s jasnom ambicijom ne biti još jedna opcija, nego postaviti nova pravila igre. Pogotovo s okusom nara donosimo nešto što nije bio standard na tržištu, a što odgovara potrebama današnjih potrošača”, poručila je Maja Turčić, direktorica marketinga Carlsberg Hrvatska. Twist ISO je za one koji ne žele birati između dobrog okusa i funkcionalnosti, navode iz Carlsberga Hrvatska.

Obrtništvo je važan segment gospodarstva i društva, a njegov doprinos gospodarskom rastu je značajan, istaknuto je na svečanoj Akademiji povodom obilježavanja Dana Hrvatske obrtničke komore (HOK) na kojoj su dodijeljena priznanja “Zlatne ruke” te su promovirani novi majstori i majstorice obrta, a dodijeljena je i nagrada Ministarstva gospodarstva “Šegrt Hlapić” najboljoj obrtničkoj školi, učeniku i mentoru. Akademiji je nazočio i premijer Andrej Plenković, koji je tom prigodom istaknuo kako dodijeljene nagrade svjedoče o tome da se unutar same Komore potiče izvrsnost i nagrađuju najbolji među njima. “Vaš doprinos hrvatskom gospodarstvu i društvu je značajan i dio je ukupnog gospodarskog rasta”, rekao je premijer napominjući kako je Vlada zadovoljna što je u proteklim godinama s HOK-om razvila čvrsto, stalno partnerstvo i dijalog.

KOMUNIKACIJSKA SURADNJA

Agencija Komunikacijski laboratorij započela je suradnju s Kauflandom u Hrvatskoj, maloprodajnim lancem čije se poslovanje temelji na visokim standardima učinkovitosti, odgovornosti i dosljednosti. Suradnja obuhvaća strateško savjetovanje, upravljanje odnosima s medijima te komunikacijsku podršku u projektima društvene odgovornosti i održivosti.

Sadržaj nije dostupan za javno prikazivanje zbog poštivanja zakonske zabrane oglašavanja duhanskih

proizvoda i jakih alkoholnih pića

LEDO KREIRA ZA DJECU

L edo je predstavio novu kategoriju proizvoda pod oznakom “Kreirano za djecu”, nastalu kao rezultat znanstveno utemeljenog pristupa razvijenog u suradnji s timom nutricionista i stručnjaka. Nutritivno optimizirani proizvodi spajaju odgovornost i okus, osiguravajući roditeljima sigurnost izbora, a djeci proizvod koji se uklapa u njihove svakodnevne navike. “Naš cilj bio je jasan: stvoriti proizvode koje djeca vole te istovremeno roditeljima omogućiti sigurnost i dati im povjerenje u proizvod koji će ponuditi svojoj djeci – sladolede koji ne samo da oduševljavaju okusom nego i zadovoljavaju i najstrože nutritivne kriterije”, naglasila je Dijana Buzjak, voditeljica projekta.

NOVI KONCEPTI U ARENA CENTRU

Arena Centar najavljuje značajne novosti koje će dodatno unaprijediti ponudu, poslovanje i iskustvo posjetitelja. Naime, nedavno je započelo opsežno uređenje prostora s naglaskom na proširenje prodajnih površina, implementaciju novih i modernizaciju postojećih koncepata. Zona obuhvata radova iznosi 20.000 četvornih metara, a rezultat će biti novi i znatno poboljšani postojeći formati. U sklopu tih promjena, Food court će biti premješten na drugi kat centra te smješten u suvremen, moderno dizajniran prostor koji će dodatno obogatiti gastro ponudu i pružiti posjetiteljima novo gastro iskustvo u shopping centrima. Strateško premještanje Food Courta omogućit će revitalizaciju drugog kata i osigurati punu funkcionalnost cijelog centra kao moderne i vibrantne destinacije koja svim posjetiteljima nudi najbolje shopping iskustvo na tržištu.

STUDENA NARIKAČE

Voda Studena se u novoj ljetnoj kampanji odlučila pozabaviti temom žeđi iz drugačijeg kuta. Tako StudeNarikače simbolično dolaze oplakati upravo one trenutke kada zanemarujemo vlastitu žeđ pri čemu je naricanje reakcija na idealne uvjete za dehidraciju – izloženost suncu, fizički napor, umor i pad koncentracije.

FREIXENET CHEERS TO LIFE

U sklopu Cheers To Life kampanje Freixenet Cordon Negro pridružio se Restyloh x Atelier N°8 dnevnom modnom eventu održanom u atriju Prirodoslovnog muzeja u Zagrebu. Događaj je na svjež i suvremen način spojio umjetnost, održivu modu, glazbu, kreativnu scenu i poznati španjolski pjenušac. “Cordon Negro nije samo za velike prigode, on simbolizira lakoću življenja i slobodu izražavanja u svakom danu. Upravo zato nam je važno da smo prisutni u okruženjima koja njeguju slične vrijednosti, kreativnost, autentičnost i povezivanje. Sudjelovanje u ovom događaju omogućilo nam je da tu poruku prenesemo kroz stvarno iskustvo i atmosferu koja utjelovljuje duh naše kampanje”, istaknuo je je Dino Martinović, marketing manager za strateške brendove u G3 spiritsu.

Tommy potpisao ekskluzivni ugovor s talijanskim

Tommy, jedan od vodećih maloprodajnih lanaca u Hrvatskoj, potpisao je strateški i ekskluzivni ugovor o suradnji s talijanskom organizacijom Coop Italian Food (CIF), čime osigurava uvoz i prodaju više od 600 proizvoda privatnih robnih marki ovog renomiranog talijanskog brenda.

Ovim strateškim partnerstvom, bez posrednika, Tommy dodatno jača svoju poziciju na tržištu, a hrvatskim potrošačima donosi autentične okuse Italije i kvalitetne proizvode za kućanstvo po pristupačnim cijenama

Direktan uvoz Coopovih proizvoda omogućit će Tommyju optimizaciju nabavnog lanca i smanjenje posredničkih troškova, čime se dodatno povećava dostupnost kvalitetnih i cjenovno prihvatljivih proizvoda za hrvatske kupce. Istovremeno, Tommy postaje ekskluzivni partner Coopovih robnih marki za Hrvatsku, donoseći talijansku kvalitetu i raznolikost na domaće tržište. Tommy ovime nastavlja svoju strategiju diferencijacije i konkurentnosti, osiguravajući da hrvatski potrošači imaju pristup autentičnim europskim proizvodima.

Tommy je započeo s uvođenjem Coopovih proizvoda na svoje police sredinom lipnja, a proces će se postupno širiti tijekom sljedećih mjeseci. U prvoj fazi na police stiže oko 140 novih artikala, a do kraja godine ovaj asortiman obuhvaćat će čak 600 novih proizvoda. Od toga, više od 70% artikala činit će prehrambeni proizvodi, od tjestenine, ulja, sireva i suhomesnatih proizvoda, do gotovih jela i slatkog asortimana. Svi ovi proizvodi u Tommyjevim trgovinama bit će dostupni po najkonkurentnijim cijenama unutar svojih kategorija, uz naglasak na autentičnost, izvrsnost i talijanski stil života.

Suradnja s Coopom predstavlja značajan iskorak u diferencijaciji ponude Tommyja i dodatno učvršćuje njegovu tržišnu poziciju kao lanca koji kontinuirano odgovara

na potrebe svojih kupaca, nudeći im vrhunsku kvalitetu, europske standarde i najbolji omjer cijene i vrijednosti.

“Ovo partnerstvo za nas predstavlja važan strateški pomak u jačanju naše ponude te još većoj konkurentnosti i kvaliteti. Kroz direktnu suradnju s organizacijom Coop Italian Food našim kupcima osiguravamo visokokvalitetne talijanske proizvode po konkurentnim cijenama, bez nepotrebnih posredničkih troškova”, izjavio je Zoran Mikulić , član Uprave Tommyja

Tommy i Coop Italian Food dijele slične zajedničke vrijednosti usmjerene na kvalitetu, transparentnost i etičko poslovanje. Upravo je Coop Italia postavio etiku kao temelj svog poslovanja i prvi je europski trgovački sustav s certifikatom za etičko poslovanje SA 8000 još od 1998. godine, a Tommy u središte svoje poslovne politike stavlja fer odnos prema potrošačima osiguravajući im dostupnost proizvoda vrhunske kvalitete po povoljnim cijenama.

“Kao predvodnici u plasiranju talijanskih proizvoda privatnih robnih marki, prepoznali smo u Tommyju pouzdanog partnera za ostvarivanje naše misije - približavanje talijanske izvrsnosti potrošačima izvan Italije. Hrvatsko tržište ima veliki potencijal i uvjereni smo da će kupci prepoznati vrijednost koju im donosimo zajedno s Tommyjem”, izjavio je Paolo Bonsignore , komercijalni direktor Coop Italian Fooda .

Ovim strateškim iskorakom Tommy još jednom potvrđuje svoj status inovatora i predvodnika na hrvatskom maloprodajnom tržištu, nudeći kupcima širi izbor, kvalitetniju ponudu i bolju vrijednost za novac. Suradnja s Coop Italian Food dodatno učvršćuje poziciju Tommyja kao trgovca koji aktivno odgovara na tržišne izazove, pružajući svojim kupcima vrhunsku ponudu kroz direktan pristup europskim tržištima i globalnim standardima poslovanja.

Tržište maloprodaje - Lideri sektora

NASTAVAK REKORDNIH TRENDOVA U MALOPRODAJI

U razdoblju od 2015. do 2024. godine, poduzetnici u razredu djelatnosti NKD 47.11 iskazali su pozitivan financijski rezultat. Najveća neto dobit iskazana je upravo u 2024. godini (244,8 milijuna eura), a najmanja u 2020. godini (64,5 milijuna eura)

Prema podatcima iz obrađenih godišnjih financijskih izvještaja za statističke i druge potrebe, u djelatnosti trgovine na malo u nespecijaliziranim prodavaonicama pretežno hranom, pićima i duhanskim proizvodima (NKD 47.11), u 2024. godini poslovalo je 938

9,9

milijardi eura

UKUPNI PRIHODI PODUZETNIKA iz

djelatnosti 47.11 u 2024.

poduzetnika s 47.961 zaposlenih, što je 5,5% više u odnosu na 2023. godinu. Navedena skupina poduzetnika u promatranom je razdoblju ostvarila ukupne prihode u iznosu od 9,9 milijardi eura, što je 10,1% više u odnosu na prethodnu godinu, te ukupne rashode od 9,5 milijardi eura, što je više za 10,2%.

Poduzetnici spomenute djelatnosti, njih 663, u 2024. su ostvarili dobit razdoblja u

Osnovni financijski rezultati poslovanja poduzetnika u djelatnosti G47.11 - Trgovina na malo u nespecijaliziranim prodavaonicama pretežno hranom,

iznosu od 256,6 milijuna eura, što je povećanje od 5,2% u odnosu na 2023. godinu. Gubitak razdoblja iskazalo je 275 poduzetnika i to u iznosu od 11,9 milijuna eura, što je 9,0% manje u odnosu na prethodnu godinu. Na razini svih poduzetnika ove djelatnosti iskazana je neto dobit od 244,8 milijuna eura, što je 6,0% više u odnosu na 2023. godinu.

KLJUČNI POKAZATELJI U 2024. Poduzetnici razreda 47.11 zauzimali su značajno mjesto u odjeljku djelatnosti 47 – Trgovina na malo, osim trgovine motornim vozilima i motociklima, te su sudjelovali s 10,5% u ukupnom broju poduzetnika, 44,5% u broju zaposlenih, 47,3% u ukupnim prihodima, 48,1% u ukupnim rashodima, 29,7% u dobiti razdoblja, 16,1% u gubitku

Tržište maloprodaje - Lideri sektora

Top 10 poduzetnika u djelatnosti G47.11, rangirani prema neto dobiti u 2024. godini (iznosi u tisućama eura)

1.

5.

6.

7.

9.

Izvor: Fina, Registar godišnjih financijskih izvještaja, obrada GFI-a za statističke i druge potrebe

zetnika RH (1.171 euro). Izvoz poduzetnika u razredu djelatnosti 47.11 u 2024. godini iznosio je 16,4 milijuna eura, što je 5,8% više u odnosu na 2023. godinu. Uvoz je u 2024. godini iznosio 1,3 milijarde eura i bio veći za 113,4 milijuna eura (9,6%) u odnosu na prethodnu godinu, što je rezultiralo povećanjem negativnog trgovačkog salda za 112,5 milijuna eura (9,7%). Najveći izvoz u 2024. godini ostvario je KONZUM PLUS d.o.o., u iznosu od 5,6 milijuna eura, dok je najveći uvoznik LIDL HRVATSKA d.o.o. k.d. s 481,5 milijuna eura uvoza. Promatramo li poslovanje poduzetnika razreda 47.11 prema veličinama u 2024. godini, veliki poduzetnici su bili najuspješniji i ostvarili neto dobit u iznosu od 213,8 milijuna eura. Najvišu prosječnu mjesečnu neto plaću, u 2024. godini, obračunali su veliki poduzetnici i ona je iznosila 1.078 eura, što je 2,2% više od prosječne mjesečne neto plaće obračunate zaposlenima u razredu djelatnosti 47.11 (1.055 eura) i 8,0% manje od prosječne plaće RH.

TOP 10 PODUZETNIKA

7.

8.

9.

10.

Izvor: Fina, Registar godišnjih financijskih izvještaja, obrada GFI-a za statističke i druge potrebe

razdoblja te 31% u neto dobiti 2024. godine. Prosječna mjesečna neto plaća obračunata zaposlenima kod poduzetnika, čija je pretežita djelatnost trgovina na malo u nespecijaliziranim prodavaonicama pretežno hranom, pićima i duhanskim proizvodima, u 2024. je godini iznosila 1.055 eura, što je 13,2% više u odnosu na 2023. godinu. U odnosu na prosječnu mjesečnu neto plaću zaposlenih kod poduzetnika na razini odjeljka djelatnosti NKD 47 (1.081 euro) u 2024. godini, to je 2,4% manja plaća te 10,0% manja od prosječne plaće zaposlenih na razini svih podu-

U promatranoj djelatnosti, najveće ukupne prihode u 2024. godini ostvario je veliki poduzetnik KONZUM PLUS d.o.o. u iznosu od 2,0 milijarde eura, što je udio od 20,7% u ukupnim prihodima djelatnosti NKD 47.11. KONZUM PLUS d.o.o. iskazao je najveću operativnu dobit u iznosu od 100,1 milijun eura. Društvo je zapošljavalo i najviše radnika, njih 10.173, što je udio od 21,2% u broju zaposlenih u djelatnosti NKD 47.11. Njihova prosječna mjesečna neto obračunata plaća iznosila je 930 eura, što je 11,8% manje od prosječne mjesečne neto plaće zaposlenih na razini djelatnosti 47.11 te 20,6% manje od prosječne mjesečne neto plaće zaposlenih na razini poduzetnika RH.

Najveću dobit ostvario je LIDL HRVATSKA d.o.o. k.d. koja je iznosila 59,9 milijuna eura, što je udio od 24,5% u neto dobiti razreda djelatnosti 47.11. LIDL HRVATSKA d.o.o. k.d. po ostvarenim ukupnim prihodima na drugom je mjestu (1,3 milijarde eura). Zaposlenima je obračunata prosječna mjesečna neto plaća u iznosu od 1.634 eura, što je 55,0% više od prosječne mjesečne neto plaće zaposlenih na razini djelatnosti 47.11, ali i 39,5% više od prosječne mjesečne neto plaće zaposlenih na razini poduzetnika RH.

U 2024. godini KONZUM PLUS d.o.o. bio je na drugom mjestu prema ostvarenoj dobiti (51,1 milijun eura), dok je LIDL HRVATSKA d.o.o. k.d. bio drugi prema operativnoj dobiti (83,9 milijuna eura).

Deset poduzetnika u djelatnosti trgovine na malo u nespecijaliziranim prodavaonicama pretežno hranom, pićima i duhanskim proizvodima s najvećim prihodima u 2024. godini, zapošljavalo je 79,6% radnika promatrane djelatnosti, ostvarilo

(iznosi u tisućama eura)

Deset poduzetnika

s najvećim prihodima u ovoj

djelatnosti zapošljavalo

je 79,6% radnika, ostvarilo

85% ukupnih prihoda i 79,6% neto dobiti

Prosječna mjesečna neto plaća zaposlenih u 2024. je godini iznosila 1.055 eura, što je 13,2% više u odnosu na godinu prije

Neto dobit / gubitak

*Serija podataka u grafikonu za sve godine prikazana je iz godišnjeg financijskog izvještaja iz kolone tekuće godine

85,0% ukupnih prihoda i 79,6% neto dobiti. Kod top 5 poduzetnika s najvećim ostvarenim prihodima u 2024. godini u promatranom razredu djelatnosti, najuspješniji poslovni rezultat mjeren koeficijentom ubrzane likvidnosti, zaduženosti i vlastitog financiranja iskazao je KAUFLAND HRVATSKA k.d.. Uspješnost poslovanja mjerenu koeficijentom obrtaja ukupne imovine iskazao je KONZUM PLUS d.o.o., dok je uspješnost poslovanja mjerenu koeficijentom obrtaja kratkotrajne imovine, kao i danima plaćanja dobavljačima, iskazao SPAR HRVATSKA d.o.o.

KONTINUIRAN NAPREDAK

U razdoblju od 2015. do 2024. godine, poduzetnici u razredu djelatnosti NKD 47.11 iskazali su pozitivan financijski rezultat. Najveća neto dobit iskazana je u 2024. godini (244,8 milijuna eura), dok je najmanja iskazana u 2020. godini (64,5 milijuna eura).

Najviše poduzetnika, čija je pretežita djelatnost trgovina na malo u nespecijaliziranim prodavaonicama pretežno hranom, pićima i duhanskim proizvodima, u 2024. godini imalo je sjedište u županiji Grad Zagreb (208), a po njihovoj brojnosti slijedi Splitsko-dalmatinska (140), Primorsko-goranska (91) i Istarska županija (91), dok je najmanje poduzetnika u promatranoj djelatnosti bilo u Virovitičko-podravskoj županiji (9). Najveće ukupne prihode ostvarili su poduzetnici u županiji Grad Zagreb u iznosu od 4,4 milijarde eura. Prema kriteriju ostvarene neto dobiti na prvom su mjestu poduzetnici sa sjedištem u županiji Grad Zagreb (87,7 milijuna eura), a slijede ih poduzetnici Zagrebačke (60,8 milijuna eura) i Splitsko-dalmatinske županije (37,6 milijuna eura).

Martina Šćukanec

Viši specijalist za tehnologiju martina.scukanec@fina.hr

FINA - Financijska agencija

Fina Info.BIZ servis pruža uvid u informacije o uspješnosti poslovanja i financijskom položaju svih poslovnih subjekata te o poslovnoj okolini u kojoj oni djeluju. Najveća je i najažurnija baza poslovnih informacija za više od 830.000 poslovnih subjekata iz više od 30 izvora. Omogućuje brže, jednostavnije i sigurnije donošenje poslovnih odluka, sustavno praćenje klijenata, olakšava izradu poslovnih analiza te praćenje trendova i prepoznavanje potencijala na tržištu.

Ako ste zainteresirani i želite ugovoriti uslugu ili kupiti veći broj paketa: prodaja@fina.hr

Ako trebate korisničku podršku: 0800 0080, info@fina.hr

Izvor: Fina, Registar godišnjih financijskih izvještaja, obrada GFI-a za statističke i druge potrebe

State of the Nation

UMJEREN RAST FMCG TRŽIŠTA UZ NASTAVAK RASTA CIJENA

Hrvatsko FMCG tržište u MAT Q1 2025 pokazuje znakove zrelosti i prilagodbe, prešavši iz oprezne u ciljanu potrošnju — ukupna vrijednost prodaje raste, volumen ostaje stabilan, ali uz jasno vidljiv pomak potrošača prema određenim kanalima i kategorijama

Prema NielsenIQ panelu maloprodaje, tržište robe široke potrošnje (FMCG) u Hrvatskoj je zabilježilo vrijednosni rast od 5,6% u razdoblju MAT Q1 2025 (posljednjih 12 mjeseci zaključno s ožujkom 2025.), u odnosu na isti period godinu dana ranije. Količinska prodaja istodobno je porasla za 0,7%, dok su prosječne cijene bile veće za 4,9%, što ukazuje na i dalje prisutne inflacijske pritiske, ali i stabilnu potrošnju.

Usporedba po kvartalima pokazuje da se rast FMCG tržišta u Hrvatskoj tijekom posljednjih 12 mjeseci postupno usporava — od zabilježenih 17,6% rasta u prvom kvartalu 2023. do 2,9% u istom razdoblju ove godine, pri čemu je količinska prodaja u prvom kvartalu 2025. u padu, a rast vrijednosti dolazi isključivo od viših cijena (5,3%).

PRODAJA

PO KANALIMA

+ 10,4%

vrijednosni RAST DROGERIJA u zadnjih godinu dana

U promatranom razdoblju (MAT Q1 2025) vrijednosni rast FMCG kategorija u Hrvatskoj iznosi ukupno 5,6%, no dinamika se razlikuje među prodajnim kanalima. Drogerije bilježe najveći vrijednosni rast od 10,4%, a slijede kiosci s rastom od 7,9%. Supermarketi (6,2%),

diskonteri (6,1%) te velike i srednje trgovine također bilježe rast, dok je pozitivan trend nešto umjereniji kod hipermarketa (3,2%). Male trgovine (do 40 m²) jedine bilježe negativan trend, s padom od 1,6% u odnosu na isti period godinu dana ranije. U strukturi potrošnje po kanalima supermarketi imaju najviši vrijednosni udio, s konstantnih 34% ukupne FMCG vrijednosti u posljednja tri promatrana razdoblja. Hipermarketi bilježe blagi pad s 19% (u 2023. godini) na 18% (u 2025. godini). Diskonteri

čine 13% udjela, također s blagim smanjenjem u odnosu na 2023. godinu. Vrijednosni udio velikih trgovina (15%), srednjih trgovina (10%) te malih trgovina (3%) ostaje stabilan. Drogerije zadržavaju 6%, a kiosci i dalje imaju manji, ali postojan vrijednosni udio od 1%.

KLJUČNE KATEGORIJE

Prema NielsenIQ panelu maloprodaje, najveći vrijednosni udio u FMCG industriji u Hrvatskoj drže prehrambeni proizvodi (60%), slijede pića (25%) te drogerijski proizvodi (15%). Neke značajne kategorije nisu uključene, poput cigareta (jer bi previše utjecale na ukupnu sliku), te svježeg voća i povrća, već samo one koje NIQ redovno prati putem panela trgovine ("Market Track").

U promatranom periodu (MAT Q1 2025), ukupna kategorija pića porasla je za 8,1%, pri čemu su bezalkoholna pića rasla 8,7%. Promatrajući prodaju drogerijskih proizvoda, ukupna vrijednost porasla je za 6,7%, pri čemu proizvodi za osobnu njegu bilježe vrijednosni rast od 7,7%. U prehrambenom segmentu, promatrajući vrijednosno top 10 kategorija, u navedenom godišnjem periodu posebno se ističu alkoholna pića koja bilježe rast volumena (9,2%) te kategorija kave koja je imala značajan porast prosječne cijene (13,4%), uz pad količinske prodaje. Promatrajući top 10 kategorija u drogerijskom segmentu, vidimo da deterdženti za rublje bilježe najveći cjenovni rast od 10,8%. Gelovi za tuširanje, sredstva za čišćenje doma i proizvodi za njegu lica pritom imaju najznačajniji

FMCG categories' dynamics differ per channels

HYPERMARKETS

SUPERMARKETS

LARGE GROCERIES

MEDIUM GROCERIES

SMALL GROCERIES

DRUGSTORES

KIOSKS AND TOBACCONISTS

DISCOUNTERS

NielsenIQ RMS MAT Q1 2025; Total Croatia with Discounters

rast volumena među navedenim kategorijama koji ide iznad 8%.

TRENDOVI NA T&D TRŽIŠTU

Hrvatsko tržište tehnologije i trajnih dobara (T&D) zabilježilo je porast vrijednosti od 7,5% tijekom posljednjih 12 mjeseci zaključno s ožujkom 2025. godine (MAT Q1 2025). Iako je rast zabilježen u svim tromjesečjima, ipak je primjetan silazan trend, a prvi kvartal ove godine završio je stopom rasta od 4,3% u odnosu na isti kvartal prethodne godine. Promatrajući ukupni trend cijena za posljednjih 12 mjeseci (MAT Q1 2025), primjećujemo da je bio pozitivan i iznosio je 1,8%, s ubrzanjem rasta cijena od trećeg kvartala 2024., gdje je rast bio najniži (0,8%), do prvog kvartala 2025. kada je dosegao 2,5%.

Najznačajniji rast zabilježen je kod malih kućanskih aparata. Telekomunikacijski i IT sektori podbacili su u usporedbi s ukupnim tržišnim trendovima iako je IT sektor pokazao stabilan rast tijekom posljednja četiri kvartala,

STABILNA POTROŠNJA

dok je telekomunikacijski sektor zabilježio pad tijekom četiri uzastopna razdoblja. Pet vodećih proizvođača T&D tržišta, koji vrijednosno čine 61,8% tržišta, ostvaruju rast, no nešto nižom stopom rasta od tržišta, dok najveći rast od 28,7% bilježi skupina proizvođača rangirana od 6. do 10. mjesta. U prvom kvartalu 2025. godine sušila za kosu i dalje su rastući segment malih kućanskih aparata, dok "Core Wearables" napreduju u digitalnim sektorima (IT, telekomunikacije i CE). Unatoč prethodnim negativnim trendovima, prvi kvartal 2025. godine pokazao je značajan rast u segmentu zamrzivača. Rast T&D sektora vidljiv je u svim praćenim prodajnim kanalima, pri čemu trgovci elektronikom prednjače zahvaljujući snažnoj prodaji u drugom i trećem kvartalu 2024. godine, potaknutoj sportskim događajima. Posebno je važno napomenuti da je u prvom kvartalu 2025. godine najveći rast pokazao kanal trgovina računalima.

Na kraju možemo izvesti ukupni zaključak da kretanja na tržištu karakterizira stabilna potrošnja u vremenu selektivnog rasta. Hrvatsko T&D tržište u MAT Q1 2025, nastavlja rasti, primarno kroz količinski prodaju, dok se cijene posljednjih godinu dana stabiliziraju. Rast je vidljiv kod svih prodajnih kanala. S druge strane, hrvatsko FMCG tržište u MAT Q1 2025 pokazuje znakove zrelosti i prilagodbe, prešavši iz oprezne u ciljanu potrošnju — ukupna vrijednost prodaje raste, volumen ostaje stabilan, ali uz jasno vidljiv pomak potrošača prema određenim kanalima i kategorijama. Struktura maloprodajnih objekata nastavlja se mijenjati, pri čemu tzv. moderni formati i veliki formati bilježe povećanje broja objekata, dok manji i tradicionalni formati imaju brojčani pad, što ukazuje da potrošačke odluke nastavljaju biti selektivne i promišljene. Zanimljivo je da najveći vrijednosni rast bilježe segmenti kao što su proizvodi osobne njege i bezalkoholna pića, što može sugerirati da, unatoč inflacijskim pritiscima, potrošači pronalaze prostor za "male luksuze", ali i da možemo govoriti o nastavku razvoja i inovacija unutar ovih kategorija. Trgovci i proizvođači koji će znati prepoznati gdje raste vrijednost i zašto, moći će učinkovitije usmjeriti svoje strategije — jer se tržište ne usporava, već se tiho i strateški preusmjerava.

Bedeković

Source:

VALUE GROWTH MAT Q1 2025 VS LY %

Drago Munjiza EIM

TREND KONSOLIDACIJE TRŽIŠTA

MOGAO BI SE UBRZATI

Na tržištu postoji više potencijalnih meta za akvizicije, a ključni akteri poput Studenca i Trgovine Krk pokazuju jasne ambicije za daljnji rast. Ekonomski pritisci, poput pada količinske potrošnje ili mogućeg "rata cijenama", mogli bi dodatno ubrzati takve procese, ističe Drago Munjiza, poslovni konzultant i Partner u kompaniji Executive Interim Management (EIM)

U

razgovoru s Dragom Munjizom, konzultantom i dugogodišnjim retail menadžerom, govorimo o izazovima i transformaciji sektora maloprodaje u Hrvatskoj, važnosti brige o zaposlenicima te o relativno novom konceptu privremenog menadžmenta koji u današnjim dinamičnim uvjetima poslovanja dobiva sve više na značaju. Kao jedan od ključnih govornika o tim će temama govoriti i na velikoj konferenciji

Fast Moving Retail koja se održava 5. studenog ove godine u Kongresnom centru Zagrebačkog velesajma.

Premda vas hrvatskoj poslovnoj zajednici nije potrebno posebno predstavljati, možete li nam uvodno dati ključne naglaske vašeg dosadašnjeg poslovnog puta?

Iza mene je više od tri desetljeća poslovnog iskustva. Karijeru sam gradio kroz različite uloge i industrije. Proveo sam 11 godina menadžerske karijere u Atlantic Grupi, gdje sam bio jedan od prvih Key Account Managera zaduženih za ključne kupce u sektoru prodaje i distribucije, potom potpredsjednik zadužen za prodaju i distribuciju te član NO-a tvrtke kćeri Montana+. Nakon toga, četiri i pol godine bio sam predsjednik Uprave Konzuma i potpredsjed-

nik Nadzornog odbora jedne od tvrtki kćeri današnje Fortenova grupe, tijekom čega je broj zaposlenih narastao za više od 8.000.

Već 19 godina djelujem kao osnivač i managing partner u nišnoj savjetničkoj tvrtki specijaliziranoj za interim management. Tijekom tog razdoblja surađivao sam s više od 40 klijenata, među kojima bih posebno izdvojio Tim-kabel, norveški investicijski fond EELD Oslo (projekt Lumini shopping centar u Varaždinu) i Lonia Grupu iz Kutine, čiji je maloprodajni dio kasnije preuzeo poljski investicijski fond Enterprise Investors. Nakon toga sam, kao privre-

meni član Uprave, godinu dana radio na integraciji Lonije u Studenac. Od 2024. godine partner sam za Hrvatsku i Sloveniju u švicarskoj tvrtki Executive Interim Management AG iz Zuga.

Kako ste se odlučili na ovaj smjer u razvoju svoje poslovne karijere?

Poziv za suradnju stigao je izravno od predsjednika Uprave i partnera za EIM Italiju, s ciljem da se usluga interim managementa EIM Grupe dodatno razvije u Hrvatskoj i Sloveniji. EIM je danas prisutan u više od 35 zemalja, od Brazila do Kine i Singapura, s naglaskom na DACH regiju - koja obuhvaća Njemačku, Austriju i Švicarsku - te Italiju, Francusku i Španjolsku.

Model rada u EIM-u vrlo je sličan onome što sam godinama prakticirao: savjetovanje koje se ne zadržava samo na preporukama, nego uključuje konkretnu primjenu u ključnim procesima i pozicijama za klijenta. Razlika je u tome što sam ranije osobno bio angažiran kao interim manager, dok sada, u ulozi partnera, pronalazim klijente, definiram njihove potrebe, angažiram odgovarajuće managere i nadzirem provedbu u međuodnosu Klijent - EIM interim manager - EIM Partner. Bitno je naglasiti da za kvalitetu usluge prema klijentu odgovara prvenstveno EIM Partner pa tek nakon toga angažirani interim manager.

Značajna promjena u strategiji EIM-a dogodila se ulaskom francusko-belgijskog investicijskog fonda u suvlasništvo. Pritom se fokus EIM-a pomiče prema rastu ukupnih konsolidiranih prihoda kao i broju zemalja u kojima nudi svoje usluge te se usmjerava i na executive search (head hunting) usluge kao jedan od modela postizanja rasta putem akvizicija takvih specijaliziranih kompanija (npr. Grenova u Švicarskoj) ili ponude takvih usluga postojećim klijentima/ tržištima. Executive search na nivou grupe sada čini više od 10 posto ukupnih prihoda.

Jedan ste od osnivača Adriatic Temporary Management Cluba (ATMC). Kakva je uloga ove udruge i po čemu je posebna? ATMC smo prije sedam godina osnovali kolega Miro Skalićki i ja, a kasnije su nam se pridružili Tomislav Šlat i Marija Sokić. U međuvremenu je kolega Skalicki dobio ponudu biti član Uprave

Ine, a ove godine je postao član Uprave Petrokemije, dok je kolegica Sokić nastavila karijeru kao financijska direktorica u Atlantic grupi u Srbiji. Inače, radi se o neprofitnoj udruzi koja okuplja i povezuje profesionalce zainteresirane za privremene i projektne menadžerske angažmane. Kroz stručna druženja i razmjenu iskustava promoviramo ovaj model karijernog razvoja u medijima i poslovnoj zajednici.

Koje su glavne prednosti interim managera i koliko traje njihov angažman?

Angažman interim managera najčešće traje od jedne do dvije godine, iako može biti i kraći, ovisno o potrebama klijenta. U otprilike 30 posto slučajeva

U praksi, najčešći klijenti su privatni investicijski fondovi te veće obiteljske tvrtke koje prolaze kroz procese prijenosa vlasništva ili upravljanja. No, i druge vrste poduzeća, uključujući start-upove, sve više prepoznaju vrijednost privremenih menadžera. Među prvim klijentima u regiji su bili američki koncern izlistan na njujorškoj burzi koja je akvizirala indijsku proizvodnu kompaniju od 3.000 zaposlenih i sada putem indijske tvrtke-kćeri investira u Hrvatsku, zatim slovenska hospitality agencija u vlasništvu španjolskog investicijskog fonda, dvije hrvatske FMCG/grocery retail obiteljske kompanije te najveći proizvođač plastičnih folija u Europi, inače kapitalno hrvatska obiteljska

"Interim menadžment još je mlad u Hrvatskoj, ali može imati veliku vrijednost za tvrtke u tranziciji"

dolazi do dugoročnije suradnje, gdje privremeni menadžer ostaje u kompaniji kao stalni član uprave. Također, događa se da klijent krene s angažmanom za jedan sektor, a tijekom projekta širi suradnju i na druge dijelove poslovanja.

U čemu je razlika između konzultanata i interim managera?

Ključna razlika je u provedbi. Konzultanti najčešće savjetuju, dok interim manageri preuzimaju operativnu odgovornost i postaju dio tima. Dakle, interim manager provodi, a Partner nadzire provođenje dogovorenih procesa i promjena, dok konzultanti najčešće predlažu strateške promjene klijentima, ali ih ne provode. Interim manager radi s postojećim timom na licu mjesta te su plaćeni isključivo po odrađenom danu integrirajući se kao punopravni, privremeni član postojećeg operativnog tima klijenta. To je pravi konzultant s primjenom. Pritom je njegov otkazni rok 30 dana, ali se plaća samo ako je odrađen. Interim manager radi sa svojim sredstvima za rad ili onima koje mu osigura EIM. U cijelom tom procesu EIM preuzima odgovornost za hitnu promjenu interim managera ako se ne snađe idealno u konkretnoj situaciji.

Jesu li privremenim upraviteljima glavni klijenti manje obiteljske tvrtke ili veći poslovni subjekti? Kakva je podjela u kontekstu potražnje za vašim uslugama?

tvrtka. Možemo zaključiti da je otprilike trećina angažmana povezana s klijentima iz PE fondova, trećina s većim obiteljskim tvrtkama u transformaciji, a trećina se odnosi na ostale klijente.

Nedavno ste održali predavanja i izvan poslovne zajednice. Kako su bile prihvaćene vaše poruke?

Veliko mi je zadovoljstvo bilo održati predavanja na Fakultetu političkih znanosti u Zagrebu te u sklopu Družbe Braće Hrvatskoga Zmaja. Profesor Robert Mikac pozvao me da studentima održim predavanje o kriznim situacijama, što se pokazalo kao vrlo uspješno iskustvo. Prema njegovim riječima, studenti su to predavanje ocijenili najboljim tijekom studija.

U Družbi sam, kao član, održao predavanje u sklopu programa promoviranja hrvatske kulture i povijesti, koje je bilo iznimno dobro posjećeno i ocijenjeno. Družba je udruga koja promiče hrvatsku kulturu te je većina tematike i projekata povezana s takvim djelovanjem, a posebno se ističe ovogodišnja proslava 1100 godina osnivanja hrvatskoga kraljevstva. Pored toga, sredinom srpnja sam u Imotskome govorio i na konferenciji povodom 12 godina članstva Hrvatske u Europskoj uniji. Sve su to vrijedna iskustva koja me ispunjavaju te vrlo rado dijelim stečena znanja s publikom koja nije izravno povezana sa strukom kojom se bavim.

Posvetimo se malo hrvatskom tržištu maloprodaje. Kako gledate na trenutačno stanje na tržištu u smislu stupnja koncentracije te smatrate li da će doći do nekih novih spajanja ili preuzimanja u nadolazećem razdoblju?

Trend konsolidacije maloprodajnog sektora zasigurno će se nastaviti. Na tržištu postoji više potencijalnih meta za akvizicije, a ključni akteri poput Studenca i Trgovine Krk pokazuju jasne ambicije za daljnji rast. Ekonomski pritisci, poput pada količinske potrošnje ili mogućeg "rata cijenama",

Visoke stope inflacije bilježe se diljem svijeta, a Hrvatsku je taj val pogodio točno u trenutku ulaska u euro područje, što je svakako imalo utjecaj na rast potrošačkih cijena. Početkom godine svjedočili smo i bojkotu pojedinih trgovina. Kako gledate na ove trendove i tko po vama najviše profitira od viših cijena koje svi plaćamo na blagajnama?

Bojkot je imao više simboličnu i političku poruku nego stvaran financijski utjecaj. Trgovci vjerojatno nisu ostvarili veće marže ili dobit od uobičajenih. Međutim, kako bi se donio relevantan

"Očekujem dolazak jednog do dva nova igrača na hrvatsko tržište, prvenstveno iz segmenta diskontera"

mogli bi dodatno ubrzati takve procese. Očekujem i dolazak jednog do dva nova igrača na hrvatsko tržište, prvenstveno iz segmenta diskontera.

Nedavno ste na N1 televiziji komentirali najavljeni dolazak diskontnog lanca Action u Hrvatsku. O kakvom je trgovcu riječ te što novoga mi mogao donijeti na hrvatsko tržište?

To je diskonterski lanac s više od 3.000 prodajnih mjesta, 70.000 zaposlenih i 12,5 milijardi eura godišnjih prihoda koji se svake godine povećavaju za više od 20 posto. Asortiman je gotovo u potpunosti neprehrambeni, tek manji dio je pakirana hrana s dugim rokom trajanja. Lanac će popuniti diskontersku nišu u Hrvatskoj, budući da osim Eurospina i Žapca nitko u biti nije čisti diskonter kao što je, primjerice, Aldi/Hofer. Action je prisutan u većini zemalja zapadne Europe te Poljskoj, Češkoj, Slovačkoj i Rumunjskoj.

Kako bi to moglo utjecati na kretanja na našem tržištu? Hoće li se time zaoštriti konkurencija i dovesti do jačeg rata cijenama između trgovaca?

Trebat će vremena da Action otvori dovoljan broj prodajnih mjesta (nekoliko godina), a da bi ostatak konkurencije na njega ozbiljno reagirao. Kao što je i Eurospin sada, tako će i Action biti dobra alternativa akcijskim cijenama na ostatku tržišta. Međutim, svaki novi konkurent će intenzivirati dinamiku kretanja cijena u Hrvatskoj.

zaključak, potrebno je analizirati financijska izvješća kompanija nekoliko godina unatrag i donijeti zaključke tko je i koliko "profitirao", ali je teško izdvojiti jednu grupu sudionika u distribucijskom lancu kao ekstra-profitere. Pogotovu bi trebalo proučiti trendove za minimalno tri godine kod proizvođača, uvoznika, veletrgovaca i distributera te maloprodaje - prije uvođenja eura, u godini uvođenja i godini nakon toga - i tada donijeti zaključke na osnovu činjenica. Za to ipak treba pričekati završetak ove godine i objavu financijskih izvješća. Nakon toga se mogu usporediti dobici trgovaca s rezultatima u drugim sektorima, poput banaka, telekoma, vodećih proizvođača i osiguravajućih kuća.

U trenutku dok radimo ovaj intervju već su poznati rezultati vodećih trgovačkih lanaca za 2024. godinu. Možete li prokomentirati kakva je bila 2024. godina prema trgovcima? Godinu 2024. možemo opisati kao stabilnu, s dobrim rezultatima. Možemo je nazvati godina "kontinuiteta" jer se top 10 nije bitno mijenjao. Schwarz Grupa, koja obuhvaća Lidl i Kaufland, nastavila je bilježiti iznadprosječan rast, što je isto tako već postao trend, a posebice kada se pogledaju kolike su prosječne plaće zaposlenika u toj Grupi. Omjer domaćih i inozemnih lanaca ostao je nepromijenjen (50:50), a top 10 trgovaca dodatno su povećali svoj udio u ukupnim prihodima na tržištu za 0,5 indeksnih bodova. Prosječne plaće su nastavile rasti, a

najbolje rezultate po pitanju dobiti imaju trgovci koji imaju više razine prosječnih plaća.

Kada je riječ o ograničavanju rada nedjeljom, a nakon što je ta odredba bila implementirana tijekom cijele 2024. godine, smatrate li da je to imalo pozitivnog ili negativnog utjecaja na rezultate trgovaca?

Zbog nedostatka radne snage, ova odredba ima pozitivne učinke na zaposlenike. S druge strane, ograničava razinu usluge prema kupcima, osobito turistima. Odluka ne utječe na sve trgovce na isti način, tako da cijeli sektor nije jedinstven u pogledu utjecaja ove odredbe na njihove rezultate. U prosjeku se ne vide nikakvi značajniji utjecaji, ali obiteljske trgovine sigurno nisu zadovoljne s ovakvim zakonodavstvom, dok nasuprot tome benzinske postaje imaju iznadprosječan rast prometa i broja kupaca.

Jesu li pravi odgovor na navike modernih potrošača i mladih generacija klasični supermarketi ili je to koncept proximity trgovine? U kojem će smjeru krenuti razvoj formata?

Moderni potrošači vole kombinaciju više vrsta trgovina u jednoj, odnosno multistore koncept kao i ekstenziju trgovaca u smjeru digitalizacije i web usluga te "brze" promjene asortimana u specijalne dane s posebnim popustima i akcijama. Shopping iskustvo se ubrzava pri čemu je bitan brz prolazak kroz dućan, a komunikacija s kupcima mora biti digitalizirana i personalizirana te ažurna i aktualna (24/7). Proximity formati i omnichannel modeli su budućnost trgovine jer odgovaraju na nove navike kupaca.

Kao i u brojnim drugim sektorima, veliki problem trgovine je radna snaga. Kako se po vama trgovci nose s ovim realnim problemom te koji ostali ključni izazovi tište naše trgovce?

Trgovci se prilagođavaju povećanjem plaća i ostalih materijalnih uvjeta radnicima, zatvaranjem neprofitabilnih trgovina ili skraćenjem radnog vremena te angažmanom stranih radnika i umirovljenika. Pritom je važno optimizirati zalihe, smanjiti krađe i otpad, što je sve skupa veliki izazov za trgovce, ali i prilika za dodatne uštede ako se provode po najboljoj svjetskoj

praksi. Defekture robe i neposložene trgovine veliki su problem za dio trgovaca, što je povezano s manjkom radne snage.

Govoreći o akvizicijama, možemo se malo osvrnuti i na proizvodni sektor. Kako gledate na preuzimanje poljoprivrednog biznisa Fortenova grupe od Podravke te akviziciju Mesne industrije Ravlić od Žito grupe koja je upravo izašla i na burzu. Kako gledate na ove poteze?

Te akvizicije su logičan nastavak tržišne dinamike i pozicioniranja velikih domaćih kompanija. Pokazuju aktivno upravljanje portfeljima i želju za konsolidacijom i jačanjem u strateški važnim sektorima, poput poljoprivrede i prehrambene industrije. Od 2017. traje restrukturiranje Fortenova grupe

Smatrate li da će globalne nestabilnosti u smislu najavljenih američkih carina za trgovinu s Europskom unijom imati značajnog odraza na ekonomska kretanja u Hrvatskoj?

Ne vjerujem da itko može precizno odgovoriti na to pitanje, ali makroekonomisti i strukovna udruženja predviđaju smanjenje projekcija rasta BDP-a za sve zemlje Europske unije u odnosu na prethodne procjene, i to za 0,5 do 1 postotnog boda.

Budući da hrvatsko gospodarstvo u velikoj mjeri ovisi o turizmu, očekujete li dobru turističku sezonu?

Potrebno je ponajprije definirati što podrazumijevamo pod "dobrom turističkom sezonom". Ako to definiramo kao rast broja noćenja i ukupnog prometa tijekom

"Proximity formati i omnichannel modeli su budućnost trgovine jer adekvatno odgovaraju na nove navike kupaca"

iz koje su više puta najavljivali da će dijelovi biznisa biti restrukturirani prodajom ili strateškim povezivanjem. Taj proces je u tijeku i nije blizu završetka.

sezone i godine, onda će se to zasigurno ostvariti – sezona će biti rekordna. Međutim, neće doći do dvoznamenkastog rasta broja noćenja i prometa, a pojedini

subjekti u lancu s lošijom uslugom i/ili previsokim cijenama vjerojatno neće biti zadovoljni ishodom sezone.

Promatramo li hrvatsko gospodarstvo u cjelini, koji su po vama ključni potezi koji bi mogli dovesti do rasta produktivnosti, što se često navodi kao jedan od glavnih ekonomskih nedostataka našeg tržišta? Smatram da bi rast produktivnosti u Hrvatskoj mogao biti potaknut nizom strateških poteza. Prije svega, nužno je jačati uvjete za razvoj vlastite proizvodnje, osobito u poljoprivredi, koja još uvijek ima velik neiskorišten potencijal. Nadalje, daljnja digitalizacija javne uprave neophodna je za povećanje efikasnosti i transparentnosti sustava. Ključnu ulogu ima i unaprjeđenje obrazovnog sustava – kako javnog, tako i privatnog – jer kvalitetno obrazovanje izravno utječe na konkurentnost radne snage. Također, potrebno je povećati dostupnost priuštivih stanova za mlade, što bi pridonijelo većoj mobilnosti i zadržavanju mladih stručnjaka u zemlji. Na kraju, smanjenje prosječne stope PDV-a moglo bi rasteretiti građane i poduzetnike te potaknuti veću potrošnju i investicije.

DINAMIČNO POLUGODIŠTE ZA VODEĆE TRGOVCE

Trgovački lanci u Hrvatskoj – Konzum, Lidl, SPAR, Plodine, Kaufland, Studenac, Tommy, KTC i NTL – obilježili su prvu polovicu 2025. godine brojnim projektima, društveno odgovornim inicijativama i infrastrukturnim ulaganjima

KONZUM

• Konzum i Henkel nastavili su višegodišnju humanitarnu suradnju donacijom vrijednom 10.000 eura za SOS Dječje selo Hrvatska, s ciljem financiranja grijanja tijekom zime.

• I ove godine aktualna je ekološka kampanja “Od izvora do mora” u suradnji s Coca-Colom, Jutarnjim listom i Udrugom gradova. Cilj je potaknuti čišćenje okoliša i povećati svijest o važnosti očuvanja voda te urbanom pošumljavanju gradova.

• Pokrenuta je kampanja “Jedna manje”, kojom se potiče korištenje višekratnih torbi radi smanjenja plastičnog otpada.

• Investirano je 26 milijuna eura u povećanje plaća za zaposlenike u maloprodaji, logistici i online trgovini.

• Na policama su se pojavili novi proizvodi - "avionski" ananas i mango, koji se

dopremaju zrakoplovom unutar 24 sata od berbe.

• Pokrenut je pilot projektponuda artisanskih Boogie Bakery kruhova.

• Sedmu godinu zaredom Konzum je ponio titulu Najdonatora, s donacijom od 480 tona hrane ukupne vrijednosti 1,64 milijuna eura bez PDV-a.

• Na sjednici Udruženja trgovine HGK za predsjednika Udruženja izabran je Zoran Mitreski, predsjednik Uprave Konzuma.

LIDL HRVATSKA

• Lidl nastavlja s otvaranjem modernih trgovina, među kojima se ističu novi centri u Omišlju (Krk) i Ludbregu.

• Drugi put zaredom Lidl je certificiran kao Top Employer, a prvi put je dobio oznaku XLarge Enterprise.

• Aplikacija Lidl Plus proslavila je četvrtu godišnjicu, a tim povodom organizirana je i nagradna igra.

• Donirano je 20.000 eura Hrvatskom školskom sportskom savezu za inkluzivne sportske aktivnosti.

• Lidl Hrvatska i HGSS nastavljaju višegodišnje partnerstvo kroz projekt "Mali heroji" u sklopu kojeg se organiziraju školice u prirodi za djecu

SPAR HRVATSKA

• SPAR Hrvatska slavi 20 godina poslovanja. Uloženo je više od 800 milijuna eura, otvoreno 140 trgovina, a kompanija zapošljava 5.500 ljudi. SPAR je među 10 najvećih tvrtki u zemlji s prometom većim od milijardu eura. Jubilej se obilježava spektakularnom nagradnom igrom s nagradama – 20 automobila Citroën C3.

• Otvorene su nove trgovinePakrac, Dugo Selo i Grubišno polje, a otvoren je i logistički centar u Klinča Selima vrijedan 100 milijuna eura.

• Lansirana mobilna aplikacija "SPAR App", koja je vrlo brzo nakon lansiranja postala najpreuzimanija aplikacija u Hrvatskoj na servisima Google Play i App Store.

na lokacijama poput Paklenice, Papuka, Golubinjaka i Ključić Brda; ove godine u projektu sudjeluje oko 600 djece.

• Partner panel-rasprave "Studentska bezglutenska prehrana", održane u zagrebačkom Studentskom centru povodom Mjeseca svjesnosti o celijakiji, u organizaciji udruge CeliVita te uz sudjelovanje Studentskog zbora Sveučilišta u Zagrebu i udruge studenata Prehrambeno-biotehnološkog fakulteta – Probion.

• Sudjelovanje u projektu Career Compass koji kroz simulacije razgovora za posao studentima olakšava ulazak na tržište rada.

• Uvedena je komunikacija s klijentima putem chatbotova na WhatsApp i Viber platformama.

• Međunarodni Spar kongres održan je u Zagrebu.

• Nakon 20 godina na čelu SPAR Hrvatska, Helmut Fenzl povukao se s pozicije predsjednika Uprave, a David Kovačič, dosadašnji izvršni direktor SPAR Slovenija, preuzeo je i vođenje SPAR Hrvatska.

PLODINE

STUDENAC

• Studenac nastavlja s intenzivnim širenjem poslovanja te je u Splitu otvorio svoju jubilarnu, 50. trgovinu.

• U sklopu preuzimanja i širenja, pripojena je tvrtka LA-VOR TRADE, koja je imala 16 trgovina u Istri.

• Tvrtka je ušla u završni krug nagradne igre “I sitno i bitno i dobitno”, koja se održava u svim trgovinama i nagrađuje kupce proizvoda robne marke "I kvalitetno i povoljno".

• Studenac je uoči Uskrsa proveo još jednu nagradnu igru pod sloganom “Skokni do nas svaki dan, nagrade su pravi san!”.

• Kao dio strateškog rasta i jačanja lanca opskrbe, Studenac gradi dva velika logističko-distributivna centra - u Dugopolju i u Velikoj Gorici.

• U okviru inkluzivnosti i razvoja mladih talenata, Studenac od 2023. godine provodi natjecanje “Kodiraona”, usmjereno na studentice informacijskih znanosti,

KAUFLAND HRVATSKA

kojima se pruža mentorstvo i prilika za osobni razvoj u sektoru trgovine i tehnologije.

• Studenac je podržao i ekološku akciju čišćenja podmorja u Sumpetru kod Suhog Potoka, organiziranu od strane ronilačkog kluba “Iglun”.

• Studenac ne izlazi na burzu, ali unatoč tome ne odustaje od ambicioznih planova širenja i ulaganja u infrastrukturu i inovacije.

• Kaufland Hrvatska od 1. ožujka 2025. ponovno povećava bruto plaće zaposlenicima - u prodaji rastu za prosječno 18%, dok se u logistici povećavaju za prosječno 14%.

• Tvrtka je dobitnik certifikata "Equal Pay Champion" koji je dodijelila Selectio Grupa kao priznanje poslodavcima koji aktivno rade na smanjenju razlike u plaćama.

• Projekt "Kaufland škola voća i povrća" i ove se godine nastavlja, pružajući svim javnim osnovnim školama koje ne naplaćuju školarinu mogućnost da tijekom školske godine primaju tjedne donacije svježeg voća i povrća. U sklopu projekta, organizirano je i edukativno druženje osnovnoškolaca i vatrogasaca u Slavoniji, gdje je gotovo 1.000 učenika posjetilo sedam DVD-ova. Kaufland je podržao partnerska vatrogasna društva s donacijom od 5.000 eura.

• Kaufland škola kuhanja ponovno je održana u Rijeci, a projekt je namijenjen djeci bez odgovarajuće roditeljske skrbi.

• U sklopu ekološke akcije "Think Green", Kaufland je podržao 37. čišćenje podmorja koje su organizirali ronilački klub Roniti se mora i KPA Adria iz Kraljevice.

• Putem kampanje "Reci NE hrani u smeću", Kaufland aktivno potiče odgovorno ponašanje potrošača, podiže svijest o bacanju hrane te promiče održivu prehranu kao dio svakodnevice.

KTC

• KTC je početkom 2025. otvorio novi trgovački centar u Dugom Selu, u kojem je zaposleno 70 novih djelatnika. Investicija je vrijedna 12 milijuna eura, a centar je dizajniran tako da kupcima nudi sve na jednom mjestu.

• I ove godine organiziran je nagradni natječaj "Za zelenu mladost", koji je namijenjen svim dječjim vrtićima u županijama gdje posluju KTC centri s ciljem uređenja vanjskih prostora vrtića i stvaranje ljepšeg, zelenijeg okruženja za najmlađe.

• Prema istraživanju YouGov "Fresh Perception", KTC je najbolje ocijenjeni trgovački lanac u Hrvatskoj u kategoriji svježeg mesa – istaknuo se po najboljoj svježini i kvaliteti, odličnom omjeru cijene i kvalitete, ljubaznosti i profesionalnosti osoblja te širokoj ponudi domaćih proizvoda.

• Na sjednici Udruženja trgovine HGK, Daliborka Kranjčić, predsjednica Uprave KTC-a, izabrana je za zamjenicu predsjednika Udruženja.

• Gradnja novog centra u Bujama, na 2.000 m² sa 79 parkirnih mjesta; dodatno se gradi i gradsko parkiralište (50–80 mjesta).

• Najave gradnje – izražavanje namjera gradnje novih objekata u Stonu, Zvekovici, Konavlima te Orašcu.

• Sudjelovanje na dječjem karnevalskom korzu na Slatini – osigurani su slatki zalogaji za sudionike.

• Pomoć GDCK-u Senj u socijalnim akcijama.

TOMMY

• Tommy d.o.o. nastavlja s razvojem maloprodajne mreže te je otvorio novi prodajni objekt formata maximarketa u Vrsima.

• U sklopu strateških poslovnih odluka, Tommy je uspostavio suradnju s najvećim talijanskim trgovačkim lancem Coop, čime se prvi put u Hrvatskoj uvodi praksa da jedan trgovački lanac prodaje robne marke drugog trgovca.

• Trgovački lanac Tommy provodi i sveobuhvatnu obnovu maloprodajne mreže riječkog lanca Brodokomerc Nova, koji sada posluje u sastavu Tommy grupe.

• Tommy se aktivno uključuje u sportske i društvene manifestacije, osobito one usmjerene na djecu i mlade.

• Kao dio humanitarnih aktivnosti, Tommy je podržao 14. akciju darivanja krvi splitskih sportskih novinara.

• Tommy pokazuje pažnju prema lokalnoj zajednici kroz uređenje javnog prostora, primjerice postavljanjem klupa za odmor uz rovinjsku rivu, čime pridonosi kvaliteti urbanog života i dostupnosti sadržaja građanima.

NTL

• Martin Evačić se povukao s pozicije direktora NTL-a nakon 16 godina. Nasljeđuje ga Tomislav Vrbanić koji dolazi iz Konzuma, gdje je bio regionalni direktor.

Ana Šlat ana.slat@pressclip.hr Press clipping

POSLOVANJE KUPACA

U SREDIŠTU STRATEŠKE TRANSFORMACIJE

Naš temeljni cash&carry poslovni model danas smo unaprijedili te kupcima pružamo podršku i inspiraciju od samih početaka pa sve do razvoja poslovanja. METRO nije samo veletrgovac – mi smo suvremeni, fleksibilan partner s višekanalnim pristupom, posvećen tome da našim kupcima olakšamo poslovanje, ističe Imre Horváth, predsjednik Uprave tvrtke METRO Hrvatska

Imre Horváth METRO Hrvatska

razgovoru s čelnim čovjekom METRO Hrvatska otkrivamo kako kompanija kroz digitalne alate, e-trgovinu i održiva rješenja podržava male poduzetnike, posebno u ugostiteljstvu i maloprodaji. Saznajemo i na koji način METRO odgovara na izazove tržišta, razvija partnerstva s domaćim proizvođačima i gradi održiv poslovni model u kojem je digitalna transformacija ključna za budućnost malih biznisa u Hrvatskoj.

Predstavite nam svoj dosadašnji karijerni put. Gdje ste sve stjecali svoje međunarodno iskustvo te koliko dugo radite u sustavu METRO Grupe?

Svoj put u METRO-u započeo sam 2013. godine kao direktor Upravljanja odnosa s kupcima. Ubrzo sam preuzeo poziciju direktora regionalnog marketinga, a potom i funkciju predsjednika Uprave METRO-a Mađarska, sve unutar iste godine. Prije dolaska u METRO, radio sam u četiri različite industrije na nekoliko međunarodnih tržišta – uključujući London, jugoistočnu Aziju i Izrael, većinom na pozicijama u prodaji i marketingu. Karijeru sam započeo u FMCG sektoru, u kompaniji

British American Tobacco, a zatim sam obnašao direktorsku funkciju u Deutsche Telekomu, gdje sam sudjelovao u transformaciji kompanije nakon liberalizacije tržišta. Također sam pokrenuo vlastitu tvrtku koja je nudila sveobuhvatna prodajna i marketinška rješenja za sektor financijskih usluga.

Uskoro će se navršiti punih pet godina kako ste preuzeli funkciju predsjednika Uprave tvrtke METRO Hrvatska. Kada ste došli to je bilo vrijeme pandemije i velike neizvjesnosti. Možete li se osvrnuti na ovo razdoblje i istaknuti što je za poslovanje tvrtke METRO bilo ključno u tom vremenu? Dosljednost i strateška usmjerenost pokazali su se ključnima u izazovnim vremenima pandemije. Iako je to razdoblje donijelo brojne poremećaje, istovremeno je ubrzalo naš rast. Pokazali smo agilnost i brzo se prilagodili promjenama na tržištu i potrebama kupaca. Unatoč padu prodaje kod profesionalnih kupaca, zadržali smo naš prodajni tim i nastavili pružati podršku ugostiteljima, uvodeći inovativna rješenja. Zadržali smo jasan

fokus na HoReCa sektor, a naš tržišni udio u tom segmentu porastao je s manje od 19 posto na otprilike 25 posto u pet godina. Sektor se ubrzano mijenja, a mi se razvijamo još brže od samog tržišta – što potvrđuje snagu naše strategije i kvalitetu našeg tima.

METRO je vodeći međunarodni veletrgovac prehrambenim proizvodima. Predstavite nam vašu globalnu prisutnost - u koliko zemalja poslujete, koliko prodajnih objekata i koliko zaposlenih imate na razini cijele grupacije?

METRO posluje u više od 30 zemalja, a u 21 zemlji imamo ukupno 623 prodajna centra. Od toga, 523 objekta nude uslugu dostave izvan prodajnog prostora, koju

posto proizvoda naših robnih marki dolazi iz domaće proizvodnje – i taj udio kontinuirano raste.

Koji su glavni klijenti METRO Hrvatska i tko sve može kupovati u vašim centrima? S obzirom na važnost turizma za hrvatsko gospodarstvo, naš glavni fokus je HoReCa sektor. Podupiremo restorane, hotele i catering tvrtke prilagođenim uslugama, uključujući METRO dostavu, koja osigurava brzu isporuku ultra svježe hrane i neprehrambenih proizvoda direktno na adresu kupca. Asortiman stalno razvijamo u suradnji s našim kupcima, uključujući vrhunske kuhare iz udruge JRE, koji nam pomažu održavati visoke standarde kvalitete.

"Oko 50 posto proizvoda naših marki u Hrvatskoj dolazi iz domaće proizvodnje i taj udio kontinuirano raste"

podržava 94 logistička centra. U 12 zemalja fokusiramo se isključivo na dostavu, putem modela Food Service Distribution (FSD). Sjedište METRO AG koordinira ključne funkcije poput financija, ljudskih resursa, pravnih poslova i nabave. Putem naših brendova METRO i MAKRO opslužujemo više od 15 milijuna kupaca, uglavnom iz HoReCa sektora i malih neovisnih trgovaca, uz podršku više od 85.000 zaposlenika diljem svijeta.

Kao najveća međunarodna veleprodajna kompanija jedan od vaših fokusa je razvoj kontinuirane suradnje s lokalnim dobavljačima. Kako ste zadovoljni ostvarenom suradnjom s hrvatskim dobavljačima? Lokalni, domaći sastojci najviše se cijene kod naših kupaca i njihovih gostiju u restoranima, stoga je suradnja s hrvatskim dobavljačima za nas strateški prioritet. Time, osim što podržavamo hrvatsko gospodarstvo, osiguravamo i svježe, visokokvalitetne proizvode koji su ključni za pripremu autentičnih hrvatskih jela. Sve više raste potražnja za kvalitetnim hrvatskim proizvodima od domaćih sirovina, uzgojene ili prerađene po domaćoj recepturi ili tradiciji, osobito kod zahtjevnih kupaca iz HoReCa sektora. Inicijativom "Stvoren za hrvatski meni" povezujemo ugostitelje s provjerenim domaćim proizvođačima. Danas je gotovo 80 posto naših dobavljača svježeg voća i povrća iz Hrvatske, a oko 50

METRO Hrvatska se pozicionirao kao pouzdan partner ugostiteljstvu – nudimo efikasnost, pouzdanost i stručnost.

Osim HoReCa kanala koji je ključan segment vašeg poslovanja, ne treba zaboraviti da podršku pružate i neovisnim trgovcima. Kako se odvija suradnja u retail kanalu?

Neovisni trgovci, uključujući male dućane i kioske, čine važan dio naše baze kupaca. Pokrenuli smo koncept "PROFI Cijene" kako bismo im omogućili povoljnije cijene za više od 1.500 ključnih artikala koje kupuju u većim količinama ili pakiranjima. Ovaj model cijena osigurava dugoročnu isplativost kroz konkurentne i stabilne cijene. Također, nudimo i program franšizne podrške "MOJ DUĆAN", koji manjim trgovcima pruža savjetovanje o poslovanju, marketinšku podršku i prednosti zajedničke nabave. Danas je u ovaj program uključeno više od 100 trgovina, što im pomaže da opstanu i napreduju u sve zahtjevnijem maloprodajnom okruženju.

Koliko METRO Centara imate u ovom trenutku u Hrvatskoj te kako se odvija dostava do vaših partnera u HoReCa i retail kanalu?

Trenutačno u Hrvatskoj poslujemo s 10 veleprodajnih centara, a najnoviji smo otvorili u Puli. Ti se centri sve više pretvaraju u višekanalne centre

Intervju

(MFC – Multichannel Fulfillment Centers) koji kombiniraju fizičku kupnju, digitalne narudžbe i naprednu logistiku. Kupci mogu kupovati osobno ili putem METRO Companion aplikacije koja omogućuje naručivanje, praćenje dostave i upravljanje računima. Kada je riječ o dostavi, naš FSD model omogućuje usku suradnju s profesionalnim kupcima iz HoReCa

U trenutku dok razgovaramo, turistička sezona bliži se svom vrhuncu. Kakve rezultate očekujete od ove sezone te jeste li spremni na tako izrazit skok potražnje? Turizam i dalje ima ključnu ulogu u hrvatskom gospodarstvu, a METRO s ponosom podupire taj sektor. Prvi pokazatelji za sezonu 2025. vrlo su dobri – rezervacije su već sada iznad prošlogodišnjih. No, fokus se sve više

"Izuzetno smo ponosni na naš program franšizne podrške 'MOJ DUĆAN' u koji je danas uključeno više od 100 trgovina"

sektora. Riječ je o pouzdanoj i redovnoj isporuci prehrambenih i neprehrambenih proizvoda, posebno prilagođenoj B2B segmentu, ali ne i krajnjim potrošačima ili trgovcima.

Koliko djelatnika radi u sustavu METRO Hrvatska? Planirate li daljnje širenje poslovanja i nova zapošljavanja? U METRO Hrvatska trenutačno je zaposleno više od 1.100 ljudi. Privlačenje i razvoj talenata ključni su stupovi naše HR i poslovne strategije. Na tržištu koje bilježi rekordno nisku nezaposlenost i sve veću potrebu za radnim dozvolama, transparentan i učinkovit proces zapošljavanja od iznimne je važnosti. Nastojimo kandidatima već pri zapošljavanju pružiti realnu sliku radnog okruženja te ih, kad god je moguće, pozivamo da posjete naše centre. Najveći izazov ostaje osigurati dovoljno radne snage tijekom ljetne sezone, kada potražnja naglo raste.

METRO Hrvatska nositelj je certifikata Poslodavac Partner. Koliko je za vas važna interna edukacija i razvoj zaposlenika?

To priznanje potvrđuje uspješnost naše HR strategije, koja se temelji na četiri ključna stupa: zapošljavanju i employer brandingu, razvoju i zadržavanju zaposlenika, unapređenju sustava plaća i benefita te promicanju jednakosti, raznolikosti i uključivosti. Certifikate poput Equal Pay, Poslodavac Partner i Future Resilience ne smatramo ciljevima, već poticajima za daljnje unaprjeđenje radnog okruženja. Ponosni smo na dosad postignuto i ustrajemo u tome da naši zaposlenici osjećaju da su cijenjeni i osnaženi.

pomiče s proširivanja vrhunca sezone na njezino produljenje, što smatramo pametnim i održivim pristupom. Kupcima osiguravamo stabilne cijene, dobru dostupnost proizvoda i pouzdanu logistiku. Ipak, izazovi poput rasta troškova, osobito rada i energije, i dalje su prisutni. Također, sve je izraženiji manjak radne snage, što dodatno naglašava važnost ulaganja u razvoj kadrova u turizmu.

Ususret turističkoj sezoni u svibnju ste u pulskoj Areni organizirali događanje METRO EXTRA. Koliko su ovakve prigode važne za komunikaciju i razvoj odnosa s vašim partnerima?

Događanja kao što je METRO EXTRA službeno otvaraju sezonu, ali još važnije – odajemo priznanje ljudima u pozadini, onima koji svakodnevno stvaraju nezaboravna iskustva za goste. Vjerujem da otvoren i iskren dijalog s našim partnerima gradi povjerenje i čvrste odnose. METRO nije samo veletrgovac – mi smo suvremeni, fleksibilni partner s

"gourmet authentic hotela" – koncept koji objedinjuje vrhunsku uslugu s lokalnim kulinarskim naslijeđem. Ovo partnerstvo potvrđuje našu predanost podizanju kvalitete, održivosti i konkurentnosti hrvatskog turizma.

Možemo li ukratko predstaviti i asortiman koji nudite svojim partnerima? Što sve nudite i koji segment vaše ponude je najprodavaniji?

Jedna od naših najvećih snaga je širina i dubina asortimana – nudimo više od 18.000 proizvoda "pod jednim krovom". Naši kupci dolaze iz svih krajeva ugostiteljske scene – od street food objekata, konoba i kafića, do hotelskih lanaca i restorana s MICHELIN zvjezdicama.

Naši djelatnici s velikom strašću pronalaze i osiguravaju najbolje sastojke za njihove potrebe. Kategorije često organiziramo u razine "dobro – bolje – najbolje", kako bi kupci lako pronašli opciju koja im odgovara u pogledu kvalitete i budžeta.

Na svojim korporativnim stranicama ističete: "Našim partnerima pružamo podršku u svim fazama poslovanja – od savjetovanja prilikom pokretanja posla, preko inspiracije i pomoći pri definiranju ponude i digitalnih alata, do podrške u korištenju EU fondova." Kako je ova podrška strukturirana?

METRO je izvorno funkcionirao po klasičnom modelu "cash & carry", gdje su kupci samostalno kupovali i upravljali cijelim tim procesom. Taj model i dalje ostaje dostupan onima koji ga preferiraju, no danas

"Održiv, otporan i snažan HoReCa sektor donosi korist cijelom društvu, a mi smo u potpunosti posvećeni tom cilju"

višekanalnim pristupom, posvećen tome da našim kupcima olakšamo poslovanje. Uspješna sezona započinje potvrdom snažnih partnerstava.

Početkom godine ugovorili ste i partnerstvo s Nacionalnom udrugom obiteljskih i malih hotela. Na što se sve odnosi ova suradnja?

Zajedno s Nacionalnom udrugom obiteljskih i malih hotela pokrenuli smo inicijativu razvoja kategorije

smo ga potpuno transformirali kako bismo zadovoljili nove potrebe naših partnera. Pružamo im podršku i inspiraciju od samih početaka pa sve do razvoja poslovanja. Pomažemo u definiranju ponude, nudimo digitalne alate za upravljanje zalihama i računovodstvo, kao i podršku u prijavi na EU fondove. Naš je cilj kupcima pojednostaviti svakodnevno poslovanje i pomoći im da postanu učinkovitiji i profitabilniji.

Kako se METRO Hrvatska prilagođava promjenama u ponašanju potrošača i rastu online prodaje?

Pružamo neometano iskustvo koje spaja fizičku i digitalnu kupnju. Naša METRO aplikacija korisnicima nudi personalizirane popuste, pristup više od 500 promocija svakih 14 dana te potpunu kontrolu nad narudžbama i računima.

U prodajnim centrima širimo usluge dodane vrijednosti, poput prikupljanja robe po narudžbi i pomoći pri transportu – idealno za kupce koji sami kupuju, ali nemaju vlastitu logistiku i dostavu.

S logističke strane, od 2017. snažno ulažemo u naš centralni logistički centar u Svetoj Nedelji, koji je ključan za brzu i svježu distribuciju. Ove godine otvorili smo i novu dostavnu platformu u Kloštar Ivaniću, čime smo znatno proširili naše kapacitete i preciznost isporuka. Sve je to dio METRO-ove globalne strategije i našeg fokusa na operativnu izvrsnost.

Veliki dio vaše strateške orijentacije usmjeren je i na održivost. Koje inicijative METRO Hrvatska provodi u području održivosti?

Održivost je sastavni dio naših komercijalnih i ESG strategija. Želimo biti predvodnici pozitivnih promjena, primjenjujući odgovorne prakse unutar vlastitog poslovanja, ali i potičući isto kod partnera i kupaca. Prošle smo godine predstavili globalnu strategiju smanjenja otpada od hrane i primijenili je u Hrvatskoj s ciljem prepolovljenja otpada unutar vlastitih operacija. Uvjereni smo da je borba protiv bacanja hrane zajednička odgovornost, temeljena na tri stupa: transparentnosti, inovacijama i partnerstvu. Kroz pažljivo planiranje i suradnju u opskrbnom lancu nastojimo uskladiti dostupnost proizvoda i minimalizaciju otpada. Na tome ćemo nastaviti raditi i u budućnosti.

Kako vidite budućnost veleprodaje i maloprodaje u Hrvatskoj? Koje ključne trendove možemo očekivati u godinama koje dolaze?

Budućnost veleprodaje u Hrvatskoj ide prema daljnjoj konsolidaciji. Iako je tržište i dalje vrlo fragmentirano,

posebno u segmentu specijaliziranih distributera, uključujući i strane, mi u METRO-u tu vidimo priliku. Rastemo jer odgovaramo na ono što suvremeni profesionalci u HoReCa sektoru zaista trebaju: širok i profesionalan asortiman, stabilnu kvalitetu i pouzdanu dostavu koja im omogućuje da se fokusiraju na svoje goste. Naš rast ide ruku pod ruku s razvojem HoReCa sektora. Kako industrija raste, tako i mi rastemo, podržavajući naše kupce na svakom koraku. Istovremeno, konkurencija je sve jača pa svaki ugostiteljski objekt mora podići svoju razinu kako bi opstao, a naš je zadatak pomoći im u tome, bilo kroz inovativne proizvode, digitalna rješenja ili operativnu podršku. Gledajući unaprijed, vjerujem da će održivost postati ključni faktor u budućnosti industrije, ne samo za nas kao veletrgovca, već za sve dionike u lancu vrijednosti. Održiv, otporan i snažan HoReCa sektor donosi korist cijelom društvu, a mi smo u potpunosti posvećeni tom cilju.

Lanac opskrbe - Vijesti

GLOVO I POLLEO SPORT PROŠIRUJU

SURADNJU

Polleo Sport, brend koji pod svojim kišobranom nudi sportsku prehranu, dodatke i fitness opremu, značajno je proširio svoju prisutnost na Glovu, platformi za dostavu različitih proizvoda i jela, uvođenjem 5.947 novih proizvoda i 150 novih kategorija. Ovo je jedan od najopsežnijih specijaliziranih asortimana dostupan na Glovu do sada. Suradnja će biti proširena sa 16 lokacija na 23 u osam gradova, a Polleo Sport će uskoro postati dostupan putem Glovo aplikacije u još sedam poslovnica diljem Hrvatske, uključujući i Karlovac. "Ovo proširenje pokazuje snagu našeg partnerstva s Polleo Sportom, kao i zajedničku posvećenost pružanju vrhunske usluge korisnicima. Time dodatno učvršćujemo Glovo kao vodeću platformu za brzu i pouzdanu dostavu specijaliziranih proizvoda", izjavio je Valerio Vitrone, novi generalni direktor Glova Hrvatska.

JEDNAKO ZA SVE

Hrvatske autoceste (HAC) od 1. srpnja je ujednačio sve stimulativne popuste za elektroničku naplatu cestarine (ENC), radi bolje ravnoteže i ujednačavanja popusta za sve korisnike ENC-a. HAC navodi da teška vozila nisu proporcionalno sudjelovala u troškovima izgradnje i održavanja infrastrukture te pokreću usklađivanje i ujednačavanje popusta za korisnike ENC uređaja.

HAKOM: I DALJE RASTE BROJ PAKETA

U

prvom tromjesečju ove godine na tržištu poštanskih usluga nastavljeni su trendovi iz ranijih razdoblja tako da značajnije pada broj pisama i tiskanica, a također značajnije raste broj dostavljenih paketa, kao i ukupan prihod od svih poštanskih usluga, priopćili su iz Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti (HAKOM). Sličan trend - manje pisama, a više paketa i prihoda, HAKOM očekuje i u budućem razdoblju. U prvom tromjesečju ukupno je ostvareno 63,6 milijuna poštanskih

Širenje portfelja

usluga što je 2,2 posto manje nego u istom razdoblju prethodne godine. Paketske usluge su rasle pa je dostavljeno 2,5 milijuna paketa više, odnosno 19,4 posto. Paketi su u prvom tromjesečju zauzimali 24,2 posto ukupnog tržišta što je za više od četiri postotna boda više nego godinu ranije. Iako je u prvom tromjesečju 2025. broj usluga manji, navode iz HAKOM-a, prihod je u odnosu na isto razdoblje prethodne godine veći za 9,3 posto te je iznosio 94,7 milijuna eura.

HRVATSKA POŠTA PREUZELA

DISTRIBUCIJU TISKANIH MEDIJA

Od 1. srpnja 2025. Hrvatska pošta službeno je preuzela distribuciju tiskanih medija na području cijele Republike Hrvatske, priopćeno je iz HP-a. U priopćenju navode kako se ovim strateškim iskorakom osigurava kontinuitet dostave novina i časopisa pretplatnicima i prodajnim mjestima diljem zemlje, a distribucija tiskovina postaje dio modernog i pouzdanog logističkog sustava Hrvatske pošte. "Hrvatska pošta ovime nastavlja biti građanima na usluzi kada je u pitanju dostava tiskovina budući da je 2021. godine preuzela pretplatničku distribuciju tiskovina od tvrtke Tisak plus. Hrvatska pošta izabrana je kao

RIJEKA GATEWAY: AUTOMATIZIRAN SUSTAV

najpovoljniji ponuditelj na natječaju Ministarstva kulture i medija te je potpisan petogodišnji ugovor vrijedan 90 milijuna eura (bez PDV-a)", ističe se te dodaje kako je ovim ugovorom distribucija tiskanih medija proglašena uslugom od općeg gospodarskog interesa, čime se osigurava i državna potpora za očuvanje ove djelatnosti. Iz Hrvatske pošte navode kako je ova akvizicija provedena u skladu s korporativnom strategijom Pošta2025(30) koja je usmjerena na daljnji razvoj logističkih i dostavnih kapaciteta, povećanje učinkovitosti i konkurentnosti te širenje portfelja usluga putem najšire dostavne mreže u zemlji.

ULAZA I IZLAZA S TERMINALA

Rijeka Gateway, tehnološki najnapredniji kontejnerski terminal u ovom dijelu Europe, imat će potpuno automatizirani sustav ulaza i izlaza kamiona koji otpremaju kontejnere s terminala na njihovo finalno odredište, i to prvi takav u Hrvatskoj, objavili su iz Rijeka Gatewaya. Pritom očekuju da će cestovni prijevoz činiti oko 20 posto ukupnog tereta koji prolazi kroz terminal, a novi sustav omogućit će potpuno digitaliziran proces prihvata i otpreme kamiona, uz nadzor operatera.

ANALIZA KATEGORIJE

VRIJEDNOSNA I KOLIČINSKA PRODAJA U POZITIVNOM OZRAČJU

Na ukupnom tržištu Hrvatske (s diskonterima) kategorija namaza bilježi rast vrijednosne i količinske prodaje u promatranom razdoblju od siječnja do prosinca 2024. godine u odnosu na godinu prije

Ugrupu kategorija namazi uključeni su čokoladni namazi, paštete, sirni i mliječni namazi te voćni namazi. Čokoladni namazi mogu se konzumirati u obliku u kojem jesu ili kao namaz na kruhu, palačinkama ili drugim desertima. Paštete mogu biti napravljene od smjese mesa, začina, ribe i povrća, a uključene su i zamjene za paštete. Nalazimo ih na policama i u hladnjaku. Mliječni i sirni namazi, s okusom ili bez, napravljeni su od sira ili svježe mliječne kreme te se skladište isključivo u rashladnim uređajima. Ovdje su uključeni

i nemliječni sirni namazi koji su napravljeni od zamjenskih sastojaka kao što je tofu. Voćni namazi obuhvaćaju sve vrste marmelada i džemova. Na ukupnom tržištu Hrvatske (s diskonterima) kategorija namaza bilježi rast vrijednosne i količinske prodaje u promatranom razdoblju od siječnja do prosinca 2024. godine u odnosu na godinu prije. Paštete ostvaruju 33% količinskog udjela u ukupnoj strukturi kategorije namaza, 26% pripada čokoladnim namazima, zatim slijede sirni i mliječni namazi s 24% udjela te voćni namazi sa 17% prodaje. Moderni formati trgovine (hipermarketi, supermarket i diskonteri) nose 77% ukupne prodaje namaza, dok je tradicionalna trgovina (trgovine mješovitom robom <300 m2 + drogerije) zastupljena s 23% udjela. U posljednjih godinu dana, zaključno s prosincem 2024. godine, vodeća tri proizvođača drže 43% ukupne količinske prodaje kategorije, a oni su (abecednim redom): Ferrero, Gavrilović i Podravka.

TREĆINA VRIJEDNOSNE PRODAJE DOLAZI OD PROMOCIJA

U okviru promatrane skupine namaza ukupno je 32,8% vrijednosne prodaje proizišlo kao rezultat cjenovnih akcija ili promotivnih pakiranja

Izvor: NielsenIQ ScanTrack podaci temelje se na skeniranim tjednim podacima ključnih trgovaca iz NielsenIQ panela maloprodaje (hiper/supermarketi, trgovine mješovitom robom, drogerije, kiosci i benzinske postaje; bez diskontera). Pod promocijama se podrazumijevaju cjenovne akcije uz minimalno 5% popusta i u trajanju do pet tjedana (Temporary Price Reduction) te promotivna pakiranja kao što su gratis volumen pakiranja (Bonus Pack) i pakiranja s tvornički sniženom cijenom (Price Reduction). Gratis volumen pakiranja i pakiranja sa sniženom cijenom moraju imati zasebne EAN kodove.

Namazi obuhvaćaju: sirne i mliječne namaze, čokoladne namaze, paštete te voćne namaze. Prodaja namaza tijekom 12 mjeseci zaključno s prosincem 2024. godine zabilježila je vrijednosni rast po stopi od 12% i količinski rast od 6%. U okviru promatrane skupine namaza ukupno je 32,8% vrijednosne prodaje proizišlo kao rezultat cjenovnih akcija ili promotivnih pakiranja. Pritom se u odnosu udjela redovne i promotivne prodaje uočava blagi pad u vrijednosnom udjelu promotivne prodaje. Prema strukturi promocija na

rast prodaje promotivnih pakiranja u 2024.

prodajnom mjestu, cjenovne akcije čine 92% ukupne promotivne prodaje, dok posebna promotivna pakiranja zauzimaju preostalih 8%. U odnosu na isti period prethodne godine, zaključno s prosincem 2024. godine, vrijednosna prodaja na cjenovnim akcijama zabilježila je rast od 7%, dok je prodaja promotivnih pakiranja istodobno ostvarila rast od čak 25%.

Sandra Seferagić

Junior Customer Success Executive sandra.seferagic@nielseniq.com

Lino Lada – cokoladni namaz BR. 1

Od svog lansiranja 1998. godine, Lino Lada je postala sinonim za vrhunske kremne namaze u Hrvatskoj. Prvi proizvod iz ove linije bio je prepoznatljivi dvobojni namaz, koji je brzo osvojio srca potrošača zahvaljujući jedinstvenoj kombinaciji mliječne i tamne kreme.

Upravo su različite preferencije potrošača potaknule Podravku da uskoro ponudi i pojedinačne okuse: Lino Lada Milk, bogata mlijekom i lješnjacima, te Lino Lada Nougat, tamni namaz s visokim udjelom lješnjaka (13%).

Dvadeset godina kasnije, 2018. godine, rođena je prava zvijezda asortimana – Lino

Lada Gold. Ovaj čokoladni namaz sa 16% lješnjaka i dodatkom sjeckanih lješnjaka odmah je prepoznat kao vrhunska delicija. Potrošači su ga nagradili titulom Proizvod godine, a stručnjaci iz Međunarodnog instituta za okus i kvalitetu dodijelili su mu najvišu ocjenu – Superior Taste Award***. Ovo prestižno priznanje Lino Lada Gold osvajala je tri godine zaredom, čime je stekla i titulu Crystal Taste Award.

Godine 2023. asortiman je obogaćen još jednim inovativnim proizvodom – Lino Lada Gold Creamy. Riječ je o glatkoj verziji popularnog tamnog namaza, bez sjeckanih lješnjaka, ali savršenim Gold okusom i mirisom. Time su ljubitelji lješnjakom bogatih tamnih namaza dobili mogućnost izbora između crunchy i creamy varijante.

Iako je Lino Lada Duo i dalje najčešći izbor potrošača, danas linija broji čak pet različitih okusa, čime Podravka zadovoljava raznolike ukuse i potrebe svojih vjernih konzumenata.

Prema najnovijim podacima agencije Nielsen, u razdoblju od 12 mjeseci zaključno sa svibnjem 2025. godine, Lino Lada je zauzela vodeću poziciju na hrvatskom tržištu čokoladnih namaza

U izrazito konkurentnoj kategoriji, istaknula se zahvaljujući dosljednoj kvaliteti, bogatom asortimanu i snažnoj emocionalnoj povezanosti s potrošačima.

Različita pakiranja i formati omogućuju konzumaciju u raznim prilikama – od doručka kod kuće do užine u pokretu.

Lino Lada nije samo namaz – ona je dio svakodnevice, uspomena i malih rituala koji nas vraćaju u djetinjstvo.

Lino Lada je savršen izbor autentičnog hrvatskog gastronomskog suvenira za sve strane i domaće turiste.

Bilo da izaberu Lino Lada duo ili milk, ljetnu Lino Lada kokos ili jedan od tamnih Gold okusa – neće pogriješiti.

Namazi - Leaflet report

U VJERNI PRATITELJ OPUŠTENOG VREMENA

Namazi su aktualni tijekom cijele godine, svaki u svoje vrijeme, ali u ljetnom periodu kada se odlazi na godišnje odmore, organizira izlete i druge aktivnosti na otvorenom posebno su vrijeme za ove vrijedne kategorije

okviru analize kretanja u kategoriji "Namazi" pogledajmo koji su osnovni pokazatelji komunikacije predstavnika ove skupine kategorija putem kataloga i letaka trgovaca. Parametri analize su broj promocija, kao pokazatelj kvantitete oglašavanja, te bruto oglasna vrijednost (GAV - Gross Advertising Value). Bruto oglasna vrijednost prikazuje kvalitetu oglašavanja, a čine ju osnovni parametri: pozicija u letku, veličina objave u cm2, format i bruto domet letka. Analiza se odnosi na MAT period lipanj 2024. – svibanj 2025. vs. lipanj 2023. – svibanj 2024.

OMJER KATEGORIJA

Prema broju ostvarenih promocija, zahvaljujući rastu od 3%, prvo su mjesto preuzeli mliječni namazi s

32% udjela, pretekavši tako mesne paštete koje su izgubile 2% i sada imaju 31% udjela. Slatki namazi su blago napredovali, za 1%, na ukupno 22%, a slijede riblje paštete s 11% udjela (-1%) i plant-based namazi s 5% (+1%).

Prema drugom parametru, mliječni namazi imaju čvršće vodstvo s 34% udjela uz 1% rasta. Drugo mjesto prema bruto oglasnoj vrijednosti podijelili su slatki namazi i mesne paštete pri čemu obje kategorije imaju po 26% udjela samo uz

malo oprečan trend – slatki namazi su rasli za 3%, a mesne paštete pale za 2%. S razmjerno manjim udjelom od 9% slijede riblje paštete, koje su time smanjile svoj udio za 2%, dok su plant-based namazi ostali na 6% udjela prema GAV-u.

Namazi - Leaflet report

PAŠTETE

Pogledajmo sada kako su se poredali brendovi u glavnim kategorijama namaza. Kod pašteta (mesne i riblje paštete zajedno) Gavrilović je uvjerljivo prvi prema broju ostvarenih promocija jer je u zadnjih 12 mjeseci ostvario 41% udjela, što je rast od 4% u odnosu na prethodnu godinu.

Argeta je na drugom mjestu s 18% u oba godišnja perioda, a potom s jednoznamenkastim udjelima slijede Podravka s 9%, Rio Mare s 3% i Gala s 2%. Ostali brendovi zajednički su zauzeli 19% u oba perioda,

a privatna marka je imala blagi minus od 2% te sada drži 8% udjela prema broju ostvarenih promocija. Gavrilović je vodeći i prema bruto oglasnoj vrijednosti s ukupno ostvarenih 33% udjela u oba godišnja perioda. Na drugom je mjestu također

Argeta koja je rasla za 2% i sada ima 21% udjela, a potom slijede Podravka s 9%, Rio Mare sa 6% i Gušti s 1% udjela u GAV-u. Ostali brendovi ostvarili su 18% u oba perioda, a nije se mijenjao ni udio od 11% koji je ostvarila privatna marka.

MLIJEČNI NAMAZI

Kod mliječnih namaza vodeći je brend prema broju promocija ABC koji je ostvario 22% udjela, uz 2% rasta u odnosu na godinu prije. Drugi je Vivis s 15% udjela u obje godine, a treći brend je Dukat Dukatela s 12%, uz blagi pad od 1%. President je ostvario solidnih 4% rasta te je došao na 11%, a iza njega slijede Zbregov sa 7% i Philadelphia sa 6% udjela. Ostali brendovi ostvarili su 13% udjela uz 2% pada, dok je privatna marka zadržala ranijih 14% udjela i u ovoj godini.

I prema bruto oglasnoj vrijednosti na vrhu je ABC koji je s 2% rasta dodatno učvrstio svoje prvo mjesto s 27% udjela. Drugi je Vivis koji je u oba perioda imao po 14%, a potom slijedi President s 9%, Dukat Dukatela i Philadelphia imaju

po 8%, a Zbregov 6%. Ostali brendovi rasli su za 3% i sada imaju ukupno 12% udjela, a privatna marka je izgubila 3% i sada stoji na 16% udjela prema GAV-u.

SLATKI NAMAZI

Kod slatkih namaza imamo dva izuzetno jaka brenda koja drže većinu komunikacije. Lino Lada je prema broju promocija vodeća s 42% udjela u obje godine, a slijedi Nutella s 23% udjela i 2% rasta u zadnjih 12 mjeseci. Vrijedi još spomenuti 4% udjela koje je ostvarila Milka, dok su ostali brendovi rasli s 13% na 17%. Za razliku od toga, privatna robna marka je smanjila svoj udio s ranijih 17% na aktualnih 14% prema broju ostvarenih promocija. Kada je riječ o bruto oglasnoj vrijednosti, Lino Lada je napredovala za 3% i time dodatno utvrdila svoju vodeću poziciju s 48% udjela, dok je na drugom mjestu 2% manje ostvarila Nutella koja sada ima 21% udjela prema GAV-u. Milka je na 6% (zanimljivo je da je u ranijoj godini imala dvostruko više, odnosno 12%), dok su ostali brendovi zauzeli 8% udjela. Privatna robna marka porasla je za 2% te sada drži 16% udjela prema GAV-u.

Erlanda Ivić-Mandić e.ivic@focusmr.com Country Manager

Poredak brendova

Namazi - Anketa

Namazi se sve manje rade u kućnoj radinosti

U ovogodišnjem istraživanju dobili smo vrlo zanimljiv podatak koji govori da je sve manje onih koji ove pripravke rade u kućnoj radinosti. Naime, i dok je 40% ispitanih u 2023. isticalo da rade vlastite namaze kod kuće sada to navodi svega 27% njih

Ljetno vrijeme, putovanja, godišnji odmori i aktivnosti u prirodi prave su prigode kada nam jako dobro dođe da pri ruci imamo neki od popularnih namaza kako bismo pripremili brz i prijeko potreban ukusan zalogaj. To je ujedno i pravo vrijeme da provjerimo što o ovim praktičnim namirnicama misle hrvatski građani te je li se nešto promijenilo u njihovim stavovima i pogledima u odnosu na 2023. godinu kada smo zadnji puta radili istraživanje na ovu temu. Prvo smo željeli saznati koliko često konzumiraju namaze (čokoladni i mliječni namazi, džem i svi voćni namazi te paštete). Svakodnevno neki od ovih namaza konzumira 8% ispitanih građana, što je isti broj kao i prije dvije godine. Nekoliko puta tjedno je najviše zastupljen odgovor koji navodi 29% građana ili 2% manje nego u 2023. godini, a odmah potom imamo građane koji ove proizvode konzumiraju barem jednom tjedno - njih je 27% ili 1% više nego u ranijem istraživanju. S manjom učestalosti konzumacije pada i udio pa tako imamo 19% građana koji namaze konzumiraju nekoliko puta mjesečno (-2%), te 14% onih koji ih konzumiraju rijetko odnosno nekoliko puta godišnje (+1%). Da nikada ne konzumiraju namaze navodi svega 3% građana te ih je za 1% više nego u prethodnom istraživanju, no i dalje je riječ o gotovo zanemarivom postotku.

Mliječni namazi su zadržali svoju vodeću poziciju jer 35% konzumenata namaza ističe kako najčešće konzumira upravo ovu vrstu namaza, no ipak je riječ o malom smanjenju od 3% u usporedbi s 2023. godinom. Pašteta je stabilna na 30% udjela (-1%), a međusobno su blizu čokoladni namazi sa 17% (-2%) i voćni namazi s 15% (+3%).

Koliko često konzumirate namaze: čokoladni, mliječni, pašteta, džem...?

Nacionalno reprezentativan uzorak, 2023. N=500, 2025. N=500

Svakodnevno 8% 8%

Nekoliko puta tjedno

Barem jednom tjedno

Nekoliko puta mjesečno

Rijetko (nekoliko puta godišnje)

2023. 2025.

Nikada

Koju vrstu namaza najčešće konzumirate?

Konzumenti namaza, 2023. N=491, 2025. N=485

Mliječni

Pašteta Čokoladni

Voćni (džem, marmelada, pekmez...)

2023. 2025.

Ostali

Namazi se najčešće konzumiraju za doručak, što kao svoj odgovor navodi 59% ispitanika te ih je za 1% više nego u ranijem anketnom istraživanju. Kao brzi obrok namaze konzumira 21% građana (-1%), a uz palačinke njih 14% (-3%). Važan udio od 5% ima još i konzumacija namaza u sendvičima te je ovaj odgovor malo porastao za 2% u odnosu na ranije istraživanje.

Zanimalo nas je i rade li građani vlastite namaze te smo dobili vrlo zanimljiv podatak koji govori da je sve manje onih koji ove pripravke rade u kućnoj radinosti. Naime, i dok je 40% ispitanih u 2023. isticalo da rade vlastite namaze kod kuće sada to navodi svega 27% njih.

I na kraju, pitanje o omiljenim palačinkama. Čokoladni namaz preferira 48% građana s kojim najviše vole jesti palačinke i taj je udio isti u oba godišnja istraživanja, a odmah zatim dolaze džem, marmelada ili pekmez s 45% udjela, uz blagi rast od 2%. Mali broj građana, njih 4%, bira mliječne namaze u oba istraživanja, a neki drugi namaz za palačinke koristi 2% njih ili 1% manje ove godine u odnosu na 2023. Da nikada ne jedu palačinke ističe svega 1% konzumenata namaza.

Istraživanje su proveli JaTRGOVAC magazin i agencija Hendal tijekom lipnja 2025. godine na nacionalno reprezentativnom uzorku građana Republike Hrvatske starijih od 16 godina. Tijekom istraživanja provedena je stratifikacija po šest regija i četiri veličine naselja uz slučajan odabir kućanstva i ispitanika unutar pojedinog kućanstva pri čemu je uzorak stanovništva uravnotežen prema spolu, dobi i obrazovnom statusu ispitanika.

Višnja Štimac vstimac@hendal.hr Project manager

U kojoj prilici najčešće konzumirate namaze?

Konzumenti namaza, 2023. N=491, 2025. N=485

Brzi obrok Palačinke Priprema sendviča Piknik, izlet Za doručak

1% 0% 2023. 2025.

Radite li vlastite namaze?

Konzumenti namaza, 2023. N=491, 2025. N=485

2023. 2025.

S kojom vrstom namaza najviše volite jesti palačinke?

Konzumenti namaza, 2023. N=491, 2025. N=485

Džem, marmelada, pekmez Mliječni Ostali

4% 4% 2% 3% 1% 1% 2023. 2025.

Nikada ne jedu palačinke Čokoladni

Back to school – Aktualno

SVE ZA USPJEŠNU ŠKOLSKU GODINU

Nakon razigranih i često neurednih ljetnih dana, povratak školskim obvezama zahtijeva uspostavu rutine, strukturiranje dana te usklađivanje školskih zadataka, izvanškolskih aktivnosti i vremena za odmor, ključne su poruke stručnjaka koje treba itekako uzeti u obzir prije rujna i novih izazova koje taj mjesec donosi školarcima i njihovim roditeljima

Ma kako iskusan školarac ili roditelj bili, početak nove školske godine jedno je od najuzbudljivijih, ali i najizazovnijih razdoblja u životima učenika, majki i očeva te, naravno, nastavnika. Jesenski

povratak u školske klupe, obično s prvim danima rujna, predstavlja mnogo više od kupnje školskog pribora i odabira novih bilježnica - on simbolizira novi početak, svježu priliku za napredak, osobni rast i postavljanje ciljeva. Nakon ljetne stanke vrijeme je da se ponovno uspostave rutine, prilagodi svakodnevica školskim obvezama te psihički i fizički pripremi za sve što nova školska godina donosi.

STVARANJE DOBRE NAVIKE

Jedan od najvažnijih, a često zanemarenih aspekata uspješne pripreme za školu, jest organizacija vremena. Nakon razigranih i često neurednih ljetnih dana, povratak školskim obvezama zahtijeva uspostavu rutine, strukturiranje dana te usklađivanje školskih zadataka, izvanškolskih aktivnosti i vremena za odmor. Djeca i mladi, ali i njihovi roditelji, suočavaju se s izazovom kako

ponovno uskladiti svakodnevicu i stvoriti zdravu ravnotežu između obveza i slobodnog vremena. Dobra organizacija vremena ne samo da smanjuje stres i osjećaj preopterećenosti, već djeci ujedno pomaže razviti radne navike, samodisciplinu i osjećaj odgovornosti, što su vještine koje će im koristiti cijeli život. Uspostava dnevne rutine, planiranje učenja i domaćih zadaća te kvalitetna raspodjela vremena za odmor i igru ključni su elementi koji omogućuju uspješan i stabilan početak školske godine. "Roditelji trebaju postupno, u skladu s njegovim uzrastom, prepuštati odgovornost za školu djetetu. To znači da dijete počne samo spremati torbu za školu, brinuti o zadaći (što ima za zadaću, je li napisana ili nije), podizati knjige za lektiru iz knjižnice, navijati si sat i samo ustajati na vrijeme. Naravno da to sve neće raditi prvašić, no već tijekom prvog razreda bi većina djece mogla preuzeti brigu oko pakiranja torbe, a i veći dio brige oko svoje zadaće", objašnjava psihologinja i psihoterapeutkinja Tanja Dejanović Šagadin iz Psihološkog centra TESA. Pri tome je također važno da roditelj ima na umu da dijete ide u školu zbog sebe i da se taj stav osjeća u razgovorima koje vodi s djetetom. Iz takvog odnosa proizlazi način komunikacije i razgovora koji djetetu ne ubija volju za učenjem već djeluje motivirajuće.

AKTIVNO SLUŠANJE

Psihologinja također upozorava kako bi umjesto prigovaranja i stalnih savjeta komunikacija trebala podrazumijevati aktivno slušanje. "Vrlo česta, iako dobronamjerna greška roditelja je konstantno ispravljanje, prigovaranje djetetu i dijeljenje savjeta na svakom koraku. To ometa komunikaciju na svim poljima, no vezano za školu i učenje djeca se uče da ne mogu sama riješiti problem, da to za njega/nju čine mama i tata i da je najbolje ako samo poslušaju što im je rečeno. Čak i djeca koja se ne opiru nau-

če da probleme rješavaju roditelji, pa smanje svoj trud. Tako u školi ne pokušavaju razumjeti gradivo, očekujući da će im to poslije objašnjavati roditelji", tumači psihologinja dodajući kako slušanje djeteta pretpostavlja da ne prilazimo tražeći kvar koji treba otkloniti, već sa zbiljskim interesom, dajući djetetu priliku da ispriča što mu je bitno, a s ciljem da čujemo kako se dijete osjeća, što ono želi i kako mu možemo pomoći da samo riješi problem. Važno je također ne razviti ili barem na vrijeme zamijeniti loše navike kritiziranja, prigovaranja, prijetnji i potkupljivanja djeteta. Umjesto toga dijete je potrebno podržavati, ohrabrivati, poštovati i vjerovati u sposobnost da samo savlada probleme i uspije u onom što želi.

ODNOS POVJERENJA S DJETETOM

Roditelji bi trebali pomoći djetetu da stekne zdrave radne navike jer, primjerice, navika ponavljanja gradiva nakon škole i svakodnevnog učenja po malo pomaže da dijete ostane uspješno u školi i kada gradivo postane teže i obimnije, a ispitivanje u školi rjeđe. Školske dane olakšava i učenje s razumijevanjem pa djecu treba poticati da postavljaju pitanja zašto je to tako, kako je do toga došlo i da nađe smisao u onom što uči.

Česta greška roditelja je da školi daju prevelik značaj. Djecu svakodnevno pitaju što je bilo u školi, ali odgovori koje traže su isključivo usmjereni na ocjene i postignuće. A u školi se događa još puno toga, prijatelji, zaljubljivanja, odnosi s učiteljima, zanimljivi ili dosadni satovi i sl. A tu su i igrice koje igraju i događaji s vršnjacima izvan škole. Sve to bi djeca rado pričala ako bi ih roditelj saslušao sa zanimanjem i bez procjenjivanja.

"Za održanje povjerenja i kvalitetnog odnosa s djetetom važno je ne ispustiti iz vida da oni imaju još života i izvan škole i ocjena. Održati odnos povjerenja s djetetom, vođenje povremenih i naoko beznačajnih razgovora

Dobra organizacija vremena smanjuje stres i osjećaj preopterećenosti te pomaže razviti radne navike, samodisciplinu i osjećaj odgovornosti

Dijete je potrebno podržavati, ohrabrivati, poštovati i vjerovati u sposobnost da samo savlada probleme i uspije u onom što želi

o igricama ili kasnije muzici i filmovima su put za zadržavanje povjerenja koje će pomoći da dijete dođe i kad bude trebalo 'ozbiljan' razgovor ili pomoć kad je u problemima. Slušajući te svakodnevne teme pokazujemo djetetu da nam je stalo do njega i ono tako doživljava da je vrijedno i da je roditelj zainteresiran za njega/nju te će imati povjerenja i doći po pomoć kad bude stvarno važno", zaključuje psihologinja Tanja Dejanović Šagadin.

BACK TO SCHOOL SEZONA

S obzirom na to da je psihološki i mentalni aspekt priprema za školu svakako "prvi među jednakima" s njime smo i započeli. Međutim, važan dio učinkovite školske godine svakako je i segment koji uključuje knjige, bilježnice i sav ostali potreban pribor.

U sektoru maloprodaje važnost Back to School sezone kupnje usporediva je s onima povodom zimskih blagdana ili Valentinova. Jasno je da je tomu tako jer je djeci i mladima svake godine potrebna odjeća, bilježnice, ruksaci, olovke ili pak sportska oprema. Naše tržište, a pokazalo je to i posljednje izvješće o prometu u trgovini na malo koji raste već 26. mjesec zaredom, za sada ne pokazuje znakove zabrinutosti zbog svjetske trgovine i najavljenih carinskih ograničenja. Nema stoga sumnje da se na nabavci školske opreme neće štedjeti.

Daju to naslutiti i odgovori proizvođača, distributera i trgovaca školskom opremom koji su sve za školu pripremili i prije nego što je zazvonilo zadnje zvono u školskoj godini 2024./25. Tako u Narodnim novinama roditelji svake godine traže proizvode koji nude najbolji omjer cijene i kvalitete, dok djeca biraju motive koji ih zanimaju kroz igru i zabavu: nogomet, razne likove junaka iz crtića i igrica, Barbie, jednorog i slično. "Svake godine je interes sličan, ovisno o tome što je te sezone popularno među djecom. Stalna je međutim potražnja za kvalitetnim priborom po

Back to school – Aktualno

fer cijenama, a to je ono što prvenstveno želimo ponuditi našim kupcima tijekom cijele godine", navode iz ove tvrtke.

Njihova se nabava temelji na dugoročnim partnerskim odnosima i sustavnom planiranju, ali su svjesni da poremećaji na globalnom tržištu mogu utjecati na dostupnost i cijenu sirovina ili logističkih usluga. Svejedno navode kako, usprkos svim izazovima koje donosi današnje poslovanje, uspješno održavaju kontinuitet u isporuci i dostupnosti proizvoda jer kod njih planiranje sezonskih nabava počinje s velikom vremenskom rezervom, tako da mogu na vrijeme reagirati u slučaju bilo kakvih poremećaja. Kako bi sve teklo glatko, posebno uoči i tijekom školske sezone kada su potrebe tržišta pojačane, pribjegavaju i optimizaciji logističkih procesa.

BOGATA PONUDA

Standardno povodom nove školske godine nude raznolik asortiman pri čemu izdvajaju Maped Superman kolekciju školskog pribora koja je lansirana uoči početka prikazivanja novog filma koji je trenutačno hit i u našim kino dvoranama. Imaju i nove dizajne Herlitz školskih torbi i pernica s motivima koji su najzanimljiviji među djecom: nogometni za dječake te jednorog za djevojčice. Brend Spree je proširio ponudu pernica i pisaćeg pribora te sada nude njihove piši-briši kao i olovke u nastavcima i "špicerice" s atraktivnim motivima. Za srednjoškolce i studente imaju nove artikle etabliranog brenda Foldermate: kolegij blokove, fascikle i mape dok su za vrtićku djecu pripremili bogatu kolekciju licenciranih vrtićkih ruksaka. U tvrtki očekuju kako će, osim brojnih proizvoda, veliki hit među kupcima biti i strojno omatanje bilježnica i udžbenika. To je usluga koja je dostupna u njihovim odabranim poslovnicama, a radi se o dugotrajnoj zaštiti i savršenom omotu po mjeri za svaku knjigu, bez obzira na dimenzije. Za novu školsku godinu temeljito

su se pripremili i u tvrtki Eurocom za veleprodaju i distribuciju, ali proizvodnju školskog i uredskog pribora, promotivnih i darovnih artikala. "Kroz pravovremenu nabavu, optimiziranu logistiku i suradnju s partnerima osigurali smo stabilnu opskrbu i atraktivne uvjete, što dodatno jača našu tržišnu poziciju. Očekujemo rast prodaje u odnosu na prethodnu sezonu te daljnje jačanje pozicije svih naših brendova", objašnjava Ružica Pilski, komercijalna direktorica tvrtke. Glavne novosti u njihovom asortimanu za sezonu 2025./2026. uključuju širenje ponude s novim renomiranim brandom Eberhard Faber koji je od ove godine dio njihove distributivne mreže. Uz njega i dalje u ponudi imaju dobro poznate i provjerene brendove iz školskog programa kao što su MILAN, Casio, Pentel, Tiger te UEFA Champions league prvoškolske torbe i ruksaci, a ujedno kontinuirano razvijaju i jačaju vlastite brendove u školskom i uredskom programu kao što su Karbon, Street, Optima i S line. "Potrošači su danas oprezniji u trošenju i sve više pažnje posvećuju kvaliteti proizvoda. Posebno se ističe promjena kod mlađih generacija koje su informiranije, u kupnju odlaze ciljano te se prethodno detaljno informiraju o proizvodima i brendovima. Donose promišljenije odluke, često uspoređujući cijene i recenzije,

U sektoru maloprodaje važnost Back to School sezone kupnje usporediva je s onima povodom zimskih blagdana ili Valentinova

Čini se da se na odjeći, bilježnicama, ruksacima, olovkama ili pak sportskoj opremi za školarce ni ove godine neće štedjeti

što ukazuje na rastuću važnost transparentnosti i povjerenja u brend", navodi Ružica Pilski te dodaje kako je iskustvo djelatnika Eurocoma ključno za učinkovito prilagođavanje sve češćim sličnim promjenama i izazovima. U segmentu proizvodnje Eurocom se, kao i ostale tvrtke, suočava s brojnim regulatornim zahtjevima koji povećavaju administrativno opterećenje i troškove. "Iako je regulativa nužna radi očuvanja sigurnosti i okoliša, postoje i nelogične prepreke koje otežavaju poslovanje, posebno u kontekstu globalne konkurencije. Logistički sektor dodatno je pogođen nedostatkom radne snage, što je rezultat migracija prema tržištima s boljim uvjetima rada. To nas potiče na ulaganje u digitalizaciju i automatizaciju procesa gdje god je moguće, ali i na razvoj vlastitih kadrova kroz sustavna ulaganja u poboljšanje uvjeta rada", naglašava Pilski dodajući kako Eurocom stabilnost opskrbnih lanaca i konkurentnost proizvodnje uspijeva održati kroz kontinuirano praćenje tržišta, fleksibilnost u planiranju i razvoj odnosa s pouzdanim partnerima. A prepoznatljivost brenda te poticanje prodaje zahvaljuju kvalitetnom i kontinuiranom marketingu i brojnim promotivnim aktivnostima koje planiraju i za ovu sezonu.

OD PREHRANE SVE KREĆE

Brojne aktivnosti za Back to School sezonu pripremaju i u tvrtki Nestlé pri čemu ističu da se sukladno svojoj politici "Marketing Communication to Children" ne obraćaju djeci mlađoj od 16 godina, već roditeljima prepuštaju odluku o tome što školarci konzumiraju za užinu. "S obzirom na važnost doručka, uvijek podsjećamo na širok asortiman naših pahuljica (Lion, Nesquik, Nesquik mix, Fitness, Trix). U njima je unazad nekoliko godina značajno, ali postepeno smanjen udio šećera i soli, a povećan udio cjelovitog zrna tako da je sada u većini proizvoda cjelovito zrno glavni sastojak. Izuzetak su kuku-

Back to school – Aktualno

ruzne pahuljice koje se proizvode od kukuruza i hranjive su same po sebi. Sve žitarice imaju dodatak vitamina i minerala što povećava njihovu nutritivnu vrijednost", navodi Ana Surić, rukovoditeljica korporativnog tima za komercijalni razvoj kompanije Nestlé za Hrvatsku, Sloveniju i BiH. Podsjeća ujedno i na Nesquik prah za kakao napitak koji se priprema s mlijekom pa Gerber voćne piree, ali praktične žitne pločice (npr. Fitness choco, Nesquik, Fitness cookie cream, Trix) koje su dio asortimana već poznatih brendova i, u kombinaciji s voćkom i vodom, mogu biti brzi snack za školsku torbu. U kategoriji slatkog programa, Kit Kat mini vafli s čokoladom dobra su opcija za slatku pauzu jer su porcije točno određene što omogućuje kontrolu unosa slatkiša, ali i dijeljenje s prijateljima, a umjerenu količinu slatkiša sadrži i Smarties mini vrećica. "U rujnu, tijekom Back to School razdoblja, planiramo plasirati na tržište Nesquik Less Sugar instant prah za kakao napitak koji ima minimalno 30 posto manje šećera u odnosu na standardni recept te 35 posto više kakaa i isti pun okus čokolade. Imat ćemo i promotivno pakiranje Nesquik instant praha za kakao napitak od 800 g uz koje će biti kutija za užinu, praktičan poklon za početak nove školske godine. Na tržište stiže i novitet Nesquik vanilija s jedinstvenim okusom koji će se, vjerujemo, svidjeti i odraslima i djeci", navodi također Ana Surić najavljujući kako se tijekom Back to School razdoblja posebno fokusiraju na maloprodajni kanal, s naglaskom na pojačanu vidljivost svojih brendova putem dodatnih pozicija na prodajnim mjestima. Paralelno s aktivnostima u trgovinama, rade i na implementaciji svojih najvećih inicijativa i aktivacija iz maloprodajnog kanala i u online kanalu, a posebnu pažnju posvećuju cjenovnim akcijama i njihovom oglašavanju budući da online kupci vrlo brzo reagiraju na promotivne ponude i prate cijene. U svojim inicijativama ne

Mlađe generacije su sve informiranije, u kupnju odlaze ciljano te se prethodno detaljno informiraju o proizvodima i brendovima

zaboravljaju niti studente kojima se dodatnim izlaganjima obraćaju proizvodima kao što su NESCAFÉ 3u1 i NESCAFÉ Cappuccino.

ZAVIRIMO U TRGOVINU

A što se aktivnosti samih prodajnih mjesta tiče, tradicionalno su se i trgovački lanci na vrijeme pripremili za nadolazeću sezonu. "Kao i svake godine u trgovine Lidla Hrvatska u kolovozu stiže Back to school ponuda. U ovoj ponudi nalazi se sva školska oprema i dodatan pribor za školarce – torbe, pernice, bilježnice, školski pribor, tekstil i slično. Ponuda će se, kao i uvijek, komunicirati na eksternim kanalima i svim Lidlovim platformama, a u planu je i nagradni natječaj te druga iznenađenja koja će se pravovremeno komunicirati javnosti", najavljuju iz Lidla. Širok asortiman u ponudi najavljuju i u Konzumu. "Roditelji i školarci na našim će policama moći pronaći više od 700 artikala za opremanje učenika - od pisanki, bilježnica, pribora, pernica, torbi do kutija za likovni, mapa i ostalog školskog pribora. Asortiman će biti u ponudi od 31. srpnja u prodavaonicama na

kopnu te od 18. kolovoza na obali, pa sve do 23. rujna", poručuju iz Konzuma dodajući kako će na njihovim prodajnim mjestima roditelji moći opremiti svoje školarce popularnim brendovima torbi i školskog pribora. Podsjećaju također kako kroz izuzetno uspješnu i nagrađivanu inicijativu Mali veliki talenti izravno pomažu školama da nabave opremu koja im je potrebna za rad te kako su u dvije godine školama osigurali gotovo 27 tisuća komada vrijedne opreme. Uz sve izazove i dinamiku koju sa sobom nosi početak školske godine, uspješan povratak u školske klupe temelji se na dobrom rasporedu i motivaciji učenika, ali ne treba zanemariti niti ulogu svih onih "iza kulisa" – proizvođača, distributera te trgovaca i brendova. Zahvaljujući njihovom pažljivom planiranju te činjenici da i ovom ključnom razdoblju pristupaju s dužnom pažnjom prateći tržišne trendove svi možemo mirni čekati još jedan rujan, a do tada uživati u zasluženom ljetnom odmoru.

Marija Brkanić Kulenović marija@jatrgovac.hr

Tehnologija u maloprodaji - Agent-Commerce

S UMJETNA INTELIGENCIJA KAO NOVI KUPAC

Pojam "Agent-Commerce" označava novu fazu digitalne trgovine u kojoj AI agenti preuzimaju ulogu kupaca. Umjesto da ljudi pregledavaju web stranice, uspoređuju cijene ili klikaju na oglase, AI agenti to rade brže, preciznije i temeljitije

vijet trgovine prolazi kroz promjenu koja nije samo evolucijska, već revolucionarna. Kupac, koji je stoljećima bio čovjek s emocijama, navikama i preferencijama, sve više poprima oblik umjetne inteligencije (AI). AI agenti, poput ChatGPT-a, Visa botova, Amazonovog "Buy for Me" asistenta, Mastercardovih Agentic Tokens ili eBayevog AI alata, više ne samo preporučuju proizvode – oni ih kupuju u ime korisnika. Ova promjena mijenja sve: poslovne procese, lojalnost kupaca, marketing, pa čak i same tehnologije koje trgovci koriste. U ovom članku istražujemo razmjere ove transformacije i njezine implikacije, uz konkretne primjere koji ilustriraju njezinu snagu.

NOVA ERA: AGENT-COMMERCE

Pojam "Agent-Commerce" označava novu fazu digitalne trgovine u kojoj AI agenti preuzimaju ulogu kupaca. Umjesto da ljudi pregledavaju web stranice, uspoređuju cijene ili klikaju na oglase, AI agenti to rade brže, preciznije i temeljitije. Ova promjena već je u tijeku. Primjerice, Visa je u travnju 2025. lansirala platformu "Intelligent Commerce", koja omogućava AI agentima sigurnu kupnju putem tokeniziranih Visa kartica. Korisnik definira proračun i pravila, a AI agent samostalno pronalazi proizvode, uspoređuje ponude i obavlja plaćanje. Slično, Amazonov "Buy for Me" asistent ne samo da kupuje unutar Amazonove platforme, već pronalazi proizvode na vanjskim web stranicama, popunjava podatke za plaćanje i organizira dostavu – sve bez napuštanja Amazonove aplikacije. ChatGPT, pak, već omogućava kupnju putem integracija s platformama kao što su Shopify i Instacart. Korisnik može reći: "Pronađi mi crne tenisice za trčanje ispod 100 dolara", a ChatGPT će vratiti popis proizvoda, usporediti cijene, ponuditi popuste i preusmjeriti korisnika na pouzdanu platformu za kupnju. Ovo nije samo unaprjeđenje korisničkog iskustva – to je potpuna promjena paradigme u kojoj kupac više nije čovjek, već algoritam.

Zbog promjena koje donosi Agent-Commerce, tehnološki divovi poput Googlea moraju prilagoditi svoje ponude kako bi opstali. Google stoga razvija i već je objavio nekoliko vrlo interesantnih proizvoda. Neki od njih su:

• Shop with AI (svibanj 2025.),

• Agentic Checkout (uskoro u SAD-u) – AI agent koji autonomno izvršava transakcije ("kupi za mene"),

• Google Agentspace (siječanj 2025.) – pomaže trgovcima u kreiranju personaliziranih kupovnih iskustava i optimizaciji poslovanja,

• Agent Development Kit (ADK) (travanj 2025.) –open-source framework za izradu multi-agentskih sustava u trgovini.

Ipak, najzanimljiviji su:

• Agent2Agent (A2A) protokol (travanj 2025.) –omogućuje međusobnu suradnju AI agenata za zadatke poput plaćanja ili provjere zaliha; podržava ga više od 50 partnera, među kojima su PayPal i Salesforce,

• AI Agent Marketplace (travanj 2025.) – platforma za kupnju i prodaju AI agenata u e-trgovini, često opisivana kao "Shopify za agente".

Ovi alati pokazuju kako Google ubrzano odgovara na izazove Agent-Commercea.

UTJECAJ NA POSLOVNE PROCESE

Kada AI agenti postanu kupci, poslovni procesi u trgovini moraju se prilagoditi. Tradicionalni sustavi prodajnih mjesta (POS) gube na važnosti jer AI agenti obavljaju cijeli proces kupnje – od otkrivanja proizvoda do plaćanja – bez potrebe za fizičkim ili čak digitalnim "blagajnama". Primjerice, Mastercardov program "Agentic Payments" uveden u travnju 2025. omogućava AI agentima sigurno izvršavanje transakcija putem Agentic Tokensa, u suradnji s Microsoftom i IBM-om. Ovo smanjuje kompleksnost plaćanja i povećava personalizaciju, ali zahtijeva od trgovaca integraciju s novim API-jima i platformama. Logistika i isporuka također se mijenjaju. AI agenti mogu koordinirati isporuku iz više izvora, zaobilazeći centralizirane platforme poput Amazona ili eBaya. To otvara prilike za manje online trgovine, ali istovremeno povećava pritisak na optimizaciju zaliha i brzinu isporuke. PayOS, nova platforma za plaćanja lansirana u travnju 2025., već surađuje s Visom i Mastercardom kako bi omogućila brze i sigurne transakcije za AI agente, što pokazuje koliko brzo industrija prilagođava svoje tehnologije.

LOJALNOST KUPACA U DOBA AI AGENATA

Lojalnost kupaca, ključna za dugoročni uspjeh trgovaca, suočava se s novim izazovima. Kada AI agenti odlučuju o kupnji, emocionalna povezanost s brendom gubi na značaju. Umjesto toga, AI prioritizira cijenu, dostupnost i metapodatke proizvoda. Primjerice, eBayev AI alat za kupnju, uveden u svibnju 2025., izaziva zabrinutost među prodavačima jer nije jasno kako algoritam odabire proizvode, što može utjecati na vidljivost manjih trgovaca. Trgovci moraju ulagati u optimizaciju svojih proizvoda za AI pretraživanje, slično kao što su ranije optimizirali za SEO. Ipak, ovo otvara i nove mogućnosti. Perplexity AI, u suradnji s PayPalom, razvija sustav koji omogućava plaćanja putem PayPala ili Venmoa izravno unutar chat sučelja. Ovo stvara personalizirano iskustvo kupnje, gdje AI može predlagati proizvode na temelju korisnikovih preferencija i povijesti kupnje. Trgovci koji uspiju integrirati svoje ponude u ovakve sustave mogu izgraditi novu vrstu "digitalne lojalnosti" temeljene na podacima.

REKLAMIRANJE U SVIJETU AI KUPACA

Tradicionalni marketing, usmjeren na privlačenje pažnje ljudi kroz vizualne oglase ili emotivne poruke, gubi učinkovitost kada su kupci AI agenti. Umjesto toga, reklamiranje postaje tehnički proces optimizacije za algoritme. Trgovci moraju osigurati da su njihovi proizvodi lako dostupni putem API-ja, da imaju točne i bogate metapo -

Trgovci koji

žele ostati konkurentni moraju se prilagoditi svijetu u kojem su kupci algoritmi, a ne ljudi

Zbog promjena koje donosi AgentCommerce, tehnološki divovi poput Googlea moraju prilagoditi svoje ponude kako bi opstali

datke te da su integrirani s platformama poput Shopifyja, Instacarta ili Visa "Intelligent Commerce". Primjerice, ChatGPT-ova sposobnost da pronađe popuste i predloži najbolje ponude znači da trgovci moraju ulagati u dinamične cijene i promocije koje su vidljive AI agentima. Ovo ne znači kraj marketinga, već njegovu transformaciju. Brendovi će se natjecati za "vidljivost" u AI ekosustavima, što zahtijeva suradnju s tehnološkim divovima poput Amazona, Googlea ili Microsofta. PayPalova inicijativa za agentnu trgovinu, pokrenuta u travnju 2025., pokazuje kako čak i tvrtke izvan tradicionalne maloprodaje ulaze u ovaj prostor, nudeći trgovcima nove kanale za doseg AI kupaca.

TEHNOLOŠKE IMPLIKACIJE

AI agenti zahtijevaju potpuno nove tehnologije. Sustavi za upravljanje zalihama, plaćanja i korisničku podršku moraju biti prilagođeni za interakciju s algoritmima, a ne ljudima. Primjerice, Amazonov "Buy for Me" zahtijeva od trgovaca da imaju snažne API integracije kako bi AI mogao pristupiti njihovim proizvodima. Slično, Visa i Mastercard razvijaju tokenizirane sustave plaćanja koji su sigurni i skalabilni za AI transakcije. Osim toga, analitika podataka postaje ključna. Trgovci moraju razumjeti kako AI agenti donose odluke o kupnji kako bi optimizirali svoje ponude. Ovo može uključivati korištenje naprednih alata za strojno učenje kako bi se predvidjelo ponašanje AI agenata, slično kao što se danas predviđa ponašanje ljudskih kupaca.

PRIPREMA ZA BUDUĆNOST

Agent-Commerce nije samo trend – to je nova stvarnost koja mijenja temelje trgovine. Trgovci koji žele ostati konkurentni moraju se prilagoditi svijetu u kojem su kupci algoritmi, a ne ljudi. To znači ulaganje u API integracije, optimizaciju za AI pretraživanje i razvoj novih strategija za lojalnost i marketing. Primjeri poput Visa "Intelligent Commerce", Amazonovog "Buy for Me" i ChatGPT-ovih kupovnih sposobnosti pokazuju da je ova promjena već u tijeku.

Pitanje više nije "Hoće li AI postati kupac?", već "Jesu li trgovci spremni prodavati algoritmima?". Oni koji brzo reagiraju imat će priliku ne samo preživjeti, već i dominirati u ovoj novoj eri trgovine. Budućnost je stigla – vrijeme je za akciju.

ICT & FinTech - Vijesti

SPAN PUTEM ODRŽIVIH OBVEZNICA PRIKUPIO 25 MILIJUNA EURA

VTVEĆINA DOMAĆIH PODUZEĆA MALO KORISTI AI

ećina poduzeća u Hrvatskoj upoznata je s umjetnom inteligencijom (AI), ali je još malo njih koristi, a da ne bi zaostajali za time u odnosu na svijet potrebno je više ulaganja i edukacije za razvoj vještina za njezinu primjenu, pokazalo je prvo nacionalno istraživanje o percepciji i primjeni AI u gospodarstvu. Istraživanje su proveli HUP-ICT udruga i Koordinacija HUP-a za AI s agencijom Prizma CPI na uzorku od 659 tvrtki, od kojih 80 posto poznaje AI, njih 44 posto jako dobro, dok ih 45 posto o tome ima pozitivan stav, a negativan je iznimka, kazao je na predstavljanju istraživanja Robert Kopal ispred Koordinacije HUP-a za AI. Dobrim ocjenjuje što 55 posto poduzeća AI povezuje s korisnošću, i što se na AI u poslovanju gleda kao na priliku, ali ih i gotovo polovina predviđa gubitak radnih mjesta u idućih pet do deset godina, dok ih samo 11 posto misli da će to stvoriti više radnih mjesta.

U 2024. OSTVAREN RAST PO

vrtka Span priopćila je da je prva u Hrvatskoj izdala obveznice povezane s održivošću i tako prikupila planiranih 25 milijuna eura, koje će iskoristiti za širenje poslovanja, uključujući osnivanje i ulaganje u nove članice na inozemnim tržištima, kao i za kapitalne investicije, obrtna sredstva, potencijalne akvizicije i druge korporativne potrebe. Obveznice su izdane s rokom dospijeća od pet godina, uz prinos do dospijeća od 3,85 posto i fiksnu kamatnu stopu od 3,75 posto s polugodišnjom isplatom. “Izdavanjem obveznice povezane s održivošću Span potvrđuje stratešku usmjerenost prema odgovornom poslovanju i preuzima aktivnu ulogu u provođenju konkretnih promjena. Drago nam je što su ulagatelji prepoznali naš pristup, a njihov interes nadmašio je očekivanja i jasno potvrđuje podršku našim strateškim ciljevima i smjeru razvoja”, komentirala je članica uprave Spana Ana Vukšić.

DIGITALNA INFRASTRUKTURA

Hrvatska je prema najnovijem DESI izvješću Europske komisije o digitalnoj transformaciji ostvarila najznačajniji napredak dosad, no dubinski problemi, od niske iskoristivosti mreža do slabog razvoja umjetne inteligencije i digitalnih vještina i dalje predstavljaju izazove u pogledu ubrzanja digitalne tranzicije, upozorili su u iz Hrvatske udruge poslodavaca (HUP).

SVIM PARAMETRIMA

Hrvatski IT sektor u 2024. nastavio je rasti te je broj poduzeća povećan 10 posto u odnosu na 2023., na više od 7.300, a za isti postotak povećan je broj zaposlenih, na više od 41,2 tisuće, dok su poslovni prihodi rasli 11,7 posto, na 4,3 milijarde eura, podaci su iz analize HGK. Rast broja poduzeća, zaposlenih i prihoda u 2024. u IT industriji je pratio i porast prosječne bruto mjesečne plaće, za gotovo 9 posto u odnosu na 2023. ili na 3.056 eura, ali i bruto investicija u novu dugotrajnu imovinu, za 5,6 posto, na 135 milijuna eura. Za blagih 1 posto porastao je i izvoz,

INFOBIP, A1 I GOOGLE NAJPOŽELJNIJI

POSLODAVCI

I nfobip, A1 Hrvatska i Google Hrvatska najpoželjniji su poslodavci u hrvatskom ICT sektoru, u istraživanju koje je putem portala MojPosao provela tvrtka Alma Career Croatia. Istraživanje je provedeno tijekom 2024. godine na uzorku većem od 34 tisuće ispitanika. Prema njihovim odgovorima, u prvih deset najpoželjnijih poslodavaca u ICT-u, uz prve tri tvrtke svrstani su Hrvatski telekom (HT), Ericsson Nikola Tesla (ENT), Microsoft Hrvatska, Infinum, Telemach Hrvatska, Span i iStyle. Među ključnim osobinama idealnog poslodavca najviše ispitanih,

odnosno postotak prihoda od prodaje u inozemstvu na 46,5 posto, pokazuje analiza HGK (Hrvatske gospodarske komore). Među prvih pet kompanija su Ericsson NIkola Tesla, Infobip, Nexi, Span i King ICT, a iz HGK ih ističu još nekoliko, poput Končara Digitala koji je 2024. preuzeo tvrtku Adnet i najavio preuzimanje Neosa. To preuzimanje je dio trendova, koji su se, po HGK, u 2024. na hrvatskom IT tržištu preslikali s globalnog, kao konsolidacija tržišta, dijelom kroz ulazak stranih tvrtki modelom preuzimanja hrvatskih IT tvrtki ili obrnuto.

53 posto, navelo je mogućnosti za profesionalni razvoj. Slijede kvalitetni međuljudski odnosi, za 45 posto ispitanih te za 38 posto dobar odnos nadređenih prema zaposlenicima.

PRAVNI LIJEKOVI U OVRSI

Kada se radi o žalbi protiv rješenja o ovrsi na temelju ovršne isprave u tom slučaju žalbu protiv rješenja o ovrsi mogu izjaviti i ovrhovoditelj i ovršenik. Protiv rješenja o ovrsi na temelju vjerodostojne isprave ovrhovoditelj može podnijeti žalbu, a ovršenik prigovor i žalbu

Kada dužnik dobije Rješenje o ovrsi postavlja pitanje što pravno može poduzeti. Pritom treba razlikovati radi li se o Rješenju o ovrsi na temelju ovršne ili na temelju vjerodostojne isprave.

Kada se radi o žalbi protiv rješenja o ovrsi na temelju ovršne isprave u tom slučaju žalbu protiv rješenja o ovrsi mogu izjaviti i ovrhovoditelj i ovršenik. Ovrhovoditelj može žalbom pobijati rješenje o ovrsi ako je njime prekoračen njegov zahtjev te zbog odluke o troškovima postupka, sve u roku od osam dana od dostave rješenja. Ovršenik može podnijeti redovnu žalbu protiv rješenja o ovrsi, a samo iznimno uz propisane uvjete i izvanrednu žalbu odnosno žalbu nakon proteka roka.

Ovršenik može izjaviti žalbu zbog sljedećih razloga: (1) Protiv rješenja o ovrsi ovršenik može izjaviti žalbu:

1. ako isprava na temelju koje je ono doneseno nije ovršna isprava,

2. ako ta isprava nije stekla svojstvo ovršnosti,

3. ako je ovršna isprava ukinuta, poništena, preinačena ili na drugi način stavljena izvan snage, odnosno ako je na drugi način izgubila svoju djelotvornost ili je utvrđeno da je bez učinka,

4. ako su se stranke javnom ili po zakonu ovjerovljenom ispravom sastavljenom nakon nastanka ovršne isprave sporazumjele da ovrhovoditelj neće na temelju ovršne isprave, trajno ili za određeno vrijeme, tražiti ovrhu,

5. ako je protekao rok u kojemu se po zakonu može tražiti ovrha,

6. ako je ovrha određena na predmetu koji je izuzet od ovrhe, odnosno na kojem je mogućnost ovrhe ograničena,

7. ako ovrhovoditelj nije ovlašten tražiti ovrhu na temelju ovršne isprave, odnosno ako nije ovlašten na temelju nje tražiti ovrhu protiv ovršenika,

8. ako nije ispunjen uvjet koji je određen ovršnom ispravom, osim ako zakonom nije drukčije propisano,

9. ako je tražbina prestala na temelju činjenice koja je nastala u vrijeme kad je ovršenik više nije mogao istaknuti u postupku iz kojeg potječe odluka, odnosno nakon zaključenja sudske ili upravne nagodbe ili sastavljanja, potvrđivanja ili ovjeravanja javnobilježničke isprave,

10. ako je ispunjenje tražbine, makar i na određeno vrijeme, odgođeno, zabranjeno, izmijenjeno ili na drugi način onemogućeno zbog činjenice koja je nastala u vrijeme kad je ovršenik više nije mogao istaknuti u postupku iz kojega potječe odluka, odnosno nakon zaključenja sudske ili upravne nagodbe ili sastavljanja, potvrđivanja ili ovjeravanja javnobilježničke isprave, ili

11. ako je nastupila zastara tražbine o kojoj je odlučeno ovršnom ispravom.

RAZLOZI ZA ŽALBU

Navedeni pojedini razlozi za žalbu mogu se svrstati u tri osnovne kategorije razloga za žalbu

• pogrešno i nepotpuno utvrđeno činjenično stanje,

• pogrešna primjena materijalnog (ovršnog) prava,

• bitne povrede odredaba ovršnoga postupka.

Ovršenikova žalba protiv rješenja o ovrsi ne odgađa provedbu ovrhe, osim ako Ovršnim zakonom nije drukčije određeno.

Ovršenik je uz žalbu dužan priložiti sve isprave na koje se poziva, u protivnom će sud žalbu odbaciti ne pozivajući ovršenika da je dopuni ili ispravi.

Prvostupanjski sud može sam odlučiti o žalbi protiv rješenja o ovrsi ako ocijeni da je žalba osnovana u kojem slučaju može:

• u cijelosti ili djelomice preinačiti doneseno rješenje o ovrsi i odbiti ovršni zahtjev, ili

• ukinuti rješenje o ovrsi i odbaciti ovršni prijedlog ili

• oglasiti se stvarno ili mjesno nenadležnim i ustupiti predmet nadležnom sudu.

Sud prvoga stupnja može po potrebi saslušati stranke i druge sudionike te obaviti druge izviđaje. Prvostupanjski sud ne može odbiti žalbu kao neosnovanu.

Ako ovrhovoditelj prizna neki od parničnih žalbenih razloga (razlozi iz navedene točke 7, i 9-11), prvostupanjski sud će obustaviti ovrhu.

Ako ovrhovoditelj ospori postojanje tih razloga ili se ne očituje u roku od osam dana, sud prvoga stupnja donijet će bez odgode zaključak kojim će ovršenika uputiti da u roku od 15 dana od dostave zaključka pokrene parnicu radi proglašenja ovrhe nedopuštenom zbog parničnih žalbenih razloga zbog kojeg je izjavio žalbu.

Sud neće ovršenika uputiti na parnicu, nego će prihvatiti njegovu žalbu, ukinuti provedene radnje i obustaviti ovrhu ako ovršenik osnovanost žalbe podnesene zbog parničnih žalbenih razloga dokaže javnom ili javno ovjerovljenom ispravom, odnosno ako su činjenice na kojima se temelji njegova žalba zbog navedenih razloga općepoznate ili se mogu utvrditi primjenom pravila o zakonskim predmnjevama. U tom slučaju ovrhovoditelj koji smatra da je ovlašten na temelju određene ovršne isprave predložiti ovrhu, može tužbom zatražiti da se to utvrdi u posebnoj parnici. Jedino ovršenik koji je sudskom odlukom upućen na pokretanje parnice radi proglašenja ovrhe nedopuštenom može pokrenuti parnični postupak.

Ako bi ovršenik podnio tužbu radi proglašenja ovrhe nedopuštenom iako u ovršnom postupku nije upućen na pokretanje parnice, tužbu zbog nepostojanja procesne pretpostavke za njezino podnošenje sud će odbaciti.

NAKNADA ŠTETE

Ako se ovrha na temelju rješenja o ovrsi protiv kojega je podnesena žalba zbog parničnih razloga provede prije nego što se glavna rasprava u prvostupanjskom parničnom postupku zaključi, ovršenik može do zaključenja glavne rasprave i bez pristanka ovrhovoditelja kao tuženika preinačiti tužbu i zatražiti od suda da ovrhovoditelju naloži da mu vrati ono što je neosnovano stekao ovrhom te da mu naknadi štetu koju je zbog toga pretrpio, uključujući i troškove ovrhe u kojoj je ovrhovoditelj ostvario svoju tražbinu.

ZASTARA TRAŽBINE

Ako ovršenik izjavi žalbu zbog zastare tražbine o kojoj je odlučeno ovršnom ispravom, ovršni sud će u povodu takve žalbe u pravilu ovršenika uputiti na pokretanje parnice radi proglašenja ovrhe nedopuštenom. Sve tražbine koje su utvrđene pravomoćnom sudskom odlukom ili odlukom drugoga nadležnog tijela javne vlasti, nagodbom pred sudom ili drugim nadležnim tijelom, odnosno javnobilježničkim aktom zastarijevaju za 10 godina. Sve povremene tražbine koje proistječu iz takvih odluka ili nagodbe odnosno javnobilježničkog akta i dospijevaju ubuduće zastarijevaju u roku utvrđenom za zastaru povremenih tražbina.

Protiv rješenja o ovrsi na temelju vjerodostojne isprave ovrhovoditelj može podnijeti žalbu, a ovršenik prigovor i žalbu

Kada dužnik dobije Rješenje o ovrsi treba razlikovati radi li se o Rješenju o ovrsi na temelju ovršne ili na temelju vjerodostojne isprave

O pitanju računanja početka zastare zadužnice Vrhovni sud RH zauzeo je shvaćanje prema kojem se rokovi početka zastare zadužnice koja je izdana u svrhu osnovnoga pravnog posla računaju od dana dospijeća potraživanja iz osnovnoga pravnog posla koji se osigurava zadužnicom odnosno od dana kada je vjerovnik imao pravo zahtijevati ispunjenje obveze.

Vrhovni sud RH zauzeo je i shvaćanje da rok zastarijevanja novčane tražbine ne teče dok traje postupak izravne naplate, odnosno izvršenja osnove za plaćanje pri Financijskoj agenciji, u skladu s odredbama Zakona o provedbi ovrhe na novčanim sredstvima.

PRAVNI LIJEKOVI

Protiv rješenja o ovrsi na temelju vjerodostojne isprave ovrhovoditelj može podnijeti žalbu, a ovršenik prigovor i žalbu.

Žalba - Ovrhovoditelj može žalbom pobijati rješenje o ovrsi na temelju vjerodostojne isprave zbog prekoračenja ovršnog zahtjeva i zbog odluke o trošku.

Ovršenik može žalbom pobijati rješenje o ovrsi na temelju vjerodostojne isprave samo ako pobija odluku o troškovima. U protivnom, ovršenik može podnijeti prigovor u roku od osam dana, a u mjeničnim i čekovnim sporovima u roku od tri dana.

Ako ovršenik pobija rješenje o ovrsi na temelju vjerodostojne isprave samo u dijelu kojim je određena ovrha, može ga pobijati samo iz razloga zbog kojih se rješenje o ovrsi na temelju ovršne isprave može pobijati žalbom. Ovršenik može rješenje pobijati i žalbom nakon proteka roka samo ako je činjenica na kojoj se temelji taj prigovor nastala nakon donošenja rješenja o ovrsi.

Žalba se podnosi javnom bilježniku koji je izdao Rješenje.

Prigovor - Ovršenik je dužan u prigovoru protiv rješenja o ovrsi na temelju vjerodostojne isprave odrediti u kojem dijelu pobija rješenje.

Prigovor mora sadržavati razloge pobijanja. Neobrazloženi prigovor sud će odbaciti kao nepotpun, ne pozivajući ovršenika da ga dopuni ili ispravi.

Sud kojemu je prigovor podnesen stavit će izvan snage rješenje o ovrsi u dijelu kojim je određena ovrha i ukinuti provedene radnje, a postupak će nastaviti kao u povodu prigovora protiv platnoga naloga ako se rješenje o ovrsi pobija u cijelosti ili samo u dijelu kojim je ovršeniku naloženo da namiri tražbinu.

Ako sud kojemu je prigovor podnesen za to nije mjesno nadležan, dostavit će predmet nadležnom sudu.

Ana-Marija Kajić

Petrić & Kajić odvjetničko društvo d.o.o. info@petric-kajic.hr

ANALIZA KATEGORIJE

ENERGETSKA I SPORTSKA

PIĆA SVE ČEŠĆE U KOŠARICI

U posljednjih godinu dana kategorija energetskih i sportskih napitaka zabilježila je rast vrijednosne i količinske prodaje. Energetska pića pritom količinski nose 62,6% kategorije, a vrijednosno 75,1%, dok ostalih 37,4% količinskog udjela, a 24,9% vrijednosnog, zauzimaju sportska pića

Kategorija sadrži energetske i sportske napitke koji mogu biti hipertonični, hipotonični ili izotonični. U ovu kategoriju ne spadaju alkoholni energetski napitci, energetski napitci u prahu, gazirana pića, juice, napici koji imaju pojačanu dozu kofeina (a kombinacija su kave, mlijeka i dodanih okusa) npr. K-fee turbodrink vanilla i tzv. health drinks (zdrava pića) kao što je Cedevita. U posljednjih godinu dana, zaključno s prosincem 2024. godine, kategorija energetskih i sportskih napitaka zabilježila je rast vrijednosne i količinske prodaje. Energetska pića količinski nose 62,6% kategorije, a vrijednosno 75,1%, dok ostalih 37,4% količinskog udjela, a 24,9% vrijednosnog, zauzimaju sportska pića. Promatrajući aspekt mjesta prodaje, ukupno 45,3% pripada hipermarketima, supermarketima i diskonterima kao modernim formatima trgovine. Daljnjih 37,8% količinske prodaje realizira se u tradicionalnim formatima (trgovine mješovitom robom <300 m2 + drogerije), a 16,9% pripada "convenience" kanalu benzinskih postaja i kioscima. U posljednjih godinu dana, zaključno s prosincem 2024. godine, promatrajući količinsku prodaju, vodeća tri proizvođača nosila su 50,4% količinske prodaje kategorije. Abecednim redom oni su: Hell Energy, Monster Beverage i Red Bull.

PROIZVOD KOJI PROJICIRA IDENTITET

Kupci energetskih pića većinom se vode posredovanjem identiteta, odnosno odabiru svoj proizvod na temelju identiteta koji on projicira, stavljajući naglasak na imidž koji proizvod nosi, ali prateći i kvalitetu te marku

Usklopu BRANDpuls istraživanja za Hrvatsku prate se marketinški pokazatelji uspjeha za kategoriju energetskih pića kao i za brendove unutar te kategorije. Navedeni su marketinški pokazatelji bitni kako bi vođenje brenda bilo uspješno te kako bismo

rano uočili moguće prilike ili probleme. Podaci korišteni u analizi koja slijedi prikupljeni su u prvoj polovici 2025. godine na području Hrvatske. Kada je riječ o kategoriji energetskih pića u Hrvatskoj, nešto više od četvrtine populacije u dobi od 16 do 64 godine korisnici su ove kategorije, točnije

njih 29,4%. Nešto više od dvije trećine te populacije ne konzumira energetska pića, odnosno 70,6% njih su nekorisnici. Grupa korisnika je dodatno segmentirana po frekvenciji korištenja. Najviše je malih korisnika (light users), njih 11,1%, koji konzumiraju energetska pića rjeđe od jednom mjesečno, no

približno je toliko i velikih korisnika (heavy users) s 11,0% čija učestalost konzumacije energetskih pića varira od jednom tjedno do jednom ili više puta dnevno. Najmanje po zastupljenosti je srednjih korisnika (medium users) sa 7,4%, koji kategoriju energetskih pića konzumiraju jednom do tri puta mjesečno.

ANALIZA KORISNIKA

Kada je riječ o sociodemografskim karakteristikama potrošača kategorije energetskih pića, više je muškaraca (62,9%), dok je žena znatno manje (37,1%). Potrošače kategorije pronalazimo u svim dobnim skupinama, no gotovo polovica njih je među osobama od 30 do 49 godina (44,3%), što znači da u najvećoj mjeri pripadaju generaciji Milenijalaca (36,26%). Četvrtina potrošača energetskih pića (24,3%) je visoko obrazovana, a 68% potrošača kategorije je zaposleno. Više od polovice korisnika kategorije (58,9%) živi u urbanom području te je 45,8% njih nevjenčano. BRANDpuls istraživanje pažnju usmjerava i na kupovne i medijske sklonosti potrošača kao i na njihove osobne i društvene vrijednosti. Kada je riječ o kupovnim sklonostima, one su pokazatelj koji nas može uputiti u to koja su temeljna polazišta potrošača kada kupuju proizvode. Imajući to na umu, kupci energetskih pića većinom se vode posredovanjem identiteta, odnosno odabiru svoj proizvod na temelju identiteta koji on projicira, stavljajući naglasak na imidž koji proizvod nosi, ali prateći i kvalitetu te marku.

STAVOVI I BRENDOVI

Kada pogledamo tri najpopularnija stava o kategoriji energetskih pića, može se primijetiti da više od dvije trećine potrošača kategorije (69,7%) zauzima stav da su energetska pića štetna ako se konzumiraju u većim količinama te ih više od polovice (55,5%) smatra nezdravima. Nadalje, 59,8% potrošača kategorije smatra da su

energetska pića dobra za otklanjanje umora. Kroz BRANDpuls istraživanje također se prati i kako potrošači doživljavaju i koriste pojedine brendove unutar istraživane kategorije. Taj odnos se prikazuje kroz BRANDpiramide, gdje svaka razina označava jednu kategoriju odnosa korisnika i brenda. Jedna od najvažnijih kategorija je razina korištenja (usage) koja su -

udio korisnika

gerira na koliko potrošača možemo računati i kakva je vitalnost brenda. Potrošače energetskih pića smatramo onima koji su koristili brend u posljednjih mjesec dana. U kategoriji energetskih pića, među korisnicima u Hrvatskoj u dobi od 16 do 64 godine, top tri brenda čine Red Bull, Hell i Monster. Vodeći brand Red Bull najčešće konzumira (primary usage) skoro

dvostruko više potrošača kategorije nego Hell i Monster te ima dvostruko više odanih korisnika (loyal) od njih. Sva tri brenda postižu visoku razinu prepoznatljivosti (recognition) među potrošačima kategorije, a velika većina njih ima i iskustva (experience) sa svakim od brendova, pri čemu ipak nešto prednjači Red Bull s 88% potrošača kategorije koji su barem jednom do sada probali brend.

Korisnici kategorije "Energetska pića" (siječanj - lipanj 2025.)

Segmentacija korisnika kategorije "Energetska pića" (siječanj - lipanj 2025.)

BRANDpiramide - TOP 3 brenda kategorije "Energetska pića" (siječanj

Stavovi korisnika kategorije "Energetska pića" TOP 3 stava (top 2 box), (siječanj - lipanj 2025.)

Energetska pića su štetna ako se konzumiraju u većim količinama

pića

Energetska pića

GODINA DVOZNAMENKASTOG RASTA

Kategorija je ostvarila dvoznamenkasti rast i vrijednosne i količinske prodaje, pri čemu je tom rezultatu pridonijela i promotivna prodaja koja je ostvarila 21,9% vrijednosnog udjela u 2024. godini

Kategorija sadrži energetske i sportske napitke koji mogu biti hipertonični, hipotonični ili izotonični. Prodaja energetskih i sportskih napitaka tijekom 12 mjeseci zaključno s prosincem 2024. godine zabilježila je dvoznamenkasti vrijednosni i količinski rast u odnosu na isti period godinu dana ranije. U okviru promatrane kategorije ukupno je 21,9% vrijednosne prodaje energetskih pića proizišlo kao rezultat cjenovnih akcija ili promotivnih pakiranja u 2024. godini. Pritom se u odnosu udjela redovne i promotivne prodaje uočava blagi pad u vrijednosnom udjelu promotivne prodaje od 0,3% u odnosu na godinu prije. Vrijednosna

prodaja promotivne prodaje sportskih pića iznosi 18,1% te je u odnosu na prethodnu godinu ostvarila blagi rast, od 0,8%. Prema strukturi promocija na prodajnom mjestu, cjenovne akcije čine 99,8% ukupne promotivne prodaje, dok posebna promotivna pakiranja zauzimaju sitnih 0,2%. U promatranih godinu dana, zaključno s prosincem 2024. godine, vrijednosna prodaja ukupne kategorije na cjenovnim akcijama zabilježila je rast od 25% u odnosu na isti period prethodne godine.

Sandra Seferagić

Junior Customer Success Executive sandra.seferagic@nielseniq.com

robom, drogerije, kiosci i benzinske postaje; bez diskontera). Pod promocijama se podrazumijevaju cjenovne akcije uz minimalno

pakiranja (Bonus Pack) i pakiranja s tvornički sniženom cijenom (Price Reduction).

Promotivna prodaja

Redovna prodaja

SNAŽNI BRENDOVI ALI POSTOJE I

IZAZIVAČI

Iako u ovoj kategoriji glavnu riječ vodi nekoliko poznatih međunarodnih brendova, određeni izazov predstavljaju i neki manji brendovi te proizvodi privatnih marki Energetski

Uokviru analize kretanja u kategoriji "Energetski napitci" pogledajmo koji su osnovni pokazatelji komunikacije predstavnika kategorije putem kataloga i letaka trgovaca. Parametri analize su broj promocija, kao pokazatelj kvantitete oglašavanja, te bruto oglasna vrijednost (GAV - Gross Advertising Value). Bruto oglasna vrijednost prikazuje kvalitetu oglašavanja, a čine ju osnovni parametri: pozicija u letku, veličina objave u cm2, format i bruto domet letka. Analiza se odnosi na MAT period lipanj 2024. – svibanj 2025. vs. lipanj 2023. – svibanj 2024.

POREDAK BRENDOVA

Gledamo li poredak brendova energetskih napitaka prema broju ostvarenih promocija, vidimo da je Hell Energy vodeći s 34% udjela u zadnjih 12 mjeseci, što je za 1% manje u odnosu na raniji godišnji period. Isti trend, mali minus od 1%, imao je i drugoplasirani Red Bull koji sada drži 23% udjela. Progame je na trećem mjestu zahvaljujući odličnom rastu od 6% te je sada na 11% udjela, dok je na četvrtom mjestu Monster s 8% i stabilnim kretanjem u proteklom periodu.

GAV udio

TOP 3 brenda

ENERGETSKIH NAPITAKA

Slijedi Uragan sa 6%, dok su s manjim udjelima u katalozima i letcima trgovaca sudjelovali: Big Bill s 2%, a po 1% pripalo je brendovima Up Energy Drink, Full Power Energy Drink i Blue Heaven. Svako deseto energetsko piće koje se oglasi u ovom kanalu pripada segmentu privatne robne marke koja drži 10%, odnosno 1% manje nego ranije, dok su ostali brendovi prepolovili svoj udio s ranijih 6% na sadašnjih 3% udjela. Prema parametru bruto oglasne vrijednosti Hell Energy je ostvario značajan rast od 6% i time učvrstio svoje prvo mjesto s ukupno 36% udjela, dok je nešto manji rast od 2% imao i drugoplasirani Red Bull koji sada ima 28% udjela. Monster je prema GAV-u na trećem mjestu uz blagi rast od 1% te ukupno ostvarenih 13% udjela, a vrijedi spomenuti i 5% udjela brenda Progame te 2% brenda Uragan. Privatna robna marka izgubila je značajnih 7% udjela u GAV-u te sada ima 13%, dok su ostali brendovi ostvarili svega 2% udjela.

PRISUTNOST KOD TRGOVACA

Pogledajmo i GAV udjele vodećih brendova kod odabranih trgovaca. Hell Energy najveći udio u GAV-u drži u katalozima Spara s 49%, KTC-a s 41% i Plodina s 40%. Red Bull je, pak, najveći udio ostvario kod Studenca od 53%, Tommyja 42% i Müllera 38%. Monster je najveću bruto oglasnu vrijednost ostvario kod Müllera u čijim katalozima drži čak 48% udjela u zadnjih 12 mjeseci, a potom dolaze Lidl s 34% i Konzum s 25%. Progame je najviše udjela ostvario kod Tommyja i to 27%, a potom kod Konzuma (12%) te po 10% kod Müllera i KTC-a. Uragan je pak prisutan kod tri trgovca te je u KTC-u imao 19% udjela, a značajno manje udjele kod Tommyja (3%) i Spara (2%). Privatne robne marke energetskih napitaka najviše GAV udjela sasvim očekivano zauzimaju kod Lidla (32%), te zatim kod Kauflanda (19%) i Plodina (15%).

PROMOCIJE DONOSE POVEĆANJE PRODAJE

Ostvareni rast prodaje ima se posebno zahvaliti promocijama među kojima su najčešće strategije bile tjedne promocije u trgovinama i katalozima trgovaca

Prema tvrtki za analizu podataka Euromonitor International, za očekivati je da će energetska pića zabilježiti najveći rast prodaje među svim bezalkoholnim pićima u Hrvatskoj u 2024. godini. Rast prodaje pritom se ima posebno zahvaliti promocijama među kojima su najčešće strategije bile tjedne promocije u trgovinama i katalozima trgovaca. Važno je znati kako tjedne promocije stvaraju osjećaj hitnosti, a osim toga promocije u lokalnim trgovinama, poput popusta u trgovinama ili paketa ponuda, usmjeravaju promet prema određenim trgovcima. Ovaj promotivni pristup ne samo da potiče prodaju, već i pomaže brendovima da održe vidljivost i konkurentnost u prenatrpanom okruženju.

GLOBALNI BRENDOVI

Veliki broj turista povećava prodaju, posebno globalnih brendova. Popularnost globalnih brendova tijekom turističke sezone potaknuta je njihovim ugledom i širokom prepoznatljivošću, što privlači posjetitelje koji traže pouzdane brendove. Pored toga, sve je prisutniji trend da brendovi svake godine uvode barem dva sezonska pića ograničenog izdanja. Ova strategija osmišljena je kako bi

se održao interes i angažman potrošača nudeći svježe i inovativne okuse koji su usklađeni sa sezonskim temama ili događajima. Brendovi također mogu stvoriti uzbuđenje i iščekivanje među potrošačima koji se raduju novim i jedinstvenim iskustvima okusa, a to također potiče lojalnost brendu. Ovakav pristup ne samo da pomaže u diferenciranju brenda od konkurencije, već i pruža redovite prilike za marketing i medijsku pokrivenost. Sezonska izdanja također omogućuju brendovima da eksperimentiraju s okusima i sastojcima, a ako se pokažu popularnima, mogu biti uključena u trajnu ponudu u budućnosti.

Količinska prodaja energetskih pića u kanalu maloprodaje (milijuna litara)

trend količinskog

Izvor: Euromonitor International

Podaci bazirani na analizi: Energy Drinks in Croatia Country Report | Dec 2024

ŽELIMO DA ZADAR OPET

POSTANE SVJETSKA

PRIJESTOLNICA LIKERA

I dok je Maraska neko vrijeme možda bila izvan fokusa javnosti, nikada nije izgubila ono najvažnije – ono što se ne može replicirati: majstorstvo, znanje i dosljednost. Odgovornost koju nosimo je velika, a naša vizija jasna – ponovno učiniti Zadar svjetskom prijestolnicom likera, poručuje Nina-Christina Stanić , direktorica marketinga Stanić Grupe

Rast i međunarodno širenje ove vodeće regionalne kompanije u sektoru pića, akvizicije poput Maraske i Bihaćke pivovare te kako inovacijama i snažnim brendiranjem grade globalnu prepoznatljivost bile su teme razgovora s Ninom-Christinom Stanić.

Možete li ukratko predstaviti obuhvat poslovanja Stanić Grupe – u kojim ste poslovnim segmentima prisutni te na koliko svjetskih tržišta poslujete u ovom trenutku?

Stanić Grupa aktivna je u sektorima proizvodnje, distribucije i medija, s naglaskom na FMCG segment. Naša core tržišta su Hrvatska, Bosna i Hercegovina te Slovenija, dok Srbija vrlo brzo prerasta u kategoriju anchor tržišta – godišnje ondje već prodajemo više od 6 milijuna

proizvodna pogona: Juicy tvornicu u Jastrebarskom akviziranu 2014., zatim novi Juicy pogon u Kreševu u BiH koji je otvoren 2016., Marasku u Zadru, s bogatom industrijskom tradicijom, koja je akvizirana 2020., te Bihaćku pivovaru koja se pridružila Grupi 2024. godine. Ukupni kapacitet varira po kategorijama, no govorimo o više od 100 milijuna litara godišnje. Imamo visoku razinu vertikalne integracije i fleksibilnosti u pakiranju – od stakla i PET ambalaže do kartonskog pakiranja.

Koje sve brendove imate u svom portfelju te kako ste s njima pozicionirani u pripadajućim kategorijama?

Naš portfelj obuhvaća širok spektar alkoholnih i bezalkoholnih brendova. Među najvažnijima je svakako brend

"Stanić Grupa ima četiri proizvodna pogona, dva u Hrvatskoj (Jastrebarsko i Zadar) te dva u BiH (Kreševo i Bihać)"

litara. Osim regije, važna izvozna tržišta su UAE, Saudijska Arabija, Njemačka i SAD, a naši proizvodi prisutni su na tridesetak tržišta diljem svijeta.

Stanić Grupa jedna je od najvećih regionalnih proizvođača u segmentu negaziranih pića. Koliko tvornica imate te kolika vam je godišnja proizvodnja?

Tako je. Ipak, ne smijemo zaboraviti ni alkoholni segment u kojem kroz Marasku i Bihaćku pivovaru proizvodimo pivo i jaka alkoholna pića. Danas imamo četiri

Juicy koji je lider u Hrvatskoj i BiH te je snažno regionalno pozicioniran u kategorijama sokova, nektara i still drinks (Juicy Fruits). Sub-brendovi poput Juicy Ice Tea doživljavaju snažan uzlet, a tu su i naši predstavnici kategorija funkcionalnih napitaka i praškastih proizvoda - Juicy Vitamin Water, Juicy Vita (prašak) te dječji segment (Juicy KIDS).

Zatim slijedi brend Sola koji je prepoznatljiv regionalni brend u kategorijama still drinks i ledenih čajeva. Tržišni je lider u Sloveniji i jak igrač u Srbiji, BiH,

Makedoniji, Kosovu i drugim državama regije. U portfelju brenda su i Sola Kids te SOLA izotonični napitak.

Zala je prvi slovenski brend vode koji je nedavno dobio najveću kategorizaciju vode - prirodna mineralna voda. Puni se na izvoru Kostel. U liniji su i Zala vode s okusom, vitaminske vode te izotonični napitci.

Dolazimo i do Maraske koja je više od brenda, to je prava čuvarica zadarske tradicije destilacije. Najpoznatija po likerima i rakijama, sve snažnije ulazi u kategorije bijelih pića, rumova, brandyja, a od nedavno i RTD segment. Već smo spomenuli Bihaćku pivovaru koja se sve bolje pozicionira sa svojim brendovima kao što su Preminger i Unski Biser. Od ostalih brendova u našem portfelju mogu spomenuti TO, JOY, ABC i Lipu. Sveukupno gledano, pokrivamo praktički sve potkategorije negaziranih bezalkoholnih pića – od voda i voćnih pića do funkcionalnih i RTD napitaka – kao i sve kategorije alkoholnih pića, osim viskija i vina.

Prije tri godine preuzeli ste zadarsku Marasku. Kako su se poznati Maraskini brendovi uklopili u vaš portfelj? Maraska je zasigurno najposebniji brend koji imamo unutar grupacije. No, Maraska je puno više od samog brenda, puno više i od vrhunskih likera – ona je odgovornost, baština i, prije svega, nasljeđe. Nasljeđe koje je duboko ukorijenjeno u zadarskoj ljekarničkoj i samostanskoj tradiciji, gdje su se još u 16. i 17. stoljeću razvijali recepti temeljeni

na ljekovitom i aromatičnom bilju te voćkama. To znanje kasnije je pretočeno u industriju. Godine 1768. Francesco Drioli pokreće prvu industrijsku proizvodnju Maraschina, stvarajući temelje moderne liker industrije. U desetljećima koja slijede, uz povijesna imena poput Romana Vlahova, Zadar postaje svjetska prijestolnica likera. I dok je Maraska neko vrijeme možda bila izvan fokusa javnosti, nikada nije izgubila ono najvažnije – ono što se ne može replicirati: majstorstvo, znanje i dosljednost. Odgovornost koju nosimo je velika, a naša vizija jasna – ponovno učiniti Zadar svjetskom prijestolnicom likera.

Jedna od vaših zadnjih inovacija – Maraska PeTe – osvojila je zlatnu medalju na prestižnom IWSC natjecanju u Londonu. Kako je nastala ideja i što za vas znači ova nagrada? PeTe je nastao gotovo instinktivno – kao hommage domaćem ritualu miješanja pelinkovca i tonika, ali izveden na elegantan i suvremen način. Uložili smo

puno u razvoj recepture kako bismo postigli savršen balans gorčine, svježine i kompleksnosti – i tržište je to prepoznalo. Zlato na IWSC-u za nas je golemo priznanje, to je u svijetu pića poput osvajanja Oscara. Izuzetno smo ponosni na cijeli tim, a ova nagrada nam daje

plantaža maraške na svijetu. Hladna bura suši tlo i sprječava nastanak gljivica, dok blagi maestral stvara idealnu mikroklimu. Ravna površina plantaže omogućuje da sunce dopre do svake grane, što je ključno za rast i cvat. Danas ulažemo u koktel kulturu i HoReCa partnerstva, s fokusom

"PeTe je RTD piće nastalo kao hommage domaćem ritualu miješanja pelinkovca i tonika koje bilježi golem uspjeh"

snažan vjetar u leđa. Pokazuje da domaće znanje i kvaliteta mogu stajati uz bok najboljima pa čak i predvoditi svjetsku elitu. U ovom slučaju to je doslovno istina jer je naš proizvod osvojio čak 99 od 100 bodova, što je bila najviša ocjena u kategoriji. Jedan od komentara žirija bio je: "Najbolje uravnoteženo piće koje kulminira izuzetno impresivnim dugim, korjenastim završetkom –najdugotrajnijim okusom koji su ikad doživjeli kod RTD pića."

Planirate li PeTe plasirati i na druga tržišta izvan Hrvatske?

Apsolutno. Već bilježimo interes iz regije i Europe, a ambicije su znatno veće. U tijeku su razgovori s potencijalnim brend ambasadorom u SAD-u.

Tu je i Maraschino – kako planirate vratiti njegov nekadašnji međunarodni prestiž?

Kroz sustavnu izgradnju imidža, craft pristup, snažan storytelling i internacionalizaciju. Maraschino je simbol Zadra i jedan od rijetkih domaćih proizvoda koji je povijesno uživao ugled na svjetskoj sceni – od bečkih dvorova do američkih koktel barova. Također, to je jedno od rijetkih jakih pića koje se povezuje s pojmom terroir – jer se ne može proizvesti od bilo koje višnje, već isključivo od naše autohtone višnje maraške. Naš višnjik u Vlačinama, ispod Velebita, najveća je monosortna

na destinacije poput Dubaija, Berlina i New Yorka – gdje publika zna prepoznati proizvod s pričom. Krajem prošle godine organizirali smo Maraschino event u baru The Gilt na vrhu Burj Al Araba, a u svibnju ove godine i u legendarnom Employees Only baru u New Yorku.

Već smo u nekoliko navrata spomenuli i vrijedne brendove Bihaćke pivovare. Kako napreduje integracija ovog proizvođača piva u sustav Stanić Grupe?

Vrlo dinamično. Riječ je o respektabilnoj pivovari s dobrom infrastrukturom i kvalitetnim timom. Trenutačno smo fokusirani na optimizaciju poslovanja, repozicioniranje brendova i širenje distribucijskih kanala. Osobito nam je zanimljiv potencijal razvoja voda i funkcionalnih pića kroz ovaj pogon – što se već vidi na terenu.

Na koje se marketinške kampanje planirate fokusirati tijekom ljeta i hoćete li predstaviti još inovacija kao što je PeTe?

U tijeku je kampanja za Juicy Ice Tea pod nazivom "Juicy Kako si?" – kojom predstavljamo novi vizualni identitet i komunikacijsku platformu. Prošle godine lansirali smo Juicy Brine platformu, a ovogodišnja Ice Tea priča savršeno se uklapa u njezin okvir. U alkoholnom segmentu, PeTe je apsolutni ljetni fokus. Doživljava ogroman rast i iznimno je prihvaćen među svim generacijama. U okviru planiranih promocija aktivni smo na brojnim događanjima diljem Hrvatske. Uz to, lansirali smo i nove RTD proizvode – Skinny Bitch koktele, koji su postali globalni trend zahvaljujući niskoj kalorijskoj vrijednosti. Naše varijante temelje se na Empire ginu i Cosmopolitan vodki, dolaze u formatu od 250 ml i sadrže svega 87 kcal po limenci. Do kraja godine planiramo još jednu inovaciju u okviru Maraska portfelja – no o tome više uskoro. Još nećemo previše otkrivati.

Nina-Christina Stanić

Stanić Grupa

SUŠA POGODILA POLJOPRIVREDU

Udruženje poljoprivrednika Federacije BiH pozvalo je vlasti na svim razinama da hitno proglase stanje elementarne nepogode zbog izuzetno teške situacije u poljoprivredi uslijed dugotrajne suše. Poljoprivrednici upozoravaju da su gubici u proizvodnji već značajni, a stanje će se dodatno pogoršati ako ne dođe do hitnih mjera pomoći.

ENZO SMREKAR SE POVLAČI IZ ATLANTIC GRUPE

Enzo Smrekar se, nakon 20 godina, povlači s funkcije člana Uprave društva Atlantic grupa i predsjednika Uprave društva Atlantic Droga Kolinska te je njegov radni odnos prestao iz osobnih razloga, zaključno s 30. lipnjem ove godine. Na LinkedInu je objavio da odlazi zbog “promijenjenih osobnih okolnosti”, ne navodeći detalje. Njegov odlazak odjeknuo je u poslovnim krugovima, posebno u svjetlu činjenice da je Smrekar bio odgovoran za kompleksan posao upravljanja brendovima Argeta i Donat Mg koji imaju najveći međunarodni potencijal unutar portfelja Atlantic grupe. Posebno je za Argetu i Smrekara bio važan prodor u Njemačku koja je 2024. postala drugo najveće tržište za Argetu. Enzo Smrekar započeo je svoju poslovnu karijeru u Philip Morrisu, nastavio je u Diageo – UDV-u i Smrekar Consultingu, a 2010. godine, nakon što je hrvatska Atlantic grupa preuzela Droga Kolinsku, postao je generalni direktor Atlantic Droge Kolinske.

STUDENAC NASTAVLJA ŠIRENJE U SLOVENIJI

Trgovački lanac Studenac nastavlja se širiti u Sloveniji putem svog brenda Stu.Market, izvijestili su iz Studenca navodeći kako su u slovenskom naselju Dobova u Općini Brežice, nedaleko hrvatske granice, otvorili najnoviji Stu.Market. Radi se o brendu trgovina Studenca koje posljednjih mjeseci trgovački lanac pridodaje svojoj postojećoj mreži trgovina Kea, preuzetoj u rujnu 2024. godine kao prvu akviziciju van granica Hrvatske. “Vjerujemo da je naša nova trgovina u Dobovi važna za lokalnu zajednicu, a radi se i o strateškoj točki uz prometnu prekograničnu rutu. U blizini su Terme Čatež, Terme Paradiso i popularne turističke rute, stoga će trgovina biti praktično i dobrodošlo stajalište za posjetitelje, turiste i putnike s obje strane granice“, izjavila je direktorica operacija, prodaje i logistike u tvrtki Kea Simona Blažević.

Obvezujuća ponuda

ATLANTIC DROGA KOLINSKA

PREUZIMA OSEM

Atlantic Droga Kolinska predala je obvezujuću ponudu za kompaniju Osem koja je prihvaćena, izvijestila je Atlantic Grupa na Zagrebačkoj burzi. Atlantic Droga Kolinska, povezano društvo Atlantic Grupe, predala je obvezujuću ponudu za kupnju kompanije Osem sa sjedištem u Murskoj Soboti, koju je prodavatelj Miroslav Flisar i prihvatio, navodi se u objavi. Realizacija kupoprodaje je uvjetovana odobrenjem slovenske agencije za zaštitu tržišnog natjecanja (AVK) te ispunjenjem dodatnih uvjeta za zaključenje transakcije. Tvrtka Osem se bavi proizvodnjom i prodajom mesnih namaza i

prerađevina, u svom vlasništvu ima brend Kekec i proizvodnu lokaciju u Murskoj Soboti u Sloveniji, a u 2024. godini je ostvarila šest milijuna eura prihoda. Osim proizvodne lokacije i brendova, preuzimaju se i zaposlenici kompanije Osem, čime se dodatno osigurava kontinuitet poslovanja i prijenos znanja. Ova se akvizicija naslanja na jedan od temeljnih stupova korporativne strategije Atlantic Grupeosnaživanje temeljnog poslovanja u strateškim kategorijama kompanije, konkretno u segmentu delikatesnih proizvoda te širenju proizvodnih kapaciteta, navodi se u objavi na burzi.

HOŠE MARKET U SARAJEVU

Usarajevskom naselju Butmir otvoren je prošireni i modernizirani prodajni objekt trgovačkog lanca Hoše komerc koji se prostire na 600 četvornih metara i nudi asortiman od 10.000 artikala. U sklopu modernizacije objekta instalirane su nove blagajne te suvremena tehnologija vaganja. Hoše komerc ove godine obijježava 46 godina rada. Osnovna djelatnost kompanije je trgovina na malo i veliko prehrambenim i neprehrambenim proizvodima te slastičarstvo, pakiranje i pržionica kave kao i distribucija proizvoda.

METRO ŠIRI PRISUSTVO U SRBIJI

Metro Cash & Carry Srbija otvorio je 100. trgovinu u okviru franšizne mreže Jutro koja pomaže obiteljskim trgovinama da se moderniziraju i natječu na tržištu. Metro u sljedeće dvije godine planira proširiti franšiznu mrežu na 300 trgovina čime će dodatno ojačati svoj poslovni model.

Iz svijeta

BUGARSKA UVODI EURO

Bugarska je dobila zeleno svjetlo od čelnika Europske unije za uvođenje eura od 1. siječnja 2026. Čelnici, okupljeni na summitu EU-a u Bruxellesu, podržali su prijedlog Europske komisije kojim se Bugarskoj dopušta da postane 21. članica eurozone i zamijeni lev eurom, nakon što je to već namjeravala 2024., ali bila odbijena.

MARS ŽELI PRINGLES

Europska komisija objavila je da namjerava temeljito provjeriti hoće li Marsovo preuzimanje Kellanove, proizvođača čipsa Pringles, osigurati američkom prehrambenom divu prekomjerno velik utjecaj na cijene grickalica u Europskoj uniji. Komisija je kao ključni razlog za otvaranje istrage navela sumnju da bi Mars preuzimanjem Kellanove mogao osigurati još veću moć u pregovorima s trgovcima u Europskoj uniji. Mars je poznat po M&M-u, Snickersu i Bountyju, te žvakaćim gumama poput Airwavesa i Wrigley’s Extra, ali i riži Ben’s Original i hrani za kućne ljubimce. Zapošljava više od 150.000 ljudi. Tvrtka Kellanova sa sjedištem u Chicagu najpoznatija je pak po čipsu Pringles i žitaricama linije Kellogg’s. Posluje u 180 zemalja i imaju oko 23.000 zaposlenika. Komisija bi trebala zaključiti istragu do 31. listopada.

Odobrena transakcija

FERRERO KUPUJE PROIZVOĐAČA FRUIT LOOPSA

Talijanska konditorska tvrtka Ferrero objavila je da je dogovorila kupnju američkog proizvođača žitarica WK Kellogga za 3,1 milijardu dolara (2,6 milijardi eura). Ferrero će za dionicu WK Kellogga platiti 23,00 dolara u gotovini, stoji u priopćenju, uz napomenu da je upravni odbor američke kompanije odobrio transakciju. Akvizicija “podržava širenje i rast Ferrerovog portfelja u Sjevernoj Americi dodavanjem visoko komplementarnih, kultnih brendova žitarica tvrtke WK Kellogg koji opslužuje potrošače u više prigoda tijekom dana”.

KNakon izdvajanja iz multinacionalnog američkog prehrambenog diva Kellogg’sa 2023. godine, WK Kellogg kontrolira sjevernoameričko poslovanje portfelja brendova, uključujući Corn Flakes, Froot Loops i Frosted Flakes, dok ih druga grupa, Kellanova, prodaje u drugim dijelovima svijeta. Priključivanje Ferreru osigurat će kompaniji više resursa i fleksibilnosti za bolji plasman brendova na tržištu na kojem vlada žestoka konkurencija, rekao je, prema priopćenju, izvršni direktor i predsjedatelj WK Kellogga Gary Pilnick.

KINA UVODI CARINE ŽESTICE

ina je odlučila na pet godina uvesti carine na uvoz žestica iz EU-a budući da su ih kompanije plasirale na kinesko tržište po cijenama nižim od troškova proizvodnje, objavilo je ministarstvo trgovine. Carine u rasponu od 27,7 do 34,9 posto ostat će na snazi pet godina, navelo je ministarstvo. Mjera će, prema popisu ministarstva trgovine, obuhvatiti više od 60 tvrtki, a uvjete za izuzeća moglo bi ispunjavati njih 34, dodaje se u priopćenju.

LJETNI CRNI PETAK

Američke maloprodajne tvrtke zabilježile su u internetskoj kupnji na “ljetni crni petak” promet od čak 24,1 milijardu dolara, znatno veći nego prošle godine, uz produljeno razdoblje povoljne kupnje, pokazalo je izvješće Adobe Analyticsa. Naime, od 8. do 11. srpnja online prodaja na posebnim akcijama u SAD-u je poskočila za 30,3 posto.

BEIERSDORF ULAŽE U PROIZVODNE KAPACITETE

Njemačka multinacionalna tvrtka Beiersdorf uložila je 300 milijuna eura u proširenje svog proizvodnog pogona u Poznanju u Poljskoj u sklopu napora da udvostruči svoj kapacitet na 500 milijuna jedinica godišnje. Ulaganje je uključivalo puštanje u rad šest dodatnih visoko automatiziranih proizvodnih linija i najsuvremeniji mikrobiološki laboratorij, čime je otvoreno 200 novih radnih mjesta. “Ova značajna investicija u potpunosti naglašava Beiersdorfove ambicije rasta jačanjem naše globalne proizvodne mreže i osiguravanjem pouzdane i otporne opskrbe u dinamičnom tržišnom okruženju. Proširenje kapaciteta više je od operativne prekretnice izgrađene na najsuvremenijoj proizvodnji. To je dugoročno ulaganje u budućnost njege kože i naših lokalnih partnerstava te zajednice Poznań. Također pokazuje našu jasnu predanost održivosti”, rekao je Vincent Warnery, izvršni direktor tvrtke Beiersdorf.

RAST U 2025. DOLAZI KROZ

DISKONTNE FORMATE I SOCIAL COMMERCE

U uvjetima sve veće inflacije i fokusa kupaca na cijene proizvoda diskonteri nude najbolje odgovore, a rastuće digitalno usmjerenje kupaca pomiče maloprodajnu scenu u sferu društvenih mreža

U2025. godini nekoliko je tektonskih promjena odgovorno za preoblikovanje globalne maloprodajne industrije. Prema izvješću koje su pripremili Bob Hoyler i Ratna Sita Handayani iz analitičke tvrtke Euromonitor, jedna od njih je svakako neumoljiv porast maloprodajnih formata diskontnog usmjerenja koji i dalje nadmašuju ostatak tržišta u vrijeme kada ekonomska neizvjesnost opterećuje globalnu bazu potrošača. Druga promjena je snažna kontinuirana evolucija raznih platformi društvenih mreža u nezanemarive maloprodajne kanale, što je pak trend koji je izazvao revoluciju u e-commerce sektoru.

Global Sales Growth of "Discount" Channels vs All Other

Offline Retail Channels 2022 - 2025 (% y-o-y growth) USD, retail RSP excl. VAT, constant prices, fixed exg-YrCurr

SNAŽAN RAST DISKONTERA

Niske cijene su nešto o čemu potrošači uvijek razmišljaju. U vrijeme složenijih gospodarskih prilika one postaju sve privlačnije jer potrošači sa srednjom razinom primanja nastoje dodatno rastegnuti svoje prihode. Ne čudi stoga da su maloprodajni kanali u trgovinama koje prednost daju niskim cijenama, a tu se prije svega misli na diskonte, ali i warehouse clubs koji nude prepoznate brendove po niskim cijenama i u relativno neuglednim prodajnim prostorima, te na variety stores, u kojima se može pronaći najrazličitija roba, u 2024. zabilježili posebno dobre rezultate usporedi li ih se s ostatkom tržišta. Riječ je o kanalima koji su ostvarili stabilan realan rast u vrijeme dok je ukupna fizička trgovina bilježila pad. Diskonti i warehouse clubs posebno su iskoristili snažne strategije privatnih robnih marki i upravo su one bile jedan od čimbenika koji je doprinio rastu prodaje u tim kanalima. Naime, kupce koji žele uštedjeti privlače relativno niske cijene privatnih robnih marki koje su tradicionalno siguran izbor u vremenima ekonomske neizvjesnosti. Štoviše, predviđa se da će i u 2025. ovi diskontno orijentirani kanali ponovno značajno nadmašiti rezultate tradicionalne maloprodaje. Ekonomska neizvjesnost koja trenutačno potresa svijet i dalje će biti blagonaklona prema diskonterima. Oni su tržišni igrači koji uspješno koriste svoj ugled pružatelja "svakodnevno niskih cijena" kako bi privukli kupce. Diskontnim formatima se sada okreće i sve veći broj kupaca koji dolaze izvan tradicionalne baze onih s nižim prihodima, što pak signalizira rastuću privlačnost diskontne maloprodaje. Kao rezultat toga, budućnost za diskontere ostaje pretežno svijetla i pozitivna. Također, predviđanja govore da će diskontna maloprodaja ostati jedna od rijetkih svijetlih točaka cjelokupnog sektora koji se suočava sa sve žešćom konkurencijom online igrača. S obzirom na to, trgovci koji to mogu, trebali bi povećati svoju posvećenost formatima diskontne maloprodaje. Međutim, za proizvođače poznatijih brendova uspjeh i rast diskontne maloprodaje vjerojatno je loš znak jer će trgovci koji bilježe najveće dobitke vjerojatno biti i oni koji su najvještiji u pregovaranju o snižavanju cijena sa svojim dobavljačima.

POMAK PREMA DRUŠTVENIM MREŽAMA

Kako potrošači provode sve više vremena u fizičkim trgovinama i na prodajnim mjestima diskontera, oni jednako tako sve više vremena odvajaju za razne platforme društvenih mreža. I uz to ih sve više vide ne samo kao mjesta za povezivanje, već i kao mjesta za kupnju.

Shvativši potencijal e-trgovine, tvrtke koje upravljaju društvenim mrežama svoje aplikacije sve više prilagođavaju za kupnju. Brendovi i kreatori na platformama kao što su Instagram ili YouTube također sve više koriste videozapise putem kojih se može obaviti kupnja omogućujući potrošačima da jednostavno kliknu na poveznicu ugrađenu u video-

Global Social Commerce Sales by Region 2019 - 2025 USD billion (RSP incl VAT, constant prices, fixed exg-YrCurr))

Ekonomska neizvjesnost koja trenutačno potresa svijet i dalje će biti blagonaklona prema diskonterima

U razdoblju od 2024. do 2029. s-commerce bi mogao rasti po složenoj godišnjoj stopi od 21 posto, što je tri puta brže od e-commercea u cjelini

Source: Euromonitor International Passport: Digital Shopper, 2025 Edition Note: f= full-year forecast

zapis kako bi kupili artikl. Štoviše, neke platforme društvenih mreža transformiraju se u potpunosti u online trgovine. Platforme u vlasništvu tvrtki

ByteDance, TikTok i Douyin, pri čemu potonji služi kao ekvivalent TikToku na domaćem tržištu tvrtke u Kini, predvodnici su trenda, a kombiniraju prijenos uživo, videozapise putem kojih se može obaviti kupnja, obilježja klasične trgovine i trgovinu putem društvenih mreža, a sve kako bi se etablirali kao moderni maloprodajni lideri. Transformacija maloprodaje na društvenim mrežama će se definitivno nastaviti, a predviđanja Euromonitora govore kako bi s-commerce (social commerce) u razdoblju od 2024. do 2029. mogao rasti po složenoj godišnjoj stopi od 21 posto, što je tri puta brže od rasta koji se predviđa e-commerceu u cjelini. Iz ovoga je jasno da su potrošači spremni kupovati tamo gdje već skrolaju.

Društvene mreže postaju sve važnije u životima potrošača i privlače više pozornosti od brendova. Istovremeno, brendovi su sve svjesniji kako ne samo da se na platformama trebaju oglašavati, već i da sve više moraju udovoljavati zahtjevima svojih prodavača odnosno promotora, baš kao što to moraju i na klasičnim online platformama kao što je Amazon. U ovoj novoj eri maloprodaje brendovi moraju preusmjeriti svoju pozornost i potrošnju na platforme društvenih mreža kako bi izbjegli zaostajanje za konkurencijom. To također znači da moraju postati učinkovitiji u pogledu svojih strategija na tim kanalima te smanjiti potrošnju na platformama koje gube pozornost i popularnost.

U fokusu… Loyalty programi

POTREBNO JE JAČE RADITI NA UNAPRJEĐENJU KORISNIČKOG ISKUSTVA

Bojkot trgovina kojemu smo svjedočili na početku godine bio je jasan znak da se nešto mora mijenjati, ali čini se kako su reakcije trgovaca bile više kratkoročne i usmjerene na smirivanje situacije, nego dio neke dublje, strateške promjene. To sve nameće potrebu koja treba staviti snažniji fokus na unaprjeđenje korisničkog iskustva

Uovom razdoblju kontinuiranih poskupljenja, građani se sve češće nalaze u situaciji u kojoj i osnovna potrošnja postaje izazov. Inflacija je toliko sveprisutna da više nije samo ekonomski pokazatelj, već konkre-

tan životni problem i emocionalno opterećenje. U takvom kontekstu, loyalty programi mogu (i trebaju) postati instrumenti stvarne pomoći kupcima. Ne samo kroz popuste, već i kroz pametnu edukaciju o uštedama, transparentnost u vrednovanju ponuda i osjećaj sigurnosti

da kupac zna gdje može "proći najpametnije".

Bernarda Blažek, direktorica agencije Newton Research Europe, smatra kako je paradoksalno da su upravo ove "nesretne" okolnosti postale idealan trenutak za aktivaciju i reaktivaciju korisnika koji

ranije nisu bili skloni korištenju loyalty programa dodajući kako su ljudi spremniji nego ikad registrirati se, preuzeti aplikaciju ili prikupiti bodove ako osjećaju da program ima stvarnu korist. "Iako dio trgovaca to koristi na vrlo promišljen način, generalno gledano još uvijek ima značajnog prostora za napredak, osobito u smislu personalizacije, jasnoće koristi i uklanjanja barijera za korištenje programa", naglašava Blažek.

SVI ULAŽU, ALI KAKO

U proteklih godinu dana vidljiv je jasan pomak prema digitalizaciji i mobilnim aplikacijama. Konzum, Plodine, Lidl, Studenac i drugi veliki sustavi osvježili su ili lansirali nove funkcionalnosti. Međutim, jedan od najzanimljivijih novih smjerova u razvoju loyalty programa svakako je uključivanje ESG dimenzije. Sve više trgovaca omogućava korisnicima da svoje bodove iskoriste ne samo za osobne pogodnosti, već i za društveno odgovorne ciljeve poput donacija, podrške lokalnoj zajednici ili odabira ekološki prihvatljivijih opcija. Blažek ističe kako ovakav pristup ne odgovara samo vrijednostima mlađih generacija potrošača, već je u skladu i s ESG smjerom kojem sve veći broj kompanija teži i na razini svojih strateških direkcija. "Loyalty programi tako postaju platforma koja gradi prodaju i jača reputaciju kroz vrijednosti koje brend dijeli sa svojim kupcima", poručuje. Prema njenom mišljenju, bojkot trgovina kojemu smo svjedočili na početku godine bio je jasan znak da se nešto mora mijenjati. Unatoč tome, čini joj se da su reakcije trgovaca bile više kratkoročne i usmjerene na smirivanje situacije, nego što su bile dio neke dublje, strateške promjene. "Nismo vidjeli veće reforme loyalty programa, komunikacija je većinom bila fokusirana na objašnjavanje cijena, a ne na stvarno unaprjeđenje korisničkog iskustva. Jedan od razloga je to što loyalty programi u mnogim tvrtkama još uvijek nisu prepoznati kao važan strateški alat, već se gledaju više kao dodatak

U proteklih godinu dana vidljiv

je jasan pomak prema digitalizaciji i mobilnim aplikacijama Loyalty programi uvijek su bili a i ostat će jedan od ključnih stupova poslovne strategije u maloprodaji

marketingu. Uspjeh se često mjeri brojem korisnika koji su se registrirali, a ne koliko su zaista angažirani ili lojalni. Osim toga, ozbiljne promjene u ovim programima traže i tehničke i organizacijske prilagodbe, a za to mnoge tvrtke jednostavno nisu bile spremne u tako kratkom roku", naglasila je. Loyalty programi uvijek su bili a i ostat će jedan od ključnih stupova poslovne strategije u maloprodaji. Nisu tu samo da se kupci nagrade, nego da se s njima izgrade pravi odnosi, da se bolje razumiju njihove potrebe, isprobaju nove stvari i istakne brend u moru ponude. Blažek stoga smatra kako u vremenu ekonomske nesigurnosti i sve jače konkurencije, trgovac koji ne poznaje svoje kupce i ne zna ih zadržati, dugoročno gubi bitku. Lojalnost se, kaže, više ne može "kupiti" samo bodovima, ona se gradi iskustvom, relevantnošću i povjerenjem.

IDEMO NA PRIMJERE

Da prikažemo trendove iz prve ruke poslali smo upite na dva programa koji već dugi niz godina prate svoje korisnike gradeći kvalitetan i dugoročan odnos baziran na njihovim potrebama – MultiPlusCard i dm Active Beauty. MultiPlusCard je najveći koalicijski program vjernosti u Hrvatskoj koji omogućuje prikupljanje i korištenje bodova kod različitih partnera na jednom mjestu. Članovi programa ostvaruju dodatne pogodnosti, popuste i posebne ponude prilikom svakodnevne kupnje kod partnera - Konzuma, Tiska i Zagrebačke banke.

Iz MultiPlusCarda ističu kako je program vjernosti iznimno važan u izgradnji dugoročnog odnosa s kupcima jer uzima u obzir individualni pogled na kupnju te kroz razumijevanje potreba potrošača omogućuje stvaranje potpuno jedinstvenog i personaliziranog iskustva kroz koje nudi relevantne ponude svakom članu. Pritom smatraju kako upravo program vjernosti omogućuje partnerima odmicanje od generičkih ponuda i transakcijskog načina komunikacije te na prvo mjesto stavlja

personalizaciju ponude i emotivniju interakcijus kupcem, čime daje veliki doprinos u izgradnji dugoročnog odnosa s kupcima.

KAKO TO RADE U KONZUMU Loyalty program vrlo je važan dio ukupnog marketinškog miksa Konzuma pa se tako i kod planiranja prodaje neizostavno uzima u obzir ponašanje najvjernijih kupaca. "Činjenica je da najlojalnijih 30 posto MultiPlusCard kupaca čini 70 posto MultiPlusCard prometa, tako da su nam vjerni kupci svakako u fokusu i kontinuirano radimo na aktivnostima kojima ih dodatno nagrađujemo", naglašavaju iz ovog programa vjernosti dodajući kako prate svjetske trendove te su razvoj programa usmjerili na digitalne platforme, personalizaciju sadržaja, stvaranje emotivnog korisničkog doživljaja i gemifikaciju. Novi model temelji se na principu progresivnog nagrađivanja proaktivnog ponašanja članova. "Prije nešto više od godinu dana, u suradnji s našim partnerom Konzumom, lansirali smo novu, atraktivniju verziju aplikacije MultiPlusCarda koja nudi brojne nove funkcionalnosti. Cilj je bio u vizualno privlačnom, suvremenom i interaktivnom okruženju, kroz razne zabavne izazove, igre i kvizove, dakle uvođenjem elemenata gemifikacije potaknuti članove na aktivnije i osobnije uključivanje i zauzvrat im nuditi razne personalizirane pogodnosti i najvažnije, BONUS eure za kupnju proizvoda naših partnera, što je i naša glavna razlika u odnosu na ostale programe vjernosti", ističu u svom odgovoru.

Pritom dodaju kako je veliki odjek imala i Konzumova nagradna igra za dres s potpisom Luke Modrića, odlično se u novo okruženje uklopio i već poznati BONUS kviz, dok se raznim izazovima za kupnju određenih grupa proizvoda u Konzumu potiče aktivno ponašanje kupaca, što omogućuje još veću personalizaciju i "gamificirani" pristup. "U aplikaciji je zapažena i sekcija 'Preporuka za tebe', personalizirana ponuda bazirana na prethodnim kupnjama i kupovnim navikama

U fokusu… Loyalty programi

naših članova, koju kontinuirano unaprjeđujemo i nadograđujemo, a personalizirane rođendanske čestitke dodatno jačaju osobniji korisnički doživljaj", poručuju iz ovog koalicijskog programa.

BRIGA ZA KUPCE

Upitali smo i na koji način kroz loyalty programe pomažu kupcima da lakše prebrode razdoblje visoke inflacije i rastućih troškova života: "Taj doprinos najbolje oslikava personalizirani sadržaj koji u suradnji s našim partnerom Konzumom nudimo našim članovima. Baziran je na njihovim jedinstvenim potrebama i navikama te kupce neprekidno informiramo o njima bitnim aktualnim akcijskim ponudama i prilikama za uštedu, što je jasan pokazatelj da razvoj našeg programa u potpunosti ide u smjeru stvaranja idealne, realne i ekonomične individualizirane ponude za svakog potrošača", odgovaraju na ovo pitanje.

Kao prvi multi-loyalty program u Hrvatskoj, MultiPlusCard danas broji više od milijun aktivnih članova, a njihov broj iz godine u godinu raste. "Istaknuli bismo ovdje i mogućnost dobivanja samo digitalnih računa, što je početkom ove godine pokazalo svoju vrijednost kroz podatak da je više od 100 tisuća ekološki osviještenih članova našeg programa vjernosti pomoglo u prošloj godini ostvariti uštedu od 2.075 kilometara papira. Naime, nakon što je u svibnju 2023. Konzum uveo digitalne račune i našim članovima ponudio da odaberu opciju primanja samo takvog računa, bez papirnatog, u siječnju ove godine premašena je brojka od 100 tisuća korisnika koji su odlučili birati opciju – 'bez papira' i doprinijeti zaštiti okoliša smanjenjem količine potrošenog papira, koji većina ljudi najčešće baci odmah nakon kupnje", naglašavaju iz MultiPlusCarda. Osim toga, izdvajaju i zajedničku inicijativu koju već tradicionalno organiziraju s Konzumom "Proslavi Božić na svoj način", kroz koju svojim članovima omogućuju da svoje prikupljene BONUS eure doniraju jednoj od 10 humanitar-

Lojalnost se više ne može "kupiti" samo bodovima, ona se gradi iskustvom, relevantnošću i povjerenjem Program pogodnosti predstavlja oblik dvosmjerne komunikacije s kupcima i više je od prodajnog alata

nih udruga po vlastitom izboru. Tako je u posljednjoj akciji, lanjskog prosinca, ukupno prikupljeno gotovo 87 tisuća eura.

DROGERIJSKI STANDARD

Kako to rade u drogerijskom lancu dm upitali smo Ivana Horvata, voditelja marketinga i OCR-a za regiju Adria.

"Naš program dm active beauty je rezultat gotovo 20 godina iskustva i usavršavanja i zato je osmišljen tako da članovi sami odlučuju kako i kada će bodove koje prikupe zamijeniti za popust na račun", objašnjava Horvat.

Naime, članovi programa bodove prikupljaju prilikom svake kupnje u prodavaonicama dm-a i u dm online shopu. Pritom za svaki potrošeni euro dobivaju 1 bod, a nakon što prikupe minimalno 200 bodova mogu ih mijenjati za popust na ukupnu kupnju. Pri zamjeni bodova za popust, kupac koji je prikupio primjerice 400 bodova može ostvariti popust od 4 eura pri kupnji.

"Tijekom protekle poslovne godine korisnici programa dm active beauty uštedjeli su više od 15,5 milijuna eura te je više od 172 tisuća kupaca svakog mjeseca koristilo bodove za umanjenje ukupnog računa. Prema istraživanju, koje je agencija Hendal provela za dm u rujnu 2024. godine, više od 85 posto ispitanica izrazilo je zadovoljstvo našim programom, a upravo je program dm active beauty bio i najjači poticaj za kupnju u dm-u. Popularnost programa potvrdilo je i istraživanje koje provodi internetski portal miss7, prema kojem je dm active beauty još jednom osvojio nagradu Woman's Choice 2025 za omiljenu loyalty karticu", istaknuo je Horvat.

ZNAČAJNA ULAGANJA

Horvat također navodi kako su tijekom proteklih godina uložili u daljnju digitalizaciju programa pogodnosti i još bolju integraciju s dm online shopom. Uz aplikaciju "Moj dm",

emisije uživo u sklopu usluge dmLIVE kupcima su osigurali i mogućnost zamjene bodova prilikom kupnje u dm online shopu. Osim toga, u svibnju ove godine predstavili su novi i unaprijeđeni dm babybonus, namijenjen svim trudnicama i roditeljima djece do tri godine. U sklopu njega trudnicama i roditeljima nude niz pogodnosti i stručnih savjeta, koji su prilagođeni fazi trudnoće i razvoju djeteta.

"Program pogodnosti za dm predstavlja oblik dvosmjerne komunikacije s kupcima i više je od prodajnog alata.

Osim što nam pomaže da prepoznamo potrebe kupaca i nagradimo njihovu vjernost, programom pogodnosti kupcima želimo prenijeti i vrijednosti na kojima se temelji poslovanje dm-a. Zato pogodnostima koje nudimo ujedno potičemo kupce na dobre odluke, bilo da se radi o zaštiti okoliša ili osviještenoj prehrani i aktivnijem načinu života", zaključuje Ivan Horvat iz dm-a. Upravo ova dva primjera, koja po svom dosegu i važnosti na tržištu predstavljaju pravi smjer kako se uspješno grade odnosi s kupcima, zorno pokazuju da loyalty programi u Hrvatskoj evoluiraju iz pukog alata za poticanje kupnje u sofisticirane platforme za izgradnju odnosa, personalizaciju i društvenu odgovornost. U kontekstu ekonomske nesigurnosti, loyalty programi postaju puno više od marketinškog alata – oni su sredstvo diferencijacije, emocionalne povezanosti i stvaranja dugoročnog povjerenja. Oni koji ih shvate kao strateški resurs, ne samo da zadržavaju korisnike, već grade zajednicu. S druge strane, trgovci koji to još ne prepoznaju, riskiraju gubitak relevantnosti. I kako je rekla naša sugovornica Bernarda Blažek, za kraj možemo samo ponoviti da se lojalnost više ne kupuje bodovima, već se gradi – iskustvom, vrijednostima i osobnim pristupom.

IGRA POVJERENJA NA DUGE STAZE

Iako im pristupaju s različitim očekivanjima, hrvatski potrošači sve više prepoznaju vrijednost programa vjernosti, ali pritom zahtijevaju veću transparentnost i stvarne koristi. U toj igri povjerenja, pobjeđuju oni brendovi koji znaju kako pametno i dugoročno nagraditi vjernost potrošača

Programi vjernosti (ili loyalty programi) posnali su ključan alat u marketinškim strategijama brojnih trgovačkih lanaca, banaka, telekoma, drogerija, benzinskih postaja i drugih poslovnih subjekata u Hrvatskoj. Riječ je o sustavima nagrađivanja kupaca koji se temelje na njihovoj učestalosti kupnje i ukupnoj potrošnji, a sve s ciljem poticanja ponovljenih kupnji i dugoročne povezanosti s brendom. Razvoj mobilnih tehnologija omogućio je transformaciju programa vjernosti iz jednostavnog skupljanja bodova u sofisticirane platforme za analizu ponašanja potrošača. Većina programa danas ima vlastitu aplikaciju koja nudi digitalnu karticu, pregled bodova

i povijesti kupnje, personalizirane kupone, obavijesti o akcijama i posebnim pogodnostima te jednostavnije korištenje prilikom online kupnje. Obično su u analizama u fokusu programi vjernosti najvećih trgovačkih lanaca. Puno manje se govori o drugim trgovinama i uslugama koje također sve češće posežu za ovim alatom kako bi ojačali svoju poziciju na tržištu i izgradili lojalnost kod svojih kupaca. Zato smo se u našem istraživanju ovaj put usmjerili upravo na te "ostale" programe vjernosti i analizirali koliko su oni uspješni u aktivaciji svojih kupaca, kako u smislu uključivanja u te programe, tako i kod njihovog aktivnog korištenja. Agencija VALICON je za tu svrhu provela istraživanje u razdoblju od 2. do 4. srpnja 2025., a radi se o online istraživanju na reprezentativnom uzorku od 514 građana u dobi 18 i više godina. Budući da postoji vrlo veliki broj tih "ostalih" trgovina i

usluga koje nude svoje programe vjernosti, morali smo se usmjeriti samo na neke od najvećih unutar sljedećih kategorija: trgovine odjećom i obućom, trgovine sportske opreme, trgovine s opremom za dom, kategorija mjesta u kojima provodimo slobodno vrijeme (lanci restorana, kafića i kina), te benzinske crpke.

LOYALTY U MODI I SPORTU

Naši rezultati pokazali su da se, kad su u pitanju tzv. modne trgovine, KiK i Sinsay nalaze na vrhu po pitanju broja onih koji su barem nešto kupili u njima u posljednjih godinu dana, vjerojatno zbog pristupačnosti širem spektru potrošača i raznolikog asortimana. No, zanimljivo je istaknuti kako je u ovoj kategoriji po udjelu kupaca koji su članovi njegovog kluba lojalnosti lider Peek&Cloppenburg jer gotovo polovica njih posjeduje INSIDER članstvo, dok recimo samo trećina KiK kupaca ima MyKiK članstvo. Naravno, ovdje važnu ulogu ima to što je KiK svoj program pokrenuo dosta kasnije, no ono što im svakako predstavlja dobar podatak je da 71% članova koristi svoje članstvo prilikom svake kupnje. Isti rezultat ostvaruje i Synsay među svojim korisnicima programa lojalnosti, dok su članovi Peek&Cloppenburg INSIDER programa ipak nešto manje angažirani (62%).

Među trgovinama sportske opreme, Decathlon prednjači po udjelu kupaca koji su barem neki artikl kupili tamo u posljednjih godinu dana (77%), no još imaju puno prostora za napredak kad je riječ o uključivanju kupaca u njihov program lojalnosti koji trenutačno koristi tek 39% tih kupaca. Međutim, vrijedno je spomenuti da čak 72% članova Decathlon programa vjernosti ovaj program koristi pri svakoj kupnji. Hervis i Sport Vision vode dosta izjednačenu utrku u broju kupaca (67% vs. 69%), ali je Sport Vision uspješniji kad je riječ o tome koliko tih kupaca ima njihov program vjernosti (54% vs. 44%), a zanimljivo da su ponovno izjednačeni kad je riječ o tome koliko korisnika njihovog programa vjernosti isti koristi prilikom svake kupnje (66%

vs. 65%). Iako je po udjelu kupaca najbliži Decathlonu (73%), Intersport ima među njima samo 28% korisnika programa lojalnosti.

DEMOGRAFSKA SEGMENTACIJA

Kada je riječ o kupnji i programima vjernosti u modnim trgovinama, analiza prema demografskim podacima ukazuje na razlike među spolovima. Naime, žene češće kupuju u modnim trgovinama kao što su C&A, Zara, Sinsay i KiK, dok muškarci češće kupuju u dućanima sportske opreme, npr. Decathlon, Hervis ili Intersport. Nadalje, žene su češće i članovi programa vjernosti C&A, Zare, Sinsaya i KiKa, dok su muškarci češće članovi Intersport kluba i Leo Cluba. Rezultati istraživanja pokazali su i razlike prema dobi. Tako mlađi potrošači (ispod dobi od 45 godina) češće kupuju u Sinsayu u odnosu na starije, posebno iz dobne skupine 60-75 godina, dok potrošači iz te dobne skupine više kupuju u KiKu u odnosu na mlađe, posebno u usporedbi s potrošačima u dobi 18-29 godina. Kupci Sportininih modnih brendova najčešće su osobe u dobi 45-59 godina.

NAMJEŠTAJ I OPREMA ZA KUĆANSTVO

Od trgovina koje nude opremu za kućanstvo, a ujedno imaju program vjernosti za svoje kupce, hrvatski građani najčešće kupuju u Pevexu, zatim u Emmezeti pa u Ikei. Na ovu brojnost kupaca najveći utjecaj ima svakako široka mreža trgovina koju imaju i Pevex i Emmezeta u usporedbi s Ikeom, koja ima samo jednu fizičku trgovinu i nekoliko lokacija za preuzimanje robe naručene putem Interneta. Unatoč tome, Ikea je uspjela doći do brojke od 71% građana koji su kupili barem nešto kod njih u posljednjih godinu dana. Ipak, lider u ovom sektoru je Pevex u kojem je 93% građana Hrvatske iznad 18 godina kupovalo nešto, pri čemu njih čak 81% posjeduje Pevex KLUB članstvo, a još je zanimljiviji podatak da ga 84% članova koristi pri svakoj kupnji. Demografske analize pokazale su da u

Prateći trendove u svijetu, brendovi pokušavaju inovacijama privući nove članove te zadržati stare Hrvatski potrošači sve više prepoznaju vrijednost ovih programa, ali pritom zahtijevaju veću transparentnost i stvarne koristi

Loyalty programi – Istraživački uvid

Ostalo – kućanstvo, slobodno vrijeme & gorivo

Udio kupaca koji su barem jednom kupovali u prikazanim trgovinama u posljednjih godinu dana

Programi vjernosti su evoluirali iz jednostavnih kartica u složene sustave koji kombiniraju marketing, analitiku i tehnologiju

Pevexu češće kupuju stariji od 45 godina u odnosu na mlađe, tj. građane u dobi 18-29 godina. Općenito, ljudi koji su u braku te osobe s višim prihodima češće su kupci trgovina s namještajem i opremom za kućanstvo.

OD KAFIĆA DO BENZINSKIH POSTAJA

Programi lojalnosti u početku su bili mahom rezervirani samo za trgovine robom, no u posljednje vrijeme sve se više lanci restorana i kafića uključuju u taj trend, što je potaknuto digitalizacijom ovog vida upravljanja korisničkim iskustvom. Za naše podneblje, McDonald's je bio pionir u razvoju tog programa koji je tijekom vremena značajno narastao. Nešto više od polovice onih koji su u posljednjih godinu dana kupili nešto u ovom restoranu brze hrane posjeduje MyMcDonald's aplikaciju, a čak tri četvrtine njih koristi njene pogodnosti pri svakoj kupnji. Iz ove skupine "slobodno vrijeme" na drugom se mjestu nalazi CineStar, lanac multipleks kina koji je u posljednjih godinu dana barem jednom posjetilo 64% građana Hrvatske starijih od 18 godina, a među njima 41% ih koristi njihov program lojalnosti (57% pri svakoj kupnji). Osobe do 45 godina starosti češće su članovi ovih programa vjernosti, kao što su MyMcDonald's i Stars Club. Batak i Leggiero su domaći ugostiteljski lanci koji su se također odvažili na pokretanje programa lojalnosti za svoje goste. Zasad je prihvaćenost tih programa još uvijek skromna u odnosu na velike lance (32% i 26%), ali su sasvim solidni po pitanju učestalosti njihova korištenja pri svakom dolasku/kupnji (60% i 47%). Posjetitelji Leggiero barova očekivano su više ljudi iz Zagreba, budući da je većina njihovih barova upravo u Zagrebu i okolici, te više mladi (18-29) u odnosu na one najstarije (60-75). Kada je riječ o benzinskim postajama INA prednjači i po broju kupaca (89% vs. 67%) i po udjelu članova (70% vs. 36%) u odnosu na Petrol. Iako čak 70% članova Petrol kluba ovaj program vjernosti koristi pri svakoj kupnji, to je još uvijek manje od Ine koja ima 80% takvih članova, ali i dalje predstavlja respektabilnu brojku. Gorivo češće kupuju muškarci u odnosu

na žene, posebno na Ininim benzinskim crpkama, pa posljedično češće i posjeduju INA Loyalty Card program vjernosti.

SMJERNICE RAZVOJA PROGRAMA

Brendovi, prateći trendove u svijetu, pokušavaju inovacijama privući nove članove te zadržati stare. Moguće buduće smjernice za razvoj programa vjernosti, koje neki brendovi već uključuju u svoje poslovanje, su:

• personalizacija: stvoriti ponude koje se temelje na stvarnim interesima korisnika.

• gamifikacija: uključiti elemente igre kako bi program bio zanimljiviji (npr. uvođenjem izazova ili nagradnih igara).

• integracija više brendova: suradnja između više brendova omogućila bi korisnicima sakupljanje bodova na više mjesta ili dobivanje većeg broja bodova (npr. korištenje Zaba Mastercard kartice pri kupnji u Konzum trgovinama) kako bi se dodatno povećala korisnost programa vjernosti.

• ekološki i društveni angažman: neki programi već nude mogućnost da korisnici bodove usmjere na donacije ili ekološke projekte.

Za kraj, možemo reći kako su programi vjernosti u Hrvatskoj evoluirali iz jednostavnih kartica u složene sustave koji kombiniraju marketing, analitiku i tehnologiju kako bi izgradili dugoročne odnose s potrošačima. Iako im pristupaju s različitim očekivanjima, hrvatski potrošači sve više prepoznaju njihovu vrijednost, ali i zahtijevaju veću transparentnost i stvarne koristi. U toj igri povjerenja, pobjeđuju oni brendovi koji znaju kako pametno nagraditi vjernost potrošača.

Istraživanje je provedeno u okviru Valicon online panela Opinia.Club. Rezultati su reprezentativni za hrvatsku internetsku populaciju od 18 do 75 godina, prema dobi, spolu, obrazovanju i regiji. Vrijeme anketiranja: 2.-4. 7. 2025. n=514 ispitanika

Valentina Žitković mr.sc. Josip Tvrtković

STALNOG KUPCA NE TREBA PODCJENJIVATI

NStalni kupci čine do 65% prihoda tvrtke, a njihovo zadržavanje može biti i do 25 puta isplativije od stjecanja novih. Lojalni kupci ne samo da se vjerojatnije vraćaju, nego se i brže konvertiraju, troše više i donose veću profitabilnost. Čak i povećanje zadržavanja kupaca od 5% može povećati profit do 25% e tako davno, vjernost kupaca značila je malo više od kartice za kavu sa žigovima - skupite ih deset, dobit ćete jednu kavu gratis. Ovi jednostavni alati, nekada spremljeni u novčanike i korišteni u lokalnim kafićima, označavali su najranije napore da se kupci vrate. Do 2000-ih, vjernost je postala digitalna, razvijajući se u programe temeljene na bodovima poput avionskih milja i kartica supermarketa. Zatim su 2010-e donijele mobilne aplikacije i CRM integracije, omogućujući nagrade u stvarnom vremenu, personalizirane ponude i bolje praćenje. Ali premotamo li naprijed do 2025., vjernost je postala nešto puno složenije - i puno vrjednije.

ZAŠTO BODOVI VIŠE NISU DOVOLJNI

Dok tvrtke i dalje ulažu u marketing i privlačenje kupaca, mnogi još uvijek podcjenjuju stratešku dubinu potrebnu za stjecanje dugoročne vjernosti kupaca. Tradicionalni programi izgrađeni oko popusta, bodova ili razina više nisu dovoljni u okruženju gdje su se očekivanja kupaca razvila šire od pukih transakcija. Na tržištu zasićenom izborom, zadržavanje kupaca nikada nije bilo izazovnije - ili kritičnije.

Stalni kupci čine do 65% prihoda tvrtke, a njihovo zadržavanje može biti i do 25 puta isplativije od stjecanja novih. Lojalni kupci ne samo da se vjerojatnije vraćaju, nego se i brže konvertiraju, troše više i donose veću profitabilnost. Čak i povećanje zadržavanja kupaca od 5% može povećati profit do 25%.

Kao rezultat toga, programi vjernosti evoluirali su od marketinških alata do strateških pokretača rasta. Danas 90% tvrtki izvještava o pozitivnom povratu

ulaganja, a članovi programa vjernosti generiraju 15-25% više dodatnih prihoda. Globalno tržište programa vjernosti odražava ovaj zamah, a predviđa se da će porasti s 93,8 milijardi dolara u 2025. na preko 155 milijardi dolara do 2029. Samo u Europi očekuje se da će dosegnuti 31,8 milijardi dolara – potaknuto digitalnim usvajanjem, modelima temeljenim na pretplati i rastućom potražnjom za personaliziranim, višekanalnim iskustvima.

Pitanje koje tvrtke moraju postaviti više nije treba li im program vjernosti, već je li njihov pristup doista strateški. Koristi li se vjernost kao konkurentski diferencijator ili se to radi samo da se zadovolji forma?

PERSONALIZIRANA LOJALNOST VOĐENA PODACIMA

Kako bi izgradile uspješne programe vjernosti, tvrtke se prvo moraju prebaciti sa statičnih, transakcijskih modela na strategije vođene podacima i dinamične strategije. Gotovo trećina potrošača napušta programe vjernosti bez iskorištavanja ikakvih nagrada, često zato što se osjećaju generički ili nebitni. Većina programa i dalje se vrti oko prikupljanja bodova, ali današnji potrošači očekuju više - personalizirana, angažirajuća iskustva koja su u skladu s njihovim ponašanjem, preferencijama i vrijednostima. Zapravo, 67% potrošača troši više kada personalizacija odražava njihove potrebe. Kada brendovi istinski razumiju što je važno njihovim kupcima, mogu pružiti besprijekorne, emocionalno rezonantne interakcije koje značajno povećavaju doživotnu vrijednost - čak 2,5 puta. Da bi se to postiglo, moderne strategije vjernosti moraju biti vođene podacima u stvarnom vremenu, naprednom analitikom i umjetnom inteligencijom. Ove tehnologije omogućuju brendovima da pruže visoko relevantna iskustva, precizno podese nagrade i prilagode komunikaciju ponašanju pojedinačnih kupaca. Vodeći brendovi poput Sephore i McDonald'sa već koriste ove alate za pružanje pažljivo odabranih prijedloga proizvoda i ponuda. U Poljskoj, Żabkina aplikacija Żappka primjenjuje strojno učenje za personalizaciju promocija na temelju kupovnih navika, lokacije i doba dana - što je rezultiralo s više od 10 milijuna aktivnih korisnika.

LOJALNOST SUPUTNIK NA CIJELOM

PUTOVANJU

Jednako je važna integracija lojalnosti u cijelo putovanje kupca. Ne bi trebala biti ograničena na samostalne marketinške inicijative, već ugrađena u svaku fazu - od početnog otkrivanja i kupnje do postprodajne usluge i podrške. Vodeći brendovi sve više usvajaju svekanalne strategije lojalnosti, pružajući dosljedno iskustvo na svim dodirnim točkama gdje kupci komuniciraju. Starbucks postavlja standard za svekanalnu lojalnost. Članovi mogu zarađivati i iskorištavati bodove putem aplikacije, u trgovini i kanalu dostave, stvarajući jedinstveno iskustvo koje potiče 5,6 puta veću vjerojatnost dnevnog posjeta i snažan rast u odnosu na prethodnu godinu. Nike nudi još jedan uvjerljiv primjer sa svojim ekosustavom članstva, koji obuhvaća više od

Danas su programi vjernosti evoluirali od marketinških alata do strateških pokretača rasta

Moderne strategije vjernosti moraju biti vođene podacima u stvarnom vremenu, naprednom analitikom i umjetnom inteligencijom

100 milijuna korisnika u četiri aplikacije i fizičke trgovine, nudeći ekskluzivan sadržaj, rani pristup i događaje u zajednici - što dovodi do toga da članovi troše tri puta više od nečlanova. Decathlon zauzima pristup vođen svrhom, integrirajući svoj besplatni program lojalnosti u digitalne i fizičke dodirne točke. Kupci zarađuju nagrade ne samo za kupnju, već i za pisanje recenzija, bilježenje sportskih aktivnosti ili odabir ekološki prihvatljivih proizvoda - jačajući svoju misiju sporta za sve, a istovremeno koristi podatke za personalizaciju putovanja. Osim toga, neki drugi brendovi primjenjuju slične principe putem plaćenih modela vjernosti temeljenih na pretplati. Oni nude trajnu vrijednost, poput besplatne dostave, ranog pristupa ili personaliziranih pogodnosti u zamjenu za ponavljajuću naknadu. Osim predvidljivih prihoda, pomažu u ugrađivanju brenda u svakodnevne rutine kupaca. U Europi, Wolt+ je snažan primjer: uz mjesečnu naknadu, članovi uživaju u besplatnoj dostavi, ekskluzivnim popustima i povremenom povratu novca. S više od milijun pretplatnika, Wolt+ se pokazao vrlo učinkovitim u povećanju učestalosti narudžbi i zadržavanju kupaca pretvarajući praktičnost u vjernost.

VJERNOST USKLAĐENA SA SVRHOM BRENDA U konačnici, najučinkovitiji programi vjernosti ne temelje se na nasumičnim pogodnostima ili kratkoročnim ponudama, već su promišljeno osmišljeni kako bi odražavali temeljni identitet brenda pružajući i emocionalnu vezu i funkcionalnu vrijednost. Kada je vjernost usklađena sa svrhom tvrtke, bilo da se radi o održivosti, dobrobiti, pristupačnosti ili inovaciji, ona dublje i autentičnije rezonira s kupcima. Na taj način, vjernost se razvija iz marketinške taktike u pravu konkurentsku prednost. Ali samo strateško usklađivanje nije dovoljno. Da bi bio održiv, program vjernosti mora biti i ekonomski ispravan. Iako dobro osmišljeni poticaji mogu potaknuti zadržavanje zaposlenika, pretjerane ili neciljane nagrade riskiraju smanjenje marži. Dugoročan uspjeh ovisi o uravnoteženju angažmana s profitabilnošću, utemeljenju svakog programa na jasnom poslovnom planu, transparentnosti troškova i discipliniranim strukturama nagrađivanja. Postizanje trajne lojalnosti kupaca danas zahtijeva više od nagrada - traži holističku strategiju utemeljenu na svrsi, pokretanu podacima i omogućenu tehnologijom. Najuspješniji programi su oni osmišljeni s jasnoćom u svim dimenzijama: od vrijednosne ponude i dizajna iskustva do operativne integracije i ekonomske održivosti. Kada se lojalnosti pristupi kao međufunkcionalnoj inicijativi usklađenoj s brendom - ne samo marketinškoj taktici - ona postaje snažan motor za održivi rast.

Dušan Beočanin, Manager Maja Železnikar, Consultant

Loyalty programi – Potrošačke

KUPCI TRAŽE VIŠE OD PROGRAMA VJERNOSTI

Većina je kupaca zadovoljna funkcionalnim karakteristikama svog trgovačkog lanca (dostupnost, urednost, ljubaznost, kvaliteta proizvoda, itd.). Međutim, nisko je ocijenjena podrška trgovca u borbi kupca s poskupljenjima, a niže ocjene dobivaju i transparentnost i iskrenost prema kupcu, korektnost cijena i atraktivnost programa vjernosti

Loyalty program

Tijekom posljednjih godina svjedočimo značajnom porastu cijena osnovnih životnih namirnica. Kako su se građani prilagodili na uvjete čestog mijenjanja cijena? Prilagođavaju li svoje ponašanje? Mijenjaju li svoje navike potrošnje?

Prema rezultatima našeg istraživanja provedenog u svibnju ove godine, čak 70% građana izjavljuje da je u posljednjih šest mjeseci smanjilo potrošnju na hranu, kupuju manje ili biraju jeftinije alternative. Nažalost, velik je udio građana (69%) koji su prisiljeni štedjeti i na drugim potrebama kućanstva. Ova je prilagodba naročito izražena u kućan-

stvima s nižim prihodima kojima je znatno teže očuvati financijsku ravnotežu.

STRATEGIJA PREŽIVLJAVANJA

Kako bi ublažili pritisak na kućni budžet, kupci se okreću različitim strategijama pri nabavci hrane - kupnji na akcijama i posjećivanju više različitih trgovačkih lanaca u potrazi za boljim cijenama. Osim nastojanja da pažljivo planiraju kupnju, korištenje programa vjernosti jedna je od strategija koja značajno pomaže kupcima. Dvotrećinska većina (66%) kupaca koristi ih barem povremeno. Među onima koji koriste programe vjernosti prehrambenih trgovačkih lanaca,

Koliko

gotovo svaki drugi izjavljuje da te pogodnosti koristi češće nego prije.

STJECANJE POVJERENJA

Kupci koji češće nego prije koriste programe vjernosti, iznad prosjeka smatraju da njihov trgovački lanac:

• Trudi se pomoći kupcima da se lakše nose s poskupljenjima (36%),

• Daje popuste na proizvode koji su im važni, koje redovito kupuju (53%),

• Ima puno akcija i promocija (62%).

Ovi podaci ukazuju na to da dobar program vjernosti koji kupac doživljava kao prilagođen njegovim potrebama, može biti važan alat u jačanju

imidža trgovačkog lanca kao saveznika u izazovnim vremenima.

ZADOVOLJSTVO KUPACA

Kada analiziramo zadovoljstvo svih kupaca trgovačkim lancima u kojima kupuju, programi vjernosti nisu u prosjeku visoko rangirani. Većina je kupaca zadovoljna funkcionalnim karakteristikama svog trgovačkog lanca (dostupnost, urednost, ljubaznost, kvaliteta proizvoda, itd.). Međutim, nisko je ocijenjena podrška trgovca u borbi kupca s poskupljenjima, a niže ocjene dobivaju i transparentnost i iskrenost prema kupcu, korektnost cijena i atraktivnost programa vjernosti.

Dodatna analiza utjecaja pojedinih karakteristika na opći dojam o brendu trgovačkog lanca pokazuje da je vrlo važno kako se sada percipira podrška trgovca u borbi s poskupljenjima. Funkcionalne karakteristike utječu na zadovoljstvo i lojalnost kupaca i nužno ih je održavati na visokoj razini. Međutim, za jačanje pozitivnog dojma o brendu važno je podržavati imidž saveznika u izazovnim vremenima, a jedan od važnih alata je ulaganje u razvoj dobrog programa vjernosti.

se slažete ili ne slažete sa sljedećim opisima trgovačkog lanca ... [ime lanca u kojem kupuje najveći dio hrane za kućanstvo] ...?

Istraživanje je provela agencija Improve Research & Analytics u svibnju 2025. godine na 417 ispitanika starijih od 18 godina. Uzorak je reprezentativan za online

po dobi, spolu, regijama i obrazovanju.

Ja TRGOVAC

DOMAĆE DELICIJE

IZ SVETE KLARE

Vlasnici BE-GA Trgovine , unatoč današnjem užurbanom i globaliziranom tempu, punu pažnju posvećuju tradiciji i odupiru se trendovima što znači da u njihovim hladnjacima i na policama nema industrijskih proizvoda

0biteljska BE-GA trgovina smještena je u mirnom novozagrebačkom naselju Sveta Klara, a nastala je zahvaljujući ljubavi vlasnika prema domaćim proizvodima i tradicionalnim receptima, da bi kroz vrijeme postala prava produžena ruka domaćih obiteljskih poljoprivrednih gospodarstava koja i dalje stvaraju delicije s okusom tradicije. Obitelj Begović za otvaranje trgovine u svojoj kući odlučila se nakon pomalo razočaravajućih iskustava na prošlim radnim mjestima te zbog zdravstvenih izazova s kojima se suočio sin Robert. Boljitkom trgovine danas se bave sin, koji je i vlasnik obrta, ali pomažu i otac i majka. Robert je ponajviše u trgovini zadužen za prodaju, komunikaciju s kupcima i u tome se, bez obzira na to što nije trgovačke struke, odlično snašao. Majka Vesna, inače umirovljena kuharica, posvetila se izradi hladnih mesnih plata i mesnih torti u kojima je važan sastojak domaći kruh koji serviraju zadovoljnim kupcima. Otac Vinko je pak spona s pouzdanim dobavljačima i svaki je artikl koji se danas nalazi na policama ili u hladnjacima BE-GA Trgovine osobno probao i uvjerio se u njegovu kvalitetu kao i provjereno domaće porijeklo.

"Naša priča traje od 2018. godine kada smo odlučili pomoći sinu pokrenuti vlastiti posao odnosno otvoriti specijaliziranu trgovinu. U početku nije bilo nekih velikih planova, ali smo imali veliku želju stvoriti mjesto gdje će ljudi moći kupiti prave domaće proizvode, znajući tko ih je proizveo i kako", navode Begovići dodajući kako su do sada postignutim itekako zadovoljni jer svakodnevno bilježe male, ali doista značajne pomake naprijed ne žrtvujući pritom kvalitetu proizvoda koje imaju u ponudi.

S ponosom ističu kako u svojoj trgovini, unatoč današnjem užurbanom i globaliziranom tempu, žele što više pažnje posvetiti tradiciji i donekle se oduprijeti trendovima pa u njihovoj ponudi nema industrijskih proizvoda već samo pažljivo odabrane suhomesnate delicije kao što su kuleni, kobasice, čvarci, kulenove seke ili slanina nastali starinskim metodama i samo uz dodatak soli, papra i domaćih začinskih paprika. Za ovaj segment ponude najzaslužniji je višestruko nagrađivani OPG Novosel, ali i ostali OPG-ovi iz Slavonije.

NAGRAĐIVANI PROIZVODI

Da bi sve bilo u pravom, domaćem stilu, vlasnici su se pobrinuli da i oprema u trgovini bude što više domaća pa su zbog toga potegnuli do Like u nabavku drvene rashladne vitrine za suhomesnato. Prisjećaju se kako nije bilo baš jednostavno skinuti je s tavana na koji ju je smjestio bivši vlasnik, a onda naknadno niti jeftino prilagoditi novim zahtjevima u pogledu novih propisa o dopuštenim rashladnim plinovima. Ali, srećom, nisu odustali te se danas ova elegantna dama odlično uklopila u ostatak interijera kojim dominiraju police koje su sami izradili.

Pored mesnih proizvoda nalazi se ugrađeni hladnjak s domaćim sirevima iz mini sirane OPG-a Hlebić koje njihovi kupci svakoga tjedna nestrpljivo očekuju i koji se prodaju gotovo odmah nakon dostave. Svoju policu imaju proizvodi pod zajedničkim nazivnikom zimnica, a tu se prije svega misli na razne turšije, ukiseljene paprike s kupusom, feferone, punjene papričice sa sirom, ajvare i pinđure te ukiseljeni češnjak i medene paprike koje nabavljaju iz Baranje od OPG-ova Grabar i Bačak. Sve nabrojano također je u potpunosti i garantirano domaće, proizvedeno od povrća koje OPG-ovi same uzgoje. Dio asortimana su i džemovi, pekmezi voćni sirupi OPG-a Kovačević te med i medni pripravci s ljekovitim biljem OPG-a Lagator i neizostavne začinske baranjske paprike, ali i bučino ulje i jabučni ocat.

Od Destilerije Kostelac nabavljaju Begovići jaka alkoholna pića i razne likere, a među kupcima su posebno popularne Tris kombinacije koje rado poklanjaju za svečane prigode. Vinarija OPG Lukina zaslužna je za dostavu klasičnih flaširanih, ali i vina u rinfuzi, a OPG Bagarić za kupinovo vino. Dio trgovine je i rashladna komora u kojoj skladište zalihe suhomesnatih proizvoda. Sve se ove proizvode može svakodnevno kupiti u Svetoj Klari od 9 do 19 sati, po radnom vremenu prilagođenom kupcima koji ne stignu u dućan prije nego i sami dođu s posla. Za posebne prigode, ali i veće količine, organiziraju i dostavu.

Info

U trgovini se nude odabrane suhomesnate delicije nastale starinskim metodama i samo uz dodatak soli, papra i domaćih začinskih paprika

Da bi mogli održavati dosadašnju razinu kvalitete vlasnici se za sada nisu odlučili širiti poslovanje

Naziv dućana: BE-GA Trgovina Adresa: Mrkšina 61A, Zagreb Vlasnik: Robert Begović Godina osnivanja: 2018. Kvadratura: 50 m2

Posebno je vlasnik BE-GA Trgovine ponosan na majčino umijeće izrade mesnih plata za razne svečanosti jer se od ostalih na tržištu razlikuju po domaćem kruhu koji služi umjesto kalupa na koji se inače slažu naresci. "Majka je prvi puta sličnu tortu napravila za proslavu očevog rođendana i naši su se gosti time oduševili. Od tada uvijek mesne torte slažemo na podlozi od okruglog kruha, a ne na plastičnom kalupu, pa se onda kod rezanja gotovo automatski sam od sebe slaže sendvič", objašnjava mladi vlasnik uz neizostavne pohvale majci koja je ovaj način posluživanja uvela u njihovu ponudu. Nakon što su se njihovi prijatelji pogostili, usmenom predajom glas o ovoj posebnosti se proširio te sada i ostali kupci traže baš ovako aranžirane mesne torte. Na njihovim mesni platama pak svaki pladanj uz bogati sadržaj suhomesnatih delicija sadrži i dodatke kao što je

neizostavni sir pa paprika i salata, masline, ukiseljeni luk, a nakon što je posložena odstoji na hladnom da se njeni sastojci, jezikom moderne gastronomije, što bolje sljube.

PRIČA O PREDANOSTI

Inače, Begovići najbolje iskustvo s oglašavanjem imaju putem zadovoljnih mušterija, a mnogima nije problem do Svete Klare zbog provjerenih proizvoda potegnuti i iz Sesveta ili Samobora. Domaći proizvodi iz njihove ponude često otputuju i u Njemačku, Belgiju ili Irsku bilo u poštanskom paketu ili automobilom u kojem se susjedi obitelji vraćaju na rad u tu zemlju. Do sada postignutim obitelj je u potpunosti zadovoljna, ali najveće im je zadovoljstvo pohvala i vjernost kupaca. Iako je ponuda bilo, nisu do sada odlučili proširiti poslovanje jer im se čini kako ne bi mogli održavati željenu razinu kvalitete jer dobavljači u koje imaju povjerenje jednostavno ne mogu osigurati dodatne količine robe bez gubitka autentičnosti. "Ne želimo rasti preko mjere. Bitno nam je da sve što prodajemo bude pravo, domaće, bez kompromisa. Svaki naš proizvod poznajemo, znamo tko ga je napravio, kako, gdje i od čega. To je ono čime se ponosimo. Ljudi to prepoznaju, a kad jednom probaju – uvijek se vrate", poručuju vlasnici.

BE-GA Trgovina, jasno je na prvi pogled, nije samo mjesto kupnje, već i priča o predanosti, obitelji i očuvanju domaće tradicije. Prekrasno je to odavanje počasti tradiciji s posebnom misijom zastupanja isključivo domaćih proizvođača i tradicionalnih proizvoda iz Slavonije, Baranje, ali i OPG-ova iz drugih krajeva Hrvatske koja iz dana u dan potvrđuje da kvaliteta i poštenje još uvijek imaju svoje mjesto na tržištu.

Marija Brkanić Kulenović marija@jatrgovac.hr

Novo na polici

dmBio namazi –osviješten izbor za sve sladokusce

Volite slatke namaze, ali vam je važno što se zapravo nalazi u staklenci? dmBio namazi spajaju vrhunske sastojke i neodoljive okuse koji će odgovarati svakom nepcu. Namaz od pistacije ove je godine apsolutni favorit – nezaobilazan je u brojnim receptima, a sada je dostupan i u veganskoj verziji bez palminog ulja. dmBio namaz od pistacija idealan je za sve koji prate trendove, ali ne pristaju na kompromise u kvaliteti. Ako ste ljubitelj klasika, dmBio namaz od kikirikija oduševit će vas jer je sadrži samo jedan sastojak –kikiriki, a dmBio namaz od prženih lješnjaka bogat je zdravim masnoćama i savršeno paše uz palačinke. Bez nepotrebnih dodataka, iz ekološkog uzgoja, punog okusa – dmBio namazi savršen su izbor za sve koji biraju osvještenije. Potražite ih u prodavaonicama dm-a i dm online shopu.

Lino Lada Milk Mania

Kao vodeći čokoladni namaz u Hrvatskoj, Lino Lada s puno pažnje brine o svojim potrošačima i redovito nudi nove, vrhunske i neodoljivo ukusne proizvode. Upravo zato s veseljem predstavlja najnovijeg člana svoje obitelji – Lino Lada Milk Mania. Stvorena za sve koji obožavaju Lino Ladu DUO, ali potajno žude za još više bijele kreme. Lino Lada Milk Mania ispunjava tu želju – s čak 70% bijele kreme idealan je izbor za one kojima su mliječne note uvijek prvi izbor. Prugasto doziranje omogućuje igru okusa i potiče na stvaranje vlastite savršene kombinacije – nježno bijele i intenzivne tamne kreme.

DOBRO Kulenova seka – slavonski klasik u

modernom izdanju

DOBRO predstavlja Kulenovu seku –poznati slavonski proizvod u praktičnom, modernom obliku. Pripremljena od najkvalitetnijeg mesa i začinjena biranom paprikom, ova lagano pikantna delicija oslanja se na tradicionalnu recepturu, ali bez umjetnih dodataka, glutena, soje i pojačivača okusa. Dostupna u pakiranju od 300 g i kao narezani proizvod, idealna je za HoReCa segment, delikatese i

Preporuka

Smaloprodaju. DOBRO Kulenova seka lako se uklapa u suvremene prehrambene navike i sve vrste prilika – od obiteljskih stolova

Monster Lando Norris

okusom kakav nema nijedno drugo energetsko piće na tržištu, slavimo novu ikonu F1 utrka – Landa Norrisa. Britanski vozač Formule 1 poznat je po svom talentu te sve većem uspjehu u svijetu motosporta. Svojim neustrašivim pristupom utrkivanju i snažnom povezanošću s fanovima, inspiracija je novim generacijama. Monster Lando Norris donosi okus dinje i japanskog citrusnog voća yuzu, uz snažan energetski poticaj s kombinacijom kofeina i vitamina – bez šećera. Sa sveobuhvatnom 360° kampanjom, ovaj proizvod najveće je lansiranje tvrtke Coca-Cola u 2025. godini.

Argeta Snack u praktičnom pakiranju

Suvremeni način života je brz i dinamičan, a užina je postala nezaobilazan dio svakodnevice - osobito za milenijalce i aktivne pojedince koji često jedu u pokretu. Kako bi odgovorila na sve veću potrebu za praktičnim, kvalitetnim i ukusnim zalogajima, Argeta predstavlja svoju najnoviju inovaciju, Argeta Snack, koji donosi legendarni okus Argeta paštete u sve-u-jednom formatu, spremnom za konzumaciju - savršenom za užurbani raspored, spontane izlete ili brzinski zalogaj kad god i gdje god zatreba. Svako pakiranje sadrži 80 g Argeta paštete – u dva omiljena okusa: Argeta Kokošja i Argeta Junior Original – uz hrskave krekere za užitak bez čekanja. Bez umjetnih dodataka, Argeta Snack je ukusan i pouzdan izbor koji se lako uklapa u aktivan stil života. Idealan je za sve one koji žele uživati u omiljenoj pašteti,

bez potrebe za kruhom, nožem ili dodatnim pripremama. Bilo da ste na putu, u šetnji, na poslu ili pakirate užinu za dijete – Argeta Snack ide s vama, gdje god da ste. Već dostupan u trgovinama, Argeta Snack nudi novi, jednostavan način za uživanje u poznatom okusu uz dodatnu dozu praktičnosti. Kvalitetan, ukusan i praktičan – to je Argeta koju volite, sada u novom formatu.

Novo na polici

Namaz od Dalmatinskog pršuta

Pršut Voštane je svoju ponudu premium proizvoda obogatio s novim proizvodom, Namazom od Dalmatinskog pršuta. Receptura se bazira na dalmatinskom pršutu što ovaj proizvod čini pravim predstavnikom dalmatinske tradicije u modernom ruhu. Pršut Voštane tvrtka je koja proizvodi nekoliko tradicionalnih proizvoda među kojima se posebno izdvaja dalmatinski pršut koji je zaštićen oznakom zemljopisnog podrijetla, a u portfelju su i dalmatinska panceta, dalmatinska buđola i dalmatinska pečenica.

Somersby donosi nove okuse za ljeto

Somersby donosi dva nova voćna favorita, stvorena za bezbrižne, sunčane trenutke. Somersby Bazga i Limeta 0.0% bezalkoholno je piće koje spaja aromatičnu bazgu i svježu limetu, idealno za osvježenje u svakoj prigodi, bez obzira na to jeste li za volanom ili na plaži. Za one koji traže lagani ljetni cider, tu je Somersby Malina i Limeta, piće koje osvježava i nudi sočan spoj maline i citrusa, savršeno za druženja i opuštanje s ekipom. Bezalkoholno ili s alkoholom, vi birate okus, a Somersby donosi užitak.

Kraš Selection čokoladna osvježenja

Espresso Martini i Frozen Margarita više nisu rezervirani samo za ispijanje u vrelim ljetnim danima i noćima. Iz Kraševe majstorske čokoladne radionice stižu limitirana i ekskluzivna Kraš Selection čokoladna izdanja ovih legendarnih koktela. Kraš Selection Espresso Martini idealan je izbor za sve one koji dan započinju sa stilom. Prepoznatljiva Kraševa tamna čokolada prožeta profinjenim okusom kave i nježnih nota alkohola razbudit će i najzahtjevnija nepca. Pravo ljetno osvježenje u čokoladnom ruhu donosi i Kraš Selection Frozen Margarita. Spoj osvježavajućeg okusa limete i zavodljive note tekile u kombinaciji s mliječnom čokoladom nikoga neće ostaviti ravnodušnim. Ove osvježavajuće poslastice dolaze u ljetnom ruhu od 130 grama.

Novi Quattro Dorina

Quattro Dorina, novi član obitelji Quattro, donosi jedinstveno iskustvo za sve ljubitelje slatkog i provjereno kvalitetnog spajajući dva dobro poznata i omiljena brenda. Kraševa Dorina, najpoznatija hrvatska čokolada, sada je dobila i svoju sladolednu verziju, upakiranu u četiri Quattro okusa. Quattro Dorina spaja ono najbolje iz oba svijeta: bogatstvo čokolade i kremastu teksturu sladoleda, uz dodatak čokoladnog preljeva i posipa. U svakom su pakiranju četiri pomno odabrana okusa čokolade Dorina, prilagođena različitim ukusima i preferencijama: Dorina Mliječna za ljubitelje klasike, Dorina Noisette s bogatom notom aromatičnih lješnjaka, Dorina s punjenjem i komadićima keksa za puniji i teksturalno zanimljiv doživljaj te Dorina Ledena kao osvježavajuća opcija za one koji traže nešto drugačije – a sve to zaokruženo čokoladnim preljevom i posipom.

Nestlé predstavio mini verzije pahuljica

Nestlé je proširio svoju ponudu žitnih pahuljica uvođenjem novih proizvoda: Nesquik Minis i Lion Minis koje imaju prepoznatljive okuse originalnih pahuljica, ali sada u manjem formatu. Nesquik Minis su čokoladne kuglice koje zadržavaju karakterističan, djeci omiljen okus klasičnih Nesquik pahuljica, dok su Lion Minis pahuljice s okusom čokolade i karamele, inspirirane popularnom kombinacijom njihovog već poznatog brenda. Zahvaljujući manjem, razigranom formatu, novo izdanje pahuljica unosi dozu uzbuđenja i veselja u svaki obrok. Uz cjelovito zrno žitarica kao glavni sastojak, proizvodi sadrže i vlakna, vitamine te minerale koji doprinose kvalitetnom i uravnoteženom doručku. Mini verzije osmišljene su kako bi odgovarale različitim dobnim skupinama i navikama, posebice djece i adolescenata kod kojih se uočava pad učestalosti doručkovanja.