Het slot is van de samenleving, de economie zit in de lift en we mogen weer samenkomen. Dit is hét moment om als ondernemer je kansen te pakken!
BEN JIJ FUTURE PROOF?
M
aar hoe dan? Bijvoorbeeld door nú te innoveren en je bedrijfsprocessen te digitaliseren. Het digitaal maken van de onderscheidende dienstverlening van jouw bedrijf
is de basis om weer in contact te komen met je klanten en om te bouwen aan een relatie. Digitalisering van het klantcontact betekent een verandering van denkwijze en handelen van de organisatie. Er zijn veel keuzes te maken als je jouw klantbelevingsstrategie verder wilt optimaliseren zoals kiezen uit de beschikbare middelen om dit proces te ondersteunen. Maar hoe maak je de juiste keuze en hoe transformeer je jouw organisatie naar een digitale denkwijze?
64
