28 de junio
Día Mundial del Árbol No. 23 M A Y O / J U N I O - 2 0 2 2
En el año 1840, Suecia fue el primer país que celebró el “Día del Árbol”, para generar conciencia sobre la importancia de los recursos forestales. Estos héroes verdes contribuyen a disminuir la contaminación ambiental y climática generada por el hombre, protegen el suelo y son esenciales para lograr un desarrollo sostenible, siendo imprescindibles para la vida.
Acércate NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-035-STPS-2018 La Dirección General de Innovación implementó la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, con el fin de establecer elementos básicos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, la cual trae consigo beneficios que ayudarán a propiciar un mejor ambiente organizacional y condiciones que favorezcan la salud mental de las personas servidoras públicas.
PARA CONOCER MÁS, ESCANEA EL CÓDIGO QR
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Entérate Eduardo
Premio Nacional Customer Experience 2022
Medina Hinojosa Mejor Talento del año El pasado 3 de mayo se celebró la 17ª edición del Premio Nacional “Customer Experience 2022”, que organiza el Instituto Mexicano de Teleservicios; el Centro de Atención Telefónica del Gobierno del Estado de México participó a través del Asesor Ciudadano de CATGEM, Eduardo Medina Hinojosa, quien obtuvo el Galardón de Bronce en la categoría de Mejor Talento de Año. El premio reconoce la importante colaboración de las personas asesoras dentro de la organización en la que laboran y que muestran un desempeño sobresaliente en el ejercicio de su función; con una suma total de nueve reconocimientos en esta categoría, el CATGEM se consolida como un referente de constancia, capacitación y desarrollo de capital humano, siendo punta de lanza en nuevas estrategias de comunicación y contacto para mayor satisfacción de la población usuaria. ¡FELICIDADES! EDUARDO MEDINA HINOJOSA Tu reconocimiento nos inspira
CATGEM Renovación del Certificado Norma NMX-CC-9001-IMNC-2015/ISO 9001:2015.
Como resultado de la pasada auditoría externa aplicada los días 1 y 2 de diciembre de 2021, al Centro de Atención Telefónica del Gobierno del Estado de México (CATGEM) para validar la recertificación en la versión 2015 del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC); la Comisión Técnica de SIGE S.C. dictaminó favorable el expediente e informó la acreditación de la renovación del certificado, con una vigencia de tres años a partir de la fecha de publicación del veredicto, de conformidad con los requisitos de la norma NMX-CC-9001-IMNC-2015/ISO 9001:2015.
Con ello el CATGEM se consolida, como un centro de contanto de alto nivel y ratifica su compromiso con la ciudadanía al operar bajo estándares internacionales de la norma ISO 9001, como lo ha hecho desde 2003, brindando un servicio de atención eficiente y con calidad a la población mexiquense e innovando en estrategias de comunicación a través de la implementación de tecnologías de la información. La Dirección General de Innovación reconoce y felicita, la labor que permanentemente cumplen las personas servidoras públicas que colaboran en el CATGEM, agradeciendo el compromiso, calidad y constancia con el servicio que proporcionan a la población usuaria.
MAYO
Cumpleaños 2 2 2
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Pablo Adolfo Medina Martínez Karla Danae Valverde Alvizu María Cruz Campos Hernández Javier Mancilla Hernández Luz María Mercado Maldonado Jesús Berriozabal Reyes Ma. Guadalupe Chávez Mondragón Luis Daniel Peralta Guadarrama Claudia Angélica Pérez Sánchez
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19 de junio
José Guillermo Álvarez Sánchez Karina Ramírez Fonseca Fernando Pablo Carbajal Monroy Tania María Rodríguez Jaimes Luis Macsel Nava Hidalgo Eliseo Medina Valdés Christian Mondragón Sánchez Gerardo José Osorio Mendoza Valentina Lotfe Montes de Oca Jessica Pérez Quijada María Luisa de Jesús Ortega Rivera Juan Manuel Rojas Rubí Pablo Alberto Murias Nava
DGI en
números Baja
KARINA LIZBETH PIÑA ROMERO 31/05/2022
Baja por jubilación
CALCULADORA DE SUEÑO CICLOS DE SUEÑO
Cuando duermes, tu cuerpo y tu cerebro pasan por varios ciclos del sueño. Cada ciclo consta de cuatro etapas distintas: tres etapas iniciales de sueño sin movimientos oculares rápidos (NREM) y una etapa final de sueño con movimientos oculares rápidos (REM). • Etapa 1 NREM: La primera etapa del sueño, el período entre la vigilia y el sueño.
• Etapa 2 NREM: Inicio del sueño. Ya no eres consciente de tu entorno, tu temperatura corporal desciende ligeramente, tu respiración y tu ritmo cardíaco se vuelven regulares.
JUNIO
Conoce más
• Etapa 3 NREM: La etapa más profunda y reparadora del sueño. Aquí tiene lugar el proceso de recuperacion fisica y psiquica del organismo al mismo tiempo que el cuerpo gana energía. Normalmente, un adulto duerme cinco ciclos por noche, es decir, 7,5 horas de sueño. Seis ciclos completos corresponden a unas 9 horas de descanso. La fase de sueño REM representa aproximadamente el 25% del ciclo. Si quieres mejorar tu descanso y dormir plácidamente te recomendamos que uses la calculadora de ciclos de sueño para averiguar a qué hora deberías acostarte y así levantarte totalmente descansado. En el siguiente enlace puedes consultar la calculadora de sueño: https://calculadoradesueno.com/ Fuente: https://sleeps.es/calculadora-de-sueno/
Incidencias de personal 2022 EFRAÍN BONIFACIO ALVA 31/05/2022
MTRO. RODOLFO ALANIS BOYZO 30/04/2022 MARÍA DEL ROSARIO ITURBIDE CÁZARES 31/05/2022
DIRECTORIO Alfonso Campuzano Ramírez Director General
Diana A. Archundia Esquivel Cynthia L. Aguirre Ugarte Karla D. Valverde Alvizu Diseño Editorial INNOVA INFORMA es un boletín de publicación mensual, editado por la Dirección General de Innovación, Toluca, Estado de México, año 2022. Envíanos artículos de interés y comentarios a: diana.archundia@edomex.gob.mx