32 | Hermagor 12/2012
Tourismusinformationen
Wissen schafft Begeisterung
V.l.n.r. Moderator Elmar Arneitz, Johann Steinwender, Moderatorin Melanie Berera, Markus Brandstätter, Christian Sölle, Simone Pock, Christian Krisper, Marion Brugger, Alex Huber, Christopher Gruber, Christiane Stattmann. Unter diesem Motto fand am Dienstag, dem 4. Dezember 2012 der 1. Nassfeld-Team Infoabend im CUBE in Tröpolach statt. Ziel dieser von Elmar Arneitz moderierten Info-Veranstaltung war es, die Vermieter, Gastronomen, Tourismusdienstleister und deren Mitarbeiter sowie die Mitarbeiter der Tourismusbüros über die Strategien und Neuigkeiten des Nassfelds für den Winter 2012/13 aus erster Hand zu informieren. Weitere wichtige Themen waren Informationen über die unterschiedlichen Skipassangebote, die Pistenpräparierung oder die
Pistenbeschneiung, das mannigfaltige Angebot der Skischule inklusive Skiverleih und Skidepot, die wichtigsten Events, die Angebote abseits der Pisten und vieles mehr. "Dass die Gäste zufrieden wieder nach Hause fahren ist uns zu wenig – sie müssen begeistert die Heimreise antreten" sind sich die Organisatoren des Info-Abends Mag. Klaus Herzog (Karnische Incoming GmbH), Johann Steinwender (Tourismusobmann), Christian Krisper (Bergbahnen Nassfeld/Pramollo AG), Christopher Gruber (Marketingmanager), Christian Sölle (Skischule) und Markus Brand-
stätter (Tourismusinformation Hermagor) einig – denn nur begeisterte Gäste werden zu Fans und "empfehlen" unsere Destination und unsere Betriebe weiter. Aber was ist der Schlüssel zur Begeisterung und in weiterer Folge zu einem dauerhaften Erfolg? Laut Arneitz sind es die vielen Kleinigkeiten und Aufmerksamkeiten, die man dem Gast entgegenbringt, ein freundliches Lächeln, ein guter Tipp, das umfassendes Wissen über unsere Destination, aber auch ein professionelles Beschwerdemanagement, wenn einmal etwas "in die Hose geht".
Als „Erleichterung“ erhielten die über 250 Teilnehmer am Infoabend eine persönliche Infomappe mit den wichtigsten Infos, Fakten und den am häufigsten gestellten Fragen. Mit einer fröhlichen Saisonauftaktparty, die einerseits die Möglichkeit zu Fragen und Einzelgesprächen bot und andererseits auch zum gegenseitigen Kennenlernen genutzt wurde, ging der 1. Nassfeld-Team Infoabend zu Ende, wobei die Organisatoren aufgrund der überaus positiven Resonanz seitens der Teilnehmer bereits den 2. Infoabend im Dezember 2013 fixierten.
Wir wünschen allen unseren Kunden und Freunden besinnliche Feiertage und ein gesundes, erfolgreiches neues Jahr und bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen!
Fam. Ebner Karosseriewerkstätte · Hermagor ma agor