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ACTUALIDAD Intralogística
Mejorará las ofertas de servicios técnicos y programas de servicio al cliente
Jaime de Sousa liderará el programa de servicios de asistencia técnica in situ de TSC Jaime de Sousa se une a la compañía desde Matica, donde desempeñó su trabajo como jefe global de soporte técnico. “Su objetivo es identificar y trabajar con nuevos proveedores de servicios en determinadas regiones, así como desarrollar los ya existentes. También evaluará la satisfacción del cliente, creará protocolos y estandarizará el programa de servicio in situ y las garantías. Está encantado de unirse a TSC en este periodo de crecimiento importante para la empresa. Su considerable experiencia y su conocimiento en ingeniería informática también servirán para reforzar el equipo de soporte técnico”, apuntan desde de TSC Printronix Auto ID. “Mi objetivo es hacer crecer y ampliar la cartera de servicios, aumentar la confianza tanto en los productos como en las marcas TSC y Printronix Auto ID para que, con el tiempo, continuemos siendo la mejor opción para los clientes”, dice Jaime.
El programa de servicio in situ se puede adquirir junto con cualquier impresora industrial TSC o Printronix Auto ID, o bien puede adquirirse posteriormente. Ha sido diseñado para ayudar a minimizar las interrupciones de actividad, con costos de servicio previstos. El Programa permite que los equipos TSC reciban mantenimiento a manos de técnicos certificados de TSC e incluye los costes de mano de obra, los gastos de desplazamiento (hasta 150 km) y las piezas de recambio originales. Amine Soubai, director general de TSC Auto ID Technology señala: “El de Jaime es un nombramiento estratégico, cuyo único objetivo será desarrollar, optimizar y mejorar nuestras ofertas de servicios técnicos y programas de servicio al cliente; y su labor reforzará en gran medida los servicios que ya ofrecemos”.
Solución energética para su gama de productos de manutención
Yale mejora la gama de iones de litio con las baterías Sunlight Li.ON FORCE Yale Europe Materials Handling está mejorando su gama de iones de litio con baterías suministradas por el Grupo Sunlight, que cuenta con más de 12 años de investigación y desarrollo en la química del litio. Yale ofrecerá las baterías Sunlight Li.ON FORCE como solución para determinadas carretillas contrapesadas eléctricas y de almacén, lo que permitirá a sus clientes seleccionar la mejor tecnología de baterías que se adapte a sus aplicaciones. “Gracias al éxito de nuestra colaboración, el Grupo Sunlight se ha convertido en un socio de confianza de Yale, ayudándonos a ofrecer soluciones eficientes y productivas a nuestros clientes”, destaca Marcus Rosenkranz, director de negocio de área para Europa del Este en Ya-
Logística Profesional
le. “Estamos entusiasmados con la próxima era de nuestra relación de trabajo, en la que Yale ofrecerá las soluciones de alimentación Sunlight Li.ON FORCE en nuestra línea de productos”. UNA MAYOR PRODUCTIVIDAD Las baterías Sunlight Li.ON FORCE son adecuadas para aplicaciones intensi-
vas y/o de turnos múltiples. En industrias donde las operaciones limpias son imprescindibles, como la alimentaria, la de bebidas y la farmacéutica, los productos Yale equipados con baterías Sunlight Li.ON FORCE no emiten gases y no producen ningún riesgo de derrame de ácido. Una sola batería puede sustituir a varias baterías de ácido plomo. Las zonas que antes se necesitaban para el cambio de batería pueden reutilizarse como espacio de trabajo o almacenamiento adicional. “Los clientes de Yale se beneficiarán de nuestra tecnología de iones de litio, que ha sido perfeccionada durante muchos años de intensa investigación”, explica Dimitris Panagiotou, director de ventas del Grupo Sunlight.
