Vente Success story à Delémont
Article : pages 8 et 9
Task Force AOS : Bilan 2022
Rencontre avec Bernadette Imboden
Pages 10 à 12
Nos engagements sportifs 2023
Pages 14-15
Magazine d’entreprise - Février 2023
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« Elles ne passent pas inaperçues. »
Elles, ce sont les citations qui, depuis quelques mois, ornent les murs de nos sites administratifs et agences. Elles étonnent, interpellent, inspirent et mettent de la couleur dans nos journées.
L’idée des citations est apparue lors de l’élaboration de la nouvelle marque en collaboration entre le secteur Communication et ses partenaires externes. Dans un premier temps, ce groupe a rassemblé des pensées positives, puis s’est concerté et a choisi les plus pertinentes à ses yeux pour ajouter une touche de gaieté dans nos espaces client et nos bureaux. Ainsi, les nouveaux murs, toiles et tableaux parlent d’imagination et d’audace, de bienveillance et d’amabilité, d’engagement et de bien-être. Ils racontent la sagesse et la résilience, encouragent l’esprit d’équipe et le passage à l’action.
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Et qu’en pensent les collaborateurs ? Petit sondage non représentatif
Les phrases sont positives, pas compliquées et bien placées. Dans l’espace d’accueil de notre agence, il est question de gentillesse, ce qui favorise le respect mutuel. Et les citations font réagir nos clients lorsqu’ils attendent leur conseiller dans la salle de réunion. Quand j’ai vu la phrase affichée dans notre salle de pause, j’ai pensé que c’était mon responsable qui l’avait choisie tellement elle correspondait à lui et à notre équipe.
(Bleona Shorra, Fribourg)De grandes lettres appliquées sur le mur peint remplacent les tableaux d’avant. À l’étage où je travaille à Oerlikon, c’est Michael Jordan qui est cité, il met en avant le travail d’équipe. Les premiers jours, la nouveauté surprend. Puis elle entre dans notre quotidien.
(Mladen
Bosanac, Oerlikon)
Lors d’une séance à Sion Blancherie, la citation de Walt Disney sur fond bleu a capté mon regard. J’ai trouvé ça dynamique et jeune. J’ai pris une photo et l’ai partagée sur LinkedIn car la citation m’a motivée: oui, on peut y arriver, ce n’est pas insurmontable, allons-y !
(Sarah
Dischl, Sion)« Si vous pouvez le rêver , vous pouvez le faire »
« Talent gewinnt Spiele , aber Teamwork gewinnt Meisterschaften. »
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« Le coeur r connaît la bonne réponse »
Notre Jean-Michel
Qui ne connaît pas Jean-Michel Roserens et sa bonhomie légendaire ?
Toujours le sourire aux lèvres, en train de pousser un chariot, de régler la hauteur d’une table ou de d’accrocher un tableau, Jean-Michel est le logisticien incontournable du site de Martigny.
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Changement de vie
Jean-Michel et le Groupe Mutuel, c’est une histoire qui dure depuis plus de 12 ans. A cette époque, il venait de perdre son travail, sa passion qui le rendait indépendant : sa ferme et ses chèvres qui lui avaient permis de réaliser son rêve : fabriquer son propre fromage. Suite à des problèmes de santé, il s’est retrouvé pendant deux ans à tirer le diable par la queue, à faire des stages ou des petits boulots et à envoyer plus de 300 CV. Puis, un jour, sur recommandation d’une connaissance, il s’est présenté aux guichets du Groupe Mutuel à Martigny en demandant s’il n’y avait pas du travail pour lui. Comme ça, tout simplement. Engagé de manière temporaire pour un déménagement à Lausanne, il a finalement déroché un contrat à durée indéterminée. Habitant à 5 minutes à pied de son lieu de travail, il est ravi.
Engagement et reconnaissance
Jean-Michel décrit son travail en toute simplicité : mettre en place et anticiper tout ce dont les autres collaborateurs ont besoin pour travailler. Cela va du papier toilette au mobilier, en passant par le ravitaillement des cafétérias. Il apprécie le contact avec les gens et aime échanger avec tout le monde au détour d’un couloir. Habitué à un rythme de travail intense et rude, suite à son activité à la ferme, sur des chantiers ou encore sur des pylônes à haute tension, il constate toutefois que la manière de faire a changé :
« Grâce aux nouveaux outils, on a besoin de moins de force physique qu’avant. C’est une bonne chose. De plus, la numérisation et les places de travail non attribuées ont supprimé de nombreuses armoires remplies de papier qu’on devait déplacer autrefois. »
En plus de 10 ans de Groupe Mutuel, il constate également la croissance effrénée de l’entreprise : amélioration des conditions pour les collaborateurs, développement des prestations RH et l’énergie folle qui habite le Groupe Mutuel. Un employeur de choix selon lui, qui fait du bien-être des collaborateurs une priorité. « Il faut tout apprécier. C’est important, car j’ai vécu des mois sans salaire dans mon passé, c’était difficile. » Pour se ressourcer, Jean-Michel aime passer du temps en montagne, à faire du camping ou à profiter des bains de Loèche avec sa femme Myriam, avec qui il a fêté 10 ans de mariage. La cérémonie, célébrée un vendredi 13, était simple, à l’image du couple.« Enfin, on a quand même fait un tour en hélicoptère pour marquer le coup », explique Jean-Michel avec un clin d’œil espiègle.
« Que demander de plus ? On ne vous embête pas, tant que le travail est fait. Vous rentrez chez vous le soir et vous avez la paix. »
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Rétrospective Task Force 2022
Le printemps dernier, une Task Force spéciale AOS Automne 2022 avait été mise en place. De nombreuses actions ont eu lieu concernant l’acquisition, la rétention et la fidélisation de nos assurés.
Est-ce que ces mesures ont porté leurs fruits ?
Petit bilan avec Mariana Atilano
Merinan, responsable de la coordination de la Task Force :
« Les chiffres sont éloquents. Nous avons rencontré de beaux succès et nous pouvons en être fiers ! Nous avons progressé dans l’assurance de base et nos nouveaux produits ont également remporté un vif succès. Au 1er janvier 2023, le Groupe Mutuel compte 1 340 000 assurés (soit une progression de plus de 3% d’assurés).
Pour 2023, il est prévu de maintenir les mesures les plus efficaces et d’en créer de nouvelles, axées sur notre positionnement, l’acquisition et la rétention. Pour notre positionnement, nous allons continuer à travailler afin d’avoir des primes compétitives dans les régions clés et à adapter nos produits pour fournir le plus de valeur ajoutée possible pour nos clients.
Au niveau de l’acquisition, nous continuerons à nous appuyer sur notre réseau de vente interne, à présent bien établi, tout en renforçant aussi nos relations avec les intermédiaires en leur offrant des avantages concurrentiels.
Enfin, au niveau de la rétention, l’accompagnement de nos clients au travers des différents canaux pour leur aider à trouver l’offre qui s’adapte le mieux à leur besoin sera essentiel. »
AOS plus d’un million d’assurés environ +67 650 assurés Etat au 31.1.2023
Ligne dédiée traitement d’environ 225 000 appels
Nouveaux produits :
PrimaFlex
environ 152 000 contrats signés pour janvier 2023 (y compris transferts)
Premium environ 11 000 contrats signés
VariaInvest
environ 800 adhésions
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Accélérateur Expérience client 2023
Afin d’améliorer le NPS du Groupe Mutuel (Net Promoter Score, la propension à recommander le Groupe Mutuel), un accélérateur Expérience client transverse a été mandaté par la Direction générale fin 2022 puis mis en place en ce début d’année 2023. La satisfaction client est l’objectif majeur de 2023 et tout le monde peut y contribuer.
Chaque secteur a son rôle à jouer pour améliorer la satisfaction client et fait partie de la chaîne de valeur pour le client, que ce dernier soit interne ou externe, afin qu’au final nous puissions mieux servir nos assurés.
Cet accélérateur se concentre sur quatre thèmes principaux : la communication, la culture, l’organisation et un projet sur le traitement des demandes client (projet one voice).
L’objectif est simple : l’amélioration des principaux points d’insatisfaction des clients, en impliquant tous les niveaux hiérarchiques de manière transverse et agile. Il s’agit en effet d’un effort commun, sur la durée. Vous pourrez lire régulièrement des informations et suivre les actions concrètes de l’Accélérateur sur mynet ou via d’autres supports internes.
Résultats financiers 2022
Année difficile
Après une année record en 2021 en termes de résultats sur les marchés financiers, l’année 2022 aura fait subir des pertes de valeurs importantes aux sociétés du Groupe Mutuel. Cet effet des marchés couplés à la forte hausse des coûts de la santé auront pour conséquence une perte de plusieurs centaines de millions pour le Groupe Mutuel. En effet, les évènements perturbateurs ont été nombreux durant l’année écoulée : le principal étant le retour de l’inflation, suivie par une augmentation conséquente des taux d’intérêt des différentes banques centrales. Ces augmentations ont provoqué un effondrement du prix
des obligations, en Suisse et à l’étranger. Ainsi, il est intéressant de relever que plus de 50% de la baisse de valeur de nos portefeuilles est générée par la baisse du prix des obligations et non par la baisse des actions. Cette situation est très particulière et n’a pas été observée depuis plus de 20 ans.
Qu’est-ce que cela signifie concrètement ?
Nous pouvons relever trois constats : premièrement, rien n’ayant été vendu, les pertes ne sont pas réalisées (même si elles doivent être comptabilisées dans les résultats financiers).
Deuxièmement, les obligations
détenues peuvent être gardées jusqu’à leur échéance à l’issue de laquelle elles sont remboursées à 100% de leur valeur. Enfin, des réserves de fluctuations de valeur des titres ont été comptabilisées au 31 décembre 2021. Ces trois éléments nous permettent d’affirmer que les sociétés du Groupe Mutuel restent solides financièrement.
Qu’attendre de 2023 ?
Les risques géopolitiques restent importants. Toutefois, et pour la première fois depuis 2015 et l’entrée en vigueur des taux d’intérêt négatifs, il est possible d’investir à nouveau dans des obligations de qualité, avec un rendement intéressant.
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Et si on parlait de la vente depuis D’lémont ?
La saison chaude est maintenant terminée. C’était l’occasion de partir à la rencontre d’un de nos conseillers en assurance et prévoyance (CAP). David Oswald, basé à Delémont, meilleur vendeur du Groupe Mutuel en ce qui concerne l’AOS en 2022, revient sur un automne très intense. Une période où les rendez-vous s’enchaînaient du matin au soir et lors de laquelle le travail d’équipe de l’agence a été déterminant.
Regardez la vidéo À la rencontre de David & Elisa
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David, comment vas-tu ?
Je vais très bien. Après une saison chaude très intense, j’ai pu récupérer toute mon énergie.
Quel est ton parcours dans le monde de l’assurance ?
C’est comme si j’avais toujours fait ça, je dirais au moins depuis 15 ans. Ça fait 8 ans que je suis en Suisse, et avant d’être un collaborateur à part entière du Groupe Mutuel, j’étais chez Maklerzentrum. C’était un cadeau génial de savoir que j’allais intégrer l’entreprise. Depuis, les changements ont tous été très positifs. Je connais les gens de la région et je travaille en agence avec une équipe extraordinaire et complémentaire. Du coup, je me sens bien établi et ce n’est pas rien quand on parle du Jura.
Comment s’est passée cette période si spéciale pour les CAP ?
C’était ma plus belle année, mais forcément la plus intense. J’ai la chance d’avoir une femme et une famille très compréhensives. Comme je suis axé sur la maladie et la santé, ce sont des sujets qui me touchent vraiment, c’était intense mais passionnant. Je traite mes clients comme des gens de ma propre famille. S’ils ont un souci, je veux qu’ils ne manquent de rien, dans les bons comme dans les moins bons moments de la vie.
Et globalement, quelle était l’ambiance à l’agence ?
Tout le monde a été submergé, on ne s’attendait pas à autant d’activité et on s’est tous entraidé. Cette période a généré un état d’esprit positif. L’équipe a été ultra-soudée et tout le monde a tiré à la même corde. Que ça soit les Conseillères Clients Agence (CCA) ou les CAP, il y a eu une véritable alchimie qui nous a permis d’atteindre les objectifs fixés.
As-tu une anecdote sur cette période ?
Oui, j’ai vraiment vécu une expérience extraordinaire à Undervelier (moins de 300 habitants). Alors que je pensais
Fiche d’identité
Prénom : David
Nom : Oswald
Année de naissance : 1973
Situation matrimoniale : Marié
Trois qualités dans le privé : souriant, enjoué et plaisantin Et au travail : pragmatique, appliqué et dévoué
Hobbies : sport (je suis ma fille, surtout en tournoi de badminton)
Une phobie ? Le vide : des vertiges à en perdre connaissance
me déplacer pour une seule personne, j’ai été accueilli par une douzaine de personnes. Il y avait de la parenté, des amis, des voisins, … et tout a un coup un grand silence. Ils attendaient tous que je leur explique comment agir pour l’année à venir. Comme c’est quelque chose que j’aime faire naturellement, le moment d’échange qui s’en est suivi était d’autant plus savoureux. Tout le monde en est ressorti gagnant, et le bouche-à-oreille a d’autant plus fonctionné les jours suivants. Dorénavant, je ne passerai plus dans ce petit patelin avec le même regard !
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« Tout le monde a été submergé, on ne s’attendait pas à autant d’activité. »
Avec passion, depuis 27 ans…
Le Groupe Mutuel se transforme rapidement. À la fin 2022, nous comptions plus de 2900 collaborateurs.
Bernadette Imboden a vécu de près les changements en Suisse alémanique et nous livre un aperçu des 27 dernières années passées au Groupe Mutuel à Zurich.
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Bernadette Imboden
Bernadette, tu es aujourd’hui Sales Manager. Quel est ton parcours ?
Très tôt, j’ai su que je voulais travailler dans la vente car cette activité me correspond. J’aime avoir des horaires irréguliers, être en déplacement et décider moi-même de l’organisation de ma journée. Mais il n’a pas été facile d’arriver là où je suis.
Comment cela ?
J’ai commencé à travailler au Groupe Mutuel le 1er juin 1995. Je venais de l’hôtellerie-restauration et j’avais suivi une reconversion de trois ans. Mon frère était alors responsable de vente et savait que l’on cherchait quelqu’un pour mettre en place et diriger le secrétariat de la vente. Pour moi, il était important que je sois au contact des gens. Le secrétariat n’existait pas encore, il n’y avait ni dossiers ni processus. C’était très intéressant, mais aussi un peu chaotique par moments.
Très vite, tu as souhaité en faire plus...
J’ai su très rapidement que je voulais moi aussi « aller sur le terrain ». Mais à l’époque, on m’a dit que ce n’était pas une activité pour une femme. C’est pourquoi je suis passée au service des Entreprises en tant qu’assistante. En 2000, on m’a demandé de diriger un groupe d’intermédiaires de vente à Soleure. Ensemble, avec ces 25 personnes, nous avons eu beaucoup de succès. J’ai donc continué à faire pression. Après quelques résistances, j’ai pris ma décision : soit je travaille dans la Vente, soit je quitte le Groupe Mutuel. Et ça a marché car je suis Sales Manager depuis 2005.
Et cela fait maintenant 27 ans que
tu travailles au Groupe Mutuel.
Je n’aurais jamais pensé rester aussi longtemps. Mais c’est le fait que le métier ait évolué en permanence et que j’aie pu acquérir de nouvelles compétences qui ont rendu les choses passionnantes. Nous avons déménagé sur différents sites et d’autres collaborateurs nous ont rejoints. En 1996, l’assurance de base est devenue obligatoire. Nous avions alors des caisses entières de souscriptions et de lettres. Une époque folle !
En 2004, le centre de service d’Oerlikon a ouvert ses portes.
Peux-tu nous en dire plus ?
Le Groupe Mutuel voulait développer ses activités en Suisse alémanique. Avant l’ouverture du centre de service, nous n’étions qu’une petite équipe à Zurich. Le nouveau centre de service devait alors
permettre de créer des places de travail pour 100 collaborateurs.
L’année dernière, tu aurais dû prendre ta retraite…
Pour moi, il était clair que je voulais continuer à travailler. Je suis toujours très motivée ! Mais ce n’était pas prévu jusqu’à présent au Groupe Mutuel. Je me suis battue pour cela et maintenant je vais travailler encore un an à 80%, puis un an à 60%. J’en suis très heureuse !
à l’époque, on m’a dit que ce n’était pas une activité pour une femme. »
Giovanna Spadaro, Cadre supérieure, contrats « Bernadette était ma supérieure hiérarchique de 2010 à 2013 environ. Avec elle, j’ai beaucoup appris. C’est une femme d’action qui sait faire preuve d’empathie envers les autres. Dans les moments critiques, elle ne se cache pas, mais essaie de trouver une solution qui sera acceptée par tous. »
Bernadette et ses collègues« Mais
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Tu as vécu le changement de près, comment se sont passées ces dernières années pour toi ?
Le domaine professionnel a beaucoup changé. Nous devons désormais être capables de tout faire, de nous y connaître aussi bien dans les assurances entreprise que dans les assurances vie et maladie, de calculer des offres, etc. On ne s’ennuie jamais ! Mais ce que j’aime avant tout, c’est le contact avec mes intermédiaires et mes courtiers. J’entretiens de nombreuses relations de longue date, basées sur la confiance et le respect.
Qu’est-ce qui caractérise le Groupe Mutuel pour toi ?
Le Groupe Mutuel est une famille. Ce noyau est resté identique pendant toutes ces années, même si beaucoup de choses ont changé autour de nous. Je perçois le Groupe Mutuel comme un employeur novateur, avec une culture du tutoiement et beaucoup de bienveillance.
Mais les temps ont aussi changé, n’est-ce pas ?
Oui, c’est vrai. Avant, il y avait plus de proximité. Lorsque mon directeur régional a eu une crise cardiaque, cela a été très difficile pour moi. Thomas Boyer, qui était alors Directeur des ventes et du marketing, m’a appelée depuis son lieu de vacances pour me demander comment j’allais. J’ai beaucoup apprécié cela. Aujourd’hui, cette proximité me manque parfois un peu. Autrefois, il y avait plus d’échanges, on était plus ouvert aux idées novatrices et à la critique.
Que souhaites-tu transmettre à tes collègues ?
Le Groupe Mutuel est un employeur qui a beaucoup à offrir à ceux qui le souhaitent. Il est important pour moi de rappeler qu’il faut profiter davantage des possibilités internes. Le suivi personnel est aussi très important. Les gens sont plus que de simples numéros, et l’union fait la force.
Ouverture du Centre de service d’Oerlikon
Le Centre de service d’Oerlikon a ouvert ses portes en mai 2004 à l’occasion d’une grande fête. À l’époque, près de 100 collaborateurs mettaient leurs services à disposition de nos clients en Suisse alémanique. Aujourd’hui, le Centre de service compte près de 300 collaborateurs.
« Le Groupe Mutuel est une famille. Ce noyau est resté identique pendant toutes ces années. »
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Discours de Pierre-Marcel Revaz lors de l’inauguration du centre de service d’Oerlikon
Fondation IPT
Saviez-vous que le Groupe Mutuel collabore avec la Fondation IPT dans le cadre de certains recrutements ?
Grâce à un partenariat mis en place il y a plus d’un an, l’équipe en charge du recrutement peut proposer différents candidats de tous domaines qui souhaitent s’insérer (première expérience emploi) ou se réinsérer (retour à l’emploi ou réorientation professionnelle). Cette action entre pleinement dans nos objectifs d’encourager l’inclusion et la diversité au sein du Groupe Mutuel.
Six responsables de secteurs de l’entreprise ont déjà tenté l’expérience et se sont révélés très satisfaits des candidatures reçues. C’est le cas du secteur Expérience Clients & Études qui bénéficie de ce programme avec Lysiane Gaudin en tant qu’assistante marketing.
« À la suite de mes études et d’une année de stage en marketing et événementiel, je me suis tournée vers le programme IPT pour l’aide et le soutien que la fondation apporte dans la recherche d’emploi (écriture du CV et des lettres de motivation, simulations d’entretien, etc.). Ce programme permet une approche différente des entreprises et se veut efficace pour toutes les parties. Suivie quelques mois par la fondation au printemps 2022, les acquis me seront utiles pour toutes mes recherches professionnelles futures, et ça a déjà été le cas pour décrocher mon premier contrat d’un an avec le Groupe Mutuel. »
FONDATION•STIFTUNG•FONDAZIONE
Fondation IPT
Depuis 1972, la mission de la Fondation IPT est de concilier les exigences économiques et les aspects humains, afin de rendre possible l’alchimie entre une personne et une entreprise. L’objectif est de permettre à chacun de révéler son potentiel et de devenir « la bonne personne, au bon endroit, au bon moment ».
fondation-ipt.ch
« Ce programme permet une approche différente des entreprises et se veut efficace pour toutes les parties. »Lysiane Gaudin
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Nos engagements sportifs en 2023
En tant qu’assureur-maladie, le Groupe Mutuel met l’accent sur la promotion active de la santé de ses assurés et ses collaborateurs. Il souhaite donc promouvoir une saine activité physique pour tout le monde. Le Groupe Mutuel a choisi de s’engager en faveur d’événements sportifs populaires apportant une réelle valeur
ajoutée à l’entreprise et à ses partenaires. Nos engagements principaux sont notre partenariat avec La Suisse bouge, l’Aide Sportive Suisse, et de nombreuses courses à pied. Nous soutenons également de nombreux engagements régionaux de plus petite ampleur. Pour ces engagements régionaux,
l’équipe Event travaille toujours avec des collaborateurs de la région prêts à aider sur le stand pour représenter le Groupe Mutuel. De plus, nous possédons un contingent de places pour presque toutes les courses ci-après.
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Courses principales en 2023
Course
Date
Si vous êtes intéressés à donner un coup de main sur les stands ou à participer à l’une ou l’autre course, vous pouvez contacter event@groupemutuel.ch
Kerzerslauf 18 mars 2023 Stadtlauf Brig-Glis 29 avril 2023 Frauenlauf Basel 07 mai 2023 Marathon des Terroirs du Valais 12-13 mai 2023 Grand Prix de Berne 13 mai 2023 Frauenlauf Winterthur 18 juin 2023 Tour des Alpages 15 juillet 2023 Sierre-Zinal 11-13 août 2023 St. Moritz Running Festival 11-13 août 2023 La Foulée Bleck 16 septembre 2023 Stadtlauf St. Gallen 10 septembre 2023 StraLugano 23-24 septembre 2023 Hallwilerseelauf 14 octobre 2023 Lausanne Marathon 29 octobre 2023 Corrida Bulloise 18 novembre 2023 La Trotteuse-Tissot 9 décembre 2023 Zürcher Silvesterlauf 10 décembre 2023
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Naissances Mariages
Pierre Maroye Olivia 31.12.21 Michael Vanrell Deva 13.07.22 Nathalie Parvex Ophélie 15.07.22 David Coccolo Lena 16.07.22 Nathalie Stritt Alessio 20.07.22 Kelly Ferreira Pinheiro Mateo 09.08.22 Marion Defferrard Louise Antoinette 18.08.22 Tatiana Ranno Stelio 22.08.22 Ferda Albayrak Levin 24.08.22 Kadriu Blerta Melina 28.08.22 Ludivine Rerat Maxime 01.09.22 Rita Biollay Alice 19.09.22 Sophie Darbellay Elvire 01.10.22 Martin Schwab Miro 05.10.22 Coralie Salamin Zélie 18.10.22 Olvia Ramseier Leano 19.10.22 Aurélie Guggisberg Maé 27.10.22 Karin Wieland Mael 29.10.22 Stefanie Da Silva Santos Mateo 13.11.22 Dany Gaspoz Alizée 19.11.22 Benoit Montant Rebecca 21.11.22 Dafina Gerbeshi Adrian 22.11.22 Manon Cortes Harry 25.11.22 Susanne Schafer Charlotte 30.11.22 Jonathan Stalder Jules Benoît 02.12.22 Ninja Alig Dia Lucille 06.12.22 Caroline Turro Alix 07.12.22 Nadja Brugger Evio 12.12.22 Laurent Cretegny Frédéric 14.12.22 Romina Duc Mattia 23.12.22 Bojan Djoric Andjelina 29.12.22 Nicole Comte-Mignard Retraite 13.07.22 Anne-Lise Gattone-Savoy Retraite 15.07.22 Marianne Reuse Retraite 16.07.22 Brigitte Piccand Retraite 20.07.22 Carmen Germain Retraite 09.08.22 Kurt Niederberger Retraite 18.08.22 Marlyse Vannay Retraite 22.08.22 Nicole Darbellay Retraite 24.08.22 Maria-Pia Nestola Retraite 28.08.22 Caroline Joly 08.07.22 Raphael Monnet 08.07.22 Martine Sudan 09.07.22 Adrian Bruelhart 12.07.22 Isabella Caroli 19.08.22 Alexandra Jeitziner 09.09.22 Emilie Disner 01.10.22 Laura Mattey-De-L'Endroit 08.10.22 Sandrine Volluz 09.12.22 Ernesto Caira 17.12.22 Retraites 16
Jubilaires
Pascal Cottagnoud / Architecture & Solutions 01.07.92 Jeannette Ponti / Vente CHR-TI 01.07.92 Dominique Cotting / Achat Prest. & M.Care 17.08.92 Dorothée Gyger / Vente CHR-TI 01.09.92 Pierre-André Fellay / Gestion Clientèle 01.09.92 Fabrice Grand / Sinistres 01.10.92 Sébastien Métrailler / Gouvernance SI 01.11.92 Vinciane Martignoni / Sinistres 01.12.92 Claudia Oggier / Administration domaine service 01.07.97 Raphaël Carrard / Santé Entreprise IJM / LAA 01.07.97 Cindy Carretero / Sinistres 01.09.97 Laurent Marchon / Trafic Paiements & Contentieux 01.09.97 Sandra D’Amato / Gestion Clientèle 01.09.97 Nathalie Cuman / Comptabilité générale 01.09.97 Mary-Laure Besuchet / Santé Entreprise IJM / LAA 01.09.97 Jean-Christophe Chopard / Sinistres 01.10.97 Ana Cristina Dias / Sinistres 01.11.97 Albert Laechler / Immobilier & Placements 01.07.02 Markus Nuetzi / Formation Vente 01.07.02 Michel Bellicoso / Trafic Paiements & Contentieux 01.08.02 Vincent Claivaz / Santé & Prév Clients Entreprise 01.08.02 Stéphane Rard / Gouvernance SI 01.08.02 Adrian Bruelhart / Sinistres 01.08.02 Dora Salvador / Sinistres 01.08.02 Katia Bruttin / Trafic Paiements & Contentieux 01.09.02 Elisabeth Bregy / Contrats 01.09.02 Karin Wider / Sinistres 01.09.02 Valérie Braichet / Sinistres 01.09.02 Nestor Barrios Huertas / Contrats 01.07.07 Isabelle Brodard / Contrats 01.08.07 Sophie Crittin / Contrats 01.08.07 Michaela Schnyder / Gestion Clientèle 01.08.07 Emilie Pralong / Sinistres 01.08.07 Fabiola Sido / Sinistres 01.08.07 Maurice Kalinijabo Muhirwa / Contrats 01.08.07 Elisa Marca / Santé Entreprise IJM / LAA 01.08.07 Laure Puig / CE Gestion Clientèle 01.08.07 Mélanie Dupont / Santé Entreprise IJM / LAA 01.08.07 Laurianne Zufferey / Trafic Paiements & Contentieux 01.08.07 Aleksandar Arsic / Contrats 01.08.07 Marco Morganella / Contrats 13.08.07 Nathalie Nancoz / Plateformes Santé 01.09.07 Ana Sofia Goncalves Sousa / Contrats 01.09.07 Véronique Maillard / Sinistres 01.09.07 Karin Aeby / Achat Prest. & M.Care 01.10.07 Lorette Fort / Communication & Organisation 01.10.07 Cinzia Sano / CE Gestion Clientèle 01.10.07 Guillaume Griffouliere / Plateformes Santé 01.10.07 Sabrina Tucci Di Vincenzo / Sinistres 01.11.07 Marie Maitre / Santé Entreprise IJM / LAA 15.11.07 Christine Roethlisberger / Sinistres 01.12.07 Nancy Rudaz / Planif. Financière & Controlling 01.12.07 Balz-Samuel Schmid / Services IT 01.12.07 Diego Monego / Comptabilité générale 01.12.07 Pierre-Denis Roh / Sécurité IT 01.12.07 25 30 15 20 Vinciane Panchaud / Contrats 01.09.02 Catherine Carames-Pitton / Sinistres 01.09.02 Cathy Mariethoz / Gestion Clientèle 15.09.02 Christelle Délèze / Gestion Clientèle 15.09.02 Jessica De Crescenzo / Achat Prest. & M.Care 15.09.02 Floriane Terrettaz / Trafic Paiements & Contentieux 01.10.02 Roberto Belmonte / Plateformes Front Office 01.10.02 Sabrina Rappo / Sinistres 01.10.02 Valérie Vuissoz / Prévoyance Entreprise 01.10.02 Chantal Studer / Santé Entreprise IJM / LAA 01.10.02 Stéphanie Dumusque / Santé Entreprise IJM / LAA 01.10.02 Jessica Rime / Vente CHR-TI 01.11.02 Olivier Bender / Développement Santé & Prévoyance 01.11.02 Cécile Kueenzi / Vente CHR-TI 01.12.02 17
Larissa Summermatter / Gestion Clientèle 01.07.12 David Chenevard / Achat Prest. & M.Care 01.07.12 Ludivine Rerat / Sinistres 01.07.12 Eliane Savarioud / Santé Entreprise IJM / LAA 01.07.12 Nadine Moret / Développement Santé & Prévoyance 01.07.12 Nadine Bonvin / Sinistres 01.07.12 Laure Tirone / Sinistres 01.07.12 Ariana Sousa Silva / Sinistres 01.07.12 Aline Aerni / Sinistres 15.07.12 Begonia Botana / Strat. Client Privés Inn & Part. 01.08.12 David Bonvin / Gouvernance Projets 01.08.12 Alain Uginet / Plateformes Santé 01.08.12 Gaëtan Roux / Plateformes Santé 01.08.12 Nevena Lage / Sinistres 01.08.12 Ana Catarina Duarte Lopes Fonseca / Vente CHR-TI 01.08.12 Oceane Martins / Vente CHR-TI 01.08.12 Nicolas Follonier / Gestion Clientèle 01.08.12 Justine Glassey / Sinistres 01.08.12 Kimberley Roh / Comptabilité générale 01.08.12 Ingrid Eberhardt / Contrats 01.08.12 Ludovic Locher / Sinistres 01.08.12 Ylber Eljezi / Vente CHR-TI 01.08.12 Natacha Berguerand-Copt / Contrats 15.08.12 Nina Neuhaus / Sinistres 15.08.12 Yves Zaugg / Gestion Clientèle 15.08.12 Brizita Gjetaj Sklepic / Vente CHA 15.08.12 David Veiras Saavedra / Sinistres 15.08.12 Samire Elshani / Sinistres 15.08.12 Stefanie Hirschi / Sinistres 15.08.12 Elsa Coquoz / Vente CHR-TI 01.09.12 Sébastien Bulte / Opérations & Infrastructure 01.09.12 Sabrina Perrier / Sinistres 01.09.12 Sabrina Hugon / Secrétariat Direction CE 01.10.12 Elvis Perren / Services IT 01.10.12 Liridona Nezirovic / Sinistres 01.10.12 Sandrine Marteau Chevallier / Achat Prest. & M.Care 01.10.12 Tatiana Ranno / Contrats 15.10.12 Kerim Kizilay / Sinistres 15.10.12 Emilie Disner / Sinistres 15.10.12 Daniela Sulja / Sinistres 01.11.12 Patrick Joly / Plateformes Santé 01.11.12 Aurélie Michellod / Sinistres 01.11.12 Jérôme Emery / Sinistres 01.11.12 Serap Bircan / Sinistres 01.11.12 Keethna Subramaniam / Sinistres 01.11.12 Johanna Pugliese / Sinistres 01.11.12 Andrea Mueller / Contrats 01.12.12 Mathieu Carron / Sinistres 01.12.12 Séverine Follonier / Sinistres 01.12.12 Elodie Oliveira / Sinistres 01.12.12 Dora Costa Damaso Domingos / Gestion Clientèle 01.12.12 Stéphanie Rosenast / Sinistres 01.12.12 Valdrin Berisha / Sinistres 01.12.12 Roberto Skory / Actuariat 01.07.17 Frédéric Aebi / Plateformes Santé 01.07.17 Caylin Haab / Santé Entreprise IJM / LAA 01.07.17 Isaline Estoppey / Sinistres 01.07.17 Fanny Jan Du Chene / Trafic Paiements & Contentieux 01.07.17 Charles Brunet / Vente CHR-TI 01.07.17 Metin Bayraktar / Gestion Clientèle 01.07.17 Daniel Simmen / Gestion Clientèle 01.07.17 Lilijana Dragulic / Vente CHA 01.07.17 Kevin Honegger / Vente CHA 01.07.17 Aline Firman / Vente CHR-TI 17.07.17 Joel Schilling / Vente CHA 17.07.17 Yoann Bodrito / Gestion Clientèle 01.08.17 Mélanie Musa / Centre Compétences Partenaires 01.08.17 Tan Dac Nguyen / Plateformes Santé 01.08.17 Stefanie Rubin / Achat Prest. & M.Care 01.08.17 Marie Boschung / Vente CHR-TI 01.08.17 Audrey Pochon / Sinistres 01.08.17 Tatiana Dos Santos Lima Correia / Sinistres 01.08.17 Evgueni Chakhtarine / Plateformes Santé 01.08.17 Sejla Cerimovic / Sinistres 01.08.17 Raoul Schuepbach / Achat Prest. & M.Care 01.08.17 Josiane Koueguem / Opérations & Infrastructure 01.08.17 Nevio Imhasly / Contrats 01.08.17 Gregory Juilland / Communication & Organisation 01.08.17 Mélanie Schoene Pais / Santé Entreprise IJM / LAA 01.08.17 Filip Todorovic / Santé Entreprise IJM / LAA 01.08.17 Julien Laroche / Santé Entreprise IJM / LAA 01.08.17 Eliezer Mpoku / Contrats 01.08.17 Bleona Shorra / Vente CHR-TI 01.08.17 Marcel Fox / Vente CHA 01.08.17 Jennifer Naoux / Gestion Clientèle 15.08.17 Dirk Tyran / Vente CHA 15.08.17 Laura Remondino / Développement Santé & Prévoyance 01.09.17 Pauline Macherel / Sinistres 01.09.17 Kelly Bussard / Gestion Clientèle 01.09.17 Metin Mejdi / Gestion Clientèle 01.09.17 Joao Fernando Oliveira Branco / Architecture & Solutions 01.09.17 Aymeric Bulliard / Sécurité IT 01.09.17 Samiha Mboda / Plateformes Front Office 01.09.17 Mimoza Emerllahi / Sinistres 01.09.17 Samuel Pereira Borges / Gestion Clientèle 01.09.17 Lorena Ziviello / Trafic Paiements & Contentieux 01.09.17 Xavier Seraphin / Opérations & Infrastructure 01.09.17 Christophe Crettenand / Plateformes Santé 01.09.17 Morgane Perruchoud / Sinistres 01.09.17 Coralie Ruffieux / Sinistres 01.09.17 Belinda Pellet / Sinistres 01.09.17 Antoine Taramarcaz / Contrats 01.09.17 Silvio Weiss / Contrats 01.09.17 Franck Victoria / Opérations & Infrastructure 01.09.17 Bernadette Brenda Agushi / Gestion Clientèle 01.09.17 Andreia Santos / Sinistres 01.09.17 10 5 18
L’ensemble des données relatives aux jubilaires, mariages, naissances et retraites concerne la période du 1er juillet au 31 décembre 2022.
Astrit Kryeziu / Trafic Paiements & Contentieux 01.09.17 Yannick Valette / Gestion Clientèle 01.09.17 Jan David Brill / Sinistres 01.09.17 Patrick Hulliger / Contrats 01.09.17 Sabriye Celik / Vente CHA 01.09.17 Shaban Bajrami / Vente CHA 01.09.17 Anita Veshall / Sinistres 15.09.17 Audrey Buffard / Gestion Clientèle 15.09.17 Emmanuelle Lisanti / Sales & Customer support 15.09.17 Ramona Fux / Sinistres 15.09.17 Loïc Simonet / Actuariat 18.09.17 Nadège Monnet / Communication & Organisation 01.10.17 Tania La Prova / Sinistres 01.10.17 Virginie Pastore / Marketing 01.10.17 Corina Estermann / Sinistres 01.10.17 Lara Cina / Sinistres 01.10.17 Serge Fesselet / Communication & Organisation 01.10.17 Shahe Ismajli / Sales & Customer support 16.10.17 Axel Foulon / Plateformes Santé 01.11.17 Gaëlle Schmid / Sinistres 01.11.17 Sophie Gemis / Achat Prest. & M.Care 01.11.17 Clémence Rieille / Sinistres 01.11.17 Melani Rodrigues / Gestion Clientèle 01.11.17 David Marclay / Communication & Organisation 01.11.17 Liliana De Jesus Costa / Sinistres 01.11.17 Caroline Rey / Sinistres 01.11.17 Maryline Spitalotto / Sinistres 01.11.17 Angela Dekumbis / Gestion Clientèle 01.11.17 Martial Dey / Vente CHR-TI 01.11.17 Diana Leandro Marques / Sinistres 01.11.17 Nicole Stirnimann / Service Juridique D 01.11.17 Nicolas Deurin / Plateformes Santé 01.11.17 Robert Metrailler / Plateformes Santé 01.11.17 Natanael Martin Fernandez / Vente CHR-TI 01.11.17 Rachel Herren / Sinistres 01.12.17 Jonathan Rod / Opérations & Infrastructure 01.12.17 Typhanie Niquille / Sinistres 01.12.17 Delphine Clerc / Sinistres 01.12.17 Alison Reber / Sinistres 01.12.17 Fabiola Spoerri / Achat Prest. & M.Care 01.12.17 Pascal Debenest / Organisation & Pilotage 01.12.17
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Concours
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Pour participer, saisissez votre proposition sur mynet (boîte concours news sur la page d’accueil) ou envoyez votre réponse à communication@groupemutuel.ch. Délai de participation : 30 mars 2023
Impressum
Éditeur
Groupe Mutuel Rue des Cèdres 5 1919 Martigny
Rédaction
Lisa Flückiger
Kathia Jerbi
Sabine Sauser
Matthias Vauthier
Conception et création
Nicolas Bonvin Jean Philippe Chevassu
Parution Semestrielle (en français et en allemand)
E-mail communication@groupemutuel.ch
Photos
Nicolas Bonvin (pages 1, 8, 9 et 14), Maxime Dubuis (pages 4 et 5), Getty Images (page 7), Thomas Egli (page 10), Archives (pages 11 et 12), DR (page 13)
Illustrations
Nicolas Bonvin
Impression
Imprimerie VB Chemin Saint-Hubert 32 1950 Sion Tirage total : 3200 exemplaires news est une publicaton du Groupe Mutuel adressée à ses collaborateurs.
Réponse de l’édition précédente : Combien de litres de sang ont été récoltés lors des journées du don du sang organisées en juin au sein du Groupe Mutuel ? Réponse : 37,35 litres
Ce magazine est imprimé sur du papier certifié FSC – pour une gestion durable des forêts.
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