UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON Administración de Empresas Gabriela chocotea Juchasara Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos MERCADOTECNIA III Grupo: 21 01/2022
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA ´´El éxito en la administración requiere aprender tan rápido como el mundo está cambiando” ‘Warren Bennis.
1. Introducción.
La Metodología de la Investigación Cualitativa es aún un paradigma emergente y en formación. En ese sentido, por un lado, constituye uno de los últimos, si es que no el último, desarrollos de la metodología de la investigación científica. la investigación cualitativa busca estudiar de manera científica los imaginarios, las representaciones, las culturas y subculturas humanas. 1
1.1. Orígenes Los orígenes de la investigación cualitativa tienen antecedentes muy remotos en la cultura grecolatina y se conocen varios aspectos de esta metodología en las obras de Heródoto y Aristóteles. Pero después en los siglos XVII, XVIII y XIX, florecen las corrientes positivistas las que valoran los objetivos medibles y cuantificables. Se desarrolla la teoría de la probabilidad en la estadística, se mantiene la ciencia y el quehacer científico como la única y verdadera base de la investigación. En un intento por acercar las ciencias sociales Durkheim a la cientificidad, quiso asemejarlas a hechos tangibles que pudieran ser estudiados con el método científico. Es esta etapa donde surgen controversias y discusiones sobre la dualidad epistemológica de las ciencias sociales, la combinación entre conocimiento y acción. Giddens considera que precisamente en esta dualidad es donde debe situarse la discusión sobre la operatividad de las ciencias
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sociales. 2 1.2. Autores y definiciones. La investigación cualitativa: Según Bogdán y Biklen (1982), teorías y fases básicas en su desarrollo. La investigación cualitativa o metodología cualitativa es un método de investigación usado principalmente en las ciencias sociales que se basa en cortes metodológicos basados en principios teóricos tales como la fenomenología, hermenéutica, la interacción social empleando métodos de recolección de datos que son no cuantitativos, con el propósito de explorar las relaciones sociales y describir la realidad tal como la experimentan los correspondientes. La investigación cualitativa requiere un profundo entendimiento del comportamiento humano y las razones que lo gobiernan. A diferencia de la investigación cuantitativa, la investigación cualitativa busca explicar las razones de los diferentes aspectos de tal comportamiento. En otras palabras, investiga el por qué y el cómo se tomó una decisión, en contraste con la investigación cuantitativa la cual busca responder preguntas tales como cuál, dónde, cuándo. La investigación cualitativa se basa en la toma de muestras pequeñas, esto es la observación de grupos de población reducidos, como salas de clase, etc. Bogdán y Biklen (1982) señalan cuatro fases básicas en el desarrollo de la perspectiva cualitativa: En primer lugar, una fase que se extiende desde finales del siglo XIX hasta los años 30, donde se presentan los primeros trabajos cualitativos y se consolidan técnicas como la observación participante, la entrevista en profundidad o los documentos personales. Un segundo período va desde la década de los 30 hasta los años 50, donde se produjo un declive en la producción cualitativa. Un tercer momento se produce en los años 60, época marcada por el cambio social y el auge de los métodos cualitativos. Finalmente, un cuarto periodo iniciado en los años 60 donde se introducen nuevas perspectivas tanto sociológicas como antropológicas a partir de la evolución de su teoría social. En años recientes, asistimos a lo que Lincoln y Denzin (1994) llaman un quinto momento en la historia de la investigación cualitativa resaltando su carácter pluridisciplinar y multiparadigmático: “el investigador cualitativo se somete a una doble tensión simultáneamente. Por una parte, es atraído por una amplia sensibilidad interpretativa, postmoderna, feminista y crítica. Por otra parte, puede serlo por otras concepciones más positivistas, humanistas y naturalistas de la experiencia humana y su análisis” (Lincoln y Denzin, 1994: pp 576). Tras el recorrido por las distintas fases históricas de la investigación cualitativa Denzin y Lincoln, llegan a cuatro conclusiones que compartimos en su totalidad. En primer lugar, cada uno de los momentos históricos anteriores operan todavía en el presente, ya sea como herencia a conjunto de prácticas que los investigadores aun siguen utilizando o las que combaten. Segundo, en la actualidad la investigación cualitativa se caracteriza por todo un conjunto de decisiones desconcertantes. En ningún otro momento
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histórico el investigador ha tenido tantos paradigmas, métodos, técnicas e instrumentos o estrategias de análisis ante lo que tiene que elegir. Tercero, nos encontramos en un momento de descubrimiento y redescubrimiento, con nuevas formas deber, interpretar, argumentar y escribir. Cuarto, la investigación cualitativa no puede contemplarse por más tiempo dentro de una perspectiva positivista, neutral y objetiva. La clase, la raza, el género y la etnicidad configuran el proceso de indagación, haciendo a la investigación un proceso multicultural.3 2. Desarrollo El proceso de investigación tiene un carácter secuencial y distributivo, es decir un itinerario planeado a priori (diseño ex ante), la investigación cualitativa se caracteriza por una relación de diálogo paulatino con el objeto de estudio. Esto quiere decir, que el método se adapta en razón de las características particulares de aquello que se pretende estudiar, lo cual implica que el diseño de investigación es ex post, puesto que conserva un carácter provisional y su sentido es dado o se encuentra al finalizar el proceso (Dávila, 1995). Esto se traduce en que la selección de la muestra, la recolección de los datos, el proceso de análisis y producción de resultados son simultáneos y mantienen una relación de reciprocidad entre ellos (Ibáñez, 1990; Krause, 1995). 4 2.1. Ventajas y desventajas Ventajas: este tipo de investigación no necesita un plan estrictamente diseñado antes de comenzar, el investigador adquiere información más detallada y rica en forma de descripciones escritas o evidencia visual, observa el contexto y el sentido social y como afecta a los individuos. La comunicación es más horizontal porque se supone que se utilizan varias herramientas, permite descubrimientos inesperados, debido a que un menor numero de supuestos se colocan en la cosa objeto de estudio es ideal para la investigación exploratoria y la generación de hipótesis. Desventajas: El investigador interpreta la investigación de acuerdo con su propia visión sesgada, lo que desvía la información recolectada. Es que este método de investigación consume mucho tiempo y puede tardar meses o incluso años, el investigador de un estudio que no utilice investigación cualitativa está muy involucrado en el proceso, por lo que tiene una visión subjetiva del estudio y sus participantes. 5 2.2. Fases
Preparatoria
Trabajo de campo
Fase Analítica
Informativa 2.3. Limitación Las limitaciones se sitúan a nivel de varios riesgos de distorsión, el menor de los cuales no es
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ciertamente la conversión deformante de lo cualitativo en cantidades artificialmente calculadas sobre datos previamente transmutados. González, Casanova (1975) menciona que la perspectiva y el énfasis Cuantitativo están relacionados con muchas otras características del investigador. En términos generales puede decirse que el análisis Cuantitativo es típico sobre todo en la las ciencias sociales que trabajan con poblaciones, se liga al Empirismo y a la Ideología del proceso de las ciencias Sociales". El investigador Sorokin ha indicado las limitaciones de la investigación cuantitativa: - La subjetividad disfrazada Cuantitativamente. - La conjugación Cuantitativa de agrupaciones para estudiar los sistemas Sociales. - Tomar una parte del sistema como variable independiente (causa) y todo el de los datos Cuantitativos lo que se puede observar en las investigaciones tradicionales. 6 2.4. Usos 2.4.1. Darle dirección a un nuevo concepto: Te encuentras en una importante reunión donde se está discutiendo un nuevo concepto o un cambio que se ha realizado a tu producto. Sabes que para mantenerte al frente, vas a necesitar saber más sobre cómo tu público reaccionaría ante tal concepto o producto. Alguien probablemente sugerirá consultar una respuesta con unos cuantos socios y amigos, pero eso sólo te dará una opinión parcial de la situación. ¿No sería grandioso poder entrevistar a tu público y obtener una respuesta directa de tu objetivo principal? ¿Qué tal si nuestro investigador pudiera alcanzar a ese público en tan sólo horas? Ahora ya puedes ejecutar una investigación cualitativa y compartir los resultados ¡en tan solo días! 2.4.2. Profundizar en los resultados de tus encuestas: Después de completar un proyecto de encuestas cuantitativas, OBTUVISTE resultados que no esperabas y que simplemente no logras entender. Un segmento de la audiencia no está a favor del concepto, ¿pero por qué? Lo que tienes que hacer es realizar seguimientos a tus entrevistas que sean lo suficientemente profundas como para saber por qué ése segmento en particular piensa de tal manera; todo en cuestión de horas. La investigación cualitativa en demanda y su uso de autoservicio te puede ayudar al proporcionándote resultados de alta calidad de las entrevistas profundas con el mínimo retraso. 2.4.3. Descubre a fondo las preocupaciones de tu comunidad online: Tal vez eres un gerente en una comunidad online de investigación de mercado en la que surgió una duda importante. Antes de tratar de dirigir esta necesidad, o avanzar en la dirección equivocada o con el nivel de intensidad equivocado, necesitas saber más al respecto. Lo mejor sería si pudieras tener discusión más profunda con ellos y compartir un vídeo de los miembros de la comunidad discutiendo sobre el tema. La investigación cualitativa es también la respuesta para esta situación. Con el
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autoservicio de la investigación combinando con la investigación cualitativa en línea, puedes llegar al fondo de lo que le preocupa a tu comunidad sobre tu producto o marca e identificar sus aspectos clave para así poder solucionarlo de la mejor manera. 2.4.4. Realiza una propuesta que destaque: Digamos que estás trabajando en una propuesta para un cliente, demostrando las razones por las cuales su empresa debe llevar a cabo un estudio de mercado. Por supuesto, debes intentar demostrar tu experiencia en el área al hacerlo; lo ideal sería hacer que tu propuesta brille ¿no? La investigación cualitativa en línea en conjunto con una investigación de mercado, pueden proveerte de las herramientas visuales que necesitas para hacer tu propuesta destacar entre las demás. Además, te ayudará a dejar claro la importancia del estudio de mercado en este caso. ¿Cómo? Realizando diferentes análisis de datos y compartiendo el vídeo en tu propuesta con resultados satisfactorios, rápida y profesionalmente. 7 3. Conclusiones: La investigación cualitativa es aquella donde se estudia la calidad de las actividades, relaciones, asuntos, medios, materiales o instrumentos en una determinada situación o problema, donde te da la habilidad de reclutar participantes para tu estudio de mercado de manera rápida y al mismo tiempo cuidadosa.
4.
Referencias.
1.- https://www.eumed.net/rev/atlante/2017/12/investigacion-cualitativa.html 2.- https://n9.cl/up7t2 3.-https://n9.cl/0w5ra 4.http://www.ubiobio.cl/miweb/webfile/media/267/Dise%C3%B1o %20Investigaci%C3%B3n% 20Cualitativa.pdf . 5.-https://www.goconqr.com/es/mindmap/6270568/las-ventajas-y-desventajasde-la- investigaci-n-cualitativa 6.- http://educagratis.cl/moodle/mod/page/view.php?id=2721 7.-https://www.questionpro.com/blog/es/conoce-4-maneras-de-usar-tuinvestigacion- cualitativa/
5.
Videos.
https://youtu.be/w_ozowtbTRA
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En la investigación cualitativa se estudia la calidad de las actividades, relaciones, asuntos, medios, materiales o instrumentos en una determinada situación o problema. La investigación cualitativa es muy útil en las primeras fases de los proyectos de investigación, además de que permite también analizar los datos utilizados en las ciencias sociales y adquirir un conocimiento profundo a través del análisis de textos (y palabras, más que números).
https://youtu.be/YcHy1-ECJEM
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La investigación cualitativa es un método de estudio que se propone evaluar, ponderar e interpretar información obtenida a través de recursos como entrevistas, conversaciones, registros, memorias, entre otros, con el propósito de indagar en su significado.
PREZI: https://prezi.com/zwbg_fggm2ae/investigacion-cualitativa/
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