G4S Cares magazine 2021-2022 by G4S NL

G4S CARES

SOCIAAL JAARVERSLAG 2021 / 2022

IN DIT MAGAZINE

MVO: ELK JAAR DE LAT EEN STUKJE HOGER Vaccinatielocaties veilig onder de hoede van onze beveiligers Grote stappen vooruit met social return

INHOUD MENS P 04 MVO: ‘Elk jaar de lat een stukje hoger leggen’ P 10 De jaarcijfers van HR P 12 G4S maakt ethische afspraken duurzaamheid P 21 Marion Reijntjes: ‘We kijken altijd naar wat de medewerker wél kan’ P 31 Tuncar Akil: ‘Het vertrouwen van mijn managers vergeet ik niet’ P 34 Een kleinere Ondernemingsraad is daadkrachtiger MILIEU P 08 Milieucijfers 2020 P 09 Rosalisa van Lith: ‘Ik krijg hier een goede stimulans om doelgericht te werken’ P 22 Zo ziet het nieuwe vervoersbeleid eruit P 26 Amsterdam zet in op e-bikes MAATSCHAPPIJ P 14 Opleiding: Zo helpen we mensen met de volgende stap in hun carrière P 18 Corona: ‘We snappen heel goed waarmee de GGD te maken heeft’ P 24 G4S reikt Safety Awards uit

MVO: ‘ELK JAAR DE LAT EEN STUKJE HOGER LEGGEN’

Marion Reijntjes: ‘We kijken altijd naar wat de medewerker wél kan’

ALGEMEEN P 03 Voorwoord: ‘Maatschappelijk verantwoord ondernemen zit in ons DNA’ P 27 Kort nieuws WIE WINNEN DE SAFETY AWARDS? Aan dit nummer werkten mee: Ontwikkeling: G4S Afdeling Marketing & Communicatie Tekst & redactie: Mediatic Ontwerp: Enchilada Fotografie: Ineke Oostveen Druk: Tesink Heb je nog vragen naar aanleiding van de artikelen in dit magazine? Neem dan contact op met G4S op telefoonnummer 088 - 447 21 30 of stuur een e-mail naar: info@nl.g4s.com 2

MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN ZIT IN ONS DNA Bij G4S hebben we maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) onderdeel gemaakt van onze bedrijfsfilosofie, en dat werpt z’n vruchten af. We merken dat opdrachtgevers naar ons toe komen, juist vanwege onze zienswijze hoe we de wereld willen benaderen. Ondanks corona hebben we een prima jaar gehad. Natuurlijk zijn er onderdelen die de klappen hebben moeten opvangen, zoals de luchtvaart en de opleidingstak, maar daar staat tegenover dat met name Security Services goed heeft gescoord. Het project, waarbij we driekwart van de vaccinatielocaties hebben beveiligd, heeft ons een boost gegeven. Daar zijn we ook heel trots op. Er zat een groot afbreukrisico aan dit project, maar we hebben het fantastisch gedaan.

MVO is dagelijks gesprek Het vaccinatieproject past goed bij ons omdat MVO, inclusiviteit en social return een steeds groter onderdeel is van onze dagelijkse bedrijfsvoering. Deze energie brengen we ook over op onze klanten. De safety-momentjes die wij tijdens vergaderingen inbrengen, om veiligheid echt in ons DNA te krijgen, zijn daar een mooi voorbeeld van. Het succes van deze Safety-momentjes heeft ertoe geleid dat we ook MVO- en D&I-momentjes (diversity & inclusion) hebben geïnitieerd. In het begin van

iedere vergadering staan we nu even kort stil bij MVO-gebeurtenissen in ons bedrijf. Zo wordt MVO onderdeel van het dagelijkse gesprek en kruipt het nog verder in ons bloed.

‘Over drie jaar zijn we het eerste uitstootvrije beveiligingsbedrijf’

800.000 mensen maken impact Maar beveiliging is toch geen vervuilende industrie? Kun je wel impact maken in deze branche? Onze industrie weegt wat uitstoot betreft misschien niet op tegen de maritieme- of de luchtvaartindustrie, maar alle initiatieven helpen. G4S Nederland heeft momenteel 3800 werknemers; als zij allemaal tien

procent minder uitstoten, dan hebben we al een enorm bereik. Wereldwijd zijn we met 800.000 mensen, daarmee kunnen we een enorme impact maken. We proberen ons gedachtegoed ook verder uit te dragen bij G4S in andere landen, want een goed voorbeeld doet goed volgen. Zo is Noord-Amerika al begonnen met de recycling van kleding, net zoals wij dat doen. Komend jaar gaan we volle kracht vooruit. Meer laadpalen, meer elektrisch vervoer, en uitgebreidere initiatieven voor social return. Onze doelstellingen zijn helder en scherp. Over drie jaar willen we de eerste onderneming in deze branche zijn die compleet uitstootvrij is. En als MVO in dit tempo in ons DNA landt, dan gaan we dat halen.

Vinz van Es Managing Director G4S Nederland

‘ELK JAAR DE LAT EEN STUKJE HOGER LEGGEN’

In 2020 besloot G4S om serieus werk te maken van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Nu plukken we daar al volop de vruchten van. MVO-coördinator Mathijs van Rooijen merkt dat het onderwerp leeft als nooit tevoren, en dat er op de werkvloer steeds vaker duurzame keuzes gemaakt worden.

Duurzame inzetbaarheid ‘Toen ik samen met een aantal collega’s in 2020 begon met het opzetten van de projectorganisatie voor MVO voelde dat nog heel erg als pionieren’, vertelt Mathijs. ‘Er gebeurde al veel op het gebied van MVO, en we hadden nog veel meer ideeën en goede voornemens. De grote uitdaging was om daar structuur in aan te brengen en een fundament te leggen om maatschappelijk verantwoord ondernemen te verankeren in onze organisatie. Dat is in 2021 op heel veel punten al heel goed gelukt!’

Gemeente Amsterdam Sinds 2021 is de gemeente Amsterdam klant van G4S Security Services. De gemeente hecht veel waarde aan duurzaamheid en verwacht dat ook van bedrijven die voor hen werken. Mathijs: ‘Al onze medewerkers die werken voor de gemeente kregen van ons een OV-abonnement in de hoop dat ze de auto vaker laten staan. De groepsleiders die veel heen en weer reizen tussen verschillende locaties zijn uitgerust met e-bikes. Verder volgden alle collega’s een duurzaamheidstraining, waarbij alertheid op verspilling centraal stond. Dus dat ze bijvoorbeeld tijdens het lopen van hun ronde het licht uitdoen in een kantoorruimte als dat nog aanstaat.’

CO2-neutraal werken Op verzoek van meerdere opdrachtgevers, zo ook de eerder genoemde gemeente Amsterdam, biedt G4S Security Services sinds 2021 haar diensten CO²-neutraal aan. ‘We hebben veel

energie gestoken om erachter te komen hoe je zoiets nou precies organiseert’, vervolgt Mathijs. ‘Nu we weten hoe dat werkt, gaan we dat ook aan andere opdrachtgevers aanbieden. Leuk is ook dat andere business units hierdoor geïnspireerd zijn. Zo heeft G4S Training & Safety sinds kort een CO²-neutrale BHV-training ontwikkeld. Ik vind het gaaf om te zien, dat collega’s niet afwachten tot wij bij ze langskomen met allerlei ideeën, maar dat ze zélf allerlei duurzame initiatieven uitwerken. Dat laat wat mij betreft zien dat het hele MVO-denken steeds breder omarmd wordt.’

‘Collega’s wachten niet af, maar komen zelf met duurzame initiatieven’ Duurzame successen

groep maar met twee. Andere successen zijn onder meer dat we eindelijk voor elkaar hebben gekregen dat we op veel locaties ons afval gescheiden inzamelen. Verder ben ik blij dat onze HR-afdeling een thuiswerkbeleid heeft opgesteld waarbij het beperken van reisbewegingen zeker ook een criterium was. En zelfs bij ons eindejaarsgeschenk konden collega’s kiezen uit duurzame cadeaus of de optie om geld te doneren aan een goed doel.’

Factor van belang Volgens Mathijs merk je aan alles binnen G4S dat MVO steeds meer een factor van belang is bij het nemen van beslissingen. ‘Dat helpt ons om de lat voor 2022 weer een stukje hoger te leggen. Het aantal MVO-gerelateerde projecten neemt toe. Niet voor niets hadden we vorig jaar maar liefst zes stagiairs die zich met dit onderwerp bezighouden. Ook zij brengen weer nieuwe ideeën in. Zo zijn we op voorspraak van één van onze stagiairs nu aan het experimenteren met het gebruik van de duurzame smartphones van Fairphone. Zo zie je overal spontaan initiatieven ontstaan. Dat vind ik mooi om te zien, want dat toont aan dat het onderwerp écht leeft binnen ons bedrijf.’

G4S investeert in mensen. In 2021 hebben we in vier maanden tijd een groep mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt opgeleid tot beveiliger. Mathijs: ‘Ook dat was even zoeken hoe we dat precies moesten aanvliegen, maar het is een succes gebleken. In 2022 gaan we dit weer doen, en niet met één 5

G4S MAAKT WERK VAN CO2 -NEUTRALE DIENSTVERLENING Europa heeft zich als doel gesteld om in 2050 klimaatneutraal te zijn. Ook G4S maakt werk van het terugdringen van onze CO²-footprint. In 2021 zijn we bijvoorbeeld gestart met het aanbieden van CO²-neutrale dienstverlening voor drie verschillende klanten. Vanaf 2022 gaan we ervoor zorgen dat CO²-neutrale dienstverlening de norm wordt. We onderzoeken hoe we kunnen verduurzamen om onze CO²-uitstoot niet alleen te compenseren, maar ook te verminderen. In deze editie van het G4S Cares magazine laten we zien waarom we dit belangrijk vinden en ook hoe we dit voor elkaar gaan krijgen. Met de CO²-neutrale dienstverlening zijn we van start gegaan met drie van onze klanten, de gemeente Amsterdam, Starbucks en de TU Delft. We zijn er trots op dat we dit voor elkaar hebben gekregen, want er komt nog een hoop bij kijken om je dienstverlening CO²-neutraal aan te bieden.

Gold Standard-keurmerk Het begint met een soort rekensom over de precieze hoeveelheid CO² die we uitstoten op het moment dat wij voor onze klanten aan de slag gaan. Vervolgens zijn er allerlei soorten standaarden waar je aan kunt voldoen. Wij hebben ons geconformeerd aan het Gold Standard. Dit keurmerk is onder meer opgezet door het Wereld Natuur Fonds (WNF). Het onderscheidt zich van andere standaarden doordat er, naast het reduceren van CO²-uitstoot, veel nadruk ligt op duurzame ontwikkeling van de lokale communities. Ook vallen onze diensten onder het Fairtrade-keurmerk.

CO² compenseren Wij compenseren onze CO²-uitstoot met behulp van onze partner FairClimateFund. Deze wereldwijd opererende organisatie houdt zich onder meer bezig met carbon credits. Zij investeren namens ons in klimaatprojecten die goed zijn voor mens en milieu.

Eén project dat wij op deze manier steunen zorgt ervoor dat Indiase huishoudens stoppen met koken op open vuur waarbij veel CO² vrijkomt. In plaats daarvan gaan ze over op koken op biogas. Dit is veel veiliger, en bovendien zijn ze geen tijd kwijt aan het sprokkelen van hout, zodat ze tijd hebben voor werk of opleiding. Op deze manier compenseren we de CO² die we uitstoten bij onze klanten.

‘CO2 alleen maar compenseren gaat ons niet ver genoeg’ CO² reduceren Maar alleen compenseren gaat ons niet ver genoeg. We zetten alles op alles om daadwerkelijk ook ons CO²-verbruik te reduceren. Dat doen we door allerlei schone initiatieven te omarmen variërend van het elektrificeren van ons wagenpark tot het stimuleren van OV-gebruik bij onze medewerkers door ze een OV-abonnement aan te bieden. Zo komen we steeds een beetje dichterbij ons doel om volledig CO²-neutraal te worden. Dit past helemaal bij onze visie op securing your environment. We willen zo de wereld een veilige plek maken en de opwarming tegengaan. 7

MILIEUCIJFERS

944.336 kWh

10.603 kg

13.359 kledingstukken

GROENE ENERGIE (ELEKTRICITEIT)

PAPIER RECYCLED

TEXTIEL RECYCLED

133.313 m³

47.344 kg

122

VERWARMING GEBOUWEN (GAS)

AFVAL RECYCLED

AANTAL AUTO'S MOBIELE SURVEILLANCE

2 AANTAL GEMAAKTE VLUCHTEN

‘IK KRIJG HIER EEN GOEDE STIMULANS OM DOELGERICHT TE WERKEN’ Derdejaarsstudent Rosalisa van Lith werd na haar meewerkstage aangenomen als medewerker MVO. Voor haar stage deed ze onder meer onderzoek naar afvalscheiding van textiel, maar ze keek ook naar oplossingen om de CO2-uitstoot van BHVcursussen te verlagen. Waarom heb je voor je stage voor G4S gekozen? ‘Ik studeer momenteel bedrijfskunde aan De Haagse Hogeschool en zit in mijn derde jaar. Vanuit mijn opleiding ben ik verplicht om in het derde jaar een half jaar stage te lopen. Vanwege een eerder project wist ik dat ik graag iets wilde doen met duurzaamheid. Om heel eerlijk te zijn was het een vrij korte google-sessie want ik kwam al snel uit bij G4S. De missie van de organisatie en de bijbehorende werkzaamheden paste bij wat ik voor ogen had.’ Wat was het thema van je stage? ‘Het hoofdonderwerp van mijn traject was afvalscheiding. De vragen die opkwamen gingen onder andere over welke afvalbakken we zouden kunnen aanschaffen en waarom we moeten overstappen naar gescheiden afvalverzameling. En aan welke punten we nog meer kunnen denken? Hierbij heb ik verschillende ideeën bedacht, zoals het apart inzamelen van verbandmaterialen en wegwerpbekers om de CO2-footprint met betrekking tot afvalverzameling te verminderen. Ik heb ervoor gezorgd dat de verbandmaterialen in het vervolg apart worden ingezameld voor recycling of hergebruik. Een ander idee was om de uitstoot tijdens de BHV-training te compenseren, waar cursisten onder meer leren om brand te bestrijden. Ik heb een berekening gemaakt wat de gemiddelde CO2-footprint is van een BHV-cursus. We willen in 2022 minimaal 5.000 trainingen CO2-neutraal verkopen. We denken dat er veel klanten zijn die bereid zijn de CO2-uitstoot van hun cursus te compenseren. Soortgelijk gedrag vindt nu al plaats bij vliegreizen en het versturen van pakketten.’ Wat maakt G4S een fijne werkplek? ‘Als stagiair was ik volledig vrij om te kiezen of ik vijf dagen op kantoor werkte of thuis. Ik mocht het zelf bepalen. Zo kon ik heel efficiënt werken, omdat ik niet verplicht werd om wel te komen als ik een keer niet op kantoor wilde werken. Daarnaast vond ik het fijn dat ik eerlijk kon zijn op de werkvloer. Tijdens mijn werk merkte ik namelijk dat ik snel en doelgericht kan werken. Als ik mijn doelen had behaald, kon ik in overleg met mijn stagebegeleider bijvoorbeeld 32 uur werken en de rest van de tijd naar eigen inzicht invullen. Bij G4S word je écht gestimuleerd om doelgericht te werken. Op deze manier liep ik een zeer waardevolle en leerzame stage, waarbij ik het gevoel had echt bij te kunnen dragen. Ik vind het ook geweldig dat ik naast mijn studie bij G4S blijf werken aan MVO-projecten.’

dan

MEDEWERKERS IN DIENST

3990

1050

20,4%

INSTROOM

UITSTROOM

MEER DAN

70,4%

29,6%

DIENSTVERBAND

FLEXPOOL

NATIONALITEITEN

AANTAL JAAR IN DIENST

LEEFTIJD MEDEWERKERS

VERHOUDING M/V MANAGEMENT MANAGERS

79 20 35,1%

6-10

15-24

45-54

1-2

>10

25-34

55-64

35-44

65+

10,13%

FULLTIME

54,0%

9,87%

13,26% 56,69%

PARTTIME 50-99%

10,9%

3-5

9,80%

PARTTIME <50%

AVIATION SECURITY STAF PATROL & RESPONSE SERVICES FIRE & SAFETY HOSPITALITY SECURE MONITORING TRAINING & SAFETY ROTUS INZETBAAR

SUPERVISORS

256

13,56% 27,79%

HEALTH & SAFETY

OPLEIDING

2435 703 351 280 181 135 104 52 21 10

26,89%

20,43% 3,88%

AANTAL MEDEWERKERS PER BU

SECURITY SERVICES

7,19%

3626

AFGERONDE OPLEIDINGEN (INCL. ONLINE ACADEMY)

STAGIAIRS

GEMELDE CASES / INCIDENTEN

1061

VERLOREN WERKDAGEN

DODELIJKE SLACHTOFFERS

EERSTE HULP CASES

G4S LEGT ETHISCHE AFSPRAKEN VAST IN DUURZAAMHEIDSRAPPORT Veilig wonen, werken en leven is onze missie. Om die missie waar te kunnen maken hebben we duurzame afspraken gemaakt op het gebied van mensenrechten, ethiek en klimaat. We werken vaak in complexe omstandigheden en mogen niet uit het oog verliezen dat wat we doen een positieve impact moet hebben op de samenleving. In ons internationale duurzaamheidsrapport hebben we vastgelegd wat we al doen en welke plannen er zijn. We hebben onze ethische afspraken vastgelegd in de volgende vier speerpunten:

Welzijn en welbevinden van onze medewerkers

Mensenrechten en zorgplicht

Welzijn en welbevinden van medewerkers Wereldwijd werken meer dan 800.000 mensen voor G4S en Allied Universal. Wij zijn niet alleen verantwoordelijk voor hun veiligheid, maar ook voor die van onze opdrachtgevers. We werken in complexe omgevingen met verschillende veiligheidsrisico’s. Medewerkers worden soms blootgesteld aan situaties die van invloed kunnen zijn op hun lichamelijke en psychische welzijn. Het streven is dan ook dat er geen enkel incident op de werkvloer plaatsvindt. Dat lukt nog niet, maar er zijn wel duidelijke verbeteringen te zien ten opzichte van voorgaande jaren.

INJURY RATE

2020

2019

LOST TIME INCIDENTS

4,6

5,7

• VERKEERSONGEVALLEN

15 8 5 2

20 9 4 7

NIET-NATUURLIJKE DODEN IN DIENSTTIJD

PER 1,000 WERKNEMERS

Fraude en corruptie

WERKGERELATEERDE ONGEVALLEN

• ZONDER GEWELD • MET GEWELD

Culturele waarden en gedrag

Bij het publiceren van dit magazine zijn de cijfers van 2021 nog niet bekend.

Tijdens de covid pandemie besteedden we extra aandacht aan de mentale gezondheid van onze medewerkers. In onze Ready to Work-campagne zijn we in gesprek gegaan met medewerkers over de invloed van de onzekerheden van deze periode op hun mentale gezondheid. Ook is er onderzoek gedaan naar de tevredenheid van medewerkers. Dit onderzoek voeren we om de twee jaar uit.

88% is trots op zijn werk bij G4S

83% zou G4S als werkgever aanbevelen aan vrienden

81% voelt zich aangemoedigd om zich verder te ontwikkelen

Mensenrechten en zorgplicht Eerlijk en respectvol omgaan met mensenrechten is één van de belangrijkste onderdelen van ons werk. De afspraken die we hebben gemaakt zijn gebaseerd op het VN-verdrag dat zich uitspreekt over het bedrijfsleven en mensenrechten. We verwachten en eisen ook van onze leveranciers dat ze mensenrechten respecteren. Samen met EcoVadis hebben we een gedragscode opgesteld voor partners die opereren in het hoogrisico-segment. In die gedragscode staan afspraken op het gebied van werk en mensenrechten, ethiek, milieu en duurzaamheid. Via een assessment beoordeelt EcoVadis onze leveranciers. Op het moment dat een leverancier niet kan of wil voldoen aan de eisen die wij stellen, vragen we om een plan van aanpak om tot verbeteringen te komen. Leveranciers die niet voldoen aan de standaarden en die niet genoeg doen om daar verandering in te brengen, sluiten we uit van samenwerking. Van de 200 assessments die zijn afgenomen voldeed 88% van onze leveranciers aan de voorwaarden. We streven ernaar om de assessments in zoveel mogelijk landen waar we opereren toe te passen.

Fraude en corruptie In 2020 hebben we onze ethische code onder de loep genomen. Dat resulteerde in het herschrijven van deze code. Dit proces is in 2021 afgerond. De herschreven code is nog gedetailleerder en inclusiever dan de vorige versie. Uit een enquête onder medewerkers bleek dat 85%van de medewerkers vindt dat G4S hoge ethische standaarden heeft. Sinds vorig jaar kunnen medewerkers anoniem melding doen van misstanden op SpeakOut!: een platform voor klokkenluiders. Medewerkers kunnen daar dag en nacht, in meerdere talen anoniem een melding doen. Culturele waarden en gedrag G4S wil een inclusieve organisatie zijn. Uit een enquête onder medewerkers blijkt dat we goed op weg zijn om dat waar te maken. Meer dan 85% van de geïnterviewden geeft aan dat er respect en waardering is voor verschillende culturen en achtergronden. Bij het aannemen van medewerkers hechten we er veel waarde aan dat ze onze ethische standaarden en omgangsvormen onderschrijven. Het is belangrijk dat onze medewerkers altijd integer handelen, ook in lastige omstandigheden.

Assessments met EcoVadis De implementatie startte in 2019, bij onze ondernemingen in Groot-Brittannië. Vanaf april 2021 draait het programma bij onze bedrijven in België, Denemarken, Hong Kong, Saudi Arabië en de Verenigde Emiraten. Vergevorderd zijn India, Kenia, Luxemburg, Zuid-Afrika en de Verenigde Staten. Eind 2023 zal het programma draaien bij de top-20 van onze ondernemingen.

ZO HELPEN WE MENSEN MET DE VOLGENDE STAP IN HUN CARRIÈRE

Mensen met een uitkering een carrièreswitch aanbieden: dat is wat we doen met dit social-returnprogramma. We bieden hen een verkort opleidingstraject aan, waarbij ze in vier maanden tijd worden omgeschoold tot beveiliger. Inmiddels is de eerste lichting afgestudeerd en zijn de eerste reacties positief. ‘Het is mooi om te zien dat mensen goed landen in een vakgebied waar ze zelf niet meteen aan dachten’, zegt Janny Polling, opleidingscoördinator bij G4S. 15

‘De naam zegt het al: met social return wil G4S iets teruggeven aan de maatschappij. Twee keer per jaar organiseren we een wervingstraject waarin we ons uitsluitend richten op mensen met een uitkering. Of dat nu een werkloosheidsuitkering of bijstandsuitkering is: iedereen is welkom. Onze collega’s Janny Polling en Jan Pelk zijn praktijkbegeleiders van het project. ‘We werven mensen die uit allerlei sectoren komen. Een groot deel van de eerste lichting had een facilitaire achtergrond, maar er waren ook deelnemers uit de horeca en een ex-politiemedewerker. Ze hebben allemaal één ding gemeen: beveiliging is iets waar ze vaak zelf nog nooit aan gedacht hadden’, vertelt Janny. Om de juiste mensen te werven, werken Janny en Jan samen met het Werkgeversservicepunt GrootAmsterdam (WSP). Zij doen een voorselectie en dragen kandidaten aan waarvan zij denken dat ze bij de vacature passen. Janny: ‘Eerst vindt er een telefonisch intakegesprek plaats met onze partner Implacement Services. Daarna wordt een sollicitatiegesprek gepland, waarbij ik samen met Jan rond de tafel ga zitten met alle

betrokken partijen. Daarbij letten we op een aantal zaken: hoe iemand denkt om te gaan met agressie, of iemand stevig in zijn of haar schoenen staat en realiseert waar hij of zij aan begint. Het is een kort, maar niet te onderschatten traject.’

Compact traject Normaal duurt de opleiding één jaar. Tijdens het social return-traject wordt de theorie compact aangeboden, zodat deelnemers na vier maanden kunnen afstuderen. “Onze beveiligers in spe gaan twee dagen per week naar school. De theorievakken worden in blokken aangeboden. Dat wil zeggen dat na bijvoorbeeld twee weken les meteen een examen wordt afgenomen. Deze lopen parallel met generieke vakken, zoals Nederlands, rekenen en Mens & Maatschappij”, vertelt Janny. Daarnaast lopen ze ook nog drie dagen per week stage, waarbij ze meelopen met een gediplomeerd beveiliger. Naast de verplichte vakken en stage volgen de deelnemers ook twee extra vakken. ‘Een daarvan is Arbo. De deelnemers maken voor dat vak een arbo-technische opdracht op hun stageplaats: wat is er in orde, wat kan beter en hoe zou ik de klant adviseren?’ Het tweede extra vak is de BHV-cursus, die alle deelnemers bij aanvang van de opleiding moeten afleggen.

‘Het geeft enorm veel voldoening om mensen aan de volgende stap in hun carrière te helpen’

Buddy’s Op basis van hun kwaliteiten krijgen de deelnemers een stageplek aangeboden. Op de meeste plekken werkt G4S met buddy’s; ervaren collega’s die het leuk vinden om iemand te begeleiden. Janny: ‘Zij nemen ons heel wat werk uit handen. De buddy’s doen praktijkbegeleiding, waarmee ze de deelnemers echt wegwijs maken in het vak.’ Niet alleen de stage-uren zijn belangrijk, ook de oefeningen die ze daar uitvoeren voor hun praktijkwerkboek zijn van belang. ‘Aan de hand daarvan kunnen we echt zien of iemand het vak goed beheerst. Dat is echt hun ticket tot het praktijkexamen.’ Om ervoor te zorgen dat het praktijkwerkboek naar behoren wordt ingevuld, kunnen de kandidaten bij Janny en Jan terecht. ‘We gaan op de werkplek langs, overleggen met hun buddy’s en gaan mee op bijvoorbeeld de openingsronde.’

Voldoening Inmiddels is er een eerste lichting afgestudeerd waarvan het overgrote deel is ingestroomd in het team waar ze stage hebben gelopen. ‘Zo zijn er mensen aan de slag bij E&Y, Heineken en de Gemeente Amsterdam. Iemand die me enorm is bijgebleven is een dame die hiervoor in de retail werkte. Zij heeft het nu zó naar haar zin in de beveiliging. Dat is het allerleukste om te zien. Het geeft me enorm veel voldoening om mensen aan de volgende stap in hun carrière te helpen.’ Onlangs is de tweede lichting gestart.

‘Beveiliging is een vak waar ze vaak zelf nooit aan gedacht hadden’

Geslaagd! Het doel van dit initiatief is om werkzoekenden, bijvoorbeeld mensen die in de WW of bijstand zitten, om te scholen en toe te leiden naar een baan. De samenwerkende partijen hebben hiervoor een speciaal onderwijsprogramma geschreven. De gemeente Amsterdam & WSP, Implacement Services, ROC TOP en G4S zijn heel erg tevreden over het eerste traject en zijn inmiddels gestart met een tweede groep. De deelnemers van de eerste groep zijn sinds 1 oktober 2021 als gediplomeerd beveiliger aan het werk bij G4S. Alle partijen kijken terug op een heel geslaagd traject samen. Gezamenlijk is een programma neergezet waarin iedereen met passie en plezier samenwerkt. Alle deelnemers en partners zijn terecht trots en blij.

‘WE SNAPPEN HEEL GOED WAARMEE DE GGD TE MAKEN HEEFT’ Het zit in de aard van G4S om maatschappelijk betrokken projecten op te pakken. Het is daarom niet vreemd dat de beveiliging van de GGD-priken testlocaties bij de beveiligers van G4S in goede handen was. In recordtijd is een mega-operatie uit de grond gestampt. ‘Niemand wist hoe dit eruit zou moeten zien. We zijn heel trots op hoe professioneel we dit project hebben opgepakt.’ Dat de gemoederen tijdens de coronapandemie nogal eens hoog opliepen, kan niemand zijn ontgaan. ‘Natuurlijk zijn er beveiligingsincidenten bij de GGD-vaccinatielocaties geweest. Wij hebben deze goed kunnen beheersen en hebben ze vastgelegd in een landelijke incidentrapportage. Hierdoor konden wij ook lering trekken uit deze incidenten en medewerkers, GGD, politie en het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport beter adviseren’, zegt Sander Dersjant, manager Integrated Security. ‘Er was door de maatschappelijke onrust zeker een acute dreiging. Door onze aanpak zijn grote incidenten bij de door ons beveiligde objecten uitgebleven of beperkt. In Goes hebben wij een brandstichting kunnen voorkomen door het goed handelen van een beveiliger. De incidenten elders hebben we natuurlijk wel aangegrepen om onze mensen te laten zien waarom we daar staan, en wat de handelingen moeten zijn als er wel iets gebeurt.

Binnen 24 uur na de brandstichting in Urk hadden we al onze beveiligers bereikt en gebriefd en konden we extra maatregelen nemen. Dat gaf veel vertrouwen bij onze partners.’ Hoe veilig zijn de koelkasten? G4S werd in de beginfase van het vaccinatieprogramma betrokken bij de beveiliging van het transport van de vaccins. ‘Daarvoor hebben we een visie geschreven voor het VWS. Dat was een indrukwekkend stuk over veilige auto’s, gecontroleerde routes en veilige vaccins.’ Sander: ‘Ondanks de snelheid van de landelijke wijzigingen in de aanpak van Covid-19, hebben wij de overheid goed kunnen adviseren en helpen. Vanzelfsprekend ging de eerste inzet uit naar het veilig verplaatsen van het vaccin.’ G4S had hierin een adviserende rol om de vaccinatielocaties hierbij niet te onderschatten en nam hierin een aanzienlijk risico. ‘Niemand wist hoe de maatschappelijke opinie zich zou ontwikkelen, 19

‘Niemand had ervaring met deze situatie, maar we hebben het heel snel professioneel opgezet’ maar binnen G4S was duidelijk dat het begeleiden en beveiligen van het vaccintransport goed moest gebeuren.’ Projectpartners van de overheid luisterden naar dit advies en G4S kreeg het verzoek om ook de beveiliging van de vaccinatielocaties op zich te nemen.

door de goede aanpak kregen wij landelijk vertrouwen en groeiden we mee in de ophoging van het aantal locaties.’ Tegen het einde van de coronaperiode, waarbij vaccinatie- en testlocaties zijn samengevoegd, had G4S nog vijftig locaties onder haar hoede.

Dat het vaccinatieprogramma alleen op en top beveiligd wordt tot aan de voordeur, is het Instituut Fysieke Veiligheid ook opgevallen, dat vervolgens aanklopt bij G4S. ‘Samen met de collega’s van Risk Consulting hebben we alle locaties binnen en buiten in kaart gebracht en hebben we de vraagstellingen over wat er beveiligd moest worden en hoe deze veiligheid geborgd zou worden tot in detail kunnen uitwerken. Denk hierbij aan de veiligheid van bezoekers en het personeel, de opslag van het vaccin op locatie en allerhande bedreigingen van buitenaf zoals brandstichting en vernieling.’

Dersjant is ongelooflijk trots op het werk dat in korte tijd en onder druk is verzet. ‘We hebben de veiligheid van de GGD-medewerkers én de bezoekers kunnen waarborgen.’ G4S heeft ook veel geleerd, benadrukt hij. Niet alleen hebben zowat alle afdelingen van het bedrijf intensief samengewerkt, ook kregen de teams goed inzicht in de klant en de projectvraag. ‘In het verleden was de klantvraag vaak eendimensionaal, we leverden simpelweg een beveiliger. Dat is nu heel anders. Tegenwoordig maken we gebruik van de G4S Risk Based Approach, waarbij we kijken naar wat de klant wil beschermen, waartegen en wat de meest efficiënte manier is om te beschermen. Ook de samenwerking met ketenpartners, politie, gemeenten en overheid hebben we heel secuur aangepakt. We wisten ook dat als er iets mis zou gaan, wij met onze naam in de krant zouden komen. Ondanks dat afbreukrisico zijn we er vol voor gegaan. We kunnen verkeer regelen, technische middelen inschakelen, de juiste mensen neerzetten en we snappen ook heel goed waarmee de GGD te maken heeft. Het resultaat spreekt voor zich en we zijn ook heel trots op wat we met z’n allen hebben gepresteerd.’

87 locaties Dan gaat het snel. Tijdens de kerstdagen van 2020 schrijft René Hiemstra samen met Dersjant en het Risk Consulting team een voorstel, dat begin januari 2021 wordt goedgekeurd. Er komt een mantelcontract, waarbij de GGD van onze kennis en expertise gebruik kan maken. ‘Dat was op dat moment uniek in Nederland, want er was nog niks geregeld voor deze locaties. GGD heeft maximaal 135 locaties gehad. In de hoogtijdagen van de pandemie hebben we daar 87 van bediend. Bij de start gingen we nog uit van 25 locaties. Juist 20

‘Door onze aanpak zijn grote incidenten bij de door ons beveiligde objecten uitgebleven’

‘WE KIJKEN ALTIJD NAAR WAT DE MEDEWERKER WÉL KAN’ Marion Reijntjes is casemanager bij G4S in de regio Zuid. Zij doet de verzuimbegeleiding en richt zich daarbij primair op inzetbaarheid. Ze onderhoudt het contact tussen werknemer, bedrijfsarts en operationeel manager. G4S werkte voorheen met een externe arbodienst, maar heeft afgelopen jaar besloten het casemanagement in eigen beheer te doen. Nu is een directer en persoonlijker contact ontstaan met de medewerkers. ‘Hoe ben je in deze functie terechtgekomen? ‘Ik werk inmiddels 22 jaar met veel plezier bij G4S in verschillende rollen, zoals bijvoorbeeld operationeel manager. Door de jaren heen merkte ik dat mijn hart meer ligt bij het HR-gedeelte van een functie dan bij de commerciële kant, zonder daarbij het bedrijfsbelang uit het oog te verliezen, want ik ben resultaatgericht. Via CS opleidingen heb ik de opleiding Regie op Verzuim (ROV) gevolgd. In 2021 werd de samenwerking met de externe arbodienst stopgezet en ontstond voor mij de perfecte kans om aan de slag te gaan als casemanager.’

Hoe werkt het re-integratieproces nu bij G4S? ‘De focus van de afdeling verzuimbegeleiding ligt primair op inzetbaarheid. Dit is belangrijk in verband met kostenbeheersing, in het belang van medewerkers om minder werk van zieke collega’s hoeven op te vangen én voor de zieke medewerker ter voorkoming van verlies van werk of teruggang in inkomen. Wanneer een medewerker zich ziek meldt, dan contacteert de operationeel manager de casemanager. Indien gewenst neemt de casemanager contact op met de medewerker en plant, als dit nodig is, een afspraak in bij de bedrijfsarts. Het bepalen van het passende werk, waarin de medewerker kan re-integreren en het inzetten van interventies, doet de casemanager op basis van het advies van de bedrijfsarts en in overleg met de manager. Denk aan het aanpassen van werktijden of het aanpassen van de werkzaamheden, zoals het tijdelijk geen rondes lopen maar zittend werk doen.’

Waarom is dat zo belangrijk? Als casemanager geef je advies en ben je ook verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van de stappen van de Wet verbetering poortwachter. Tijdens het verzuimtraject moet je op bepaalde momenten actie ondernemen: het is belangrijk om te weten wat de werknemer nog wél kan. Voor onze medewerkers zijn er veel mogelijkheden om gezond en vitaal te blijven. Iedereen heeft bijvoorbeeld toegang tot het VGZ-portaal Gezond Leven. Het portaal heeft gratis apps en workshops met betrekking tot fysieke of mentale gezondheid, maar geeft ook leefstijladvies. We proberen te voorkomen dat mensen ziek worden, maar ook dat mensen langdurig uitvallen.’ 21

PAKKEN WE DE AUTO, DE FIETS OF HET OV?

Het vervoersbeleid van G4S moet samenhangender, eenduidiger en meer gericht zijn op de toekomst, stelt manager compensation and benefits Yolande Honig. Ze is projectleider van het ontwerpteam ‘Driving change.’ Wat houdt een nieuw vervoersbeleid in en waarom moet het oude beleid worden aangepast? ‘Het gaat om de manier waarop we naar het werk, de klant of een object gaan: pak je de auto, de fiets, het OV? Het vervoersbeleid van G4S is de afgelopen jaren nauwelijks aangepast en is daarom onvoldoende verder ontwikkeld volgens de duurzame mogelijkheden. G4S is een auto-organisatie, maar heeft een groot ‘fietspotentieel’: 24% van de collega’s woont op fietsafstand van het werk. Vaak is het een kwestie van bewustwording. Thuiswerken was ook not-done tot corona, nu zien we alle voordelen.’

Wat gaat G4S merken van deze nieuwe insteek? ‘Voor alle collega’s bedenken we een passende oplossing. Zo moedigen we flexibel werken aan: deels thuis en deels op kantoor. Ook kun je denken aan deelfietsen en deelscooters op kantoorlocaties. En we willen iedereen laten nadenken over hun vervoersmogelijkheden. Zou je bijvoorbeeld soms op de fiets naar je werk kunnen gaan, soms met het openbaar vervoer en soms met een deelauto?

Hoe staat G4S tegenover elektrisch rijden? ‘We willen het leasen van elektrische auto’s stimuleren. Zo is het merkenbeleid voor elektrische leaseauto’s losgelaten. Er zijn per leasecategorie voldoende elektrische auto’s beschikbaar, met voldoende actieradius, en er komen er steeds meer bij. Ook zijn we met leasemaatschappijen in overleg over de mogelijkheid van private e-lease en krijgen

alle kantoorlocaties laadpalen. Uit gesprekken komt naar voren dat vooral de actieradius van elektrische auto’s een punt van zorg van onze medewerkers is, omdat het misschien niet handig is voor een langere trip, zoals een vakantie. Daarom onderzoeken we de mogelijkheid om vakantie-auto’s mee te leasen. Op deze manier hopen we eventuele bezwaren weg te nemen.’

Hoe wordt het enthousiasme binnen G4S gedeeld? ‘Het ontwerpteam bestaat uit medewerkers van verschillende afdelingen en we leggen alle voorstellen voor aan een divers samengestelde klankbordgroep. Mensen mogen altijd met ideeën naar me toe komen, maar ook met bezwaren en zorgen. We willen echt een beleid voor het hele bedrijf maken.’

NA DE BHV’ER IS ER NU DE THV’ER G4S heeft een nieuw thuiswerkbeleid opgesteld voor de periode na de coronapandemie. De 650 kantoormedewerkers zullen ongeveer de helft van de tijd thuiswerken. Om ‘veilig thuiswerken’ mogelijk te maken, heeft G4S een e-learning op het gebied van thuishulpverlening ontwikkeld, die ook beschikbaar is voor klanten. Met deze oplossing leiden we de thuiswerkende medewerker op tot een ‘thuis-BHV’er.’ Een training die verder gaat dan advies over inrichten van een werkplek maar zich ook richt op het adviseren over de veiligheid thuis, inclusief eerste hulp en brandbestrijding.

De voordelen van deze e-learning: - Thuisveiligheid van onze collega’s is goed geregeld - Advies over de juiste werkplekinrichting - Begeleiding bij veilig en gezond thuiswerken

G4S REIKT SAFETY AWARDS UIT Ieder kwartaal reikt G4S Security Services Safety Awards uit. Hiermee bedanken we G4S’ers die adequaat en veilig hebben gehandeld in een bijzondere situatie. Graag laten we zien op wie we trots zijn.

Anton de Groot Gemeente Zoeterwoude en de gemeente Almere

Herman Wegberg en Adriaan Bosvelt Achmea Apeldoorn Onze kernwaarden respect, veiligheid en teamwerk kwamen geheel tot uiting in november 2020 op locatie Achmea Apeldoorn. Tijdens de middagdienst werd een collega onwel en door adequaat optreden van collega’s Herman Wegberg en Adriaan Bosvelt is de collega met goede zorg overgedragen aan ambulancepersoneel en is ernstig letsel voorkomen. De collega heeft een zeer goed herstel gehad en is inmiddels weer met veel vertrouwen aan het werk. Het team Achmea Apeldoorn is ontzettend trots en heeft veel waardering voor het optreden van Herman en Adriaan. Beide mannen verdienen dan ook terecht deze Safety Award. 24

Op 15 januari 2021 krijgt Anton een reanimatie in Zoeterwoude Dorp door via de politieportofoon. Op dat moment staat hij op de Grote Polder in Rijndijk en met zwaailampen aan spoedt hij zich naar de plek. Twee buurtbewoners reanimeerden samen met een wielrenner. Het slachtoffer hoort bij een groep van zes vrienden die al dertig jaar twee keer per week een toertocht maken. De mannen waren in de leeftijd van 70 tot 85 jaar. Anton verricht met de politie handen spandiensten terwijl het slachtoffer wordt geholpen met een AED. Het slachtoffer was aan het ‘gaspen’, wat niet erg positief is. Hij is daarna met spoed overgebracht naar het ziekenhuis. Anton heeft de vijf vrienden meegenomen naar het gemeentehuis voor de eerste opvang. Met een kop koffie is hij in gesprek gegaan, waarbij de emoties los kwamen. Anton stelde de burgemeester op de hoogte, die meteen kwam. Na een lach en een traan zijn de vrienden rustig op de fiets naar huis gereden. Anton ontving een bos bloemen en een kaartje voor de goede hulp en opvang. Met de wielrenner gaat het wonder boven wonder redelijk goed. Na afloop ontving Anton de Safety Award uit handen van Rinaldo Dokter (teamleider) en René Abbenhuis (operationeel manager). ‘Het voelt goed dat je gewoon je werk doet en bij niet alledaagse heftige gebeurtenissen door je werkgever extra gewaardeerd wordt.’

Mehmet Çiftçi en Radj Bhansidhar HTM Den Haag Tijdens de nachtdienst ontdekken Mehmet Çiftçi en Radj Bhansidhar op de route van tramlijn 9 richting Vrederust een spoorbreuk. Mehmet heeft meteen de Camera Toezicht Ruimte van HTM op de hoogte gesteld, waarna het contact met afdeling Bijsturing via de porto en camera verliep. De breuk aan het spoor was zodanig dat er een los stuk van 8 á 9 cm op de bovenzijde van het spoor lag. De collega’s van Bijsturing gaven hier hoge prioriteit aan en hebben gelijk actie ondernomen. Dankzij de oplettendheid en alertheid van collega’s Mehmet en Radj hebben zij een groot incident weten te voorkomen en gezorgd dat reizigers veilig konden reizen.

Ali Kaya en Hubert Daal HTM Den Haag Op zaterdagavond 13 februari maken beveiligers Ali Kaya en Hubert Daal een heftige situatie mee. Na hun pauze komen de beveiligers aan bij de halte De Dreef. Hier worden zij door een trambestuurder aangesproken dat er een vrouw in de keerlus zit die tegen de tram aan wilde lopen of leunen. Collega’s Ali en Hubert twijfelen geen moment en zijn meteen de keerlus in gegaan. Ze treffen de vrouw aan en proberen te achterhalen wat deze vrouw in de keerlus doet. Hubert pakt de vrouw stevig bij haar polsen en haalt haar van het tramspoor. Eenmaal weggetrokken, begint de vrouw hysterisch te huilen. Mevrouw spreekt Turks en toevallig spreekt collega Ali dat ook. Door psychi-

sche druk wilde zij zichzelf van het leven beroven. Ali en Hubert brengen haar naar het eindpunt voorziening en schakelen direct via de alarmcentrale Camera Toezicht Ruimte de hulpdiensten in. Zowel Politie als GGZ komen op de melding af. De dame bleek een bekende te zijn van de GGZ. Mevrouw wil graag dat Ali in de toekomst, als dat nodig is, voor haar zou gaan tolken. Ze wil absoluut niet meewerken zonder dat Ali haar zou begeleiden naar het busje van de GGZ. Als de vrouw weg was, praat Ali nog met de kinderen en dit is gelukkig goed verlopen. Gedurende het gehele incident hebben Ali en Hubert op een professionele manier de normen en waarden van G4S uitgedragen. Door de inzet van beide collega’s is veel leed voorkomen.

Peter Veldhuis en Cathy Ruhl NS Haarlem Op dinsdag 9 maart 2021 zien collega’s Peter Veldhuis en Cathy Ruhl tijdens hun avonddienst op het NS Trein Modernisering terrein in Haarlem via het camerasysteem vier personen lopen op het rangeerterrein. Omdat dit geen normale gang van zaken is tijdens de avonduren, besluiten zij de vier te volgen met de camera’s en zien hierin verdachte bewegingen op het terrein. Door hun jarenlange ervaring in de beveiliging reageren zij hier direct op. Er is een vermoeden van graffitispuiters. De politie wordt geïnformeerd en Peter gaat samen met twee BHV’ers van de NS poolshoogte nemen. Cathy houdt in de beveiligingsloge nauwlettend de vier personen in de gaten en informeert Peter via de portofoon welke kant ze op gaan. De vier vermoedelijke graffitispuiters schieten een trein in. Hierop wordt direct geschakeld en de wagon van de trein wordt op slot gedraaid. Zo is gelijk het gevaar van een aanrijding tussen persoon en trein weggenomen. De toegesnelde politie en marechaussee, die zich inmiddels ook op het terrein bevinden, houden de vier aan. Inderdaad graffitispuiters! In de rugtassen worden allerlei verfspuitbussen aangetroffen, de personen worden meegenomen naar het bureau voor verder onderzoek. Later bleek uit foto’s vanuit de telefoons van de personen die aangehouden zijn, dat zij op andere locaties ook graffiti op treinen hadden gespoten. Met deze actie zijn er veel schoonmaak en herstel kosten bespaard gebleven en heeft het netwerk van graffitispuiters een flinke tegenslag gekregen. 25

GROENE AANPAK VOOR DE GEMEENTE AMSTERDAM

Ronald Dijkman is operationeel manager bij G4S en werkt voor de gemeente Amsterdam. Hij helpt de stad niet alleen veiliger te maken, maar ook groener. Daar maken onder andere e-bikes en de duurzaamheidstraining onderdeel van uit. Sinds april 2021 is G4S aan de slag voor de gemeente Amsterdam. De gehele aanbesteding van de gemeente is gebouwd op vier pijlers: implementatie, continuïteit, sociaal ondernemerschap en duurzaamheid. Met name de laatste pijler vindt G4S zelf ook enorm belangrijk. Ronald: “Daarom helpen we de gemeente maar al te graag bij het verwezenlijken van hun doelstellingen. Iedere medewerker die ingezet wordt, bieden we een OV-chipkaart aan. Die kunnen ze gebruiken tijdens werkuren, maar ook privé. Op die manier hopen we dat beveiligers vaker de auto thuislaten en kiezen voor de CO2-neutrale mogelijkheid.”

E-bikes Daarnaast voorziet G4S twee groepsleiders die voor de gemeente Amsterdam werken van een e-bike. “Met een fiets kom je makkelijk en snel van punt A naar punt B in de stad”, vertelt Ronald. “Sommige locaties zijn niet

goed bereikbaar met het OV, waardoor groepsleiders vaak tijd verliezen. Met de fiets hebben ze geen last van file of hindernissen én het is ook nog goed voor het milieu.” En de eerste reactie van de groepsleiders is positief. “Ze vinden een e-bike erg makkelijk. Het grootste voordeel: ze hoeven geen parkeerplek meer te zoeken.”

Duurzaamheidstraining Om de medewerkers verder bewust te maken van het groene karakter van de gemeente, volgen ze een duurzaamheidstraining. “Tijdens hun dagelijkse werkzaamheden komen beveiligers soms op plekken waar nodeloos de lichten branden of in ruimtes waar de ramen en deuren open staan terwijl de verwarming aanstaat: niet heel duurzaam. We willen graag dat ze hier aandacht aan besteden, want duurzaamheid leeft ook binnen onze eigen muren.”

KORT NIEUWS

BHV-OPLEIDING IN GEBARENTAAL EEN UNIEKE NIEUWE TRAINING VAN G4S TRAINING & SAFETY Wist jij dat voor veel dove mensen gebarentaal hun eerste taal is? En dat de Nederlandse taal voor hen als ‘vreemde taal’ geldt? G4S Training & Safety heeft samen met de Gelderhorst, woon- en zorgcentrum voor oudere doven, de bestaande e-learning BHV aangepast op de procedures die gelden binnen de Gelderhorst. De e-learning is nu geheel tweetalig. Het is geschreven in de Nederlandse taal en ondersteund door filmfragmenten met een doventolk. Binnen de Gelderhorst is voor bewoners en personeel de Nederlandse gebarentaal de verbindende factor in alles, dus ook in het geval van een calamiteit.

we uitleg over het herkennen van letsels en aandoeningen en de gepaste hulp. In de e-learning wisselen we theorie af met verschillende vraagsoorten en filmfragmenten die worden ondersteund in gebarentaal.

De basis voor deze tweetalige e-learning is de BHV-opleiding die jaarlijks door meer dan 10.000 cursisten wordt gevolgd. Doordat deze learning journey modulair is opgebouwd en elk onderwerp begint met een scenario “stel je voor dat”, brengen we de theorie naar de dagelijkse praktijk. Vervolgens geven

Deze unieke learning journey draagt bij aan de gelijkwaardigheid van de deelnemers, één van de kernwaarden binnen de Gelderhorst. We zijn er ontzettend trots op dat we zo’n unieke training kunnen bieden die inclusiviteit en gelijkheid ondersteunt.

De e-learning sluit op deze manier volledig aan op de praktijktrainingen BHV. In de praktijktrainingen werd al gewerkt met een gebarentolk. De gebarentolk en de instructeur werken hierbij samen om de lesstof zo goed mogelijk over te brengen.

STOKSTAARTJE EN CHIMPANSEE! G4S Nederland is al sponsor van Saartje Stokstaartje in Artis, maar ook Beveco helpt de dieren daar, tijdens en na de coronapandemie. Een chimpansee wordt door de sponsoring van Beveco goed geholpen. De relatie met Artis is er al meer dan 12 jaar en wij zorgen dat de dieren in een verwarmd, gekoeld of geventileerd verblijf zitten met Beveco’s comfortoplossingen. Onze expertise wordt regelmatig ingezet. We zijn nu bijvoorbeeld bezig met de voorbereiding van het nieuwe leeuwenverblijf.

DONATIE AAN VOEDSELBANK Tijdens de coronaperiode werd lange tijd geen gebruik gemaakt van ons bedrijfsrestaurant op het hoofdkantoor. Om die reden hadden we nog een behoorlijke inventaris. We hebben besloten deze voorraad aan de Voedselbank te doneren. Met maar liefst vijf volle tassen zijn we naar de Voedselbank gegaan. Daarnaast hebben maar liefst 129 mensen een donatie gedaan aan de Voedselbank met de punten van hun kerstpakket. Wil je ook de Voedselbank steunen, door bijvoorbeeld geld te doneren? Scan de QR code en kijk wat jij kan betekenen.

DOPPEN! Plastic doppen zijn geld waard! Per kilo ontvangt KNGF Geleidehonden een vergoeding. Medewerkers van G4S gooien de dopjes van frisdrank en melkpakken dus niet weg, maar ze deponeren deze in de inzamelbak. Zo steunen we niet alleen de opleiding van de geleidehonden, maar het spaart ook nog eens het milieu. Inmiddels hebben alle doppen in Nederland samen al tienduizenden euro’s opgeleverd. De basisopleiding van KNGF honden kost vijfduizend euro. Alle kosten zijn hierin inbegrepen, zoals voer, medische onkosten, KNGF-instructeurs en professionele begeleiding van het pleeggezin. Voor deze basisopvoeding zijn ongeveer 11 miljoen doppen nodig.

DIRECTEUR VOOR EEN DAG

RUBEN RUNT G4S AVIATION Het ene moment ben je bezig met je derdejaars examens op de middelbare school en de volgende dag ben je directeur bij G4S Aviation Security! Dit overkwam Ruben van het Ir. Lely Lyceum op 10 juni vorig jaar toen hij voor een dag het stokje overnam van Manon Waterman, directeur G4S Aviation Security. G4S werkt samen met jINC om jongeren dichterbij de arbeidsmarkt te brengen en ze te laten snuffelen aan hoe het is om bij een bedrijf als G4S te werken. In 2020 is het ons door de coronamaatregelen niet gelukt, maar in 2021 was het weer mogelijk om een student te ontvangen en met veel enthousiasme heeft Ruben de leiding overgenomen. 28

Tijdens zijn eerste vergadering sprak Ruben met de collega’s van het managementteam van G4S Aviation Security over zijn opdracht. In een korte brainstormsessie is gesproken over hoe G4S Aviation Security omgaat met diversiteit en inclusiviteit, zowel bij het wervingstraject als bij de uitvoering van de werkzaamheden. Geconcludeerd is dat G4S Aviation Security dit goed voor elkaar heeft. Ruben heeft dit later getoetst op de werkvloer door in gesprek te gaan met medewerkers tijdens zijn rondleiding op Schiphol, waar dit beaamd werd. Vervolgens is afgesproken om in een MT besluit hier verder opvolging aan te geven. Ruben heeft een geweldige en enthousiaste indruk achtergelaten bij het team en we kunnen daarom ook niet wachten op de volgende editie!

Daar bloei je van op!

INZETBAAR AAN DE SLAG BIJ ZORGKWEKERIJ fgelopen jaar hebben collega’s van Inzetbaar een vrijwillgersA actie gedaan bij zorgkwekerij Bloei. Zorgkwekerij Bloei biedt kleinschalige, kleurrijke dagbesteding en is een leerbedrijf voor mensen met een (verstandelijke) beperking van minimaal 18 jaar. Deze unieke dagbesteding bevindt zich aan de rand van het centrum van Pijnacker, in een echte orchideeënkwekerij. En wat een leuke kwekerij is zorgkwekerij Bloei. De cliënten zijn de hulpkwekers en hebben een eigen ‘stekkie’, een plek die helemaal van hen is. Daar verzamelen ze ‘s ochtends, hebben er pauze en verrichten er assemblagewerkzaamheden. Verder werken zij in en om de kas en in de winkel.

G4S zoekt constant naar manieren om bij te dragen aan social return. Zo willen we meer werkgelegenheid creëren voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Met de nieuwe kraamcadeaus van CRE8 steunen wij deze mooie organisatie en dragen wij bij aan een inclusieve maatschappij. CRE8 is een winkel en werkplaats gelegen midden in Amsterdam waar producten worden gemaakt met 3D printers en lasersnijders. Voor hun projecten geven zij jongeren met een afstand tot de arbeidsmarkt de kans om een leerwerktraject te volgen.

De zorgkwekerij had een van de hulpkwekers uitgenodigd om ons een rondleiding te geven. Een geweldige jongen met een stoornis in het autistisch spectrum, die ons uitgebreid vertelde over het reilen en zeilen in de kas. Na de rondleiding zijn we aan het werk gegaan. We hebben de moestuin onkruidvrij gemaakt, plantjes op hun plek gezet, bijenhuizen geverfd, groente naambordjes gebrand, lavendel geplukt, assemblagewerk gedaan en vooral genoten van alles en iedereen! Het was echt een dagje vakantie, samenkomen met elkaar en elkaar op een andere manier leren kennen. En gelukkig hielp het weer ook heel goed mee. Moe en voldaan dat we het werk hebben afgekregen, zijn we weer terug naar kantoor gereden om de dag af te sluiten met een heerlijk buffet.

CRE8 maakt onze duurzame kraamcadeaus

‘WE ZIJN MET EEN KLEINERE OR DAADKRACHTIGER’ De ondernemingsraad (OR) kijkt continu hoe ze essentiële bedrijfsprocessen kan verbeteren voor medewerkers. ‘G4S werkt hard om de interne communicatie te verbeteren. Dat zorgt ervoor dat de OR van Secure Solutions beter zichtbaarder wordt bij de achterban’, zegt OR-voorzitter Mat Zeegers.

De OR van Secure Solutions werkt hard om open communicatie op de werkvloer te bewerkstelligen. ‘Jarenlang stuitten we op enkele problemen rond de communicatie en het contact met de achterban. We zijn tot de conclusie gekomen dat we met een kleinere OR, met dertien leden, daadkrachtiger zijn. Daarbij grijpen we weer terug naar het kennisnetwerk. We kijken nu per onderwerp waar we mensen, zowel intern als extern, kunnen benaderen of ze ons kunnen bijstaan. Bij bijvoorbeeld een pensioenvraagstuk kunnen we een pensioenadviseur binnenhalen. Het hangt echt af van het dossier dat bij een afdeling op tafel ligt.’

Balans bewaken

Win-win situatie

Werknemers kunnen tijdens de dagelijkse werkzaamheden een hoge of juist lage werkdruk ervaren dat het werkgeluk belemmert. G4S probeert uitval door psychosociale arbeidsbelasting (PSA) te voorkomen. ‘Psychosociale arbeidsbelasting is een brede term waar veel onderwerpen onder vallen. Denk aan werkdruk, werkplezier maar ook productiviteit. Ik werk op het LUMC Maastricht waar je bij een gemiddelde dienst 20.000 stappen loopt. Maar er zijn andere objecten waar je één keer in de acht uur een ronde moet lopen. Wat de ene persoon als druk ervaart, geldt niet voor de ander. We zoeken bij de OR altijd de balans op, waarbij we voor alle problemen proberen een oplossing te vinden.’

Het thuiswerken werkt goed voor veel G4S-medewerkers en levert ook voor de organisatie voordelen op. ‘Het thuiswerkbeleid is mede in werking getreden door de coronapandemie, maar tegelijkertijd maakt het ook deel uit van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Door het thuiswerken verminderen we namelijk de CO²uitstoot van de organisatie. Ook hier blijft het belangrijk om de balans te bewaken, en dat geldt ook voor de OR. Hoewel we met kleine commissies online vergaderen, ben ik blij dat ik de leden straks weer live kan zien.’

‘HET VERTROUWEN VAN MIJN MANAGERS VERGEET IK NIET’ Het vinden van een nieuwe baan tijdens de coronacrisis is geen makkelijke opgave, weet Tuncar Akil. Tuncar is sinds april 2021 beveiligingsmedewerker bij G4S voor de Gemeente Amsterdam. Samen met zijn collega’s voert hij dagelijks beveiligingswerkzaamheden uit op verschillende gemeentelijke locaties. Wat zijn je dagelijkse werkzaamheden? ‘Als beveiliger werk ik op verschillende locaties. Het gaat om kantoorgebouwen, GGD testlocaties en andere panden in Amsterdam. Ik doe beveiligingswerkzaamheden, denk aan het openen en sluiten van panden, maar daarnaast ben ik ook receptionist. Zo ontvang en registreer ik bezoekers, maar help ik bijvoorbeeld ook bij de postverwerking. Het is echt een combinatie van werkzaamheden.’

Hoe ben je als beveiliger bij G4S terechtgekomen? ‘Ik heb ruim 22 jaar als beveiliger gewerkt bij Artis. In 2020 werkten er ook beveiligers van G4S bij de dierentuin. Mijn collega’s waren dus al directe G4S-collega’s! Zo leerde ik ook operationeel manager Tim Schoonderbeek kennen en die sprak ik vaak. Door het contact met de collega’s wist ik al wat voor organisatie G4S was en de verschillende voorzieningen die je kunt beveiligen. Tijdens het begin van de coronapandemie sloot Artis en daarna vond er een reorganisatie plaats waarbij bijna 40 medewerkers weg moesten. Ik had in die vervelende periode slapeloze nachten, want ik vond mijn ontslag moeilijk om te accepteren. Het vertrouwen van mijn managers, Tim en operationeel manager Ronald Dijkman, vergeet ik niet. Ik ben dankbaar dat ze mij op 56-jarige leeftijd een baan hebben gegeven.’

Wat maakt G4S zo’n fijne werkgever? ‘Het fijne van mijn baan is dat ik het werk op verschillende locaties kan doen. Bij Artis kwam ik op één locatie, maar nu werk ik op meerdere plekken en kom ik in contact met meer collega’s. Ik vind het leuk en interessant dat ik nu meer kennis op doe en dat ik mijn collega’s steeds beter leer kennen. Ook is de communicatie binnen het bedrijf goed. Als je een keer een afspraak hebt of een dag niet kan werken, dan kan je dat bijvoorbeeld via Whatsapp doorgeven. De open communicatie werkt prettig; ze houden rekening met je privéleven.’

Dit magazine is gedrukt op gerecycled papier