CYCH. Conocimiento y Capital Humano. Número 9

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Conocimiento y Capital Humano N煤mero 9. Diciembre 2012

Javier Reyero Presentador, profesor y consultor de Comunicaci贸n Miguel Vicente Fundador y Director General de LetsBonus

SUMARIO

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NÚMERO 9

DICIEMBRE 2012

3 EDITORIAL 4 ENTREVISTA. Javier Reyero, presentador, profesor y consultor de Comunicación 8 INVERSIÓN EMOCIONAL Y DESPIDOS 12 ENTREVISTA. Miguel Vicente, fundador y Director General de LetsBonus 14

LA CREATIVIDAD EN ENTORNOS ORGANIZACIONALES 18 TELETRABAJO

22 REPORTAJE. etece.es 26 JUEGOS FORMATIVOS: UNA METODOLOGÍA NOVEDOSA Y EFICAZ 30 NOTICIAS 34 FORMACIÓN. Los dispositivos 2.0 llegan al sector de la formación 38 CARA CONOCIDA. Manuel Baqueiro, actor 42 LA LUPA. Novedades en el texto final de la Reforma Laboral 2012

46 ESCUELAS DE NEGOCIO. FC Escuela de Negocios 50 EL EXPERTO RESPONDE. Reflexiones sobre la Nueva Ley de Mediación

54 LIBROS 56 SIENDO SOLIDARIOS. Fundación Alia2 58 VIAJES. Vietnam

62 FIN DE SEMANA

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EDITORIAL

Los Recursos Humanos ante la crisis Uno de los grandes retos a los que se tienen que enfrentar las empresas, en épocas de crisis, es la gestión del personal que forma parte de ellas. Se trata de un desafío que requiere soluciones imaginativas, ya que los ejecutivos, además de intentar sortear dicha crisis, tienen la responsabilidad de gestionar de forma eficaz el capital humano de su empresa. Y aquí juegan un papel fundamental los departamentos de Recursos Humanos. Son tiempos de recortes, también de despidos, y, por eso, es necesario plantearse muy bien las acciones que se van a llevar a cabo antes que tomar una mala decisión.

deben demostrar al trabajador que tienen interés por su carrera y que se cuenta con los medios para facilitarle su desarrollo y trayectoria. Y, en este sentido, la existencia de programas de formación asociada a los distintos niveles de la carrera profesional es fundamental.

CyCH En primer lugar, hay que huir de las políticas cortoplacistas, ya que sólo aquellas empresas que establezcan sus planes a largo plazo saldrán fortalecidas de la crisis. Y es que muchas organizaciones están dando como respuesta a la situación de incertidumbre económica una reducción radical de costes y de capital humano, que muy probablemente tendrá serias repercusiones: en cuanto la cosa mejore el talento de esas empresas se irá.

De esta forma, aunque está claro que en momentos de crisis hay que recortar gastos, no podemos olvidarnos de que uno de los mayores activos de una empresa son sus profesionales y que, por tanto, hay que cuidarlos.

La empresa, y en concreto los departamentos de RRHH, deben identificar y mantener el talento, ofreciendo a los trabajadores clave de la organización mejores oportunidades de desarrollo de carrera profesional. Es decir,

Por ese motivo, desde CyCH apostamos, sin lugar a dudas, por la formación de los trabajadores como una herramienta no sólo de aprendizaje sino también de motivación.

Muestra de nuestro nivel de compromiso con la formación continua y de calidad de los trabajadores, es que presentamos en este número de la publicación una nueva e ilusionante iniciativa que estamos poniendo en marcha y que verá la luz a principios de 2013: FC ESCUELA DE NEGOCIOS, con el objetivo de ofrecer un amplio y cuidado catálogo de Cursos Superiores.

Éste es sólo uno de los temas que encontrará en nuestras páginas en las que, como viene siendo habitual, reconocidos profesionales y expertos nos hacen llegar sus experiencias y sus enriquecedores puntos de vista sobre el mundo de la formación, la gestión empresarial y los recursos humanos. Esperamos, como siempre, cumplir con sus expectativas.

Luis Asensio.

Director General de la Fundación Confemetal.

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ENTREVISTA

Javier Reyero Presentador, profesor y consultor de Comunicación

“Nuestra educación es el origen de nuestras deficiencias comunicativas y de nuestro pánico escénico” Después de su trayectoria como presentador en cadenas de televisión como Telemadrid o Tele 5, se ha pasado al “lado oscuro” de la comunicación. ¿Por qué este cambio tan “radical” en su trayectoria profesional?

Me he pasado al “lado oscuro”. Pero a diferencia de los maestros Jedis de la Guerra de las Galaxias, no me he vuelto malvado. Me he “reinventado” o “reseteado” en términos multimedia.

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Siempre he tenido más interés por la Comunicación que por el Periodismo.

Incluso, en la televisión, me gustaba más todo lo que suponía idear, planificar, dirigir y presentar un programa (con la carga de adrenalina que tiene conducir un espacio en directo) que la parte más periodística del asunto.

De modo que es un estadio más dentro de un mismo estado. Es un cambio radical para el espectador-consumidor,

pero no lo es tanto para mí. Sigo siendo comunicador. ¿Echa de menos ponerse delante de las cámaras?

A veces sí. Esta temporada mato ese gusanillo presentando un programa de motor en Antena 3 que dirige un gran experto en ese campo y que cuenta con un equipo de gente en el que saben de motor más ellos con un dedo, que yo

con todo mi cuerpo. Se llama Centímetros Cúbicos, y se emite (con gran éxito, por cierto) antes de las carreras de Fórmula 1 de Antena 3.

De la televisión en directo lo que más echo de menos es la tensión. Impresiona mucho pensar cuando eres el presentador que lo que tú hagas puede ensalzar o destrozar el trabajo de mucha gente. Y yo, además, soy muy vehemente. Pero el día a día de una redacción televisiva o de la radio, no lo echo en absoluto de menos.

Otro de los campos hacia los que ha dirigido su carrera profesional tiene que ver con la docencia y con el desarrollo de distintas acciones formativas en habilidades directivas relacionadas con la comunicación. ¿Saben nuestros directivos comunicar? ¿Existen diferencias en este sentido respecto a otros países?

Llevo diez años dedicándome a la comunicación directiva. Creo que estamos peor que otros países y que no es sólo responsabilidad de nuestros directivos.

Es culpa de nuestras costumbres y de nuestro sistema educativo.

Somos muy pudorosos y vergonzosos, también para hablar en público. Nos puede el miedo, y ese miedo se origina en nuestra escasa educación en esta materia. ¿Cuántos exámenes orales hace un alumno español en el colegio o la Universidad? ¿Quién estudia oratoria, elocuencia, argumentación o cómo respirar para hablar? Nuestra educación escasa es el origen de nuestras deficiencias y de nuestro pánico escénico.

Lo que sí he notado en este tiempo es que las empresas cada vez se interesan más por cursos como los que yo imparto. Quieren que sus ejecutivos hablen mejor en todo tipo de entornos profesionales. Lo ven como un valor en alza y como una herramienta indispensa-

ble para la compañía y para el buen directivo. ¿Cuáles cree que son las principales carencias comunicativas de los profesionales de las empresas españolas?

que todo se vuelve cada vez más audiovisual, y que lo audiovisual es directo y breve.

Lo podría sintetizar en una especie de top cinco:

“Hablar para conVencer” es el título de uno de sus libros. ¿Podría indicarnos, brevemente, cuáles son las claves para enfrentarse a un discurso o exposición pública?

1.- Falta de claridad en el discurso.

Yo hablaría de cuatro grandes fases:

2.- Incapacidad o falta de voluntad para resumir e ir al grano. Contamos todo lo que sabemos en lugar de resumir todo lo que sabemos.

- Superar el miedo. Aprender a convivir con el miedo mediante su racionalización. Y, además, ensayar.

3.- Descontrol en materia de tiempo.

No sabemos cuánto hablamos y parece no importarnos mucho invadir el tiempo de otros.

4.- Nos perdemos en “el mundo Powerpoint”. Todo vale si cabe en una diapositiva. Aunque sean tablas, datos, números, texto enano o los famosos flujogramas.

5.- Homogeneizamos al público. La misma charla vale para todo tipo de audiencias. ¿De qué herramientas pueden valerse las empresas o los propios profesionales para mejorar sus habilidades de comunicación en el entorno empresarial?

Yo defiendo las virtudes de la formación impartida por profesionales. No vale intentar imitar al compañero que parece hacerlo bien. La formación, además, requiere de seguimiento por parte del formador y de proactividad por parte del alumno y de su departamento de Formación o RRHH. Y, en general, es bueno que miremos a nuestro alrededor. Que observemos lo que hacen en otros países con mejor educación en esta materia. Y en esa mirada de 360 grados, que reparemos en

- Toda intervención en público requiere de su propio Objetivo y Ruta. Hay que estructurar el mensaje principal, la información complementaria, la apertura y el cierre.

- Conocimiento de nuestro público y de sus intereses. ¿Qué saben y qué queremos que sepan al terminar de hablar?

Esta fase incluye la relación, siempre compleja, del orador con las preguntas de su audiencia.

- Sacar partido del lenguaje no verbal.

Somos lo que decimos y lo que hacemos cuando lo decimos. El lenguaje no verbal es la mitad de la información que intercambiamos en cualquier presentación o entrevista. ¿Qué “coletillas” hay que evitar siempre?

Las clásicas: eh, bueno, vale, ¿sabes? O alargar las palabras finales de una frase mientras pensamos en la siguiente frase. Uno de los mejores antídotos para las muletillas, coletillas o latiguillos es el de las pausas del orador. ¿Cómo puede un jefe distinguir entre lo que puede o debe comunicar y lo que no?

Antes de hablar lo primero es tener claro si hay un qué decir. ¿Aporto algo ha-

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blando? ¿Soy el más adecuado para hacerlo en representación de mi empresa o departamento?

pañoles embarcados y, de repente, se convirtió en una investigación en toda regla, que luego pasó a ser un libro.

Y luego entra en juego la honestidad.

Se puede aprender a decir con palabras una especie de sí cuando se quiere decir no. Pero... ¿merece la pena? Es igual de nefasto, en mi opinión, que responder con una mentira cuando te hacen una pregunta de la que no conoces la respuesta.

Estamos muy contentos con el resultado. El libro va por su tercera edición y nos gustaría que esta tercera se agotase antes de que acabe 2012. La historia de los diez españoles es tan espectacular que parece un libro de ficción cuando se lee, pero es tan real como la vida misma. Como la vida que se dejaron en el barco tres de esos diez españoles o la que salvaron de forma milagrosa los otros siete.

Su último libro, “Los 10 del Titanic”, narra la historia de los 10 españoles que viajaban en el barco. ¿Cómo ha sido la experiencia de escribir un libro de estas características?

Si digo que hemos trabajado e investigado mucho sonará a tópico, pero es así. Y digo “hemos” puesto que somos tres autores: Nacho Montero, Cristina Mosquera y yo. La investigación comenzó hace diez años. Al principio, era mera curiosidad por la historia de los es-

¿Para cuándo un libro sobre fútbol? ¿Se ha alejado por completo de este mundo… después de formar parte de él durante años como presentador de diversos programas deportivos en televisión?

No está entre mis prioridades. Ahora estoy con dos proyectos a la vez. El primero, que aparecerá en primavera, es

un libro sobre management de personas. Álvaro Merino y yo hemos seleccionado media docena de películas de las que se pueden extraer grandes lecciones sobre liderazgo, trabajo en equipo, negociación o superación. Y hemos buscado a seis grandes líderes empresariales españoles para hablar con ellos de las enseñanzas de esas películas.

Y, en otoño de 2013, espero que salga a la venta otro título: La presentación perfecta, que es un manual sobre cómo plantear, estructurar y ejecutar una intervención en público en el mundo profesional.

Este libro, además, tendrá interesantes sorpresas audiovisuales en el entorno web de la editorial.

Y, lo mismo, si me quedan fuerzas, me planteo para 2014 un libro sobre El Entrefútbol, un concepto acuñado por mí sobre el que hablo mucho a mis alumnos en la Universidad.

“El lenguaje no verbal es la mitad de la información que intercambiamos en cualquier presentación o entrevista”

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InVErSIón EmOCIOnaL y DESPIDOS El valor total de una empresa no está determinado únicamente por sus activos financieros, sino que hay que tener en cuenta también sus activos intangibles, especialmente la marca y la reputación derivada del capital relacional. Los clientes cada vez más, valoran las marcas por los valores asociados a éstas y consumen en la medida que se identifican con ellos, creándose una relación emocional.

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l capital relacional tiene dos sentidos: de la empresa hacia el exterior y hacia el interior.

El presidente de Coca-Cola, Steven J. Heyer, acuñó el término “capital emocional” como el valor de los sentimientos y las percepciones de los clientes hacia su negocio. Un factor decisivo para capitalizar el “capital emocional” proviene de cómo la empresa se relaciona con sus empleados, ya que esto impacta directamente en la forma en la que la empresa es percibida con el tiempo.

Autor Arancha Grau.

Corporate Laison.

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Toda relación tiene un componente emocional. La inversión emocional en

las relaciones en el entorno corporativo significa “tratar a los clientes internos como al mejor de los clientes externos”.

La inversión emocional tiene un gran retorno de inversión: - Si te tratan bien, te sientes bien y tratas a los demás por lo menos igualmente bien.

- Se crea un ambiente de positivismo y confianza que hace que los equipos estén mejor cohesionados. Esto, por tanto, afecta directamente en la velocidad y agilidad de la empresa en su totalidad.

- También favorece el flujo de la información y su capitalización: semillas de la inteligencia colectiva y el abono para que crezca la reputación y percepción de la marca.

- Aumenta la rentabilidad y también la forma en la que la empresa es percibida en su entorno por sus stakeholders.

De esta forma, una buena estrategia de inversión emocional tiene un impacto positivo en los activos intangibles de la empresa: activos humanos, de infraestructura, de propiedad intelectual y, últimamente, en los activos de mercado.

¿CómO PODEmOS InVErTIr EmOCIOnaLmEnTE En un PrOCESO DE DESPIDO?

COmunICar máS, InfOrmar mEnOS

El despido es un hecho traumático que afecta a la empresa en su conjunto. El trato que reciban todos los trabajadores de la empresa durante el proceso afecta significativamente en la posterior puesta en marcha de la actividad del equipo que permanece en ella.

Psicológicamente, la incertidumbre crea un gran estrés que, en el trabajo, se traduce en que las personas están pensando en “sus asuntos”, reduciendo significativamente el rendimiento y, aún peor, este malestar psicológico se traslada a los clientes afectando a cómo perciben a la empresa y a la calidad del servicio.

Comunicar adecuadamente qué está pasando e invertir en las personas que van a ser despedidas son dos formas efectivas de reducir el impacto negativo de los despidos.

Crear contextos de comunicación donde los trabajadores pueden despejar sus dudas, sabiendo realmente qué está pasando y cómo puede afectarles es clave para reducir el estrés y aumentar

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la confianza. Otro efecto positivo es que disminuye significativamente la “rumorología”: la situación está clara, no hay que especular sobre ella.

InVErTIr En LaS PErSOnaS QuE Van a SEr DESPEDIDaS Invirtiendo en las personas que van a ser despedidas se está invirtiendo en las personas que permanecen en la empresa. A través del trato a sus compañeros, los que se quedan perciben cómo la empresa les valora y se convierte en el punto de referencia del compromiso entre los trabajadores y la empresa.

Con la inversión emocional en los despidos, internamente el tránsito se hace menos traumático y la recuperación mucho más rápida. Los traba- jadores que se quedan se sienten más apreciados, respaldados, vinculados e impor-

tantes. Base de la motivación e implicación y para crear la atmósfera de confianza necesaria para la continuidad y buena marcha del negocio.

Outplacement, coaching, acuerdos con empresas de búsqueda de empleo, el uso de las redes sociales, etc., son algunos ejemplos de formas de instrumentalizar la inversión emocional en los despidos.

Integrar las políticas de inversión emocional dentro del marco de la Responsabilidad Social Corporativa es una manera de estructurar la inversión emocional y transmitirla al exterior.

En el contexto actual, la empresa está obligada a cuidar las relaciones tanto con clientes externos como internos. La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) permite a las empresas que lo adoptan integrar voluntariamente acciones encaminadas a enfo-

car los intangibles de forma estratégica para convertirlos en una ventaja competitiva.

En este contexto, podemos enfocar, por ejemplo, un proceso de outplacement como una inversión integrada en el marco de la RSC, que se puede articular para lograr una rentabilidad económica y emocional. Impacta positivamente en los activos intangibles como la reputación y la percepción de la empresa.

Apostar por cuidar de los empleados, invertir en el futuro de sus carreras profesionales y en el bienestar de sus familias y de la comunidad en general, convirtiendo un mal mayor en un factor estratégico de RSC, dando ejemplo de buenas prácticas y coherencia con los valores que la empresa representa, generando confianza, fidelidad y un marco de sostenibilidad.

“Comunicar adecuadamente qué está pasando e invertir en las personas que van a ser despedidas son dos formas efectivas de reducir el impacto negativo de los despidos”

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ENTREVISTA

Miguel Vicente Fundador y Director General de LetsBonus

“Lo más importante para montar un negocio propio es poner ilusión, esfuerzo y perseverancia en perseguir tu sueño” Para todos aquellos que no conozcan en qué consiste LetsBonus, ¿podría explicarnos cómo funciona el negocio que dirige y que fundó?

LetsBonus es una web que ofrece una selección de planes de ocio, viajes y productos exclusivos con descuentos de hasta el 70%. Además, para los comercios con los que colaboramos, somos una plataforma de publicidad muy potente que permite llegar a millones de

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usuarios de manera local y segmentada, en 24 horas y sin costes fijos. Actualmente, es la web pionera en compra colectiva de Europa y la líder en España de este sector. ¿Cómo nace LetsBonus? ¿Cómo fueron los comienzos?

pioneros en toda Europa. Con una inversión mínima basada, principalmente, en ahorros; pero con mucha ilusión, fui montando un equipo de profesionales que, hoy en día, nos ha convertido a LetsBonus en líder de su categoría y en la tercera web de e-commerce en términos de tráfico.

Fundé la empresa en septiembre de 2009, hace poco más de tres años, en Barcelona, hecho que nos convirtió en

Lo más importante para montar un negocio propio es poner ilusión, esfuerzo y perseverancia en perseguir tu sueño.

En tan sólo tres años, Miguel Vicente ha hecho de LetsBonus una compañía que cuenta con más de 500 empleados en siete países, siendo la web pionera en Europa en compra colectiva y la líder en España de este sector. y con esta idea pionera en Europa, la empresa creció muy rápidamente. ¿Qué cifras maneja la compañía en este sentido? ¿En qué países se encuentra implantada?

Actualmente, estamos presentes en siete países: España, Portugal, Italia, Argentina, Chile, Colombia y Uruguay. Sólo en España, tenemos más de seis millones de suscriptores. En total, somos unos 550 empleados, 250 de los cuales trabajan en nuestras oficinas centrales en Barcelona.

En cuanto a la internacionalización, ¿qué balance hace de LetsBonus en el exterior? ¿Qué mercados, aparte del español, son los que mejor funcionan?

La verdad es que muy positivo. El proceso fue muy rápido, abriendo un país al mes en la primera oleada. Tenemos una posición competitiva muy fuerte en los mercados más importantes, y la diversificación geográfica nos permite seguir creciendo con fuerza en mercados menos maduros.

que, de momento, no estamos analizando más países para expandirnos. ¿Podría indicarnos cuál es el rasgo diferenciador de LetsBonus como empresa de e-commerce?

Nuestro principal valor añadido es que estamos especializados en un producto “Premium”, de calidad alta. Siempre he pensado que, si ofrecemos descuentos de hasta el 70%, al menos que fuese en un plan de ocio, belleza, restauración, etc., de alta gama. Es por esta razón por la que siempre buscamos el mejor producto para nuestros usuarios.

Un ejemplo es el gran número de restaurantes “Michelin” con los que trabajamos. ¿Cómo es la platilla de LetsBonus? ¿Con qué perfiles trabaja?

La plantilla es principalmente joven. De hecho, la media de edad es de unos 30 años, con mucho talento.

En Portugal, somos también líderes del mercado; y en los otros países estamos disputando, codo a codo, posiciones top con los otros players del sector.

El departamento Comercial es muy extenso y, por eso, tenemos tantos comercios colaboradores -más de 6.000-. También es muy relevante el músculo tecnológico y de marketing, debido a nuestra apuesta por ser punteros en innovación.

¿En qué lugar, al que todavía no hayan llegado, les gustaría estar?

¿Qué valores transmite desde su posición a sus empleados?

En principio, nuestro objetivo es consolidarnos en estas pole positions; así

Todo el equipo de LetsBonus “suda la camiseta”. Estamos todos muy implica-

dos en tirar el negocio adelante y disfrutamos construyendo juntos un gran e-commerce. Somos un ejemplo de profesionalidad y compromiso. Por eso, somos los líderes del mercado. ¿Cómo evoluciona el comercio electrónico en nuestro país? ¿Cree que su principal reto es conseguir la confianza del cliente?

La verdad es que, a pesar de la crisis, estamos en un momento dulce del e-commerce en nuestro país. Sólo en los tres primeros trimestres de 2012 ya ha habido en España un 20% más de transacciones de comercio electrónico que en 2011, y las expectativas van en aumento. Creo que las mejoras en la experiencia, servicio y en confianza en las transacciones online -más el auge de las empresas de e-commerce- han provocado un crecimiento de compradores online y, por lo tanto, una mayor confianza. ¿Emprender en época de crisis no es un reto casi imposible?

Si es un buen proyecto y atraes a un equipo con talento, puedes acceder a canales de financiación. Además, en épocas de crisis, a veces, es más fácil encontrar modelos de negocio disruptivos o reinvertarse uno mismo. ¿Qué consejos le daría a alguien que quiera lanzarse a la aventura de emprender? ¿Qué es lo importante a la hora de montar un negocio propio?

Lo principal es que no se deje amedrentar por haber tenido una experiencia negativa en el pasado. Según un estudio de la Universidad de Harvard, los emprendedores que han fracasado anteriormente tienen un 20% más de probabilidad de que el nuevo proyecto vaya bien. El porcentaje es un poco inferior al de si han desarrollado un proyecto con éxito y muy superior al de si no han llevado a cabo ningún proyecto.

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De las tierras yermas de “lo de siempre” a las fértiles de las oportunidades:

La CrEaTIVIDaD En EnTOrnOS OrganIzaCIOnaLES “Cuando el ritmo de cambios dentro de la empresa es superado por el ritmo de cambios de fuera, el final está cerca”.

Jack Welch

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Autor Fernando Botella.

CEO de Think&Action.

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n un contexto de hiperaceleración del cambio, las organizaciones se enfrentan al desafío de la reinvención constante. Nada es lo que era, mucho menos los ciclos de vida en el marco empresarial, y lo que es más importante, nada de lo que fue será. La historia empresarial de los últimos tiempos está llena de ejemplos de grandes triunfadores que, embriagados por el éxito, cayeron al pozo del olvido desde las posiciones de líderes del mercado por no ser capaces de abrirse a los aires del cambio, por vi-

vir aferrados al pasado. Afortunadamente, también hallamos otros ejemplos de empresas que han llegado a conquistar el favor de los mercados rompiendo moldes, aplicando estrategias muy diferentes a las tradicionales. Empresas que han logrado triunfar en esos mares revueltos, a pesar de todo.

El diagnóstico no deja lugar a dudas: el éxito en el siglo XXI se escribe en clave de diferenciación. En un escenario de cambio constante, innovar no es una opción ni una elección sino una obligación. Las organizaciones necesitan desarrollar ecosistemas creativos e in-

Imagen: Dreamstime

novadores que les ayuden a trasladarse desde los escenarios yermos de “lo de siempre” hacia las tierras fértiles de las oportunidades futuras; oportunidades que surgen cultivando una semilla muy especial: la creatividad.

La auTÉnTICa CrEaTIVIDaD El problema es que, para muchos, la palabra creatividad suena a las musas que visitan a los artistas sin saber bien cuándo, a esa genialidad que sólo acompaña a unos pocos afortunados o a un golpe de suerte, el famoso “¡eureka!”, que es involuntario e incontrolable. Y vista así, la creatividad puede resultar una auténtica quimera en entornos organizacionales, aunque no es verdad.

La creatividad es algo mucho más accesible, mundano y humano de lo que generalmente se piensa. La creatividad no depende del azar sino de la suerte, es decir, de crear oportunidades y saber aprovecharlas, que no es lo mismo. Podríamos definirla como la capacidad de percibir la realidad cotidiana de una manera desacostumbrada, de pensar de una manera diferente, de buscar alternativas a “lo de siempre”, de generar nuevas ideas… en suma, la capacidad de pensar, explorar y tener ideas, etc., algo inherente al ser humano. ¿O acaso conoce a alguien incapaz de pensar y tener ideas? Frente a la genialidad reservada a algunos, la creatividad nos pertenece a todos. Cualquiera puede ser creativo y las organizaciones están llenas, por tanto, de potencial creativo.

“El éxito en el siglo XXI se escribe en clave de diferenciación”

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“Frente a la genialidad reservada a algunos, la creatividad nos pertenece a todos, y las organizaciones están llenas, por tanto, de potencial creativo”

La CrEaTIVIDaD COmO PrOCESO La cuestión que cabe plantearse es cómo podemos movilizarla y canalizarla hacia los objetivos de la organización; cómo conseguir transformar nuestras compañías en sistemas donde aflore esa capacidad humana que es la que promueve generación continua de nuevas y diferentes ideas.

concretas. Muchas compañías consideran que es suficiente con desarrollar sesiones de brainstorming para hacer aflorar la creatividad. Y no lo es; de hecho, en la mayor parte de esas sesiones, el brain desaparece y lo único que aflora es el storming. Es cierto que, en algunas ocasiones, con un poco de fortuna, surgen ideas. Pero, ¿qué sucede con esas ideas? Que se quedan en el papel y que nunca llegan a ponerse en práctica.

Lejos de lo que también se tiende a creer, la creatividad no aflora en entornos desestructurados o libres, ni es algo que escapa a estructuras, sino que es un proceso y, como tal, susceptible de gestión y aplicable en cualquier organización empresarial. También es algo más que post-its, brainstormings y técnicas

El motivo es la falta de un objetivo claro. Una organización necesita de un objetivo definido para ser capaz de hacer aflorar la creatividad y que ésta se traduzca en resultados tangibles. No se trata de que lluevan ideas “por arte de magia”, sean de la índole que sean, sino de ideas que sirvan para mejorar el pre-

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sente y acerquen un poco más el futuro -la misión y visión- de la compañía.

faCTOrES QuE muLTIPLICan La CrEaTIVIDaD Por tanto, no se trata de un proceso teórico o ideario, de recopilación de ideas, sino que la creatividad es un proceso absolutamente práctico, que obedece a una lógica y estructura de trabajo en la que intervienen diferentes factores: El primero es conocimiento: sin conocimiento hablaríamos, entonces sí, de puro azar y no de creatividad. Para hallar nuevos significados a los hechos es necesario poseer el conocimiento para

poder interpretarlos. ¿Cree que si Newton no hubiera tenido grandes conocimientos de física habría sido capaz de dotar de la relevancia suficiente a la caída de la famosa manzana? ¿Habría sido capaz de interpretar ese hecho de la manera que lo hizo o, por el contrario, lo habría adjudicado al azar? Los grandes hallazgos de la historia son fruto del conocimiento y no del ¡eureka!

El conocimiento ayuda a entender la realidad, a generar objetivos, a plantear situaciones que resolver y a valorar también el esfuerzo requerido para hacerlo; todos ellos aspectos fundamentales en el día a día de cualquier organización, ¿verdad?

Además de poseer un profundo conocimiento, la creatividad necesita de una actitud inquieta. Las personas y organizaciones creativas no se dejan engatusar por el dogma ni la complacencia.

Saben que lo tradicional no siempre es lo válido y, por eso, destierran de su vocabulario y pensamiento ideas como “esto siempre se ha hecho así” o “si funciona, ¿para qué cambiarlo?”. Las cosas siempre, siempre, siempre se pueden hacer de otra forma. Sólo es cuestión de descubrirla y, para ello, hay que estar dispuesto a estar continuamente cuestionándose el statu quo; porque cuando no se hace, lo único que se encuentra es lo mismo de siempre.

Para despertar la creatividad necesitamos colocarnos la mochila de explorador y empezar a investigar y mirar nuestra realidad con una actitud de descubrimiento y concentración en cada detalle. Son esos detalles los que multiplican la capacidad de ver diferentes realidades y posibilidades.

Como si de una aventura exploradora se tratase, el viaje de la creatividad tampoco resulta sencillo. Hay que adentrarse por caminos nuevos, desconocidos e inexplorados antes, y para no perderse entre ellos es necesario perseverar,

estar dispuesto a todo con tal de encontrar la senda correcta, sin decaer a la primera de cambio, ni dejarse atraer por el camino más cómodo, rápido o inmediato… que no es el que suele conducir al objetivo buscado. La creatividad florece desde la perseverancia, la entrega de lo mejor de uno mismo y desde el esfuerzo repetido en el tiempo. ¿Diría que Walt Disney es una persona creativa? Seguro que su respuesta es un sí rotundo. Tal vez no sepa que fue rechazado una y otra vez por diferentes editores de periódicos que le llegaron a decir que no tenía talento como dibujante. Picasso, otro genio creativo, lo decía así: “La inspiración siempre me pilla trabajando”; o Woody Allen: “Me ha llevado toda la vida tener éxito de la noche a la mañana”.

La creatividad nos permite trabajar desde el presente para generar futuro y, por eso, la recompensa siempre está al final del camino, nunca al principio. En el camino, y con vistas a lograr ese premio, es fundamental la generación de múltiples ideas. Cuantas más seamos capaces de generar mayor cantidad de alternativas válidas hallaremos porque, seamos realistas, no todas las ideas valen. Pero cuantas más tengamos, más fácil será que alguna supere el proceso de evaluación y análisis al que debemos someterlas después. Según Sir Ken Robinson, “la creatividad es el proceso de tener ideas diferentes que aporten valor”. Y la evaluación es la que permite poner la creatividad al servicio del resultado. Y también de la acción. Porque ni todas las ideas son válidas ni con tener ideas es suficiente. Hay que hacer que las cosas sucedan, accionarlas. La supervivencia de nuestras organizaciones depende del hacer, ya lo decíamos al comienzo de este artículo: “no hacer” significa comenzar a morir. Así que no olvide lo que dice Ferran Adrià: “La creatividad consiste en hacer las cosas, no en hablar de ellas” y adéntrese en el mundo de los hacedores y triunfadores.

“Para despertar la creatividad necesitamos colocarnos la mochila de explorador y empezar a investigar y mirar nuestra realidad con una actitud de descubrimiento y concentración en cada detalle”

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TELETraBaJO Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) están cambiando, entre otras muchas cosas, la forma de entender y desarrollar el trabajo. Y es que, cada vez es más habitual que las empresas opten por otras modalidades de trabajo en las que el empleado tenga más flexibilidad de horario y de movilidad.

Autor Cristina Merino Bada.

Responsable de Consultoría en Eulen Seguridad S.A.

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l diccionario de la Real Academia Española define el teletrabajo como: “Trabajo que se realiza desde un lugar fuera de la empresa, utilizando las redes de telecomu-

nicación para cumplir con las cargas laborales asignadas”. Dicho de otra forma, el teletrabajo puede entenderse como un modelo de trabajo que se realiza fuera de la oficina o lugar de trabajo habitual, apoyándose en las posibilidades

que ofrecen las TIC, y utilizando un conjunto de metodologías y procesos diseñados especialmente para trabajar a distancia.

En sí, el teletrabajo persigue una mayor eficacia en la prestación de los servicios mediante una mejor organización del trabajo a través del uso de las nuevas tecnologías, de la gestión por objetivos y de la orientación a resultados.

Esto contribuye a la conciliación de la vida personal, familiar y laboral, lo que deriva en un mayor grado de satisfacción laboral.

Dicho así, parece que el teletrabajo es una opción que se debe tener muy en cuenta en las organizaciones, pero su implantación también está sometida a distintas dificultades que es necesario solventar: - La cultura arraigada de la presencia en la oficina en el entorno laboral actual.

Parece que quien no está en la oficina no trabaja, pero ¿y el tiempo que no somos productivos? En una jornada laboral de ocho horas, nunca se es productivo al 100%. Ni que decir tiene el tiempo que se dedica a internet, o cuando surge un imprevisto y hay que ausentarse de la oficina. Para cambiar esta cultura, la mejor opción es la concienciación de los directivos y ver los resultados obtenidos realizando un proyecto piloto. Éste permitirá ver de manera objetiva los resultados, además de aprender y mejorar distintos aspectos.

- Tecnología. Aunque muchas organizaciones están muy avanzadas tecnológicamente, aún existen muchas herramientas de trabajo estáticas, como el ordenador de sobremesa y el teléfono fijo. La parte tecnológica no debería suponer un problema en sí, dado que el abanico de productos TIC es amplísimo.

Una solución puede ser, por ejemplo, que, a medida que se van sustituyendo los ordenadores de sobremesa por otros -ya sea por medio de contratos de renting o por adquisición-, se cambien por portátiles. Respecto al teléfono fijo, cada vez son más las organizaciones que optan por dejar de utilizarlo, sustituyéndolo por centralitas que desvían las llamadas realizadas al supuesto teléfono fijo a un teléfono móvil.

- Desvinculación del empleado de la empresa. Existe el riesgo de que el empleado no sienta que forma parte de la empresa, se aísle o que se dificulte el trabajo en equipo. Esto se puede evitar estableciendo un mínimo de horas en las que el trabajador debe asistir obligatoriamente a la oficina ciertos días a la semana, y facilitando herramientas que posibiliten el uso de videoconferencias y de la mensajería instantánea.

¿QuÉ ES nECESarIO Para ImPLanTar EL TELETraBaJO En una OrganIzaCIón?

- Definir e implantar una Política de teletrabajo. Deben establecerse los objetivos y responsabilidades desde un pun-

to de vista de alto nivel, donde se muestre el apoyo de la Dirección y se establezcan de forma genérica las bases sobre las que se sustentará el teletrabajo. Esto se hace con la definición de la Política de teletrabajo.

- Definir una Metodología de trabajo a distancia. Dentro del cambio de cultura de la organización, es necesario explicar los pasos que se deben seguir para que se obtengan los beneficios esperados del teletrabajo y donde se especifiquen los criterios sobre los que se regirán las actividades a realizar.

- Dotar de recursos tecnológicos -ordenador portátil, conexión a internet, acceso a la red corporativa, teléfono móvil, etc.-. Los recursos tecnológicos suponen un esfuerzo por parte de la organización, aunque no debería ser mucho mayor del que ya están realizando.

Además, existen herramientas de software libre que son gratuitas y el coste de un portátil, hoy en día, es prácticamente igual que el de un ordenador de sobremesa. En cuanto a la conexión a internet, se pueden realizar acuerdos en los que el empleado asume parte del coste de internet, dado que su uso está muy extendido en los hogares.

- Implantar medidas de seguridad de la información. La implantación del teletrabajo en cualquier organización requiere la adopción de una serie de medidas de seguridad que aseguren, en cada caso, la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la informa-

“El teletrabajo persigue una mayor eficacia en la prestación de los servicios mediante una mejor organización del trabajo a través del uso de las nuevas tecnologías, de la gestión por objetivos y de la orientación a resultados”

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“Aunque la cultura del teletrabajo aún no está muy arraigada en España, su implantación va

rativo. Además, si la información que se trata es sensible, y de acuerdo con la política de la organización, el disco duro del ordenador deberá estar cifrado para asegurar la confidencialidad de la información que resida en el ordenador.

Esto puede hacerse con distintas aplicaciones específicas de cifrado.

que se realizan, tanto en el sector público como privado”

ción para todos los actores que intervengan.

También deberá asegurarse la conexión a los sistemas de la organización. Esto puede hacerse a través de conexiones seguras o cifradas como, por ejemplo, mediante una Red Privada Virtual (VPN).

Además, hay que tener en cuenta que un ordenador portátil está sujeto a más amenazas; entre ellas, a la pérdida o al robo del equipo. Para evitar que una persona pueda tener acceso a la información que éste contiene, se pueden adoptar distintos tipos de medidas, como contraseñas de arranque para el equipo y contraseñas del sistema ope-

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- Aumento de la productividad. Diferentes estudios demuestran que esta modalidad de trabajo incrementa la productividad de los empleados y la concentración en el trabajo.

- Formación, concienciación y sensibilización. La formación, concienciación y sensibilización de todos los actores que intervienen en el teletrabajo es fundamental para que todos estén alineados con los objetivos que quiere alcanzar la organización.

- Aumento de la inserción laboral a personas con discapacidades de movilidad.

Al evitar el traslado a la oficina en un porcentaje alto, estas personas se pueden integrar mejor en el mercado laboral.

BEnEfICIOS DEL TELETraBaJO

- Mejora de la sostenibilidad. Como consecuencia de los puntos anteriores, aumenta el cuidado y mejora del medio ambiente debido, por ejemplo, a que se evitan emisiones de CO2.

en aumento, y cada vez son más las iniciativas

donde el desplazamiento que un empleado realiza al día puede ser superior a dos horas.

Bien implantado, el teletrabajo ofrece una serie de beneficios, tanto para la empresa como para el empleado: - Orientación a resultados y gestión. El trabajo por objetivos incentiva al empleado y, de forma directamente proporcional, la organización cumple y lleva a cabo su estrategia.

- Optimización de costes. El ahorro de costes viene derivado tanto de la reducción de los gastos generales (agua, alumbrado, calefacción, etc.) como del coste del espacio físico.

- Mejora de la Responsabilidad Social Corporativa al aumentar la eficiencia de los procesos, la productividad, el compromiso y la medición de resultados.

- Reducción de accidentes in itinere y absentismo. Al evitar el desplazamiento a la oficina, se reducen posibles accidentes in itinere y el absentismo laboral.

- Optimización del tiempo, también como consecuencia de los desplazamientos a la oficina. Este ahorro es mucho más significativo en grandes ciudades,

- Aumenta la continuidad de servicio ante escenarios posibles de amenazas que puedan afectar a nivel físico a la oficina o a los recursos materiales. En el caso de que se produjera una contingencia y no se pudiera acceder a las oficinas, los empelados ya dispondrían de los medios para continuar trabajando.

- Mejora de la calidad de vida: menos estrés, y mejor conciliación de la vida personal y familiar.

Aunque la cultura del teletrabajo aún no está muy arraigada en España, su implantación va en aumento, y cada vez son más las iniciativas que se realizan, tanto en el sector público como privado.

Respecto al sector público, desde el año 2006, se están llevando a cabo distintas iniciativas y, en algunos ámbitos, su implantación es ya un hecho.

En el sector privado, por su parte, el teletrabajo está quizás más avanzado.

Grandes empresas, y no tan grandes están, apostando muy fuerte por esta modalidad.

La tendencia hacia donde se están dirigiendo cada vez más las organizaciones es a la aplicación del concepto “Bring Your Own Device” (BYOD), que significa “trae tu propio dispositivo”. De este modo, son los empleados quienes utilizan sus propios recursos (ordenador, teléfono, tablet, etc.). Este concepto, aunque no es exclusivo del teletrabajo, está muy ligado a éste, dado que suele ser un factor añadido más a las ventajas que aporta.

Esta medida -que, a priori, puede parecer ideal para los empresarios (por el ahorro de costes que conlleva) y para los empleados (porque así no tienen que utilizar, por ejemplo, dos teléfonos o distintos sistemas operativos)- podría aumentar el riesgo de la organización si no se realiza una buena política de seguridad y se tienen en cuenta ciertas medidas de seguridad preventivas, detectivas y correctivas, como pueden ser, por ejemplo:

- La aceptación por parte del empleado de las medidas de seguridad que se dicten en la política de seguridad de la organización.

- La integración de las distintas herramientas corporativas (software) en distintos dispositivos para que no supongan un problema en el funcionamiento de éstas. Hay que tener en cuenta que habrá distintos sistemas operativos y no siempre las aplicaciones “conviven” en todos.

- La revisión de las infraestructuras tecnológicas (hardware) para que soporten el normal funcionamiento de los distintos tipos de dispositivos que se utilicen.

- Formación que cubra desde la utilización y securización de los dispositivos, a la concienciación en cuanto a ingeniería social para que se reduzcan los riesgos asociados a la obtención de contra-

señas y vulneración de la seguridad y privacidad.

- Al final, deberá controlarse quién se conecta, desde qué equipo se conecta, qué software de seguridad tiene instalado, a qué aplicación se conecta, etc.; y, en base a esto, permitir o no el acceso.

- Por lo anterior, la supervisión y control por parte de la organización de los distintos dispositivos que se conecten a la red corporativa es primordial. Esto puede realizarse con los servicios de un centro de control de seguridad integral, donde se pueden gestionar y controlar multitud de dispositivos y se alerte, se contenga y se resuelvan posibles incidencias, como la propagación de malware, intentos de conexión no permitidos, software malicioso, etc. Realizar una vigilancia tecnológica es fundamental para prevenir y detectar los riesgos implícitos en este ambiente cambiante.

Cabe mencionar que el teletrabajo se incluye en el texto de la Reforma Laboral 2012 (Real Decreto-ley 3/2012, de 10 de febrero, de medidas urgentes para la reforma del mercado laboral). En él se cita textualmente: “… el deseo de promover nuevas formas de desarrollar la actividad laboral hace que dentro de esta reforma se busque también dar cabida, con garantías, al teletrabajo…”.

Hay que resaltar que la adopción del teletrabajo, sea en la modalidad que sea, en una organización en ningún caso debe poner en peligro ni al trabajador ni a la empresa. Por ello, es recomendable evaluar las condiciones en las que el trabajador realizará sus funciones, tales como iluminación, temperatura, espacio físico, etc. A a su vez, la empresa debe asumir ciertas obligaciones para garantizar la confidencialidad y la protección de los datos, ya sean de carácter personal o sensibles y estratégicos para la compañía, facilitando y adoptando las medidas de seguridad necesarias que lo posibiliten.

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REPORTAJE

¿CuánTO VaLE Tu TIEmPO? Sacar a pasear al perro, montar un mueble de Ikea, llevar el coche al taller o realizar gestiones administrativas... son tareas para las que, muchas veces, no tenemos tiempo. Para solucionarlo, un grupo de emprendedores de éxito en internet se han aliado, dando forma a un nuevo y original proyecto. Te lo presentamos.

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l pasado 15 de julio nacía una novedosa iniciativa en la red que tiene todos los ingredientes para hacer mucho ruido en los próximos meses. Se trata de etece.es, una start up española, cuyo objetivo es “generar tiempo para aquellos que no lo tienen” -tal y como explica Ramón Blanco, CEO de la compañía- “resolviendo cualquier problema de corta duración, ya sea habitual o extravagante”.

Etece.es actúa como intermediario, a cambio de una comisión, entre cada una de las partes; es decir, entre el que carece de tiempo y el que lo tiene y lo cambia por dinero. Estos últimos, en etece, son conocidos como “solucionadores”, y son un pilar fundamental para el éxito de la iniciativa. Tanto es así que la compañía selecciona meticulo-

“Uno de los puntos fuertes de este proyecto es que permite un ahorro de dinero, ya que es el demandante el que marca el precio del servicio”

Imágenes: etece.es

Y es que etece.es comercializa a través de internet todo tipo de tareas rápidas, poniendo en contacto a los demandantes sin tiempo para realizarlas -tanto personas como empresas-, con autónomos, que previamente han sido seleccionados por su disponibilidad y profesionalidad, obteniendo una certificación por parte de la plataforma como garantía.

Este servicio pionero en España es, por tanto, un punto de encuentro entre personas/empresas que no tienen tiempo y profesionales que sí lo tienen y quieren cambiarlo por dinero. Así, en etece.es, se resuelve casi cualquier problema: desde servicios de menor valor añadido, como son el esperar una cola o la realización de gestiones administrativas, hasta la traducción de un libro del inglés al español o dar una segunda opinión sobre una declaración de Hacienda.

Etece comercializa vía internet todo tipo de tareas rápidas, poniendo en contacto a los que no tienen tiempo para hacerlas, con aquéllos que sí lo tienen.

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samente a este equipo de especialistas mediante un proceso de certificación presencial que incluye una entrevista personal, la petición de documentación, referencias y, cuando procede, la realización de tareas para ver cómo las desempeñan. "Les exigimos tener capacidad de facturar y también una identificación", dice Ramón Blanco, máximo responsable de la empresa. El directivo añade que, en algunas circunstancias, "si van a cuidar niños o ancianos, por ejemplo, se piden referencias. Y, en algunos casos, incluso llegamos a encargarles algunas tareas para comprobar cómo las resuelven".

“Ramón Blanco es el fundador de etece.es y cuenta con el respaldo de un importante grupo de inversores con exitosas experiencias en la red”

Además, el propio comprador del servicio se encarga a su finalización de calificar al solucionador -al estilo de eBay-, asignándolo una puntuación frente al resto. De esta manera, aquellos interesados podrán elegir entre un elenco de trabajadores por cuenta propia, y decidir cuál de ellos será el adjudicatario de la tarea, atendiendo al precio, la rapidez y la puntuación general de los servicios que ya haya prestado con anterioridad.

Adicionalmente, y como refuerzo a esta política de transparencia y seguridad, todos los pagos entre cliente y “solucionador” tienen necesariamente que pasar por banco; no se permiten pagos en efectivo.

mODELO DE nEgOCIO

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sos casos americanos, como Taskrabbit y Freelancer.

Otro de los puntos fuertes de este proyecto es que, según indican fuentes de la compañía, permite un ahorro de dinero, ya que el demandante del servicio marcará el precio (al contrario que en el resto de empresas, donde es el proveedor de servicios el que lo fija).

Los profesionales competirán así para ser asignados a esa tarea a ese precio, asegurando que el cliente obtenga un ahorro frente a servicios tradicionales.

Y todo ello, mediante un proceso rápido vía internet: en menos de un minuto se puede crear una tarea, y en menos de cinco se puede tener un solucionador asignado a la misma.

Las posibilidades que ofrece etece.es están agrupadas en 12 apartados y los usuarios pueden contratar estos servicios las 24 horas del día, los siete días de la semana: Recoger y/ entregar (paquetes, comida, etc.); Mudanzas; IKEA (montaje, transporte de muebles, etc.); Comprar por mí (cualquier cosa); Arreglos del hogar (fontanería, electricidad, colgar cuadros, etc.); Tareas del hogar (planchar, coser, cocinar, etc.); Mascotas (pasearlas, cuidarlas); Ayuda en oficina (bases de datos, presentaciones); Trabajos expertos (instalación de software, reparación de ordenadores); Eventos (planificación de vacaciones, espera de colas, etc.); Clases (particulares, de idiomas...); y Servicios Personales (fisioterapia, personal trainers, estética etc.).

Etece.es, que tiene "un plan de negocio muy clásico, consistente en entrar en rentabilidad en el tercer año", según señala Blanco, se queda con un 15% del dinero que pasa por la plataforma. El servicio que presta es gratuito para los profesionales que están en la plataforma. "Solo cobramos cuando ellos cobran".

Un ejemplo de cómo funciona el servicio lo encontramos en un técnico de sonido convertido en “solucionador”, quien recibió 200 euros, tras hacer 14 horas de cola para conseguir el ingreso en la Escuela Oficial de Idiomas para una de las personas que han contactado con etece.es.

Este modelo de negocio en el que se basa la start up está inspirado en exito-

Por el momento, la iniciativa sólo está disponible en la Comunidad de Madrid,

ramón Blanco (derecha), junto a un grupo de “solucionadores” de etece.es.

lugar elegido para su lanzamiento. Sin embargo, tras el éxito y la demanda obtenida durante sus primeros meses de funcionamiento, los impulsores de etece.es la llevarán a Barcelona en los próximos meses, con proyección inmediata en otras ciudades españolas, como Valencia.

aLIanza DE EmPrEnDEDOrES DE ÉxITO Uno de los valores añadidos de este proyecto es que surge bajo el respaldo de un nutrido grupo de profesionales que conocen internet y que han arriesgado y triunfado con sus iniciativas online.

Etece ha contado con una inversión inicial de 500.000 euros aportados por conocidos inversores españoles como Jesús Encinar (fundador de Idealista.com, 11870.com y uno de los 25 españoles más influyentes en internet), César Otei-

za (cofundador de Idealista.com y 11870.com), François Derbaix (fundador de Toprural.com), Carlos Muñoz (fundador de Vueling.com y Volotea.com) y Aquilino Peña (inversor en Sindelantal.com y Bocadeboca.com). El fundador de la compañía es Ramón Blanco (fundador y ex CEO de Selfbank), y los cofundadores son Daniel Brandi (ex CEO de Toprural.com y Buy Vip) y Javier Fernández (de Buy Vip).

La mayor parte de ellos comparten un pasado común en la prestigiosa universidad norteamericana de Harvard y el arrojo para embarcarse en diferentes proyectos en la red, que les han situado entre los emprendedores más exitosos de su generación. Ahora, se han unido en este nuevo e ilusionante proyecto de ofrecer tiempo a aquellos que no lo tienen. Si tú eres uno de ellos, estás a un solo click de encontrar la solución.

“Por el momento, la iniciativa sólo está disponible en la Comunidad de Madrid, aunque próximamente desembarcará en Barcelona y otras ciudades como Valencia”

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JuEgOS fOrmaTIVOS: una mETOLOgÍa nOVEDOSa y EfICaz

L Autor José María Zamoro.

Socio Director de Teneo.

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os juegos formativos son instrumentos diseñados para facilitar la transmisión de información a grupos. Se trata de una de las metodologías formativas más originales y eficaces, que combinan una actividad lúdica con conclusiones de alto va-

lor, lo que genera un gran impacto en los asistentes. Son divertidos y logran hacer de cada participante el principal protagonista, provocando comportamientos y reacciones naturales. Estas características hacen de los juegos herramientas idóneas para la modificación de actitudes, reforzando el proceso de aprendizaje.

Los juegos formativos se ambientan en situaciones reales que son aderezadas con elementos imaginarios a fin de aumentar el atractivo de la actividad y adaptarla al tema formativo del que se trate. Reproducen elementos de la vida real en un contexto distinto, utilizando vivencias alejadas del entorno laboral de las que se extraen aprendizajes aplicables al mundo de la empresa.

La nECESIDaD DE InnOVar En los últimos años, han proliferado nuevas formas de entrenar en la empresa, incorporando usos de los campos del ocio y de las comunicaciones. No me refiero sólo al elearning o a la posibilidad de acceder a píldoras formativas a través de teléfonos inteligentes, sino también a la evolución que ha experimentado la presentación de contenidos, emulando incluso el formato de videojuegos, tan extendidos entre nuestros jóvenes y no tan jóvenes.

La crisis económica ha animado a muchas empresas a probar alternativas que puedan aportar ahorros -por ejemplo en desplazamientos- como los que se derivan de los avances en materia de comunicación. Pero no es ésta la única razón de tanta novedad. De hecho, la introducción de nuevas metodologías, incluyendo el elearning, son anteriores a la actual crisis económica y sólo pueden obedecer a la necesidad de innovar en las formas de hacer.

Cuando hablamos de la formación continua en la empresa, excepción hecha de aquellos cursos que tienen que ver con la puesta al día de conocimientos técnicos, seguimos insistiendo en los mismos temas de siempre: la comunicación, el liderazgo, el trabajo en equipo...; todo un elenco de habilidades necesarias para el trabajo en la organización, de las que parece que nunca tenemos bastante. Cambiamos los nombres, ampliamos los ámbitos y redenominamos las acciones, pero seguimos

insistiendo en las mismas habilidades y competencias de siempre.

Conste que no es una crítica. A fin de cuentas, nadie puede presumir de “saber” y “saber hacer” todo lo que tiene que ver con una habilidad concreta. La misma palabra habilidad lleva aparejada su inacabable posibilidad de perfeccionamiento. ¿O es que, por tener varios cientos de miles de kilómetros a sus espaldas, un conductor rechazaría un nuevo curso, alegando que él ya sabe todo lo que se tiene que hacer al volante? Por otra parte, siempre habrá nuevos profesionales que requieran ser formados en una competencia que hasta ahora no habían necesitado y la organización debe proporcionarle los medios para lograrlo.

Asumiendo que, contrariamente a lo que ocurría cuando suspendíamos una asignatura, insistir en la formación de una habilidad no debe conllevar la penitencia de repetir curso; la variable sobre la que podemos actuar es la forma de hacerlo. Es cuestión de motivar al participante para que persista en el entrenamiento de una competencia que todavía no tiene al nivel requerido y, también, de intentar buscar mayor eficacia en los medios que le proporcionamos para conseguirlo.

Las personas tenemos diferentes maneras de aprender: unas más por lo visual, otras mediante el razonamiento, etc., y una buena formación será aquella capaz de ofrecer múltiples vías para el aprendizaje, de manera que cada cual encuentre en ella su fórmula ideal.

La incorporación de las nuevas tecnologías contribuye a mejorar la eficacia de la formación, por cuanto proporciona nuevas vías de transmitir conocimientos, ofreciendo la oportunidad de practicarlos en contextos diferentes. Es en esta búsqueda de nuevas formas de entrenar en los temas de siempre, donde también debemos situar la incorporación de las nuevas metodologías de carácter presencial y, específicamente, la de los juegos formativos.

“La ventaja de utilizar situaciones lúdicas, alejadas del entorno profesional, facilita la aparición de comportamientos espontáneos, que contribuyen a incrementar la sensación de divertimento tan deseable para la formación”

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rEgrESO aL fuTurO La metodología que siguen los juegos formativos supone una vuelta a los orígenes del proceso de aprendizaje. Me explico: decimos que, inicialmente, el aprendizaje es cosa de uno, por cuanto sólo dispone de su propia experiencia para adquirir conocimientos. Se aprende en base a la dinámica de prueba/error, experimentando en carne propia lo que produce satisfacción o dolor, éxito o fracaso. En un segundo estadio, el aprendizaje se convierte en una cosa de dos cuando, sin necesidad de vivir la experiencia, otro nos cuenta la suya y nos hace partícipe del conocimiento que le ha aportado el éxito o fracaso de un experimento que nosotros aceptamos como propio. Por último, el aprendizaje se convierte en una cosa de tres -y de más- cuando el que nos narra la experiencia no es ya el protagonista, sino otra persona que aprendió a través de lo que experimentó un tercero, un cuarto, etc., que fue quien inició la cadena del aprendizaje.

La formación clásica que todos hemos recibido se sitúa en este tercer estadio.

Por desgracia, ninguno de nosotros habrá tenido la suerte de tener de profesores a insignes personajes de la ciencia, como Newton, Darwin o Volta, pero todos hemos debido aprender sus teorías y demostrar en algún examen que conocemos y sabemos aplicar las conclusiones de sus experimentos. Sólo excepcionalmente, habremos recurrido a las lecturas originales, siendo lo habitual que hayamos adquirido el conocimiento a través de clases y libros, impartidas y escritos por uno o varios terceros. Lo mismo cabría decir de lo que respecta a las habilidades, por cuanto las teorías de Taylor, Fayol o Blanchard nos habrán llegado de la mano de lecturas sobre liderazgo o de cursos sobre el tema, en los que hayamos tenido la oportunidad de participar.

Si, pese a ello, seguimos necesitando desarrollar nuestra competencia de liderazgo, lo que esperamos es poder hacerlo de manera distinta a las ya probadas. Habrá que intentarlo con alternativas novedosas: quizás el elearning, quizás sesiones de coaching… ¿y por qué no mediante alguno de esos juegos formativos que suenan tan bien?

aPrEnDEr JuganDO La eficacia de un aprendizaje está íntimamente ligada a la posibilidad de recordarlo. Por ello, proporcionar una experiencia divertida e inolvidable es condición sine qua non en la concepción de un juego formativo. Como su nombre indica, se trata de jugar reproduciendo situaciones ajenas al entorno laboral, en las que los participantes asumen roles que nada tienen que ver con su función en la empresa: se convierten en presidentes de países, pioneros en el lejano oeste o expedicionarios de aventuras legendarias en las que, tratándose de un juego, compiten individualmente o formando parte de equipos.

Para aumentar la identificación de los participantes con la situación, se recurre a disfraces y ambientaciones que simulan el entorno en el que se desenvuelve la trama, con montajes tan espectaculares como sea menester; si bien, tal despliegue de medios sólo resulta razonable en el caso de convenciones de empresa, kick-offs departamentales o eventos significativos. Para

“Los juegos formativos son herramientas idóneas para la modificación de actitudes, reforzando el proceso de aprendizaje” Varios jugadores aprenden jugando habilidades que luego podrán trasladar a su día a día laboral.

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el resto de los casos, bastará con pedir a los participantes que se trasladen mentalmente al escenario en el que se va a desarrollar la acción. La ventaja de utilizar situaciones lúdicas, tan alejadas del entorno profesional, facilita la aparición de comportamientos espontáneos, no limitados por los formalismos de la cultura de empresa, que contribuyen a incrementar la sensación de divertimento tan deseable para la formación.

EL SaBEr nO OCuPa Lugar, PErO… La segunda condición que debe cumplir un juego formativo es que responda a su calificativo, es decir, que sirva para desarrollar la competencia aplicada al ámbito laboral. Porque, de igual manera que asistir a un curso de negociación puede venirnos bien para comprar o vender nuestro piso o que aprender idiomas también nos sirve para viajar en vacaciones, lo importante de la actividad formativa es que sea útil para quien la promueve, es decir, para la empresa.

La explotación de un juego permite establecer una asociación entre las situaciones vividas durante la actividad y las que se producen en la empresa, de forma que el participante puede identificar situaciones de su día a día en las que aplicar lo aprendido con la experiencia.

Esto supone que, pese a que la actividad se realiza en un entorno radicalmente distinto al laboral, sus conclusiones establecen un paralelismo inequívoco entre los elementos del juego y los elementos que encontramos en la organización. Ahí reside la clave de un buen juego formativo.

Cumplir con esta condición hace que diseñar una actividad de este tipo resulte una tarea harto compleja, pues no basta con que en ella se pongan de manifiesto aquellas competencias que queremos entrenar. Se trata, además, de que la situación responda a las reglas

propias del entorno en el que se desenvuelve la trama y que, a la hora de trasladar las conclusiones de la experiencia, los elementos con los que se ha jugado sean asimilables a lo que encontramos en el puesto de trabajo, sin necesidad de forzarlos o de tener que echarle demasiada imaginación. Si esto falla, la experiencia no es útil a los fines formativos porque el aprendizaje será difícilmente trasladable al ámbito que nos interesa. El medio se habrá convertido en el fin: habremos conseguido divertir, pero no formar.

TODO ES COmO ParECE Una ventaja asociada a la posibilidad de establecer paralelismos entre los elementos del juego y la vida real es que nos permite tratar cuestiones embarazosas de una manera amable para sus protagonistas. Por ejemplo, una actitud poco colaboradora o incluso descaradamente hostil en una simulación que pretenda transmitir la importancia del espíritu de equipo y la visión global, puede resultar simpática y hasta divertida en el contexto de un juego. En el análisis de la actividad que realizaremos posteriormente, podremos reírnos con las pillerías de un participante e incluso aplaudir su ingenio. Si los resultados del juego ponen en evidencia que ese comportamiento desleal no ha beneficiado al conjunto, habremos conseguido el objetivo.

Lo inadecuado de reproducir este comportamiento en la organización sólo quedará de manifiesto en el momento en que establezcamos los paralelismos del juego con el día a día en la empresa. En tanto lleguemos a ese punto, nadie podrá darse por aludido. Podremos tratar lo sucedido y analizar hasta la saciedad sus consecuencias perniciosas sin que el protagonista pueda llegar a sentirse incómodo. Al fin y al cabo, se trataba de un juego y, en la vida real, ¡por descontado que nunca se comportaría así! En cualquier caso, vistas las

consecuencias, hasta el protagonista aceptará que, en la vida real, será mejor actuar de otra manera.

¿JugamOS? Sea para implantar cambios culturales a gran escala, para lanzar mensajes estratégicos importantes para la organización o para desarrollar habilidades y competencias, los juegos formativos son herramientas de alto impacto que permiten reforzar los procesos de asimilación de las ideas que se quieren transmitir.

Son una alternativa novedosa y eficaz para formar de manera distinta en aquellas habilidades sobre las que debemos seguir insistiendo y que, ahora sí, los participantes recordarán siempre.

“Un juego permite establecer una asociación entre las situaciones vividas durante la actividad y las que se producen en la empresa, de forma que el participante puede identificar situaciones de su día a día en las que aplicar lo aprendido”

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NOTICIAS

Consejos para una integración empresarial perfecta Vivimos en una época de constante cambio en la que las empresas experimentan modificaciones organizacionales, fusiones, adquisiciones, etc. En estas circunstancias, según la consultora de Gestión del Talento Lee Hecht Harrison, es fundamental seguir unos pasos para alcanzar una integración perfecta: 1. Estar preparado para todas las fases del cambio. Este proceso está dividido en distintas fases, y prepararse adecuadamente para cada una de ellas es algo crucial.

2. Transmitir una sensación de urgencia. Los cambios pueden ser motivo de distracción e interrupción y pueden hacer olvidar el objetivo principal y perder la sensación de urgencia, lo que conduciría a perder oportunidades de negocio.

3. Crear el clima para el cambio con promotores ejecutivos activos y visibles. Para que los esfuerzos de transformación consigan lo que buscan, el equipo de liderazgo deberá estar compuesto por profesionales del cambio activos y visibles.

4. Crear una visión común. Implicar y comprometer a toda la organización por medio de comunicados frecuentes y abiertos, conversaciones cara a cara y oportunidades para participar.

5. Mantener la comunicación con los agentes clave. Es decir, empleados, clientes y proveedores.

6. Crear competencias y receptividad para el cambio. Ofrecer apoyo a los empleados mediante un enfoque estructurado de gestión del cambio que incluya información, recursos y herramientas.

7. Pequeños pasos, grandes metas. Los responsables deberán buscar oportunidades para demostrar lo antes posible evidentes mejoras del rendimiento, por medio del establecimiento de pequeñas metas, que irán siendo cada vez más ambiciosas.

8. La cultura importa. Es crucial examinar la cultura de ambas organizaciones e identificar sus diferencias y puntos en común.

Los trabajadores españoles, cada vez más estresados Hasta el 62% de los trabajadores españoles está más estresado que el año pasado, y una de cada cuatro bajas está relacionada con este problema, según la Asociación Española de Especialistas en Medicina del Trabajo (AEEMT); que señala que esto se debe a la crisis, a una mayor carga de trabajo, a ajustes de plantilla o a la incertidumbre laboral.

A nivel europeo, se encuentran afectados por este problema 40 millones de personas, lo que se traduce en un coste de 20.000 millones de euros, según ha indicado Antonio Iniesta, presidente de la AEEMT. Los expertos también han revelado que, a nivel europeo, sólo el 26% de las empresas ha adoptado medidas para reducir la incidencia del estrés laboral, pero hasta el 79% de los directivos está preocupado por las consecuencias. "En España, la cifra es ligeramente inferior al 26%", ha explicado Iniesta.

El presidente de la AEEMT considera que el mando intermedio es el que tiene más margen para evitar el estrés de los empleados. "Puede organizar los objetivos, definir el rol que juega cada uno de los trabajadores, y no perder la calma.

Que sean flexibles, que no sean ordeno y mando", explica. Los expertos estiman que una de cada cuatro bajas podría tener por desencadenante el estrés; aunque Iniesta reconoce que el número exacto es desconocido pues, en general, el motivo suele estar "enmascarado". "Actualmente, este problema es la segunda causa de incapacidad laboral, sólo por detrás de las enfermedades musculares, pero puede llegar a ser la primera en pocos años", advierte.

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¿Cómo es el emprendedor español?

Recortes, más impuestos y crisis. ¿Quién es el valiente que se atreve, con la que está cayendo, a montar su propio negocio? Consciente de que el espíritu del emprendedor no se amilana ante la adversidad, la escuela de negocios ESCP Europe ha recogido en un decálogo los rasgos personales que mejor definen el ADN del emprendedor español. Éstas son sus notas características: 1. Para ser emprendedor hay que "querer conseguirlo". Con ganas y tesón se puede llegar a cualquier parte.

2. El emprendedor es un soñador, porque tiene un sueño, no una quimera. Pero no es un fantasioso, ya que su objetivo es hacerlo realidad.

3. Es luchador porque es apasionado. No se da por vencido ni en los momentos más difíciles.

4. Tiene paciencia, sabe esperar.

AENOR lanza el I Plan de Igualdad La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) ha puesto en marcha el I Plan de Igualdad, para avanzar en la igualdad real de oportunidades entre hombres y mujeres en el seno de la entidad. El Plan tiene como principios rectores la igualdad de trato entre hombres y mujeres, la no discriminación por razón de género y la prohibición del acoso y violencia en el trabajo.

Esta iniciativa, que se suma a otras -como el Plan AENORConcilia y el Protocolo de actuación en materia de prevención del acoso y violencia en el trabajo-, es una clara expresión de que la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres es ya un principio estratégico de la Política Corporativa de Recursos Humanos de AENOR. La entidad es reconocida por valores que construyen sus profesionales cada día con su trabajo: confianza, rigor, conocimiento, etc., y, a partir de ahora, también igualdad.

El I Plan de Igualdad de AENOR se desarrolla en seis áreas de actuación: acceso al empleo; clasificación profesional, promoción y formación; retribución; conciliación de vida personal y profesional; comunicación, imagen y lenguaje; y acoso y discriminación.

Seguir estudiando tiene premio

5. Su capacidad de sacrificio es total.

6. El emprendedor de verdad conoce a su competencia, el mercado en el que se mueve.

7. Sabe que no puede navegar solo. Necesita un buen socio y una tripulación en la que confiar.

8. Reconoce que, como fundador, no puede estar a todo y es consciente de que tiene que saber delegar.

9. Nunca pierde la perspectiva del embrión de su proyecto y es capaz de pararse a pensar que las empresas las hacen las personas, no los números.

10. Su regla de oro es buscar la calidad, pero no como una palabra vacía, sino teniendo en cuenta los detalles, ésos que marcan la diferencia y hacen que un proyecto funcione o se quede por el camino.

Infoempleo ha querido conocer la importancia de los estudios de postgrado en las ofertas de empleo mediante el análisis de 756.888 ofertas en toda España. Así, durante el pasado año, el 5,46% de las ofertas de empleo publicadas en España valoraba poseer algún tipo de formación de postgrado. Este dato supone un ligero incremento con respecto al año anterior, cuando ese porcentaje se situaba en el 5,22% de las ofertas.

La valoración de los estudios de postgrado está directamente relacionada con la categoría profesional y el grado de experiencia acumulada que un profesional puede alcanzar. Así, la categoría de directivos, asociada a puestos con un mayor nivel de experiencia, es la que presenta una mayor demanda de formación, un 11,45%, porcentaje ligeramente superior al del año anterior, en el que la demanda se situaba en el 11,26%. En el sentido contrario, el nivel de empleados es el que menos valora la formación de postgrado: tan sólo un 3,12% de las ofertas la requiere, porcentaje que sigue en descenso, ya que en 2010 era del 3,24%.

Para puestos técnicos, el 8,27% de las ofertas de empleo publicadas en España requiere formación de tercer ciclo; mientras que para los mandos, esto ocurre en el 5,69% de los casos.

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Cómo reinventarse profesionalmente Día tras día, las mismas tareas, los mismos proyectos... pero, cada vez, menos motivación. Es el momento en el que el aburrimiento se ha instalado en el quehacer diario e incluso se traslada a la vida personal. Miguel J. Roldán, coach y presidente de The International School of Coaching, desarrolla cinco tips para evitar que esto ocurra y reinventar la vida personal y profesional.

- Dejar el miedo a un lado: la clave está en experimentar, aprender algo nuevo. El primer paso es el más complicado.

- Identificar las áreas de la carrera que se desee volver a inventar. Es necesario identificar qué áreas de la vida, son las que están impidiendo alcanzar metas. Una vez se tenga una idea de lo que es necesario actualizar, se podrá “atacar” lo que no está funcionando bien.

- Crear el nuevo plan de carrera. Tener un plan ayudará a mantenerse enfocado y servirá como guía en todas las cosas que se quieran lograr. Debe incluir lo que se quiere cambiar en la vida y en la carrera, las razones y los beneficios del cambio.

- Llevar a cabo el plan. Es el momento de tomar medidas y poner en práctica todas las cosas que se tienen en el plan de acción. Lo principal es mantener una actitud positiva y tener confianza en uno mismo.

- Encontrar o desarrollar un sistema de apoyo: en el camino al éxito, es clave reclutar a la gente que pueda ayudar a permanecer en el foco, y proporcionar el apoyo que se necesite para seguir adelante en la realización de las metas.

¿Quienes son los que más y mejor networking hacen en Europa?

Los españoles se sienten sobrecualificados para su puesto de trabajo

El networking es un término que describe una nueva forma de crecer profesionalmente, creando una red de contactos gracias a las nuevas tecnologías.

Seis de cada diez trabajadores en España (64%) consideran que su formación es mayor de la que necesitan para el desarrollo de sus tareas, lo que les coloca a la cabeza de Europa, sólo superados por Grecia (69%), según un estudio internacional sobre las expectativas laborales de los trabajadores.

LinkedIn, la principal red online profesional, ha realizado un estudio para conocer el uso de herramientas de este tipo en Europa, concluyendo que casi el 80% de los profesionales españoles suelen crear contactos de forma offline y que el 65% practica el networking online, como mínimo, una vez al mes, siendo los europeos que más y mejor utilizan esta herramienta.

Cuando se trata de hacer networking en España, son los jóvenes de entre 18 y 34 años los más dispuestos a compartir información online y los que están impulsando este dinamismo digital.

El estudio también muestra que las mujeres españolas son las reinas del networking, tanto presencial como online.

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Si se pregunta por el interés que tienen las empresas en materia de formación, el informe también obtiene respuesta. Más de la mitad de los profesionales españoles (55%) asegura que su empresa se encuentra invirtiendo en esta vía, lo que les sitúa un punto porcentual por encima de la media europea (54%).

A la cabeza del ranking se colocan países como Bélgica (65%), Suiza (60%) o Alemania (59%); mientras que, en el lado contrario, se encuentran Grecia (32%), Suecia (50%) y Noruega (50%), como los países donde las empresas invierten menos en formación, según sus trabajadores.

Así trabajaremos en el futuro Adecco ha realizado un estudio que le ha permitido definir los patrones sobre los que se desarrollará el futuro laboral. Son los siguientes: 1.- Globalización. El mercado laboral global ya no sólo interesa a los altos ejecutivos sino que se está convirtiendo, cada vez más, en una opción real para trabajadores de todos los niveles y cualificaciones.

2.- Grietas en el mercado laboral y flexibilidad en las condiciones. Debido a la crisis, los trabajos a tiempo completo convencionales se están reduciendo, mientras otras fórmulas más flexibles (contratos con fecha de caducidad, contratos de proyecto, autoempleo y pluriempleo) están cobrando importancia.

Alterware lanza al mercado OCUCARE® OCUCARE® es una aplicación informática que ayuda a prevenir y aliviar los trastornos visuales provocados por el trabajo y uso continuado de pantallas, tanto de ordenador como de dispositivos móviles. Y es que la utilización constante de las pantallas de ordenador, e-books, smartphones, tablets, etc., ha modificado nuestros requerimientos visuales en un lapso tan breve de tiempo que el sistema visual no ha podido evolucionar morfológicamente al ritmo en que se han modificado nuestros hábitos.

Algunas de las respuestas del ojo frente a un esfuerzo muscular excesivo y constante son: quemazón y escozor, enrojecimiento, ojo lloroso y mayor sensibilidad, dificultad para enfocar, visión de manchas en el campo visual, vista borrosa, fotofobia, dolor de cabeza, mareos, contractura y dolor cervical.

Para prevenir estos síntomas, se aconseja hacer descansos frecuentes, así como cambiar de punto de enfoque, y mirar objetos lejanos que obliguen al ojo a hacer los ejercicios adecuados. Pero estos ejercicios, así como la posibilidad de enfocar al infinito, raramente se pueden realizar en los entornos de trabajo habituales.

3.- Aparte de la pura cualificación profesional, los trabajadores del futuro -ya sean temporales o estables- deberán tener más flexibilidad y el número de empleados freelance y de autoempleados crecerá.

Con OCUCARE®, sin moverse del sitio, y a través del propio ordenador o dispositivo móvil, se pueden realizar ejercicios para aliviar y reducir los síntomas de deterioro y fatiga visual producidos por el uso continuado de pantallas. OCUCARE® está disponible para PC, iPhone y iPad.

4.- Retención del talento. Atraer a los trabajadores adecuados a una compañía es sólo el primer paso. El segundo es mantenerlos, mostrando especial interés por su satisfacción, sus oportunidades individuales y el estrés que puede aparecer en algunos casos entre el trabajo y sus intereses personales.

Punto informativo en Prevención de Riesgos Laborales

5.- Aumento de la brecha entre oferta y demanda. La redistribución de empleos entre industrias, regiones y cualificaciones será significativa. En el mercado laboral de 2020, se espera que aumente la brecha entre la oferta y la demanda.

La Fundación Confemetal, con la financiación de la Fundación para la Prevención de Riesgos Laborales, en el marco de la Estrategia Española de Seguridad y Salud en el Trabajo 2007-2012 (nº de expedientes de acción: AE-0096. AE-0097. AE-0098), ha puesto en marcha un nuevo servicio gratuito en materia de Prevención de Riesgos Laborales (PRL), dirigido a las empresas del sector del metal que tengan entre seis y 49 trabajadores y carezcan de representación de los mismos.

6.- Diseño activo de la propia vida laboral. Ganar independencia, tener más flexibilidad para el aprendizaje y asumir la responsabilidad de la vida laboral no será sólo propio de trabajadores altamente cualificados. Los empleados con cualificaciones básicas también deberán ser instruidos para “venderse” a sí mismos destacando sus talentos y habilidades.

Esta iniciativa tiene como finalidad prestar asistencia técnica en materia de PRL a los destinatarios que así lo precisen.

Si desea recibir más información sobre este nuevo programa de ayuda, puede visitar las siguientes páginas web: www.fundacionconfemetal.com y www.confemetal.es, o ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 91 116 99 91.

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FORMACIÓN

Los dispostivos 2.0 llegan al sector de la formación La tecnología está aquí para ser aprovechada, y lo que, en un principio, parecía un elemento de distracción en la formación, se ha convertido en un verdadero aliado que proporciona múltiples posibilidades, que permiten al alumno un aprendizaje sencillo y atractivo, y un acceso más cómodo a los contenidos.

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E

s innegable que las nuevas tecnologías (TIC) han cambiado para siempre nuestras vidas, la manera de comunicarnos con otras personas, de relacionarnos, nuestros hábitos de ocio y de consumo y también la forma de aprender y estudiar. Estamos inmersos en la era 2.0 cuyas posibilidades son infinitas; las redes sociales se han convertido en las herramientas de comunicación del presente y del futuro y gozamos de avanzados dispositivos con los que podemos hacer casi todo lo que nos imaginemos.

Este nuevo marco, está suponiendo también una auténtica revolución en el campo de la formación, que trata de adaptarse y de sacar el máximo rendimiento a la enorme potencialidad que pueden aportar las TIC al sector. Y en este escenario hay un elemento que no hace más que aumentar su protagonismo: las llamadas tablets.

Durante los últimos años, el ordenador portátil ha estado cubriendo las necesidades de aquellos usuarios que tenían que desplazarse y querían seguir conectados, ya fuera para trabajar o como instrumento de ocio. Sin embargo, hoy en día, las tablets, con el todopoderoso iPad de Apple a la cabeza, empiezan a tomar el relevo, abriendo las puertas a una nueva revolución. Y es que, según apunta un informe de Display Search, en 2013, se venderán por primera vez más tablets que portátiles en EEUU, adquiriéndose, en dicho país, 80 millones de los primeros dispositivos frente a 63,5 millones de los segundos, tendencia que se irá reproduciendo de forma paulatina en el resto del planeta.

Mientras, la consultora Gartner señala que las ventas de dispositivos móviles -tablets y smarthphones- se superarán de cara al año que viene de manera considerable, hasta alcanzar los 1.200 millones de unidades vendidas a nivel mundial. Dicha empresa considera, además

que el mundo tablet seguirá creciendo, de forma que sus ventas se multiplicarán por tres en 2016.

Del mismo modo que están revolucionando el mercado, las tablets también están teniendo importantes repercusiones en el campo de la formación, de manera que existen numerosos centros educativos en todo el mundo que ya las han introducido en sus aulas. Y es que, tanto instituciones académicas como entidades relacionadas con la formación como es el caso de Fundación Confemetal- están viendo las ventajas educativas que presenta el uso de estos dispositivos para el aprendizaje.

PErO, ¿QuÉ TIEnEn LaS “TaBLETS” QuE LaS HaCE Tan aTraCTIVaS? A parte de su diseño, tenemos que referirnos, en primer lugar a su portabilidad debido a su reducido tamaño y a que pesan poco. Además, son fáciles de usar e intuitivas, algo a lo que ayuda su carácter táctil (se manejan con el dedo); presentan una amplia conectividad que permite una enorme capacidad multimedia, tanto de navegación, lectura, chat e incluso videoconferencia,; y tienen una gran potencia y capacidad de trabajo a pesar de lo cual, apenas se calientan -o si lo hacen, es en bastante menor medida que los ordenadores portátiles-.

Asimismo, las tablets son un complemento ideal para el aprendizaje de los alumnos, debido a que les dan la posibilidad de interactuar con los contenidos como nunca hasta ahora podían hacerlo. Esta interactividad hace que los contenidos sean más atractivos, más interesantes y que los alumnos están más receptivos al aprendizaje.

“Del mismo modo que están revolucionando el mercado, las tablets también están teniendo importantes repercusiones en el campo de la formación, de manera que existen numerosos centros educativos en todo el mundo que ya las han introducido en sus aulas”

En consonancia con ello, y como consecuencia del boom 2.0 que ha hecho del compartir una rutina habitual, la tablet

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“Si hay un ámbito en el que el uso de estos nuevos dispositivos está teniendo más éxito y aceptación es en del aprendizaje de idiomas”

fomenta un tipo de aprendizaje colaborativo, ya que el hecho de disponer de conectividad, ya sea a través de wifi o de 3G, da la posibilidad al usuario de compartir información y de estar conectado en diferentes redes sociales, o cargar y descargar información y documentos.

Esto conlleva una amplio abanico de posibilidades a nivel formativo, puesto que permite la participación social para elaborar contenidos, saltando la barrera de la individualidad en la formación, y acercándose más a la filosofía del profesor como mediador, y al alumno como verdadero valedor de sus conoci-

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mientos, convirtiéndolo en una parte muy activa de su formación; una formación que puede obtenerse a cualquier hora y en cualquier lugar.

EL aPrEnDIzaJE DE IDIOmaS, EL aLIaDO DE La “TaBLET” Si hay un ámbito en el que el uso de estos nuevos dispositivos está teniendo más éxito y aceptación es en el del aprendizaje de idiomas debido, fundamentalmente, a que la sociedad globalizada en la que vivimos obliga, cada vez, más a que los profesionales, sean del campo que sean, dominen más de una lengua -especiamente el inglés, ya

que, en la actualidad, cuatro de cada cinco empleos ofertados exige el conocimiento de la lengua inglesa-.

Este nuevo alumno suele caracterizarse por encontrarse lastrado por su horario laboral para asistir regularmente a clases. Por ello, las metodologías de aprendizaje a distancia ganan cada vez más adeptos entre los profesionales, que además disfrutan de las múltiples ventajas que, como hemos visto, poseen nuevos dispositivos, como las tablets.

En este sentido, Fundación Confemetal posee un programa de cursos de inglés,

preparatorios para los exámenes de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED), dirigidos a todas aquellas personas que deseen potenciar y mejorar su nivel en la lengua de Shakespeare. Los cursos, que se imparten a distancia, parten de la premisa de que estudiar inglés puede y debe resultar ameno, práctico e interactivo, pero que requiere esfuerzo y dedicación. En este sentido, Fundación Confemetal, en colaboración con My Old Fox, ha acometido el proyecto de desarrollar un método dirigido a repasar, afianzar y adquirir nuevos conocimientos, habilidades y destrezas en este idioma, dependiendo del nivel en el que esté cada alumno.

Así, la oferta de cursos de inglés de Fundación Confemetal se basa en un sistema de formación que, de manera totalmente interactiva, dinámica y muy práctica, va a permitir mejorar el nivel de los alumnos, adquiriendo más vocabulario y mejorando la gramática, la escritura y comprensión auditiva y lectora.

Además, los alumnos que se inscriban en los cursos de inglés, que oferta Fundación Confemetal, tendrán la posibilidad de beneficiarse de las ventajas de formarse a través de una tablet. El alumno, eligiendo esta modalidad de estudio, recibirá al inicio del curso uno de estos dispositivos con todos los contenidos correspondientes a su nivel.

En definitiva, en Fundación Confemetal consideramos que ha llegado la hora de aprovechar todas las oportunidades que nos brinda la tecnología y apostar por el e-learning como una herramienta para la formación, aprovechando las posibilidades que las nuevas tecnologías proporcionan a los alumnos.

Si quiere recibir más información sobre nuestros cursos de inglés, puede ponerte en contacto con nosotros en informacion@fundacionconfemetal.es

“Los alumnos que se inscriban en los cursos de inglés, que oferta Fundación Confemetal, tendrán la posibilidad de beneficiarse de las ventajas de formarse a través de una tablet. El alumno, eligiendo esta modalidad de estudio, recibirá al inicio del curso uno de estos dispositivos con todos los contenidos correspondientes a su nivel”

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CARA CONOCIDA

Manuel Baqueiro Actor

“Esta profesión es muy dura; no todo es tan divertido como la gente cree” ¿Podría explicarnos cómo fueron sus comienzos en el mundo de la interpretación?

En el colegio me apuntaba siempre al grupo de teatro porque me lo pasaba muy bien. Pero ya más seriamente me acerqué a este mundo a través de mi hermano Alfonso, que también es actor. Le iba a ver a las clases abiertas en su escuela (Cristina Rota), y acabé animándome.

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Sin embargo, su primer trabajo más serio fue como abogado…

Entonces, ¿podría decirse que cambió las leyes por el escenario?

Efectivamente, estudié Derecho y Arte Dramático. Lo primero supongo que por tener “una carrera seria”, que decían en casa, y, además, porque nunca se sabe. La verdad es que no me costó mucho sacar la carrera y no me arrepiento de haberlo hecho, ya que creo que me ha venido muy bien por diversos motivos.

Como te decía, desde el cole me gustaba bastante la interpretación, si bien es cierto que nunca me había planteado seriamente dedicarme profesionalmente a ello, hasta que acabé Derecho y Arte Dramático y hubo que tomar una decisión. Mi hermano siempre me animaba a apostar por ello. ¡Gracias “Bro”!

Durante siete años, “Amar en tiempos revueltos” ha sido la serie por excelencia de la sobremesa televisiva, y Marcelino uno de sus personajes más queridos, al que da vida Manuel Baqueiro. Hablamos con este joven actor sobre su trayectoria profesional -que empezó en un despacho de abogados- y que mira al futuro con nuevos e ilusionantes proyectos dentro y fuera de los escenarios.

¿Cómo recuerda su primera experiencia ante el público?

En el colegio, divertida. Nada de nervios, supongo que por la inconsciencia de ser un chaval.

Sin embargo, ahora, cada vez que me subo a un escenario, justo antes de salir, siempre aparecen los nervios. Supongo que nos pasa a casi todos, es parte de ello. ¿Cuál es la clave del éxito de “amar en tiempos revueltos” y, en concreto, del personaje que interpreta?

Creo que el secreto de la serie está en contar historias que han vivido nuestros abuelos y nuestros padres. Es una historia reciente de este país, y a la gente le gusta recordar cómo eran las cosas cuando eran más jóvenes. Eso implica también recordar una época dura, pero creo que era necesaria una serie como ésta. ¿La clave del éxito de mi personaje? No lo sé. Esa pregunta tienen que responderla los telespectadores. Sólo te pue-

do decir que me lo paso muy bien interpretando a “Marcelino”, que es un pedazo de pan, y que tengo la suerte de trabajar con un equipo de actores estupendos con los que todo es más fácil. ¿Qué ha aprendido durante todo este tiempo?

Uff. No lo sé, son muchas cosas. Desde luego, a respetar esta profesión. Es muy dura, hay mucha presión, y no es todo tan divertido y alegre como la gente se cree desde fuera. Hay mucho sacrificio, muchas horas de estudio, mucha presión en los castings, etc.; y también mucho actor y actriz “pedorro”, por qué negarlo. ¿Interpretar tanto tiempo a un mismo personaje no es contraproducente para un actor?

No lo creo. Lo que es contraproducente es no trabajar y estar esperando a que suene tu móvil. Yo sigo aprendiendo del personaje, me da una estabilidad profesional y personal y me permite trabajar en otros medios, como el teatro.

¿A qué otro tipo de personaje le gustaría interpretar?

A un “cabronazo”. No tengo ninguna duda. ¿Cómo es un día de rodaje en una serie diaria como la que usted protagoniza?

Largo. Te levantas a las 6.30, llegas al plató, maquilllaje, peluquería, ensayos, y a rodar. Y así hasta las 6 de la tarde.

También hay muchas horas muertas, que a veces son las peores. Como decía Fernando Fernán Gómez, “nos pagan por esperar”. además de la serie, también se sube a los escenarios teatrales. ¿Qué le aporta cada una de estas facetas?

El teatro es un medio maravilloso. Me aporta poder recrear otros personajes, respirar un poco de “Marcelino” y jugar a ser otra persona alejada del personaje de la serie. Y también estar muy vivo porque en el teatro no se corta si te equivocas, no hay vuelta atrás. Es muy exigente y maravilloso.

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“Para ser actor hay que trabajar mucho, pero también tener instinto, escucha y pasión”

manuel Baqueiro, caracterizado como “marcelino”, de la existosa serie “amar en tiempos revueltos”.

¿Cómo se forma un actor? ¿Qué cualidades son imprescindibles para subirse a un escenario o ponerse frente a una cámara?

camino y que considero que son unos actores increíbles. Hay que tener paciencia, esta profesión es una carrera de fondo.

Te formas estudiando, dedicándole horas, currándotelo en la escuela y, por supuesto, trabajando. Un rodaje es una escuela increíble, sobre todo el de una serie diaria como ésta, en la que tienes que resolver el rodaje bien y rápidamente. No vale eso de estar una tarde entera para rodar una secuencia.

¿Qué tal se lleva la fama?

Pero, además de esto, tienes que valer. Desde que pisas una escuela, ya te das cuenta de quién no tiene nada que hacer en esta profesión. Hay que tener instinto, escucha, pasión… También sé de muchos que se han quedado en el

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Pues se lleva mal, y lo digo en serio. La gente se cree que está muy bien eso de que te reconozcan por la calle y que te pidan autógrafos. Y al principio te gusta porque es una manera de darte cuenta de que tu trabajo lo ve la gente y le gusta. Pero como se suele decir “lo poco gusta y lo mucho cansa”. A mí me encanta observar a la gente, y ahora el observado soy yo. ¿Cuáles son los proyectos más inmediatos de manuel Baqueiro?

El próximo mes de marzo voy a estrenar una obra de teatro con tres monstruos de la interpretación, y grandes amigos. Todavía no puedo dar más datos, pero sí decir que estoy muy ilusionado con ello. Por otra parte, acabo de comenzar de nuevo el rodaje de la serie que, a partir de ahora, se emitirá en Antena 3.

Además, junto con un gran amigo, he abierto dos tiendas de ropa femenina en Madrid, que os animo a que paséis a visitar. Nuestra marca se llama “Oliphant”, y estamos en las calles Santa Teresa 7 y Hermosilla 15. De momento, nuestra colección está gustando mucho y las ventas funcionan bastante bien. Así que estoy contento e ilusionado con los tres proyectos.

LA LUPA

Imagen: SXC.

Novedades en el texto final de la Reforma Laboral 2012

E

n el número 6 de esta publicación, analizábamos las principales novedades introducidas por el Real Decreto-ley 3/2012, de 10 de febrero, de medidas urgentes para la reforma del mercado laboral. Se trataba de modificaciones de indudable calado, inspiradas en la doctrina de la llamada flexiseguridad.

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La LuPa Ya informábamos entonces de que el mismo texto que, aduciendo razones de urgencia, el Gobierno promulgaba como Real Decreto-ley, se remitió al Parlamento simultáneamente como Proyecto de Ley, lo que ha permitido la introducción de enmiendas.

Finalmente, ha visto la luz la Ley 3/2012, de 6 de julio, que consagra el texto de-

finitivo de esa reforma laboral y que está actualmente en vigor.

ExTInCIón POr CauSaS ECOnómICaS Entre las principales diferencias respecto a la regulación contenida en el Decreto, hay que destacar la que hace re-

ferencia a los requisitos que ha de reunir la situación económica de la empresa para poder acogerse a la extinción de contratos por causas objetivas.

En el texto inicial, se contemplaba como causa económica justificada, entre otras, “la disminución persistente del nivel de ingresos o ventas” y se concretaba dicho concepto: “en todo caso, se entenderá que la disminución es persistente si se produce durante tres trimestres consecutivos”.

La novedad introducida por la Ley es que la comparación se hará con el ejercicio previo: “se entenderá que la disminución es persistente si durante tres trimestres consecutivos el nivel de ingresos ordinarios o ventas de cada trimestre es inferior al registrado en el mismo trimestre del año anterior”.

La previsión tiene lógica, sobre todo, para aquellas empresas que tienen temporadas altas en el año y cuyo volumen de negocio no es, por tanto, uniforme.

Además, la redacción definitiva deja fuera de esta comparación aquellos ingresos que tengan un carácter extraordinario.

ExTInCIón POr aBSEnTISmO En el caso de la extinción por causas objetivas debida a faltas al trabajo, aun justificadas, que alcanzaran el 20% de las jornadas hábiles en dos meses consecutivos o el 25% en cuatro meses discontinuos y que había sido muy cuestionado, la Ley ha añadido otro requisito. En el primer supuesto, además de que el trabajador haya faltado un 20% de jornadas hábiles en dos meses consecutivos, será necesario que sus ausencias alcancen también un 5% de las jornadas hábiles en los doce meses anteriores.

A las ausencias, que no se tenían en cuenta para este cómputo, se añade en la Ley “las que obedezcan a un tratamiento médico de cáncer o enfermedad grave”.

PagO DIrECTO DE InDEmnIzaCIón POr fOgaSa Las empresas de menos de 25 trabajadores que extinguieran contratos por causas objetivas podían solicitar a FOGASA que les abonara un 40% de la indemnización. Es decir, de los veinte

días por año trabajado abonados a su trabajador al despedirle, la empresa podía recuperar luego ocho mediante solicitud al Fondo.

Tras la Ley, la empresa abona ya la indemnización en cuantía de doce días por año trabajado y ahora será el trabajador quien tenga que solicitar los ocho días restantes a FOGASA.

DISTrIBuCIón IrrEguLar DE JOrnaDa La normativa permite que, mediante convenio colectivo o por acuerdo entre la empresa y los representantes de los trabajadores, se pueda establecer una distribución irregular de la jornada. El Real Decreto disponía que, si no existía previsión en el convenio o acuerdo en la empresa, ésta podría distribuir por sí misma de forma irregular un 5% de la jornada a lo largo del año. Pues bien, la Ley ha aumentado ese porcentaje y autoriza a que, unilateralmente, la empresa pueda establecer la distribución irregular de un 10% de la jornada anual, preavisando con al menos cinco días el día y hora de prestación resultante de esa decisión.

“Entre las principales diferencias respecto a la regulación contenida en el Decreto, hay que destacar la que hace referencia a los requisitos que ha de reunir la situación económica de la empresa para poder acogerse a la extinción de contratos por causas objetivas”

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OTraS mEDIDaS

“La Ley pone un horizonte temporal al nuevo contrato indefinido de apoyo a los emprendedores”

Tras la entrada en vigor del Real Decreto-ley, algunas resoluciones judiciales habían declarado la nulidad de despidos colectivos por infracción del procedimiento. Ahora, la Ley establece que sólo habrá nulidad cuando no se haya realizado el periodo de consultas o entregado la documentación obligatoria.

El incumplimiento de otros requisitos formales podrá dar lugar a la improcedencia (que conlleva indemnización) pero no a la nulidad (que supone readmisión).

La Ley pone un horizonte temporal al nuevo contrato indefinido de apoyo a los emprendedores. Se podrá concertar mientras la tasa de desempleo no baje del 15%.

En el anterior texto, cuando una empresa de más de 500 trabajadores que tu-

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viera beneficios despidiera a empleados mayores de 50 años tenía que hacer unas aportaciones obligatorias al Tesoro Público.

Ahora, esta medida se amplía y afectará a las empresas de más de 100 trabajadores.

El texto legal establece que, para que la indemnización legal por despido improcedente esté exenta de tributar en el IRPF, deberá ser pactada en conciliación o fijada en juicio. No basta ya con un reconocimiento privado de improcedencia entre empresa y trabajador.

La nuEVa rEguLaCIón DEL anTIguO ErE Como desarrollo de uno de los aspectos de la reforma laboral, se ha publicado también el Real Decreto 1483/2012,

“El texto legal establece que, para que la indemnización legal por despido improcedente esté exenta de tributar en el IRPF, deberá ser de 29 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento de los procedimientos de despido colectivo, suspensión de contratos y reducción de jornada, que viene a sustituir a lo que antes conocíamos como Expediente de Regulación de Empleo (ERE).

las partes o realice actuaciones de asistencia a petición de las partes.

Se regula la concreta información y documentación que la empresa debe suministrar a los representantes de los trabajadores en cada uno de los procesos “para garantizar un adecuado conocimiento sobre las causas que originan el procedimiento y permitirles una adecuada participación en la solución”.

El nuevo Reglamento adapta la normativa anterior -pensada para unos expedientes que necesitaban la autorización final de la autoridad laboral- a la actual realidad, de unos procesos en los que es obligatorio desarrollar un periodo de consultas pero la empresa no precisa ya autorización para adoptar su decisión.

La norma también se ocupa del contenido y efectividad del plan de recolocación externa, obligatorio en los despidos colectivos.

Por otro lado, esta norma hace especial hincapié en la efectividad del periodo de consultas, regulando el número de reuniones que se tienen que celebrar según el tamaño de la empresa y la posibilidad de que la autoridad laboral remita advertencias y recomendaciones a

Carlos Javier galán. abogado de alberche área Jurídica.

pactada en conciliación o fijada en juicio, no basta ya con un reconocimiento privado de improcedencia entre empresa y trabajador”

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ESCUELAS DE NEGOCIO

Después de más de 27 años ofreciendo formación a trabajadores, y concientes de las necesidades formativas de las empresas y de los profesionales de nuestro país, en Fundación Confemetal hemos decidido poner en marcha una nueva línea de actividad: FC ESCUELA DE NEGOCIOS. El objetivo es impartir Cursos Superiores, siguiendo la línea de calidad y profesionalidad que acompaña a todas nuestras acciones formativas.

E

n Fundación Confemetal somos conscientes de los retos que debe afrontar la sociedad, en general, y los trabajadores, en particular, en los próximos años: una crisis global llena de cambios que afectan a la competitividad de nuestras empresas y la mejora de la empleabilidad de nuestros profesionales. En este contexto, tenemos claro que nuestra economía no será sostenible si no mejora, en cantidad y calidad, la formación, cuyos contenidos están, en muchos casos, desfasados de las necesidades reales de las empresas, de la evolución real de la eco-

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nomía productiva y de las nuevas tecnologías.

Por ello, dedicamos nuestros esfuerzos a conseguir el objetivo de una formación continua de calidad que llegue al mayor número posible de trabajadores.

Tanto es así, que a lo largo de 27 años de experiencia, Fundación Confemetal ha realizado 21.500 acciones formativas, con una participación en las mismas de cerca de 393.000 trabajadores.

Además, se han realizado 620 proyectos de otra índole (desarrollo de material formativo, asesoría, estudios, etc.).

Las actividades de Fundación Confeme-

tal se llevan a cabo para todas las áreas, funciones y categorías laborales de los trabajadores de las empresas, ampliándose y adquiriendo cada vez más relieve en el transcurso de estos años, tanto en su aspecto cualitativo como cuantitativo.

Dada la confianza depositada por nuestros clientes a lo largo de nuestra trayectoria, hemos decidido lanzar un nuevo e ilusionante proyecto: FC ESCUELA DE NEGOCIOS, que seguirá los estándares de calidad que venimos cumpliendo durante todos estos años, y buscará, igualmente, el apoyo de nuestras

empresas clientes. En esta andadura, hemos formado a directivos, profesionales y técnicos de diferentes áreas de la empresa, formando parte, en algunos casos, de su estructura.

Uno de los principales motivos que nos ha llevado a poner en marcha esta Escuela, que estará operativa en 2013, es la confianza que tenemos en un modelo que cubre las necesidades de los estudiantes del siglo XXI; unos alumnos que, a la finalización de nuestros Cursos Superiores, tienen que haber aprendido cosas nuevas y útiles para su futuro puesto de trabajo y para su empresa, y deben saber aplicarlas.

Así pues, en Fundación Confemetal desarrollamos programas pensados para formar profesionales que cubran las necesidades actuales y futuras de la sociedad y la empresa; es decir, nuestros Cursos Superiores no están diseñados con una orientación sólo hacia el saber, sino hacia el saber hacer. Y es que, no buscamos una mera transmisión de información, sino también de habilidades y experiencias para que nuestros alumnos puedan poner en funcionamiento las ideas y herramientas que hayan

aprendido, gracias a una metodología práctica y aplicada.

PrEmISaS PEDagógICaS Por tanto, para conseguir la meta de que los conocimientos que adquieran nuestros alumnos sean totalmente aplicables a la realidad, todos nuestros cursos están diseñados sobre unos sólidos pilares y las mismas premisas pedagógicas: - Sesiones presenciales. En estas sesiones, se combina la parte de exposición de contenidos por parte de los expertos junto a la resolución de casos prácticos, ejercicios de interacción, etc., que se desarrollan a lo largo de las sesiones formativas.

- Management. Todos nuestros Cursos Superiores están desarrollados desde diferentes perspectivas y visiones del mundo empresarial. Nuestros expertos han elaborado los contenidos de los cursos con el fin de que sirvan de vínculo directo con la realidad empresarial y sienten las bases para la creación de debates e intercambio de ideas.

“En Fundación Confemetal desarrollamos programas pensados para formar profesionales que cubran las necesidades actuales y futuras de la sociedad y la empresa”

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- Aula de debate. Los alumnos debatirán sobre diferentes temas que preparará el docente, siempre con el objetivo de que los resultados de los mismos aúnen las diferentes visiones que de ellos tienen los alumnos, y buscando las líneas de unión de todos los participantes.

- Casos prácticos. A lo largo de todas las sesiones formativas, se realizarán diferentes casos prácticos y se analizarán algunos de los más relevantes de las empresas punteras en la materia de estudio.

- Proyecto fin de curso. El alumno deberá realizar un proyecto de fin de curso, previamente pactado y aprobado por parte de su responsable del curso, en el que contará con el apoyo del equipo de tutores y con el asesoramiento de los expertos que participan en nuestros proyectos.

Es importante añadir que nuestros Cursos Superiores de Formación se han desarrollado bajo la metodología de formación presencial, buscando el contacto directo entre nuestros alumnos y profesores. El objetivo es que se establezcan vínculos profesionales e intercambio de conocimientos, ya que estamos convencidos de que el verdadero valor de la experiencia educativa en FC ESCUELA DE NEGOCIOS reside, entre otros aspectos, en la interacción del alumno con los profesores y el resto de estudiantes.

Por ello, cuidamos especialmente la selección del profesorado entre los profesionales en activo más destacados, tanto del ámbito empresarial como del mundo académico, de la misma forma que lo hemos venido haciendo a lo largo de toda nuestra trayectoria formativa, en la medida en la que consideramos que el éxito de una formación sólo puede garantizarse con la participación, como docentes, de los expertos más notables en los distintos campos.

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CurSOS El catálogo de cursos con el que FC ESCUELA DE NEGOCIOS iniciará su andadura presta atención a diferentes áreas del conocimiento, como son los Recursos Humanos, la Comunicación, las Nuevas Tecnologías y la Gestión Empresarial, con una oferta muy significativa orientada a un sector de la economía, relacionado con internet que parece inmune a la crisis -ya que el mundo relacionado con la red crece aproximadamente un 30% cada año, creando numerosas oportunidades de negocio y demandando nuevos perfiles profesionales-.

Así, nuestros cursos son: Especialista en Producción Audiovisual para Internet y Nuevos Medios; Especialista en Social Media Marketing; Especialista en Mar-

keting y Comunicación; Técnico en Asesoramiento y Gestión de Pymes; Especialista en Práctica Laboral; Especialista en Microsoft Office 365 for Cloud Computing; Técnico en Programación de dispositivos móviles con Android; Especialista en Implementing and Administering databases Microsoft SQL Server 2012 y Especialista en desarrollo de aplicaciones iOS. Los Cursos Superiores de FC ESCUELA DE NEGOCIOS se impartirán en nuestro Centro de Formación, inaugurado a finales de 2011, y que ya se ha consolidado como uno de los centros de referencia de la formación continua en nuestro país, habiendo pasado por sus aulas cerca de 2.000 alumnos.

El Centro está ubicado en la calle Arregui y Ajuej números 25-27 de Madrid; y

OfERtA fORMAtIvA 2013 ESPECIALIStA EN PROdUCCIóN AUdIOvISUAL PARA INtERNEt y NUEvOS MEdIOS ESPECIALIStA EN SOCIAL MEdIA MARkEtINg ESPECIALIStA EN MARkEtINg y COMUNICACIóN téCNICO EN ASESORAMIENtO y gEStIóN dE PyMES ESPECIALIStA EN PRáCtICA LAbORAL ESPECIALIStA EN MICROSOft OffICE 365 fOR CLOUd COMPUtINg téCNICO EN PROgRAMACIóN dE dISPOSItIvOS MóvILES CON ANdROId ESPECIALIStA EN IMPLEMENtINg ANd AdMINIStERINg dAtAbASES MICROSOft SQL SERvER 2012 ESPECIALIStA EN dESARROLLO dE APLICACIONES IOS

se halla bien comunicado por por la cercanía de varias estaciones de metro y autobús.

Las instalaciones están preparadas para todo tipo de acciones formativas; son cómodas, funcionales y pensadas para un óptimo desarrollo del curso. En concreto, se trata de un amplio local de 600 metros cuadrados, accesible a pie de calle y sin barreras arquitectónicas exteriores o interiores, que ofrece siete aulas -homologadas por la Comunidad de Madrid, con número de registro 27366de dimensiones que van desde los 30 a los 60 m2, para adaptarse a las diferentes necesidades, con una capacidad de entre 15 y 25 alumnos.

En cuanto a los equipamientos, cabe indicar que la tecnología es parte de nuestra propuesta: eficaz, rápida y fácil de usar. Así, las aulas cuentan con impresoras en red, sistema de comunicación interno, cañón de proyección, pantalla y un ordenador por alumno. Todo el centro posee wifi gratuito.

Dichas instalaciones están avaladas por el Sello Madrid Excelente número 472.S/41/331/10. No obstante, el mejor aval que hemos recibido es el reconocimiento de los dos millares de alum-

nos que han pasado ya por nuestro Centro de Formación en el escaso año que lleva en funcionamiento.

“Cuidamos especialmente la selección del profesorado entre los profesionales en activo más destacados, tanto del ámbito empresarial como del mundo académico”

BECaS y ayuDaS Con el fin de colaborar con el acceso de nuestros estudiantes a una formación de calidad, hemos desarrollado un Plan de Ayudas y Becas con tres modalidades: el descuento por pronto pago, que consiste en que aquéllos que realicen el pago íntegro del curso antes de su inicio dispondrán de un 10% de descuento sobre el total; el descuento por la realización de más de un curso en un mismo año académico, que supondrá una rebaja de un 30% en el precio del segundo y sucesivos cursos; y el descuento familia, que se aplicará cuando un familiar (de primer grado) esté matriculado en uno de nuestros cursos y se matricule un segundo familiar, de forma que ambos contarán con un 10% de descuento sobre el precio del curso.

Para obtener más información sobre estas ayudas, los cursos y demás cuestiones, pueden dirigirse al teléfono 91 564 95 36 o a las direcciones de correo electrónico info@fcescueladenegocios.es, informacion@fundacionconfemetal.es.

Os esperamos.

Marisol Nieto.

Subdirectora de Programas de formación de fundación Confemetal.

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EL EXPERTO RESPONDE

Reflexiones sobre la Nueva Ley de Mediación Juan José García.

Socio de Adarve Abogados.

E

s evidente que en España es generalizado el recurso a los tribunales por insignificante que sea la disputa. Son extraordinarios los casos en los que los propios afectados optan por solventar sus discrepancias entre sí, sin necesidad de que intervenga un tercero con autoridad para imponer una solución.

La nueva Ley 5/2012, de mediación en asuntos civiles y mercantiles, ya en vigor, intenta ofrecer un canal práctico para la resolución de determinados conflictos entre partes como una alternativa al proceso judicial o a la vía arbitral, de los que se deslinda claramente, y constituye un nuevo e ilusionante sistema que puede contribuir a la recuperación del papel primordial del ciudadano como sujeto de las relaciones jurídicas en la sociedad. Por tanto, la mediación se configura como un procedimiento voluntario, informal y confidencial por el que un tercero neutral ayuda a las partes enfrentadas a que alcancen por sí mismas un acuerdo satisfactorio que deberá ser aceptado por ambas.

Su ámbito de aplicación se circunscribe estrictamente al entorno de compe-

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tencias del Estado en materia de legislación mercantil, procesal y civil. Quedan excluidas la mediación penal, con las Administraciones Públicas, la mediación laboral y la mediación en materia de consumo.

Se incluye la posibilidad de la mediación en conflictos transfronterizos, que son aquellos en los que al menos una de las partes está domiciliada o reside habitualmente en un Estado distinto a aquél en que cualquiera de las otras partes a las que afecta estén domiciliadas.

La mediación que establece esta nueva Ley aparece construida en torno a la intervención de un profesional neutral que facilita la resolución del conflicto por las propias partes, de una forma equitativa, permitiendo el mantenimiento de las relaciones subyacentes y conservando el control sobre el final del conflicto.

La mediación contribuye a que los Tribunales de Justicia sean considerados como un último remedio, en caso de que no sea posible componer la situación por la mera voluntad de las partes, de forma que se reduce su intervención a aquellos casos en que las partes enfrentadas no hayan sido capaces de po-

ner fin, desde el acuerdo, a la situación de controversia.

El modelo de mediación establecido se basa en la voluntariedad y libre decisión de las partes y en la intervención de un mediador, del que se pretende una intervención activa orientada a la solución de la controversia. El régimen que contiene la Ley se basa en la flexibilidad y en el respeto a la autonomía de la voluntad de las partes, cuya voluntad, expresada en el acuerdo que le pone fin, podrá tener la consideración de título ejecutivo, si las partes lo desean, mediante su elevación a escritura pública.

Es decir, las partes pueden apartarse del procedimiento en cualquier momento o, dicho de otro modo, no están vinculadas por el resultado de la mediación hasta que quieran estarlo, para lo cual deberán firmar el correspondiente acuerdo de mediación, cuyo contenido conocerán. Ello, bajo el principio de autonomía de la voluntad en estado puro respecto a la identidad del mediador, procedimiento, plazos, contenido, etc.

No obstante, esta voluntariedad no estaría reñida con la inclusión de determinados factores que podrían influir en la voluntad de las partes a la hora de al-

“La nueva Ley 5/2012, de mediación en asuntos civiles y mercantiles, ya en vigor, intenta ofrecer un canal práctico para la resolución de determinados conflictos entre partes como una alternativa al proceso judicial o a la vía arbitral”

canzar por sí mismos un acuerdo. Así, en algunos países europeos, uno de los impulsos a la mediación es dotar de un mayor poder a los jueces para condenar en costas a las partes con una actitud poco razonable hacia la mediación o la solución extrajudicial del conflicto.

dos por las partes, se les exija una formación específica que, a día de hoy, ni siquiera se sabe cuál es.

Otro de los ejes de la mediación es la pérdida del papel central de la Ley en beneficio de un principio dispositivo que rige también en las relaciones que son objeto del conflicto.

La duración del procedimiento de mediación será lo más breve posible y sus actuaciones se concentrarán en el mínimo número de sesiones. Quizás hubiera sido bueno fijar un plazo máximo para resolver una mediación pues, de lo contrario, al establecer la suspensión de acciones judiciales, podría llegar a utilizarse torticeramente.

El mediador, que puede ser uno o varios, es la pieza esencial del modelo. Es quien ayuda a encontrar una solución dialogada y voluntariamente querida por las partes. La actividad de mediación se despliega en múltiples ámbitos profesionales y sociales, requiriendo habilidades que, en muchos casos, dependen de la propia naturaleza del conflicto.

Se tiene presente el relevante papel de los servicios e instituciones de mediación, que desempeñan una tarea fundamental a la hora de ordenar y fomentar los procedimientos de mediación. La Ley las define como aquéllas que tienen entre sus fines el impulso de la mediación, facilitando el acceso y la administración de la misma, incluida la transparente designación de mediadores.

Se establece que el mediador deberá contar con formación específica para ejercer la mediación, que se adquirirá mediante la realización de uno o varios cursos específicos impartidos por instituciones debidamente acreditadas. Es paradójico comprobar que, por un lado, se exija una formación habilitante cuando ni siquiera tenemos profesores que tengan dicho título; y, por otro lado, que los árbitros, que dirimen el conflicto entre las partes, no requieran de ninguna formación específica habilitante y, sin embargo, a los mediadores, que no dirimen y que igualmente son elegi-

Es importante destacar el reconocimiento del acuerdo de mediación como título ejecutivo, lo que se producirá con su posterior elevación a escritura pública, cuya ejecución podrá instarse directamente ante los tribunales.

El marco flexible que establece la Ley pretende ser un aliciente más para favorecer el recurso a la mediación, de tal forma que no tenga repercusión en costes procesales posteriores ni se permita su planteamiento como una estrategia dilatoria del cumplimiento de las obligaciones contractuales de las par-

tes. Frente a la regla general de la interrupción de la prescripción, la Ley opta por la suspensión cuando tenga lugar el inicio del procedimiento, con el propósito de eliminar posibles desincentivos y evitar que la mediación pueda producir efectos jurídicos no deseados.

Con el fin de facilitar el recurso a la mediación, se articula un procedimiento de fácil tramitación, poco costoso y de corta duración en el tiempo. Las ventajas para el empresario son evidentes, ya que se trata de un método de solución de disputas que se centra en construir una solución que satisfaga a las partes y no en buscar, estrictamente, la razón jurídica de una parte sobre la otra.

El título I regula el ámbito material y espacial de la norma, su aplicación a los conflictos transfronterizos, los efectos de la mediación sobre los plazos de prescripción y caducidad, así como las instituciones de mediación.

El título II enumera los principios informadores de la mediación: el principio de voluntariedad y libre disposición, el de imparcialidad, el de neutralidad y el de confidencialidad; y también las reglas que han de guiar la actuación de las partes en la mediación, como son la buena fe y el respeto mutuo, así como su deber de colaboración y apoyo al mediador.

El título III contiene el estatuto mínimo del mediador, con la determinación de

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los requisitos que deben cumplir y de los principios de su actuación.

El título IV regula el procedimiento de mediación. Es un procedimiento sencillo y flexible que permite que sean los sujetos implicados en la mediación los que determinen libremente sus fases fundamentales. La norma se limita a establecer aquellos requisitos imprescindibles para dar validez al acuerdo que las partes puedan alcanzar, siempre bajo la premisa de que alcanzar un acuerdo no es algo obligatorio.

El título V establece el procedimiento de ejecución de los acuerdos, ajustándose a las previsiones que ya existen en el Derecho español. No se establecen diferencias con el régimen de ejecución de los acuerdos de mediación transfronterizos cuyo cumplimiento se haya de producirse en otro Estado, para lo que se requiere su elevación a escritura pública como condición necesaria para su consideración como título ejecutivo. Se incluye la mediación dentro de las funciones de las Cámaras Oficiales de Comercio, considerándolas como instituciones de mediación.

También se establecen una serie de modificaciones de carácter procesal que facilitan la aplicación de la mediación dentro del proceso civil regulando: (i) la facultad de las partes para disponer del objeto del juicio y someterse a mediación; (ii) la posibilidad de que sea el Juez el que invite a las partes a llegar a un acuerdo y, a tal fin, se informen de la posibilidad de recurrir a la mediación; (iii) previendo la declinatoria como remedio frente al incumplimiento de los pactos de sometimiento a mediación o frente a la presentación una demanda estando en curso la misma; e (iv) incluyendo en la LEC el acuerdo de mediación dentro de los títulos que dan derecho al despacho de la ejecución.

Es de destacar la Disposición final séptima, que establece que el Gobierno

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promoverá la resolución de los conflictos que versen sobre meras reclamaciones de cantidad a través de un procedimiento de mediación simplificado que se desarrollará exclusivamente por medios electrónicos. Las posiciones de las partes, que en ningún caso se referirán a argumentos de confrontación de derecho, quedarán reflejadas en los formularios de solicitud del procedimiento y de contestación que la institución de mediación facilitará a los interesados. El procedimiento tendrá una duración máxima improrrogable de un mes, a contar desde el día siguiente a la recepción de la solicitud por la institución de mediación.

Respecto a este aspecto, no parece que un procedimiento desarrollado de forma electrónica permita alcanzar la resolución deseada, considerando que el elemento humano es tan importante como el jurídico cuando se trata de resolver amistosamente una disputa con la mediación de un tercero.

Como conclusión, diremos que esta nueva Ley de Mediación supone una estupenda oportunidad de desarrollar en España una práctica conciliadora y de mediación en el ámbito civil y mercan-

til, muy común en muchos países de nuestro entorno, que puede ayudar a los operadores económicos a acabar cuanto antes con interminables disputas comerciales y centrarse en el desarrollo del negocio y en la creación de empleo.

No obstante, su éxito puede depender también del compromiso de los profesionales del Derecho quienes deberán contemplar el mecanismo de la mediación como una oportunidad más; es decir, un medio en el que desarrollar su actividad y que se configura como alternativo al que ha venido siendo tradicional hasta la fecha.

Puede enviarnos sus dudas sobre temas laborales, fiscales, etc. y nuestro equipo de expertos tratará de resolverlas.

Sólo tiene que mandar su consulta a la siguiente dirección de correo electrónico: cych@fundacionconfemetal.es

LIBROS

Guía del Social Media Marketing Hugo Zunzarren y Bertol Gorospe, ESIC Editorial Los avances en materia de Social Media de los últimos años han sido, son y seguirán siendo espectaculares. Las decisiones de compra se toman en internet y las compras ya se efectúan cada vez más a través de este medio.

A día de hoy, no hay nada establecido y, por supuesto, no sabemos dónde vamos a terminar; pero es imprescindible arrojar una luz sobre las opciones que ahora mismo nos brinda el Social Media, tanto desde un ámbito profesional como personal.

Desde cómo hacer un blog y sus diferentes posibilidades, hasta cómo gestionar una red social interna, en este libro se desgranan las posibilidades que nos brinda el Social Media y, sobre todo, cómo sacarle provecho en un entorno profesional y personal. Este es el objetivo fundamental de Gestión Empresarial 2.0, poner de manifiesto las opciones actuales, sus ventajas y desventajas, las precauciones que se deben tomar, sus utilidades y, sobre todo, cómo se integran todas ellas para la puesta en marcha de estrategias útiles en el tiempo.

Manual de primeros auxilios en el trabajo Bárbara García Gogénola, FC Editorial Se entiende por primeros auxilios al conjunto de actuaciones y técnicas que permiten la atención inmediata de un accidentado hasta que llega la asistencia médica profesional, a fin de que las lesiones que ha sufrido no empeoren.

Es importante preservar la seguridad y salud en el trabajo para evitar los riesgos profesionales y factores de riesgo que pudieran surgir. Para esto, se deben conocer los daños derivados del trabajo, como pueden ser los accidentes del trabajo, sus diferencias y características.

En este libro, se describen los procedimientos generales y los planes de actuación en determinadas situaciones de emergencia, como pueden ser un accidente, un incendio, una hipotermia, etc. Se finaliza con un anexo que recoge la Orden TAS/2947/2007, de 8 de octubre, por la que se establece el suministro a las empresas de botiquines con material de primeros auxilios en caso de accidente de trabajo, como parte de la acción protectora del sistema de la Seguridad Social.

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Trabajo en equipo Consigue en tu empresa un equipo ganador Elisa del Pino, FC Editorial No es un misterio que el panorama empresarial está en continua evolución, es imparable y sin vuelta atrás. Las empresas se han viso inmersas en contextos muy dinámicos, en los que se hacen necesarios nuevos planteamientos, tanto técnicos como sociales.

Los equipos de trabajo, las personas que trabajan en entornos multiculturales y el creciente auge de los equipos virtuales son abordados desde un punto de vista eminentemente práctico, sin olvidar la importancia que tienen en todo ello los protagonistas indiscutibles de esta forma de trabajo: el líder y su equipo.

Este libro pretende abordar los aspectos teóricos, prácticos, objetivos, subjetivos e, incluso, surrealistas con los que se encuentran las personas que forman parte de los equipos de trabajo; a la vez que da pautas y sugerencias para conseguir que esta forma de trabajo no sólo sea eficaz y productiva, sino enriquecedora y gratificante.

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100 preguntas sobre la Reforma Laboral Íñigo Sagardoy, Lid Editorial La elevada tasa de paro y la ineficiencia del mercado laboral espan ̃ol ha desembocado en una “necesaria y profunda reforma del sistema actual que garantice en el largo plazo la capacidad de las empresas y trabajadores para enfrentarse a los cambios. La reforma tiene que atacar la elevada tasa de desempleo estructural, la excesiva volatilidad del desempleo ante oscilaciones del ciclo econo ́mico, la excesiva rotacio ́n, la dualidad, la tendencia a utilizar el despido como mecanismo de ajuste, la elevadísima tasa de desempleo y temporalidad de los jo ́venes, y las deficiencias en la formacio ́n profesional”. Así, la reciente aprobacio ́n de la ley 3/2012, de 6 de julio, de medidas urgentes para la reforma del mercado laboral ha consolidado una transformacio ́n en nuestro mercado de trabajo.

En este nuevo marco, ́n Ĩigo Sagardoy, junto a un equipo de expertos, resume las cuestiones ma ́s problema ́ticas de la nueva reforma en 100 preguntas al respecto. Una obra con la que se pretende facilitar el conocimiento pra ́ctico de los cambios producidos.

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SIENDO SOLIDARIOS

POr un InTErnET máS SEgurO Para nuESTrOS HIJOS Ante el problema de desprotección que viven los menores en internet, debido a la ausencia de una legislación global internacional y a la falta de mejores y más políticas y recursos en este ámbito, surge la Fundación Alia2. Su objetivo es ser el punto de encuentro del sector público, privado y de toda la sociedad civil para aunar esfuerzos y luchar conjuntamente contra esta problemática.

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nternet representa un instrumento muy útil para los niños, tanto en la parte académica como a modo de entretenimiento; sin embargo, también entraña una serie de peligros que hay que prevenir y combatir.

En muchas ocasiones, los padres ignoran aspectos básicos relacionados con la red, sin mencionar que, hasta hace relativamente poco tiempo, desconocían la existencia del acoso online o digital. Al no tener conocimiento o experiencia virtual, afrontar los nuevos problemas se complica.

Orientar a los padres, y a la sociedad en general, en el uso adecuado de internet es una de las herramientas indispensables de protección para los niños. Con este objetivo surge Fundación Alia2, una organización sin ánimo de lucro que trabaja en colaboración con los Gobiernos, instituciones públicas y privadas y con otras organizaciones con el fin de construir una ciudadanía digital concienciada y responsable y crear, así, un entorno digital seguro para los menores en internet.

Y es que, tal y como indican los datos que maneja la Fundación, España es el primer país de Europa en intercambio de archivos susceptibles de poseer contenido pedófilo, y el tercero a nivel mundial. Este auge de contenido pedófilo se debe, según Alia2, en buena medida, “a la ausencia de sistemas de detección, así como a la capacidad de las redes pedófilas para ir siempre un paso por delante. Por ello, y aunque pensemos que nos encontramos ante una sociedad concienciada y sensibilizada, tanto los datos como los hechos están lejos de ratificar esta idea”.

Para hacer frente a esta problemática, la Fundación trabaja codo con codo con distintas instituciones y expertos, de forma que sus programas van desde la sensibilización y la información a la lucha directa contra los acosadores. Es

Imagen proporcionada por fundación alia2 bajo el lema: “Si tus hijos navegan por internet solos, puede que no lo estén”.

decir, sus acciones incluyen cursos y talleres para padres, educadores y niños que la organización imparte en colegios y empresas. “Con ellos, pretendemos que se genere ese movimiento social consciente de la gravedad de la situación”, apuntan en la Fundación.

RRHH, marketing o comunicación. Por otro lado, la organización también trabaja con una red de voluntarios informáticos especializados, que colaboran con Alia2 en el desarrollo de herramientas tecnológicas efectivas para la eliminación de las amenazas de la red.

Pero, además, de estas actividades formativas, desarrolla e impulsa la creación de programas informáticos, conectados con la Policía, que contribuyen a garantizar al menor una navegación segura, como filtros, rastreadores, etcétera.

Y además, el Patronato de la Fundación recibe el apoyo de importantes personalidades de distintos sectores, entre los que se encuentran Leopoldo Abadía, Fernando Romay o Juan Antonio Samaranch, que aportan su experiencia y saber hacer para que la Fundación cumpla con su objetivo de plantarle cara al ciberacoso y a la pornografía infantil.

ImPOrTanTES aPOyOS Asimismo, la Fundación cuenta con multitud de colaboraciones provenientes de muy diversos ámbitos. Por un lado, cuenta con un equipo de voluntarios implicados en sus actividades, tanto internamente (voluntarios), como colabores externos a través de internet, (cibervoluntarios), que participan altruistamente en tareas adeministrativas, de

Tú también puedes ayudar a Alia2, ya sea mediante donaciones, haciéndote socio o participando en los programas de voluntariado de la Fundación. Las empresas también pueden participar con donaciones económicas, de recursos o mediante el trabajo colaborativo de sus empleados. Puedes hacerte un “alia2” llamando al teléfono 902 22 54 22.

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VIAJES

VIETnam Asia al estilo francés Vietnam es el principal país de la parte de Asia conocida como Indochina, aquélla que combina sin aspavientos las tradiciones ancestrales con el influjo francés, en una curiosa mezcla imposible de encontrar en ningún otro rincón del mundo.

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V

ietnam es uno de esos países que nunca defraudan, por muy altas que se tengan las expectativas de viaje. Posee el encanto de la calma, mostrado en sus suaves paisajes y en la calidez de la sonrisa de sus habitantes. Pero, además, cuenta con ciudades bulliciosas y animadas donde se refleja esa curiosa mezcla entre lo asiático y la herencia francesa. Un país en el que se puede disfrutar desde un crucero por la misteriosa bahía de Halong hasta de un paseo en bicicleta entre aldeas y arrozales o de un día de snorkel y playa en la isla de Cham.

HanOI

SaPa

Ciudad entrañable de estilo chino, con calles abarrotadas de comercios, motos, bicicletas, etc.; mezclados con los edificios coloniales, pequeñas terrazas y cafés. Si hay algo que no se debe dejar de hacer en esta bulliciosa ciudad es dar un paseo en los típicos triciclos por su parte antigua. Algunos de sus lugares imprescindibles son el Mausoleo de Ho Chi Minh -donde, en 1945, este presidente declaró la independencia- que guarda la casa de Ho Chi Minh en madera de teca y la Pagoda Tran Quoc; el Van Mien “Templo de la Literatura”, del siglo XI, la primera universidad del país; y el lago Hoan Kiem, llamado también “de la Espada Restituida”.

Es la principal ciudad de un espectacular valle con más de 30 tribus autóctonas que conservan sus costumbres y tradiciones, como los Hmong y los Zay. Fue el lugar preferido de vacaciones durante la ocupación francesa por su agradable clima durante el verano (está a 1.600 metros) y cayó después en el olvido.

Hoy en día, ha vuelto a resurgir gracias a nuevos hoteles y a la mejora de las comunicaciones, y se ha convertido en un lugar donde ver un Vietnam diferente y auténtico. Destaca su colorido mercado donde se acerca todo el mundo con sus mejores vestidos desde las montañas y valles cercanos.

La BaHÍa DE HaLOng Declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, es, sin duda, la imagen más conocida de Vietnam. De una belleza indescriptible, con su aura romántica de brumas y sus “juncos”, barcos típicos de curiosas velas palmeadas, alberga más de 1.600 islas, que emergen del agua como auténticas esculturas naturales y que se caracterizan por su interminable número de playas tranquilas, grutas, cuevas y montañas.

VIETnam CEnTraL, Cuna DE La CuLTura CHamPa En la parte central de Vietnam se desarrolló el reino Champa, desde el año 192 y durante quince siglos, hasta que fueron absorbidos por los vecinos del norte, los vietnamitas. Fueron buenos navegantes, comerciantes y llenaron los mercados de productos, como la canela, la pimienta o las maderas de las montañas.

Danang alberga el museo Cham, con una bella muestra de escultura Cham-

pa, y era conocida entre los comerciantes como Faifo. Todavía hoy, conserva casas tradicionales de madera y pagodas tal y como hace un siglo y medio.

Muy cerca se encuentran las llamadas Montañas de Mármol, cinco colinas que representan los cinco elementos rituales: el oro, la madera, el agua, el fuego y la tierra. Un lugar de oración budista muy popular.

Myson, aldea situada en medio de un bello y exuberante paisaje, fue el centro cultural de esta cultura, y muestra santuarios y templos que reflejan la grandiosidad de esta antigua civilización. Las construcciones, hechas con ladrillo de un color rojo intenso, contrastan con el verdor de la selva, dando un aire muy especial al lugar.

Hue fue capital imperial y ha conservado el esplendor monumental de aquella época. Los poetas y artistas nativos han comparado siempre a la provincia de Binh Ti Thien con una acuarela en la que Hue es el cuadro más bonito. Su tesoro es la ciudad antigua, con su ciudadela, palacio y templos a orillas del río Huong, llamado el río Perfumado por la fragancia que desprenden las flores de loto. Un paseo en sampan -barco típico vietnamita- por este río lleva hasta la pagoda de Thien Mu (de la Dama Celes-

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te). Entre Hue y Danang se encuentra el puerto de montaña denominado Paso de las Nubes, desde donde se obtienen fantásticas vistas de la costa.

Y en Hoian es donde el tiempo se ha detenido de forma definitiva, y parece vivir de la misma forma que hace dos siglos. Aquí merece la pena perderse entre sus casas antiguas y su famoso puente de madera y dar un paseo en barco por el río Thu Bon para visitar algunos pequeños pueblos de la zona.

Una actividad que puede realizarse desde Hoian es visitar la isla de Cham para realizar snorkel y disfrutar de sus fondos marinos, un lugar donde también se puede disfrutar de la playa y visitar las aldeas de pescadores.

HO CHI mInH La antigua Saigón es la capital económica del país y es donde, probablemente, mejor se palpa el ambiente vietnamita. Como lugares imprescindibles, destancan la catedral de Notre Dame, Correos, el Palacio de la Reunificación y la pagoda Vinh Nghiem. Imprescindible también el mercado de Cholon, en el barrio chino, un auténtico batiburrillo de olores y colores.

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Desde la ciudad se pueden visitar los túneles de Cuchi, excavados por el Vietcong durante la guerra -aquí tenían el cuartel general que los americanos nunca llegaron a descubrir-; y Tay Ninh, sede de la secta caodista. Y, por supuesto, el famoso delta del Mekong, el gran río que da vida a toda esta parte de Asia, donde es una experiencia imborrable el subirse a una barca local y navegar entre los estrechos canales, disfrutando de la vida, construida enteramente sobre el agua, que se desarrolla en torno a ellos.

PLayaS DE VIETnam Una auténtica revelación para los viajeros ha sido descubrir las excelentes playas de Vietnam, que cada vez cuentan con mejores hoteles y permiten terminar un viaje con unos días de descanso sin salir del país. En el sur, destacan las playas de Nha Trang, playas de Con Dao y playas de Phu Quoc; y, en el centro, las playas de Danang y Hoian.

La CuLTura VIETnamITa y LaS marIOnETaS DE agua - Literatura. La literatura tradicional se caracteriza por ser de tradición oral,

con leyendas, mitos y canciones populares. Otra de las expresiones literarias es la que aparece representada en caracteres chinos y data de la época del primer reino independiente vietnamita. En contraposición, en la literatura moderna se combinan todas estas formas, y otras escritas en nom y en quoc ngu.

- Música. La música tradicional combina influencias de China e India con instrumentos, como el violín monocorde lan dóc. Cada etnia posee su propio estilo musical, sus trajes típicos e instrumentos, como parte de su riqueza cultural.

- Teatro. El teatro vietnamita combina danza, mimo, música, canciones y declamación en un solo espectáculo en montajes muy vistosos y originales, desde los más tradicionales a los más modernos. Uno de los espectáculos más atractivos es el de las Marionetas de Agua, donde se narran historias sencillas a través de títeres sobre el agua. Las marionetas acuáticas son una de las muestras culturales más genuinas de Vietnam. En Hanoi se halla el principal teatro que acoge este tipo de representaciones, el Thang Long Water Puppet Theatre.

INfORMACIóN PRáCtICA - Si desea un conocimiento más profundo de la zona, Vietnam puede combinarse con Camboya, Laos, Tailandia, Bali, Maldivas o Singapur.

- Es recomendable llevar ropa ligera y holgada, preferentemente de fibras naturales. Además, gafas de sol y gorra o sombrero. En los templos no se puede entrar con pantalones cortos o bermudas y es obligatorio descalzarse. Se recomienda llevar unos calcetines en la bolsa de mano durante el viaje.

- El clima fuera de las altas montañas es tropical-monzónico. El sur del país disfruta de clima cálido y sol a lo largo de todo el año (con una media de 30º C), mientras que en el norte existen unos meses de invierno en los que no faltan los días soleados que ayudan a contrarrestar el frío. La época de lluvias va de mayo a septiembre.

- En la artesanía destaca la producción de cerámica, la porcelana, los grabados en plata, la talla en madera y los tejidos de bambú y junco.

- Pasaporte con validez mínima de seis meses. El visado se tramita en la Embajada de Vietnam en España; es obligatorio el pasaporte original y una fotografía. Tiene que tramitarse un mes antes de la salida.

- No hay vacunas obligatorias para viajeros procedentes de la Unión Europea.

CóMO LLEgAR En www.catai.es se puede consultar toda la programación de Catai Tours a Vietnam, destino en el que esta mayorista cuenta con una amplia experiencia. Cuenta con multitud de programas con salidas garantizadas. Además, organiza itinerarios a medida con todas las garantías de calidad y los mejores servicios: hoteles bien ubicados, guías expertos en castellano, los tour regulares más completos, traslados privados, etc. Venta en agencias de viajes.

ALgUNAS PROPUEStAS dE vIAJE SON: - Vietman: 12 días de viaje para visitar Hanoi, realizar un crucero por la bahía de Halong y proseguir por Hue, Danag, Hoian y Ho Chi Minh.

- Esencias de Vietnam: 13 días para recorrer Hanoi, bahía de Halong, las tribus de Mai Chau, Hue, Hoian, lsla de Cham, Danang, Ho Chi Minh, Vinh Long y los túneles de Cuchi.

- Vietnam espectacular y Camboya: 17 días que ofrecen un recorrido por la bahía de Halong, los monumentos más importantes del país y una visita a las inaccesibles tribus de la región de Sapa, hasta las que se llega en tren. El viajero podrá disfrutar también de unos días para conocer los templos de Angkor, en Camboya.

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FIN DE SEMANA

Otra forma de adentrarse en Asturias La Ruta de La SidRa invita aL viajeRo a conoceR eSta tieRRa de La mano de uno de LoS SímboLoS de La identidad aStuRiana.

Asturias brinda al visitante una especial relación con los elementos de su naturaleza y su geografía. Valles, ríos, playas, acantilados, montañas... Y toda esta riqueza se refleja también en los productos de esta tierra. Naturaleza y gastronomía se fusionan en una ruta que resume el espíritu asturiano, la Ruta de la Sidra.

El recorrido que propone la Ruta de la Sidra es tan amplio que se puede dividir en tres itinerarios alternativos, para adaptarlo a las preferencias de cada visitante. El primer recorrido incluye las comarcas Oscos-Eo, Parque Histórico del Navia, Comarca Vaqueira, Bajo Nalón, Comarca Avilés, Cabo Peñas y Gijón. La segunda ruta transcurre a lo lar-

go de las comarcas de Fuentes del Narcea, Camín Real de la Mesa, Montaña Central, Oviedo, Comarca del Nora; para finalizar en la Comarca de la Sidra.

Por último, un tercer itinerario permitirá conocer las comarcas del Valle del Nalón y el oriente de Asturias.

Como complemento a la ruta, y para conocer todos los detalles del proceso que acompaña a la elaboración, consumo e historia de la bebida asturiana por excelencia, proponemos hacer una visita al Museo de la Sidra, situado en la Villa de Nava.

La Alberca, un pueblo con encanto Situado en SaLamanca, eSte puebLo eS una viSita obLigada poR La oRiginaLidad de SuS caLLeS y La beLLeza de Su entoRno. Adentrarse en La Alberca es dejarse sorprender por su encantadora arquitectura. Por ello, la mejor forma de conocerla es pasear por sus estrechas calles empedradas e ir contemplando sus casas tradicionales. Están hechas de granito y de piedra, con vigas de madera vista, tienen como máximo tres pisos de altura y cuentan con balcones cargados de macetas con flores, conformando un conjunto de una especial belleza. Tanto es así que, en 1940, el pueblo se convirtió en Monumento HistóricoArtístico, facilitando la conservación del casco urbano. Fue el primer municipio español que consiguió tal distinción.

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Pero, además de la belleza de su casco urbano, también hay que mencionar otros atractivos de la zona, como son la diversidad y la belleza de sus alrededores, o sus curiosas tradiciones. Y es que este pueblo salmantino es conocido por tener un cerdo suelto por sus calles que es alimentado por los vecinos.

El cerdo, llamado "marrano de San Antón", es bendecido el 13 de junio y liberado. El 17 de enero, día de San Antón, es rifado ante las puertas de la iglesia.

Para disfrutar del encanto del lugar y en concordancia con su belleza arquitectónica, se encuentra La Abadía de los

Templarios, un complejo formado por un hotel de cuatro estrellas superior, 47 villas y spa para reponer fuerzas después de un día recorriendo La Alberca y sus alrededores.

Donde el tiempo se detiene La SieRRa noRte de guadaLajaRa guaRda un teSoRo: LoS puebLoS de La aRquitectuRa negRa. Los viejos tópicos aseguran que pasear por un hayedo es como zambullirse en el escenario de un cuento de hadas, y es que estos bosques tienen algo especial.

Sus regatos serpenteantes, las setas, el musgo, la luz tamizada por las ramas de los árboles… convierten a estos espacios en lugares en los que dar rienda suelta a la imaginación.

Uno de los hayedos más importantes de nuestra geografía se encuentra en Guadalajara; y su importancia no le viene dada tanto por su extensión, sino por ser el más meridional de la península. Se trata del Hayedo de la Tejera Negra, Parque Natural desde 1978, que se convierte, para los amantes de la naturaleza, en punto obligado de visita a lo largo de to-

do el año, debido a su riqueza tanto paisajística como natural. Para acceder al Parque es necesario reservar plaza, ya que la entrada está restringida los fines de semana para favorecer su conservación.

Además, el Parque se enmarca en los llamados Pueblos Negros de Guadalajara, un conjunto de aldeas y municipios cuyo denominador común son sus construcciones, con la pizarra oscura extraída del entorno natural y trabajada a conciencia.

Son imprescindibles las visitas a Tamajón, Retiendas, Campillo de Ranas, Campillejo, El Espinar, Mayaelrayo o Valverde de los Arroyos, entre otros. Un paseo por estos pueblos nos muestra que la vida también puede tener otro ritmo menos trepidante que el de las ciudades.

El joven Van Dyck, en el Prado eL muSeo deL pRado aLbeRga una de LaS mayoReS expoSicioneS en eL mundo dedicadaS aL aRte deL pintoR beLga. El Museo del Prado inauguró el pasado día 20 de noviembre esta exposición centrada en la obra de juventud de Van Dyck, abarcando el periodo comprendido entre 1613 -aproximadamente, cuando contaba 14 años de edad-, hasta su marcha de Amberes a Italia, en octubre de 1621. Durante estos ocho años de producción temprana, Van Dyck había pintado unos 160 cuadros, muchos de ellos obras de gran tamaño y ambición creativa, de los que el Prado posee el conjunto más importante.

La muestra, compuesta por 90 pinturas y dibujos, permite contemplar la carre-

ra del joven artista y poner de relevancia que su talento precoz se manifiesta no sólo en la cantidad, sino también en la calidad de sus obras. Incluso de no haber pintado más que los cuadros de esta etapa temprana, Van Dyck sería uno de los pintores más importantes del siglo XVII. La exposición cuenta con notables ejemplos de cómo este talento le permitió pintar obras maestras de gran originalidad, como El Prendimiento (Museo del Prado) y San Jerónimo en el desierto (Gemäldegalerie de Dresde), entre otras importantes muestras.

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